商务实训总结

商务实训总结（通用8篇）

篇1：商务实训总结

实训心得体会

在此次的商务实训中自己担任组长这一重要角色，先开始自己真的是一千一百个不愿意，因为总所周知，组长就意味着责任和任务。十一月份刚好是考试月，所有的考证及学科考试都集中在这一个月，自己也报了教师资格证，心里真是火急火燎。转念想想，临近毕业，真的很想和同学，室友，好好地对待这最后几次的任务。心态一调整，整个人的状态就不一样了。

不过工作还没真正开始我就遇到了一个问题：我们组其他两位组员不愿意和另一组员合作，确实是因为那名组员以前的工作很不配合。但作为组长我不能直接把别人赶走，于是我就试探性地问了那位同学，问他愿不愿意合作，幸运的是他不愿意。组员事件也就落定了！

之后就是分配任务，很幸运的是所有的组员都很积极配合我的工作，有人负责PPT，有人负责对话及合同，有人负责公司总结，一切都有条不紊地进行着，到展示的那一天，我发现我们组很棒！

我觉得自己在这次实训中获益匪浅。

首先跟其他组比较一番之后，我更加明白一个组任务的成功与否与它有力的领导，组员的合作密切相关。

另外通过此次实训，我认识到一些理论方面的知识：一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到学习的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务谈判人士。

其次在准备谈判的阶段，我们收集了大量资料，在收集与整理资料的过程中，又增加了我们对 一些产品、公司、法律法规、谈判准则、市场分析等等许多知识的积累，可谓是受益良多。如各阶段的谈判策略：开始阶段的策略主要是创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备；报价阶段首先要掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价；讨价还价是要根据具体的条件和环境进行的，具体策略包括投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等；在让步阶段，要通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功，迫使对方让步的策略有利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟等。在这次模拟商务谈判中，我担任法国一家化妆品公司的总经理，我做了充分的准备。首先对模拟谈判全局进行总的方向把握尽力促成此次交易，其次是协调公司内各个部门通力合作。为了顺利完成谈判、在不损害对方利益的同时使我方利益最大化，谈判过程中尽力斡旋。期间遇到很多困难，但也乐在其中，学到不少知识与很多实用的东西。除了谈判策略和流程之外最大的收获是在商务礼仪方面，谈判活动一般比较的正式，服饰的颜色、样式及搭配等合适与否，对从事谈判者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。还有坐姿，称呼，握手等礼节都是我们平时课堂上涉及不到的。

此次实训为我们提供如此好的锻炼学习会，为我们在以后的工作中提供丰富的经验。

篇2：商务实训总结

在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在还知道了什么是电子是商务，它包含哪些东西。我觉得，这两周的时间我没有浪费，我相信自己。

这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。

这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，尤其是在处理电子合同时，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，以前最熟悉的也不过是电子邮件服务，有一个邮箱总是和别人发发邮件，其他的也不知道到底邮箱还有什么用，至于还有那么多的内容，根本就没有听说过更何况还是什么见过了，而且还要自己做，真的是不知道，不过还好书上有，让我对其了解了一些，要不然还真的不知道要如何下手了。在做电子合同时，我遇到不少了麻烦，申请的企业不知道哪里出错了，就不是见了，我就从头开始，一切都重新开始，先从B2C做起，注册公司，慢慢的，一步一步来，我以为这样应该不会还有什么不对的了吧，但是做到最后，我还是错了，我那时真的一下就火了，怎么总是错了，不做了，我和自己闹着矛盾，就把这里给丢下，继续做后面的，可是，我还真的蛮笨的总是出错，搞着搞着又不知道做了，真的会晕掉。不过，我是好学生，还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势（成本低、易于参与、对需求反映迅速等），已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律（无论是英美法系，还是大陆法系）关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。

虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道不少，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：B2B、B2C、C2C，网上单证、EDI模式、CA认证、电子合同和企业网站。

在电子邮件服务中，最主要的是电子邮件的申请：个人资料、密码的修改，电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。网上银行也就只有三个内容，网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。我认为最简单的就是电子钱包管理与使用，只要新建用户和完成电子钱包设置等。内容最多是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、B2C后台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程，熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目

还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。最难的也是让我最火就是这个了，不过还好，一切都知道了，就觉得也不是很难了，万事开头难，看来说的一点也不错啊。

尤其是英文版的阿里巴巴网站，在最开始的时候申请注册会员，然后模拟创建商铺，管理公司的店铺、相册等等，到最后的熟练操作都是需要很多次的训练才可以达到的，理论的多东西我都没有来得及看，一是有很多英文，二是内容太多。经过这次的实训，我也更加懂得了就算是我们专业也要好好学好外语啊，学好了很多知识都是互通的。

不过，在最后一天是电子商务专员考证，开始考的是国际版，我运气不错，加上确实有那么一点的基础知识，我还是意料之中的过关了。不过班里的其他同学就没有这么好运气了，很多都没有过。然后再后来考国内网的时候，因为学校网络原因，不是很顺利，不过我再最后还是顺利交了卷，顺便看了看自己的分数。也是过关了。不过后来又有通知说因为某些原因我们只能拿一个证，所以我选择了国际版的考证。

篇3：中职校园电子商务实训模式探索

一、校园电子商务的概念及特点

校园电子商务,就是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用网络计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个计算机系统。简单来说,就是校园师生在校园范围内开展电子商务服务的过程。

校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但与一般电子商务相比较,校园电子商务在消费群体、市场定位、功能意义等方面又有很大的不同。

从消费群体来看,一般电子商务消费者群体是大众消费者,消费者的学历、年龄、购物偏好等方面存在较大差异;而校园电子商务的消费群体比较集中,学历、年龄比较接近,购物需求也比较接近。因而,校园电子商务的定位则需要考虑特定消费群体的具体特征,还有这个年龄阶段消费者群体的个性需求。从功能意义来看,一般电子商务主要是为了销售商品获得利润的最大化,但是校园电子商务并不是以盈利为目的,而是在于为师生提供便捷的购物信息与服务信息,满足师生的生活需求。

二、中职校园电子商务实训模式可行性分析

(一)网络环境优良

一方面,为了方便办公、教学,每所学校都有自己的校园网,校园网可以24小时全天候开放;另一方面,中职学校电子商务基本都配置有相应的实训室,这为开展校园电子商务提供了良好的环境和设备;再者,根据CNNIC第37次中国互联网统计报告显示,截至2015年12月,中国手机网民规模达6.20亿,网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%,随着4G网络的普及,中职学生通过手机可以随时随地接触到网络。这些都为开展校园电子商务奠定了基础。

(二)消费群体稳定

据教育部消息,2015年,全国中等职业学校毕业生人数为515.47万,也就是说每年有五百多万的中职学生入学,庞大的数据为校园电子商务的实施提供了稳定的消费群体。在同一校园里的中职学生,年龄相仿,个性突出,兴趣爱好、消费倾向趋向一致,中职学生吃、穿、用等生活开支占全部开支的85%,通过校园电子商务的实训不仅可以提高学生的实际操作能力,也能满足学生的日常生活需求,一举两得。

(三)物流配送方便

校园电子商务的范围局限在校园内,消费群体的生活范围就在校园里面,而且居住集中,使得物流配送准确、及时,大大降低了物流配送的难度和成本。在校园里的物流配送,使传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题得到解决,同时也推动校园电子商务的发展。

(四)支付方式便捷

大多数学校的消费都是采用“一卡通”的方式,校园“一卡通”与校园基础信息平台紧密联系,与其他业务系统协同工作,因而在实训过程中采用“一卡通”支付比较容易实施。随着网上银行和第三方支付方式的出现,校园电子商务的支付也呈现多样化,DCCI报告显示,2011-2014年中国来自移动端的支付增长率从73.69%上升到134.3%,增长速度飞快,其中使用支付宝的达到42.7%,使用微信钱包和理财通的有21.8%,移动支付已成为主流消费和支付方式之一。在这样支付方式多样化的环境下,校园电子商务的支付也显得方便易行,为实训的实施带来极大的便利。

三、中职校园电子商务实训运作模式

(一)平台搭建———计算机实训

实施校园电子商务必须创建一个实施校园电子商务的平台,而创建这个平台可以交由计算机专业的学生按照平台功能设计进行实训。这个平台能够实现开设店铺、搜索商品、销售商品、购买商品、发布商品等电子商务网站功能。按照实训功能要求,把这个网站平台分成两个系统,B2C系统和C2C系统,在该网站上,学生能够实现用户管理、商品管理、订单管理、客户管理、在线支付、社区管理、系统管理等功能。平台搭建完成后成立技术部,由实训指导老师组织学生进行网站维护实训,实时对平台进行维护,保证网络安全和整个平台的正常运转。

(二)平台运营

校园电子商务最主要的就是运营,平台搭建完成后,成立不同的部门,每个部门下再细分成不同的小组和团队,由相应的实训老师带领进行实训。

1.电子商务实训

(1)C2C模式实训。由学生在校园电子商务平台上申请开设网上店铺,学生先提交开设网店的策划书,由专业教师审核,审核通过的学生就可以进行,注册开店。销售的商品由学生自定,但是必须具有实际操作的意义,学生可以销售全新产品,也可以销售二手商品,店铺里的商品在实训指导老师的指导下,由学生自己组织进货、上架、销售。(2)B2C模式实训。整个电子商务专业成立一个校园超市团队,具体销售的产品可以是学校实训成品,也可以是学生讨论后可以实行的其他生活用品,在实训指导老师的指导下,完成整个校园超市的经营,包括组织进货、拍摄、上架、销售及物流配送等。

这两种实训运行模式可以让学生把理论知识和实际操作结合起来,既可以锻炼学生的实际动手能力,又可以提高学生的专业素养,让学生对电子商务有更深刻的认识。

2.网络营销实训

无论是C2C模式自己申请开的店铺还是B2C模式的校园超市,都需要对商铺进行网络营销,以扩大销售,增加盈利。在网络营销的实训中,让参与开店的学生都做网络营销计划,在计划里要体现出各种营销策略,并预期取得的效果,最终还要对营销效果进行总结分析。实训教师指导学生制订营销计划并在实践中加以辅导,最终以实践中取得的客流量和销售量来评价整个网络营销的效果。通过真实的实训,可以让学生把课本所学的知识运用起来,有转化率、盈利的吸引,学生的目标更加明确,学习的主动性也会增加。

3.物流实训

在网上进行销售必然离不开物流系统的支撑,物流系统包含里仓库管理和物流配送两个方面。在仓库管理方面,学生要做好仓库商品摆放的设计图、商品进库和出库相应单据的设计、单据处理和运用等计划上交指导教师,指导教师审核过后才能进货。在物流配送方面,要求学生上交物流配送安排,校内配送由谁负责,如何开展配送,配送的时间安排等,虽然校园电子商务的配送范围比较窄,但是如果涉及校外配送又该如何安排,指导教师在学生实训过程中指导学生根据不同的客户源做好不同的物流配送计划,争取让物流配送更有效率。在这种实训模式里,既可以让学生掌握物流配送的相关内容,也可以学会灵活处理不同的状况。

4.网络客服实训

广州市教育局通过对6011位电子商务专业毕业生的就业岗位调查显示,有超过30%的学生毕业后从事客户文员岗位,客户文员是电子商务领域最紧缺的人才之一,因而应加强客户服务技巧的学习。在客服实训中,培训的对象有销售主管、售前客服、售后客服等。在实训过程中,模拟在销售过程中遇到的各种顾客,销售主管、售前客服、售后客服的主要工作职责和处理方式,模拟后由指导教师和顾客学生一起对处理过程进行评价。

5.移动电子商务实训

根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,手机网民由2014年5.5亿提升至6.2亿,手机是拉动网民规模增长的首要设备,而且网民中具有中等教育程度的群体规模最大,所以在实施中职校园电子商务的过程中,应结合时势的发展,把平台转化成移动客户端APP。在移动电子商务的实训里,要求每个学生都写一份关于推广客户端APP的方案并实施,指导教师根据每个学生的推广效果和移动设备的销售量进行评价。通过移动通信设备进行推广和销售产品,可以使学生掌握移动电商的相关知识并能实际运用于销售商品,也使学生走在了电商的前沿。

(三)实训规则

在校园内实施电子商务实训性比较强,但是中职学生的自制力比较差,没有相关的规定和管理,中职校园电子商务则无法实施,因而应该设立专门的部门和人员进行管理,并且强调参与的学生要严格遵守。学生在实训的过程中不能影响正常的教学秩序和休息时间,在不影响教学秩序的前提下,学生可以利用第三课堂、课余时间、中午和晚上休息前的时间去完成商品销售和派送。

总之,在校园电子商务的平台里,同学们能通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用在校园电子商务中,解决课堂教学中无法实现的实训环节。这种校园电子商务的实训模式在培养学生的实践能力、创新能力和团队协作能力的同时,也有助于推动我国电子商务中等教育的系统化和高水平发展;锻炼学生的营销意识;考验学生的毅力与韧性,推进校园文化与社会交往的互动,全面培养理论实际结合的优秀电子商务人才。

参考文献

[1]宗晓武.校园电子商务与一般电子商务的比较研究[J].电子商务,2012(7):115-116.

[2]王海庆.中职校园电子商务平台运营与管理[J].读与写杂志,2015(12):258.

篇4：旅游电子商务实训系统研究

[关键词] 旅游电子商务电子商务实训教學

一、前言

近些年来，我国的旅游电子商务得到了快速的发展，越来越多的旅行社、饭店都加入到电子商务的行列，为了配合旅游教育的需要，培养适合新形式下的旅游人才，一些旅游院校开设了旅游电子商务的课程。这类课程应具有很强的可操作性，使学生能够将理论和实践相结合，否则，这种教学就如同建立在空中楼阁之上，令学生一知半解。随着电子商务应用和普及，迫切需要复合性旅游电子商务人才，以满足旅游业的信息化要求。

从应用角度来看，有些人会认为旅游电子商务无非是建立个网站，让旅游客户获取旅游资源信息、开展预订等业务。如此课程设置首先讲授旅游电子商务的基本原理和方法，然后让学生上网去查看旅游电子商务网站，这种停留在表面的教学，使学生不能了解到旅游电子商务的内部运作和信息处理的过程。

为了让学生了解在旅游电子商务内部的信息流、资金流和游客流等的运作过程，掌握旅游电子商务基本理论知识和实践能力，从根本上解决教学中理论和实践的相脱节，改变传统教学模式中的纸上谈兵，迫切需要建立一个旅游电子商务教学模拟环境，利用实训系统，模拟旅游电子商务企业的运行环境。

二、旅游电子商务教学模式的研究

关于旅游电子商务尚没有统一的定义，从宏观上讲，通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务，因此衍生出很多种旅游电子商务模式，可以采用传统技术的，亦可是采用以Internet技术为主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企业对象的（BTOB）。通常作为一名旅游者访问旅游网站，所能见到的信息是很有限的，对应的业务处理也只限于预订和支付，这种旅游电子商务模式不能适合教学内容的需要。

从应用层次上看，旅游电子商务应是旅游信息的整合，它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理，也是企业内部管理信息和外部信息的结合，业务流程重组的外部表现形式。这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵，是教学实训系统所应采取的模式。透过这种模式，让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息，根据该信息如何对旅游产品管理，从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。因此，我们研究的实训系统应更注重电子商务信息处理的内涵，而不是它的外部的表现形式。

三、实训教学软件模式研究

作为教学用的软件系统，与商品化的软件产品在应用模式方面有很大的不同，我们在系统的开发设计中，针对教学的特殊需要，对其模式进行了仔细的研究。

1.数据独立性。商品化软件的使用对象是企业工作岗位上的用户，其工作范围具有较少的重叠，而教学系统面向的是所有学生，即很多学生同时在做同样的实验，根据实验指导书的要求，很多学生会输入完全相同而重复的内容，这往往是系统不能允许的，因此要求在教学软件中，首先要较解决的是学生数据的独立存取的问题，将每个学生完成的实验数据同其他同学隔离开来。

2.操作规程化。商品化软件的用户对发生在周围的业务了如指掌，对软件的使用流程也能融会贯通，但是教学系统的对象对于业务处理流程一无所知，如果没有严格的流程约束，有些学生会不按照指定的流程操作，这将对系统产生严重的影响，所以，制定操作规程，强制要求学生按流程操作，完成指定的所有任务。

3.处理过程化。为了让学生更清晰了解业务处理流程，我们将实训系统的某个业务过程分解成一系列过程，如旅游产品的预订、产品设计、计调等。在商品软件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一个界面（窗口）下完成，这是因为业务员已经对任务处理过程非常清楚，自然而然地形成规范的操作习惯。在教学中要对学生灌输过程化概念，按处理步骤的先后顺序一项一项逐次完成。

4.角色交换性。在旅游电子商务中由不同的角色担任不同的工作和任务，因此在教学系统中为了让一个学生完成所有环节的实验，根据业务流程的需要则更换成不同的角色，这种角色的不确定性是实训系统软件普遍的特征。而在商品化的软件中虽然也可以有多种角色的用户，但是对于每个用户扮演的角色是固定不变的。

5.协作性。通过旅游电子商务整合旅游产品的价值链和供应链，是多个企业和行业相互合作的结果，需要在多种资源间进行协调。这种现象在旅游电子商务实训系统中体现在同学间的协作性，由于实验中需要的资源很多，如果都让一个学生建立，则辅助的工作量较大，因此让同学以分组形式，在组内实行资源共享，利用其他同学实验结果，相互配合和协作,培养学生的团队精神和协作沟通能力。

6.可教学性。旅游电子商务实训系统的规模很大，有很多功能，通过教学发现，并不是越全面越好，因为教学环节的课时数有限，不能安排过多的实验内容，因此应合理设计系统的功能，使学生在有限教学时数中掌握旅游电子商务的运作模式和一般规律。

7.可监督性。为了实现对学生的实验进行管理，检查实验的进度，教学软件应对学生的操作内容进行监督和检查，并对学生数据提供一定和有限的维护工作，以便对学生督导。学生也能够随时看到自己操作的结果，即可视可控。

四、教学实验内容研究

旅游电子商务实训系统按照旅游业务的处理过程，以旅行社的业务流程为主，模拟旅游者从预订到成团旅游的各个环节上数据处理工作，融合外部游客和内部管理的信息处理，本系统的主要功能都是围绕这个目标组成的，构成系统的第一条主线。系统的第二条线是以线路设计为主，作为旅游公司的旅游产品设计，在设计过程中整合其他服务产品，借此形成旅游产品的供应链和价值链。系统的第三条线是旅游企业之间的应收/应付款的管理，伴随旅游产品价值的形成，在旅行社、饭店、交通公司、景点等会出现应收/应付账款，系统对此给出相应的管理和处理功能。

按照这种模式，本系统将交易过程分解为交易前、交易中和交易后三个过程，讨论如下：

1.交易前过程。该部分主要为旅游产品和旅游做前期的准备工作，包括如下功能：①线路设计。分为概要设计、详细设计、项目设计和费用设计。②购买旅游产品。该旅游产品属于其他公司（旅行社）设计的，可以采取购买方式，然后整合成为本公司的旅游产品。③询价处理。组团社开发一个旅游产品，将部分旅游接待工作交当地旅行社（地接社），实际上就是购买地接社的服务。有的组团社事先会给地接社一个指导价，称为发盘，要求地接社根据组团社设计的旅游产品进行实际测算并给出报价，称为还盘，最终确定双方都能接受的价格。④组合旅游产品。当一个旅行社具有很多的旅游产品时，在设计新的旅游产品时，可以将现有产品作为其资源，即在现有产品的基础上，利用现有产品信息，进行组合，快速形成新的旅游产品，缩短了产品的设计周期。这个功能对于旅行社的产品设计具有很大的实际意义和使用价值。⑤资源信息管理。建立和旅游相关的单位信息记录，包括旅行社、饭店、景点、大小交通公司和购物点等等。⑥与饭店订房协议。包括传送和回复信息的反复过程。⑦人力资源管理。企业内外的导游、领队和外联人员等个人信息的管理。

2.交易中过程。系统以旅行社为主，交易过程从旅游者预订旅游产品开始，到出团计调工作结束，这期间是旅游活动的实施，利用交易前中提供的大量的信息。这部分设计了个人和旅行社两个板块：①个人。包括个人预订、个人支付等。②旅行社。在接受预订信息之后启动交易处理周期，包括对预订单和预订金处理，回复、组团、计调工作。系统设计的计调工作包括安排、落实、完成等环节。最后生成旅游计划书。至此，可认为正式出团旅游。

3.交易后过程。旅游者的旅游活动已经结束，但是旅游过程中发生的信息的处理并没有结束，主要是在交易中出现在旅游企业间的资金结转，其中包括：①旅游者满意程度信息反馈。②旅行社和饭店的应收应付账款记账处理。③通过银行转付应付账款。④收方接受银行对账单冲销应收账款处理。

在实际的旅游电子商务中还应当包括旅游中意外事件的处理、责任认定、违约行为的理赔。旅游结束之后，还应当包括客户关系管理、网络营销等信息处理环节等内容。为了简单起见，我们并没有将其纳入本系统中来。

五、结语

旅游电子商务实训系统是面向教学的系统，通过该系统的模拟操作，使学生能够模拟旅游产品交易的过程，了解在旅游电子商务中企业的业务处理流程和信息管理的基本模式，直观地解析了旅游产品的价值链和供应链。

篇5：电子商务实训总结

班级：物流0802

学号：04

姓名：杨笑华

电子商务实训心得体会

在这经济高速发展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。网上购物是以后发展的趋势，然而网上购物必须依托发达的电子商务平台。电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。我认为电子商务的发展趋势如下；

1、企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合。

2、移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在最近几年体现出价值。

3、网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现。

4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类。

5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。

6、电子商务平台之间竞争日渐激烈。

7、电子商务搜索会快速发展。

从五月四号开始，我们将进行了为期一星期的电子商务实训。一星期的实训，听起来是比较长，但是在实训过程中，觉得时间是非常的紧，现在回想起来，就像一个梦很短很短。在这一星期里，我们既有辛酸、烦恼，同样也有收获的喜悦。

实训的第一天，我们在五楼的机房，老师布置了这次实训的内容；一 找一个电子商务与物流的成功案例，填一个物流管理案例申报表，二 自己模拟一个物流公司并且建立自己的网站，三 写一篇电子商务物流网站分析报告，四 写一篇不少于2000字的实训心得体会，然后老师就要我们在网上找相关质料和案例。当时听到老师布置的任务后，我有点不知所措。因为老师只给我们一上午时间去找相关资料和案例，而要找的资料太多，我不知从何找起。后来我只细一想，我一下不可能把自己所要的资料全部找好的，只有一个一个任务的来找，那天上午我就找了一个电子商务与物流的成功案例（招商局物流集团为青岛啤酒提供的整体物流方案策划和实施案例）和一些做网站用的质料和图片。

第二天，开始我利用昨天找的资料（招商局物流集团为青岛

啤酒提供的整体物流方案策划和实施案例）完成了物流管理案例申报表，筹建自己的网站。在这里就出现了许多问题；一 实训室的电脑不能上网，我们昨天找的资料不完整，根本就无法做下去。二 我们是第一次自己动手建网站，不懂的东西实在太多，我们需要一个模板，按照模板上的框架才能完成，光凭借我们的想象是无法完成的。由于资料不全，我无法做下去，只好去网吧查找资料，有些资料在特意去

查资料时没有想到，只有在做网站需要时，才知道。如果实训室的电脑是连网的，我想那我们做作业，找资料就方便多了。

第三天，由于上两天网站还没有做完，所以一开始我一直在做网站，直到下午网站才基本上做好，但是还有很多地方没有弄好，需要完善。我的这方面知识没有学好，有些地方我不知道弄，需要问同学和老师才能完成。这时我开始做第三个作业，写网站分析报告，刚刚开始，不知道从何分析，后来我去了网吧，找了个模板，看看分析网站该从那几个方面做起。看了模板后，慢慢的写了网站分析报告。

实训的第四天，也就是实训的最后一天。今天大家好像都在机房里做作业，我想应该是今天是实训的最后一天了，各种作业都要交了吧。在上午时，我的主要任务是写实训总结，写完总结后，我修改了我的网站和物流管理案例申报表。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和

实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次实训虽然时间比较紧，但是我们基本上能够完成老师布置的任务。在这次我遇到了许多问题，主要体现在以下几方面；

一 基础知识不扎实。这一点在做网站时体现的非常明显，有

些基本的东西都不知道，有时候要一边做一边问老师和同学。如：在弄网页超连接时，开始我自己弄了好久都没有弄好，不知道自己错在那里，最后问了同学，原来是连接的方式不对。

二 实训的场地不好。这次实训，我们需要在网上查找资料，但是实训室的机房不能上网，我们想要的资料找不到，有时导致无法

做下去。这样使我们的效率非常低，浪费大量的时间，因为我们做网站需要资料时而没有，这样我们就要去网吧查找资料。如果实训室的电脑能够上网，我想我们的效率会提高很多，节约大量的时间。

三 实训时间比较短。这次实训我们只有四天时间，但是在这

四天里，要高质量的完成老师布置的作业比较困难。

虽然这次实训比较短，但是让我学到了许多东西，明白了许

多道理，看到了自己的不足之处。在以后的日子里，我将从以下方面做起；

一认真学习课堂知识。在这次实训过程中，基础知识不扎

实表现的非常突出。许多知识老师在课堂上都讲过，只是我们没有认真学习，导致在实训时，许多地方不知道到做。

二 多多学习课外知识。现在网络非常的发达，我们要经常到

篇6：电子商务实训总结

这个学期末又迎来了我们在大学里的第三次实训，这个实训为期三周，实训的任务是以小组的形式写创业策划书、网站规划书、和做与创业有关的网站。

在这次实训当中，我们的小组有三人，我们就老师给我们的任务进行了详细的分工，都给各自分配好各自的工作。我们分工合作，开始策划我们的创业方案了。通过在网上寻找相关的资料和到之前一些实地的调查得到我们想要的资料，然后开始撰写我们的创业策划书。在这次实训的过程中，我们也许会遇到一些麻烦和困难，如一些想要的资料难以找到，想找又不知从何入手；还有网站的问题，如技术问题，我们学到的网站技术有限，可是我们又想一些好的效果，这就造成了我们的困扰了。不过在我们共同的商量合作之下，我们还是找到了解决的方法。而我们的创业策划书、网站规划书、和我们的网站，也在老师的指导之下，反复修改了多次，最后可以满意，才得以完成我们的实训任务。

当我们完成我们的创业策划方案和网站时，我们都激动不已，因为任务终于完成了，经过三周的努力，我们的成果终于出来了，那种开心的心情真的是无法形容。原来完成一件你认为是辛苦的事情是如此的值得开心的。

通过这次实训，我对创业大概有了一点点的了解，而且在这次实训中学到了很多，收获了好多。让我更知道成功之艰辛、创业之艰难、团队精神之重要。

创业，以前有想过，可是在深入的想，那种想法又动摇了。因为要自主创业，要考虑很多的因素，而且还有各方面的制约，并不是想象中的简单。而我们这次实训，也让我对于创业有了更近一步的了解了。这次我们创业策划书的产品是3G手机，对于手机，我还有一些大概的了解，可是，对于3G手机，以前我就不明白它与普通的手机有什么区别，可是慢慢的就了解到3G手机的独特之处。对于当初我们为什么会选3G手机来作为我们这次创业策划书的产品，可能是手机是人们离不开的物品，而3G手机更加适应了当前人们的喜好，觉得它应该有发展的前景吧。对于创业，现在想起来好像挺麻烦的，要考虑这，又要考虑那的。在还没有做创业策划书的时候，对于有些老师给的模板里要涉及的重要内容，我们还不知道它是什么来的，不知道它是要写什么的，不过在做的过程中才慢慢的了解到了。创业不是一朝一夕的事情，它需要有恒心，有自信心，还要能承受创业可能失败的的心理承受能力。马云说过，今天很黑暗，明天更黑暗，但后天就会有太阳，很多人死在了明天晚上。所以坚持不懈是很重要的。即使在创业初期很艰苦，也要相信自己，不能把自己看扁。俞洪敏曾用了一个很恰当的例子，每一条河流都有自己的生命曲线，但最终的目标是奔向大海。是的，每个人，不管是创业者还是打工仔，都有自己的理想或者是梦想，可能在实现起来遥不可及，但是通过不断学习不断进步终究会实现自己的理想。

这次实训虽然只是写创业策划书，做网站，而不是真正的创业，可是，也让我们体验到了创业中的一点点小的过程，让我们学到了很多我们不曾在课堂上学到的东西，提高了我们各方面的综合能力。

通过实训可让我们把所学的知识融会贯通、学以致用，这不但巩固和加强我们所学的知识，让我们充分地发挥我们自身的商业创意，也锻炼和提高我们的市场调研能力、网络营销策划、推广与管理能力、网站建设及管理能力。这些都为我们以后在进行网上创业或从事电子商务工作奠定扎实的基础。

通过这次实训，我也体会到了团队合作的重要性。俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。所以团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙；一根筷子容易弯，十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现因此，团队成员间的相互合作是非常重要的。

在这三周的实训中，我们都认真地完成了老师给我们的任务，对于这三周的实训，我觉得应该是值得的，因为有泪水，也有收获。即使以后我们毕业后，不会自主创业，只是想给别人打工而已，可是这个实训还是有它本身的价值的，实训可以增加我们的社会实践的经验，让我们将来毕业后更好的进入社会中。

这次实训对我们有益处这是可定的，不过在好之中，也存在着一些不足之处。这次撰写创业策划书、网站规划书和做网站的实训，我们大多都是通过网上找相关的资料，对于网上的有些资料可能是已经过时，因为时代更新得快。而就这次创业实训，大多都是数都没有通过真正的社会调查，因此，就对创业策划书中产品情况没有得到真正的了解。要真正的创业，就要对自己要创业的行业要有一定的了解。实训，就是要加强学生的各方面的实践能力。所以，我觉得实训就要加入一些真正到社会上实践的任务，这样，才能更好的提高学生的社会动手能力、实践能力。

篇7：电子商务实训总结

这次的电子商务实训我们主要做了五个方面的内容，包含认识电子商务，网络购物，网上开店与装修（淘宝），网络支付与物流，网络营销五个模块。通过这五个模块的实训，也让我学到了很多课本之外的东西。

首先是让我进一步了解体会到了电子商务，也让我看到了我国电子商务的发展前景，电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。通过实训的认识电子商务模块，我对B2B、C2C、O2O、众筹网站有了深入的了解，了解了一些我们国内的B2B、C2C、O2O、众筹网站的代表网站，如阿里巴巴、敦煌网、慧聪网等B2B网站，如亚马逊中国、京东、天猫、当当、1号店、凡客诚品、聚美优品等B2C网站，如淘宝网、拍拍网等C2C网站，饿了吗，滴滴打车，e袋洗等O2O等app应用，如京东东家、蚂蚁达客、淘宝众筹、京东众筹等众筹网站，而对于这些网站的区别如在网站的总体布局，网页的设计，以及这些网站的运营模式，盈利模式，市场定位，核心产品服务都有了一定的了解。

通过实训的网络购物模块，也让我知道了电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。“四流”构成了一个完整的流通过程。“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组台体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待，会产生更大的能量，创造更大的经济效益。无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三大过程中都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。没有资金支付，商流不会成立，物流也不会发生。

通过实训的网上开店与装修模块，让我体会到了开一个淘宝店铺并没有想象中的那么容易，在这次开店过程中我也遇到了很多的问题，比如在装修手机淘宝店铺过程中，在装修首页的时候，上传的图片尺寸总是不符合要求，在编辑宝贝详情页的时候，也遇到很多问题，比如物流模板没有选择好，上传吊牌图片总是失败，因为上传清楚符合的像素大小的图片。但通过这次的实训也让我对这些问题更加的深刻，避免下次再出现一样的错误。

通过网络支付与物流模块，让我对电子商务体系中的网络支付与物流模块有了更加清晰的认识与了解，也得以让我明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。

通过网络营销模块，让我对网络营销的定义有了深入的了解，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的营销活动。生活中我们身边处处都充盈着网络营销活动，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销等等，只是我们平时都习以为常，并没有去真正在意它，而在经过了这次关于网络营销的实训后，我才明白，身边哪怕是一个小小的不起眼的广告，也都有它存在的意义，那就是营销，而围绕着我们身边的广告虽看似不起眼，但是实际上它们都有一定的规则的其中的意义，为什么这条广告会被推送给你，为什么选择在这个时间推送，还有广告的内容是通过何种方式做出来的等等，都是有其中的道理存在的，而去探寻这道理就是我们所需要去做的。

篇8：电子商务实训课教学研究

一、职业院校电子商务实训课程开设现状及存在问题

纵观当前各职业院校的电子商务课程开设及教学, 未能很好地体现出电子商务技能实训的重要地位。究其原因, 主要有以下两个方面:

1. 实训教材不成熟, 体系不完善

职业院校中电子商务作为一个新兴专业, 课程的构建目前停留在模仿本科院校学科课程设置的阶段上, 真正意义上适合职业院校的电子商务实训教材尚少。

2. 师资力量紧缺, 教学方法尚待改进

担任电子商务技能教学的指导教师, 鲜有一线实践经验, 对电子商务活动体验不深, 采用的教学方法尚待改进。如何采取有效的教学方法, 调动学生的积极性, 是实训课程成功实施的关键因素。

二、电子商务实训课教学方法的思考

电子商务跨学科的特殊性, 使传统课程教学方法难以收到很好的教学效果, 因此, 有必要探索新的教育教学方法, 以适应学科的发展。

1. 理论讲授与案例教学相结合

案例教学这种电子商务教学的新方式对学生掌握电子商务的理念、对电子商务营销策划等都有很好的指导意义。案例教学法是一种动态的开放式的教学方式, 有别于传统的演讲式教学方式。案例教学通过模拟真实问题, 让学生综合运用所学的知识进行诊断和决策, 从而提高其分析问题和解决问题的能力。

教师在讲授新的知识点时, 采用案例导入法, 可以起到致趣、动情、引思的作用。如在讲述电子商务的定义时, 有些学生从未接触过电子商务, 可以在机房带学生一起去知名的网上商城进行一番网上购物, 给学生留下深刻的印象, 引起学生的兴趣。

2. 理论与实践相结合

电子商务人才培养模式一定要同电子商务的发展相结合, 要具备相应的教学实验的网络环境和适合教学、实习的电子商务模拟系统, 因此我们购买了电子商务模拟教学软件, 应用于我们的实践教学环节当中。该系统配合专业教学, 为学生的实习和实践提供一个模拟实验环境。在这个环境中, 可以根本解决传统教学过程中无法真实体验电子商务的前后台操作全过程的难题。各模块均分为前台与后台, 各模块之间相对独立, 可以自由组合, 并具有兼容和可扩展功能。模拟环境学生熟悉以后, 可以到真实的网络环境中体验BTOB、BTOC、CTOC的具体操作过程。

3. 建构主义模式下的教学方法

目前社会需要具有创新能力, 应用型、复合型的人才。传统的教学模式以教师为中心, 教师利用讲解、板书和各种媒体作为教学法的手段和方法向学生传授知识, 学生则被动地接受教师传授的知识。这样的教学模式对培养新型人才已显力不从心。而建构主义的教学模式是以学生为中心, 在整个教学过程中由教师担任起组织者、帮助者和促进者的作用, 利用情境协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神, 最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。学生独立解决问题的实际水平和教师指导下解决问题时的潜在发展水平之间的差距称为“最邻近发展区”。围绕当前学习主题, 按“最邻近发展区”的要求建立概念框架, 将学生引入一定的情境, 让学生独立探索, 或者通过小组协商, 完成对所学知识的意义构建, 并最终通过效果评价。

4. 让学生参与到教学当中

在讲有些模块时, 比如讲CTOC时, 可以将部分同学请到讲台, 介绍他们在淘宝网等网站上进行拍卖的过程以及心得体会。这样, 学生感觉到他们成了教学过程中的主体, 提高了学生的学习积极性。

总结

对于职业院校学生来说, 最突出的要求就是强化动手能力。通过以上的实训课教学, 应该能够达到”电子商务专业学生职业技能训练目标”的要求。使学生在掌握一定理论知识的同时, 熟练地掌握本学科的操作技能, 避免误入单一地学习书本理论知识的教学误区。

摘要：电子商务作为一个新兴专业, 对实训课教学的实施目前还处在探索过程中, 完善实践教学体系是职业院校电子商务专业建设的重要组成部分, 是培养高技能应用型人才的关键环节。本文就职业院校电子商务课程实训存在的问题进行了分析, 提出了的新实训模式。

关键词：电子商务实训课,教学,研究

参考文献

[1]周俊峰.在高职院校如何开展电子商务实训课教学[J].知识经济, 2010.11

[2]韩汝萍.高职院校电子商务实训课程的实施策略[J].湖北广播电视大学学报, 2010.2

[3]杨赋立.电子商务实训课的尴尬[J].电子商务世界, 2006.1