电力企业管理课后答案

电力企业管理课后答案（通用7篇）

篇1：电力企业管理课后答案

第一章

2．在直流电机中，为什么要用电刷和换向器，它们起到什么作用？

答：在直流发电机中，电刷和换向器起到整流的作用，将电枢绕组中的交流电整流成出线端的直流电。直流电动机中，起到逆变的作用，将端口的输入的直流电变成电枢绕组中的交变电流。

2．直流发电机是如何 发出直流电的？如果没有换向器，直流发电机能否发出直流电？ 答： 直流发电机电枢绕组内的感应电动势实为交变电动势(如题图2-3所示瞬间以导体a为例)，电枢绕组的a导体处于N极底下，由“右手发电机”定则判得电动势方向为⊙，转半圈后，处于S极下，电动势方向变为⊕，再转半圈，又回到原来位置，电动势又为⊙。。。，它通过换向装置后，才把电枢绕组的交流变为外电路的直流。

换向装置的结构特点是电枢绕组尽管旋转，而 A、B电刷固定不转（电刷与磁极相对静止），且A刷恒与N极下导体相连，B刷恒与S极底下导体相连），则由A刷引出的电动势方向恒为⊙（流出），若定义为正极，则Ｂ刷引出的电动势方向恒为⊕

(流入)，为负极，因此，由Ａ，Ｂ两刷得到的就是直流。

由上分析可知，由于内电路的交流是通过换向装置u 后才变为外电路的直流，故没有换向装置就不行

2.在直流发电机中，为了把交流电动势转变成直流电压而采用了换向器装置；但在直流电动机中，加在电刷两端的电压已是直流电压，那么换向器有什么作用呢？

答：直流电动机中，换向法把电刷两端的直流电压转换为电枢内的交流电，以使电枢无论旋转到N极下，还是S极下，都能产生同一方向的电磁转矩。

6.直流电机磁路包括哪几部分?磁路未饱和时，励磁磁通势生要消耗在哪一部分? 答：直流电机的主磁路主要包括;主磁极、定、转子之间的气隙、电枢齿、电枢磁轭、定子磁轭。磁路未饱和时，铁的磁导率远大于空气的磁导率，气隙的磁阻比磁路中的铁心部分大得多，所以，励磁磁通势主要消耗在气隙上。

12.已知某直流电动机铭牌数据如下：额定功率速nN=1500r/min，额定效率，额定电压UN=，额定转

。试求该电机的额定电流。

解：17.直流电机的感应电动势与哪些因素有关？ 答

感应电动势和转速n成正比。，在其它条件不变的情况下，感应电动势E与磁通Φ17.直流发电机和直流电动机的电枢电动势的性质有何区别，它们是怎样产生的？

答: 直流发电机电枢电动势为电源电动势（Ia与Ea同向），直流电动机为反电动势（Ia与Ea反方向），它们均由电枢绕组切割磁场产生。

18.电磁转矩的产生：电枢绕组中有电枢电流流过时,在磁场内受电磁力的作用,该力与电枢铁心半径之积称为电磁转矩.发电机是将机械能转换成电能，机械转矩是输入力矩，带动发电机转动，克服电磁转矩作功。机械转矩与转动方向相同，电磁转矩与转动方向相反。

电动机是将电能转换成机械能，机械转矩是输出力矩，电能产生的电磁转矩是动力，带动电动机转动。因此，电磁转矩与转动方向相同，机械转矩与转动方向相反。

20.一台并励直流电动机，UN =220V，IN =80A，电枢回路总电阻Ra=0.036Ω，励磁回路总电阻Rf =110Ω，附加损耗PS =0.01PN，ηN=0.85。试求：1）、额定输入功率P1； 2）、额定输出功率P2；3）、总损耗∑P；4）、电枢损耗PC U；

5）、励磁损耗Pf ；

6）、机械损耗和铁心损耗P。7）附加损耗

1、额定输入功率P1=Un*In=220*80=17600W=17.6KW

2、额定输出功率P2=P1*ηn=17.6*0.85=14.96KW

3、总损耗ΣP=P1-P2=17.6-14.96=2.64KW

4、I电枢损耗Pcu=(In-Un/Rf)平方*Ra=(80-220/110)*(80-220/110)*0.036=219W=0.219KW

5、励磁损耗Pf=Un平方/Rf=220*220/110=440W=0.44KW

6、机械损耗和铁芯损耗P=ΣP-Pcu-Pf-Ps=2.64-0.219-0.44-0.01*14.96-=1.83KW 7．附加损耗：PS =0.01PN=0.01xP2=0.01x14960w=149.6w 22.第二章 6.实际的拖动系统为什么要采用多轴拖动系统?

13.负载的机械特性有哪几种类型？各有什么特点？

答：负载的机械特性有：恒转矩负载特性、风机、泵类负载特性以及恒功率负载 特性，其中恒转矩负载特性又有反抗性恒转矩负载与位能性恒转矩负载，反抗性负载转矩的特点是它的绝对值大小不变，但作用方向总是与旋转方向相反，是阻碍运动的制动性转矩，而位能性转矩的特点是转矩绝对值大小恒定不变，而作用方向也保持不变。风机、泵类、负载特性的特点是其转矩与转速的二次方成正比即，这类生产机械只能单方向旋转。恒功率负载特性的特点是在不同速度下负载转矩 与转速n差不多成反比即 常数。

第三章

1.他励直流电动机的机械特性指的是什么?是根据哪几个方程式推导出来的？

3．4.什么叫固有机械特性？从物理概念上说明，为什么在他励直流电动机固有机械特性上 对应额定电

磁

转

矩

TN

时，转

速

有的降

落？

6.他励直流电动机稳定运行时,电枢电流的大小由什么决定?改变电枢回路电阻或改变电源电压的大小时,能否改变电枢电流的大小?

答：他励直流电动机稳定运行时，电枢电流的大小由负载决定。改变电枢回路电阻或改变电源电压的大小时，不能改变电枢电流的大小。因为电流的大小由负载决定的。3

5．第五章

1.简述三相异步电机的基本结构和各部分的主要功能

异步电动机的结构主要由两个基本部分组成，即定子（静止部分）和转子（旋转部分）。

一．定子 它由定子铁心、定子绕组和机座等部分组成。

（1）定子铁心。它是电动机磁路的一部分，由0.35～0.5mm厚表面涂有绝缘漆或氧化膜的薄硅钢片叠压而成，固定在机座内。定子铁心的内圆冲有均匀分布的槽口，用来嵌放三相定子绕组。绕组与铁心之间是互相绝缘的。

（2）定子绕组。由于它是能量转换的“枢纽”，又称电枢绕组。它是异步电动机的电路部分，通入三相电源后，就会产生三相旋转磁场。三相定子绕组是 3个彼此独立、按一定方式连接的对称绕组，它们按一定的空间角度依次嵌在定子槽内。为了便于变换接法，绕组6个端头都引到接线盒内。

（3）机座。它一般由铸铁或铸钢制成。其作用是固定定子铁心和定子绕组。机座两端的两个端盖，以支承转子轴。

二．转子 它是异步电动机的旋转部分，电动机的工作转矩就是从转子轴上输出的。它由转子铁心、转子绕组和转轴3部分组成。

（1）转子铁心。它是电动机磁路的一部分，是由圆形薄硅钢片叠装而成。在硅钢片外圆上冲有均匀分布的槽口，用来嵌放转子绕组。转子铁心压装在轴上。

（2）转子绕组。它又分为笼型和线绕式两种。目前中小型异步电动机的笼型转子，一般都用熔化的铝浇入转子铁心槽内，并将两个端环（短路环）与冷却用风扇浇铸在一起而成。由于转子绕组形状像鼠笼，故称为笼型异步电动机。线绕式转子绕组和定子绕组相似，也是三相对称绕组，一般都接成星形。3个出线端通过转轴内孔分别接到与转轴固定的3个铜制互相绝缘的滑环上（集电环），滑环靠电刷与外接变阻器电路相连接，接入变阻器主要是为了改善电动机的起动性能或调节电动机的转速。

（3）转轴。它主要是支承转子及传递转矩，并保证定、转子之间各处均匀的空气隙。空气隙也是电机磁路的一部分，空气隙越小，功率因数越高，空载电流越小。一般中小型电动机的气隙0.2～1.5mm。

4.试述三相异步电动机的转动原理，并解释“异步”的含义，异步电动机为什么又称为感应电动机?

5.9.第六章

11．有一台JO2—82—4型鼠笼式异步电动机，额定功率为40KW，额定转速为1470转/分，则它的旋转磁场磁极对数是（）对，同步转速为（1500转/分），额定转差为（0.02），额定转矩为（259.9牛/米）。请问怎么求出的？

答：JO2—82—4最后面4表示极数,极对数p=4/2=2;同步转速ns根据60*f=ns*p，f是定子电源频率=50Hz，ns=60*50/2=1500转/分，n=(1-s)*ns, 转差s=0.02，额定转速n=1470转/分=1470*2*3.14/60弧度/秒，额定转矩=额定功率*额定转速（单位是弧度/秒）=40000*1470*2*3.14/60=259.9N/m，12.三相异步电动机有哪几种调速方法？各种调速方法有何优缺点？

答：

1、根据异步电动机的转速公式n=60f/p(1-s),有以下三种调速方法：

（1）改变异步电动机定子绕组的磁极对数p，即变极调速。

（2）改变供给异步电动机电源的频率f，即变频调速。

（3）改变异步电动机的转差率s，即变转差率调速。

2、各种调速方法有何优缺点

（1）变极调速方法特点：

优点：变极调速时电动机的调速几乎是成倍的变化，调速时所用的设备简单，机械特性较硬，调速稳定性较好，效率高，低速启动转矩大。

缺点：调速的平滑性差，只能是有级调速，体积稍大，价格较高。

（2）变频调速方法特点：

优点：调速范围宽，静差率小，稳定性好，平滑性好，能实现无级调速，能适应各种负载，效率较高。

缺点：它需要一套专门的变频电源，控制系统较复杂，成本较高。

（3）变转差率调速方法特点：

① 定子调压调速的特点：能实现无级调速，但低压时机械特性太软，调速范围小。

② 转子回路串电阻的特点：方法简单，设备投资不大，工作可靠，但只能是有级调速，调速范围不大，稳定性较差，平滑性较差，调速的能耗比较大。

③ 串级调速的特点：效率较高（可达85%~93%），可实现无级平滑调速，闭环控制较简单（与变频调速相比）。但也存在功率因数较低的缺点，满载运行时也只有0.6左右。

32.三相异步电动机在基频以下变频调速时，只降低电源频率而电源电压的大小为额定值不变是否可以？

否，三相异步电动机每相定子绕组的电压方程式为U1=-E+I1R1+JI1X1=-E+I1Z1 I1和Z1为定子电流在绕组阻抗上产生的电压降，电动机在额定运行时，I1Z1《U1所以有U1≈E1=4.44f1N1Φm，Φm≈1/4.44N1*U1/f1当电压频率变化时，磁极下的磁通也将发生变化

第七章

1.同步电机中“同步”的意义是指什么？

同步电机是指电机的转速和交流旋转磁场的转速同步，同步转速=60*频率/磁极对数。2.三相同步电动机在结构和工作原理上与三相异步电动机有什么异同？

1、转速不同

异步电机是定子送入交流电,产生旋转磁场,而转子受感应而产生磁场,这样两磁场作用,使得转子跟着定子的旋转磁场而转动.其中转子比定子旋转磁场慢,有个转差,不同步所以称为异步机.同步电机转子是人为加入直流电形成不变磁场,这样转子就跟着定子旋转磁场一起转而同步,始称同步电机。

2、结构与原理不同

同步电机和异步电机的定子绕组是相同的，主要区别在于转子的结构。

同步电机的转子上有直流励磁绕组，所以需要外加励磁电源，通过滑环引入电流； 而异步电机的转子是短路的绕组，靠电磁感应产生电流。

异步电机简单,成本低.易于安装,使用和维护.所以受到广泛使用.缺点效率低,功率因数低对电网不利.而同步电机效率高是容性负载,可改善电网功率因数.多用工矿大型没备.3、用途不同

同步电机大多用在大型发电机的场合。而异步电机则几乎全用在电动机场合。

同步电机可以通过励磁灵活调节功率因数；异步电机的功率因数不可调，因此在一些大的工厂，异步电机应用较多时，可附加一台同步电机做调相机用，用来调节工厂与电网接口处的功率因数。但是，由于同步电机造价高，维护工作量大，现在一般都采用电容补偿功率因数。同步机因为有励磁绕组和滑环，需要操作者有较高的水平来控制励磁，另外，和异步机的免维护相比，维护工作量较大；所以，作为电动机时，现在大多选择异步电机。3.简述同步

电

动

机的基

本

结

构

和

工

作

原

理

10.同步电动机常用的起动方法有哪些？

第八章

1.简述交流伺服电动机有哪些控制方式。

2.什么叫步进电动机的三相单三拍控制,三相双三拍控制,三相六拍控制？

10.微型同步电动机定子的结构特点是什么？

23.单向异步电动机有两个绕组,分别是什么绕组?

29.第九章

1．在电力拖动系统中电动机选择应包含哪些内容？（1）类型的选择（2）功率的选择

（3）电压的选择：见P236（4）转速的选择：P236（5）外形结构的选择：P236（6）安装形式的选择：P236、237表9-1（7）工作制的选择：P236（8）型号的选择：P237 2.电动机的额定功率选的过大和不足时会引起什么后果？

4．电动机的发热和冷却有什么规律？发热时间常数与冷却时间常数是否相同？

12.一台直流伺服电动机带动一恒转矩负载(负载阻转矩不变)，测得始动电压为 4Ｖ，当电枢电压Ua=50V时，其转速为1500 r/min。若要求转速达到 3000 r/min，试问要加多大的电枢电压? 解：Ea=Ceφn, Ua-Ua0=Ea,当负载转矩不变时,Ua0不变，则n1/n2=(Ua1-Ua0)/(Ua2-Ua0)，即1500/3000=（50-4）/（Ua2-4），得到Ua2=96V，所以要加96V的电枢电压，转速才会到达3000r/min。2

篇2：电力企业管理课后答案

1.1电力系统如果没有配备完善的继电保护系统，想象一下会出现什么情景？

答：现代的电力系统离开完善的继电保护系统是不能运行的。当电力系统发生故障时，电源至故障点之间的电力设备中将流过很大的短路电流，若没有完善的继电保护系统将故障快速切除，则会引起故障元件和流过故障电流的其他电气设备的损坏；当电力系统发生故障时，发电机端电压降低造成发电机的输入机械功率和输出电磁功率的不平衡，可能引起电力系统稳定性的破坏，甚至引起电网的崩溃、造成人身伤亡。如果电力系统没有配备完善的继电保护系统，则当电力系统出现不正常运行时，不能及时地发出信号通知值班人员进行合理的处理。

1.2继电保护装置在电力系统中所起的作用是什么?

答:继电保护装置就是指能反应电力系统中设备发生故障或不正常运行状态,并动作于断路器跳闸或发出信号的一种自动装置.它的作用包括:1.电力系统正常运行时不动作;2.电力系统部正常运行时发报警信号,通知值班人员处理,使电力系统尽快恢复正常运行;3.电力系统故障时,甄别出发生故障的电力设备,并向故障点与电源点之间、最靠近故障点断路器发出跳闸指令,将故障部分与电网的其他部分隔离。

1.3继电保护装置通过哪些主要环节完成预定的保护功能,各环节的作用是什么?

答:继电保护装置一般通过测量比较、逻辑判断和执行输出三个部分完成预定的保护功能。测量比较环节是册来那个被保护电器元件的物理参量，并与给定的值进行比较，根据比较的结果，给出“是”、“非”、“0”或“1”性质的一组逻辑信号，从而判别保护装置是否应该启动。逻辑判断环节是根据测量环节输出的逻辑信号，使保护装置按一定的逻辑关系判定故障的类型和范围，最后确定是否应该使断路器跳闸。执行输出环节是根据逻辑部分传来的指令，发出跳开断路器的跳闸脉冲及相应的动作信息、发出警报或不动作。

1.4 依据电力元件正常工作、不正常工作和短路状态下的电气量复制差异，已经构成哪些原理的保护，这些保护单靠保护整定值能求出保护范围内任意点的故障吗？

答：利用流过被保护元件电流幅值的增大，构成了过电流保护;利用短路时电压幅值的降低，构成了低电压保护；利用电压幅值的异常升高，构成了过电压保护；利用测量阻抗的降低和阻抗角的变大，构成了低阻抗保护。单靠保护增大值不能切除保护范围内任意点的故障，因为当故障发生在本线路末端与下级线路的首端出口时，本线路首端的电气量差别不大。所以，为了保证本线路短路时能快速切除而下级线路短路时不动作，这种单靠整定值得保护只能保护线路的一部分。

1.5依据电力元件两端电气量在正常工作和短路状态下的差异，可以构成哪些原理的保护？

答：利用电力元件两端电流的差别，可以构成电流差动保护；利用电力元件两端电流相位的差别可以构成电流相位差动保护；利两侧功率方向的差别，可以构成纵联方向比较式保护；利用两侧测量阻抗的大小和方向的差别，可以构成纵联距离保护。

1.6 如图1-1所示，线路上装设两组电流互感器，线路保护和母线保护应各接哪组互感器？

答：线路保护应接TA1，母线保护应接TA2。因为母线保护和线路保护的保护区必须重叠，使得任意点的故障都处于保护区内。

母线

线路

TA1

图1-1 电流互感器选用示意图

1.7 结合电力系统分析课程的知识，说明加快继电保护的动作时间，为什么可以提高电力系统的稳定性？

答：由电力系统分析知识可知，故障发生时发电机输出的电磁功率减小二机械功率基本不变，从而使发电机产生加速的不平衡功率。继电保护的动作时间越快，发电机加速时间越短，功率角摆开幅度就越小，月有利于系统的稳定。

由分析暂态稳定性的等面积理论可知，继电保护的动作速度越快，故障持续的时间就越短，发电机的加速面积就约小，减速面积就越大，发电机失去稳定性的可能性就越小，即稳定性得到了提高。

1.8后备保护的作用是什么？阐述远后备保护和近后备保护的优缺点。

答：后备保护的作用是在主保护因保护装置拒动、保护回路中的其他环节损坏、断路器拒动等原因不能快速切除故障的情况下，迅速启动来切除故障。

远后备保护的优点是：保护范围覆盖所有下级电力元件的主保护范围，它能解决远后备保护范围内所有故障元件由任何原因造成的不能切除问题。

远后备保护的缺点是：（1）当多个电源向该电力元件供电时，需要在所有的电源侧的上级元件处配置远后备保护；（2）动作将切除所有上级电源测的断路器，造成事故扩大；（3）在高压电网中难以满足灵敏度的要求。近后备保护的优点是：（1）与主保护安装在同一断路器处，在主保护拒动时近后备保护动作；（2）动作时只能切除主保护要跳开的断路器，不造成事故的扩大；（3）在高压电网中能满足灵敏度的要求。

近后备保护的缺点是：变电所直流系统故障时可能与主保护同时失去作用，无法起到“后备”的作用；断路器失灵时无法切除故障，不能起到保护作用。

篇3：电力企业管理课后答案

这篇小说在选作课文时,删去了开头和结尾两部分,现照录如下。和同学讨论一下,保留与删去这一头一尾,表达效果有什么不同?

原文开头是:

一个白胡子穷老头儿向我们乞讨小钱,我的同伴若瑟夫·达佛朗司竟给了他五法郎的一个银币。我觉得很奇怪,他于是对我说:

这个穷汉使我回想起一桩故事,这故事,我一直记着不忘的,我这就讲给您听。事情是这样的……

原文结尾是:

此后我再也没有见过我父亲的弟弟。

以后您还会看见我有时候要拿一个五法郎的银币给要饭的,其缘故就在此。

此题的设计角度很好,呈现出开放的态势,有利于培养学生的合作探究能力,体现出课程标准的教育理念。编者说,设计此题的目的是“让学生了解小说叙事手法的效果”,并给出了这样的参考答案:“保留开头和结尾,能使小说以故事叙述人的角度述说,故事套故事,增加可信度。可以使读者对人物心理有进一步的了解。删去开头和结尾,能使小说情节线索清晰,不枝不蔓,主要人物关系表现得更清楚。”笔者认为,从师生的思维视野、阅读目的、接受渠道和探究能力的角度看,参考答案无疑是合情合理的,符合探究题的解答要求。但从作者的创作角度来看,不但过于单薄肤浅,就题论题,架空分析,更主要的是没有真正揭示出作者的表达意图。

从叙述手法的角度来看这篇小说,钱理群先生的分析,比较精辟透彻,见解深刻,这里不妨借来用一下,并做出简要分析【参见《中学语文教与学(初中读本)》2008年第11期】。钱先生认为,《我的叔叔于勒》一文从叙述者和叙述视角的选择来看,形成了五个层面的“看”与“被看”的关系:

第一层面:“我”的父母这样的成年人是怎样看于勒叔叔;

第二层面:“我”怎样“看”父母这样“看”于勒叔叔;

第三层面:“我”怎样看于勒叔叔;

第四层面:作者莫泊桑在“看”:童年的“我”若瑟夫如何看于勒叔叔,成年的父母如何看于勒叔叔,以及成年的若瑟夫如何看于勒叔叔这样的穷人;

第五层面:生活在当下社会的我们怎么看于勒叔叔以及小说中的种种“看”。

这五层“看”与“被看”的关系,不是并列式的,而是层层递进的关系,一环套一环,环环相扣,逐步把小说的深层含义揭示了出来。站在这样的大视野来看,删节后的教材只能够解读出前三种“看”与“被看”的关系。而对后两层重要的“看”与“被看”的关系,由于教材编者的删除,被人为地遮掩住了。这是一种不完整的文本解读,和断章取义、削足适履相差无几,也是引起一些人质疑的主要原因。因为第四层面作者莫泊桑在“看”,是显在的价值信息,而被作者这样一删,变成了潜在的价值信息,由于学生的阅历有限,因而不能准确地解读出作者的表达意图,从而导致连锁反应,第五层面“当下社会的我们”也就很难看清楚作者的用意何在。

要想准确地解读出作者的表达意图,就需要回到原始文本当中去。好在课程标准教材已经意识到了这个问题,作了及时的补充,让师生通过探讨被删除的内容,来理解莫泊桑为什么会在开头和结尾加上一段看似多余的文字。实际上,作者是在不动声色的构思设计中,表达出了自己的看法:认同成年若瑟夫的观点和做法,对现实成年社会对人的评价标准,以及人与人关系中的拜金主义倾向,持批判和嘲讽的态度,对在孩子身上仍然保留的纯真的亲情之爱,则显然有一种较强的亲和力,并期待着能够上升到“爱一切不幸者”的人道主义的高度。而这也正是小说的主题所在,也是我们学习此文的一个主要目的:要让学生在幼小的心灵里学会关爱一切不幸者,并将这一关爱的种子始终伴随着自己成长而永远保留,随时付诸实践,撒播人间。可惜编者过于强调从学生的解读意识出发,而把作者的表达意识给忽略了,实在不应该,所以应该进行修补完善这一不足之处。

篇4：课后作业参考答案

§4.2.1 1. C 2. D 3. （1） 周长为17 cm或19 cm. （2） 10和7或8和11.

4. ∠C=90°. 5. （1） 略. （2） 当α=150°，即∠BOC=150°时，△AOD是直角三角形．理由略 （3） 当α为125°或110°或140°时，△AOD是等腰三角形．

§4.2.2 1. 提示：证△ABF≌△DCE，得AF=DE，∠AFB=∠DEC，故OF=OE.

2. （1） 略. （2） S筝形ABCD = AC·BO+AC·DO=AC·BD=×6×4=12.

3. 答案不唯一，如添条件∠A=∠B，得到△PAD≌△PBC.证明略.

§4.2.3 1. B 2. D 3. （1） ∠ABD=30°. （2） ∠APB=135°. 4. OE是△DEF的角平分线.理由略.

§4.3.1 1. A 2. C 3. 8 4. 12 5. 125°

§4.3.2 1. B 2. C 3. 25° 4. （1）答案不唯一，如△AEH与△DFH． （2） OE=OF，证明略.

§4.3.3 1. D 2. 平行四边形（答案不唯一） 3. AB∥CD 4. n-1

5. （1） 提示：证△AEF≌△DEB. （2） 四边形ADCF是矩形．证明略.

篇5：现代企业管理导论课后答案

2、公司法人治理结构:公司制企业一般根据权利机构、监督机构、经营机构相互分离、相互制衡、权责明确的原则，形成股东组成的股东大会、董事会。监事会、和经理层四个利益主体组成的公司治理结构。股东大会是公司的最高权力机构。2）董事会是公司 的最高决策和管理机构3）经理层是公司的执行机构。4）监事会是公司的监督机构。股东大会与董事会之间的信任托管关系，董事会于公司经理人员的委托代理关系，监事会对公司董事和经理的监督制衡关系。

3、技术创新：技术创新是指从技术的新构想开始，经过研究开发和技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程。技术创新与发明创造的关系：技术创造不同于发明创造，前者是经济行为后者是经济行为。发明创造只是一种新概念、新设想、试验品、技术创新则是把发明创造和其他科技成果引入生产之中，利用其原理制造出市场所需的商品。推动发明创造的是发明家和更新者，推动技术创新的是企业家而预期将获得潜在的超常规利润是企业家进行技术创新的根本动力。发明创造的商业化产业化过程就是技术创新；对于获得成功的技术创新而言，发明创造则是诸阶段中的重要环节。

4、生命周期，及各阶段的重点：导入期，该阶段主要突出一个“准”“快”。成长期，主要突出一个“优”字，成熟期，主要突出一个“扩”和“改”，衰退期主要突出一个“转”字和一个“撤”字

篇6：电力企业管理课后答案

1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的1）机电企业属于（2）生产企业。

①连续性②离散型③间断性④分布型

2）泰勒认为科学管理的根本目的是（2）。

①扩大生产②提高效率③保证产品质量④改善劳动条件

3）迈克尔·波特将其战略管理的理论延伸到国家竞争力上后提出了（1）。

①钻石体系②交叉体系③四面体系④多边体系

4）我国目前多数机电企业采用（3）组织形式。

①直线制②职能制③直线职能制④矩阵制

5）企业再造强调以（3）为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

①物质流②信息流③工作流④资金流

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)

1)企业的特征包括(1、2、3)等。

①是经济实体②以盈利为目的③依法成立④依据国家指令进行生产经营活动

2)现代工业企业生产过程具有高度的（1、2、4)。

①连续性②比例性③虚拟性④适应性

3)企业的组织职能内容一般包括（1、2、4)等。

①根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统

②确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来

③对其他管理职能进行监督

④根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织机构

4)矩阵制组织的优点是有利于(1、2、4)。

①信息沟通②提高效率③组织稳定④人才培养

5)当前衡量企业业绩的重要尺度是(1、2、3)等。

①成本②质量③服务④规模

3.填空

1)管理既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产关系相联系的 社会属性。

2)企业按照生产要素结构特征可分为劳动密集型企业、资本密集型企业和知识技术密集型企业。

3)根据实施控制活动的时间进程可以把管理控制分成三种类型：预先控制、同步控制和 反馈控制。

4)乔治·埃尔顿·梅奥在进行霍桑实验后指出：企业员工是社会人，而不是经济人。

5)事业部制组织的主要特点是集中决策，分散 经营。

4．判断题

1)公司制企业的优点之一是经营权与所有权分离。√

2)机电企业是制造业的重要组成部分。√

3)计划的灵活性原理是指执行计划时应有灵活性。×

4)人本管理要求把员工个人的价值与企业价值分开。×

5)矩阵制组织特别适宜于创新性和开发性项目。√

第二章

1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)企业面临许多机会，但却受到企业内部劣势的制约时，应采取(3)战略。

①增长型②防御型③扭转型④稳固型

2)“边际贡献”是指单位产品售价与单位产品(2)的差额。

①固定成本②变动成本③总成本④价值

3)新型营销观念以(3)为导向。

①生产②产品③客户④传媒

4)市场营销STP战略中的S是指(1)。

①市场细分②市场选择③市场定位④市场扩张

5)企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是(2)。

①产品②价格③渠道④促销

6)采用推式促销策略时，往往采用(2)的促销方式。

①广告②人员推销③公共关系④营业推广

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)

1)经营决策的原则有(1、2、3)等。

①自主原则②系统原则③效益原则④少数服从多数原则

2)市场调查方法很多，常用的有（1、2、4)等。

①观察法②询问法③推断法④实验法

3)传统营销观念包括（1、2、4)。

①生产观念②产品观念③服务观念④推销观念

4)企业常采用的市场定位策略有(1、3、4)。

①差异性定位策略②中庸定位策略③重新定位策略

④依附定位策略

5)机电企业实施电子商务可以(1、2、4)。

①降低经营成本②提高工作效率③保证产品质量

④促进企业信息化

3.填空

1)经营决策按其重要程度，可划分为战略决策、管理决策和业务决策。

2)SWOT模型中的S指企业 优势，W指企业劣势。

3)社会营销观念主张兼顾企业、社会和消费者三方利益。

4)市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。

5)电子商务包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等内容。

6)WTO非歧视原则包括 最惠国待遇原则和 国民待遇原则。

4．判断题

1)风险型决策指在完全不清楚外部条件将如何发生的情况下进行的决策。×

2)市场调查的目的是为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。√

3)使用线性回归方法进行预测的前提是观测值与时间之间存在线性相关关系。√

4)产品的生命周期经过准备期、投入期、成长期、成熟期四个阶段。×

5)企业通过中间商销售产品可以提高营销效率和投资收益率。√

6)WTO自由贸易原则要求完全取消关税。×

第三章

1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)适用于基础研究的产品和工艺创新的组织形式是(1)组织。

①职能制②并行③矩阵④团队

2)企业技术创新按创新对象可分为产品创新和(2)创新。

①设备②工艺③软件④方法

3)学习型组织的根本价值在于(4)。

①保持稳定②提高效率③发现问题④解决问题

4)技术扩散一般遵循(2)曲线规律。

①C②S③U④W

5)价值工程以(2)为核心。

①产品分析②功能分析③成本分析④价值分析

6)价值工程中的成本是指(4)。

①生产成本②使用成本③销售成本④产品寿命周期成本

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)

1)技术创新的特征包括创造性(1、2、4)和风险性。

①积累性②效益性③学术性④扩散性

2)技术预测矩阵法的各维(因子)可以是（1、2、3)。

①开发项目②市场③资源④组织

3)常见的研发模式有(1、3、4)。

①自主开发②自由开发③外包开发④合作开发

4)技术转移的方式有(1、2、4)。

①无偿转移②有偿转移③被动转移④许可证贸易

5)提高价值的基本途径有(1、2、3)。

①功能不变，降低成本②成本不变，提高功能

③功能提高，成本降低④改变包装，提高售价

3.填空

1)技术生命周期的发展阶段为：初始阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。

2)技术战略通常可分为领先战略、跟随战略和模仿战略。

3)技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和 根本性创新。

4)按照评估工作对象可将技术评估分为项目评估、特定技术评估和问题评估三种类型。

5)价值工程中的价值等于功能和产品生命周期的比值。

6)价值工程以提高价值为目的，以 功能分析为核心。

4．判断题

1)技术战略的长期目标是使企业建立起未来竞争需要的核心技术能力。√

2)知识管理鼓励技术创新，因此会提高企业的技术风险。×

3)技术预测和技术预见是一个概念的两种表述。×

4)层次分析法是一种定性和定量相结合的分析方法。√

5)技术转移是为了防止技术扩散而将技术隐蔽的过程。×

6)技术扩散是在技术转移基础上，吸收技术和积累技术的一个过程。×

第四章

1．单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)单件小批生产主要采用(1)。

①通用设备②专用设备③高效专用设备④简易专用设备

2)对象专业化的特点之一是(2)。

①适应性强②生产周期短③设备利用率高④计划管理复杂

3)单件小批生产工序移动方式一般采用(1)方式。

①顺序移动②平行移动③跳越移动④平行顺序移动

4)网络图中某一作业的最迟结束时间等于该作业所有后继作业最迟开始时间的(1)。

①最小值②最大值③平均值④中间值

5)实施成组技术要求按(4)安排生产进度计划。

①产品⑧产品族③零都件④零件组

6)精益生产最根本的原则是(4)。

①以人为本②质量第一③灵活生产④消除一切浪费

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2—4个正确的)

1)组织生产过程的基本要求是(2、3、4)和适应性。

①独立性②连续性③比例性④均衡性

2)工艺专业化单位的优点有(1、2)等。

①适应性强②设备利用率高③在制品数量少④计划管理简单

3)以量定期确定批量的方法有（1、3、4)。

①最小批量法②最大批量法 ③经济批量法 ④估计批量法

4)物料需求计划的基本依据是(1、2、3)。

①产品构成②零件加工周期与部件和产品的装配周期

③原材料(包括外购件)的订货周期④库存记录

5)敏捷制造的特征包括（1、2、3)。

①需求响应的快捷性②制造资源的集成性

③组织形式的动态性④合作关系的稳定性

3.填空

1)工序是指在同一个 工作地点上对同一个劳动对象 连续 进行的工艺过程。

2)生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品 产量指标和产值指标。

3)投入提前期是指制品在各 生产环节投入的时间比 成品产出时间所提前的时间。

4)零件分类编码系统是用 字符 对零件有关 特性 进行描述和识别的一套特定规则和依据。

5)CIM旨在提高制造型企业的 生产率 和市场竞争。

6)准时制的核心是 及时 和 准确。

4.判断题

1)生产过程是指原材料转交为产品的物理过程，它主要是指物质流。×

2)提高产品的系列化、标准化、通用化程度，能显著提高工作地的专业化水.√

3)采用平行顺序移动方式的生产周期最短。×

4)关键路线法网络中的作业时间是不确定的。×

5)CIM中的集成主要是指制造装备的集成。×

6)ERP的核心是MRP。×

第五章

1．单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)(2)是决定企业生存和发展的最重要因素。

①产品②顾客③资金④知名度

2)统计过程控制的管理对象是(2)。

①产品质量②过程质量③工作质量④设计质量

3)制造过程质量管理的任务是使生产系统始终处于(3)状态。

①设定②稳定③受控④最优

4)PDCA循环的关键是(4)。

①P阶段②D阶段③C阶段④A阶段

5)工序能力系数是指设计的质量指标与工序输出质量指标的(4)的比值。

①最大值②最小值③平均值④分散范围

6)六西格玛管理的测度指标是(4)。

①合格品率 ②不合格品率 ③单位缺陷数 ④百万机会缺陷数

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2—4个正确的1)质量管理基本原则包括(1、3、4)等。

①以顾客为关注焦点②以专家为核心③全员参与④持续改进

2)相关图研究对象可以是（1、3、4)之间的关系。

①两个质量特性②多个质量特性

③质量特性值与因素④影响质量特性值的两个因素

3)用—R图判断工艺过程稳定必须满足条件（1、2、4)。

①没有点子超出控制限②大部分点子在中心线附近波动

③点子在中心线两侧数量相等④点子没有明显变化趋势

4)质量认证可包括（1、4)认证。

①产品质量②工作质量③设计质量④质量体系

3．填空

1)质量是指一组固有特性 满足 要求 的程度。

2)ISO 9000：2005中对质量管理的定义：在质量方面 指挥 和控制组织的协调活动。

3)质量管理发展经历了 质量检验、统计质量控制、全面质量 管理和标准化质量管理等几个阶段。

4)质量功能扩展的核心是将 用户 需求转变为 技术 需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。

5)实际工序能力系数CPK是 过程能力与 管理 能力的综合。

6)—R图的横坐标是样组 序号，纵坐标分别是样组质量指标的平均值和 极差。

4．判断题

1)现场文明生产是制造过程质量管理的重要内容。×

2)统计质量控制的评价标准是用户满意程度。×

3)QC小组又称“质量屋”。×

4)正交实验法可以较少的实验次数获得较优的结果。√

5)图与R图可以联合使用，也可以单独使用。×

6)正常情况下，过程均值的漂移量一般可控制在±0.15σ范围内(σ 为质量指标分布的标准差)。×

第六章

一．单选

1.（3）2.（3）3.（2）4.（1）5.（4）6.（2）

二．多选

1.（1、2、3）2.（1、2、3）3.（1、2、3）4.（2、3、4）

三．填空

1.物资，价格2.状态，故障3.全系统，全员参加4.原材料，在制物品5.物，商6.少数，多数

四．判断

×、×、×、√、√、√

第七章

1．单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)下列各项企业财务管理目标中，能够同时考虑资金的时间价值和投资风险因素的是(4)。

①产值最大化②利润最大化③每股收益最大化④企业价值最大化

2)利润表又称(3)。

①净盈利表②权益表③损益表④投入产出表

3)一般认为机电企业合理的流动比率是(3)。

① 0.5②1③2④5

4)在计算速动比率时，要从流动资产中扣除存货，其原因在于(3)。

①存货的价值变动较大②存货的质量难以保证

③存货的变现能力较低④存货的数量不易确定

5)机电企业取得长期和短期债务资本的主要方式是(1)。

①银行借款②发行债券③商业信用④租赁筹资

6)存货周转率是(1)与存货的比值。

①销售收入②流动资本③流动负债④应收账款

2.多项选择(在备选的4个答案中选择2—4个正确的)

1)机电企业财务管理的基本活动包括(1、2、3、4)。

①融资管理②投资管理③营运资金管理④利润及其分配管理

2)净增效益原则的应用包括（1、3)。

①差额分析②行业标准③沉没成本④机会成本

3)下列各项中，可能直接影响企业净资产收益率指标的措施有（1、3)。

①提高营业净利率②提高资产负债率③提高总资产周转率④提高流动比率

4)机电企业常用的成本控制方法有(1、2、4)等。

①标准成本控制②目标成本控制③极限成本法④作业成本法

3.填空

1)财务报表分析的方法有 比较 分析法和分析法两种。

2)流动比率是全部流动 资产 与流动 负债 的比值。

3)租赁可以分为 经营 租赁和 融资 赁两大类。

4)企业持有的现金将发生三种成本： 机会 成本、管理成本和 缺货 成本。

5)影响资产利润率的驱动因素是销售 净利率 和资产 周转率。

6)财务管理的主要内容是 投资 决策、筹资 决策和股利决策三个方面。

4．判断题

1)货币的时间价值是指货币在经过一定时间的投资和再投资所增加的价值。√

2)一个企业的资产负债率越低，举债越容易。√

3)长期借款的利息率通常低于短期借款的利息率。×

4)净现值等于现金流入与现金流出的差额。×

5)银行贷款是非股份制企业取得权益资本的主要方式。×

篇7：MBA管理信息系统课后答案

MBA 2010 周末二班 冯晶 学号：2010610081

第1章 信息系统

1.数据和信息的区别和联系。

所谓信息是指经过加工处理后对用户有意义的或有用的数据，而数据是用来表示组织中所发生的事件或周围物理环境的原始事实流。数据是原料，信息是产品，信息是经过加工处理后的数据。

2.信息系统是如何将原始数据转换成有用的信息的？

信息系统通过一系列相关联的活动将原始数据转换成对组织决策、远行控制、问题分析、新产品或服务开发所需要的信息。这些活动包括输入、处理、输出和反馈。输入是指从组织内部或组织外部获取或收集原始数据。处理是指对输入的原始数据进行转换、操作、分析，使之成为对人们有意义或有用的数据，即信息。输出是将处理过的信息发送到将要使用此信息的人或需要此信息的其他活动。反馈是将输出返回到组织中适当的人，以帮助他们评价或改正输入。

3.分别从组织、管理和技术的角度来分析信息系统。（1）信息系统的组织维

信息系统是组织的一部分，标准化运作程序（Standard Operating, SOP）是一个组织在很长一段时间内形成的，完成各项任务的规范化原则，这些原则指导各个领域中员工完成各项任务，从订购单的书写到客户问题的解决都有相关的标准化流程。许多组织将SOP集成到信息系统中，如供应商货款的支付或错误账单的修改等。组织需要多种类型的人员和技能，不同人员对信息系统有不同的需求。

（2）信息系统的管理维

信息系统的开发就是为了支持管理人员进行管理问题的解决、应对周围环境的挑战。管理的本质部分应该是在新知识和信息驱动下的创造性工作，信息技术在这方面可起到很大的支持作用。不同管理层次对信息的需求不同，他们希望信息系统所提供的支持也不一样。

（3）信息系统的技术维

从技术角度分析，信息技术包括一系列相关的技术，如：计算机硬件、软件、存储及时、通讯和网络技术等。

4.分析信息系统为组织结构所带来的重大改变。

包括Internet在内的计算机技术和网络技术的迅速发展，正促使组织结构向网络化、虚拟化发展，利用这些技术可进行内部结构和流程，以及组织间关系的重新设计。如：组织边界、内部结构、控制机制、工作流、产品、服务等的重新设计，电子化的经营模式正在形成。信息技术在组织结构设计方面的作用主要有以下几个方面：

（1）减少组织的层次；（2）工作的地区分配；（3）增加了组织的灵活性；（4）工作流的重组；（5）管理过程的改变；（6）组织边界的重新定义。5.什么是组织的信息系统结构？

信息系统结构是指企业为实现目标或功能，应用信息技术的特定方式，包括服务于

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组织中各个功能领域、各个管理层次的应用系统的设计，以及各个组织使用这些信息系统的特定方式。

6.信息时代的主要道德问题有哪些？可遵循的道德准则有哪些？ 信息时代主要有四个方面的技术发展加剧了社会的道德问题：

（1）目前还没有社会准则和法律来约束人们使用系统的行为，也没有被广泛接受和使用的保证信息系统正确性和可靠性的标准出台；

（2）数据存储技术不断提高，而存储费用却不断降低，这使得由私人和公司组织维护的有关个人的数据库不断增加，这些数据存储的发展使得人们可以非常方便地侵犯他人的隐私权；

（3）数据挖掘技术使得公司可以获得有关个人的详尽信息；

（4）通讯技术的发展大大减少了数据传输的费用，使得在个人计算机上可能进行大量的远程数据挖掘。

第二章 信息管理系统

P58-1 简述中住处系统应用的类型划分？

答：从组织的层次可将住处系统分为四类：运行层系统、知识处理层系统、管理控制层系统、战略层系统。

P58-2.简单描述六种不同类型的信息系统，以及它们之间的联系。答：（1）经理信息系统（EIS）：是高层管理输入综合数据及内外部住处，处理图形化等，输出项目、查询响应

决策支持系统（DSS）：是专家、决策人员用于输入少量或大量数据分析的数据，处理人机交互、模拟、分析等，输出特殊报表及决策分析、查询响应。

管理信息系统（MIS）：中层管理人员用于输入概括性事务数据及简单模型，处理例行报表。

知识处理系统（KWS）：专家技术人员输入设计说明、知识库，处理模型模拟，输出模型图形等。

办公自动化系统（OAS）：文员用于输入文档、计划，管理文档，安排日程通讯，输出文档安排、邮件等。

事务处理系统（TPS）：运行人员及监督人员用于输入事务、事件，排序、列表、合并更新，输出详细报告、列表及总结等

（2）它们之间是相互联系的，TPS直接与外界进行最基础的数据交换，是企业内基本运行数据的直接输入，EPS是组织中其他系统的主要数据来源，EIS是下层住处的接受者，其他类型的系统之间存在着相互的住处交换。另外，各个系统所服务的用户并不是绝对的，企业中各个层次的人员都有可能使用办公自动化系统。而战略层和管理控制层上的住处系统经常使用相同的数据。

P58-4.MIS的特点有哪些？分析其与TPS和DSS的区别和联系。答：（1）MIS特点：支持运行层和管理层结构化的决策及规划

面向报表和控制

依赖于组织内现有的数据

分析能力很弱

用内部过去和当前的数据帮助决策

灵活性差

面向组织内部而不是外部

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（2）区别和联系：

决策支持系统和管理信息系统是并存的，并不存在谁将取代谁的问题。管理信息系统主要用于为解决结构化的管理和决策问题提供信息和决策支持。而决策扶持系统是为解决半结构化或非结构化的决策问题提供住处和决策扶持。

决策支持系统和管理住处系统提供信息和决策支持都需要大量的输入信息，这些住处主要来自于事务处理系统。

一个管理住处系统往往可能支持人产解决多个决策问题，而一个决策支持系统往往是针对一个特定的半结构或非结构化的决策问题开发。

管理信息系统进行决策支持只使用各种数学模型。而决策支持系统进行决策支持不公要使用各种数学模型，而且要使用各种知识模型。更为重要的是，还要将数学知识模型有机地结合起来。

P59-12.管理人员如何分析企业内信息系统的战略应用？

答：管理人员考虑：a.企业信息系统应用在行业中所处的位置？

b.当前傿的经营战略是什么？当前的战略与信息系统之间的关系是什么？

c.傿是否有足够的技术和财务进行战略信息系统的开发。d.新系统在哪些方面可给企业带来最大价值。

第三章 组织、管理与信息系统

1.比较组织的技术定义和行为定义，分析组织使用信息的方式。

从技术上看，组织是一个稳定的、正式的社会机构，组织从环境中获取资源，输出到环境中，经消费者消费而后又成为组织的输入。组织的技术定义比较简单，但对现实中的组织不具有描述性。

组织的行为定义，即组织是一系列权利、责任和义务的集合，这些元素随时间的推移产生矛盾，并通过矛盾的解决而达到平衡。

组织的技术定义和行为定义并不矛盾，事实上它们是相互补充的关系：技术定义说明竞争性市场中成千上万的企业如何集成资金、劳动力和信息技术，而行为模型则强调特定的组织如何利用资金和劳动力资源进行产品/服务的生产。

组织使用信息的方式：从技术定义角度出发，在组织中应该积极引进新技术，改进组织将输入变为输出的方式。组织有很好的灵活性，很容易实现资金和劳动力的互换。从行为定义出发，新信息系统技术的引进或老系统的改进，不只是机器和员工技术上的改变，技术的改变要求组织中信息的控制权、信息的获取全，以及信息的改变权作出相应的改变。这些复杂的改变要求管理人员必须认真分析信息技术对工作方式和程序等诸多方面的影响，以便更好的向环境中输出产品。

4.分别描述三大管理学派的核心思想，以及信息系统对他们的影响。

（一）核心思想

1、技术—理性学派

又称为古典学派，将组织看做一个封闭的机械化系统，就好像一只手表或一个引擎，组织的效率或效能取决于各个组成部分设计的精确性，以及设计者整合各个部件的灵活性；管理人员的作用就是认真研究各个组成部件，设计更好的运行机制，建立一个有效的、能够控制整个组织运行的管理体系。技术—理性学派有两大流派，即科学管理流派和行政管理流派。

2、行为学派

行为方法的出现是对技术流派局限性的补充，在技术方法中没考虑组织的人，没考虑小

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组的作用，并且也没有考虑组织运作的外部环境。行为方法将组织看作是一个开放的生物组织，组织的效率和效能取决于组织适应环境的能力，以及如何进行内部安排以使各个组成部分之间相互支持。行为学派有两大流派，分别是着重于心理学和社会学的人际关系流派和着重于组织结构和组织环境适应性的系统结构化流派。

3、认知流派

认知学派将组织看作是一个敏感的有机体，组织努力了解环境，学习和掌握知识，组织的效率和效能取决于其感知判断的正确性和适当性，以及收集、创造、储存、发布、使用信息和知识的能力。

（二）影响

1、技术理性学派：组织可以通过管理不断的改进内部过程和操作，信息系统的很多应用是从这一点出发的。如：利用信息系统技术进行企业业务流程的重组、通过对企业价值链的分析来确定信息系统技术进行企业业务流程的重组、通过对企业价值链的分析来确定信息系统技术的应用过程全面质量管理程序等都是以技术理性理论为基础的，也就是管理人员应充分利用信息系统技术来改进组织内部的运行机制，更好的进行组织的计划、组织、协调、领导、控制。

2、行为学派

人际关系流派要求所开发的信息系统应能被用户所接受。为了能对市场环境作出积极的响应，并且具有潜在控制市场环境的能力，管理人员应注重战略信息系统在企业中的应用。而现今的网络化组织和虚拟组织则着重于组织中劳动力的非层次化。

3.认知学派

管理人员应该注重信息系统，充分利用信息技术支持组织了解周围环境、有效响应周围环境、利用Internet储存和发布知识、利用交互式多媒体软件更有效地进行知识的交互。

7.组织采用信息系统技术的两个基本动因分别是什么？ 内部机制因素和外部环境因素。

外部环境因素是组织外部影响组织信息系统选择和设计的因素，如劳动力和其他资源成本的上升、竞争对手信息系统的应用、政府的法规等。环境中的一些机会因素也可能诱导组织中信息系统技术的应用，如新技术、新的资本源、新生产过程的开发、竞争对手的衰退或政府对某种产品需求的增加。

内部组织因素是指组织内部影响组织信息系统选择和设计因素。包括：价值、利益、规范等。如一个企业的高层管理决定加强库存管理，为此开发库存管理信息系统。这些信息系统地选择、开发和运行完全是出于组织内部因素。

10.基于信息系统技术应用的网络化组织和虚拟组织的内涵和特点。

企业网络化（网状组织）实际上就是以某一核心组织为主体，通过一定的目标，利用一定的手段，把一些相关的组织联接起来，形成一个合作性的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织都是独立的，通过长期契约和信任，与核心组织连接在一起，优势互补，形成命运共同体，共同发展。

虚拟组织认为是网状企业的一种极端形式。由多个企业组织为了捕捉共同市场机会而形成的临时合作组织，它以某一企业组织为主体，当它发现了某种机会或产生了某种想法时，通过网络把有关企业组织联合起来，利用成员组织的技术和资源，共同实现所要到达的目的。虚拟组织所建立的成员间的合作关系是短期的，很难说有共同的目标，相互之间只是在寻找和捕捉共同的机会。

14.在信息系统应用过程中，从组织的角度出发应考虑哪些关键影响因素？（1）组织生存的环境

（2）组织的结构：层次、专业领域、SOP

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（3）组织的政治和文化（4）组织的类型

（5）领导的风格和类型

（6）高层管理的理解和支持程度（7）系统服务的组织层次（8）系统影响的关键利益群体

（9）系统所支持的任务、决策、业务过程（10）信息系统用户的态度、情绪

（11）组织的历史：过去在信息技术上的投资、现有的技能、重要程序，以及人力资源而对管理、决策的研究为管理人员在信息系统的应用上也提供了多方面的启示。

第六章 数据管理

1、关键字在数据文件中起着什么作用？

答：关键字是指记录中一个或几个数据项，对于一个文件中的所有记录来说，关键字的值是唯一的，这也就是说，根据一个关键字可以确定一个记录，也只能确定一个记录。记录的关键字又称为记录的标识，如学生的学号。有时候，可能需要根据某数据项的内容对记录进行排序，排序所依据的数据项称为排序关键字；如果用一个以上的数据项来排序，要以一个数据项的内容为主决定所有记录的顺序，此数据项称为主关键字；除主关键字以外的其他排序关键字称为辅关键字。

2、数据库系统是如何进行数据管理的？ 答：数据库技术可以解决传统文件管理环境中存在的很多问题。数据库是逻辑相关的记录和文件的集合，将所有数据收集并组织到一个数据库内，通过对数据的集中管理和最小化数据的余，以有效地服务于多个应用程序。在数据库数据管理中，数据不再仅仅是服务于某个应用程序或用户，而成为一个组织甚至组织之间的共享资源，由数据库管理系统统一管理，实现了数据与程序的真正独立；最大限度地降低了数据余，充分作到数据为多个用户共享，提高了数据的一致性；允许多个用户同时访问某一数据，也就是实现数据的同时使用，对数据的安全保密和完整性有个保证措施。

3、数据库管理系统在数据库系统中的作用？

答：数据库管理系统是组织用来集成数据、有效管理数据，并让多个应用程序访问数据的特定软件。数据库管理系统是数据库系统的核心部分，利用数据库管理系统可以建立、维护数据库，并使组织中的各个应用程序在不需要创建自己的数据文件或对所使用的数据进行复杂定义的情况下，根据自己的需要从数据库中方便的抽取数据。DBMS在应用程序和物理数据文件之间其着截面的作用，当应用程序需要某个数据项时，如总工资，DBMS在数据库中查找该数据项，并把它显示给应用程序。

4、什么是数据的逻辑视图和物理视图？ 答：数据的逻辑视图是指最终用户或企业中的管理人员能够理解的数据库中数据的表示形式，而物理视图则是指数据在物理存储介质上的实际组织形式和结构。

5、如何完成数据库的设计？ 答：

（一）首先建立数据模型，数据库中的数据模型分为三级：概念数据模型，逻辑数据模型，物理数据模型；目前DBMS所支持的数据库模型也就是逻辑数据模型主要有三种：层次模型、网状模型和关系模型。

（二）数据库的分析和设计：组织中数据库的设计一般通过以下四个步骤实现：

1、数据需求的分析。

2、概念结构的设计

3、逻辑结构的设计.4、物理设计

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第七章 什么是人工智能？人工智能的主要研究内容是什么？ 答：

人工智能是探求人类的思维过程，研究将人类的脑力劳动外延到某种物理装置的原理和实现的一门科学，他是计算机科学中的一个重要分支。

人工智能的研究主要是针对人工智能学科的三个层次的体系结构，即人工智能理论基础、人工智能原理与人工智能工程系统。什么是OLAP、DW、DM，他们在信息系统中有哪些应用？ 答：

根据OLAP委员会的定义，OLAP是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化而来的、能够真正为用户所理解的，并真实反映企业维持性的信息进行快速、一致、交互的存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。

OLAP支持各级管理决策人员从不同的角度、快速灵活的对数据仓库中数据进行复杂查询和多维分析处理，并且能以直观易懂的形式将查询和分析的结果展现给决策人员。

数据仓库（data warehouse）是针对管理人员决策的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。

数据仓库可以看作在信息系统部门中防止将要转化成信息的数据场所。数据仓库不是数据的简单堆积，而是从大量的事务性数据库中抽取数据，并将其清理、转换为新的存储格式，即为决策目标把数据局和在一种特殊的格式中。

随着数据库技术的不断发展即数据库管理系统的广泛应用，数据库中存储的数据量急剧增大，在大量的数据背后隐藏着许多重要的信息，如果能把这些信息从数据库中抽取出来，将为企业创造很多潜在的利润，而这种从海量数据库中挖掘信息的技术，就称之为数据挖掘（data mining）。

数据挖掘在DBMS中有决策支持、知识库构造、语义查询优化、完整性约束等应用。

第八章 简述DSS的类型，以及结构特点和DSS的开发方法。答：DSS的类型：

1.根据系统的功能、运行方式和决策内容及系统规模等分类。DSS可分为七种类型：文件柜系统、数据分析系统、分析信息系统、会计模型系统、优化模型系统，以及建议模型系统。

2.根据DSS支持决策情况的性质可分为日常DSS和特殊DSS两类。3 根据DSS提供的支持不同分为三个不同但相互联系的类型：个人支持系统、群体支持系统、组织支持系统。

4按使用DSS的最终用户或操作模式划分为个人性决策支持系统、群体决策支持系统（GDSS）、领导支持系统（ESS）、分布式决策支持系统（DDSS）四种。

5.按DSS是否具有智能特征即有无知识库可分为：传统的DSS和智能的DSS。DSS的结构特点：

有五大部件组成：人机接口(对话系统)、数据库、模型库、知识库和方法库。DSS的开发方法：

由于DSS自身的特殊性，通常采用一种称之为ROMC的系统分析方法。所谓ROMC方法，就是面向决策者进行表述R（Representations）、操作O（Operations）、第 6页 /共 7页

存储M（Memories）和控制C（Control）。运用ROMC方法，首先要识别决策过程的基本活动，接着分析每一个基本活动的四个基本成分：表示、操作、存储和控制，然后将这些成分构成一个初始的DSS。在交付使用后，经用户评价，研制者不断修改、扩充这些基本成分，直到开发出用户满意的、最终的DSS。

第十章 简述BRP的主要步骤。

答：1 指定业务的视野和目标。2 明确需要再设计的业务过程。了解并评价已有业务过程的执行结果。4 找出利用信息技术的机会。5 设计并构造业务过程的原型。