it调查问券（精选6篇）
篇1：it调查问券
相城区元和街道老人需求现状调查
调 查 员： 复 核 员： 调查时间： 年 月 日
1、若将为老人打扫卫生的时间固定（每月一次或两次），老人是否愿意？ A、是 B、否 C、无所谓
2、若老人每月自费20元，可进行2次打扫，每次打扫时间为2小时，老人是否愿意？
A、是 B、否 C、无所谓
3、若老人每月自费5元为手机求助终端充值，确保手机畅通，老人是否愿意？若愿意，有小礼品赠送。
A、是 B、否 C、无所谓
4、若老人每月自费10元为手机求助终端充值，确保手机畅通，老人是否愿意？若愿意，有小礼品赠送。
A、是 B、否 C、无所谓
5、若老人使用手机终端呼叫家政保洁服务，可多享受半个小时的服务，老人是否愿意？
A、是 B、否 C、无所谓
6、若老人使用手机终端呼叫家电维修服务，可享受优惠，老人是否愿意？ A、是 B、否 C、无所谓
7、老人是否需要长期家政保洁服务（自费），包括钟点工、住家保姆、月嫂等？ A、是 B、否 C、无所谓
8、老人希望举办 活动？（如理发活动等）
9、老人平时在家最需要 服务？（如洗衣、打扫、煮饭等）
10、老人能接受 价位的娱乐活动？（如交50元希望的活动、100元希望的活动，依次类推）
11、老人最需要的生活辅助用品 ？
篇2：it调查问券
您好，我是椒金山街道金贸社区幸福老年之家养老院院长，随着中国人口老龄化，养老问题成为了社会关注的焦点。
为了进一步了解咱们社区居民养老问题的需求，我们正在做关于养老问题的调查，特制定调查问券，花费您5分钟时间，在此对你在百忙之中对此问券进行解答表示由衷的感谢！
本次调查的对是您家60周岁以上的老年人（包括有身体疾病不满60周岁需要他们照顾的）
1.请问您家年龄在60周岁和60周岁以下或者身体不能自理的成员有几人？
A.1人（）
B 2人（）
C 3（）
D.其他（）
2.老人现在的生活自理能力是：
A.完全自理（）
B.部分自理（）
C不能自理
3.老人现在的生活主要是谁照顾 A.子女或孙辈照料（）B.配偶照料（）C.亲戚照料（）D.养老机构（）
4.您及您家的老人了解养老院、福利院、老年公寓等养老机构吗？ A.了解（）B.了不解（）
5.您及您家的老人对养老机构的印象如何？
A.印象较好（）B.一般（）
C.印象较差（）
6老人希望在哪里养老
A.养老机构（）B与子女一起在家里养老（）C.与子女分开，住在家里
7.您知道咱社区有个养老院吗？（椒金山街道金贸社区幸福老年之家）A.知道（）
B,不知道
8.如果您要选择去，您会就近选吗？
A.会（）
B.不会（）
C.其它（）
9.如果您及您家老人来咱社区养老院养老，希望养老院为您提供什么的服务
心理价位是多少（）
10.如果有下列服务您需要哪些？
A.送饭上门（）
B。开办专供老年人吃饭的食堂（）
C.陪同购物 D.送货上门
E。陪同到银行存钱取钱
F有人帮助洗澡
G.陪同就医 H.打扫房间，洗衣服
11.如果提供以上服务，根据服务的多少收取的费用，您觉得每次最多会出多少钱支付这些服务（）12.如果开办专供老年人吃饭的食堂，您希望的形式是
A.单独点餐（）
B.有菜牌按菜牌点（）
C.定餐做什么吃什么（13.三餐的心理价位是多少
早餐（）午餐（）晚餐（）
14.如果一日三餐直接送饭上门，每月您的心理价位是多少（）一日三餐的标准：
饭菜针对老年人营业需求特别制做，每周菜谱都有变化 量会根据老人食量，吃多少送多少，以避免浪费
早餐：稀饭
煮蛋，馒头，小咸菜 中餐：米饭
两菜一汤 晚餐：稀饭，馒头，两菜
篇3：IT英语教学实验调查分析
关键词：IT英语教学实验调查分析
为了对大学生IT英语的学习情况进行全面、客观的分析，准确把握其发展形势，由广州大学华软软件学院外语系开展的“学院转型期软件系大学生的IT英语学习实验对策与研究”，在2009级软件专业专科生中，组织了5个班，对共208名大学生进行了为期一年的深入学习指导和调查，并且专门设计了针对这些学生的“IT英语教学实验调查分析”，内容共10项，涉及该课程的层次和性质设置与时间安排、教材内容和作用、教学中存在的问题、学习推动因素、课堂练习方式、兴趣与收获等方面。
本课程实验的主要内容是：通过计算机专业英语课文的形式，用地道的英语从计算机的发展和信息技术、软硬件基础知识、计算机和网络安全、网络技术应用等方面介绍了信息技术的基础知识，融当代必备的两大技能———计算机和英语于一体，具有知识性、趣味性和实用性。[1]
本课程教材由我院外语系集中有经验的教师组成专门的教材编写组按照IT专业知识的涉及面由浅入深地用英语编写，并得到软件系专业教师的悉心指导，经过英语外籍教师全文审核。在教学手段上，着重英语长难句的分析讲解和英汉对译，并将英语写长法作为主要的教学方式，从而使学生在熟悉了解常用的英文表述方式上，充分利用语言被动输入，通过有效的写作指导，转化成为有需要的目的服务的主动语言输入。同时也应当尽可能使用多媒体教学，利用图片和录像等让学生接受更加形象化的教育，帮助他们加强理解和记忆。[2]
本课的程实验目标是：通过课程教学实验，使学生掌握一定量的常用IT英语词汇和术语、了解IT英语常用词汇的构词法(常用的前缀、后缀)、熟悉常用的IT英语术语的缩写、了解IT英语科技文章的语法和语言特点、较顺畅地阅读有关IT技术方面的文章并理解其大意、浏览有关英文网站并查询所需资料、用英文规范写作并达到一般应用程度、以写促学并合格通过全国大学英语应用能力考试。
下面从教师的角度评价该批大学生的学习情况。
一、IT英语学生的学习现状及学习动力调查分析
当代大学生肩负21世纪中华民族振兴的重任，他们的责任意识自然成为老师们评价的重要内容。调查表明，老师们认为现在大学生的责任意识不强，需要进一步加强引导。面对老师在讲座中的提问：“你毕业后的目标是什么?”举手回答的大学生都异曲同工地答道：“挣钱!”或“Money!”、“Make Money!”说明他们过于注重自我，把体现劳动价值、为社会作贡献简单地归纳为金钱标准。结果必将是：在涉及个人利益和社会利益的关系时，总是过于强调个人利益。这与他们肩负的历史责任是不相符的。[3]
调查显示，任课老师认为现在的大学生在IT英语学习上主要依赖中学的学习基础，“非常努力”或“比较努力”的学生为数不多，约占10%;对这部分大学生刻苦学习的目的和动力，老师们认为主要是当前身处校园的大学生们懂得社会竞争的激烈，关注自我，渴望通过大学的学习来丰富和完善自己，为将来就业获得更多竞争筹码，赢得事业发展的主动权。正是这种内外因素的双重作用才使大学校园的学习气氛生机勃勃。老师们也认为大学生学习的目的是“为了找一份好工作”及“改善自己的生活条件”。在老师们看来，如今的大学生已完全充满新时代的气息，与市场经济接轨，通过互联网联通全球，当然应该努力学习，尽力掌握专业技能，提高自身素养。[4]
在“您对IT英语的学习是否感兴趣”的问题中，大多数人认为有兴趣。这一调查结果表明，面对高新技术的迅猛发展和未来就业的双重挑战，当代大学生在学习内容的选择上能够注重与社会需要接轨，也较注重实际。但在具体的了解和平时与同学们的交谈中得知，他们通常把IT和英语学习分割开来对待，相对更重视前者。同大学生们热衷于学习专业知识的热情相比，老师们认为大学生们忽视了对外语和IT基础等方面知识的学习。但也有老师认为，现在一小部分大学生只是为了考试及格拿到毕业证而学习。
通过一年的学习，与老师们肯定当代大学生努力学习的调查结果在一定程度上与设定的目标是相一致的，调查显示，老师们一致认为当代大学生的学习态度是应该得到基本肯定的(总评考核成绩基本合格)，认为大学生基本掌握了大学学习方法，尤其是IT英语学习方法。对于造成大学生学习效果不够好的原因(考试及格率55.3%)，老师们认为主要是目前的教育大环境(全民商化)、学生程度(专科)、教学设置(必修)等方面的原因影响且在校不够努力造成的。
二、IT英语学生的个性与素质的调查与思考
现代教育既要向学生传输科学文化知识，又要培养学生养成良好的思想品德、独特的个人魅力、崇高的理想情操，成为德、智、体、美、劳全面发展的时代骄子。在调查中，大学生们表现了自强、进取、激情、活跃、大胆、自我、片面、骄傲等特点。从这一调查结果可以看出，在老师们的眼中，当代大学生的个性积极方面胜过消极方面，他们自强胜过自卑，进取胜过保守，激情胜过冷漠，活跃胜过拘谨，大胆胜过谨慎，这是老师们予以肯定的。但老师们同时也认为，一些消极性格在当代大学生身上也是存在的，表现为自我胜于理智，片面胜于稳重，骄傲胜于谦虚，显然这是大学生个人性格中不足的一面。从发展的眼光看，大学生个性中不足的方面，有的属于不成熟性的外在表现，随着年龄的变化会有所好转，如自我和片面等;有的则反映了其自身素质上的弱点，还需要在以后的实践中加以克服，如骄傲等。
在课堂上，经常有学生反映出不能自我克制，如经常上课迟到、请病事假、打瞌睡、讲话、玩手机等，他们对这些问题不能正确认识，对老师苦口婆心的教育产生厌烦甚至反感和对立。使师生传统关系逆转，丧失了起码的文明礼貌。这部分学生对大学学习性质没有突破性实质认识变化，始终停留在中小学阶段的认知教育基础上。对大学教育的方法论和专业深造学习没有很强的自学计划性和自觉执行度，使大学生学习呈现投机性和情绪化，学习目的只是为了“挣钱”。在对老师的评价方面，部分学生拒绝参与，“懒”得对老师一年来的辛勤劳动给予评价。大部分学生只是评分，不愿意给予评语鼓励或建议。部分学生对老师不公平评分，如考勤部分。部分评语也没有建设性和正确性，严重伤害了老师的积极性。
教师在课堂上除了传输文化知识外，还必须不断加强对学生思想道德的教育，提高综合素质，使学生清楚认识到什么是对错，什么是正误，不能因怕得罪学生就盲目地迁就学生。当然要正确引导学生，少批评多鼓励，思想教育比知识教育更重要。大学生处在成熟成长阶段，需要老师耐心指导，产生反作用是必然现象，如果大家都能齐心协力，则大学生的聪明才智必定会得到正常的发展。相信通过全社会的共同努力，一定能实现真正意义上的教育现状改变，使学生自觉学习，勤于思索，发奋努力，掌握本领，毕业后成为社会栋梁;使教师放下思想顾虑，大胆施教，积极工作。
针对自编教材，还应该进一步根据专科学生的特点和他们重点突出反映出来的问题进行科学修改，把学生集中反映较难理解的部分简化为适合该层次学生容易弄懂理解的部分。例如，学生反映有些专业知识连中文都还没学，更不要说英文理解了。在教学方法上，学生反映英语很枯燥，用英语学习这些专业知识更费劲，难上加难，老师如果能在教学方面结合教学内容与学生做些令他们感兴趣的互动，比如小游戏，再多些丰富语言，幽默谈吐，将在一定程度上改变单调的教学模式，活跃课堂教学气氛，增强学生的学习积极性。
在学习方法上，同学们经过大学老师专门辅导，经过任课老师认真指导，掌握了课前预习、上课做笔记、课后小组讨论制作通俗易懂的PPT课件的学习方法。同学们高兴地体会到，在制作课件的过程中，进一步对课文有了新的理解认识，很多知识点产生更深刻的印象，对学习起到很大的推动作用。更重要的是，在课堂上向同学展示自己制作的课件，虽然付出了辛勤的劳动，但也显示了自己的聪明才智，因为老师允许同学们自由发挥、展开想象，可以随意插入图片、音乐或视频，并向全班同学们用英语讲解，有一种成功的喜悦感，使英语水平得到大大提高，课堂教学也显得生动活泼、丰富多彩。
三、IT英语学生的人生态度及专业思想的关联调查与思考
老师们根据大学生的平时表现，按调查结果比重顺序依次评价学生能够做到：孝敬父母、注重仪表、团结同学、礼貌待人、尊敬师长、讲究卫生、诚实守信、用语文明。对同学们的在校表现，老师们均持充分的肯定态度。大学生在校谈恋爱非常普遍，通过调查，老师们认为，一致表示应该予以支持，正确引导，不可回避，否则必然违背学生意愿，影响教学情绪和学生的学习效果。
在“您学习这门课程的收获如何”的问题中，同学们普遍认为他们都有程度大小不一的收获，对IT英语这门新课程表示热情支持。调查和交谈表明，大学生的择业观念非常实际。总的来看，他们不担心工作。这里面有家庭背景、地域优势、专业热求特点等因素。
老师们对大学生择业观作评价，同时也对大学生能力状况进行了评价。大家普遍认为，当代大学生的能力只有不断提高，才具备了择业意向趋于实际化的自身条件。现在大学生聪明能干，但也必须掌握专业技能，杜绝投机取巧。
四、IT英语实验班教学的调查启示
无论是在工作或是在生活中，学习IT英语和IT从业人员的人生关系都很密切。
考研需要学习，考公务员和就业都需要好成绩。在大学里可以考很多证书，比如英语应用能力，大学英语四、六级，专业英语四、八级，商务英语，翻译，导游，口语等级资格证书。大学毕业后，需要考更多证书，如职业英语、公共英语、出国英语证书。所以，人生始终就是学习。
英语学习必不可少。学生要独立培养学习习惯。在学会独立生活的同时，也应该学会自学方法，这一点至关重要。一上大学，每一位大学生就必须依赖自己，不能再指望父母和老师细心的日常照顾，要独立自主。合理安排自己的生活、学习与饮食，学会理财。最主要的是学会安排自己课后的时间，如何学习课内外书本内容、整理笔记、消化课堂知识。另外，人生不会事事顺心，随时会遭遇困难和挫折。大学生将面对许许多多的烦恼：学习成绩问题、生活困难、情感失意，等等。只要有毅力，就能克服艰难，有恒心，就能到达理想的成功。
注重目标理想教育。目标是人生的方向，理想是前进的动力。目标明确才能战胜无聊、空虚和孤寂。脑子里装满知识，奋斗才有方向，才有直面未来的勇气。制定明确的目标，树立远大的理想，切合实际，量体裁衣，一步一步从小目标开始实现自己远大的理想。[5]
最后，老师们乐观认为，虽然一年的IT英语实验课程的辛勤教学没有完全达到理解的目标值，一些具体的预期细化目标的完成也远不尽如人意，但是我们毕竟迈出了艰难的第一步，获得了很多宝贵的经验，我们将再接再厉，不断调整教学方法，改进教学措施，调整教材的适用水平，设定教学目标更加切合实际，使IT英语教学更加适合同层次的学生群体，使学生充满信心，在IT英语学习上取得更加圆满的成绩。
摘要：通过一年的IT英语教学实验,运用调查分析方法,任课老师根据学习调查报告结果对课程作了认真回顾,对学生学习效果作了正反面客观分析,对今后这门课程的作用提出了有益的发展思路。随着IT知识的普及与应用,IT涉及的行业范围的不断扩大,给大学相关专业教育带来教学科研和招生就业方面的变革。正确选择教学对象进行教学实验,对全面推广IT知识将十分有效。本文对学生自学能力和通过小组活动个人自己动手制作的课件予以鼓励用英语讲解,对学习过程中出现的问题客观地提出实事求是的解决建议,并从学生的学习现状、动机、个性素质、人生态度和专业思想等方面分析IT英语教学的因果关系。
关键词：IT英语,教学实验,调查分析
参考文献
[1]刘成科,马文.中国IT企业英文介绍语篇的体裁分析.科学文摘,2010,(8):29-30.
[2]张坡.以IT为支撑构建大学英语自主学习平台.考试周刊,2008,(2):59-61.
[3]贾月娥.中国IT企业的CIO需要“蜕变”.电脑知识与技术,2004,(21):9-10.
[4]李凡,王巾英.服务业利用外资:印度对中国的启示.国际经贸合作,2007,(7):1-3.
篇4：it调查问券
网络视频: 政策待完善,版权需规范
过去的2008年，中国的网络视频行业经历了双重考验。金融危机让投资人和广告商都捂紧了口袋; 而政策的波动更让业界备感焦虑。在全国振兴信息产业的呼声中，网络视频行业又处在怎样的境地？
沉重的带宽
“全球视频网站都在烧钱，带宽就是烧钱的大户。”某视频网站企业主坦言，高昂的带宽费用一直是阻碍中国网络视频行业发展的瓶颈。数据显示，国内视频类网站每月仅在带宽上的投入就高达1.2亿元。“企业总支出的60%～70%都投入在带宽成本上了。”
对于高昂的带宽费用，大部分视频网站都是敢怒不敢言。在迟迟难于实现大规模盈利的情况下，已经没什么钱可烧的视频网站们，只得采取其他方式降低带宽成本压力，比如增加带宽使用率和盈利率，并主动与运营商加强“合作”建设内容分布网络等。“投入这么大，就是为了带宽的节省。”业内人士坦言。
版权交易太难
“目前全行业最大的困难是版权交易。”土豆网相关负责人表示，视频网站的传播和产出的方式有别于传统渠道，这就造成了网络视频行业与传统版权内容产业间的冲突。
据了解，版权内容产品在传统渠道传播时，都需要经有关部门审批; 而视频网站的内容来自四面八方，企业并没有资质审核和判定内容的版权归属。“单靠网站自身的力量杜绝盗版，确实有些难。”
对于版权交易的困境，Ku6、猫扑等企业呼吁完善版权交易管理制度，理顺网络视频企业与版权所有者的关系。而土豆网相关负责人则建议，推动版权交易改革，在传统的定时、定价的版权交易模式外，增加实时广告分成模式。
不知道明天刮什么风
对中国的网络视频行业来说，除了成本和版权问题外，另一大困扰就数“政策波动”了。
2008年年初的“视频网站非国字号莫属”的一纸政令，着实让国内各大视频网站提心吊胆了好一阵。虽然最后各大网站都如愿拿到了“国字号牌照”，但80%的淘汰率还是让他们感到后怕。
在采访中，虽然各家网络视频企业都表示，加强管理有利于行业净化，并呼吁行业政策的稳定，但很多受访者还是不禁要向记者打听，“你们做这个采访干什么，明天是要变更风向吗？”
中小企业: 要钱、要政策
在以技术创新为发展动力的IT领域，一些中小企业往往成为新技术、新模式、新创意的试验场。然而，当前我国的IT中小企业却普遍挣扎，面临资金短缺、大企业排挤、优惠政策难以顾及的尴尬境地。
贷款咋就那么难
“我们最缺的还是资金。”采访中很多中小企业负责人表示，“融资难”已经成为他们谋求发展的首要“瓶颈”。
“从银行贷款太难了。”在蓝科泰达软件公司负责人林秀兰这样的中小企业主看来，银行门槛实在高不可攀。中小企业大多是怀揣着某项技术或创新的服务理念，走上了创业之路，除了技术他们几乎一无所有。
“可向银行贷款时，人家才不管你的技术有多先进，创意有多好，他们就要过硬的抵押物，手续还繁琐得要命。”家电B2C网站优品电器创始人陈智勇说。
“我们也试图争取过一些给‘高新企业’设立的基金或国家扶植项目，但这里面有很多暗箱操作，我们既没关系又没名气，人家根本不正眼瞧我们。”一位来自中关村软件园的创业者表示。
竞标成了大企业的俱乐部
在调查中，很多中小企业向记者反映，目前在中国市场中小企业受到排挤，竞标几乎成了大企业的俱乐部。
恩信科技CEO刘有涛指出，大企业在资源、宣传、渠道上往往有很多的优势，这对中小企业来说是不公平的竞争环境。据刘有涛介绍，中小企业虽能获得竞标机会，但注册资金和国家等级资质等苛刻的条件往往让他们是“陪太子读书”。
“我们要的是公平的环境，这比给资金还重要。”刘有涛说。在调查中一些IT中小企业还提出建议，希望政府细化“采购管理办法”，维护市场公平竞争环境。
优惠政策离我们太远
“我们现在的成本确实很高。”一位软件企业创业者告诉记者，不仅是房租，人力资源成本、物流成本，以及各项税费都是IT中小企业主在业务扩张时必需精打细算的。据刘有涛介绍，近些年来随着我国劳资待遇的普遍提升和《劳动法》的调整，让他们这些小企业备感人力成本之重，同时对于苦心培养的人才向待遇更好的大企业流失的担心也一天比一天重。
“国家这几年确实出台了很多扶植IT企业发展的政策，但这些离我们还是太远了。我们这些小企业都在发展初期，一味要求企业为员工待遇提升付出，不太现实。”某企业主抱怨道。此外，在当前的经济形势下，大企业并不看重的一些费税也让中小企业们感到压力。
中关村商户: 受着夹板气
在中关村的各大卖场里走了两个多小时，大多数人都坐在柜台里，发呆、上网、打电话，偶尔有人拿出账簿，但表情也随之变得失落。卖东西的比逛卖场的人多出至少3倍，偶尔有生面孔出现，距离5米之内的人就会异常热情地招呼: “要点什么？”昔日那个全北京人口密度最大的中关村，为何成了现在这副模样？
都是网站挤兑的
说起中关村的败落，几乎所有接受采访的商户第一句话都说: “网站太狠了。”语气中带着气愤和无奈。
小马在中关村一家卖鼠标和键盘的店里打工: “去年初我刚来的时候，生意很好做。可现在，常常一整天连人都来不了几个，更别说要做成哪怕一单生意了。”说话间，有人来看键盘，问了几款之后，扔下一句“还不如京东上买便宜”，转身走了。小马苦笑道: “就是这样，习惯了。”
“从去年网上购物兴起以后，我们的日子就越来越难过。网上报价比厂家给我们的成本还低，我们怎么卖？”在中关村卖笔记本电脑已经5年的王建明告诉记者，他发现网上低于成本价的产品大多没货，网站以此吸引了用户之后，再推荐其他利润空间比较大的产品。“人就这样被他们抢光了。”
房租，不能承受之高
记者发现，卖场的一部分柜台已经空了，“那是因为生意太难做，还要涨租金，实在维持不下去了。”商户汪女士告诉记者，卖场里绝大多数柜台和铺面都被一些南方人买断了，“就像买房一样，拥有50年产权”。业主把买断柜台出租给商户，同时自己也会留一小块自家做生意。
“这些互为老乡的业主会联合起来，集体涨价。” 从去年开始，中关村的行情急转直下，“业主的店也不赚钱，他们就开始想加租。因为产权在业主手里，不用经过大厦管理机构，商户也抗议过，可再闹也不管用啊。”那些只做了一两年的商户没有老客户，就支持不下去了。
据记者了解，在中关村海龙、科贸等卖场，一个4～7平方米的柜台，每月租金3000元～6000元不等，有些拐角的位置可能还要更高。而外圈的铺面租金都在万元以上。“挣点钱全交租了。”王建明说。
管理只是打扫卫生
在商户的反映中，他们除房租、电费外，每年还要交2000多元的物业管理费，但这钱交得“一点也不值。”
中关村败落，有相当一部分原因是市场中充斥的假货、次货，严重伤害了消费者。有人明目张胆地把假货摆在台面上卖，谁都知道，可就是没人管。
“打假一般都是厂家自己管。”王建明说，“大厦管理机构也就‘3.15’这种时候偶尔管管，但他们更多的时候，就只管打扫卫生，维持一下商户之间的和谐，别打架就行了。”
IT名企:日子也不好过
有人说，大企业资金雄厚、产品线丰富，在经济衰退期，它们“扛得住”; 在经济增长期，它们机会好。无论如何，“大企业的日子总是比中小企业要好过些。”但正如国内某知名企业高管告诉记者的那样，“家家有本难念的经”，他们也有这样那样的烦恼。
分析机构、不良媒体敲诈勒索
这两年，有记者利用职务之便，向企业敲诈勒索而被抓获的事情屡见不鲜。说起这些，知名IT企业更是感触良多。
国内某知名软件厂商的市场人员告诉记者，曾经有分析机构，拿着报告找上门来，数据显示竞争对手的市场份额远远高出该厂商。当时，该机构就明确表态，这个统计数据是“有商量”的，关键“就看你们怎么做了”。“意思很明显，就是要赞助。”该人士说。
而另一硬件生产商则表示，每年到了“3.15”，他们就会不断接到一些消费类媒体的电话、传真，表示手中握有不少投诉信息，希望与该厂商“合作”。“为了避免在敏感时期出问题，就不得不在这些媒体上投放广告。”
树大招“虫”
企业的生意做大了，盯着的人就多了。以即时通信（IM）行业为例，越来越多的不法厂商，通过IM台推送广告、病毒和木马等垃圾信息，“我们非常反感这样的垃圾信息，它们直接影响用户的体验。而不知情的用户，则把罪名算在我们头上。”国内某知名IM厂商表示。
对于这类的问题，微软MSN中国市场部总监陈嘉榕表示，在必要的时候，MSN会考虑对这些垃圾信息的发送者采取法律手段。
不仅是IM，其他类型的企业也反映有些用户收到过交易出现问题的邮件或电话，有些收到过厂商从未发出过的邀请函、确认链接等。“等我们知道了着手处理的时候，范围已经扩大了。真是防不胜防啊！”
陷入“误解”的深渊
“媒体喜欢做噱头，特别是互联网的媒体。但好多噱头却让我们无法认同。” 某软件企业的公关负责人向记者诉苦。比如，发布会原本想宣传新产品，但记者的稿子却写成XX新品不如竞争对手; 产品降价，却被解读为用户对产品接受程度差; 就连好意提醒用户升级产品，都会被改成“将强制升级”等。
篇5：it调查问券
作为一个早就学会在削减报销中求得生存和发展的产业, 医疗影像和IT产业甚至能顺利度过2005年赤字削减法案 (Deficit Reduction Act, DRA) 这样的事件, 但也未能幸免于经济衰退, 不过它已经为复苏做好了准备。
来自美国各地的经济指标显示, 美国经济正处于复苏阶段。2009年9月第六届热门趋势调查结果表明, 各大医院和成像中心通过积极控制成本、削减预算、裁员、建立更有效的业务流程、改进工作流程和生产力等各种手段相结合, 经受住了这场经济风暴的考验, 并通过方便医生、提供在线评估图像和报告, 以及强力推动市场、患者和供应商的关系, 力求寻找并保持更广泛的治疗基础。
本次调查对象多就职于美国较有代表性的医疗机构, 他们认为技术是分水岭, 因此对IT基础设施的投资占绝对优势, 即使在机构不景气、收入减少的情况下, 临床信息系统和成像系统也仍能保持强劲态势。调查结果预示, 随着迈入2010年, 花费在成像系统、IT基础设施和临床IT系统的资金还会增加。
全部调查对象为410名临床、管理和IT专业人士, 商业重心正如所预期的那样, 分别是:削减报销, 提高患者满意度, 改进生产率和工作流程, 创造新的收入来源, 遵从政府法规 (如表1) 。表2~表4则分别显示出各分类中的前五名供应商。
1 是谁在赚钱
财政收入或收益不足一直是本年度的重大事件。
报告财政收入降低最多的是多医院集团 (multihospital organizations) /一体化服务网络 (integrated delivery network, IDNs) (35%) , 紧随其后的是社区医院 (27%) 和影像中心 (14%) 。但影像设备购买仍保持强劲势头。在整体调查基础上, 有36%的受访者所在机构2009年比2008年的收入有所增加——不过其收入增长非常保守, 其中95%的机构增长率低于15%。为什么这些机构的收入仍在增长?因为他们重视运营效率, 采用更有效的收费和计费, 引进能够增加收入的技术, 并因此看到与之有关的飞跃。
报告收入下降的机构和收入持平的机构相同, 各占32%。在32%收入下降的机构中, 有34%下降比例低于5%, 有87%收入下降比例低于20%。无疑, 收入下降是由于削减报销、无偿护理增加、坏账增多, 以及股票和投资值降低造成的。
萦绕在每个人心间的另一大问题是, 与2008年相比, 2009年情况会怎么样?去年的调查显示, 46%的受访机构财政收入增加, 31%为持平, 另有23%报告收入下降。今年, 据各机构报告, 收入增加比例大多在5%~10%之间 (占全部调查成员的44%) , 或少于5% (占全部调查成员的29%) , 收入下降比例也保持在个位数, 大部分低于10% (占全部调查成员的64%) 。
2 助一臂之力
目前, 竞争多来自多医院集团和影像中心, 以及医生诊所和社区医院。调查对象中有41%未改变其运营时间, 大约有四分之一延长了每周工作日的时间, 另有20%认为有必要延长周末工作时间以适应患者需要。通过提高报告周转时间 (42%) , 提供临床影像和信息的远程访问 (40%) , 有力地推动了治疗计划的增长和持续。2009年, 临床服务机构为影像设施使用增加最多的服务是女性保健, 其次是心脏病和门诊病人成像。同时, 营销也为宣传业务分忧, 使用的方法有:派出销售人员与医生会面 (30%) , 与医生团体建立伙伴关系 (28%) , 营销计划的重点是通过网站、杂志以及报纸广告来增加曝光率。
3 员工
由于全美经济衰退而导致的裁员风潮也给医疗业带来很大冲击。调查中, 略多于一半的机构在2009年其全职员工、外包工作人员和临时工没有变化, 约有三分之一的机构从去年起缩减了雇员。不过, 调查中有19%还增加了雇员, 17%增加了临时工。一年前, 2008年的调查中, 有41%的受访者希望在下一年雇佣全职员工, 还有一半不希望员工发生变化。只有9%期望减少全职员工。事实证明, 计划往往赶不上变化。
受访者对2010年持乐观态度, 认为将恢复招聘, 甚至可能增加全职员工 (27%的受访者) 。有望增加的岗位有:医生、护士、技术人员、接待人员和技术/IT人才。
4 影像系统
当涉及购买影像系统和IT产品时, 经济的低迷使得许多医疗机构不得不谨慎行事, 在一切可能领域进行评估, 并削减成本。不过, 影像机构仍然留有新设备的开支。尽管经济非常困难, 调查中仍有近一半的机构不改变其花在影像系统的支出 (2008年为39%) , 35%的机构比2008年的购置有所增加 (一年前, 52%的受访者报告增加预算) 。
为什么今年的支出增加了?受访者认为需要更新或翻新现有设备, 其次原因是机构整体预算增加, 或医疗系统的预算增加, 此外, 他们还认为有必要通过新型影像系统提升自身竞争优势。
有19%的机构和部门影像系统预算减少, 其中大部分表示他们是不得已而为之, 因为其所在机构或医疗系统的所有预算都遭到削减。而去年只有8%的机构表示会削减影像系统支出。
超声已经连续两年成为最需要购买的影像系统, 其次分别为MRI、心导管实验室、CT和CR。今年, 我们看到了从CT (2007年和2008年均排名第二, 2006年排名第一) 、乳腺X线系统, 特别是全视野数字乳腺机 (FFDM) (2007年排名第一, 2008年排名第四) 到低价格、多用途的超声系统的转变。超声系统的应用需求多种多样, 血管应用是主流, 其次是超声心动图、3D和4D, 以及妇产科和妇产科医师的应用。便携是其一大优势。
在MRI领域, 1.5T仍然占据主导地位, 约一半的受访机构选择了它, 不过3T正越来越为人们所接受 (37%) 。大部分MRI最新的临床方向是乳腺成像 (24%) , 以及神经病学和矫形外科学。
CT市场中, 64排系统仍然最受欢迎 (37%) , 其次是双源CT (20%) 和16排CT (17%) 。放射科仍是购买CT设备最多的部门 (42%) , 急诊和门诊位列第二。
5 IT基础设施的支出
与影像系统类似, 消费模式表明, 购买和升级IT基础设施是首选。虽然很多其他领域的财政预算都有所削减, 但仍有42%的受访者表示IT基础设施的预算维持不变 (2008年调查数据为31%) , 同时还有27%的受访者报告增加了IT领域的支出。由于存在升级IT基础设施、希望跨越式引进下一代技术、增加数据存储等需求, 因而导致预算增加。大约有20%的受访者声称削减了IT基础设施的预算, 2008年这一比例为9%。今年, 随着增加用于现场护理中的电脑和EMR (电子病历) 安装的小幅上升, PC机/台式机/笔记本成为最受欢迎的产品。EMR排名第二, 其后是两种相关产品——数据存储/数据处理中心, 以及灾难恢复/业务持续, 再次是电子处方。约43%受访者已经在适当的地方建立起了EMR。与2008年相比, 2009年出现了预料之中的开支下滑。去年, 60%的受访者报告增加支出 (在5%~15%的范围内) , 而2009年仅为27%。
展望下一年, 乐观者占多数。2010年, 46%的受访者期望在IT基础设施上增加开销, 其中27%预期增加5%~15%。40%的受访者期望其IT基础设施的预算与2009年持平。只有13%的受访者预计IT支出将下滑, 下滑范围最多在5%~15%之内。
6 临床IT的支出
临床IT系统预算在多数受访者所在机构中都维持稳定 (2009年为53%, 2008年的调查为41%) , 同时有37%的机构临床IT支出增加 (大约22%报告增加比例少于15%) 。
预算增加是由于需要升级IT基础设施、提高生产效率, 以及渴望跨越式引进下一代技术。大约10%的机构今年削减了临床IT支出, 其中8%表示削减比例低于10%。2008年, 有3%的机构削减了临床IT预算。今年临床IT预算削减的大部分原因是由于整体预算的削减。
今年临床IT产品购买的领头羊是语音识别软件、放射信息系统 (RIS) 、医院信息系统 (HIS) 、心脏PACS和临床决策支持。
展望下一年, 48%受访者希望其临床IT预算维持不变, 同时44%预计将有所增加。四分之一的受访者认为, 支出将不会激增, 但会推升5%~10%。约9%预计临床IT支出下降, 其中5%预计下降将维持在5%~10%的范围内。
7 数据综合分析
为尽可能得到准确结果, 我们从不同角度解读数据。
无论其预算增加、减少或持平, 这些机构所关注的热点问题呈现类似趋势, 即都把削减报销、提升患者满意度、提高效率和工作流程放在最优先考虑的事项。
根据调查数据得出的结论表明, 正是裁员这一做法缓冲了经济的冲击。在那些削减预算的机构中, 主要不同来自于裁员, 65%的受访者声称他们裁掉了全职员工。约有52%的机构裁掉了外包工作人员和合同工, 47%减少了临时工。但是, 即使是那些声称提高预算或预算维持不变的医疗团体也不得不削减全职员工 (17%~18%的受访者) , 其中大约19%~27%也涉及削减外包工作人员和临时工。
当谈及IT基础设施、临床IT系统和图像系统的预算时, 调查中发现了一些令人吃惊之处, 也在很大程度上表明一种乐观趋势, 即技术预算似乎与许多机构的脆弱经济绝缘。比如, 那些报告整体负收益的机构, 我们发现有34%仍然增加了他们在IT基础设施上的预算——许多机构的增加范围在10%~25%之内。三分之一报告负收益的受访者没有改变其IT基础设施的预算。在三分之一预算确实减少的机构中, 大多数削减比例低于15%。
对于临床IT系统, 53%的机构预算没有变化, 同时有28%预算增加 (大部分增加比例低于15%) 。只有19%在临床IT的开销上有所减少。
当涉及影像系统时, 虽然预算削减, 仍有32%报告增加了这方面的开支 (增加的上限比例为10%~20%) 。只有24%降低了开支, 同时有44%未改变预算。
同样, 那些中等收入的机构中, 28%报告增加IT基础设施预算 (大约增加了15%) 。但其中大部分 (占55%) 认为, 预算与2008年保持一样。约17%的受访者有所下降, 范围在5%~25%之间。对于临床IT系统, 中等收入的机构中有67%在预算上没有变化;约有25%增加预算——增加比例高达20%;只有8%的机构减少了临床IT系统支出。82%的机构在临床影像系统方面的支出不变或增加;约有28%的增加比例高达20%~25%;同时, 有56%维持不变;只有16%减少了预算, 大部分减少比例低于10%。
在那些报告明确增加预算的机构中, 有52%增加了在IT基础设施的预算, 增加比例高达30%以上;约39%在IT基础设施的预算不变, 只有9%减少了IT基础设施的预算 (减少比例约为10%) 。对于临床信息系统, 50%的机构增加了预算, 比例在20%~30%范围之内。大约41%受访者的预算没有改变, 只有9%的机构预算有所降低。在84%支出没有变化或有所增加的机构中, 影像系统的开支与其他两项 (IT基础设施和临床IT系统) 相同, 只有15%减少了影像系统的预算。
席卷全美的医疗改革已经初现端倪, 无论供应商还是接受护理的当事人, 都不能置之度外。改变是无疑的, 问题只是在于什么时间改革, 以及改革到什么程度。眼下我们正在走出经济困境, 为适应新的市场和经济需求, 在目前这个时期, 医疗机构采取停顿措施, 检查自己的内部不足、需求和进程。总有一天, 医疗机构将会需要在EMR之内遍及整个单位来共享图像和报告, 对外则需要交流医疗信息。最终, 临床医生、供应商和患者需要在患者的个人健康记录中共同协作。技术将成为推进器, 使信息访问处于同一个水平, 进一步分化利用这些信息。
调查背景
篇6：全球IT企业裁员调查
30万，是欧洲一座中等城市的人口规模。眼下的全球IT企业中，已经或将要丢掉“饭碗”的失业大军，足以填满一座欧洲城市。失业人口数字还在攀升，没人知道它何时见顶，就像没人知道金融危机何时触底一样。
在金融危机迅速蔓延至全球并开始影响实体经济时，IT产业常常被拿来与2000年互联网危机作对比，人们都在祈祷：不要那么糟糕!不要那么糟糕!
但这只是一厢情愿。半年来，裁员浪潮业已成为全球IT从业者最可怕的梦魇。微软、英特尔、IBM、惠普、SAP、诺基亚、索尼和雅虎等行业巨头无不挥动裁员利斧。
家家有本难念的经，普遍性的大面积裁员的确是个再坏不过的消息，但lT巨头们又纷纷用行动告诉我们，或许一切并不是想象的那么糟糕。
第一章全行业“裁员滚滚”
2009年2月20日，连日阴雨后一个难得的晴天，美国旧金山渔人码头，海浪有节奏地拍打着堤岸。
凯瑟琳看着木排上几百只海豹憨态可掬的样子，高兴得东奔西跑。4岁的她并不知道妈妈利芙妮此时正泪眼婆娑地坐在不远处的长椅上，无心欣赏眼前美景。30分钟前，任职于一家系统集成公司的利芙妮接到了公司人力资源部打来的裁员电话，请她第二天下午到公司收拾东西，领取最后一笔薪水。
利芙妮今年32岁，作为单身妈妈，她不仅要独自抚养小凯瑟琳，每个月上千美元的房贷、车贷和其他杂七杂八的税款也一直压得她喘不过气来。这一次经济衰退，她最担心的是自己会因此失业，但不幸还是发生了。
利芙妮只是IT失业新军中的一员。根据美国著名科技博客TeehCrunch截至2月中旬的调查，自今年1月末裁员总数达20万人以来，全球科技公司已再度宣布或完成了10万人的裁员规模。裁员总数在去年12月份达到1037人时用了4个月时间，从10万人到20万人则只用了5周。这意味着每个工作日有4000名IT职员打包回家。
巨头们的裁员单
2.46万人，是惠普公司在成功收购大型咨询服务公司EDS后宣布的裁员数据，裁员比例达到7.5％，公司CEO马克·赫德由此创造了公司发展史和本轮金融风暴中的最高裁员纪录。
这家全球PC销量冠军公司声称此次裁员并非因为金融危机，而是行政和运营岗位重叠所致，通过裁员每年可以节省18亿美元成本。惠普在2008年9月16日宣布裁员，刚好发生在雷曼兄弟申请破产保护的第二天。它“歪打正着”地掀起了此次裁员潮的第一个大浪。
当去年末硅谷的IT公司裁员总数接近4万人时，美国资深人力资源顾问马德琳·麦克梅纳米恩预测，从2009年1月开始，硅谷可能会感受到更多裁员之苦。
果然没错!看看迄今为止的裁员名单和背后一长串的数字，就知道现实多么残酷。
今年1月初，《华尔街日报》披露微软正考虑在多个部门大规模削减员工数量后，许多人都宁愿把这个消息当作“传闻”，因为从历史上看，即使在互联网泡沫破裂期间，微软也仅解雇了600名电视团队的员工。但就在1月22日，微软CEO史蒂夫·鲍尔默宣布，在未来18个月内裁员5000人。这成为微软近34年发展史上最大规模的裁员。微软预计，裁员计划将为公司在2009财年节省15亿美元的运营成本和7亿美元的资本支出。受该消息影响，微软股票当天在盘前交易下跌7％。2009财年第二季财报体现出来的业绩下滑是鲍尔默下狠心的主要原因。在该财季，一向业绩骄人的微软的净利润同比出现了11％的下滑。
同一天，芯片业巨擘英特尔也在硅谷宣布将关闭5家工厂，6000名员工将因此失业。此前一周，英特尔发布了2008财年第四季度财报，净利润同比大跌90％。公司CEO保罗·欧德宁在内部备忘录中坦承，英特尔可能在当前财季出现亏损，使得连续21年的盈利史出现断层。
不久之后，裁员企业名单上出人意料地出现了IBM。之所以出人意料，是因为“蓝色巨人”在2008年不仅业绩飘红，还发布了乐观的2009年预期，但它仍然不声不响地裁员了。在消息的唯一来源——IBM工会网站被一探究竟的访问者挤得瘫痪后，其官方发言人证实了裁员消息，但绝口不提具体数字。据国外媒体报道，IBM公司CEO彭明盛已在全球削减了约4000个职位。工会网站补充称，其他部门还将削减约600个职位。
一向被认为是永不缺钱，花钱大手大脚、对员工最为慷慨的谷歌也第一次从裁员的旁观者变成参与者。在解雇了人力资源部门的100名招聘人员后，它又计划关闭广播广告业务并裁减最多40名员工。“在未来环境不确定的情况下，我们必须谨慎从事。”一直和美国新总统奥巴马打得火热的谷歌CEO埃里克·施密特，在几个月前就开始向手下吹风，“谷歌将缩减那些‘还没有实施且并不令人兴奋’的项目，将不会再给一个工程师配备20名员工进行某些试验性项目。”
阴霾扩散
裁员不只发生在硅谷。
在大西洋彼岸，无论是欧洲最大的软件公司SAP，还是最大的芯片厂商意法半导，体，甚至称霸全球手机市场的诺基亚，和瑞典人的骄傲爱立信，都成了裁员浪潮中“推波助澜”的一分子。
在亚洲，最有代表性的区域是日本。该国IT企业面临全线亏损已成定局，几大日本消费电子企业无一例外地用大幅裁员来换取投资人信心。
松下为了抵御全球经济危机所导致的6年来最大亏损，将裁员15万人并关闭全球多家工厂；日立700亿日元的本财年预亏将创下日本科技业史上最高年度亏损纪录，它已经决定裁员7000人；NEC预计本财年净亏损将达2900亿日元，计划裁员2万人；东芝预计本财年净亏损将达2800亿日元，计划裁员4500人。
行业翘楚索尼也难逃厄运。在第三财季，索尼净利润只及上财年同期的5％，包括笔记本电脑、数码相机和数码摄像机在内的核心电子业务销售收入同比下降了29.3％；为了刺激平板电视销量采取的价格战变成砸了自己脚的“石头”，这个部门为索尼带来了430亿日元的营业亏损。据悉，索尼准备关闭两家电视制造工厂，并在日本裁员2000人——这仅是其减员1.6万人总计划中的一小部分。
最让全球产业界忧虑的是，即使在中国这样强大而广阔的新兴市场，跨国巨头也正在“瘦身”。
索尼等公司表示中国区会有所调整，微软、Sun等公司仅证实裁员会波及设在中国的公司。和它们的隐晦相比，已有先行者让中国职员初尝裁员的苦涩。比如，伊莱克斯宣布裁员850人，摩托罗拉中国裁员数量有可能达到1000人。而北电中国公司的前途更让人担忧。在全球金融危机和行业萧条双重打击下，北电公司正面临破产，其中国公司也从广州分公司开始展开了实质性裁员行动。北电大中国区总裁吴振生已于2008年12
月31日正式退休，并不再设置总裁一职。
“我很难过。我的胃很难受。一个工作努力的同事被要求今天离开，他甚至连说句‘再见’的机会都没有，他还要供养一位居家主妇和两个孩子。”有人在网上表达了自己对裁员风暴的直接感受，这种心情让很多人感到似曾相识。
回溯到2000年3月10日，纳斯达克指数创下5132点的历史最高纪录后，市场信心旋即惨遭腰斩，卖空力量化为一把匕首将互联网泡沫戳破，互联网公司裁员、重组，甚至倒闭的消息蜂拥而至。IT产业的其他领域同样深受其累。惠普、北电、英特尔和思科等大公司都举起了裁员大旗。北电手中的订单变成了仓库里40亿美元积压品，曾经靠出售高性能服务器大赚的Sun从此一蹶不振。那一时期，仅美国硅谷的裁员规模就达20万人，失业率一度攀高到8.4％。
第二章家家有本难念的经
仍然是以雷曼申请破产保护为分界点。此后两个月，微软、IBM、苹果、惠普、戴尔和Sun等6大IT巨头的市值蒸发约2500亿美元；谷歌、雅虎、eBay、亚马逊、时代华纳等5大互联网巨头的市值也蒸发了1200多亿美元。
和市值一起蒸发的还有过去的好时光。
好日子暂告一段落
调研机构看空今年科技业各细分市场的预期报告已相继出笼。
市场调研机构iSuppli的最新报告预测，2009年全球电子代工业营收将下滑至2708亿美元，与2008年相比下降9.9％。而去年11月，这家调研机构曾预估该行业今年会有2.2％的增长。
在对IT市场反应最为敏感的芯片代工行业，全球大佬台积电预估今年全球晶圆代工产值降幅逾35％，是20年来罕见，它们本季也将面临1999年来首季亏损。台湾联电2008年第四季度创下亏损新高。“小弟”中芯国际和新加坡特许半导体更无法免亏，后者已经登上裁员企业名单。
iSuppli资深分析师亚当·佩克表示，全球经济衰退作用力正逐渐扩散，开始影响产业价值链，因此不得不向下调整预期。他认为，电子市场板块的中坚力量，包括领导品牌、代工厂及元器件厂商都已失去产业领导能力。
悲观情绪同样在PC市场中蔓延。IDC预测，今年全球PC销售量增长3.8％的目标可能无法达到，随着情况每况愈下，行业很容易转为负增长。
去年底，不断恶化的经济形势曾令IDC重新制定了2009年全球PC市场预测报告，将销售量预期增长率从稍早估计的13.7％降到3.8％，将销售额由原来的增长4.5％改为下降5.3％。也就在今年1月，IDC发现2008年第四季度全球PC出货量出现了6年来的首次下降。
中国联想集团就是PC市场下滑的最大受害者。联想2008/2009财年第三财季出现最近11个季度以来的首次亏损，净亏损为9700万美元，笔记本和台式机的营业额分别同比下降20％和19.21％。联想CEO杨元庆在承认公司战略执行不到位的同时表示：“在过去一个季度，联想集团和全球其他企业一样，深受全球经济形势动荡的影响。”该公司第三财季全球PC出货量同比下降5％，远远高于1.7％的行业平均下滑幅度。65岁的联想创始人柳传志因此重新出山。
相比PC行业，手机业也是一片哀声。Gartner预计今年全球手机销量增长率将降至“个位数”，IDC则预计今年手机的总销量将同比减少1.9％，出现自2001年以来首次年度下滑。
去年11月中旬，诺基亚发出预警，2008年第四季度和2009年全球手机市场需求会下降，这与高通和英特尔发布的消费者需求迅速下降的预警相吻合。不到一个月后：它又在其全球资本大会上预测2009年全球手机销量将下滑5％。而美国摩托罗拉也把今年4000个裁员名额中的3000个拨给了移动终端事业部。
直到去年第四季度，法国电信、意大利电信、Verizon等大型电信运营商都坚信自己能够“免疫”，其理由是：经济下滑会使得人们花更多的时间待在家里，他们会通过打电话、看电视和网上冲浪的方式来打发时间，节省开支。
但在无情的金融危机下，那些看似严谨的逻辑变得不再可信。2008年的最后两个月，英国电信、意大利电信和AT＆T还是不情愿地拿出了裁员药方，2.6万人将因此待在家中过冬。
一样的裁员，不一样的境况
消费者和企业对科技产品和服务的大幅度削减，把科技公司逼到了削减成本的边缘。但具体到每一家公司，同样是面临裁员，境况却各有千秋。
雅虎早在去年12月11日就开始向10％的员工发放解雇通知书，大约波及1500人。该公司发言人布拉德·威廉姆斯称，“我们对各个部门进行了全面审查，发现没有一个部门不存在人员冗余现象。”裁员是雅虎实现每年降低4亿美元成本计划的一部分。如此看来，雅虎新任CEO卡罗尔·巴茨应当感谢金融危机，是它暴露了这家公司不为人注意的积弊。
雅虎希望依靠裁员、压缩运营开支等措施让公司走出困境。而对另一种公司而言，虽然也不排除有裁员计划，但亏损对它们来说还是很遥远的事情。
比如思科，它现在仍坐拥多达295亿美元的现金储备，是整个科技行业的现金储备第一家。
曾几何时，互联网泡沫和“9·11”事件的接踵而至让思科航船险些倾覆，是公司CEO钱伯斯及时伸手摆正了航向。当时，钱伯斯把1分钱掰成两半花，他拿着1美元的年薪，自己掏钱坐飞机出差，在市场低迷期将十几家小公司揽入麾下，硬是让思利一举坐上行业霸主的宝座。
今天，在投资公司JMP securities的分析师萨姆尔·威尔森看来，思科仍会是“这次经济危机的生还者，而且从长远来看，根据它的资产负债情况、市场统治地位和强大的执行力，它将成为本次经济危机的胜利者”。在截至1月24日的2009年第二财季，思科净利润虽然同比下降了27％，却依然有15亿美元。其利润和收入双双超出华尔街分析师的预期。
不过，由于担心第三财季营收继续下滑，钱伯斯也忧虑地表示，“如果商业环境继续恶化，我们将采取必要措施，使成本结构与营收相适应，在这种情况下，裁员将是必要的。”他暗示裁员数额可能介于1500－2000之间，但思科现在正式公布出的人数只有微不足道的129人，与雅虎相比，思科对裁员一事显然并不急迫。
第三章乐观地走过去
世界经济与合作组织(OECD)最近在报告中指出，在互联网泡沫时期，企业对IT产品的采购远远超出实际所需，当泡沫破裂时，这部分支出就会急速下滑。但在今天，企业IT部门已经学会制订长期的计划，企业不太可能在短期内大幅削减IT预算。Gartner也预测，即使按当前这种最坏的情况来看，2009年全球IT支出也将会增长2.3％。
美联储主席伯南克有句名言：我们都是经济危机的学生。危机为lT企业提供了一次检验和探索生存能力的实战机会，也可以让它们在痛定思痛的过程中激发出新灵感。不要忘了，目前推动科技产业车轮的主导力量正来自于那些经历过危机的企业。
没有看上去那么糟
裁员只是企业应对经济危机采用的习惯性措施，而非唯一的办法。
“如果你有两种选择，一是将员工的工资削减10％，另一个是解雇10％的员工，你为什么非要选择后者呢?”沃顿人力资源中心主任彼得·卡普利教授建议，“应该考虑一下公司希望解决的问题到底是什么。如果担心的问题是：假如公司业务很快恢复怎么办?那么，比起已经大规模裁员的公司来，那些保留了员工的公司的状况会更好。”
其实，包括苹果、惠普、戴尔和台积电等越来越多的IT企业选择了缩短工作时间和推行无薪休假来削减成本，虽然它们中的一些也实施了裁员，但也都在积极寻求替代裁员的省钱良策。
有分析认为，一些企业是因为预计将有长期衰退才提前采取预防性的裁员措施。大多数公司都是在特定部门或地区裁员，而不是盲目裁员。
惠普CEO马克·赫德就明确指出了裁员的初衷：“我们减少了研发工程师的数量，但是增加了工程设计领域的员工数量。我们也不会有意减少销售部门的人员数量，我们在把员工从后台转移到前台，我们在努力提高服务水平，不希望节约成本导致创新、创造需求、服务需求等领域出现下降。我们是在把重点转向技术产业的核心领域。”裁员4％的AT&T也计划在业务增长的部门继续招聘新员工，包括无线服务和视频部门。
在英特尔，部分被裁掉的员工可以选择去公司提供的其他地区的工作岗位(比如英特尔位于中国上海的封装测试工厂的3000名员工可以选择去成都工作)，而不是直接被解聘。与之情况类似的还有IBM。近日，IBM还在中国台湾启动了招聘计划。
裁员和新聘并举，难怪科技类权威杂志《信息世界》在调查后发现，科技公司实际裁员人数离公布的计划人数还差得很远。
用行动证明希望
在人人自危的时刻，IT行业除了想抓住利润，还牢牢地攥着信心。
年初参加消费类电子产品展览会(CES)的人们发现，赌城拉斯维加斯格外“清静”，往年令他们头痛的交通变得出人意料地顺畅。人气确实下降了许多，但会场上却仍然传递出乐观情绪。
“目前，我们面临一些重大的挑战，对我们的影响还将持续一段时间，”史蒂夫·鲍尔默在主题演讲中话锋一转，“但无论如何，我们的数字化生活将日益丰富，不会走回头路。继续推动技术进步的企业将获得优势。”在一次午餐会上，鲍尔默还将IT产业视为全球经济复苏的救世主。索尼CE0霍华德·斯金格的表述更加直接，“面对经济困境，消费电子产业定能过关，因为所有人都在创新。”
一个月后，在西班牙巴塞罗纳召开的移动世界大会上，爱立信CEO思文凯直言，“当前的经济形势是多年以来最坏的，在这种情况下还妄想通信领域能独善其身是不切实际的”，但爱立信目前尚未受到经济下滑的影响，而且“大部分运营商的财务状况都很好。只要愿意，它们就会投资”。事实上，在最近中国3G市场的设备招标中，爱立信的确收获颇丰。
IT公司并非只会喊口号。
在创新的路上，谷歌并没有因为金融危机的爆发而推迟试水智能手机操作系统的日程，微软更没闲着，它即将要开设首家品牌零售商店，还会在今年发布一系列新产品。从2008/2009财年第二财季利润大幅下滑后，联想就开始反思自己以往的全球化战略，决定回归本土市场。东芝和NEC正在为整合双方芯片业务而努力。
“只有钱花光了，思维才能得以开拓。”诺基亚娱乐与社区部门执行副总裁泰罗·奥简佩拉玩笑似的一句话恰恰揭示了一个问题——危机正“迫使”企业乃至行业静下心来审视自身在繁荣时期的生存思维。奥简佩拉注意到，越来越多的无线网络运营商愿意分享新服务带来的收益，而此前每个运营商都想独霸这一市场。
有理由相信，IT行业不会重蹈互联网泡沫破裂时期的覆辙。正是由于这次经济下滑，IT产业才有机会再次迎来高速发展。Gartner的分析师·拉斯奇诺认为，这种趋势通常每隔8年或更久才会出现一次。