社交礼仪试题

2024-06-16

社交礼仪试题（通用8篇）

篇1：社交礼仪试题

2011年下学期247班社交礼仪期中考试试题

本套试题总分100分，时长90分钟，共五种题型，其中选择题12道，每小题 3分，共36分；判断题10道，每小题2分，共20分；填空题5道，每空1分，共8分，简答题4道，分值各不相同；案例分析题1道，共9分。

一、选择题（12×3=36分）

下面每道题都有一个正确答案，请把正确的答案的代号A、B、C、D填在题后的括号里。

1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）

A握手的顺序主要取决于尊者优先原则

B社交场合应由先到者先伸手

C客人告辞时，应由客人先伸手

D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手

2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）

A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C要尽可能找机会告诉对方你的联系方式

D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。

4、礼仪正式形成是在什么时期？()

A原始社会B奴隶社会C封建社会D近现代

5、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？（）

A客人入座后，应主动敬烟

B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉

C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。

D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

6、在正式场合下握手错误的一项是：（）

A女士在社交场合戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C为表示热情可以用双手握住对方的单手

D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

7、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（）

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D大型会议只需考虑主席台

8、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）

A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

C吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

9、准备茶会时，要求选用上等的绿茶，下面哪种茶不符合标准？（）A西湖龙井

B黄山毛峰

C洞庭碧螺春

D云南普洱茶

10、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的粒纽扣之间。（）

A第一与第二B第二与第三

C第三与第四D第四与第五

11、数字13与星期五在中是不吉利的。()

A基督教B佛教C伊斯兰教D道教

12、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）

A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上

二、判断题（10×2=20分）

请判断下面各种说法的正误，对的在后面的括号里打√，错的打×。

1.东方礼仪的特点是谦逊、含蓄，西方礼仪则是自由、开放。（）

2.训练标准的站姿时，应该脚跟靠拢，两脚夹角成30°。（）

3.领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。（）

4.西装衬衫的衣袖要长出西装上衣袖口1.5厘米，以显示出穿着的层次。

（）

5.穿着旗袍要显出女性柔美的风韵，要求身体挺拔、昂首挺胸、立腰、肩

平，忌讳塌腰翘臀。（）

6.握手讲究次序是女士先，男士后；晚辈先，长辈后；上级先，下级后。

（）

7.在与客人交谈时，为了表示礼貌，应该目不转睛地看着对方的眼睛。（）

8.六月的第三个星期日是父亲节，我们可以选择送君子兰表示对父亲的敬

爱之情。（）

9.给客人奉茶应在客人开始洽谈工作后进行。（）

10.社交的需求属于马斯洛需要层次理论中的最高层次需要。（）

三、填空题（每空1分，共8分）

1.女士服装按功能来分类可以分为三种：、和便装。

2.要捡拾掉落在地上的物品，可以蹲在物品侧，伸右手捡起。

3.在工作中进行自我介绍时，内容需要包括单位、部门、和四个要素。

4.对本人的亲属，年龄或辈分低于自己的，可在其称呼前面加“”字。

5.圆拱型的大耳环适合脸型的人佩戴；圆形脸不宜戴形耳环。

四、简答题

1.不同民族的人在交际时使用的礼节有所不同，请举出五种常见的礼仪。（5分）

2.简述组织舞会的礼仪。（5分）

3.会议记录应该涉及到哪几个些方面的内容？（8分）

4.请先解释一下“礼仪”的含义，并谈谈礼仪的基本功能。（10分）

五、案例分析：张静是一名高校毕业生，她理想的工作是做公司的总经理助理，成为白领中的一员。今天下午她要去参加一家公司的面试，为了让自己的形象更加突出，她一早去美容美发店烫了个头发，还刻意化了个妆，下午准备穿一件紧身牛仔裤搭配无袖滚边衬衫，以一身青春靓丽的打扮去参加这个面试。她的仪容仪表有哪些不适宜的地方？现在请你根据你所学的有关个人礼仪方面的知识给她提点意见。（8分）

篇2：社交礼仪试题

34、正式场合穿衣服要符合三色原则（√）。

第二组、1、以下哪项不属于业务介绍中“讲究方式”？

A人优我新B人无我有

A亲密距离B交际距离C4第三组、A进餐顺序B餐具使用

3、John

问：舅舅应该亲John的什么部位？4第四组、1 2

3、社交场合着装要庄重保守（X）。

篇3：幼儿园礼仪教育中社交礼仪的培养

礼仪, 指为使各种人相处在一起能愉快融洽, 使社会生活和家庭生活可以正常进行、交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。社交礼仪是日常礼仪中最常用与最基础的礼仪, 人与人之间的交往都要用到社交礼仪。常见的社交礼仪有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼等。社交礼仪是幼儿园礼仪教育中重要的组成部分。

二社交礼仪的重要性

3~6岁的适龄学前儿童上幼儿园, 是他们第一次真正意义上的接触社会。而对于幼儿来说社会学习的第一步便是社交礼仪。幼儿在与成人和同伴交往的过程中, 不仅能够学习到如何与人友好相处, 还能学习到如何看待自己、对待他人, 不断发展适应社会生活的能力。这种良好的社会性发展对幼儿身心健康和其他方面的发展都具有重要影响。为了给幼儿营造一个良好的发展环境, 家庭、幼儿园和社会需要共同努力, 为幼儿创设讲文明、懂礼貌的家庭和集体, 建立良好的亲子关系、师生关系和同伴关系, 让幼儿在积极健康的人际关系中获得安全感和信任感, 获得自信和自尊。俗话说“少成若天性, 习惯成自然”, 可见社交礼仪的养成对幼儿的终身发展有十分重要的意义。

三如何开展社交礼仪的培养

1. 通过念读儿歌和讲述故事, 了解社交礼仪

儿歌和故事都是幼儿非常喜欢的文学形式, 其中儿歌的语言浅显易懂、通俗明快, 韵律优美;故事具有主题单纯、情节生动、富有儿童情趣等特点, 两者都十分符合幼儿的思维发展特点, 能够引起幼儿情感上的共鸣和互动, 因此教师收集了很多关于社交礼仪方面的儿歌和故事, 借助这些文学作品让幼儿简单地了解了社交礼仪的内容。儿歌《礼貌歌》中说道:“小朋友, 讲礼貌, 见老师, 问声早;见同伴, 问声好;告别时, 说再见;向人家, 借东西, 说一声, 谢谢你;踩了人, 别着急, 快快说, 对不起;碰了我, 不生气, 轻轻说, 没关系。”儿歌中清楚地讲述了幼儿在见面、告别、发生各种情况时应该如何正确处理人际关系。还有像我们熟知的《三字经》《弟子规》等国学经典, 都是对幼儿进行社交礼仪教育的好材料。教育家陈鹤琴先生认为:“凡是可以给幼儿刺激的都是他的环境。”所以为了激发幼儿学礼仪的兴趣, 教师创设丰富的物质环境, 让幼儿在与环境的互动中不知不觉地学习礼仪。将社交礼仪教育融入幼儿园生活中, 不仅进一步优化了教育环境, 营造了文明礼貌的良好氛围, 还进一步丰富了幼儿的社交礼仪知识, 促进了幼儿文明行为习惯的养成。

2. 通过角色扮演和情境游戏, 培养社交礼仪

游戏是幼儿的生活方式, 是幼儿最喜欢的活动, 也是对幼儿进行礼仪教育的有力手段。在角色扮演和情境游戏中, 幼儿通过想象, 创造性地模仿现实生活的活动, 它为幼儿提供了模仿、再现人与人关系的机会, 为他们形成良好的社会交往能力打下基础。教师划分了多个区域, 设置了“娃娃家”、“美食店”、“医院”、“小超市”等活动角, 在不同情境和角色中培养幼儿的社交礼仪。在娃娃家, 让幼儿从实践中学习如何接待客人、如何让家庭成员和睦相处等。在美食店, 幼儿需要学习服务员和客人之间的交往方式。在医院, 幼儿得学习如何排队。幼儿在各个情境中、各种角色中不停地体验和学习, 不仅能让幼儿的积极性、主动性、参与性得到充分发挥, 还能使幼儿的社交礼仪在游戏中得到练习、在游戏中得到强化。

3. 通过家校互动和社会活动, 传播社交礼仪

社交礼仪的培养不是一朝一夕的事情, 也不是仅仅依靠幼儿园教育养成的, 更需要有家庭教育的配合, 使礼仪教育连贯起来, 才能达到预期的教育目的。因此我们可以通过家校通、家长园地来宣传文明礼仪教育的重要性, 帮助家长树立正确的礼仪教育观, 使家庭教育与幼儿园教育同步。还通过班级网站来让家长了解幼儿园及班级开展的礼仪活动、自己孩子的社交礼仪情况。幼儿园是个小社会, 因此我们更加鼓励幼儿走进大社会, 在社会活动来表现和传播社交礼仪。我们只有拓宽幼儿学习社交礼仪的活动途径, 让幼儿在做中有学、玩中有学才能在认识与情感激励的基础上, 将社交礼仪转化为生活中的行为习惯。

社交礼仪的形成需要从多方面进行引导和启发, 必须真正把社交礼仪教育融入日常生活中, 教师必须做好表率, 同时也需要家长、社会的密切配合。虽然社交礼仪的培养是一个长期潜移默化的过程, 但是它为幼儿的后续学习、生活和未来走向社会奠定了良好的基础。

参考文献

篇4：社交礼仪“黑榜单”

1. Unacceptable behavior

The most common form of this is eating smelly foods at lunchtime. Other things alike include body odor and its opposite， the wearing of strong perfume. Then theres messy desks， the hanging of sweaty cycling kit to dry， bad breath. All these things will become part of your personal brand.

2. Checking email on your phone when youre talking to other people

A recent poll shows that 49 percent of people said their bosses checked their phones while talking with them. An interesting email is more valuable than the person you are actually talking to. If youve ever wondered why your team members are unmotivated， well， this may be why. In fact， when youre talking to someone at work， really， you should reject any non-important calls.

3. Boasting about how much you earn

Its better to be modest when you talk about what you earn. If you show off your income to someone then discover you get less than them， youll look a fool-and if you earn more， theyll feel tired of you. So keep them guessing and hide your earning power in quietways-like always paying for the team coffees.

4. Talking over other people

Do you like the sound of your own voice？ Great. Perhaps its time you learned to like the sound of other peoples voices too. If you interrupt others when they speak， theyll resent you and discount whatever it is youre saying. And if you routinely take up three quarters of the meeting with your monologues， people will turn off and， quite rightly， start checking email on their phones. However， if you listen to what others say and show interest by asking intelligent questions， theyll love you and be likely to give you their support when you speak.

1. The underlined sentence means_______ in the passage.

A. you will be a salesman selling desks and cycling kits.

B. you use famous brands of perfume， desk and cycling kits.

C. you will be remembered for having these rude behaviors.

D. people will be angry with you for doing things unpleasantly.

2. What makes the team members unmotivated according to the author？

A. You treat the email better than the person youre talking to.

B. The email brings more money than the people in your company.

C. You forget to talk to the person who is sitting in your office.

D. You spend more time dealing with emails than the team members.

3. What way is considered acceptable in terms of earning power？

A. Saying you earn little for your job.

B. Buying things for the team quietly.

C. Telling others you earn more than them.

D. Never saying anything about your income.

【答案】

1.C 2. A 3. B

【生詞】

1. odor [‘?ud?] n. 气味

2. perfume [‘p??fju?m] n. 香水

3. discount [‘d?ska?nt] vt. 低估；打折扣

4. monologue [‘m?n（?）l?g] n. 独白；独自讲话

【长难句分析】

However， if you listen to what others say and show interest by asking intelligent questions， theyll love you and be likely to give you their support when you speak.

但是，如果你倾听别人谈话的时候，通过问一些机智的问题来表现你对他们的谈话感兴趣，他们就会喜欢你，当你讲话的时候他们也会给予支持。

篇5：社交礼仪试题一

判断题

1、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（错）

2、“张教授”属于称呼中的职称称呼。(正确)3.在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。（错）

4、应先将未婚女子介绍给已婚女子。(正确)

5、在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（错）

6、男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。（错）

7、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。（错）

8、收到名片应立刻放入皮夹。（错）

9、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（正确）

10、当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（错）

11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？(错)

12、假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。(正确)

13、接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（错）

14、每天都应查看自己的电子邮箱。(正确)

15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。(错)

16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（正确）

17、越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。（错）

18、收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。(错)

19、在西方国家，送人鲜花通常讲究送单数。（错 20、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（错）

单选题

1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌： C．不恰当的行业称呼

2、符合握手顺序规矩的是：（D．电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

3、在接受名片的时候，下列说法正确的是（C．在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方）

4、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（C．拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走）

5、在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（C．犯忌的物品）

多选题

1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（C．张+职务/职称D．张先生

2、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（C．介绍集体时，则应当自卑而尊。D．以上说法都不正确

3、握手时应注意：（A．神态、姿态 B．手位、力度 C．时间）

4、名片使用中以下描述错误的是：（A．与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B．向他人索取名片宜直截了当。）

5、正确使用移动电话应该做到：（B．保持手机畅通 D．一直开机

6、双方通电话，应由谁挂断电话：（A．主叫先挂电话 C．尊者先挂电话）

7、发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ABCDE）

8、写信时，在封文上写道“爱妻亲启”，不符合“五C法则”中的哪一条：确）

篇6：社交礼仪试题2（模版）

A过分专注B伸出右手C交叉握手

4、电话形象具有时间与空间选择、通话态度、通话风格三要素（X）。

第二组、1、2、3、4、乘坐升降式有人驾驶电梯客人后进先出（X）。

第三组、1、2、3、A专业人士B对口人员C4、X）。

第四组、1、式适当四种。

2、以下不属于名片礼仪中“三不准”的是？

A名片不能随便涂改B名片不提供私宅电话C3、4、上衣兜里（X）。

第五组、1、中国传统座次安排与国际礼仪不一样的是？

2、3、A不要给对方造成负担和麻烦要修饰自我4、绍（√）。

篇7：电大社交礼仪试题（范文）

1、凭据社交礼仪的规范选择正确、适当的称谓应当注意（1）、要合乎通例。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P2

2、先容可以分为先容自我、先容他人、先容团体等三大基本类型。P10

3、握手时应加以注意的问题有（1）、神志（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21

4、手刺的分类P26

（一）应酬式手刺

（二）社交式手刺

（三）公务式手刺

（四）单元式手刺

5、攀谈的语言的基本要求是P37

（一）语言文明

（二）语言礼貌

（三）语言准确

1、发音准确

2、语速适度

3、口吻谦和

4、内容简明

5、少用土语

6、慎用外语

二、名词诠释

1、自我先容P10 亦称先容自我。它指的是在须要的社交场所由自己担任先容的主角将自己先容给其他人以到达使对方熟悉自己的目的。

2、团体先容P16 系他人先容的一种特殊形式它是指先容者在为他人先容时被先容者其中一方或者双方不止一人甚至是许多人。

3、握手礼p18 在外交应酬之中相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向来往工具行礼以示自己的尊重、友好、体贴与敬意。此种礼仪即所谓的碰面礼仪也就是人们碰面时约定俗成互行的礼仪。现在在我国以致天下各国最通行的碰面礼仪只有一种就是人们在一样平常生涯中所经常接纳的握手礼。在一样平常情况下握手礼简称握手。

4、攀谈p35 所谓攀谈通常是指两个或两个以上的人举行的对话。它是人们相互之间交流头脑情感、通报信息、举行外交、开展事情、建设友谊、增进相识的最为重要的一种形式。

三、简答题

1、简述称谓的主要禁忌P8

（一）错误性称谓

1、误读

2、误会

（二）过时性称谓

如在我国古代对官员称为„„老爷”、“大人”。

（三）不通行的称谓

有些称谓具有一定的地域性如北京人爱称他人为“师傅”而在有些南方听来“师傅”就是“出家人”。

（四）不适当的行业称谓

（五）庸俗低级的称谓如“兄弟”“年老”…

（六）外号类的称谓

2、怎样掌握自我先容的分寸P12

（一）、时间

（1）尽可能节约时间。“半分钟”左右最佳最好不要长于“一分钟”

（2）适当的时间举行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、滋扰少、有要求时。

（二）、态度自然、友善、随和。

（三）、真实

3、简述手刺的主要用途P30

（一）自我先容

（二）结交朋侪

（三）维持联系

（四）营业先容

（五）通知变换

（六）托付他人

（七）简朴留言

（八）用作短信

（九）用作礼单

（十）替身先容

四、叙述题

1、试述怎样选择相宜的攀谈话题

1、既定的主题即攀谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。

2、雅致的主题即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。

3、轻松的主题即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。

4、时尚的主题即以此时、现在、此地正在盛行的事物作为谈论的中心。

5、善于的主题是指攀谈双方，尤其是攀谈工具有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。（凭据课本P38内容举行扩展）

2、怎样确定先容他人时的顺序？

1、先容年父老与年幼者熟悉时，应先先容年幼者，后先容年父老

2、先容和尊长与晚辈熟悉时，应先先容晚辈，后先容尊长

3、先容先生与学生熟悉时，应先先容学生，后先容先生

4、先容女士与男士熟悉时，应先先容男士，后先容女士

5、先容已婚者与未婚者熟悉时，应先先容未婚者，后先容已婚者

6、先容同事、朋侪与家人熟悉时，应先容家人，后先容同事、朋侪

7、先容来宾与主人熟悉时，应先先容主人，后先容来宾

8、先容社交场所的先至者与厥后者熟悉，应先先容厥后者，后先容先来者

9、先容上级与下级熟悉，先先容下级，后先容上级

10、先容职位、身份高者与职位低者熟悉时，应先先容职位、身份低者，后先容职位、身份高者。总之，职位高者有优先知情权（凭据课本P14-P15内容举行扩展）

五、实践题

请设计一枚尺度的公务手刺

眼下海内最通用的手刺规格为9cm×55cm，公务手刺是指在政务、商务、学术、服务等正式来往中所使用的小我私人手刺。一张尺度的公务手刺，应由归属单元、本人称谓、联络方式等三项详细内容所组成。

按课P28页图16公务式手刺样式设计社交礼仪概论作业2 第2章

一、填空题

1、凭据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意事先准备，简明简要，适可而止。P46

2、上网查阅资讯要P57（1）、做好准备（2）、提高效率（3）、独善其身（4）、文明交流（5）、言语有度

3、横式信封的封文包罗P61（1）、收信人的（2）、收信人的称谓（3）、发信人的落款

4、欲使署名字体切合社交礼仪要求，须清晰、完整、真实、雅观、个性。

5、作为受赠人，在接受礼物时，应当欣然笑纳，下列五个详细的细节问题应认真看待P79-80（1）、神志专注（2）、双手捧接（3）、认真致谢（4）、劈面启封（5）、表现浏览

二、名词诠释

1、“通话三分钟规则”P46

在电话礼仪里，有一条“通话三分钟规则”。现实上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的详细体现。它的寄义是在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限制在3分钟之内，只管不要凌驾这一限制。

2、写信的“五C规则”P62在写信时，写信人应尽可能地使书信

1、礼貌（Courteous „ktjs）

2、完整(Complete km‟plit)

3、清晰(Clear kli)第一、字迹清晰，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封，第三、选用字迹清晰的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须条理明、条理清晰、有头有尾。

4、正确(Correct k‟rekt)

5、简练(Concise kn‟sais)

3、赠言P72 主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。

4、花语P86 在天下上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的，这就是所谓鲜花的通用寓意。在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语。花语乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。凭据社交礼仪规范，花语一旦形成，被众人接受之后，便撒播开来，须人人相识，个个遵守。

三、简答题

1、怎样维护自己“电话形象”？P45-54 社交礼仪要求在使用电话时，务须要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。

作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地通报信息、联络情感，又能为自己朔造完善的电话形象，就必须时间相宜、内容简练、表现文明。

本人受话时，应做到接听实时、应对谦和、主次明白。代接电话时，需要注意投桃报李、尊重隐私、影象准确、转达实时。在使用手机时，应置放到位，还应遵循以下四条（1）令其安守本份（2）利便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护宁静。

2、上网应遵守的基本规范P54

（一）公私明白

1、公款公用

2、因公上网

（二）控制时间

1、择时上网

2、适度上网

（三）确保宁静

1、严守神秘

2、提防“黑客”

3、怎样确定赠言内容P72

1、品位雅致

2、头脑康健

3、言之有物

四、叙述题

1、怎样选择送花的时机？P84 在人际来往中，适合以花相赠的时机甚多。在下述时机赠人以鲜花，或许更容易大见成效。

（一）例行的时机

在人际来往中，人们通常习惯于在以下场以是花送人

1、喜礼

2、贺礼

3、节庆礼

4、夸奖礼

5、慰问礼

6、丧葬礼

7、祭祀礼

（二）巧用的时机

在如下一些情况下，用鲜花赠予于人，不仅独出心裁、富有创意，可令人线人一新，而且往往还会有助于赠予者与受赠者双方之间关系的生长或改善。

1、做客

2、迎送：关系亲近者远行或远道归来之际。

3、纪念：至亲至爱的重要的私人纪念日，如定情日、生辰、双方完婚日等。

4、示爱

5、谢绝

6、致谦

（凭据课本P84内容举行扩展）

2、试述选择最佳的礼物的尺度？P76 依照社交礼仪的规范，在人际来往中受到接待的礼物，通常必须切合以下几项详细尺度。

1、顺应性：好比说，宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给美人。

2、纪念性：即一定要讲求“千里送鹅毛，礼轻情谊重”。

3、独创性

4、时尚性

（凭据课本P76内容举行扩展）

五、实践题P60

请按程式尺度横写信文一则

（注意：希各学员能认真阅读以下内容，严禁剽窃下面的“横写信文例文”，希你能模拟例文给你的先生、朋侪、同砚写一封信）

信文，即誊写于信笺之上的文字，故此又称笺文。一样平常来说，信文是一封书信之中的主体，而且也是发信人写作与收信人阅读的重点。

从程式上看，每一封正式书信的信文，大要上都由前段、中段、后段等三大部门所组成。三者必须一应俱全，缺一不行。信文的前段，就是信文的起始部门。由下述两部门组成：第一，对收信人的详细称谓。第二，对收信人的问候。凭据老例，信文前段的第一部门在信笺第一行上顶格誊写，而第二部门则须写在信笺第二行上，而且还要在开头空上两格。

信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照通例，正文应紧接着写在问候语后面，要另起一段誊写。头一行要空出头两格，今后转行顶格誊写。凭据现实需求，正文可分作数段。每段头一行都需要空出前两格，今后转行顶格。在一样平常情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段，以便条理清晰，使收信人能够一目了然。

信文的后段：又叫信文的末端。一样平常有以下五部门组成：第一、竣事语第二、祝福语第三、落款语第四、附问语第五、补述语

程式尺度的横写信文例文一则

尊敬的吴云教授：（对收信人的详细称谓）您好！（对收信人所举行的问候）

您今年6月5日的来信已收到，内言尽知。

能够收到您的来信，我很是兴奋。多谢您对我的明白和勉励。

您来信索取的那份资料，我将尽快找到，挂号寄给您。收到希告，以免我担忧。

我省公关协会拟于今年8月1日在省会举行一次企业公关理论研讨会。虽尚未定出详细企图，但全体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题陈诉。若蒙应允，我们将深感幸运。您决议之后，请尽快通知我。知道您日理万机，不多写了。请多多保重。章一凡会长、李乐乐秘书长附问您安好。（附问语）专此敬复，不尽欲言。（竣事语）敬颂

夏安！（祝福语）学生夏之语上 6月20日（落款语）

又及：您所索要的资料已挂号寄出。（补述语）社交礼仪概论作业3 第3章-----第4章

一、填空题

1、在集会中讲话人的仪表，往往会在其进场之时先入为主地给听众留下深刻印象。在讲话之前，讲话人一定要抽出须要的时间，对其小我私人仪表举行修饰和检查。其重点主要是：P95（1）、仪容（2）、着装（3）、妆饰

2、做客礼仪，重点有三：P99

一、有约在先：

1、约定时间

2、约定人数

3、如约而至

二、上门有礼：

1、先行通报

2、问候施礼

3、轻装上阵“入室后的四除去与一放下”

4、应邀就座

三、为客有方：在他人的办公室或私人寓所做客时代，一定要注意

1、围绕主题

2、限制规模

3、适时告退

3、组织一样平常性的社交舞会时，应注意时间、园地、曲目这些主要问题。P115 舞曲的选择主要思量：

1、从众：选择舞曲要切合大多数人的需要

2、交织：曲目摆设应当有“快”、有“慢”，在节奏上令人一张一弛、各取所需。

3、适量：在正式的舞会上，最好提前将选好的舞曲印成曲目单，届时发给人手一份，使舞曲总数所需时间与所预定的时间相呼应。

4、依例：一样平常的舞会均以《一起平安》作为最后一支舞曲。

4、吃中餐时，用餐所在的选择可以从以下几点思量：P133

1、情况幽雅

2、卫生优秀

3、设施完整

4、交通利便

5、吃西餐时，一样平常要谨记如下四条基本要求P153

（一）举止雅致

（二）衣着考究

（三）尊重妇女

（四）努力外交

6、以茶敬客时，最重要的是要注意P159

（一）客人的嗜好

（二）上茶的规则

（三）敬茶的要领

（四）续水的时机

二、名词诠释

1、集会P92 集会通常是指人们荟萃在一起，有议题、有组织、有步骤、有向导地研究、讨论、商议有关问题。

2、赛会P121 赛会，在此所指的是为举行体育竞赛运动而举行的一种专门性的聚会。通凡人们把举行单项体育竞赛的赛会叫作角逐，而举行多项体育竞赛的赛会则被称为运动会。

3、宴会P130 通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或小我私人出头组织的，以用餐为形式的社交聚会。

4、酒会P175 洒会是便宴的一种形式。早先它兴起于西方，现在海内也极其多见。它现实上是一种形式比力简朴的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。

在一样平常情况下，正规的酒会均以鸡尾酒来唱主角，以是它又叫做鸡尾酒会。酒会不外是鸡尾酒会的简称而已。酒会上提供的酒水、点心、菜肴通常均以冷食为主，因此它也被称作冷餐会。

三、简答题

1、准备讲话时，讲话人务须要做好以下几点，以力图自己的讲话内容周全，令人接待。

1、区分工具

2、看法鲜明

3、质料翔实

4、语言生动

5、情感真实

6、结构合理

7、举行预演

（凭据课本P96内容举行扩展）

2、待客时应怎样迎新送客人？P103 待客之道焦点在于：主随客便，待客有礼。这一指导头脑，应主要落实于以下三个方面

（一）仔细摆设

1、情况卫生

2、待客用品：饮料、糖果、水果和点心；香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品。

3、膳食住宿

4、交通工具

（二）迎送谦逊

1、迎候

2、致意：即表现接待，致以亲热问候。在一样平常情况下，待客之初的握手、问候与表现接待，被视为必不行少的“迎宾三部曲”。

3、让座：所谓“上座”是指 ①宾主排就座时的右座 ②距离房门较远的位置

③宾主面劈面就座时的面临正门的位置 ④较高的座位或较为恬静的座位

4、均等：若在同时间、统一所在内接待多方来访者，要注意①待客有序。按老例行礼时，女士先于男士、父老先于晚辈、位高者先于位低者。②一视同仁。在态度上与行动上均要对其同等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。

5、送别

（三）热情相待

1、一心一意

2、兴趣盎然

3、主次明白： ①主人应以客人为主 ②以先到客人为主

3、怎么样向他人敬酒？P173 敬酒亦称祝酒。它详细所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上不行缺少的一项顺序。

致酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前举行。在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律制止用餐或饮酒。

四、叙述题

1、观众在到场晚会时应注意的礼仪（1）、提前入场（2）、按号入座

（3）、专心寓目：①不窃窃私议②不使用手机③不进食吸烟④不心不在焉⑤不随便走动⑥不影响他人（4）、支持演员（5）、照顾同伴（6）、依次退场

除以上六条以外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制，不允许观众的穿着太过自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。（凭据课本P111内容举行扩展）

2、怎样摆设宴请的席位？P136 中餐中宴请席位的排列（1）桌次的排列

第一、由两桌所组成的小型宴请。

以“面门定位”，当两桌横排时，“以右为尊”，竖排时“以远为上”。第二、由三桌或三桌以上的宴请。

除以上规则外，还应接纳“主桌定位”规则，通常离主桌越近，桌次越高。所用餐桌的巨细大要相仿，主桌可略大点。（2）位次的排列排列位次的基本规则有四

规则一，主人应面临正门而坐，在主桌就坐。

规则二，举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座。其位置一样平常应与主人同向或有时也可面向主桌主人。

规则三，各桌上位次的尊卑，应凭据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。规则四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲求以右为尊。

凭据以上四个规则，圆桌上位次的详细排列又可分为下列两种详细情况。第一，每桌一个主位

其特点是每桌只有一个主人，主宾在其右侧就座，每桌只有一其中心。第二，每桌两个主位

其特点是主人匹俦就座于统一桌，以男主人为第一主人，主宾和主宾夫人划分在男女主人右侧就座。每桌在客观上形成了两其中心。

若主宾身份高于主人，为表现尊重，可摆设其在主人位次上就座，而有主人坐在主宾的位次上。若是本单元出席职员中有高于主人者，可请其于主位而坐，而请现实上的主人坐其左侧。（凭据课本P136内容举行扩展）

五、实践题P121

请凭据赛会仪式要求选定项目设计开幕仪式和闭幕仪式。赛会的仪式包罗：

（一）开幕仪式

（二）闭幕仪式

（三）入场仪式

（四）战火仪式

（五）宣誓仪式

（六）抽签仪式

（七）赠旗仪式

（八）颁奖仪式开幕仪式

即大型赛会正式宣布开始的一系列法式。通例的开幕式法式主要有下列八项：

1、主持人宣布赛会正式开幕

2、放飞信鸽和飘飞气球

3、奏国歌与赛会会歌

4、运发动入场

5、嘉宾致词

6、运发动、评判员宣誓

7、运发动退场

8、团体操演出闭幕仪式

它指的是宣布赛会竣事的一系列法式。其主要内容有下列五项：

1、主持人宣布开会

2、卖力人举行总结

3、宣布角逐者结果与名次

4、发表奖品、纪念品

5、主持人宣布赛会正式闭幕（凭据课本P121内容举行扩展）社交礼仪概论作业4 第5章

1、步行时，要相互体贴，做到热情问候、回复问路、资助老幼、扶正斗邪、相互忍让P181-182

2、汽车驾驶员要手艺及格，必须P186（1）、掌握驾驶手艺（2）、经心维护车辆

（3）、取得正式资格

3、乘坐轿车时，必须对小我私人的行为举止加以约束P191（1）、忌争抢座位（2）、忌行动不雅（3）、忌不讲卫生（4）、忌掉臂宁静

4、乘坐公共汽车，应注意搭车表现P195（1）、不勾肩搭背（2）、不碰撞他人（3）、不设置路障（4）、不影响宁静

5、在火车上与他人外交，要注意P198（1）、主动问候（2）、攀谈适度（3）、相互看护、6、从广义来说，上船之后的主要时间是用作休息的。在休息的整个历程中，有下列几个十分重要的礼仪要重视P201

（一）寻位

（二）自误

（三）健身

（四）卫生

（五）睡眠

二、名词诠释

1、公共礼仪，在此详细所指的是人们置身于公然场适时所应遵守的小我私人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。P180

2、外交距离：05-15米之间时，此种距离主要适用于外交应酬之时，又称通例距离。P182

3、礼仪距离：15米-3米之间时，亦称敬人距离。主要适用于向来往工具表现特有的敬重，或适用于举行集会、庆典、仪式。P182

4、公共距离：当两人相距在3米开外时。又叫“有距离的距离”，与生疏人之间应只管接纳此种距离。P182

三、简答题

1、步行时，要对自己始终自律，严酷约束小我私人行为，应注意哪些规则？P180 步行时要做到以下三方面的基本要求

（一）始终自律

1、不大吃零食

2、不“吞云吐雾”

3、不乱扔废物

4、不随地吐痰

5、不外分亲密

6、不尾随围观

7、不破坏公物

8、不窥视私宅

9、不违反交规

（二）相互体贴

1、热情问候

2、回复问路

3、资助老幼

4、扶正斗邪

5、相互忍让

（三）保持距离

步行多在公然场合举行，故而应当注意随时与他人保持适当的距离。凭据社交礼仪规范：人际距离在某种情况下也是一种无声的语言。步行时对以下几种距离能正确的运用。

1、私人距离

2、外交距离

3、礼仪距离

4、公共距离

（凭据课本P180内容举行扩展）

2、驾车时应做到谦逊他人P189（1）、谦逊其他灵活车（2）、谦逊非灵活车与行人第一，谦逊非灵活车，最好制止行第二，谦逊行人第三，谦逊外国贵宾（凭据P189内容举行扩展）

3、火车上休息的礼仪规范P197（1）、着装文明（2）、姿势优雅（3）、照看小孩

（凭据P197内容举行扩展）

四、叙述题

1、乘坐飞机时代，一定要注意约束小我私人行为，需遵守以下礼仪规范P208

（一）严酷要求自己

1、不侵占别人的位置

2、不贪占小自制

3、不乱**摸

4、不使用违禁物品

5、不破坏情况卫生

（二）尊重乘务职员

1、回应乘务职员的问候

2、谢谢乘务职员的服务

3、听从乘务职员的管理

4、体贴乘务职员的难处

5、淘汰乘务职员的贫苦

（三）善待其他搭客

1、不要不守秩序

2、不要高声言笑

3、不要吓唬别人

4、不要令人不适

5、不要摇摇晃晃（凭据P20课本8内容举行扩展）

2、在一样平常情况下，入住宾馆，享受宾馆为其客人所提供的通例性服务时，需要详细注意如下几点：P212-213

1、遵守规章

2、阅读先容

3、敬服装备

4、注意宁静

5、存放财物

6、不耻下问

7、使用电话

8、制止打扰

9、衣物洗涤

10、预约预订

（凭据P212-213课本内容举行扩展）

五、实践题

请汽车宁静行驶的要求，制定宁静行驶的措施。P188 答：俗话说：“宁静是金”。在驾驶外出时，岂论为了自己照旧他人，都必须始终切记宁静第一。

1、树立宁静意识

第一，“查一查” 第二，“想一想” 第三，“严一严” 第四，“看一看” 第五，“停一停” 第六，“让一让”

2、接纳宁静措施

篇8：社交礼仪知识竞赛试题

一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。

1、礼仪是对和的统称。()A、礼节、形式

B、礼貌、形式

C、礼貌、仪式

D、礼节、仪式

2、呈递名片时，下面哪项做法是正确的。()A、名片正面朝向接受方

B、双手拿着名片两个上角 C、右手拿着名片上角

D、左手拿着名片上角

3、职场可以交谈的内容是。()A、公司问题

B、个人问题

C、家庭问题

D、合同问题

4、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占。()A、55%

B、65%

C、75%

D、85%

5、在正式场合下握手错误的一项是。()A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C、为表示热情可以用双手握住对方的单手 D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好

6、以下哪个不是交际交往中宜选的话题。()A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

7、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的。()A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

8、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜。()A、50厘米之内

B、50-100厘米之间

C、1-2米之间 D、2米以上

9、按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后一道菜是水果，则西餐中最后一道是。()A、热饮

B、水果

C、甜品

D、点心

10、讲究礼仪的原因，用一句话概括为。()A、增强素质

B、外塑形象

C、增进交往

D、文化品位

11、男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿()式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上。（）

A、两粒扣

B、三粒扣

C、单排扣

D、双排扣

12、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。()A、第一与第二

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第四和第五

13、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适？()A、眼睛跟额头构成的正三角区域

B、双眉到鼻尖构成的倒三角区域 C、额头到鼻尖构成的倒三角区域

D、两颊到额头构成的正三角区域

14、下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是。()

A、暂时停止用餐，尚未吃完 B、需要重新换一套餐具 C、可以上下一道菜式D、用餐完毕

15、国际社会公认的“第一礼仪”是。()A、女士优先 B、尊重原则

C、宽容原则 D、合作原则

16、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的()作了要求。A、礼貌

B、举止

C、卫生

D、行为

17、从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是。()A、15分钟

B、30分钟

C、45分钟

D、60分钟

18、在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是()秒。A、1-3秒

B、2-4秒

C、3—5秒

D、4—6秒

19、按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的()侧就座。A、左

B、右

C、后

D、前

20、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示()。A、时间(time)B、领带(tie)

C、色彩柔和(tender)D、团队(team)

21、男士穿西装时，下面哪个是正确的。()A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除 B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等 C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些 D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整

22、就坐时占椅面的()左右，于礼最为适当。A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

23、交谈讲究双向交流，应养成()说话的习惯 A、适时可打断对方 B、双方互相轮流 C、以对方观点为主 D、以己为主表达观点

24、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是()A、星期一上午9:00 B、周三上午9:30 C、周五上午10:00 D、周日上午10:30

25、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过。()A、30秒

B、60秒

C、90秒

D、120秒

二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)

1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为。

2、邀请方发出邀约应至少提前天。重要活动需提前一周以上。

3、商务礼仪的首要原则是。

4、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度。

5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的______________。

三、不定项选择题(本大题共6个小题、每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1、中餐礼仪时要注意：茶要()满，()奉茶。A、七分

B、八分

C、左侧

D、右侧

2、涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下()。A、求同存异，遵守惯例

B、女士优先，男士风范

C、爱护环境，怜惜动物 D、密切合作，积极交流

E、热情过度，过犹不及

3、同事之间相处应注意什么礼仪?()A、平等相处。同事之间应保持一种平等礼貌合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条 D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

4、正确的走姿是：()两眼要平视，面要微笑。A、轻而稳

B、胸要挺

C、头要抬

D、肩要平

E、臂要摆动

5、着装不用考虑以下哪个方面。()A、符合身体 B、扬长避短 C、遵守惯例 D、区分场合 E、色彩柔和

6、“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。A、尊重性

B、对象性

C、礼貌性

D、针对性

四、判断题(本大题共11小题，共22分)。

1、按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。()