外贸业务知识汇总（通用6篇）
篇1：外贸业务知识汇总
和一个同学聊天，她向我诉说她现在的工作状态：
上班时经常都是东一榔头西一棒槌，感觉每天特忙，可是又不明白自己在忙什么。经常到离下班还有不到一小时的时候才发现还有几封新的邮件还没有回，还得加小会班。下班路上反省今天上班的收获和成绩，总是惭愧下决心第二天多注册几个网站，多整理资料，研究客户。我想这种情况的确存在于一些业务员身上。那么我就谨以此文给这些朋友一些建议，希望对你们有所收获。
有人说：人生最宝贵的两项资产，一个是头脑，一个是时间。无论你做什么事情，就算不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平，决定了你事业乃至生活的成败。我们可以估摸算算，每个星期有168小时，其中按照平均睡眠一天8小时算（我严重睡眠不足），一周睡觉时间56个小时。有21个小时用于吃饭和休息，剩下的只有91个小时是我们可以自己掌控的。那么每天的这13个小时，你如何运用好，才能让自己向着最初的目标和方向前进？ 每天下班前5分钟想一下，今天一天都完成了哪些事，没有完成哪些事。在这过程中，你是否保持着清晰的思路？
从今年六月份开始，公司陆陆续续来了几个新业务员。当初他们来的时候，公司搞了一系列的新员工培训，我也给他们培训过业务开发和业务跟进。
上周的某天傍晚，我如往常一样在公司里加班，老板一反常态地拉了把椅子坐到我办公桌边，散了根烟，说还没忙完啊，注意休息身体要紧，别累着。我知道，老板估计有话要找我谈。果然随意寒暄了几句，老板说几个新来的业务员，来了也有近半年了，业务上面还是没有多少起色，有的甚至还没有开张。感觉他们平时也没闲着，每天开发信也发的不少，阿里的询盘有不清楚的也经常去问产品知识。但每次例会，问他们在忙些什么，需要他们汇报的时候，他们几个都说不出很详细的内容。
我能理解，公司的管理者，都是在意过程的同时，更看重结果。我想他们更多的是通过业绩来判断自己的员工是否是真正的在忙。换位思考，如果我是领导，我也会不禁考虑，一个业务员如果一个月只有两三万美金的销售额，到底能有多忙呢？
之后老板让我留意办公室的业务员的工作状态，并找他们谈谈，到底有什么问题。于是我观察了一周，发现一些问题：工作效率低下，工作无计划性，把很多时间是浪费在许多根本不重要或者不必要的事情上。
我们早上是9点上班，但是我发现都10点半了，还有一些业务员在看腾讯新闻。不得不说，腾讯的新闻弹窗新闻内容的确很丰富，罗列了很多热点新闻。而这些新闻，点了一个之后又会想点下一个。
可能他们觉得，早上刚来没什么状态，先看看新闻过渡一下。不过在职场中还是要注意，凡事要掌握个度。我一般都是随便看看经济类的，其他娱乐八卦很少看。
另外，我发现有些人是完美主义者，对于一些不重要的小事，也要力求完美。举个例子，有个新业务员就为了邮件的签名排版的好看来来回回纠结，修改了一上午。我实在搞不懂，有那个必要吗？搞得像是在写一个复杂程序的代码！
另外，很多业务员是在被动地工作。客户询盘来了，就准备回复询盘，回复客户的邮件。一旦没有客户找的时候，就感觉没事情做了。其实，事情很多，没有计划，就不知道从哪里下手。做了计划之后，就不一样了，每天都排得满满的，维护客户、跟踪客户、寄样品等，这样，每天计划完成，工作也会充实许多。外贸业务员到底如何提高工作效率？
我们先从总体说说时间分配吧，从一个外贸业务员早晨走进办公室开始（泡茶，整理桌面略过）
一、先打开网页查看一下汇率情况，一般以中行或央行为参考。作为一个外贸业务员，及时了解汇率的动向是很必要的工作。
另外，我一般还要看看国内的原材料的价格走向。一般顶多十分钟可以完成。(比如可以在Ali 的原材料市场频道或者其他行业性资讯网站)
二、打开邮件客户端，再打开客户跟踪情况表，查看一下有哪些客户是已经有一段时间没有联系的。（我一般是按照2-3个星期左右的时间）
给他们逐个发一些问候的邮件，邮件的内容根据不同的对象选择不同的内容。这么做的好处在于：
1）和未成交客户保持联系，让他始终记得你。这点在客户准备换供应商的时候尤为重要，他会第一时间想到你！
持续地联系，给未成交客户一种感觉，你的服务很好并且有诚意跟他合作，那么当他的老供应商出问题的时候，他会给你机会！
拿个找货代的事情为例。以前我们公司有固定货代的时候，我们一接到新货代的自我推荐的电话，都是随便应付几句，恨不得早点挂电话。后来，公司的货代出现了问题，决定更换货代。正好过了两天，接到一个打过好几次电话的货代的来电，于是很高兴，约了时间谈谈。后来货代过来以后询问了一下价格和服务，之后很快就合作起来了。
邮件的内容以简洁、轻描淡写为主，千万别写太长，客户没那么多时间看！有些业务员，写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何如何的内容，那么跟进的时候根本不需要再写了！写多了客户会反感。大家虽然肤色不同，但人的心理还是有共性的。Dear XXX, How are you ? I hope your everything is going well.I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ? If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply.Thanks.Best regards, XXX 2）和已经成交客户增进关系，展示服务！客户都喜欢有跟进意识的服务人员。
设想一下，当你从商场里买了一个不知名品牌的电器，买回来用了一周后突然有个回访电话，问您使用中是否有任何问题或者不便，您的任何建议都会对今后提升产品的品质和服务起到至关重要的作用。你会不会感觉有种惊讶，或者说惊喜？不管产品品牌如何，产品体验如何，起码服务应该说是比较满意的。对这个品牌或者制造商内心也会打一些分。其实放到外贸中是一个道理，有些业务员认为出了货，收了尾款这一单就结束了。其实，实际情况告诉我，每一次的售后跟进都是客户决定返单的一个机会。这对加强客户对你的印象甚至信任，都会起到潜移默化的作用。这样随手就能发的邮件，为什么不做呢？ 邮件的内容简洁为主。Dear XXX, Hope this email finds you well.Have you received the goods ? How do you think ? I hope you are satisfied with our quality.If any comments, please let me know.Thanks.Best regards, XXX 3）提醒老客户是否考虑新的订单计划
邮件内容可以同1），老客户收到后一般会很快回复你的邮件，而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。
三、查看一下每日工作计划表，看看昨天的工作有哪些没有完成。
外贸业务是一项连续性的工作，比较辛苦，但贵在坚持。打个不恰当的比喻，就像农民种庄稼。松土、撒种、施肥、保温、杀虫等等每个环节都需要去做，等待收获收割的那一天。对于昨天没完成的工作，大致考虑好今天安排在哪个时间完成。然后开始计划今天的工作内容。有些人工作根本没有计划性，想到什么做什么。忙得不可开交，客户却丢着好几个月没有跟进。
这里我想说的是，我们做任何事情，其实都反映出我们的价值观。打个比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我们计划表中重要的事情就是考虑做一切能够提高业绩的事情。如果你的想法是保持生活安定，工作给不了你快乐，接单也没有成就感，那么你工作的大部分内容我想是在维护老客户。
人的一生有很多阶段，每个阶段的需求都不一样。所以清楚地知道这个阶段的你，最想要的是什么，这个很重要。
按照每天、每周、每月、每季度计划好工作。先列清单：
每天先把要做的事情用白纸列一下，然后添加到每日工作计划表中。根据事情的性质分为四类：重要不紧急，重要且紧急，紧急不重要，既不紧急也不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。
给工作分类，重要不紧急的事情有：开发新客户，跟进未成交客户，研究目标市场，学习更多的产品知识，汲取更多业务经验，和客户建立信任，制定销售计划和工作目标，改进与供应商的关系，锻炼身体，好好吃一顿午饭，适当休息等（一切对你未来业绩提升有直接关系的事务）。重要且紧急：跟客户谈判，催客户尾款，给意向客户报价，给客户做PI，准备样品（维持你现有的业绩的事务），完成工作计划。紧急不重要：其他部门要求你配合的工作，领导交待的非业务性工作。很多事情看似很“紧急”，实际上拖一拖，甚至不办，也无关大局。学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做。既不紧急也不重要：娱乐，上网，闲聊，消遣。
平时把主要时间和精力集中于前两类事务，这样，工作时才是真正有效率。
一般来说，每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户“say hello”下。每天花半个小时时间阅读一下yahoo国际站的英文新闻，对实事多了解一些，并且当做锻炼阅读能力。当有客户来拜访时，在路上，至少你可以多了很多当下热点的话题。
每天半小时至一小时用来回复老客户的邮件，简洁表达清楚即可。把更多的精力用来考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户，力求建立起信任。每天花半小时的时间来研究了解目标市场，对一个目标市场的了解起码做到市场销售价格、市场常见品牌、做这个品牌的供应商和其分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket、该国最主要的一两个B2B网站等等。
四、合理高效地运用工具开发客户及回复客户邮件 完成每日计划之后，应该在9点或9点半左右。
早上的这段时间，对大多数人来说，都属于效率不高的一段时间。这段时间内适合做一些机械的，闲杂的工作。因此我不得不说，这段时间用来发开发信，是再合适不过了。（一般为半小时或一小时。结束时间控制在10点半之前。）
当然有些人认为，应该根据不同时区的客户，选择不同的时区去发开发信。这样确保开发信能够出现在客户邮件列表的最上部。
我认为，这个考虑是OK的。但是我可以同样用别的方法去吸引客户的注意力来弥补。比方说：邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等等„„ 邮件标题的写法，我在之前另一个开发信的帖子里已经具体说明。
设置邮件高优先级标签，也就是客户收到邮件后左边会提示一个红色的感叹号。这个在FOXMAIL写邮件里面“选项”-“邮件优先级” 1）外贸业务工具之一，邮件客户端的使用。
对于邮件客户端，每个业务员都有自己的选择，有些人用OUTLOOK EXPRESS顺手，有些人用OFFICE的OUTLOOK顺手，有些人用FOXMAIL顺手，还有少数一部分人用网页收发邮件。我个人的建议是，推荐大家用Foxmail。（注意我用的是7.0版本的绿色免安装版，免安装版的好处我就不说了，可以携带方便，不同电脑上拷贝过来就可以用。不建议去用现在官方的7.1版本，升级之后很多人吐槽不好用了。）
Foxmail相比较其他两个客户端的好处是：你可以创建很多签名，把很多不同版本的开发信做成签名，然后针对不同的客户，发开发信的时候选择插入不同的签名，会非常方便。比方说我会建立好几个开发信版本，专门针对某一行业产品的，然后还能细化具体哪些产品，专门针对XX产品的，专门针对YY产品的等等。
另外，用Outlook Express 搜索一个客户的邮件需要在搜索栏那里输入客户邮箱或者名字才能搜索，而Foxmail 7 版本的这个直接在邮件上右击鼠标，菜单里有个“查找来自XXX 的邮件”，就会立即列出这个客户的所有邮件，还是很方便的。
另外，如果你平时工作时经常反思和总结，或许会和我有过一样的想法，是不是可以把很多回复客户的邮件作成签名，然后每次回复的时候，插入签名，稍作修改，然后发送，这种方法是非常便捷并且节省时间的。
FOXMAIL里面可以设置很多个邮件签名，我说的意思是可以根据不同的回复邮件的场景，把不同的邮件内容写进去，作为邮件的签名。好比：需要回复不能及时交货的时候，插入邮件签名“不能及时交货Jun 25th 2012.With very limited access to email and voice mail, I cannot check or reply your email in time.If you have urgent matter to discuss with me, please call me at +86-xxx xxxx xxxx.If you have a question regarding inquiry of product or price, please contact XXX Durling at cdurling@xxxxxx.com or +86-xxx-XXXXXXX.If you have a question regarding documents of shipment, please contact Cindy Luo at cindy@xxxxxx.com or +86-xxx-XXXXXXX.Thank you and have a nice day!与客人目标价无法对上的情况： Thanks for your email.We regret that it’s hard to meet your target price.It’s a quite low price and below our cost / make us have no margin profit.Please note that the material cost rising about 5% per ton The exchange rate float from 6.34 to 6.20 during last two months We would like to work with you and we believe we can be good partners each other, but we really need a health start of cooperation and keep that long-term.Hope to get your understanding and support.另外，充分利用邮件的标签设置功能，这个用得好也会提高工作效率。你可以先创建好多种标签，比如：“新客户询价，速回” 然后报完价格后，标上另一个标签“已报价，注意跟进”。具体怎么操作我就不逐一罗列了，各位自行操作，本人欣赏动手帝！（一般回复客户的邮件控制在一小时内。）2）外贸业务工具之二，即时帖。
大家很容易忽视这个小东西，因为你可能没有注意到它对工作效率和计划的完成能起到多大的作用。
每天把要做的任务写下来，1234„„，贴在显示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的顺序根据重要性自己定。完成之后把它取下，贴在一个专门的软抄的笔记本上。每完成一个，取下，贴到笔记本上。没有完成的时候，你会看到显示器下面飘着好几张黄色的小贴，象符纸一样刺激你的视觉。
拜托，赶紧把事情做完吧。随着你笔记本上的即时贴越来越多，笔记本越来越厚，你会感觉到自信心的提升，工作效率的提高。最重要的是，如果你能坚持，你的拖拉，慢性子都会得到改变。是什么决定命运？性格和处事方式。3）外贸业务工具之三，文件夹和笔记本。文件夹是建立客户资料和订单情况必不可少的。
文件夹我喜欢点选一下地址栏D：/上方的“文件夹”按钮，使之保持左边显示树状结构，避免很多返回上级等操作。
另外我的E盘清空得很干净，完全当做客户资料盘。根据不同市场建立5个根文件夹：北美 南美 中东 欧洲 亚洲。然后在“北美”里面再建立一个公司名称的文件夹，如“AAA GROUP”，之后再根据订单的年期分为2008，2009，2010，2011，2012。进入2012后，逐个建立“包装资料”、“客户PO”、“形式发票”、“采购合同”、“大货照片及验货情况”、“装船通知”、“报关单据”和“结汇单据”。再建立两个TXT文本，一个是“到款记录”，一个是“快递单号记录”。这样虽然前期工作量比较大，不过大家可以复制操作，并且用熟了之后一切都一目了然。
关于笔记本，没有太多好说的。一般就是写上客户的需求信息和要点。我的建议是多准备一个小笔记本，只用来写下客户的询问，因为研究客户的询问很重要，可以了解客户的心理。而不是所有的笔记。
另外，有道云笔记很不错很好用，推荐一下！4）外贸业务工具之四，方便快捷的报价利润核算表。
对于那些每天会受到N多个要求报价的业务员，如果每个报价单都一个个去做，精力再旺盛也吃不消。久而久之还会产生疲劳感，失去激情。
因此需要一个能高效、方便、快捷的报价利润表格核算来帮助我们简化报价前的工作。最好填上采购价、退税率、汇率等一些基本的数值，就能给出报价的参考意见。
附上一个报价利润核算表（我算退税是外贸公司退税计算方式，工厂的业务你们改改公式即可）
现在，你只需填上采购价、退税率、汇率、数量等，就会显示出不同利润率下的价格，价格都填写好后即可查看总体利润。更方便的是，你可以不断修改价格，调整不同的利润率，最终得到一个合理的总利润。你可以不断修改数量，最终使得总体积正好是你目标立方数。另外，货物品种多拼一起走散货或整柜的情况下，我们经常要去掉或者加上一些数量的产品，到底哪个产品去掉或者加上好呢？
按照以往的经验，如果超过整柜的体积，就去掉一部分产量低的，手工做的慢的，难做的产品。如果数量不够整柜体积，那么就增加一些产量高，交货快的产品。
现在，你可以根据 利润/立方来考虑，即每立方利润额。这个数值高的，说明每多装一个立方此产品，可以获得较高利润。
篇2：外贸业务知识汇总
业务员100须知是我们现代业务的精髓,也是我们的业务工作者必须努力做到的标准,为此,我希望这100个须知能够与大家一起来分享,共同进步!
1.对业务员来说，销售学知识 无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果
3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最优秀的业务员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的业务员。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策
9.业务员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，业务员就不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对业务员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，业务员应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，业务员不能 空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17.每个业务员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。
18.有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是业务员必须事前努力准备的工作与策略。
19.业务员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22.相信你的产品是业务员的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的业务员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25.对于业务员而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让业务员把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26.有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使业务员的时间发挥出
最大的效能。
28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是——纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会
30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37.在这个世界上，业务员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。
38.不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39.客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，业务员必须要按动客户的心动钮。
40.业务员与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41.去何从．要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。
43.倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44.推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45.成交规则第—条：要求客户购买。然而，71％的业务员没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46.如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功”
48.如果业务员不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49.没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51.成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。—句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52.以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53.如果未能成交，业务员要立即与客户约好下一个见面日期—如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54.业务员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55.追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56.与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57.努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58.不要反失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
59.坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60.用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61.热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62.留给客户深刻的印象尸—这印象包括一种仓，j新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63.推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65.业务员有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66.自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67.业绩是业务员的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68.业务员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70.如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71.你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的业务员与—个失败的业务员的差别。
73.给客户写信是你与其它业务员不同或比他们好的最佳机会之一。
74.据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。
76.服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
77.第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78.信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此业务员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79.在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80.就推销而言，善听比善说更重要。
81.推销中最常见的错误是业务员话太多!许多业务员讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82.在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向业务员购买的可能性小。
83.如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84.据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
87.记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88.在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。
89.业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90.你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91.你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92.棘手的客户是业务员最好的老师。
93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94.正确处理客户的抱怨 一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。
95.成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。
96.成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97.不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98.问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
篇3：生产企业如何开展外贸业务
一、外贸操作第一步:获取外贸经营权
国家规定, 只有具备进出口经营权的企业, 才能直接经营进出口业务。办理此项业务, 主要涉及商务局和海关, 企业可以向所在地商务局申请进出口权。根据商务局的要求提交有关资料进行审核, 不符合要求的先要自己进行整改直到符合为止。商务局批准后, 还要到海关办理备案, 申领证书, 然后在银行开立外汇账户。自己拥有进出口权对企业在国外拓展业务和树立品牌提供很多便利。这一步是必须要跨越的。
二、外贸操作第二步:建立企业外文网站
企业外文网站是企业的国际网络品牌形象, 外文网站通常以英文为主, 因为英文是世界上使用国家最多的语言。企业也可根据自己产品实际情况和目标市场定位使用其他语种, 如俄语、法语、德语等等。网站应尽量设计得精致化, 体现企业的核心业务和服务, 方便浏览, 方便客户的询问和留言, 以便收集用户反馈信息, 制订适销对路的营销策略。同时网站也要经常更新, 不断推出新的内容以吸引来访者。
三、外贸营销:寻找客户和进行谈判
(一) 寻找客户的途径
公司英文网站建立起来以后, 就可以招聘几个懂英语的业务员开展外贸营销工作了。面对没有一个国外客户的局面, 要从哪里入手呢?
一般来讲, 找寻客户主要有两种途径: (1) 通过参加各种国内交易展览会 (比如著名的一年两次的广州交易会, 上海的华东交易会等) 和国外目标市场的一些与本企业产品有关的展会。这种方式见效比较快, 可以跟老外面对面谈生意, 信息也比较准确, 但是费用比较贵。 (2) 通过互联网联系客户。这种方式一是费用低, 二是方便, 是目前比较流行的办法, 比较适合中小企业。
在互联网上找客户, 有两种方式, 一是发广告, 让客户知道你, 给你发询盘。二是搜寻采购信息, 找国外买家, 直接联系客户。
先说第一种方式, 发广告, 让客户找到企业。
1.企业首先申请几个企业邮箱, 分配给外销业务员一人一个。这样做的目的是, 让国外客户感觉企业很规范, 同时也便于对业务员的管理。如果用网上免费的邮箱, 一是不太好用, 广告多, 客户也认为不专业。
2.每个外销业务员都应该给自己起个英文名字, 方便老外称呼和记忆。
3.写一封介绍公司情况和产品的简短英文广告信, 注明企业的地址和联系方式, 以方便在网上散发。广告信不要太长, 最好是有实有虚, 引起客户兴趣, 吸引他主动来联系你了解详情, 他一回复, 你就获得了他的电子邮件等联系方式, 这就是客户资料。
4.寻找贸易平台网站, 进行注册并发布供应信息。国际和国内的贸易平台网站 (B2B) 有很多。如中国的阿里巴巴, 中国制造, 世界买家等。国际的EUROPAGES, IMPORTERS ECPLAZA, TRADELEAD, EC21等, 在这里你一般可以免费登记你公司的信息 (叫做免费会员注册) , 并且发布供应信息。如果肯花点钱, 就可以成为付费注册会员, 获得更多的信息和服务……由于互联网上的信息是流动共享的, 你在一个地方发布的供求信息, 会被不断引用转载。坚持发广告一段时间以后, 往往会有收获。只要联系方式不变, 一两年以后, 不知名的客户会在不知名的地方见到你的信息而主动找你, 这事一点也不奇怪。
第二种方式, 关于在网上直接找国外买家。这个工作难度比较大。因为很多买家的采购信息在网上可以搜查到, 但是一般看不到联系方式。建议企业在这方面选择一些网站做一下投入, 这样会起到事半功倍的效果, 花钱也不是很多。
(二) 与客户的沟通谈判需注意的问题
首先, 关于报价事宜。给客户报价一定要谨慎, 先要区分客户类型和所在国家和地区, 是经销商还是终端用户, 是经济发达国家还是不发达国家, 对产品的品质要求怎样。高品质产品, 利润高、可市场需求量相对较窄、订量小。大部分的国际商人会根据当地市场的接收程度在品质和价格间寻求短暂的平衡点。同一类产品, 销往不同国家, 品质可能就不大相同。企业要学会通过调整品质来调整成本, 适应不同国家市场, 从而取得价格上的竞争优势。
其次, 企业业务员要提高工作效率, 一定要及时回复客人的询问, 不要拖拖拉拉, 尤其在网络询盘比较多的时候, 更要坚持这么做。另外要真诚对待客户。凡是答应的事情就一定要做, 即使完成不了也要提前和客户打招呼, 不要没有回复。一定要给客户树立严谨细致的工作作风。
四、其他需要注意的一些方面
篇4：外贸业务轻松做
运行软件，利用初始的用户账号ADMIN和口令PASS登陆系统。系统的主界面采用菜单和导航条结合的方式，菜单按照外贸业务的基本流程设计。导航条则是对系统功能的汇总，包括了业务、账务、报表和资料的查询功能。
1．基础数据
根据外贸业务流程，首先录入产品、客户和工厂的基本信息。产品信息中不仅记录了产品的描述、包装、价格和图片等数据，而且还显示出该产品的历史报价和成交情况的所有信息。
客户和工厂的基本信息中包括了它们的基本信息、联系人的资料、成交情况、产品信息以及历史的合同、传真和邮件的信息。
系统还包含了对核销单、信用证和船务资料的综合管理功能，为业务进程提供相应的数据。
2．业务管理
业务功能包括了产品报价、客户合同、采购合同、单证制作和财务管理等功能。
报价：选择港口、价格条款等报价条件后调入所需要的产品，系统自动计算出产品的报价。还可以锁定条件进行价格的反算。输入产品的数量后进行智能拼柜，显示当前的货柜装运比例图。
合同：从报价单可以直接生成客户合同，根据产品的生产工厂，一个客户合同可以自动生成多个采购合同。
单证制作：从客户合同或者原有的单证制作新的单证。单证数据包括结汇和报关格式，生成单证时可以选择不同的数据。单证包括了所有常用的单证，也可以自己定义添加所需要的单证。生成的单证可以保存为多种格式，能够直接用电子邮件发送，并支持再次的编辑。
3．帐务管理
通过建立合同的收汇、付款和费用明细对账务进行管理，自动生成付款通知书、开票通知书。进行销售统计，生成各种销售台账、利润明细表等。
4．辅助助理
用户管理：对用户进行多级管理。设定用户的操作权限、数据访问权限、访问工厂、客户资料的权限。
事务安排：系统根据设定自动进行事务的提醒，例如信用证的有效期、装运期、核销单的有效期等。
系统同时还集成了业务进程管理、信封打印、传真编辑、邮件管理、船务管理、快件管理等办公管理功能。
根据外贸行业多样性的特点，还可以安装多种插件，例如总经理决策支持、消息传递、邮件管理等模块，可以满足不同用户的需要。
另外，软件能够自动在线升级，自动提醒用户进行版本的升级，所有的升级过程自动完成。
软件的下载地址：
篇5：外贸业务知识汇总
（共490题，其中：干部类231题，党建类170题，人才类75题，自身建设类14题）
1、新录用的公务员试用期为（）年。A、一年 B、二年 C、半年 D、三个月
2、《党政领导干部选拔任用工作条例》是由（）颁布的，颁布时间是（）。
A、中共中央，2002年 B、全国人大，2003年 C、中共中央组织部，2002年
3、选拔任用党政领导干部，必须坚持党管干部原则，（）原则，群众公认、注重实绩原则，公开、平等、竞争、择优原则，民主集中制原则和依法办事原则。
A、任人唯能、德才兼备 B、任人唯贤、德才兼备 C、任人唯贤、唯才是举
4、提任县（处）级以上领导职务，由副职提任正职的，应当在副职岗位工作（）以上，由下级正职提任上级副职的，应当在下级正职岗位工作（）以上。
A、两年，三年 B、三年，三年 C、三年，两年
5、选拔任用党政领导干部，必须经过（）提出考察对象。民主推荐的结果在（）内有效。
A、民主测评，半年
B、民主测评，一年 C、民主推荐，一年
6、个人向党组织推荐领导干部人选，必须负责地写出推荐材料并署名。经组织(人事)部门审核后，按照规定程序进行（）。所推荐人选不是所在单位多数群众拥护的，（）列为考察对象。
A、民主测评，可以 B、民主测评，不得 C、民主推荐，不得
7、特别优秀的年轻干部或者工作特殊需要的，可以（）提拔。党政领导干部应当逐级提拔。越级提拔的，应当报上级（）同意。
A、破格，党委（党组）B、越级，党委（党组）C、破格，组织（人事）部门
8、考察党政领导职务拟任人选，必须依据（）和不同领导职务的职责要求，全面考察其德、能、勤、绩、廉，注重考察工作实绩。考察组由（）以上成员组成。
A、干部任职资格，两名 B、干部选拔任用条件，三名 C、干部选拔任用条件，两名
9、民主推荐包括（）和（）。A、无记名投票推荐，个别谈话推荐 B、会议投票推荐，个别谈话推荐 C、实名投票推荐，个别谈话推荐
10、个别提拔任职，由党委（党组）或者组织（人事）部门在民主推荐的基础上，（）确定考察对象。
A、集体研究 B、领导圈阅 C、个别酝酿
11、领导班子换届，民主推荐由（）主持。其中对不同（）层次人员的推荐票分别统计，综合分析。
A、上级党委组织部门，部门 B、本级党委，职务
C、上级党委组织部门，职务
12、实行党政领导干部任职前公示制度。公示期一般为（）。实行党政领导干部任职试用期制度，试用期为（）。
A、三至六天，一年 B、七至十五天，半年 C、七至十五天，一年
13、党委（党组）讨论决定干部任免事项，必须有（）成员到会，并保证与会成员有足够的时间听取情况介绍、充分发表意见。与会成员对任免事项，应当发表（）等明确意见。
A、三分之二以上的，同意、不同意或者缓议 B、二分之一以上的，同意、不同意或者弃权 C、全体，同意、不同意或者弃权
14、党委（党组）讨论决定干部任免事项，以党委（党组）（）成员（）同意形成决定。
A、应到会，超过半数 B、实到会，超过三分之二 C、应到会，超过三分之二
15、实行党政领导干部任职回避制度。担任县(市)委书记、县(市)长职务以及县(市)纪检机关、组织部门、人民法院、人民检察院和公安部门主要领导职务的，一般不得在本人（）任职。
A、出生地 B、祖籍 C、成长地
16、党委(党组)及其组织人事部门在干部选拔任用工作中，必须严格执行《干部任用条例》，自觉接受（）。凡本地区、本部门用人上的不正之风严重、干部群众反映强烈以及对违反组织人事纪律的行为查处不力的，应当追究党委（党组）（）的责任。
A、组织监督和群众监督,主要领导成员和分管领导成员 B、组织监督和群众监督,分管领导成员
C、组织监督和舆论监督,主要领导成员和分管领导成员
17、党政领导职务拟任人选，在（）前，（）或者决定呈报前，应当充分酝酿。
A、考察，讨论决定 B、民主推荐，考察 C、民主推荐，讨论决定
18、公开选拔面向（）进行，竞争上岗在（）内部进行。A、社会，本单位或者本系统 B、本系统，本单位 C、社会，本单位
19、由党委（党组）决定任职的，任职时间自（）之日起计算。由党委向政府提名由政府任命的，任职时间自（）之日起计算。
A、党委（党组）决定，政府任命 B、主管领导签发任职通知，党委提名 C、公示期满，政府任命
20、违反《干部任用条例》规定作出的干部任免决定一律无效，由党委（党组）或者组织（人事）部门按照（）予以纠正，并按照规定对（）以及其他直接责任人作出组织处理或者纪律处分。
A、干部管理权限，主要责任人 B、干部管理权限，相关责任人 C、分级管理原则，主要责任人
21、《干部任用条例》对工作部门的规定，同时适用于办事机构、派出机构以及其他（）。
A、内设机构 B、事业单位 C、直属机构
22、部门与地方双重管理干部的考察工作，（）。A、由主管方和协管方共同负责 B、完全由主管方进行
C、由主管方负责，会同协管方进行
23、党政领导干部任职回避的亲属关系为（）、（）、（）。A、夫妻关系，直系血亲关系，三代以内旁系血亲以及近姻亲关系 B、直系血亲关系，三代以内旁系血亲以及近姻亲关系
C、夫妻关系，三代以内旁系血亲以及近姻亲关系，近姻亲直系血亲关系
24、有党政领导干部任职回避亲属关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者（）。不得在其中一方担任领导职务的机关从事（）、纪检（监察）、审计、财务工作。
A、有直接上下级领导关系的职务，组织（人事）B、同级职务，组织（人事）
C、直接上下级领导关系的职务，业务工作
25、领导班子的年席考核意见，由上级组织人事部门向（）反馈。
A、全社会
B、被考核地方干部群众或单位全体干部职工 C、被考核单位的主要负责人或者领导班子集体 D、被考核单位的党委主要负责人
26、对需要进行经济责任审计的考察对象，应当委托（），按照有关规定进行审计。
A、组织（人事）部门 B、审计部门 C、纪检监察机关
27、在党政领导干部选拔任用工作中，有不按照有关规定对干部选拔任用工作进行监督检查的情形的，追究（）的责任。
A、组织人事部门 B、纪检监察机关
C、纪检监察机关有关领导干部和人员 D、组织人事部门主要领导干部
28、在党政领导干部选拔任用工作中，有在个别谈话推荐和考察中故意提供虚假情况的情形的，追究（）的责任。
A、有关领导干部和人员 B、干部考察组负责人
C、组织人事部门主要领导干部 D、考察对象
29、提任县（处）级以上领导职务的，一般应当具有在下一级（）以上职位任职的经历。
A、两个 B、三个 C、四个
30、根据《关于对党政领导干部在企业兼职进行清理的通知》有关规定，凡企业负责人兼任党政领导职务人的，要（）。
A．免去其企业负责人职务 B、免去其党政领导职务
C、免去其企业负责人和党政领导职务 D、不必调整
31、在党政领导干部选拔任用工作中，违反干部选拔任用工作规定，导致用人失察失误，造成恶劣影响的，追究（）的责任。
A．党委（党组）主要领导干部或者有关领导干部 B、组织人事部门主要领导干部和有关人员 C、干部考察组负责人和有关人员 D、纪检监察机关有关领导干部和人员
32、在党政领导干部选拔任用工作中，不如实向党委（党组）报告民主推荐、民主测评、考察等情况的，追究（）的责任。
A．党委（党组）主要领导干部或者有关领导干部 B、组织人事部门主要领导干部和有关人员 C、干部考察组负责人和有关人员 D、纪检监察机关有关领导干部和人员
33、党委（党组）组织（人事）部门按照干部管理权限，负责（）党委管理的党政领导干部选拔任用工作有关事项的报告工作，并负责审核（）组织（人事）部门报告的党政领导干部选拔任用工作有关事项。
A．本级；上一级 B、下一级；本级 C、本级;下一级 D、本级;上一级
34、上级组织（人事）部门依据有关规定审核党政领导干部选拔任用工作有关报告事项，应当在（）个工作日内予以答复。
A、15 B、20 C、25 D、30
35、市、县、乡党政正职在同一岗位任期不到３年进行调整的，在作出决定前，需要报经（）组织（人事）部门，经批复同意后方可进行。
A、下一级 B、本级 C、上一级 D、上两级
36、领导干部因被问责受到组织处理或者纪律处分，影响期满拟重新任用的，在作出决定前，需征求（）组织（人事）部门的意见。
A、下一级 B、本级 C、上一级 D、上两级
37、在地方党委常委会向全委会报告干部选拔任用工作并接受民主评议工作中，参加民主评议人员采取（）方式填写《干部选拔任用工作民主评议表》和《新选拔任用干部民主评议表》。
A、分类 B、无记名 C、抽签 D、记名
38、地方党委常委会向全委会报告干部选拔任用工作并接受民主评议工作，由上级党委组织部门会同本级党委组织实施。民主评议表的收集、统计由（）负责。
A、本级党委 B、本级党委组织部门 C、上级党委 D、上级党委组织部门
39、对民主评议中履行干部选拔任用工作职责总体评价“满意”、“基本满意”两项比率合计不足（），或者用人风气总体评价“好”、8
“较好”两项比率合计不足（）的人员，经组织考核认定，要采取相应的组织处理措施，其中拟提拔使用的，应当取消其资格。
A、1/3;1/3 B、1/3;2/3 C、2/3;2/3 D、2/3;1/3 40、考察对象应当在一定范围内进行公示，时间一般为（）至七个工作日。
A、一 B、二 C、三 D、五
41、《党政工作部门领导班子和领导干部综合考核评价办法（试行）》适用于（）级以上党政工作部门、办事机构、派出机构以及其他直属机构领导班子任期考察、领导干部个别提拔任职考察。
A、乡级 B、县级 C、市级 D、省级
42、领导班子任期考察，按照党政工作部门领导干部职务任期的有关规定，一般每（）年进行一次。
Α、1； Β、2； С、3； D、5
43、对在现工作单位任职不满（）年的拟提拔人选考察对象，应当到其原工作单位采取个别谈话、民主测评等方式进行延伸考察。
Α、半； Β、1； С、2； D、3
44、中央《关于建立促进科学发展的党政领导班子和领导干部考核评价机制的意见》印发时间为（）：
A、2009年7月 B、2010年7月 C、2009年11月 D、2010年11月
45、中央《关于建立促进科学发展的党政领导班子和领导干部考核评价机制的意见》提出：适应新形势新任务的要求，必须进一步解 9
放思想、开拓创新，及时推进干部考核评价制度改革，不断提高干部工作的（）水平。
A、民主化、制度化、规范化 B、科学化、民主化、制度化 C、科学化、民主化、规范化 D、科学化、制度化、公开化
46、中央《关于建立促进科学发展的党政领导班子和领导干部考核评价机制的意见》提出：要坚持以（）作为德的核心内容，加强对领导干部思想政治素质的考核。
A、宗旨意识 B、党性 C、理想信念 D、政治立场
47、在党政领导班子和领导干部考核中，对群众意见较大、不胜任现职岗位的，要进行（）：
A、批评教育 B、诫勉谈话 C、组织调整 D、督促整改
48、对领导干部在考核测评中优秀和称职得票率达不到（）、经组织考核认定为不胜任现职岗位的，应当进行诫勉谈话或者组织调整。
Α、一半； Β、三分之二； С、三分之一； D、四分之三
49、新提拔任职的领导干部，按（）职务进行考核。Α、现任； Β、原任
50、对领导干部在考核测评中不称职得票率超过三分之
一、经组织考核认定为不称职的，应当视具体情况分别作出免职、责令辞职、（）等组织处理。
A．诫勉谈话 B．降职 C．降级 D．警告
51、对党政主要负责人的考核，重点考核其（）： A、领导科学发展的情况 B、驾驭复杂局面情况
C、执行民主集中制情况 D、抓班子带队伍情况
52．地方党政领导班子换届考察，参加二次会议投票推荐的人员范围为（）
A、人大常委会、政府、政协领导班子成员 B、党委成员
C、法院、检察院的主要领导成员 D、其他需要参加的人员
53．民意调查参加人员范围一般为（）A、来自基层的党代会代表 B、来自基层的人大代表、政协委员
C、根据需要增加来自基层的其他人员或者有关工作服务对象 D、单位中层干部
54．综合评价的方法主要有（）
A、类型分析 B、数据分析 C、环境分析 D、历史分析 E比较分析
55、领导班子考核，主要考核本发挥职能作用情况，内容包括（）等方面的实际成效。
Α、思想政治建设 Β、领导水平С、工作实绩 D、完成重点工作任务 Ｅ、反腐倡廉
56、党政领导班子和领导干部考核意见应当作为加强领导班子建设和领导干部()的重要依据。
A．选拔任用 B．培养教育 C．管理监督 D．激励约束
57、对领导干部在考核测评中不称职得票超过三分之一，经组织考核认定为不称职的，可以视具体情况，作出（）的组织处理
A、撤职 B、免职 C、责令辞职 D、降职
58、对领导干部的理想信念考核，重点要了解（）： A、政治立场 B、对党忠诚情况 C、政治方向 D、为民奉献情况
59、建立促进科学发展的干部考核评价机制的基本原则包括（）：
A、坚持服务科学发展、促进科学发展 B、坚持德才兼备、以德为先 C、坚持注重实绩、群众公认 D、坚持客观公正、简便易行
60、建立促进科学发展的干部考核评价机制的重点任务包括（）：
A、完善考核内容 B、改进考核方式 C、落实考核责任 D、扩大考核民主
61、对党政工作部门领导班子和领导干部的考核，包括（）。A、平时考核 B、换届考核 C、任职前考核 D、定期考核
62、分析党政工作部门领导班子和领导干部履行职责、完成工作任务的情况可以通过哪些方式？（）
A、上级评价 B、相关职能部门评价 C、内部评价 D、群众评价 E、自我评价
63、领导班子测评项目、总体评价意见分为（）。Α、好 Β、较好 С、一般 D、差
64、实绩分析主要通过（），分析党政工作部门领导班子和领导干部履行职责、完成工作任务的情况。
Α、上级评价 Β、相关职能部门评价 С、内部评价 D、社会评价 E、群众评价 F、自我评价
65、党政领导干部选拔任用工作责任追究由（）按照职责权限负责对党政领导干部选拔任用工作实行责任追究。
A、党委（党组）B、纪检监察机关 C、组织人事部门 D、政法部门
66、在党政领导干部选拔任用工作中，有临时动议决定干部任免情形的，追究（）或者（）的责任。
A、党委（党组）
B、党委（党组）主要领导干部 C、有关领导干部 D、组织人事部门
67、在党政领导干部选拔任用工作中，有不按照规定向上级组织人事部门报告干部选拔任用工作有关事项情形的，追究（）和（）的责任。
A、组织人事部门有关人员 B、党委（党组）主要领导干部 C、有关领导干部
D、组织人事部门主要领导干部
68、在党政领导干部选拔任用工作中，有隐瞒、歪曲、泄露考察情况的情形的，追究（）和（）的责任。
A、干部考察组有关人员 B、干部考察组负责人 C、有关领导干部 D、考察对象
69、组织处理的方式包括（）等。A、警告 B、记过 C、引咎辞职 D、责令辞职 E、降职 F、调离岗位 G、免职
70、在干部选拔任用工作中有下列（）情形之一的，应当按照要求书面报告上一级组织人事部门，经批复同意后方可进行。
A、在机构变动或者主要领导成员已经明确即将离任时确因工作需要提拔、调整干部的
B、越级提拔干部的 C、破格提拔干部的
D、领导干部的秘书等身边工作人员提拔任用的
71、在干部选拔任用工作中有下列（）情形之一的，在作出决定前应当征求上一级组织人事部门的意见。
A、破格提拔干部的
B、领导干部的秘书等身边工作人员提拔任用的 C、越级提拔干部的
D、除领导班子换届外，一批集中调整干部数量较大的
72、提任县（处）级领导职务的，应当具有（）年以上工龄和（）年以上基层工作经历。
A、五年B、两年C、三年
73、公务员的管理，坚持（）、（）、（）、择优的原则。
A、公开B、平等C、竞争D、德才兼备
74、公务员职位类别划分为（）类、（）类和（）类等类别。A、综合管理B、专业技术C、行政执法D、非领导职务 75、公务员实行（）制和（）制。A、选任B、委任C、聘任
76、党政机关竞争上岗民主测评内容包括（）、（）、（）、（）、廉等项。
A、德B、能C、勤D、绩
77、领导干部测评项目评价意见分为（）、（）、一般、差。A、好B、较好C、优秀D、称职
78、地方党委常委会每年向全委会报告工作时，要（）干部选拔任用工作情况，并在一定范围内接受对本级党委干部选拔任用工作和新选拔任用领导干部的（）。
A、专题报告 B、民主评议 C、民主监督
79、要逐步形成（主体清晰）、（程序科学）、（责任明确）的干部选拔任用提名制度。
A、主体清晰 B、程序科学 C、责任明确 D、公平公正 80、党政领导干部选拔任用工作的主要环节是（）。A、民主推荐 B、考察 C、酝酿 D、讨论决定 E、任职 81、因工作需要，企业负责人调入党政机关担任领导职务，不必辞去其企业的领导职务。（）
错，必须辞去其企业的领导职务。
82、领导干部因违纪违法受到撤销党内职务或者行政职务以上处分且在其提拔任职前就有违纪违法行为的，组织人事部门必须对其选 15
拔任用过程进行调查。（√）
83、领导干部的近亲属，是指与领导干部有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及近姻亲关系的人员。
（√）
84、党委负责人代表常委会报告干部选拔任用工作，干部选拔任用工作专题报告必须是单独的报告。（）
错，可作为单独的报告，也可作为常委会工作报告的一个专项内容。
85、地方党政领导班子集中换届时，可以只对本级党委新提拔的正职领导干部进行评议。（√）
86、对因平级交流、到龄退休等原因即将离任的市县党委书记的检查，按照干部管理权限由本级党委组织部门干部监督机构负责组织实施。
（）
错，由上级党委组织部门干部监督机构负责组织实施。87、领导干部个别提拔任职考察时，实行差额考察，考察对象一般应当比拟任职务至少多一人。（√）
88、考察对象应当在一定范围内进行公示，时间一般为三至五个工作日。（）
错，一般为三至七个工作日。
89、考核是选拔任用干部的重要基础、管理监督干部的必要手段。（√）
90、要进一步改进考核方式，坚持以换届（任期）考察、任职考察为基础，以平时考核、考核为重点，增强考核方式的完整性和系统性。（）
错，以平时考核、考核为基础，以换届（任期）考察、任职 16
考察为重点。
91、党政领导班子和领导干部的考核结果，要及时客观地向领导班子和领导干部本人反映。（√）
92、交流任职的领导干部，由原工作单位进行考核。（）错，由现工作单位进行考核。
93、对领导干部在考核测评中优秀和称职得票率达不到三分之二的，应当进行诫勉谈话或者组织调整。（）
错，优秀和称职得票率达不到三分之
二、经组织考核认定不胜任现职岗位的，应当进行诫勉谈话或者组织调整。
94、考核意见应当作为加强领导班子建设和领导干部选拔任用、培养教育、管理监督、激励约束的重要依据。（√）
95、考察时，同拟提拔人选考察对象谈话，一般采取个别谈话的方式进行（）
错，一般采取考察组集体面谈的方式进行。
96、民意调查项目评价意见分为满意、比较满意、不够满意、不满意、不了解。（√）
97、对在现工作单位任职不满两年的拟提拔人选考察对象，应当到其原工作单位采取个别谈话、民主测评等方式进行延伸考察。（）
错，在现工作单位任职不满三年的，应进行延伸考察。98、完善差额选拔干部办法，推行差额推荐、考察、票决。（）错 推行差额推荐、考察、酝酿
99、健全干部考察制度，落实领导干部任用群众考察办法，增强考察准确性。（）
错 落实领导干部任用延伸考察办法，增强考察准确性。
100、党委（党组）讨论决定干部任免事项，必须有半数以上的成员到会。（）
错：三分之二以上的成员。
101、聘任制的领导职务的每一个聘任期不超过三年，可以连续聘任。（）
错：不超过五年。
102、公务员实行国家统一的职务与级别相结合的工资制度。（√）103、公开选拔党政领导干部经资格审查合格参加笔试的人数与选拔职位的比例一般不低于15:1。（）
错：不低于10:1。
104、公开选拔党政领导干部面试人选与选拔职位的比例一般为10:1。（）
错：一般为5:1。
105、公开选拔党政领导干部考察人选与选拔职位的比例一般为5:1。（）
错：一般为3:1。
106、党政机关报名参加竞争上岗的人员自愿填报竞争职位，只能报一个志愿。（）
错：可只报一个志愿，也可兼报其他志愿。
107、党政机关竞争上岗应当进行笔试、面试并量化计分。（√）108、党政领导干部辞去公职后五年内，不得到原任职务管辖的地区和业务范围内的企业、经营性事业单位和社会中介组织任职。（）
错：三年内
109、市、县党委、政府领导班子正职的拟任人选和推荐人选，一般应当由当地党委会提名并提交全委会无记名投票表决。（）
错：上一级党委常委会。
110、干部应当服从组织的交流决定。接到交流通知后，须尽快办理工作交接手续，在限定的时间内报到。（√）
111、干部跨地区跨部门交流的，可以不迁转行政关系和党组织关系。（）
错，应当同时迁转行政关系和党的组织关系。112、组织处理和纪律处分不能同时使用。（）
错，组织处理和纪律处分可以单独使用，也可以同时使用。113、组织人事部门对工作中发现、群众举报或者新闻媒体反映的线索清楚、内容具体的违反干部选拔任用工作规定的问题应独立进行调查处理。（）
错，也可会同纪检监察机关进行调查处理。
114、党委（党组）组织（人事）部门按照干部管理权限，负责本级党委管理的党政领导干部选拔任用工作有关事项的报告工作，并负责审核下一级组织（人事）部门报告的党政领导干部选拔任用工作有关事项。（√）
115、授意、指使、强令组织人事部门违反规定选拔任用干部，或者阻挠、制止纪检监察机关和组织人事部门对选人用人问题进行调查核实以及按照有关规定作出处理的，追究党委（党组）主要领导干部或者有关领导干部的责任。（√）
116、市、县、乡党政正职在同一岗位任期不到3年进行调整的，应当按照要求书面报告更上一级组织（人事）部门，经批复同意后方 19
可进行。（）
错，需要报经更上一级组织（人事）部门批复同意。
117．领导干部因被问责受到组织处理或者纪律处分，影响期满拟重新任用的，在作出决定前应当征求上一级组织人事部门的意见。(√)118．对须经上级组织人事部门批复同意后方可进行的相关干部选拔任用事项，未经答复，不得提交党委（党组）会议讨论决定。
(√)119、因干部选拔任用工作受到责任追究的人员对责任追究决定不服的，可以向作出责任追究决定的机关提出书面申诉。申诉期间，暂停责任追究决定的执行。()错，申诉期间，不停止责任追究决定的执行。
120、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法(试行)》规定了12 种应当事先报告的事项。其中，应当书面报告上一级组织人事部门，经批复同意后方可进行的事项有5种；作出决定前应当征求上一级组织人事部门意见的事项有7种。(√)121、党政领导干部因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣影响，或者对重大事故负有重大领导责任，不宜再担任现职，由本人主动提出辞去现任领导职务，这属于哪一种辞职情况？
答：引咎辞职。
122、个人向党组织推荐领导干部人选有什么要求？ 答：个人必须负责任地写出推荐材料并署名。
123、双重管理干部的考察工作，主管方与协管方如何配合？ 答：由主管方负责，会同协管方进行。
124、个别提拔任职如何确定考察对象？
答：党委（党组）和组织（人事）部门在民主推荐的基础上，集体研究确定。
125、党政领导班子成员一般应当从哪个群体中选拔？ 答：后备干部。
126、考察党政领导职务拟任人选，必须依据干部选拔任用条件和不同领导职务的职责要求，考察的内容是什么？
答：全面考察其德、能、勤、绩、廉，注重考察工作实绩。127、公开选拔和竞争上岗组织实施的范围有什么区别？ 答：公开选拔面向社会进行，竞争上岗在本单位内部进行。128、由党委（党组）决定任职的，任职时间自什么时候起开始计算？
答：党委（党组）决定之日。
129、由党的代表大会、党的委员会全体会议、党的纪律检查委员会全体会议、人民代表大会、政协全体会议选举或任命的干部，任职时间从何时开始计算？
答：自当选或任命之日算起。
130、党委（党组）讨论决定干部任免事项，对到会成员比例有什么要求？
答：必须有三分之二以上成员到会，并保证与会成员有足够的时间听取情况介绍、充分发表意见。
131、选拔任用党政领导干部必须经过什么程序提出考察对象？ 答：民主推荐。
132、担任县（市、区）哪些职务的主要领导一般不得在干部本人成长地任职？
答：县（市）委书记、县（市）长职务以及县（市）纪检机关、组织部门、人民法院、人民检察院和公安部门主要领导职务。
133、在考核、干部考察中，民主测评不称职票超过多少，经过组织考核认定为不称职的，一般应当免去现职？
答：三分之一。
134、民主推荐包括哪两种？民主推荐的结果在多长时间内有效？
答：会议投票推荐，个别谈话推荐；一年内有效 135、请依次说出选拔任用的六个基本程序？
答：六个基本程序是：民主推荐，考察，酝酿，讨论决定，任职，依法推荐、提名、民主协商。
136、讨论决定干部任免的三种表决方式是什么？ 答：口头表决、举手表决、无记名投票表决。
137、党政领导干部辞去公职后几年内，不得到原任职务管辖的地区和业务范围内的企业、经营性事业单位和社会中介组织任职，不得从事或者代理与原工作业务直接相关的经商、办企业活动？
答：三年内。
138、公务员工作年限满多少年，或距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满多少年的，由本人自愿提出申请，经任免机关批准后，可提前退休？
答：三十年；二十年。
139、行政机关公务员处分的种类有哪六种？
答：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。140、行政机关公务员受处分的期限分别为多久？
答：警告，6个月；记过，12个月；记大过，18个月；降级、撤职，24个月。
141、行政机关公务员依法被判处刑法的，应给予什么处分？ 答：开除。
142、选拔任用处级以上非领导职务，是否需要进行民主推荐和组织考察？是否实行任职前公示制和任职试用期制？
答：必须经过民主推荐提出考察对象；应在一定范围内进行公示，担任非领导职务，可不实行任职试用期制。
143、处级以上非领导职务干部转任同级领导职务时，除了要实行任职前公示制和任职试用期制外，是否还需要进行民主推荐、组织考察？
答：必须进行民主推荐、组织考察。
144、讨论干部任免，涉及与会人员本人及其亲属的，以及干部考察组成员在干部考察工作中涉及其亲属的，本人必须回避。这里的“亲属”是指哪些关系？
答：是指夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系和近姻亲关系。
145、党委（党组）或者组织（人事）部门派出的考察组至少由多少名成员组成？
答：由两名以上成员组成。
146、扩大党员干部群众对干部选拔任用的“四权”是什么？ 答：知情权、参与权、选择权、监督权。
147、坚持正确用人导向，提高选人用人公信度，必须按照什么原则选拔干部？
答：德才兼备，注重实绩，群众公认。
148、公开选拔、竞争上岗主要适用范围是什么？
答：公开选拔的适用范围是地方党委、政府工作部门的领导成员或者其人选；竞争上岗的适用范围是党政机关内设机构的领导成员或者其人选，以及其他适于公开选拔、竞争上岗的领导职务。
149、公开选拔、竞争上岗工作在党委（党组）领导下进行，由哪个部门组织实施的？
答：组织（人事）部门。
150、提拔担任党政领导职务的，应当经过党校、行政院校或者组织（人事）部门认可的其他培训机构五年内累计多长时间以上的培训？
答：三个月。
151、《干部任用条例》对解决干部能上不能下的问题采取了哪些措施？
答：实行干部免职制度、辞职制度、降职制度、聘任制度和试用期制度，为解决干部“下”的问题疏通了“出口”。
152、党委推荐、由人民代表大会选举、任命的领导干部人选落选后，是否可以另行推荐和再次推荐？
答：根据工作需要和本人条件，可以推荐为其他职务人选，也可以在下一次人民代表大会上再次推荐为同一职务人选。
153、选拔副处级单位的科长（正科级）担任本单位班子副职（正科级），是否属于提拔任职？
答：属于提拔任职。
154、调查处理工作人员应当回避的，有哪些情形？
答：与被调查人有亲属关系的；与被调查人有利害关系的；有其他关系的，可能影响公正调查处理的。
155、个别提拔任职，按照拟任职位推荐，这里所说的“推荐”，是否指民主推荐的两种形式都要采用？
答：一般都应当同时采用，两种推荐结果要综合分析，互为补充，相互印证。
156、征求意见一般采用何种形式进行？ 答：书面形式
157、决定任用时，党委（党组）集体讨论认为无合适人选的，可以如何处理？
答：该职位选拔可以空缺。
158、引咎辞职、责令辞职、降职的干部，在新的岗位工作几年以上的，实绩突出，符合选拔任用条件的，可以按照有关规定，重新担任或者提拔提拔领导职务？
答：一年。
159、降职使用的干部，其待遇按照什么标准执行？ 答：新任职务。
160、党政领导干部免职的条件有哪些？
答：（1）达到任职年龄界限或者退休年龄的；（2）在考核、干部考察中，民主测评不称职票超过三分之
一、经组织考核认定为不称职的；（3）因工作需要或者其他原因，应当免去现职的。
161、考察党政领导职务拟任人选的考察材料包括哪些内容？
答：（1）德、能、勤、绩、廉方面的主要表现和主要特长；（2）主要缺点和不足；（3）民主推荐、民主测评情况。
162、党政领导干部辞职包括哪些辞职？
答：因公辞职、自愿辞职、引咎辞职和责令辞职。163、公务员定期考核的结果分有哪几个等次？ 答：优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。164、公务员奖励分为哪几种？
答：奖励分为：嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号。
165、党委（党组）集体决策的“三重一大”指什么？
答：重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用。166、要建立健全什么样的干部选拔任用提名制度？
答：主体清晰、程序科学、责任明确的干部选拔任用提名制度。167、地方党政正职和主要岗位干部的选拔，必须经过哪些推荐？ 答：必须经过党委全委会和领导干部会议推荐，并将推荐结果作为提名的重要依据。
168、坚持党管干部原则，要坚持什么样的用人标准？ 答：坚持德才兼备、以德为先的用人标准。
169、选拔任用干部既要看才，更要看德，要把什么样的干部选拔上来? 答：把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的干部选拔上来。
170、推行差额选拔干部“三差额”指什么? 答：差额推荐、差额考察、差额酝酿。
171、建立健全从基层一线选拔干部制度，我省到2015年省级机关工作部门领导班子成员中，具有基层领导工作经历的，应达到多少？
答：一半以上。
172、建立健全从基层一线选拔干部制度，我省到2015年省、市两级机关中中层领导干部中，具有两年以上基层工作经历的，应达到多少？
答：应达到三分之二以上。
173、建立健全从基层一线选拔干部制度，我省到2015年县级党政领导班子中应保持多少至少有3年乡镇（街道）企事业单位等领导工作经历的成员？
答：半数以上。
174、党委（党组）任免干部票决的涵义指什么？
答：是指党委（党组）开会决定干部任免事项时，在充分讨论的基础上，采取无记名投票表决的方式作出决定。
175、党委（党组）投票表决干部任免，党委（党组）成员必须达到应到会人数的多少？
答：达到应到会人数三分之二以上，否则票决无效。
176、党委（党组）投票表决干部任免，赞成票多少为获得通过？ 答：以获赞成票超过应到会人数的二分之一为通过。
177、党委（党组）开会讨论酝酿任免干部，与会成员与拟任免人选有亲属关系要不要回避？表决时，可否参加投票？
答：必须回避。表决时，参加投票。
178、干部选拔任用提名工作，一般经过哪些程序？
答：经过动议、推荐、确定考察对象等程序。
179、干部选拔任用民主推荐得票未达到多少，原则上不能列为考察对象？
答：未达到50%的，原则上不能列为考察对象。180、干部工作信息公开的原则是什么？
答：遵循客观准确、分级分类、适时适度、注重实效的原则。181、涉及哪些情况干部信息不公开？ 答：涉及国家秘密和国家安全。
182、向社会公开干部工作信息，一般通过什么方式进行？ 答：一般通过发布通告、下发通报、召开新闻发布会以及通过报刊、广播、电视、网络等方式进行。
183、在党委（党组）领导班子内公开干部工作信息，一般通过什么方式进行？
答：一般通过会议或书面方式进行。
184、推进县委权力公开透明运行工作，要达到什么样的权力结构和运行机制？
答：逐步建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。
185、在干部选拔任用工作中，追究党委（党组）主要责任人和相关责任人的责任，共列举了多少情形？
答：十五种情形
186、在干部选拔任用工作中，责任追究的组织处理方式哪几种？ 答：调离岗位，引咎辞职，责令辞职，免职、降职等。187、我省规定拟提拔人员应当报告廉政事项共有几条？
答：八条。
188、我省规定拟提拔人选填报《廉政报告表》一式几份？ 答：一式四份。
189、市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检查，是在上级党委常委会讨论决定其离任之前还是离任之后完成？
答：讨论决定其离任之前完成。
190、我省规范县（市、区）党委书记用人行为实施办法（试行）中县委书记有几项责任和几项权力？
答：五项责任和五项权力。
191、县委书记主持召开县委常委会讨论干部任免时，要有多少成员到会，会议才有效？
答：必须有三分之二以上的成员到会。
192、县委书记在干部选拔任用工作中，应当遵守几项纪律？ 答：十项。
193、我省实行党政领导干部选拔任用工作全程记实，应坚持哪些原则？
答：①客观真实 ②分级负责 ③责任明确 ④违规追究 194、“一报告三评议”一般安排在什么时候进行？
答：一般安排在当年年底或当年年初召开的全委会上进行，也可以与领导班子和领导干部考核工作结合进行。
195、《关于规范县委权力公开透明运行的意见》中指出，党务公开有哪些渠道？
答：有报刊、公开栏、广播电视、网络、电子触摸屏、文件查阅服务、县委新闻发布会等多种渠道。
196、《关于规范县委权力公开透明运行的意见》规定，县委要明确哪些职责权限？
答：县委要明确划分县党代会、县委全委会、常委会及其成员、县委各职能部门的职责和权限。
197、《关于党委党组决定干部任免实行票决制度暂行办法》的适用范围有哪些？
答：（1）本级党委(党组)管理的干部；（2）双重管理、以本级党委(掌组)为主管理的干部；（3）本级党委(党组)向上级党委(党组)推荐的干部人选。
198、《关于党委党组决定干部任免实行票决制度暂行办法》规定，党委(党组)开会讨论酝酿时，遇到与会党委(党组)成员与拟任免人选有亲属关系的情况时，应该如何处理？
答：与会党委(党组)成员在讨论酝酿时，本人必须回避；表决时，参加投票。
199、《江西省组织部门干部选拔任用工作内部监督实施办法》规定，干部工作机构、信访工作机构受理反映领导干部和干部选拔任用工作有关问题的举报后，应如何处理？
答：应及时移交干部监督机构，由干部监督机构按照干部管理权限、干部工作机构分工和举报内容等，提出拟办意见，报部领导同意后，进行分流办理，办理情况应当及时反馈干部监督机构。
200、根据《江西省组织部门干部选拔任用工作内部监督实施办法》，对立项督查或要求上报调查核实结果及处理意见的举报，有哪些时间上的规定？
答：一般应在30天内上报调查核实结果及处理意见；因情况复杂或有其他特殊情况需要延长查核时间的，经请示同意，延期不得超过10个工作日。
201、公务员晋升领导职务，按照哪些程序办理？
答：（1）民主推荐，确定考察对象；（2）组织考察，研究提出任职建议方案，并根据需要在一定范围内进行酝酿；（3）按照管理权限讨论决定；（4）按照规定履行任职手续。
202、要围绕涉及人民群众切身利益的热点问题和容易滋生腐败的重要部门、重点领域，抓住决策、执行、结果等关键环节，除法律法规有明确规定外，凡不涉及党和国家秘密的，最大限度地向党员群众公开。公开的内容主要有哪些？
答：公开的内容主要包括:经济社会发展的重大决策、决定、决议及执行情况，涉及人民群众切身利益的重要事项，重要人事任免，重要党务工作情况，县委管理干部评优表彰情况及严重违纪违法问题的处理等。
203、地方党政领导干部民主测评、个别谈话评价要点主要有哪些？
答：德：党性修养、理论素养、坚持原则、道德品质。能：工作思路、组织协调、依法办事。勤：精神状态、工作作风。
绩：履行职责成效、解决复杂问题、基础建设。廉：廉洁自律。
204、公开选拔、竞争上岗应当经过哪些程序？
答：（1）公布职位、报考人员的资格条件、基本程序和方法等；（2）报名和资格审查；（3）统一考试（竞争上岗须进行民主测评）；（4）组织考察，研究提出人选方案；（5）党委（党组）讨论决定。
205、地方党政领导班子换届考察中，现班子成员哪几种情况不列为继续提名人选？
答：现班子成员中会议投票、推荐得票未达到半数、民主测评优秀和称职得票率未达到三分之二，经组织考察认定为不宜继续提名的，或者不称职得票率超过三分之一的。
206、建立促进科学发展的干部考核评价机制，要贯彻哪“四个坚持”的原则？
答：（1）坚持服务科学发展、促进科学发展。（2）坚持德才兼备、以德为先。（3）坚持注重实绩、群众公认。（4）坚持客观公正、简便易行。
207、围绕促进科学发展，完善考核内容，要做到哪“四个充分体现”？
答：①充分体现科学发展观和正确政绩观的要求。②充分体现把政治标准放在首位。③充分体现不同区域、不同层次、不同类型的特点。④充分体现考核内容的激励性和约束性。
208、党政工作部门领导班子民主测评、个别谈话评价要点主要有哪些？
答：①思想政治建设：政治方向、全局观念、理论学习、执行民主集中制。②领导水平：贯彻落实科学发展观、依法办事、统筹协调、务实创新、选人用人。③工作实绩：发挥职能作用、制定政策措施、32
服务基层和群众、行业（系统）管理、机关（行业）党建工作。④反腐倡廉：廉洁从政、廉政制度建设。
209、党政领导班子和领导干部考核测评按照哪些程序和要求进行？
答：第一、提前发放领导班子工作总结、领导干部个人述职报告、测评要点、目标任务完成情况等材料。第二、召开民主测评会议。第三、地方党政主要负责人或者部门主要负责人作领导班子工作总结和个人述职报告；领导班子其他成员作个人述职报告或者书面报告。第四、参加测评人员填写测评表。
210、对党政领导干部选拔任用实行责任追究，应坚持哪四项原则？
答：①党委领导、分级负责。②重事求是、客观公正。③权责一致、惩教结合。④严格要求、违规必究。
211、市、县（市、区）党委常委会“一报告三评议”内容是什么？
答：市、县（市、区）常委会每年向全委会报告工作时，要专题报告干部选拔任用工作情况，并在一定范围内接受对本级党委干部选拔任用工作，新选拔任用领导干部以及党委书记执行《干部任用条例》和有关规定的民主评议。
212、市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检查的涵义指什么？
答：指市、县党委书记因提拔使用、平级交流、到龄退休等原因即将离任时，由上级组织部门对其任职期间履行干部选拔任用工作职责的情况进行检查。
213、县委书记提出干部调整动议应遵循哪些原则？
答：①领导班子即将换届，或上级组织已经明确县委书记调离以及新任县委书记到任，三个月内不得提出干部调整动议，遇有特殊情况确需调整干部的，须事先报上一级组织部门审批同意。②动议时一般只提出干部调整的方向原则、标准条件、基本要求和选任方式，除署名推荐外，不得指定范围和人选。
214、县委书记在干部选拔任用工作中，应当采取哪五种推荐提名方式？
答：①党委（党组）集体推荐提名。②组织部门建议提名。③领导干部个人署名推荐提名。④干部群众署名推荐提名。⑤干部个人自荐提名
215、干部选拔任用工作责任追究有哪四项监督制度？ 答：①党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）②党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法（试行）③地方党委常委会向全委会报告干部选拔任用工作并接受民主评议办法（试行）④市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检查办法（试行）
216、我省党政领导干部选拔任用工作全程记录的主要内容有哪些？
答：⑴提名方式。⑵民主推荐。⑶组织考察。⑷民主测评。⑸民意调查。⑹酝酿。⑺组织（人事）部门研究。⑻党委（党组）讨论决定。⑼全委会票决。⑽任职。⑾试用。
217、《干部任用条例》对领导班子建设是怎样规定的？
答：必须符合把领导班子建设成为坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，全心全意为人民服务，具有领导社会主义现代化建设能力，结构合理、团结坚强的领导集体的要求。
218、党委（党组）讨论决定干部任免事项应按哪些程序进行？ 答：（1）党委（党组）分管干部工作的领导成员或者组织（人事）部门负责人，逐个介绍领导职务拟任人选的提名、推荐、考察和任免理由等情况；（2）参加会议人员进行讨论；（3）进行表决，以党委（党组）应到会成员超过半数同意形成决议。
219、党委推荐由人大常委会任命、决定任命的领导干部未获通过能否继续推荐？
答：根据工作需要和本人条件，通过进一步酝酿，可以在另一次人大常委会上继续推荐。两次未获通过的，不得再推荐为本地同一职务人选。
220、选拔任用党政领导干部，必须坚持哪六个原则？
答：（1）党管干部原则；（2）任人唯贤、德才兼备原则；（3）群众公认、注重实绩原则；（4）公开、平等、竞争、择优原则；（5）民主集中制原则；（6）依法办事原则。
221、党政领导干部选拔任用工作的监督检查应遵循哪些原则？ 答：（1）党委（党组）领导、分级负责；（2）实事求是、客观公正；（3）发扬民主、群众参与；（4）预防为主、违规必纠。
222、党政领导干部任职前公示期间群众反映问题的调查报告应包括哪些基本内容？
答：（1）群众反映的主要问题或线索；（2）调查工作的基本情况；（3）初步认定的意见；（4）被调查人的认识和态度；（5）对有关问题的说明；（6）处理意见和建议；（7）附有关证明材料。
223、如何理解“民主推荐的结果在一年内有效”的规定？ 答：应根据民主推荐的不同情况来把握。对非定向推荐，其结果在一年内有效；对具体职位进行的定向推荐，推荐结果在确定该职位考核对象时一年内有效，如果拟任职位变了，原推荐结果一般不再有效。
224、党政领导干部为什么不得在企业兼职？
答：党政领导干部不得在企业兼职，（1）是实行政企分开、依法行政的需要；（2）是建立和完善现代企业制度，推进完善社会主义市场经济体制的需要；（3）也是加强党风廉政建设的需要。
225、在“一报告两评议”中，参加民主评议的范围应包括哪些人员。
答：（1）全委会成员；（2）本级人大、政府、政协领导班子成员；（3）本级纪委常委会成员；（4）本级人民法院、人民检察院、党委工作部门、政府工作部门、人民团体及本级党委、政府派出机构的主要领导成员；（5）下一级党委和政府的主要领导成员；（6）其他需要参加的人员。
226、对即将离任的市县党委书记履行干部选拔任用工作职责的情况，重点检查哪些内容？
答：（1）任职期间贯彻执行党的干部路线方针政策的情况；（2）任职期间市县党委选拔任用的干部的情况；（3）任职期间本地区用人风气的情况；（4）任职期间遵守组织人事纪律的情况特别是离任 36
前有无突击提拔调整干部的情况；（5）任职期间加强干部监督管理工作的情况；（6）其他应当检查的情况。
227、地方党政领导班子换届考察，现班子成员中出现哪些得票情况，不列为继续提名人选？
答：（1）会议投票推荐得票未达到半数、经组织考察认定为不宜继续提名的；（2）民主测评优秀和称职得票率未达到三分之
一、经组织考察认定为不宜继续提名的；（3）不称职得票率超过三分之一的。
228、《江西省规范县（市、区）党委书记用人行为实施办法（试行）》对县委书记提出干部调整动议有哪些要求？
答：县委书记提出干部调整动议，应当充分保持领导班子和领导干部队伍相对稳定，严格控制职数，严格把握干部调整的次数和总量。除领导班子换届、机构改革外，一年内调整干部数量不得超过科级领导职数和非领导职数总数的20%；一个月内调整干部不得超过2次（含2次）。确因工作需要，超出上述规定的，须报上一级组织部门审批，并严格按照批复意见办理。
229、《江西省规范县（市、区）党委书记用人行为实施办法（试行）》规定县委书记在干部选拔任用工作中应承担哪些责任？
答：（1）把握选人用人标准和导向。（2）实施正确选人用人决策。（3）抓好班子带好队伍。（4）维护选人用人纪律。（5）加强干部选任工作监督检查。
230、出现哪些情形时，县委书记可提出干部调整的动议？ 答：（1）领导干部职位出现空缺；（2）领导班子整体结构需要改善；（3）领导班子或者领导干部存在突出问题需要调整；（4）领 37
导班子成员按规定需要交流；（5）上级党委及组织部门有明确要求；（6）发生重大自然灾害、安全事故、突发公共事件等特殊情况需要调整补充。
231、《江西省拟提拔人选廉政报告实施办法（试行）》规定，拟提拔人选应当报告本人哪些廉政事项？
答：（1）近三年配备和使用公务用车的情况；（2）配偶、子女及其配偶从业情况；（3）违反规定收送现金、有价证券、支付凭证等情况；（4）参与赌博或变相赌博的情况；（5）违反规定到营业性娱乐场所活动的情况；（6）违反规定利用职权和职务上的影响，为亲属及身边工作人员提拔、经商、办企业等提供便利条件、谋取利益的情况；（7）从事或者参与营利性活动，在企业或其他营利性组织中兼任职务、领取报酬和持股的情况；（8）其他需要报告的有关情况。
232、坚持中国特色社会主义道路、推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴，必须毫不动摇地坚持什么？
答、中国共产党的领导。
233、党领导的伟大事业不断取得胜利的重要法宝是什么？ 答：党的建设。
234、党面临的四大考验是什么？
答：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境的考验。235、执政党建设的根本任务是什么？ 答：执政能力建设和先进性建设。
236、必须从什么的战略高度加强党风廉政建设？ 答：关系人心向背和党的生死存亡。
237、党的建设有哪几个方面？
答：思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。238、立党立国的根本指导思想是什么？ 答、马克思主义。239、党的生命是什么？ 答：党内民主。
240、坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的方针是什么？
答：长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共。241、全党同志必须时刻把什么放在心中最高位臵？ 答：党和人民。
242、坚持党员个人服从党的组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织、全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会，其中最重要的是什么？
答：坚持全党服从中央。
243、贯穿农村基层党组织建设始终的是什么？
答：发展现代农业、培育新型农民、带领群众致富、维护农村稳定。
244、党组织在国有经济中发挥什么作用？ 答：政治核心作用。
245、党组织在建设文明和谐社区中发挥什么作用？ 答：领导核心作用。
246、抓好党员队伍建设的重点是什么？ 答：提高素质。
247、执政党的党风关系到什么？ 答：党的形象和党和人民事业成败。248、弘扬党的优良作风有哪些？
答：理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评。249、优良作风养成的重要基础和动力是什么？ 答：加强党性修养。
250、党在农村的基层组织是乡镇、村各种组织和各项工作的什么？
答：领导核心。
251、农村基层“三会一课”指的是什么？
答：村党支部委员会、党员大会、村民代表大会，上党课。252、“三有一化”指的是什么？
答：有人管事、有钱办事、有场所议事，推进城市基层党建区域化建设。
253、中国共产党党员标准主要是由()决定的。答：党的工人阶级先锋队性质。254、党的根本组织原则是()。答：民主集中制。
255、坚持四项基本原则的核心，是()。答：坚持中国共产党的领导。
256、我们党的基本政治观点是（）。答：群众观点。
257、()是当代中国发展进步的旗臶，是全党全国各族人民团结奋斗的旗臶。
答：中国特色社会主义伟大旗臶。
258、预备党员预备期满时，需要继续考察和教育的，可以延长预备期，但不能超过（）。
答：一年。
259、坚持四项基本原则的核心是()。答：坚持中国共产党的领导。
260、党员如果没有正当理由，连续多久不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党？
答：六个月。
261、党支部要多长时间对入党积极分子考察一次？ 答：半年。
262、党组织讨论决定问题，必须执行（）原则。答：少数服从多数。
263、机关党组织要设立总支，党员数量上的要求是多少？ 答：50人以上、100人以下。
264、机关党员（）人以上的，设立党的基层委员会。答：100。
265、党的中央委员会每届任期()年。答：5。
266、党的最大优势是（）。答：密切联系群众。
267、“三培两带两服务”指的是什么：
答：把党员培养成致富能手、把致富能手培养成党员、把党员致富能手培养成村组干部，党员带头致富、带领群众共同致富，党组织和党员干部服务农民生产经营、服务农民生活改善。
268、推动创先争优常态化、制度化，要按照什么要求深化“富民兴赣我先行”百万党员承诺活动？
答：目标看得见、工作好落实、群众能监督。269、发展党员中的“双高”人员指的是哪“双高”？ 答：高学历、高职称
270、在流动党员中发展党员的办法是什么？
答：一方为主、接续培养、两地考察、两地公示、相互衔接。271、培养造就“一好四强”的乡镇党委书记队伍，指的是哪“一好四强”？
答：思想政治素质好、贯彻执行政策能力强、推动科学发展能力强、处理复杂问题能力强、联系服务群众能力强。
272、建立村（社区）党组织书记岗位目标责任制和民主评议制度，全面推行“四定两监督”，“四定两监督”指的是什么？
答：定职责、定目标、定考核、定奖惩，乡镇党委监督、党员群众监督。
273、基层党组织领导班子“两推一选”指的是什么？ 答：两推指群众推荐、党员推荐，一选指党员大会选举。274、村（社区）党组织活动经费保障机制是什么？ 答：财政投入为主、党费投入和项目整合为辅。
275、非公有制经济组织的党组织活动经费，可按职工工资总额的多少，列入所在单位财务计划，在管理费中列支？
答：千分之五
276、村（社区）基层干部的激励保障机制“一定三有”指的是什么？
答：定职责目标、收入有保障、干好有希望、退后有所养。277、党员“先锋创绩”的内容是按照哪五个方面的要求来确定的？
答：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。
278、党员“先锋创绩”工作按照什么方式进行？ 答：年初定承诺、半年一申报、年终一总评 279、基层组织建设年的主题是什么？ 答：强组织、增活力，创先争优迎十八大
280、中央提出要按照什么要求，有序推进基层组织年？ 答：抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎。
281、开展“三培两带两服务”的“三百”争创活动指的是哪“三百”？
答：百个先进基层党组织、百个创业示范基地、百名致富标兵。282、按推进基层党建工作项目化发展的要求，今年内，做好流动人口中优秀成员入党工作的“百千万“目标是什么？
答：新组建流动党支部100个以上，新增发展党员1000名以上，新培养入党积极分子10000名以上。
283、选聘高校毕业生到村任职是从哪年开始的？ 答：2008年。
284、大学生村官的长效工作机制是什么？
答：下得去、待得住、干得好、流得动。
285、大学生村官“三位一体”管理模式指的是什么？ 答：县（市、区）委组织部、乡镇党委（街道党工委）、村（社区）党组织“三位一体”管理模式。
286、要通过什么方式，帮助村、社区组织逐步化解活动场所建设工程欠账问题？
答：发展集体经济、以奖代补。287、“民情家访“对象是什么？ 答：本辖区内基层单位和基层群众。288、基层组织建设年是哪一年? 答：2012年。
289、今年内，非公有制经济组织的党组织单独组建率、农民专业合作社党组织组建率、社会组织党组织组建率要有明显提升，社会组织新建的党组织单建率要达到多少？
答：80%以上。
290、乡镇工作机构设臵和人员配备应当坚持什么原则？ 答：精干高效、加强服务、密切联系群众。291、选聘高校毕业生到村任职的基本程序是什么？
答：发布公告、个人报名、资格审查、考试考察、体检、公示。292、优秀农民工入党的办法是什么？
答：城乡基层党组织一方为主、接续培养、两地考察、相互衔接。293、加强基层党组织书记队伍建设的要求是什么？ 答：守信念、讲奉献、有本领、重品行。
294、加强基层党组织领导班子管理的重点是什么？
答：明确责任、考核监督、保障服务。295、党的力量保证是什么？ 答：集中统一。
296、党有效治国理政的根本保证是什么？ 答：科学的领导制度。
297、党的各级委员会按照什么原则决定重大事项？ 答：集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定。298、党的纪律处分主要有哪五种？
答：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。299、发展党员的方针是（）。
答：坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展。
300、发展党员必须坚持（）的原则和（）的原则，成熟一个，发展一个。
答：入党自愿，个别吸收。
301、申请入党的人填写《入党志愿书》的时间是什么时候？ 答：考察期满，经上级党组织同意后。
302、党的基层组织召开党员大会进行选举时，有选举权的到会人数超过应到会人数的（），会议有效。
答：五分之四。
303、机关基层党组织要充分发挥党的思想政治优势、组织优势和密切联系群众的优势，把（）贯穿始终。
答：服务中心、建设队伍。
304、农村党员干部现代远程教育工作，要以（）和（）为重点。
答：提高农村基层干部素质，保持农村党员干部队伍的先进性。305、要切实发挥农村党员干部现代远程教育设施的综合服务功能，真正把远程教育站点办成（）、（）、生产生活服务的平台和文化娱乐活动的阵地。
答：党员干部学习培训的课堂，农民技能技术培训的基地。306、凡是成立新的党组织，或是撤销党的原有组织，必须经过哪一级党组织批准决定？
答：上级党组织。
307、制定《中国共产党发展党员工作细则（试行）》的依据是（）
答：《中国共产党章程》。
308、与正式党员相比，预备党员和在留党察看期间的党员均没有哪些权利？
答：表决权、选举权和被选举权。
309、改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是（）。
答：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。
310、《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》对机关党务工作人员交流的原则是什么？
答：优化结构、增强活力、相对稳定、合理流动的原则。311“科学发展观”写入党章是在（）。答：党的十七大。
312、邓小平理论首要的基本理论问题是（）。
答：什么是社会主义、怎样建设社会主义。
313、“五好”终端接收站点是指哪“五好”？
答：阵地建设好、设备管理好、教学组织好、社会实践好、学用效果好。
314、开展党员干部现代远程教育工作中建立了哪三支队伍？ 答：教学辅导人员、管理操作人员、技术服务人员。
315、党的思想路线是什么？
答：一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。
316、党的地方各级代表大会的选举工作由（）主持。答：主席团常务委员会。
317、选举单位在提出代表候选人初步人选时，要采用（）的方式提名，并经过充分酝酿协商而提出。
答：自下而上。
318、党的基层组织设立的委员会委员候选人，按照（）和（）的原则提名。
答：德才兼备，班子结构合理。
319、贯穿农村基层党组织建设始终的是什么？
答：发展现代农业、培育新型农民、带领群众致富、维护农村稳定。
320、农村党员干部现代远程教育终端站点运行维护费用，由省、市、县三级分别纳入财政预算，按照（）的比例分别承担。
答：5：3：2。
321、基层党委要对党员发展对象进行短期集中培训，时间一般 47
为（）
答：5至7天（或不少于40个学时）。
322、乡镇工作机构设臵和人员配备应当坚持什么原则？ 答：精干高效、加强服务、密切联系群众。
323、实施()战略，关系全国发展的大局，关系民族团结和边疆稳定。
答：西部大开发。
324、机关专职党务工作人员的配备，一般占机关工作人员总数的（）。
答：百分之一至百分之二。
325、党的基层组织党员代表大会的代表名额分配根据（）和（）的原则确定。
答：党员人数，代表具有广泛性。
326、党的地方各级代表大会候选人的差额比例，应不少于（）。答：20%。
327、中国共产党党员标准主要是由()决定的。答：党的工人阶级先锋队性质。
328、机关党组织要发挥（）作用，使机关党建工作始终走在党的基层组织建设的前列。
答：协助和监督。
329、严重违反党纪的党组织的纪律处分有哪几种？ 答：解散和改组两种。
330、党的地方各级组织应按期进行换届选举，如需延期或提前换届选举，应经（）批准，延长期限不得超过（）。
答：上级党的委员会，一年。
331、党的省、自治区、直辖市代表大会代表中各类专业技术人员和各条战线的先进模范人物占代表总数的比例一般不少于（）。
答：25%。
332、机关基层党组织每年至少开展（）次机关党员干部大会，听取本部门主要负责人通报工作情况。
答：1。
333、比较系统地阐述了关于社会主义初级阶段的理论，完整地概括了党在社会主义初级阶段的基本路线，是在党的哪次代表大会上？
答：十三大。
334、共产党的党性是()的最高表现。答：工人阶级的阶级性。
335、党委对党支部上报的预备党员转正的决议，应在多长时间内讨论审批？
答：3个月内。
336、根据党章，对严重触犯刑律的党员该如何处理？ 答：必须开除党籍。
337、党的各级代表大会的选举采用什么方式？ 答：无记名投票的方式。
338、党员出国定居的，应当怎么办？ 答：停止党籍。
339、党的哪次代表大会将邓小平理论确立为党的指导思想？ 答：十五大。
340、1978年召开的党的()，是建国以来我党历史上具有深远意义的伟大转折。
答：十一届三中全会。
341、我省农村党员干部现代远程教育系统和终端站点建设主要采用（）模式，少数宽带无法覆盖的偏远山区采用（）模式作为补充。
答：电信宽带传送，卫星传送。
342、党员每年参加教育培训的时间不少于（），其中党组织领导班子成员不少于（）。
答：24学时，40学时。
343、我省加强大学生“村官”选聘力度，从2012年起，五年内新增选聘多少名左右的大学生“村官”？省增加计划招聘人员的工作生活补助由省市县（市、区）财政分别按什么的标准负担？
答：
1、5万;1万、0、5万、0、3万
344、从2012年起，按每名党员多少的标准，落实村（社区）党组织活动经费？由省、市、县三级财政按照什么的比例负担？
答：100元;2:3:5的比例
345、从2012年起，财政给予每个行政村多少万元资金补助，统筹用于村干部基本报酬？其中省财政承担多少万？其余部分由市、县分别按什么比例承担？
答：0、5万;2400万元;50%的比例
篇6：外贸业务知识汇总
新增题目
一、单项选择题
1、自2010年开始，短信热线的资费为（C）
A、0.03元/条
B、0.04元/条
C、0.05元/条
2、行业手机报的资费为（A）
A、0.2元/条
B、0.3元/条
C、0.25元/条
3、企业邮箱的资费不包含以下哪种（C）
A、0元/月，企业邮箱
B、1元/月，短信通知
C、3元/月，彩信通知
4、校讯通不包含以下哪种资费（C）
A、3元/月，家校互动
B、3元/月，亲情电话
C、2元/月，短信通知
5、以下哪项是校讯通业务的第三期功能（C）
A、亲情电话
B、平安短信
C、家长网校
6、目前推广的企业一卡通使用的是哪种卡片技术（B）
A、CFID-SIM
B、RFID-SIM
C、QFID-SIM7、移动400业务的特服号吗为几位数（A）
A、9
B、10
C、118、目前企业一卡通包含的功能不包含以下哪项（B）
A、门禁系统
B、宿舍系统
C、消费系统
9、企业建站没有包含以下哪种资费（A）
A、50元/月
B、100元/月
C、200元/月
10、企业建站没有包含以下哪项功能（B）
A、WAP网站
B、彩信网站
C、短信网站
11、企业信息机主要面向哪种客户推广（C）
A、中小集团客户
B、大众客户
C、AB类集团客户
12、MAS的概念为（A）
A、企业代理服务器
B、企业邮箱服务器
C、企业办公服务器
13、目前推广车E行的业务主推哪种促销方式（B）
A、预存2000送终端
B、预存2200送终端
C、预存2400送终端
14、目前车务通没有包含以下哪项功能（A）
A、视频监控
B、语音监听
C、定位调度
15、受理退订校讯通业务需收集客户哪项信息（C）
A、学生姓名
B、学校班级
C、手机号码
二、多项选择题
1、短信热线包含以下哪些功能（ABCD）
A、短信群发
B、短信单发
C、定时发送
D、短信接收
2、企业信息机包含以下哪些功能（BCD）
A、邮件收发
B、短信模板
C、下行通知
D、二次开发
3、移动管家业务包含以下哪些功能（ABD）
A、办公管家
B、销售管家
C、财务管家
D、人事管家
4、行业手机报业务包含以下哪些推广形式（BD）
A、互动交流
B、行业期刊
C、天气预报
D、账单定制
5、车务通预存送促销活动包含哪些形式（ACD）
A、预存1200元送终端
B、预存1600元送终端
C、预存1800元送终端
D、预存2400元送终端
6、车务通业务包含一下哪些功能（ABCD）
A、定位
B、地图操作
C、车辆监控
D、调度管理
7、以下描述属于移动一卡通相比传统一卡通的优势的是（ABCD）
A、RFID-SIM卡是CPU卡，并支持双向认证，具有M1卡所不具备的高安全性。
B、支持空中发卡和空中充值等，提升管理效率，灵活方便，客户感知更好。
C、支持在线和离线消费，并提供考勤、消费的短信帐单提醒等增值服务。
D、手机的随身行可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞。
8、受理开通校讯通业务需收集以下哪些信息（ACD）
A、学生姓名
B、家长姓名
C、手机号码
D、学校班级
三、判断题
1、ADC手机邮箱指为大中型企业客户的托管邮箱提供移动邮件服务（×）
2、农信通业务为2元/月（√）
3、手机支付业务的功能费为1元/月（×）
4、车务通业务定位监控按流量计费（×）
5、手机炒股（专业版）业务套餐资费标准：每月15元功能费,含50M省内GPRS流量，省外GPRS流程和超出部分按办理的GPRS套餐资费收取。（√）
6、校讯通业务目前主要推广家校互动、平安短信、亲情电话三项功能（√）
四、简答题
1、请简述校讯通主要功能，并说明每项功能具体内容。
1）家校互动
将手机短信、电脑和互联网结合，面向中小学生家长提供家校互动的专门服务。
2）平安短信
每位学生配备一张智能校园，通过刷卡学生家长可以通过收到考勤短信了解到孩子的上下学时间，提醒家长关注子女上学。
3）亲情电话
学生可以通过配置的智能校园卡在校园的智能话机上拨打应急电话。
2、请简述移动车务通业务的优势
与市场上同类产品比较，中国移动“车务通”具有以下优势：
稳定可靠的业务系统
国内最大的“位置服务平台”，按照“全国级”规模建设，超大系统容量
设备放置在专用机房，由专业人员24小时监控及维护，具有“电信级”稳定性 系统响应迅速，定位精确，并能够兼容多种终端
比普通运营商更优惠的流量费用
毫无疑问，车务通做为中国移动的一项子业务。流量费的优惠力度和套餐是很有竞
争力的，会比社会运营商的流量费更省钱。这对于需要有大流量传输的行业客户，会更有竞争力。