团区委创文工作总结

团区委创文工作总结（通用7篇）

篇1：团区委创文工作总结

创文工作总结

为了创建全国文明城市，扎实推进“创文”活动，在全校范围内开展了“争做文明市民，创建文明城市”主题宣传活动。活动中，我校以“创文”活动为载体，结合本校工作实际，针对相关要求，全校师生积极行动起来，将此项活动贯穿落实到学校实际工作之中。在上级主管部门正确领导、悉心指导下，得到有关部门的大力支持下，较为圆满地完成了学校承担的任务。现将我校的创文工作如下总结：

一、领导机构到位，提供强有力的创建组织保障。创文工作领导小组 组长：王超；

组员：陈志勇 王军伟 朱东升 张登峰

明确领导责任；把个性指标工作层层分化，具体到每个相关教师；制定了创文实施方案，周密部署工作任务；形成了“目标明确、责任落实、上下联动、齐抓共管”的创文工作体系。

二、宣传教育到位，营造了浓厚的创建氛围。

结合实际，将创文宣传教育活动与学校的日常管理有机结合起来，开展丰富多彩的创文宣传教育活动，形成了 “人人了解、人人支持、人人参与”的浓厚氛围。

（一）发放“争做文明小使者，争当创文小标兵”倡议书，倡导师生用好文明语言，规范文明行为。

（二）开展了“创建文明城市从我做起”的主题班会，列举了“闯红灯”、“说脏话”、“随地吐痰”、“乱贴广告”、“破坏公共设施”、“乱扔垃圾”、“乱停车”、“乱摆摊位”等各种常见的社会不文明现……

（三）开展“文明行”的社会实践活动，积极向家长宣传创建文明城市的意义和口号，多次组织师生集中清理了公路，学校门前的通道的杂物垃圾，清除非法野广告。

（四）开展以“创建文明城市从我做起”为主题的演讲、手抄报比赛。演讲中学生们声情并茂的表演表达了孩子们争做文明市民、创建文明城市的决心。

（五）开展“小手拉大手，文明一起走”活动，通过致家长一封信的形式在全体学生与家长中开展一次“团结一心创文明城市，积极行动当文明市民”的倡议活动和“小手拉大手，文明一起走”承诺签名活动，号召每一个学生和家长参与到创建工作中来。

（六）充分利用了学校的黑板报、微信群、广播、班级文化等宣传创文活动。

（七）开展门前三包清理行动。多次对校园环境卫生进行清理。

（八）组织全体教师学习《荥阳市民文明手册》和《郑州市文明行为促进条例》，并集中考试，由学校收齐并进行批改，成绩公示评比。

三、制度措施到位，确保取得显著成效。

为确保创文工作顺利开展，形成了集“调度、督查、通报”三位一体的创建工作机制。一是及时调度总结。召开创文工作会议3次，认真总结部署创文工作；班主任利用班前会召开班主任创文专题会议3次，及时研究解决创文难题。二是定期督查。将整个创文工作纳入学校的考核中，全力推进创文进展。

活动中，全体师生普遍认识到：文明要从自我做起，从细微处做起，要以主人翁的姿态为“创文”尽职尽责！掀起了人人争当创建文明城市的热潮。

城关乡初级中学创文工作总结

2018年10月11日

篇2：团区委创文工作总结

创文工作总结

三年来，我院积极响应市委、市政府的号召，在市计委统一安排部署下，紧密结合医院实际，全面推进创文工作，取得了较好的效果，现将三年来创文工作总结如下：

一、领导重视，组织保障有力

（一）领导重视

党委会、院长办公会多次召开创文工作专题会议、中层干部动员大会、督导专题会、分片分科室培训会进行动员和培训，基本形成了党政主要负责人亲自抓、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、干部职工全员参与的良好格局。要求全体干部职工统一思想、提高认识、积极参与，将创文工作当作当前头等政治任务来抓。对创文工作开辟绿色通道，不打任何折扣。院党委在组织保障、人员保障、制度保障、经费保障等方面不遗余力。院长、党委书记从自身做起，带头戒烟，其它副院长也全部戒烟，给全体干部职工树立榜样。院领导多次带队到全院巡视，现场督查，发现问题及时反馈，相关科室迅速整改。

（二）保障有力

抽调精干力量，成立创文领导小组，院长和党委书记任组长，分管副院长任副组长。下设创文办公室，由分管副院长兼任办公室主任亲抓创文工作。创文办公室设五个小组，分别为综合协调组、宣传策划组、禁烟控烟组、环境卫生组和考核督查组，层层落实，职责明确，分工到人，为创文工作提供强有力的组织保障。

印发了湘潭市第一人民医院《控烟工作制度》、《关于进一步加强劳动纪律和工作作风的通知》、《关于成立医院投诉管理、医疗纠纷处置领导小组的通知》等一系列文件，对行业作风、医德医风、窗口文明服务、劳动纪律、禁烟控烟等方面作出严格规定，创文办每天对全院各科室进行督查并一日一通报。规范医务人员行为，畅通投诉渠道，为创文工作提供严格的制度保障。

实行科室责任区域负责制，科主任、护士长对责任区域内的创文工作负责。每个科室设立由科主任、护士长担任的创文监督联络岗以及保洁、保安、导诊、陪护及返聘临聘等300余人，并聘请了7名专职控烟劝导员，组成了医院庞大的禁烟控烟和保洁团队，为创文工作提供强大的人员保障。

医院对创文工作开辟绿色通道，根据创文标准严格按要求落实，全力保障创文经费投入。据不完全统计，近三年来，医院为改善院容院貌，对住院楼、门诊楼以及环医疗区绿化和道路进行提质改造，新建医院文化长廊，全面整治医院家属区，先后投入3000余万元，为创文工作提供充足的财力保障。

二、全员发动，人人参与

充分调动全院干部职工，包括在职职工、退休职工、临聘、进修、实习人员创文积极性，全员发动，全员参与，让人人认识到自己就是创文主体，自觉参与，形成强大的创文合力。由分管领导分片分科室进行动员、培训、督导。神经内科独辟蹊径，自制创文宣传片，利用病房电视对入院病人及其陪护进行播放，起到了很好的宣传效果。制订文明公约宣传牌，张贴在门诊楼、住院大楼、办公大楼以及家属区醒目位置，号召全体干部职工共同遵守；召开医院全体住户创文动员与部署大会，号召全体住户自觉遵守家属区创文公约并积极参与创文行动。与全院干部职工签署创文承诺书；发放创文告知书到医院每位住户家中；编印医院文明手册，图文并茂，人手一册，让创文理念入脑入心，家喻户晓，形成 3 齐抓共管的良好格局。

三、大力宣传，营造氛围

利用内网外网、电子显示屏、宣传橱窗、电视、报纸、公益广告等媒介多渠道、多载体广泛宣传创文工作的重要意义，不断提高广大群众对创建活动的知晓率和参与度，营造全民参与的浓厚氛围。按照创文工作要求，制作张贴社会主义核心价值观、医务人员九不准、医务人员道德规范、学雷锋、讲法治、喜迎党的十九大等创文相关内容宣传牌2000余块，张贴于住院大楼、门诊大楼以及家属区等醒目位置。电子显示屏每天滚动播放创文内容、价格公示内容12小时以上；在各媒体发表相关文章20余篇次。党政工团组成创文宣传队，下基层、进科室、社区、乡村全面宣传党的十八大及十八届三中、四中、五中全会精神，学习总书记系列讲话精神，培育和践行社会主义核心价值观，积极开展了“三严三实”、“两学一做”教育系列活动以及精准扶贫等活动；深化和促进医院文化建设，连续三届举办 “一医梦〃劳动美”首届医院文化节等一系列活动；“周仕钧劳模工作室”通过了省级劳模工作室验收；我院护士彭丽彬、龙佩佩、江燎当选湘潭市最美护士。新建医院文化长廊，在文化长廊开 4 辟专栏用于宣传本院医疗特色、专家特长等。

四、制度过硬，措施得力

（一）控烟工作

禁烟控烟是创文工作的重点，也是创文工作难点。为取得禁烟控烟实效，我院加大治理力度，制订了《湘潭市第一人民医院控烟工作制度》。文件规定医院职工违反禁烟规定在禁烟区内吸烟，每次罚款500元；对举报吸烟者，经查属实对举报者每次奖励500元，并对举报者严格保密。此项举措被誉为我院史上最严“禁烟令”，对职工吸烟的处罚力度可谓空前，极具震摄力。院长、书记和工作人员带头戒烟，给病人及其家属树立了好的榜样，控烟劝导更具说服力。专职控烟劝导员分片包干，佩戴红袖章和纱手套，手持夹钳、小塑料桶、扫帚、撮箕等清扫工具，来回不间断巡视清扫，发现吸烟人员有礼貌地及时劝阻，让其熄灭香烟并将烟蒂放入随身携带的塑料桶和塑料瓶中，确保烟蒂不乱扔，随时保持地面无烟蒂。为方便吸烟人士，我院在室外设立了三个玻璃钢结构的高规格吸烟区，配备了桌子、椅子还有沙盘。

（二）环境卫生

医院200余人的保洁队伍从早上6点至晚上9点不间断 5 地清扫保洁，确保室内室外无垃圾、无污渍、无牛皮癣，重点治理处置间、杂物间、垃圾站、地沟、商业门面等卫生死角。组织人员对医院内的牛皮癣、商业门面、食堂的墙面和地沟的油污进行集中清理，定期用高压水枪清洗地面、墙壁；更换了1000多个带盖垃圾桶，确保无异味散发；对外露的强电、弱电线路进行地埋或桥架；规划停车位700余个，新建环保摩托车、自行车停车场；对家属区进行了集中整治，对楼道杂物、公共区域种养的蔬菜等进行统一清理，楼道墙壁、扶手、一楼防护窗以及外墙进行统计粉刷，对暴露在外的电线进行捆扎整理，在家属区新增休闲坐椅、垃圾筒、公共晾晒区，方便院内住户进行休闲、晾晒衣物；卫生责任区分片包干到各职能科室，在分管区域竖立卫生责任区公示牌，定期进行全院卫生大扫除。

（三）投诉管理

我院是湘潭市“平安医院”创建示范单位，警务室、监控室、接待室、纠纷调处室全面达标。投诉管理中心面积达200多平方米。投诉管理中心制订了详细的投诉管理制度和投诉接待、处理流程并张贴于室内醒目位置，在门诊楼、住院楼及其它医疗区都设置了投诉意见箱和意见本，意见箱上 6 张贴投诉处理电话，电话24小时保持畅通。在科内进行了接待投诉文明礼貌用语培训，对病人的投诉热情接待、耐心解释，不推诿，记录完整，反馈及时。能当场解决的立即答复投诉人；情况较复杂不能当场解决的经调查核实后，3-5个工作日内反馈处理意见给投诉人；建立投诉档案，一案一档。

（四）窗口服务

为进一步优化门诊服务流程，提升服务质量，方便群众就医，为患者提供人性化服务，医院投入100多万元对门诊大厅进行提质装修改造，将挂号、收费、中西药房等窗口部门由以前的封闭式改为全开放式，实现工作人员与病人“零距离”面对面接触。在检验科、放射科、超声科等医技检查科室设电子叫号系统、大型电子显示屏、自助触摸屏等，缩短病人排队等候时间，方便病人查询。在门诊一楼导诊服务台设立志愿服务驿站，由志愿服务人员提供导医导诊、便民服务、扶老助幼。设立自助服务机，集挂号、收费、缴费、打印于一体，有专人引导病人进行操作，在人流高峰时间段分流病人，缩短病人排队等候时间，排队等候时间严格控制在15分钟以内。门诊挂号、收费、划价、取药、医保等窗 7 口设置了医院服务自助评价系统，同时实行无假日门诊，设立日间手术，财务结算增设晚班服务。在门诊大厅及住院大楼一楼增设了三台自动售货机，增设低位电梯按钮和低位服务台，方便病人和残障人士。

为改善门诊窗口服务质量，召开了以“如何改善窗口服务质量”为主题的多部门协调会，增加导诊人员，举办窗口服务人员培训班，着重培训礼仪、文明服务、业务知识等。举办“争创文明示范窗口、争当服务明星”活动，经过层层选拔、投票、院党委会讨论，财务科挂号收费窗口、急诊科被授予“文明示范窗口”，陈应辉、李星被授予“服务明星”称号，并报市卫计委审核通过、授牌。

（五）志愿服务

2017年4月24日，湘潭市第一人民医院学雷锋志愿服务工作驿站在我院门诊大厅正式投入使用。驿站依托全院医疗及人力资源，为就诊患者与周边居民提供“零距离”便民服务，是湘潭市成立的首家医疗志愿服务工作驿站。驿站内配备有药箱、雨伞、轮椅、拐杖、平车、饮水机、充电器等各项便民设施及针对常见病、多发病、季节流行病的健教资料，可对就诊 8 病人提供免费茶水、信息咨询、医疗救助、物品保管、手机充电等便民服务。驿站还设立了助残服务岗，对残障人士提供帮助。通过驿站的设立，将全院广大党员及医疗卫生人员充分组织和调动起来，搭建起医疗志愿服务的供需平台，实现志愿服务的制度化、常态化、统一化、专门化管理。2017年署期对外招募了几十名署期志愿者来我院进行志愿服务，尤其是学生志愿者的参与，得到了上级领导的高度肯定。我院的学雷锋志愿服务驿站多次得到省文明办、市创建办、委创建办以及新闻媒体的表扬与报道，其它市直医疗机构也多次到我院驿站学习交流经验。

志愿服务人员由院工会进行统一排班，志愿者利用业余时间参与到控烟劝导、环境清洁、扶老助幼等公益活动中来，积极参与党员志愿者清洁南院活动、下乡义诊、慰问抗洪抢险队员、河长行动、九华义务植树、院内大扫除等一系列志愿活动。

（六）价格公示

医院目前有五种价格查询方式，在门诊大厅和三号楼一楼大厅各有一幅大型电子显示屏用于滚动式播放物价；在门 9 诊楼各楼层、各临床医技科室张贴价格公示牌；门诊及各临床医技科室自助服务机查询各类价格；医院内网、外网查询以及临床医技科室医生和护士工作站电脑都可以查询。真正做到全覆盖、透明。

（七）工作秩序

创文办、纪检监察、工会、院办、党办、人事科等职能科室，不定期对全院各科室的迟到、早退、工作纪律、内务整理、胸牌佩戴、服装着装等进行督查，发现问题随时在医院创文群以及各工作交流群进行通报，通报结果与绩效挂钩。经过常态化的督查，目前医院各部门工作秩序井然，科室面貌焕然一新。

（八）门前三包

聘请一名经验丰富、责任心强的专职保安驻守在医院大门口，负责医院大门口的车辆引导、秩序维护，保卫科向湘潭市城管部门申请，在上、下班高峰派交警在医院大门口路段指挥交通，疏导车辆，门口秩序井然。

（九）无障碍设施

按照创文要求，医院在3号楼各楼层、门诊楼各楼层以及高压氧楼、健康管理中心等设立了无障碍卫生间，完善无 10 障碍通道，设置醒目的无障碍设施引导标识，卫生间内有抽水马桶、扶手、报警铃、洗手液、擦手纸，方便病人使用。

五、督查严厉，奖罚分明

创文办成立专门考核督查组，按片区设5个分组，每天对劳动纪律与工作作风、医德医风、投诉管理、仪表着装、控烟、内务整理、环境卫生、标识标牌、厉行节约等进行全方位督查。督查情况每天在内网予以通报，发书面整改通知书限期整改，严格按医院奖惩制度兑现，并及时上报市卫计委创文办。对医院创文办、市卫计委创文办、市创文办督查通报内容分别处以一倍、双倍、三倍的处罚追责，越往上处罚越严厉，对职工形成强大震慑力。让全院职工明白一个道理：医院督查通报并处罚其实是保护当事人、保护科室、保护医院，职工对此都能理解和接受。自2017年2月份启动日督查通报以来，累计撰写创文通报150次，30余次周总结，每月进行一次奖罚兑现报绩效办。同时加强对医务人员医德医风、廉洁行医考评，借助廉洁风险防控平台建立了全院医务人员医德医风电子档案，将考评结果与岗位聘任、绩效考核、晋职晋级、评先、评优和执业注册等挂钩，聘请了行风 11 监督员，定期征求社会各界、广大病友对医院的意见建议，每年进行两次全院住院患者和门诊患者第三方满意度调查。

六、创文取得的成效

我院连续两年（2015、2016年）被评为市卫计系统“创建全国文明城市先进单位”，周庆、唐金平、向海燕被评为“创建全国文明城市先进个人”；2017年被市创建办评为创文示范点（市卫计系统仅此一家）；李云青副院长多次代表医院在市卫计系统作创文经验交流发言，我院的创文工作经验引来多家单位争相学习、借鉴。

通过三年全国文明城市创建，看得见的创文成果正在深刻改变医院面貌，看不见的创文意识已经深入到我院每个人的心中。现在医院环境整洁，绿树成荫，车辆停放有序，病房内务整理规范，医务人员精神面貌、服务态度都得到了极大的改变，医院的美誉度与日俱增，病人的就医体验得到极大的提升，在医院业务大幅提升的同时，病人投诉率日渐下降。

文明创建任重道远，医院创文工作永远在路上。我们将保持工作常态化，巩固创文成果，以创文工作带动医院全局 12 工作，提升医院整体工作水平更上一个新台阶，为建设“健康湘潭、文明湘潭”作出应有的贡献。

篇3：创文工作总结

集贸市场整治指挥部紧紧围绕二七区创建全国文明城市目标任务和工作要求，切实加强领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实地开展文明创建活动，较好的完成了创文工作任务。

一、强化领导，确保创文工作组织有序

集贸市场整治指挥部牛瑞华指挥长、黄卫红副指挥长高度重视，思想统一，召集相关局委及各乡镇办事处多次召开现场推进会，形成创文工作合力，确保了创文工作的顺利开展。

（一）成立创文工作领导机构

为做好二七创文工作，成立以二七市场管理处牵头的二七区创文集贸市场整治指挥部，其他相关局委领导任副组长，各部门负责人为工作人员。指挥部统一指挥、部署、督导全区市场创文工作开展，明晰创文职责，强化督查督办，确保了创文的各项工作有条不紊的开展。

（二）形成领导带队巡查制度

为将创文工作落到实处，集贸市场整治指挥部形成每天领导带队巡查制度，深入辖区市场进行不间断的督导巡查，将督导巡查的结果以图片资料和简报的形式反馈到各乡镇办事处，由督导组督促办事处及时整改，并将督导整改后情况以图片和文字形式上报集贸市场整治指挥部办公室。下发督导整改通知书260份，工作简报613份。

（三）加大创文工作投入

创文工作时间长，任务重，指挥部加大创文人力、物力的投入力度，在创文活动中，在市场上发放创文宣传手册8000册、创文小知识15000份、测评表6000份，制作固定公示栏60个安装到市场显眼部位，创文宣传文化衫2200件，市场投入经费共32.6万元。

二、分工协作，确保各项工作顺利展开

创文工作的涉及面广，工作难度大，在各部门的共同协作下才能有条不紊的开展，才能确创文工作顺利完成。

（一）开展“市场”专项整治 形成长效机制

根据市、区创文工作具体部署，为扎实推进集贸市场整治指挥部创文工作，彻底改变我区部分市场环境、卫生差状况，营造良好的购物环境，增强群众对市场环境的满意度，在全区开展以市场环境卫生为主要内容的专项整治行动，并形成长效管理机制。

1、成立“市场”卫生整治督导组

督导组成立后，每天从早7点至晚10点督导市场规范化管理。督导组对市场进行专业卫生整治指导，形成了市场整治的专业指导模式。

2、强化属地管理

二七区范围较大，市场相对集中，根据二七区市场自身特点，采取辖区办事处负责，统一分包领导和分包人员及市场业主组成市场创文管理模式。每个市场不少于一名分包人员，实行办事处统一管理，实行规范化管理。

3、完善日常巡查与蹲点管理机制

针对市场实际情况，进一步完善集贸市场的“大网格”和“小网格”有机结合的管理机制，实行交叉巡查，形成了不间断巡查的管理方式。同时在迎 检期间，安排专人配合办事处工作人员进行分片蹲点包干，形成了点面结合的迎检机制，确保在创文整治工作的主动性。

（二）开展市场商户志愿服务，形成文明之风

商户志愿者活动作为创文工作的一个重要内容，集贸市场整治指挥部作了大量的工作，并取得了较为满意的效果。

1、组建文明劝导队

劝导员由市场商户志愿者组成，文明劝导员不定时在市场内对市民、商户进行乱停车辆的劝导，对商户进行门前卫生保洁的宣传等，取得了明显的效果。

2、卫生方面

对市场容易孳生蚊虫、蟑螂的地方进行清除，要求市场业主指定专人负责除害防病工作。加大消杀工作的力度，喷药消杀面积350多万平方米，发放灭鼠药和灭蟑粉等多批次除害药物，使“蚊蝇”密度明显减少，扎实开展创文清洁环境行动。

3、建立长效机制，确保“创文”工作形成常态化管理

“创文”工作是一项长期而艰巨的任务，通过此项工作的开展，群众对“创文”工作的满意度有所提高，但距“创文”工作的要求还有较大差距，需要我们作长期的宣传工作，进一步提高群众的满意度。对此，集贸市场整治指挥部在进行网格化管理的基础上，建立对“创文”工作的长效管理机制，对“创文”工作实行常态化管理。

开展创文工作以来，集贸市场整治指挥部高度重视，全力投入，对市场进行了督导整治，在市创文办多次检查评比中曾获得了第一名、第二名 的成绩。取得了实实在在的效果，但也存在一定的不足。如市场环境卫生有待进一步加强，市场商户文明素养的培养有待进一步的强化，辖区市场设施有待进一步提高，创文的长效管理机制有待进一步完善等等，以后指挥部将加大工作力度，弥补工作中的不足，取得实实在在的工作成效。

篇4：创文工作总结

以思想为指导，全面落实，紧紧围绕创建文明城市工作目标，加大宣传力度，充分调动单位广大干部职工的积极性与创造性，努力营造“人人都做创建工作的参与者，个个都是创建工作的受益者”的舆论氛围，以创建促文明，以文明促和谐，加快卫生系统文明建设进程。

二、中心创建文明城市工作的主要目标

(一)加强各类卫生检验监测

1、加强对公共场所的监测

2、加强农村生活饮用水监测

3、从业人员进行健康体检后持证上岗

(二)加强传染病防控，全市无重大传染病疫情发生

1、重点加强手足口病、麻疹等重点重大传染病防控力度。

2、将艾滋病防治工作深入推进，艾滋病防治工作进一步规范，艾滋病疫情一直稳定处于全省最低流行态势。

3、免疫规划工作继续保持了较高的接种率，扩大免疫规划成果进一步巩固，免疫接种质量稳步提高。(三)积极开展健康教育工作，提高健康知识的知晓率

以创建文明城市为契机，发放健康相关资料、LED电子显示屏滚动播放健康相关知识、举行健康讲座等形式，广泛宣传卫生防病和健康保健知识，促进市民养成文明、卫生、健康的生活方式和良好的行为习惯。同时通过广泛的健康教育宣传举措，提高公众对我市创建文明城市的知晓率，对公众文明素养的形成起到了重要的作用。

三、积极开展各种活动，不断丰富文明城市创建内容

(一)广泛宣传发动，形成浓厚的创建氛围

中心召开创建省文明城市宣传工作会议，并充分利用各种宣传工具和阵地，开展多种形式的宣传活动，制作并悬挂创文条幅、LED屏播放创文口号等，营造浓厚的创建氛围，提高中心全体职工及办事群众的知晓率、参与率和支持率。

(二)发动全体干部职工做好清洁卫生

1、保持个人工作台面干净整洁，创造优良的工作环境。

2、搞好单位内部的环境卫生，组织开展清理单位内部的积存垃圾，清除卫生死角，做到单位院内无垃圾杂物，无卫生死角，环境整洁，楼道内干净整洁，无堆放杂物，垃圾日产日清。

3、每周五组织全体干部职工开展卫生大扫除义务劳动，对我中心负责区域组织开展清理垃圾，野广告等。

篇5：创文个人工作总结

认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，继续倡导“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，开展好第九个“公民道德宣传日”的各项活动。

二、继续深入开展文明创建活动

继续加大精神文明创建力度，深化文明单位创建内涵，提高创建质量。确保市级文明单位复查验收顺利通过。组织开展“文明科室”、“文明岗位”、“文明家庭”评选活动，营造人人参与的精神文明创建氛围。结合各个重大节日和主题活动日，组织开展健康有益的群众性文体活动。有三人参加了四川省气象局举办的全省气象部门职工运动会，积极参加__市委主办的建党90周年唱红歌演唱会。促进部门和谐建设。

三、开展爱国主义教育活动

开展“爱国歌曲大家唱”活动，大力宣传先进党组织、优秀共产党员的英雄模范事迹，唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的主旋律。

四、深入推进城乡环境综合治理“进机关”活动根据市委市政府的要求，继续深入推城乡环境综合治理“进机关”活动，切实搞好机关环境综合治理工作，倡导文明生活方式、整治办公场所环境、整治居住生活环境、创建优良政务环境、创建节约环保型机关、积极参与环保公益行动，营造健康和谐优美的工作环境和生活环境。

五、深入开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动

进一步完善帮扶规划，制定工作计划，确定工作重点。积极协助帮扶村抓好水利、交通等基础设施建设，完善气象防灾减灾系统，帮助帮扶村发展优势产业、特色农业，协助建好村两委班子，加强党员干部队伍建设，提高党员干部带领群众脱贫致富的能力。组织开展支部对口帮扶、党员结对帮扶活动。

六、深入开展“三大行动”

广泛开展“党员示范岗”和“党员示范单位”活动，组织广大党员立足岗位“比学习、比团结、比服务、比业绩、比奉献”，引导广大党员起好带头和示范作用。积极开展党员志愿者服务行动，组建多种形式的党员志愿者队伍，深入街道、社区和“挂、包、帮”帮扶村开展党员志愿者服务，密切党和群众的关系，帮助困难群众解决问题和困难。广泛开展“公开日”行动，倾听群众意见，受理群众投诉，宣传政策法规，开展助民惠民活动。

七、树立和宣传先进典型

在阶段性总结和领导点评、双向述职、群众评议的基础上，推荐评选创先争优活动涌现的先进典型，在建党90周年之际举行表彰。充分利用部门内外各类媒体，加强对典型的宣传，引导广大党员学习先进，振奋精神，改进工作，创造佳绩。在建党90周年之际我局党支部被__市委评为先进党支部，有一人被评为优秀共产党员，并受到表彰。

篇6：2011创文总结

2011年文明建设工作情况总结

光阴似箭，岁月如歌。一眨眼，2011年即将过去。回顾2011年，点点滴滴成了一种回忆。成功创建省级卫生城市之后，市委、市政府今年又围绕创园、创文在努力奋斗。

时政部：

一年来，我部记者以调查、现场直击、曝光等形式，多角度开展了创建宣传。全力推荐各部门、单位、街道办事处、村、居委会在创建工作中的好经验、好做法的宣传推介；从身边小事入手，对市民、村民爱岗敬业、诚实守信、见义勇为、助人为乐等良好道德风尚予以推介。为创建工作营造了良好的舆论氛围。

2012年是创文的关键之年，我部将进一步加大报道力度，开设《创文在行动》专栏，栏目内根据实际内容，开设记者体验、曝光台、街拍不文明等子栏目，全方位、多角度对创建文明城市工作做全景式、立体式报道，为创文工作营造良好氛围。

民生部：

《零距离播报》栏目充分利用民生节目的优势，认真搞好创文曝光台、聚焦文明等专栏报道。在报道前期进行了调查采访，对群众对讲文明的真谛进行了剖析；配合市委政府开展的学雷锋精神文明活动的启动，深入开展了社会各界学雷锋的专题报道，触角深入到普通老百姓、企业、机关单位、学校师生、义工等群体，关心了一批孤寡老人、贫困学生、特困户；开展了文明交通劝导、城市亮化、保护母亲

河等行动，营造了浓厚的讲文明氛围。全年共报道“创文曝光台”专栏20余条，《聚焦文明》20余条，《生活与健康》10余条，做到了月月有创文专栏报道。

《环卫工人拾包不昧》、《世界勤俭日：倡导节约 文明》等新闻报道的播出引起强烈的社会反响，充分反映出市民“讲文明、树新风”的良好表现。

专题部：

在《法治视点》、《瓷城环线》两个栏目中有计划、有目的地安排了专职记者收集创文方面的节目题材，以便及时采拍。经过一年的努力，我部门对创文工作的专题报道，硕果累累。

《瓷城环线》栏目在2010年的基础上继续加大了对全市创文工作热点和重点的报道，同时另辟蹊径在科普宣传方面拓展了报道视野，如采拍的专题节目《生命的守护神》、《春季养肝正当时》，就是结合春季易发病的特点，适时地告诉人们春季在日常的生活中要注意什么，在这个季节又适合做什么等等，让人们在观看节目的过程中，既能休息放松，又能学习一些科普知识，一举两得。

2011年《法治视点》栏目，根据栏目定位，在选题上有了突破，不但让节目既有了可观性，又适时地在节目中穿插了法律、法规，让观众能进一步的了解有关的法律知识。如采拍的专题节目《燃气保险保平安》、《珍爱生命 远离酒驾》、《让回归之路更阳光---社区矫正》等，都是从某个（某些）案例的角度为节目的切入点，带出整个节目的主题，然后再进行深入浅出的剖析，中间再引用相关的法律条文穿

插，这样一来，整个节目就丰富了许多，实现了“案例+措施+法规”的电视宣传、警示、教育方式。另外，该栏目还加大了对社会上存在的各类不文明行为、城市管理中存在的各类不文明现象等的宣传报道，以舆论监督的方式督查相关单位解决情况。

2012年，我台全体工作人员将进一步加强业务水平和政治素质的提高，用心宣传工作，相信一定能出更多的精品节目。

醴陵市广播电视台

篇7：创文总结

品安全专项整治工作

10月25日上午，市食品药品监管局召开全系统干部职工大会，总结部署今年以来创文工作及餐饮服务食品安全专项整治工作。

由市食品药品监管局作为主要牵头责任单位的任务主要有两大项：一是讲文明树新风——开展“文明餐桌行动”；二是餐饮店环境整治。从今年5月份启动“文明餐桌”行动之后，我们把文明餐桌行动与餐饮专项整治相结合，制定方案，动员部署，认真落实。在国家测评组到珠检查前的20天，集中全局力量，不分节假日，连续奋战。截至8月30日，共出动执法人员1848人次，检查餐饮单位5512家，责令停业538家，纠正餐饮服务食品安全违规行为1256家次，派发餐饮服务食品安全资料和文明餐桌活动的信息及各类宣传资料5万份。具体做法有：

行政力量与社会力量相结合，探索“公共治理”餐饮服务食品安全新模式。为取得整治工作的成效，市食品药品监管局联合市红十字会招募了一批食品药品安全志愿者，聘请了一批基层食品安全协管员，培训了一批餐饮服务单位的食品安全员。这三支队伍作为行政监管专业队伍的补充力量，积极参加我市小餐饮大整治行动，采取分片区、分组包干，对全市餐饮单位进行地毡式检查，同时深入社区（小区）、码头、车站等地广泛传播食品安全知识。

示范推动与典型树立相结合，促进文明餐桌食品安全工作全面推进。在华发世纪城、拱北口岸地下商场、新香洲仁恒花园食街等推行文明餐桌示范街、示范店等，组织多个部门开展现场考评。在示范阶段，共有28家餐饮单位参与，1000多张餐桌，约10000多个餐位，接待顾客约60万人次。8月，召开珠海市文明餐桌暨餐饮服务食品安全示范推进会，向1000多家餐饮单位推广明餐桌食品安全示范单位的经验做法。

食品安全协调与部门职责相结合，规范食品经营行为。充分发挥市食品安全委员会（包括各区食品药品安全委员会）的平台作用。牵头各相关责任单位开展“创文”食品安全联合检查和督察工作。配合牵头单位工商局把“开展公共卫生安全治理”工作任务分解到各责任单位，并组织各部门开展食盐、肉类、水产品、酒类等食品安全联合专项检查。

监督检查和舆论宣传相结合，大造餐饮服务食品安全舆论声势。一是刊登播出《餐饮服务食品安全公告》。在珠海特区报、珠江晚报、珠海市电视台、电台连续刊登了《餐饮服务食品安全公告》，要求餐饮单位办理《餐饮服务许可证》，广而告之的做法，在群众和餐饮业中造成很大的反响。二是

与市公交集团签订了19条线、为期三个月的公汽车身刊登广告食品安全宣传广告。通过群众喜闻乐见的图案，更广泛地宣传和普及食品安全知识。三是分片区召开多场餐饮服务食品安全工作示范会、现场会，参会人员达到2000多人次，派发餐饮服务食品安全宣传单张、海报、《五病调离记录》、《餐饮服务采购台帐》和《餐具消毒记录》约2万张册。四是通过大众媒体进行创文宣传，做到“电视有画、报纸有字、电台有声、网络有图”，营造了良好创建氛围。截止8月底，发表或提供在中央、省、市媒体有关创文报道40多篇，报送有关创文的《珠海FDA信息快报》20多期。

会议还就下一步工作进行了安排部署：一是继续按照《市食品药品监管局创文工作方案》计划，进一步做好任务落实。二是继续探索“食品安全整治+餐桌文明建设”的“珠海模式”，对第一阶段小餐饮店“地毯式”整治中发现的问题，督促餐饮店尽快整改。三是要简化审批程序，缩短《餐饮服务许可证》办证时间。四是尽快上报市政府《珠海市小餐饮监督管理规定（暂行）》，以强化对小餐饮的管理和监督；建立“黑名单”制度，专人负责和定期网上公布。五是继续探索“公共治理”新模式，加强与社会力量的多方合作。六是要做好餐饮单位量化分级管理，争取在10月31日前完成我市的省A级餐饮单位20家的任务，11月底前完成180家B级餐饮单位评级工作。七是要组织食品安全专家下乡讲

授食品药品安全知识的专题讲座，现场派发宣传资料，开展咨询活动，把食品药品安全常识送到基层。八是要切实做好2012航展食品安全保障工作。

市食品药品监督管理局

2012年7月

今年以来，在市创建办的正确指导下，我局紧紧围绕《佛山市创建全国文明城市工作任务分解表（2012年2月版）》、《佛山市2012年‚全国城市文明程度指数‛测评体系任务分解表》要求，结合开展城市三年升级改造、三打两建、药品生产流通领域集中整治等重点工作，认真做好牵头负责的食品、药品安全两项‚创文‛工作和配合开展的信体系建设、‚百城万店无假货‛活动、打击走私贩私假冒伪劣产商品、净化网络、经营性公共场所卫生等五项‚创文‛任务，并取得一定成效，促进全市食品药品安全保障水平明显提高。现将半年来‚创文‛工作总结如下：

一、高度重视，强化组织领导

一是领导高度重视。戚耀方局长等领导多次强调，‚创文‛工作是一项十分重要的工作，各科室、各单位，每位干部职工一定要高度重视，结合日常监管任务，认真做好‚创文‛食品、药品安全工作，确保不留死角、不留空白。二是壮大‚创文‛队伍。在局去年‚创文办‛的框架基础上，调整工作能力较强的年轻干部加入‚创文办‛，并从各业务科室抽派一人参加‚创文‛工作，充实队伍力量。三是及时传达市‚创文‛工作精神。在市动员大会召开后，迅速召开中层以上干部工作会议传达会议精神，戚耀方局长在会上要求

各科室结合日常监管工作推进‚创文‛任务的落实。四是制定工作计划。按照2012年版任务分解表要求，分别制定了食品、药品‚创文‛工作三年规划（2012-2014年），以及《2012年佛山市‚创文‛食品、药品安全工作计划》，并要求按照市‚创文‛工作考评实施细则的规定，做好会议记录、材料收集整理等工作。市有关单位和局相关科室还制定‚创文‛药品安全工作的落实措施及对各区的督导方案。五是理顺联动机制。针对机构调整、人员变动情况，在2月份发文要求各区局重新填报‚创文‛食品药品安全工作领导小组成员名单，健全市、区两级食品药品安全‚创文‛组织机构。

二、尽职履责，扎实开展工作

（一）强化食品药品安全监管

上半年，结合‚三打两建‛、药品生产流通领域集中整治行动、铬超标胶囊查处等重点工作，组织开展了餐饮环节无证清理、‚3.11‛日化用品打假行动、‚3.29‛药品打假行动等多项行动，始终保持打假治劣高压态势，促进食品药品市场秩序持续好转。截至6月底，全市系统共出动执法人员16340人次，检查餐饮消费环节、药品及日化用品（化妆品）生产、销售、仓储、使用环节等相关企业10067家，立案查处案件150宗，捣毁窝点113个，取缔无证经营168家，查处涉假药物、日化用品（化妆品）、保健食品、中药材等一大批，货值854.91万元，罚没金额146.19元,抓捕制假犯罪嫌疑人13人，控制2人，移送公安案件4宗。监管工作取得丰硕成果。

1、食品安全监管方面。一是深化餐饮服务食品安全监督量化分级管理。完成35家市直管餐饮企业的量化评分工作，并按照规定对各区申报拟评食品安全等级A级单位的21家餐饮单位进行了初审，促进餐饮服务食品安全不断提高。二是推进餐饮服务食品安全示范街、店的建设。通过召开现场会、现场指导和培训等方式，推动示范街、店建设工作。共召开现场会1次，现场指导和培训4次，并确定5家市直管餐饮单位创建示范店，四区也已确定创建地点和单位并启动创建工作，充分发挥示范带动和辐射作用。三是实施餐饮

服务食品安全监督抽检。制定并组织实施《2012年佛山市餐饮服务食品安全监督抽检工作方案》，已抽检包括熟肉制品、自制饮料、火锅底料等共115批次，发现不合格产品23批次。已组织对抽检不合格产品的餐饮单位进行查处，消除食品安全隐患。四是开展食品专项检查和整治工作。加强餐饮环节鲜肉及肉制品安全整顿治理工作，出动执法人员72人次，检查餐饮单位35家次，未发现有问题鲜肉及肉制品品流入餐饮服务环节的现象。开展学校食堂食品安全检查工作，共检查学校食堂及周边餐饮单位30家次，指导各区市场监管局发放责令整改通知书12份，组织抽检食品132批次，合格率100%。食安办（设在我局食协科）还组织开展了严厉打击非法添加、‚地沟油‛、‚注水肉‛等一系列专项整治工作，组织查处了‚注水牛肉‛、东莞问题食用油流入本市等一批社会影响较大的违法案件，并积极配合查处高明区威极公司涉嫌使用工业盐生产酱油的案件，有效地震慑生产加工领域非法添加的违法犯罪行为，使食品生产、流通和消费市场的秩序得到进一步规范。

2、药品安全监管方面。一是高效开展行政审批。严格遵照审批程序，依法做好行政许可及GSP认证工作。上半年，受理药品零售企业GSP申请176件，发出证书213份，限期整改通知书35份，不合格通知书8份；跟踪检查企业229家，发出限期整改通知书27份，撤销GSP证书9份，全部在规定时间内办结。二是扎实开展日常监管。在年初制定了详细的全市食品药品日常检查方案，明确了市、区两级的职责划分，并强调对企业进行全面覆盖检查。药品安全监管方面，重点强化药品生产、流通企业日常检查。共派出检查人员100余人次，日常监管药品生产企业及医疗机构制剂室42家次，及时纠正了一些企业存在的问题，督促按照新版GMP要求进行整改。共计对30家药品批发、零售连锁总部企业开展日常检查，发现存在涉嫌违法经营行为并移交稽查立案调查企业1家，并探索拟定佛山市药品零售企业退市管理办法，目前正在征求相关单位意见。还认真开展高风险药物生产监管、厂外车间监管及特殊药品监管，加大检查频次和力

度，消除药品安全隐患。保健食品、化妆品监管方面，推广使用保健食品、化妆品电子信息化平台监管系统；日常检查保健食品生产企业7家次，化妆品生产企业17家次；开展严厉打击保健食品、化妆品中非法添加行为，专项性抽检样品36批次，监督性抽检样品24批次；加强对产品抽检不合格的企业进行重点监督检查，约谈企业负责人1人；严厉整治保健食品违法广告，对辖区内严重违法广告保健食品在行政区域内采取暂停销售限期整改的措施；还协助筹备成立佛山市化妆品行业协会，预计于7月份可正式成立。医疗器械监管方面，组织开展医疗机构使用医疗器械监督检查、天然乳胶橡胶避孕套市场专项整治专项检查、注册满一年一类医疗器械专项核查、医用棉制品类生产企业专项检查、导尿包类生产企业专项检查等系列检查工作，规范生产经营行为。三是不断强化预警监测。上半年，共上报药品不良反应监测报表726份，其中一般的503份，严重的76份，新的严重的25份，新的一般的122份；上报医疗器械不良事件监测报告10份。还协调开展药物滥用监测工作，收集药物滥用监测报表共553份；并联合教育局开展在校中学生非医疗目的使用药物情况抽样调查工作，完成13间学校，78个班级，3900份调查问卷，为数据分析提供有力保证。

（二）做好其他专项创文工作

1、认真开展学雷锋活动。要求全局人员认真学习《关于印发佛山市深入开展学雷锋活动总体方案的通知》和《关于印发〈佛山市‚微文明‛市民行动方案〉的通知》，从自我做起，从细节做起，从小事做起，弘扬雷锋精神，提高自身文明素质，为佛山市创建全国文明城市贡献自己的一份力量，同时以‚学雷锋‛活动切入点，围绕社会公众饮食用药安全，开展多场部门联动、生产经营企业、消费者等多方参与的宣教活动。

2、扎实推进道德领域突出问题专项教育治理。根据中央、省、市文明委有关工作部署，及时制定我局《专项教育治理活动实施方案》，明确率先在餐饮行业梳理工作中及行业中存在的不讲诚信问题，采取有效措施加以解决，并引导

全局干部职工树立社会主义荣辱观，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚。同时，成立局一把手任组长、其他副职任副组长的活动领导小组，负责组织部署、督促指导全局道德领域突出问题专项教育治理工作。活动中突出开展信用体系建设，结合有关工作会议，倡导生产、经营企业诚信经营，自觉履行社会责任和法律责任，并与企业代表签订了企业质量安全承诺书，完善企业信用档案，提高企业文明经营理念。

3、配合做好文明餐桌行动。按照市创建办安排，重点督促各区市场监管局发动企业广泛参与，召集参与企业参加相关活动，并切实加强参与企业环境卫生监管，落实餐饮食品安全要求。加强餐饮从业人员管理，落实餐饮服务提供者的主体责任和食品安全管理员制度，按照《餐饮服务食品安全管理员管理办法》的要求，成功举办第一期中级食品安全管理员培训班，培训管理员78人；完善从业人员健康体检制度，做好从业人员健康体检机构的申报备案工作，已通过备案并公布的健康体检机构有21家，基本满足全市餐饮从业人员就近体检需要。还积极配合开展创建‚文明餐桌‛示范店和‚微文明‛之星服务员评审工作。

4、不断深化道德模范的学习宣传。结合道德领域突出问题专项教育治理工作和‚发现好人，温暖你我‛身边好人推荐活动，深入开展社会主义荣辱观教育、‚食品安全宣传周‛宣传以及从业人员诚信和法制培训等工作，规范从业行为、提高服务效能、树立行业新风。并做好扶贫济困工作，顺利完成驻村扶贫干部的交接，资助对口帮扶村兴建办公楼，多次组织局领导赴对口帮扶村指导扶贫工作，看望慰问村委干部及贫困户，抓好对口贫困户帮扶措施及资金的落实；还发动干部积极参与第三届广东扶贫济困日活动，奉献一片爱心。

三、统筹协调，做好督促指导

一是结合监管工作会议推动创文工作。为使各区同步开展食品药品创文工作，我局结合‚三打两建‛以及集中整治行动，分别在全市系统落实‚三打两建‛工作动员会议、全市药品流通领域‚三打两建‛暨集中整治行动工作动员大会、全市系统‚三打两建‛工作汇报会以及全市‚三品一械‛生产领域集中整治暨‚三打两建‛工作会议等多个工作会议上传达全市‚创文‛工作精神，要求基层单位、监管相对人切实行动以来，推动‚创文‛食品药品安全工作的开展。平时还结合日常监管工作，监督检查各区‚创文‛工作开展情况。

二是召开专题分析会议指导开展工作。五月中旬，针对一季度全市城市公共文明指数食品药品安全工作测评发现问题，我局召集市及各区食品药品监管相关部门召开食品药品安全‚创文‛工作会议，重点围绕实地考察、问卷调查测评结果中存在的问题进行了详细分析，对下阶段工作进行了具体部署，并形成会议纪要印发至相关单位，指导开展工作。

四、加强宣传，发动广泛参与

一是加强知识宣传。通过参加纪念‚315‛国际消费者权益日暨佛山市‚倡导诚信经营，创建适宜消费城市‛现场宣传咨询活动、‚拒绝‘黑害’教您一招‛主题宣传活动，向市民普及食品安全知识及安全用药常识，增强广大消费者的安全饮食意识、安全用药意识和打假维权意识，营造安全饮食、安全用药的良好氛围。二是突出主题宣传。组织开展‚人人关心食品安全，家家享受健康生活‛主题食品安全宣传周活动。举行‚佛山市食品安全宣传周启动暨食品安全网改版开通仪式‛，并发动市经信、农业、卫生、工商、质监等部门通过展览演示、实地观摩、咨询讲座、现场服务、发放资料等形式展示过去一年取得的工作进展及未来的目标规划。推出新版佛山市食品安全网，淡化了政府色彩，加强了民生服务，为群众获取本地食品安全信息提供便捷通道，并为政府与消费者提供交流平台。组织开展学校食堂开放日、市民代表体验日活动，以及部分人大代表和政协委员‚走进食品企业‛活动，提振市民消费信心，营造人人关注食品安全的良好氛围。三是做好信息报送。积极向市创建办报送信息，已有4篇信息被采用。四是开展问卷调查。向相关监管企业发出并收回《食品药品安全工作问卷调查》300多份，进一步掌握了解全市工作情况。

下半年，我局将继续按照市委市政府的工作部署，按照市创建办的总体工作安排，根据年初确定的工作计划，重点做好以下五项工作，保证全年‚创文‛目标任务圆满完成，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

一是继续抓好食品药品安全监管。进一步加强餐饮食品安全监管。继续开展打击食品非法添加和滥用食品添加剂、餐饮具消毒效果等专项整治行动，加大监督抽检力度，加强从业人员监管，推进餐饮服务食品安全示范街、店建设，切实解决群众关心的食品安全问题。进一步规范‚三品一械‛日常监管。加强对生产经营企业各项制度落实情况的监管、生产记录和进出库记录的监管。进一步加强药品源头监督管理、强化药品流通环节监管，以及稽查打假工作，切实深化‚三打两建‛和集中整治工作。同时，认真贯彻落实省委汪洋书记‚4.26‛讲话精神，以省‚三打‛巡视督导为动力，发扬连续作战的精神，继续深化‚三打‛工作，加强线索摸排和分析，开展全市‚清无证‛、‚打非添‛、‚查非标‛、‚整非药‛等专项整治，落实领导包案制度，加大打击力度，净化市场环境。并继续做好‚三打两建‛的社会宣传，着手开展监管长效机制建设，建立完善‚三品一械‛的市场监管体系。

二是继续推进道德专项教育治理。按照局实施方案，认真做好组织实施和总结提高环节各项工作，重点进行自查自纠、开展道德评议、强化整治管理、大力选树典型等工作，推动全行业道德水平进一步提升。

三是继续配合做好文明餐桌行动。加强对各区督导工作，检查参与企业达标情况，并重点配合市创建办开展创建‚文明餐桌‛示范店和‚微文明‛之星服务员评审工作。

四是继续加强食品药品安全宣传。健全完善新闻发言人团队和相关制度，加强与新闻媒体的联系，通过各种渠道宣传‚三品一械‛产品知识和科学合理的消费理念，大力宣传专项整治的成果，营造人人参与的食品药品安全‚创文‛工作氛围。

五是做好文明程度指数迎检工作。按照市创建办有关要求，做好8月份全国城市文明指数测评的各项迎检准备工作，认真落实各项指标，查漏补缺、扫除死角，确保创文食品、药品安全两项任务的落实。

黄埔区食品药品监督管理局2013年“创文”工作总结

2013年，在区委、区政府的正确领导下，在市食药监局的具体指导下，根据《黄埔区2011年创建全国文明城市工作方案》、《广州市食品药品监督管理局药品安全创文实施办法》等相关文件的要求，我局结合辖区实际，紧紧围绕建设“创文明城市，建首善之区”的工作目标，扎实推动辖区食品药品安全监管工作，认真做好“创文”备检工作，现将我局全年工作情况及下一年工作打算汇报如下：

一、周密部署，扎实推进“创文”工作

为确保‚创文‛工作有效地开展，我局制定了《黄埔区食品药品监督管理局创文明实地考察迎国检工作方案》，特设网格化管理领导小组和‚网格化‛现场巡查组，将全区按街道划分为东西片，按分片管理、职能到位、责任到人的原则，在餐饮监管领域全面推行“网格化”监管模式；采取定人定片，合理调配力量，定时定量实施有效监管，定权定责提升责任意识。同时，采取突出重点，常态与动态相结合的办法，一方面是加强日常管理，明确各相关科室的职责，把‚创文‛工作纳入到日常工作中去；另一方面加强迎检前期监督检查，在日常的‚网格化‛管理的基础上，每周二、周五两天下午为全局集中‚创文‛检查日，一年来共出动人员约1350多人次，车辆312车次，检查餐饮服务单位约3510间次，此外，我局不断根据上级来检查的时间做出调整，确保‚创文‛工作扎实有力地进行。

二、多措并举，全面落实“创文”迎检工作

（一）突出重点，全面监督。

为了确保‚创文‛监督检查工作覆盖率达100%。我局采取以3条主干道、10非主干道为重点，A、B、C类社区逐步推进的步骤。监管中做到“三不留”：一是不留盲点，以58个社区为点，各道路为线，划定责任区域，同时与相关街道密切联系，详细收集各餐饮企业信息，对各企业所在位臵均在地图上标明，对存在的问题进行登记跟踪，做到底数清，情况明；二是不留黑点，对发现问题的企业，发现一家，整治一家，实行零容忍；三是不留侥幸心理，全局以高度的政治责任感重视‚创文‛工作，充分认识餐饮服务食品安全监管工作所面临的严峻形势，把每一次日常检查当做‚创文‛验收来对待。特别是对市创文办在暗

访中发现的问题，逐一对照监督整改，下发《责令整改通知书》，并由网格小组长跟踪落实整改情况。

（二）实地指导，提高经营者管理水平。

一是现场向餐饮管理人员讲解‚创文‛内容和标准，免费发放了企业卫生档案、台帐、消毒记录6860多份，并指导业主填写卫生档案和台帐、消毒记录，取得了良好的工作效果；二是结合和围绕了产品质量和食品安全的要求，明确职责，向各餐饮单位发放了《餐饮消费安全告知书》，要求餐饮经营单位必须签订《餐饮消费经营单位安全承诺书》，目前已有2590家餐饮单位签定了安全承诺书。

在‚创文‛监督检查工作中，我局注重加强与监督对象的沟通，印制发放“黄埔区餐饮服务联系卡” 1350张，以名片形式标注我局地址、网址、咨询电话及投诉举报电话，方便他们来访、来电咨询相关业务或投诉举报。通过坚持监督与服务相结合，提供服务来争取监管对象的支持和配合。

（三）重点整治，保障学生的食品安全。做好学校食品安全的监督工作，对保障学生身体健康和生命安全，保持学校正常的教学秩序，维护社会的稳定意义重大。为此，我局着重加大了对幼儿园、学校食堂及其周边的食品安全监管力度。一是按照市局的有关要求，结合春、秋季节的特点，加大了对学校、幼儿机构及其周边地域的餐饮单位食品安全的监督检查，共出动350人次，检查学校、幼儿机构105间次；二是加大学校食堂从业人员培训力度，加快推进学校食堂量化分级管理和示范单位建设工作，并要求学校、幼儿机构的食堂配备食品安全管理员，指导督促学校食堂按照食品安全操作规范加工制作食品，严防食品交叉污染，共开展培训5次，受训学校、幼儿机构食品安全负责人77名；三是建议有条件的学校食堂安装视频监控设备，目前我区已有18家学校、幼儿机构在食堂安装了视频监控；四是加强对学校食堂关键环节的控制和监督，共食品抽样检验152批次，合格率99.3%。五是联合区教育局对区内140家课外托管（培训辅导类）的机构的供餐情况进行了摸查，对供餐超过30人的14家机构进行了整治。并查处了1家存在违法行为的食堂，依法给予了15000元的行政处罚。六是由食安办牵头，联合卫生、教育、工商、质监等部门对37家中小学校的集体食堂及周边食品销售企业进行联合检查，要求学校周边200米不得出现无证经营，餐饮单位和食品销售店铺进行地不得销售“三无产品”，有力地保证了学生的饮食安全。

（四）重锤出击，维持了“打假”高压态势，一年来，我局共出动执法人员1700余人次，检查“三品一械”生产、经营、使用单位和餐饮服务企业1554家次；受理群众投诉44起，处理协查7宗。核查和回复“三化”查无341宗；立案案件23宗，结案案件22宗；共抽检药品、医疗器械165批次，化妆品、保健食品171批次（含应急抽检30批次），很好地完成了任务，同时应急抽检数量为2012年的约7倍，大大帮助了疑难案件的办理；共查处窝点10余个，移送公安机关案件8宗，协助区食品药品犯罪侦查大队查办案件6宗。罚没金额51.07万元。巩固了去年“三打两建”成果，始终保持对假劣食品药品打击的高压态势,切实保障人民群众饮食用药安全。

（五）疏堵结合，抓好小餐饮店的整治。

我区的小餐饮店占餐饮服务单位60%，抓好小餐饮店的整治工作是‚创文‛工作成功与否的关键。我局一是认真组织开展小餐饮店规范经营专项整治行动。定期或不定期与工商、城管、质监、公安、农业、街道等相关单位联系，大力开展整治“五小”活动，（重点是一些群众反映多、法规不明确、社会影响不佳的小、散、杂的无证食品档铺）。并就整治问题与工商、质监、公安、农业、街道等部门和单位召开了多次联席会议，开展多部门统一整

治行动。二是针对条件较好的小餐饮店指导其做好整改，引导办证，全年共引导办临时餐饮服务证200多家；条件不符合餐饮基本要求的，引导转型经营其它业务；对不听劝告的坚决进行行政处罚，共立案查处27宗，结案24宗，罚没收入共130028.50元，三是为了明确责任，加强管理，我局牵头与长洲岛海军92390部队防检所、4801工厂、长洲街道办事处以及工商黄埔分局长洲工商所等单位负责人，对军校路、海虹路两旁的各类经营店铺进行梳理，实行分区管理。

（六）落实部署，明确辖区“食得放心”城市建设工作。

为进一步明确今年食品安全工作重点任务，全面推动建设“食得放心”城市和食品安全监管体系建设工作，区食安办经征求各单位意见后，制定并印发了《2013年黄埔区食品安全重点工作安排》，将全区食品安全重点工作分解到各部门，做到目标明确、分工细致、责任到位。

根据市政府的统一部署，我区“创建餐饮服务安全示范点（家）15个、示范街区（美食广场）1个”作为市委常委会督办、市政府重点督办、黄埔区新型城市化发展2013年100项市重点督办工作。我局积极动员B级餐饮服务单位加强自身管理和内部建设、设施设备更新，鼓励基本达到要求和条件的餐饮服务单位申报A级单位和市级餐饮服务食品安全示范单位。共向市餐饮分局递交拟申报市级示范单位17家，市级示范街区1个（潮楼名店城）。9月底已配合市餐饮分局完成了其中10家拟评A级单位的现场评审工作；目前示范街区（潮楼名店城）因总的餐饮单位数和A级单位数暂未达到要求，我局正对潮楼名店城周边的无证餐饮单位进行清理查处，有序推进评审筹备工作；其余7个单位正处于现场准备和等待市局评审阶段。

（七）突出职业道德守法意识，推进“文化道德讲堂”

按照区文明办的要求，我局结合工作实际，突出以“爱岗敬业、公正执法、廉洁奉公”为主要内容的职业道德教育，深入推进“文化道德讲堂”活动。一是加强干部职工对国家基本法律知识、食药相关法律法规的学习，提高法律素养，通过举办执法案例分析会，深入剖析执法过程中的问题和薄弱环节，提高干部职工规范执法的能力和水平。二是开展道德讲堂系列活动，我局分别组织全区餐饮服务企业200名负责人及药械企业人员开展“道德讲堂”活动。通过观看“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，引导在做的企业负责人加强律己修身、诚信经营、诚实做人，友善互助，营造全区崇德向善的良好社会风尚。三是召集近2年来曾经被行政处罚的30多家药品医疗器械经营企业进行了药品安全集体约谈。通过对食品药品违法犯罪的行为与司法衔接相关问题的讲解，和对近期我区查处的一系列药品违法案例的剖析，指出药械企业在日常经营中存在的问题，并提出纠正和防范措施，引导企业全面提高责任意识，逐步向重质量、重服务、重文明、重诚信方向发展。进一步加强道德教育建设，引导从业人员牢固树立“以道德立身、凭良心经营、靠诚信兴业”的行业理念，加强我区市场监管体系、诚信体系建设。四是为一步提高辖区各餐饮服务经营单位的食品卫生管理水平，预防食物中毒事故和各类食品污染事故的发生，保障辖区群众食品卫生安全，在辖区9个街道有序推进餐饮法律法规及监管内容培训。共对辖内近200多家单位饭堂、集体配送单位和大型以上餐饮企业近进行食品安全管理人员进行专业知识培训，同时派发资料200多套，提高了餐饮企业负责人依法生产、经营和自觉保证食品安全的意识。

此外，我局还联合其他监管部门鼓励辖区食品生产加工、食品流通、餐饮服务环节的企业发出《食品安全，我们共同责任》的倡议，号召共同构筑食品安全道德防线，诚信经营。

（八）加强宣传，营造食品药品安全良好氛围。

按照广州市创文（卫）工作的要求，为提高我区群众共同参与食品安全和创文工作的积极性，提高群众的维权意识和自我保护能力，使食品安全观念深入人心。一是督导落实文明餐桌行动，迅速制定《黄埔区“文明餐桌行动”实施方案》，在餐饮单位摆设“俭以养德、文明用餐”，“珍惜粮食、远离浪费”文明餐桌行动告示牌，在餐厅、饭堂内显眼位臵张贴宣传用语，如：“文明餐桌从我做起，不剩饭，不剩菜” “不剩菜、不剩饭”、“ 珍惜一粒米，收获一份爱”等，通过温馨提示牌、宣传板等形式，广泛宣传文明用餐，我区的餐饮企业文明餐桌参与率达到82%。期间向全区各餐饮服务单位印发了《承诺书》3500份、台卡10160份、宣传画5305份。向省、市、区业务部门报送工作情况11次。共出动监督人员3670人次，执法车辆725辆次，监督检查7100家次。截止目前，全区有98﹪以上餐饮企业参加了文明餐桌行动。二是组织5个宣传小组进入全区21个社区，全面开展食品安全及控烟条例宣传进社区活动，宣传居民户籍数42563户，发放资料36250份，咨询人数3250人次，发放各类关于食品安全、文明餐桌、三打两建方面的资料或小册子约2500份（张）。此外，我们还利用节假日及各种活动宣传日在区内比较繁华的地段开展宣传咨询。并利用网络平台，将法律法规和餐饮服务许可办事指南在我局的网站上公示，同时利用黄埔区公共信息交互平台，及时将国家、省、市通报的不合格产品、企业名称和要求等信息发送给企业负责人，共向全区餐饮企业发送食品安全预警短信2万多条。三是按照市食安办食品安全“进社区、进学校、进企业”的要求，积极部署开展了主题为“社会共治，同心携手维护食品安全”食品安全宣传周系列主题活动。在宣传周活动期间，辖区共出动562人次执法人员参与活动，共张贴了650食品安全宣传海报，派发《食品安全知识手册》1000本；开展了现场咨询活动1次，派发了2650份宣传资料，共接受300多人次的咨询；悬挂宣传标语26条，滚动播放食品安全宣传标语和《公告》2000多次，发送食品安全预警短信20000多条。并向区教育局、各街道发放保健食品宣传海报180份，并落实将其张贴于各学校和社区的宣传栏中。既提高了群众识别能力，学会科学理性消费，又提高了从业人员管理水平，教育餐饮单位负责人要充分认识食品安全的重要性和创文工作的政治和现实意义。

（九）全面控烟，创造良好就餐环境。

为了保障食客的身体健康，提高公众的文明水平。我局认真贯彻实施《广州市控制吸烟条例》，全面开展餐饮服务经营场所禁烟专项整治行动。一是联合区爱卫办、工商局等部门进行了五次控烟联合大执法，并利用“5·31”世界无烟日在大沙、黄埔商业街进行控烟宣传，发放控烟宣传资料1400多份；二是指导各餐饮单位全面禁烟，要求各单位在餐厅大门口设立“本餐厅为无烟场所，全面禁烟，请自觉遵守”标志，餐厅显眼的位臵张贴吸烟投诉电话：12319标志，楼面、厨房、办公室等公共场所张贴禁烟标志，并禁止摆放烟具。

三、存在的主要问题

回顾一年来的“创文”工作，我局较圆满地完成了“创文”迎检的各项任务。但食品药品安全管理工作是动态的，由于监督力量薄弱、人文素质差异、社会人员对餐饮监管工作的不支持不理解及餐饮经营者法律法规意识淡薄等原因，我区餐饮企业目前主要存在以下问题：

（一）虽然通过大力整治，但是还有部分餐饮单位没有餐饮服务许可证或证照过期经营的现象，尤其城乡结合部或者村里小街巷仍比较突出。

（二）许多小餐厅、小吃店的生产加工销售环境卫生比较差，噪音油烟扰民现象时有存在。

（三）不少餐饮单位没有按要求使用消毒碗柜，没有对餐具进行消毒、保洁，许多小、偏的餐饮单位没有做台帐和消毒登记。由于人员流动快，许多餐饮单位的从业人员没有取得健康证明就上岗。

四、下一步工作

(一)加强依托我区“三化”建设,加大对食品药品安全协管员、信息员培训力度,健全网络组织,提高执法能力,完善监管体系,逐步建立覆盖全区一体化管理的药品监管机制。

(二)加强日常监管，建立健全餐饮单位的各项管理制度。继续加强日常监管督导餐馆店规范化经营，并落实三星级以上酒店中西餐厅全面禁烟。继续开展中小学校周边环境整治工作。继续落实文明餐桌行动和道德讲堂建设。

(三)继续做好食品药品安全突发事件应急工作。建立健全应急组织机构和各项规章制度。谨慎食品安全事故的防范。开展企（事）业单位集体食堂和学校幼儿园集体食堂食品卫生专项检查行动，认真组织安全隐患梳理排查，妥善处理发生的食物中毒事件。

(四)进一步规范食品药品生产流通秩序，组织开展节假日和重大活动期间的食品安全专项检查行动；继续深入开展打击地沟油、肉及肉制品等食品安全专项整治行动；继续开展打击保健食品“四非”专项行动；严抓高风险食品、区域性食品行业、特色性食品行业的专项整治。

(五)及时开展临时证及无证餐饮服务单位的整治；推进餐饮服务示范街、示范广场、示范店创建工作；做好餐饮单位的日常监督工作、许可证发放工作及违法经营的处罚工作；加强对问题食品特别是问题大米、食用油、过期变质食品的稽查工作；做好重大餐饮服务的指导监督和保障工作。