客户提供资料（共18篇）
篇1：客户提供资料
客户是个人：
1，夫妻双方身份证、结婚证复印件（须与原件核对无误），单身的提供单身证明、户口本复印件。
2，现居住的房产证原件及复印件，特别注意房产证号，须实地调查现居住地清楚无误，具体到哪个小区几号楼几单元几号房，不得笼统查无此人。
3，房产必须写明坐落、面积、房产证号、所有权人、有无抵押查封、有无共有人。没有房产证的，查验买卖合同、收据、发票、核实网签等。
车辆必须写清车牌号、登记证、行驶证复印件、（购置税凭证、发票）、钥匙两把、有无银行贷款、现在由谁占有。
在外有股份的需提供核对股东证、出资证明书、公司章程的记载、工商登记资料。
4, 家庭收入证明：工资证明，个人账户银行流水等。5，担保人提供资料同借款人。
客户是公司：(加盖公章)
1.营业执照。
2.税务登记证。
3.组织机构代码证。
4.法人代表证书。
5.开户许可证。
6.公司章程，验资报告。
7.股东身份证及股东会决议。
8.法定代表人及配偶身份证复印件。
9.公司近期的审计报告和财务报表。
10．贷款卡复印件，正反面
11．用款计划和还款来源，查验重要合同。
12．特种行业、资质的证明。
13.担保人提供资料同借款人。
篇2：客户提供资料
1、身份证复印件4张
2、授权委托书（C类）1份
3、房款收据复印件1张
二、办理按揭客户需提供资料
1、贷款人夫妻双方身份证复印件各5份
2、授权委托书（C类）1份（我们提供模板）
3、婚姻证明复印件1份，未婚的需在民政局开具未婚证明。
4、户口（首页、本人页）
5、收入证明（公章或财务章）须留单位座机电话（我们提供模板）注：做生意的需提供;①营业执照②税务登记证副本复印件③个人所得税近三个月的税票或在本地购买一年以上的社会保险
6、存折流水清单（近三个月）
7、首付款收据复印件一份
篇3：为客户提供个性化解决方案
另外,空气净化器是我们今年推广的另一款产品。三菱重工空气净化器在日本已经销售了近10年,但是从2013年才刚开始在中国市场进行推广。空气净化器产品包含了三菱重工的许多技术,并且对产品的外观设计进行了新的改进。目前,电商是空气净化器的主要销售渠道。三菱重工正在联合天猫、京东商城、1号店、亚马逊,通过代理商模式建立了合作渠道。现在空气净化器的市场规模还不到家用空调的1/10,与家用空调相比,用户对空气净化器也有同样的需求。特别是未来空气质量的改善还需要很长一段时间,在空气改善之前只有靠人为的采取对策进行自我保护。所以我认为,空气净化器市场才刚刚开始,未来市场将会有较大增长。
在市场方面,当前,多联机产品在中西部市场需求增长明显快于沿海地区。三菱重工一直非常重视这块市场的发展,而且这也是三菱重工多联机产品增长最快的区域,每年的市场销量至少能实现50% 的增长。对于中西部市场, 今年我们的总体销量目标是翻一番。
篇4：为客户提供省钱之道
如果问一下美国消费者，无论什么年龄、什么收入水平的人都会告诉你，他们在2008年更关注节约。在经济衰退、汽油及食品价格上涨时期，消费者每天对于怎样花钱以及花费在哪里都非常在意。从孩子到老人都在寻找省钱的方法。
作为创业者，你现在的挑战就是给消费者提供他们所需要的东西以增加销售额，以避免影响收益。这意味着在消费者削减开支的时候要提供省钱之道以吸引他们。为保证完成这一任务，掌握以下三种方法可以帮助你吸引消费者：
1特别促销活动
不要采用可能严重影响利润的全面削价策略，而是用特别促销来吸引想要省钱的消费者。你可以对日常用品进行短期促销，你也可以创造一种新的、特殊的产品或服务捆绑销售形式，以此来吸引目标客户，并且为这种产品或服务制定出有诱惑力的价格。一旦消费者走进你的商店或登录你的网站，他们可能会为这些产品或服务进行额外的消费。
经济衰退时期营销的一个关键因素就是理解消费者感觉的变化。一些以前被视为日常消费的产品或服务此时被看作是一种奢侈，而另外一些产品则可以保持人们对它的需求。比如手机就是这种商品，最近的一项研究显示，大多数美国人都不会放弃使用手机。发现你所特有的客户最基本的需要，并且对你所提供的最能满足消费者需要的产品或服务进行特别促销，使这些产品或服务更加省钱，更加容易被接受。
2使优惠券更加现代化
由于经济衰退，我们又见到了优惠券。在过去十年中，优惠券的流行程度急剧下降，而现在，根据最近的一项调查，美国213的购物者打算使用更多的优惠券。事实上，18～34岁的消费者最有可能在经济衰退时期使用优惠券，其次就是35～54岁的消费者。收入高低似乎对于是否使用优惠券没有显著差别，优惠券对高收入家庭和低收入家庭具有同等的吸引力。
现在，各种各样的网上优惠券只是优惠券市场上很小的一部分。但是，随着越来越多的网站提供可下载的优惠券，网上优惠券受到消费者的喜爱。在被调查的18～34岁消费者中，近80％的人表示他们更愿意使用可以下载的或与购物卡相关联的优惠券。看清这一趋势，也许这就是未来一段时间里采用优惠券促销的主要方式。
3吸引待在家里的购物者
随着油价上涨，为了省钱，只有少数消费者进行外出购物，在家里进行网络购物成为日常生活的一部分。现在，大多数美国人在上网或到实体店购买商品之前都会在网上对商品进行研究。而且很多购物者都选择在网上订购免运费的商品以节省开支。
现在就要优化你的网站，以便能为消费者提供有吸引力的、高效的、甚至有趣的购物体验。保证在首页突出你的特别促销及打折活动。出现在页面顶部的特惠商品会吸引最多的注意力。你可以将内部数据库的促销邮件与在网站上公布特惠商品结合起来，留住现有客户，并吸引新的客户。同时，认真追踪每次促销的结果，来确定哪一次促销效果最好。
篇5：个人类客户需提供的基本资料
1、夫妻双方身份证明原件及复印件
2、夫妻双方户口簿原件及复印件
3、结婚证原件及复印件，未婚及离婚的需签署未婚证明或未再婚声明
4、夫妻双方私章
5、借款人所在单位出具的有效收入证明、职务职称证明。借款人配偶收入证明
6、学历证明
7、房产三证原件复印件
8、抵押房产的评估报告
9、外地人员需另行提供：工作单位出具的有关工作职务、工作年限的证明，经公安部门公证的户籍所在地的户籍证明，本市固定联系地址的证明
10、借款用途证明
篇6：客户提供资料
1.借款人及配偶、共有人的身份证复印件
2.借款人及配偶、共有人的户口簿或户口所在地户籍部门开具的户籍证明复印件
3.借款人及配偶的公积金帐号和私章（在办理组合贷款时需提供）
4.借款人及共有人的结婚证复印件或单身未婚声明
5.房屋买卖/预售合同正本一本
6.首付发票（30%房款）
7.个人收入证明正本
8.财力证明（其中包括：已有房屋的产权证复印件、存款证明、证券公司股票市值证明、保险保单证明、公司所有权证明、租赁证明、行驶证明等）
篇7：客户提供资料
一、基本资料1、2、首付款收据或发票及刷卡签购单或转账凭证 开发商营业执照、法人身份证、暂定资质证书、竣工验收报告或大产证（商用房）
预售许可证或大产证（住房）3、4、1）一手房-----出售合同或预售合同2）二手房-----买卖合同 借款人及共有人（配偶）身份证、户口簿，十六周岁以下提供出生证复印件
1）港澳人士提供来往内地通行证及当地身份证复印件
2）台湾人士提供台胞证复印件
3）境外人士提供护照复印件5、6、7、8、婚姻证明（结婚证、离婚证、离婚协议法律文件）或单身证明 收入证明（加盖单位公章或人事部门公章）或个人所得税税单 借款人在上海建行开立的储蓄卡（办理所有电子银行业务）和储蓄存折 二手房出售人需要上述第4、5、7项
二、其他资产证明（我行会根据您的实际情况要求增补资料提高您的贷款审批速度）1、2、3、其他房地产权证明 股票或理财产品账户对账单、存款证明 自雇人士提供公司营业执照、验资报告、最近期且经审计的财务报表、公司近半年
银行流水、公司连续3个月税单。（加盖公司公章）
4、5、租金收入（租赁合同和租金流水对账单或税单）个人近一年银行流水对账单
个人收入证明书
中国建设银行:
兹证明__________为本单位职工，于______年进入本单位工作至今，现担任__________职务。近一年内该职工的平均月收入（税后）为________元，（大写：_____________）。本单位谨此承诺上述证明是正确、真实的，如因上述证明与事实不符导致贵行经济损失，本单位愿承担一切法律责任。
特此证明
单位公章或人事部门章
单位地址：
经办人：
联系电话：
篇8：客户提供资料
美国证券交易委员会鼓励注册公司在8K表中自愿包含客户—审计师调整原因的信息。这篇文章中我们研究投资者是否能从客户在8K表中自愿提供的调整原因中找到信息内容。关于客户—审计师调整原因最早来自调整之前和调整之后的财务报表数据—建议客户和审计师考虑需求方和供给方的因素来决定维持还是重新调整客户—审计师关系。
Ross (1978, 188) 提供了最早的自愿披露的解释:“没有必要来对信息的披露进行立法, 由于经理人有动机来披露信息”另外一个自愿披露的解释来自Milgrom (1981) 和Verrecchia (1983) .在他们信息披露的模型中, 有”好消息”的客户会提供可靠地信息从而他们的股价会上涨。另外, 在披露的模型中, 没有披露信息的的客户的股价会下降。也就是说没有披露消息被认为是坏消息, 没有披露信息导致的股价下降将鼓励现有的客户通过披露好消息来远离这个不披露信息的群体。
可核查的原因有“合并或者兼并”和“需要一个更大的会计事务所”, 我们将这些称为可核查的披露原因。然而, 不可核查的调整原因更像是客户对利益相关者对于未来的预期强调的“好消息”。也就是说, 不可核查的原因潜在的提供关于客户—审计师围绕调整事项的新消息。
为了研究投资者是否认为可核查的调整原因或者不可核查的调整原因对于未来的前景有信息价值, 我们首先调查当调整信息在8K表中被公开披露时投资者是否会将这两种调整原因与股票价格联系起来.通过这些研究发现异常报酬与不可核查的披露正相关。但是与可核查的调整原因不相关。
二、可核查的调整原因与不可核查的调整原因
被客户列为服务相关的调整原因有一下几个:“服务”, “地点”, “以前的工作经验”, “内部人员的推荐”, “优秀的个人能力”, “时间上的灵活性”等。通过列出这个原因似乎来说明他们对于先前审计师的不满。费用相关的调整原因有:“更低的审计费用”或者“费用上的争议”。关于审计费用的文献证明审计市场是具有竞争性的。这建议市场结构允许审计费用和代理的审计质量之间的正相关性。如果这个假设是成立的, 那么客户列出费用相关的原因可以被认为是需要一个相对小一点的会计事务所。费用相关的调整原因和服务相关的调整原因都属于不可核查的调整原因。我们推测这些不可核查的调整原因给投资者提供信息内容因为客户通过调整原因试图给他们的利益相关者提供可信的信息。
“合并”是一个可核查的调整原因, 当公司合并, 他们似乎需要一个更大的会计事务所。客户指出“需要一个更大的会计事务所”是另一个可核查的调整原因。因此, 在这些在这些调整原因中, 客户要选择一个更大的会计事务所。当客户列出“合并”和“需要一个更大的会计事务所”时对于变更和选择的预测是不同的。可核查的调整原因在宣布审计师变更时对投资者来说是没有信息价值的。有好消息的客户有尽快传递信息的动机。我们发现不可核查的调整原因与这期间的投资收益是正相关的。然而, 市场似乎没有从可核查的调整原因中获取信息内容。
三、自愿披露调整原因与之前和后来会计事务所相对大小的关系
当客户列出服务相关的调整原因时, 他们是准备解雇大的会计事务所。这个发现说明大的会计事务所通过服务相关的会计专长来吸引其他的客户。对于可核查的调整原因, 我们发现合并调整原因与大的会计事务所所在变更和选择过程中是正相关的。还发现“需要一个更大的会计事务所”在变化时与小的会计事务所相关, 在选择时与大的事务所相关。
四、结论
我们发现客户自愿披露的不可核查的调整原因对于投资者提供“好消息”的信息内容, 我们还发现自愿披露的调整原因可信的传递与变更和选择相关的决策, 费用相关的原因与选择决策相关, 服务相关的原因与变更决策相关。这些发现与强制披露与此同时发生的披露原因, 和之前和后来调整的财务报表系数相符合。自愿披露调整原因确切的提供普遍的和唯一的与审计师调整的决策。
摘要：在这篇文章中我们主要研究自愿披露客户—审计师调整原因是否对投资者有信息内容。将调整原因分为两种类型—可核查的调整原因和不可核查的调整原因, 后者代表相对于替代来源不明显的客户—审计师调整原因关系, 不可核查的调整原因在宣布超额收益时正相关。我们还研究自愿披露客户—审计师调整原因与先前的和后来的会计事务所的相对大小的关系。我们发现客户在解雇大规模的会计事务所时会列出服务相关的调整原因, 在选择后来的小的会计事务所时会列出费用相关的调整原因。这些发现与会计事务所用更好的和更广的服务来争取大的会计事务所的客户, 而小的会计事务所用更低的价格来竞争相符合。
关键词：会计事务所市场,审计是调整,披露规则
参考文献
[1]Anderson, D., D.Stokes, and I, Zimmer, 1993.Corporate takeovers and auditor switching.Auditing;A Journal of Practice and Theory12 (spring) :65-73.[1]Anderson, D., D.Stokes, and I, Zimmer, 1993.Corporate takeovers and auditor switching.Auditing;A Journal of Practice and Theory12 (spring) :65-73.
[2]Auditor Trak;The Comprehensive Report and Analysis of Auditor Changes, Full Year, 1993-1996.Atlanta, GA, Strafford Publications, Inc.[2]Auditor Trak;The Comprehensive Report and Analysis of Auditor Changes, Full Year, 1993-1996.Atlanta, GA, Strafford Publications, Inc.
篇9：为客户提供全球投资精品
作为国内基金公司高管市场化竞聘的首个案例,可谓一石激起千层浪,窦玉明出任富国基金总经理一职曾一度成为业界关注的焦点。而今,两年多过去了,窦玉明给富国带来了哪些变化?他会将富国带往何方?
要做就做精品
窦玉明是个追求完美的人,作为总经理,他理想的富国应该是一个只出精品的富国,就像苹果的iPhone,别人就是模仿不来。
在他看来,中国基金业已经从最初的行业导入期开始进入稳步增长期,行业的增长速度会从快速增长转为相对放缓。在导入期中,最成功的企业就是能够抓住市场,快速生产出产品,第一时间满足市场需求。基金业发展历程也体现了这一点。但进入稳步成长期后,跑马圈地式的做法不再是最有效的策略了,市场的机遇将属于能提供最优质产品的企业。“我们必须清醒地认识到,基金业已经走过初创期,进入成长期,做精品是发展的必然。”窦玉明强调。
目前全球基金产品的类别有很多种,细分的投资策略有上千类,显然,在未来的行业竞争中,单个公司不可能提供所有的投资策略,满足所有客户的需求,因此,必须在制造什么产品上,有所选择。
“在这样一个时代,富国要明白自己可以在哪些方向生产出业绩最优秀的产品,然后在这些方向上加大投入,使我们在这些领域步入行业前列。”窦玉明表示。
对于基金业的未来走向,窦玉明有过很多思虑。他表示,未来三、五年会是竞争日趋激烈的时期,基金行业利润率下滑或是大概率事件。而提供高质量的产品,则是基金公司的制胜之道。
目前,国内基金业总规模达2万多亿,和庞大的居民储蓄相比,仍有很大空间。但另一方面,渠道客户渗透率已经达到了较高比例。目前,基金开户数在1.6亿左右,按人均开设三户计算,基民人数在5000多万。
与此同时,在经济转型的背景下,A股市场短期恐难有大级别行情出现。“在这些背景下,短期内,基金业规模扩张可能更多是老客户新增的财富分配,而不仅仅是客户的数量增加。”窦玉明称。
“未来三、五年内,基金业的竞争会日趋激烈。大浪淘沙之后,未来银行代销基金的名单必然会缩短,如果做不到单项产品的前几名,难免有被淘汰出局的危险。”
这一现象或已初现端倪。关于代销渠道要价太高的争议,不绝于耳。“其实,全世界银行都要分走基金收入的一部分,只不过中国的银行很集中,议价能力很强。但这对行业的影响并非完全是负面的。”
为了应对渠道挤压,一些大型基金公司致力于发展电子商务,亦有公司尝试开设直销网点。“这是一个全新的尝试。富国基金很重视直销与电子商务,但在目前或是不远的将来,这些尝试或难以改变银行是基金销售主渠道的现状。”窦玉明认为,基金业并非要做大才能生存。“国际经验显示:大而全的基金公司有很好的;小公司有了独门武器,也有成长机会。最可怕的是啥都做,啥都没做好的。”窦玉明强调,“基金业最终比试的,不是你的规模是否够大,而是你的产品是否够好。”
其实,这只是一个平衡的问题。“既要考虑股东的感受,没有规模、良好财务状况的支持,也做不成精品店。但总体上,产品质量越好,业绩越好,管理规模也会更大。所以,这两个方面并不矛盾。”
“我们的短期目标是,把富国从一个不错的公司做成优质的公司,中期的目标是从优秀的公司变成投资中国的精品店,为全世界投资者投资中国提供精品,花五六年的时间,在某几个领域做到前几名,不见得规模最大,品种最全,但是要做个精品的提供商。长期的目标,则要立足于全球竞争,为投资者提供全球的投资精品。”不服输的窦玉明看起来信心十足。
打造一支优秀团队
刚走马上任的窦玉明,一到富国就与公司高管做了文化、价值观方面的讨论——公司要往什么方向走、成为什么样的公司?“公司应该更加进取,员工应该更加努力。”窦玉明的微笑中有一丝急迫。
怎样才能调动员工的积极性?建立起奋发向上,追求完美的企业文化?这是窦玉明上任以来思考最多的问题。“最大的困难在于,怎样才能让团队在文化与价值观上统一,把员工的积极性调动起来,把员工的能力最大限度发挥出来,这还需要更多的努力。”窦玉明坦言。
基金行业是人的行业,人的重要性在这个行业里怎么强调也不为过。“富国要快速发展,就要在人力上加大投入,富国在公司支出上有一个基本的导向,就是宁可砍其他成本,也不压缩人力方面的支出,人才是富国最重视的资本,人才的价值要在富国的事业发展中得到充分的体现。”
在谈及基金公司的核心竞争力时,窦玉明表示“基金公司的核心竞争力是一个优秀的团队,这实质考验的是公司文化的凝聚力。优秀的业绩是结果,制度与流程也是人做出来的,制造企业可能比的是设备,但基金公司却不会因为电脑最先进就成为最好的公司。”
当然,要建立一支有战斗力的团队并非易事。在选人方面,很多公司是宽进严出,而富国却恰恰相反,在进人的时候就严格把关。“新来的人需要过很多关,需要与多位领导谈话。我们人才的来源一是来自大的金融行业包括银行、证券公司、基金公司,二是来自学校毕业生。未来富国会逐渐建立起完善的培养机制,因为到同行挖人挖不成最优秀公司的。”
尺有所长寸有所短,窦玉明表示“要挖掘出员工的长板,把合适的人用到合适的位置,最大限度发挥个人的能力。管理者要帮助员工找到自己的长处,而不仅仅是教员工一些工作的技能。事实上有些东西是教不了的,必须自己去实践,就像学骑自行车,理论学得再好,不自己去骑无论如何是学不会的,要给员工机会自己去做,既要他们享受成功的喜悦,也要承受失败的痛苦,允许大家犯错误,在学习中成长。”
“最根本的,还是要靠文化与价值观去吸引人才,留住人才。文化与价值观像潜规则,无处不在,其对公司的长期影响要远远大于制度的影响。”
制定合适的考核机制
在提及公募基金经理“奔私”问题时,窦玉明有着这样的看法,“投资人才纷纷去私募,有两种心态,一是比较急,想一把挣几千万,二是机制不同监管不同,可以持有公司股权,炒股票也不用披露。但私募鱼龙混杂,不加强监管很可能出问题。”
这个问题的实质是监管套利,基金公司的监管较严,人才会往监管制宽松的地方走,对基金业形成一定的压力。“我们可以考虑一下,是否应该大家在一个起跑线,适当放松对公募基金的管制。”
对于基金人才的培养,窦玉明认为“基金业缺的不是人才,缺的是时间。”过去几年,老百姓的理财需求爆炸性增长,而培养一个合格的基金经理至少要五年,成熟一点的要七年,更好的需要十年,因此人才争夺得很厉害。事实上,缺的不是人才缺的是时间,五年就可以培养一大批投资人才。前几年行业发展太快来不及培养。但这种情形很快就会好转,下一阶段对投资人才的培养速度会加快,而对投资人才需求增长速度会放缓,所以,会逐渐供需平衡。
在富国,窦玉明做的很重要的一件事情就是修订了流程,特别是修改了考核激励制度,强调绩效导向。
他表示,对基金经理的考核不能简单用业绩一个指标,特别是短期业绩。情况往往是这样,在开除一个基金经理的时候可能就是他要变好的时候,而在最推崇一个基金经理的时候,很可能他的业绩就要见顶了。
“至少要用两年的业绩来考核,而不是看半年。如果业绩不好,我们会先找原因,看看问题是来自主观还是客观,而不会轻易下判断。如果基金经理管的是小盘股基金,而近两年小盘股一直没有机会,这就是客观原因,当然,如果长期比指数差很多,这个基金经理就是不合格的。所以,对基金经理的考核要长期,另外,还需要很大程度的定性判断。”
篇10：客户提供资料
现在，中国国内市场上的竞争是如此激烈，以致于企业几乎不可能完全依赖过去的成功经验来使客户始终忠诚于自己，事实上，竞争者也绝不会坐视您这样坐享其成，他们会虎视眈眈并时刻准备抢走您的客户――甚至是您最忠诚的客户。忠诚于您的客户是最值得拥有的客户，如果客户始终忠诚于您，除非竞争者有很好的理由来吸引其试用，否则，他会一直购买您的产品(或服务)，至少，他要比其他客户忠诚许多。而且，由于您是花了不少钱并投入不少资源才最终拥有这些“铁杆”客户的，所以，企业应尽量不犯因“服务不周”而使客户流失这样的错误。
库存不足、订单处理滞后、送货不及时等不良因素都会影响您的利润并使订单有取消的风险!无论您是在中国国内做生意，还是在全球范围内做生意，这一点都应该牢记。
然而，客户流失的情况还是在真真切切、时时刻刻地发生，在中国更为普遍。为了与现有客户保持并加深已有关系，或为了与新客户建立业务关系，企业除了必须持续、一致地为客户提供高“性价比”的产品外，还必须为客户提供一流的服务。从发展的角度来看，中国企业必须设法首先在国内设法施行，然后再设法在全球范围内“推而广之”。
您可能还没有到海外市场去兜售产品和服务，但是，请永远记住，许多竞争对手(中国的、外国的)深谙此道，他们可能就在您的身边。所以，即使您还没有走向海外，您也应该开始学着这么做，因为您在国内也得面对长袖善舞的中国企业和经验丰富的外国企业的直接竞争。
今天，企业围绕客户展开的竞争正变得越来越激烈，中国企业应更多地考虑通过为客户提供优质服务来维持客户忠诚度。所有行业的所有企业都应努力向客户提供优质服务，这就要求企业必须具备成功的客户服务战略。但是，要做到这一点却不容易，如何才能制定成功的客户服务战略呢?
一、如何制定成功的客户服务战略
对多数企业而言，其客户最为关心的是：自己能够在中国乃至全球范围内随时购买、享受到同样品质的产品和服务。然而，除了一些基本的要求外，不同地区、不同目标市场客户在产品使用、售后服务等方面可能有着迥然不同的需求。
正因为如此，企业在制定客户服务战略时必须考虑到客户的差异性，也只有在这些差异性的基础上，企业才能制定出成功的客户服务战略。概括而言，企业可以有以下7种思路来开展此项工作：
1) 以客户为核心：了解客户最为关心的东西(核心关注点)。
2) 提供超值服务：让所提供的服务超出客户的期望值(满意超乎想象)。
3) 保持弹性：要求企业能够快速、恰当地做出反应(灵活性)。
4) 保持适应性：要使业绩持续增长，企业领导人必须具备“以变求变”、“以变促变”的思维，需要不断调整自己的产品和服务来使之适应当地市场的需求。
5) 提供差异化的价值：尤其在降价风潮中，企业更应注意建立自己产品和服务的差异性。
6) 与客户神交：真正接近客户，深入了解客户的真实想法，获得各种有用信息，
7) 把握趋势：通过积极倾听来把握未来趋势或发展方向。
1. 以客户为核心
成功的客户服务不仅仅意味着一个部门，也不仅仅意味着一句口号，它应该成为企业战略规划的一个重要组成部分。与主要供应商密切合作，从而为客户提供各种各样的相关服务，甚至使之成为企业文化的一部分，这有助于企业顺利达成销售目标，增加库存周转率并增加投资回报率。
为了成功实施既定的客户服务战略，企业必须十分清楚占20%左右的主要客户(大客户)的期望和需求。为了做到最好，企业应尽可能地关注这20%的大客户――根据帕雷托法则(80/20法则)，这些客户可能占有企业80%的业务份额。为了深入了解、把握大客户的期望和需求，企业可以采用的方法有：
・ 与大客户(尤其是全球性客户)的管理层定期会面。
・ 与各区域的大型分销商定期会晤――因为您得依赖这些独立分销商/代理商来推广、销售产品/服务并提供相应的服务。
・ 在各区域针对小型分销商(非全球性客户)、消费者开展“小组访谈”活动(一种调研方法)。
・ 深入客户组织内部，并参与相关讨论，而不要仅停留在采购负责人或使用者层面上。
・ 到主要区域的大客户那里去观察其业务、方法和流程(必要时可选择所有区域的大客户来实施)，尤其要注意观察、了解该客户是如何使用您的产品和服务的。
・ 记录下每个市场、每个客户或细分市场的具体表现。
・ 与本公司销售人员、生产人员和客户服务人员分享所有相关信息，这将有助于企业在当地乃至全球范围内加强客户服务工作。
2. 超值
为了实施成功的客户服务战略，企业需要仔细分析客户、客户群及各主要目标市场，通过对上述群体的分析找到企业在产品/服务组合方面及客户需求方面可以改进的地方，这样做的最终目的是争取在与客户打交道的过程中持续超越客户的期望值。
优秀的领导人都知道，企业不大可能满足所有客户的需求。优秀的领导人知道自己的专长所在，并能以战略性营销计划为指导。因此，他们会专注于自己的优势领域。以下是一些可以让客户感到“超值”的方法：
・ 让客户能够方便地与您交易。
・ 建立公司网页并开展电子商务，从而为客户提供信息查询、网上订购、项目追踪等便利的增值服务。
・ 在代理商提供准确发货资料的基础上确保产品品质、装货品质及相关品质。
篇11：为客户提供优质的服务的句子
2、成功决不容易，还要加倍努力!
3、小区是家的重要组成部分。
4、人都是有思维的动物，餐饮服务是一种贴心的服务平台。从顾客切身利益角度为顾客着想去落实工作中的每一个环节，顾客会用心体会的。做好了就能打好群众基础，良好的口碑就会传千里!感谢顾客，他们才是我们真正的衣食父母!
5、生活开心，离不开物业管理。
6、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
7、用心点燃希望，用爱撒播人间。
8、服务从我做起，业主在我心中。
9、物业管理服务于您，让您安居乐业。
10、用心做好细节，以诚赢得信赖。
11、物管联着你我他，文明和谐靠大家!
12、物业管理创环境，业主经营创效益。
13、时时谨记安全，处处用心服务。
14、共有家园，共管共享共维护。
15、物业管理能使物业保值增值。
16、建设服务物业，营造和谐社区。
17、物业管理千万家，真情服务你我他。
18、用心聆听，用爱沟通。
19、物业发展津城美，和谐社区共构建。
篇12：提供规划环评资料
局属各单位：
市局已委托中南安全环境技术研究院股份有限公司编制《池州港总体规划（修订）环境影响评价报告》，现根据编制单位需求请你们协调辖区有关企业提供相关资料（详见附件）。请于 8 月 4 日（本周五）前完成资料汇总，并于当天上午下班前将电子版通过局内网发送至市局规划建设科刘能锋办公邮箱。
2017 年 7 月 31 日
附件：
《池州港总体规划（修订）环境影响评价报告》资料清单
1.提供已建及在建港区、作业区码头环保手续履行情况，是否进行了环评，是否进行了环保验收，如果有的话提供环评批复文件及环保验收批复文件。
篇13：客户提供资料
迄今为止, 各机构在将Group Chat拓展到单点式用户 (如无法访问Office Communications Server 2007 R2Group Chat客户端程序的人) 方面还显得能力十分有限。Formicary Ltd智能合作部门 (Intelligent Collaboration Group) 主管Philip Miller解释说:"Group Chat能支持用户就某一话题进行长时间的多方交谈, 实现有效的群组信息交流和讨论。Office Communications Server 2007 R2 Group Chat带来了几项新功能, 其中包括能将不同公司的Office Communications Server安装程序联合起来, 实现企业与企业之间的合作, 还能为移动用户提供VPN-less接入。如今通过我们的Web Chat, 我们还可进一步为那些只要求基于网络的接入的用户提供Office Communications Server Group Chat的各种功能。"
Formicary的Web Chat通过向机构内外的用户提供Group Chat的功能, 进而解决了这一越来越重要的企业要求。Formicary的Web Chat不仅营造了一个完全互动的环境, 而且支持持续的前后相关的历史记录, 无需ActiveX或安装其它程序, 登录任何主要网页浏览器都可访问Formicary的Web Chat, 这就使其非常适合用来随时随地开始可靠的实时在线交谈。此外, Formicary的Web Chat还能完全按照企业的特殊要求进行个性化定制, 并具有Office Communications Server2007 R2 Group Chat客户端程序同样的功能。
作为一个基于网络的完整的客户端程序或一个模块化部件工具包, Formicary的Web Chat可被嵌入到单独的入口中, 或被用作一个Group Chat客户端程序, 并通过提供更优服务和缩短反应时间, 来改善企业关系。Philip Miller继续说:"Formicary的Web Chat是应我们一家投资银行客户的要求而开发, 为满足需求, 目前它也将被整合到Microsoft Office SharePoint Server 2007等入口中。"
微软合作伙伴工程部统一通信事业部高级项目经理Jon Morrow在谈到Formicary与微软的合作时表示:"Formicary一直尽心尽力地与微软合作, 以确保客户端程序能够顺利过渡为Office Communications Server 2007R2的一项新的Group Chat功能。我们很高兴他们能不遗余力地将这项功能拓展到机构内外的单点式用户, 并借助Group Chat提供的功效来帮助各机构创建更强大、更有价值的合作关系, 从而进一步提高生产效率。"
Formicary与Parlano的MindAlign (微软于2007年收购Parlano) 之间长期成功的合作让其成为执行和从Mind Align升级到Office Communications Server 2007 R2 Group Chat方面的"重要"合作伙伴。凭借这些长期合作, Formicary在设计和开发方面积累了丰富的专业知识, 包括监测软件工具的合规性, 加入机器人/机器人助手来增强用户体验, 以及部署、迁移和维护服务。
篇14：对大客户提供报修服务的思考
关键词：报修；国家电网公司；发展；品牌
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 18-0093-01
“报修”一词，出现在上个世纪90年代的电力行业中，是国家电网公司 “真诚服务、共谋发展”服务发展战略的有效组成部分。报修工作是优质服务工作的重要内容、是公司提高售电量打造服务品牌的有效载体。随着近几年营销信息化系统的大规模开发与建设，报修服务通过“95598服务热线”逐渐规范，通过报修工作获得的社会效益、经济效益逐步显现。但是，我们在高度关注小客户报修服务的同时，大客户（10KV以上1000KVA以上的客户）由于受到产权分界的影响总是以“对不起，该问题属于您产权范围内的问题，我们无法给您提供报修服务”，而拒之千里。专线客户只有自行寻找报修队伍进行抢修，导致的结果是：延长停电时间，损失客户产值和电力企业的售电量。
因此，探讨如何开展大客户报修服务工作，是维护客户正常生产、有力提高售电量，使供用电双方共赢的有效措施。
一、现状分析
目前1000KVA以上的客户中一般有专职运行人员，但都缺乏专业的电气检修人员。客户发生变电设备、线路电气故障后均自行寻找抢修单位或者向供电企业求助。以海北供电公司所辖大客户为例，2007年共发生客户事故14起，其中自行处理2起，海北供电公司协助解决12起，停电时间累计达到730小时，损失电量6600万kWh。
从以往的工作实际情况来看，客户发生事故后，供电企业或多或少的在参与客户产权设备的抢修，且均为帮忙性质，暴露出报修流程不规范，法律责权不明晰，工作任务不明确等问题。
如果具有规范的为大客户报修的工作流程，能够迅速及时为大客户提供报修服务，可为公司一年增加售电量6000万kWh左右，占公司年售电量的7.5%，数据相当可观。
二、存在问题分析
（一）电力法律法规及供用电合同规定和约定了供用电双方设备维护的范围以产权分界点为界，参与客户产权设备的抢修，没有法律依据，在抢修过程中产生的法律纠纷存在风险。因此，供电公司各级管理人员主观上不愿意参与抢修。
（二）供电公司的各级安全责任制中没有明确参与客户产权设备抢修的条款，参与客户产权设备的抢修没有公司内部的安全制度保障，出了问题，责任无法界定。
（三）客户的电气设备出现故障一般县公司和营销单位均无能力给予抢修，而由公司生产部门进行，由于没有直接利益且安全风险大，生产部门工作任务繁重等问题，致使抢修人员的积极性不高。
（四）通过近几年的实际情况来看，客户发生电气事故后，在短时间内很难找到抢修队伍，都联系供电公司给予抢修，由于法律風险、安全风险、人员积极性等原因，致使抢修工作时间滞后、效率不高，恢复时间长。
三、解决问题的思考
尽管存在上述问题，但针对每次发生的客户电气事故，公司均高度重视，积极给予协助解决，各级生产部门和营销部门积极配合，帮助客户摆脱困境。但这样的工作方式毕竟存在不规范问题，万一致使事故范围扩大或在抢修过程中造成设备损坏、人员伤亡等事故，后续的法律纠纷问题和公司内部的责任追究将会比事故抢修更加难以处理。
与其违反制度冒着风险帮助客户，不如寻找合理合法的办法解决这项问题。
根据青海省实际，除了西宁之外，其他外州县均没有取得承建、承试资质的施工单位。按照现行的企业管理模式，每个供电公司均有多经企业，可以承建、承试110KV及以下的电气工程，在与客户自愿协商的基础上签订设备代维护协议，按照抢修工程的工程量由客户支付劳动报酬，解决大客户报修难的问题。
有利方面：
1.可以及时为客户提供服务，使“帮忙”变成符合市场规律的有偿服务；
2.签订设备代维护协议可以有效防范“三指定”问题；
3.设备代维护协议中可以明确抢修过程中发生的各类风险问题，防范风险；
4.可以提高公司抢修人员的积极性，使问题早处理，客户早用电，增加公司售电量。
弊端方面：
1.设备代维护协议容易形成霸王合同，若缺乏管理会损失客户利益；
2.每年的电监会供电服务检查中容易造成主业为多经企业、利益相关方创造条件，谋取利益的误解和嫌疑，涉嫌“三指定”。
任何工作均有利有弊，多少年来未能解决的大客户报修难的问题，如果能够使客户满意，解决客户的实际问题，客户愿意花钱买服务，而且使公司的售电量上升、服务水平上升、安全风险降低，就可以尝试。
只要我们与客户之间建立良好的合作关系，本着为客户着想，“真诚服务、共谋发展”的服务理念，就一定能够建立一套完善的管理体系，保障供用双方的权益，使大客户报修变得不再困难，反而成为我们与客户共谋发展，体现公司真诚服务的有效载体和途径。
参考文献：
[1]戴夫·查菲 理查德·迈耶 凯文·约翰斯顿：网络营销：战略、实施与实践[M].北京：机械工业出版社，2004.
[2]关根志，贺景亮.电气设备的绝缘在线监测与状态维修[J].中国电力，2000，33（3），46-50.
篇15：入职提供资料
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）
所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
（4）体检合格证明。（由公司统一组织）所有员工入职务必向行政人事部送交以下资料：（1）身份证、毕业证书、学位证书原件及复印件。
（2）技术职务任职资格证书原件及复印件。（3）近期一寸免冠照片三张。
篇16：客户提供资料
Woopra在提供网页版查看界面的同时，同时也提供了一个类似于Google Analytics AIR beta的客户端查看工具，而且该客户端支持的平台甚多，包括JAVA、Windows、Mac及Linux平台，基本能在所有主流系统中运行，
而事实上，经过我的体验发现，Woopra主要的重点就是放在客户端工具上，Web端的查看界面做得比较粗糙。而在客户端中，你不仅能实时查看访问流量、搜索关键字、访问来源等常规信息外，你还进行搜索、查看实时分析数据及图表、创建事件提醒等功能，给我的感觉是非常强大。
需注意的，目前该项服务还处于Beta阶段，所以在注册后添加统计网站时，Woopra会对其审核，只有当审核通过后才可正常使用该服务，审核时间一般在一天左右。
更新：DEMO视频 详情
截图:
篇17：账户延期需要提供资料
临时户延期所需资料：
销户申请书两份（建行模版）加盖项目部公章，临时户开户许可证原件及复印件一份加盖项目部公章，开户申请书（建行模版）加盖总公司公章及法人章，以下总公司资料两份加盖总公司公章：
总公司营业执照复印件，组织机构代码复印件，法人身份证复印件，税务登记证复印件，基本户开户许可证复印件，信用机构代码证复印件，施工合同（如工期时间已过期，请重新签订，或出具工期延期说明）复印件，总公司成立项目部文件及负责人文件复印件，项目部负责人身份证复印件。经办人身份证复印件两份加盖项目部公章，授权书（建行模版）加盖项目部公章及项目部负责人章。说明一份（给建行习水支行的，内容主要是我单位名称，帐号，因什么原因，帐户需继续使用，原账号不变）加盖项目部公章。开立临时户授权书（建行模版），开立临时户申请书附页（建行模版）都分别在相应位置加盖总公司及项目部公章及法人章。
篇18：客户提供资料
希际集团致力于为全球物流及工业地坪提供整体解决方案,在全球混凝土地坪设计、施工、升级及测试领域具有近三十年服务经验,被视为全球混凝土地坪专家与领导者。自1998年以来,希际集团就与中国企业在仓储地坪的施工和升级领域广泛合作,2010年建成了国内首例钢纤维混凝土桩承地坪——5.5万平方米的乐购嘉善绿色物流中心,该项目于2011年获得了由全球供应链协会颁发的“绿色供应链”奖。
目前,希际集团在中国设有两家全资子公司——希际建筑工程技术(上海)有限公司,专业提供混凝土地坪施工、升级与维修,以及费斯工业地坪技术咨询(上海)有限公司(以下简称“费斯咨询”),专业提供混凝土地坪设计、咨询与检测。两家子公司依托集团先进技术与经验,从了解客户个性化需求出发,依照最先进技术与国际标准提供最佳解决方案,从而最大限度地满足客户预算及性能需求,提供从地坪设计、咨询到施工、维修、检测的一站式服务。
以使用性能为导向的地坪设计
地坪建设是一项系统工程,理想情况下,业主需要在项目开发或设计阶段尽早引入专业地坪咨询机构。一些发达国家很早就出台了地坪设计与施工的相关政策与标准,对行业发展起到了很好的引导与规范作用。例如,英国混凝土协会在1998年就出版了混凝土工业地坪设计与施工的指导书——《英国混凝土协会技术报告TR34》,并根据行业发展实践与时俱进,于2013出版第四版。
而在中国,虽然物流行业已经开始意识到高品质地坪对物流设施的重要性,但在地坪设计与施工过程中往往主要关注施工环节,缺乏系统性及行业性认识;加之地坪通常由设计院设计,对地坪使用性能的考虑还不是太周全;在耐磨性能方面,有些地坪设计用规定耐磨材料的用量来替代耐磨等级的设定,但实际上完工地坪的耐磨性能不但取决于所用耐磨材料的质量和用量,混凝土本身的质量和施工工艺的优劣更为关键。所以,当前更重要的是尽快设定完工地坪的耐磨性能等级。为加强中国企业对于地坪设计与建设的系统性认识,希际集团与费斯咨询正积极主导有关知识中文版的翻译及推广工作,期望于2017年上半年正式发布,以推进中国仓储地坪行业的健康发展。
作为每年为全球超过500万平方米地坪提供服务的地坪服务供应商,费斯咨询倡导在设计地坪时以地坪的使用性能为导向。以仓储地坪为例,在决定地坪规整度的规范和其等级之前,必须全面了解仓库的种类,如是VNA仓库还是一般仓库、货架高度等参数、所用MHE的种类及其参数等等众多因素。而在决定地坪的耐磨性能等级前,则必须了解地坪的使用工况、交通荷载、车轮材质等因素。参见图1。
引入国际经验进行本土化作业
作为国内资深混凝土地坪承建商,希际中国旨在通过引入国际先进的理念、规范、施工方案、经验来进行本土化作业,规范国内地坪服务行业的发展。
例如,在嘉善乐购项目中,希际为客户提供省心的“设计-施工-承保”全套服务,涵盖结构设计及损失赔偿保险方案。期间,希际首次引入国际先进的钢纤维混凝土无缝地桩承地坪技术,主要是用来加强地坪的耐用性、平整度并缩短工期。
另外,在地坪检测方面,国内关于混凝土地坪的国标和行业标准还未完善,目前验收普遍使用的“2米3毫米”或“2米5毫米”平整度标准及靠尺测量法,不能区分固定通道及自由通道地坪的规整度需求,且测试过程无法重复以指导地坪修复工作。而费斯咨询早在上世纪80年代就应用了国际上经过几十年论证与实践的先进的主流规范进行地坪规整度检测,比如英国TR-34、美国ACI等。
与此同时,费斯咨询还成功研制了专业的检测设备。早在1997年,费斯咨询成功研制全球第一台检测窄巷道仓库规整度的专业设备——费斯地坪曲线测试仪(FACE Digital Profileograph)。该设备是检测大面积地坪规整度实用旋转、推动现代超平地坪技术发展的重要工具;另一个重要创新就是费斯耐磨测试仪。费斯咨询根据英标BS 8204-2:2003+A2:2011的规定,采用费斯耐磨测试仪提供现场原位测试,用以评估地坪质量,并根据耐磨测试结果提供建议和补救方案,从而提高地坪耐久性,如图2。
希际中国可谓见证了中国物流行业的变革,见证了客户对地坪质量的需求提升及本土地坪企业的成长。同时,希际中国运用本土资源及有竞争力的价格,为国内业主及终端用户提供满足物流标准的高品质、高性价比的整体解决方案,完成了一个又一个项目,如:2011年在上海为一北美冷库运营商建造了1.6万平方米的冷库地坪,其中包含达英标TR34超平标准的1.2万平方米窄巷道地坪;2012年起为一家全球领先物流仓储开发商建造多个地坪项目,遍及上海、浙江、广州;2013年,采用无缝钢纤维土承技术,在常州为一家德国机床企业建造了面积为3.2万平方米的工厂地坪(如图3);2015年,为一国际领先零售企业的珠海项目提供地坪服务,此项目是该零售企业在中国自行开发、建设和经营管理的第一个购物中心(如图4)。
专注于运营性仓储地坪升级
与完成新建项目的地坪设计与施工相比,对已经投入运营的工厂、仓库地坪进行改造升级,是希际中国最大的业务来源之一。但是做好此类项目并不容易,其关键是如何在翻新老旧地坪的同时,保证修复工作对业主的日常运营影响最小。
由于国内的物流设施开发商施工完成的地坪往往无法达到所需的平整度,严重影响叉车运行效率。针对这一情况,最常见的解决方案是增加找平层提升地坪平整性,然而这一解决方案不仅影响仓储的日常运营及货品搬运,而且与绿色仓储理念背道而驰。
为了满足业主对运营性仓储及工业设施的运营与维护需求,希际集团专门研发了一系列产品,其中包括:激光研磨机,实现VNA地坪平整度升级;地坪缝加固器,恢复地坪缝的荷载传递;快速修补剂,完成地坪缝与裂缝修补。希际中国并不生产、销售这些产品,而是积极地将这些产品及解决方案应用到运营性仓储维护中,在提升仓储运营效率的同时降低维护成本。
如希际中国使用自主研发的专利设备——激光研磨机研磨地坪。该解决方案与传统地坪平整度升级方法如手工研磨或增加环氧面层相比,整个研磨过程每次仅占用1-2个巷道,基本不影响仓库的日常运营;该研磨系统拥有车载吸尘器,几乎不产生尘埃,非常适用于医疗及冷库地坪升级;此外,该解决方案可达到最高的地坪平整度标准,如2.5万平方米的VNA仓库可节省约5500吨混凝土及500吨钢筋,大大地节省了原料及施工成本。激光研磨机自1993年引进亚洲以来,已经成功升级VNA通道超过3万米。
希际中国始终坚信最“合适”的地坪不一定是最贵的,在进入中国市场以来,一直以客户的个性化需求为基本出发点,以服务水准为第一,竭诚为客户提供“一站式”的最佳地坪解决方案,赢得了业界的高度信赖。相信在不懈的坚持下,希际中国在国内市场的未来之路会越走越远,也相信在希冀中国的引领和推动下,中国仓储物流建设会向着更加规范、健康的方向发展。