联合中心小学知识竞赛

联合中心小学知识竞赛（共13篇）

篇1：联合中心小学知识竞赛

联合中心小学《小学生日常行为规范》知识竞赛活动方案

一、活动目的：

为进一步加强我校学生日常行为规范教育，规范学生言行，培养学生良好的行为习惯，提高学生的思想道德素质，营造一个“人人学规范、人人守规范”的良好氛围，为我校校风学风建设打下坚实基础，特举办《小学生日常行为规范》知识竞赛活动。

二、活动主题：规范行为，从我做起，争做有品味小公民。

三、活动时间：2012年10月20日下午第二节课。

四、活动地点：多媒体教室

五、参赛人员：（3至6年级）每班任选8名学生参加

六、：活动安排

1、提前一周把《小学生日常行为规范》发给各班，班主任组织全体学生认真学习。

2、在“国旗下讲话”及少先大队宣传板上进行通知宣传。

3、班主任和科任老师要高度重视此次竞赛，充分做好学生动员工作，认真组织好学生参与知识竞赛，严肃考纪考风。

4、在竞赛现场，以试卷形式组织学生完成本次知识竞赛。

5、竞赛结束后，少先大队部负责评卷工作，分别以个人和班级为单位，以考试成绩为评定，评出个人一、二、三等奖及1名优秀集体奖。

6、在校宣传栏中公示获奖学生名单及优秀集体班级。

联合中心小学少先大队部

2012年10月9日

篇2：联合中心小学知识竞赛

一，填空（42分）

1、奥林匹克运动发祥地（奥林匹亚），位于（希腊）首都雅典西南约300公里的地方。

2、现代奥林匹克创始人是（顾拜旦）。

4、奥林匹克运动的格言是（更快、更高、更强）。

5、中国第一个获得奥运会金牌的运动员（许海峰）在（1984）年？

6、奥林匹克精神是（相互了解、友谊、团结和公平竞争）。

8、2008年奥运会的举办日期（8）月（8）日至（8）月（24）日。

9、北京申办2008年奥运会的主题是（绿色奥运，人文奥运，科技奥运）

9、2008年北京奥运会的口号是（同一个世界，同一个梦想）

10、北京奥运会会徽是（中国印 舞动的北京）

二选择题（10分）

1、现代第一届夏季奥运会在哪举行？（B）

A 罗马B 雅典

2、连续获得三届奥运会冠军的中国运动员是哪一位？（A）

A 伏明霞B 邓亚萍

3、第一次参加奥运会的旧中国运动员是谁？（A）

A 刘长春B 于希渭

4、五星红旗第一次在奥运村上空高高飘扬是？年。（A）

A 1952B 1955、新中国第一位获得奥运会金牌的男运动员是？（A）

A 许海峰B 李宁

三、简答（25分）

1、.奥林匹克宗旨的是什么？

答：和平、友谊、进步

2、奥林匹克会旗图案是什么？有什么含义？

3、简单讲述一下奥运会场馆“鸟巢”或“水立方”是怎么回事？

4、北京奥运会的吉祥物是什么？

5、北京奥运会的特色是什么？

6’、至少说出3名湖北籍奥运会冠军姓名。（3分）

四、论述（20分）

1、你最喜欢的奥运冠军是谁？为什么？

篇3：联合中心小学知识竞赛

1． 按损失的原因分，风险可分为（）。

A． 自然风险 B． 社会风险C． 经济风险 D． 政治风险

2． 按损失的形态分，风险可分为（）。

A． 财产风险 B． 人身风险C． 责任风险 D． 信用风险

3． 风险就是指结果的（）。

A． 确定性B． 不确定性

4． 风险有（）特征。

A． 客观性B． 普遍性 C． 可变性D． 偶然性E． 可测性

5． 社会风险包括（）。

A． 天灾B． 人祸C． 交通事故 D． 特殊风险

6． 个人风险包括（）。

A． 天灾B． 人祸 C． 交通事故 D． 特殊风险

7． 风险管理的方法有（）。

A． 回避风险B． 预防风险 C． 自留风险 D． 转移风险

8． 自留风险就是把风险留给自己承担，一般适用于损失风险（）的风险。

A． 较低B． 较强 C． 适中 D． 微弱

9． 根据保险对象的不同，可以将保险分为（）两大类。

A． 人寿保险B． 非人寿保险C． 对象保险 D． 非对象保险

10． 人寿保险是以人的寿命为标的的保险，包括（）。

A． 死亡保险B． 生存保险 C． 生死两全保险 D． 生死两不全保险

11． 以下属于非人寿保险的有（）。

A． 责任保险B． 信用保险 C． 保证保险 D． 健康保险 E． 农业保险

12． 风险管理能（）避免风险。

A． 完全B． 不完全C． 根本不可能

13．“人人为我，我为人人”，是保险的（）。

A．本质 B． 宗旨 C． 基础 D． 行为

14．（）年，由英国人辛普逊发起的人寿及遗嘱公平保险社，首次将生命表用于生命保险的费率计算。

A． 1700B． 1726 C． 1762 D． 1672

15． 保险和银行的功能（）。

A． 相同B． 不同

16．“如果没有发生意外，保险费就白给了”，这样的认识是（）的。

A． 正确B． 错误

17． 作为现代人寿保险的数理基础，生命表又称（）。

A． 死亡率表B． 人寿表

18． 我国第一张寿险业经验生命表是（）年编制完成的。

A． 1993B． 1998 C． 1997 D． 1995

19． 保险的基本原则有（）。

A． 诚实信用原则B． 保险利益原则 C． 损失补偿原则 D． 费用有偿原则

20． 保险市场的主体有（）。

A． 保险公司B． 保险人 C． 保险中介机构 D． 保险管理机构

21． 保险公司可分为（）。

A． 保险子公司 B． 保险母公司C． 原保险公司D． 再保险公司

22． 第一家海上保险公司，是（）年在热那亚开业的。

A． 1425 B． 1423 C． 1422D． 1424

23． 1805年，英国商人在（）设立了谏当保安行。

A． 北京 B． 上海 C． 广州 D． 武汉

24． 广州保险会社是我国出现的第（）家有现代保险意义的公司。

A． 一 B． 二C． 三D． 四

25． 保险中介机构包括（）。

A． 专业中介结构B． 兼业代理机构 C． 险种分析机构 D． 保险评估机构

26． 保险有（）三大功能。

A． 资金融通功能B． 社会管理功能 C． 金融服务功能 D． 经济补偿功能

27． 保险最基本的功能是（）。

A． 资金融通功能B． 社会管理功能 C． 金融服务功能 D． 经济补偿功能

28． 新型农村医疗保险是商业保险参与（）的形式之一。

A． 经济保障B． 政府保障C． 社会保障D． 个人保障

29． 最大诚信原则是保险的（）原则。

A． 基本B． 标准 C． 唯一 D． 可衡量

30． 人寿保险主要分为（）三大类。

A． 保死亡的B． 保生存的C． 保死亡和生存的 D． 保疾病的

31．死亡保险包括（）两种形式。

A． 定期B． 活期 C． 不定期 D． 终身

32． 人寿保险解决（）两大问题。

A． 人万一死得过早B． 人万一活得太差 C． 人万一活得太长 D． 人万一活得太累

33． 保险索赔报案人包括（）。

A． 投保人B． 被保险人 C． 受益人 D． 保险人

34． 保险合同的争议处理程序包括（）。

A． 协商B．调解C．仲裁D．诉讼

35． 购买保险的基本原则包括（）。

A． 先给大人买保险 B． 先给家庭经济支柱买保险

C． 先给老人买保险 D． 买保障性保险

36． 住院医疗保险属于（）保险。

A． 意外伤害B． 健康C． 公费D． 伤亡

37． 汽车保险是一种典型的（）保险。

A． 损失B． 财产损失C． 个人D． 意外事故

38． 校园责任险由（）投保。

A． 家长B． 学校 C． 学生个人D． 社会机构

39． 食客安心险是属于（）责任保险。

A． 个人B． 社会 C． 餐馆 D． 公众

40． 责任保险就是以（）的民事损害赔偿责任为保险标的的保险。

A． 保险人 B． 被保险人 C． 保险中介 D． 保险机构

41． 信用保险是以（）的信用作为保险标的的保险。

A． 债权人B． 被保险人C． 债务人D． 保险中介

42．（）是以被保险人因在保险期限内遭受意外伤害造成死亡或残疾的客观事实为保险给付条件的保险。

A． 意外险 B． 伤害险C． 人寿险D． 财产险

43． 世界上第一份汽车保险是（）年产生的。

A． 1890B． 1898 C． 1878 D． 1857

44． 世界上第一份汽车保险是（）人为自己的汽车上的保险。

A． 英国 B． 德国 C． 日本D． 美国

45． 投资型保险是（）年首创的，在欧美各国大受欢迎。

A．1956B． 1788 C． 1968 D． 1756

46． 终身死亡保险是一种提供（）保障的保险。

A． 短期B． 长期 C． 中长期

47． 非人寿保险源于（）保险。

A． 陆上B．海上C．海陆空

48． 保险就是投保人根据保险合同的约定，向（）支付保险费。

A． 被保险人B． 保险中介 C． 保险人

49． 保险公司赔偿或者给付的最大金额叫做保险金额，简称（）。

A． 保额B． 配额 C． 赔额

50． 社会风险包括（）。

A． 自然灾害B． 疾病流行 C． 社会冲突 D． 个人伤害

（备注：答题卡见本期杂志封三）

篇4：联合中心小学知识竞赛

“阳光少年” 读书知识竞赛活动总结

为了全面培养学生的语文综合素质，激发学生学习语文的兴趣，提高学生运用语言文字的素质和写作能力，经过一周多的紧张筹备，我蔡堂镇中心小学语文知识竞赛活动活动终于在2013年3月16日，在全体师生的热切期盼中拉开了帷幕。

在活动过程中，老师、同学们都做了积极地准备工作，通过试题成绩来看，同学们的成绩还算不错。由此看出老师们在平时做了大量的工作，同学们的读书面比以往有了很大的提高，通过这次活动更增加了学生阅读的积极性，同时也给老师们提了一个警钟，在今后教学工作中应该怎样引导学生好读书，读好书的习惯。

最后评委老师对参赛学生的成绩进行排名，分别评出一等奖5名；二等奖10名；三等奖5名，读书小明星3名。

结合本次活动情况我想对语文教师提几点建议：

1、教师要高度重视、矢志不渝地把提高学生朗读水平和指导学生规范写字，作为语文教学的重要任务来落实；

2、教师要提高自身朗读、写字水平，多给学生范读、规范板书，以此来带领学生朗读、写字水平的整体提高；

3、教师备课要过好课文朗诵、规范写字关，教师首先自己要会朗诵课文、能规范写字（备课、板书、批阅）。

总之，这次活动从策划安排到圆满落下帷幕仅用了不到两周的时间，得到了全乡领导和教师的支持配合。我们相信在以后的学习过程中，学生们一定会以更高的热情参与到各项活动中去。虽然这次活动结束了，但我们读书写字的好习惯会一直持续下去，相信大家会做的更好。

蔡堂镇中心小学教务处

篇5：后宅中心小学迎奥运知识竞赛试题

（总分100分

45分钟完成）

班级

姓名

得分

一、选择题（70分）

1、奥林匹克运动的格言是（）

A.敢于胜利、不断超越

B.友谊、团结、公平竞争

C.更快、更高、更强

2、奥林匹克五环标志上面三个环的颜色依次是（）

A.蓝、黄、绿

B.黄、绿、蓝

C.蓝、黑、红

3、北京奥运会的三大理念是（）

A.绿色奥运、科技奥运、人文奥运

B.创新奥运、绿色奥运、科技奥运

C.创新奥运、科技奥运、和谐奥运

4、北京奥运会的主题口号是（）

A.绿色奥运、科技奥运、人文奥运 B.新北京 新奥运 C.同一个世界 同一个梦想

5、北京奥运圣火取火的时间是（）

A.2008年3月24日

B．2008年3月20日

C．2008年3月28日

6、北京奥运会的会徽名称是（）

A.天、地、人

B.中国印·舞动的北京

C.心心相印

7、中国第一个获得奥运会金牌的运动员是（）

A.刘长春

B.杨传广

C.许海峰

8、现代第一届夏季奥运会在哪举行（）

A、罗马

Ｂ、雅典

9、连续获得三届奥运会冠军的中国运动员是哪一位（）

Ａ、伏明霞

Ｂ、邓亚萍

10、旧中国第一次正式参加奥运会是什么时候（）

Ａ、１９３６年

Ｂ、１９３２年

11、第一次荣参加奥运会的旧中国运动员是谁（）

Ａ、刘长春

Ｂ、于希渭

12、奥运史上获得金牌数最多的是谁（）

Ａ、乒乓球队

Ｂ、跳水队

13、参加奥运会次数最多的中国运动员是谁（）

Ａ、伏明霞

Ｂ、王义夫 14、2004年雅典奥运会中国共获金牌（）枚,位居第二位.Ａ、28 Ｂ、32 C、38

15、奥运会的创始人是谁（）

Ａ、顾拜旦

Ｂ、洛克

16、中国第一枚奥运会体操金牌获得者是谁（）

Ａ、李宁

Ｂ、李小双

17、北京奥运会是第几届奥运会？（）A．29届

B． 27届C．28届

18、北京奥运会开幕式举行地点在哪里？（）A．中国国家体育场“鸟巢”

B．中国青岛

19、北京奥运会开幕时间：

A．2008年8月8日晚上8点

B．2008年8月24日晚上8点 20、获5000米长跑冠军，人们称为“东方神鹿”的运动员是谁？（）A．王军霞

B．伏敏霞

21、北京2008年奥运会火炬接力火炬手的口号是（）？

A、“同一个世界，同一个梦想” B、“点燃激情 传递梦想”

22、奥运会历史上最年轻的冠军只有（）岁？

Ａ、１２岁

Ｂ、１３岁

Ｃ、１４岁

23、中国体操运动员一生获世界冠军金牌最多的是李宁，共获（）枚金牌。

A 12

B 13

24、北京申奥的第一位形象大使是？（）

A 工夫巨星成龙

B 歌坛天王刘德华

25、体育健儿首次夺得金牌的集体项目是什么（）

Ａ、女排

Ｂ、女足

26、奥运吉祥物福娃迎迎，是一只（）

A大熊猫

B燕子

C藏羚羊

27、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（）

A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

B．从队伍末端重新排起

C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

28、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）

A.公共场所高声交谈

B．强拉外宾合影

C．不攀爬触摸文物

29、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（）

A．未经主人邀请和许可，不进入卧室

B．入座之后不能走动

C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

30、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（）

A．靠左边站立

B．在中间站立

C．靠右边站立

31、赛场升国旗、奏国歌时应注意的礼仪是（）

A．升本国国旗才站立，升其他国家的国旗不必站立

B．升与本国有外交关系国家的国旗才站立，升未建交国家的国旗不必站立

C．升所有国家的国旗都应面向国旗站立

32、啦啦队在比赛过程中，应该（）

A．根据比赛的种类适时呐喊助威

B．对所有比赛都自始至终呐喊助威

C．只为本国运动员呐喊助威

33、观看什么项目比赛的观众不许使用闪光灯拍照？（）

A．足球

B．体操

C．马拉松

34、与残疾人运动员交往时，下列哪种做法是得体的？（）

A．尽量不要过分强调其残疾的特点

B．应尽量表现出热情和主动，随时扶助对方

C．应主动询问其致残的经历并表示同情

35、在观看乒乓球比赛时，观众可以（）

A．使用闪光灯拍照

B．在比赛场馆内吸烟

C．为每个死球鼓掌喝彩

二、陈述题（30分）

篇6：联合中心小学知识竞赛

班级：姓名：分数:

一、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”并改正）（5′×6=30′）

1.队列横过车行道时，须从人行横道迅速通过；没有人行道的，如果没有车辆，也可迅速通过。（）2.我国是世界上最贫水的国家之一，人均水资源只有世界平均水平的三分之一。（）

3.工业废水为水域重要污染源，具有量大、面广、成分复杂、毒性大、不易净化、难处理的特点。（）4.废旧电池的回收和处理是一个世界性难题。（）

5.行人横过马路时，只要没有车辆行驶就可以不走人行横线。（）

6.当同学之间出现矛盾时，处理矛盾要考虑后果，特别要想到法律界限。（）

二、单项选择题（6′×5=30′）

1.张力的父母离异后谁都不肯抚养他，他逐渐成为一个流浪儿，你认为张力应（）。

A.继续在外流浪B.向父母索要抚养费自己生活 C.拿起法律武器保护自己的权利D.到亲戚家借住

2.当遇有国家重要领导人和对世界和平或者人类进步事业作出突出贡献的人逝世时一定要下半旗致哀，下半旗时应（）。

A.将国家升至旗杆项，然后降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的1/3处。B.将国旗升至旗杆全长的1/2处。

C.将国旗升至旗杆的1/3处。D.先将国旗升至杆顶然后再下降。3.下列对于我国国徽的说法正确的是（）。

A.我国国徽中间是五星红旗照耀下的天安门，周围是谷穗。B.我国国徽及其图案可用于日常生活的陈设布置。

C.我国国徽的涂色是金红两色，谷穗、五星、天安门是红色，国徽的底及垂绶为金色。D.爱护人民币是爱护尊重国徽的表现。4.下列关于国家节水标志的说明正确的是（）。

A.国家节水标志是由水滴、人手和地球变形而成 B.白色的圆形代表地球

C.手是拼音字母JS的变形，寓意为节约用水是保护地球生态 D.手是绿色的圆形，代表地球，表示节水需要大众参与

5.我国环保治理三大重点是（）。

A.白色污染、汽车尾气、有磷洗涤B.白色污染、工业废气、有磷洗涤 C.沙尘暴、汽车尾气、有磷洗涤D.白色污染、汽车尾气、沙尘暴

三、简答题：（10′×4=40′）

1.未成年人主要的合法权益有哪些？

2.消费者享有哪些权利？

3.什么是违法行为？

篇7：物理潜能知识竞赛

A.A的势能增大.B的势能减小

B.4的势能减小，B的势能增大

C.A、B的势能均增大

D.A、B的势能均减小

2.如图2所示情景是一种游戏，叫作蹦极.游戏者将一根有弹性的绳子一端系在身上，另一端固定在高处，从高处跳下.图中a点是弹性绳自然下垂时绳下端的位置，c点是游戏者所到达的最低点.对于游戏者离开跳台至最低点的过程，下列说法正确的是（）.

A.游戏者的动能一直在增加

B.游戏者减少的重力势能全部转化为动能

C.游戏者通过a点之前，绳子具有弹性势能

D游戏者到，点时一他的动能为零

3.一质量均匀分布的软铁链，摊放在光滑水平地面上.若把它的一端缓缓提起，使另一端刚离开地面，拉力做的功为Wl；若把它从中点处缓缓提起，链条刚离开地面时，拉力做的功为w2，，则（）.

A.wl=w2

B.wI

C.Wl>W2

D.无法比较

4.如图3.将质量相同的甲、乙两乒乓球，在离地面相同高度处，分别以u1和U2速度竖直向上抛出，且U1>u2（不计空气阻力），则下列说法正确的是（）.

A.抛出瞬间.两球的动能相同

B.在空中运动过程中，甲球的机械能始终大于乙球的机械能

C.两球落回到抛出点时，甲球动能等于乙球的动能

D.两球到达最高点时速度为0.达到平衡状态

5.图4是杂技演员演出时的过程示意图，男演员从甲处用力向上起跳，落下后踩在跷跷板的a端，能把站在6端的女演员弹上乙处.由于存在阻力，故（）.

A.男演员的质量必须要大于女演员的质量

B.甲处男演员的势能一定要大于乙处女演员的势能

C.男演员离开跳台时的机械能一定大于乙处女演员的势能

篇8：联合中心小学知识竞赛

包英华

为了推进法制教育活动，使广大青少年自觉学习法律知识，增强法制观念，确保师生生命健康安全，顺利完成教育教学任务，推动创建平安和谐校园工作，我校决定开展“小学法律知识竞赛”活动，制定活动方案如下：

一、成立竞赛活动领导小组：

组长：衣树峰

副组长：包英华

组员：许勤阳、张伟、宫艳萍、邓万林、吴淑芹、贾谦民

二、请法制副校长上夹河镇治安警察朱宏伟做法制报告。

三、各班利用班会、晨会学习法律知识。

四、竞赛形式：本次竞赛采用闭卷考试，时间为50分钟。

五、竞赛活动时间:2012年11月6日。

六、竞赛活动地点：上夹河中心小学多媒体教室。

七、竞赛内容:《新宾县小学生法律知识竞赛试题》。

八、活动要求：

1、本次竞赛学校要高度重视，精心组织，由辅导主任包英华具体负责，竞赛活动领导小组成员认真做好组织竞赛的各项工作。

2、参赛人员范围：六年级全体学生。

3、参赛率达到应参赛人数的100%以上。

上夹河中心小学

篇9：联合中心小学知识竞赛

小学生科普知识竞赛活动方案

为进一步在小学生中推广和普及科学知识，培养学生“爱科学、学科学、用科学”的好习惯，丰富学校课余文化生活,根据旬教体发

【2013】151号文件精神，经研究决定，在全镇范围内开展2013年“积累科学知识，争当科普少年”小学生科普知识竞赛活动。现将有关事项安排如下：

一.组织机构

组长：孙有国

副组长：吴德星王少波

成员：李自侠杨在荣陈和瑛梁国辉李宏军党玉海屈孝萍

办公室设在中心校，屈孝萍负责办公。

二.活动主题

积累科学知识，争当科普少年

三.活动地点

神河镇中心学校微机室金河口完小微机室平安完小微机室

四.竞赛形式

学生在规定的时间内，以网络答题的形式进行。

五.参加对象

3—6年级全体学生

六.活动安排

（一）以班级为单位，开展科普知识学习。

2013年12月5日—15日，以班级为单位，班主任负责，组织指导学生开展阅读科普著作、报刊，根据实际采取多种形式开展交流活动。

（二）以校为单位，开展科普知识竞赛。

2013年12月16日—30日，以班为单位，利用计算机课开展科普知识网上竞赛活动。各校微机教师负责学生答题操作指导，并进行学生人数的统计。

（三）总结

各校务于2013年12月31日前，将参赛人数和活动开展情况报神河镇中心学校。联系人 屈孝萍电话1533626768

1邮箱地址839325027@qq.com

七.活动要求

各班必须精心组织，全员参与，不得用简单分配名额的方式组织学生参予，确保活动的全员性、层次性、常态性和实效性。

神河镇中心学校

篇10：联合中心小学知识竞赛

一、活动组织

成立学校开展学生安全知识教育和竞赛活动领导小组，组成人员如下： 组长：蓝太平

副组长：全永泉、刘小山

成员：熊泽辉、王金华、黄炎、张凯、胥文明

领导小组下设办公室，办公室主任由刘小山兼任

领导小组负责本次活动方案的制订、组织实施、督查等工作，领导小组办公室承担日常运转、协调等工作，各校应成立相应的领导小组，负责本校开展学生安全知识教育和竞赛活动的组织领导工作。

二、活动目的以《中小学生公共安全教育指导纲要》为依据，以学生应对歹徒伤害、防范楼梯拥挤踩踏、疾病预防、防火、防盗、防爆炸、防中毒、防溺水、防交通事故、防自然灾害等方面的知识学习和实际演练为重点，以竞赛活动为载体，进一步增强学生的安全意识和自我防护能力。

三、参加对象

全镇各校在校学生

四、活动内容

基本可参考江西省学校安全保卫工作学会组织编写的《我的安全我知道》中小学生安全教育读本（小学1--年级版、小学4--6年级版）

五、方法与步骤

第一阶段：准备阶段（2010年6--7月中旬）。各学校针对当前本校安全教育中存在的问题和薄弱环节，对学校的安全教育状况进行全面调查摸底，并制订切实可行的活动方案。并将安全教育与演练列入2010年下学期课程设置规划，纳入教学内容，制定教学计划，保证课时。同时，加强师资培训，充分做好教学准备工作。

第二阶段：教育阶段（2010年9--10月底）。各校要根据学生的身心发展规律和年龄特点，围绕安全教育与竞赛活动的重点，按照课程安排和教学计划，通过课堂教学、组织演练、观看录像、板报宣传等形式，充分利用课内、课外时间，大力开展安全教育与演练活动。

第三阶段：比赛阶段（2010年11月中、下旬）。比赛分小学3年级组、小学4--6年级组进行。采取笔试、网络考试相结合的形式进行。11月上旬将在“江西基础教育资源网”（)开通专栏，具体事项另行通知。

六、成绩评定

考试结束后，网站将自动完成阅卷和各项统计工作。依据参考学生平均成绩和参赛率等因素，评出个人优胜奖，并对各校进行排名通报。个人优胜奖，教育局将以学校为单位，按本地参考总人数万分之二的指标数，在得分不低于90分的参考学生中向县局推荐。

七、活动要求

1、加强领导。各校要成立由主要领导任组长的竞赛领导小组，召开专门会议，研究部署竞赛活动的组织工作，并结合实际制订具体实施方案。

2、广泛宣传。为了确保活动的实效，提高教育针对性，各校要积极做

好本次活动参考用书《我的安全我知道》一书的宣传推广工作，围绕《我的安全我知道》开展安全教育活动，满足学生安全知识教育教学和竞赛活动的需要。

3、精心安排。竞赛活动开始前，各校要认真检查、维护和调试网络考试设备，由于本次竞赛活动涉及面广、参赛人数众多，各校要制定好上线答题计划，安排组织各组别的学生具体考试时间和地点，确保考生能在规定时间内顺利完成竞赛考试。

4、确保效率。各校要及时组织考生上线答题，并保证答题质量，提高参赛率和优秀率。各校在10月12日前将本校预计参加网络考试的学生人数分别以电子稿的纸质稿方式报现教育局（）本次竞赛活动的参赛率的优秀率将纳入学校及周边综治工作考核内容。附：琅琚镇中心小学参加网络考试学生名单

三年级：周 洲、周 婧、王子浩、张欢、何帅诚、饶志豪、王信冲、邱慧婷、谷南宁、王玉娇

四年级：王娜娟、廖斌、唐驰宇、周丽婷、饶洪笑、黄广平、黄晨辉、王定生、危志明、黄艳婷

五年级：邱优优、姜媛凤、王承帅、吴 婷、吴志龙、姜松平、王 艳、王 贝、周佳望、黄南飞

琅琚镇中心小学

篇11：数学潜能知识竞赛

1． 满足≥的x中，绝对值不超过11的整数之和等于 ．

2． 四个连续整数的和为S，S满足不等式15＜＜19，这四个数中最大数与最小数的平方差等于．

3． 已知a＝2，b＝3，则下列说法正确的是（）．

A． ax3y2和bm3n2是同类项

B． 3xay3和bx3y3是同类项

C． bx2a＋1和bx5yb＋1是同类项

D． 5m2bn5a和6n2bm5a是同类项

4． 甲、乙两位同学将一个二次三项式ax2＋bx＋c分解因式，甲同学因看错了一次项系数而分解成2（x－3）（x＋2），乙同学因看错了常数项而分解成2（x＋3）（x＋2）．试将原式分解因式．

5． 已知3n＋m是13的倍数，3n＋3＋m能被13整除吗？请说明理由．

篇12：学生资助中心知识竞赛题库3

一、填空题：

1、国家助学贷款的对象为在校（全日制本专科学生）以及（第二学位）学生中家庭经济特别困难者。

2、在助学贷款申请审批过程中，凡学生本人的助学贷款数据出现（3）处错误的，取消该生本学年国家助学贷款资格。

3、（借款人）在签订国家助学贷款合同前务必阅读合同全部条款，合同一经签订即视同同意全部条款。

4、国家助学贷款每人每学年借款人最高贷款不超过（6000）元。

5、国家助学贷款的还贷期限最长不超过借款学生毕业后（6）年。

6、国家助学贷款用于支付学生在校期间的（学费）、（住宿费）不用于交（生活费）。

7、国家助学贷款的借款人在校期间由财政补贴（100）%利息，毕业后的利息财政不再补贴，由学生还清本金和（100）%利息。

8、借款学生毕业后个人自付利息的开始时间为其取得（毕业）的下月1日。

9、凡欠贷款的毕业生在毕业前必须与贷款银行签订（还款确认书），毕业证和学位证交由学校保管才能办理离校手续。

10、借款人的信息将被中国人民银行个人信用信息基础数据库吸收，用于借款人的留学、创业、购车、购房和申办信用卡，提供相应信息，借款人违约后将有（7）年不得享受金融部门的信贷服务。

11、支付宝知识中为保证账户资金安全，必须申请（“ 实名认证”）。通过（“实名认证”）后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的助学贷款，如果没有实名认证，仍可以向支付宝充值归还助学贷款。

12、支付宝实名认证有两种方式：（普通方式认证）和(卡通认证)。

13、在国开行助学贷款提前还款注意事项中2010年以前贷款（2011年以后不再贷款）的学生用(农行卡)方式还款；2010年及以后贷款的学生（在国开行办理的所有贷款）用(支付宝)方式还款。

13、国家对借款学生在校就读期间的贷款利息给予全额补贴，学生毕业后的利息则由（贷款学生本人全额支付）。

14、国家助学贷款采取（一年贷款一次的）贷款方式，实行借款人在校期间每年申请、经办银行每年发放的办法。

15、贷款学生申请提前还款的，如当月（20）日指定账户中无充足资金，视为自动放弃提前还款申请。如果想继续提前还款，需在下月重新申请提前还款。

16、借款学生在借款期间申请出国、出境留学或定居，必须在出国、出境前（一次性偿还）贷款本金和利息。

17、借款学生因结业、肄业、退学、被取消学籍等情形出现，其个人自付利息开始时间为自办理有关手续之日的下月（1）日。

18、对于毕业后当年继续攻读学位且未还清借款的学生，要在毕业前向原所在学 校提出（展期）申请。

19、国家助学贷款的见证人由借款人所在院系的（辅导员）或（班主任）担任。

20、国家助学贷款管理会纳入学生档案管理，在建立毕业生档案时，开辟学生信用情况栏目，将（学生个人诚实信用）状况列入考核项目，未还清贷款学生的贷 款合同附入学生档案。

21、继续升学（专生本或本升硕）的的贷款毕业生需向院系上交（贷款毕业生展期申请书）原件以及（入学通知书）和（身份证）复印件。

22、我校什么部门负责本校国家助学贷款的相关工作。（学生资助管理中心）

23、借款学生的还款时间可在学生毕业前还，也可在毕业后视就业情况，从毕业后的（第三年）开始偿还本金。

24、国家助学贷款利率按（中国人民银行）公布的法定贷款同期利率和国家有关利率政策执行，不上浮，不计复利。

25、支付宝的优点是（学生使用支付宝进行网上还款）、（不受地域限制）、（不受时间限制）和（无手续费）。

26、个人不良信用信息的保留期限最长不得超过（7）年。

27、国家助学贷款属于（信用）贷款。

28、国家助学贷款到期后逾期未还，必须尽快还清贷款，还款时需支付（本金）和（利息）。

29、借款人在发生（违约）行为时，贷款人有权在媒体上公布借款人姓名、身份证号码、所在院校、就业单位并披露其行为。30、申请贷款时，借款学生必须做到身份证，学生证和学籍中的（姓名）保持一致。

31、新机制下国家助学贷款每年固定的结息日是（12月20日）。

32、借款学生未按合同约定用途使用贷款的，贷款银行将提前收回已 发放的全部或部分贷款，同时对违约使用部分按合同约定贷款利率的（150）% 计收利息。

33、个人信用报告是由（中国人民银行征信中心）提供的。

34、办理展期应提前（30）天提出展期申请。

35、国家助学贷款的材料一律要求使用的纸张大小为（16）K。

36、成功办理助学贷款后，大学四年内由国家政府贴息，贷款贴息终止日期为正常学制毕业年份的（7）月（1）日（除学生升学可以展期外）。

37、第一笔贷款的还款期限是毕业后第（3）年，第二笔是毕业后第（4）年，第三笔是毕业后第（5）年，依此类推。

38、申请国家开发银行生源地信用助学贷款或高校助学贷款时，国家开发银行相关系统会自动生成支付宝账户，并将账号打印在（合同）上（此时账户并未开通）。该支付宝账户通常将于（3）天内开通，请于3－5天后登录支付宝账户（http://），修改密码。

39、贷款学生应一次性偿还借款合同项下的借款本金，甲方应在还款日（5）日前将应偿还的借款本金存入指定账户。

40、借款利息按年计收，起息日为贷款资金的发放日，结息日为每的（12）月（20）日，借款最后一年的结息日为（9）月（20）日。

41、在还款顺序中，如借款学生还款账户余额不足以偿还借款本息，则还（扣）款顺序依次是支付依法或依照借款合同约定应付的费用、（罚息）、（利息）和（本金）。

42、借款学生毕业时办理确认手续，应告知工作单位、（联系方式）等相关信息，如毕业时未确定工作单位，应在工作单位确定后的（20）个工作日内将工作单位等相关信息提出书面通知，并登录学生在线服务系统对个人信息进行变更。

43、在出现借款学生遗失、忘记还款账户密码而不能正常还款的情况，或需要变更还款账户，借款学生应及时告知并到（原所在院系经办辅导员）办理相关手续。

44、借款学生未按借款合同约定期限归还借款的，要根据实际逾期金额和逾期天数计收罚金，罚息利率为借款合同约定借款利率的（150）%。

45、支付宝24小时服务热线电话是：（0571-88156688）。

46、对于毕业后继续攻读学位的借款学生，可在毕业前（30）日向我校提出展期申请，并提供继续攻读学位的相关书面证明。我校审查同意后，由学生资助中心为其办理展期手续。

47、学生申请提前还款时可登录（国家开发银行助学贷款信息网）进行在线申请；也可向（辅导员）提出提前还款书面申请，再由院（系）经办人通过（U盾）登录国家开发银行助学贷款信息网在线录入贷款学生提前还款信息。

48、学生还款扣款成功后的（7）至（10）天，学生可以在线看到其还款信息；扣款不成功，不会影响学生的还款记录，但如果仍想提前还款就必须重新提出申请。

53、农行卡丢时请不要挂失，贷款学生可用（农行卡号）继续还本付息，如果已经挂失可在当地（农行）新办一个农行卡以书面的形式报给辅导员在网上修改，再用（新卡）还本付息。

49、助学贷款用来垫付学生所欠教育费，贷款金额根据学生欠费金额以（整百）元倍数申请。

50、在贷款学生上交的贷款资料中，家庭经济困难证明、家长承诺书、贷款学生承诺书、申请审批表、借款合同和借款借据等必须用黑色（钢笔）或（签字笔）填写；所有复印件均由辅导员签名确认。

51、国家助学贷款还本付息采取多种方式，借款人可在到期前或到期时（一次性）偿还贷款本息，具体还贷方式由借款学生和经办银行商定并载入合同。

二、选择题

1、国家助学贷款到期后逾期未还，必须尽快还清贷款，还款时需支付（C）费用。A.本金 B.利息 C.罚息 D.手续费 2.办理国家助学贷款展期流程最终上报到(B)? A.国家教育部 B.省教育厅 C.学校资助管理中心 D.各院辅导员

3.申请国家助学贷款的过程中，需经过哪些审核？(C)A.班级，院系，学生处 B.班长，院系，学生处，银行 C.班级，院系，学生处，银行 D.班级，学生处，银行

4、以下申请国家助学贷款的贷款金额的不符合要求的是：（B）A.5200 B.6500 C.5800 D.4500

5、若某同学在大学四年均贷款，他将在2013年毕业，那么四笔贷款 的到期年份分别是?。(D)A.2013年、2014年、2015年、2016年 B.2014年、2015年、2016年、2017年 C.2015年、2016年、2017年、2018年 D.2016年、2017年、2018年、2019年

6、国家助学贷款还本金日期为贷款到期年份的（B）。A.09月20日 B.10月20日 C.11月20日 D.12月20日

7、从国家贴息终结日（即毕业当年的7月1日）起，利息将由借款人全部个人自付，缴还利息时间为每年的（D）。A.09月20日 B.10月20日 C.11月20日 D.12月20日

8.申请国家助学贷款的借款人不需要向银行出具的资料。（C）A.借款人的身份证原件与复印件 B.学生证原件与复印件 C.见证人的身份证复印件 D.收入证明

9、申请国家助学贷款的借款人必须是具有完全行为能力的自然人，年龄需满（C）周岁。A.14 B.16 C.18 D.20

10、国家对借款学生在校就读期间的贷款收取利息的方式是（A）。A.无利息 B.收取利息 C.视情况而定

11、国家助学贷款借款人毕业后若继续攻读学位可以向贷款人申请贷款展期,但展期期限不得超过（B）年。A．2 B.3 C.5 D.8

12、对毕业后自愿到国家需要的艰苦地区，艰苦行业工作，服务期达到一年以上的借款学生，国家将对他们采取（A）政策。A.无偿资 助 B.免除还款 C.免除利息 D.代偿资助

13、国家开发银行助学贷款提前还款的须由学生本人在（C）网上在线申请。A.国家开发银行助学贷款还款网 B.高校助学贷款网 C.国家开发银行助学贷款信息网 D.国家开发银行网

三、简答题：

（一）简答国家助学贷款申请办理流程？

1、学生向学生处提出书面申请，把申请资料交到所在院(系)；

2、院(系)组织学生所在班级对申请贷款学生进行民主评议；

2、院(系)对班级民主推荐的贷款学生申请材料进行审核，由院（系）党总支副书记在符合贷款条件学生的申请材料上签署意见，加盖院(系)公章；

3、辅导员在申请材料的复印件上签字确认，把贷款学生名单及申请材料提交学生处；

4、学生处对院(系)提交的贷款申请材料进行复核，把符合贷款条件学生名单反馈给院(系)；

5、院(系)组织符合贷款条件的学生填写《国家助学贷款申请审批表》，并登录高校助学贷款信息管理系统进行在线申请，经办银行对贷款学生的申请材料进行最后审核，并在线审批符合贷款条件学生的贷款申请，院（系）在线打印并组织贷款学生签订借款合同；

6、经办银行对贷款学生的借款合同进行审查，无误后，批准学生的贷款申请，把助学贷款打入学生的支付宝账户，再划转到学校专用帐 户

7、财务处扣缴贷款学生学费和住宿费，把缴费收据发给学生

篇13：物业管理知识竞赛试题(中心)

一、问答题：（共计70道）

1、《物业管理条例》的立法目的是什么？

答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。

2、什么是物业管理？

答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。

3、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？ 答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。

4、物业管理服务收费是指什么？

答：指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托，对其住宅、非住宅的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。

5、物业服务收费中的包干制指的是什么？

答：指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

6、物业服务收费中酬金制指的是什么？

答：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

7、什么是业主? 业主大会如何构成？业主大会会议的形式有几种？分别是什 么？

答：房屋的所有权人为业主。物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会有集体讨论和书面征求意见两种会议形式。

8、物业使用人的权利义务应如何约定？

答：应由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。物业使用人违反有关法律法规和业主公约的规定时，有关业主应当承担连带责任。

9、专项维修资金管理办法中共用部位是如何界定的？

答：是住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

10、专项维修资金管理办法中共用设施设备指的是什么？

答：是指住宅小区或单幢住宅内，共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设备设施使用的房屋等。

11、物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应该做什么？ 答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

12、物业管理区域内业主大会的召开形式有哪几种？ 答：①采用集体讨论的形式，②采用书面征求意见的形式。

13、业主大会的职责是什么？

答：业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

14、专项维修资金的使用原则是什么？

答：专项维修资金实行统一缴存、专户存储、业主决策、专款专用、统筹监管的原则。

15、物业管理企业资质等级分为哪几级？ 答：分一级、二级、三级。

16、物业管理企业资质中对各级资质的注册资本有什么要求？

答：一级资质为500万元以上人民币，二级资质300万元以上，三级资质50万元以上。

17、《物业管理条例》从什么时间起开始施行？ 答：2003年9月1日起施行。

18、根据《物业管理条例》，物业管理区域内，供水、供电等单位应承担的责任是什么？

答：应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任。

19、物业服务收费的确立原则是什么？

答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

20、物业存在或出现安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时应如何处理？ 答：责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。

21、物业共用部位、共用设施设备如果用来经营，其受益如何处置？ 答：所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

22、业主装修房屋时，业主与物业管理企业承担的义务分别是什么？ 答：业主应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

23、《物业管理条例》对物业管理区域内水电等有关费用的收取作了什么规定？ 答：供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费 3 用。

24、物业管理公共性服务的内容包括哪些？

答：包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备的维护和管理。

25、业主如不按物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用的，物业管理企业应如何解决？

答：可以依法追缴，并可加收每逾期一天3‰的滞纳金。

26、业主在物业管理活动中履行的义务有哪些？（回答其中4项以上）① 遵守业主公约、业主大会议事规则；

② 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

③ 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会 作出的决定；

④ 按照国家有关规定交纳专项维修资金； ⑤ 按时交纳物业服务费用； ⑥ 法律、法规规定的其他义务。

27、物业服务成本或者物业服务支出构成包括哪几部分？（回答其中6项以上）答：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

（3）物业管理区域清洁卫生费用。

（4）物业管理区域绿化养护费用。

（5）物业管理区域秩序维护费用。

（6）办公费用。

（7）物业管理企业固定资产折旧。

（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

（9）经业主同意的其它费用。

28、业主大会的目标和职责是什么：（回答其中4项以上）答：①制定、修改业主公约和业主大会议事规则；

②选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作； ③选聘、解聘物业管理企业；

④决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；

⑤制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

⑥法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。

29、专项维修资金与物业服务费有啥区别？

答：物业服务费主要用于物业管理企业为整个物业管理项目的全体业主提供的公共服务费用。内容涉及绿地养护、公用设施设备正常运转、公共秩序管理、卫生保洁等。而专项维修资金是指专项用于住宅公用部位、公用设施设备在保修期满后，进行中修、大修、更新和改造工程的费用。专项维修资金属于个人，物业服务费显然没有这种特性。

30、如何处理好业主投诉？ 答：

①应耐心听取业主意见，虚心接受业主批评，用心地听清楚业主所反映的问题。②对业主所反映的问题一定要问清楚，不要主观推断。③对用户反映的问题要做好书面记录。

④对反映的问题要及时了解事情真相，向业主回复具体工作时间和具体解决办法。

⑤及时了解处理问题的程度，业主报告问题处理的过程，并征询对处理结果的意见。

⑥及时向上一级主管汇报，以便更好更快的解决问题。

31、物业管理应抓好哪几种形式的服务？

①微笑服务。应以真诚笑容为业主提供服务，融洽关系。

②真情服务。让业主体会到亲情，展示出员工服务时的美好心灵和高尚情操。③礼貌服务。要文明礼貌，服务时要耐心，做到问多不厌，事多不烦。④周到服务。对业主服务要做到有求必应、尽善尽美。⑤跟踪服务。对业主的投诉要认真跟踪并积极主动地妥善处理。⑥承诺服务。推行服务承诺制，提高办事效率，提高服务水平。

32、高水平的物业服务体现在哪些方面？（回答其中6项以上）①服务态度--真诚热情；②服务设备--完好适用； ③服务技能--标准娴熟；④服务项目--齐全对应；

⑤服务方式--灵活创新；⑥服务程序--公开简洁； ⑦服务收费--清晰合理；⑧服务制度--健全规范； ⑨服务效率--快速及时；⑩服务契约--公正严谨。

33、《物业管理企业资质管理办法》对各二级资质等级企业的专业管理和技术人员有什么要求？

答：二级资质要求：物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

34、业主在物业管理活动中，享有那些权利。（回答其中5条）

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；

（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

（十）法律、法规规定的其他权利。

35、业主在物业管理活动中，应该履行下列义务：

（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

36、物业管理服务事项包括什么内容？

答：

1、物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护。

2、物业管理区域内公共环境卫生和绿化维护

3、公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务

4、业主专用设施维护管理

37、施工现场按装修面积如何配备灭火器？

答：施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备一定数量的灭火器，配备标准：每100平米配备4公斤ABC干粉灭火器两具。

38、物理除污的方法有哪些？

答：擦拭、清扫、铲除、吸尘、高压清洗、打磨、抛光。

39、物业管理中哪些事项由业主和物业公司共同决定？

答：（1）制定和修改业主大会议事规则；

（2）制定和修改管理规约；

（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

（4）选聘和解聘物业服务企业；

（5）筹集和使用专项维修资金；

（6）改建、重建建筑物及其附属设施；

（7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

40.设计用水量一般由哪些部分组成？

答：综合生活用水；工业企业生产用水和工作人员生活用水；消防用水；浇洒道路和绿地用水；未预计水量及管网漏失水量。

41、试述给水系统有哪几种布置方式及各自特点。哪种系统目前用的最多？ 答：布置方式：①统一给水系统：即用同一系统供应生活、生产和消防用水；

②分系统给水系统 ③工业给水系统 ④区域给水系统。

使用最多：统一给水系统。

42、列举出三种可以引起空调器发生高压报警的原因？ 答：1）制冷系统中存在不凝性气体；

2）室外冷凝器脏堵； 3）制冷系统中制冷剂偏多；

4）冷凝器风机不转； 5）室外机没有电源输入。

43、摄像机的主要技术指标有哪些？

答：像素、分辨率、灵敏度、彩色重合度、视频制式、信噪比。

44、现场控制器DDC与现场设备之间的通信的四种信号形式是什么？ 答：模拟输入、模拟输出、数字输入、数字输出。

45、对于水冷式空调机，冷却水温度和水量对其制冷量有何影响？

答：对于水冷式空调机，当冷却水一定时，水温降低，空调机制冷量将增加；水温升高，制冷量将减少。当冷却水温度一定时，水量减少制冷量减少，水量增加制冷量增加。

46、为什么氟里昂制冷系统要考虑回油问题？

答：润滑油与氟里昂制冷剂能无限溶解，随制冷剂的流动被带到制冷系统各处，若系统设计、连接不合理，油腻就会沉积在系统的容器和管路中，增加传热热阻和管路流动阻力，降低系统制冷量，同时还容易造成压缩机缺油，影响压缩机的正常工作和运转寿命。

47.什么是空调器的性能系数（能效比）？舒适性空调器的性能系数一般为多少？ 答：空调器的性能系数（能效比）就是空调器的制冷量与所消耗的电功率之比，也就是单位功率制冷量，它表明了空调器的效率高低。舒适性空调器的性能系数一般在2.5—3W/W之间。

48、新风机组中常用的传感器有哪几种？ 答：温度传感器、湿度传感器、压力传感器。

49、监控系统中末端设备主要有什么？

答：硬盘录像机、矩阵主机、视频切换器、显示器和视频分配器等。

50、停车场管理系统由什么组成？ 答：入口系统、出口系统和管理系统。

51、送风机、回风机的启停顺序是什么？

答：先开启送风机、延时开启回风机，关停顺序为：先关停回风机、延时关停送风机。

52、楼控新风机组防冻保护开关的作用是什么？

答：防冻保护开关主要是用来检测新风机组中的盘管温度，当温度低于某一设定值（大厦为5℃）时，系统自动关闭风机和新风阀门，同时打开热水电动二通阀来保护盘管不受冻结，其输出的形式是开关量。

53、简述消防系统预作用阀的动作原理。

答：预作用系统是近几年发展起来的自动喷水灭火装置,它将火灾探测报警技术和自动喷水灭火系统结合起来，对保护对象起双重保护作用。在未发生火灾时该系统的系统侧管路内充气,故系统具有干式系统的特点,能满足高温和严寒条件下自动喷水灭火的需要。一旦发生火灾，安装在保护区的感温、感烟火灾探测器首先发出火灾报警信号，火灾报警控制器在接到报警信号后，发出指令信号打开雨淋阀，此时向系统侧管网充水，在闭式喷头尚未打开前，使系统转变为湿式系统。同时水力警铃报警，压力开关动作，启动声光报警，以显示管网内已充水。此时，火灾如果继续发展，闭式喷头玻璃球破碎，喷头喷水灭火。

54、简述给水系统的分类。

答：①按水源分类：分为地表水和地下水给水系统；②按供水方式：分为自流系统、水泵供水系统、混合供水系统；③按使用目的：生活用水、生产用水和消防给水系统；④按服务对象：分为城市给水和工业给水系统，在工业给水中，又可分为循环系统和复用系统。

55、管网布置有哪两种形式及其各自的特点？

答：树状网：①布置成树枝状②供水可靠性差③水质容易破坏④有水锤作用产生的危害⑤造价低。

环状网：①呈环状②供水可靠性增加③大大减轻因水锤作用产生的危害④造价高。

56.试述单水源环状网管段流量分配的特点？

答：各管段的流量与以后各节点流量没有直接的联系；每一管段不可能得到唯一的流量值；环状网可以有许多不同的流量分配方案。

57、火灾逃生中应注意哪些技巧？

答：保持镇定；做好火灾时的防烟工作，使用防火罩、8层的湿毛巾蒙鼻匍匐；找准方向，善用通道，莫入电梯；缓降逃生，滑绳自救；避难场所，固守待援；火已及身，切勿惊跑；跳楼有术，虽损求生。

58、什么是自动喷淋系统？

答：当火灾发生，烧到一定的温度时(约68℃-70℃)，该系统内红色的胆会膨胀致使玻璃破裂喷水，该系统具有报警和灭火的双重作用。

59、火灾分为哪几类？

答：按燃烧物质及特性，火灾分为A、B、C、D、E五类：A类，指可燃固体物质火灾；B类，指液体火灾和熔化的固体物质火灾．；C类，指可燃气体火灾；D类，指可燃金属火灾，如钾、钠、镁、钛、锂、铝合金等物质的火灾。E类：电气设备火灾

60、发生火灾时为什么不能随便开启门窗？

答：房间门窗紧闭时，空气不流畅，室内供氧不足，因此，火势发展缓慢，一旦门窗被打开，新鲜空气大量涌入，火势迅速发展；同时大量烟气涌入，容易使人中毒、窒息而死亡。同时，由于空气的对流作用，火焰就会向外窜出，所以在发生火灾时，不能随便开启门窗。

61、地下建筑火灾的逃生方法？

答：进入地下建筑时，应对内部设施和结构布局进行观察，掌握通道和出口，以防万一。逃生时，尽量低姿势前进，不要做深呼吸，并尽可能用湿毛巾或衣服捂住口鼻，以防烟雾吸入呼吸道。逃离地下建筑后，不得重返地下。万一疏散通道被阻断，应利用现有器材积极扑救，并尽量想办法延长生存时间，等待前来解救。

62、如何发现可疑人？（回答其中8项以上）

答：从安全及社会安全的角度看，下列情形可视为可疑人员：（1）非住店客人，长时间在店内逗留的；（2）三五成群，仪态不整，有闹事苗头的；（3）行为反常，神态紧张，东张西望的；

（4）窥视客人提包，尾随客人，在大堂、客房区、餐厅等公共区域闲逛的；

10（5）随意敲客人房门，有意躲避宾馆保安人员的；（6）实为一伙，却不在一起而分散活动的；（7）与公安机关通缉的罪犯面貌特征相像的；

（8）入住人与住宿登记人不符或所持证件与住宿本人不符的；（9）会客多、交往复杂的；

（10）入住后整天挂“请勿打扰”牌并拒绝服务员进房服务的；（11）携带宾馆物品和其它可疑物品的；（12）身上带伤的；（13）仓惶进、离馆的；

（14）主动与客人搭话、套近乎，行为不检点的；（15）其它可疑表现的。

63、常见的易燃液体有哪些？举出五例。经常遇到的可燃气体有哪些？举出五例。

答：常见的易燃液体有汽油、苯、乙醚、甲醇、乙醇等。常遇到的可燃气体有氢、一氧化碳、甲烷、丙烷、乙烯等。

64、水不能扑救哪些物质火灾？

答：水不能扑救的火灾有：（1）碱金属不能用水扑救。（2）碳化碱金属、氢化碱金属不能用水扑救。如碳化钾、碳化钠、碳化铝和碳化钙以及氢化钾、氯化镁遇水能发生化学反应。（3）轻于水的和不溶于水的易燃液体，原则上不可用水扑救。（4）熔化的铁水、钢水不能用水扑救。（5）三酸(硫酸、硝酸、盐酸)不能用强大水流扑救，必要时，可用喷雾水流扑救。（6）高压电气装置火灾，在没有良好接地设备或没有切断电流的情况下，一般不能用水扑救。

65、香烟头为什么能引起火灾？

答：烟头表面温度为200—300℃，中心温度可达700—800℃，它超过了棉麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃点，若乱扔烟头接触到这些可燃物，容易引起燃烧，甚至酿成火灾。

66、泡沫灭火器不能扑救什么火灾？

答：（1）不能扑救电器火灾；（2）不能扑救忌水性物品火灾；（3）贵重物品、仪表火灾。因为泡沫中含百分之九十七的水分，因此不能扑救电器火灾（水有导电性）和忌水物质火灾（与忌水性物品连触能燃烧），和贵重物品、仪表火灾（留 11 有污迹）。

67、危险化学品包括哪些物品？

答：包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、有毒和腐蚀品等。

68、灭火的基本方法有哪几种？

答：冷却法、隔离法、窒息法、化学抑制学。

69、物业管理服务的标准有哪些？

答：一级服务标准、二级服务标准、三级服务标准。

70、签订物业服务合同遵循哪五个基本原则？

○1主体平等原则；○2合同自由原则；○3权利义务公平对等原则；○4诚实信用原则；○5守法和维护社会公益原则

二、单向选择提（共计70道题）

1、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是（C）。A.建设单位

B.物业管理单位

C.施工单位

D.业主

2、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是：（C）A.有无变动建筑主体和承重结构

B.有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果

C.有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 D.有无其他影响结构和使用安全的行为

3、在设备设施维修方式中，（A）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。

A.预防性维修

B.事后维修

C.紧急抢修

D.事中维修

4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是（D）A.落实组织和管理体系

B.加强节能宣传和培训

C.建立能源消耗计划和考核制度

D.在运行管理上计量安排设备不连续、半载开动使用

5、物业的供电种类按（D）分为高压供电和低压供电。

A.供电回路数目的情况

B.备用电源情况

C.供电性质

D.供电方式的不同

6、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是（B）

A.给水系统

B.污水系统

C.雨水系统

D.工业废水系统

7、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，（B）是应用最为普遍的灭火装置 A.火灾报警系统

B.消火栓系统

C.自动喷洒灭火系统

D.防排烟系统

8、常见电梯按（C）分为单机控制电梯、集选控制电梯。

A.用途

B.拖动方式

C.控制方式

D.使用方式

9、下列选项中，不属于电梯按拖动方式划分内容的是（A）

A.直流电梯

B.载货电梯

C.交流电梯

D.液压电梯

10、建筑物外公共区域的清洁不包括：（C）

A.道路清洁

B.公共绿地清洁

C.墙面清洁

D.水池景观清洁

11、在清洁卫生服务内容中，（B）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A.泳池清洁

B.外墙清洗

C.专项清洁工作

D.建筑物内公共区域清洁

12、清洁卫生操作的基本方法不包括（D）

A.全面清扫

B.垃圾收集和垃圾处理

C.晶面处理

D.自行作业

13、下列选项中，属于高层写字楼日检注意检查的方面是（A）A.各类机房、设备房内的积尘 B.楼梯扶手积尘

C.楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物 D.停车场内及顶棚垃圾、杂物及积尘

14、绿化的日常管理不包括（A）

A.花坛植物更换

B.修剪造型

C.施肥

D.中耕除草

15、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（C）A.服从领导，听从指挥

B.相互配合，妥善处理各种问题

C.按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因 D.观察细致反应迅速，按照有关规定及时发现处理各种事故隐患及突发事件

16、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（B）

A.记录及时、齐全、规范和真实

B.交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录 C.交接班人员分别签字确认

D.记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚

17、消防安全检查的基本程序不包括（C）A.按照部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查 B.确定被检查的部位和主要检查内容得到检查

C.对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改 D.对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告

18、在动火安全管理方面，动火过程中得要求不包括（A）

A.动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种 B.动火人员要严格执行安全操作规程 C.发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救 D.动火现场要制定安全责任人

19、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制定（B）以上预选方案。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

20、对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是（A）

A 主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额

B主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本的净额

C主营业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额 D、国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴

21、对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的（A）

A 固定性

B 不确定性

C 灵活性

D 可视性

22、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金预决算，并（D）不少于一次公布物业服务资金的收支情况。A 每周B 每月

C 每季

D 每年

23、物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用不包括（D）

A 水电费

B 办公费

C 保安费

D 低值易耗品费

24、日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围是（B）

A 小区安全巡视记录

B 会所服务记录

C 建筑物维修维护记录档案

D 社区活动记录和投诉管理记录

25、客户投诉处理和满意度调查主要是针对（D）所进行的客户管理活动

A 建设单位

B 专业公司

C 政府部门

D 业主（或物业使用人）

26、沟通的方法包括（B）

A 倾听、交谈

B、倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达 C 倾听、交谈、非语言表达

D、写作、阅读

27、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（A）A记录投诉内容

B判断投诉性质

C提出解决方案

D总结评价

28、整个物业管理关系的核心是（D）

A物业管理法律关系的主体

B物业管理法律关系的客体 C物业管理法律事实

D物业服务合同

29、物业管理在和谐社会建设中的重要作用不包括（D）A物业管理保证了物业本身功能充分发挥 B物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展 C物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境 D物业管理促进了城市物质文明建设

30、在干燥环境中的混凝土应优先选用（A）

A普通水泥

B矿渣水泥、火山灰水泥

C硅酸盐水泥

D复合水泥

31、下列不属于功能材料的是（D）

A绝热材料

B吸声材料

C隔声材料

D吸水材料

32、官网没有任何增压设备的室内给水方式是（A），这种方式适用于室外管网水压水量在任何时候都能满足室内最不利点的用水要求。

A 直接供水方式

B设有水箱的供水方式

C分区供水方式

D上行下给水方式

33、配电箱是接收和分配电能的装置，它由一组或几组空气断路器或漏电断路器安装在板上构成，它的安装方式有多种，其中明装配电箱安装高度，箱底边距地（C）

A 0.8m

B 1.0m

C 1.2m

D 1.4m

34、在常用的各种管材中，（D）具有良好的化学稳定性，耐腐蚀，不受酸、碱、盐、油类等介质的侵蚀，水流阻力小，重量轻，安装方便等优点。A 钢管

B 不锈钢管

C 铸铁管

D 塑料管

35、目前我国建筑内部给水系统中广泛采用的是流速式水表，按其使用的水温范围可分为冷水表和热水表，热水表一般要求不超过（C）摄氏度 A 60

B 80

C 90

D 100

36、水泵是给水系统中得主要升压设备，在建筑给水系统中，一般采用体积小、结构简单、效率高的（A）

A离心泵

B抽流泵

C 混流泵

D真空泵

37、由人操纵水枪灭火，系统简单，工程造价低，是目前我国普遍采用的建筑消防给水系统（C）

A独立消防给水系统

B 区域集中消防给水系统 C消火栓给水系统

D自动喷水灭火系统

38、按冲洗的水力原理，冲洗水箱可分为（A）

A冲洗时和虹吸式

B手动式和自动式

C高水箱和低水箱

D延时自闭式

39、常用的室内送、排风口中，适用于风速不大，要求空气分布均匀的部位是（C）A单层封口

B双层百叶风口

C静电除尘器

D旋转吹风口

40、衡量空气环境的重要指标是（A），它对于人体的舒适和健康影响很大，也直接影响某些产品的质量

A 温度

B 湿度

C清洁度

D气流速度

41、如果在一个较大的建筑物中，只有少数房间需要空调，或者需要空调房间虽多，但很分散、距离又远时，需要考虑采用（D）空调系统 A封闭式集中

B直流式集中

C半集中式

D局部

42、压缩机制冷系统各个组成设备中，被称为主机的是（A），它是制冷循环的动力装置。

A压缩机

B冷凝器

C膨胀阀

D蒸发器

43、对于热水供暖系统，目前最普遍采用的是（B），这种系统简单，易于布置，散热效果好，调节配件少，施工方便，造价低。

A上供上回式

B上供下回式

C下供上回式

D下供下回式

44、配电箱有总配电箱、分配电箱和开关箱三级设置，分配电箱与开关箱的距离一般不超过（C）

A 10m

B

20m

C

30m

D 40m

45、荧光灯的缺点是（D）

A发光效率低

B使用寿命短

C启动慢、显色性差

D有频闪效应，附件多

46、照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是（C）配电系统

A放射式

B 树干式

C直线式

D混合式

47、室内给水系统的养护是十分重要的，对给水管道应进行定期检查养护，一般规定每（C）进行一次

A 1个月

B 3个月

C 半年

D 1年

48、照明灯具的工作电压通常为（B），其配电线路采用380V/220V三相四线制供电。

A．200V

B。220V

C。360V

D 380V

49、智能楼宇中生活给水系统的形式有多种，其中特点是供需水量相匹配，节约能源、节省设备和建筑面积的是（A）A采用恒压供水

B采用高位水箱、低位水池给水系统 C采用高位水箱、高位水池给水系统

D对于超高层建筑除设置高区水箱外，还要设置接力泵和中区水箱

50、从集成系统实施的角度来看，系统集成可分为三个层次，其中不包括（D）A物理层集成 B网络层集成 C应用层集成 D控制管理层集成

51、网络控件器、控制计算机故障应于4小时内修复，现场控制器、扩展模块故障应于（C）内修复，中间断电器故障应于2小时内修复 A 5小时

B 6小时

C 8小时

D 10小时

52只能建筑的各组成要素中，“CAS”是指（Ｂ）

A 楼宇自动化系统

B通信自动化系统

C办公自动化系统

D综合布线系统

53、火灾形成及蔓延的全过程的各个阶段中，室内的烟雾浓度已达到相当水平，因此增长缓慢，但环境温度迅速升高，遇明火极易点燃的是（Ｂ），这个阶段所占的时间较短。

A火灾的初始阶段

B火灾的引燃阶段

C火焰的燃烧阶段

D充分燃烧阶段

54、我国现代物业管理最早兴起于（D）A、北京 B、上海 C、大连 D深圳

55、物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（D）特征。A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性

56、（B）不是物业的特点。

A、覆盖面广 B、管理对象复杂 C、业主处于主导地们D、与社区管理相结合

57、（B）是物业管理企业的主要职能。

A、维护业主和使用人的合法权益 B、使物业保值、增值 C、努力扩大公司的业务范围 D、提高企业的资质等级

58、物业管理是围绕创造（C）这一中心开展各项工作的企业行为。A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值

59、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）A、维修 B、管理 C、经营 D、服务

60、《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用（C）依靠科技进步提高管理和服务水平。

A、新知识 B、新创造 C、新方法 D、新成果

61、一个物业管理区域应由（A）个物业服务企业实施物业管理 A 1个 B 2个 C 3个 D 4个

62、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（C）证书。

A物业管理执业资格 B助理物业管理师 C物业管理职业资格 D相应专业中级以上职称

63、物业服务企业应当（A）物业管理区域内的安全防范工作 A协助做好 B管理 C负责 D全面做好

64、下列内容不属于业主共同使用的共用部位的是（C）

A基础、承重墙体 B门厅、楼梯间 C 户内墙面 D 柱、梁、楼板

65、下列不属于共用设备设施的是（B）

A电梯、照明、消防设备 B卫生器具和相关的下水管道

C绿地、道路、路灯、池、井

D非经营性车场车库

66、物业服务费应当按照业主拥有物业的（A）来计算 A建筑面积

B使用面积

C实用面积

D结构面积

67、“禁止合闸，有人工作！”标示牌的颜色应该是（B）A白底黑字 B白底红字 C红底白字 D黑底白字

68、物业服务收费的形式不包括（C）

A佣金制收费形式 B包干制收费形式 C委托制收费形式 D酬金制收费形式

69、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，不包括（D）A经业主同意的其他费用 B物业服务企业固定资产折旧 C 物业管理区域秩序维护费用

D物业共用部位、共同设备设施的大修、中修、和更新、改选费用

70、物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是（A）A向公安管理部门报告 B向房屋管理部门报告 C无法制止，因为没有相应手段 D通知燃气管理单位

三、技能实操题（共计8道题）

1、前台来访接待服务。

遇到有访客来时，应立即起身，面向来访者点头、微笑致意：同时使用礼貌用语“您好，请问您找哪位？”“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，引领来访者入座倒水。同时做好访客的登记工作。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的人没有出 来接，让其自己过去，应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入。

2.会议服务要求

（1）接到会议单后，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。（2）根据人数和要求，确定会议的台型，根据会议要求摆放。

（3）根据要求将所需各种用具和设备准备好如：会议桌、椅子、台布、开水、茶杯、茶叶、烟缸、小毛巾、纸、笔、条幅、鲜花、绿植、会议桌签等。（4）按要求将所需用设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、投影仪等。（5）会议前半小时，各项准备工作到位（投影仪、麦克风、空调、照明等调试好）。

（6）检查台型是否符合要求，台面整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。（7）根据要求，将指示牌放在特定位置。（8）开会前十五分钟，精神饱满在门口迎宾等候。（9）会议开始后礼貌热情向客人问好，请客人入座。（10）到达的客人入座后，提供全程茶水服务。

（11）每半小时添加茶水，特殊情况可按客人要求服务。（12）会议中间休息，尽快整理会场，补充和更换各种用品。（13）会议结束，应站在门口与客人道别。

（14）仔细检查会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏。

3.日常对客服务礼仪展示 站姿：

抬头、挺胸、收腹、提臀、双肩自然下垂，双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，右手搭在左手上交叉放于腹前。

坐姿：

入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。行姿：

女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。手势：

是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。开门：

向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。上下楼梯：

上楼梯时，尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。同行礼节：

两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走

4、前台接报修电话的服务流程和专业维修视频短片纠错。

现场模拟：

“铃、铃...”（电话响起）

甲：（在电话响起两声内接起），你好，国寿物业管理服务中心，我是XX。请问有什么事可以帮助您？

乙：我是**业主，我姓张，我办公室内的照明灯不亮了。

甲：您好，张先生，我马上通知我们管理服务中心的电工过去给您维修，请您稍等！乙：让他快点。

甲：好的，请您放心，维修人员很快就会到达您办公室。（等业主挂断电话后服务人员才可挂电话）

（马上电话通知维修人员赶去进行维修。顺便通知该楼层负责人赶到张先生处）。

方式建议：

通过观看一段物业公司自己提前拍摄好的短片，找出片子中错误的操作方式和不规范的服务行为，并予以纠正。短片内容可包括：上述情景以及电工入室维修及客户回访等情景。

5、制作水晶头比赛的规则（弱电专业）

比赛人员：1人/组 说明：

T568B的排线顺序为：白橙、橙、白绿、蓝、蓝白、绿、棕白、棕； 比赛评判标准：

插入水晶头的网线不能有弯曲，保证每根铜线都与 水晶头的铜片接触；

网线的外皮不宜剥太长，应插入水晶头3－5mm；

制作完成后测试网线的连通性；

在规定时间内，各组中以制作时间最短、制作质量符合评判标准且通过测试的参赛组为胜。

6消防水带的连接操作技能、补充水袋连接操作标准：

（1）场地器材

在长37米、宽2.5米的平地上标出起点线和终点线。在起点线前1米、1.5米、8米处分别标出器材线、分水器拖止线、水带甩开线。在器材线上放置19毫米水枪一支、65毫米内扣式水带两盘、分水器一只。

（2）操作程序

战斗班在起点线一侧3米处成一列横队。听到“准备器材”口令，听到“第一名，出列”的口令，战斗员行进至起点线成立正姿势；听到“准备器材”的口令，战斗员检查器材，携带水枪，然后回原位站好；听到“开始”的口令，战斗员迅速向前，手持水带，先甩开第一盘水带，一端接上分水器 23 接口，另一端接上第二盘水带，然后行至甩带线甩开第二盘水带，连接上水枪接口，冲出终点线，成立射姿势喊“好”；听到“收带”的口令，战斗员收起器材，放回原版，成立正姿势；听到“入列”的口令，战斗员跑步入列。

（3）操作要求

水带不应出线、压线或扭圈360度； 第一盘水带应甩至甩开线； 水带接口不得脱口或卡口； 分水器不应拖出50厘米； 必须在铺带线路内完成全部动作。

7.灭火器的使用操作技能。

二氧化碳灭火器使用方法：先拔出保险栓，再压下压把(或旋动阀门)，将喷口对准火焰根部灭火。二氧化碳灭火器注意事项：使用时要戴手套，以免皮肤接触喷筒和喷射胶管，防止冻伤。使用二氧化碳灭火器扑救电器火灾时，如果电压超过600伏，应先断电后灭火。疏散人员时是在保证自身安全的情况下进行，使用：湿毛巾捂住鼻口，按应急灯指示方向撤离。在疏散客人或撤离时应从疏散通道撤离。

8.工作人员穿戴消防防护服技能。