化妆品微信营销方法（共8篇）
篇1：化妆品微信营销方法
化妆品微信营销方案
如果说互联网的出现给了化妆品跨越时空的羽翼，移动互联网的则赋予化妆品E起腾飞的翅膀，更贴近用户，亲密分享。化妆品作为一个重体验、重口碑分享的品类，碰上微信可谓“相见恨晚”!微信的随时、随身、随地，个性、分享、强关系等特点，正好给了爱美人士“臭美”的平台;同时，由于用户的个案性，在传统条件下，一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显，微信正好给了品牌与消费者面对面的窗口，无论是产品的解说，还是肌肤的保养都可以实现与用户精准指导交流，树立品牌形象的同时，提高品牌忠诚度。
YOKA、卡姿兰、美肤宝等知名化妆品牌都开了微信公众平台。DM互动微信营销中心以自然堂、欧莱雅、相宜本草等公众平台为例，简单梳理了目前化妆品微信公共平台所使用的策略，供大家参考。
策略一、关注有礼――礼尚往来
做好用户行为与品牌关系的每一步。首先第一步，关注有礼活动。欧莱雅关注微信即可成为会员，享受会员折扣;自然堂引导用户查询最近专柜，直接免费领取BB霜等，将用户的关注行为直接和企业品牌活动嫁接。
扫描巴黎欧莱雅官方微信二维码后，提示“关注并领新会员卡”，点击关注后，即出现会员开领取页面，提交手机号完成领取，开始享受会员折扣。为了扩大官方微信的传播，欧莱雅还在传统媒体、网络媒体、微博等渠道为微信的关注有礼活动作宣传。
策略二、化妆品产品知识推介――我把我讲给你听
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明老师表示，几十年前，约翰・那斯比特就在《大趋势》中指出了改变我们生活的十大潮流，他非常准确地预测出个人对个人的交流互动在未来将会变得日益重要。今天，微信的私人化、一对一互动已经变成现实。利用微信的一对一精准沟通功能，将官方微信作为品牌展示平台，把产品介绍、特点、功能等结合用户的关注点进行包装推介，引起用户的关注，促成购买。
自然堂借由生活不规律、电脑辐射等造成暗沉与肤色不均这一普遍现象以及夏季干燥对滋润补水的需要，挖掘并引起用户对肌肤美白、补水的渴求，将产品介绍转化为用户所急需的问题解决方案，在yoka时尚、pclady、onlylady等时尚媒体报道，并将媒体报道组合，通过微信推送，既引起用户关注，又通过媒体力量提升了自身品牌价值。
策略三、化妆品微信促销海报――打折优惠我先知
将微信作为一个促销平台，发布最新产品促销、优惠信息，()以及限时活动，实时成交等，给品牌粉丝送去福利的同时，也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。
巴黎欧莱雅官方微信会在每个月的月第发布一期次月的促销信息，让自己的品牌粉丝早知道，早点抢购自己喜欢的产品。这不但增加了粉丝量，而且提升了用户粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人们!
除了促销特辑，欧莱雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按钮和促销引导。
策略四、化妆品微信电商――惊喜多
微信平台的互动button几乎无处不在，关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合，通道畅通，通过与用户的互动，不仅能提升品牌好感度，获得更高的知名度和忠诚度，还能吸引更多的优质粉丝，增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用户兴趣的同时，在其心中大大的烙上品牌的印记，相信在不久的将来，这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。
相宜本草天猫店铺的微信平台就定位于做电商，及时更新天猫店铺的活动信息，为电商平台导引有效流量。
策略五、微信密友会――美丽的秘密
私密、随身是微信独有的特点之一。女孩子喜欢秘密，很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下。微信的私密性无疑为用户放心大胆的提问提供了保障，在这里，大家可以随心发问。
欧莱雅Q&A密友会就是把握用户的小心理，结合用户热点需求，每期推出一套问答产品解决方案，用户可以随时微信提问肌肤的相关问题。每月还会抽取5位幸运粉丝，赠送产品!这在无形中抓住用户的心理需求，获得用户的产品的认可，形成较高的忠诚度。
策略六、时尚风向标――最懂用户心
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明表示，互联网的优势在于数据、信息整合，移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制，和网站端产生大规模的即时的.，或者延时的交互。这样，移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心，通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来，激发巨大潜能。
百度数据显示，护肤仍是网民最关注的美容需求，但随着春夏的靓丽着装，网民对彩妆的关注度逐渐提升，超越20个百分点。肤色改善和眼部彩妆是用户最关注的彩妆类化妆品。而对于这类人群而言，彩妆的标准、风向所在就是当季的时尚明星。抓住用户的好奇和从众心理，搜集最新时尚热点，盘点巨星潮流妆扮，整理推荐明星范儿妆点过程，适时推荐相关产品以满足其需要，提高品牌曝光的同时，不仅不会引起用户的反感，还可以在一定程度上提高销量，得到用户的认可。
巴黎欧莱雅推出系列“妆点戛纳明星范er”。在向大家介绍知名影星时，特别突出明星的妆扮，精致妆容实时配上欧莱雅相关产品，即便这些明星不是全部用了欧莱雅产品，也会给人一种错觉，只要用了这几款产品就能拥有和明星一样动人的妆容。
策略七、微信自助餐――需要什么自己点哦
品牌通过将产品进行细分，设置关键词，并数字或字母标注，一旦用户回复相关词语，就可以得到其所需要的详细信息，快捷而又高效，同时企业也省时省力。
微信自动回复仔细挖掘，潜力无限。自然堂会把自己最近正在进行的“武林争霸赛随手拍”赢大奖等正在进行的营销活动设置到自动回复，方便吸引更多的粉丝来参加。
策略八，情感沟通――搭建心灵桥梁
情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁，帮助人们缓解压力，抒发情感。
欧莱雅提出的美肤星象将护肤与女生最爱的星座相结合，大大赚取了年轻女生的眼球;六一儿童节是当下所有年轻人不老的梦想，引发大家不想长大的共鸣;自然堂携手CCTV发起的“寻找‘最美孝心少年’”不仅树立了自然堂的慈善形象，表达了人们对孝与善珍重。
策略九、化妆品微信矩阵――“群力”不可小觑
由于当前微信平台尚有待完善，加V认证可以让用户更有信赖感;同时，为了更针对性的提供服务，品牌微信平台也可以参考微博，根据不同需求定位，术业有专攻，专门提供某项服务，如图设立矩阵。
策略十、化妆品微信漫画――看图讲故事
如果说互联网给了漫画第二次生命，手机则给了漫画有一次新生。在手机上，漫画更容易创作、传播、分享。微信上的各种主题、不同定位漫画也被网友们众星捧月，品牌漫画也是备受网友喜爱。
兰芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫画time”互动活动，由官方创作一系列漫画，有用户发挥想象添词，组成完整故事。参加活动者可以参与抽奖!
策略十一、陪聊式对话――品牌也能唱能聊
微信的即时语音功能是其他营销方式所遥不可及的，通过语音触发的营销案例也令人耳目一新，他不仅让语音聊天成为现实，更是让随时来个小曲成为可能。
日化品牌飘柔微信平台能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。真人版对话式微信，有能聊天又能唱歌的小飘陪伴。
篇2：化妆品微信营销方法
化妆品行业微信营销策略
微博出现之后，微博营销紧随其后被一些眼光独到的企业家所发掘，给自己带来了丰厚的利润，如今腾讯微信问世，同样的微信营销成为现在最热门的话题，互联网总是会给营销人员无穷的机遇，关键是你能否把握的住，微信营销作为一个新兴起的营销渠道，很多人都仍旧是一知半解，那么在化妆品行业之中如何做好微信营销呢？
微信营销的作用
随着网络的发展，越来越多的人会从网络上获取知识以及资讯，在百度数据研究中心发布的《2013年第一季度化妆品行业报告》中显示，2013年第一季度化妆品行业日均搜索指数为350万，妇女节当天搜索指数也达到了404万。由此可见网络潜在消费人群的庞大。
如果说互联网给现在化妆品行业更好的发展机会，那么移动互联就像是赋予了化妆品行业一起腾飞的翅膀。移动互联更加贴近用户，亲密分享。化妆品作为一个重体验、重口碑分享的品类。
在传统条件下，一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显，微信正好给了品牌与消费者面对面的窗口，无论是产品的解说，还是肌肤的保养都可以实现与用户精准指导交流，树立品牌形象的同时，提高品牌忠诚度。
化妆品行业微信营销策略
第一、关注有礼——礼尚往来
做好用户行为与品牌关系的每一步。首先第一步，关注有礼活动。例如：欧莱雅关注微信即可成为会员，享受会员折扣。
扫描巴黎欧莱雅官方微信二维码后，提示“关注并领新会员卡”，点击关注后，即出现会员开领取页面，提交手机号完成领取，开始享受会员折扣。为了扩大官方微信的传播，欧莱雅还在传统媒体、网络媒体、微博等渠道为微信的关注有礼活动作宣传。
第二、化妆品产品知识推介——我把我讲给你听
利用微信的一对一精准沟通功能，将官方微信作为品牌展示平台，把产品介绍、特点、功能等结合用户的关注点进行包装推介，引起用户的关注，促成购买。
第三、化妆品微信促销海报——打折优惠我先知
将微信作为一个促销平台，发布最新产品促销、优惠信息，以及限时活动，实时成交等，给品牌粉丝送去福利的同时，也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。
例如：巴黎欧莱雅官方微信会在每个月的月第发布一期次月的促销信息，让自己的品牌粉丝早知道，早点抢购自己喜欢的产品。这不但增加了粉丝量，而且提升了用户粘性，就是火爆化妆品招商网新闻：www.5588.tv/news/
有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人们!
除了促销特辑，欧莱雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按钮和促销引导。第四、化妆品微信电商——惊喜多
微信平台的互动button几乎无处不在，关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合，通道畅通，通过与用户的互动，不仅能提升品牌好感度，获得更高的知名度和忠诚度，还能吸引更多的优质粉丝，增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用户兴趣的同时，在其心中大大的烙上品牌的印记，相信在不久的将来，这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。
例如：相宜本草天猫店铺的微信平台就定位于做电商，及时更新天猫店铺的活动信息，为电商平台导引有效流量。
第五、微信密友会——美丽的秘密
私密、随身是微信独有的特点之一。女孩子喜欢秘密，很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下。微信的私密性无疑为用户放心大胆的提问提供了保障，在这里，大家可以随心发问。
例如：欧莱雅Q&A密友会就是把握用户的小心理，结合用户热点需求，每期推出一套问答 产品解决方案，用户可以随时微信提问肌肤的相关问题。每月还会抽取5位幸运粉丝，赠送产品!这在无形中抓住用户的心理需求，获得用户的产品的认可，形成较高的忠诚度。
第六、时尚风向标——最懂用户心
互联网的优势在于数据、信息整合，移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制，和网站端产生大规模的即时的，或者延时的交互。
这样，移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心，通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来，激发巨大潜能。
百度数据显示，护肤仍是网民最关注的美容需求，但随着春夏的靓丽着装，网民对彩妆的关注度逐渐提升，超越20个百分点。肤色改善和眼部彩妆是用户最关注的彩妆类化妆品。而对于这类人群而言，彩妆的标准、风向所在就是当季的时尚明星。
抓住用户的好奇和从众心理，搜集最新时尚热点，盘点巨星潮流妆扮，整理推荐明星范儿妆点过程，适时推荐相关产品以满足其需要，提高品牌曝光的同时，不仅不会引起用户的反感，还可以在一定程度上提高销量，得到用户的认可。
第七、微信自助餐——需要什么自己点
品牌通过将产品进行细分，设置关键词，并数字或字母标注，一旦用户回复相关词语，就可以得到其所需要的详细信息，快捷而又高效，同时企业也省时省力。
微信自动回复仔细挖掘，潜力无限。例如：自然堂会把自己最近正在进行的“武林争霸赛随手拍”赢大奖等正在进行的营销活动设置到自动回复，方便吸引更多的粉丝来参加。
第八、情感沟通——搭建心灵桥梁
情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁，帮助人们缓解压力，抒发情感。
例如：欧莱雅提出的美肤星象将护肤与女生最爱的星座相结合，大大赚取了年轻女生的眼球；六一儿童节是当下所有年轻人不老的梦想，引发大家不想长大的共鸣；自然堂携手CCTV发起的“寻找‘最美孝心少年’”不仅树立了自然堂的慈善形象，表达了人们对孝与善珍重。
第九、化妆品微信矩阵——“群力”不可小觑
由于当前微信平台尚有待完善，加V认证可以让用户更有信赖感；同时，为了更针对性的提供服务，品牌微信平台也可以参考微博，根据不同需求定位，术业有专攻，专门提供某项服务。
第十、化妆品微信漫画——看图讲故事
如果说互联网给了漫画第二次生命，手机则给了漫画有一次新生。在手机上，漫画更容易创作、传播、分享。微信上的各种主题、不同定位漫画也被网友们众星捧月，品牌漫画也是备受网友喜爱。
例如：兰芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫画time”互动活动，由官方创作一系列漫画，有用户发挥想象添词，组成完整故事。参加活动者可以参与抽奖!
篇3：浅析化妆品微信营销
一、通过微信来促销化妆品的好处
越来越多的知名化妆品品牌开始开通自己的微信公众号, 比如资生堂、欧珀莱、the face shop、相宜本草等等, 从一个侧面我们可以看出, 化妆品行业已经开始深入到微商的渠道里面。他们开始意识到通过微信来进行营销是一个非常便利而且能够带来更多盈利的渠道, 谁能够将这个渠道运用得好, 那么谁就更容易走向成功。那么, 微信营销究竟有何等魅力能够吸引众多化妆品行业的进入呢?其中有什么奥妙呢?商家如何才能在微信里面成为成功者呢?
1. 使用移动设备上网人群庞大
在当今互联网成熟的时代, 越来越多的人开始喜欢使用智能手机.平板电脑等来上网, 因为这些先进的移动的设备能够成为人们非常便利的上网途径。不论在何时.不论在何地, 只要有网络, 移动设备都能满足人们上网的需求。而微信作为移动设备上的一个广为人用的软件, 就为商家们提供了一个商品营销的平台。商家可以通过建立自己的微信号来广泛加好友, 通过在朋友圈发布自己产品的相关图片.文字来让其他人了解自己的品牌和产品, 将商品信息通过网络即时有效并且广泛的传入到人们眼里。只要关注了该公众号的人都能够在打开朋友圈的时候看到这些商家发布的相关消息, 这就为商家宣传自己品牌和产品提供了非常便利的环境。
2. 信息扩散广.快且消耗成本低
商家通过微信来传播自己的品牌和产品最大的一个特点就是基本上不会花费任何成本, 只要有一个移动设备和网络, 就能够完全实现将产品信息迅速传播出去的功能。另外一个特点就是能够将信息进行快速广泛的传播。只要大家相互关注, 就能够在朋友圈及时的看到商家发布的相关消息, 通过朋友之间的相互转发, 就能将信息快速的传播到各个朋友圈, 实现了信息广泛快速传播的功能。不再像过去, 只能在某一个固定的地点和时间来对商品进行营销。了解信息的人也就越来越多, 关注到品牌和产品的度就会越来越大。同时微信营销还有一个非常大的特点就是不断的发展顾客。当某品牌得到良好的口碑后, 就会得到越来越多的人的关注, 客户规模就不断的扩大, 盈利自然而然就不断的上升。
3. 相互交流更加便利
传统的营销模式往往只是商家单方面的将商品品牌和产品信息传递给消费者, 消费者是被动的接受, 彼此的互动性非常低。而在微信营销模式中, 互动性非常强, 消费者可以通过自己使用产品后的感受反馈给商家, 商家可以及时的将这些信息进行整理, 好的评价他们可以发到朋友圈让更多的人信赖该产品, 并且对产品产生主动性。不好的地方他们能够及时的修正, 以此来更好的维护自家产品的信誉, 让消费者更加的信赖。在这种互动中, 能够刺激更多的消费者来接受该商品, 并且将商品进行更广泛的推广, 人们也更加愿意使用微信营销。
4. 二维码和定位功能扩大营销规模
微信二维码是一个非常便利的功能, 人们能够通过扫描二维码来准确的找到微信商家。并且商家可以通过利用扫描二维码来获取相关优惠券和产品信息来吸引更多的消费者, 这是一种非常便利并且有效的营销模式。而微信的定位功能也非常强大, 可以通过摇一摇或者搜索附近的人加到更多的人, 当这些人加自己为好友以后, 也能够让他们看到自己所发布的相关消息, 来发掘一些潜在的客户, 通过互联网来将更多的消费人群纳入自己的“网”中, 让本品牌的产品得到更多人的了解和喜爱, 实现有效的营销。
5. 激发客户兴趣, 增强产品的诱惑力
传统营销中, 往往是通过售货员对产品的讲解和试用来吸引顾客的眼球, 这样的营销模式往往费时费力, 通过微信营销能改变这一局面, 商家通过了解不同顾客的需求, 综合意见以后, 通过对产品图片和文字进行非常有冲击力的描述后发布到朋友圈来激发客户对产品的兴趣。微信用户中, 女性用户活跃程度非常高, 而女性也是化妆品的最大需求者, 她们对于新鲜事物和让人感到兴奋的事物的追求程度和感兴趣的程度更高, 因此, 也让微信营销变得更加的有利, 微信营销甚至天然的为商家提供了一个营销化妆品的平台。
二、现目前微信营销中存在的一些问题
化妆品行业在微信营销中如火如荼的开展, 不少商家在这个渠道中获得了巨大的利润, 但是我们也能够看到, 在这一个火爆的营销模式中同样存在着一些问题:
1. 人们反感情绪加大, 对于有利推送信息阅读量低
微信朋友圈建立的最初目的是通过朋友之间相互发送一些生活中的相关信息和转发一些有意义的推送信息来了解朋友之间的近况和学习一些有意义的知识, 以此来促进朋友之间的感情, 分享朋友生活的点点滴滴, 也通过对有益推送信息的转发来散发正能量。在这样一个情感交流的平台中, 如果出现过多的营销的信息, 就会让人们心里产生反感的情绪。如今, 打开朋友圈不再是生活中的喜怒哀乐, 而是各种各样的化妆品信息、代购、服装、面膜等等, 让人对朋友圈产生了反感。并且由于信息传播的快速和广泛, 让这些信息将朋友圈充斥的满满的, 让人们对于朋友圈产生反感, 对于一些有益的推送信息也在这些信息的充斥下变得微小, 人们也无心再浏览。
2. 微信缺乏法律的监管, 很多化妆品安全可靠度低
目前, 由于微信并没有对微商企业进行实名制登记和管理, 因此很多假冒伪劣的产品开始大量投入到微商中, 导致很多消费者从中受害。同时, 我国目前在对于微商这一行业中没有任何的法律约束规范, 因此很多消费者在受害后不能得到法律的保护, 使不良商家逍遥法外, 扰乱市场秩序。很多化妆品微商根本就没有实物, 只是通过转发商品信息来获取中间利润, 对于商品的好坏.真假根本无从知道, 这样就导致了商品安全的可靠度低。同时, 还会看到很多人发海外代购消息, 声称自己有朋友或者亲戚在海外, 可以低价代购, 其实并没有什么朋友或者亲戚在海外, 都是通过欺骗的手段来将这些假冒伪劣产品贩卖出去。同时, 有的微商在发送产品图片或者人物使用产品后的效果图时, 往往都将图片进行处理, 让人们看到的是伪造后的图片, 实际上产品并没有那么强大的功能, 也让人们对这些图片产生质疑。同时, 微信平台是一个独立的平台, 没有任何一个第三方对其进行监督和管理, 因此也存在着一定的安全隐患。比如人们在扫描二维码或者使用定位功能的时候, 很容易将自己的信息泄露出去, 让安全隐患大大增加。
3. 微信系统的完善跟不上其发展的步伐
微信朋友圈的留言只有相互是好友的才能看到, 因此对于产品的留言很多人是不知的。消费者对产品的了解只是通过商家发布的图片来看到的, 而很多顾客都是商家的朋友, 对于产品的使用效果, 就算不好碍于朋友情面也不会说出去, 这让微信消费者得不到一个真实的信息。同时微信并不是一个电商平台, 各种打钱.退换货完全依赖的是信任度, 因此, 各种缺陷对于发展微信营销也是有阻碍的。
4. 个人信息不明确
微信只能看到对方的性别和地区, 其他信息都是不知道的, 因此消费者很难从中了解到微商的真正的信息, 也很难对一个不认识的人产生信任感, 不会轻易的相信他所推销的产品。
5. 微信营销存在一定的被动性
人们在浏览朋友圈的时候, 往往都是采取滚动浏览的方式, 很少会主动的去添加某个公众号然后再进去搜索相关信息。而不论是二维码还是公众号都需要人们主动的去添加.去扫描, 这就让微信营销存在一定的被动性。并且, 现在越来越多人更加重视的是产品的体验, 对于微商直接发图片这种营销模式他们已经不太感兴趣了, 因此, 如何改善这种被动性也是微商值得思考的地方。
三、对于化妆品微信营销的一些意见
在微信营销发展得非常好的今天, 我们能看到它给商家带来的各种好处, 但同时, 也看到了它存在的种种问题, 因此, 对于这些不足, 笔者有以下意见:
1. 保障产品的质量和服务的提高是关键
产品的质量和安全是让化妆品在微信营销中持续发展的关键。在朋友圈红极一时的俏十岁面膜、奇迹面膜、猪猪面膜等等先后被查出含有大量激素, 并且对人体极度有害, 这对于微信营销来说是一个非常大的冲击。人们希望的是安全可靠的产品, 也只有这样的产品才能够赢得消费者的信赖, 才能够让自己的产品越走越远, 才能够在市场中占据自己不败的地位。
2. 通过多元化活动来吸引消费者眼球
目前, 在微信中发展的化妆品行业已经不计其数, 要想在其中脱颖而出需要有独到的营销模式。人们不再关注于一些单纯发图片文字的商品, 他们更加容易被商品活动所吸引。通过微信来制作一些创意性的活动或者游戏, 来吸引消费者的眼球, 通过这些活动的推广来使更多人了解该品牌和产品, 同时在利用消费者碎片时间的同时, 也让自己的品牌深入人心, 使自己的品牌得到广泛的宣传。
3. 注重信息的质量, 尽量减少人们的反感情绪
商家在发送商品信息的时候, 要尽量做到少而精, 不要一天到晚都在发送各种商品的图片和信息, 这样人们不仅不会关注到每一个商品, 还会造成由于整个朋友圈都被刷屏后而对该公众号产生反感的情绪。在发送这些信息的时候, 尽量两三天一次, 让人们能够主动的来关注信息更好, 也能够让自己发送的信息有质量。
4. 提供更加优质的服务
别因为微信是一个低成本平台就忽视, 而应该更加关注顾客的售后反应。多与顾客进行交流互动, 随时随地关注顾客的使用情况和使用感受。加强服务的质量, 加强对顾客的定期访问, 对顾客提出的意见和建议要虚心接受并及时的改正, 只有在不断的虚心学习中, 才能不断的进步, 也才能留住顾客的心。
5. 完善微信管理的法律法规, 保障微信的健康发展
目前对于微信营销的法律法规是一片空白, 也没有任何一个第三方平台对微商进行监督, 因此, 完善相关法律法规, 加强对微商的监管是一个急需解决的重大问题。化妆品行业如潮水般涌入微信营销, 其中有更多的不良商家会看到微商中存在的利润价值, 让很多不法分子在缺乏监督的微信营销中胡作非为, 因此, 要及时完善相关法律法规, 来保障微信营销的健康发展, 给消费者一个放心的平台, 也给微商提供一个健康的市场秩序。
摘要：现在越来越多的人喜欢通过微信来进行商品的营销。尤其是化妆品行业, 当它们进入到微信营销的渠道中以后, 才发现这个渠道给商家带来的利益是非常巨大的。因此, 越来越多的化妆品品牌开始建立自己的微信公众号, 通过微信来将自己的产品传播出去。本文针对微信营销来对化妆品在微信营销这个优势渠道里面如何正确的实施提出方案, 同时针对现目前微信营销存在的一些问题提出意见和建议。
关键词：微信营销,化妆品行业,营销策略
参考文献
[1]杨柳, 李思维.微信朋友圈现象之微营销[J].中国传媒科技, 2014 (6) .
[2]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸, 2013 (36) .
篇4：化妆品专营店如何玩转微信营销
一、草根广告式——查看附近的人
此法可逐步提高化妆品专营店在周围商圈中的影响力。签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态，自然也可以打入强制性广告，但只有用户的联系人或好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品或店铺打广告。
营销方式：
首先，化妆品专营店店主自己及店员可打开微信中的“设置”界面，对“个人信息”进行详细设置，将“头像”的照片更换为自己店铺的门头照片，将“姓名”更改为店名，同时在“个性签名”栏里填写自己店铺的定位及特色，如这样填写：“莎莎美妆系个人护理名品折扣店，专销哪些知名护肤和彩妆品牌，欢迎您的惠顾”等等。
然后，化妆品专营店店主可亲自或指定店员，在自己的店铺内及自己的目标顾客比较集中的区域，不断在微信中“朋友们”的界面查看“附近的人”，主动向“附近的人”中的所有女性人群“打招呼”，这样不管这些女性人群是否同意添加您的微信，她们都能注意到您的店铺名称及相关信息。如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果会很不错；而且随着微信用户数量的不断上升，可能这个简单的签名栏会变成您店铺移动的“黄金广告位”。更多的目标消费群知道和了解了您的店铺，也会吸引这些人群走进您的店铺。
二、品牌活动式——漂流瓶
漂流瓶是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：
1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；
2、“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话。
营销方式：
微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。如化妆品专营店店主可在“漂流瓶”里，运用内容和语音的形式发布“夏天即将来临，紫外线对肌肤的伤害越来越大，莎莎化妆品店近期多个品牌的防晒霜优惠活动进行中”等等。
三、O2O折扣式——扫一扫
微信中“扫描QRCode”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也顺应潮流结合O2O展开商业活动了。
功能模式：顾客将您的二维码图案置于取景框内，微信会帮她很快捷地找到您的二维码，并可以进入您的微信或您建设的手机移动网站，然后顾客即可获得一定购买折扣、优惠亦或是一些新闻资讯。目前，这种O2O方式早已普及开来，坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信，价值不言而喻。
营销方式：
首先，我们需要生成一个微信二维码。化妆品专营店只需注册一个微信号，在进入微信的控制面板之后，在“设置”中有一个“生成二维码”的选项，点击进入按提示操作，即可生成二维码，之后你还可以将生成出来的二维码以图片的形式保存到手机中。对于已经注册公众微信平台的化妆品专营店，在公众微信平台注册后即拥有了二维码，可以以图片的形式另存到电脑里。
接着，化妆品专营店要做的工作就是尽量多地将这个二维码公布出去，让您的目标消费者看到和接触到。常用的方法有：
1、将您店铺的二维码印刷在您每次促销活动期间要派发的活动宣传单上；
2、将您店铺的二维码放大后制作成POP，粘贴在您的店铺门口或橱窗上；
3、店铺在每次利用微信对外发布各种资讯时，尽可能随这条资讯插入您的二维码图片；
4、店铺的店主可在官方网站、新浪微博、各类博客等不断公布自己的二维码图片。
同时，切记只有尽量给予您的目标消费者更多的优惠，他们才能更加愿意去扫描您的二维码，更多地了解您店铺的信息。某化妆品店为了让更多的顾客关注他们店铺的微信账号，策划推出了关注有奖的活动。只需扫一扫二维码，关注后即可获赠试用装，通过此方式既增加了大量的体验顾客，挖掘了一批潜在顾客，又搜集了顾客细分的资料，包括顾客的肤质、年龄、性别、手机号在内的资料，该店根据这些顾客的肤质进行了分组，以方便针对性地服务和营销。
四、互动营销式——微信公众平台
化妆品专营店除了可以利用个人的微信开展微信营销，还可以借用微信打造自己的品牌和CRM。笔者建议化妆品专营店可采用注册公众账号，在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销，这样更有利于化妆品专营店店铺品牌的建设，也方便化妆品专营店推送信息和解答消费者的疑问。
功能模式：通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。
营销方式：
1、化妆品专营店注册公众账号时首先得有一个QQ号码或电子邮箱，然后登陆公众微信平台官网注册即可。申请了公众账号之后在“设置”页面对公众账号的头像进行更换。此外，需在“微信用户信息”填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，化妆品专营店可以根据自身的需要进行添加。如尚美美妆的公众微信平台被添加的自动回复内容为：“感谢您成功关注尚美美妆微信公众平台，我们将为您提供最新的产品资讯以及最近的促销信息。”
同时建议化妆品专营店对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的产品推荐、护肤技巧、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的护肤体验进而形成口碑效应，对提升化妆品专营店品牌的知名度和美誉度效果极佳。
2、通过发布公众号二维码，并鼓励顾客使用手机扫描，让微信用户随手订阅公众平台账号，一来可以为公众账号增加精准的粉丝量，二来也可以积累一大批实际消费群体，对后期进行更深入的微信营销奠定基础。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码。
3、化妆品专营店如何根据自身情况策划一场成功的微信营销活动？化妆品专营店借助线下店面的平台优势开展活动，在进行缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例，商家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的促销人员，现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注化妆品专营店的公众账号即可收到一条确认信息。凭借此信息在买单的时候可享受一定优惠。化妆品专营店还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。
总之，化妆品专营店之间竞争日益激烈的今天，微信或将成为化妆品专营店打赢营销战的利器。
篇5：化妆品行业微信会员卡营销方案
活动店铺:梅丽化妆品（虚拟品牌）所属行业:日化
活动主题:《我的美丽我做主》会员尊享会
活动时间: 第一阶段会员征集2月5日-3月5日
第二阶段-3月5-7日预约邀请
第三阶段3月8日活动阶段
活动目的:
1、在短时间内通过现有会员的影响力促进转介绍提高粉丝量;
2、通过会员互动性活动尊享优惠促进产品销售；
3、通过借节日对会员的关心维护老顾客，提高品牌美誉度和口碑营销力
4、推荐新产品
备注：会前准备场地邀请讲课嘉宾新产品相关推广方案以及现场促销方案 活动具体方案:
第一阶段：会员征集促进销售阶段
1、通过线上线下渠道（实体店、海报媒体、微信微博、qq）推广召集会员
（宣传内容：xx化妆品《我的美丽我做主》会员尊享会3月8日隆重召开，现火热招募美丽主人，只要做到以下几点就有机会参加我们会员尊享会与xx知名美容师秘密约会分享美容保养美丽秘诀，还有机会获得价值3000元尊享大礼包哦名额有限快快行动）参会条件：
1、必须关注公众号领取会员卡成为会员并分享关注到朋友圈
2、邀约20个小伙伴关注并领取会员卡
3、会员积分达到3000分以上
积累积分方法请看活动详情（公众号上做一个海报专门写积累积分的方式方法）扫一下方二维码进入“梅丽”公众号
2、设置线上线下促进销售积累积分活动
1、领取会员卡开卡送50元优惠券（使用期间2月5日—3月5日）
2、小伙伴转介绍1个人20个积分
3、分享关注，关注一个人10个积分
4、线下线上消费满200以上积双倍积分1000以上3倍积分
5、会员生日当天消费均享双积分
6、在微社区分享使用体验根据分享好坏送50—1积分
7、线上购买后好评送10积分
8、参加刮刮奖和大转盘积累积分（设置10个积分参加一次刮奖和大转盘—奖品直接设置积分10—200不等）
第二阶段 邀约参会
1、根据后台会员积分统计数量3000个积分以上全部邀请会员尊享会
2、引导邀约嘉宾直接在微信报名填写资料
第三阶段 会议
1、会议微助手进行签到入场
2、会议内容由XX美容保养师讲授美容保养知识培训学习；梅丽新产品分享体验；用户体验分享讲堂；互动游戏抽奖等；会销售
3、会议销售方案
（1）、会上除了新产品其余产品消费均7折优惠
（2）、积分兑换新产品套餐（3000积分低300元 4000积分抵400元以此类推）
（3）、积分兑换美容卷（美丽新生美容卷—与XX美容院联合促进销售）
(4)、积分抽奖刮刮卡 大转盘需要消耗20个积分抽奖（奖品设置：代金卷、积分、试用装、美容卷等）
（5）、到场人每人送一张代金卷50元（试用期间3月10日—4月10日）
篇6：微信商家传授微信营销方法
微信公众平台去年8月17日推出后，我就开始关注这个新鲜玩意。以我8年互联网从业经验直觉它将会是一个绝佳的营销工具和互动平台。8月底就开通了以品牌名称为名称的微信公众号。
开始，我们把微信公众号所关联的QQ号、二维码和微信号放到官网、淘宝店、官方微博，一周后延伸到产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上，并印制了一批小贴纸，给买家寄出的每一个盒子上都贴上微信二维码和QQ号。高峰时，我们一天500多张订单，少的时候一天几十张订单，每天大约有十来人关注。
老板觉得涨粉太慢，于是我连续策划了两个，关注有奖的活动，关注后赠送试用装，因为我们是做化妆品的，这样既可增加体验用户，挖掘潜在买家，又可以搜集用户资料，细分的资料包括肤质、年龄、性别、手机号在内的资料，我们把它根据肤质进行分组，方便针对性服务和营销。两个有奖活动包含寄发试用装费用在内，共计耗费了四千多元，吸引来两千多个粉丝。
开始我们每天发一次和护肤有关的资讯，很快发现这样频次太高，容易掉粉，后来我们调整为每两三天发一次，并用多图文的形式在下面附带发上店里的促销，促销信息的正文内容下方的来源添加上淘宝对应宝贝链接。我很清楚微信营销的核心是互动和粉丝活跃度，而非粉丝数量。
如何提高活跃度和互动量？我们做了以下几个类型的活动：
1，搜集粉丝反馈意见，罗列选项，让用户选择，并做好分类，按照不同的组别发送不同内容。
2，时不时搞一点趣味测试活动，尽量把星座和护肤关联起来，因为女孩子天然对星座狂热，在用户提交选项后，自动回复的信息末端会附带店里的促销信息，一举多得。
3，搞有奖问答活动，就是把正确答案作为下一道题目的关键词，而用户需要回答题目，则需要到官网上面了解我们的信息，以此加深粉丝对我们品牌的了解。同时，还鼓励拿到奖品后到微博上晒单，我们帮它转发，毕竟微博有好几万粉丝，用户非常乐意。
4，这是很快就要做的，就是微信导购，让用户根据不同的肤质和功能诉求，例如祛痘、缩小毛孔等，我们会给这些关键词发送相应的产品推荐或二次细分，例如按照肤质再细分，给予更合适的产品推荐。因为目前只有5千多微信粉丝，暂时还不太需要做这些，另外也是目前负责维护的客服还能应付过来。
为了检测微信上的购买效果，我们也搞了一次活动，在微信上群发信息，告知用户购买产品后可以额外免费获得唇膏，以前购买过的也可以，获取办法是在旺旺告知购买单号并说出暗
号微信二字，就会免费赠送。时间是11月中的样子，一共来了100多张订单当时粉丝数两千出头。安排专人及时回复粉丝的问题，每月搞两次促进粉丝活跃的活动，定时发送用户感兴趣关心的美容护肤资讯，并附带广告信息，就这样来自微信的订单就达到了10%以上。
微信营销心得
内容为王，兼顾终端。每次编辑好内容，先发给系统是安卓和ios的同事微信预览效果，手机上的效果很大程度上决定了该条资讯的阅读率和链接点击率。塞班系统基本上不用去管它了，极其少的塞班系统用户会用手机上淘宝购买产品，反正我是没遇到过。
关于宝贝链接。微信上有添加来源的链接，一定要放上淘宝的宝贝链接，到达用户后，用户点击直接跳转到淘宝移动页面上，并可以通过所关联的支付宝移动端进行支付。如果放自己独立B2C的链接，微信会提示有风险，这会过滤掉一大堆用户，这意味着什么不用多说了。感觉现在用手机上淘宝和购买的用户越来越多了。
关于人员维护，主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台。微信公众平台是可以支持多人同时登陆的。策划需要通过感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动策划。基础准备要做好。还没开通微信公众号的商家建议去找一个尽量能让用户过目不忘的QQ号来注册公众号。用户关注公众号一是搜索公众号名称（认证后）、QQ号和微信号。微信号和QQ号具有唯一性，但微信号一般较难让用户记住。而QQ号在未来将有点类似电话号码，好的号码用户容易记住啊。二维码扫描受制于网络和手机的系统响应速度，有时还是比较迟缓的，不如QQ号方便直接易记。
服务一定要好，态度一定要亲切。做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制，千万别与其对骂，以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行，说对方人品有问题，聊天记录被截图放到微博上，影响很不好。
做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了。
关于信息频率和推送时间，前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后，8点以后人的心情会好很多，而且根据我的统计（统计工具可以使用皮皮，皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉丝），晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。
说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。
大胆投入。不敢说我们微信方面投入是最大的，但我敢断定在同级卖家中，我们的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。
篇7：微信朋友圈营销方法分享
微信朋友圈是一个神奇的地方，聚集的人很多，我们可以往里面发心灵鸡汤、可以发日常心情，也可以卖东西。当我们把自己的微信设计定位成一个营销型的微信账号时，我们就要开始来做朋友圈的营销了，那么怎么样才能把朋友圈营销做得又快又好呢?
首先微信的粉丝朋友要多，营销就是要在人多的地方去展开，这不容置疑。通常增加粉丝的途径有这些：把QQ好友批量导进来;把手机通讯录的好友导进来;之前成交过的客户微信也添加进来;微信群的好友也加为好友;在论坛、博客、微博、视频网、分类信息网和贴吧等等第三方平台去宣传你的微信号„„
这些增加的粉丝或许不是很精准，可以把好友分为购买过的、感兴趣咨询的和从来都不闻不问的，通过建立分组的形式，后期慢慢筛选的方法，培养几个5000人精准微信号，这样子的粉丝经济才能最大化。
当然，获取粉丝不是一两天的事情，需要长时间的时间积累，在边加粉的同时，我们也该慢慢应该属于我们的朋友圈氛围。
朋友圈，顾名思义就是交朋友，不是滥发广告、灌水的地方，面对着几千人的微信号，怎么样能够一一和他们交朋友呢?如果和每个人去聊天，我们肯定是没有这么多时间精力的。
这里教大家一招，就是利用“点赞”的方法去交朋友，这招很管用，孔子都有说“巧言令色鲜矣仁”，就是指“当一个人做出和颜悦色的样子，这种人的仁心就很少了”，点赞刚好避开了去讨好人、去和别人介绍我们产品如何好的尴尬，很好的刷了自己的存在感，让别人也知道我们确实是一个活生生的人，并非唯利是图的商家。
据统计，当你每天为朋友点赞1000次，对于你的营销会非常顺畅，当然，这些点赞的时间都是利用我们平时的碎片化时间来完成。
当我们在为朋友点赞的时候，我们也要适当发一下自己的东西，包括图文信息、微信公众号的链接等，那么问题来了，在发朋友圈时，一天发多少和怎么样发呢?
朋友圈绝对不允许出现刷屏的情况，广告刷屏分分钟会被朋友拉黑不看或者直接删除好友。一天最好发5~8条的内容是比较合适的，时间段最好安排在晚上大家下班都有空闲的时候。
我看到过一些做微商的朋友，每天发的几条内容都是产品图配上文字价格说明，其实这不正确，很容易引起别人反感，建议是每天发一条广告即可，甚至可以隔一两天才发一条广告，其他的内容可以是自己的个人生活秀、心情、工作、对别人有所帮助的信息„朋友感兴趣的点击进来，也能看到我们的产品介绍。这就是在“播电视剧的时候放广告”，而不是“放广告的时候播电视剧”的道理。另外，汉恩云推有朋友圈转发服务，营销的营销也很赞!
最后，要适当在朋友圈搞一下促销活动，可以是第几个赞免费送什么、可以是今天下单立减多少、也可以是第二件半价„之类的，发挥各自的想象，把销售形成一种氛围，无促销不销售，也是给支持自己的粉丝一点小福利。
篇8：化妆品微信营销方法
一、微信营销
微信是由腾讯公司在2011年1月21日研发出来的一款语音产品, 目前用户已突破6个亿。微信以迅雷不及掩耳之势迅速占领了智能手机的通讯市场, 因其具有超强的实用性, 具备诸如公众平台、朋友圈和消息推送功能、摇一摇、搜索号码、定位、附近的人、扫描二维码等方式, 受到了人们的热烈追捧。这些也成为了微信涉足商业领域的标志, 随着这些功能的推出, 加上LBS定位和营销定位的精准性、庞大又真实的客户数量、低廉的营销成本, 多元化的营销方式, 使得微信营销进入了飞速发展的时代。
二、中国化妆品产业发展现状
随着中国人民由整体小康到全面小康的生活水准的实现, 化妆品由奢侈品逐渐成为广大消费者都能使用的消费品。这也意味着中国化妆品市场竞争愈来愈激烈, 加上化妆品市场的国际化趋势日益深化, 特别是进口关税的降低, 为外国化妆品进入我国市场提供了有利条件。国家统计局的最新统计数据表明, 目前我国有各类化妆品生产企业5 000多家, 产品2.5万余种, 2014年化妆品行业产值已突破2千亿元。行业协会统计数据显示, 我国化妆品市场在未来几年会保持年平均15%的速度增长, 化妆品行业已成为我国国民经济中发展最快的行业之一。目前, 我国化妆品企业多采用传统的市场营销方法, 即借助大量的媒体广告增加品牌知名度, 引导消费潮流, 从而扩大化妆品销量, 可是这已不能满足当下社会人们追求便捷和速度的需求, 加上《化妆品生产许可证实施细则》的不断完善使得大量规模小、质量差的化妆品生产企业被淘汰, 化妆品行业前景与信任程度都面临前所未有的严重危机。新的化妆品项目启动越来越难, 品牌销售提升空间越来越小, 需要新的营销手段来激活化妆品市场, 实现消费者和商家的双赢。
三、微信营销对化妆品产业的积极作用
1, 降低宣传成本。企业传统的营销比如宣传、销售、售后、公关等环节都需要大量的人力、物力和财力。而微信营销通过公众平台、二维码、朋友圈和信息推送、附近的人等功能就能轻松实现。微信营销的模式主要有三种, 第一种为Oto O模式, 即线上支付和线下消费。主要通过扫描二维码实现, 让消费者链接到线上商城, 通过搭配吸引消费者关注更多的商品, 线上享受线下的流量, 线下享受线上的服务;第二种为Fto F模式, 即面对面营销。为客户提供一对一的营销服务, 相互间可直接通过微信平台发送文字或语音表达对产品的需求形成互动, 也可以在卖场进行扫描二维码的促销活动;第三种为自媒体营销。主要通过关注公众账号实现, 其互动性强, 类似传统的口碑效应模式, 这些营销模式避免了很多复杂的过程, 迎合了消费者需求, 节约了成本, 带来了利益。
2, 加强通信互动。在互联网迅速发展的时代, 微信另辟蹊径, 通过强大的免费语音通话功能迅速进入了通讯软件市场, 目前已成为了亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件, 微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统, 消费者只要通过微信平台, 就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的一体化服务模式。微信用户足不出户用微信网页版或手机客户端进行买卖活动, 微信移动支付功能的实现, 可以有效地刺激消费者的心理, 增强消费者的购买欲望, 促进了互联网时代人们生活的便捷需求, 微信也逐渐成为了人与物之间互动的工具, 备受外界的期待和关注。
3, 帮助生产企业塑造形象。微信跟淘宝、京东、聚美优品这些门户网站一样, 有着强大的口碑中心, 是消费者使用体验化妆品的交流平台。用户可以将使用心得发到朋友圈, 给其他用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。面对琳琅满目的化妆品, 现在很多人特别是女性消费者在购买时或多或少有一些选择恐惧症, 一般会参照一定的标准, 然后决定购买行为。化妆品的使用价值是美容, 一些微信化妆品商家把握住了女性这一消费心理, 在微信上进行情感诉求, 取得了良好的效果。良好的口碑会促使化妆品生产企业生产优质低价的产品, 提供可靠、全面、专业的服务。
四微信营销存在的问题
1, 质量问题。我国化妆品安全监测体系尚不完善。现阶段多局限于生产和经营环节的监管, 对储运和使用没有严格的控制, 其质量安全事件频频发生。我国还没有一部专门规范化妆品不良反应的法律, 未建立统一的化妆品不良反应监测信息管理平台, 收集不良反应的渠道不畅通, 导致我国的化妆品市场鱼龙混杂, 这给新生的“半虚拟化”的微信营销的不良反应监管带来了更大的困难。
2, 信任问题。现在做微商的有名牌企业也有个人商家, 由于其开店的门槛较低, 你会发现微商在你的朋友或者同学中间悄然崛起, 也就是我们所说的熟人互动营销。毕竟微信营销是“半虚拟化”的交易活动, 其无形中给交易带来了隐患和风险, 我们对产品仍存在信任危机, 受传统营销模式的影响, 很多买家对于大笔订单在网上确认后, 还会选择线下人员人工操作, 还没有对微信营销建立充分的信任。
3, 客户问题。尽管微信非常灵活, 但毕竟还是一个社交平台, 不是专门的门户网站。其涉及的人群量和发布的产品信息量有限, 微信上化妆品种类较少和渠道单一, 有些儿童和老年人不会使用微信, 这些因素严重影响了微商的发展。由于微信注册不需要实名认证, 难以分辨对方真实信息, 微信信息传播不受限制, 这给一些利用微信诈骗的不法分子以可乘之机, 二维码也逐渐成为了手机病毒侵入的新渠道, 造成了一定的经济损失。
4, 监管问题。目前, 我国专业性较强的法规是由卫生部发布的《化妆品卫生监督条例》。此条例内容较为简单, 涉及范围不够广泛, 监测对象界定不明确, 监管信息公开力度和宣传力度不够, 导致监管司法公信力不强, 加上监测人员的专业水平参差不齐, 缺乏系统的知识培训, 致使公众对化妆品相关知识认识模糊, 对出现的问题也没有及时上报。
五微信营销应对问题的建议
1, 进一步完善相关法律法规。1989年颁布的《化妆品卫生监督条例》已不能适应现在人们工作和生活的需要, 也影响了监管人员的执法标准。完善监管体制和明确各个部门的职责和义务迫在眉睫, 制订和规范化妆品不良反应报告和评价的标准是众望所归, 有关部门应加强宣传培训力度, 营造全民参与的良好氛围。如果条件允许期望出台有关网络营销的相关法律法规, 以净化和规范网络化妆品市场, 提升药监部门的司法公信力。
2, 以投入和服务创造好口碑。抓住女性消费者微信购买化妆品的决策过程, 找大家喜欢的明星做代言或与一些资深的微信用户合作, 加大微信研发的投资力度, 吸引更多的微信用户。利用优秀的技术开发造福使用微信营销应用平台的商家和企业, 使产品信息以正能量传播, 再利用用户的正面的评论激发消费者的购买欲。其中我们不能忽略男性消费者在化妆品消费中的作用, 因为他们更熟悉微信的特性和传播特点。
3, 多渠道经营开发新的消费群体。一般女性在购买化妆品时会从网上、朋友圈、实体店等各个渠道收集信息, 因此不要低估直营、纸质等其他渠道的重要性。微商应该寻找和创造新的方法去丰富购买渠道, 赢得购物者的信赖, 比如在微信上消费化妆品金额达到一定比例, 可以免费使用新的产品, 给其提供的信息和服务更全面, 也可以通过定制和个性化的推荐来保持消费者对微信的浏览和消费的粘性。
六结束语
微信营销对化妆品市场的发展有着很大的促进作用, 但我们也要看到其中存在的无法规避的问题。这些问题影响和制约了化妆品行业的发展, 如何解决上述难点, 已成为微信塑造和提升市场竞争力的动力。在互联网的时代, 我们鼓励新颖的销售渠道来适应社会的需求。微商正悄悄地走进我们的生活, 我们也相信微信营销有着巨大的潜力。
参考文献
[1] .百度百科.微信[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/5117297.htm.
[2] 姚金成, 曾令贵, 林新文等.我国化妆品安全监测体系的现状及相关对策[J].中国药房, 2013, 25 (9) :775-777
[3] .左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].营销策略, 2013, 12:32-33