企业感谢客户的话

企业感谢客户的话（精选6篇）

篇1：企业感谢客户的话

企业感谢客户的话

篇一：感谢客户支持的话

篇一：天猫常用回复客户感谢的话

感谢您光临本店

1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您

解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。3.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈

上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

8.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不

断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万

事如意.9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快

更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大

红花，o(∩_∩)o~！

12.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多

关注哦!期待您的再次光临！祝您好运！

13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我

们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_ 14.亲可以满意真的是太棒啦！~ 如果亲亲对我们有

什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期

待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店

铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福

篇二：2014客户答谢会致辞(公司领导)2014 客户答谢会上的讲话

尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们：

大家上午好！今天

我们在这里隆重举行2014客户答谢会，共同感受过去一年来的丰收喜悦，共话美好未来。

首先我代表***股份有限公司，向莅临的各位来宾表示热烈的欢迎！向多年来关心***，支持

我们企业发展的各位朋友表示衷心的感谢！

众所周知，行业整

体进入严冬时期，***同样面临严峻考验，但我公司长存感恩之心，坚持每年拿出千万元资金

来答谢回馈我们的经销商、分销商，回馈我们的忠实客户；同时为了配合销售，拉动区域品

牌竞争力，进一步开拓市场规模，公司每年投入近千万邀请3000余名核心高端客户到**** 进行参观体验。这四年以来我公司陆续投入近亿元来答谢支持我们的新老客户，就是希望能

给予大家对产品及服务的坚定信心，激发厂商互惠合作、和谐共赢的正能量。

今年，**顺应市场

潮流特别推出了“简于形、精于内”的**系列新品及**产品**。诸多新品的上市、铺货都得

到了在座各位的鼎力支持，取得了双赢的好成绩，在此感谢大家的支持，谢谢你们。

今天我们欢聚一堂，盘点全年的成果，共同庆祝我们的

合作再次迈向一个更高的起点。面对成绩，我们从心底里只流淌出一句深切的感谢，在美好

的明天，我们会更加握紧老朋友的手，因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。今天让我

们举杯畅饮，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的

各位都和我有着一样的心情，就是希望通过双方的良好合作，同心同德，共商**发展大计，共谋**合作愿景，开拓创新共同实现**腾飞的梦想，将双方的事业推向一个崭新的高度。

我坚信，只要我们

齐心协力，并肩携手，我们一定会推动**品牌的茁壮成长，推动我们的事业不断走向新的辉

煌。“**”不仅是我们企业的品牌，也是我们共同创造美好明天的平台。**成长的每一步都离

不开各位朋友的关心和支持。在这里，我代表***股份有限公司再次向各位来宾，向多年来关

心和支持***发展的各位朋友表示衷心的感谢！祝愿各位朋友及家人身体健康，万事如意！

谢谢大家！

篇三：销售营销人员与客户沟通的100句经典台词

销售

营销人员与客户沟通的100句经典台词 2013年11月13日 08:58 来源：慧聪网

一、感同身受;1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会

生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的 这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰

到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的

心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;10)“听得出来您很

着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”

“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是??”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了

不必要的麻烦;11)“如果是我，我

也会很着急的??”“我与您有同感??”“是挺让人生气的??”;12)您好，给您带来

这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分 钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13)您说得很对，我也有同感;14)给您造成的不

便非常报歉，我们的心情跟您一样;15)您的心情我可

以理解，我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您??;17)没错，如果我碰

到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

二、被重视;18)先生，你都是我们**年客户了;19)您都是长期支

持我们的老客户了;20)您对我们业务

这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21)先生/小姐，很

抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说 的情况尽快反映给相关部门去做改进;

三、用“我”代替

“您”;22)您把我搞糊涂

了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换

成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很

清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗? —(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊，您说什么? —(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗? 27)您需要—(换成)我建议??/您看是不是可以这样??;

四、站在客户角度

说话;28)这样做主要是

为了保护您的利益;29)如果谁都可以

帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定

会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;

五、怎样的嘴巴才

最甜;31)麻烦您了;32)非常感谢您这

么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;33)(客户不满意但

不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任??;35)这次给您添麻

烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽

可能避免问题的再次出现??;36)非常感谢您向

我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;37)您这次问题解

决后尽管放心使用!;38)感谢您对我们

工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;39)感谢您对我们

的服务监督，这将让我们做得更好;40)感谢您对我公

司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容;41)谢谢您对我们

反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;42)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43)针对您刚才所

反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;44)让您产生这样

的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;45)非常感谢您对

我们的关心和支持，我们会尽快完善;46)您的建议很好，我很认同;47)非常感谢您提

供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸;

六、拒绝的艺术;48)*小姐，我很能

理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈

给相关部门，查证后再与您联络好吗?;49)您说的这些，确

实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;50)尽管我们目前

暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是??;51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没

有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐，感

谢您对我公司的xx业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了

解，或者迟点再打给我们咨询;53)非常感谢您的 关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;54)先生/小姐，非

常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督

我们的工作，谢谢!;55)*小姐，您的心

情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;篇二：年终企业致客户的感谢信范文

年终企业致客户的感谢信范文

尊敬的客户：

您好!新的一年即将到来，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。

饮水思源，我们深知，xx所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。在xx发展的历程中，您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下，以及我公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的工程和良好的信誉，取得了一个又一个优异的成绩。值此新年，圣诞来临之际，感谢您在过去的日子里对我们的支持与厚爱，谨以此信函表答对您的衷心感谢!在合作过程中如果您有任何问题，请不要忘了致电我们，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更优良的工程。在未来的日子来，xx的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新，为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们，也愿我们携手共进，共创辉煌!篇三：感谢支持的话

篇一：天猫常用回复客户感谢的话

感谢您光临本店

1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您

解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。3.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈

上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并

努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我

们一定会尽力为您处理，亲别忘记给的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万

事如意.9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快

更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大

红花，o(∩_∩)o~~ 10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我

们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持

11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的哦!期待您的再次光临！祝您好运！

13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我

们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_ ∩)o~ 14.亲可以满意真的是太棒啦！~ 如果亲亲对我们有

什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期

待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店

铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福

篇二：员工感谢领导的话

员工

感谢领导的话

这么多年了，感谢

领导对我的悉心栽培，没有伯乐，我永远都不会是千里马，您们昨日的呵护成就了今天的自

我，感谢您!时常觉得自己是个幸运的人.无论何时何处总有人给我帮助与关怀.一再的体会,一再的确信, 是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴.真心感谢你!把最真的祝福化作风,吹送到你的身边,把最诚的问候变成雨,飘散到你的窗前,把我的感谢化

作万语千言,为你祈祷幸福永远。老大，多谢你给我这样的合作机会，这个小组因为有你所以空前的团结,你的坚定和鼓舞给了

我们莫大的支持.谢谢你!千里之行，积于跬步;万里之船，成于罗盘;感谢领导平日的指点，才有我今天的成就。

感谢移动公司给我

这个机会，感谢父母把我生得这么聪慧，感谢手机生产运营经销商让我得到了这么好的手机，感谢你让我在无聊的时候给你发了这条短消息!亲爱的领导，正因为有您的带头作用，才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。

天天路过你的身边, 却一直没有进去看望过你.今天我终于决定鼓起勇气,敲开你的办公室:老大,谢谢你的照顾!在这充满温馨的日子里，让花朵和微笑回归您疲惫的心灵，让祝福长久的留在您的心中，我还要说声：谢谢你!真心感谢所有领导和同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导、同事们一起成长、一起

拼搏,一起努力!请保留此标记爸老妈因为我的孝顺而幸福;女友因为我的体贴而甜蜜;我因为发了工资而体贴;领导，给俺多开点工资吧，让俺更孝顺体贴：)我也许不是您最出色的员工，而您却是我最崇敬的领导,感谢你对我的照顾。

曾经你说，不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样，认真而又凶猛的拼杀好久..现在想

来，我一直当你是恩师.真心感谢你!1.感谢领导们在百忙之中抽出宝贵的时间来检查我们的培训，在这短短的几天里，我们感受

到了领导们对我们的关心和支持——

/2.感谢快乐让你如此快乐，感谢健康让你如此健康，感谢幸福让你如此幸福，感谢如意让你

如此如意，感谢人民币让你如此有钱，祝你天天开心，一切顺利！!/3.我很感激,这都有赖于您得每—份支持和厚爱,在zai此我衷心希望您与您得公司,取得更

大

得成功./4.感谢你陪我闯过那些风那些雨，感谢在最无助的时候有你鼓励，感谢在孤独的时候至少还

有你，亲爱的朋友，想说真得很谢谢你陪我走过人生那么多里地

/5.这么多年了，感谢领导对我 的悉心栽培，没有伯乐，我永远都不会是千里马，您们昨日的呵护成就了今天的自我，感谢

您！!/6.我也许不是您最出色的员工，而您却是我最崇敬的领导!感谢领导的话——

/7.藉此机会,让我们对您过去珍贵得支持表示感谢,对您今后得订单,我们将保证继续格外关

照.篇三：感谢的话该怎么写

感谢

的话该怎么写 1.感谢信的含义

感谢信是向帮助、关心和支持过自己的集体（党政机关、企事业单位、社会团体等）或个人

表示感谢的专用书信，有感谢和表扬双重意思。

写感谢信既要表达

出真切的谢意，又要起到表扬先进，弘扬正气的作用。它广泛应用于个人与个人之间、个人

与组织之间、组织与组织之间，用以向给予自己帮助、关心和支持的对方表示感谢。2.感谢信的主要

特点 ①感谢对象要确指。感谢信都有确切的感谢对象，以便让大家都清楚是在感谢谁。②表

述事实要具体。感谢别人是有具体的事由的，否则就会显得抽象空洞。③感情色彩要鲜

明。感动和致谢的色彩强烈鲜明，言语里充满感激之情。3.按感谢对象的特点来分

①写给集体的感谢信

这类感谢信，一般

是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，最终克服了困难，度过

了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情。

②写给个人的感谢

信

这类感谢信，可以

是个人也可以是单位也可以是集体为了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾而写的。

应写出以下几个方面：

①感谢谁：感谢对

象要确指，要让大家都清楚是在感谢谁。

②为何感谢：感谢

的事由。先概括叙述感谢的理由，表达谢意；再具体叙述对方的先进事迹，叙述时务必交待

清楚对方在何时，何地，何原因，做了何好事，尤其重点叙述关键时刻对方给予自己或单位

有何关心、支持和帮助，事情有何好的结果。

③如何感谢：先揭示影响、意义（赞扬、评价、宣传对方的好思想、好品德、好风格、），即

指出对方的支持和帮助对整个事情成功的重要性以及体现出的可贵精神；再表示自己或所在单位向对方学习的态度和决心。

练习：

例文

王爷爷：我是某某

中学的李阳。我收到了您捐赠的书，心中十分感激。当我得知您是一名退休工人后，我很吃

惊，因为您的生活可能并不富裕，可您却给素不相识的我们捐赠了许多名著。对于您这种关

心

下一代教育的做法，我表示尊敬和感谢。看到您在书页上写的“赠给品学兼优的你”，这让我

受到了巨大的鼓励。我一定会好好学习，不愧对您的关爱。同时，我也一定会像您一样，尽

自己所能帮助他人，让这种精神传递下去。祝您身体健康，生活幸福！

《考试说明》中的相关信息

? 1.张志斌先生来京看病，不慎将装

有钱款、证件的提包丢失。光明中学学生李莉拾到后，几经周折，将提包及包内钱物完好无

损地交到了张志斌手中。请你以张志斌的名义给李莉写一段感谢的话。（要写明感谢的内容，表达感谢的心意，语言准确得体，不超过200字）

例文

? 李莉：我是失主

张志斌，感谢你及时将

提包送还到我手中。我从老家来北京看病，不慎将装有重要证件、现金的提包丢失。你捡到

提包后，费劲周折联系到我，在我万分焦急之际将提包送还到我手中。正是你的帮助，让我

能及时治疗，没有延误病情，对此我万分感激！你的这种拾金不昧、乐于助人的精神让我感

受到了北京人的热情，更让我深刻体会到了北京精神的内涵。我将带着感激之情将这种精神

继续传播下去。再次表示感谢。也祝你学业顺利！

篇四：2014客户答谢会致辞(公司领导)2014 客户答谢会上的讲话

尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们：

大家上午好！今天

我们在这里隆重举行2014客户答谢会，共同感受过去一年来的丰收喜悦，共话美好未来。

首先我代表***股份有限公司，向莅临的各位来宾表示热烈的欢迎！向多年来关心***，支持

我们企业发展的各位朋友表示衷心的感谢！

众所周知，行业整

体进入严冬时期，***同样面临严峻考验，但我公司长存感恩之心，坚持每年拿出千万元资金

来答谢回馈我们的经销商、分销商，回馈我们的忠实客户；同时为了配合销售，拉动区域品

牌竞争力，进一步开拓市场规模，公司每年投入近千万邀请3000余名核心高端客户到**** 进行参观体验。这四年以来我公司陆续投入近亿元来答谢支持我们的新老客户，就是希望能

给予大家对产品及服务的坚定信心，激发厂商互惠合作、和谐共赢的正能量。

今年，**顺应市场

潮流特别推出了“简于形、精于内”的**系列新品及**产品**。诸多新品的上市、铺货都得

到了在座各位的鼎力支持，取得了双赢的好成绩，在此感谢大家的支持，谢谢你们。

今天我们欢聚一堂，盘点全年的成果，共同庆祝我们的

合作再次迈向一个更高的起点。面对成绩，我们从心底里只流淌出一句深切的感谢，在美好

的明天，我们会更加握紧老朋友的手，因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。今天让我

们举杯畅饮，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的

各位都和我有着一样的心情，就是希望通过双方的良好合作，同心同德，共商**发展大计，共谋**合作愿景，开拓创新共同实现**腾飞的梦想，将双方的事业推向一个崭新的高度。

我坚信，只要我们

齐心协力，并肩携手，我们一定会推动**品牌的茁壮成长，推动我们的事业不断走向新的辉

煌。“**”不仅是我们企业的品牌，也是我们共同创造美好明天的平台。**成长的每一步都离

不开各位朋友的关心和支持。在这里，我代表***股份有限公司再次向各位来宾，向多年来关 心和支持***发展的各位朋友表示衷心的感谢！祝愿各位朋友及家人身体健康，万事如意！

谢谢大家！

篇五：感谢领导的话

篇2：企业感谢客户的话

大家好!

时间过得真快，转眼之间，国庆到了、中秋来了。中秋是中国人民庆团圆的传统佳节，我代表北京博知四方图书有限公司向各位新老客户，并通过你们向你们的亲人、朋友致以节日的问候和美好的祝福!一朵鲜花的绽放需要无数汗水的浇注，一份伟大事业的成就需要无数人的共同努力。博知四方公司的建设与发展，离不开大家的支持，可以说，这朵博知四方图书之花的盛开和耀眼，正是各位共同辛勤劳作的结果，历史将永远不会忘记你、我及各位开拓者的身影和汗水。

近几年来，在博知四方图书公司的正确领导下，通过院领导班子以及全体员工的共同努力，我公司的内部管理水平不断提高，图书质量不断提升，品牌优势不断凸现，业绩范围取得突破性进展，各项事业均呈现出了生机勃勃的崭新局面。这些成绩的取得与在座各位的大力支持与鼎立相助是分不开的，军功章里有你们的一半，在此向你们表示衷心的感谢。

回顾过去的几年，我们本着诚信、共赢的原则，在图书批发、中小学图书馆装备、单位图书馆装备、成人的图书馆装备、幼儿图书馆装备等各个领域开展了广泛的合作，取得了非常好的成绩。通过合作，我们增进了彼此了解和友谊。

展望未来，我公司将继续遵循“诚信、共赢”的原则，齐心协力，不懈努力，争取为我们的合作提供更为广阔的，更为专业的舞台，我坚信我们在今后的合作道路上必将取得新的更大的成绩!

最后，预祝大家中秋节快乐，万事如意。

xxx

20xx年xx月xx日

篇3：论企业客户关系管理与客户满意

关键词：企业管理,客户管理,客户满意,手段

客户是企业的生存之本、发展之源, 任何企业的生存与发展都离不开客户的支持。管理学大师彼得杜拉克认为吸引顾客是企业经营的唯一目的。然而这种观点只说对了一半, 对于企业来说, 还要留住对其有价值的客户。从一定程度上说, 客户是企业的上帝, 是企业的衣食父母, 没有客户, 企业经营管理无从谈起。随着市场竞争的日趋激烈, 企业逐步认识到培养客户忠诚度的重要性, 而客户关系管理是提高客户忠诚度的良剂。

1 客户关系管理与客户满意

客户关系管理 (英文简称CRM) , 其核心是把客户作为企业的经营重心。是指企业在经营管理中, 通过完善的客户服务和深入的沟通交流, 及时了解、分析并满足客户的需求, 保证实现客户的终生价值, 根据客户需求变化不断改进创新营销工作, 持续性地满足客户需求的企业经营管理过程。客户满意是客户对购买行为的事后感受, 是消费经历所产生的一种结果。客户满意是客户关系管理的核心。正如前文所言, 企业要想培养客户的忠诚度, 前提条件是要满足客户不断变化的需求。通过客户关系管理, 企业可以从客户需求入手, 搭建互动平台, 采取多种营销服务方式关怀客户, 使其对企业产品或服务产生好感, 形成消费偏好, 进而提升其对企业的忠诚度, 在激烈的市场竞争中赢得主动。

2 客户关系管理在企业管理中的地位

通过客户关系管理, 企业一方面可以为客户提供更快捷、更周到的优质服务来吸引更多的潜在客户和留住更多的现实客户, 同时也可以通过对业务流程的全面管理来降低企业经营管理的成本。在企业的市场营销、销售和服务等领域, 都要运用到客户关系管理。

(1) 客户关系管理是营销的基础。客户关系管理是企业与客户之间相互联系的管理信息系统, 将多种信息紧密结合在一起。利用客户关系管理系统, 企业能全面衡量市场竞争、客户需求等方面信息情况, 做到“对症下药”, 使客户的需求及企业盈利都得到最大化的满足, 实现企业营销管理目标。如果没有这一系统, 则很难真正做到客户满意。

(2) 客户关系管理降低企业经营成本。企业通过客户关系管理, 加强与客户的沟通交流, 及时发现、了解客户需求, 理顺业务流程, 从而减少销售环节, 降低销售成本。如通过客户关系管理, 可以采取网上自助服务等低成本的分销渠道为一些客户服务。

3 客户关系管理手段

客户关系既然对企业至关重要, 必须采取强有力的手段来提升管理水平。企业的客户关系管理, 从为其带来经济利益的角度看, 可分为一般客户关系管理和大客户关系管理。

3.1 一般客户关系管理手段

(1) 有效利用和管理客户资源。企业通过客户关系管理系统, 积累了大量的历史资料和现实资料, 运用信息技术手段收集、整理、分析和使用客户的信息。如可依据客户过去的购买行为, 分析其购买偏好, 预测其购买意向, 从而有针对性地实施营销活动。再如, 通过对不同客户信息的收集整理, 可以判断哪些产品是畅销品, 哪些是滞销品, 畅销品的购买人群是谁等问题, 从而为企业下一步的营销活动提供数据支撑。如7-11便利店的收银机就能实现这些功能。在顾客交款的同时, 店里的收银员就可以把顾客的年龄、性别、所购买商品的种类等信息记录下来, 一天营业活动结束后, 对信息进行整理、分类, 就能判断出哪些是畅销品, 下次就可多进货。这样既能提高营销质量和成功率, 也降低了企业盲目投入广告的营销成本, 可谓一举两得。

(2) 提供快捷、周到的服务。通过客户关系管理系统, 企业可以有针对性地为每一客户提供服务, 做到“量体裁衣”, 最大限度地满足客户的个性化需求, 赢得客户对企业的认同, 提高客户对企业的忠诚度。如大家所熟知的北京翠微百货, 在创业之初, 提出并实行了“一强五新六统一”的管理模式, 在全国大型商场第一家采用进价核算、单品管理, 第一家运用现代化的信息技术实现了对企业人、财、物、管理的无缝链接。翠微管理模式的创建与运行, 充分体现出现代管理的精细精神:精密的决策、精准的营销、精细的管理与理财、精到的服务。

(3) 注重产品质量。企业产品质量必须有保障, 否则, 一切都是空谈。要想留住客户, 必须想方设法提高产品质量, 做到质量是企业的生命线。企业平时要严格按照《产品质量法》的要求履行好自身的义务, 注重产品质量管理制度和产品质量管理体系的建设及新产品的及时开发, 通过过硬的产品质量获得客户的偏好和忠诚。

(4) 贯彻以客户满意为核心的经营理念。企业要想做好客户关系管理, 必须在理念上加强重视。让企业员工的工作以客户满意为目标, 使员工注重服务意识, 强化服务手段, 体现出企业高度的为客户服务精神, 永远把客户当成上帝来看待。资生堂丽源公司是由北京丽源公司和日本资生堂株式会社合资成立的一家化妆品企业, 创建10年来, 欧珀莱产品遍布全国, 深受消费者的青睐。资生堂丽源公司欧珀莱品牌的成功, 源于独到的经营理念。他们的经营理念很简单—让顾客满意。然而, 要实现这一理念并不容易, 他们是通过“三高”战略—高品质、高服务、高形象使企业的经营理念得以实施。 (1) 高品质。欧珀莱产品的原料80%靠进口, 瓶子、包装盒等外包装材料都是选用国内最好的。为保证质量, 他们对原材料实行双重检验, 即由公司的检验科检验的同时, 还送到日本资生堂去检验。 (2) 高服务。欧珀莱产品的营销方式与众不同, 采用在大商场设直销专柜的方式, 中间没有批发商。售货员都是公开招聘, 然后进行入社培训, 学习产品、美容、礼仪知识, 统称美容顾问 (BC小姐) 。对于BC小姐的考核, 他们有一套特有的评价机制。由于公司的经营理念是一切为了顾客, 在提供服务与获得利润中, 公司更看重服务, 靠服务赢得消费者, 所以考核不与销售额挂钩, 而是把服务作为最主要的指标, 重点考核服务好不好, 有没有投诉, 从而保证了“高服务”的最终实现。 (3) 高形象。资生堂丽源公司在选择合作伙伴时十分严格, 必须是档次高、客流量大、管理水平高、信誉度好的商场。欧珀莱产品全国价格统一, 也是他们保持高形象的一个方面。他们在对产品定价前进行广泛的市场调查, 所以价格从不随行就市, 而是保持稳定, 对消费者负责。

3.2 大客户关系管理手段

客户是上帝, 企业对所有的客户无论大小都应一视同仁。然而今天, 这条看似合理的游戏规则被打破, 取而代之的是企业把客户分为三六九等。在企业看来, 大客户是为企业带来客观经济收益的客户, 直接影响企业的生死存亡。大客户的标准是什么呢?可以从经营关系、经济效益和发展空间等方面因素考虑。即与企业建立长期经济合作关系的客户、能为企业带来巨大经济利益的客户和未来发展空间广的客户。加强大客户关系管理, 除了采取上述一般客户关系管理手段外, 还应做到以下方面:

(1) 专人负责。企业应有专业化的大客户职能管理部门来管理企业的大客户。在管理过程中, 可以给予优惠待遇, 让大客户获得满足和优越感, 从而留住大客户。制定大客户管理的战略目标、具有操作性的策略和行动计划。制定具体的大客户发展计划, 且与企业的经营发展计划相匹配。

(2) 感情投资。通过丰富多彩的企业公关活动, 建立客户与企业之间的信任。对大客户多进行人文关怀, 随时捕捉他们的需求, 保持良好的沟通, 建立情谊, 留住大客户的心。

4 结语

客户关系管理是企业管理的重要内容, 是企业成功的根本。客户关系管理是企业必须采纳的一种理念、一种态度。客户关系管理中应突出对大客户的关系管理, 因为他们创造了企业收入的绝大部分, 支撑了企业的价值观。客户关系管理理念应贯穿于企业经营管理的全过程。企业所有部门和员工都必须认清客户关系管理的价值, 并且身体力行, 配合实施。企业只有做好客户关系管理, 才能得以长足发展。

参考文献

[1]王红梅.我国企业客户关系管理策略[J].技术经济, 2007, (3) .

篇4：感谢父亲没有说出的话

孩子懂事，知道家里穷，从不乱花一分钱。父母给的零花钱，日积月累，竟然攒下了好几十元。孩子说，等到他长大时，要用自己积攒的钱去上学。说这话时，孩子才６岁。

父母十分劳累，但瞧着懂事的孩子，心里很是欣慰。

这年春节，孩子兴高采烈地跟随摆摊的父母，来到街上。

尽管父母不停呵斥，但第一次上街的孩子，卻像出笼的雀儿，欢天喜地，满街飞跑。

父母生意特好，无暇顾及孩子。少顷，回过神来，孩子却杳无踪影。

父亲心急火燎，四处寻找。

找到孩子时，孩子满面泪痕。父亲悬着的心安稳下来。

“爸在这儿，孩子，别哭！”父亲将孩子紧紧抱在怀中。

孩子却哭得更凶，一个劲地喊着“钱钱钱”。

父亲摸摸孩子的衣兜，知道是孩子早上带的攒下的钱丢了。

“傻孩子，不要紧，爸妈再给你。”虽然父亲心里也很心疼那几十元钱，但看着孩子满面泪水，不忍心再去责备。

孩子却越发号啕大哭，指着前面不远处的一堆人群，口里仍然叫着“钱钱钱”。

父亲抱着孩子，走到人群前。人群中间，一位满头银丝的老奶奶，呼天抢地地哭诉着。原来，老奶奶身上的200元钱，被小偷偷去了。

见父亲抱着孩子走来，围观的人群自发让出一条道来。“她家的亲人来了！”人们发出放心的唏嘘。父亲纳闷，孩子却在瞬间大叫着“奶奶”跑了过去。

原来，孩子已经来过一次。在众目睽睽中，亲热地叫着“奶奶”，满面泪水地将几十元钱塞给了老人。当时，围观的人群都夸奖这老人的孙子真懂事。

“爸爸，钱！钱！”孩子扯扯父亲的衣襟，指着老人说。父亲迟疑片刻，掏出200元钱，递给老人。

老人停止哭号，满脸感激。

孩子破涕为笑，拉着父亲，犹如出笼的雀儿，欢天喜地地离去。

父亲叹息一声，瞧着孩子欢天喜地的样子，将到嘴边的话语咽了回去。

父亲想说的是：“孩子，你怎么知道这老奶奶不是在骗人呢？”

篇5：感谢客户支持的话

感谢您光临本店

1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

3.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*)，期待您再次光临！

6.感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.7.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

8.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花，o(∩_∩)o~~ 10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持

11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的欣慰。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！(*^__^*)...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

12.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临！祝您好运！13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_ 14.亲可以满意真的是太棒啦！~ 如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！

15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福 篇二：2014客户答谢会致辞(公司领导)2014客户答谢会上的讲话

尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们：

大家上午好！今天我们在这里隆重举行2014客户答谢会，共同感受过去一年来的丰收喜悦，共话美好未来。首先我代表***股份有限公司，向莅临的各位来宾表示热烈的欢迎！向多年来关心***，支持我们企业发展的各位朋友表示衷心的感谢！

众所周知，行业整体进入严冬时期，***同样面临严峻考验，但我公司长存感恩之心，坚持每年拿出千万元资金来答谢回馈我们的经销商、分销商，回馈我们的忠实客户；同时为了配合销售，拉动区域品牌竞争力，进一步开拓市场规模，公司每年投入近千万邀请3000余名核心高端客户到****进行参观体验。这四年以来我公司陆续投入近亿元来答谢支持我们的新老客户，就是希望能给予大家对产品及服务的坚定信心，激发厂商互惠合作、和谐共赢的正能量。

今年，**顺应市场潮流特别推出了“简于形、精于内”的**系列新品及**产品**。诸多新品的上市、铺货都得到了在座各位的鼎力支持，取得了双赢的好成绩，在此感谢大家的支持，谢谢你们。

今天我们欢聚一堂，盘点全年的成果，共同庆祝我们的

合作再次迈向一个更高的起点。面对成绩，我们从心底里只流淌出一句深切的感谢，在美好的明天，我们会更加握紧老朋友的手，因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。今天让我们举杯畅饮，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的各位都和我有着一样的心情，就是希望通过双方的良好合作，同心同德，共商**发展大计，共谋**合作愿景，开拓创新共同实现**腾飞的梦想，将双方的事业推向一个崭新的高度。

我坚信，只要我们齐心协力，并肩携手，我们一定会推动**品牌的茁壮成长，推动我们的事业不断走向新的辉煌。“**”不仅是我们企业的品牌，也是我们共同创造美好明天的平台。**成长的每一步都离不开各位朋友的关心和支持。在这里，我代表***股份有限公司再次向各位来宾，向多年来关心和支持***发展的各位朋友表示衷心的感谢！祝愿各位朋友及家人身体健康，万事如意！

谢谢大家！篇三：销售营销人员与客户沟通的100句经典台词

销售营销人员与客户沟通的100句经典台词

2013年11月13日08:58 来源：慧聪网

一、感同身受;1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是??”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11)“如果是我，我也会很着急的??”“我与您有同感??”“是挺让人生气的??”;12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13)您说得很对，我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您??;17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

二、被重视;18)先生，你都是我们**年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;

三、用“我”代替“您”;22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗? 27)您需要—(换成)我建议??/您看是不是可以这样??;

四、站在客户角度说话;28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;

五、怎样的嘴巴才最甜;31)麻烦您了;32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任??;35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现??;36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;37)您这次问题解决后尽管放心使用!;38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;40)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容;41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;42)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;46)您的建议很好，我很认同;47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸;

六、拒绝的艺术;48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是??;51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;52)先生/小姐，感谢您对我公司的xx业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询;53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

七、缩短通话;57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(彩信)发给您，请您留意查询;58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗?

八、如何让客户“等”;59)不好意思，担误您的时间了;60)等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到??/现在帮您查询到的结果是??”;62)请您稍等片刻，马上就好;63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;64)感谢您耐心的等候;

九、记录内容;65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合!;66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心??;68)先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗? 72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;

十、其它 73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76)“请输入您的密码验证，请听提示音”，把听提示音放在后面可起提示作用;77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们公司有其它活动时，我们再联系您?;78)请您放心，您要求办理的业务已办理(取消)成功!、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!;79)感谢您的建议;80)非常感谢您的耐心等待;81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;篇四：顾客不会拒绝感谢

顾客不会拒绝感谢，如何约见客户

电话销售员最头疼的事莫过于给客户打电话的时候被挂电话,那么有没有一种方法可以让客户不在挂你电话,不在让电话行销员受到伤害,而且还可以让客户高高兴兴的听你讲下去呢? 答案就是: 当拿起电话的时候,就要马上跟对方说感谢!因为没有人会拒绝您的感谢的!下面和大家分享一个案例!电话营销员：您好，请问是王经理吗？

客 户： 我就是，什么事情？

电话营销员：王经理，您好，我今天打电话给您是特意来感谢您的。

客 户： 感谢我什么？

电话营销员：感谢您给了我灵感，使我成为了这个月的业绩冠军。

客 户： 我越来越糊涂了，我给了你什么灵感？

电话营销员：王经理，也许您把我忘了。我是一周前给您通过电话的小张，我对您说的一句话记忆非常深刻，您说：“网站建设没有秘诀，创新才是一切。”“说者无心，听者有意”，我对您的话整整思考了一个晚上，后来在给一个客户做演示的时候我用了一种非常规的方法进行操作，最后我成功了，对方非常满意，并同我们公司签订了一年的合同。为了对您表示感谢，我与公司老总商量过了，决定送贵公司一个月的免费网站宣传，恭喜您。

客 户： 是吗？你就是上个星期打电话给我，推荐你们网页广告的小张哦，我都忘了我曾经说过这句话。你刚才说什么？送一个月的免费网站宣传？

电话营销员：对！这是为了感谢您对我的启发特意送给您的。

客 户： 那谢谢啦，那怎么运作呢？

电话营销员：这样吧，我明天到贵公司来一下，我们见面仔细商量一下，看看怎样做会令您满意，好吗？

客 户： 好的。

电话营销员：那我明天上午还是下午过来？

客 户： 你下午2：00过来吧！

电话营销：好的，王经理，明天下午两点我准时到！谢谢！最后祝您工作顺利。

客 户： 好的，谢谢

篇五：给客户的感谢信

给客户的感谢信

(一)尊敬的客户：

您好！我怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意；感谢您过去对我的支持和帮助，感谢您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。

保险，作为一种未来的生活安排方式，正在被越来越多的人所接受和喜爱，我很荣幸能做您的寿险顾问并有机会为您服务。在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的乐观与认同，理解与信任，让我倍受启迪并心存感激。

保险宣传其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历，不过宣传也是很快乐的，自从进入这个行业以来，保险让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进取。每每心灵受挫、受打击时，一想到您还有众多的客户支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让自已懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过，我向您介绍保险，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望你拥有足够的人寿保险，哪怕不是在我这里购买的，因为每当我看到身边的人没有保险，而有事发生不能承受生命之重时，我就为自己没能事前向他们介绍保险而感到自责。而当我看到身边越来越多的人开始拥有人寿保险时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。人寿保险虽然不能抵御风险，却可以让人悲痛之余抚慰心灵，让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬，这是其他商品和服务所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，决不要因为情面而不向他人销售保险，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去，并给更多的人送去满意的保险服务！

感谢您让我有机会向您学习和请教，祝福您在新的每一天大展宏图，对于我自己我将不断地去学习和进取，以让自己更加充实和专业，愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！

谢谢！愿每个家庭拥有平安！

(二)尊敬的各位中间商、零售商、消费者：

你们好!××集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创近年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三a企业、消费者信得过产品等殊荣不断。

在××感恩节来临之际，××集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过××的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：“谢谢，谢谢你们!”

在××的发展中，××的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了××与消费者之间的友谊;是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任;是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得××产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明;不断的推陈出新，变换模式，办编织厂??正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了××一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为××的发展而高兴，××视你们的成功而自豪!××人，永怀感恩之心!××的企业心理是：感恩社会，感恩消费者;低调做人，真诚处事。我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩中间商、零售商，是你们选择了××，信任××，把××的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着××人的使命，支撑着××的发展;感恩消费者，是你们对××的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气;感恩支持、帮助过××的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌!在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。你们与××一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，××坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是××生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽××必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用××产品的人，××都永远记得您。××优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是××永远的追求。【给客户的感谢信】给客户的感谢信。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。××的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给××最好的礼品。在未来的岁月中，××依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过××的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意!并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福!(三)尊敬的tcl客户：

你好，tcl集团股份有限公司创办于1981年，是目前国内最大的消费类电子集团之一，感谢您选择tcl!在过去二十多年中，tcl借中国改革开放的东风，秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大，迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。1999年，公司开始了国际化经营的探索，在新兴市场开拓推广自主品牌，在欧美市场并

购成熟品牌，成为中华民族企业国际化进程中的领头羊。

一个企业的成长，离不开顾客的支持。首先，我们真诚的感谢您对我们的信任和支持，在众多的品牌中，选择了我们;其次，我们热心的为您服务，提供一流的品质保证，回馈你的这份支持。在tcl不断的发展中，您的支持总是在我们身边，成为我们不断进步的动力。

西方有个寓言，寓言主人公彼得，兢兢业业一生，等到有一天在上帝那儿，看到自己一生走过的足迹，旁边总是还有一双足迹，那是上帝的足迹，他总陪伴在他身边。可是、可是在最崎岖的一段路上，却只有一双足迹出现，那属于上帝的一双不见了踪影。他委屈地说，那正是他一生中最灰暗的日子，上帝却离开了他。上帝明白他的心，拍拍他的肩轻声告诉他，那足迹是上帝的，在最艰难的那段日子里，他把他抱在怀里呢。顾客是上帝，是您，在顾客反馈表中给了我们真诚而宝贵的意见;是您，在我们的身边时刻监督我们，让我们用真心去对待我们的产品;是您，在我们tcl的发展之路上一直陪伴着走过;是您，不断的支持，让我们创造了昨日的辉煌。企业的发展过程从来就不会一帆风顺，但总有一种激-情和力量让我们不畏艰险奋勇向前——那就是尊敬的客户您!再次真诚的感谢尊敬的tcl客户，感谢您的支持!我们将一如既往的秉承企业宗旨—— “为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益”，用我们真诚的服务回报您的选择，用我们一流的品质感谢您的信任。我们深知，与真正的世界级企业相比，tcl仍然存在较大差距。为此，我们应继续巩固和加强在速度、效率与成本控制上的竞争力，稳固在中国大陆市场上业已取得的领先优势。我们将推进卓越工程、倡导一流主义，优化研发、制造、营销、服务的每一个环节，并通过建立学习型组织，完善管理体系，提高经营质量，不断提升企业的国际化经营能力和自有知识产权的核心技术创新能力，树立全球性的强势品牌。【给客户的感谢信】持与厚爱，**银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福！

在**银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及**全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

饮水思源，我们深知，**银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜！

在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，欢迎到我行办理储蓄存款、教育储蓄、通知存款、外汇存款、个人汇款、银行卡、网上银行、电话银行、购买国债代收电话费及各种代收业务。客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。

再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！(五)尊敬的客户

佛山市顺德区容桂盈力实业有限公司 ：

您 好!环球互易集团自1992年成立至今已有20年的历史，一路上得到您的大力支持和帮助。饮水思源，值此新春即将来临之际，环球互易集团顺德分公司全体员工怀着感恩的心，向您致以诚挚的谢意和真诚的祝福！感谢您对我们公司一直以来的信任和支持。

环球互易集团顺德分公司竭诚为客户提供出色的产品和一流的服务，开拓营销渠道，扩大市场占有率，挖掘潜在商机，愿与合作伙伴们共同发展壮大。同时，我司为能争取到您的认可和友谊而感到高兴，我们会珍惜，并维系到长远。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的大力支持！客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。

再一次感谢您的信任和支持，恭祝您及家人身体健康！事业兴旺！万事如意！

此致

敬礼！

环球互易集团顺德分公司

(六)尊敬的俊豪客户：您好！值此2015新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持——

八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。【给客户的感谢信】感谢信ganxiexin.htm。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

篇6：年终感谢客户支持简短的话

2、天上飘散的雨露滋润了干枯的大地，人间流转的关爱温热了无数的心灵，人海中你让我懂得了什么是爱，在这感恩的日子里祝你开心快乐。

3、天地之间有一种东西叫雪，从天而降，落地而化；人世间有一种东西叫爱，自吸引中诞生，升华中融洽；朋友中有一个是你，识于偶然，止于永久。感恩节快乐！

4、抬头看看天，它很宽广；低头看看地，它很坚实；感受周围的环境，它很温暖。而我们就在这美丽如春，温润如玉的时光中长大成长，感恩节到了，感谢这蕴育我们的天和地，这一切的一切。

5、送你一副对联：上联：认识你结交你了解你，缘分啊。下联：帮助我关心我理解我，谢谢啊。横批：感恩节快乐！朋友，感谢苍天大地，一生有你！

6、思念是一首诗写在最深情的午夜，感激是一首歌在最思念的日子唱响，你是一辈子无法忘记的人，感谢你出现在我生命里。感恩节快乐。

7、受恩要将恩情记，知恩应将恩情还。过河拆桥千夫指，滴水之恩大于天。感恩图报真君子，忘恩负义“白眼狼”。感恩节，祝天下好心人健康平安！

8、适逢感恩节，拜谢恩情当主张；昔年滴水恩，没齿都难忘。今朝常忆起，铭恩于心上；短信不在有多长，感激之意当奉上；愿你感恩节快乐幸福，开心健康。

9、时代总是在进步的，所以不要觉得我很帅，就盲目崇拜，不要觉得我很酷，就故意孤独，总有一天你会把我超越的，成为真正的猪八戒，感恩节快乐。

10、生命像谜难猜，坎坷随时会来，感谢有你关怀，让我懂得被爱。纷乱的年代，我将感激深埋，愿它能开出生命中最美丽的花朵，感恩节快乐。

11、生活中的美好，一点一滴，记在感恩的心里。在一个个平凡的日子里，感受生命的美妙，感恩上苍的赐予，感谢亲人的关爱，感激朋友的支持。祝感恩节快乐！

12、神说：所谓幸福是有一颗感恩的心，一位忠诚的爱人，一个健康的`身体，一份称心的工作，一帮信赖的朋友，当你收到此信息，一切将随之拥有！怀着一颗感恩的心你会终身幸福快乐！

13、身姿曼妙无匹，味道耐人寻味。你堪比涅盘的凤凰，你好似骄傲的孔雀。你的风采在人间传颂，你的魅力在天地散发。你就是感恩节不可缺的吉祥物——火鸡！

14、上帝想要你快乐，他给每一年安排了冬天；上帝想要你幸福，他给每一个冬天安排了雪；上帝想要你同时拥有快乐和幸福，他给你安排了感恩节。又是一年感恩节，xx公司携全体员工祝您：感恩节快乐，阖家幸福！

15、日月相拥，带给大地一片靓丽；肝胆相照，带给人间一片温情；感恩时节，思念滴滴，牵挂缕缕，悠悠我心。感恩节到了，感谢你，我的朋友，节日快乐！

16、人生在世，压力太大，放松自己；学会感恩，宽容自己；结草衔环，投桃报李；多些理解，少些怨气；感恩节日，愿你心怀感恩，快乐连连，人生写意。

17、人生如戏，感谢你陪我在一起走过这舞台；岁月如梦，感谢你陪我在这梦境创造无限精彩。感恩节快到了，真心说一句：人生有你，真好；一路相随，谢谢。

18、一年四季不嫌累，一声问候不嫌多，一毛短信不嫌贵，一句祝福不嫌酸，一直关心不嫌烦，一生朋友不嫌长，祝感恩节快乐！

19、一滴水，一碗饭，一个陪伴，一个微笑，一段教诲，一次帮助，感恩节到，一声感谢，一声微笑，愿客户们都幸福安好。

20、遥望遥远的夜空，一颗星的陨落，划出一道亮光，仿佛我送去一片光明，带去一丝希望，夹杂着一颗感恩的心，感谢你温暖的双手不曾离弃，愿你感恩节快乐！

21、假如人生是一场美丽的相遇，你就是我最期待的那个人，假如生活是一场精彩的表演，你就是我最好的搭档，感谢你我的朋友，真心祝你感恩节快乐。

22、记得妈妈做的佳肴吗？记得爸爸买的玩具吗？记得恩师的鼓励吗？记得好友的问候吗？记得爱人的深情吗？感恩节要到了，发发短信感恩吧！预祝感恩节快乐！

23、饥饿时，是你让我品尝到美味；寒冷时，是你让我感受到温暖；孤独时，是你让我领略到热闹。感恩节到了，我要含泪告诉你：谢谢你，火鸡！感恩节对妈妈说的话

24、火鸡报道！美酒报道！我也报道！祝愿今天所有快乐、幸运的事情都降临到你身上。让我们怀着感激的心情，一起来过这个节日吧。感恩节快乐。

25、回忆，因你而变得精彩；命，因你而变得温馨；失落，因你而变得温暖；旅途，因你而变得浪漫；感恩节，感谢一路，你都默默陪我走来。

26、黄河的水好黄啊，长江的水好长啊，母亲的爱真伟大啊！妈妈，我是您淘气的孩子王，我是您想念的工作狂，我终会是您依靠的脊梁，祝您安康！

27、欢乐的圣诞老人，欢跳的圣诞树叶，带来热闹的圣诞节日，送来温馨的圣诞祝福愿你生活乐呵呵，祝你事业步步高，幸福给你真情抱，天天快乐，事事顺心！

28、怀一颗想念之心，春夏秋冬不变；怀一颗祝福之心，每时每刻不减；怀一颗平常之心，荣辱风霜不变；怀一颗感恩之心，天长地久祝愿，感恩节快乐。

29、怀揣一颗感恩的心，心留一份感恩的情。无需豪言壮语，只用一条简简单单的祝福短信，悄悄地在这温馨的节日里，降临你的手机，我衷心祝你感恩节快乐！

30、拔下一根火鸡的羽毛，让它千里传情，借着秋风，将我的浓浓感谢送到你的身旁，有了你的关怀，这个初冬暖意融融。感恩节快乐！

31、花开必定要谢，草青必定要枯，这个世界有因就有果，生命中那些好的坏的，都是有意义的。感恩节到了，人生需要学会感恩，懂得了感恩，便找到了快乐。

32、花儿盛开在四季，如此美丽如此无语；阳光温暖着我，也温暖着你，从不因距离；绿叶点缀生命，化作泥土，孕育新的生机。感恩节了，感谢馈赠，善待自己

33、花儿盛开，感谢它绽放的美丽！小雨沙沙，感谢它给予的滋养！暖暖短信，感谢它带来的祝福！感恩节，感谢一切的一切，感谢这个美丽的尘世，给予我们的美丽！

34、花儿感谢阳光的照耀，草儿感谢雨露的滋润，鸟儿感谢大树的庇护，鱼儿感谢溪水的爱护。感恩节到了，让你请吃饭怪不好意思的，提前向你说声谢谢，哈哈！