工行小天使快乐体验在工行作文（精选3篇）
篇1：工行小天使快乐体验在工行作文
工行小天使快乐体验在工行作文
20xx年1月2日，是新年的第一个星期天，午饭后，我在的陪同下来到了城北支行，来学怎样存钱和取钱。我很高兴参加这项活动。
我们排好队，在指导下练习ATM机存取款的操作。首先练习怎样取钱。老师告诉我们沿宝贝卡的工商银行标志的相反方向，往机器里放卡。在听到“请放您的卡”时，再放卡；然后让我们点击“中文”按钮，开了中文按钮后，选择“取钱”，再，再按要取的钱数100元，按确定后耐心地等待。等到钱出来后，再交给老师。我们一个一个来，到了我的时候，我非常开心。因为我等了老久，早已迫不及待了。我很顺利地就取了100元。
接着开始练习怎样存钱。老师教我们和前面一样按到“中文”按钮，再按“存钱”，等放钱涌了的时候，我放了100元。可是一会儿盖子又开了。老师告诉我，是因为纸币没有放好。在老师帮助下，我重新放了一下，就可以了。原来，存钱和取钱真好玩啊！
体验完成后我们坐在一起听课。由一个在全国数钱比赛中的冠军姐姐来教我们。我们用练功劵进行了比赛。我们小组的`数的可快了。我真不是他们的对手。一个大姐姐跟我们讲了理财知识。我还知道了可以通过网络进行存钱和取钱。我以前总想把银行的取钱机器搬一个回家就好了。现在我知道了，我们不用排队，也不用机器。只要在网络上一点，就可以在家里操作银行帐户了。好方便哟。
第二天，爸爸妈妈又带我来到了工商银行，我用自己新开的宝贝卡，又体验了好多次，爸爸妈妈还帮我办理了基金定投和黄金积存。银行的阿姨和妈妈一起还教会了我通过网上银行使用U盾进行转账汇款呢！这次银行体验活动，我的收获可大了。
篇2：工行小天使快乐体验在工行作文
为进一步改善网点服务环境，提升客户服务体验，自2015年11月份起，工行济宁分行在全行组织开展了为期两个月的“三清一亮”专项整治活动，通过清除垃圾、清理物品摆放、清洁环境卫生，确保室外宣传屏及LOGO发光字亮，提升全行网点外部形象和服务品质。
活动期间该行聘请北京财经管理高级培训中心专业培训师，开办为期2天的针对网点服务提升的“厅堂服务培训班”，按“6S标准”对网点厅堂环境、人员服务标准等进行了授课及演练，并对网点的演练进行持续跟踪，要求各网点将晨会演练情况通过微信圈进行展示，形成了浓厚的气氛，网点人员的精神面貌、服务礼仪有了极大地改观。在此基础上，邀请行内培训专家对市区30家网点进行了一对一的服务辅导，对网点环境存在的问题现场指出并拍摄了照片，召开被辅导支行全行大会进行播放展示，深深的触动了包括支行行级领导在内的每位员工的心灵，近距离的看到了不足，激发了整改热情，网点的环境大为改观。
在做好以上工作的基础上，该行组织人员对全市81家网点进行了全面检查，并将检查中存在的问题及网点排名向全行进行了通报，“三清一亮”活动开展达到预期目标，有效改善了网点服务质量和厅堂形象。
农行东平支行加强员工行为管理筑守风险防控底线
近日，农行东平支行召开2015年员工行为管理联席会议，听取各单位全年员工行为管理工作汇报，分析点评了员工管理工作情况，并对下一步加强员工行为管理、有效防控风险等工作进行安排部署。
据了解，员工行为管理联席会议制度是农行东平支行为加强员工行为管理自上而下采取的一项常态化制度，每半年召开一次，内容包括党风廉政、舆情信访、员工关爱等多个方面，涉及机关、网点等各个层级的员工，并与员工行为排查、家访等各项制度相配合，对全面管控员工行为作用重大。
而这只是该行加强员工行为管理的基础性工作。长期以来，农行东平支行都将员工行为管理工作作为凝聚发展共识、激发经营活力的重要举措，认真做好机构内各岗位摸排和员工行为排查，从制度、机制、措施等各个层面全方位加强员工行为约束控制，切实提高对员工行为管理的全面性、持续性和有效性，增强了操作的规范性和经营的稳定性，确保了对风险隐患的及时消除和风险点的前瞻性控制。
工行枣庄分行强化优质客户拓展力度
今年以来，工行枣庄分行针对个人客户、公司客户和机构客户不同特点，细化争揽、服务措施，开展有针对性的营销工作，着力提高中高端优质客户占比，进一步夯实各项业务发展基础。
个人客户方面，充分发挥各级商会、各类中介公司的“牵线搭桥”作用，加强日常沟通联系，通过“客户介绍客户”的模式，提高区域外客户争揽效果。加强与保险公司、证券公司的沟通，参与对方活动，共享客户资源，提高同业优质客户争揽效果。加快发展私人银行高净值客户，以优秀中小企业、房地产客户、白金卡客户为目标，落实分层营销责任，实施高管抓高端战略，持续开展名单制外拓营销。进一步优化私人银行客户资产配置，强化各类业务交叉营销，力争每个客户至少使用5款以上产品服务。
公司客户方面，通过工商、税务、海关、招商、发改委、大额资金平台、供应链、同业等八大渠道，延伸现有客户的产业链、资金链，积极营销未在我行开户的客户。落实好与工商局建立的定期沟通联系机制，及时掌握全市新注册企业信息，提高优质客户营销的精准度。继续利用好总行新开发的“工商信息注册模块”，及时查询新注册企业信息，严格问责客户丢失的支行。充分利用大额资金流向监控管理平台和新开发的公司与法人客户营销系统，对大额资金交易信息进行跟踪、分析，从中提取有价值的客户信息，提高大额平台目标客户的开户数量和质量。
机构客户方面，密切跟踪政府预算资金管理体制改革和客户资金管理模式变化，提前做好应对策略，不断强化军队、社保、政府机构等客户优势。积极营销不纳入财政预算管理的机构客户，包括医院、学校、幼儿园等自收自支事业单位，公积金、房管、城建等管理客户资金的单位，纪委、公检法等有资金临时存放的单位，工商联、民主党派、工会、协会等社会团队，以及水利、公路等重大建设项目指挥部等。抓住资本市场回暖的机遇，扩大与券商、保险、基金、财务公司、银行同业等方面的合作，促进同业业务稳步发展。
建行枣庄滕州支行创优质服务 塑窗口形象
年以来，建行枣庄滕州支行在保持各项业务快速发展的同时，始终把转变经营作风、促进优质文明服务作为立行兴业之本，坚持“四个立足”大大提升了服务质量和服务水平，塑造了良好的社会窗口形象。
立足理念培养 增强服务意识
积极开展以优质服务为主线的主题教育，引导员工牢固树立“服务就是效益，服务就是生命，优质服务从我做起”的责任意识，使员工真正懂得自身行为代表着建行形象这一简朴的道理，在日常工作中严格按照亲情化、标准化、技巧化、层次化的“四化”要求自觉规范自身言行，善待每一位客户，尽力做好热情细致、体贴周到的服务工作，充分展示建行员工优秀的综合素质和应有的服务水平。立足客户需求 完善服务细节
坚持视客户为“上帝”和亲人，急客户所急，想客户所想，帮客户所需，认真做好每一项服务细节工作。对待客户的咨询从不推诿扯皮，而是耐心解释，负责到底。针对客户的具体要求，在坚持原则的基础上迅速、及时、准确地办理每一笔业务。坚持使用文明用语，做到“三声”（来有应声，问有答声，走有送声），“三点”（说话温柔点，做事细致点，效率高一点），竭力使每一位客户高兴而来，满意而去，以此赢得广大客户的一致好评。
立足环境优化 改进服务设施
硬件建设方面以齐、净、美标准，在现有条件下，对整体服务环境进行装饰美化，行容行貌焕然一新。以客户满意和工作需要为准则，配备齐全验钞机、座椅、一米线、饮水机、老花镜、专用电脑等一应便民设施。针对优质贵宾大客户，设立专用理财室，开辟“一条龙”绿色服务通道，让其切身体验到建行与众不同的个性化特色服务，进而增强对建行的满意度和认同感。
立足行为规范 提升服务质量
篇3：“在工行办业务真的很舒心！”
“在工行办业务真的很舒心!”
每日甘肃网讯近日，近下班时，工行金城中央广场第二支行大堂经理巡视大厅的时候，看到一位女客户嘴里不停在捣鼓什么，情绪波动挺大。便主动关心的问道：“您好，请问您需要要办理什么业务?”客户说要从定期一本通存折中取35万现金，并将剩下的15万转入其它银行的一张卡中。看到客户不耐烦情绪后，大堂经理跟客户说道：“好的，您请稍等!”打开客户存折后发现，客户的定期存款还没到期，于是大堂经理细心提醒：“您好女士，您的`存款还没到期，现在取会损失不少利息，您确定要取吗?如果您不着急用钱的话，您继续放在存折上吧”!这时客户随口说道：“你们的定期利率太低了，理财产品的利率也很低，也不是很灵活，在我们急需用钱的时候要取出来时，没有一分钱的利息，理财又不能提前支取，麻烦死了。”得知详情后，大堂经理亲切的将女士安排坐在客户等候区，细心耐心讲解我行特色产品“节节高和工银聚富”，客户一听觉得这项产品很适合自己，在征求客户同意情况下，客户办理了30万节节高产品，开通网银并购买工银聚富20万元，所有的业务办理完后，已经超过了下班时间了，客户很高兴在离开时说：“在你们工行办业务真的很舒心”!服务是永恒的话题，优质服务是我们永恒的追求，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值!