客户要求预付款保函

客户要求预付款保函（共4篇）

篇1：客户要求预付款保函

1.7 履约保函

履 约 保 函

保函编号： 开立日期：

致：）

根据（以下称“承包方”）与（以下称“受益人”）于 年月日签定的号合同（合同名称）之要求，承包方需向受益人提供上述合同项下的履约保函，以保证承包方切实按照合同规定履行义务。

我们，（银行名称），注册地，应承包方的要求，兹开立以你公司为受益人的不可撤销的、金额不超过RMB（金额大写：人民币）的履约保函。

我行特此承诺：我行在收到受益人声称承包方违约的书面索赔通知书后5个工作日内，无条件地向受益人支付受益人所要求金额的款项，但该金额不超过RMB___(金额大写：)。

按上述承付的金额将是净数，不得扣除现在或将来应付的任何税捐、关税、费用、手续费或任何性质的由任何人加予的保留款。

本保函的规定是我们银行无条件的不可撤销的直接义务。合同条件的修改、变更，除条款中有规定免除银行的责任外，都不能解除我们银行这方面的义务。

本保函自开立之日起生效，有效期至。

银行签字：

盖章：

日期：

预付款保函

预付款保函

致：（受益人）

本保函的开立仅作为（以下称“申请人”）在_____年___月____日签订的《合同》（合同号：）项下致（以下称“受益人”）的预付款保函。

鉴于受益人已同意向申请人预付金额为_______________（人民币__________）的款项；并要求申请人提交与上述预付款等额的担保，以履行其在合同项下的责任；我行，地址：，邮编：（以下称“我行”），应申请人的要求，考虑到受益人同意向申请人提供上述预付款的事实，已同意提供上述要求之担保。

我行无条件地、不可撤销地保证我行、我行继承人和受让人，一旦收到受益人提交的书面索赔通知纸质原件声明申请人未以履行合同为目的使用上述预付款，在收到书面索赔通知之日起5个工作日内无条件地、无追索地凭本保函正本原件向受益人支付金额累计不超过_________________（大写：人民币_______________________元整）的款项。

按上述承付的金额将是净数，不得扣除现在或将来应付的任何税捐、关税、费用、手续费或任何性质的由任何人加予的保留款。

本保函的规定是我们银行无条件的不可撤销的直接义务。合同条件的修改、变更，除条款中有规定免除银行的责任外，都不能解除我们银行这方面的义务。

本保函自开立之日起生效，有效期至________________。

银行签字：

盖章：

日期：

篇2：对预付费客户抄核收管理的探讨

1 预付费客户的抄核收管理

1.1 抄表管理

预付费客户抄核收管理的大前提是要做好抄表工作, 因为只有科学地进行抄表, 才能确保电费核算准确、客观, 保证电费被有效收回, 一方面维护客户的利益, 另一方面也保证了供电单位的经济利益。由此可见, 抄表是电费核算、收取的最基本依据, 只有切实保证所抄电量切实符合用户实际的用电量, 才能确保抄核收工作的顺利开展。

对于预付费用电客户来说, 供电企业必须从抄表这一根源工作抓起, 设置专业技术过硬、道德素质较高、责任意识强的抄表工作者, 本着相互监督、彼此约束的原则来审核抄表人员的抄表行为, 设定特定的抄表工作流程、履行相关的规定来进行抄表, 通常要确保抄表的同步性, 特别是面对浩瀚的客户群时, 会增加抄表工作负担, 此时, 抄表精准度、客观性面临困难, 在这种情况下就应该尝试引入远程抄表技术, 依托于计算机技术, 创建远程抄表预付费系统, 统一抄表时间, 根据时间的设置, 抄表系统将自行采集表码, 从而实现自动化、智能化的远程抄表。

一些地方较为偏远、经济发展水平较为落后的地域, 没有能力实现信息系统安装, 对于这种特殊的情况, 供电单位则要进行特殊处理, 同样要根据规定、制度等来开展每天的抄表工作, 同样要实行抄表监督, 做好抄表审核, 为了保证抄表的真实性、客观性, 为了能让广大用电客户更好地掌握电能表数据变化情况, 获得更加真实、准确的信息, 可以实行短信发送、开通人工电话客服等方式来为客户提供适时的用电量清单, 让客户时刻掌握自身的用电量, 同时, 电话短信通知用户抄表, 用户根据信息提示缴纳电费后, 供电单位向用户提供打印电费缴费清单, 作为缴费依据, 以此来完善抄表管理。

1.2 严抓核算管理

供电单位在做好抄表工作后, 将最真实、客观、准确的用户用电量数据进行整理、统计, 接下来就要展开电费核算工作, 核算环节是抄核收管理的关键环节之一, 供电企业财务部门必须本着认真、负责、公正的原则来进行数据的分析和处理, 对关键数据进行统计和分析, 例如:客户总用电量、每月的电量平均消耗量、预付金额、客户的充值情况等, 将各个计费项目、核算项目制作成表格, 并呈现出来, 从中归纳总结, 预付费客户中预付金额不足的客户、欠费客户、未缴费的客户等, 对于这部分客户可以通过短信、电话等方式进行提醒, 提醒预付费客户及时向卡内充值、按时缴纳电费。

打印出的用户缴费清单必须一式两份, 分别留给供电单位做存根, 以及客户自行保管, 以此作为用户的缴费收据, 维护双方的权益。对于一些特殊的预付费客户, 例如:高压用电用户, 实际的电费核算过程中, 则要重点关注, 如果远程抄表计不作为贸易结算, 那么需要依照协议中规定的表码来进行电费核算;相反, 如果远程抄表计贸易结算, 那么电费核算就应该参照被传递的表码展开。电费核算这一环节无论对于供电企业自身, 还是对于用户来说都至关重要, 必须确保电费核算的精准性、合理性、客观性, 让广大用户信服, 也确保供电企业自身的经济利益。

1.3 收费管理

现代信息技术不断发展, 用电客户的缴费渠道、缴费方式也日益走向多样化, 出现了现金缴费、银行卡转账、网上银行缴费、电费充值等。供电企业必须做好电费收缴管理, 根据客户的缴费方式有针对性地加强管理。

(1) 现金缴费。对于现金缴纳电费的客户, 供电单位财务部必须认真核对预付费用户的预付金额以及核算后的电费, 二者对比确保没有出入, 这样才能确保缴费合理。

(2) 银行转账缴费。预付费客户办理完银行转账手续后, 必须及时将转账凭证提交到供电企业抄核收管理部门, 作为缴费凭证, 供电单位再根据转账凭证来对用户实施预售电充值, 充值单同样一式两份, 分别留给用户和供电单位保管, 这其中由于介入了银行第三方, 正常工作期间预售电, 需要严格履行正规的流程操作, 也就是客户第一步把钱打给银行, 电费管理系统再参照回单来售电。然而, 遇到节假日休息时, 在获得上级许可后, 供电企业抄核收管理部门则可以先收缴费现金, 然而, 其数额则要控制在五千元以下, 以此为基础售电, 并确保正常工作日时, 即刻将款项缴入银行。

同时, 为了能为用户提供充足的电费缴纳便利, 可以试着采用一卡通制度, 也就是以用户为单位, 自家的电能表对应自家的充值卡, 根据每个月的电费量, 用户自行充值, 这其中需要重点主要的是, 卡号更改或更换必须与供电单位取得联系, 并履行相关的手续, 而且供电客户必须积极维护用户的合法权益、维护客户信息安全。

对于亲自来营业厅缴费、充值的客户, 必须存留收据, 并对应将客户的缴费情况输入电脑系统, 形成一个长期的缴费电子信息记录清单, 并将该清单上报给电力管理部门, 各个款项势必要融入企业自己的账户。其中缴费清单中必须重点明确以下关键信息, 例如:用户信息、各个月份用电量、缴费金额、编码等, 通常形成一式三份的缴费清单, 其中一份必须留给客户, 作为缴费依据。

2 加强抄核收账务管理

供电企业抄核收账务管理部门必须围绕客户, 根据用户用电量、电压等状况进行分类, 对于高压用户则应创建高压预付费账目明细清单, 明细分类账中包括汇总页、上面呈现的是用户用电总金额, 必须同用户的分户金额合计值相同。月底进行统一的抄表结算, 预付费责任部门需要参照用户电费通知中标出的电能量、电费金额来制作电费实收表格, 该表格同样分出两份, 上面的信息应该包括:客户每月的实际用电量、电费量、预付费量等。预付费管理部门必须做好相关的审核工作, 具体包括:客户预收的电费量、抄表工作后的电费量等, 对这些关键的信息进行审查, 一旦出现问题, 必须及时向相关管理部门汇报, 促进问题的科学解决。控制坏账现象:供电企业必须重点解决坏账现象, 要确保企业财务的账款数据同应收账款的同步性, 重点关注迟迟拖延缴费的客户, 当发现客户的信誉等级降低时, 营销部门必须及时将欠费用户所欠电费统一核算出来, 采取措施及时追缴电费, 供电企业应该在自身的网络系统内部创设“电费坏账管理”系统, 专门围绕欠费客户展开电费追加操作, 防止用户出现坏账、烂账等问题。

3 结束语

预付费客户的抄核收管理工作具有一定的复杂性与挑战性, 为了确保抄核收工作质量, 就要熟练掌握抄核收工作流程, 选择科学的方法、加强管理, 保证抄核收的客观性、精准性, 维护供电企业与用户的利益。

参考文献

[1]张莲瑛, 郝春, 王永建, 等.邮政储蓄代扣电费[J].中国电力企业管理, 2010, 3 (5) :45.

[2]李小牧.电力营销“一部三中心”功能定位和组建模式的探讨[J].供电企业管理, 2010, 4 (3) :658.

篇3：客户要求预付款保函

【关键词】 CSTC合同；上海格式合同；NEWBUILDCON合同；造船合同；还款保函；担保范围

1 预付款还款保函的担保范围

众所周知，预付款还款保函（以下简称还款保函）在新造船舶融资中起着举足轻重的作用，被称为造船项目的基石。还款保函不仅是船舶建造方从买方处获取建造进度款的先决条件，也是买方从银行或其他金融机构获得融资的重要条件。如果建造方不能在合同规定的时间内提供符合要求的还款保函，买方将不支付任何预付款，买方的银行也不愿意提供融资服务。近年来，随着全球金融危机的爆发和航运市场的低迷，国内许多造船项目因船舶所有人资金不足而未能最终交船。一旦船舶所有人选择解除造船合同，则将要求建造方/卖方返还已支付的预付款，由还款保函下的担保银行还款。因此，还款保函的担保范围直接关系到买方能否收回预付款，也是建造方、买方和担保银行共同关注的问题。

根据《中华人民共和国担保法》，银行在还款保函下承担的还款责任应根据保函的担保范围和付款条件来确定，银行作为担保人仅在还款保函约定的担保范围内承担责任。目前，国际上常用的标准造船合同所附的还款保函格式中通常都规定，只有在买方根据造船合同的明确约定解除合同时，银行才应当承担担保责任，返还买方预付的建造进度款。在这样的约定下，如果买方解除造船合同的理由并非根据造船合同中明确约定的解约权，而是依据合同约定之外的法定解约权而解除合同时，银行就有权拒绝承担还款保函下的还款责任。这构成了银行的抗辩权，也是还款保函担保范围的一种限制。在实务中，这种限制很容易被造船合同的各方当事人以及融资银行所忽视。本文结合实务中常见的3种造船合同文本的具体条款，比较和探讨在各合同文本的担保范围下银行的抗辩权。

2 造船合同的解除

近几年的造船合同纠纷案件，大多是因为船舶所有人作为买方在船舶超过弃船期仍未能交船或船舶未能达到合同约定的性能指标而主张解除合同，其依据是造船合同中所约定的买方解约权条款。但是，一些船舶所有人因资金出现问题而在船舶交船期或弃船期届满之前提出解除合同的，其解约理由往往是船厂因建造进度缓慢，在交船期或弃船期之前无法完成交船，因此构成预期根本违约，此时船舶所有人主张的解约权在法律上被称作法定解约权。

无论是国内法还是英国法，都明确规定了合同当事人的法定解约权。《中华人民共和国合同法》第94条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（1）因不可抗力致使不能实现合同目的；（2）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（3）当事人一方延迟履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（4）当事人一方延迟履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（5）法律规定的其他情形。如果造船合同适用国内法，船舶所有人可以举证证明船厂的行为构成以上情形之一时，有权解除合同，而不必等到合同约定的弃船期届满。

国际上大多数造船合同的约定都适用英国法。在英国法下，一旦造船合同中卖方的行为构成毁约时，买方即有权解除合同；如果买方可以举证证明卖方行为已构成毁约，其有权在合同约定的交船期之前解除合同。在实务中，除符合合同约定的解除权条件以外，船舶所有人要举证证明船厂在交船期之前或弃船期之前已预期违约，甚至构成毁约。在构成毁约的情形下，如果买方根据普通法解除合同，尽管其解除合同具有合法性，但可能面临无法从还款保函中受偿的风险。

3 3种常见造船合同中还款保函担保范围规定的比较

3.1 中国船舶工业贸易公司（CSTC）出口船舶项目合同版本（简称CSTC造船合同）

在CSTC造船合同中，还款保函格式明确规定，银行向买方承诺“退还总额不超过_____美元的款项。即根据本合同你方在交船前支付的本船合同价的第一期付款_____美元整，本合同价的第二期付款_____美元整，本合同价的第三期付款_____美元以及本合同价的第四期付款_____美元。若上述款项或其一部分根据本合同条款（第10条或第12条2（2））应由卖方偿付而卖方未付，且你方是因可允许延迟和船舶全损而解除合同，我方将支付卖方应付金额，但无利息；若你方根据本合同第8条第3款规定的延期交船总计达[____]天或第3条1（3）、2（3）、3（3）或4（3）所述情况解除合同，我方将支付你方款项及利息，年利率为____%，其他情况下年利率为____%，在收到你方要求退款的有关书面要求后30个营业日之内，我方即支付上述款项。”

此外，CSTC造船合同第2条第7款规定，在买方根据造船合同有权解除合同时和船舶发生全损（包括实际全损或者推定全损）而买卖双方未能就合同价款的变更和新的交船期达成协议时，卖方有义务偿还买方已支付的进度款（包括本金和利息）。

在CSTC造船合同中，有关买方解约权以及上述还款保函中的约定，作为担保人的银行仅在买方因以下事由解除合同时才对卖方的还款义务承担担保责任：第一，买方因交船期延迟超过合同约定的弃船期时而解除合同；第二，买方因船舶未达到合同中规定的性能指标，且该等不达标超过合同约定的范围（如船速不足、油耗过多、载重量不足）时而解除合同；第三，因船舶全损买方解除合同。如果买方根据上述情形之外的理由解除合同，从而使买方在还款保函下的索赔超出担保人的担保范围时，担保人有权抗辩，买方将面临无法从还款保函中获得赔偿的风险。

3.2 中国海事仲裁委员会标准新造船合同（简称上海格式合同）

在上海格式合同中，还款保函担保范围的规定与CSTC造船合同有所不同。根据上海格式合同第5条第7款的规定：“买方在本船交船前支付的所有款项都具有预付款性质。如买方解除或取消合同时，符合合同规定的和法律规定的解除及取消合同的条款，建造方则须按买方指定的账户退还买方按本合同付给建造方的全部进度款项……”从该规定来看，虽然特别规定在买方依据法律规定解除合同时卖方应有还款义务，但从该合同“附件A”中的还款保函格式规定来看，担保人承担付款责任的条件中未包含买方根据法律规定解除合同时向卖方要求还款的情形。

该还款保函格式对具体付款条件的规定：“如上述款项或其一部分根据本合同有关条款应由卖方偿付而卖方未付，且你方是因交船期允许延迟而解除合同，我方将支付卖方应付金额，但无利息。如延迟交船总计[_____]天，你方根据本合同有关条款所述情况解除合同，我方将支付你方款项及利息，年利率为____%，其他情况下年利率为 ____%。在收到你方要求退款的有关书面要求后30个营业日之内，我方即支付上述款项。”（“…Should the Seller fails to repay to you such any or all installments due as provided by the articles under the Contract，and you suspend to terminate the Contract due to the extension of the delivery date，we will make such payment to you without interest. In the event that the delivery date is delayed for [____] days and you terminate the Contract in accordance with the clause 3 of Article 8 or clause 1（3），2（3），3（3），or 4（3）of Article 3 of the Contract，we will pay to you the aforesaid amount of installments together with interest at the rate of [____] percent per annum or [____] percent per annum in other circumstances…”）该条款中英文内容不一致，根据上海格式合同第30条第6款的规定，在中英文不一致时，应以中文为准。

根据上述条款的约定，银行作为担保人仅在交船期延迟而买方解除合同时才承担付款责任，这是对担保人的责任限制。对于英文规定中“其他情况下”的表述，是指买方根据造船合同的条款因交船期延迟之外的理由解除合同的情况还是买方根据法律规定解除造船合同的情况？对此，难以从条款本身得到答案。一旦产生争议，有待于法院或仲裁庭根据合同解释的基本原则对保函的担保范围进行解释。但是，笔者认为，由于还款保函条款未明确规定买方因交船期延迟之外的其他理由解除合同时银行应承担担保责任，这在司法实践中很难作出对买方有利的解释。因此，在使用上海格式合同签订文本的项目中可能出现买方根据造船合同有权解除合同，一旦合同解除，买方有权要求卖方返还预付款；但如果该解除合同并非由于交船期延迟而作出，作为担保人的银行有权根据还款保函中规定的担保范围的限制而免除其担保责任。

3.3 波罗的海国际海事公会标准新造船合同 （简称NEWBUILDCON合同）

根据NEWBUILDCON合同的还款保函格式对银行付款条件的规定“…We irrevocably and unconditionally guarantee（but as primary obligor and not by way of secondary liability only）that if the Builder becomes liable under the Contract to repay any part of any installment，we shall，upon receipt by us form you of a Demand for the same（together with a copy of a demand made by you against the Builder or repayment），pay to you or to your order upon the expiry of thirty （30） days from receipt of such Demand the sum demanded by you by way of the repayment of any installment together with Contractual Interest and Award Interest （if any） provided that our total liability shall not exceed the Maximum Liability.”“如果建造方在合同中有义务返还任何分期款的任何部分”时，银行应有义务承担还款责任。笔者认为，该规定中的银行付款责任的范围较CSTC造船合同以及上海格式广，包含了造船合同中规定的所有建造方有义务向买方还款的情形。

篇4：对预付费客户抄核收管理的探讨

预付费客户抄核收工作一直是电力企业的工作重要环节,也是供电企业获取经济效益的主要途径。抄核收管理工作对于供电企业及客户之间的经济效益都有着直接性关联,因此只有保证抄核收工作质量,才能够保证二者之间的经济效益。目前,我国供电企业对于预付费客户主要都是通过抄核收管理方式进行管理,对于这种新型的管理方式,只有不断完善工作流程,使用科学的管理手段管理,才能够将抄核收工作质量进行提高。

1 预付费客户的抄核收管理

1.1 抄表管理

预付费客户抄核后工作质量主要有抄表工作所决定,只有抄表人员在实际工作中精准的对电表进行抄录,才能够保证电费核算工作的精准,让供电企业能够科学回收电费,还能够对于预付费客户的经济利益有效维护。因此,可以发现抄表工作是抄核收工作中的基础性工作,对于抄核收工作顺利开展具有重要作用。

抄表工作人员必须拥有过硬的工作技能及道德素养,在实际工作中能够认真负责,对于抄表工作人员的工作行为能够起到监督性作用。供电企业对于对于抄表工作人员的工作行为进行约束,为其制定针对性的管理措施,对于抄表工作人员的工作流程严格制定,但是伴随着预付费客户人数的不断增加,抄表工作人员在实际工作也面临着较多的困难。因此供电企业可以将先进的抄表技术引入,让工作人员在实际工作中能够依托科学技术开展,将抄表工作进行自动化转变[1]。

1.2 严抓核算管理

抄表工作人员在为供电企业提供精准的电费数据后,供电企业就需要对于带电费数据进行整合,进而对于电费进行审核工作,审核工作也是抄核收管理工作中的重点环节。供电企业核算工作人员在实际工作中应该秉承着认真负责的工作态度,对于预付费客户的电费数据进行核算。对于预付费客户不同阶段使用的电费使用情况进行处理,进而制定核算表格,为预付费客户将电费的情况展示出来。

为预付费客户所呈现出的电费缴费清单必须为两份,保证供电企业对于预付费客户缴费情况应有相关证明,预付费客户也能够对于自身电费缴纳情况精准掌握。供电企业对于具有特殊性例如高压用电的用户在电费核算中应该特别进行关注,在自动化抄表作业不能够将作为电费核算的依据时,就需要根据相关文件对于预付费客户的电费进行核算,在自动化抄表作业能够满足电费核算工作时,电费核算工作就应该依据记录的参数进行核算。对于供电企业及客户而言,电费核算工作都十分关键,因此必须保证电费核算工作的科学精准,在能够增加供电企业在社会大众心目中的影响力,同时对于供电企业及客户的自身的经济效益也能够有效保证[2]。

1.3 收费管理

伴随着科学技术水平的发展,人们所拥有的电费缴纳途径也在逐渐增加,已经相继出现了网上银行缴费及电费充值等多种形式的缴费方式。供电企业在保证抄表工作及核算工作的精准性管理中,也需要管理好电费收缴工作,针对不同客户的自身实际情况科学性管理。

当预付费客户选择现金缴费的过程中,供电企业工作人员应该对于客户所缴纳的现金数额及核算后的电费认真核,在保证二者之间没有错误后,在能够任务缴费的科学。供电企业在发展中为了便于客户缴纳电费,可以尝试使用一卡通的形式,将每一户都作为一个单位,客户可以根据自身对于电能的实际需求缴纳相对应的电费数量,一卡通电费充值方式中的重要环节就是卡号,客户在更改一卡通上的卡号后应该及时与供电企业有关部门进行沟通,进而办理相关性证明,保证客户自身的法律权利。客户在到供电企业电费缴纳网店缴费中,应该为客户电费缴纳的信息建立相对应的文档,保证客户缴费信息能够长时间保存,供电管理部门及客户可以随时对于电费信息进行查询[3]。

2 加强抄核收财务管理

供电企业所开展的抄核收工作都是围绕客户所开展,对于不同电费缴纳情况的客户进行针对性管理,例如对于对于高压用户管理中,应该为该类用户建立高压预付费账目详细,将客户在不同阶段的电费使用情况及收费金额都详细记录,进而保证高压用户对于电费缴纳数额的了解,对于高压客户应该每个月都进行一次电费核算工作,将客户在该段时间内的电费金额及时通知给客户。预付费管理部门在实际管理中应该加强对于客户电费金额的核算工作,对于全部电费信息全面审核,在发现电费数据出现问题后,应该立即向有关部门进行报告,对于电费信息中的关键信息进行再次审核,并对于问题进行合理性解决,保证供电企业经济效益。供电企业应该对于财务部门的账目信息技术了解,保证财务部门账目信息的一致性,对于经常拖欠电费的客户应该特别关注,对于该部分用户的电费缴纳工作营销部门应该积极采取相对应的解决措施,保证供电企业经济效益。

3 结论

供电企业在对于预付费客户抄核收管理工作中存在较多的困难,供电企业为了能够保证抄核收工作的精准性,应该让工作人员对于抄核收工作的流程全面掌握,在实际管理中使用科学合理的手段进行管理,最终维护供电企业及客户自身的经济效益。

参考文献

[1]张弢.探讨关于预付费客户的抄核收管理[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2012(01):46.

[2]李廷河.浅谈对预付费客户的抄核收管理[J].农村电工,2011(06):15-16.