公司平台运营（共9篇）
篇1：公司平台运营
XXXXXX 商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能
一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度；
二、编制、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报；
三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务;
四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议；
五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。
六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）；
七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目；
八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系；
九、完成领导交办的相关技术工作。电子商城客服岗位职能
一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；
二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM 客户关系管理；
五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果；
六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；
七、受理、分流、交接部分售后问题；
八、异常快递订单反馈、追踪工作；
九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作；
十、受理客户的投诉，回复客户的留言；
十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总；
十二、完成领导交办的其它任务。
电子商城美工岗位职能
一、负责商城整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉 创意和设计等；
二、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的设计执行，产品拍片及产品图片处理等；
三、定期制作促销图片和页面，配合商城销售活动；美化修改产品页面，定期更新商城主页；
四、商城风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版。
五、根据商城业务流程需要，制定相关的各种宣传语、广告词等；
六、完成主管所安排的其他美工设计工作；
七、根据商城业务流程需要，制定商城业务流程文档，并发布到商城平台；
八、完成领导交办的其它任务。电子商城发货员岗位职能
一、严格遵守公司的各项管理制度，认真做好发货前的准备工作;
二、依据商城订单，及时组织发货，发运货物单应地址清楚、详细、书写工整，不得错漏包，乱发，确保发货准确率达100%；
三、对发货产品的重量、外形尺寸、目的地、路线等要充分了解，心中有数，运筹帷幄；
四、负责发货后，通知客户、发货时间及货到时间；
五、发货费用单据按财务有关规定及时报账，发货记录及时整理、装订成册、归档保存；
六、合理安排库房货物的摆放以及日常整理；
七、新到货品的入库登记，定期盘点检查库存，以及出库登记，更新数据库；
八、统计每天退换货及售后问题。
九、库房货品缺货报警，及时与采购员沟通库存。
十、每月仓库盘点。
十一、完成领导交办的其它任务。电子商城推广专员岗位职能
一、负责商城品牌的市场策划和推广工作，提高网站、品牌知名度和市场影响力。
二、负责制定商城品牌推广策略以及市场活动的创意和策划；
三、负责商城的日常活动申报、活动排期；
四、配合主管对商品的选择，一些关键词的选词和广告词出价；
五、为流量、ROI 等重要指标负责，完成部门下达的业绩指标；
六、及时完成网站、网络销售平台、微信公众平台软文撰写、新闻发布；
七、通过数据分析和研究，提升销售平台推广的转化率；
八、定期向主管汇报运营情况，并提出积极的意见及改进办法。
九、完成领导交办的其它任务。
员工基本行为准则
一、严格遵守公司各项规章制度;
二、爱护公司荣誉，严守公司秘密;
三、忠于值守，服从部门主管的安排及监督；
四、及时回复客户要求，认真解答客户疑难，力求客户 满意；
五、充分发挥自身长处，积极提高工作效率，及时反馈 问题,及时处理；
六、同事之间相互尊重，团结一致；
七、未经他人同意，不可私自动用他人工具及私人用品；
八、自觉维护工作环境卫生；
九、完成领导交办的其它任务。
篇2：公司平台运营
关于开互联网金融P2P网贷平台公司，在网贷百科栏目下的前几篇文章中也有提及，如：开p2p平台公司需要什么性质的企业、手续材料准备、经营过程中的运营经验和风险。除了要了解以上几大事项，还需要清楚p2p网贷平台的人事组织架构。今天迪蒙网贷小编为大家梳理，从一张P2P平台人事组织架构图开始。
这是一张较为详细的p2p网贷平台组织架构图，包含8大部门多个岗位。但小编做为互联网金融从业者，认为值得补充的是，市场营销部门可以纳入SEO专职岗位，在平台品牌市场未打开之前，目前绝大多数P2P网贷平台流量均通过搜索引擎竞价来获得。众所周知，p2p平台的付费点击价格出奇的高，为节省开支并长远发展打造品牌，除了付费竞价还需要引入SEO营销，带来长久有效的投资者流量。简单来说可以总结为如下图：
下面我们来一一剖析说明这些岗位的职责，让每个为P2P网贷平台服务的员工都清楚自己的岗位有多重要。
P2P网贷平台岗位职责 总经理岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助CEO制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为CEO决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。总监岗位职责
1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;
2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;
3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;
4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。客服专员岗位职责
1、负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作;
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;
3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作;
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;
6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系;
7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力;
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。运营经理职责
1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行;
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现;
3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级;
4、制订、完善、贯彻实施P2P网贷平台运营管理制度及操作流程;
5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升;
6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务;
7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等;
8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。
迪蒙网贷点评：在2014年中央政府工作报告提及大力发展互联网金融之日起，上半年P2P平台数量相比前两年已经有所增加，迪蒙网贷预计2014下半年仍会有大规模的增加，且可能会新增更多高大上平台，如银行券商类平台，这种形势对草根民营小平台将带来一定的冲击，阵痛在所难免，业务创新与转型将考验平台运营人员的智慧。
业务经理岗位职责
1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务;
2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系;
3、负责调查和分析客户的问题，防范风险;
4、负责组织客户进行理财知识的系统培训;
5、负责公关活动的组织、策划和执行;
6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。风控经理岗位职责
1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等;
2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定;并建立企业风险数据库和跟踪档案;
3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险;
4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告;
5、负责开展信用风险培训;
6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。
财务经理岗位职责
1、负责建立健全P2P网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;
2、负责P2P网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理;
3、负责审核P2P网贷平台本金保障方案的实施;
4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据;
5、认真完成领导交办的其它工作任务。P2P网贷平台后台管理组的岗位职责 资金管理组
负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。
审核管理组
负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。
宣传管理组
负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。
上文所述主要是p2p网贷平台公司部门负责人的岗位职责，具体下属岗位工作分配也相当明确易懂。相信关注本篇文章的你正准备进军网贷行业或已经走在P2P平台发展的路上，迪蒙网贷系统做为中国为数不多的安全P2P网贷系统开发公司，从P2P平台公司注册、系统上线、运营宣传、企业人员培训、平台安全防护均有一系列成熟解决方案。了解了P2P平台人事组织架构之后，推荐参阅P2P平台公司运营三部曲：
1、运营前：开P2P网络借贷平台公司注册手续、建设运营p2p网贷平台需要哪类公司、p2p网贷平台p2p运营计划详细教程；
篇3：公司平台运营
党的“十八大”报告中提出:“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑,必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路,以全球视野谋划和推动创新,提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力,更加注重协同创新”。从国家政策角度,数字化整转的政策性红利即将结束或已经结束,广电产业自身的科技创新后劲严重不足,新产品中试时间紧、周期长、成本高,许多产品不能通用,应用难推广、技术更新难,很容易给广电经营造成风险。从技术演进角度来看,广电网络正处在电视市场全球化和电视技术网络数字化融合的浪潮里,多年来一直以广播电视业务为主,如何去拓展符合未来技术发展方向、符合未来社会发展需要、符合未来市场发展要求、符合未来自身发展愿望的新业务,是目前有线电视企业面临的新课题。
陕西广电集团专网业务长期以来面向市场提供的产品仅仅是传输线路租赁,虽然也占据了一定的市场份额,但客户贡献值低、投入产出低已是不争的事实。随着技术的演进以及市场的变化,电信运营商提供的集团专网产品已经由点到点的传输向端到端的应用转变,陕西电信ICT业务(融合信息技术、通信技术与应用服务的综合业务)近几年快速发展,进一步压缩了我们集团业务的发展空间。开发以市场为中心、客户需求为导向的广电特色ICT业务成为我们的当务之急。经过市场调研和技术论证,认为视联网技术与广电网络这样以视频起家的运营商有着天然的结合点,在医疗卫生、文化教育、电子政务等领域具备很强的商业推广价值。
2 视联网技术简介
视联网采用V2V视联网实时高清视频交换技术,基于三网融合架构将高清视频、语音、数据等相关服务全部整合在一个系统平台上,统一智能化管理。通过一套网络架构进行传输,广泛应用于电子政务、视频会议、应急指挥、远程医疗、远程教育、平安城市、数字城市等众多领域,目前已开通的应用模块主要有视频会议、点播培训、视频监控、多媒体发布、会议直播等。
视联网视频会议系统全面符合和适应各种国家和国际标准,采用H.264图像编解码协议和50/60场图像处理技术,在专利图像前处理和后处理技术基础上,加进了码率控制策略等技术,使在同样带宽下码流自动调节可以为用户提供更逼真、更清晰、更流畅的画面。统一视频会议系统不但具有点对点、点对多点的视频会议功能,还具备点对面的会议能力,可以满足在平台内同时召开多个会议,互不影响;视联网点播培训系统可提供承载实时视音频交互、多媒体资料、数据、图像和语音的培训教学及点播服务平台,多地点、多终端、多培训课程同时应用,且互不影响,具备可承载多并发应用的能力,可以满足开展各种大规模、小规模、一对一培训活动;视联网视频监控系统可提供覆盖全省的高清视音频同步监控增值应用业务,用户可进行统一调度和管理,无论是大型监控中心、监控室或者是网内任何具有观看权限的终端调用和观看和调取任何一个位置的监控画面和同步声音,随时随地掌控第一手信息,且实现了让管理者坐在办公室就可以直观的看到监控画面;视联网多媒体发布系统可提供覆盖全省的大规模多媒体信息发布增值应用服务,可以对网内每一个显示终端进行精确到端、精确到时间、精确到内容的智能化多媒体信息发布;会议直播系统可提供远程的会议、课堂现场直播和全程录制的增值服务。可以使用全网内任何一个摄像机进行视频采集,可以用任何一个网内终端进行播放,每个网内终端也可以连接摄像机发起直播,并且每个直播和收看终端都可以进行实时的双向视音频交互。现场直播的图像和声音可随时进行录制保存,存入平台系统资料库,成为永久保存的重要珍贵资料,将来可以在系统的任意终端屏幕上随时点播。
3 陕西广电网络视联网平台搭建
陕西广电视联网平台按照分布式部署的原则进行搭建,规划在每个地市、县机房搭建一套视联网服务器系统,初期通过1G OTN线路互联,根据业务的实际随时可以对骨干带宽进行扩容,形成到乡级的密集覆盖,最后通过与视联网兼容的数字电视实现高清视频通信入户。地市视联网服务器管理该地市下的所有视联网终端设备,其中西安市视联网服务器逻辑上配置为主服务器,其余地市均配置为从服务器,各地市县网络结构和管理方式基本相同。
视联网平台服务器与终端均采用二层MAC地址互相通信,不同的广播域使用服务器进行转发,不涉及三层IP地址的通信。任意两台服务器间、终端与所属服务器间直接进行二层通信。服务器分主从配置,从服务器在启动时需在主服务器上注册才能与其他服务器进行通信,没有注册则只能管理本地业务。任意一台终端在启动时需在所属服务器上注册,各终端之间均通过所属服务器转发通信,全省可实现多级组网。
4 陕西广电网络视联网项目应用
4.1 运营模式
陕西广电网络视联网运营模式采取资源共同投入,收益按比例分成的合作模式,由陕西广电提供传输线路,设备厂家提供视联网相关的服务器、交换机等设备,双方共同建设、推广、运营,业务收入按比例分账。业务主要依托传输线路面向陕西省行业和个人客户提供高清可视通信、远程多媒体视频会议、视频点播、远程监控等应用,是在传输线路的基础上开发用户的视频类增值业务需求,对于提高光纤资源利用率和价值,丰富广电集团业务产品类型,提升业务竞争力有着积极作用。
4.2 商业模式
陕西广电视联网业务分为基本应用和增值应用两部分内容。基本应用是指用户基于陕西广电视联网传输平台组建的高清视频通信系统传输通道,增值应用是指用户在基本应用的基础上,需另行付费,可自主选择功能的视联网增值应用。增值应用目前上线了视频会议、点播培训、视频监控、多媒体发布、课堂直播等应用模块,对于客户提出的超出现有模块之外的其它增值应用可另行开发。商业模式采用按节点计费的模式,每个点位的服务价格=基本应用费+增值应用费。基本应用费按照端口速率计费,用户选择的端口速率由每个点位在实际应用时的业务需求决定。增值应用费按照应用模块数量计费,用户根据自己的需要选择适合的增值应用,可以选择一个或多个增值业务的任意组合。
4.3 推广应用
陕西广电网络视联网平台搭建后,首先向电子政务领域进行推广,并形成了陕西特色的陕西电子政务视联网模式。电子政务视联网模式是由省级信息化主管部门承担骨干传输费用,政府部门在应用时只需承担本级接入的费用,最大程度上减少了最终用户所承担的费用,降低了用户接入的门槛,有效促进了政务信息化应用水平提升。我们充分发挥电子政务视联网的政策导向,与省级卫生、教育、信访等部门达成了合作意向,部分项目已实施并投入使用,使用效果良好,得到了客户及社会各界的初步认可。
5 结语
当前,有线电视企业正面临市场竞争和技术变革两大挑战,也面临全球信息化以及我国文化产业迅猛发展带来的的重大机遇。在新形势面前,进一步解放思想,深化改革,鼓励创新创造,对于推动广电业务实现跨越式发展影响深远。视联网技术的推广应用只是陕西广电网络在业务创新方面迈出的一小步,只有不断坚持创新创造,才能在新天地中更有效地巩固传统媒体阵地,在市场竞争的浪潮中建立媒体和通信的双重主导地位。
参考文献
[1]应继军.“三网融合”下打造新一代高清数字化广电网络[J].中国有线电视,2011,(9).
[2]马文计,杨韬,张文灏,等.“三网融合”下打造新一代高清数字化广电网络——视联网系统在陕西广电网络公司运行情况探讨[J].有限电技术,2011,(5).
篇4：公司平台运营
国有经济是国民经济中的主导力量，对巩固和完善社会主义制度，发挥社会主义制度的优越性，增强经济实力、国防实力和民族凝聚力，提高我国国际地位，具有重要的作用。中国诚通集团总裁助理兼资产经营中心总监朱跃告诉《董事会》记者，2003-2011年，中央企业经历了快速发展、高速增长的黄金期。中央企业总资产、营业收入、利润和税收年均分别增长15.2%、17.4%、14.7%和17.8%。但是进入2012年以后，国内外严峻的经济形势给央企稳增长、增效益带来巨大挑战，很大程度上是源于产能过剩行业效益大幅下滑的影响。以中央企业制造业为例，制造业占用中央企业国有资本规模最大，从业人数最多，2012-2014年的年均资本收益率仅为3.9%，呈逐年下降态势。从国外发展经验来看，我国正步入工业化后期阶段，重化工业的产量都可能经历断崖式下降的过程。我国钢铁、有色金属、煤炭、建材、化工等行业产量都将达到或接近峰值。制约国有企业发展的主要矛盾已转化为结构性问题，主要表现在有效供给总量、供给结构不能适应需要总量、需求结构的变化。
“大力推进国有企业供给侧改革，有助于激发经济增长潜力。”朱跃指出，在新常态下，我们必须加大国有企业结构性改革力度，转变经济发展方式，果断采取措施优化存量、引导增量、主动减量，推动供给侧结构调整。具体地说，一是积极有效化解产能过剩，加快经济结构调整与转型升级的步伐，用新兴产业替代，用技术改造和创新提升传统的产业水平；二是积极地推动兼并重组一批，强化管理一批，淘汰落后一批，来加快处置“僵尸企业”；三是要提高全要素生产率，通过技术创新、生产要素重新组合，实现配置效率提高。
十八届三中全会提出了组建若干国有资本运营公司，国有企业改革“1+N”文件更进一步明确了国有资本运营公司定义、功能及平台作用。供给侧改革背景下，国有资本运营公司将会发挥怎样的作用？
“国有资本运营公司是化解产能过剩、处置‘僵尸企业’等国企问题的市场化运作平台。”朱跃表示，当前我国部分产业供过于求矛盾日益凸显，传统制造业产能普遍过剩，特别是钢铁、水泥、电解铝等产业，产能过剩越来越成为我国经济运行中的突出矛盾和诸多问题的根源。国务院《关于化解产能严重过剩矛盾的指导意见》提出“尊重规律、分业施策、多管齐下、标本兼治”的总原则，要求“着力发挥市场机制作用，完善配套政策”。国有资本运营公司作为国有资本市场化运作的平台，有着贯彻国家战略意图的市场化操作主体的定位，有利于发挥市场在化解产能严重过剩矛盾中的决定性作用，更好发挥政府在宏观调控、政策协调等方面的作用，化解产能过剩。“僵尸企业”对于国有企业的可持续发展，对于国有企业的提质增效是个大的障碍，也是当前的心头之患，同时是企业减利的最大出血点。要发挥国有资本运营公司的作用，积极地推动兼并重组一批，强化管理一批，淘汰落后一批，来加快处置“僵尸企业”。
篇5：跨境电商平台运营模式
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，以电商平台为媒介达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2016年中国跨境电商进出口贸易额达6.5亿元人民币，商务部预测未来几年跨境电商占中国进出贸易比例将会提高20%。可见，跨境电商是推动贸易全球化、经济一体化的技术基础，是推动我国企业发展及国家经济建设的重要端口。就运营模式来看，目前的跨境电商平台主要分为：自营式、平台式、综合服务商和企业应用这四种。本文将从运营模式概念、运营具体方式及相应现实意义三个方面对以上四种跨境电商平台进行探究。
自营式模式
概念。自营式模式是指企业以标准化要求，对其经营的产品进行在线交易、产品展示、生产或采购，并通过物流配送方式将产品投放给消费者的一种运营模式。具有交易流程管理体系完备、产品质量可控、品牌力强等特征。
运营具体方式。企业自建外贸平台来向海外销售自己的产品，通常自己拥有一整套渠道供应链。运营基础活动包括：生产活动、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。由运营方式决定，贸易中具有货物小包化、产品集中差异化等特点。其中，货物小包化具体是指此运营模式下客户大多为终端消费者，而产品集中差异化是指此类电商通常选择一种或多种利润较高的商品，即A.-7.商品。所谓大宗商品主要包括：农副产品（大豆、玉米、稻谷、小麦）、金属（黄金、铜、铝、铁）、能源与化工（燃料油、沥青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生产成本的控制与营销是此种运营模式创造核心价值的重点，所以其产品销售给利润率更高的国际市场，从而提高企业效益。此种跨境电商平台运用模式比较有代表性的企业包括：Pandawill、Focalprice、兰亭集势、DX等。
应用现实意义。我们国家正在进行产业改造与升级，而跨境电商自营模式恰是对传统制造业的一种升级，不仅对国内市场需求与消费者产生影响，同时对进出口贸易提供了更多的资源与产品，为我国企业提供了一个渠道与平台，真正实现了“走出去”战略。
平台式模式
概念。平台式模式具体是指通过集中买卖双方的信息，并提供给相应的客户、供应商而进行交易。
运营具体方式。平台式模式运营，其生产与销售的均是信息，其中的信息流，即是实物商品企业的物质流。运营的基础活动包括：商家管理、信息发布、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。其经济效益主要通过向会员收取会员费得取。以作为不同国家企业之间信息展示平台。该运营模式下，最典型的案例包括：环球资源网、阿里巴巴国际交易市场等。其中，环球资源网，前身为Asian Source，成立于20世纪70年代，专营为买家提供采购信息，是亚洲较早的贸易市场咨询者；阿里巴巴创立于1999年，专营为网商提供在线交易市场、商机信息等等。
应用现实意义。传统运营模式下，无论买方还是卖方寻求交易信息的成本相对较大，想在某一领域达成信息对称相对困难，并且想在短时间完成会很难实现。然而，随着互联网的发展，出现平台式运营，从而改变了信息的交互模式。市场投入具有聚集效应，线下市场会形成统一的采购市场与很多集市，这些在线上同样可以产生。因此，平台式运营实现了局部市场信息共享的短期形成。
综合服务商模式
概念。综合服务商模式具体是指电子商务企业核心功能不仅限于产品销售，同时还具备产品质量控制、支付、物流等方面业务功能。
运营具体方式。该运营模式基础活动包括：商家管理、配套服务、营销活动、信息发布、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资管管理、研发与购买。其盈利模式不是靠收取会员费，而是靠转而收取交易佣金。该运营模式下，最典型案例包括：京东、淘宝、敦煌网等。上述电子商务企业均有物流配送体系，为国内出口企业提供物流、客户管理、支付等服务。
应用现实意义。传统国际贸易，需将产品生产、运输、交付、风险控制、信息管理、供应商管理、市场营销等全方面考虑到。然而，综合服务商模式将信息交互平台与其他配套服务模式打包，促使商务可以更快更直接的进行。男外。该模式为创业者打通上下游渠道，以eBay网上商店为例，其可以将敦煌网上的厂家产品图片放在自己的网店页面，从而省去物流、库存等环节，专注于客户开发即可。
企业应用模式
概念。企业应用模式是指传统企业转变商业方式，将电子商务模式运用进来。自全球金融危机以来，国内很多出口型企业纷纷改变商业模式，以电子商务平台为途径进行外贸交易。
运营具体方式。该运营模式基础活动包括：生产活动、电商组织、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。
该模式的现实意义。对于跨境电商平台企业应用模式，其销售活动主要是自身建立电子商务网站。同时对自营式模式、平台式模式、综合服务商模式进行组合运用。在此种运营模式下，企业仍需进行生产活动，跨境电商所创造的价值仅是总价值中的一部分。与传统生产型企业相比，其为进出口贸易提供了更多渠道与平台，从而促使企业经济效益大幅提升。
通过以上分析可以看出，跨境电子商务的兴起和发展是互联网技术普及应用和金融危机双重影响下的产物，与传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出数字化、高频度、直接化、多边化等几大新特征。我国跨境电商在政府与企业的大力推动下，逐渐形成规模，围绕整个跨境贸易打造出了一条从营销到物流、金融服务、支付的完整?a业链，对进出口贸易与国民经济发展具有重要意义。
篇6：平台运营总监是什么
2、负责对公司官网、各物流系统等的内容分析、优化，以及在此基础上的运营、推广等管理规划;
3、组织运营数据分析，根据数据分析调整运营方案;
4、优化业务模式，以及工作流程和制度。通过与产品、技术、物流、海外仓等部门沟通协作，完善及探索供应链云平台的业务模式;
篇7：平台运营总监是什么
2、担任开发课程的指导，协助产品团队打磨出适合目标客户需要的优秀课程;
3、结合在线课程内容，捕捉、提炼课程亮点，撰写吸引力强的课程推文;
4、通过有效的推广方式进行运营推广，能够进行数据分析、总结汇报，制定优化调整策略;
篇8：公司平台运营
如果把企业理解为解决经济问题的组织单元,企业并非仅是现代社会的产物,“而源于人类之初共同构成家庭结构的亲属共同体与经济共同体在控制和支持关系上的失衡及其调适”[1]。企业先后走过了农业经济和工业经济时代,现步入阿尔温·托夫勒在《第三次浪潮》中所说的知识经济时代。农业经济以开发自然资源为基础,属于劳动密集型经济,由工具和体力驱动;近百年的工业经济是能源及资本密集型经济,由蒸汽和电气驱动;而知识经济是基于智力的知识密集型经济,由数据和信息技术驱动。
在知识经济时代,知识是“一种流动性质的综合体,其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的信息,也包含专家的独特意见以及为新经验做评估、整合与提供信息架构等”[2],且逐渐被作为战略资源进行规划、定义、挖掘、储备及利用,如经济学家梭罗(L.C.Thurow)所说,“人类目前正处于一个以知识为基础的全球化经济过渡期,知识与技术的创新将改变未来企业创造财富的方式”[3]。20世纪90年代,知识管理(Knowledge Management)被麦肯锡、埃森哲和毕博等国际管理咨询公司引入中国,帮助企业及员工围绕各种资源建立知识管理能力,利用先进的信息技术,实现知识的生产、分享、应用及创新,并在企业及员工、组织运营、客户价值及经济效益等方面形成知识优势和产生价值。然而,由于不切实际的规划和建设及缺乏良性的知识管理生态系统,导致许多项目以失败告终,知识成为长期游离于企业能力外的“战略财富”。
作为全省业务的服务支持及保障部门,中国移动广东公司业务支持中心由省公司业务科室及21个地市业务支持中心组成,负责技术维护、财务结算、运营管理、业务分析、SIM卡资源管控和电子渠道等重要工作内容,频繁处理大量相关数据、信息、资料和文档等,且各科室都会随时涌现大量工作成果、创新想法和观念。然而,长期以来缺乏基于知识总线的管理模式导致知识分散和流失在各系统中,无法形成规模效益和对知识及时截留、汇总、提炼、呈现、使用和及时更新,可概述为“知识未管理且来源多样”、“知识未存储且获取困难”和“知识未应用且脱离岗位”三大问题。
此外,有些地市公司虽自主建设知识管理系统,但缺乏整体规划和持续运营能力,导致这些系统逐渐“边缘化”,迫切需要建设“中国移动广东公司业务支持中心统一知识管理平台”(以下简称“业支线知识平台”),实现“知识统一管理”、“知识全面共享”和“知识结合岗位”的建设目标。
2. 整体规划兼顾阶段
为确保“业支线知识平台”从规划角度符合现状及兼顾发展,我们结合“IBM企业知识管理评估模型”(通过10项基础指标分析和界定知识管理现状)及对省公司7个科室及深圳、珠海、惠州和韶关4家地市业支的调研,重新梳理项目的需求背景、现状和建设蓝图,将“业支线知识平台”的项目实施分解为三个阶段,即“建立基础环境”阶段、“支撑岗位能力”阶段和“促进组织发展”阶段,并确定现阶段目标是“建立知识管理的基础环境、应用和制度,全面实现统一管理和共享知识,实现知识对岗位及组织能力的支撑”。
上述规划遵循“整体规划和分步实施”的原则,在“建立基础环境”阶段,其核心目标是建立面向门户的知识管理平台,侧重于尽可能多地归类和展示知识,让大家养成发现知识、分享知识和使用知识的习惯,从而实现“汇总知识资源”、“展示知识视图”和“实现知识共享”三大目标;在“支撑岗位能力”阶段,在前期知识资源的建设成果上不断优化和提炼满足个人需求的服务,不断创新以个人为中心的知识应用场景,如岗位培训、考试自测、成长档案及能力分析模型等;随着前两阶段的成果积累,知识管理的应用基础和氛围逐渐成形,以“促进组织发展”为目标的第三阶段随即到来,在该阶段,地市业支或基层组织单元(如某部门的知识小组)开始主动发起“自下而上”的知识管理,知识管理范畴开始横向和纵向延伸,满足组织发展目标的各类应用开始出现,如综合性人才测评和选拔、组织内的知识效能管理和知识创新等。
3. 岗位结合注重创新
岗位结合是知识管理项目的核心价值及生命燃点,传统的岗位结合是静态和非系统化的,例如很多知识管理系统仅根据岗位类别进行相关显性知识(如模板或规章制度等)的文档化,无法挖掘和呈现在岗位动态过程中的隐性知识(如经验或成果交流等),而且仅将岗位结合理解为“让用户找到需要的文档并自行管理”,其结果就是过于简单化核心场景而导致项目运营价值偏低乃至最终被用户遗弃。
在“业支线知识平台”中,我们将岗位结合分解为“三个场景”和“四种应用”。“三个场景”为知识管理在岗位能力方面的常规静态场景,主要包括“岗位说明”、“岗位文档”和“岗位干系人”,由知识长(可兼地市知识管理平台的系统管理员)在系统后台设置,每位成员在登录知识管理平台“个人中心”后就可看到和自己相关的上述三个层面的内容,明确自己的职责要求、相关文档和工作干系人,该规划可初步帮助基层组织加强知识在服务岗位能力方面的作用(确保严谨性及逐渐过渡到知识管理的“促进组织发展”阶段);“四种应用”为通过有意识(以强化知识应用价值为目标)的应用模块设计加强知识在岗位能力建设方面的动态作用,主要包括“即时沟通”(知识交互更加实时)、“课件浏览和自测”(知识获取更加方便和有效)、“课程组织和培训”(建立知识管理的组织氛围和习惯)和“群组分享”(知识交流更加专业)。
应用创新是加强知识服务岗位能力的有效手段,本次创新旨在“充分发挥人的作用,实现人对系统功能的补充和修饰能力”,例如站内搜索是用于检索知识的常规手段,但规划人员往往只关注技术层面的工作,过滥使用类似“数据爬虫”、“分词技术”或“热度权重算法”等技术,不仅无法满足用户需求且导致系统承载过重,这种模仿谷歌等门户搜索的设计理念不适用于内部系统。内部系统信息量小且用户范围窄,更注重精准结果和良好的界面呈现和交互能力,如某些基于DIGG(掘客)模式的专业新闻网站,通过网友“挖掘”的方式发现和呈现有价值的内容。在“业支线知识平台”规划中,我们尽可能借鉴但不固化各种创新应用,如在站内搜索中增加了“定制搜索”、“搜索结果层次性分类”、“搜索结果挖掘”及“知识图谱”(在搜索结果以关键词关联知识的基础上,增加了以作者人脉为关联点的知识图谱功能),实现了基于组织关系的知识索引能力。另外,对传统文档浏览模式也进行了创新,通过增加“书签笔记”、“群组分享”、“课件讲义”和“考试自测”等功能将文档变成了可以开展培训的课件资源。纯系统化(未经人工参与和过滤)的知识呈现导致无法体现知识的层次性(大家关注哪些知识)和实用性(哪些知识是可以采纳),我们加入了“推荐为方案”功能,通过人工参与将这些零散的信息提炼为可用的解决方案,实现了系统信息到知识的良性转换。
4. 省市共建强调众包
“业支线知识平台”是覆盖全省业务支持线的重要项目,为避免“在传统模型下,以平台建设单位为主体承揽所有工作,甚至包括平台运营,从上到下和想当然地理解地市需求,导致无法实现应用落地”,我们提出了“统一规划和独立运营”的“众包”模式,即省业支负责“业支线知识平台”建设环节的技术运维、制度流程和应用模块的开发,而和地市业支共同负责运营环节的“内容运营”、“活动组织”(如课程学习等)和“宣传推广”,省业支为地市业支开启和配置“地市级”知识管理平台,地市业支自行开展相关运营工作,并通过“省地资源共享”渠道将可公开的知识资源在“省业支知识共享平台”上汇总和展示。
在这种模式下,首先,可快速实现知识管理地市化:省业支统筹规划和实施知识管理平台建设,提供运管环境及应用模块,帮助地市快速部署知识管理系统,且避免了各自建设导致后期资源浪费的现象;其次,切实加强服务响应本地化:资源性信息化服务的核心在于响应本地化差异,特别是对于服务变化频繁的地市业支,本地自建和管理资源的效率要远远高于集中统一管理;再次,主动推进基层知识成果化:为基层组织建立良好的知识管理场景,在这些应用场景中逐渐帮助他们建立知识管理及沉淀组织知识的能力,其优势强于通过刚性政策所导致的“变通”(对上级任务的应付)响应。
摘要：结合中国移动广东公司业务支持中心统一知识管理平台项目,从“业务规划”“、岗位结合”和“运营模式”三个角度探讨知识管理在企业能力建设方面的方法和价值。阐述了平台的建设,帮助企业及员工围绕各种资源建立知识管理能力,利用先进的信息技术,实现知识的生产、分享、应用及创新,并在企业及员工、组织运营、客户价值及经济效益等方面形成知识优势和产生价值。
关键词：知识,知识经济,知识管理,企业能力,战略财富
参考文献
[1]汪和建.企业的起源与转化:一个社会学框架[J].南京大学学报(哲学.人文科学.社会科学版),1999,02:167-178.
[2]托马斯.H.达文波特(Thomas H.Davenport).营运知识(Work-ing Knowledge:Managing What Your Organization Knows)[M].江西:江西教育出版社翻译出版,1997.
篇9：跨境电商平台运营模式
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，以电商平台为媒介达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2016年中国跨境电商进出口贸易额达6.5亿元人民币，商务部预测未来几年跨境电商占中国进出贸易比例将会提高20%。可见，跨境电商是推动贸易全球化、经济一体化的技术基础，是推动我国企业发展及国家经济建设的重要端口。就运营模式来看，目前的跨境电商平台主要分为：自营式、平台式、综合服务商和企业应用这四种。本文将从运营模式概念、运营具体方式及相应现实意义三个方面对以上四种跨境电商平台进行探究。
自营式模式
概念。自营式模式是指企业以标准化要求，对其经营的产品进行在线交易、产品展示、生产或采购，并通过物流配送方式将产品投放给消费者的一种运营模式。具有交易流程管理体系完备、产品质量可控、品牌力强等特征。
运营具体方式。企业自建外贸平台来向海外销售自己的产品，通常自己拥有一整套渠道供应链。运营基础活动包括：生产活动、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。由运营方式决定，贸易中具有货物小包化、产品集中差异化等特点。其中，货物小包化具体是指此运营模式下客户大多为终端消费者，而产品集中差异化是指此类电商通常选择一种或多种利润较高的商品，即A.-7.商品。所谓大宗商品主要包括：农副产品（大豆、玉米、稻谷、小麦）、金属（黄金、铜、铝、铁）、能源与化工（燃料油、沥青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生产成本的控制与营销是此种运营模式创造核心价值的重点，所以其产品销售给利润率更高的国际市场，从而提高企业效益。此种跨境电商平台运用模式比较有代表性的企业包括：Pandawill、Focalprice、兰亭集势、DX等。
应用现实意义。我们国家正在进行产业改造与升级，而跨境电商自营模式恰是对传统制造业的一种升级，不仅对国内市场需求与消费者产生影响，同时对进出口贸易提供了更多的资源与产品，为我国企业提供了一个渠道与平台，真正实现了“走出去”战略。
平台式模式
概念。平台式模式具体是指通过集中买卖双方的信息，并提供给相应的客户、供应商而进行交易。
运营具体方式。平台式模式运营，其生产与销售的均是信息，其中的信息流，即是实物商品企业的物质流。运营的基础活动包括：商家管理、信息发布、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。其经济效益主要通过向会员收取会员费得取。以作为不同国家企业之间信息展示平台。该运营模式下，最典型的案例包括：环球资源网、阿里巴巴国际交易市场等。其中，环球资源网，前身为Asian Source，成立于20世纪70年代，专营为买家提供采购信息，是亚洲较早的贸易市场咨询者；阿里巴巴创立于1999年，专营为网商提供在线交易市场、商机信息等等。
应用现实意义。传统运营模式下，无论买方还是卖方寻求交易信息的成本相对较大，想在某一领域达成信息对称相对困难，并且想在短时间完成会很难实现。然而，随着互联网的发展，出现平台式运营，从而改变了信息的交互模式。市场投入具有聚集效应，线下市场会形成统一的采购市场与很多集市，这些在线上同样可以产生。因此，平台式运营实现了局部市场信息共享的短期形成。
综合服务商模式
概念。综合服务商模式具体是指电子商务企业核心功能不仅限于产品销售，同时还具备产品质量控制、支付、物流等方面业务功能。
运营具体方式。该运营模式基础活动包括：商家管理、配套服务、营销活动、信息发布、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资管管理、研发与购买。其盈利模式不是靠收取会员费，而是靠转而收取交易佣金。该运营模式下，最典型案例包括：京东、淘宝、敦煌网等。上述电子商务企业均有物流配送体系，为国内出口企业提供物流、客户管理、支付等服务。
应用现实意义。传统国际贸易，需将产品生产、运输、交付、风险控制、信息管理、供应商管理、市场营销等全方面考虑到。然而，综合服务商模式将信息交互平台与其他配套服务模式打包，促使商务可以更快更直接的进行。男外。该模式为创业者打通上下游渠道，以eBay网上商店为例，其可以将敦煌网上的厂家产品图片放在自己的网店页面，从而省去物流、库存等环节，专注于客户开发即可。
企业应用模式
概念。企业应用模式是指传统企业转变商业方式，将电子商务模式运用进来。自全球金融危机以来，国内很多出口型企业纷纷改变商业模式，以电子商务平台为途径进行外贸交易。
运营具体方式。该运营模式基础活动包括：生产活动、电商组织、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。
该模式的现实意义。对于跨境电商平台企业应用模式，其销售活动主要是自身建立电子商务网站。同时对自营式模式、平台式模式、综合服务商模式进行组合运用。在此种运营模式下，企业仍需进行生产活动，跨境电商所创造的价值仅是总价值中的一部分。与传统生产型企业相比，其为进出口贸易提供了更多渠道与平台，从而促使企业经济效益大幅提升。
通过以上分析可以看出，跨境电子商务的兴起和发展是互联网技术普及应用和金融危机双重影响下的产物，与传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出数字化、高频度、直接化、多边化等几大新特征。我国跨境电商在政府与企业的大力推动下，逐渐形成规模，围绕整个跨境贸易打造出了一条从营销到物流、金融服务、支付的完整產业链，对进出口贸易与国民经济发展具有重要意义。