英语面试空中小姐职务口语

英语面试空中小姐职务口语（共9篇）

篇1：英语面试空中小姐职务口语

1.Why do you want to be a tour guide?

你为何想当导游呢?

2.I want to be a tour guide because I like to travel and I also like meeting various kinds ofpeople.

我想当导游是因为我喜欢旅游，也喜欢和各式各样的人接触。英语面试口语范文节选!

3.I think guiding Chinese tourists abroad would be very inter-esting.

我以为给到国外旅游的中国人当导游肯定很有意思。

4.What courses have you completed at college?

你大学时学的什么课程?

5. In adition to English，I have studied economics of tourism，tourist marketing， tourist psycology， tourist cultures，tourist etiquette science， guiding methods and techniques，vocational ethics of tourism， law of tourism， and so on.

除了英语外，我们学了旅游经济学、旅游市场学、旅游心理学、旅游文化学、旅游礼仪学、导游方法技巧、旅游职业道德与旅游法律等等。

[英语面试口语:关于导游职务]

篇2：英语面试空中小姐职务口语

(1)您好，欢迎。Good morning (afternoon,evening) sir,welcome aboard.

(2)是，对。Yes, I see.

(3)请。Please.

(4)是，马上就去。Yes,I’m going away right now.

(5)很报歉(对不起)。I’m sorry.

(6)让你久等了。Thank you for waiting (sir)。

(7)是，马上给您拿来。I’ll get one for you in just a moment.

(8)打扰了(过意不去)。Excuse me.

(9)知道了(不知道)。Yes, I know (No, I don’t know).

(10)是您叫我吗?Did you call me?

(11)不清楚，马上查询。I’m not sure, I’ll check it.

(12)不客气。It’s my pleasure.

(13)谢谢。Thank you very much.

(14)托您的福。Thanks to you.

(15)祝您旅途愉快。I hope enjoy your flight

另外，自我简介是一定要准备的，也就是 Your brief introduction― ―introduce yourself in brief !

篇3：如何培养学生英语口语面试技能

一、中职学生英语口语现状分析

英语学科是自小学起便开设的一门重要的基础性学科, 对于中职院校的学生来说, 他们在经过小学、初中的学习之后, 已经失去了新鲜感, 并且在中考成绩的打击之下, 显然对于能否学好英语没有自信。他们在初中的英语学习中, 主要是针对考试而训练了一些基础性的笔试技能, 但并未受过完整而系统的听说训练。加之, 中专学生的英语基础水平参差不齐, 有些学生既听不懂, 又说不出, 词汇量严重不足, 能够运用到口语会话中的词汇更是少之又少。词汇量的匮乏成了问题的瓶颈, 严重制约了他们英语口语交际能力的发展。

二、如何提高学生口语交际能力

1. 给予鼓励, 让学生敢开口

中职学生的英语水平还很肤浅, 知识系统不完整, 开口难免说错, 怕老师责备, 怕同学笑话, 这是正常的心理反应。在培养学生开口说英语的习惯时, 教师要尽一切努力消除学生对英语学习的陌生感, 充分调动学生的积极性, 指导学生过好开口关。

2. 培养兴趣, 让学生更自信

对于中职学生来说, 就业是他们最为关注的问题, 因此, 在进行口语训练时, 以就业为导向, 以顺利通过英文口语面试为目标, 能够充分提高学生对该科目的重视度, 激发他们的学习兴趣和热情。

3. 创造环境, 让学生融于其中

英语练习者要积极利用周围一切有利于学习英语的条件, 尽可能从不同渠道, 以不同的形式接触和学习英语。所以, 教师在教学环节的设计上, 可以巧妙的创造一些情境。例如, 我在每一堂课都会安排学生作课前演讲, 并将此环节放在一个模拟的面试环境中, 演讲的同学为应聘者, 而其他在座的同学都是面试官。演讲的同学可以通过在全班面前的自我表述及回答问题, 锻炼自己的胆量和应变能力;而其他同学在听的过程中, 既能训练听力, 也能在准备提问演讲者时, 对面试中常见的问题及回答方式有了进一步的巩固。

三、培养学生掌握面试技巧

面试是企业甄选人才的重要方法, 而想要到外资企业工作, 面试可以说是一个压力较大的环节, 因为它不仅要了解你的专业能力, 还会检验你的英语交际水平。因此, 只有培养学生掌握一定的面试技巧来配合日常的口语交际训练, 才能帮助学生在以后的面试中顺利过关。

1. 谈吐3P原则

“3P原则”即Positive自信、Personal个性、Pertinent中肯。谈吐自信, 就是要积极地进行自我肯定, 让面试人充分了解你的优点与潜能。突出个性, 就是要把自己与众不同的特点发挥出来, 强调自己的专业与能力。语气中肯, 就是要实事求是, 不要言过其实, 夸夸其谈, 也不要涉及和自己无关的事情。

2. 引导学生使用交际策略

1) 积极的回应对方。在口语交际时, 要不断地对对方谈话内容作出积极的响应, 通过使用各种停顿词、答语和感叹词表明你在注意倾听对方的谈话, 同时也表达自己的感受。

2) 适当使用补白词。在面试过程中, 为了延长问题的思考时间或暂时无话可说时避免沉默的尴尬, 恰如其分地使用um, well, Let’s see, You know等补白词, 效果就会不同。

3) 迂回策略。在遇到交际困难或障碍时, 可采用释义或近义词等方法, 拐弯抹角地把想要说的意思表达出来, 使交际顺利进行。

罗马城不是一日建成的 (Rome wasn’t built in a day) 。语言是一项技能, 如果没有大量的实践, 想熟练而准确的掌握英语是不可能的。这就要求我们教师在教学实践中要经常进行自我反思, 不断学习新的教学理论, 并用这些理论指导教学实践, 在教学过程中摸索出一套适合自己和学生的教学模式。相信在不懈的努力之下, 一定会帮助学生提高英语口语交际能力, 并掌握一定的面试技巧, 而向自己的目标不断前进。

摘要：随着我国与其他国家的交往和联系日益紧密, 许多毕业生将择业目光瞄准外企, 而要进外企, 首要条件是外语流利。本文结合我校英语课堂教学模式, 通过分析中职学生英语口语现状, 旨在探讨如何提高学生面试英语交际能力, 帮助学生掌握相应的面试技能, 为日后的就业做好充分的准备。

关键词：英语教学,口语交际能力,面试技能

参考文献

[1]何兆熊, 新编语用学概要, 上海外语教育出版社, 1999

篇4：论副语言在英语口语面试中的权重

【关键词】副语言 英语口语面试

【Abstract】As is known to all， the aim of an interview in spoken English is simply to testify an interviewees integrated English language proficiency. And a variety of training programs for spoken English at all levels in some way are of a great help to college students to improve their spoken English， to cultivate their capability in critical thinking， thereby setting a good pavement for their future career development. While in process of achieving this ultimate goal efficiently， how to make a good use of paralanguage to help enhance their performance in an English interview seems increasingly important and has been drawing the focus of many teachers of English in recent years. The writer in this essay， according to his latest raw material， has concisely stated the role of paralanguage and some problems arising， together with the target solutions to them in an interview.

【Key words】paralanguage； interview in spoken English

一、引言

如何正確地通过非语言交际方式（non-verbal communicative skills）来反映真实的语言水平，是口语教师们一直探讨的棘手问题。笔者多年来致力于各类口语面试或演讲比赛辅导培训，尤其是在辅导高校语言类特招生的口语面试考前培训方面，积累了大量的实践经验与体会。近年经作者辅导过的石家庄市外国语学校及其它语言类特招生近乎百分之百地如愿以偿，他们在面试中均取得了斐然的好成绩。

二、如何正确理解副语言

1.副语言与真语言的区别。

（1）在搞清副语言之前，我们首先要知道与之相对应的真语言概念。真语言也称有声语言（verbal language），它是最基本的语言交际能力。就口语测试而言，主要包括语音语调、流利度、轻重读音节、意群节奏、抑扬顿挫、失去爆破和不完全爆破、用词的准确性等等，这些均是测试官对有声语言考查的重点。诚然，冰冻三尺非一日之寒。有声语言需要习语者平日悉心地细化与强化训练才能达到理想的效果。

（2）副语言（Para-language）是一种较为真实的思想情感的表达，是人类一种不自觉的行为语言，有狭义和广义之分。狭义“副语言”指有声音的现象，臂如说话时的喘声，哑音，笑声，鼻音，低音及讲话的不连贯等等。这些都是伴随话语而又对话语产生影响的语言；广义的“副语言”指无声而有形的一种现象，即体态语，包括手势、体姿、面部表情、对话时的距离位置等，这些语言一般具有配合真语言增强表达能力的作用。

2.本文强调的副语言。笔者在本文着重强调了在口语面试过程中以任何辅助形式表现出来的技能性语言（paralanguage or non-verbal language），主要包括：目光交流、面部表情、站姿、抑扬顿挫、反应速度，气质体现，包括面试者当天的个人着装等等。

三、副语言在口语面试中的表现方式

1.副语言在口语面试中的反映。副语言可以表达语言的特定含义，代表着一个人的地位和性格。在与面试官的交流过程时，同样的一句话，仅仅因为使用了不同的副语言而导致面试官产生不同感觉的事例比比皆是。如，面试官往往倾向于把口误较多的考生感知为紧张，把说话流畅声音响亮感知为自信；把说话语无伦次的人感知为缺乏自信；把语速慢、音调低感知为呆板。

2.在口语面试中应注意的事项。笔者根据多年的辅导经验，认为考生在口语面试过程中应注意以下事项：

（1）礼貌与修养（courtesy）。受试者进入考场时，应热情主动地与面试官打招呼，这样做显得有礼貌有素养。有的考生不知如何向考官打招呼和鞠躬，即使鞠躬也是动作匆忙，给人以敷衍之感。中国是礼仪之邦，鞠躬符合中国人的文化归属，只要考生表现出真诚礼貌，肯定会给考官或观众留下良好的第一印象。

（2）肢体语言（body-language），包括手势语和体势语。众所周知，在面试过程中，肢体语言运用得当可以更好地帮助受试者表达自己的观点和情感。笔者赞同用适量的手势语和体势语辅助表达思想。据笔者观察，许多考生在面试过程中，肢体显得呆板与僵硬，或显得局促不安，或根本就没有肢体动作，这均会给评判官或观众以毫无活力之感。

如考生能根据具体的语言内容配以适度的手势语和体势语，都能恰到好处地表达出受试者的思想感情内容。具体在语言中什么地方穿插这些动作，要视语言材料的具体内容而定。过多则显夸张，过少则显机悈呆板。

如果考生面临的是中国考官，最好动作不要过分夸张，否则会给考官留下傲气十足、目中无人之感。这是因为略显谦和是中国文化的美德。如果你面临的是西方考官，可尽显魅力，表达自信，因为西方文化对“个人主义”的包容度大于中国文化。

（3）目光交触（eye-contact或eye-tracking）。与考官和观众保持良好的目光交流很重要，因为它传达了受试者的真诚信息。眼神交触不够会导致负面影响，比如有的考生或演讲者眼睛一直向下看或直勾勾地盯着天花板，表现出羞涩或忐忑不安的心理情绪等。这一点对于西方考官显得尤为敏感。因为在西方文化里，目光交触是真诚沟通的标志。

注意，笔者在这里需要强调的是“适度”，在面试过程中也应避免直勾勾地盯着面试官，尤其是针对中国面试官，因为在中国的文化里这样做常常会让人感知有强烈的“对抗性”。

（4）面部表情（facial expression）能对考生所谈论的内容起到相辅相成的作用。许多面试者或演讲者讲英语没有任何面部表情。面目表情呆滞让人感知考生没有达到语言运用自如的境地。如果你面对的是外国考官，更要注意这一点，因为西方考官对考生面部表情的感知度较高；如果遇到的是中国考官，面部表情可不必表现得那么夸张。

（5）声音（voice）。声音太小透露出受试者的不自信心态，尤其是女性考生更应注意这一点。当然考生也不必音量过大，尤其是男性考生。适当的自然的音量和声调会给评判官留下淡然平和的良好印象。

教师在平时培训考生时应特别关注学生的音质开发及发声训练，有意识地矫正其音域的宽窄度。好的音质，单听声音就是一种享受，那样考生就比较容易折服评判官或听众对他（她）的认可度。

（6）抑扬顿挫（rhythm）。面试者要学会运用停顿和强调来表达自己的观点，展示自己对语言的把握力，并有相应的情感反应。我们注意到西方人讲英文时，他们的语速、音调会随语言的内容表现出丰富的思想感情，或潺潺流水，或慷慨激昂。当他们需要强调某个片段时，语速会突缓下来，而后又立即拉紧引擎直流而上，高高入云。这一点跟我们的汉语语言表达技能是一致的。

（7）得体的服饰。装扮会给面试者增色加分。根据笔者多年的辅导经验及现场观察，衣着得体，干净整洁，修剪合适的发型，配戴体面的眼镜，与考生体型身材相配的衣着款式，包括服饰的色调搭配等等均能够非常有效地提升面试者的气质与形象。

常言道，人是衣服馬是鞍，三分长相七分打扮，讲的就是这个道理。作者在这里尤其强调的是鞋裤搭配，无论男女应试者，均建议以深色鞋裤打底，配以靓丽的上装，更能提升面试者的个人形象与气质。男性面试者要注意着装的潇洒，尽量显露出血气的方刚美；女性面试者要注意衣着的稳重大气美，凸显出东方女性的阴柔活力，切勿浓妆艳抹，另类打扮。许多应试者感叹自己的自然形象不佳，如个子不高，长相不够漂亮或帅气。诚然，靓丽的外表或潇洒的形象确实能够给人以美的视觉效应，但只要我们通过得体的服饰打扮定能在一定程度上弥补面试者外形上的某些不足。反之，不注意这些，纵然你天生丽质或魁梧高大，也未必能给面试官和观众留下美好的印象。

（8）注意站姿。笔者观察发现，许多应试者在面试过程中，小动作太多，尤其是站姿，或左右摇晃，象水蛇腰，或抓耳挠腮，显得局促不安。其实这些种种表现都是不自信或怯场的表现，也可能是长期不注意而养成的坏习惯所致。理想的站姿应是女性优雅，男性洒脱。这一点与上面所述的得体的服饰搭配相得益彰，需要两者紧密结合。

（9）个人卫生形象。面试官，尤其是西方面试官往往比较注意面试者或演讲者的个人卫生面貌（personal grooming）。在西方，个人卫生是个十分敏感的潜意识文化。如果一个面试者口腔不清爽，身体散发着强烈的刺激性异味等，极有可能给评判官留下不良的印象。臂如，有的考生面试前刚刚吃完大蒜就匆匆上场，或吃了其他带有强烈刺激性味道的食物（如榴莲），都将会令西方考官难以忍受。相比之下，中国的考官对此现象的包容性稍强一些。

四、副语言在口语测评中的比值

副语言虽不像有声语言有着明确的评分细则，但在整个口语面试过程中确实对评判官有着强烈的视觉冲击力及心理测评定势。副语言所传递出的信息往往非常微妙复杂，并常常即兴影响着考官的评判心理。考生在整个口语面试过程中所表现出的副语言往往会综合影响着评判官的评分标准，这一点类似于英国雅思考试中对作文的全局性评分标准（global scoring）。单靠夯实的真语言功夫常常未必能拿到理想的名次或达到预期的效果与目标。

如果考生能够注意到本文所提及到的诸多副语言事项，充分展示出面试者或演讲者的个人魅力与气质（personal glamour），定会给考官留下耳目一新，眼前一亮的感觉，从而达到理想的面试效果。

参考文献：

[1]高一虹.语言文化差异的认识与超越[M].北京：外语教学与研究出版社，2000.

[2]李生绿，浩瀚.流畅英语口语大观[M].上海外语教育出版社，2007.

[3]吕文澎.求职英语一本通[M].西安交通大学出版社，2006.

[4]刘岩.求职面试应急口语[M].北京：中国宇航出版社，2008.

[5]李阳.突破口语要素[M].世界图书出版公司，2002.

[6]Stephen E.Lucas，The Art of Public Speaking，10th edition[M].外语教学与研究出版社.2010.

[7]Peggy Schmidt.90分钟面试准备[M].中国对外翻译出版公司，1999.

[8]Clark M.雅思考官口语实战指导[M].北京群言出版社，2007.

篇5：英语面试空中小姐职务口语

空中英语角对提高初中生英语口语能力的探讨

摘要：空中英语角是二个或以上的学习者借助电脑网络等媒介，非面对面地用英语进行交谈的虚拟社区。它对比传统的口语训练方法，具有无可比拟的优势。笔者在这里主要以腾讯QQ英语角为例，介绍如何运用空中英语角对九年级的学生进行口语训练，并通过一个学期的实验验证了空中英语角活动的开展对提高初中生口语水平是有成效的。关键词：空中英语角，提高，口语能力，探讨

美国外语教学法家Wilga M.Rivers(1982)统计表明：语言的听、说、读、写在人类活动中所占的时间比例为：听（45％），说（30％），读（16％），写（9％）。由此可见“说”在英语学习与人际交往活动中起着极其主要的作用,是全面培养学生英语能力不可缺少的一部分。我市在初中英语的教学方面进行了较大的改革，从过去注重教学语言知识逐渐过渡到对学生听、说、读、写的综合运用英语语言能力培养。在此改革中口语教学得到了关注，在我市中考中，口语也作为一个考试项目，按照10％的比例纳入英语总分。因此，培养学生的英语口语能力得到了广大老师们的重视，在日常的教学中口语训练也得到了落实。学生的口语能力得到了一定的提高。因此，如何高效地提高我市中学生的英语口语能力的研究也就成为了一个热点话题。本文正是以空中英语角为途径，探讨其对提高初中生英语口语能力的有效性。

一、空中英语角 世纪是网络时代，网络作为计算机技术和通讯技术相结合的产物，它的迅猛发展对整 个世界产生了极大的影响，也极大地推动了教育教学的发展。它在对传统的教育理念和教育 模式产生了巨大冲击的同时，也为现代教育理念的实现提供了技术支撑。利用Internet 进行 网上教学，可以打破地域的限制和课堂教学的局限，创造民主、和谐的学习氛围。利用电脑网络对学生进行口语训练，在国内外的研究中还不多见。

从国外来看，美国的Lesson Park(乐学源)公司在这方面有所研究，它通过网络对学生进行英语口语培训，学生和老师们通过视频和音频在家与来自美国专业语言老师进行面对面英语口语学习，每个人都能根据个性提高自己的口语水平。还有培生教育出版集团（Pearson Education Group）创设的教学平台，口语教学也可以通过网络在线完成。通过他们的网络教学平台，可让教师和学生、学生和学生互相交流，可让教师不受时空的限制，对学生进行个别有效的辅导。

从国内来看，互联网给我们带来了很多新的变化，这种变化也延伸到了我国的基础教育领域。对于初中英语教学来说，我们并不缺少科学先进的教学理念，而是缺少如何更加有效

0 的将这种教学理念融入到当前的英语的学习中去的媒介，从而发挥出这些科学理念的作用。在东莞，几乎每家每户都拥有电脑，并开通了网络。这种架设起来的天罗地网就为空中英语角活动的开展打下了坚实的基础。

提到英语角，每个人都不陌生。在我国几乎每所大学都有自己的英语角。英语角往往是指在某个时间,某个地点,一群对英语感兴趣的人聚在一起,或两三人一组,或三五人一组,用英语进行交谈,交流。而空中英语角是指二个或以上的人借助电脑网络、电话等媒介，非面对面地用英语进行交谈的虚拟社区。在这个社区里学生自由地用英语进行交谈。本文研究的空中英语角主要有腾讯QQ英语角、网络聊天英语角两种。腾讯QQ英语角是指以QQ为媒介，建立英语角Q群，学生在Q群内用英语进行交流的一种虚拟社区。网络聊天英语角指利用网络上的英语聊天室来进行英语口语训练的一种方法。

二、空中英语角的优势

英语口语练习的方式有很多种，如：课堂讨论 角色表演 看图说话、演讲比赛等。但相比这些传统的练习方法，空中英语角具有以下几个优势。它为学生提供了一个自然、轻松、互动、自信的锻炼口语的环境。(一)克服学生的焦虑情绪

焦虑情绪对学生英语的学习效果起着较大的负面作用, 尤其是在口语方面。用英语进行口头交流首先要求学生必须对自己充满信心;而焦虑情绪则会导致严重的信心不足, 致使学生缺乏勇气去不断克服交际中的困难并最终完成交际任务。从根本上来说, 焦虑的产生源自学生自身的“面子意识”。在传统的面对面的口语练习中,学习者会下意识地顾虑其表现不佳会给教师或同学或其他熟人留下不好的印象,从而影响自己的面子。然而,在空中英语角里练习口语则没有此类的后顾之忧。它是个虚拟的社区, 这里不需要真名字。大家可以心无旁骛地沉浸于其中, 而不必顾虑自己糟糕的口语表现会影响到现实生活中的面子。随着学生在空中英语角里逐步取得进步, 用英语进行口语交际的信心将会大大增强, 这将使得学习者在现实的口语交际中减少焦虑的发生。(二)口语学习气氛热烈

空中英语角里的学习气氛总是非常热烈的。究其原因,主要是因为里面成员聊天的目的较为单纯即想通过用英语聊天的方式来提高自身的英语口语水平,故在英语聊天过程中往往充满热情,且不知疲倦。相比之下,在传统的英语课堂教学中,学习者却往往怀有不同的学习目的或学习偏向,如重考试轻能力的偏向、重读写轻听说的偏向等等。这决定了英语课堂内口语练习气氛的局限性。而在口语训练的活动中,由于学生在活动中不得不考虑其身份、形象及个性等现实问题,这使得整个活动中口语练习的气氛也无法和空中英语角中的学习气氛相媲美。(三)不受时空限制

不受时间与空间的限制是在空中英语角练习口语的另一个优势。空中英语角是全天候的口语练习场所,不受现实天气条件的影响,只要有一台接上网线的电脑和一个麦克风,即便是在凌晨也总可以在聊天室里找到狂热的口语练习伙伴。而传统的口语练习场所都有固定时刻和地点，天气不好时，受到影响极大。另一方面是空间上的优势。在空中英语角里练习口语不需要前往任何地点,学习者只要呆在电脑旁,或坐或躺或是边聊边做其它事情,一切都随学

生的嗜好。这在传统的口语练习中是不可想象的。(四)满足个性化学习

在传统的口语练习环境中,高水平的学习者和低水平的学习者往往都不容易找到合适的口语练习伙伴与场景。久而久之,高水平的学习者容易产生自满心理,而口语较弱的则更是羞于启齿,干脆完全放弃努力。相比之下,在空中英语角里,学生完全不必为自己的口语水平而烦恼。由于这里聚集了来自不同年级与班级的大量学生,不同层次的学生总能轻而易举地找到与自己相同水平的学习伙伴。低水平的学习者能够通过相互的交流逐步恢复对口语的信心,增进对英语口语的兴趣。高水平的则会通过相互比较发现彼此的不足,从而端正自己的学习心态,不断进步。由于这种口语练习环境在本质上是动态的,所以它能够永无止境地不断满足各类学生个性化的需要。

三、空中英语角在口语训练中的应用

空中英语角相比传统的口语训练方式有更多的优势，在实践中如何利用它来进行口语训练？笔者在这里以腾讯QQ英语角和碧聊以及新浪UC聊天室为例，展示他是如何运用QQ英语角对九年级的学生进行口语训练。

（一）准备工作

在进行空中英语角训练口语前，我们先要准备好以下两样必备的硬件和软件。硬件方面要准备好一台可以宽带上网的电脑和一个可以调节音量的麦克风。这两个硬件是开展空中英语角活动的首要的必备条件。目前在东莞，这两个硬件几乎每家每户都有。而在软件方面我们还要在电脑里装上腾讯QQ软件以及碧聊和新浪UC聊天室。

在所有的学生都下载了以上软件并安装好后。老师就建立一个Q群，Q群的名字就叫空中英语角。建立Q群后，将Q群号码告诉学生，要求学生自动加入。学生加入时名片要修改为：呢称+口语水平显示（high, medium, low）。但不需要显示真实名字。这样的设置方便不同水平的学生找到与之相匹配的口语练习对象。水平相当的同学找到相应的学生进行练习。

在加入空中英语角Q群并按要求设置好之后，老师要教会学生如何用QQ进行语音聊天。首先打开空中英语角Q群对话框，点击右上角话筒按钮选择开始语音会话。然后在群内好友中选择对话的对象。一般对象最好选一个，这样就不容易造成网络塞车。最多也不能超过5个，因为QQ语音聊天最多只限于6人间的对话。接下来发出语音会话的请求，在对方接受会话请求，并网络链接成功后就可以进行语音会话了。

（二）活动开展

在准备工作都完成了之后，用QQ英语角口语训练活动就可以开展了。老师要让学生每周都要有一定的时间上Q并找Q友用英语聊天，而且要持之以恒，坚持不懈，不能半途而废。然后要求学生按老师每周的布置去完成相应的训练。每讲完一个单元后，老师就在Q群上布置最新一周的Topic。Topic主要来自于九年级Go for it 教材。本教材一共有15个单元，每完成一个单元大概要一个星期。所以口语训练就以单元内容为主题，大概每星期一个主题。每个主题老师都按下面步骤进行。1.课堂上教会学生有关的知识

学生要进行相关主题的口语训练，就要掌握一些必须而相关的语言知识。学生要有足够

的输入，才会有相应的产出。如Unit 1 How do you study for a test?。这个单元的主题是Learning how to learn English。必须掌握的有关词汇和短语有：flashcard, take notes, frustrating, memorize, aloud, make mistake, be afraid to, pronunciation, speaking skills, join English club, listen to tapes, laugh at, study grammar, read English books/magazines, watch English-language TV and so on.句型有：-How do you study for English?-I study English by asking the teacher for help.What about...? Why don’t you...? It wasn’t easy for me to understand the teacher.等等。这些语言知识的掌握为学生运用他们来进行口语交流与训练打下坚实的基础。2.范例向导

学生掌握了相关主题的有关知识外，他们还不能将他们灵活运用于口语交流中。老师就要做出一些范例让学生去模仿。有了范例，学生练习起来就会心中有数，有的放矢。这个单元的主题是：Learning how to learn English。范例设置如下： M: Hi Mary, I know you are good at English.How do you study for it? W: I study English by doing more exercises in listening, speaking, reading and writing.M: So, what do you do to improve your listening? W: I often listen to the tapes and watch English-language TV.M: That’s a good way, I will try it later.How about speaking? W: I often join an English club or use QQ to practice speaking English.That helps me a lot.M: That sounds great.Then how can you improve reading? W: By learning some useful strategies and reading more English books or magazines.M: I see.What about the ways to improve writing.W: I often study grammar carefully though it’s very boring.Then I keep a diary to practice writing every day.M: Hmm.What else should I do to improve my English? W: Yes, you shouldn’t be afraid to make mistakes and be laughed at by others.If you have any problems you don’t know, you should ask the teacher for help.M: Thank you.I will do as you say.I hope I can make progress, too.W: Sure, you will.3.上Q训练

在学生对相关主题所用的词汇和句型熟悉后，又有了范例的帮助。他们就可以上Q找朋友训练口语了。首先打开QQ软件，打开语音会话功能，选取要交流的朋友。一般一次只选一位。在选择朋友时可以选与自己水平相同的或稍高的。这样，在训练时大家水平相当，交谈起来的效果会更好。两位Q友用所学的或己会的知识就Topic “How to learn English”进行英语的口语会话。两位Q友聊到无话可说时就跟对方say good-bye。然后又找其他的Q友继续聊。一直聊到对此主题很熟悉，能够运用所学的知识进行自由的交谈为止。在聊的过程中Q友不必墨守成规，可以根据需要运用不同于本主题的知识来进行对话，也提倡水平稍高的同学做更多的尝试和尽量去帮助比自己水平低的同学，争取共同进步。水平稍低的同学在聊之前可以将所要的语言知识和范例打印出来，然后选择一到两位水平相当的朋友一起聊。刚开始时

可以一边聊一边照着范例读一部分，这样就不会出现无话可说的尴尬场面。由于大家水平相当，Q友间就没有强烈的自卑感和焦虑感，他们就敢于用英语聊天了。用英语聊天多了，水平慢慢就上去了。用英语交流的积极性就高，如此一来，学生们的口语水平就会越来越高。4.冲出Q群，加入英语聊天室

在本班Q群里经过一段时间的训练，英语的口语水平有了一定的提高后。老师就要求学生到网络上的英语聊天室去冲浪，去找来自世界各地的聊友用英语聊天，目的是进一步提高学生们的口语水平。这样的英语聊天室有碧聊，新浪UC聊天室等。在这些聊天室里，没有固定的主题，所有聊友都是随机应变，聊完一个主题又可换个主题。也可以多人一起聊，气氛更热烈，收获也更大。

四、实验验证

用空中英语角来训练和提高初中生的英语口语水平是否有成效？国内外在这方面的研究不多。为了验证空中英语角对提高初中生英语口语水平的有效性，笔者在本校九年级做了一实验研究。研究时间为1个学期。研究的对象是笔者所教的两个班317班和318班。其中317班作为实验班，318班为对照班。实验班317班的学生在老师的指引下利用空中英语角进行口语训练，而对照班318班只用传统的口语训练方法。

（一）实验前情况

在实验开始前，两个班的学生都用2010年东莞市中考口语考试系统进行前测。前测结果用SPSS的独立样本T检验统计如下：

注:

EG: 实验班

CG: 对照班

N: 学生数量

Mean:平均分

SD：标准差

T-value: T 值

Mean difference:平均差 P：P值（小于0.05表示差别明显，大于0.05表示无差别）

从以上数据得知：实验前，实验班的平均分为78.37，标准差为3.69；对照班平均分是77.98，标准差为3.74。两个班的对比的T值为-0.034, P值为0.462.P值远大于0.05。所以两个班在实验前口语水平几乎相同，并没有明显差别。

（二）实验后情况

在经过一个学期的空中英语角口语训练后，两个班的学生都用2011年东莞市中考口语考试系统进行后测。后测结果用SPSS独立样本T检验统计如下：

后测数据显示：实验班平均分为87.09，标准差为5.08。对照班平均分为80.57，标准差为5.75。在两个班对比中，T值是3.114, P值为0.002远小于0.05。此数据告诉我们，实验后实验班和对照班的口语成绩差异是明显的。实验班远远高于对照班。所以空中英语角对提高初中生的口语水平是有成效，而且效果是明显的。

（三）两个班前后测对比

从表面上看，实验班和对照班后测比前测都有了一定的进步。实验班的平均分进步了8.72分，而对照班的平均分进步了2.59分。实际上两个班后测与前测之间是否有差异。用SPSS配对样本T检验统计得出以下结果。

从统计结果来看：实验班后测成绩比前测高出了8.72分，它的标准差是3.42，T值是8.48。P值是0.026。P值小于0.05。由此可看出，实验班前后测对比是有差异的。实验班在实验后取得了进步。而对照班后测成绩比前测高出了2.59分，它的标准差是3.37，T值是1.86。P值是0.521。P值大于0.05。由此可判断，虽然对照班在实验后虽然平均分上取得进步，但从统计结果来看，对照班前后对比口语水平是无差别的，对照班并未取得明显的进步。由此也可以得出结论：空中英语角对提高初中生的口语水平是有成效的。

五、结语

综上所述，空中英语角活动对比传统的口语训练方法有独特的优势。活动开展在东莞来说也容易进行。而且笔者在为期一学期的教学实验中也验证了空中英语角对提高初中生英语口语水平是有成效的。所以我们在平常的教学中就可以通过空中英语角的途径，对学生进行口语训练。参考文献

篇6：面试口语：如何应对电话英语面试

If you are calling them, you should have a specific time. Be punctual and call at the precise time. Too early shows you are over enthusiastic and too late shows lack of interest. If you can’t get through, leave a message with the receptionist to show you called at the right time. If they have said they will call you then they might do it at any time. Because of this you need to be ready for a phone interview at a moment’s notice; preparation is vital. Firstly find out as much as you can about the company and the job. Then make a note of any questions you want to ask and have a note book and pen ready along with a copy of your CV.

在你打电话给公司，进行面试之前，要确保你有充足的时间。记住要守时，按照公司要求，准点打电话。过早会显得你过于热情，太迟会让人觉得你不够诚心。如果你打不通的话，给接线员留下信息，证明你按时拨打电话了。如果公司说，他们会打电话给你，你就要做好准备随时接电话了。因此，你需要随时准备着，准备这个过程也是至关重要的。首先，搜索关于公司和工作的相关信息，越多越好;然后记录下你想要问的问题;同时随身携带纸笔和你的简历。

Once you are ready to make or receive the call, make sure all TVs and radios are switched off and that you are in a quiet room with the door shut. When talking on the phone your tone of voice is all important. It might help to do a practice interview with a friend or family member. If you tape it you can see how you sound and work on reducing hesitations and the “ums” and “ahs” you use. You can also rehearse answering typical questions such as; “Tell me about yourself”.

一旦你准备接听或拨打面试电话，你要确保你身处一个安静独立的房间，且电视广播等声源都已关闭。电话通话中，你的语音语调是非常重要的。可以提前和亲戚朋友做做练习。在你准备的过程中，录音可以让你发现如何调整自己的声音，如何减少嗯嗯啊啊的等犹豫语气词的使用次数。你也可以演练一些常见问题，例如：“你是一个怎么样的人.”

When you answer the phone, announce your name in an enthusiastic way and, throughout the interview, sound interested and energetic. Be succinct, give short answers and don’t go on and on in a long winded fashion. Likewise don’t swear or use colloquialisms or jargon; you might be tempted to, in order to seem cool or fashionable, but don’t! It would be a good idea to have glass of water nearby, in case your throat gets dry, but don’t smoke, eat or chew gum. Speak slowly and clearly and take your time. Use the person’s title, Mr. or Mrs. and their last name, regularly throughout the conversation. Also, use the company’s name from time to time but don’t address the interviewer by his or her first name unless asked to. Smile! This will change the tone of your voice and project a positive image to the listener.

接电话过程中，回答自己名字的时候要热情活力，面试中，要始终听起来对工作报以最大兴趣，且精力充沛。回答问题的时候要简明扼要，不要使用句式繁杂的长句。不要使用宣誓，方言，或行话，即使听起来让人感觉你很酷很时尚，也别这么说。面试时候，可以在旁边放杯水，口渴时候润润喉，不要吸烟，吃东西或嚼口香糖。调整语速，吐词清楚。使用某某先生或女士等称谓，时不时在对话中以此称呼对方，也可以数次提及公司的名字，不过不要去姓留名的称呼对方，除非对方提出你可以。保持微笑!微笑会改变你的声音，会给面试官留下你积极乐观的印象。

Closing the interview is an important ability in itself. You need to show your enthusiasm at some stage by asking for a date to meet for a face to face interview. If the interviewer doesn’t give a direct answer you could offer to call again at a later date to find out; you have to be keen but not pushy.

结束面试本身也大有内容。你需要体现你的热情，询问是否能接到当面的面试。如果面试官没有给你直接答复，你可以说：“下次我再打个电话问一下是否有当面面试的机会吧。”你要表现出来精神面貌是积极进取，而不是一意孤行。

After the interview take notes about what you were asked and how you answered. Send a thank you letter or email which reinforces your interest in the job.

面试之后，记录下你被问到的问题和你所做的回答。发出感谢信，这样可以让对方知道你对这份工作真的很有意。

篇7：英语口语面试

Q：Can you sell yourself in two minutes?Go for it.

你能在两分钟茸晕彝萍雎?大胆试试吧!

A：With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.

依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉，我的`分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。

Q：Give me a summary of your current job description.

对你目前的工作，能否做个概括的说明。

A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support.

我干了五年的电脑程序员，

具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。

Q：Why did you leave your last job?

你为什么离职呢?

A：Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it.

我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。

A：I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job. I feel there is no opportunity for advancement.

我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即]有升迁机会。

Q：How do you rate yourself as a professional?

你如何评估自己是位专业人员呢?

A：With my strong academic background, I am capable and competent.

凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。

A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well.

篇8：英语面试空中小姐职务口语

对于即将踏入社会的大四学生来说, 英语口语焦虑不仅影响其在学校的学习表现, 同时影响其在求职面试中的表现, 这关系着其对未来的职业选择以及求职的成功。因此, 对他们在求职中的英语口语焦虑进行研究十分必要。

1 研究方法

1.1 被试

本研究被试是杭州电子科技大学2007级33名英语专业应届本科毕业生, 其中男生11人, 女生22人。

1.2 研究工具

本研究主要采用问卷调查的形式进行。问卷由三部分组成, 第一部分为被试者的基本信息。第二部分是对焦虑的调查, 其中大部分问题参考刘聪慧 (2008.5) 所设计的问卷, 部分问题在选入时经过一定的调整, 部分问题是反向设计的。所有问题分从“1”到“5”五级。

问卷是开学之初, 由英语专业大四学生中参加过英语面试的学生现场填写和网上填写完成。本研究总共发出问卷50份, 收回33份, 其中有效问卷30份。问卷收回后, 被进行初步整理、排序, 然后进行电脑录入, 运用SPSS13.0对反向问题重新编码, 最终达到统计要求。

2 研究结果与分析

2.1 受试者求职面试英语口语焦虑整体分布

为了了解受试者求职面试英语口语焦虑整体分布情况, 我们对各焦虑值做了描述统计分析, 结果见表1:

从表1可以看出被试者对于求职面试中不能流利的讲出英语句子感到很焦虑, 是所有焦虑表现中的第一位, 这种专业知识的欠缺让测试者信心不足。同时心跳厉害也是面试时的普遍现象, 占第二位。测试者认为与自己同时参加面试的竞争者比自己优秀, 导致他们焦虑不安, 其焦虑表现占据第三。测试者在面试当中基本处于精神高度集中状态, 因此在所测试的焦虑表现中测试者“总是想到与面试无关的事”这一焦虑值最低。

2.2 男、女受试者求职面试英语口语焦虑总体情况对比

为了对比男女受试者英语口语焦虑总体情况, 我们对其焦虑值做了独立样本T检验, 结果见表2:

从表2可以看出男性受试者的焦虑平均值 (31.3636) 低于女性受试者 (33.2727) , 但二者

并不具备统计意义上的显著差异。因为对于大四学生而言, 无论男女都存在着就业压力, 并且来自同一个学校的英语专业, 他们的学习生活环境都有着共性。不过, 我们也可以看到虽然无显著差异, 女生的焦虑还是略微高于男生, 女生受到自身人格特征的影响, 在沟通交流、展示自我上显得更为矜持、更为内向[5]。

2.3 受试者口语能力自我评价与求职面试英语口语焦虑

在对自我口语能力的认识方面, 9名受试者认为自己的口语能力较好, 23人认为口语能力一般, 1人认为自己的口语很差。我们对前两类受试者的焦虑情况进行了独立样本T检验, 结果见表3:

从表3可以看出, 认为自己口语能力较好的受试者的焦虑平均值 (27.222) 低于认为口语能力一般的受试者 (34.3043) , 二者的差异接近统计上的显著水平 (P=.062) 。认为自己口语能力较好的受试者在面试时对自己的专业水平具有信心, 因此对于听不懂面试官问话或回答不出面试官所提出的问题等这一类情况显得不那么焦虑, 与一般的受试者相比具有焦虑优势。因为其认为自己口语水平较好, 因此在回答问题时就能表现得自信自然, 这会给面试官留下好印象而使是面试官的态度有所改变。如此一来, 面试者就可能掌握面试气氛, 焦虑有可能进一步降低。

2.4 受试者对外界评价的在乎程度与求职面试英语口语焦虑

为探究受试者对外界评价的程度与求职面试英语口语焦虑的相关性, 我们对二者做了皮尔逊相关分析, 结果见表4:

从表4可以看出受试者对外界评价的在乎程度与求职面试英语口语焦虑呈显著正相关, 即受试者越在乎外界评价, 他们的求职面试英语口语焦虑程度也就越大。对于受试者来说, 面试成功不仅关系着自己的职业生涯, 也关系着自己的自尊心。当自己面试成功时, 老师赞赏的眼光, 同学羡慕的眼神都会让面试者觉得自己是成功者, 自尊心得到极大满足。相反, 如果面试失败, 受试者会觉得自己在老师同学心目中失去了地位, 严重打击自信心与自尊心。因为有这一原因, 在面试时受试者会很在意面试成功与否, 同时也会在意面试官的看法, 焦虑程度自然而然的处于了高水平。

3 结论与建议

本研究通过分析发现:1) 在所测试的焦虑表现当中, 测试者想不起英语优美句子所引起的焦虑程度最高。2) 对于求职面试中的英语口语焦虑来说, 虽然女生焦虑略高于男生, 但从统计角度看, 男女焦虑差异并不显著。3) 受试者的英语口语水平自我评价与英语口语焦虑存在着极大相关性关系, 觉得口语水平较好的受试者的焦虑程度明显低于认为自己英语水平一般的受试者。4) 受试者对外界评价的在乎程度与英语口语焦虑具有显著的相关性, 对外界评价越在乎, 其焦虑程度越高。

基于以上结论和分析, 我们提出以下建议:1) 对所面试的岗位职业做好充分准备, 将面试时可能用到的英语表达认真演练。2) 英语专业学生应提高自己的专业素质。为了提高自己的英语口语水平, 英语专业学生应该多参加英语相关活动, 经常用英语交流。老师也应增强课堂的有效性, 开展互动性课程。3) 大学生应该增强自信心, 了解老师同学对自己的真实评价, 并且合理对待老师同学的眼光。老师同学也应多鼓励参加面试的同学, 增强他们的自信心, 维护他们的自尊心。

由于本文的问卷调查对象人数较少, 地域较窄, 因此本文的分析结果并不一定全面。不过, 本文所提出的求职面试中的英语口语焦虑研究, 值得更多的研究者探讨。

参考文献

[1]刘聪慧.大学生英语学习焦虑研究[M].青岛:中国海洋大学出版社, 2008:2-3.

[2]Horwitz E K, Horwitz M B, Cope J.A.Foreign language Class-room anxiety[J].Modern Language Journal, 1986, 71:127-132.

[3]Phillips E M.The effects of language anxiety on students'oral test performances and attitudes[J].Modern Language Journal, 1992 (76) :14-26.

[4]杜慧颖.国外外语学习焦虑研究述评[J].外语艺术教育研究, 2010 (2) .

篇9：英语面试空中小姐职务口语

[关键词]空中乘务；沟通技巧；学业评价；教学改革

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1 研究背景

11 发展现状

2010年，中国人事科学院公布了一组研究数据：中国民航业平均人机比是200∶1，而国际民航业平均人机比是100∶1；根据预测，中国国内航空客运量的增长速度将保持在13%左右。人才短缺严重制约了我国民航业的高速发展。因此，高素质的空乘服务人员将长期处于供不应求的状态。

为适应行业建设和市场需求，贵州民族大学旅游与航空服务学院于2009年增设了空中乘务专业，本专业重点培养的是具有实践性和与航空服务行业紧密结合的实用性人才。2013年贵州民族大学旅游与航空服务学院空乘专业首届185名本科毕业生就业率100%，“升空率”（当上空乘的）82%；2014年7月即将毕业的266名本科生，1月份升空率已达到68%；2015年7月才毕业的237名本科生，1月份前超过一半的学生已经陆续被包括国航、南航、东航、海航、厦航、川航等在内的各大航空公司“预订”，空乘专业学生招生和就业都空前火爆。[1]

质量是高等教育的生命线，提高教学质量是本专业教学工作中最为关键和紧迫的任务。笔者在教学反馈和与学生的访谈中得出空乘专业学生的学习状况还存在很多问题：部分学生文化课基础薄弱，目标不明确；学习自觉性不强，考前临时突击；实操能力不强，尚不能满足多岗位转换的需要。而改革学生学业评价标准是提高教学质量的一项重要手段。

12 课程特点

《沟通与面试技巧》课程是空中乘务专业必修课，是以模拟面试现场和空中乘务实际工作场景为依托，通过老师讲授演练和学生模拟练习为主，学生的表现能力和语言表达能力是本课程教学的重点。基于此，本课程的教学效果评价应该是立足于学生掌握沟通能力和面试技巧的情况为主，让学生在学习过程中了解行业、掌握技能、用口语表达的形式来展现学习效果。本课程还有一个特殊性是根据教材的脉络，授课时主要是以航空服务行业面试和服务的相关要求进行模块式的实践学习。鉴于以上专业和课程的特殊情况，本课程亟须改革对学生的课程学业评价方式，在课程总评成绩中，加大课程平时成绩比例（提高到总成绩的60%），减少课程期末考试成绩比例（占总成绩的40%），教师加强对学生平时学习过程中质和量的监测管理，从而切实提高学生的沟通能力，进而取得显著的教学效果。

2 参照岗位要求及工作任务设计实训内容

21 对传统教学方法的改革

学生学业评价改革的主要目的是突破传统的以“期末笔试成绩”为指挥棒的评价体系的制约，建立更为优化的、以培养实用型人才为出发点，针对航空公司招聘要求和实际工作需要的、理论和实践相结合的教学方法和学生学业评价标准。

在教学过程中，尽量给学生创造一对一的实训环境，保证学生的实际操作时间，同时通过仿真实训的先进技术，让学生不用再去靠想象，而是身临其境的去感受、去练习，帮助更多的学生投入在实训当中，通过提高学生实习和就业前的专业度和专业熟练度，来促进学生就业率、提升学生职业发展前景。

22 课程实训模块设计

空中乘务专业的就业岗位决定了其典型工作任务是要在工作中有效地与上司、同事、下属、乘客进行沟通，要能够有效地协助领导参与商务谈判活动，高效地进行跨文化沟通。因此，在规划实训教学内容时，要根据学生将来的工作岗位和沟通对象对教学内容进行模块化设计。在具体操作中将课程根据螺旋式发展阶段，划分成若干级简单案例；再将多个案例整合成完整工作流程的“综合课程模块”。例如：因天气情况不好导致飞机晚点，上机后某些乘客情绪恶化而进一步迁怒于空乘人员，激动地要投诉乘务组并将事件在媒体曝光。可以组织学生进行角色表演，将这一情景模块分解成以下工作环节：在沟通中能够换位思考，与对方交谈时尽量强调积极面和对方利益；学会有效沟通的要点和技巧、克服倾听过程中的障碍；合理有效地进行团队沟通；建立大局意识，协助组织进行危机公关。学生在仿真教学的过程中，感受与不同对象沟通时所必备的素质和技能，就会积极地建立在未来工作中的角色意识，自觉地提升自我的有效沟通能力。

23 课堂实训内容的实施

实训式教学的具体方法和内容是贵州民族大学旅游与航空服务学院空中乘务专业《沟通与面试技巧》学生学业评价教学改革的重心，是改善教学方法、提高教学质量，实现“能力本位”的教学指导思想的落脚点。

具体的实训主要包括情景设置、协作学习、仿真实训教学等内容。

（1）情景设置

学生以乘务组为单位，5～6人一组开展实训练习，进行角色扮演，综合运用面试与沟通技巧的相关理论知识，模拟相关的沟通现场。在整体模块设计中，主要完成了三个阶段的工作任务：

第一阶段的沟通内容是，以航空公司作为工作背景单位，每组选出成员扮演应聘者，其他人担任面试考官，通过提问考察求职人的仪容仪表、语言表达能力、业务水平、应变技巧、职业规划等方面的内容，并在实训结束后由扮演考官的学生给出求职成败的依据，教师总结点评。[2]第二阶段是，模拟上岗后开展的相关工作情景，各小组进行抗挫折练习、与上下级间的沟通、商務演讲、会议的筹划和组织、危机管理、跨文化沟通等活动。第三阶段，也是本课程模拟练习的重点内容，是作为机组服务人员在机上与乘客和机组相关成员之间的沟通，其中要强调的重点是：沟通的五项基本技巧，即“倾听、说、学会观察、面部表情、空间和接触”；怎样和旅客进行沟通，关键是掌握如何创造谈话的氛围和相关的沟通注意事项；在机组成员的沟通技巧方面，要点是主动与其他组员沟通、及时进行沟通、准确传达和接受信息，原则是彼此尊重和宽容、不允许在航班中发生争执。

（2）协作学习

小组模拟方案确定后，各小组成员分工自主学习各项任务，并要求撰写机上服务准备方案。内容包括：倾听障碍和有效倾听的要点、因时、因地、因人调整语言、正确运用语言语气、沟通前确认自己的态度、与旅客沟通时要选择地点时机、充分考虑到旅客的面子和自尊、对旅客进行察言观色、面部表情的调整、准备应付僵局的对策、说服对方的理由、拒绝与让步对策等。在讲授过程中，大量分析航空乘务行业一线案例，紧贴工作实际，结合网络和软件平台为校内外的学习、管理提供一系列的教学服务。

（3）仿真实训教学

空乘专业因其专业特殊性，大部分实验设备无法进行采购，制约教学质量的提升。空乘服务仿真实训系统是一套针对空乘专业的模拟实训系统。通过集成环境艺术、虚拟现实技术、三维动画、沉浸式体验环境等技术，主要为学生提供一种沉浸性、交互性的教学体验环境，并且详细地展示进入机场至登机的一系列过程，使得学生在教学过程中，有身临其境的感觉，并能通过仿真交互操作的方式，学习和训练在现实实验环境中难以达到的条件，从而提高教学质量、提高学生实训水平，形成学生的理论基础和职业素养，培养学生的团队意识、立场处置能力和灵活应变能力。[1]

3 学生成绩考核的具体实施办法

《面试与沟通技巧》课程是一门专业方向必修课，是一门应用型、实践型课程，还具有通识教育课的特性。为了鼓励学生进行课程实践。本课程考核采取“课堂情景模拟练习+课堂提问+小组课题研究成果PPT展示+20人次沟通笔记+作业+期末考试”的形式，即“3+2+1”考核模式，重在考查学生对沟通技巧的掌握程度和应用水平。“3”即三项课堂表现情况考核：课堂情景模拟练习、课堂提问、小组课题研究成果PPT展示；“2”即两项研究性学习任务完成情况考核：20人次沟通笔记+作业；“1”即一次期末测试考核。“3+2+1”即学生平时考核成绩在课程总评成绩中的权重为60%，期末测试成绩在课程总评成绩中的权重为40%。

其中，课堂情景模拟练习和PPT成果展示均以小组为单位，小组成员中表现最为突出者加1～2分，旷课不到者记0分。平时点名抽查不到的学生每次减平时成绩10分，多次不到者按学校相应规定给予处理。