2011年第四季度优秀员工个人总结

2011年第四季度优秀员工个人总结（通用12篇）

篇1：2011年第四季度优秀员工个人总结

2011年第一季度优秀员工表彰大会主持词

尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁们，大家下午好，不航行不知江海之浩大，不飞翔不知天空之高远，大浪淘沙方知真金璀璨，沧海横流更显英雄本色，今天，我们乘着第一季度胜利的航船，扬起树新星、颂榜样的风帆，在此隆重召开北京世纪金源大饭店2011年第一季度优秀员工表彰大会，首先，请允许我介绍参加本次大会的各位领导，他们是北京世纪金源大饭店总经理刘永兴先生，北京世纪金源大饭店副总经理安茹女士，北京世纪金源大饭店餐饮总监王毅先生，北京世纪金源大饭店营业总监刘戈林女士，北京世纪金源大饭店总经理助理田晓莉女士，饭店各部门的经理也来到了现场参加此次表彰大会。下面让我们再次以热烈的掌声对各位领导的到来表示衷心的感谢

现在我宣布，北京世纪金源大饭店2011年第一季度优秀员工表彰大会现在开始，首先有请

1、餐饮宴会部服务员孙凯于2010年9月26日入职，在本次评选中荣获“栋梁 之才”荣誉称号，下面有请孙凯上台发表获奖感言。

2、客房部楼面卫生工唐诗会于2004年3月26日入职、客房楼面对客服务员王丽丽、张寻寻分别于2009年7月13日和2009年3月19日入职、在本次评选中均被授予“栋梁之才”荣誉称号，此外，客房部楼面卫生工徐桃花于今年2月23日入职，在本次评选当中被评选为“最佳新人”荣誉称号，那么她们几位在日常工作中是如何对客人提供优质服务呢？下面她们将为大家带来一段情景模拟剧，掌声欢迎！

3、餐饮管事部洗碗工郭传亮于2005年3月26日入职，在本次评选当中，被评选为“栋梁之才”荣誉称号，下面有请郭传亮上台发表获奖感言。

4、客房部PA王玉容和田书荣分别于2009年8月6日和2008年6月17日入职我司，在本次评选当中，被授予“栋梁之才”荣誉称号，而在今年3月份刚刚入职的客房部PA吴卫斌则在评选当中荣获“最佳新人”奖项，下面有请我们的大哥大姐们为大家展示一段情景模拟，大家掌声欢迎！

5、餐饮酒水部吧员范振于2008年7月2日入职，在本次评选当中，被授予“栋梁之才”荣誉称号，下面有请范振上台发表获奖感言。

6、洗涤中心员工廖建成和李洪文分别于2007年3月20日和2010年7月8日入职、在本次评选当中，双双荣获“栋梁之才”荣誉称号，洗涤中心员工朱翠乔于2010年12月1日入职，在这次评选中，被评选为“最佳新人”荣誉称号，下面有请他们为大家带来一段情景模拟，掌声欢迎！

7、财务部审计员纪梦于2005年5月12日入职，在本次评选当中，被授予“栋梁之才”荣誉称号，下面有请纪梦上台发表获奖感言！

8、保安部员工邱晓建、史乃占、张松分别于2005年12月8日、2007年12月19日和2009年1月19日入职我司，在此次评选当中，均被授予“栋梁之才”

荣誉称号，保安部员工于鹏于今年2月19日入职，在这次评选中被评为“最佳新人”荣誉称号,下有请他们4位上台发表获奖感言，掌声欢迎！

9、工程部综合维修工曹智忠于2009年9月3日入职，在本次评选当中，荣获“鲁班奖”荣誉称号，下面有请曹智忠上台发表获奖感言！

10、前厅部宾客服务中心员工庄翠云、礼宾员王生和前台接待员赵悦分别于2009年8月30日、2009年8月6日和2010年5月8日入职我司，在本次评选中，均被授予“栋梁之才”荣誉称号，前台接待员陈根于2010年11月13日入职，在这次评选中荣获“最佳新人”奖项，下面，他们将为大家带来一段情景模拟剧，大家掌声欢迎！

11、餐饮部西餐服务员李振于2010年9月13日入职，在本次评选中，获得“栋梁之才”荣誉称号，西餐服务员杨艳丽于2010年5月18日入职、在本次评选中，荣获“最佳新人”荣誉称号，下面有请二位为大家带来情景模拟剧，掌声欢迎！

12、餐饮部中餐服务员贾龙于2009年10月16日入职，在本次评选中，荣获“栋梁之才”荣誉称号，餐饮部中餐服务员刘菲菲于2010年10月23日入职，在本次评选当中，被评选为“最佳新人”荣誉称号，下面有请他们为大家带来情景模拟，大家掌声欢迎！

以上所有获奖选手有的是入职已久的老员工，有的则是今年刚加入我们团队的新员工，他们用自己良好的表现，为酒店赢得了各项荣誉，给予我们更好的模范带头作用，希望我们全体员工在今后的工作中以他们为榜样，更加出色努力的做好自己的本职工作。共同携手将饭店的服务水平逐层提高，最终赢得顾客满意。接下来，有请饭店总经理刘永兴先生上台为大会做总结讲话，有请刘总！

感谢刘总的精彩讲话，我们的表彰大会到这里已经进入了尾声。相信此次各类先进称号的评选和表彰大会的举行，给广大同事树立了典范作用，能够有效的激励我们工作积极性，展现自我，以高层次的服务水平赢得宾客的称赞，保证酒店质量管理工作的有效性，共同提升饭店的综合竞争力，以优质的服务创造卓越的企业效益。

最后真诚祝愿蒸蒸日上的世纪金源大饭店再创新的佳绩，急流勇进的金源集团再铸新的辉煌！尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁，北京世纪金源大饭店2011年第一季度优秀员工表彰大会到此结束！请饭店领导先行退场，其他部门有序带回。

篇2：2011年第四季度优秀员工个人总结

经济发展办—吴仕明

今年来，在乡党委、政府的正确领导下，紧紧围绕我乡中心工作，积极抓好各项工作落实，为全乡社会稳定和经济发展尽职尽责，取得了一点成绩。现将第一季度工作作简要汇报： 今年，是“十二五”经济发展的开局之年，为了使我乡的经济建设和社会发展起好龙头，接好凤尾，更好的对坝寨乡中长期经济社会的更好更快发展起到积极的推动作用，结合实际，认真完成我乡十二五扶贫开发规划编制工作。整个规划紧紧围绕省、州、县的总体发展思路和乡党委、政府的科学决策，以基础设施和产业发展为主要建设内容，明确了发展目标，为今后五年全乡新阶段扶贫开发工作打下一了基础，更好的组织和带领全乡人民艰苦奋斗，克难勇进，实现全乡社会经济跨越式发展，更好的脱贫致富奔小康。规划重点项目建设分产业发展、基础设施建设、社会事业发展、环境整治与生态建设4个大类，共19个子类。根据单个项目建设标准和投资标准测算，预计总投资59968.97万元。为我乡更好的争取国家财政扶持提供了必要依据。在社会治安综合治理工作中，迎难而上、开拓创新、积极开展政法综治、信访维稳等平安建设工作。1月份，主要是做好社会面安全管理专项整治工作，并定期做好情况上报。2月份对影响社会稳定的突出问题进行梳理和排查，对发现的重点问题及时

化解在当地、化解在基层。

今年来，安监工作紧紧围绕“安全生产年”这条主线，深化我乡危险化学品、非煤矿山、道路交通安全专项整治；狠抓安全生产“三项行动”工作开展，坚持依法监管，严格责任追究，强化安全监察执法隐患整改，狠抓安全生产各项工作落实。1月份完成了我乡烟花爆竹经营条件的审查和经营许可证的发放工作。在春节前，与派出所联合对全乡烟花爆竹及危化物品经营户认真开展了安全专项整治，查处非法经营户2户，规范整顿经营户4户，全力打造我乡安全生产良好秩序。

我把“群众利益无小事”作为自己工作的出发点，按照乡党委、政府安排的驻村工作任务，每月认真去开展农村消防安全检查和一些临时性的工作，深入村组调研，关注村民所关心的热点、难点问题，想方设法为群众提供更的服务。

通过努力完成上级领导交办的各项工作任务，工作上取得的成绩微不足道，还有很多的地方需要不断的提高，比如平时不够注重学习积累，知识在工作中不够用，显得力不从心，特别是在写作方面缺乏激情。

篇3：2011年第四季度优秀员工个人总结

2016年第二季度的工作有公司领导的正确决策，也有全体员工的辛勤付出，在公司各个岗位涌现出一大批任劳任怨、认真负责的优秀员工，为树立典型，弘扬先进，行政部组织了优秀员工评选，现将2016年第二季度优秀员工名单公告如下：

办公室：任玉梅、周璇

销售部：法银辉、孔杰、徐丽平、徐晴、柳月

市场部：王坤

网销部：杨琴芳

售后部：高升斌、龚艳红

徐丽平、龚艳红的月度工作总结写得非常好，条理清楚，在此次评选中获得加分，希望各同事认真对待每一次月度工作总结。

荣誉代表昨天，光荣预示未来，希望获选的员工再接再励，在以后的工作中继续以自己的行为引领身边的同事，把工作质量推向更高、更好。更希望其它员工以优秀员工为楷模，向他们学习，不断提高自己，形成互帮互学，赶争上游的工作氛围，为公司发展增添色彩。

篇4：2011年第四季度工作总结

一、结合我区实际，制定目标任务

从本区实际出发，统筹安排职业技能培训工作，并把目标任务分解落实，做到经常督查。深入实施特别职业培训计划，不断提高培训促进就业的实效。突出培训重点，规范各类培训工作，发挥培训促进就业的实效。

1、大力开展职业技能培训。精心安排，集中时间，集中人力物力，大力开展职业技能培训工作。依托各劳动保障事务所人力资源市场平台，坚持就地就近培训的原则，方便群众，降低成本，进行职业技能培训，使其尽快掌握一技之长，及时找到就业岗位。充分发挥我科的监督检查的职能作用，对每期培训班进行不定期的抽查，及时了解学员的反馈情况，保证培训班质量。

2、推进创业培训。围绕创业带动就业工作的总体部署，完善创业培训体系，重点对符合条件的失业人员、农村劳动者、退伍军人等有创业愿望的人员进行创业培训和创业指导，不断增强创业者的创业能力和市场竞争能力，逐步扩大自主创业和自谋职业，实现以创业促进就业的目的。

3、加强工作调度和监督检查。指导各劳动保障事务所培训工作，按季度进行工作调度。根据区委、区政府对培训工作的总体部署与要求，规范各类职业培训工作。同时，进一步加强

培训定点机构业务指导和监督，强化培训师资力量，建立优胜劣汰竞争机制，指导、督促培训机构诚信办学、规范发展。

二、1-9月份工作完成情况

1、城镇失业人员技能培训情况：共培训800人，培训的专业有中式、烹调、计算机、中医保健按摩、月嫂、网络营销、汽车维修等。

2、创业促就业培训情况：培训人数300人。

三、第四季度工作打算

篇5：2011年第四季度护理工作总结

一、优质护理服务工作持续推进

1、积极支持先期开展优质护理服务运行科室的各项工作，根

据工作需要设计“入院病人评估表”、“基础护理工作评估及实施记录”及“住院病人回访登记表”并投入使用。

2、11月底，召开了优质护理服务示范工作阶段总结会。1)

开展以来，最大的变化就是责任护士对自己所管辖的病人责任感增强、主动学习意识增强，患者及医生对患者的满意度提高。但也暴露出一些问题：主要表现为人员不足，在一定程度上影响了工作的质量；医院体制所限，缺乏适合我院绩效考核方案，护士积极性受一定的影响。2)充分论证了内一病区、外二病区进行全科开展优质护理服务工作的可能性，于12月在以上两个病区进行了全科推广。

3、开展优质护理服务的科室护士发挥自己的聪明才智，设计

了温馨的护患交流的平台，为患者表达自己的心声提供了方便，也便于护士掌握信息。

二、持续改进护理质量，保证护理安全

1、护理文书书写：1)根据医保心电监护的记录要求，结合护

理文书简化记录的总体指导方针及内科系统心电图多变的特点，重新设计专属于内科的“生命体征及监护记录单”投入使用；2)利用各科危重病人上报单掌握重点病人，下 1

巡指导工作，及时纠正护理记录中的不足。

2、在我院严格执行抗生素管理制度以后，加大了手术科室消

毒隔离监督管理力度，落实责任，督促认真做好器械清洗记录及器械清洗质量及包装检查记录；对于查处的违规行为（如手术室裸消纱垫、纱布、针头），除了监督其及时改正外，进行了双考核扣分。

3、通过上级部门的来院督导，对于所存在的问题进行了如下

整改：1）严格按照优质护理服务的相关标准，完善各项工作，引入患者监督机制，将优质护理服务工作做实、做深、做广。2）加强薄弱环节的质量管理：⑴压疮管理：建立压疮管理质量的追踪机制；⑵医嘱执行时间：教育全院护理人员树立法制观念，落实执行医嘱时间的真实性与严肃性；落实责任，督促各科护士长在科内加大对医嘱执行时间的监控力度；将两人查对执行医嘱的工作落到实处；⑶高危药品管理：在药剂科的指导下，规范对所辖区域内高危药品的管理，做到掌握。

三、继续抓好护理人员的培训与考核，不断提高护士的业务素

质

1、于10月底完成了对全院护士进行的24项《常用临床

护理技术服务规范》及2010版心肺复苏操作的抽查与考核工作，为了保证护士长的执行力度和操作效果，本次有目的地将各科护士长列入抽考人员（低年资护

士长全部入选，高年资护士长单考心肺复苏）。为了监督执行的效果，护理部于11月再次深入科室进行了抽查，对执行较好的科室进行了表扬，对执行不到位的科室进行了通报批评，并给予了考核双扣分。通过本次考核，在很大程度上提高了低年资护理人员的操作水平，积极推进了优质护理工作的顺利进行，最终使患者受益。

2、于12月27、28日，利用两天下午以《临床护理实践

指南》为主要考试书籍，穿插院感相关知识，完成了对全院护士的考试工作，通过此项考试，护理人员基本掌握了护理实践的工作规范及院感相关知识，对于年轻护士受益非浅。

四、抓好教学质量及安全管理

1、为实习生每月安排教学课两次，一次理论，一次操作，起到了积极的指导作用。

2、组织评教评学会一次，强调老师安全带教，做到放眼

不放手；学生安全学习，有事请假，工作时严禁单独操作。

五、配合卫生局完成了每年一度的继续教育验证工作，本

护士验证率为95%，合格率56%，较上有了大幅度的提高。

篇6：2011年第三季度总结

在这个2011年的7.8.9月，回顾一下3个月来得工作。有成功的地方也有失败的地方。运城在发生着一些变化。我们的工作也随着变化。使得旅游市场在我们的拉动中国死海的影响力和品牌的知名度都在悄悄的上升。也在运城这个本土地区有了一定的游客。从而有力的补充了景区的客流。

一、运城片区第三季度任务完成情况

共完成接待人数6794人次，完成任务的102.9%，同比长下降9.02%；其中团队人数1863人次，同比增长6.03%；接待散客4931人，同比下降21.59%。

运城市场我主要还是抓河津、闻喜、夏县、垣曲、永济、平陆，这几个比较有消费能力的县级市，其次运城市区。以上这几个县级市是这3个月主要客源之地。

二、第三季度分析

在这两年的对运城市场的运作，无论从运城的客流人数看，还是从市场的反映看都有了很大的改变。这都离不开领导的大力支持和高明的指导。一是从领导在对运城市场的重视，在对旅行社渠道，大型的企业，和单位都作出了明确的方针。二是与十三县市旅行社以团散同价长期合作，取得了小成绩。三是运城市区以酒店宾馆和企事业单位为主，主要通过定时拜访、沟通，发放宣传资料，口头讲解，给以优惠政策。四是我与旅行社的负责人搞好关系，让他们到那里就宣传我们的景区和发现那家单位及客户有想法。和具体的行动这些信息反馈我。从而有针对性的公关。五是通过我拜访单位，大型企业目前占24％左右。如永济的北化关铝可以说是我们景区的长期客户，永济电机厂、华圣铝业、芮城国税局等单位。这个渠道有利有弊，有时侯会和旅行社形成争团的可能。我们的接待服务没有旅行社专业和全面。给客人的感觉不好。六是参加比较大型活动，8月在平陆张店参加越野E族比赛，将我们死海资料几乎都发给每一位车手，并且我还与越野E族山西运城大队队长袁司令商议2012在中国死海景区“2012越野E族福海英雄会”活动。9月份还参加了芮城第四届国际书画艺术节。在会场门口散发死海景区资料。

三、第三季度落实的工作内容

1、落实了8月份针对高考生的促销活动。

2、策划了9月份“教师节”的促销活动。

3、对活动所针对的人群，我做了大量的调研、联系沟通工作（比如和小区物业、市教育局、各旅行社有关人员的联系沟通工作）。

4、和媒体的联系工作。

5、由于活动的可操纵性和经费过大的原因，上述活动没有完整的推行下去。

小结：通过8月份、9月份的活动，我感觉到：活动策划要在人员、经费、前期联系沟通的基础上，决定活动的方式和范围的大小。

四、第四季度工作计划

淡季，我们要以宾馆酒店和企事业单位为主，进行跟踪走访，拉动会议团队和奖励游，同时注重网络宣传，开辟新网络群体，争取有新的突破，千方百计为公司增加客流。

1、做好片区的市场渠道细分工作：在依靠传统渠道外（旅行社）努力做好学校、企事业单位的宣传沟通工作，重点在盐湖区、永济、河津、临猗、闻喜。

2、精心策划12月份的“圣诞节”派对，针对高中、大中专学生。

3、通过一些低成本的促销活动和黑泥知识推广（小区推广、南风广场等），真正使运城人在死海消费经常化。

以上是11年第三季度工作总结及第四季度工作计划，不足之处，请领导指正。

马超

篇7：银行员工年第一季度工作总结

银行员工年第一季度工作总结(一)

一季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，月底，各项存款总额突破1亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

一、一季度工作和经营情况

至今年九月末，全行人民币存款亿元，比年初增长亿元，增幅%，其中储蓄存款比年初增长亿元，余额达亿元，增幅%，对公及其它存款余额亿元，比年初增加亿元。

人民币贷款余额亿元，比年初增放亿元，增幅达%。其中农业经济组织、农户贷款余额亿元，比年初增长亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额亿元，比年初增长亿元;中小企业贷款占总贷款%。

二、一季度工作方法

(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。

三季度，时值商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。

以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：神龙蛇业，九州果业，华美生态园艺，稷山养鸡场，澄禾禽业，未来园林，唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。

同时，党委领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计多家，贷款余额亿元，比年初增长亿元，比6月末新增亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30.2%，比年初提高了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化。

通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

银行员工年第一季度工作总结(二)

转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增强个人政治修养

我一贯热爱社会主义祖国，拥护 的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助

作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

银行员工年第一季度工作总结(三)

年月，我满怀着对银行和金融事业的向往和追求走进了银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。

作为一名银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。

众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。

牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希望!可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行员工年第一季度工作总结(四)

随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展，新线风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应，内部经营管理反映出来的问题不少。一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制;二是营业网点部分人员工作量大且政治、业务素质低，影响了规章制度的执行和经营管理水平的提高;三是在全新的营业体制下业务操作方面存在着突出的问题。

为了适应银行营业网点的新形势和业务不断发展的迫切要求，根据上半年营业网点内部管理工作的实际情况，就全新的营业网点下半年内部管理工作如何开展，业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议：

1、必须建立一套科学的、完整的、相互制约的内部管理机制。

首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有关内部管理制度，在修订和增订过程中，应从实际出发，坚持既要高标准、严要求，又要切实可行、便于考核的原则。其次，把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。要使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动性，达到有效管理的目的。

2、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍，以适应当前金融发展。

随着科技知识日新月异的变化，今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高，这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍，建设一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证“三农”业务的健康发展。因此，提高银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选。

3、加强内部文化建设，构建和谐风险防控环境。

要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，确保各项业务的健康发展。

4、加强业务学习，提高全员的业务素质。

为减少差错，避免陷入无知性违规，首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核，在营业网点内树标兵，经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动，使大家树立起“业务精则荣，业务差则耻”的荣辱观，形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风。

5、加大考核力度，重视考核效果。

为充分发挥收入对工作质量的调节和导向作用，把内控工作纳入综合绩效考评。一是统一规定了违规和差错的认定办法。二是对各类违规和差错加大了经济处罚力度，对连续出现同一错误的，加倍处罚。三是对违规出错人员，在进行经济处罚的同时，要求撰写具有一定认识深度的书面反省材料，并落实可行整改措施。

银行员工年第一季度工作总结(五)

关于银行的工年第一季度工作总结如下：

银行解放南路支行特点：

1)三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万 个人万

2)附近高校 党校 高级中学 区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高

3)留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多

4)经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对人寿保险有了初步的认识和了解

5)网点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，(10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失)，所以对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。

我的做法是放平心态，qq超拽分组一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，我的做法：

1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。

2.在柜台前，大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目

3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。

4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

5.定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。

6，平衡网点工作人员的关系和利益，平衡业务的分配，只要网点安排的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误解，他们最终会理解的。

7.根据网点特点，我制定出比较适合网点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。

篇8：2011年第四季度优秀员工个人总结

半年总结

第一季度以来，在乡党委、政府领导下，在县计生局的指导下，按照县人口和计划生育“三结合”工作领导小组的有关文件精神，结合我乡实际，制定了《关于做好2011年计划生育“三结合”工作的实施方案》、《关于计划生育“三结合”工作规划的意见》等文件，并采取有力措施，狠抓落实，各项帮扶目标任务取得一定成绩，现将一季度以来的工作情况总结如下。

一、基本情况 今年全乡帮扶计生户计划数40户，本期实际帮扶30户,其中：独生子女户24户，二女绝育户2户，一孩节育户2户，符合政策二孩绝育户2户。开展帮扶的村有17个，占村总数的100 %。省、县、乡、村四级共投入帮扶资金3.9万元。通过帮扶全乡新增农村办理独生子女证1户，二女绝育户1户，推迟二孩生育15户。“三结合”的深入开展，进一步密切了党群、干群关系，有力地促进了全县人口和计划生育工作的深入开展。

二、主要做法

（一）统一思想，加强领导，层层落实

领导班子十分重视“三结合”工作，为更好地完成今年的计生“三结合”帮扶任务，乡党委政府经过认真研究决定，成立了以甘红梅为组长，潘顺超为副组长，相关人员为成员的计划生育“三结合”领导小组，并按照要求，将县计划生育“三结合”领导小组下达的帮扶任务具体分解落实到各村，做到了机构健全、任务落实、责任到人。同时，为进一步抓

好计划生育“三结合”工作，把该项工作完成情况与目标考核相结合，实行奖惩挂钩，切实做到了年初有布置、年中有督促、年终有检查和总结，确保了全年目标任务的完成。

（二）高度重视“三结合”工作。乡人口和计划生育领导小组坚持把“三结合”工作作为一项重要工作,多次召开会议，就计划生育“三结合”怎么抓、怎么落实作出了具体安排部署，在下达人口与计划生育目标任务的同时，将计生“三结合”工作目标任务列入了重要日程，要求各级要把“三结合”贯穿于整个人口和计划生育工作中。年初各部门都签订了帮扶目标责任书，层层成立了计生“三结合”工作领导小组，并确定了一名领导和专门人员抓此项工作。各村、各部门都制定了相关方案，将具体帮扶措施列入了本单位重要日程。在服务对象上,与五关爱(关爱新生儿、关爱女孩、关爱独生子女、关爱育龄妇女身体健康、关爱计划生育困难家庭）结合起来,重点开展帮扶。在服务方式上，坚持以人为本，以群众的满意程度为标准，针对不同人的不同需求，积极开展个性化服务，提高育龄群众生殖健康水平。

（三）相关部门密切配合，齐抓共管。“三结合”涉及经济、科技、教育、文化、卫生等各个方面，是一项社会系统工程。只有在乡党委、政府的统一领导下，相关部门密切配合、齐抓共管，“三结合”工作才能真正落到实处。今年来，为确保“三结合”工作落到实处，带动农村计划生育贫困户发展生产，解决存在的实际困难和问题，使其尽快脱贫致富，我乡认真制定工作计划，组织干部职工深入帮扶户家，了解帮扶户的计划生育、生产、生活情况，积极为其提供物资、资金、技术帮扶服务，传授科技知识和致富路子，给予政策资金项目等方面的优惠；广泛参与“关爱女孩”行动、“婚育新风进万家”等活动，把宣传资料、宣传品送到每家

每户，为育龄妇女提供优生优育、避孕节育、生殖健康等咨询服务，提高了育龄群众对计划生育政策的知晓率。通过各级各部门的密切配合，齐抓共管，激发了广大育龄夫妇少生快富的积极性，得到了基层干部和广大群众的拥护和支持，有效地促进了人口和计划生育工作的深入开展。

（四）因地制宜，分类指导，积极稳妥地推进“三结合”。为帮助计划生育农户解决经济收入等实际困难，提高社会经济地位，我乡针对不同群众的不同需求，坚持以农村独生子女户、二女结扎户为重点帮扶对象，突出抓好扶贫开发与计划生育相结合，把“三结合”工作同“婚育新风进万家”活动，开展计划生育优质服务活动，“少生快富、养老保障”行动等紧密结合起来，采取小额贷款、项目优先、科技扶持、政策优惠等措施，积极帮助计生户解决生产、生活中的实际困难，切实推动“三结合”工作的深入开展。同时，“两户”家庭纳入农村低保，参与农村医疗合作金全部由县民政局解决，使“两户”家庭得到真正实惠。

(五)广泛动员、组织群众参与“三结合”。

实行计划生育“三结合”，必须坚持从群众中来、到群众中去的群众路线。要使农民群众看到实行“三结合”给他们带来的切身利益，自觉地参与到“三结合”活动中来。在工作中，一是支持鼓励农民发展投资少、见效快的种植业、养殖业；二是为农村独生子女户、二女绝育户建立养老保障金，落实好农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，解决实行计划生育后的后顾之忧；三是从资金、物资、技术、信息、人才等方面给予扶持。通过多种形式宣传组织，增强了群众参与“三结合”工作的积极性，保证了“三结合”工作得到有效的落实，促进了人口计生工作全面推进。

三、主要经验

一是加强领导，明确责任，把“三结合”纳入工作日程，确保责任到位，落实到位。形成党委和政府主导、部门参与、群众配合的良好工作格局。

二是结合实际，明确目标，健全各项工作责任制度，使“三结合”工作整体推进。

三是采取措施，落实政策，整合社会资源，形成合力，让计划生育户走上快富之路。

四是利用载体，多管齐下，全方位搞好“三结合”活动。把计生协组织作为载体，引导计划生育户致富。把村室和村人口学校阵地作为载体，以技术培训帮助计划生育户致富。把优质服务作为载体。为育龄妇女提供生育节育、优生优育、生殖保健诸方面的优质服务。为群众讲授计生政策、法律、法规、妇幼保健知识。使晚婚晚育、少生优生、生男生女都一样、女儿也是传后人、少生快富等婚育新风吹入了千家万户，解除了多子多福、男尊女卑，改变了育龄群众婚育观念，使广大育龄群众走上了少生快富的幸福之路。

四、存在问题

（一）少数部门对“三结合”工作不够重视，领导不够关心，缺乏具体措施，在协调配合上缺少合力；

（二）“三结合”帮扶工作内容和形式较为单一，缺乏创新，不能充分调动广大群众的积极性，覆盖面小，见效慢；

篇9：2011年第四季度优秀员工个人总结

1、按步骤积极落实创建二级甲等医院各项工作：（1）制定了相关的工作制度和岗位职责。

（2）为确保等级医院顺利进行，根据工作需要，结合我院实际调整了护理部人员，加强了创建等级医院工作的力量，充实了年轻血液。

（3）加强业务知识培训，强化医务人员“三基”“三严”训练，提高应急能力，并对“三基”“三严”知识进行了考试，成绩良好。

（4）进一步了规范医疗文书的书写，并成立处方点评领导组，制定相关的制度及处罚规定，并对全院各科处方进行了抽查、检查，抽查结果在中层干部会上给予通报，要求严格按处方书写规范认真书写。

（5）完善了新进人员、临时人员的岗前培训工作。

2、注重医疗安全：

坚持每周例会进行医疗安全警示教育，以提高全院中层干部及全体医务人员的安全意识，同时加强医疗各项工作制度及法律法规知识学习，牢固树立“医疗质量安全是医院的生命线”这一意识，切实提高医务人员的安全防范意识，坚持“质量第一、安全第一、生命至上、以人为本”的理念，用科学诊治、规范操作、优化流程、细化服务，全心全意为患者服务。

3、加强院感工作，消除隐患：

在院内感染工作上，院感科把手卫生、外科手术切口感染、医疗废物处理、职业暴露防护和合理使用抗生素等作为重点来督查，对不合格者在院周会上给予了通报。

4、狠抓医德医风建设，大力改善服务态度：

（1）为使医疗服务逐步纳入规范化、制度化、标准化、人性化管理轨道，突出把社会效益、群众利益、和谐医患关系放到第一位，进一步完善《考勤制度》、《首诊医师负责制度》，用制度约束和规范医务人员的服务行为。

（2）在妇产科、药剂科、收费室开展了温馨服务，通过服务的开

展，树立了“服务第一、病人至上”的思想，对待患者有了热心、耐心、爱心、细心、责任心，受到了患者的好评。

（3）、设立了爱心服务咨询台，为患者解答疑问，指引就医，细化流程，推进全员参与、全过程体现、全方位实施的“三全”优质服务，落实的入院及检查陪、诊疗巡、出院送的服务标准，危重患者抢救实行“四先一后”的急诊救治原则，即先住院、先抢救、先手术、先治疗，后补办手续。

（4）、组织全员认真学习《侵权责任法》，通过学习，进一步明确了医患双方的权利、义务，健全完善医患沟通制度、告知制度、知情同意制度，规范了医疗行为，保障医疗质量安全，减少了患者损害，并进行了考试。二、三季度工作计划：

1、注重人才建设，想法设法留住人才。

2、按等级医院标准要求设立重点专科。

3、护理部积极开展“以病人为中心”的服务活动。

4、积极开展临床路径工作。

5、注重医疗安全。

6、积极做好急诊科人员医师轮转工作。

7、扩大服务，方便患者。

篇10：2011年第一季度妇幼工作总结

在上级领导及本院领导的直接监督下，通过全体妇幼人员的共同努力3个月以来本镇的妇幼工作取得了一定的成绩，现总结如下：

一、本镇共有20个行政村，人口总数为76676人，村级保健员有27人，信息人员有20人，每个村委均有一名以上的妇幼保健员或女村医，各自负责各村的妇幼保健工作。

二、本院共有职工64人，有妇幼人员8人，其中一人专管妇幼保健信息，第一季度召开妇幼保健例会一次，会议内容是学习业务知识，并进行保健员培训，为季度出版宣传栏一期内容是有关妇幼保健方向知识，妇幼人员每月下村了解各村的妇幼保健工作，收集有关妇幼资料数据，并进行产后访视及儿检等工作，二0一一年第一季度共下村12天。

三、儿保方面全镇7岁以下儿童7590人，其中5岁以下儿童6051人，3岁以下儿童3846人，七岁以下儿童检查人数6907人，七岁以下儿童检查率91%，三岁以下儿童检查人数3270人，三岁以下儿童管理率85%。托儿机构儿童420人，体查420人，体检率100%，幼师22人，体查22人，体检率100%。

四、产妇方面全镇二0一一年第一季度产妇共有313人，产前检查313人，产前检查率100%，建卡人数212建卡率100%，早孕检查303人，早孕检查率96%，孕产妇健康教育310人，健康受教率99%，产后访视303人，产后访视率96%，孕妇系统管理303人，孕产妇系统管理率96%，新法接生310人，新法接生率100%，无旧法接生，活产310人，死胎死产3人，住院分娩313人，住院分娩率100%，其中在本院住院分娩284人，本

院住院分娩率90.7%，高危孕产妇23人，均住院分娩，高危孕产妇住院分娩率100%，新生儿死亡2人，新生儿死亡率0.6%，婴儿死亡2人，婴儿死亡率0.6%，低体重儿25人，低体重儿发生率8%，新生儿出生缺陷3人，出生缺陷率0.9%，孕产妇死亡0人，新生儿破伤风0人，新生儿破伤风发生率0，新生儿早吸吮307人，早吸吮率99%，院内纯母乳喂养2668人，纯母乳喂养率86%，产后出血0人，产后出血发生率0‰，新生儿筛查283人。

五、妇产科门诊方面门诊诊病2423人次，产前检查315人，妇检836次，人流31 例，放环10例，取环0例。

六、妇产科住院方面妇产科住院共395例，其中住院分娩284例。

八、降消项目方面降消工作有明显的进展，人群知晓率有很大的提高，二0一0年第一季度我院对平产产妇补助达270人。

叶酸项目、产筛项目、地中海贫血筛查项目、艾滋病、梅毒、乙肝母婴阻断项目在积极开开展中。

在二0一一年第一季度中，均无事故及并发症发生。

XX县XX镇卫生院

篇11：2011年第二季度护理工作总结

二季度对照护理工作计划完成以下工作：

一、护士节活动：

在5.12国际护士节来临之际进行了评先选优及表彰工作，通过对优秀护士的评选与表彰，为全院护理人员树立学习的标杆，形成了向先进学习的热潮。原定于5.12国际护士节前夕进行的旨在以艺术表现形式诠释护理职业的真谛，教育与感化一批护理人，以“用心呵护患者，满意服务在医院”为主题的比赛活动，因大型医院的巡检冲击未完成。

二、护理质量及安全工作：

1、本季度继续关注护理病历的书写工作。与一季度相比，第二季度的护理记录的书写质量较前有所进步，但也有需要加强的薄弱环节：1）涉及违规操作的代签字现象或成绩虽过，但执业证未注册下的护士在输血记录单上签字现象；2）护理记录中仍有很少的涂改现象；3）体温单的绘制点不圆或不匀现象；4）第一次出入量记录未体现不足24小时记录等

2、护理临床路径的建立：护理部根据各科的特点，挑选专科

病种或仪器操作流程，对其进行统一规范，为我院下一步与医疗同步的临床路径的建立奠定了一定的基础，也为低年资护士快速掌握专科护理知识及操作技能提供了范本。

3、加强了安全用药的检查：利用行政查房之际，对全院的急

救用药、治疗室备药、麻醉药进行了突击检查，保证了患者用药的安全。

三、落实三基考核制度，组织业务学习1、4月，完成了对全院临床科室护理人员《基础护理服务工作规范》的17项操作验收；5月，对低年资护士进行了应急预案的考核；6月，完成专科理论考核一次。通过对护理人员的考核，夯实了基础护理操作，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上起到了新入护士快速成长的作用。

2、业务学习完成三次。

4月，心电图相关知识；5月，临床路径的制定、实施与质量控制；6月，再学优质护理服务。通过对以上内容的学习，为下进一步规范监护记录、建立临床路径及优质护理服务工作奠定了坚实的基础。

四、加强与护理人员相关的院内感染工作

1、对重复使用医疗器械的清洗及包装规范了登记与质量监

管，落实了责任。

2、在夏季来临之际，强调各科护士长加强对消毒隔离工作的监管与执行力度，保证了高温天气的输液安全，无一例输液反应的发生。

五、根据医院的总体部署完成了对护理考核部分的微调工作。

篇12：2011年第四季度优秀员工个人总结

2011年已经过去三个月了，2011年第一季度我走访了淮南市中燃公司，淮南市国土局，淮南市供电公司，淮南市消防支队等27家单位，其中增加了淮南民政局，淮南供电公司工会，电建二公司等7家业务单位。2011年第一季度团购部购物卡实现销售 2330万，同期对比上涨了 80%，实现了2011年的开门红。我个人实现销售268万元，其中购物卡销售228万元，商品团购销售40万元（百货商品销售13万元，家电商品销售22万，超市商品销售5万）。

通过过年期间对各个单位的走访接触以及团购部售卡的工作，发现了一些问题需要解决：

1.年前拜访原有或重点业务单位缺少有意义有吸引力有价值的小礼品，致使拜访工作有点尴尬和开展团购工作有点被动。2.团购部人员配置与淡旺季工作强度效率相矛盾，团购部就我一人，淡季还能应付的过来，但是随着业务单位的增多以及业务量的加大，主要精力还是放在了接待工作上了，想在去发很多精力去拓展业务单位有点力不从心。

3.购物卡销售过程中有一些细节问题导致售卡效率较低，比如发票打欠条，累计登记等。细节决定效率，一笔购物卡销售的过程从登记卡号，然后找累计开户名，办理累计登记，然后开发票或者打发票欠条，再加上都是手写，没有固定的格式表格参照，一套过程下来估计得十分钟，效率很低。

综上所诉的几个问题，我提出我的想法，但也需要公司领导给

与解决或支持：

1.我们的礼品虽然有，但没有独特的有意义的礼品，考虑到费用问题，我想，象暖脚宝，煮蛋器，电饭盒，按摩器之类的小家电都可以啊，包括电影票也可以，精神上的享受啊，单个成本在四五十元左右。2.售卡处扩大后，售卡人员是否可以定岗由专人销售，人员归团购部，这样财务，团购和售卡能减少一些沟通环节，也可以大大提高售卡效率。

3.一些细节工作如果有一定表格进行登记，减少人工书写，可以节省一些时间，比如购物卡登记，发票欠条，顾客累计登记一式两份，这样可以减少售卡人员的书写时间以及累计开户名查询时间，还可以减少返利累计与顾客扯皮的可能性，还提高了售卡效率，可以说是一举几得啊。

通过年关的工作，可以看出购物卡的销售是突飞猛进的，购物卡销售从10年第一季度的1292万到11年第一季度的2330万，增长了80%，实现了11的开门红，但购物卡的销售还是潜力巨大的，我会顶住压力尽我所能把团购工作做好，希望领导给予监督指导。

团购部：王体瑞