总经办个人工作总结

总经办个人工作总结（共6篇）

篇1：总经办个人工作总结

回顾××年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕全年的经营目标责任，立足本职工作，认真贯彻执行总经理年会精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，为了更有成效地开展下一步的工作，现就××年工作总结如下：

一、主要业绩及完成的工作任务

(一)及时传达酒店决定，贯彻领导意图，拟定各项发文及通知，如：统一了《关于酒店内部联通文件格式的更新》、重新完善了《关于客人订车服务和租车服务的程序》、按照文件要求逐一落实执行。

(二)重新编排并印制了酒店《质检手册》并将《员工突发事件应急预案》《酒店停电各部门应急预案及处理办法》内容补充到其中，同时分批组织各部门进行学习并培训。

(三)依次展开员工活动。举办了《××年员工春节晚会》、《××员工技能大赛》、组织员工一年一度的春游活动、《员工趣味运动会》、《员工卡拉OK大奖赛》，在《道德讲堂》活动中给社区，各酒店行业起到了带头示范作用，达到宣传道德教育的目的，获得同行业的赞扬。(其中《××员工技能大赛》酒店蝉联了八个比赛项目中的七个第一，得到了董事长的好评。)

(四)依次完成了酒店营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证变更、烟草许可证换证、年审工作的同时，完成了新娱乐许可证、酒店消防年审、特行证的办理、卫生许可证年审。

(五)按照街道及××派出所《关于××行业安保工作实施方案》等文件精神，分别完善了《酒店全年消防安全责任书》、拟定了《安生产责任书》，并安排逐一同各部门第一负责人一起组织员工进行了消防安全演习及培训。同时为了确保酒店安全生产及消防安全工作的顺利开展，拟定了《酒店××年安全生产活动细则》。

(六)按期申请办理酒店两部车辆保险续保、年审、保养及各项证件办理工作。

(七)培训工作。酒店培训工作的状态一直处于薄弱环节，为了使酒店各部门意识到培训的重要性，外请专业老师免费培训11场，主要针对员工消防安全，应急救护，道德讲堂等方面。检查及督促各部门按照每月培训计划及培训内容落实培训工作。

(八)质检工作。每月一次大质检，每周一次抽检，从5S进展到了8S，酒店的面貌焕然一新。

(九)7.5及8.1期间慰问了派出所住库部队，消防支队，与驻军部队建立起了良好的军民关系。

二、行政管理工作

1、办公室的日常工作：完成酒店各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为今后的发展奠定了原始档案基础,完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作。

2、当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导的决策，民主决策得到落实。总经办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总经办办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动;相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。

三、做好规划工作，安排好××年工作

总经办要努力提高办文、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：

1、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行酒店制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总经办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。

2、重视协调工作。协调是总经办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总经办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总经办办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。

3、重视督办工作。督办工作是总经办的一项重要工作，也是我们目前工作的重要环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报;要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态;各部门要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。

4、加强工会工作，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。工会工作不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。

四、不足之处

1、总办工作跟进了，但有时落实不及时，力度不够。

2、专业学习不足，在解决一些事的时候处理不当。

五、工作中发现的问题

1、各部门总监经理很自我，没有大局思想，各吹一把号，所以部门协调较困难。

2、高管不团结整体素质不高因工作上合作不快，引发出些不良工作作风高管应加强培训

3、总办分工不细化造成办事拖沓，给工作带来不便。

4、8S工作还是要有奖罚才能有效推进，应每月检查一次，2月评比一次。

5、让每个高管都要承担一定的工作风险，酒店大的事情都要经过行政委员会讨论，或下文，而不是哪一个部门自行决定或是口头说一下就完事。

6、经常走下去参加一些部门的会议及时了解下属的心态。

7、各部门每季自己搞技能考核，酒店最少一年两次技能比赛，增加员工基础知识实操及理论。

篇2：总经办个人工作总结

篇一：XX年总经办工作总结

XX年总经办工作总结

XX年总经办在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，我办根据职能，着重围绕办公管理、人力资源管理、行政事务管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。现将XX一年以来的工作情况及工作中存在的问题总结如下：

一、总经办XX主要工作总结

（一）、办公管理

1、行政管理规范方面

XX年我办根据企业实际情况，在行政体系运行中对以下项进行了规范：①、为推行责任考核，3月份对《责任指标考核办法》进行了修改。②为规范办公用品的领用，4月份在行政办公例会上重申了《办公用品管理办法》，且该办法也在公司OA系统重新发布。此办法明确规定了办公用品的用量的控制、计划申报和领用要求。③因打卡考勤更换了指纹考勤机，4月份重新修改、完善了《考勤制度》。④为避免指纹录入时产生考勤机损坏和减少指纹录入不当的失误，并于7月份编制了《指纹考勤机的使用方法》。⑤为树立公司良好的社会形象，确保产成品的质量安全和人身安全，7月份编制了《关于禁穿拖鞋上班的》通知，该通知明确了上班期间的着鞋要求。⑥为确保培训的严肃性、规范性，也为达到良好的培训质量和受训效果。在XX年9月份编制了《员工培训纪律》，本制度规定了员工培训的纪律内容与要求。⑦为使公司召开的会议更有效率，11月10日编制了《关于调整会议时间的通知》，明确了会议时间和要求。

2、公司内外关系协调方面

对内 通过工作时间、休息时间、会议等渠道与各部门加强沟通，推动公司规章制度的执行，杜绝了因内部沟通不及时导致工作受阻状况。

对外 总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括管委会、经发局、规划局、科技局等部门的会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。本我办在对外与各相关职能部门保持畅通的信息渠道，使公司在政策法规上能掌握了解，及时规弊。

另外，本我办在财务部、质量部、生产车间的协助配合下，顺利的通过了创新基金《菠萝蛋白酶肠溶片生产开发》项目的验收工作。

3、考核管理方面

为了能够更好的提高员工的工作，一个好的考核办法是个基础，但考核办

法的执行和推动除了需要公司领导的大力支持外，同时一个完善的考核制度也是

需要各部门长期的观察才能加以完善和实行。因此，个人认为本考核效果不

显著。但由于考核是个重要的课题，因而，对于公司全部的实施考核还需要不断 的进行实践，并结合部门与公司的实际进行优化和完善。

（二）、人力资源管理工作

1、XX人力资源基础数据：

现有人员总量数据：截止XX年11月30日，公司总人数为69人（未含肖部长、罗锋和段安平），男22人，女47人；

现有人员配置情况：高层管理人员6人，中层管理人员11人，一般管理人员18

人，一线员工34人（含食堂2人和门卫1人）；

现有人员年龄结构：20岁以下3人，21~35岁24人，36~45岁24人，46岁以上

人员18人

现有人员文化结构：

XX人员流动数据：各月人员流动状况：

2、招聘工作

XX在招聘工作方面，总体来说：行政岗位人员比较

好招，生产操作

人员和机修工招聘难度较大，虽与相关的专业学校进行了沟通，到人才管理市场

及园区就业服务中心进行了登记和发布招聘信息，参加了现场招聘，也到附近村

庄和居住区张贴了招聘信息，但招聘任务完成较差。虽然要强调的原因很多，但

还是有许多经验值得总结，比如招聘渠道，老员的推荐，口碑的宣传比人才市场

招聘来得更直接，员工也更稳定。

3、培训工作

培训，是提升员工专业知识技能和宣扬企业文化的重要手段，对于树立和强化企业核心竞争能力，支持企业目标实现具有重要作用。总体上来讲，公司目前整个员工培训体系的系统性有所欠缺，不论是从培训需求的梳理、培训计划的制订、培训流程的规范，还是从培训教材的建设、培训效果的激励等方面来看都没有形成体系。但总经办XX仍然较有效的结合了目前公司的生产状态和配合公司为明年推进管理的目标，对行政人员进行了职业化素质培训。

4、员工合同及福利

要保证员工具有较好的凝聚力，保证公司能够健康的发展，合法用工是个基础保

障工作。

劳动合同的签订

公司按照国家相关法律、法规，及时与公司员工签订了劳动合同，办理了劳动用工及相关手续；从今年1月至11月公司与员工签订劳动合同共计30份，其中新签订21 份；续签9 份；另外，在签署工作开展的过程中，有3份劳动合同没有签订（含2位新员工），计划在明年初把这项工作完成。

社保

今年从1月份开始截止到9月 给员工办理养老险共计12人，工伤、生育险共计6人，费用暂时无法统计，因今年缴费工资调整时间是从1月份（原来是从7月份调整），所需补交费用还没有出来。

（三）、行政事务管理方面

1、文档管理

总经办一年来，结合实际工作，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了人事档案、培训档案、部门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理；积极配合各部门及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉。

2、办公用品及设备管理

办公用品本着节约为本的原则，为了不影响各部门办公，特在XX年

四月对《办公用品管理办法》进行了重申，便于办公用品的统一请购、管理、发放，要求各部门按申请计划领用办公用品，加强了办公用品的合理管理。办公设备在复印机租赁过程中，通过沟通得到租赁方的强烈支持和配合，复印机及我司的传真机在出现一般故障时都能得到及时修复，没有影响各部门工作，也为公司减少了办公设备保养费用。

3、环境卫生管理

由于组织机构及部门人员发生变化，在XX年3月我办结合实际，将办公楼、宿舍楼、厂区大道等区域卫生包干区作了重新调整，并将此项目纳入责任考核范围，环境卫生方面从整体有了一定的提升。

4、证照管理

公司为了拓展业务，旗下所属公司有7家，各有《法人营业执照》、《组织机构代码》、《企业法人证书》、《商标证书》等证照，其年检和换证时间各不相同，我办采取手机短信提醒方式进行管理，在XX年顺利完成这些证照的年检、年审和换证工作。按规定及时办理了劳动保障年审工作。

二、XX总经办在运作中存在的问题及改进建议

1、公司管理制度运行监督有待加强

由于总经办事务性工作较多，虽曾明确络部也是属于总经办，但总经办的具体工作还是没有担任。而总经办实际岗位人员目前只有2人，且大多精力放在处理日常工作上面去了，对于公司管理制度的运行情况监督力度不够大，有时也存在手软现象，对公司整体管理效果有一定影响。XX年，总经办将改进监督方式和方法，加大公司各项管理制度的运行情况监督力度和检查频率，同时，希望公司组成一个监督小组，配合检查和监督，使公司各项管理制度运行正常。

2、部门基础管理有待加强

XX年总经办虽一直在完善部门基础管理平台建设，主要包括基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如责任指标考核办法、考勤规范、人事报表规范、办公用品管理规范等。但仍需进一步结合公司的实际管理和目标进行优化和加强基础管理平台建设方面, 人力资源流程的全面梳理和人事信息基础平台的建设将作为总经办XX年的工作重点之一。

3、员工培训没有形成体系

篇二：总经办述职报告

尊敬的各位领导：

我叫xxx：女、毕业于XXXX大学XXXX专业。

我是心怀着对XX的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于同事对我的信任和支持。XX集团

的快速发展，振兴壮大，使我有了坚定的信心一直努力工作着。现在，我向各位领导述职，请予以审议。光阴似箭，转眼间两个月实用期到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。两个月的时间说长不长，说短也不短，在即将转正的时刻，我回想起这两个月的点点滴滴，心中感触良多。此时的转正述职报告与其说是一篇制式化的文章，不如说是对过往两个月工作的一次总检视，是与自己灵魂的一次深入对话。两个月以来，在上级领导和同事的共同支持帮助下，我有了很大的进步并也为XX的发展作出了一点微薄的努力。这两个月，对于我来说，是非同寻常的两个月，房地产行业的了解、总经办内勤及行政工作的熟悉和学习、从分公司运营向集团化运作思想的转变等等，都给我注入了新的活力，给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。在公司领导的领导下，以及余经理的直接指导下，我扎实工作，在诸多方面得到了学习和探索，促进了个人素质的提高。现将两个月的工作汇报如下：

一、两个月中做了什么：

（一）、在总经办余经理的悉心指导下逐步形成了总经办内勤系统化的工作模式

从11月末开始，在余经理的直接指导和关怀下，先后学习了档案的管理，一般文件（如通知、请示）的起草，会议纪要撰写上交，收发文、文件借阅、印章外借使用登记，集团白板（通知栏）通知的及时张贴、整理，使我认识到了行政内勤工作在集团化管理中起到的不可忽视的作用。——————————这里你自己再写一些。

（二）、协助总经办涉及人事招聘方面的工作：

从上招聘职位信息发布开始，到后来应聘简历的筛选、汇总、呈报部门经理，再到通知安排人员面试，我从集团的招聘需求、人才标准、人才长期培养计划入手，从最初的大面积收集到现在的精挑细选。。。。。。。自己写一些

二、两个月有哪些体会：

通过两个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中，我有如下体会：

（一）、必须树立端正的工作态度和勤奋敬业：

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照集团公司规范的要求，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守集团公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。

（二）必须努力学习业务知识，在总结的基础上不断创新：

行政内勤工作是一项严肃认真的行为，必须按照规范的程序来进行，稍有不慎就会对集团公司的秩序化，程序化运作产生极大的负面影响。所以必须认真学习相关的规定、工作流程，清晰了解各项工作的节点化分解、方法及内容，才能提高效率，确保工作质量。…………………………自己补充

此外，对所做过的工作必须及时进行总结，要善于从工作中总结，在总结的基础上提高创新，只有这样，才能迅速进入角色，不断提升日常工作的胜任能力，提高工作效率与业绩。

（三）必须要虚心请教，提高服务意识：

在总经办工作,与集团公司所有领导及同事联系非常广泛,知识更新非常快，我始终牢记自己是公司内勤的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要注重约束自己.对上级和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人;一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护XX集团和各级领导的威信,维护XX公司的整体形象。在日常工作中我经常向同事们虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题要热情、准确的解答，对于领导交办的任务不能推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作任务。

三、两个月有哪些成长，哪些还需改进：

（一）政治思想表现、品德素质修养和职业道德有一定提高

在这两个月中，我深深体会到，XX公司是一个讲学习、讲创新、讲团结的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。以往在公司中工作，往往只是注重业务知识学习，而忽视了企业文化的学习。

…………………..自己写一点

（二）业务知识和工作能力有一定增长

在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的入手。在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。对于刚刚进入公司的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握行政知识，始终以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中；在过去的两个月中，通过参加部门领导的培训和公司的各类活动，以及平时在工作中的自我学习与实践，我对集团公司总经办内勤工作的行政知识有了进一步深入的了解，各项工作处理的速度也有了一定的提高。

（三）需要改进和完善的地方

在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但也存在的一些需要改进和完善的地方，如工作

中还存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能

力、组织能力以及创造能力还有待进一步提高。我一定会在今后的工作中学习、进取完善自己。还有在日常工作执行方面，如档案的管理及收发文、文件借阅、印章使用登记，在工作渐渐熟悉之后，能正确登录相应信息，按节点对借出的文件进行核查，但档案内文件内容不够熟悉，不利于迅速准确进行调档工作；能按照领导要求进行一般文件（如通知、请示）的起草，写作基本思路清晰，但要需注意公文措辞的应用；会议记录及会议纪要撰写方面，沟通不够及时准确，措辞方面仍需改进。

总而言之,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的不二选择.争取早日成为一名优秀的XX员工。在此提出转正申请，请领导批准。总结两个月来的工作,我可以问心无愧地说:自己尽了心,努了力,流了汗。

述职人：XXX

XX年1月15日

篇三：XX年酒店总经办主任述职报告

XX年酒店总经办主任述职报告

尊敬的酒店领导：

大家好！

本职自XX年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：

（一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

（二）会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

（三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

（四）工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的

极少数。

（五）每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

二、加强员工宿舍的管理

为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：

（一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主（欢迎访问：http:///，）管的重要作用；二是要(！)求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的络。

（二）加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。

（三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

（四）规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结

束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规

定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

（五）规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

三、开展三次基层员工的培训工作

XX年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、xx旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。

在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。

四、酒店员工的变动情况：

1、酒店现有人员****人，统计如下：

2、自6月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，招聘员工77人。员工的月流动率保持在10%左右。也就是说每月需要招聘10%的新员工，这给招聘和培训增加了很大的工作。

篇四：总经办XX工作总结及XX年工作计划(经典)

XX年工作总结及XX年工作计划 XX工作总结，工作概况：

1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；

2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；

3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；

4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。

XX公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：

一、行政方面：

行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，具体实施工作如下：

1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。

2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。

3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。

4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。

5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。

6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。

7、办公设施及络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。

8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。

9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。

10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产

品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。

11、协助进行三体系咨询认证工作。（ISO9001：XX，ISO14001：XX，GB/T28001）

12、文化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。

13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。

14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。

15、强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。

16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。

17、制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。

二、人事方面：

1、加强了员工档案管理：个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。

2、人员招聘及流失情况：招聘人数为167人，人

员招聘及时率到位率为99 %，人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。

3、培训：高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次，167*3小时=500 课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90 %。

4、考核：加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度KPI值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员360度考核，各类考核完成率 94 %。

5、工资福利：进行2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。薪资核算准确率达99%。在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）

6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%；调查四大项22小项内容，结果如下：

从此可以看出员工的满意度%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：

1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。

2、培训：希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。

3、福利：让员工了解更多的福利政策。

4、伙食：伙食质量有待提升。

5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。

6、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。

总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待XX年改进：

1、三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。

2、企业文化宣贯：不够深入人心。

3、制度执行方面：如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。（环境因素及重大危险源管理方面）

4、行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。

5、招聘方面：关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。

6、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。

7、激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。

篇五：XX年总经办工作年终总结

呈：XXX

由：XXX

XX年总经办工作总结

XX年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在酒店XXX的正确领导下，带领酒店全体员工团结一致，奋力拼搏，各方面工作都有了一定的进步。但也应清醒地认识到，XX年的形势依然严峻，酒店的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要全体员工奋发努力，增强克服困难的信心，力

一、酒店人力资源管理

1、人员方面，目前酒店在职员工XX人，大学本科学历XX人，大专学历XX人，中专学历XX人，在中央八项规定的大环境下酒店各项接待量呈下降趋势，为了节约人员成本，员工从XX年的XXX人降至XX人，在各部门在员工的离职过程中我们处理得比较好，都是员工提出离职后岗位进行合并，没有刻意劝退员工）,比XX年减少XX人左右，本年入职人员XX人，离职 XX人，XX月份我们关停了洗衣房洗衣房员工没有接受酒店工作安排离职6人，6月份酒店员工岗位调整部门员工离职25人，9月份厨部岗位调整离职10人，一年来我们合理的调配各部门人力资源，特别是餐饮部大型接待工作，在酒店各部门的努力和积极配合下，我们共同完成了酒店的各项大、中、小型接待工作（兴安县两会接待、五一黄金周、米粉节葡萄节、十一黄金周等）。

2、培训方面，基本做到每个员工入职都接受培训后上

岗，服务技能方面我们利用空闲时间开展各项培训，4月份和11月份分别开展了消防安全知识和器材操作培训。

二、酒店的后勤管理

1、员工宿舍管理

1月份员工宿舍在住24人，由于员工宿舍入住员工较少和宿舍合同到期8月份我们对宿舍进行了搬迁，现在酒店宿舍员工入住15人。

2、员工食堂管理

我们随时与制作员工菜肴的厨部沟通，随时调整食堂菜肴口味，保证员工食堂饭菜的质量，每周三、日加菜1次，每逢节假日、和有重大接待任务时我吗都及时调整菜肴适当加菜，以便让我们的员工保持良好的状态投入到工作中；

3、工程部工作

酒店进入第四个年头，很多设备开始出现故障，维修的难度加大，费用增加，但是我们工程部客服许多困难，尽最大的努力为酒店节约成本：

4、保安部工作

安全生产是企业的生命，消防安全尤其重要，我们在保证酒店运营安全的情况下，特别注重消防安全工作，每周一次安全质量检查，每月召开一次安全分析会，每逢大型节假日和大型接待时另行组织管理人员对我们的设备设施进行检查，发现安全隐患及时整改，签订安全责任状，每一季度做一次消防安全知识培训，4月、11月份分别作了酒店安全应急疏散演练，11月份安全宣传月还开展了消防安全知识培训、消防器材使用培训等工作，6月份保安部经理离职，部门工作由总经办负责，7月份经部门员工一致选举张征球保安班长负责保安部日常工作，部门的停车费分配比例重新做

了分配；冬季来临，天气较冷，12月份从部门基金里提取部门做为员工福利给员工购买冬衣保证了员工上班保暖。一年来部门顺利完成酒店各项大、中、小型接待任务。

5、其他后勤工作：3月份关停洗衣房，员工都安排了工作岗位，4月份老店物品移交熊总处理，6月份、7月份分别协助熊总的加油站试业前的各项工作和唐总生态园区的建设工作。

三、行政办公室工作主要有以下几点

1、我们持续每周召开管理人员例会，协调解决酒店运营中遇到的问题和总结接待中遇到的各种问题，完善我们的接待流程和经验；每月召开安全分析讨论会议排查安全隐患确保安全；遇到大型接待和节假日时专门召开专题会落实假日何接待的胜利进行。

2、每月严格审核员工考勤和工资表，组织人员完成14年的各种证照年检工作和换证工作，接待相关单位对我酒店开展的各项检查工作，如消防大队、卫生局（防疫站）、食品监督局、安检局、劳动局等部门的例行检查和县重大会议期间的联合检查工作。

3、在党建方面：酒店党支部现有党员7名，3名正式党员，4名预备党员2名入党积极分子，非公党工委的亲切关怀和指导下酒店XX年党建工作上了一个新台阶，XX年吸收6名入党积极分子，XX年6月4名入党积极分子发展为预备党员，支部在清明节组织党员干部祭扫界首光滑铺的英烈、节组织党员干部举办庆祝建党93周年《庆“七·一”、学先进、增党性、增决心、提觉悟》活动、节给退伍党员过节，3月份开始我们开展了党的群众路线教育实践活动，通过了学习室我们的思想有了更高的认识，我们坚持三会一课

制度，定期召开党员活动，加强思想教育，充分发挥我们酒店支部党员同志在工作中先进模范作用，积极参加上级党组织的各项学习；酒店双拥工作：酒店积极开展双拥工作，每逢节假日就给部队送温暖慰问子弟兵，如：端午节送粽子，中秋节送月饼，节等分别慰问驻地部队，整理11年至14年酒店双拥工作的全部资料交县双拥办存档。

5、运营方面：14年络营销方面我们同各大络运营商签

订售房合同，与美团签订团购协议。

各部门运营业绩：

餐饮部：XXX万元，XX年：XXX万元

客房部：XXX万元，XX年：XXX万元，娱乐部：XXX万元，XX年：XXX万元

四、存在的不足：

1、员工培训工作还不完善，虽然我也非常的想把员工培训工作做好，也尝试引进专业人才为我服务，尝试组织一支由各部门人员组成的培训队伍，让进入我们酒店的员工都能学到技能为酒店提供更好的服务和产品；在员工工作考核方面也很不到位；

2、酒店的节能降耗：需要加大力度，人人心中都装有为酒店节约的意识，看到浪费现象及时制止，只有把成本降低了我们才能为酒店创造更大的利润。

3、酒店设施设备：4年多来设备磨损严重，需要我们精心的维护和保养以保证设备设施的最大性能的发挥减少维修成本；

4、安全：是企业的生命，我们要不断的要求和提醒员工注意工作和生活安全，及时发现和排查隐藏在身边不安全因

素，为我们的生产生活提供安全保障。

以上是我一年来工作和学习情况汇报。

总经办：XXX

XX年X月X日

XX年工作计划

一、员工招聘工作：在目前的用工环境下积极开展多渠道招

篇六：总经理助理管理部总经办工作总结

XX工作总结

XX年转瞬即逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，也有不足，现将全年的工作总结如下 ：

一、工作总体情况

今年我的工作主旨：一是日常按领导的安排开展工作；二是

跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排，督促和协调各部门处理日常工作。

二、工作的主要内容

1.负责组织公司每周的中层例会。每次例会完之后我都会总

结会议的内容，分析各个部门本周没有落实的工作项目，汇

总下周计划的工作。平时进入到各个部门的工作之中，跟踪

各项工作的落实情况，及时的反馈工作中大家提出来的

意见

和难处。

2.负责公司招聘工作。发布职位需求信息，招聘适合各岗位 的所需人员。提出合理岗位布局建议，实行多劳多得。

3.销工作的展开，每日推广文章的编写、微信公众平台维

护、百度付费推广操作。

4.每月考勤数据汇总，产量统计，生产提成计算。

5.保证公司内部物件（电脑、传真、监控等）能正常使用，如出现故障等问题负责及时联络维修；公司常用消耗品（如

名片、便签等）的使用量和需添置时间的确认。

6.公司各项制度的制定和实施情况确认。

三、工作中的收获

感谢公司对我的信任，很多工作都安排我去尝试。工作内容 的比较杂，一是让我有更多的见识，能够学到更多的东西。二是锻炼了我的处事方法，积累了一些沟通和谈判的技巧。三是加强了与同事间工作上的配合，不轻视小事，不怕大事，小事想尽一切办法完成，大事全力以赴想办法完成，确实有需要领导支持解决的事及时向领导反馈信息，提出合理解决建议。

四、工作中的不足

1.工作责任心还需加强。我作为公司参与制度的制定者，应该

要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不够，自己没很好的做到替领导分忧。工作中有时没有多思考和总

结。工作中也有过见到不良的习气没有立马指正，而是事后再

沟通，纠错效果不强的情况。

2.个人能力还要提高。我的这个岗位对个人的能力要求很高，公司领导对我很信任，也给我了很多锻炼的机会，一年来，我

也在努力达到岗位要求，努力提高个人的能力，但是速度还不

够快，离领导的要求还有一定的距离。

3.生产部门的协调能力需上升，当出现人员及设备问题需协调

时要以公司利益为前提，以最快速度提出解决建议和付诸行

动。

新的一年已然开始，面对市场环境更严峻的XX，唯有从我自己做起，从点滴做起围绕自己的工作重心，协调领导，联系同事，全

面贯彻和执行各项规章制度，也做好与各个部门之间的沟通工作。也请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，争取获得更好的成绩，也为浩兴公司这个我们共同的家的不断壮大做出更大更多的贡献！

篇七：总经办工作总结

总经办工作总结（人力资源、行政事务、办公室）

XX年5月份总经办工作总结 ：

XX年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。现将我入职以来的工作情况总结如下：

XX年5月份工作总结

一、协调沟通、管理监督工作 我公司总经办主要有三项职能，一是协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能。具体为：第一项大的工作办公室的工作：公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作；部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、档案管理、综合制度等的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来；

第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。

1、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。上个月总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：基本做到了员工人事档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，严格规范管理；积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；合理安排了五一，端午节的值班安排；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；

为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务，树立良好的工作氛围 总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下二点：

变被动为主动 对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门。

在创新与工作作风上有所突破 在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

3、加强学习，形成良好的学习氛围 总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

4、认真履行职责 总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、人力资源管理工作

1、人事档案管理为了确保员工人事档案的清晰合理，我办制订了《档案管理办法》，并组建了档案室，对公司人事档案工作分类

篇3：总经办个人工作总结

企业社保经办部门应充分利用计算机信息技术, 规范经办行为, 确保提供给当地社保经办机构部门的个人账户数据准确;并要认真整理个人账户数据, 确实解决参保人员养老保险个人账户中存在的数据不全, 重复缴费, 多条记录等问题, 全面提高企业社保经办部门养老保险个人账户管理水平。

一、个人账户基本信息修改控制

个人账户信息修改是由参保个人提出, 经过审核确定后, 对当地社保经办机构信息系统中与实际情况不符的在职或者离退休人员的个人账户的基本信息、账户信息等, 按照规定的程序予以修改的过程。个人账户的基本信息主要包括:参保职工的个人身份证号码、姓名、性别、出生时间、参加工作时间、用工形式、建账时间等。个人账户的账户信息主要包括;缴费月数、视同缴费月数、缴费工资基数、账户本金、账户利息、累计储存额等。企业社保经办部门对个人账户信息修改控制就是对经办个人账户信息修改环节业务控制。

(一) 办理个人账户信息修改及管理责任

企业社保经办部门在办理个人账户信息修改业务时, 经办人员应该认真审核参保个人提供的信息修改申请表和相关证明资料, 对申请表填报的项目不完整的、有疑问的, 提供的相关资料不全的, 应该一次性告知给参保人员, 提示其应该在规定的时间内重新申报。对申报表填报完成和提供资料齐全的, 审定核实修改信息内容, 按照规定程序向当地社保经办机构报批, 当地社保经办机构审核通过后, 在信息系统中修改个人账户信息, 办理完成后, 并书面通知企业参保人员。

(二) 办理个人账户信息修改存在的风险及应对措施

办理个人账户信息修改业务可能发生的风险有:参保人员提供的修改账户信息的证明资料不真实;当地社保经办机构信息系统中修改身份证号码、同步修改了出生年月;信息修改录入出现差错, 造成此人办理的其他业务发生异常。

针对这些风险, 企业社保经办部门可以采取的控制措施有:

1、修改出生年月、参加工作时间、视同缴费年限、实际缴费年限、个人账户记账情况等涉及参保职工养老保险待遇信息时, 要严格审核和对照参保人员档案及相关证明材料, 发现疑点, 要对其进行调查核实。

2、修改个人身份证号码的, 不能一律变更出生年月, 因为有些“老人”、“中人”的身份证号码与档案材料记录不一致。“新人”身份证号码录入当地社保经办机构后, 基础信息的出生年、月、日一项应该自动生成。

二、个人账户的变动控制

职工劳动关系发生变化, 应该及时变更参保状态。个人账户变动是参保企业因与参保职工建立或者解除劳动关系, 企业社保经办部门为其办理基本养老保险参保状态的变更的过程。个人账户变动主要包括:人员新增、人员减少, 人员续保等。

办理个人账户变动业务可能发生的风险有:养老保险参保人员提交的相关材料不真实, 不齐全或者无效;办理减少变动时, 参保企业或者参保个人存在历年缴费的欠费问题;录入的变动信息出现差错, 造成养老保险其他业务无法办理或者发生异常。针对这些风险, 企业社保经办部门可以采取的控制措施有:

(一) 办理人员增加变动应该对向当地社保经办机构提供由企业人员人事部门盖章的劳动合同或者人事调令, 退役军人证明、机关事业单位工作证明 (为参保人员增加视同缴费年限使用) 等。

(二) 办理人员减少变动业务时, 需向社保经办部门提供由企业人员人事部门盖章的解除劳动关系出国定居、考录公务员、参军、死亡等的证明。

三、个人账户合并控制

个人账户合并是指参加养老保险的职工在同一经办机构建立了两个或者两个以上的个人账户。经过参保职工本人申请或者当地社保经办机构发现后通知企业社保经办部门按照规定合并个人账户的过程。个人账户合并控制就是企业社保经办部门针对个人账户合并业务运行的过程实施控制。

(一) 办理个人账户合并以及管理的责任

办理个人账户合并业务分为两种情况

1、企业社保经办人员在接到当地社保经办机构的通知后, 然后通知参保职工本人, 并询问参保人员情况是否属实, 由参保职工提供申请填写相关申请表和参保人员的身份证复印件, 审查情况属实后, 按照规定程序向当地社保经办机构报批, 并在社保机构的养老保险信息系统中完成参保职工个人账户的合并操作。

2、由职工本人直接申请, 提供相关申请表和参保人员身份证复印件, 并到当地社保经办机构进行查询, 确系情况属实后, 按照规定程序, 向当地社保经办机构报批, 并在当地社保机构的养老保险信息系统中完成参保职工个人账户的合并操作。

(二) 办理个人账户合并需要注意的风险及其防范措施

办理个人账户合并业务可能发生的风险有:需要合并的个人账户基本信息不一致, 不属于同一参保人员, 若进行合并会造成人为操作事故, 丢失参保人员基本信息和个人账户数据。

针对这些风险, 企业社保经办部门可以采取的控制措施有:

1、经办人员要对当地社保机构提供的数据和参保职工本人提供的材料进行认真的核对, 确保合并人与被合并人属于同一个参保人员。

2、办理合并时, 如发现被合并的账户处于参保状态缴费的, 应及时通知被合并账户的参保单位经办人员, 查明原因后, 并为其办理停保业务。

四、基本养老保险个人账户关系转移接续的控制

基本养老保险关系转移接续是指企业社保经办机构依据养老保险政策法律法规, 为流动就业的参加养老保险的人员, 办理个人账户的转移接续和个人账户资金以及统筹资金的转移接续过程。基本养老保险转移的运行风险控制包括基本养老保险关系转出运行控制和转入运行控制。

(一) 基本养老保险关系个人账户转出控制

基本养老保险关系转出包括参保人员在同一统筹地区内转出和跨统筹地区转出两种情况。第一种情况需要企业社保经办人员对转出人员的个人账户基本信息和缴费情况进行核对, 如转出人员的基本信息和转移个人账户信息正确, 即可以在当地社保经办机构办理统筹范围内转移, 不需要转移个人账户资金。如发生问题、异常情况, 要按规定修改纠正。第二种情况办理较为复杂, 可分为办理一般账户转出和办理临时缴费账户转出。

1、办理跨统筹地区养老保险关系个人账户的转出及管理责任

(1) 办理基本养老保险一般个人账户转出时, 企业社保经办人员应认真查看转出人员的相关信息, 保证信息系统生成的《基本养老保险关系转移接续信息表》记载信息的准确和完整。并办理基金划转手续。

(2) 办理基本养老保险临时缴费账户转出业务时, 企业社保经办人员应认真核对参保人员提交的《基本养老保险临时缴费账户转移申请表》和转出人员身份证复印件。符合条件的, 向当地社保经办机构办理《基本养老保险临时缴费账户转移联系函》, 并在接收到转入地社保机构发回的《临时账户转移联系函》回执后, 办理转出手续, 然后在当地社保经办机构办理转出手续, 打印基本养老保险关系个人账户跨省转移表, 并办理基金划转手续。

2、办理转出手续所具有的风险及其应对措施

办理基本养老保险关系个人账户转出业务可能发生的风险有:当地社保机构打印出的职工参保缴费凭证和《接续信息表》上面记载的信息不一致, 出现异常数据;基金划转金额不符合《人力资源和社会保障部关于落实国务院办公厅转发城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法的通知》 (人社部发【2009】187号) , 转入地经办机构开户行户名, 行号, 账号不准确, 导致银行退票;转出人员个人账户存在欠费。

针对基本养老保险关系个人账户转出存在的风险, 经办机构可以采取的防范措施有:

(1) 企业社保经办部分应认真审核申请人提供的参保缴费凭证和《转移接续信息表》上记载的基本信息和个人账户信息, 相关信息是否一致, 出现异常数据要查清原因, 确保参保职工的转出个人账户信息数据准确。

(2) 在办理资金转出环节, 企业社保经办人员要认真核对当地社保机构开具的《资金划转表》、《接续信息表》和信息系统中的数据, 确保基金转移数额一致。

(3) 转出人员存在欠费的, 要及时通知参保本人, 查明欠费原因, 参保人员要求补缴的, 要为其办理补缴手续并缴费, 否则欠费期间将不计算缴费年限。

(二) 基本养老保险关系转入运行控制

基本养老保险关系转入包括养老保险参保人员在同一统筹地区内转入和跨统筹地区转入两种情况。

1、办理基本养老保险关系个人账户转入业务及管理责任

在办理基本养老保险一般账户转入时, 企业社保经办部门应认真核查转入参保人员的《基本养老保险关系转移接续申请书》、身份证复印件和转出地社保机构开具的养老保险缴费凭证, 并要向原参保地发送《养老养老保险关系转移联系接续函》, 若审核符合转入要求的, 为养老保险参保人员建立参保信息及个人账户, 若不符合转入政策要求的, 可为其在当地社保机构建立养老保险临时缴费账户。待原参保地社保机构开具《基本养老保险关系转移接续信息表》后, 需配合当地社保机构录入转入人员的转移个人账户信息, 如有转移基金的, 要与社保机构财务部门核对转入基金和《转移接续信息表》的转移金额是否一致。

2. 办理基本养老保险关系个人账户转入业务的风险和应对措施

办理基本养老保险关系转入业务可能发生的风险有:对方社保机构开具的职工参保缴费凭证和《接续信息表》上记载的信息不一致, 出现异常数据;转入的基本养老保险基金到账就办完了转入手续。

针对这些风险, 企业社保经办部门可采用的措施有:

(1) 企业社保经办人员要认真审核申请人提供的参保缴费凭证和《接续信息表》上记载的基本信息、账户信息和相关信息是否一致。如出现异常数据, 要查明原因, 并提交原参保地社保机构, 要求其协助办理。

(2) 办理养老保险关系个人账户跨省转入时, 要确保转入金额和《转移接续信息表》金额一致, 并在当地社保机构财务部门确认转移基金到账后, 再办理转移信息的录入和相关手续,

五、办理养老保险关系个人账户终止控制

养老保险关系个人账户终止是指经办机构因参保人员出境定居、死亡而终止养老保险关系, 将个人账户储存额一次性支付给参保人员本人或者其法定继承人。

1、办理养老保险保险关系终止及管理责任

在办理养老保险关系终止业务时, 企业社保经办部门应认真审核参保个人提交的终止基本养老保险关系申请表、身份证复印件以及相关关系终止材料。对申请表填报项目不完整或有疑问、提供的相关资料不全的, 并要求在规定时间内重新申报。

2、办理养老保险关系个人账户终止存在的风险及应对措施

办理养老保险关系个人账户终止业务可能存在的风险有:参保人员提交的证明材料的有效性存在缺陷, 办理后出现争议问题;结算个人账户金额出现差错, 造成其他业务发生异常。

针对这些风险, 企业社保经办部门可以采取的防范措施有:

(1) 对于因在职职工死亡终止基本养老保险关系, 应认真核查参保职工死亡证明、继承协议书或者公证书、申请人与死者关系证明。

(2) 对于因出境定居终止基本养老保险关系的, 应认真核查申请人提供的出境定居证明及公安部门户籍证明。

参考文献

[1]宋京燕.中国社会保障基金的操作风险管理[M].中国劳动社会保障出版社.

[2]孟昭喜.社会保险经办管理[M].中国劳动社会保障出版社.

篇4：总经办个人工作总结

一、在加强社会保险经办管理服务能力建设方面。2010年要继续推进社会保险“数据质量年”活动,组织开展全区数据质量检查、评比和总结工作。落实《社会保险业务档案管理规定(试行)》,力争自治区本级业务档案管理工作通过人社部的达标考评验收,启动市级经办机构规范业务档案管理工作。推进社会保险经办标准化建设,贯彻实施全区基本养老保险、失业保险经办业务规程,制定实施全区基本医疗、工伤、生育保险经办业务规程,促进经办管理工作规范化、信息化、专业化。进一步完善和健全内控制度,组织开展内控制度检查评估工作。

二、在做好社会保险经办管理工作方面。要贯彻实施《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》、《流动就业人员基本医疗保障关系转移接续暂行办法》等政策措施,继续完善基本养老保险自治区级统筹、失业保险市级统筹措施,稳步推进实施医疗、工伤保险市级统筹工作。进一步推进企业退休人员社会化管理工作。落实使用失业保险基金为困难企业提供社会保险补贴或岗位补贴,帮助困难企业稳定就业岗位政策,规范失业人员职业培训。贯彻落实《关于基本医疗保险异地就医结算服务工作的意见》,切实加强和改进以异地安置退休人员为重点的基本医疗保险异地就医结算服务。做好“老工伤”人员纳入工伤保险统筹管理工作。稳妥推进工伤康复试点和工伤预防试点。配合探索居民医保基本医疗保险门诊统筹办法。推进生育保险与医疗保险协同管理机制。做好离休干部医疗保障工作。

篇5：总经办助理的个人简历

姓名：苏女士性别：女

婚姻状况：已婚民族：汉族

户籍：广东-茂名年龄：31

现所在地：广东-惠州身高：151cm

希望地区：广东-惠州、广东-东莞

希望岗位：物流/采购类-采购专员/助理

质量/安全管理类-体系工程师

工业/工厂类-跟单员

寻求职位：采购员、跟单员、高级文员

教育经历

2002-09 ～ 2005-07 广东白云学院 电子商务 大专

1999-09 ～ 2002-07 茂名市石化职业高级中学 文科 高中

培训经历

2008-11 ～ 2008-12 深圳市德沁企业策划顾问有限公司 ISO/TS16949:2002 ISO/TS16949:2002 内审证书

2008-11 ～ 2008-12 惠州市冠智达顾问机构 ISO9001:2008 ISO9001:2008 内审证书2005-08 ～ 2005-09 深圳市金飞鹰企业管理顾问有限公司 ISO9001:2000 ISO9001:2000 内审证书

**公司（2008-04 ～ 2011-11）

公司性质：私营企业 行业类别：石油、化工、地质

担任职位：总经办助理岗位类别：体系工程师

工作描述：

一、体系工程推进

1、全权负责ISO9001体系及有害物质的维护；

2、主持内审和管理评审 ；陪同第二、第三方外审

二、原材料跟单及管理

1、协助采购经理制定采购计划及下请购单，对下单物品追踪及来料验收，对新供应商的开发及相关资料收集。月底统一与供应商核对货款、发票等相关工作。

2、并利用ISO9001：2000 及有害物质相关要求来管控供应商。

三、每月整理订单量、成本总额及上月现金日记账/银行日记账交给总经理审核。离职原因：回家生孩子

**公司（2005-07 ～ 2008-01）

公司性质：私营企业 行业类别：印刷、包装

担任职位：岗位类别：体系工程师

工作描述：).主要负责ISO9001:2000的推广,独立策划内审及管理评审,ISO程序文件的编写等系列的工作.简历 http://

2).辅助采购物料:根据工程单的货期和所需物料进行检查并编制采购单采购相应物料,来料的检查及物料管理.**公司（2005-03 ～ 2005-06）

公司性质：私营企业 行业类别：机械制造、机电设备、重工业

担任职位：岗位类别：销售代表

工作描述：1.通过互联网、广交会、电话等渠道开发客户进行商务交易活动；

2.下达生产，追踪货期，发货及收款等一系列工作。

离职原因：实习期满

技能专长

专业职称：电子商务员

计算机水平：中级

计算机详细技能：熟练

技能专长：1.ISO9001:2000及索尼SS-00259环境等相关体系的推广,独立策划内审及管理评审,ISO程序文件的编写

2.熟悉印刷厂、塑胶颜料厂的工作流程.3.熟悉工厂办公室的工作流程及有采购跟单与供应商管理经验

4.熟悉质量体系第二方、第三方审核工作及有陪同客户审厂经验

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：口语一般

英语：一般

其 他：广东话

求职意向

发展方向：采购员，跟单员，高级文员，有发展潜力的职位

自身情况

自我评价：本人熟练操作OFFICE等软件，有良好的组织管理能力和协调能力，有良好的人际关系和沟通能力，具备大胆的创新意识和想象力且善于学习，重视团体合作和个人奉献，对事业执著追求，工作积极主动，追求健康向上的人生目标，热爱工作，责任心强，吃苦耐劳，对新事物有极大的兴趣。处事风格：逻辑清楚，把握关键，具有独立见解，勇于承担责任，具有独立处理事情能力．

协调能力：积极与周围工作环境（如：客户，供应商，其它部门等等）建立良好的工作关系。做人风格：正直，勤奋，务实，遵纪守法．

团结精神：与同事，其它部门及其它公司积配合，公司利益至上．

总之我虽不是最优的，但我努力做到最优秀．

篇6：总经办工作总结

2011年总经办在公司的正确领导和各部门的大力协作下，着重围绕办公管理、行政管理、后勤管理等三项工作重点，现将2011年上半年以来的工作情况及工作中存在的问题总结如下：

一、总经办上半年主要工作

1、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。半年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：基本做到了所有来文按照文件分类造册归档、会议纪要、部门档案等全部归档，严格规范管理；所有收、发文件，均按照领导批示及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护等；成功组织了公司运动会及庆七一党活动建等；在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务，树立良好的工作氛围

总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。上半年，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购、发放；车辆的调度管理；办公耗材管控及办公设备维护；公司环境安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情，配合其它各部门，特别是新进员工做到了公司基本情况介绍，食宿安排、各部门分管职能介绍等服务工作。

3、加强学习，形成良好的学习氛围

总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识

勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。半年来，首先从基础入手，从基础办公软件教学，本部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度、管理手册，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

4、认真履行职责

总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了团队协作办公意识，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工的各项行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

5、公司补贴申请

总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括发改委、经贸委、科技厅、环保厅、管委会、经济局等部门的协调、会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。上半年我办在财务部、产研部、生产部的协助配合下申报项目共计【】项。

6、其它工作

完成了本年度年检工作，包括工商、税务、河达南山钛矿权延续、组织机构代码等相关部门的年检、年审工作及地名注册备案；圆满完成了公司一届三次（三会）的筹备、召开等工作。

上半年按照公司管理制度配合公司建设及设备安装的进度以及营造良好的办公环境等的需求，共计采购办公用品、劳保、保洁用品五个批次，花费36861元。

上半年公司小车组全面配合公司既定目标，按照公司有关规定认真履行了值班制度及交通法规，安全行驶39205公里，使用油资4249公升。

上半年公司各类接待及会议共计用招待烟16条，用酒22箱，招待费用预计在6万元左右。

上半年职工食堂各项花费约10万元。

二、几点建议

1、公司必须建立有凝聚力的企业文化

企业文化是公司运营的最大保障需要。企业文化是同时解决员工同德、同心、同力问题的唯一工具。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。企业文化首要解决的问题是人的问题即员工与公司同德、同心、同力的问题。人的问题是公司的基本问题，解决这些基本问题靠的就是企业文化。企业文化中的精神文化、物质文化、制度文化和行为文化的和谐统一是企业文化建设的重点和难点，它作用于员工的思想与行为，作用于员工工作的创造性、积极性和主动性。没有和谐统一的企业文化，公司就难以为员工的思想和行为上保险，就难以为公司的产品质量和社会信用上保险，就难以为公司的生存与发展上保险。

可见，没有企业文化的保障，人的思想与行为就无从培养与规范；没有企业文化的保障，员工的创造性就无从挖掘、积极性就无从体现、主动性就无从发挥；没有企业文化的保障，就不能形成“人人为企，企为人人”的文化共鸣；没有企业文化的保障，公司就难免游离于社会主流文化之外，而成为社会文化中的孤岛和孤儿。故，已编制企业文化建设书和员工手册，有待公司高管确立后立即执行。

2、大力营造廉政文化氛围，促进企业党风廉政建设健康发展。

廉政文化既可以培养领导干部廉洁从政的官德人品，又可以形成廉荣腐耻的社会氛围。加强廉政文化建设为主要内容的反腐倡廉工作是构建教育、监督、制度三者并重的惩治和预防腐败体系的具体体现，对于在全公司营造尊廉、崇廉、守廉的良好氛围具有导向意义。作为推进创先争优和党风廉政建设的一个重要举措，公司高管及部门负责人要不断把廉政文化建设融入企业，让廉政文化走进公司每一个角落。

3、确定公司发展规划，彰显区域性行业地位

建议公司要以经营管理层为核心，确立“战略明确、主业突出、布局合理、跨越发展”的整体发展规划，以板块为载体，通过资源整合和收购兼并等形式，打造数个具备行业领先优势的产业板块，这样才能形成公司未来发展的产业构架和战略布局。并通过五至十年的发展，在资源控制、生产规模、资产规模和盈利能力等方面，成为全国知名或跨国的钛金属企业集团，为国家资源发展战略、国防与经济安全做出重大贡献。

3、几点体会和思考

1、领导的支持、同事的帮助、各部门之间的密切配合创造良好的工作环境，加上每个人的不断学习和能力提高、以及兢兢业业的奉献精神，是工作取得成绩的必要条件。

2、公司作为资源开发型企业，需要把矿权运作、资源开发和产业链结合起来，把融资、投资、建设和资本退出结合起来、需要把资源经营、股权经营和资本市场结合起来；

3、公司的各项工作需要把程序规范和决策效率结合起来、资源条件和建设环境结合起来、理性的投资理念和有效应对市场变化结合起来、矿业投资专业化和资源品种多元化结合起来；

4、在资源环境和经济环境确定的条件下，公司要有机的将法务工作纳入通盘规划当中，要从创业初期就建立健全各项法务工作。

五、存在的不足及改进建议

1、部门综合协调能力方面还有待提高，与各部门的沟通还需加强，同时在工作的整体布臵和指挥上，缺乏坚定性、执行力、存在手软现象；

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。

3、在后勤管理方面，特别是宿舍楼的卫生管理还需进一步加强、食堂管理还需进一步沟通与协调。

4、由于总经办人员配臵不足，行政的工作未能全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及；企业内、外的宣传工作力度不够深入，涉及对外事务的接洽工作和党工方面工作的建立还有待进一步加强。

总经办