学习护理礼仪的心得

2024-08-01

学习护理礼仪的心得（共9篇）

篇1：学习护理礼仪的心得

护理礼仪的心得体会（精选5篇）

我们得到了一些心得体会以后，就很有必要写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编为大家整理的护理礼仪的心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

护理礼仪的心得体会1

首先感谢主任在百忙之中为我们培训医院护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!

常言道：没有规矩就不成方圆。《医院护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《医院护士礼仪》从头到脚对医院护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的医院护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随医院护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时医院护士应给予关心和理解。医院护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助医院护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!

护理礼仪的心得体会2

有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应，护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为，在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的`心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质，良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

护理礼仪的心得体会3

前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。

我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

通过这次培训我发现自己还有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好只有最好"”。

护理礼仪的心得体会4

首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的职业品质的展现。护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美十有八九是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。

我觉得护士的美可以体现在两个方面：

第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、大方。

第二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。两脚尖距离以一拳头为准。脚跟并拢。双手自然下垂或两手交叉放于腹部。

护理礼仪的心得体会5

坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出。走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动。不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。

下蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。起来时，上身向前倾，起身站直。

护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。其余四指分开托盘的底部。双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。

总之，护士形体礼仪的基本规范就是挺拔、自然、优雅、美观。我们可以在平时的工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范。礼仪对我们每个人都很重要。通过礼仪培训有助于我们审美意识的提高及自我形象的设计和塑造。在工作中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰创造美，便于我院提高队伍的精神面貌和群体形象能有较大的改观。也是我院文化建设上的亮点。

篇2：学习护理礼仪的心得

摘要：目的探索情景剧表演教学在护理礼仪教学中的应用效果。方法将84名学生分成对照组与实验组,对照组采用常规教学法,实验组采用理论授课与情景剧表演相结合的形式进行教学,教学结束后进行理论和实训考核,并以问卷调查的方式了解学生对教学效果的评价，更多医学护理论文范文尽在top期刊论文网。

关键词：医学护理论文

护理礼仪是护士在护理工作和健康服务过程中所遵循的一种行为标准，是一种职业礼仪，不仅能反映出护士的素质、修养、行为、气质，也能体现出护士的职业道德。良好的护理礼仪不仅会营造出完美的医疗护理环境，提高服务质量，使护士在护理工作中充满自信心，还能增强护士的自尊心和责任心，同时护士优美的仪表、亲切的语言和优雅的举止还可创造一个健康向上的人文环境，使患者在心理上得以平衡和稳定，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。由此说来，护理礼仪的学习显得极为重要。下面笔者简单介绍一下几种有效的护理礼仪的教学方法。

一、演示法

护理礼仪是一门实用性很强的课程，而护理礼仪的演示教学法是借助一些道具、多媒体教具或现场表演等方式把护理过程中的一些真实情景通过简单明了的课堂演示展现在学生面前，将一些理论性较强的知识、原理简明化、形象化，加深学生对理论知识的理解。

1.多媒体课件演示法

目前几乎所有的高等院校都配备了多媒体教学设备，因此授课教师可精心准备好多媒体课件，如在课件适当的位置插入与授课内容相关的图片或视频，使学生对相关的学习内容从感性认识上升到理性认识。例如：在讲授医护人员的仪容修饰礼仪时，可配上一些得体的护理人员的仪容，再配上一些不雅的仪容进行对比，加深学生的印象。

2.课堂现场表演演示

课堂现场表演演示可由教师完成，也可由学生完成。根据授课内容选择合适的案例进行现场演示。例如：住院部护理工作礼仪，可从病人来住院部住院开始，从安排床位、入院介绍、疾病护理等方面编排故事，可以是正确的标准案例，也可以是错误的案例。这一方法可以极大地调动学生的学习积极性。同时，在编排故事过程中，能使学生得到很大的锻炼。教师通过观看学生的演示，带领全体学生对案例过程及内容进行分析、讨论，从而达到使学生掌握知识的目的。

二、小教师授课法

小教师授课法是让学生就某一个内容进行授课的方式，由于是学生对学生授课，所以这种方式可让全体学生在轻松、愉快的氛围中学习和掌握知识。同时，在这一过程中，学生自己备课，查找资料、案例，制作PPT，能最大化地掌握自己所讲授的知识。学生自行授课的内容不宜太复杂，如称呼礼仪、服饰礼仪等。教师在学生讲授后首先要多多鼓励学生，表扬其优秀之处，同时指出其不足之处，强调重要知识点，不仅使学生更好地掌握了重要知识点，同时培养了学生的多种能力，增强了学生的自信心，一举多得。

三、形体房训练模式

护理礼仪有一部分是实验课时，需要在形体房进行训练。在行为举止训练课上，教师参照护理礼仪教学要求，将学生分成几个小组，配上古典音乐，让其反复对镜进行训练，引导学生认真体会并改进，展现护士典雅端庄、大方的气质。

四、自学教学模式

大学生必须具备一定的自学能力，所以教师可根据护理礼仪教学大纲的要求，安排一些内容让学生自学，促使学生主动查阅资料，积极讨论，教师在课堂上再对学生自学的结果和存在的问题加以点评。

五、案例分析法

案例分析法指的是以学生为中心，对某一特定事实和现实问题进行交互式的探索。在案例分析的过程中，教师是推动者和引导者，教师可引导学生以案例主人公的身份对问题进行研究和分析，找出解决问题的方法。

六、提问法

学生升入大学后，学习积极性往往比高中阶段明显下降，因此为了让学生更好地掌握护理礼仪的相关理论知识，教师可在每次授课过程中通过提问了解学生对之前讲授的理论知识掌握的程度，这样可督促他们在课后花时间回顾、复习相关知识。

护理礼仪的教学方法除以上几点外，其实还有很多，只要是适合学生的就是最好的。这需要教师在教学护理礼仪过程中不断总结。护理礼仪的这些教学方法并不是孤立的，而是相互联系、相互作用的，只有综合运用才能取得良好的教学效果。

参考文献：

[1]殷彤，彭慧颖.临床护理礼仪的重要性分析[J].吉林医学，，32(30)：6480-6481.

篇3：学习护理礼仪的心得

关键词：护理礼仪,产科护理,规范化

现代医学模式认为, 人不仅仅是一个生物体, 更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体。护理礼仪是护理领域里的重要组成部分, 作为一名产科护理人员, 在日常工作中, 如何与患者进行有效的沟通, 规范化的护理礼仪就显得尤为重要。笔者所在医院产科病区在工作中开展规范化护理礼仪, 取得了较好的效果, 现报告如下。

1 护理礼仪服务在护理中的作用

护士的职业礼仪, 是指护士在服务工作中应遵循的行为准则。包括迎送患者、治疗护理操作、交接班查房等所采用的礼仪性仪表状态, 每一位护士的职业素质都影响着护理人员的群体形象。护士服装要大方、合体、整洁、干净, 淡妆上岗。护士的一言一行, 大到说出的每一句话, 小到工作中的每一个细小动作都应加以注意。护士要以亲切的语言, 周到的服务, 为患者营造一个温馨、和谐的治疗环境。

2 护理礼仪在产科工作中的应用

2.1 全体产科护理人员要提高认识, 更新观念

笔者所在产科病区通过医院组织的强化护理礼仪培训, 使产科护理人员的职业素质有了很大提高。避免了因护理语言、动作的不当给患者造成不必要的痛苦。产科护理人员是孕产妇进入产科病区的第一接待人。当新患者入院时, 护士积极主动上前欢迎新患者, 通过护士文明的用语、得体的打扮、医院的整洁安静的环境, 可使患者产生最佳的“首因作用”。作为一名产科护理人员, 正确地运用护理礼仪, 可更好的促进医患良好的沟通, 才会发现患者现存的和潜在的身体上的, 心理上的和社会需要上的问题。

2.2 注重护理礼仪服务细节, 营造温馨服务环境

2.2.1 孕产妇因入院检查及分娩进入陌生环境, 对自己能否正常分娩心中无底, 提心吊胆, 甚至受其他产妇的分娩影响, 而导致精神紧张, 产生恐惧、焦虑、无奈等情绪和感觉。因此, 在产科护理人员上应注重护理礼仪服务细节, 创造一个安静、舒适的住院环境, 要向孕产妇讲清情绪对分娩过程的影响, 并耐心反复地加以说明和解释孕产妇提出的问题, 鼓励孕产妇消除紧张与焦虑的心情, 树立信心, 顺利分娩。产科护理人员在接待每一名新入院产妇时, 应用规范化的语言进行介绍;在如何称呼患者上, 选择一个既符合患者身份又能表达出对患者尊敬的称呼;在与患者沟通时, 要注意多解释、多重复、多微笑, 要善于运用沟通技巧与患者沟通。对患者要真诚、体贴入微;在产妇进食时, 避免此时去注射、备皮、导尿、清拭会阴等各种操作。营造一种充满人情味的, 以关心患者, 以患者的利益和需求为中心的人文环境[1]。

2.2.2 产科护理人员在做各种护理操作时, 护理动作要规范、有条不紊、一丝不苟。在为患者测量血压、心率和脉搏等需要接触患者的身体时, 要先将手搓热[2], 护理操作要认真、细致、规范。通过运用恰当的形体语言, 可使患者消除顾虑、减少紧张情绪, 增加信任感[3]。产褥期是一个生理、心理和社会变化非常复杂的过程, 处理不当或者不重视产褥期保健, 可能形成产褥期疾病或远期后遗症, 严重影响产妇的身心健康和婴幼儿的生长发育。孕产妇因担心孩子, 大多有不同程度的产后抑郁症状或者情绪过激, 在心理、社会或生理尤其是内分泌等多方面因素作用下产生情感性精神障碍, 表现为喜悦、紧张、沮丧、焦虑、缺乏信心、情绪不稳、恐惧、处事能力下降, 期待履行母亲职责, 缺乏自由感, 有的感觉室内憋闷压抑等。因此, 人性化的护理礼仪显得尤为重要。要充分取得患者的信任, 主动和患者进行交流, 关心、同情、安慰患者。护理人员应多同患者家属会面、交谈, 及时从他们那里获取护理需求及意见。因此, 根据患者的实际情况, 想方设法创造条件, 尽量满足患者。值得注意的是, 产科患者往往敏感、多疑, 可能一点不经意的忽视, 就带给她们很大的伤害, 因此, 医护人员要注意工作细节问题, 使患者心情愉悦。在产科护理工作中, 当护士受到委屈和伤害时, 要多站在患者的角度来考虑问题。

2.3 提供个性化的服务

在日常护理中, 护理人员应针对产妇及家属的年龄、性别、文化程度、性格、职业特点, 根据其需求, 尽量为每个患者提供个性化的服务, 营造一个温馨和谐的人际关系。产后及时进行健康宣教, 主动关心产妇, 举止得体, 耐心解答产妇的疑问。分娩当日告知饮食指导, 健侧卧位指导, 讲解产后2 h小便的意义及注意事项以及伤口疼痛的原因、对策以及恶露的观察。产后第1天护士要了解哺乳及产妇的饮食、睡眠情况, 伤口疼痛情况, 告知母乳喂养的好处及按需哺乳的重要性等[3], 帮助产妇及家属解决问题, 使其感受到优质护理服务。

通过在产科实施规范化护理礼仪, 使产科护理人员的整体素质有了明显的提高。护士们以整洁的衣着、端庄的仪表、优雅的姿态、和蔼的态度、充沛的精力、灵敏的反应、有度的举止、文明的语言、精湛的技术、严谨的作风赢得了患者的尊重、依赖、合作与赞誉, 更得到了领导和同行的认可, 充分体现了现代护理的科学、整体性、先进性, 真正做到从生理、心理和社会需要等诸多方面关心患者, 使她们积极主动配合护理工作。在促进妇产科护理领域自身发展的同时, 也提高了妇产科护士的职业形象, 提升了护理人员的自身价值。

参考文献

[1]席淑华.开展礼仪服务提高护理质量[J].中华护理杂志, 2001, 36 (12) :929-931.

[2]万迎霞.规范化护士礼仪服务浅谈[J].甘肃中医, 2006, 10 (19) :27.

篇4：学习护理礼仪的心得

关键词：五年一贯制护生护理礼仪调查分析

中图分类号：G412 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）10（b）-0213-01

护理礼仪是一种职业礼仪，它既是护理工作者素质、修养、行为和气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现[1]。护理人员得体的举止，恰当的言谈等良好的礼仪行为已成为护理职业素质的基本要求，这种素质在工作中的具体体现将对服务对象的身心健康起到非药物所能及的效果[2]。因此做为一名护理人员不仅要具有扎实的理论知识，熟练的操作技能，而且还要具有良好的人文道德修养。

1 调查对象与方法

1.1 调查对象

从2013级五年一贯制护理学专业中抽取学生322名，年龄在15～21岁之间。两次发放自制调查表均是322份，为相同的内容，调查表有效回收率均为100%。

1.2 方法

分别在第一次上课后和整个课程结束后对相同的322名学生进行问卷调查。采用的调查表是自行设计的，调查内容包括：仪容礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、生活社交礼仪等，具体的内容见表1。根据护理礼仪教学大纲的课时要求，课时安排总课时36学时，其中理论教学课时22学时，实践教学14学时。教学方法主要采用了讲授法、演示法、案例分析法、分组角色扮演法、形体房训练法以及模拟病房等教学方法来增强学生的理解能力和实际操作能力。护生的知识能力水平的考核，包括平时、实践和书面三部分，其中平时成绩占总成绩的10%，实践考核成绩占总成绩的40%，理论考核成绩占总成绩50%。

2 结果

322名五年一贯制护生对护理礼仪知识掌握情况的问卷调查结果（见表l）。从调查结果可以看出，参与调查的护生的护理礼仪知识在学习课程的前后有明显的变化，学习后对护理礼仪知识的掌握有很大的提升。在调查中96.5%高职护生认为对于护理工作礼仪的实际运用还需进一步得到强化训练。

3 讨论

从该次调查结果可以看出，我校高职护理专业学生在学习了护理《护理礼仪》课程后礼仪知识能力有了较大幅度的提高，对提高护生自生整体素质、树立良好护理职业形象非常重要。但护理礼仪需要在护生后继学习的专业课程中得到强化，使护生能够对护理工作礼仪有更多的理解和灵活运用能力。

参考文献

[1] 卫艳萍.护理礼仪教学方法探讨[J].山西职工医学院学报，2011，21（1）：94.

[2] 刘桂英.护理礼仪[M].人民卫生出版社，2004.

篇5：护理礼仪心得体会

具有扎实的科学知识和礼仪学知识作为一名护理人员,要具备心理学、伦理学、社会学、人际沟通学等科学知识,以全面提高个人的文化素质,更好地理解和感悟礼仪在护理工作中。

护理礼仪[1]是护理人员在整个护理中,为了塑造个人和组织的良好形象,所应遵循的.尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。

篇6：学习《职场礼仪》的心得

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下

一、学到如何树立自己的整体形象

通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。

其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。

最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。

同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。

二、懂得忠诚敬业与责任

忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。

敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。

责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、认真的工作。

我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！

在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会事事畅通。

篇7：最新护理礼仪心得体会

我们从一些事情上得到感悟后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样有利于培养我们思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编精心整理的最新护理礼仪心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

护理礼仪心得体会1

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的`桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!

为病人提供优质服务是医疗机构及医务人员永恒的主题和永远的追求，而开展急诊救治服务正是为了实现这样的愿望。急救工作富有挑战性，急诊科也是高风险科室，护士应具有严谨的工作作风，认真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造一个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，从而提高医疗护理工作的安全性。为达到此目的，急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。

1.急诊护士应掌握的技术和技能：

1.1掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊;

1.2掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则搜集整理;

1.3掌握常见危重症的急救护理;

1.4掌握创伤患者的急救护理;

1.5掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;

1.6掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理;

1.7掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧;

1.8掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。

在临床工作的几年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的责任和重担，天使不好当。都说护理工作很累很苦，其实也会带来很多的快乐，带来更多的心得体会。

用心护理每位病人，以病人为中心，帮助病人，促进健康，协助康复和减轻痛苦，是很有意义的工作，“送人玫瑰，手有余香”。当一个个被病痛折磨的患者经过我们的精心护理而恢复了健康时，当看到病人一封封发自内心的感谢信时，我们会心得笑了，因为我们付出的辛苦是有价值的，就如园丁看到了自己栽种的花草一片生机勃勃而心情愉悦一样，许多的成就感油然而生，我们理应感到自豪和快乐。

护理礼仪心得体会2

最初选取医院护士，并非为了救死扶伤，也都与病痛死亡无关，只是憧憬于燕尾帽的轻盈和一袭白衣的美丽，这只是一个年轻单纯的梦。甚至于走上岗位那一刻，依然是满头满脑的幻想。然而，在神经外科一年多的工作学习后，我开始真正体会到“医院护士”两个字所蕴含的好处。

虽然我在学校学习了很久，也在临床实习过一段时间，但毕竟跟正式工作不一样，主角的转变、环境的陌生、工作流程的差异，都让我感到茫然。而神经外科又是一个个性的科室，病人发病急骤，病情危重、变化快，死亡率极高，每一天要求24h对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察，所以神经外科医院护士务必具备熟练的护理技术、良好的心理素质，学会自我调节，自我减负，这些让我感到害怕和焦虑，我能否担起观察病情的重大职责，能否做好神经外科的医院护士？

入科后，为使我们能更快进入主角，科里组织了多次入科教育，介绍了神经外科的发展史，及众多优秀的老前辈带领神经外科取得的辉煌成就，我为能来到有这么多优秀人才的科室而感到庆幸和自豪，循着老前辈的足迹和他们宝贵的经验，神经外科定会取得更加辉煌的成就，我相信我也能成为一名合格的神经外科医院护士。

真正进入到临床工作后，医院护士长带我们熟悉工作环境，并亲自讲解一些基础操作的要领和注意事项，让我们从开始就构成规范操作、严谨工作的良好习惯。由于神经外科需要对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察，而且还要做好各种引流管、气管导管、静脉通道等的护理以及频繁面临紧张的抢救，而我们又都是刚毕业，没有工作经验和处理紧急状况的潜力，医院护士长安排了各个岗位经验丰富的老师给我们带教，老师们把自我工作多年的宝贵经验和一些规则教给我们，并告诉我们一些能让工作变得简便的小窍门，而且她们总会有巧思妙招来解决一些条件不足带来的难题，这些让繁琐枯燥的工作有了色彩、有了情趣，让我受益匪浅。老师们带教时的宽容和认真，也让我深深感动，我做事毛手毛脚而且很慢，有时候同一件事情我会多次犯错，但老师们从来不会嫌弃，而是每错一次都给我重新纠正一次，而且告诉我做事前先思考一下这样做对不对，会不会给他人带来麻烦，有时候事情是做对了，但却不方便他人工作。我会尽快地熟悉并融入这样一个优秀的团体，向老师们学习优秀品格和做事严谨认真的作风，做一名合格的神经外科医院护士。

神经外科是一个温暖的大家庭，虽然忙，虽然累，但却充实而温暖，给予我的不仅仅仅是工作，是成长，是坚强，更是职责。我要不辱使命对病人负责，对他人负责，对自我负责。

护理礼仪心得体会3

20xx年3月24日至3月28日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练,学员除授予北京市继续教育学分外,考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。

此次培训按照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练，包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲解了《护士礼仪文化建设在医院服务中的作用》；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技巧；高艳红主任讲解了《优质护理服务示范病房管理实践》；王英总护士长讲解了《护士人文修养》、邓馨护士长讲解的《护士基础礼仪训练》。她们讲解了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践经验、优质护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技巧等，博得了现场阵阵掌声。

五位礼仪老师组成的培训团队全部来自临床一线的护理人员，作为院级礼仪教员具有丰富的培训经验，通过用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的内涵，真正学到实际可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热情耐心所感染，为她们的自身礼仪素质所折服，为无私传授的精神所感动，大家始终以饱满的热情，积极投身在训练中，通过严格培训，达到了以快速提升形象为目标。

篇8：护理礼仪教学中“美”的塑造

护士被誉为“白衣天使”, 是宁静而热情、温柔而美丽的化身, 其整洁划一的着装、端庄优雅的气质、训练有素的姿态、圣洁和蔼的微笑……无一不是“美”的象征, 给病人以心灵的安慰、安全的寄托。护生作为未来的“白衣天使”, 要形成这些规范的职业行为, 需要长期不断的自我学习和自我磨练, 同时, 护理专业教师在整个教学过程中, 除了培养护生的专业知识、专业技能外, 还应努力展示和挖掘护理专业中蕴含的美学因素, 激发学生在学习专业知识和专业技能的同时, 体会“美”、发现“美”并创造“美”[1]。

1 美学教育的现实意义

随着医学模式的转变、护理专业的不断完善和改革以及人类对健康认识水平的提高, 在护理与国际接轨等要求下, 很多医院开始重视护士的素质和服务态度, 提倡“微笑服务”、“一切为了病人, 为了病人的一切、为了一切病人”等, 使护士的职能发生了改变, 由单纯的疾病护理发展为整体护理。护士应以怎样的姿态面对病人已是摆在教育者面前的现实问题。

2 护生现状及与职业角色的差距

如今的护生大多数出生于20世纪90年代中期, 独生子女居多, 自幼娇生惯养、唯我独尊, 思想中“自我”的成分居多, 要使其由“人人为我”变为“我为人人”, 绝非朝夕之功。由于对社会了解较少, 理想主义者颇多, 很多护生对护理工作性质缺乏足够了解, 满怀憧憬地进入临床, 一旦发现理想与现实的差距, 情绪便易产生波动。

3 美学教育的具体实施方法

3.1 心灵美的塑造

护士的美是一种奉献美, 只有在热爱护理事业、热爱病人的前提下, 才能得以体现及丰富, 其在一定程度上是护士的伦理道德和职业道德的综合表现。

3.1.1 先入为主, 搞好入学教育

认识是行动的先导, 没有正确的认识, 很难形成正确的服务意识。护生入校时, 是一块待琢之玉, 对护理专业及未来定向了解不多。教师应该引导其正确认识护理专业的内涵和工作性质, 发现护士的奉献美。由于护理工作琐碎而繁重, 其中还包括大量的生活护理, 因此社会上一些人对护士这一职业存在偏见, 认为护士是平凡而卑微的, 没有社会地位。这种消极片面的思想, 会或多或少地对护生造成影响, 动摇其职业信心, 干扰其学习积极性。针对这种情况, 学校可有意识地组织一些活动进行正面引导, 如参观医院、与临床护士正面接触、聆听优秀护士的先进事迹报告、组织讨论、观看录像等, 培养护生的学习兴趣和职业自豪感, 用美好而积极的情感填充学生的心灵, 播下奉献的种子, 抵御不良风气的干扰。

3.1.2 言传身教, 发挥教师的榜样作用

教师与学生接触过程中, 应保持稳定、乐观、豁达、宽容的心态。做到时时处处为学生着想, 处理事情公平合理, 关心学生, 常换位思考, 真正做到与学生心灵相通。这种身教的作用往往强于言传, 学生会不自觉地模仿, 为培养高尚的道德情操打下基础。

3.1.3 因势利导, 利用动机迁移

护生正处于青春期, 对“美”的追求和向往十分强烈, 要引导护生树立健康、正确的审美观, 除了讲究服饰美、形象美, 还应做到语言美、行为美、心灵美。这种引导应贯穿教学的每个细节, 除常规的教育教学途径外, 还可通过开展各种活动激发学生的热情和参与积极性。如开展“什么是美”、“护士的美”等命题演讲, 主题班会, 角色扮演等活动。关于“怎样的护士才最美”引起校园内一轮又一轮的讨论, 既提高了护生的审美观, 又加快了护生向护士角色转换的步伐。

3.1.4 利用校内外舆论监督

发挥学校团委、学生会以及各种学生社团的作用, 对发生在护生身边的不文明现象进行舆论监督, 同时, 大力倡导美学教育, 修正学生的思想和行为。

3.2 行为美的塑造

3.2.1 仪表姿态美的熏陶

护士的仪表姿态, 不仅是护士职业形象和素质的体现, 也是医院整体护理水平和护理管理水平的体现。可以说, 护士的形象在一定程度上代表着医院的形象, 而新护士的形象在一定程度上代表和考验着护理教师的教学水平, 当一位衣着朴素、仪表端庄、步态轻稳、面带微笑的护理教师出现在护生面前时, 会在护生心中引起共鸣, 形成美好的第一印象。在护理礼仪教学中指导护生练习规范的站姿、走姿、坐姿, 使护生由简单的模仿转化为自觉行为, 形成习惯, 为今后走上工作岗位打下基础。

3.2.2 护理操作美的训练

护理学是一门实践性很强的学科, 具有相当数量的实验、实习课, 需要护生进行操作练习。护理操作时不仅要技术娴熟, 而且要有美感, 给人以美的享受。护理操作美主要表现在技术娴熟美、操作轻巧美和动作稳健美[2]。教师轻快、稳准的操作会激发护生的学习欲望和兴趣, 是护生模仿的对象, 是激发护生产生美感的源泉, 是劳动创造美的验证。如护理学基础的第一节实验课是“铺床法”, 初次接触时护生对铺床不以为然, 认为太简单和日常化, 没意思。当教师以行云流水般的动作, 铺出平整如刻画般的效果时, 很多护生目瞪口呆, 大发感慨:“床也能铺出这样的效果!”顿时跃跃欲试, 信心倍增, 乃至进行了数十次的练习后仍不肯停止, 一定要达到示教的效果方肯罢休。同时, 教师过硬的技术可反映教学内容的科学性、技术性和艺术性, 从而感染学生, 引导护生热爱“美”的事业[3], 这对护生在今后的学习和工作中保持得体的行为起到潜移默化的作用。

3.3 语言美的塑造

南丁格尔说:“护理工作是精细艺术中最精细者。”护士的服务对象是人, 人的思维和对疾病的反应是千差万别的, 这就需要护士用不同的方式方法解决病人的健康问题。护士的语言沟通能力和沟通技巧是建立良好护患关系的重要环节, 美好的语言不仅能使病人精神愉悦、消除对医院的陌生感和恐惧感, 还能帮助病人树立战胜疾病的信心, 对医护人员产生信赖与感激之情。良好的师生关系是良好护患关系的楷模和样本。护生会将从教师身上感受到的真切关怀和悉心呵护迁移到对病人的护理工作中。所以, 教师应有意识地将优美的语言融入真诚的爱心行动中, 让护生发现语言的魅力并学会运用优美的语言开创美好的未来。

3.4 加强督促, 进行养成教育

护生的学习具有阶段性和不稳定性:上课时好, 课后即忘;教师强调时较好, 稍有松懈即表现较差。课堂学习并不等于一劳永逸, 只有课后的督促和强化才能使短暂记忆变为长期记忆, 而规范的语言和行为就更应该持之以恒, 进行养成教育。我校近几年通过很多途径规范和强化护生的职业化语言和行为, 如对护生的语言和行为进行量化考评, 将考评结果作为评优的参考;操作考试时, 将动作优美度和解释语言的规范程度糅入考核标准中;每年的“5·12”护士节进行“最佳护士形象代表”的评选等, 通过激励和监督, 使护生逐渐完成向护士角色的转换。

总之, 护理过程中的美是无处不在的, 护生的审美观与护理教师息息相关。教师端庄的仪表、规范的举止、美好的语言、娴熟的操作都是美的再现, 都能体现出护理专业特有的魅力, 都能对护生产生潜移默化的教育作用, 使其逐渐成长为具有高尚的道德情操、精湛的护理技能、规范的言行举止的新一代“白衣天使”。

参考文献

[1]雷鹤, 化前珍, 张茹英, 等.应用审美教育升华护理教学[J].基础医学教育, 2002, 4 (3) :202.

[2]黎正良, 张鸿铸, 汪春祥, 等.实用护理美学[M].成都:四川科技出版社, 1989.