构建和谐劳动关系工作汇报

构建和谐劳动关系工作汇报（共8篇）

篇1：构建和谐劳动关系工作汇报

构建和谐医患关系工作汇报

根据南阳市卫生局构建和谐医患关系动员大会的要求，《方城县卫生局构建和谐医患关系工作实施细则》的精神，认真学习了文件，相继组织了班子学习，全体职工学习，全体村医学习，并邀请患者坐谈。

为了使构建和谐医患关系活动有组织，有计划地进行，医院成立了“构建和谐医患关系”活动领导小组和办公室，制定了工作计划和实施方案，医院还采用评分与征求意见结合的办法来考核，考核结果跟奖金挂钩。

我院以解决医患关系中存在的突出问题为重点。采取统一领导、广泛参与、强力推进的方法，树立和谐理念，注重人文关怀，加强医患沟通，恪守廉医诚信，确保医疗安全，切实改善医患关系，优化医疗服务环境，提高人民群众满意度，重塑白衣天使光辉形象。

坚持以病人为中心，医院的各项决策一切以病人为出发点，全心全意为患者服务，充分体现人性化服务，大力倡导医学人文精神，使患者满意度不断提高，视病人如亲人，把亲情和爱心融入到医疗服务中去，实现医患之间零距离接触，想病人所想，急病人所急，解病人之难，办病人所需，接待患者文明礼貌、态度和蔼，来有迎声，问有答声，走有送声。医院设有导诊台，主动热情为患者，特别是老弱残疾患者就医提供更大的方便，为患者提供免费咨询服务，免费提供茶水，尽大可能缩短候诊时间，急诊病人随到随诊，先抢救、先用药、后交费，老弱残疾病人及军人优先诊治。

加强医患沟通，提高服务质量，以病人为中心，把医患沟通落实到实处，医患关系的矛盾，主要表现在医疗纠纷、看病难、看病贵等问题，它是影响医院和谐的最主要矛盾，医患之间必须相互联系、相互体谅、相互依赖，才能形成医患之间的良性合作，良性发展。

近年来不少患者不了解医院的工作，为了解决这个问题，消除缓解这个矛盾，就必须加强沟通，其实医生和患者应该是朋友关系，应该是兄弟关系，两者的共同目的是与疾病作斗争，战胜疾病，但如果医患关系不和谐，就不能达到战胜疾病的目的。医患沟通，要求我们医生用心去沟通，要以真心、爱心、细心、耐心去与病人沟通。如果病人对我们产生了不信任感，甚至有抵触情绪，那就挨个医生去沟通。有时因病人文化水平及状态原因，沟通一次，不起做用，那就一次次反复去沟通，直到病人完全明白医生的话为止，做到苦口婆心。对一些特殊检查、治疗、手术不配合不理解的患者，我们进行了书面沟通，把沟通语言详细记录在病程单上，医生签名。

为了使医患关系良性发展下去，我们组织了学习，并进行了考试和考核，让我院全体职工，全身处地为患者着想，自觉投入到构建和谐医患关系活动当中去，让全院职工切身体会到医患沟通的重要性，并从中领悟到沟通的技巧，从入院时的宣教询问病史及体格检查，到作出诊断制定治疗方案，以及实施治疗到患者痊愈，出院后的随访服务，医院沟通无处不在。构建和谐医患关系，坚持诚信服务、廉洁行医。全体职工树立强烈的事业心和责任感，对病人细致耐心、关爱病人、理解病人、尊重病人，在缓解病人“看病难、看病贵”方面，千方百计减轻病人经济负担，能用低档药就绝不用高档药。最大程度缩短病人住院时间，全体职工做到作风正派、光明磊落、严于律已、廉洁行医，诚信服务从不利用职务之便谋私利，从不接受病人的红包和礼物。

构建和谐医患关系，提高医疗质量，消除医疗纠纷。我们采取多层次，多渠道，公正规范的积极态度，主动把纠纷处理在萌芽状态。树立医院的良好形象，消除消极影响，提高医院的知名度和美誉度，我院加大宣传力度，主动宣传自己，宣传医务人员的劳动和付出，化解矛盾，消除隔阂。建立医院内部和谐，增强职工的主义翁意识，培养职工的归属感，建立和谐的内部环境，医院高度重视内部职工的专业服务价值，让每个人的尊严、需要能力充分得以

满足和体现，让全体职工，发自内心的为群众办实事，千方百计为患者提供优质服务，带着深厚的感情为患者服务。

总之，我们医生把病人当成朋友，当成亲人，推心置腹地于患者打成一片，构建和谐的医患关系。争做、廉洁、诚信、爱岗敬业的人民健康的好卫士。

篇2：构建和谐劳动关系工作汇报

李 婉 2012年5月4日

近两年，为进一步贯彻《劳动争议调解仲裁法》，积极构建和谐劳动关系，市劳动仲裁院按照“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，积极调整工作部署，将调解摆在了争议处理工作的突出位置，以创新仲裁机构调解机制、提升企业自主解决争议能力为突破口，通过完善调解工作制度、强化职能部门联动、发挥典型示范作用、推行先调后裁工作模式等一系列措施，有力的推动了全市构建和谐劳动关系工作的综合发展。

主要工作做法

（一）不断创新仲裁机构内部的争议调解新方式

1、在全省率先建立“案前调解”工作新模式。2010年至今，全市累计受理劳动争议972件，全部履行了案前调解程序，有534件争议成功地化解在正式立案之前，占受理总数55%，有效避免了因立案审理而加剧双方当事人之间的对立关系（2010年至今，市院累计受理442件，案前调解成功252件，占受理总数的57%）；

2、在积极履行“案前先调解、庭前再调解、庭上重调解、裁前决不放弃调解”工作原则的基础上，大胆探索“四方调解”工作新模式。通过开展由仲裁机构、企业调解组织、企业代表和 1 劳动者本人共同参与的“四方调解”，促使65%的立案案件最终以当事人握手言和的方式实现案结事了，使全市调解结案率达到80%，高于省厅标准20个百分点。

（二）大力推进基层劳动争议调解工作新发展

1、积极深化企业劳动争议预防调解示范工作

2010年以来，市劳动仲裁院以资源互享、人员互用、工作互融、责任互担的方式，切实加强对大型国有企业劳动争议预防调解工作的政策宣传和业务指导力度，协助齐轨道交通装备有限公司等4家企业先后当选国家级和省级劳动争议预防调解示范企业，并通过与示范企业建立常态化的工作协调机制，推进示范工作有序开展。今年4月中旬，齐重数控等3户省级示范企业已全部通过省厅的考核验收，正发挥着应有的示范作用。

2、积极开展非公企业劳动争议预防调解示范工作 在过去的两年间，市劳动仲裁院始终将非公企业的争议调解工作纳入到全市企业调解工作的大局中，统筹考虑，并利用开展企业劳动争议预防调解示范工作的有利契机，邀请了北疆集团、大商购物广场等一批民营企业的行业龙头加入进来，充分挖掘大力宣传他们在农民工、妇女等特殊群体的权益保障、职工文化等方面的好经验好做法，并结合各自特点加以引导规范，帮助企业建立调解组织，夯实调解工作基础。目前，北疆集团、大商购物广场正按照计划，积极筹备全省非公企业劳动争议预防调解示范单位的申报工作，走在了全省的前列。

3、积极推进社区劳动争议调解工作

2011年，市劳动仲裁院按照省厅有关会议精神和文件要求，集中力量对全市乡镇、街道、社区劳动保障平台的劳动争议调解组织建设工作情况进行了调研走访，先后选择龙沙区新合社区、建华区鑫海社区等一些调解工作基础好、硬件设施全、人员素质强、社会影响广的劳动保障平台进行重点扶持，带动全市207个乡镇、街区基层平台建立了劳动争议调解组织，80%以上达到了建设标准，全年共受理调解劳动人事争议案件544件，调解率78%，调解协议履行率100%，为和谐本区域劳动关系，缓解各级仲裁机构工作压力，发挥了积极作用。此项工作受到省厅的重点表扬，已经决定指派我市新合社区参加今年6月举行的全国乡镇街道劳动争议调解员示范培训班。

4、努力开展重点产业园区劳动争议处理工作

我市交通运输产业园区是以高新技术开发区为核心，吸纳了新能源、新生物、新材料等“三新”产业，形成的大型省级重点产业园区，共有“一区五园”，现有企业126户，职工11,500人。2011年，市劳动仲裁院以产业园区为重点，多次开展工作调研，宣讲劳动争议预防调解政策，建立工作联系常态机制，指导帮助建立了内部调解组织网络，配置调解员130人，设立调解室126间，初步形成了一级管一级、一级抓一级的立体式劳动争议调解工作格局，成为了全省重点产业园区劳动争议预防调解工作的领头羊。

5、积极开展基层人民调解组织的劳动争议调解工作 按照省厅有关文件精神，市劳动仲裁院主动联系市司法局，积极开展劳动争议调解职能加载等各项工作的对接，取得了显著效果，全市1630个人民调解委员会已全部加载了劳动争议调解职能，基本实现了人民调解与劳动争议调解的互通共融，拓宽了劳动争议调解渠道。

主要问题

1、按照省厅标准化建设的要求，市院缺少独立的调解专用庭。目前，市院的日常调解工作全部是在办公室里进行，对其他工作的干扰很大，同时在一定程度上也影响了调解效果；

2、在没有资金保障和行政制约的条件下，各基层单位对于推进劳动争议预防调解工作的积极性普遍不高，非公企业特别是小微企业更是阻力重重。

3、下步打算

1、利用国家出台《企业劳动争议协商调解规定》的契机，大力开展劳动争议预防调解工作的宣传活动，特别强化基层调解组织的自身宣传工作力度，努力在全社会形成“有争议先调解”的和谐解决争议纠纷的理性思维模式，做到劳动者投诉有门；

2、积极会同局工资科、市总工会、企业代表组织制定专项工作计划，将劳动争议预防调解作为构建和谐企业的必备条件，与签订劳动合同、缴纳社会保险费、建立工资正常增长机制一并 4 纳入年终考核目标，并定期向社会公布考核结果；

3、以申报全省非公企业劳动争议预防调解示范单位为切入点，采取召开经验座谈会、调解员培训班等多种形式，继续深化国有企业劳动争议预防调解示范工作，带动小微企业、街道社区、人民调解组织等同步开展“一消气、二倾听、三疏导、四调查、五协调”等劳动争议预防调解工作方法，努力将争议化解在基层；

4、配合省厅加强调解与仲裁衔接机制建设，积极提升基层劳动争议调解组织的社会公信力和调解协议的执行力；

5、加强调解员业务培训，特别要组织各县（市）、区局做好培训工作，主要针对企业的经营者、工会工作者、人力资源管理人员等开展培训，切实提高企业依法用工管理、和谐处理争议的自觉性和能力性；

篇3：构建和谐劳动关系工作汇报

关键词：医患关系,思想工作,和谐

医患关系日益紧张的原因是多方面的, 这给我国医疗体制改革推进带来了不小的负面影响。只有切实从根源出发, 加强医院的思想工作建设, 才能逐步缓解医患关系。

一、医患关系存在的问题及原因分析

(一) 医方存在的问题及原因分析

医患关系日益紧张的原因, 很大程度上来自于医方, 其主要有个方面的问题。第一是医方忽视了医患沟通, 患者就医过程中, 经常出现见病不见人, 治病不治心的现象, 缺少与患者的必要沟通, 服务态度傲慢, 让患者无法接受;第二是个别医务人员缺乏足够的临床经验, 相应的理论知识不足, 在实际工作中无法快速准确地回应患者需求, 引起患者不满;第三是医生工作量较大, 往往在工作时间需要看诊大量患者, 因此对于一些病情的解释并不清楚, 无法与患者进行深入交流, 可能出现误诊漏诊等情况, 致使患者不满;第四是个别医务人员医德低下, 在患者治疗过程中过度医疗, 甚至向患者及其家属无理索要红包等, 引发患者不满。

(二) 患方存在的问题及原因分析

患方是医患关系紧张的直接引起者, 来自患方的原因多种多样, 既有合理的也有不合理的, 主要可以分为三类。第一是患者对医学存在很大的局限性, 对医疗结果期望过高, 不论什么疾病, 患者都期望医院能够治愈, 在治疗结果没有达到患者心理预期时, 就会认为医方没有尽力, 对治疗医师进行言语攻击甚至人身攻击, 造成较大的负面影响。第二是患者对医院运作模式缺乏认识, 没有清楚认识到患者数量远超医院工作量的现状, 在就医过程中因为等待、缺少沟通等原因, 逐渐对医院产生不满情绪。第三是职业医闹日渐严重, 在某些患者没有得到预期的治疗结果时, 部分人怀恨在心雇佣非法人员进行医闹, 严重加深了医患关系的紧张局面。

(三) 其他方面的问题及原因

其他方面的问题主要存在于政府与媒体。就政府方面来说, 政府投入不足、医疗体系不完善、相关法律法规缺乏以及对医闹事件处置不力等问题, 都加剧了医患关系的不和谐局势。就媒体方面来说, 一些媒体毫无社会道德可言, 刻意放大医患关系中的负面现象, 断章取义恶意炒作, 缺乏客观公正的评判, 将医患关系推上了风口浪尖。

二、构建和谐医患关系策略简析

(一) 加强医院思想工作建设

加强医院思想工作建设, 是从医方构建和谐医患关系的重要手段, 这主要可以从三个方面来进行。第一是加强医务人员的服务意识建设, 医方是解出患者病痛的服务群体, 许多医务人员并没有意识到这一点, 将自己的地位摆在了患者之上, 毫无服务精神可言。因此只有树立起医务人员的服务意识, 才能从底层工作开始改变医患关系。第二是加强医务人员的医德建设, 医德是衡量一个医务人员的道德标杆, 只有加强医务人员的医德建设, 使其能够秉承对患者高度负责的态度进行相关工作, 才能提高患者的满意度, 使医患关系向良性发展。第三是加强医务人员专业素质培养, 通过定期考核、组织培训以及患者满意度调查, 对全体医务人员进行专业技能培训, 提升医务人员整体医疗水平。

(二) 做好患者方面的医疗知识宣传普及

医学是充满风险且不断发展的学科, 谁也不能保证能够切实治好某类疾病, 对于许多现象和问题, 目前尚缺少有效的解决途径。做好患者方面的医疗知识宣传普及, 可以从三个方面进行。第一是做好医院工作流程宣传, 使患者能够清楚认识到医院的工作流程, 减少就医过程中不必要的麻烦, 以减少患者在就医过程中产生的不满情绪。第二是做好部分疾病的宣传, 针对一些难以治愈或治愈效果较差的疾病, 医院应该进行全方位的知识宣传, 减少患者由于无知而产生的恐惧心理, 降低患者的心理期望, 引导患者正确对待疾病治疗。第三是做好道德宣传, 患者如果在医院里引发纠纷, 不仅会造成医院正常运转受阻, 还会严重影响其他患者进行治疗。

(三) 加强政府部门相关工作

构建和谐的医患关系, 绝对少不了政府部门的努力, 只有政府部门以身作则, 带头处理相关问题, 才能切实推动和谐医患关系的建设。首先是加大对医疗的投入, 提升医院硬软件水平, 改善医务人员待遇, 使医院能够走出追求经济利益的现状, 恢复到原本的公益性。其次是加强对恶意行为的打击力度, 例如侮辱诽谤医务人员、殴打医务人员、聚众闹事等严重侵犯医务人员权益及正常生活的行为, 必须依法严打, 给予医务人员人身安全足够的保护。最后是制定简洁有效的医患纠纷处理条例, 通过明确的规定, 对医患纠纷作出准确的定性, 将医患关系的处理引入法制轨道, 彻底杜绝医闹现象。

(四) 规范媒体行为

媒体具有报道事实揭露真相的权力, 但是要秉承客观公正的原则来进行, 绝不可因为私利就断章取义, 搬弄是非。在报道医患关系的过程中必须保持尊重事实还原事实的态度, 让普通民众看到事情的真相。因此。规范媒体行为就十分必要了。规范媒体行为, 可以通过法律和监督两个方面来进行。法律方面即出台相关的法律来约束媒体, 促使其报道新闻务必恪守真实客观的原则, 不扭曲事实无中生有。

结束语

医患关系日益成为全民讨论的焦点, 备受各界关注。构建和谐的医患关系, 需要加强医务人员的思想建设, 做好患者方面的医疗知识宣传, 同时还需政府部门大力支持, 从多个层面共同努力。

参考文献

[1]陈嬛.加强医院思想政治工作, 构建和谐医患关系[J].科技致富向导, 2009 (08) .

[2]杜峰等.加强思想政治工作视角下构建和谐医患关系途径[J].管理观察, 202 (09) .

篇4：构建和谐劳动关系工作汇报

一、要明确企业劳动争议调解工作特征

（一）群众性。企业劳动争议调解委员会，是在职工代表大会领导下，依法成立的专门处理劳动争议的职工群众性调解组织。它的组织成分及其调解活动，不仅建立在广泛的职工群众基础之上，而且需要职工群众的直接参与。

（二）自治性。企业劳动争议调解制度是企业民主管理的一种重要形式，是企业内部职工群众实行自我管理、自我教育、自我服务的一种有效形式和途径。企业调解委员会依法独立调解劳动争议，不受个人、企业行政和企业外其他组织的干预，具有自治属性。

（三）非诉讼性。企业劳动争议调解与仲裁、审判活动不同，调解活动参加人不具有诉讼活动中的权利和义务，调解委员会没有对劳动争议的强制处理权，经调解达成的协议没有法律强制力保证，调解委员会也不能强制当事人执行，属于一种诉讼外调解制度。

二、要完善企业劳动争议调解工作机制

（一）强化企业内部劳动争议的预防工作，不断健全劳动争议预防预警机制。在企业内部层层设立专（兼）职调解员，有计划有步骤地宣传贯彻劳动保障法律法规，定期开展劳动争议预防排查工作，及时报送劳动争议调解动态信息。同时，市、县（市、区）、乡（镇、街道）人力资源和社会保障部门与基层调解组织也要切实抓好劳动争议预防排查、统计报表和重大事项报告工作，制定重大劳动争议解决预案，对群体性事件做到及时发现、及时报告、及时控制和化解。有关部门做好督导和配合工作，及时妥善处置重大劳动争议矛盾纠纷。

（二）充分发挥基层与各部门的职能作用，共同建立多层次全过程调解机制。一是不断强化劳动争议基层调解。职工与企业发生劳动争议，企业调解组织要主动“靠上”做工作，积极协调当事人协商解决，不能协商解决的及时立案调解。发生劳动争议，职工和企业可以向当地乡镇（街道）或社区劳动争议调解机构，以及基层人民调解组织申请调解。二是全面深化劳动争议仲裁调解。企业或劳动者直接向劳动争议仲裁机构申请仲裁劳动争议，调解结案后，可申请将调解协议书转换成仲裁调解书。经调解不成的，仲裁机构立案后可继续实施调解，要将调解贯穿案前、案中、案后全过程，最大限度地通过调解定纷止争。三是积极开展劳动争议行政调解。有关部门发现用人单位存在违法违规行为的，要责令其及时改正，消除纠纷根源；在接到劳动争议投诉后，要主动介入，积极协调解决矛盾纠纷。四是注重劳动争议司法调解。用人单位或劳动者对仲裁裁决不服，或依法直接向法院申请执行的，法院在立案、审查、判决、执行各环节引入调解机制，最大限度地通过调解实现劳动争议和解。

（三）加强指导培训和管理考核工作力度，完善劳动争议调解效能提升机制。各级劳动关系调解工作联席会议要对劳动争议调解实施情况进行定期督导和考核；各级人力资源和社会保障部门要会同有关部门加强对基层调解组织和调解人员的指导培训和管理考核，不断强化调解机构建设，提高调解人员素质。一方面，要进行普及性宣传，培养劳动者的维权意识，树立法制观念。要充分发挥广播电视、报纸刊物、网络等媒体的作用，广泛宣传施行劳动法律、法规的重要意义和基本内容，提高全社会对劳动法律、法规的关注和认识。另一方面，要针对专门人员实施培训，提高劳动技能和劳动管理水平，使企业员工成为知识型、技能型员工。可以通过举办学习班、政策法规讲座等方式，对用工单位负责人、劳资管理人员、工会干部进行培训，增强用工单位的守法意识，提高劳动管理水平。

三、要构建全社会和谐稳定的劳动关系

（一）切实维护广大劳动者特别是弱势群体的合法权益。一要改善就业环境。建立城乡统一的人力资源市场，推进就业、培训、社会保障等方面的改革，处理好劳动合同、社会保险、就业服务与就业培训等问题。二要做好改制企业劳动关系处理工作。加大监督力度，督促企业认真落实改制各项政策，做好下岗失业人员分流安置工作，坚决纠正企业改制中损害职工合法权益的现象，融洽企业与职工的关系。三要解决好城镇灵活就业人员的权益保障问题。建立促进灵活就业的服务体系，包括劳动力供求信息、技能培训、金融服务体系等；建立保障劳动者权益的社会保障体系，包括灵活就业者的工伤、医疗、失业、养老保险制度等。四要建立帮扶困难群体长效机制。落实再就业优惠政策，组织困难群体参加技能培训和创业培训，使更多的下岗失业人员实现再就业。五要加大劳动监察和处罚力度。严肃查处无故拖欠、克扣工资的行为，不断完善企业工资分配宏观调控体系，健全工资支付保障制度和劳动保障诚信制度，切实维护劳动者的合法权益。

（二）进一步加强协调劳动关系机制和体制建设的力度。一要健全企业民主管理机制。企业要依法建立健全职代会制度，深化厂务公开制度，落实职工民主参与、民主管理、民主监督权利。二要健全监督检查机制。企业党组织要发挥政治核心作用，加强领导，积极协调；企业行政要认真落实集体合同、劳动合同条款，及时解决合同履行过程中出现的问题；企业工会要强化维权和协调职能，加强对企业执行集体合同和劳动合同制度情况的监督检查；劳动行政、经济管理部门要及时解决发现的矛盾和问题，坚决纠正和依法处理违反集体合同和劳动合同的行为。三要加强劳动争议处理工作体系建设。积极推进劳动争议处理的区域化、网络化和实体化建设，全面提升劳动争议处理能力。四要加强劳动保障法律体系建设。把有关法律法规的学习宣传作为职工普法教育的重要内容纳入议事日程，努力营造良好的劳动保障法治环境。

（三）充分发挥工会在建立和谐劳动关系中的优势作用。一要发挥倡导和组织作用。工会要积极倡导并主动承担起具体组织者的责任，促进劳动关系的改善。二要发挥沟通和协商作用。工会要通过在正常组织制度内沟通和协调，促进劳资双方化解矛盾，实现“劳资两利”和“劳企共赢”。三要发挥纽带和推进作用。工会在劳方和资方、上级政府与企业之间沟通信息、反映情况、表达要求中发挥着桥梁纽带作用。工会要通过代表职工与企业平等协商签订集体合同等形式，达成改善劳动关系的共识。要围绕企业生产经营，开展劳动竞赛、技术创新和合理化建议活动，提高职工队伍素质，增强企业凝聚力。

建立和谐的社会主义新型劳动关系任重道远。对此，我们要坚持科学发展观，根據经济社会发展的新形势新要求，不断加大劳动关系调整力度，推动劳动关系始终处于和谐稳定状态，为构建社会主义和谐社会奠定坚实的基础。

篇5：构建和谐劳动关系汇报材料

全国构建和谐劳动关系先进表彰暨经验交流会的召开，对于进一步做好新形势下的劳动关系工作具有里程碑意义，对于推动科学发展、促进社会和谐必将产生重大而深远的影响。会议召开后，玉门市总工会把学习宣传、贯彻落实会议精神作为当前及今后一个时期的重要政治任务，并以会议精神指导、谋划、推动今后一个时期的工会工作，提高思想认识，加强组织建设，加大帮扶力度，深化民主管理，推进工资集体协商，工会工作驶入创新发展、跨越发展的快车道。

一、提高思想认识，为构建和谐劳动关系指明方向

市总工会带领各基层工会组织和广大工会干部认真学习贯彻中央关于构建和谐劳动关系的重大决策和部署，统一思想、凝聚共识、强化责任，制定措施办法，把构建和谐劳动关系作为当前和今后一个时期各级工会的一项重要而紧迫的政治任务，实事求是的总结了过去构建和谐劳动关系工作取得的成绩和经验，查找工作中存在的问题，增强了政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识。

二、加强组织建设，为构建和谐劳动关系创造条件

认真贯彻落实“两个普遍”，结合“党工共建、创先争优”活动和第二轮“党工共建，百日整推”集中建会行动，按照“应建尽建、应入尽入、不留空白”建会目标，将会议精神引向深入。依法推动非公企业普遍建立工会组织，积极探索工会组织建设模式，市总工会深入调查、逐个核实、摸清底数，由主要领导具体抓落实，相关部门齐抓共管，加大指导监督力度，明确职责，分片包干，新组建工会15个，涵盖法人单位50个，新增会员720人。截止目前，全市非公企业工会组织达到了168个，占非公企业总数的94.38%，乡镇（街道）、园区全部建立了工会联合会；新增基层组织示范点12个，使基层规范化建设覆盖面不断过大；推荐酒泉市模范职工之家5个，模范职工小家2个，建成“职工书屋”2家，不断提高基层组织的建家水平。

三、加大帮扶力度，为构建和谐劳动关系打好基础

以建立完善“三节四季”长效帮扶机制为载体，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，形成了“物质帮扶与精神帮扶同步”，“输血”帮扶与“造血”帮扶并举，临时帮扶与经常帮扶共济，工会帮扶与社会帮扶相结合的工作格局，针对不同职工群体的特点、需求开展形式多样的帮扶活动，加大了帮扶济困力度。8月22日，市总工会开展了“金秋助学“活动，为近三年考入二本以上高等院校的14名困难职工子女争取“一助四年”的省财政救助，人均每年资助2000元。市总工会多方筹措资金，为10名考入二本以上的困难职工子女给予一次性入学补助，人均1000元，救助金额3.7万元，为困难职工家庭及其子女就学解决了实际问题，也是历年来资助人数人数和金额最多的一年；9月中旬，争取省财政专项资金1.5万元，为5家困难企业的50名女职工进行双癌(宫颈癌、乳腺癌）体检，增强了妇科疾病的自我防治意识，保障了女职工的身心健康；10月中旬，还将在 乡举办 农民工培训 期、人次，帮助农民工就业、创业。

四、深化民主管理，为构建和谐劳动关系营造氛围

全面落实《企业工会工作条例》，联合市委组织部、市工商局等部门转发了《中华全国总工会关于进一步加强企业工会工作充分发挥企业工会作用的决定》、《 甘肃省职工代表大会规范的通知》等文件，不断完善厂务公开民主管理和职工大会、职代会制度，使企业的公开工作实现程序化、透明化和无缝化，在公开形式上不断创新，形成丰富多样、行之有效的民主管理形式，最大限度落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权，从而把厂务公开民主管理、职工代表大会制度进一步与企业的管理机制相结合。全市195家企事业单位基本建立了职工代表大会、职工大会制度，91%的企事业单位实行厂（院、校）务公开制度，形成了较为民主、规范、科学的运行机制。

五、推进工资集体协商，为构建和谐劳动关系提供保障 今年以来，市总工会把推进企业工资集体协商工作作为重要内容来抓，特别是全国构建和谐劳动关系先进表彰暨经验交流会的召开，将工资集体协商工作推向高潮。市总工会、人社局、工信委召开三方协调会议，明确了各成员单位的职责任务，通过强化领导、自我加压、广泛宣传发动、深入指导推进，共同组织人力对全市已建会的各类企业进行摸底排查，全面掌握了分布在我市辖区内的66户（25人以上）企业的生产经营状况、职工工资水平、权益保障等情况。通过核对比较和反复酝酿，从正常生产的34户企业里面确定了经营正常、具备民主协商基础、涵盖职工2175人的21户企业，作为推行工资集体协商要约的重点单位。联合下发《关于开展工资集体协商“集中要约行动”的通知》，市总工会分管领导组织人员多次深入重点企业指导工资集体协商工作，在形式上体现“统一要求、形式不限、落实协商、体现实效”的工作原则，兼顾原则性和灵活性，督促企业业主履约，基本形成了“党委重视、政府支持、三方联动、工会力推、多方配合”的工资集体协商工作格局。目前，玉门市工资集体协商覆盖率已达到了64%，已建会企业集体合同、女职工专项集体合同签订率达到了91.2%。

在今后的工作中，我们将积极参与、主动作为，全面履行各项职能，扩大工作覆盖面，诚心诚意为广大职工群众服务，进一步做好工会各项工作，依法推进工资集体协商，切实加大维护职工合法权益和职工队伍稳定工作力度；注意研究解决劳务派遣工、农民工和中小企业发展等当前影响劳动关系和谐与社会稳定的突出问题，努力维护职工合法权益，促进经济发展与社会和谐稳定。

以创建“工人先锋号”为载体，广泛动员组织开展立功竞赛活动，积极推进全市经济跨越式发展。今年，共有3.6万多名职工参加岗位练兵，610多名选手参加了本市各工种的技能竞赛，2000多人次参加了本市级不同层次的技术比武活动，600余名选手晋升了职业技能等级。选派142名优秀选手参加扬州市总组织的车工等10个工种的技能竞赛，其中，3名选手分别获得了3个竞赛项目的第一名，31名选手破格晋升为技师，其他100多名选手晋升为高级工，自办工种、参赛人数、竞赛成绩、获奖人数位居扬州各县（市）、区前列。有3万多人次参加了群众性技术创新活动，据不完全统计，提出合理化建议4800多条，推广应用职工科技创新成果28项，创造经济效益8000多万元。

三、贴近发展热点难点，协助企业破解发展难题

积极应对金融危机挑战，及时发出了《关于全市广大职工与企业风雨同舟、共克时艰、应对挑战、推动发展》的倡议书，并组织 5个走访、服务小组，深入全市各乡镇和重点企业开展实地调研，帮助企业化解矛盾，注重发挥各企业工会在促进企业发展中的作用。上汽乘用车仪征分公司工会主动为企业分忧，为职工解难，先后创办了仪征赛克实业发展有限公司和仪征申迪实业发展有限公司两家经济实体，共吸纳2000多名下岗分流职工。《江苏工人报》以《决不丢下一个职工》为题，系统介绍了他们的做法，省人大常委会副主任、省总工会主席张艳为此专门作出批示，充分肯定了该公司工会创新做法的示范作用。

四、贴近职工群众实际，真心诚意为困难职工办实事

针对不同职工群体的特点、需求开展形式多样的帮扶活动，会同市劳保局举行“返乡农民工就业专场招聘会”，提供工作岗位1235个，862人达成就业意向。与市高级技工学校联合举办“月嫂”技能培训班，免费培训下岗失业女职工和女农民工，该培训班还被省确定为家政培训基地，扬州工会系统仅此一家。在全市开展“奉献一片情、温暖职工心”为主题的送温暖活动，市、乡（镇）、系统工会共走访慰问困难企业82个，慰问困难职工362户，共发放慰问金458.16万元。叫响做实“职工、农民工有困难找工会”口号，全年共为农民工追讨欠薪300多万元。全面落实低收入劳模各项待遇，发放劳模低收入补助金25.9万元，并纳入全市财政预算，补助力度在全省县（市、区）级工会中尚不多见。

今后工作中要积极参与、主动作为，全面履行各项职能，扩大工作覆盖面，诚心诚意为广大职工群众服务，进一步做好工会各项工作，切实加大维护职工合法权益和职工队伍稳定工作力度；注意研究解决劳务派遣工、农民工和中小企业发展等当前影响劳动关系和谐与社会稳定的突出问题，努力维护职工合法权益，促进经济发展与社会和谐稳定。

宁夏回族自治区总工会十届九次全委（扩大）会议8月23日在银川召开，会议传达了全国构建和谐劳动关系先进表彰暨经验交流会议精神和全总十五届十次主席团会议精神，总结上半年工会工作，安排部署下半年工作任务。自治区政协副主席、总工会主席陶源主持会议并作总结讲话。自治区总工会常务副主席杨钊作工作报告。

陶源在总结讲话中对今年上半年工会工作给予充分肯定，对做好今后的工会工作提出了明确要求。

陶源指出，各级工会组织要深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，要把学习宣传贯彻总书记讲话精神作为首要政治任务来抓，要结合职工队伍和工会工作实际，切实把讲话精神贯彻落实到工会工作中去，把工会工作和工会自身建设提高到一个新的水平；要围绕党政中心工作，紧紧抓住科学发展这一主题和加快转变经济发展方式这条主线，团结动员全区广大职工，积极投身到“创双优”劳动竞赛等群众性建功立业活动中去；要围绕保证人民当家作主这一根本，加强源头参与，组织和代表广大职工参与国家和社会事务管理，建立和完善企事业单位民主管理制度；要充分发挥工会“大学校”作用，深入实施职工素质工程，加强和改进职工思想政治工作，着力推动发展社会主义先进文化，提高职工队伍整体素质；要认真贯彻落实中央领导同志对工会帮扶工作和构建和谐劳动关系工作的重要指示精神，积极促进保障和改善民生政策的落实，推动和谐劳动关系与和谐社会建设；要抓住党工共建创先争优的有利时机，以非公企业为重点，加强基层工会组织建设，不断提高工会自身建设，切实增强工会组织的吸引力和凝聚力。

陶源要求，全区各级工会要立足实际，强化职能，在参与加强和创新社会管理、做好新形势下职工群众工作中发挥积极作用。要以对党和职工群众高度负责的态度，把参与加强和创新社会管理、做好新形势下职工群众工作作为一项重大而紧迫的任务，紧密结合本地、本单位实际，着重在参与引领社会、组织社会、管理社会、服务社会、维护社会稳定等领域发挥作用，促进社会和谐。具体要在做细教育引导，参与引领社会中发挥积极作用；在做大基层阵地，参与组织社会中发挥积极作用；在做实机制建设，参与管理社会中发挥积极作用；在做深帮扶救助，参与服务社会中发挥积极作用；在做强权益维护，参与社会稳定中发挥积极作用。

陶源强调，各级工会要发挥优势，转变作风，着力提升工会工作的能力和水平。要以正在开展的党工共建创先争优活动为契机，切实提高做好新形势下职工群众工作的能力，切实提高工会工作科学化水平。在实际工作中体现“四种能力”。一是要提高服务职工群众的能力。二是要提高协调劳动关系的能力。三是要提高应对网络舆情和突发事件的能力。四是要提高调查研究的能力。

杨钊在报告中指出，今年以来，全区各级工会按照区总十届八次全委会确定的目标任务，结合实际、创新载体、强化措施、狠抓落实，各项工作扎实推进。在深化“创双优”活动、开展职工文化体育活动、推进“两个普遍”、推进劳动关系和谐企业创建、困难职工帮扶救助、深入开展“创先争优”活动、加强自身建设等方面取得了可喜成绩。但也存在有少数重点工作进展缓慢，对基层指导不力，创新亮点工作推广不够等问题。对此，杨钊强调下半年要增强责任感、提高执行力，着力做好六个方面的工作：一是以学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为重点，进一步统一思想认识和行动;二是广泛开展创先争优建功立业活动，团结动员广大职工在实施“十二五”规划中大显身手;三是以深入推进“两个普遍”为重点，大力发展和谐劳动关系;四是大力发展企业文化和职工文化，着力提高职工素质;五是进一步加强帮扶中心规范化建设，努力实现帮扶工作常态化、长效化;六是以信息化建设为着力点，全面加强工会规范化建设。

一、统一思想、凝聚共识、强化责任。各级工会组织和广大工会干部要认真学习贯彻中央关于构建和谐劳动关系的重大决策和部署，把构建和谐劳动关系作为当前和今后一个时期各级工会的一项重要而紧迫的政治任务，增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识；积极参与、主动作为，全面履行各项职能，扩大工作覆盖面，诚心诚意为广大职工群众服务，进一步做好工会各项工作，切实加大维护职工合法权益和职工队伍稳定工作力度；注意研究解决劳务派遣工、农民工和中小企业发展等当前影响劳动关系和谐与社会稳定的突出问题，努力维护职工合法权益，促进经济发展与社会和谐稳定。

二、促进劳动关系和谐，维护社会稳定。各级工会组织和广大工会干部要切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，从事关社会主义现代化建设的全局、事关党执政基础的巩固、事关国家长治久安的高度，围绕“一个根本、四项建设”，把和谐劳动关系创建工作落到实处、发挥实效。“一个根本”，就是围绕让广大职工实现体面劳动，让广大企业实现和谐发展这一根本。“四项建设”就是要加强维权维稳机制建设、职工民主管理制度建设、企业文化职工文化建设、工会组织和干部队伍建设，更加自觉、更加主动地肩负起维护职工权益的神圣职责，努力实现保障职工合法权益与促进企业健康发展的统一，自觉维护职工队伍和社会和谐稳定。

三、加大工会维权力度，提高维权实效。各级工会要及时准确地掌握职工群众在劳动就业、工资收入、社会保障、劳动安全、民主管理等方面的利益诉求，进一步推动建立健全党委和政府主导的维护职工权益机制，努力形成“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的工作格局，促进涉及职工群众权益的热点难点问题解决。加大企业工资集体协商工作力度，建立健全企业职工工资协商共决机制、正常增长机制和支付保障机制，扩大工资集体协商覆盖面，不断提高工资集体协商水平。

四、加大帮扶力度，积极促进惠民政策的落实。建立健全市、县、街道、社区四级工会帮扶网络体系和困难职工电子档案，进一步做大做强“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖、大病救助”的工会帮扶品牌，及时把党委、政府和各级工会组织的关怀送到最困难职工群众之中，切实为职工群众办好事做实事，努力实现帮扶工作常态化、长效化；深入开展“工会干部下基层、帮扶济困和谐”活动，深入到职工群众中去，做好职工群众思想政治工作，引导广大职工以理性合法方式表达利益诉求，把矛盾和问题化解在基层；并通过工会组织与政府联席会议、劳动关系三方会议、维护职工（农民工）权益协调会议，解决好职工群众关心的热难点问题，维护好他们正当的劳动权益，推动党和国家对职工（农民工）的各项政策、法规的贯彻落实。

工会组织如何在构建和谐劳动关系中发挥作用

2010-04-13 10:52:12 作者：刘晓明 来源：江西省大余县总工会 浏览次数：434 网友评论 0 条

工会作为党领导的群众组织，必须努力适应劳动关系新变化的要求，准确把握定位，大力实现好、维护好、发展好广大职工的根本利益，在推动形成职工得实惠、企业得发展、社会得稳定的良好局面中，发挥自身独特的优势和作用。一是发挥参与和促进作用。

职代会是工会和职工参政议政、行使民主权利的重要途径和渠道。通过完善职代会制度，强化职代会职能，推进落实有关重大事项进行讨论、审议、决定的职权，把解决劳动关系中的矛盾和问题纳入规范化、制度化的轨道。企业的长远发展计划、工作思路、工作安排、目标任务的确定实施、重大改革措施和员工奖惩、事故责任追究等涉及员工切身利益的重要制度的出台，都必须经过职代会审议。职工代表对企业管理人员进行民主测评，既体现了由职工选举产生的职工代表对企业民主管理、民主监督的参与，又促进了职工与企业管理者的和谐关系。企业通过厂务公开，实行对企业、部门、班组工作的三公开，让广大职工更多的了解了企业安全生产、经营管理状况，了解了与自己切身利益相关的事项，履行了发表意见的权利，保障了职工的知情权和参与权。

二是发挥沟通和协调作用。

工会要准确把握职工的思想动态，畅通信息渠道，及时向党委政府、企业行政反映职工群众的呼声、建议和要求，主动参与协调劳动关系，积极稳妥地处理企业与职工关心的实际利益问题，通过搭建劳资双方沟通和协商的平台，解决劳动关系中的矛盾冲突，促进生产者与经营者的关系和谐以及工人阶级内部不同群体关系的和谐。一是变被动协调为主动协调。工会要主动调处劳资关系纠纷，从“配合工作”到“参与其中”，充当企业与职工劳动关系“减振器”，依法维护劳资双方的权益，确保劳动关系和谐；二是把事后协调变为超前协调。一旦发现劳资关系矛盾，工会要提前介入，源头参与，做好协调工作，把大量的矛盾和误会通过沟通来化解和消除，将不稳定因素消除在萌芽状态；三是把单一协调变为合力协调。协调劳资关系矛盾，工会组织除要鼎力参与外，还要借助政府相关部门及社会外力协助，提高劳资关系调处的成功率，跟踪和关注劳资关系的新变化，并做到整体联动，密切配合，使劳资双方矛盾缓和、化解。

三是发挥创新和激励作用。

企业是经营者和职工的利益共同体，劳动关系要围绕经济效益共创、发展成果共享这一目标形成合力，在构建规范有序、公正合理、互利双赢、和谐稳定的新型劳动关系上展示作为。工会组织要按照全总“同舟共济保增长、建功立业促发展”的活动要求，组织广大职工积极投身经济建设的主战场，为保持经济平稳较快发展献计出力。要以创建“工人先锋号”为载体，立足企业生产实际，深入开展以岗位练兵、技术比武、合理化建议等为主要内容的群众性经济技术创新工程，引导职工主动参与产品结构调整，促进技术升级换代，增强企业核心竞争力和抗风险能力；企业经营者要关心职工，尊重职工的主体地位，最大限度地激发广大职工的参与热情和创造活力，紧紧围绕技术革新、技术协作、发明创造，推动企业降低生产成本，提高经济效益，走可持续发展道路。

四是发挥组织和教育作用。

基层工会组织是发展和谐劳动关系的前沿阵地。工会当前的工作重点要放在规范发展、激发活力上，确保基层工会建起来、动起来，真正代表职工、真正为职工说话办事。工作的主要领域要放在私营企业、乡镇企业、外商投资企业等私有制和混合所有制企业的职工。特别要注意把农民工、个体工商业中的临时工、下岗失业职工等逐步纳为工会发展和谐劳动关系的主体，进一步拓宽工会发展和谐劳动关系的领域。要充分发挥工会“大学校”的作用和优势，提高相对弱势职工群体的文化素质，以《劳动合同法》等相关法律政策为重点，切实加强职工法律知识的培训，让职工懂法、守法、依法办事，增强维权意识和能力。要大力开展职工思想道德教育、社会主义荣辱观教育，推动职工形成较高的思想觉悟和精神境界，正确处理个人、企业和社会之间的关系，使之自觉地承担社会责任和义务，主动维护劳动关系的和谐与稳定。

五是发挥监督和维护作用。搞好民主监督，维护职工的合法权益是工会组织的基本职能和具体手段。因此，工会组织要通过完善监督机制，深入推进厂务公开，使职工及时了解企业改革发展、内部管理、职工晋级奖惩等情况，扩大知情权，增加透明度，实现劳动关系双方信息对接，同时，监督企业重大决策及劳动法律法规制度的落实，确保企业民主管理、民主监督过程更加透明有效。维护职工合法利益是工会的基本职责，维护职能还体现了工会组织的本质属性，是工会组织具有生命力和影响力的关键所在。工会作为职工利益的代表者和维护者，要建立健全职工生产、生活状况调查分析机制、劳动关系矛盾预警机制、劳动关系三方协商机制；进一步完善劳动合同制度、职工代表大会制度、平等协商与集体合同制度、劳动争议调解制度，为职工依法维权提供法律支持。工会还要特别关注并维护包括农民工在内的困难弱势群体的合法权利，深入实施“送温暖工程”，大力开展帮扶救助活动，帮助解决困难职工、农民工在生产生活中遇到的问题，通过平衡不同利益群体之间的关系，把广大职工的心力凝聚到爱岗敬业、争创一流上来，为实现劳动关系的良性循环，构建社会主义和谐社会打下坚实而稳固的基础。

工会在构建和谐劳动关系中应发挥怎样的作用 作者：薛 卫 东 文章来源：江苏省总工会网 点击数：1657 更新时间：2006-11-23

篇6：构建和谐劳动关系工作汇报

一、进一步加强医德医风建设,强化医务人员管理。

(1加强领导、健全组织、确保活动的有序开展。医院研究专门成 立了由 #####院长任组长、各分管院长任副组长、各科负责人任组员 的“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”活动领导小组,制定印 发了《 “规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”活动实施方案》。为 进一步明确责任,保证各项措施的落实,院科两级签定责任书,科室 再把责任落实到每名职工, 形成了一条分工负责的建设责任链。领导 小组定期和不定期对各科室活动开展情况进行明查暗访, 发现问题及 时提出,限期整改。

(2强化医德医风教育,打牢工作思想根基。一是开展卫生法律法 规教育。包括《执业医师法》、《医德规范》、《医疗机构管理条例》、《关于严禁向患者收取“红包”的管理规定》、《公民道德实施纲要》 等相关卫生法律法规。二是开展系列教育活动,组织全员学习《中国 医德》 ,组织开展考试与竞赛。

(3完善制度,建立工作长效机制。一是建章立制,严格管理。为 使创建工作有章可循、有制可依,医院根据各科室业务的特点,围绕 转变观念、提高服务质量、规范诊疗行为、控制医药费用等重点问题, 进一步完善了规章制度和考核标准。如:《医疗、医技质量管理标准 及考核细则》、《护理质量管理标准及考核细则》、《医院文化建设考核 细则及奖惩标准》、《劳动纪律考核制度及处罚标准》等。二是实行 服务承诺制。公示内容制成标牌张贴及电子显示屏滚动播放, 主动向 社会公示。三是建立了外部监督机制。聘请了数名行风监督员,主 动听取他们对医务人员医德医风情况及医院各项工作的建议和意见。另外设立了举报电话、举报箱,拓宽监督渠道,动员社会各界参与医 院医德医风建设。

(4落实便民措施,改善就医环境。一是积极推行亲情服务。围绕 这一理念,我院始终坚持以病人为中心,着力畅通“简、便、快”的 人性化流程, 制定落实了多种形式的便民措施。如在门诊大厅建立了 导医服务台, 配备轮椅、担架、热水, 推行首问负责制、首诊负责制, 实行入院一条龙式便民服务;在服务时间上实行“无假日”医院,极 大的方便了患者;开通急救电话,实施院前救治,免费接诊;完善医 后回访制度,及时掌握出院病人的健康情况,提供健康指导。二是大 力改善就医环境。今年对急诊中心进行升级改造。

二、深入开展治理商业贿赂专项工作。

一是完善“一岗双责”工作规范,完善民主决策机制,制定并严 格执行了院长办公会议事规则,对“三重一大”问题必须由集体研究 决定。健全监督机制, 充分发挥职工代表大会、职工代表的监督作用。以完善的制度促进医院加快发展,以优良的医德医风保证医院发展, 促进社会和谐。二是认真落实院务公开制度,自觉接受群众监督。领 导班子成员带头遵守财务、人事、资产等方面的管理规定和制度。三 是在全院党员、全院中层干部中发起“抵制回扣、廉洁行医”的倡议 活动, 组织签名承诺仪式, 倡导建立以奉献为核心的职业道德和行为 规范。四是深入开展警示教育,组织岗位教育,加强对广大职工的正 面典型示范教育。五是狠刹不正之风,从源头杜绝“开单提成”。加 强药品采购管理。强化监督约束机制。为刹住医务人员收受回扣等不 廉洁行为,医院斥资数万元,安装电脑终端监控软件,加强了处方管 理,所有处方专人保管,对利用电脑私自统方的现象,强化了监督约 束机制。

三、进一步减轻患者医疗负担

包括

一、缩短平均住院日,降低医疗费用。为保证百姓得到及时 治疗、减少医药费用,合理调配使用医疗、护理人员和手术间、手术 设备等资源,保证择期手术不超过 3天,急症手术随时都能开展。这

一措施使住院患者平均住院天数和平均住院费用得到有效的下降。

二、采取了多项监管措施,降低医疗费用。实行检查相互认可制度。医用高值耗材管理制度;单病种最高限价制度;单品种用药总量监控 公示制度;医师用药情况监控通报制度;医师合理用药评价制度;实

行诊治患者重要事项逐级报告制度和诊治患者重要事项向患者告知 制度;大处方公示点评制度;实施临床路径管理措施。

四、强化内部管理,强化考核,进一步提高服务质量。

㈠建立健全医疗、医技、护理、行管、后勤五类规章制度,共计 20多万字,分五类十三册。

㈡制订医、护、技各种操作常规和抢救程序。

㈢制订五类考评方案。针对制度、常规和程序的要求,制订了医疗、医技、护理、行管、后勤、防保等六种考核方案和奖惩标准,每月进 行全面考评,当月考评、当月奖惩、当月兑现。依此来推动全院的工 作,使各项工作及管理人员形成常规运转,成为惯性运转。

㈣重视医疗服务质量建设。我们制订了《提高医疗质量,保证医疗安 全的措施》 ,共六十条。

㈤重视档案管理。包括:

1、建立院内人事档案。

2、建立文书档案。

3、建立照片档、音像档案。

4、建立财务档案和设备档案。

5、完善 病案管理。购置了密集柜,加锁保存,按住院号、姓名、病种三种索 引,查找方便、分类清楚、便于利用。条件允许的情况下准备起用微 机管理,以便充分利用。

篇7：构建和谐社区工作汇报

我市中山社区在学习实践活动中，注重突出实践特色，积极创新活动形式，精心确立了“打造睦邻文化精品社区”主题，在居民楼院内设立多种兴趣的“睦邻点”，搭建起社区居民之间相互沟通、相互了解、相互帮助的平台，树立“邻里一家亲”的和谐理念，在促进居民和气、邻里和睦上发挥了积极的作用。

一、建立干群联系通道

将社区各党支部、社区卫生服务站、社区治安警点等处的联系人、电话号码制作成小卡片，免费发给社区居民，方便了居民办事。自睦邻卡发放以来，密切了干群之间的相互联系、相互沟通。小小睦邻卡不仅为干群铺设了交流的桥梁，而且增加了邻里之间互助互爱的积极性。社区居民通过互相提醒、互动沟通、互助解难，共同协商，共同处理问题，带动睦邻社区的建设向纵深推进，促进了社区的和谐建设。中山社区的居民都说“小小睦邻卡，连接你我他”。

二、建立兴趣睦邻点”

根据社区居民的不同兴趣特长，组建了快乐文化、曲苑之家、夕阳乐聊天室、编织艺术、舞艺之家等五个睦邻点，并广泛开展互助结对活动。在睦邻社区创建过程中，中山社区注重规范睦邻点管理，引导睦邻点自我组织、自我服务、自我发展，注重引导居民群众广泛参与各项文娱和体育健身活动，每周一、三、五定期开展活动，并积极组织与其它社区的交流活动，受到居民的热烈欢迎。如，“舞艺之家”的柔力球爱好者固定每周四下午集体排练，在中山社区空旷的活动场地上、在活动室里无论早晚都能看到“舞艺之家”活动队员活跃的身影，形成了一道亮丽的风景线。各兴趣睦邻点在打造社区精神文化生活中，确立以服务社区、服务居民为宗旨，积极配合社区两委做好政策法规宣传，开展各类文体活动，促进社区和谐、邻里和睦。目前，各睦邻点已成为促进社区和谐的重要阵地，成为维护社区稳定的重要力量。

三、开展睦邻文化活动

通过积极开展丰富多彩的睦邻文化活动，为增强社区居民之间互识、互信、互敬、互助搭建平台，进一步增加社区居民的归属感和凝聚力；如，9月27日下午，在小区开展“庆中秋，迎国庆”灯谜系列活动，活动项目分“猜灯谜”、“吹乒乓球”、“夹弹珠”、“套瓶子”等,采用的都是适合小区居民特点的活动项目,小区居民不分老幼纷纷报名参加。活动设置的奖品虽小，居民们却参加得非常开心。通过开展活动，小区居民加强了邻里之间的互动和情感交流，密切了睦邻友好关系。又如，小区睦邻点开展了“好邻里”、“最热心居民”评选表彰活动等，在广大居民中营造了“邻里胜远亲，互助互关心”的浓厚氛围。

四、构建社区居民温馨家园

篇8：构建和谐劳动关系工作汇报

关键词：思想政治工作,医院,医患关系,和谐

科学发展观的核心是以人为本。从医院来说, 以人为本就是以患者的需求为中心, 为患者提供一流的技术和服务, 从而减轻患者身心的痛苦。然而, 医患关系矛盾长期以来困扰着我国社会各界, 严重损害了医患双方的利益, 对医学的发展有了一定的阻碍。在构建和谐医患关系中, 医方作为主导的一方, 承担着重要职责。医院思想政治工作在构建和谐医患关系工作中, 起着十分重要的作用, 要构建和谐的医患关系, 必须抓好思想政治工作。

一、医院思想政治工作与和谐医患关系的含义

(一) 医院思想政治工作的含义

医院思想政治工作是党的思想思想政治工作的组成部分, 指以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 解决广大医务工作者的世界观、人生观、价值观, 教育引导他们坚定中国特色社会主义理想和信念, 统一思想、振奋精神, 团结奋斗, 实现医院的发展目标。

(二) 和谐医患关系的含义

和谐医患关系是指在和谐的就医环境下, 患者和医生之间能够和睦、融洽、相互理解信任, 科学地选定治疗方案, 进行疾病诊治和康复, 为患者消除痛苦, 实现治好病的目标。

二、医院思想政治工作与和谐医患关系的联系

医院思想政治工作与和谐医患关系是一致的, 思想政治工作是坚持以人为本, 给人做工作的, 医生要树立以病人为中心的思想, 同样患者也应该理解医生的工作性质和医疗的复杂性, 积极配合医生的治疗, 从而构建和谐的医患关系, 同样坚持以人为本的原则。内强素质、外树形象是医院思想政治工作的最终目的, 提升医院对外的形象是构建和谐医患关系的目的, 也可以说医院思想政治工作的目标就是构建和谐的医患关系。医院思想工作的对象包括医护人员和就医患者这两个群体, 医护人员是主要群体, 广大就医患者是延伸群体。医患关系就是这两个群体间的关系, 因此构建和谐医患的重要渠道就是做好医院思想政治工作, 医院思想政治工作不同于和谐医患关系, 构建和谐医患关系的范畴不如医院思想政治工作那么广, 构建和谐的医患关系侧重解决医院内部与外部的关系而医院思想政治工作侧重解决医院内部的问题, 医院思想政治工作强调的是非技术性因素, 通过宣传教育, 提高医生的医德医风, 增强凝聚力来开展, 构建和谐医患关系强调的是技术性因素, 除提高医护人员自身修养外, 还要多实践, 多学习, 在技术层面多做努力。

三、医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

近年来, 有一部分医务人员职业道德匮乏, 收红包、吃回扣、开大处方等随处可见, 贪图私利, 侮辱了“白衣天使”这个神圣的称号, 这就是造成医患关系紧张的一个重要原因, 通过鲜有成效的思想政治工作, 使全体医务人员充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性, 坚持把患者利益放在第一位, 化全心全意为病人服务。加强医德医风的宣传教育, 引导医务人员遵守医德规范, 教育医务人员重视各项规章制度, 并将医德规范落实到具体行动中, 构建和谐的医患关系。

医患之间沟通不到位也是医患关系紧张的一大原因, 双方不会换位思考, 沟通不畅, 自然产生矛盾。古希腊医学家希波克拉底曾说, 医生有两种东西可以治病, 一是药物, 二是语言。通过鲜有成效的思想政治工作, 使医务人员明白与患者沟通是与患者建立良好关系的有效途径, 比如让患者了解注意事项, 关心患者, 为患者实施心理疏导, 掌握患方心态, 及时打消患方疑虑, 避免激化矛盾。

随着现代医学的发展, 医生和患者更多的依赖于物理、化学等检测手段, 忽视了以患者为主体, 导致“见病不见人, 用药不用请”。而这恰恰是医患关系紧张的一大障碍。通过鲜有成效的思想政治工作, 倡导医务人员给予患者必要的关怀和精神抚慰, 而不是仅仅解除患者身体上的痛苦, 使医院的服务更加人性化。

四、怎样才能做好医院思想政治工作

医患关系要和谐, 作为医方首先要树立全心全意为人民服务的思想理念, 要有高尚优良的医德医风和优质高效的专业服务水平。一是把政治思想工作作为医院管理工作的重要内容, 渗透到医院每一个角落;二是充分发挥党员干部的模范带头作用, 言传身教, 以身作则, 使思想政治工作取得实效;三是建立职工思想动态信息反馈制专栏, 让管理者了解员工的思想工作, 及时消除疑惑, 化解矛盾;四是要与医院业务管理相结合, 对提高医疗质量和服务水平实施有效管理;五是要与医院人才管理相结合, 把政治强、业务精、纪律严的人才使用起来, 制造尊重人才、爱惜人才的良好氛围。

参考文献

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[3]陈国华.论构建和谐医患关系中的思想政治工作[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2008 (08) .

[4]邓健, 徐丽英, 刘琼.加强医患沟通促进医患关系和谐发展[J].中国市场, 2008 (01) .