洗浴中心营销方案

洗浴中心营销方案（精选9篇）

篇1：洗浴中心营销方案

洗浴中心开业营销方案

一、时间：2014年09月----2014年10月31日

二、地点：

三、方式：开业庆典或宣传

四、主题：“天上人间-------XXX”

五、价格：门票：〈人民币〉男：元/位 女：元/位儿童：元/位包含服务项目：洗浴门票、书吧、饮料一杯。

六、促销：

1、门票实行买一送一活动或实行套票形式<优惠截止>。

2、凡是一次性消费满100元的赠餐券30元、门票一张，及其它礼〈内

部〉

3、凡是一次性消费满600元的赠餐券100元、门票两张，及其它品。

4、凡是一次性消费满1000元的赠餐券150元、门票四张、及其它品。

5、凡是一次性消费满1500元的赠餐券200元、门票六张、及其它品。

6、凡是一次性消费满2000元以上的{含2000元}赠餐券300元、票

八张、健身月卡一张及其它礼品。

7、就餐的同时还可以免费观看大型的文艺演出活动。

8、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出（洗浴消费满200

元赠送客房一间）。

9、每天还举办幸运大抽奖活动。〈详情见店堂海报〉。

10、店内的宣传[灯笼、彩色气球、POP的布置及人员的培训到位]。

七、宣传方面：

1、活动的前期预热[新闻、软文、广告的宣传,DM、POP等的发放位]。

2、报纸媒体的选择

3、电视媒体的选择

4、网络媒体的选择]。

5、户外媒体的选择[路牌]

6、广播电台的选择[暂时不考虑]。

7、DM的发放[针对司机及有车一族重点发放，并发放开业优惠承书]。

八、举办迎新春象棋大赛或者是台球比赛时间：

奖品：一等奖奖----

二等奖奖----

三等奖奖----

鼓励奖奖----

参与奖奖----

欢迎各界人士报名参加。报名咨询电话：

九、圣诞活动-----圣诞节门票可当作四人门票使用

时间：

奖品：〈另定〉。

欢迎各界有识之士参加出题活动。

报名咨询电话：

十、针对消费人群：企业、政府、大众的中、高、低收入人士。

十一、促销礼品：

1、打火机类。

2、雕塑（小型浮雕类，有收藏及观赏价值）。

3、鲜花。

4、水晶制品（小型工艺品}。

5、其它玩具类。

6、券、卡类{门票卡、餐饮代金券、客房券、健身月卡}。

十二、此次活动预计投入的营销费用：

报纸：

电视：

DM：

POP：

气球：

灯笼：

其它：

总计：万元左右

十三、目的：

旨在拉动二次消费，争取更多的回头客，提高客户满意度、美誉度忠

诚度。使其最终成为公司的老客户及会员，最终提升了公司的知名度。

十四、此次活动预计产生的效果：

1、提升企业的知名度；

2、使鹤岗市、萝北县及周边人士都知道；

3、司机师傅都知道本企业；

4、及来此的路线。在消费时会选择本企业；

5、提升企业的知名度；

十五、活动涉及的部门：

洗浴部，前厅部，餐饮部，康乐部，客房，市场营销部；其他各部做好 接待、后勤保障等各项工作。

十六、随时进行活动的跟踪及售后回访工作，各部门要建立健全客户档案制度，及汇总工作。

十七、评估此次营销活动的成果，总结经验。以便在下次活动时参照及取舍。

十八、为配合此次营销活动的顺利进行，各部门领导及营销部人员营销需要

同时进行电话营销，签约销售等有关销售方面的工作，做到全员营销，团队之间要互相配合，全力打好这一仗。

十九、销售重点：俱乐部会员卡、门票年卡、健身卡，签定消费协议。吸引

重点客户。

销售方式：

1、人员推销，通过发送传单、上门等方式直接面对客户。

2、配合广告宣传进行优惠折扣销售。

例： 会员卡在开业期间每天前二十名顾客九折优惠销售。门票卡在开业期间每天前十名顾客八折优惠销售。健身卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。美容卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。

3、公司合作共同销售。

4、针对重点单位签定消费协议。

二十、说明：此次活动旨在提高企业的知名度，客户的美誉度、满意度、忠

诚度。这样就需要我们整合好一切可以利用的资源，打好这一仗。其中包括各项物品的准备到位，终端产品的陈列到位，赠品的赠送到位，及人员培训到位。针对用外币结算的客户按照当日外币牌价及酒店财务规定结算，针对用信用卡、汇票、现金支票、转帐支票、旅行支票等其它结算的客户，按照本酒店财务规定结算。概不赊欠。界江国际大酒店拥有此次活动的最终解释权。

篇2：洗浴中心营销方案

为提高营销中心相关业务人员工作积极性，促进公司加盟业务更好发展，特制定此营销中心激励方案。

1、此激励方案的计算参考基数包括全年签约代理商计划数量，全年开店（标准店）计划数量，全年提货目标数量，全年实际签约代理商数量，全年实际开店（标准店）数量，全年实际提货数量。

2、激励方案

A、成功签约代理商（保证金到账，合同确立），对应加盟主管奖励5000元；

B、成功开店（含代理商加盟店），对应加盟主管奖励1000元；

C、成功提货（以实际货款到账金额计），对应加盟主管计提1‰，对应督导计提1.5‰，对应客服计提1.5‰

3、激励方案实施细则

A、所有奖金分两次发放，第一次发放时间为报请总经理签批后的次月，第二次发放时间为任务完成情况汇总后的次月（每年二月）；

B、奖金第一次发放为全部数额的50%，第二次根据计划完成情况发放其余的50%；

C、开店及提货完成数量不能达成全年开店及提货计划数量80%的，第二次应发奖金全部扣除；

D、开店及提货完成数量达成全年开店及提货计划数量80%-90%，第二次应发奖金扣除一半；

E、开店及提货完成数量达成全年开店及提货计划数量90%以上的，第二次应发奖金足额发放；

F、全年客户投诉工作内容达3次以上者，第二次应发奖金全部扣除； G、计划任务数在店铺数量不变的基础上比照上顺加15%； H、中途离职或者转岗者，二次应计奖金计算作废；中途入职者，二次奖金按计划实际完成百分比计算；

4、激励方案实施流程

A、每月第一周各部部长将各自部门奖金申请发放做好统计报表，签字后报营销中心总监、财务部经理审核，再报总经理签批后报财务部留底生效；

B、每年一月份为二次奖金统计时间，流程同上；

C、随签批报表附件为当月签约数量、开店数量、提货数量统计报表；奖金报表需附开店计划表和提货计划表作为对照；

D、客户投诉工作内容解释：客户投诉对应人员（非产品类）工作态度、工作能力、工作效果。

篇3：洗浴中心营销方案

营销的本质是发现需求、满足需求, 营销管理的过程就是发现需求并满足需求的过程。在激烈的市场竞争中获胜必须寻找适合市场和自己优势的营销机会, 运用4P理论, 采取灵活的营销策略, 不断推动销售提升。4P即四个最基本的营销手段, 因为其英文第一个字母都为P, 因此简称为4P, 即靠合适的产品、合适的价格、合适的分销、合适的促销来改变消费者预期收益和预期成本的结构, 从而促使消费者做出消费我的产品而不是其他人的产品的决定。本文即围绕健康营销的中心, 以4P为支撑, 对体检中心的营销策略和模式展开思考和探索。

1 合理的、个性的、具有竞争力的体检产品

1.1 树立品牌发展观念、发挥品牌优势力量综合医院体检中心往往是集医疗、教学、预防、保健为一体的大型综合性医院的下设机构, 各种先进医疗设备拥有区域内无可比拟的竞争优势。体检中心应充分发挥医院的品牌、人才、技术和服务上的优势, 凸显自身的市场号召力和竞争力。树立服务至上的发展理念, 克服旧有的传统思维方式;树立健康体检的品牌观念, 充分发挥品牌优势, 切实做到管理到位, 服务到位[1]。

1.2 加强医院软、硬件建设、优化就医环境健康体检服务无形无质, 顾客在健康消费前最先感受到的是来自物质环境设施的影响, 如服务环境、工具、设备、信息资料等。因此在服务环境的设计建设中要考虑客户到体检中心的心理需求, 以舒适、快捷、及时、安全为前提, 设计要时尚、布局要合理、设施要齐全, 方便客户就诊, 增加顾客对有关服务产品的欲望与兴趣, 激发其需求。软件建设即提高工作人员的医学保健专业知识, 体现专家化、专业化。通过对体检数据分析, 为客户提供个性化的体检服务, 并针对个体的特殊性提供科学的针对性的意见和建议, 从而帮助客户进行健康管理。

2 注重前卫的服务意识, 提升产品附加值

2.1 积极营造和谐规范的就医环境强化体检中心医护人员的服务意识, 更新服务理念;定期进行规范化礼仪培训, 构建优质服务激励考核机制;优化服务流程, 科学规划功能分区;注重细节管理, 不断探索增值服务新渠道, 将以人为本的观念落到实处[2]。

2.2 优化体检工作流程充分考虑体检中心建筑布局和环境特点, 引导客户遵守流程, 缩短等候时间。将被动服务模式改进为顺应市场导向、顾客导向的主动服务模式。建立“一站式”的健康体检流程模式, 制定出适应各种人群不同档次的“体检套餐”, 实现服务流程和内容的集成整合。检前做好准备工作, 告知体检须知, 通知各体检岗位做好人力物力准备。准备免费早餐, 安排各科导诊;检中做好接待和检查工作;体检后尽快整理各种体检结果, 应用健康管理软件对健康资料进行分析, 由专业的健康管理人员评估和核对。

2.3 中心网络化管理为了提高服务质量与效率, 健康体检信息实行计算机网络化管理, 使信息的及时性、完整性、准确性、连贯性得到保障。通过信息化系统的建立, 实现检前、检中、检后全程“无纸化”操作, 最后通过网络将体检信息发送到客户手中, 这样客户只到医院一次就能完成所有流程。为体检者提供完善和优质的服务, 提高体检中心工作效率和竞争力, 给医院健康管理增色。

2.4 深化客户管理

2.4.1 正确进行客户分类积极开展客户管理, 正确进行客户分类。按客户人群的来源分为非团体和团体客户;按客户来院的时间序列分为首次客户、复检客户和备选客户;按客户人群层次分为一般客户、公务员客户、VIP客户。建立客户资料数据库, 合理确定客户组合, 对不同需求和消费层次的客户, 采取不同的服务和管理策略。

2.4.2 建立一整套服务体系对健康诊疗的各个环节和内容上实施全程化管理, 搭建良好的服务平台, 包括医院、医师队伍、其他医疗卫生组织网络体系、服务与管理体系、标准化体系等, 从健康、亚健康、疾病到诊疗、康复等全程的咨询、指导、评估与干预等健康管理服务流程, 以及从健康咨询、健康维护到就诊服务、诊疗管理等全面的服务计划[3]。

2.4.3 及时进行健康干预对体检结果中存在的问题和潜在的风险进行及时干预。通过电话回访实现健康教育, 使受干预者及时接收健康干预讯息, 提高健康意识, 摒弃不良生活方式。通过健康干预与健康促进服务, 不断提高了健康管理服务内涵。

2.4.4 建立健全客户回访制度通过回访制度, 掌握、跟踪客户数据的变化, 提供及时、即时的健康管理建议和措施, 维护客户忠诚度和满意度。主动搜集客户意见, 主动征询客户对医院各项工作的意见和建议, 对客户反馈的问题认真调查, 及时处理, 分析问题产生的原因, 提出解决方法、整改措施, 完善客户管理工作机制, 扩大了医院的健康体检市场。

2.4.5 建立健全客户体检信息数据库通过对数据的分析、比较, 为客户作出趋势性判断, 并给予解决方案。为客户提供全程的保健信息和健康管理。所有的客户资料和体检信息必须严格保密。

2.5 加强广告宣传正确把握目标市场的期望和需求, 以客户为导向, 加强健康体检中心的广告宣传。广告的诉求点应强调服务利益与客户寻求的利益是一致的。健康体检中心也可以巧妙利用新闻媒体评论、人员促销、公益活动等宣传方式, 通过不同形式的信息沟通, 为健康体检服务产品的销售打下基础。

3 针对不同层次客户的需求, 制订适合不同群体的体检套餐价格

在卖方市场和产品严重同质化的今天, 市场竞争不可避免地涉及到价格竞争。体检项目和体检套餐的价格应该在不违反法律和管理部门规定的前提下, 在参考成本、利润、营销策略、市场行情、同业价格等因素的前提下, 制定灵活的定价。正确的定价方法应该以消费者为满足其需要与欲求所愿意支付的成本, 包括消费者因投资而必须承受的心理压力, 以及为化解或降低风险而消耗的时间、精力、金钱等诸多方面[4]。将“成本- 效益”的思路纳入体检中心的日常经营管理中, 体检中心工作人员的收益和体检中心的经营效益挂钩, 奖勤罚懒, 同时强化体检医生医疗事故的责任。

4 专业的营销队伍

医疗营销是现实市场发展所催生的工作岗位, 有市场就有营销。作为营销人员, 首先应了解和掌握自己的健康体检产品, 包括套餐的组合、各项检查的目的和意义、同类检查的优点和缺点等等;同时要具备较强事业心和工作热情, 热爱外联工作, 有一定的社会关系及良好的表达沟通能力, 能够与对方单位建立良好协作关系, 维护体检中心的利益和形象;能够准确地了解甚至创造并经营客户的需要, 精通与潜在客户建立良好的关系, 并知道如何了解客户的需要, 善于设计对双方都有利的交易, 并能最大限度地满足客户需求;能抓住合适的时机, 迅速而有效地将信息传达给对方[1]。并建立完善的业绩考核、教育培训制度, 通过强化专业知识, 提升营销技能, 实现“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的激励制度, 以降低成本、提高效益。

5 灵活、务实的促销手段

5.1 免费健康讲座组织“健康讲师团”免费为企事业单位、政府机构免费开展健康讲座, 加强与这些重要目标群体的交流与沟通, 树立体检中心的良好形象。

5.2 社区健康咨询社区作为社会组织的基本结构形式之一, 越来越发挥其对社会生活的影响, 是体检中心公共关系的重要对象。为社区居民提供健康咨询既可密切同目标客户的关系, 又有利于树立医院体检中心良好的社会形象, 也可以实现体检中心产品的促销功能。

5.3 特定群体公益性体检为贫困居民、下岗职工、妇女、儿童、劳模等特定公益群体进行免费体检更是体检中心一种重要的促销手段。

健康体检作为新的健康产业的重要组成部分, 可通过不同渠道增加公众对体检中心的了解, 在国家法律法规的规范下, 在社会各界的关心和关注下, 一定会在新的历史时期发挥更重要的作用, 为提高我国人民的健康水平做出积极的贡献。伴随着社会的发展, 人们对健康越来越重视, 健康和保健项目必将成为利国利民的巨大产业。加大市场营销宣传和推广, 增强市场影响力, 同时继续做大、做强, 并打造体检中心的品牌聚合效应, 是体检产业发展壮大的必由之路。

参考文献

[1]邓学洁.浅谈国有大型医院体检中心的健康营销体会[J].数字健康, 2010, 7 (5) :116.

[2]卢惠娟.浅谈公立医院体检中心存在的问题及对策分析[J].吉林医学, 2010, 31 (33) :6174.

[3]黄喜顺, 邱耀辉, 吴义森.我国健康保险与健康管理结合模式的探讨[J].医学理论与实践, 2011, 24 (10) :1235.

篇4：洗浴中心营销方案

关键词：岗位需求；汽车技术服务与营销；营销实训中心

中图分类号：G712.1 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）15-0130-02

1 实训是培养学生获得职业技能的重要手段

汽车技术服务与营销专业是我校汽车类专业的一门主干专业，主要培养以从事现代化汽车及零配件营销工作为主，掌握一定的汽车运用与维修技术，覆盖汽车营销、汽车售后服务、零配件供应与管理、二手车鉴定与评估、保险理赔等方面工作的高等技术应用型营销人才。学生毕业后主要面向汽车4S店、大型汽车修理厂、汽车售后服务行业、 保险公司等从事相关整车销售、售后服务、零配件销售、二手车交易与评估、汽车保险与理赔等方向的工作岗位。

在培养这类人才的过程中，除了要求其学习并掌握必须的基础专业知识，更需要重视培养他们的实操技能和综合的职业技能。因此，实训教学在这一过程发挥着重要的作用。

2 我校目前汽车营销实训中心现状

校内实训中心是不仅能突出学校的办学特色，更重要的是能培养学生的综合职业技能训练和实操能力，这是提高教学质量的基础。构建一个基于专业特色并结合岗位需要的实训中心，不仅能满足人才培养的目标，“双师型”师资队伍的建设，还能整合、共享资源、交流专业技术、成为产教结合的重要基地。

我校在建的汽车营销实训中心时的主要思路是：首先对本专业的主要就业岗位进行深入的多方调研、其次对主要的岗位能力需求进行全面的分析、以主要岗位所需要的能力来确定实训课程，最后结合实训课程的需要设定实训中心中典型任务及工位等。见表1。

3 建设思路与目标

3.1 建设思路

①按照高水平、高效益、有特色、现代化的要求建设；

②按照真实的职业环境，建设实训基地硬件设施；

③构建校企合作、产学研结合的运行机制，提升软实力；

④满足教学工作的同时，兼顾技能大赛、社会培训。

3.2 建设目标

①进一步明确专业培养目标与专业方向，加大综合素质课程；

②完善实践课程建设，从多方面提高学生的动手能力；

③改革实训方法和手段；

④加强专业团队建设（多开展活动、深入企业等）；

⑤多种渠道引进优秀教师和企业专家；

⑥强化市场营销与服务礼仪课程。

4 满足新建综合实训楼汽车营销实训中心的功能 布局

汽车营销商务实训室建设主要是满足汽车营销类专业实训课程的要求，为学生提供锻炼岗位技的场所，着力点在于培养学生的岗位核心技能和就业能力等。满足行业技能训练、行业技能大赛的教学培训功能，突出密切联系岗位及生产实际。

实训室主要功能区域有：前台接待区、整车展示区、销售洽谈区、客户休息区、配件销售区、维修实训区、金融结算区、形体礼仪区、精品车模展示区、保险理赔区、二手车实训区、新车交付区等功能区域。

5 建设成效与预期

5.1 建设成效

5.1.1 主动适应需求，改善办学条件

切实加强教学设施的投入，依托合作企业和院校的资源和技术力量，加强学校师资的培训，积极完善汽车实训中心的建设，发挥专业教师的积极性，自己制作适合教学需要的实验台，添置各类教学用检测设备和专业图书、资料。

5.1.2 健全优化各级管理制度，规范各项教学管理

健全、优化各级管理制度，进一步体现“服务于人，于人发展”的管理理念，进一步吸纳先进的管理手段，对各类、各层次制度进行修改、完善与优化。尤其是汲取众家之长，结合自身综合性、多元化的发展特点，突出制度的客观性、科学性与激励性。

在实践中，继续健全规范、高效的管理机制，始终追求管理机构的高效率：第一，将常规管理制度化，达到各个机构运转的自主与有序。第二，加强对非常规管理活动的预见性、应变性，形成管理的灵活开放的特点。

5.2 建设预期

5.2.1 建设目标

我校汽车营销实训中心建设的目标是：服务专业、高效管理、多元发展。

5.2.2 服务专业

汽车营销实训中心围绕本专业建设和发展的需要来进行，为专业教学、师资队伍建设和专业人才培养提供服务。

5.2.3 高效管理

重视实训中心的管理和使用，通过制定各项规章制度，营造近乎企业环境的实训氛围，深化实训中心文化建设，促使教师规范化管理的同时引导学生，使其接受与企业相似的职业素质教育。

5.2.4 多元发展

寻求和探索更多的校企合作结合点，对各类资源进行优化配置，充分利用硬件设施设备，学校可以为企业提供一定规模的培训，完善专业所需的同时，也能立足于行业需求，通过企业反馈、交流，丰富专业内涵，拓展发展空间。

参考文献：

篇5：洗浴会馆前期营销方案2

市场分析，企业定位

一、优劣势分析

在北京有规模上档次的洗浴场所每家都有自己的定位，例如：大东海定位在洗浴业的航母和花园式的俱乐部，诉求步主要是让消费者有真正在繁华CBD商圈中享受到渡假村的感觉。嘉年华会核心优势定位在超大面积巨型娱乐航母，强力打造纳米洗浴概念；

威克迪休闲俱乐部作为后期创立的企业，规模上虽不占上风，但我们可以打造自己的核心优势——经营理念以身体健康、休闲娱乐、社会交际三方面为核心，再以绿色健康洗浴，精美自助餐、品牌按摩为三大亮点，从服务上、档次上提高自己，找出核心点，做出明确定位，突出差异化特征，形成鲜明特色，吸引目标人群前来消费，从而在竞争激烈的市场环境中占有一席之地，成为一个高档次、优服务、小而精的企业。

二、目标消费群

1、周边企事业单位；

2、高级白领、金领阶层（驾车族）；

3、机关职能部门及周边企事业单位领导（被请者）；

4、常客带来的新客（口碑效应）。

三、宣传策略（目的：提高企业知名度，加深公众对我们的印象）

1、媒体广告：开业前通过针对以上群体所能接触到的多个媒体做此消费群体

所能见到、听到的在某个时间段内密集型播放和刊登广告。首先过滤媒体，找出适合我们消费群体的媒体。如交通台、北京晚报、日报，参考消息以及一些不需要支付现金（签单消费支付的方式）的电视广告和软性报导，加深公众对我们的印象。（开业前形象宣传，开业后打出优惠）。

2、户外招牌：打出大型条幅，宣传开业时间。

3、店内宣传：制作三折叶、预定卡、POP手绘、会员卡、电子屏幕

A、三折叶内容：制作一种精巧、便携带的宣传三折页印有俱乐部经营项目及价格、会员待遇、实景图片、文字介绍、所在区域地图、地址、电话等。

作用：用于俱乐部内各区域存放，以便于客人领取翻看，更便于销售人员做宣传使用。

B、内容：正面印有俱乐部名称、地址、电话等；背面印有富有哲理的语句或寓言故事。

作用：正面内容便于客人预定；背面警示人生，便于宾客对企业加深印象，起到宣传作用。

C、POP手绘内容：用于店内各项优惠宣传。

作用：便于客人了解店内优惠政策。

D、会员卡内容：制作充值卡，存入不同金额给予不同优惠。

作用：让宾客享受优惠、快捷的服务，使之成为俱乐部的固定客源。E、电子屏幕广告

内容：在俱乐部内部安装一种简单，方便的电子显示屏，便于把俱乐部内的一些情况及优惠政策及时的介绍给客人，起到对内营销的作用。（每台几百元）

4、直接性广告：面对面的以最简单的方式直接接触消费

者，通过来过的消费者延伸带动其周围群体。其后以口碑传播的形式扩展群体：

A、确定对外营业日期后，在开业的十天前开始专门派出营销人

员针对性的对有车族赠送优惠券（优惠券有明确的开业日期和有效期——20天）。

B、过周边朋友宣传及对有消费能力的宾客赠送优惠券。

C、周边企事业单位领导发送邀请函（内夹免费门票）。

D、前来消费的宾客按一定消费额比例赠送免费门票及优惠券。

当达到一定的客流时调整此方案，如对外终止赠券，提高对宾客的消费赠送比例，逐步将无消费能力的群体过滤，净化消费群体。

5、开业庆典：开业当日举办大型开业庆典活动，聘请知名

嘉宾，邀请亲朋好友前来参加，制造声势，扩大影响。

6、报纸夹叶：开业后有针对性通过媒体开始夹叶宣传。

四、营削策略（目的：吸引宾客进店，通过良好服务及回馈，稳定宾客同时以老带新）。

1、开业后报纸推出亮点，打出优惠，持报纸门票半价，包房半价。

2、门票买一送一。

3、按摩免门票。

4、现金消费满200元送门票一张。

五、售卡方案（目的：加快资金回笼，快速锁定目标人群）

5、纸上打出会员卡象征性优惠额度，用意吸引眼球。

6、酬宾期间购卡赠送门票、包房。

7、增加会员免费项目，体现会员尊贵。

篇6：体检中心营销策划方案

一、市场分析

二、营销策略

三、营销计划

四、销售方式

五、行销模式

六、工作流程

七、配合协作

策划人：陈勇

一、市场分析

1、行业容量

目前，昆山目前有200多万人，每年需要体检的人数在30-50万人之间，而实际体检人数仅有30万人。以人均60元体检金额计算，还有至的空白市场。

昆山市场的体检率仅为5%~8%，而上海等大城市已达20%，至少还有3~4亿的市场开拓空间。体检行业整体上升以后，市场容量将进一步扩大。

2、行业趋势

世界公认的最具发展潜力的产业――健康服务产业近年来在中国得到了快速发展。经历市场调查计算，我国狭义健康服务（体检）产业市场规模在100亿左右，目前年增长速度在20-30%之间。研究结果表明，中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3-5年内可200亿左右。

决定中国健康服务机构未来命运的主要因素不是资金，而是发展战略与发展模式。目前我国健康服务产业还远未进入全国市场格局竞争阶段在，但区域市场内多所有制结构、多细分市场的竞争格局将明显加剧。

3、行业特点

目前昆山体检市场有30多家机构在运营，竞争模式主要体现在价格战上，相互杀价，使体检市场价格混乱，利润不足。导致其对客户维护不力，品牌建设和检后服务不足，客户忠诚度不高，到目前为止，还没有真正的领军品牌。

市场混乱给佳士体检开拓市场带来难度，同时品牌建设不力，又给佳士体检创造了树立品牌的机遇。

4、体检中心状况

新体检中心面积约1000平方米，设备、技术力量雄厚，可承担每天约250人的体检任务，树立佳士品牌的硬件基础已经具备。

二、营销策略回避劣势，发挥优势，实行差异化竞争，是现代商战中的一大法宝。为了避免进入价格战的泥潭，决定以准确、有效的体检服务为基础，完善的检后服务体系为依托，针对中高端人群实施差异化营销。

1、创造时间和空间上的差异

在体检淡季的时候，用主动营销和公关活动开拓市场，逐渐缩小淡旺季销售额的差距。在体检等候过程中，用舒适宜人的环境吸引客户。

2、创造营销管理的差异

用电话营销和行销相结合的方式，尽量规避无效拜访，参加营销的成功率。利用检后服务系统增加客户忠诚度，树立佳士品牌。

3、创造宣传推广的差异

利用医院内外的宣传，电话、网站的沟通，健康讲座和活动策划的运作，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

三、营销计划

1、营销目标：

根据上述市场分析和体检中心现有状况，暂将2011营销目标定为600万元。其中3~7月为体检旺季，月营销额度定为70万元/月。而10月和11月市场状况相对而言，利于开展营销工作，因此将月营销额度定为50万元/月。其余5个月份，属于体检市场的淡季，暂将月营销额度定为30万元。

因为营销目标为600万元，所以需要10名营销人员，人均任务量为每月3~4万元，其余部分由中心自己完成。

2、岗位职责：

目前，暂时将营销人员分为2个部分：

（1）市场营销

维护客户，提高销售业绩，反馈市场信息。

（2）电话营销

开发新客户，对体检产品进行电话及网络销售，了解客户需求。

3、开拓计划：

（1）以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓医院附近的政府机关、企事业单位、中小学、大中专院校、科研设计单位、商场等客户。

（2）以城北为基础，向周边相邻区域辐射，如等，确保在2011市场的美誉度和市场份额，在现有行业中占5争4的地位。

四、销售方式

1、院外销售：

以团队行销为主，辅以品牌推广的广告支持，采取多渠道营销模式。把可合作的渠道筛选出来，对这些渠道进行分级管理。

（1）行销：客户拜访、教育推广、形象展示等。

（2）同行业协作:等健康医疗机构。

（3）不同行业互助：如民生银行、保险公司等。

2、院内销售：

导医介绍、x展架指引、形象墙展示、体检体验、电话、网站等各系统的跟进服务。

五、行销模式

1、针对团检：

通过电话黄页、网站对目标客户进行选择，用既有客户的影响力向潜在客户渗透。

通过电话、邮寄、直接拜访等方式与客户进行合作。建立发现新客户、积累以往客户的信息和数据的机制，建立起客户数据库，通过数据库有针对性地进行行销。

2、针对个体

通过广告投入扩大社会认知度，树立品牌、进行促销和社会沟通，跨越拼得你死我活的价格战和信息战直接衍变为产品形象和企业信誉的竞争。

六、工作流程行销队伍建设——宣传资料的设计、制作——有选择地拜访客户——在完成一定的销售目标基础上，通过活动策划和产品策划，增大市场占有率——建立客户管理体系。

七、配合协作

1、新中心所有人员的规范行为和举止，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。

2、vi系统的设计和应用。

树立良好的品牌形象，建立统一的视觉管理体系，完善企业对内外的传播系统，加速佳士体检中心的良性运转。

3、营销政策的确定，包括营销人员的折扣权限，提成奖励等。从而增强协同作战的能力，增强团队的战斗力和稳定性。

4、中心服务系统支持。尽量减少营销人员的工作量，使其能够把主要精力放在营销上。

篇7：营销中心2013年评优方案

一、目的为了总结过去，展望未来，学习先进，激发全员在新财年的战斗士气，奖励在一年内对中心战略实现发挥重要作用的人员及团队。树立符合中心战略导向的行为榜样，使中心的表彰导向成为员工行为发展的方向。营销中心决定举行2013年度评优活动，评选出我们身边的杰出团队和杰出个人。

二、奖项设置及评选条件

一）个人奖项

1、优秀管理奖

评选范围：2012年1月1日后入职的中层管理人员（部门主管、组长）评奖名额：1名

评选条件：

1）任职满一年以上；

2）部门工作氛围积极向上，办公环境整洁有序；

3）主动优化与上下游部门之间的工作流程；

4）认真做好对下属员工的培训工作，具有较强的接受新事物的能力，能创造性地完成本职工作；

5）部门管理工作能有效开展，并能严于律己，率先垂范，带动本部门员工遵章守纪，在员工中具有较高的威信；

奖励标准：笔记本

2、优秀员工奖：

评选范围：除主管以外的所有员工

评奖名额：2名

评选条件：

1）任职满一年以上；

2）年度绩效考核平均分在90分以上；

3）有优良的思想品德和个人操守；

4）员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

5）爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

6）态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：笔记本+奖金100元

3、优秀新人奖：

评选范围：除主管以外2013年1月1日后入职的员工

评奖名额：1名

评选条件：

1）入职3个月以上及转正的员工；

2）有优良的思想品德和个人操守；

3）员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

4）爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5）态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：笔记本+奖金100元

4、市场先锋奖：

评选范围:除主管以外的销售人员

评奖名额：2（营销人员）

评选条件：

1）任职满一年以上；

2）年度绩效考核平均分在90分以上；

3）销售业绩，或在市场推广或运作模式上取得了重大突破，同时具有一定的推广价值。

4）员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

5）爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

6）态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：笔记本

5、全勤奖

评选范围:除主管以外的所有员工

评奖名额：1人

评奖条件：

1）任职满半年以上；

2）全年没有请事假、病假、迟到、早退

3）员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

4）爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5）态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：笔记本+奖金100元

6、工作日记上交优秀奖

评选范围:所有员工

评奖名额：2人

评奖条件：

1）任职满半年以上；

2）准守营销中心上交工作日记相关制度；

3）员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

4）爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5）态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：笔记本+奖金100元

7、报销填写优秀奖

评选范围:所有员工

评奖名额：2人

评奖条件：

1)任职满半年以上；

2)按时上交报销相关票据

3)填写规范、整洁、差错少或者无差错

3）员工的口碑良好，工作中与同事良好合作；

4）爱岗敬业，对本职工作有深刻理解；

5）态度良好, 具有强烈的使命感和责任心，积极主动，出现问题都能以积极负责的方式处理，并能克服困难完成任务；

奖励标准：笔记本+奖金100元

二)部门级奖项

1、部门突出贡献奖

评选范围:后勤部门

评奖名额：1名

评选条件：

1）部门完成全年工作任务；

2）部门内全年未发生重大责任事故；

3）工作效率高，各成员具有良好的团队精神和服务意识；

4）有较强的服务意识和良好的主动协作精神；

5）团队在服务和推进工作中有重要表现的。

奖励标准：笔记本(每人一本)+奖金200元

三、评选流程

一）组织保障

总牵头：市场部为本次年度评优的牵头部门

（二）评选原则

1）在同等条件下优先考虑以下因素：

2）内勤员工；

篇8：购物中心体验营销的研究

关键词：购物中心,体验营销

在西方发达国家, 购物中心体验营销策略已运用得相对成熟, 而且购物中心日益趋向城市综合体发展。然而我国购物中心在体验营销应用方面与国外相比还存在差异, 因此, 对购物中心体验营销的研究具有重要意义。

1体验营销的相关理论

体验是指在实践中认识事物, 通过自己的亲身经历对事物产生认知。体验的价值最早被行为学和心理学发现, 直到1970年, 体验的经济价值才被认可并运用到企业的营销之中, 由此产生了体验营销。对于体验营销的定义, 国内外学者主要从市场提供者角度和消费者角度出发。Schmitt (1999) 从企业角度出发, 认为体验营销是由体验驱动的管理和营销模式, 并且他把体验营销分成了感官、情感、思考、行动和关联五种体验方式。李雪 (2016) 从消费者角度出发, 认为体验营销应该关注消费者参与, 使消费者在感到快乐愉悦的氛围中了解产品, 抓住消费者心理, 从而促成消费行为。

体验营销是继服务营销之后的一种全新的营销方式, 是在当今时代消费需求多元化、个性化的趋势下应运而生的营销方式。因此, 购物中心的持续发展, 离不开体验式营销的跟进。本文认为, 购物中心体验营销是购物中心为了满足消费者需求, 以设施、环境、产品和服务为媒介设计的体验活动, 让消费者主动参与其中, 产生美好的情感体验, 形成难忘的记忆, 最终达到影响消费者购买行为的目的。

2购物中心体验营销分析

2.1购物中心的发展趋势

2.1.1购物中心的体验趋于线上线下协同

当今时代, 网络、科技发展日新月异, 购物中心也都纷纷运用科技, 开展新媒体营销, 开通微博、微信等线上平台, 自行开发APP等虚拟平台, 引进智能导航、3D试衣、网络大屏等先进科技设备, 采用O2O模式, 增强顾客整体化感受, 从而获得更好的体验。

2.1.2购物中心的定位趋于专业化

随着购物中心规模的扩大, 越来越多的品牌进驻了购物中心, 行业密集程度越来越高, 甚至出现一定程度的垄断。在这种发展形势下, 购物中心定位逐步趋于专业化, 以满足消费者个性化的消费需求。

2.1.3购物中心的准入门槛越来越高

截至2014年底, 我国购物中心数目已接近4000家, 虽然经营数目越来越多, 但经营质量却越来越差。因此, 国家颁布了《城市商业网点管理条例》, 条例中详细地规定了大型商业项目的审批程序。在此背景下, 部分购物中心将不得不调整运营方式, 其投资开发也趋于理性, 准入门槛进一步抬高。

2.2购物中心体验营销应用现状

随着经济发展水平的不断提高, 零售业态不断更新、竞争激烈。在这样的发展背景下, 购物中心只有应用独特的营销策略适应个性化的消费需求, 才能真正吸引消费者, 巩固市场地位。

本文从消费者视角和企业视角分别描述我国购物中心在体验营销中的一些尝试。

2.2.1消费者视角

首先, 消费内容体验。小到一件衣服, 大到一辆汽车, 购物中心的消费品种多种多样。购物中心利用自身极大的空间优势, 不仅仅将体验营销应用于小商品, 对于汽车这样的大商品的体验活动也屡见不鲜。这种体验式购物可以使消费者获得多元化的购物体验, 并可以在详细了解产品性能和质量之后谨慎地做出购买决策。

其次, 情感需求体验。购物中心是集购物、休闲、餐饮、娱乐、影院、商务等多种功能为一体的零售业态。购物、饮食、娱乐一体化的购物过程为人与人之间的情感沟通提供了新的场所, 也可以满足人与人之间的情感沟通和感情维系, 同时也成为朋友、家人、同事增进友谊的新方式。

再次, 消费感知体验。购物中心注重消费者的体验感知, 为消费者带来一次美好的购物经历。为此, 购物中心不仅关注产品或服务质量, 而且, 更关注消费者购买产品或服务的体验过程以及通过购买产品所带来的情感慰藉。

最后, 参与互动体验。购物中心的体验活动强调与消费者的互动, 让消费者直接参与其中, 感受制作的过程, 产生一定的成就感, 对产品倾注更多的感情。这样的购物过程才能满足消费者需求, 让消费者获得更好的购物体验。

2.2.2企业视角

首先, 市场定位。市场定位是购物中心整体战略的一个重要部分。购物中心准确定位自己的目标消费群体, 选择对应的商品品牌, 实现购物中心与商品品牌的“门当户对”。购物中心的多业态特点和多种类商品还可以满足高、中、低档三个层次的顾客群, 创造一种综合的效应以增加消费体验。

其次, 价值理念。购物中心的价值理念就是它的特殊性, 要让消费者产生独一无二的购物体验。购物中心通过线上线下协同方式宣传方式将自己的价值理念, 确保可以准确、清晰地传达给消费者, 让消费者与其产生情感上的共鸣。这种价值理念还可以通过购物中心的体验主题来展示, 如果购物中心没有鲜明的体验主题, 消费者就看不到购物中心的独特之处。

最后, 丰富多彩的体验活动。购物中心经常举行各类演出、娱乐活动、新产品的推广活动和商场的促销活动, 活动中让消费者主动参与互动, 增强消费者与购物中心和产品品牌的互动沟通, 形成难忘的体验过程。

综上所述, 许多购物中心目前已经开展了体验式营销, 全面考虑消费者购物过程中的整体体验, 将自己的价值理念传递给消费者, 为消费者提供更多丰富的体验活动。

2.3购物中心体验营销应用存在的问题

2.3.1体验环境与产品性质不符

营销环境是体验营销的重要组成部分, 许多购物中心将正确的购物环境理解成了奢华、高调或热闹、刺激的环境, 认为消费者在这样的格调之下, 一定会产生好的购物体验。但是, 购物中心奢华的环境布置, 能够有效转移消费者的视线。而且, 购物中心的环境布置不合理, 直接导致消费者购物的疲倦感, 破坏购物体验的美感。

2.3.2体验与消费者需求不符

购物中心的体验多数没有调查消费者的体验动机, 无法满足消费者与时俱进的消费需求。一方面, 由于不知道消费者的体验动机, 无法引起消费者的购买行为, 导致体验活动以失败告终;另一方面, 虽然有的购物中心后期了解了消费者的利益诉求, 但是, 由于前期调研中缺失对消费者需求的分析, 仍然无法引起消费者的购买, 体验活动还是以失败告终。

2.3.3体验无法达到持续性消费

人类常常出于感性进行冲动购物, 许多购物中心就利用消费者非理性购物的“感情模式”, 使其忽视产品本身体验产生购买行为, 消费者重复购买的几率几乎为零。所以, 期待“再次营销”的购物中心应该真正将美好体验传递给消费者, 让他们理性购物, 才能真正让消费者满意。

2.3.4体验忽视消费者参与互动

许多购物中心的体验活动没有顾客的互动参与, 往往只是流于形式, 没有真正为消费者创造难以忘怀的体验回忆, 最终导致消费者的体验只是看看而已, 无法形成独一无二的印象, 进而产生购买行为。

2.3.5体验方式缺乏创新性

许多购物中心体验营销的思维就是把吸引消费者的商品展示给消费者, 这样的结果往往会让消费者认为没有创新, 进而失去深入体验的动力。而且, 体验中营销人员如果直接推荐产品, 向消费者灌输过多的信息, 也会让消费者感到体验过程的单调, 产生疲劳感, 导致体验的失败。

综上所述, 虽然目前我国许多购物中心已经开展体验式营销, 但是, 体验营销的应用仍然存在很多的问题。购物中心目前对体验营销的应用并没有真正从消费者行为角度出发在满足消费者需求的基础上实施体验营销, 只是片面地理解体验营销, 没有真正实施体验营销策略。

3改进建议

3.1购物中心要注重感官体验刺激

购物中心的体验氛围要符合大众的审美眼光, 适度用一些射灯、小摆设装饰, 不可喧宾夺主, 产品陈列区应尽量宽敞、明亮;营销人员要让消费者看到亲身体验的好处, 引导消费者亲身体验产品, 鼓励消费者加以模仿;播放与体验活动相应的背景音乐, 让消费者放松身心, 轻松购物。

3.2购物中心要加强情感体验融入

购物中心营销人员应该进行市场调查和消费者访谈, 客观评价消费者对产品的依赖程度, 找出消费者对产品形成依赖的原因, 然后正确运用到购物中心实际情感体验当中;购物中心要制定体验主题抓住细节, 从细节上感动消费者。

3.3购物中心要改善行动体验效果

购物中心要适当进行产品演示, 让消费者产生购买的想法, 营销人员应当采取真诚的态度与消费者积极互动, 并且让消费者体验到参与设计的快乐, 参与动手的成就感, 从而对产品产生良好的印象。

3.4购物中心要形成关联体验消费

营销人员根据消费者的特征和对产品的偏爱程度, 把消费者划分为不同的小群体, 对每个群体实施适合他们的体验, 加强他们的归属感, 根据消费者追求归属的心理特征, 找到准确的切入点实施关联体验;消费者在购物中想收获的不仅仅是产品, 还有购物过程中产生的成就感, 成就感带给消费者良好的关联体验;购物中心要根据目标顾客的个性特征和心理需求, 寻找相应的名人为消费者带来惊喜的体验, 消费者因为喜欢自己的偶像, 对购物中心产生好感, 甚至因此而产生自豪感、荣誉感, 获得良好的关联体验。

通过对购物中心体验营销实施情况的分析, 从而提出相应的解决办法, 希望能对购物中心实施体验营销时起到一定的正面作用。

参考文献

[1]B.H.施密特.体验营销[M].北京:清华大学出版社, 2004.

篇9：洗浴中心营销方案

31万方城市综合体巨筑，和达·中心城吹响新都心商业投资集结号

和达·中心城总体量达31万方，整体商业面积约16万方，购物中心独占约9万方，是新都心体量最大，业态最全的商业项目，同时也是区域内唯一的城市综合体。

作为新市北区首个集地铁商街、大型购物中心、时尚商街、甲级办公、精品住宅于一体的大型城市综合体项目。

开放首日迎来近千名客户，“父亲节特别活动”火爆全场

和达·中心城自面世以来便被市场广泛关注。在销售中心及示范区开放首日，便迎来近千名客户到访。

和达·中心城还特别举办了“父亲节专题活动”，“拍摄全家福”及三星S4、iPad大抽奖，吸引了众多购房者的参与。活动现场笑声不断，高潮迭起，气氛空前！当天，和达·中，中心城精品华宅样板间同期绽放！85—115m²多变户型，格局方正，全部南北通透、全明设计，户型设计上更加考究细节，对于各个空间经过专业、反复提升考量，为客户营造高品质的居住享受。

和达·中心城一站式体验消费，满足精英阶层便捷城市生活梦想

一直以来，和达集团秉承“和谐为本，达观致远”的企业宗旨，坚持为客户提供舒适、人文的居住环境，积极参与绿色建筑的研发和推广。经过近20年的发展，和达集团已成为青岛本土最专业的住宅开发企业之一。带着企业的责任心和对青岛的深厚情感，和达地产总经理曹业亮先生曾带领公司项目团队，历时3年走访调查了全国20多个重点城市商业综合体项目，实地考察了世界近10个国家著名城市商业发达地区，最终落子新都心，并通过知名设计师团队将城市综合体的便捷性与舒适性相融合，积极研发构建了和达·中心城项目。

和达·中心城，旨在打造一个集消费、办公、居住体验于一体的一站式城市体验平台，实现新都心未来30万中高端精英常住人群的便捷“城市生活梦想”。