如何开发网络广告客户

如何开发网络广告客户（通用9篇）

篇1：如何开发网络广告客户

首先要搞清楚营销人员在联系广告事项的时候，应该和企业总经理还是营销经理取得联系?这两者都应该取得联系，这样营销人员才能取得更多、更快、更准确的信息，当然在任何时候都不能忘了公司接待员，他们掌握的信息也许正是你所需要的，他们的回答会让你受益匪浅。

当涉及到广告代理商，也许营销人员会问应该与广告代理商联系还是直接与客户联系，当然了，对于营销人员来说要掌握更全面的信息，所以应该和广告代理商和客户都保持联系，如果能够得到双方的支持，那么你的营销工作将会做得更出色。当你与客户保持联系，如果知道客户已经有购买意向，如果你把这一客户信息反馈给广告代理商，那么营销渠道将会更广。但是如果你首先和广告代理商建立了联系，再直接与客户联系，这样就不太合适，因为客户已经与广告代理商有业务来往，这么做对广告代理商来说是不公平的，但对于媒体客户来说，没有什么理由要让销售人员绕开他们，而让广告代理商与他们联系。如果营销人员要和客户直接联系，首先应该取得代理商的同意。

其次，当营销人员在寻求潜在客户的时候，给潜在客户留下良好的第一印象是很重要的。在开始的时候，可以以一封私人的信开始，这封信要写得正规但又不死板，比如说在开头写上引文，如：“尊敬的总裁(或经理)，在一次展览会上，我与你的同事(我的朋友)交谈过，他建议我同你联系。”或者“最近我在一本杂志上看到贵公司的报导，引起我很大的兴趣。”

接着要有一个自我介绍，如：“我是××网站的营销代表，我们网站提供多种在线广告服务，包括：e-mail邮件、新闻速递、文本链接、广告标语等，我们的标志广告费用最低cpm10美元起，这里有完整介绍的网址链接。我们还可以贵公司的需要做一个改进，来满足贵公司的要求。”这部分要扼要，但要总体说明情况，要写得正规点。

做完自我介绍后，要加上营销人员的个人意见，如：“我认为我们的网站非常适合于贵公司，并且我们公司有着高水平的技术人员，一流的体系结构。”最后写上结束：“我真诚地向你寻求讨论合作的可能性，我会给你发送最新的媒体工具包，

如果你不负责贵公司的网络媒体广告事务，请将这封信转交给贵公司的有关人员。谢谢。×××。”

当发完信后几天，如果营销人员没有收到回复，可以打一个电话或发个传真或e-mail询问一下情况，并且再次留下你的电话和信箱地址。如果对方没有回复的话，不应接二连三地询问情况。

当营销人员与客户有业务来往时，在联系方式上打电话是一个很好的方法，因为打电话实效、快捷。但是打电话并不能实现某些功能，如：图像信息、项目条款等，并且经常由于许多媒体顾客都比较繁忙，所以通过e-mail联系是个好办法，这样会给顾客一个充裕的考虑时间。一个营销人员如果每天都打电话推销是个很反感的事，通过e-mail来回复会比较容易。邮件要简明，不要繁琐，我想如果让繁忙的顾客去处理繁琐的邮件，谁都不愿意，邮递员也要很礼貌、得体，例如：“事情进展如何?”、“现在怎么样?”这类语句不应该有。

营销是个很大的工作，所以有时需要有团体合作，合作在营销工作中起着很大的作用，但是营销队伍中的几个人应制订一个制度以避免重复工作，在时还需与媒体购买者进行去人联系。

比如说销售队伍的划分是按照地理区域，这应在内部做好协调，如果让顾客同几个销售人员联系，这样既浪费时间，又对公司不利。

最后，当一个销售项目完成之后，销售人员还应继续与客户保持联系，这对公司的长远发展是很有帮助的。如果媒体顾客买了你的某项服务，让他们知道你愿意建立业务关系，而不在乎生意金额的大小，而更注意的是顾客和营销人员之间的合作关系，这样在某种程度上，顾客和营销人员就会建立某种感情，下一次顾客很可能还会从你那里购买，所以我觉得如果要取得长期发展，营销人员要保持同顾客之间的联系，不断听取顾客的建议，对于有建设性的建议要采纳，并且将自己的改进反馈给顾客，尽量和顾客拉近距离，对于顾客的问题，要给予高度的关心，尽量在24小时之内给予答复，如果不能很快地给予答复，也要让顾客知道你在寻找答案，并尽快给予答复，要让顾客感觉到你很关心这件事，你很讲信用。

如果要为网络广告销售确定一个标准，那就是：以公平的价格向目标客户提供引人注意的创造性的建议。作为一个网络媒体营销人员无疑是任重而道远，在联系太多或太少之间仅一线之隔，同样，在应该同谁联系以及如何联系之类的问题上有许多属于灰色区域，这需要营销人员自己去掌握，关键是找到中间某处的微妙平衡。

篇2：如何开发网络广告客户

没有客户广告公司就无法生存，客户就是广告公司的生命线。但由于以下因素的综合影响，2003年广告公司普遍感到开发客户难上加难。

一、经济大气候不景气，广告蛋糕增幅锐减。东南亚金融危机，长江抗洪，国企改革，工人下岗、非典疫情使得这两年经济一直在低谷爬行。企业不景气，首先削减的就是广告开支。这使得客源严重萎缩。

二、广告公司向卖方市场转化，僧多舟少，市场竞争白热化。受前几年广告业厚利的影响，广告公司一哄而上，多如牛毛。一个济南市广告公司就有一两千家。一个客户，二三十家广告公司去拉。怪不得一些企业老总高喊：防火，防盗，防拉广告。竞争结果只能是优胜劣汰，谁撑不住，准倒下。

三、外资和中外合资广告公司携先进技术和经验，在与本土广告公司争夺客户尤其是大客户时占尽优势。这使得本土广告公司更是雪上加霜。

四、由于中国广告业市场不规范，媒体老是与广告公司抢客户，拆广告公司的台。不公平竞争随处可见。结果往往是广告公司开了“药方”（广告方案）后，客户拿着到媒体去“抓药”，因为媒体可以给他们更低的折扣。这样广告公司往往出智不得资，费力不讨好，眼看到手的客户就是拿不住，眼看到手的钱就是拿不到。

要想在竞争中生存，就必须有客户。要想更多更快的开发客户，传统的拉关系、给回扣、找小姐的“法宝”该终结啦，取而代之的将是讲效率的客户开发策略。

下面我们一一探讨客户开发的十大策略：

一、先做好公司的牌子，再卖别人的产品。

一个广告公司如果不能把自己推销出去，那么很难让人相信他能把别人的的产品卖出去。现在许多广告公司形象设计欠佳，不统一，无个性，同质化严重，好像他们都是一个模子里倒出来似的，客户看不出你有什么特别，你去开发他们自然也就困难。

二、在公司树立一个业界权威，作为品牌代言人。

常规下公司的总经理就是品牌代言人，客户选择一家广告公司，其实在很大程度上是在选择广告公司总经理。纵观国内外优秀的广告公司大多都有一位名扬天下的掌门人。如国外大卫·奥格威的奥美，萨奇兄弟的萨奇·萨奇。中国叶茂中的叶茂中营销策划公司，当然权威的地位不是吹起来的，是在实力的基础上，通过讲学、出书和发表文章树起来的。这一策略中国的叶茂中用的最为成功，在许多业界的报刊上你都能看到叶茂中戴帽子的头像和文章。据说叶茂中的客户80%以上都是主动打电话自动上门的。

三、把每个ae培养成市场营销专家和沟通大师。

以前优秀ae的特征是漂亮，能吹善侃，会拉关系，但现在应该是市场营销专家和沟通大师。不懂市场营销，客户开发人员就很难切中要害了解客户的真正需要；不懂沟通，客户开发人员就不能在客户与公司制作人员之间建立理解的桥梁。科学时代的广告业给ae提出了更多的要求，他们应该知道谁是自己公司的客户，他们在哪里，如何找到他们，找到后如何说服他们。当然完成这一切并不仅仅是客户部的事，一个广告公司就是一个客户开发部。ae为了说服客户往往需要后方的支援，关键是他要知道要什么。现在中国的ae往往喜欢“个人带球突破”，而不知道与“中场”配合或要求“中场”配合。

四、做好到手的客户，建立口碑和回头率。

做广告不是一锤子买卖，赚一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户的。攻下多少，失多少，趁早改行，服务好，才有口碑和回头率，才有客户源源不断。

五、城有所不攻，客户有所不为。

不能者不为。任何一家公司都不是万能的，它不可能服务好所有的客户，故此必须有所不为。自己服务不了的客户，大胆真诚拒绝之，并向他们推荐你所知的合适他们的最优秀的公司给他们。如此作为，你定会有所报的，你拒绝的客户尊敬你，你推荐的公司感激你。商道最高境界是为“无为”。再就是不愿者不为。劣质品，暴利一时的保健品和烟酒广告，你能为但不愿为就坚决不为。企业就是人，人有信仰和爱好，企业也一样。千万不要因为眼前利益而失去未来，金钱能铸造自己的牌子，也能砸掉自己的牌子。

六、到富翁俱乐部里去撒网，与客户主管们做朋友，再做生意。

企业老板们有自己的圈子和特定活动场所，进入他们的圈子，让他们接受你，自然生意就好办，现在许多业务员光是凭一张嘴，两条腿去拉客户，让人望而重大生厌。参加企业协会，参加企业研究会，和他们一起打球、旅游，了解他们的困惑和需要，站在他们的立场上思考问题，他们最终是会给你机会的。这并不是所有广告公司的老总都能想到、做到的。只有那些高瞻远瞩、雄才大略的老总才能想到、做到。

七、借用四大媒体加强自身宣传，让客户自投“罗网”。

曾几何时，广告公司总抱怨中国企业主缺乏广告意识，其实广告公司又何尝不是呢？你见过哪一家广告公司通过整合营销传播策划宣传自己？目前大力宣传自己的多是媒介经营公司，他们所用的媒体也多是自己所卖的版面或时段。一个广告公司没有知名度，累死ae也组织不到客户。广告公司生产的是智力产品，它也需要广告，公关和促销，而不单单使用人员（ae）推销。精心的包装你的产品吧，为你的产品做广告，把你的ae变成售货员，让客户跑来找你！

八、与业界媒体搞好关系，自夸不如人赞。

广告公司和广告主对消费者而言他们利益上是统一的，但只就两者之间利益上又是对立的。如果第三者比如新闻媒体对一家企业主说一家广告公司一句好话，胜广告公司忙活半年。山东红火广告公司曾与一家企业接触近一年，企业主

很感动，但就是不行动，后来经过山东卫视台魏台长推荐比稿马上就确定了合作关系。可见媒体推荐力量之大，所以广告公司要与媒体千方百计保持好关系，古人云：多行善举，必有报时，讲的也是这个道理。

九、明了竞争对手状况，做到知己知彼，兵出必胜。

争取客户，也如打仗，要摸清敌我双方的情况。在自己所欲开发的空间范围内，有哪几家广告公司，他们实力如何，他们的领导人是谁、能力如何，他们如何开发客户，开发过哪些，最近动向是什么，自己与之竞争优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短„„只有摸清敌情，才能兵出必胜。最好是使用计算机建立竞争对手资料库，以便长期追踪、查询。

十、总结各行业广告投放规律，按规律开发客户。

篇3：如何开发网络广告客户

在竞争日益激烈的媒体广告运营环境下, 越来越多的媒体单位开始通过实施客户关系管理系统来保持和赢得更多有价值的客户, 并且通过持续的管理和维护来提高客户的忠诚度、满意度。但是客户关系管理不仅仅是客户资料的管理, 而是对客户从发掘、洽谈、协商、签约以及后期维护这样一系列循环工作的综合掌控。一个好的客户关系管理系统必须以广告订单管理为基础, 内部规范经营模式为保障, 才能为广告经营提供服务。

经过长期的运营, 苏州广播电视总台广告中心也积累了大量的客户信息和资料, 但客户信息管理工作主要还是基于文件系统, 相关的业务员独自管理自己的客户资料, 资料记录详细程度因人而异。在通用的、整合客户信息的平台没有搭建前, 广告中心不能够全面掌握业务员手中的客户信息。由于关键资料不能共享, 客户信息的利用率较低, 中心不能提前掌握客户潜在的需求。在业务员岗位调整后, 无法实现对客户进行针对性的持续服务。

另外, 广告中心属于经营性部门, 拥有运营管理、业务员、策划、编导、记者、摄像等多种岗位, 各个岗位工作性质不同, 员工日常工作的考核也显得较为复杂。原有纸张样式的出勤统计只能记录是否能准时上班, 而员工详细的工作轨迹根本无法得到体现, 员工的按条目的工作量也很难做到汇总。

针对上述的问题, 本台自行设计和开发了一套广告客户管理系统。该系统实现了客户信息统一管理, 工作日志的详细条目、工作量记录, 中心内部信息沟通, 对于日志和客户后续的统计管理的功能。

2 系统整体结构

系统结构框图如图1所示。本系统分为三种使用对象:员工、客户、管理者。三者通过员工记录的工作详细日志和每日工作量的轨迹进行串接。员工每日必须登陆系统详细填写相关的工作记录条目, 其中涉及客户的工作条目记录了包含员工同客户从初次接触到意向、洽谈、协商、拜访、签约等系列详细的一个生命周期的轨迹。如果把相关客户条目串接起来, 其实就是客户管理的流程。最后结合广告经营管理系统中的订单资料形成报表, 客户在总台各媒体投放广告的历史轨迹一目了然。

系统解决了以往客户信息的分散化、孤岛化的局面。在本系统中业务员只能管理自己负责的客户, 而上级管理者有更高级别的权限, 比如可以查阅业务员的日常工作、分配业务员对客户的职权范围、指派业务员对新客户进行开发等。拥有高阶权限的管理者可以掌握更多的客户信息。因为实施了这种分层客户信息管理办法, 使得客户信息在整个业务单元内部, 甚至整个部门内部可以进行有条件的共享。客户信息在一定范围内保密, 同时也不会成为信息孤岛, 被某些员工所掌握, 最大程度地达到了信息的互通和客户资源的可持续性。

系统解决了工作量量化、员工评价等问题。现在员工日常产生的所有工作条目都需按照发生时间录入系统, 对于员工本身来说, 每月的月度总结只是需要登录系统进行月度的条目总结, 年度的汇报进入系统采用年度的总结。而业务单元的总监登录系统可以查看单元内部所有员工的每日、每月的工作条目和工作统计, 同时还可以针对本单元进行汇总和统计。

对于本台内部来说, 发送企业内部的消息通知目前显得比较的频繁, 以往可能是中心发送纸张通知抄送给各个业务单位内部, 然后交由各个员工自我查看。该过程相对繁琐和复杂, 可能因为某种原因员工或者管理者无法及时的得到通知。现在因为每个员工每日必须要登录系统记录自己的工作内容。所以一旦中心层面的通知经过系统管理员的群发到每个员工收件箱, 员工一旦登录就会出现消息的提示, 就能及时地查看通知。同时对于单元内部来说, 后台可以指定单元的总监级别发送本单元内部的通知, 既保证了保密性又保证了及时性。同时考虑到消息的反馈问题, 比如提供了某个信息需要去跟进, 那么消息接受者完成该内容可以回复消息, 真正做到了消息的及时反馈。

考虑到系统的使用者涉及整个广告中心的所有员工, 操作的人员比较分散, 同时后续对于统计要求可能会每年有所变化, 需要及时调整统计的模块, 那么对于系统的发布和更新就需要更加灵活。同时本台现存多样化的操作系统, 传统的C/S架构已经无法满足要求, 所以本系统是采用B/S架构 (浏览器/服务器) , 用户不需要对操作系统作考虑, 只需要1台接入本台内部网络的计算机, 打开浏览器登录本系统的网站就可以进行后续的操作。如果软件一旦更新, 员工也无须做任何变动, 部署和使用都非常便捷。

3 客户管理模块

下面介绍下系统中的客户管理模块的相关内容。客户资料生成过程如图2所示。

员工登录系统后填写新增的客户资料, 系统将会自动发送审核通知给后台设定的维护客户信息的管理员。管理员收到消息通知, 查看需要审核的客户信息, 如果信息不符合要求, 管理者驳回该请求。如果管理者通过了请求, 申请的客户信息将会被生成为一张记录客户信息的详细表单, 该客户表单被写入数据库。

广告中心员工使用账号登陆系统记录当日工作日志, 如果该日志中的详细事项涉及到客户内容, 比如拜访某个客户, 那么需要在日志中关联该客户的信息, 该关联就会被记录在一张关联的卡片上。该卡片既可以作为日志的详细内容被查看, 同时可以作为客户管理的轨迹历史被查看。这样每日的工作日志就同客户信息发生了联系, 所有的客户活动日志将会在数据库中生成综合索引, 那么整个经营活动涉及到的客户轨迹就正式地被记录下来。

客户的信息分为两个部分, 一个是公司信息, 一个是联系人的信息。一个公司可能包含多个联系人和多个产品信息, 但是公司名在系统中是唯一的。

客户设定包括公司信息的设定, 公司信息设定需求录入对应的公司信息, 如果发生公司的信息变动, 那么要及时地进行修改, 修改的记录同时存档。

联系人的信息设定包含联系人姓名、电子邮件、手机、办公电话、传真、兴趣爱好、职务等。同时联系人信息还包含了星级程度的设定, 该星级设定表示该客户的关注程度和重要程度。

4 系统的操作UI界面

系统采用网页形式的人机交互界面。下面介绍一下系统功能模块的一些操作界面, 考虑到操作的便利, 主要以简单明了的形式来表现, 同时在界面上提供相关操作的说明。

图3为员工的工作日志详情记录界面, 其中可以选择工作的时间、是否加班, 以及工作的条目、条目的描述。

图4为添加客户和联系人的关联界面, 比如拜访了某个客户, 需要添加与该客户相关的设定信息。

图5为新增客户资料时填写的公司信息, 其中包含公司名、公司代码、品牌名、行业选择等。其中重要等级是表明该公司的重要程度定义, 作为以后公司重要性的参考。

图6为分析统计模块中的涉及到工作条目的分析统计。以便给部门管理者作为员工工作量的统计参考。

5 实际应用

篇4：客户开发,顺延广告公司的生命线

开发客户，四管其下

总结看来，开发广告客户的方法可分为以下四种：

第一，人脉开拓法。人脉开拓是打通业务渠道的有效方法，对于从属服务行业的广告公司而言，向客户提供的产品、服务的最主要的组成元素则是“创意”，而创意很难用具体的尺度衡量。而且，有时候，小公司的创意并不输于一些大公司，但仍然无法争取到更多广告客户。所以，在广告行业中，很难单凭创意将自己第一时间推到客户面前，事实上，广告客户选择广告公司更多的是通过“熟人介绍”。在业内口碑好的广告公司则被客户选择的可能性也会相对提高。一般情况下，广告公司的销售人员可以通过亲友、同僚以及同业伙伴等人际关系网，来结识新、拓展新客户，而公司中的高层管理人员的人际关系网也成为公司开发客户的重要资源。

第二，合作客户推荐法。顾名思义，合作客户推荐法即是通过目前已达成合作的客户的推荐来获取新客户。在不涉及同业竞争的情况下，广告公司已合作客户的推荐，似为广告公司背书，对有广告投放意向的准客户更有说服力。在通常情况下，准客户会认为，这些客户对现在合作的广告公司提供的产品、服务深觉满意，合作得非常愉快，才会乐于向其他客户推荐，而这无形中增加了准客户对该广告公司的好感，提升了广告公司获得客户的优势。

第三，陌生开发法。对于广告公司从未接触过的陌生客户，则需要其通过专业、系统地向客户介绍其优势及实力，并通过提供全面的广告方案，从而赢得客户的认可和信任。这也是广告公司最常用的客户开发方式之一。

第四，行业横向及纵向开发法。横向上看，可以通过对已合作客户的深入分析，从而寻找出与目前客户当量相仿的客户进行开发，或对同行业竞争企业进行开发。纵向上看，可以通过对目前客户的深入分析，把同行业排名靠前的企业进行纵深的开发。这种方式针对性强，广告公司可以迅速地掌握某个行业的广告投放习惯和市场运作规律，能够很好地节省客户开发成本和服务成本。

优质服务+把握大客户

开发广告客户的关键在于“优质服务+把握大客户”。

通常情况下，人们把客户满意度与忠诚度等同起来，认为提供良好的服务，客户自然就会满意，也自然会忠诚于广告公司提供的产品及服务，于是公司更多地关注提高现有客户的满意程度，但客户满意度与忠诚度之间并不必然相关，而且相关性也并不是简单的正相关关系。

满意度能够代表客户对以往合作的信心和认可，但是并不保证客户不会另择他家。客户满意度只是客户忠诚度的基础，但并不是充分条件。例如在银行信用卡市场上，大部分银行的产品和服务具有高度类似性。客户对于信用卡产品和服务的满意程度更多地取决于哪个银行的服务更加体贴，即哪个银行的服务更好，广告行业也一样，除了创意之外，最大的竞争也就是服务。追求让客户完全满意，尽管会给广告公司带来压力，但是，回报也是巨大的。追求服务高质量不但不会降低广告公司的灵活性，反而会保证广告公司的基业常青。只有让客户感到超越其他竞争广告公司的满意度，才能保证客户的忠诚度。例如，航空公司的客户服务。经常坐飞机的顾客对于每个航空公司都会有明显的对比和认识。航空公司的客户服务对于顾客的选择至关重要。因此，航空公司采用会员制，希望通过给予忠实顾客免费飞行里程，锁定顾客，维护客户。但是，如果航空公司的飞行服务质量不理想，忠诚顾客使用完免费飞行里程后，还是会转投其他航空公司。

伴随着企业服务竞争时代的来临，客户对服务的要求越来越高。突出表现在客户不仅仅要求良好的服务态度，还要求处理问题的及时性和有效性。这就意味着企业不仅要提供良好的形象服务窗口，还需要整合企业内部资源，提供可靠的支撑，保证企业信誉和服务质量，才能有效地获得客户满意度。提高客户满意度、满足客户的需求已成为企业开发和管理客户成功的关键，一方面企业为客户提供更多的、具有更高附加价值的产品与增值服务项目，让客户时时感受到你的诚意，从而不断地重复合作；另一方面可以帮助客户，与客户缔结战略伙伴关系，广告公司帮助客户发觉市场潜在机会，与客户共同策划把握这些潜在机会，更好地与客户共同成长，更好地管理客户目标。

广告公司对整体客户关系进行数据统计及分析，其终极目标是识别和把握关键的客户，即大客户。大客户相对于整个客户群来说具有较大的稳定性，能够长久持续地为广告公司带来利润，正如众所周知的帕累托“二八理论”，它体现的是效率的概念，这一理论认为：80%的优良业绩是由20%的客户带来的。为此，广告公司在客户服务中不能平均用力，要重点做好占客户总比例20%的大客户的工作，争取创造出更高的优良业绩。真正的管理者如果能够充分利用这少数的20%，就能实现整个广告公司运作的效益最大化。

然而，广告公司应如何识别、分析大客户呢？广告公司利用CRM系统，实行客户关系管理，可以积累大量客户数据，包括客户的基础资料、客户特征、业务状况、交易状况等，并且，这些客户资料随公司业务实时调整，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理信息具有动态性特征。通过对客户数据的分析观察，能够比较容易识别广告公司的大客户。

确定大客户后，广告公司应针对大客户选择恰当的营销、服务策略，以建立、培育、维持和巩固与大客户的长期关系。而在大客户进行差异化管理方面，首先是应该听取客户的观点，重视大客户的建议，充分理解不同客户之间的差异，然后分别采取接近各不同大客户的战略方案，并进行适当的市场细分，使得大客户的特性能够充分体现，赢得大客户的满意并使服务效益最大化。还要总结大客户的特征，以便投其所好。这些特征主要包括客户的服务区域、消费能力、发展潜力、经销观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。

而在培养大客户忠诚度方面，对待客户提出的各项要求，广告公司要做出理性的分析。与一般客户相比，大客户更具有稳定性，是广告公司大部分收入的来源和收益的保障，因此，广告公司在利益权衡中应区别对待大客户和一般客户，优先考虑大客户的要求，以求得大客户对广告公司的持久性投入。广告公司考虑问题时尽可能与大客户达成共识，与其达成伙伴关系，尽全力挖掘大客户的潜在需求，在广告设计中并展现其诉求的闪光点，利用广告质量来培育并维持大客户。例如，选择最好的人员为大客户服务，时刻关注大客户的业务发展，定期邀请大客户对本公司业务服务水平进行评价等，使大客户意识到选择新广告公司的转换成本高，从而对原广告公司产生一种依赖。

可见，广告公司的大客户管理是在做好客户关系管理工作基础上的进一步提升，其目的性更明确，用力更集中。广告公司在客观分析客户及对客户全面服务的基础上，也要注意自身工作中存在的弊端，并努力改正。对于广告公司的管理者而言，将长期稳定的客户关系看作公司的资源，是公司品牌价值的体现，是其他竞争对手难以模仿的竞争优势，在做好公司内部管理的基础上，做好客户管理工作，这样，广告公司的发展才能源远流长。

篇5：如何开发网络广告客户

搜索广告市场份额

新浪科技讯 北京时间4月14日上午消息，据国外媒体报道，搜索引擎营销工具提供商AdGooroo发布报告表示，雅虎第一季度“活跃的第一页广告客户数量”(active first-page advertisers)增长10%(主要以微软广告商数量下降为代价)，预示雅虎第一季度业绩将有不错的表现，

雅虎09年第一季度搜索广告客户数量增长网络广告

，

AdGooroo报告显示，对谷歌而言，在给定的一个月内，42%的关键词没有包含广告，13%的关键词只包含1个广告，只有15%的关键词包含10个或以上广告。微软Live Search的情况与谷歌类似：33%的关键词没有包含广告，30%的关键词包含7个或以上广告。相比而言，雅虎搜索页面广告的表现非常亮眼：仅有18%的关键词没有包含广告，41%的关键词包含8个或以上广告。

篇6：如何向客户贩卖广告语

1、反方向验证

提案人员在阐释广告语时往往采用正向的推导方法，这种推导方法现在有很多种称谓，“··三角形”、“··矩阵”、“··开发系统”，但是归结起来都是一样的，无非是从消费者、产品、企业、竞品等几个方面寻找突破点，一般情况下，按照这种逻辑推导广告语，客户的反应会是：前面分析的都不错，但是这个广告语需要再斟酌斟酌。

总结起来，正向推导的结果是“这个广告语可以用”，但是“可以用”的东西有很多，怎样让客户接受它呢?

我们要想办法让这个广告语变成“必须用”。这个过程就是笔者所说的反方向验证的方法。如果我们在贩卖广告语的时候将重点放在对于它的验证性分析上，就很容易让客户产生“必须用”的认识。

“必须用”的因素其实无非是我们评定广告语是否合格的标准，包括：a.消费者是否能准确解码，b.与竞品能否形成有效区隔，c.能否有效传达品牌内涵，d.是否方便消费者记忆。

a.消费者是否能准确解码

符号学理论认为，信息在传者和受者之间进行了编码和解码的过程，但是基于消费者不同的社会背景、文化层次，他们对相同信息的解码过程是不一样的。根据这个理论，广告语在构思之初就要缜密地分析，目标消费者的信息解码习惯，对这条广告语的解码结果可能是什么样的，这个结果是不是符合我们的传播目的等等。

2、多维度阐释

所谓多维度阐释，是指在贩卖广告语之外，要告诉客户，这条广告语在传播过程中会是什么样的，消费者将以怎样的形式接触到它?

这里笔者认为有以下几条路必须走：

(1)传播画面

传播画面是大多数广告或咨询机构都会涉及到的一个点，

但是在执行的时候往往会只有一个“主画面”的表现。笔者建议，在设计传播画面时，可以在主画面之外考虑，这个广告语在DM中是怎样的，在大牌上是怎样的，在杂志上是怎样的等等，最好能形成与品牌Logo等必须元素的标准组合范式，让客户在视觉上能感受到广告语的意境。

(2)软文话题设置

自脑白金以后，软文传播的重要性被越来越多的企业认识到。但是笔者发现，少有人领会到其中精髓。这里简要提下，做好软文传播的关键在于话题的设置，好的话题就是好的标题，好的标题才有好的关注，所有的软文标题都应该是对于广告语的演绎。所以，笔者建议，在向客户提交广告语时，最好能提供一段时间内的软文传播话题设置计划。

(3)Tvc广告构想

一句好的广告语就应该是一则tvc广告的核心。其实与其说客户关心这则广告语是什么，不如说他们更关心广告语在电视上在报纸上是什么样子。所以，笔者建议，在告诉客户广告语在传播画面中的表现之外，最好能提供简要的tvc脚本，加深客户理解。

3、生动化表现

所谓生动化表现，最简单的理解就是让我们所贩卖的广告语从平面文字上走出来，进入到客户或对接人的其他感官，比如听觉，比如嗅觉。

这里笔者列举最简单也是最可行的一种办法，让客户听到!

在提案之前可以考虑将广告语制作成音频文件，根据不同的产品类型选择不同的声音，如中高档酒类品牌就可以选择浑厚有磁性的男中音，儿童食品就可以选择俏皮的少儿或者温柔的年轻妈妈的声音。关键在于声音和目标消费者的匹配性。

以上是笔者对广告语贩卖中一些技巧的总结，愿与大家探讨。

篇7：如何开发网络广告客户

3/26/2013 SQL Server客户端开发与编程

一、引言

1．编程模式：C/S模式和B/S模式。

2．客户端编程语言：ASP，VB，VC，VFP，PB，Delphi，Access，ASP，JSP等，都可访问SQL数据库。3．可访问多种数据库。

二、数据库编程接口

1．ODBC ODBC(Open Database Connectivity，开放数据库互连)是微软公司开放服务结构(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有关数据库的一个组成部分，它建立了一组规范，并提供了一组对数据库访问的标准API（应用程序编程接口）。这些API利用SQL来完成其大部分任务。

ODBC本身也提供了对SQL语言的支持，用户可以直接将SQL语句送给ODBC。一个基于ODBC的应用程序对数据库的操作不依赖任何DBMS，不直接与DBMS打交道，所有的数据库操作由ODBC驱动程序完成。也就是说，不论是FoxPro、Access , MYSQL还是Oracle数据库，均可用ODBC API进行访问。由此可见，ODBC的最大优点是能以统一的方式处理所有的数据库。

2．OLE DB OLE DB(Object Linking and Embedding，对象连接与嵌入)，简称OLE技术；DB（data base）。

OLE DB（OLEDB）是微软的战略性的通向不同的数据源的低级应用程序接口。OLE DB不仅包括ODBC的结构化查询语言（SQL）能力，还具有面向其他非SQL数据类型的通路。作为微软的组件对象模型（COM）的一种设计，OLE DB是一组读写数据的方法。

3．ADO ADO(ActiveX Data Objects)是微软公司的一个用于存取数据源的COM组件。它提供了编程语言和统一数据访问方式OLE DB的一个桥梁。允许开发人员编写访问数据的代码而不用关心数据库是如何实现的，而只用关心到数据库的连接。

ADO是一种面向对象的编程接口，是一个能够访问不同数据库的统一接口，它在OLE DB中提供了一种“桥”程序，这种程序能够提供对数据库的连接。开发人员在使用ADO时，其实就是在使用OLE DB，不过OLE DB更加接近底层。

4．三种接口之间的关系

ODBC是Microsoft引进的一种早期数据库接口技术。它实际上是ADO的前身。早期的数据库连接是非常困难的，每个数据库的格式都不一样，开发者得对他们所开发的每种数据库的底层API有深刻的了解，因此，能处理各种各样数据库的通用的API就应运而生了，也就是现在的ODBC(Open Database Connectivity)。ODBC是人们在创建通用API的早期产物，有许多种数据库遵从了这种标准，被称为ODBC兼容的数据库。

网络数据库讲稿(14)

3/26/2013 OLEDB位于ODBC层与应用程序之间。在一些应用中，例如ASP、Delphi，ADO是位于OLEDB之上的“应用程序”。ADO调用先被送到OLEDB，然后再交由ODBC处理。

三、常用ADO对象方法和属性

1．Connection对象

P214, P220 2．Command对象

P214, P227 3．Recordset对象

P215, P220

四、用其它语言访问SQL数据库

ASP，VB，VC，VFP，PB，Delphi，Access，ASP，JSP等，都可访问SQL数据库。

以下仅介绍ASP、VFP、Delphi。五．ASP访问SQL数据库

1．常用ASP内建对象 Request Response Application Session Server 2．建立访问环境

可使用OLE DB或ODBC。

(1)建立使用OLE DB的访问环境

需要在“程序/管理工具/Internet服务器管理”中，右击“默认Web站点”，再单击“属性”，然后设置“主目录”和“文档”。(如P218图6.8)(2)建立使用ODBC数据源的环境

需要在“程序/管理工具/数据源(ODBC)”中配置，在DNS配置框中选“使用用户输入登录ID和密码的SQL Server验证”。P213 3．连接到数据源 P214 在ASP中引用ADO对象，要加前缀ADODB。(1)创建一个ADO Connection对象。例如：

Set cn=Server.CreateObject(“ADODB.Connection”)(2)连接到数据源

①使用OLE DB接口

首先指定OLD DB提供者 例：

cn.Provider=”sqloledb” 再连接到数据源 例：

cn.Open “Server=zyxy;Database=教学管理;uid=sa;pwd=‟‟”

网络数据库讲稿(14)

3/26/2013 ②使用ODBC数据源 例：

cn.Open “dsn=jxgl;uid=sa;pwd=‟‟”

„jxgl是2(2)中建立的数据源

4．执行访问数据源的命令并创建结果集对象

例：

set rs=cn.Execute(“select * from 学生 where 性别=‟男‟”)5．关闭连接

例： rs.close cn.close 6．应用举例

例6.1

P221 用cn.Excute创建的Recordset对象，在结果集中只能用MoveNext逐步向尾部单方向移动记录指针。还有另一种方法创建Recordset对象：P222L18。用此种方法创建的Recordset对象的Open方法有四个参数。

六、在客户端用VFP访问网络数据库SQL Server上的数据库(一)在客户端设置ODBC: 在本地机上：

开始/设置/控制面板/管理工具/数据源(ODBC)在此添加数据源，命名数据源名(假定命名为jxgl)，填写服务器名，使用SQL Server验证，更改默认的数据库。

附:可继续完成以下设置: 在客户端VFP环境下打开项目管理器(项目中至少应有一个数据库)，展开数据库，选择连接，单击新建按钮，打开连接设计器对话框，填写有关内容(也可以打开一个数据库，用create connection命令打开连接设计器对话框)，最后在保存对话框输入连接名(假定为LJ)。该连接还可使用以下命令建立：

CREATE CONNECTION <连接名> DATASOURCE <数据源名> USERID PASSWORD <密码> DATABASE <数据库名> 例：CREATE CONNECTION LJ DATASOURCE “jxgl” USERID “sa” PASSWORD “”

DATABASE “教学管理”

(二)在客户端VFP中使用SPT(SQL Pass Through)技术

1.连接数据源

<连接句柄变量名>=SQLConnect(<数据源名>,,<帐户密码>)例如:

dh=SQLCONNECT(“LJ”,”sa”,””)也可使用

<连接句柄变量名>=SQLStringConnect(“dsn=<数据源名>;uid=;

pwd=<帐户密码>”)例如

dh=SQLStringConnect(“dsn=LJ;uid=sa;pwd=”)如果连接成功，dh返回正整数句柄，失败返回-1。

附:也可以使用命令 <连接句柄变量名>=SQLConnect(<连接名>)例：DH=SQLConnect(“LJ”)2.执行SQL命令

SQLEXEC(<连接句柄变量名>,)

网络数据库讲稿(14)

3/26/2013 在查询命令中添加READWRITE关键词，可得到可读写的临时表。可用SQLCOMMIT(DH)、SQLROLLBACK(DH)提交或回滚事务。3.断开连接

SQLDISCONNECT(DH)

七、Delphi访问SQL数据库

1．ADO控件

篇8：如何开发网络广告客户

随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。在市场经济的大环境下，越来越多的人士逐渐认识到用计算机技术进行各类管理、交流的便捷。本文针对客户关系管理系统(Customer Relationship Management, CRM)中客户信息管理为突破口，重点讨论如何采用信息化手段，建立一个企业各业务部门共享客户信息的工作平台，对客户信息进行快速获取、规范管理、科学统计和实时查询，从而使企业可以更好地满足客户需求并降低运营成本，达到留住现有客户和发掘潜在客户并提高企业盈利能力的目的。

二、客户信息管理系统业务建模

通过对国内某企业的调研结果分析，业务流程图如图1所示，企业的业务部为其它部门提供客户资料、销售资料、联系人资料。客户部收集其资料并及时将资料整理，建立数据库。系统管理人员进行系统数据的维护，及时对客户的问题进行解决，同时进行原有客户的查询，以了解新老客户，为使其成为终生客户打好坚实的基础。

三、系统的分析与设计

1. 总体结构设计

客户信息管理系统软件体系采用标准的C/S体系架构，分四层，功能如下：

(1) 用户界面层：采用基于客户端组件形式，用户需要数据交互时通过调用服务器端专用接口进行访问，保证后台数据的安全性。

(2) 业务逻辑层：业务逻辑层是系统的核心。客户信息管理整合和记录企业各部门所接触的客户资料进行统一管理。包括客户基本信息、客户联系人信息、项目信息、供应商信息和服务反馈信息等;客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。包括销售管理，行动管理，财务管理，产品管理等;系统管理则是由系统管理员进行用户的添加，修改、删除操作及权限和日志等的管理。

3) A D O数据访问层：A D O层是建立在数据库之上，应用程序通过该控件访问数据库。数据访问层一般封存数据库的选择、添加、更新和删除等操作，同时还为业务逻辑层提供访问数据库的接口。

(4) 数据存储层：是系统最底层，数据库存储客户信息相关的数据，主要是通过A D O数据访问层的接口为业务逻辑层提供数据服务。

2. 数据流程图

客户信息管理系统可抽象为一个加工系统，操作人员从业务部拿来大量的客户资料和业务资料，通过该系统最终给业务部提供企业业务报表和客户资料，为企业下一步的计划、决策提供强有力的依据。其数据流程图如图2所示：

四、系统实现与典型界面

本文以VB和SQLServer2000为开发工具，并以ADO (Active Data Objects) 作为应用程序和OLE-DB连接的桥梁，实现了客户信息管理系统的开发，其典型界面如下：

五、结束语

本文针对客户信息的特点和目前企业应用中的实际问题，提出了网络环境下客户信息数字化管理方法。通过客户信息管理系统的调研、分析设计和开发，构建了客户信息网络化管理平台，为企业信息化过程中实施C R M创造了一定的条件。目前已经在V B的IDE下开发了该平台的原型，并正在国内某企业测试和实施。后期的主要工作为扩充和完善客户信息管理平台，并将灰色理论、遗传算法等融入到客户聚类分析和满意度评估中。

摘要：首先针对企业各部门协同工作问题, 提出网络环境下客户信息共享平台的思路, 并对企业客户信息管理业务流程进行了探讨。然后讨论了系统的总体结构, 并给出了数据流图。最后介绍了系统的实现环境和典型界面。

关键词：网络环境,客户信息,数据流图

参考文献

[1]王健聪:客户关系管理与企业竞争力发展[J].沿海企业与科技, 2006, (11) :20～21

[2]刘菊舒倩倩:关于企业建立客户关系管理系统的探讨[J].科技信息, 2006.3:164～165

篇9：如何开发网络广告客户

广告目的：品牌宣传为主

邱女士表示网络广告对于汽车类企业来讲，主要起到品牌宣传的作用。中国目前有过亿的网民，这么庞大的群体，其消费力与影响力是绝对不容小视的。在当今中国，虽然富有群体未必都懂得运用互联网，但在懂得上网的人中，人均财富支配数量肯定比非网民群体高。企业通过网络广告这种形式，主要吸引的就是这部分人中具有一定消费力的潜在客户。

投放策略：精细安排

出现位置：考虑产品特点与受众需求

邱女士表示在投放网站的选择上江铃陆风通常会选择一些汽车专业网站或者门户网站的汽车频道。因为这两个投放位置与汽车产品有一定的契合度。同时，出于品牌宣传的角度，也会选择在一些门户网站的首页发布通栏或者浮标广告。

另外，选择网站还要根据网站的知名度、浏览量，以及与目标受众的结合情况综合考虑。据邱经理介绍，目前我国越野车市场的主要目标消费群体以年龄在30～35岁之间，热爱生活，爱好运动的私营业主为主。企业在广告投放时会更多的考虑这部分人的浏览习惯。

创意特点：形式新颖＋时效性强

目前汽车行业的网络广告，多以通栏，画中画，按钮等形式出现。不过随着技术的发展，其投放形式也越来越多样化，与线下推广活动结合的也愈发紧密。例如，在江铃陆风公司推出新款越野车×6之际，公司就选择在上海举办新车推介会，同时利用门户网站进行网上视频直播，并且对领导嘉宾进行了专访，取得了非常不错的效果。

可以说网络作为第四媒体，其特点是比较时尚，新颖，传播速度快。在受众方面表现为消费能力比较强，受教育水平高，有较强的社会影响力。这些特点与汽车产品消费者的特性比较吻合；企业如果能够利用好这个平台，在每次新品发布或者举行促销活动时，多通过网络进行推广，往往能起到让人意想不到的效果。其优势体现在：

第一，它的容量非常大，网络广告所承载的信息量，因为其不受版面限制，可以进行多次链接，所以更加全面，也更加深入。这是传统媒介广告形式所难以企及的。

第二，网络媒体互动性强，企业通过网络媒体报道一篇文章，浏览者能够及时跟贴，就其所关心的问题做出评论，提出自己的意见。厂家就可以通过了解信息反馈，使广告投放更加具有针对性。现在很多企业就纷纷推出了网络广告测试版活动，也是对网络互动的一种运用。

网络广告的另一特点，就是它的时效性。互联网信息刷新基本不受时间限制，能及时在网站上发布。当企业组织推广活动时，会首先想到把活动内容信息反映到自己的网站上去。并且利用互联网的互动性，与网民做一些及时沟通，在极短的时间里就可以得到网民对活动的反馈意见，从而能够更加灵活的调整活动方案，使广告投放更具有针对性。

广告评估：代理与直接反馈并重

网络广告有自身的特点同时也有不足。那就是在投放效果评估方面，无法与销量形成相关数量关系。

在这一点上，江铃陆风的做法是选择一家在业内规模比较大，实力比较雄厚的广告公司作为其全权代理。在效果评估方面，公司会根据每次广告投放报告，听取代理公司意见，选择一些投放效果较好的网络媒体。如果通过检测所得数据反映效果不好，公司就会做相应调整。这里选择指标主要有广告点击率，网站浏览量，以及客户在网站上停留时间等。

另一个做法就是通过代理商的信息反馈。当客户来购车时，经销商会问他通过什么信息了解到我们汽车品牌的，每周代理商都会在固定时间向公司传真统计报表，这种方法得来的数据更客观，更真实一些。企业在分析一定量的客户之后就能大致对于各种媒体的投放效果有一定的了解，其中通过网络信息来购车的大概占到35％左右，可见网络广告还是有一定效果的。

在投放上还有一点是不得不考虑的，那就是投放成本，据邱经理介绍，汽车行业广告在各个媒体投放比例各个公司情况不尽相同，但大体上都集中于报纸和网络两个方面。以江铃陆风为例，其网络广告投放费用超过了公关费用，基本上占到了报纸广告的25％，不过这25％的投入却能带来将近33％的客户，可见网络广告的性价比还是比较高的；据邱经理介绍，汽车行业在投放网站及投放比例上，都大同小异。

广告创新：结合用户是关键

邱经理最后表示，面对未来的发展，网络广告也要有其更加新颖的推广方式，现在单纯的通过页面广告的形式出现，与客户的自身结合不够紧密，会让客户感觉与其关联程度不是很大，还有可能被一些技术手段屏蔽掉。如果能够通过论坛，e－mail等形式将企业的信息传递给客户，就很容易与之产生互动，让客户有一种一对一服务的感受，使他感觉自己处于一种始终被关注的状态。

在这方面，企业可以通过在网站上设立一些小游戏，使人们在浏览过程中有一种快乐的体验。同时通过互动交流，企业可以收集到一些浏览者的个人信息，这些信息可以通过企业其它渠道如call－center等进行加工，从而能够实现对潜在客户的跟踪维护。