人力资源外包管理

人力资源外包管理（通用6篇）

篇1：人力资源外包管理

浅谈人力资源管理外包

面对经济全球化和知识技术的不断发展，企业的竞争环境变得日益复杂，一系列的管理创新促使人力资源管理进行变革，人力资源管理外包正是在这种趋势下所出现一种创新型的人力资源管理模式。文章从人力资源外包的内涵出发，对人力资源管理外包的优势进行分析，探讨其外包的流程，最后总结了人力资源外包要注意的问题。

关键词：人力资源管理；外包；流程

一、人力资源管理外包的内涵及动因

外包是在20世纪90年代西方国家实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下兴起的一种新型的管理概念。1900年，创新大师Gary Hamel和C.K Prahaoad在《哈佛商业评论》上发表题为《企业的核心竞争力》一文中，第一次提出了外包这个词。外包的核心意思是：在资源一定的情况下，企业为了获得利润最大化，把核心的业务保留，而将其他非核心的业务委托给专门从事这种比较专业工作的服务商。如耐克和锐步都是将其生产部分的业务外包，而自己专注在研发设计方面。所谓人力资源管理的外包，就是企业根据自己的需要将某一项或几项人力资源工作外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低费用，实现利润最大化。图1介绍了人力资源外包的结构模型。企业将人力资源外包的动因总结为以下方面：一是降低经营成本，把不重要的业务转包出去，这样一方面可以节省大量的人力和物力，从而降低人工成本，另一方面也集中了企业的精力放在核心竞争力上；二是获得专业化的服务，把非核心业务转包给专业的公司，其提供的服务在质量、效率上是高的；三是增强了人力资源部门的地位以及调动了部门人员的积极性。

二、人力资源管理外包的优势分析

（一）降低经营成本，提高经济效益

人力资源活动包括6大模块：人力资源的规划、人员的招聘与配置、员工的培训和发展、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等，这些方面都要求企业投入一定人力，而且是企业必须负担并且很大的人工成本。从另外一方面来讲，通过外包，可以精简企业内部人力资源管理人员，而且服务商可以以其专业的技能，高质量、高效率地为员工提供更满意的人力资源服务。虽然利用外包商也是需要成本的，这也是企业所必须花费的成本，但根据薪酬理论的一个原理，平均工资率并不等于人工成本，这里面牵涉到一个重要的概念——劳动生产率。我们虽然利用外包服务商需要付钱，但其能提供更好的服务质量，这就意味着其生产效率高了，同样可以降低企业经营成本。与此同时，通过外包可以减少企业人力资源管理所必须的信息支持平台等大量的技术投资，也可以降低其日常的低值易耗品或昂贵的资本支出，经营成本因此会全面下降，经营效益相对提高。所以从总体上来讲利用服务外包，特别是一些琐碎的工作，其外包的效率是显而易见的。

（二）提高人力资源部门在企业中的管理地位

随着经济的发展和社会的进步，企业对人力资源部门已经越来越重视，因为在企业的整个发展中，人才对于企业来讲是非常重要的。通过人力资源外包，可以使企业人力资源管理人员从琐碎的日常事务中解放

出来，把时间、精力用在思考企业战略需要、市场定位、考虑人力资源的整体战略上。同时，将部分人力资源管理工作外包以后，服务商的专业人员与企业内部人力资源管理人员就会频繁接触，探讨有关企业内的人力资源管理工作，这样就能帮助企业解决其实际问题，使企业人力资源管理者从中得到很多启发。

（三）强化人力资源部门的核心业务

在实际操作中，人力资源部门的工作也可以分为核心业务与非核心业务，将非核心业务通过一定的方式外包给服务商，由专业人员进行服务，业务质量能得到显著的改善，可以增强整个人力资源部门的工作效率，有利于提高企业人力资源部门的核心竞争力，促进企业的长远发展。

（四）有利于获取先进技术和整合人力资源专家

21世纪是信息的时代，信息技术的发展使人力资源的运行也必须加大人力资源管理程序、相关应用软件和平台的技术投入力度。而通过外包，企业可以充分利用外包服务商所提供的最新的技术和系统。同时，外包服务商也已经培训出能为各种企业提供人力资源外包服务的职员。在今天的市场上，具有薪酬、绩效、招聘等专门知识的人力资源专家比较少，而找一个人力资源服务商通常比雇佣几个专家容易得多。

三、人力资源管理外包的具体流程

人力资源的外包是企业的一种新的管理模式，外包体现企业专注其核心竞争力。纵观成功的外包企业，在考虑人力资源的外包时，也有其比较规范的流程。图2为人力资源外包的流程。

（一）外包前的分析阶段

人力资源外包是一项复杂的活动，决策前的分析至关重要，企业必须明确自己的核心能力与非核心能力，了解哪些业务需要外包，再进行企业的SWOT分析，分析企业的优势、劣势、机会和威胁，围绕企业自身的实际情况，有针对性地、有步骤地开展分析和科学论证，所以，人力资源管理外包对任何企业来说，既是机遇也是一种挑战。

（二）明确外包的内容

在我国，由于外包咨询是一个发展中的行业，市场尚不成熟和规范，缺乏健全、有效的法律法规和相应的监督约束机制。因此，出于经济和安全性考虑，企业在实施人力资源管理外包之前，必须明确企业中的某一项工作是否真的适合外包。通常的规律是：根据人力资源管理工作的不同性质，把一些非核心的、程序较繁琐、经常性的人力资源管理业务外包出去，如岗位分析、招聘、培训、绩效管理、考勤、劳动关系等可以外包。而关系到企业核心发展能力的战略性事务则不宜外包。对企业来说，以下3项业务不适宜外包：利用了核心能力的业务；对整个业务的顺利开展具有决定性影响的业务；有可能使企业形成新的竞争能力和竞争优势的业务。

（三）外包方式的选择

一般来讲，人力资源管理外包有3种方式：一是高等院校、科研机构的人力资源专家，他们专业知识丰富，又有较强的实践经验，可以为企业的人力资源管理的规划、薪酬管理、绩效考核等方面出谋划策；二是专业的人力资源服务机构，这些服务机构配置了各方面的专业的人力资源顾问，能帮助企业解决很多在实际运作过程中碰到的问题；三是一般的咨询中介机构，这些机构经营的业务非常多，仅仅把人力资源管理外包当作其诸多业务中的一项，这样专业性可能会较差，但收费较前两者低廉，企业可以把人力资源管理的某些工作如员工档案管理等交给该类机构去做。

（四）选择合适的外包服务商

人力资源外包商的选择要充分考虑企业的实际情况，在明确外包目的的基础上进行选择。人力资源外包商的选择要考虑3个方面的因素：成本因素、质量因素、合作因素（见图3）。在选择外包商时一般应考虑以下因素：一是应重视外包服务商的安全性及合作性。因为人力资源的外包肯定会涉及公司的一些秘密，安全性是企业外包决策考虑的重要因素，从而减少企业因外包泄露商业机密引起的经济损失；二是要考虑外包服务商的价格，即根据成本-效益分析的结果，考虑外包商的价格是否在自己预期之内；三是应重视外包服务商的服务质量和效果，质量是外包中的一个重要目的。因此，在选择外包商时，需要考虑到外包服务商的专业水平和工作经验，分析其以往外包业务中的成功案例，进而判断其能否在外包后为企业提供及时、有效的服务。企业还可以派员工前往外包商公司实地调查，或者通过与其有业务往来的顾客和该行业内其他外包公司对该服务商进行侧面了解。

（五）外包的实施

完成以上工作，企业就可以进入人力资源外包实施阶段了。在实施过程中，外包双方需要完成两项工作：签订外包合同和开展外包业务。签订人力资源外包合同，明确外包双方的权利和义务以及违约赔偿责任等问题。企业必须注意外包风险的防范与控制，外包服务商必须做出绝不泄露企业商业机密的承诺，对涉及外包的重大事项必须经过双方协商，共同做出决策。外包服务商必须严格履行外包义务，在外包合同允许的范围内开展外包业务，定期向企业汇报外包工作进展情况和工作质量，听取企业对外包工作的看法，及时做出改进和调整。企业在外包实施过程中应积极配合，为外包服务商提供尽可能多的帮助，并定期检查和评估外包工作，通过建立双赢的合作关系，确保外包工作的顺利、安全实施。

四、人力资源管理外包的注意事项

人力资源管理外包是一项复杂的工程，既关系到企业的经济利益，也关系到外包服务商的信誉问题。因此，在进行人力资源外包时应该注意以下方面问题：

第一，根据企业经营战略和人力资源管理战略确定外包项目，是外包成功的前提。在进行外包前，必须明确自己的目标：为什么外包、有没有外包的实际意义，根据经营战略制定外包项目，认真研究企业的现存及潜在的发展能力，明确自己的核心竞争力，避免外包活动涉及企业的商业秘密或威胁到核心业务的竞争能力。同时进行成本-效益分析，以确信人力资源外包活动能降低人力资源管理成本，提高企业整体的效益。

第二，选择合适的外包服务商并签订一份完善的合同，是外包成功的必要条件。外包服务商对今后管理质量的好坏起着决定性的影响，企业和服务商的关系不是简单的买卖关系，而是亲密的战略伙伴，二者必须在共同的目标下实现双赢。所以对外包服务商必须进行调查和了解，对外包服务商的信誉、服务质量等进行考核和测评，经过系统的分析后再选择合适的服务伙伴。

第三，防止企业责任外移。企业人员认为人力资源管理外包意味着某项工作不重要，就会让外包服务公司全权负责，不去监督管理。这种看法是错误的，外包应当被企业视作使用其本身不具备的资源，与外包

公司建立长期伙伴关系，监控外包公司的行为，确保工作顺利完成。企业要做的是事务性人力资源管理工作的外包，而不是责任的外包。

尽管当前人力资源外包在我国还处于刚刚起步的阶段，但是我国加入WTO后，改革开放的力度在进一步加大，对外交流与合作在日益增强，人力资源外包的重要性会得到越来越广泛的认同，较早地迈出人力资源外包这一步，将成为提升自身竞争优势的重要途径。

篇2：人力资源外包管理

人力资源管理外包的“秘诀”

管理外包，是为了建立一种双赢，并不是包出去就不管了。企业应积极参与配合，共同把工作做好。

曾几何时，“外包”（outsourcing）这一名词成为企业战略管理的又一新兴话题，它最初是来源于传统的“信息技术资源外包”（IT Outsourcing）。后来随着各行业内市场竞争越来越激烈，企业为了生存，不得不追求在最短的时间内以最低的成本获得最大的收益。简单地说，外包就是将企业某项业务工作的部分或整体，以固定的价格移交给外部的服务商来完成。但企业究竟如何实施人力资源管理外包战略，目前在国内还缺少较为系统的理论研究和对实践的指导。

人力资源管理外包的可能性和必要性

在企业中，目前对人力资源部的角色有多种认识。从最高方面来说，作为人力资源总监或人力资源部经理，他的主要工作是为企业制定整个人力资源的战略规划。但是，这类把握大局的工作并不能代表人力资源部门全部的行为，更多的时候它是作为一个职能部门，为企业提供必要的事务性工作，如员工招聘、档案管理、工资福利、培训、绩效考评、劳动关系等。从某种意义上说，人力资源部担当着企业内部服务供应商、内部顾问以及策略家的角色。正因为人力资源部的某些工作在操作上具有基础性和重复性、通用性的特点，所以使人力资源管理外包成为可能。另一方面，近年来各类咨询服务机构的蓬勃发展，也为人力资源管理外包提供了必要的外部条件。

不仅如此，随着市场竞争的日益加剧，速度和效益成为企业生存和发展的关键。相应地，对企业人力资源管理转变职能、提高效率提出了更高层次的要求，而人力资源管理外包越来越显示出其重要性和必要性。人力资源外包所公司带来的收益是显而易见的：首先，是节省成本。企业的一部分成本是由人引起的，把一些琐碎的工作外包出去后，可以解雇相对剩余的职员；同时，如果和其他公司合作，所取得的规模效益也会使成本降低。其次，人力资源部门职员的工作可以从繁重的低层次、重复性事务中“解脱”出来，而专注于比较重要的战略性工作，比如企业的人力资源短期和长期规划、员工生涯管理、企业文化建设等等。第三，能够获得专业的指导。由于受委托的人或机构对该项特定工作具有十分专业的知识，擅长于实际操作，会使这些工作完成得更好。现在很多国内企业人力资源部门在由传统的人事管理向现代人力资源管理转变过程中，更需要专业方面的意见和指导，外包正是获得这一指导的一个有效途径。另外，人力资源管理外包还能对企业人力资源管理工作的规范性、公正性和科学性起到一个促进作用，加强员工对人力资源管理部门工作的信任度和满意度，某些涉及个人利益的工作（如员工的薪酬福利制度）外包出去以后，一些不良现象能有效地得到遏制。人力资源管理外包的运作流程

1、确定外包的内容

企业在进行人力资源管理外包决策时，首先要考虑的是外包的内容。我国尚无相应的、完善的法律法规去规范“猎头”以及其它外包咨询行业的运作，因此，在企业准备实施人力资源管理外包之前，必须先界定清楚，某一职能是否真的适宜外包。对于企业来说，首先通常是安全性，同时要坚持不能把关系企业核心发展能力的工作外包出去的原则。对于人力资源管理来讲，工作分析与岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬、福利、劳动关系、人力管理信息系统等工作是可以考虑进行外包的。比如企业对员工进行的各类在职培训，就企业本身而言一般是没有能力来全部完成的。再如国家法定的福利制度，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作完全可以外包出去。

2、选择外包的服务商

人力资源管理外包的内容确定好以后，就要考虑如何选择服务商，一般应从以下几个方面来考虑。首先，要考虑服务的价格。其次，注重服务商的信誉和质量，它将对整项工作的完成乃至对企业的正常发展起到决定性作用。企业在对涉及企业机密、员工满意度、工作流程等敏感性人力资源管理工作（比如工作分析与岗位描述、薪酬设计、人力资源管理信息系统等）选择服务商时，必须确信其可靠性。此外，企业还需根据本企业人力资源管理工作量的大小，考虑服务商的强弱，选择适合于本企业的服务商。

3、选择外包的方式

接下来的工作就是要选择外包的方式。一般来说，企业寻求人力资源管理外包服务商的方式可分为三大类。一类是普通的中介咨询机构，他们从事的业务很广，人力资源管理外包仅仅是他们诸多业务中的一项，企业可以把人力资源管理的某项工作完全交给他们去做；第二类是专业的人才或人力资源服务机构，如英法等国新近出现的快速人员服务公司，就是专为企业人力资源外包服务的。当然，国际盛行的“猎头”公司，也属于这类公司之一；第三类是企业可以寻求高等院校、科研院所的人力资源专家或研究机构的帮助，由他们来为企业出谋划策。当然，上述三类外包的方式不是各自孤立的，在实际操作中企业往往会召集各类人员，组成一个“智囊团”，力求把工作做好。

4、外包的实施

篇3：论人力资源管理外包

关键词：人力资源,外包,制约,对策

通过一个角色的转变可以把人力资源管理服务机构外包给专业技术服务机构。人力资源管理机构外包的可行性顺利实施要考虑其是否可行, 仅凭自身特点是不行的。公司若要想顺利实施外包, 就要明确以下制约因素。

一、影响人力资源管理机制外包的因素

(一) 管理混乱

目前, “人治”这种现象存在与大部分公司中, 在企业中随处存在到不合理、不规范的管理制度。如果不能解决企业认识上的根本问题, 即使将人力资源管理外包出去, 在外包后, 就会在很大程度上造成企业管理更加不规范、更加混乱的后果。只要企业管理者转变经营理念, 把“人”作为企业管理的核心, 才能意识到人力资源管理外包的重要性和必要性。

(二) 收费不统一

目前, 各个人力资源外包机构尚没有统一的收费标准, 由于没有统一的标准, 各个人才机构就会自行制定自己的标准。对绝大部分公司来说, 企业很难预测的问题是能否合理利用人力资源外包收费以及企业劳动力成本会不会随着外包费用的增加。

(三) 信息化程度不高

人力资源管理外包的一个目的是提高工作效率, 其中限制人力资源外包发展的因素是信息化程度、网络化程度的发展程度高低。虽然网络化和信息化的程度在不断提高, 但研究人力资源管理外包网络化、信息化的还是很少见的, 这就会导致不尽如人意外包效率, 甚至使外包顺利进行受到阻碍。

(四) 存在风险

对于外包行业的运作, 之所以经常发生风险, 是因为我国还没有较完善的法律法规。人们担心的是服务商的规范经营和专业化程度, 最近几年由于人才机构有了突飞猛进的发展, 他也带来了负面的影响。譬如说, 从业人员素质不高, 专业水准不好, 另外, 存在一些不法中介机构, 这就会降低服务商的信誉度。所以, 虽然, 人力资源管理外包如雨后春笋般发展, 但是由于我国目前的现状, 人力资源外包能否在国内扎稳脚跟还很难说。

二、人力资源管理外包企业层面的实施对策

(一) 构建全新的企业经营理念

公司的管理模式应适应于当今对外开放的发展潮流。公司管理层具有独特眼光、追求变革的决心、相互信任的胸怀。人力资源管理外包不可以由于外包就要放弃自己的责任, 应该把收揽人才和筹集资源当作其工作的重要手段。人力资源管理外包不是仅仅获得有力的交易, 重要的是获得最可靠的合作伙伴。并以此为基础, 建立更好的体系, 之后的任务时建立运作方面、战略方面、策略方面的组织关系。

企业制定解决问题的方案、把会变化和发生的问题考虑清楚、制定出预期成果的文件, 这才是实行人力资源管理外包之前要考虑的问题。由此, 保证外包工作能够顺利进行。

(二) 提升企业的核心竞争能力

公司实施人力资源管理外包就要还要考虑如何保证自身的核心竞争能力以及整合现有核心竞争能力和外包服务商核心能力。公司在实施人力资源管理外包时如果出现锻炼潜在的竞争对手、失去未来发展的机会的现象, 其原因就是忽视了自身核心竞争能力的提升。

(三) 培养掌握外包技能的各类人才

人才的保障是人力资源管理外包发挥作用的关键所在。公司要想实施人力资源管理外包制度, 就必须管理好人才、培养相应的技术人才、加强人才的基础建设。进而, 企业就会储备大量的与人力资源管理外包相关的业务人才, 是人才呈梯级层次结构。负责外包的管理者要有沟通、沟通、项目管理、建立信任的能力、组织领导能力。外包的管理者要有培养人才的方案策划, 这样才能提高业绩, 并且会优化人力资源管理外包的人才配置

(四) 企业流程重组与动态管理

人力资源管理外包的工作内容要包括重组企业流程, 要处理好内部流程与外部问题, 要明确哪些是由外包服务商来完成的, 另外, 要尽可能的利用信息网络、信息工具等, 通过企业进行和和用户进行便捷的动态合作。

合作双方要保持长期的合作关系, 以便合作成功。人力资源管理外包企业可外包服务商要建立一个有效的、动态的管理体系, 才能保障他们建立起业绩评价管理方案。商务伙伴必须达成一个及时反馈和客观评价外包服务商服务质量优劣的协议。外包商要及时的回复对未来人力资源管理的要求。

(五) 进行成本效益分析

企业在对分析力资源管理外包战略时候, 要以提高成本效益和降低成本为目标, 要全面深入的分析效益和成本。例如, 可以简化人力资源管理结构、降低风险、的员工福利管理业务就是一个不得不考虑的因素。

(六) 实施跨文化管理

各行各业都涉及人力资源管理外包, 合并各个国家企业之间的资源, 减少摩擦、分歧、冲突的途径是通过文化差异这个因素来解决, 目标一致的团队应该实施文化管理机制, 建立信任的关系, 应用文化的力量进行相互沟通和理解, 以此消除习惯性防卫行为, 提高企业之间的合作与协调, 建立良性的合作关系。

(七) 树立风险防范意识

企业在实施人力资源管理外包的过程要防范道德风险和防范信息风险出现, 企业要充分考虑自己的情况以免因非对称因素的影响, 而做出选错外包服务商的现象。在外包服务商合作的过程中, 道德风险是主要的防范对象, 因为在合同管理的过程中, 有可能出现交易的道德风险。

参考文献

[1]李杨.基于集值统计法的人力资源管理外包风险评价[J].理论界, 2014.

[2]宋福太.人力资源管理外包业务发展对策研究[J].企业导报, 2014.

篇4：人力资源外包管理风险分析

关键词：人力资源管理；外包；风险

随着市场竞争的日益激烈，企业所面临的经营环境更加的复杂多变，企业要想获得生存和发展的空间，必须集中其所拥有的资源，发展其核心业务，打造企业的核心竞争力。由于人力资源管理是企业中必备的、重要的职能，也是管理成本大、重复程度高的工作，因此，通过企业内外部资源的整合，架构出一种新型的人力资源管理模式——人力资源管理外包，对提高企业经济效益和竞争能力都具有非常重要的意义。

通过实施人力资源管理外包，企业的人力资源管理工作人员可以从日常繁重的管理活动中解脱出来，从而有充分的实践和精力从战略的角度为企业服务。但是事物总是一分为二的，作为一种新型的管理模式，外包也不是放之四海而皆准的真理。尽管人力资源管理外包在实践中已经得到广泛应用，并且取得备受瞩目的成绩，但是在理论界，对于人力资源管理外包的研究仍处于起步阶段，且在现有研究成果中，定性研究较多而定量研究相对较少。由于缺少正确的理论指导，实践中存在很多风险因素对人力资源管理外包活动的运作过程产生影响，对人力资源管理外包风险进行详尽的分析这对企业的人力资源管理外包决策中如何降低、规避风险具有非常重要的实践意义。

一、 人力资源管理外包的风险分析

人力资源管理外包风险是指由于企业人力资源管理外包的决策以及外包后与外包商在企业管理等方面存在差异而造成的风险。人力资源管理职能的外包并不简单的等同于“包出去”，如果不了解外包的基本原则和具体操作程序，没有深入了解企业的真实情况，缺乏对外包商的识别、认知能力，忽视与外包商建立良好的合作关系，不能保证外包过程中的监督、管理等等，那么人力资源管理外包只能是一个美丽的神话，甚至与企业的初衷背道而驰。

根据外包的阶段性成果，本文将把外包决策过程分为四个阶段。

1． 外包活动准备初期。一个清晰明朗的目标是企业经营活动成功的基础，在制订外包决策之前，首先企业的高层管理者需成立由企业各部门管理者组成的外包专家组委会，并对企业的资源加以分析，明确人力资源管理工作外包的程度及内容，企业的外包内容是有选择性的，根据自身具体情况可选择部分外包及全部外包的模式。

其次要依据外部环境评估企业自身条件并进行成本收益分析。利润是每个企业关注的焦点，在进行一项决策时每位管理者都期望能够获得最高的回报率、实现利润最大化。外包的成本是对包括现有员工完成某项工作的成本，如薪资、福利、办公费用等和现有员工对业务外包的满意度和未来员工的工作能力等的综合成本。通过对拟外包业务进行透彻的研究与规划后，最终确定外包计划各个阶段的时间表，以保证外包计划的按期执行。

总之，对员工进行有效的沟通和交流，对其进行安抚，消除思想上的存在的疑虑和问题是十分有必要的。假若员工安置问题得不到妥善解决，不仅会对本部门产生影响，还有可能波及到其他的业务部门，甚至造成整个企业人心惶惶，引发企业内部激烈的矛盾冲突，影响企业整体利益。

2． 供应商的选择确定。该阶段对于一个拟外包业务的企业来说是十分重要的，外包商服务质量的高低会直接影响企业的外包效果。外包供应商的选择一般可分为三步：（1）目标的初选——确定可能的服务商。（2）供应商的筛选与甄别——起草项目计划书要求并与服务商洽谈、挑选最适合你公司需求和个性的服务商。（3）协商签订一份完善的合同。

（1）目标的初选—确定可能的服务商。受外包专家组委会的委派组成的甄选小组负责外包供应商的甄选。初选外包商时最好是选择业内声誉良好的，或是熟悉的、曾有过合作经历的外包商，抑或是寻求正在进行人力资源管理外包的其他企业的帮助，获取他们服务商的名单，初步确定候选外包供应商。

（2）供应商的筛选与甄别—起草项目计划书要求并与服务商洽谈、挑选最适合公司需求和个性的服务商。通过第一阶段的初步考察最终确定2个~3个候选外包商，本阶段应对候选外包商进行进一步的筛选与甄别。应对每一个候选供应商的情况进行调查研究，主要包括：①企业资质：外包商的企业性质、注册时间、相关责任人、外包商企业的等级证书等。②从业人员资质：员工的职业素养——是否具有人力资源管理的资格证书、具有高级资格证书的专家员工占全体员工总数的百分比；员工的职业道德；员工的健康状况；员工的储备情况（决定外包供应商企业发生员工休假或生病出现缺岗现象时，空缺的岗位人员能否得到及时的补充）。③外包商企业的综合运作能力：是否具有先进的硬件设备和必要软件、能否熟练运用相关的管理方法和管理技能，企业的财务状况如何等。④企业业绩及声誉：外包商企业的过去业绩标志着外包商的工作能力，决定了该外包商能否承担外包项目的全部内容，在实际运作过程中能够迅速适应外界的变化、对于突发事件能否及时制定出应对措施和解决方案。外包商的声誉显示了外包商的职业操守—能否按质按期提供令客户企业满意的服务产品、能否保证客户企业的商业信息不被泄漏。⑤企业的软环境：外包商的企业文化、管理者的管理风格等。除了对候选外包商的基本情况加以调查之外，企业还需向外包商提出对外包的要求与期望，要求外包商提供外包服务初步计划书。在双方充分沟通后，由外包商提出服务报价—收费标准及方式。但是不同外包商的成本报价往往不相同，为此，应召集本企业内的相关管理者，组成由财务、会计、信息系统及人力资源管理方面的专家组进行综合评定，最终选定外包供应商。

本阶段存在的风险主要是选择外包商的过程中由于信息不对称而产生的风险。信息不对称风险根据不对称发生的时间可分为事前信息不对称——逆向选择和事后信息不对称——道德风险两种。企业选择外包商时面临的主要是“逆向选择”的风险。逆向选择风险是事前信息不对称而产生的风险，合约关系开始之前代理人（外包供应商）保有私人信息，即代理人知道自己的类型而委托人（企业）则不知道。在逆向选择情况下，由于委托人无法识别潜在代理人的条件察赋而造成越是劣质的潜在代理人越有可能成为最终的代理人，形成“劣商驱逐良商”的现象。为了避免这种风险的发生，企业在寻求外包供应商事不能仅仅着眼与成本，而应按照图示的程序对外包商进行综合实力的评估，最终确定最适合的外包商。

3． 协商签订一份完善的合同。最终决定外包商后，为了保证外包业务的顺利开展，双方应就外包事宜签署一份外包合同书。一份详尽的外包合同书应该具有如下特点：

（1）明确性、灵活性。明确外包的价格、双方的责任与义务、合作期限、最终目标及各分阶段目标以及违规处罚。同时应具有充分的弹性以应对在技术操作方面进行改革和偶然事件的发生。

（2）明确赔偿责任与解决程序。合同中应包含惩罚外包供应商未能提供约定服务产品的条款，并应提出应对的解决方案。此外尤其应对外包商的保密义务提出明确要求—该项保密义务的履行期限不应随着合同关系的终止而终止，而是要延长至合同结束后的一段时间（由企业与外包商协商决定），以确保客户企业的利益不受损失。

二、 合同期内风险分析

外包合同的签订标志双方外包活动的正式展开，在这个阶段企业尤其要关注与外包商合作关系的处理。若对外包供应商监督过度，则会导致双方关系紧张，甚至导致合同关系的中断。但是如果过高的估计了外包商的实际能力，一方面固然会给外包商更大的活动空间，但是另一方面会给企业带来风险。作为企业来说，外包并不等于将业务全部交由外包商独立操作而不做任何监督管理，出于利益最大化的考虑，外包供应商在外包的实施阶段很容易出现“偷工减料”，甚至“消极怠工”，企业若缺乏对外包供应商的监督力度，会造成管理失控，这样无疑会对企业最终的外包成果产生影响，与企业的期初预想背道而驰。建立良好的合作关系是减少外包风险，保证外包顺利进行的重要因素。合同双方应本着“双赢”的理念，建立相互信任的伙伴关系和畅顺的沟通渠道、有效的反馈机制网。

三、 合同期满后风险分析

人力资源管理外包活动首先要保证企业的知识产权、商业机密的安全，因此信息泄漏的风险贯穿整个外包全过程。企业与外包商签订外包合同后，不可避免的要向外包商提供外包业务的相关信息资料，以保证外包商提供的最终服务产品符合要求。在此过程中，企业对即将透露的信息要仔细斟酌，考察这些信息是否会导致本企业商业机密的泄漏。当今激烈的市场竞争从某种程度上讲也是情报的竞争，尤其是企业核心竞争力的相关信息更是商家的竞相争夺的焦点。虽然人力资源管理大多数情况下并不属于企业的核心业务，但是由于其工作性质的特殊性，相关信息的泄漏也会或多或少的对核心竞争力产生影响。尤其是对待战略性人力资源的信息企业要慎之又慎。它们是企业当前及未来竞争力之所在，失去了它们就等同于失去了企业在市场竞争的立足点。外包商按照合同规定的期限完成并提交服务后双方合作关系宣告结束，但此时仍存在信息泄漏的风险。显然外包商在提供服务时掌握了企业很多的信息，合同期满后由于合同约束力的消失，外包商很有可能在此时将信息泄露出去。这种风险是现实存在的但很多时候却没有引起企业的足够重视。

综上所述，企业在实施人力资源管理外包活动的过程中，存在很多的风险因素，如何规避这些风险因素成为人力资源管理外包活动成功的关键。只有构建一套系统的防范措施才能全方位地防控风险的发生了明确企业的优势业务及核心竞争力，企业需对外部一般环境和内部资源状况进行分析，从而确定需要外包的人力资源管理业务单元。确定外包的业务后随之而来的外包风险是不容忽视的。

参考文献：

1．石兆．知识经济时代企业人力资源管理外包探析．商业时代，2007，（22）．

2．王璐．浅析人力资源管理外包风险．山西财经大学学报，2007，（1）．

作者简介：苗建军，博士，南京航空航天大学经济管理学院硕士生导师、教授；管昱，南京航空航天大学经济管理学院工商管理硕士生。

篇5：企业人力资源管理外包论文

摘要：人力资源外包为企业降低成本、提高经营效率做出重大贡献的同时，也给企业带来了外包风险。

本文在分析人力资源外包的优势的基础上，研究了企业人力资源管理外包的风险及对策，具有重要的现实意义。

篇6：人力资源管理外包研究开题报告

人力资源管理专业的开题报告要怎么写，以什么主题写?下文是yjbys小编搜集整理的人力资源管理外包研究开题报告，希望对大家有所帮助，欢迎大家阅读!

一、课题的来源与研究意义

(一)课题来源

本课题来源于自选题目。

外包业务的开展己经有较长的历史了，人力资源外包业务也在快速展开。但对外包的研究却是最近十几年的事，对人力资源管理外包的研究更是比较少了。随着经济全球化的发展，企业竞争的核心最终就是人才竞争，因此，人事部门无疑成为了企业决策者最重要的智囊团。企业将人力资源业务外包，目的在于将人事部门从他们所必须应该完成的法定性、事务性、日益繁琐性的工作中解脱出来，从而把精力投入到更有价值的方面——专注于人力资源战略规划和开发，为企业人力资源增值，向更高境界发展。但是企业在人力资源业务外包的过程中却不可避免地会遇到种种风险。所谓人力资源管理外包风险(HumanResourceOutsourcingRisk，HROR)是指企业在把人力资源管理活动的部分或全部内容外包的过程中，由于企业经营环境的复杂性，对企业自身核心竞争能力的识别能力有限，对外包预测估计不足，造成实际外包结果与预期目标相背离，甚至导致整个人力资源管理外包活动失败的可能性。

(二)研究的意义

在经济全球化的背景下，技术发展日新月异、知识更新瞬息万变，使得企业之间的竞争变成了速度和时间的竞争。为此，许多企业把自身的薄弱环节或非核心环节“外包”给了其他专业机构以提高效率，人力资源外包作为其中的一种形式也逐渐流行起来。而由于规模和资金的限制，不少企业没有专设人力资源部门，没有系统的人事制度，不能给员工提供完备的福利待遇和培训机会，更没有战略性的人力资源规划，所以很难招聘到高素质员工。导致关键人员流动率高，员工满意度差。因此，在当前国内企业人力资源外包还较少的情况下，如果企业能先行一步，利用外部资源弥补自身的不足，那么就可以大幅度提高自身的人力资源管理水平，在人才市场上与大企业争夺资源。但外包企业与外包商是以不同的利益为驱动的组合，他们构成了一个新的复杂系统。人类历史上长久以来就有将业务委托给第三方的做法，但是“外包”这个概念却是在十几年前才出现的。外包的兴起首先出现在信息技术外包领域，随后扩展到人力资源(HR)、物流、财务、研发、采购、销售等职能领域。邓白氏国际征信公司(Dun&Bradstreet)发现，全球最快速扩张的外包业务领域如下：人力资源管理;媒体公关管理;电脑信息;客户服务;市场营销。随着十多年的发展，全球外包市场已经达到每年数万亿美元的巨大规模。据报道，早在该市场就已经达到5.78万亿美元，占全球商务活动总金额的14.8%。而在外包活动开展最为广泛的美国，两千六百多万家企业中，采用项目外包方式的企业大约占了三分之一。据美国《财富》杂志7月20日的一期报道披露，全世界年收入5000万美元以上的公司，都普遍开展了业务外包。美国著名的管理学家彼德·德鲁克曾预言：“在10-之内，任何企业中仅作后台而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包的形式。”值得注意的是，尽管业务外包来势凶猛，却没有迹象表明其发展已经到达顶峰。近几年，全球的外包市场以每年百分之二十的速度递增。人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。早期的企业人事管理工作仅限于人员招聘、选拔、工资发放及档案保管等行政事务性具体工作，主要由人事部门职员执行，很难涉及组织高层战略决策。人力资源管理是组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程，在强化咨询角色的同时，其主要任务是处理诸如人员管理、行为评定及劳资关系协调等内部管理职责。当人力资源体系整合进企业战略管理系统以后，人力资源管理上升为具有战略意义的管理职能，这不仅要求剥离常规的事务性工作，而且需要将更专业化、更高质量服务引进企业的内部管理。总的来看，随着人力资源管理外包不断发展，将渗透到企业内部的所有人事业务。推行人力资源外包其实是对公司的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理，从而在人事管理、企业技术资源管理、企业提供的服务等各方面大大提高运作效率，并实现降低成本与其主要的经营任务。

二、国内外相关研究领域的研究动态(要求附参考文献)

(一)国外的研究动态

国外人力资源外包研究现状国外对人力资源外包的研究主要集中在以下几点：人力资源外包的趋势、驱动力、优势、风险、以及外包的项目等方面。对于人力资源外包的趋势，Woods指出二十一世界人力资源管理的两个相互矛盾的趋势：一方面是人力资源管理对组织更加重要;另一方面传统的人力资源管理将被外包技术代替。Greengard总结了十大人力资源技术趋势：与技术外包;ASP门户站点;免费PC与员工高速接口;流动桌面电视;流动网站;电子采购;因特网与网络监督;蓝牙技术;电子签名;电子帐单与电子支付。并且有文章指出人力资源外包将会发展越来越繁荣。在人力资源外包驱动力的研究方面，Mobley在他的文章中讨论了四个主要驱动力：经济、技术、就业和政治。Greer，Youngblood和Grey总结了人力资源外包决策的五个驱动力分别是：裁员的需要、企业发展快速成长或下降、全球化的趋势、日益加剧的竞争以及企业重组等。Jean等人指出外包能使人力资源管理发生战略性的改变，由于时代的需要，企业在减少原来全职员工的基础上，为了找到高质量的员工来迎合企业的需要，不得不依靠临时员工或组织。在总结人力资源外包的优势时，DeWitt，Lyle认为人力资源管理外包可以减少一些企业要承担的责任、争取到更多的机会和时间，获取更大的核心竞争优势，这些都能使企业在竞争中获利。Henneman，Todd认为企业实施人力资源外包不仅能降低成本，还能够提高组织绩效以及增加员工的满意度，而这些也是企业实施人力资源外包的目的。Nelson，Kristi引用一个加拿大商业银行将人力资源外包的实例，将人力资源外包优势归纳为可以降低成本，实践表明这一外包措施的确比自己进行人力资源管理活动节省成本。K.MatthewGilley，CharlesR.Greer和AbdulA.Rasheed分析了人力资源管理外包与组织绩效之间的关系，他们提出将招募和培训工作外包可以有效提升组织绩效，但他们也指出，在不同的公司这种关系模式说起的作用不同。Lee，Gretchen认为小公司将人力资源外包会获得较大的收益，因为小公司的资源和水平有限，而它们想要发展好，就要充分利用优秀的资源进行有效率的工作，或者借助外部优秀资源管理企业事务，而人力资源外包即是一项能获得较高收益的活动。在其他方面的研究上，Greer，Youngblood和Gray从外包流程角度提出了人力资源管理外包实施的合理化建议，主要分为外包决策、供应商选择、国历外包转移、管理供应商关系和监督评估供应商绩效五个阶段。BrianS.Klaas和JohnA.McClendon指出了四种人力资源外包的活动：①一般性活动，如绩效评估工作。②交易性活动，如薪酬管理工作。③人力资本投资活动，如培训工作。④招聘和选拔工作。Amold认为人力资源外包活动一般包括四个元素：人力资源外包主体、外包目标、外包合作者以及外包设计。其中主体就是决定是否外包的机构或企业，目标就是人力资源管理外包想要追求的结果，外包合作者就是外包商，外包设计就是对外包全过程的运作。从企业发展角度看，在英、美等一些发达国家，关于更进一步、更深层次的人力资源外包已经非常普遍。如世界著名的专业HRM咨询公司翰威特(Heritt)、合益(Hay)、美世人力资源咨询(WilliamMercer)、美商惠悦(WatsonWyatt)等不仅仅可以代理作业性的人事管理，而且还可以包揽企业人力资源管理工作的全部内容。国外现在流行的外包服务项目主要有以下几种：员工招聘、员工培训、人事代理(代发工资、福利-四金缴纳、人事档案管理、员工证明护照等)、人员外包、人事咨询(薪资调查、政策咨询、离职面试、员工满意度调查、组织规划等)。

(二)国内的研究动态

国内的研究主要是对人力资源外包的动因、优势、选择、风险、模式等方面。在外包的实施阶段方面，张平从劳动分工理论、价值链理论、木桶理论和核心竞争力理论四个方面对外包进行解释，并总结了外包的四个阶段：确定企业的核心业务、确定企业的外包业务、确定外包承包商和管理外包双方的伙伴关系。张晔林、陈万明()提出了战略性外包流程：判断是否为核心替代活动、外包成本是否合适、是否可以找到合适的供应商。企业选择外包的动机及优势方面，李富兰(2004)归纳了信息时代外包的技术和经济动因：工业时代外包的动力是通过零部件制造的外包协作来降低产品成本，信息时代则是信息技术服务，经济动因是：集中资源增强企业的核心业务，适应人力资源管理的变化，最终降低产品成本，并指出工业时代的外包特点是垂直整合，信息时代这是虚拟整合。左锐()在他的文章中分析了外包服务市场的发展情况及趋势，总结了企业选择外包的动机：降低和控制运营成本;帮助企业集中力量发展核心业务;获得世界等级的企业能力;使企业拥有内部不具备的发展资源;降低和分散风险;解决企业难以管理或失去控制的职能;平衡资金需求;加速企业内部改革;现金注入等。在外包实施的风险方面，王艳霞()分析了信息技术外包及其风险，认为外包是企业和外包服务商之间的一种委托—代理关系。潘媛(2004)总结了外包的潜在风险、选择战略伙伴及动作模式的风险、外包合作伙伴国历过程中的风险、文化与观念上差异性隐藏风险及信息过滤及不对称带来的风险等。王云昌、罗丛丛()介绍了几种外包风险的控制方法：共同参与的双赢机制、高成本的惩治机制、高利润的保护机制及有待成熟的预警机制。还有在外包的方式方面，王秀丽(2005)总结了外包的主要方式：临时服务和临时工、子网、与竞争者合 作、除核心竞争力外的完全外包和转包合同。赵利(2005)指出人力资源外包的范围已从早期的档案管理、劳动关系、社会保障代理，扩展到员工招聘、培训、薪资福利、绩效考评等事务性工作的各个方面。随着市场竞争的出现，涌现出许多咨询服务公司，如北京外企太和、北大纵横、西三角人力资源顾问公司等，这些公司能提供专业的.人力资源咨询，质量也比较高，但是咨询报价和项目的运作成本较高。另外，还有一些本土的专业人力资源服务公司，如北京的和君创业咨询有限公司、上海市对外服务有限公司、广州锐旗人力资源服务有限公司、深圳的硕旺人力资源产业有限公司、武汉的布朗德管理咨询有限公司、济南的鲁能人力资源发展有限公司等，这些公司对客户也能提供专业的人力资源咨询服务，它们最大的优点是项目报价和运作成本较低，深受大中小型企业的欢迎。综上所述，人力资源外包在中国正越来越广泛的被采用。

参考文献

[1]张晔林，陈万明.关于人力资源管理外包的探讨[J].南京农业大学学报：社会科学版，2004(6).

[2]李富兰.我国人力资源管理外包现状及相关问题的研究[J].贵州财经学院学报，2004(1). [3]赵利.人力资源管理外包的理论基础与动因分析[J].管理方略月刊，2005(16). [4]张平.企业人力资源管理外包研究[J].江苏企业管理周报，2007(3).

[5]王秀丽.我国企业人力资源外包及管理策略探析[N].广西民族学院学报，2005(12). [6]左锐.人力资源管理外包发展的动因与创新取向[J].统计与决策，2006(9) . [7]方晓波.中小企业人力资源管理外包的思考[N].软科学，2005(19).

[8]杨皖苏，徐传鑫.人力资源管理外包问题研究[J].企业改革与管理，2003(06).

[9]刘强.浅析人力资源管理外包-人力资源管理的新路径[J].东北财经大学校刊，2007 (3).

[10]刘兵，刘志强，郭彩云.浅析企业人力资源管理外包[J].交通企业管理，2005(05). [11]李闻一.人力资源管理的趋势及在我国的应用[D].华东师范大学校刊，2007(3). [12]张治民.从数据看问题[J].企业研究，2003 (20).

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[14]杨洁.人力资源管理外包在我国发展的制约因素及对策分析[J].商业现代化，2007(12). [15]刘颖.中国企业如何面对人力资源管理外包[J].企业管理，2003(2).

[16]曾明星，邹承辉.略论人力资源外包管理[M].中国劳动社会保障出版社，2003(1). [17]王云昌，罗丛丛.人力资源管理外包[J].南开管理评论周刊，2003(4).

[18]王艳霞.企业人力资源管理外包及其风险防范[J].山都企业经济周报，2005(2). [19]潘媛.企业人力资源管理外包的必要性及风险[J].上海工程技术大学学报，2004(3). [20]何淑明.企业人力资源“外包”的优势与风险[J].南京人口管理干部学院学报，2005(5).

三、课题研究的内容与拟采取的研究方法

(一)研究内容：

1.人力资源外包研究背景及意义 (1)人力资源外包的研究背景 (2)人力资源外包的研究意义 2.人力资源外包的理论及文献述评 (1)人力资源外包的理论基础 (2)人力资源外包的文献述评 3.人力资源外包的动因

(1)聚集核心业务、优化组织结构 (2)降低管理成本、提高营运效率

(3)减少企业管理风险帮助企业建立和完善的人力资源管理制度 (4)有助于企业留住核心员工 4.人力资源外包的优势分析 (1)可以提高员工的忠诚度

(2)提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率 (3)降低成本、舒缓资金压力

(4)避免大量投资于人才所带来的不确定风险 (5)简化流程，节省时间，提高员工满意度 5.人力资源外包现存的问题 (1)政策与监管的方面的问题 (2)外包服务商选择方面的问题 (3)企业信息安全得不到保障 (4)企业自身能力约束方面的问题 (5)来自员工自身方面的问题 (6)企业文化冲突方面的问题 6.人力资源外包现存问题的应对措施

(1)政策与监管的方面的问题加强立法与市场管理 (2)选择合格的外包服务商 (3)签订详细周密的外包合同 (4)人力资源管理人员积极转变 (5)做好各方面的沟通与协调

(6)增强文化协同意识,培养信任合作的文化 (7)有效终结外包业务 7.结 论

(二)研究方法：

在方法上，本研究坚持理论与实践相结合，主要采用了文献法、访谈法、案例分析法和调查法等研究方法。

1.文献法：广泛搜集国内外有关人力资源外包的书籍，报刊，文件。进行归纳和总结，从基础理论知识入手。详细理解人力资源外包，熟知人力资源外包所应考虑的各个方面的内容，熟悉人力资源外包与企业总体发展以及其他内容之间的关系，熟练掌握人力资源外包的基本要求。

2.访谈法:提出人力资源外包风险预测，找出问题和困难，提出选择供应商的条件与注意事项的有效方案。

3.案例分析法:通过收集各种案例(主要是同行业和所有制企业)并进行整理，就相关问题写成书面材料。

4.调查法：通过寻访多个企业了解人力资源外包在企业的具体应用。

四、课题研究的进度安排与预期成果

(一)进度安排

1.论文选题 12月26日~1月6日 2.论文写作 201月7 日~年6月6日 3.任务书下达 2012年3月5日 4.提交开题报告 2012年5月10日 5.提交论文初稿 2012年5月25日 6.提交论文二稿 2012年5月30日 7.提交论文定稿 2012年6月6日

8.毕业论文答辩 2012年6月9日~2012年6月10日

(二)预期成果