文献综述网络游戏

2024-07-28

文献综述网络游戏（精选8篇）

篇1：文献综述网络游戏

关于大学生网络购物行为研究分析的文献综述

一、引言

中国互联网信息中心（CNNIC）的2009年调查报告指出，网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群，在我国4640万网络购物人数中，拥有本科学历的网民进行网络购物的比例达到36.7%。在网络消费水平方面，有关研究也表明虽然大学生没有固定收入，但其网络消费水平呈现上升趋势，加上现在拥有电脑的大学生越来越多，大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大。在网络购物渠道方面，三类网站是大学生的首选：主要进行网上零售的B2C网站、拍卖网以及门户网站。

以上数据表明，大学生已经成为我国网络购物的主流群体，在人数比例上占有绝对优势，在消费水平方面呈上升趋势。研究大学生网络购物的影响因素，将有利于我国网络购物水平的整体提升。

二、国内外研究现状及主要观点

国内外已有不少关于网络购物的研究，有很多关于我国网络购物的现状的研究，如呈雯（2006）通过对网络购物的优势以及我国网络购物的发展现状及存在的问题进行分析，指出我国网络购物的存在的主要问题是我国网络购物在地域上发展相当不平衡；网站的功能设计和配套措施先对落后。她认为应该大力宣传网络购物优势，扩大网络购物的影响；整合传统实体销售，推动网络购物的发展；同时建立相关法律体系，保障网络购物中的权益。

网络购物作为一种新型的购物模式，正在被越来越多的人所接受，C2C网站如何在网络购物中得到每一个消费者信任，让更多的消费者选择在他们的网站上进行购物。在C2C网络购物环境下，如果网站能够提高消费者对网站有用性的感知，就能够帮助消费者快速有效地完成购买，从而在消费者心中有用性的评价就会提高。宋小玉（2007）从理论上构建了C2C网络购物买方消费者的信任模型，对消费者信任的影响因素和作用传导机制进行了探讨，分析了C2C网络市场环境

中的风险与信任问题。认为风险是信任产生的前提，信任是降低风险认知而促进行为的中介变量。正是由于在当前虚拟网上交易环境中面临着相对于传统交易环境而言更大的风险与不确定性，才使得在线交易的信任问题更为突出。李莎莎（2009）从三个方面（消费者个人因素、网上卖家因素、C2C网站因素）来探讨消费者如何建立对C2C网络购物的信任，对影响与消费者C2C网络购物信任的关系的因素进行了分析。他认为感知风险对消费者总体信任感的影响是负面的，当消费者感知风险越高，他对网络购物的信任感将降低。

相对于传统的商场购物模式而言，网络购物有其自身的优势，呈雯（2006）指出网络购物的优势主要体现在：

1、网上商品价格相对较低。

2、购物成本低。

3、没有传统商店营业面积的限制。

4、没有时间限制。

5、购物环境“安静舒适”。

6、网络渠道性价比高。

网上购物发展的喧哗背后，存在着不容忽视的制约因素，伍燕青（2007）认为制约消费者进行网络购物的因素来自于两个方面，一方面来自卖家的诚信、商品售后服务。一面来自买家的诚信、传统心理观念。而买卖双方共同关注的是网络购物的安全性，物流配送及其网络购物相应的法律体系。

大学生作为网络购物的主力军，分析影响大学生网络购物的因素成为众多学者研究的方向，章明（2007）对大学生网络购物的动因和障碍分别进行分析，认为影响大学生网络购物的障碍因素有：对售后服务的不满；商品知情权难以得到保障；交易对象认定的模糊性；网络交易消费者信息的隐私权得不到保障。

周丽，林小娟（2008）以南京高校在校大学生为调查对象，对影响大学生网络购物意向的因素进行了实证研究，研究发现影响大学生网络购物意向的因素主要有大学生对网络购物的风险认知、信任度、对第三方担保的态度以及网站的自我效能。其中，对网络购物的信任度是影响大学生购物意向的主导因素。同时，在对个人信息的调查中也可以看到，专业和消费水平的不同对大学生是否选择网络购物有一定影响。而性别差异导致了男女生在进行购物时不同的购物倾向。

Laily Hj.Paim（2010）在现有资料的基础上，随机抽取了370名学生，通过多元回归分析显示影响学生网上购物态度的主要因素有：功利取向、方便、价格、和选择的多样性。功利取向的消费者对网络购物有较高的倾向，而享乐主义的消费者没有显著的效果。同时表明学生进行网络购物主要是想寻找一个更方便

（节省时间和省钱），价格更便宜和选择空间更广泛的一个商品交易场所。为了避免激烈的价格竞争，网络零售商需要找到其他的方法将自己与他们的竞争者区别开来。

面对影响大学生网络购物的众多影响因素，学者也提出相应的措施来改变现有的网络购物模式，以便满足大学生这个网络购物市场。伍燕青（2007）提出了相应的措施，作者认为逐步建立我国的诚信体系；改变传统的商业观念，提高全民的网上交易意识；加强关键技术的研究和安全控制中心的建设；完善网上交易的法律法规；建立完善的现代物流体系就能够改变我国网络购物的现状。章明（2007）认为应该提高大学生网络生活意识；建立更加健全的隐私保护机制；完善网络购物流程；增强网络安全保护意识能够很好的解决大学生网络购物的障碍。

三、结束语

虽然网络购物是一个发展中的概念，但随着Internet技术的发展，我们相信会有更多的元素融入到网络购物和网络商城中来，我们更相信当前的网络购物的缺陷会因为新元素的引入而变得越来越通畅，越来越有法律保障。而大学生作为网络购物的主力军也会得到稳定和发展。我们有理由相信，网络购物会成为大学生消费的主要手段，成为大学生的一种消费习惯，成为大学生的一种消费观念，最终成为大学生活的一个重要部分。

参考文献

[1] 李莎莎：“C2C网络购物者信任的影响因素研究”，硕士学位论文，大连理工大学，2009年。

[2] 王娜、刘东昌：“消费者网络购物实证分析”，《零售与服务》，2009年第2期。

[3] 宋小玉：“中国C2C网络购物消费者信任问题探讨”，《电子商务》，2007年第4期。

[4] 章明：“当代大学生网络购物的动因和障碍因素分析”，《沿海企业与科技》，2007年第6期。

[5] “2009年中国网络购物市场研究报告”，中国互联网络信息中心(CNNIC),2009年11月。

[6] 呈雯：“我国网络购物现状浅析”，《商业时代》，2006年第3期。

[7]徐华伟、李素芳：“对我国网络购物的思考”，《科技信息》，2008年第24版。

[8] 伍燕青：“浅谈我国网络购物的发展现状”，金融信息化论坛，2007年3月。

[9] 刘俊：“大学生网络购物决策风格问卷的编制及实测”，《西南大学学报》，2009年4期。

[10] 周丽、林小娟、邱晶晶：“大学生网络购物心理与行为模式研究——以南京地区为例”，《农业图书情报学刊》，2008年第7期。

[11]Laily Hj.Paim..Students’Online Shopping Behavior: An Empirical Study，Journal of American Science，2010，6.[12] Na Li, Ping Zhang..Consumer Online Shopping Attitudes And Behavior: An Assessment Of Research，Eighth Americas Conference on Information Systems，2002.

篇2：文献综述网络游戏

随着互联网、电子商务等技术的发展和数字化时代的到来，互联网已经扩展到政治、经济和社会文化各个方面，逐渐进入到寻常百姓身边，并给社会经济发展和人们生活方式带来了重大变革。汽车由卖方市场向买方市场转化，传统的汽车营销模式受到了由互联网带来的无障碍沟通方式的空前严重的挑战。汽车销售业也已经开始进入到网络化时代，越来越多的汽车企业意识到网络对汽车销售带来的重要推动作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来营销竞争优势的主要途径。

1、我国汽车业网络营销的发展现状

欧阳丽转在文献[7]《我国汽车营销策略初探》中分析了目前我国的汽车营销策略：（1）强势品牌逐渐降低价格，品牌和价格的双优模式；（2）强势品牌的策略与结构性价格—产品调整；（3）品牌价值定位和价格优势。并以此得出四点启示。（1）了解顾客需求，针对竞争对手实施差别化战略；（2）构建服务于独特针对性的价值链；（3）以差异化战略避免价格战；（4）更好地利用网络资源。高志杰在文献[27]《自主品牌汽车营销策略研究》中阐述了影响自主品牌汽车营销的主要因素。指出自主品牌汽车的最大优势在于其价格低廉，相对于其他国际品牌的价格来说，其价格存在明显的优势。但是自主品牌汽车存在诸多的劣势，首先品牌专营店的数量不多，地理位置布局不合理，造成资源浪费和亏损严重，同时现有自主品牌汽车营销渠道模式较为单一，同时营销服务体系质量不高。并进行了我国自主品牌汽车营销策略探讨：（1）发展适合自身的营销模式开发具有自主知识产权的产品；（2）改变汽车消费观念以有竞争力的价格进入市场；（3）实施品牌营销策略，建立起自主品牌汽车的品牌效应，巩固自主品牌汽车的地位。戚金凤在文献[20]《汽车营销策略研究》中对汽车营销策略进行了探讨：首先,建立以消费者为导向的营销模式。其次,建立汽车营销的模块化战略发展模式。最后,环保型营销策略。并列举了汽车营销策略的新发展趋势：（1）“微”营销。微博、微视频(电影)等新的传播方式的出现,就很快地被一些勇于尝鲜的汽车厂商所拿来,运用为其主要的营销手段。（2）“炫”营销。简单的游戏机制“,嘿,顶一个”让网民可以有效及时分享，“炫”不仅是80后的主流生活方式,也是一个重要的汽车品牌传播核心DNA。（3）“互动”营销。现在所有的汽车厂商都明白一个基本道理:不互动,不营销！所以,互动是一个在制订营销方案时的最基本的考虑,如果没有广泛的观众参与和互动机制的形成,那这个活动基本可以说是失败的。互动的本身,并不在于为了互动而互动,更重要是一个能否让观众自发形成一个互动机制。（4）“跨界”营销。通过跨界合作进行营销。李昕在文献[26]《浅谈我国国产品牌汽车营销策略》中及刘海涛在文献[3]《探讨我国汽车营销策略》中提出自主品牌经销商市场营销策略：（1）多品牌营销策略、降低经营风险；（2）加大售后服务的力度，提高服务水平；（3）积极发展下线，广泛布点。并提出了自主品牌制造商市场营销策略：（1）品牌设计变化；（2）培养顾客忠诚度；（3）培养顾客忠诚度。

篇3：人工神经网络文献综述

关键词：人工神经网络,分类及发展,应用

一、人工神经网络理论概述

(一) 人工神经网络基本原理

神经网络 (Artificialneuralnet work, ANN) 是由大量的简单神经元组成的非线性系统, 每个神经元的结构和功能都比较简单, 而大量神经元组合产生的系统行为却非常复杂。人工神经元以不同的方式, 通过改变连接方式、神经元的数量和层数, 组成不同的人工神经网络模型 (神经网络模型) 。

人工神经元模型的基本结构如图1所示。图中X= (x1, x2, …xn) T∈Rn表示神经元的输入信号 (也是其他神经元的输出信号) ;wij表示神经元i和神经元j之间的连接强度, 或称之为权值;θj为神经元j的阀值 (即输入信号强度必须达到的最小值才能产生输出响应) ;yi是神经元i的输出。其表达式为式中, f (·) 为传递函数 (或称激活函数) , 表示神经元的输入-输出关系。

(二) 人工神经网络的发展

人工神经网络 (Artificial Neural Network) 是一门崭新的信息处理科学, 是用来模拟人脑结构和智能的一个前沿研究领域, 因其具有独特的结构和处理信息的方法, 使其在许多实际应用中取得了显著成效。人工神经网络系统理论的发展历史是不平衡的, 自1943年心理学家M c Culloch与数学家Pitts提出神经元生物学模型 (简称M P-模型) 以来, 至今已有50多年的历史了。在这50多年的历史中, 它的发展大体上可分为以下几个阶段。

60年代末至70年代, 人工神经网络系统理论的发展处于一个低潮时期。造成这一情况的原因是人工神经网络系统理论的发展出现了本质上的困难, 即电子线路交叉极限的困难。这在当时条件下, 对神经元的数量n的大小受到极大的限制, 因此它不可能去完成高度智能化的计算任务。

80年代中期人工神经网络得到了飞速的发展。这一时期, 多种模型、算法与应用问题被提出, 主要进展如:Boltzmann机理论的研究, 细胞网络的提出, 性能指标的分析等。

90年代以后, 人工神经网络系统理论进入了稳健发展时期。现在人工神经网络系统理论的应用研究主要是在模式识别、经济管理、优化控制等方面:与数学、统计中的多个学科分支发生联系。

(三) 人工神经网络分类

人工神经网络模型发展到今天已有百余种模型, 建造的方法也是多种多样, 有出自热力学的、数学方法的、模糊以及混沌方法的。其中BP网络 (Back Propagation NN) 是当前应用最为广泛的一种人工神经网络。在人工神经网络的实际应用中, 80%~90%的人工神经网络模型是采用BP网络或它的变化形式, 它也是前向网络的核心部分, 体现了人工神经网络最精华的部分。其结构简单, 应用范围主要在模式识别、分类、非线性映射, 复杂系统仿真, 过程控制等方面。

(四) 人工神经网络模型的研究及相关应用

神经网络一直是科学界的研究热点, 无论是理论研究还是应用实践都有大量的成果报道。人工神经网络历史上首先应用于电子科技领域, 如模式识别、信号和图像处理、控制理论等。随着人们对神经网络的认知和了解, 其应用领域将更加广泛。

由于人工神经网络具有任意逼近函数、自学习自适应能力极强的特点, 因此, 在这里, 可以将人工神经网络应用到经济预警问题之中。如王春峰, 万海晖, 张维应用BP网络对股票价格进行预测, 应用BP网络模型对商业银行的信贷风险进行预警, 运用BP网络模型评估借贷方的信用风险等等, 这些应用都取得了比较好的效果。顾海军等人利用BP网络的较高的自组织、自适应和自学能力, 对商业银行风险进行综合评价, 从而为商业银行风险评价走向使用化奠定了基础。为了避免传统参数期权定价模型 (parametricoptionpricingmodels, POPMS) 的缺陷, 马文伟课题的研究, 借助人工神经网络探讨实物期权定价, 这将有利于实物期权定价理论的完善和发展。王洪利等人采用人工神经网络方法, 对最常用于体育场馆建设的网架结构形式进行了选型研究, 结果表明, 该方法能较好的进行网架结构的选型, 从而节约建造成本。吴煜等人通过人工神经网络寻找组合预测权重的方法, 有效的解决预测城市用水需求量这样的复杂性问题。段玉波等人使用的递归神经网络可以满足短期负荷预测的需要, 效果较好对于合理地进行电力系统调度, 计划, 用电与规划具有一定的现实意义。刘历波提到利用改进的BP神经网络算法对建设项目集成管理绩效进行了综合评价, 证明该方法的可行性和有效性, 为我国建设项目集成管理绩效评价提供了一条新的可操作性方法。付辉指出应用Hopfield网络对非定量因素进行科学的分析, 可以消除一些人为因素的影响, 使评选结果更加合理。杨俊琴通过对投标项目风险因素辨识, 建立了基于BP神经网络的风险分析模型, 对项目的风险度进行评估, 为投标人在进行投标决策时提供了一个有效的风险分析工具。

二、总结

人工神经网络在各个领域中的应用, 为工作的顺利进行提供了保障, 克服了以往的常用方法的缺陷, 解决了很多难题。比如在工程造价预测中的应用, 它利用了神经网络具有自学习、自组织、自适应的特点, 建立了具有反馈系统从而不断调节误差的BP算法, 减少了人为主观的参与, 这使得造价预测结果更加贴近实际, 更加精确。在评标过程中的应用亦是如此。但是, 神经网络作为新兴学科, 在理论和实践中, 还有很多不完善和不成熟的地方, 又在一定程度上制约了它的实际应用。总之在利用人工神经网络解决问题时, 需要选定合适的网络模型及网络算法, 同时还要加深人工神经网络基础理论方面的研究。

参考文献

[1]段玉波, 曲薇薇, 周群等.应用递归人工神经网络预测电力短期负荷[J].佳木斯大学学报 (自然科学版) , 2010.

[2]姜绍飞, 张春丽, 钟善桐.BP网络模型的改进方法探讨[J].哈尔滨建筑大学学报, 2000.

[3]冯清海, 袁万城.BP神经网络和RBF神经网络在墩柱抗震性能评估中的比较研究[J].结构工程师, 2007.

[4]李刚.基于人工神经网络的房地产估价研究[D].长安大学, 2006.

[5]刘丹.基于人工神经网络的风险投资项目评估模型[D].中南大学, 2002.

[6]张凌.基于人工神经网络的期权定价模型[D].武汉理工大学, 2007.

篇4：游戏教学文献综述

关键词游戏教学；文献综述；模型建构

一、引言

“好玩是儿童的天性”。但是迫于应试压力，加上家长不愿孩子输在起跑线上的心理，儿童的天性被压制，这并不利于儿童的成长。游戏，可以说是儿童成长最主要的的活动。游戏教学法就是利用游戏的活动方式，激发学生的学习兴趣，引导学生学习，发展相应能力。

2009年，新课程标准的提出，标志着我国基础教育课程改革进入新的阶段。通过中国知网等权威网站的资料收集，发现游戏教学一直是研究热点，2012年研究文献总量突破2万，2013年有所回落。

二、国内研究综述

目前国内，游戏在学期阶段用的较多。传统意义上的游戏只是课堂的辅助手段。李海洋（2009）认为教师应根据新课标要求，掌握学生的思维特点，在英语教学中，符合游戏教学的原则（目的性，竞争性，公平性原则），将教学方法与学生的学习心理特点结合，逐步提高学生英语学习的兴趣和热情，坚定学生学习英语的决心和信心。教师在日常英语教学中运用游戏教学法，累计和总结游戏教学经验和方法，努力提高小学英语教学质量。凌美叶（2005）探索游戏教学理论依据，游戏教学思路，种类。游戏教学时教学方法的一次变革，学生由客体变为主体。荀子提倡的“知行统一”，杜威的实用主义，“从做中学”，都为游戏教学提供理论基础。游戏教学也很好体现了学生学习的主动性和愉悦性。游戏活动种类具有多样性，可以依据学生不同心理特征设置不同游戏，比如针对好奇心设计猜谜游戏，好胜心设计竞赛游戏等。“在玩中学”也要注意游戏目标的是否明确，是否适合学生，游戏是否具有可操作性。周颖怡（2013）认为音乐这门特殊的艺术学科，决定了采用游戏教学的必要性。音乐游戏教学必须以学生为中心，通过趣味性游戏激发学生学习主动性，活动性的游戏引导学生参与，竞争性游戏对音乐有更深入的理解。新时代的教师应将学生的认知水平，心理特征与游戏特征结合，设置多样性游戏，让学生在游戏中掌握音乐知识。肖旭（2010）根据体育教学特点，构建以创新为核心的体育游戏教学模型，以教师为主导，师生互动，激励学生学习。“快乐学习，表扬为主”。体育游戏课程充分调动学生的主动性，提高学生能力和教师的教学技能，体育教学模型的构建为学生学习和教师教学提高参考。

国内有关游戏教学的研究，侧重点各有不同，主要还是分学科论述，未见形成系统。

三、国外研究综述

从古希腊起，西方教育，特别是幼儿教育，就把游戏用于教学实践中。法国教育学家卢梭及其重视游戏对儿童身心发展，他认为儿童最好在游戏中学习。捷克著名教育学家夸美纽斯也认为游戏可以锻炼身体的健康，以及肢体的敏捷。20世纪初，美国实用主义教育学家杜威，非常重视游戏教学。他强调“从做中学”。皮亚杰把儿童游戏分为三个阶段：0-2岁为练习性游戏；2-7岁为象征性游戏，7-12岁为规则性游戏。国外教学理论特别强调激发学生的学习兴趣，他们提倡的自然教学法、情景教学法等特别是近年兴起的TPR（全身动作教学法）对我国儿童英语教学产生了重大影响。艾里康宁的《游戏心理学》，从游戏是一种社会现象这一方法论立场研究游戏，证明，游戏不是自发的，而是在教育的影响下形成，它是儿童理解人们活动的任务和动机的一种形式。

许多国家都提倡在小学教学中引入游戏教学，日本在教学方法上注意小学与幼儿园教育相衔接，日本幼儿园的幼儿可以自由选择游戏内容。由于小学与幼儿园性质不同，所以小学的游戏教学相对受限。美国教育工作者也在小学的教学方法上大量引入游戏成分，使美国小学课堂以“乱而无章”的感觉。如何处理好教学与游戏的关系并形成一套适用的游戏教学的模式对于游戏教学能否在小学有效的体现其价值是非常重要的。

四、研究总结与展望

通过以上研究可以看出，国外对游戏教学研究较早，游戏是儿童学习知识，接触社会的有效手段之一，但是游戏不是让学生放任自由，而是要以教师为主导，与教育相结合，通过游戏的趣味性和教育意义结合，使学生在愉快的氛围中发挥自身的潜能，发展认知水平。国内外对游戏在小学教育中功能和运用情况进行了一定研究，但是教学游戏在课堂中作为一种调节手段，大多数研究也只局限于理论层面，对于游戏教学模式的实验研究较少，也没有人把游戏作为一种教学方法系统的研究。这为后来研究者提供研究方向。

参考文献：

[1]夸美组斯，傅任敢译.大教学论「M].北京；人民教育出版社，1984.

[2]李海洋.浅谈新课标下小学英语游戏教学的有效运用[J].长春教育学院学报，2009.

[3]凌美叶.论游戏教学在小学英语教学中的运用[J].河池学院学报，2005.

[4]周颖怡.游戏教学在小学音乐课堂教学中的探究[J].素质教育，2013.

[5]肖旭.体育游戏课程主动学习教学模型的建立与思考[J] 体育教育，2010.

[6]鲁了问.小学英语游戏教学理论与实践.[M]北京：中国电力出版，2004.

[7]吴显也.小学游戏教学论「M].1996.

篇5：高校网络舆论文献综述材料

高校网络舆论的特点、表现的主要途径和形式，当前高校网络舆论存在的问题，解决方法

高校网络舆论的特点：四大特点：

网络舆论主体多样化网络舆论内容复杂化网络舆论形成迅速化网络舆论影响难控化

表现的主要途径和形式：网站中的新闻报道论坛中跟帖评论虚拟社区聊天博客圈讨论

舆论引导策略：

1.加强主流网络媒体建设, 用主流的声音引导网络舆论 2.研究网民心理特征, 用艺术的方法引导网络舆论 3.过滤不良信息, 用技术的手段引导网络舆论 4.建设网络评论员队伍, 用评论的话语引导网络舆论 5.提高大学生的网络道德素质, 用自律的方式引导网络舆论

《高校网络舆论的引导和管理刍议》李玲·2008年第2期·《吉林华侨外国语学院学报》63-65 特点：

高校网络舆论伴随着现代化网络环境的成熟，发展迅速，呈现出网络关注的话题几乎无所不包、参与网络的人群几乎囊括高校所有师生、在追踪人物或者事件过程中的群内和群间交流几乎无所不在的特点。

高校网络舆论的引导：

（一）加强网络舆论引导

（二）发挥舆论管理作用

（三）关注高校内涵发展

（四）发挥辅导员作用

高校网络舆论的管理：

（一）推行网络实名制

（二）建立完善的网络法律体系

（三）强化网站的监管职责

《高校网络舆论领袖的作用及其引导策略》尚俊杰 2010.08《中国青年研究》89-92 研究方法：从舆论领袖的相关理论入手，混合使用量化和质化研究方法

舆论领袖在高校网络舆情中的作用

引导和管理高校网络舆论领袖的策略和措施

舆论领袖的相关理论

在这些网络舆情事件中，可以看到少数人起到了重要的领袖作用，这批人勤于在网络论坛和博客中笔耕，积累了较高的声望，每当有舆情事件发生的时候，这批人的言论和意见往往会影响和改变其他网友的意见，引导和推动事态的发展。这样的领袖型人物常被称为“舆论领袖”。舆论领袖也称意见领袖（Opinion Leader），是拉扎斯菲尔德提出的“两级传播”中的一个重要概念。“两级传播”认为，信息常常是从广播与报刊流向意见领袖（大众传播过程），然后经由意见领袖流向人群中不太活跃的其他部分（人际传播过程），这一过程被称为两级传播。在活跃的人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物，被称为“舆论领袖”［9］。与媒体报道相比，普通受众更容易相信舆论领袖的观点和意见［10］。

舆论领袖一般需要具备如下基本特征：首先，他与被影响者一般处于平等关系而非上下级关系，意即舆论领袖并不一定是大人物，而可能是我们生活中熟悉的普通人。其次，舆论领袖并非集中在社会的某一个阶层，而是均匀地分布在任何阶层与团体之中；第三，舆论领袖并非在各个领域都精通，他们只在自己有专长的领域充当领袖角色，而在其他领域扮演被领导者的角色。最后，舆论领袖必须是知识丰富、社交广泛、公信力强、对大众传播媒介接触较多的人［11］。至于舆论领袖在网络舆情的发生、发展和消亡过程中的重要作用，基本上也可以概括为加工与解释的功能、扩散与传播的功能、支配与引导的功能、协调或干扰的功能［16］［17］

高校舆情的特点：

首先，高校网络舆情的客体（也就是话题）呈现多元化和分散性的特点其次，高校网络舆情制造和参与的主体存在特殊性和少数性的特点。第三，高校网络舆情的介体（载体）主要是高校BBS。舆论领袖在高校网络舆情中依然起着重要的引导和推动作用

舆论领袖在高校网络舆情中的作用

从积极的方面来说，他们的发言和探讨促使众多浏览者对热点事件和热门观点有所了解，如果善加引导，一个正面的舆论领袖可以改善讨论版面的风气，引导浏览者的思想向正面的方向发展。但是从另一个角度来说，优势舆论被少数人所把持，一旦这少数人思想不够理智，向受众传达出负面的影响，则十分不利于学校和人心的稳定。高校学生有热情但有时欠缺一些理智，网络带来的是鱼龙混杂的信息以及表达的匿名性。因此，一旦他们发现对学校或者社会某些现象的不满，很容易大肆宣扬自己的不满。经由舆论领袖之口所宣扬的不满，更容易造成大家对刻板印象的一致认同，引发强烈的批评浪潮，甚至可能造成群体事件的发生

引导和管理高校网络舆论领袖的策略和措施 1.与舆论领袖平等沟通，加强服务建设 2.主动培养舆论领袖，把握话语权 3.危机管理，重点监控

4.以管理促发展，培养领袖型人才

《高校网络舆论引导策略研究》程凯《陕西国防工业职业技术学院学报》第21 卷第3期 2 0 1 1 年9 月 37页

高校网络舆论存在的问题：

一种是对校园网络舆论问题可能会引起的严重后果估计不足。

另一种则是看不到网络舆论问题的特殊性, 仍然用传统的方式来解决问题, 只相信封、堵等强制性的手段的作用, 造成网络舆论导向上的简单化。存在这些问题的原因：

1、监管引导不力:

2、学生运用不当

3、建设力度不够

高校校园网络舆论的引导策略

1、牢牢掌握校园热门话题的主动权

2、及时全面提供网上舆论发展的正面参照

3、建立应急协调机制

当前高校网络舆论引导存在的漏洞：

对于高校管理人员来说

1．网络意识不强，观念较为落后。

2．网络运用能力不高，对网络舆论的分析、甄别能力不强。3．网络舆论引导政出多门，责任不明，留下管理真空。

《高校网络舆论引导工作机制探析》雷铭《江苏警官学院学报》第26 卷第6 期 2011 年11 月 117-119

高校网络舆论的内容和特点：

高校网络舆论从内容上可以分为两大部分：一是高校外部社会舆论；二是高校内部舆论。

大学生比较关注的网络信息主要涉及以下方面：一是学校重大决策和工作部署，二是校园饮食、卫生、住宿等关系到个人切实利益的事情，三是教职员工的工作态度、教学效果及行为举止，四是校园突发事件等。

高校网络舆论具有几个方面的特点：

一是高校网络舆论追随社会主流话题，同时具有大学生鲜明特点；二是展示个性、主体意识鲜明;三是高校网络议题形成快、传播迅速，向多元化发展。

如何构建高校网络舆论引导工作机制

1．构建高校网络舆论引导工作机制，首先要明晰高校网络舆论的内容和特点。2．构建高校网络舆论引导工作机制，需要一支科学合理的工作队伍。

3．高校网络舆论引导需要掌握自身工作原则，这是高校网络舆论引导工作机制系统中不可或缺的组成部分。

如何进行高校网络舆论引导工作队伍建设： 1．加强领导。2．队伍建设。

3．引导队伍的工作机制。4．发挥高校辅导员的作用。5．充分发挥大学生骨干作用。6．注重培养网络舆论领袖。

<高校网络舆论引导与和谐校园建设>陈树春<黑龙江高教研究> 2008年第8期总第172期 53-55 网络舆论引导在建设高校和谐校园中的意义（作用）(一)黏合剂: 传播信息, 沟通意见, 达到校园文化整合

(二)减压阀作用: 消除校园中存在的焦虑、困惑及不稳定因素

高校网络舆论的特征：

1.大学生更加注重互联网的沟通交流媒介功能, 网络舆论行为获得较大认同。2.网络舆论特点符合大学生行为特点和思维、情感、心理习惯需要。

3.大学生网络舆论表达是自我认知、自我实现的需要。大学生认同并接纳大学生的思想、情感、态度等的行为和意

见, 反感以教训、防范为主的思想、行为教育和管理方式。

4.尊重并赞同理性的思考和行为。大学生网络舆论以理性表达为主, 反感偏激、情绪化的思维和行为。

5.尊重有序管理。

高校网络舆论引导的方式：

1.加强说服和议程设置等, 这也是基于校园网络舆论特点和舆论引导的一般原理得出的结论。

2.强化大学生政治实践。

3.构建大学生网络伦理规范体系。

4.帮助大学生以负责任的态度参与网络舆论

<教育与职业>第35 期（总第639 期）《高校校园网络舆论的调查与分析》任祥高校校园网络舆论引导策略分析 1.集中精力推进主题网站建设。2.强化社会控制。

3.积极引导网络道德自律。

4.积极营造“网上网下”良性互动的舆论氛围。

《高校学生组织校园网络舆论引导作用研究_以学生会_学生社团为例》刘卫红，周宇高等建筑教育 2013 年第22 卷第6 期（这篇文章里面有很多数据实证分析等等）

研究方法：数据

分析采用SPSS17． 0 进行频数分析、相关分析和回归分析。研究采用SPSS17． 0 求皮尔森相关系数，并对数据进行了相关性验证，其结果如下。

1．网上沟通、网上信息发布与获取成为高校学生网络使用的主要动机 2．大部分高校学生网络舆论认知能力较为积极

3．高校学生组织成为学生心目中进行网络舆论引导的主体

调查结果对高校学生组织网络舆论引导的启示

(一)以学生为本，建立新的高校网络舆论引导模式

二)加强队伍建设，规范高校学生组织网络舆论引导工作的组织构架(三)积极探索新思路，推动高校学生组织网络舆论引导工作的制度化四)完善网络服务，搞好网络阵地设施建设

网络舆论引导的特点

1．网络舆论引导改变了以往单一信息传播模式

2．网络正逐渐发展成为高校师生表达意愿的重要平台

2.网络舆论的话题丰富、内容复杂，且观点个性化、多元化

《论高校网络舆论引导的难点与对策》张琳2011 年7 月《湖北第二师范学院学报》第28 卷第7 期

高校网络舆论引导的难点

根据以上所述网络舆论引导的特点，以及网络舆论具有“五性五化”的特征: “五性”即舆论的开放性、舆论的交互性、言论者身份的虚拟性、生成的自发性和散播的隐蔽性;“五化”即网民的平民化、言论的情绪化、观点的多元化、舆论的社区化和舆论审查的弱化。网民常常会发表一些不负责任的议论，其无所顾忌地宣泄情绪远比客观理智地分析探讨问题更富感染力，甚至会导致“不可控性”和“无政府主义”。这些均使高校网络舆论引导困难重重。

(一)网络舆论引导容易处于不易控制状态

(二)网络舆论引导的规律难以把握，主要有三个客观因素

三、高校网络舆论引导的对策网络舆论引导的难度较大，是基于大众传播资源垄断被打破的大背景，这就需要我们从以下几方面努力。

(一)主体阵地的培养，用主流的声音引导舆论(二)重点加强高校网络舆论引导议程设置(三)掌握消除网络负面舆论的技巧(四)要完善机制，适时合理配音

(五)增强师生的社会责任、法制、道德意识，以负责任的态度参与网络舆论

《培养理论视域下高校网络舆论引导的策略分析》志霞1，冷翠玲2，陶冶3第33 卷第2 期2013 年3 月《大庆师范学院学报》150-153 研究方法：

培养理论，又称“涵化理论”或“教养理论”，诞生于20 世纪60 年代末期电视暴力内容泛滥的美国，由宾夕法尼亚州立大学格伯纳等学者实证提出。他们认为，电视等传播媒介作为居于受众与客观世界中间的信息来源，所提示的“象征性现实”在人们认识和理解客观现实时会产生巨大影响、造成一定的偏离，并在潜移默化中使受众的世界观和价值观趋于相似或一致。因为“传播内容具有特定的价值和意识形态倾向，这些倾向通常不是以说教而是以‘报道事实’、‘提供娱乐’的形式传达给大众的”［1］229。同时发现，这种影响不是短期的，而是一个长期的、潜移默化的、培养的过程。在这个意义上，格伯纳等人将这一研究称为“培养分析”。

在培养理论视野下影响高校网络舆论引导的原因主要有: 1．网络主体多样化 2．网络意识多元化 3．

网络公众情绪化 4．

网络环境世俗化 5．

舆论建设技术化

培养理论介入高校网络舆论引导的策略

1． 2． 3． 4． 5．

搭建网络舆论参与平台。

提高网络舆论引导能力

培养网络舆论结构的正面力量。建设积极的校园文化环境。

篇6：网络营销物流策略论文文献综述

姓名：艾里木别克。阿德列提

专业：市场营销

学号：20080505403

论文题目：论企业在网络营销中的物流策略指导教师：库尔班江老师

【摘要】随着信息技术迅猛发展和电子商务的普及，网络营销逐渐成为企业营销发展的一个全新模式。网络营销打破了传统的企业营销和运作方式，从不同角度、不同层次深刻地影响着企业的经营管理思想和方法，在新形势下，企业必须提出新的网络营销对策，以适应市场竞争要求。尤其是物流这一关键环节，为了保证网络营销得以顺利实施，需要在物流管理与控制方面做出必要的改进。本论文对企业网络营销中的物流策略，从各方面论述和探讨企业网络营销和和企业物流的关系、企业网络营销中存在的问题及解决方法。

【关键词】网络营销企业物流物流策略

一．前言

这篇论文讲述了企业网络营销活动的关键环节，实体性产品的物流问题，解析了怎样才能使得物流服务的高效化、快捷化、规范化将决定着企业网络营销活动最终的绩效。首先，叙述了网络营销的基本概念，特征，发展趋势及在企业市场营销中的重要性。所谓网络营销是与现代市场变革、市场竞争以及营销观念的演进密切相关的网络市

场营销可被解释为借助于联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现企业营销目标的一种市场营销方式。而之后就重点讲述了有关网络营销的物流策略。解析了网络营销物流小额略概念，物流行业发展趋势及物流策略与网络营销的关系与作用。最后说明了企业在网络营销物流策略中存在的一些问题及解决方法，介绍了企业网络营销中的物流策略的发展趋向及优化探讨。

二．对已掌握文献的分析

为了完成毕业论文写作，我参考20多篇文献，通过对这些文献的阅读对自己论文的写作有了初步的规划，并了解了什么是企业网络营销，什么是企业物流及物流策略。了解了他们的特征。对于现代网络营销及网络营销中的物流策略有了更进一步的了解。得知了物流策略在网络营销中及企业持续发展过程中的重要性和网络营销物流策略中存在的问题，并提出了解决方法。根据所参考的文献资料总体的内容来看，其内容可以分为以下几方面：

一．企业网络营销与物流策略概念的叙述。网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销无论是从降低了企业的营销成本看,，还是从提供了更多的营销机会看，或者是从满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。因此，网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。与之相关的物流策略方面，物流的职能就是把企业的产品如何以最合理的方式、最快的速度送达客户手中。在网络营销这方面，物流的价值体现在不同的市场营销组合需求不同的运

输、包装、仓储等环节与其相适应。一个产品策略、生产规划必须与库存控制进行有效的协调。价格策略的正确与否也会影响物流是否顺畅，如价格的优惠可能会增加订货量．物流体系的仓储、运输必须及时跟进，才保证整个市场营销活动的顺畅进行。而网络促销促销对物流的影响，要求物流部门和营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统，沟通和协调促销活动的规模、库存、运输和顾客服务的环节。为了这些问题得以解决，需要一系列的物流策略的支持。

二．网络经济环境下物流策略对企业网络营销的作用。网络营销是利用internet技术提供的各种方便，高效的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中所涉及的相关商务活动进行管理，如市场调查、客户分析、产品开发、生产流程安排、销售策略决策、售后服务、客户反馈等。以期进一步开拓市场、增加盈利，即网络营销是电子商务的外延。而这些网上营销活动则需要先进的物流系统的支持。通过与网络营销相匹配的物流策略的执行，开展一对一营销服务，从而实现企业网络营销目标。

三．网络营销物流策略存在的问题及解决方法。网络营销和传统营销的基本营销目的是一致的。当前，网络营销的主要内容包括：网上市场调查、网络消费者分析、网络营销策略、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等。在这些网络营销活动，需要与之相配的物流系统的支持，而在现代物流的主流体系中存在的困难，也是物流系统试图

解决的最重要的问题，也就是实体物流配送的完善问题，尔这个问题则需要一个先进的、执行效率高的物流策略去解决。

三．总结

根据已查阅的文献资料可以得知，我国网络营销与企业物流管理者两个方面还处于初级阶段。在这个飞速发展的网络化时代，原有的传统概念已经开始向网络化和信息化转变。从企业的角度来讲，网络营销必将成为传统营销最主要的手段，而这方面加重了对发展滞后的中国物流业的负担，也对物流管理提出了新的需求。这就需要一个系统的物流策略的支持，在原有的企业物流管理基础下，应继续发展物流业务，根据我国企业现状，从发达国家吸取经验并与之进行战略合作和交流，实施有力的国家支持政策，从而适应这个经济全球化的环境，提高我国企业的生存能力与竞争能力。实现我国企业的快速稳定发展，让我国企业得到整体性提高，走向全世界。

四．文献查阅的方法与结果

我所参考的文献是通过以下途径得到：

一．新疆大学电子图书馆的途径查到以下电子文献

1.安茜、李卫顺中国物资流通从外企在中国的物流策略看我国物流业的发展 2000年第五期

2.陈月媚中国电子商务中小企业网络营销的问题与对策研究2011年11月

3.王玉珍兰州商学院学报对发展我国电子商务物流策略的探讨2003年2月

4.辛曼玉新课程研究关于高职院校开设网络营销专业的思考2011年11月

5.向玉冰、安雪娇、李玉东现代物流关于我国企业物流发展出路的探讨2011年8月

6.李东光中国物流与采购基于供应链理论的企业物流策略研究2010年第14期

7.李会太、张文杰北京商学院学报（社会科学版）基于市场营销的物流管理2000年11月

8.秦陇一工业技术经济论企业网络营销中的物流策略2003年第1期

9.王萍、刘良元黑龙江对外经贸浅议市场营销中的物流管理2007年第2期

10.刘庆广商品储运与养护外企的物流策略对我国物流业的启示2003年8月

11.吕小东企业改革管理网络经济下的物流策略2006年第2期

12.吴东霞安徽电子信息职业技术学院学报网络营销发展过程中存在的问题与对策分

析

13.黄世婕、陈璐薇、吴旻丽物流科技我国物流发展的回顾与探讨第29 卷总第134

期

14.徐晓红山西经济管理干部学院学报中小电子商务企业物流策略及其优化2006年

12月

二．互网络文献资料下载到的资料

1.张铎中国物流年鉴电子商务与物流2004年

2.中国学术期刊网探析网络营销中物流管理新需求

3.程国权中国物流年鉴物流信息系统技术2006年

4.黄福华经贸导刊中小企业的六大物流策略2001年第六期

5.杨亚珍中国物流年鉴中国物流科技回顾与展望 2005年

三．高等学校教学用材及书刊

1.张宽海、帅青红高等教育出版社电子商务概论2005年6月第1版

篇7：文献综述网络游戏

文献综述

前言

本人的论题为《教学质量网络测评系统的设计与实现》。对于当今的信息时代，网络高度普及，网络给我们带来了高速、效率、便捷的生活，在我们的生活中起到了越来越重要的作用。

新华社记者从16日在北京召开的互联网大会上了解到，截至今年3月底，我国网民数量已达4．77亿。出席当天签约大会的工业和信息化部电信管理局副局长王建文表示，我国互联网近年来飞速发展，截至今年3月底，我国已备案网站数量达到382万个，互联网正对社会、经济、文化等各个领域产生巨大影响。

于是，各种测评系统，借助网络这一媒质应运而生。教学质量网络测评系统，是借助于网络的教育质量测评系统，具有测评迅速、便于统计、计算结果等特点。为推进质量监控保障体系，提高教师的教学水平和教学质量，培养适应时代需要，具有创新精神和实践能力的全面发展的优秀人才，网上教学评估系统展现了其重要性。

本文根据目前国内外学者对教学质量网络测评系统的研究成果，借鉴了他们的成功经验。这些文献给与本文很大的参考价值。本文主要查阅进几年有关教学质量网络测评系统的设计与实现的文献期刊。

北京化工大学北方学院毕业设计（论文）——文献综述

随着科学技术的进步，网络时代的开始，随着计算机网络及其相关技术的发展和不断完善，尤其是在初步实现教育信息化的今天，人们正在企图以计算机网络为操作平台，探讨教学质量评估技术，保证评估结果的公平、公正，从而提高其效率与效益，促进我国教育事业的发展。教学质量网络测评系统克服了传统评教模式的缺陷，突出了交互性、实时性、有效性和人性化等特点。

网络系统基本实现了通过管理员登录，对后台进行管理，通过教师登录，查看学生对教师的评价，通过学生登录进行了教师评测。教学质量测评系统借助了网络平台，充分发挥学生在教师教学质量评价中的积极作用，通过教学质量评估，进一步加强人才培养工作的宏观管理与指导，促进各部门重视和支持人才培养工作，推动学校自觉地按照教育规律不断明确办学指导思想、坚持教育创新、深化教学改革、加强教学基本建设、强化教学管理、全面提高教育质量和办学效益，具有更加深远的意义。目前，我国的教学质量网络测评系统在近几年来，有了很大的发展。

其中，盛彤彤、唐文（2003）在《教育质量网络测评简析》中指出：教学质量测评工作对于保证人才培养质量，实现教学规模与质量的协调发展意义重大。长期以来,我国高校的教学质量测评方式为表格或图表式，这种方式具有一定的局限性；而网络测评是将互联网的便捷性、信息化和传统表格的简洁明了性相结合的一种全新的测评方式。文章在结合南京医科大学网络测评实践经验的基础上，详细分析了网络测评的优点，针对在实践中出现的一些问题，提出了优化网络测评的建议。

杨青（2010）在《基于ASP技术的教学测评网站的设计与实现》中则指出：随着科学技术的飞速发展，网络正以前所未有的速度步入现代生活。学校作为教育部门，正面临着现代教育改革的新气象，而教育信息化就是其兴起的方向。教学测评网站便是网络教育化的重要形式之一。网站主要包含四大功能模块：学生模块；管理部门模块；教师模块；教务处模块。通过本网站的应用，教师能及时了解自己的情况，了解自己的教学效果和失误等相关信息。同时对于学生来说，会给出更真实客观的评价，也有利教师个人信息的保护。大大提高教师的个人业务水平及整个学院的教学质量。

黄伟建、黄伟力和王飞（2003）在《网上教学质量测评系统的研究》中主要介绍了测评的算法和系统的研制与开发。该系统主要是针对教学质量的测评、统计和分析而研制的，但通过动态的改变评价指标体系和评价等级，可以广泛应 2 北京化工大学北方学院毕业设计（论文）——文献综述

用于各种人员素质测评、科室工作评价、产品质量鉴定、企业评估等对模糊事物进行综合评判的场合。

同时，我国学者赵振辉和杨文斌（2008）《基于Web的教学质量测评系统研究》曾提出教学质量测评是一项主观性很强的工作。通过分析高校教学质量测评系统普遍存在的局限和待解难题，运用先进的网络技术和模糊综合评判数学模型，在校园网络环境下设计并实现了基于Web的教学质量测评系统。

在网络测评系统的设计与实现方面，张京彬、余胜泉（2004）的《网络测评系统的体系结构与功能》强调本系统的核心是建立一个基于标准大数据量多媒体试题库基础上的网络测评模式和框架，从逻辑上看主要包括系统标准多媒体试题库，组卷策略库，规范试卷库和测试，规范作业库和自测以及评价分析和数据挖掘等六个子系统。

王宇、才国清和王兴伟（2010）《基于Web Service的系统集成技术在网络教育平台中的应用》提出通过Web Service方式在教学管理模块中实现，在实时教学系统中进行访问。这样保证了两个模块之间可以很容易的分离和整合，也可以工作在不同的操作系统平台上（Windows或Linux等）

孙更新、宾晟、周峰（2010）在《学校教学情况网络测评系统的功能需求》中指出数据库设计是管理信息系统开发过程中非常重要的一个环节，在进行数据库设计时，应该准确了解用户需求，以便设计出符合实际需要的数据库。查询统计非常及时方便，大大提高了教学管理的效率和水平。系统的实际运行证明，测评系统中数据库的设计是规范的，运行是稳定的、可靠的，完全满足系统的要求。

吴震慧（2008）的《基于B／S模式高校教学质量评测系统》列举了采用先进的ASP.NET动态网页技术结合SQL Server2005数据库开发网上教学质量评测系统。该系统克服了传统评教模式的缺陷，突出了交互性、实时性、有效性和人性化等特点。

外国学者Fernandes和Domingos（2009）在《The evaluation of learning in the Portuguese Education System》中写到The main purpose of this paper is to discuss the major features of the learning evaluation system as applied to pupils from the basic and secondary levels, such as proposed by the Portuguese curriculum.MOHD Nazri Ismail（2008）在《Evaluation of Network Management System Prototype》中提出：We present the framework development ofnetwork 3 北京化工大学北方学院毕业设计（论文）——文献综述

management system.This researchdesigns for network management systemmonitoring in Local Area Network(LAN)environment and this software will undergoevaluation process using qualitative approach.We propose an enhanced equation to evaluate theperformance of network traffic management viaQueuing theory.For this research, focus groupsare being used to develop survey instruments formeasuring network administrator satisfactionwith software network management system(NMS).4 北京化工大学北方学院毕业设计（论文）——文献综述

结

论

通过以上文献综述，不难发现：

网上教学评估系统对学校的管理工作更加重要，是一个重要辅助办公管理工具。其系统坚持以教学质量评估为重点。通过教学质量评估评估，进一步加强人才培养工作的宏观管理与指导，促进各部门重视和支持人才培养工作，推动学校自觉地按照教育规律不断明确办学指导思想、坚持教育创新、深化教学改革、加强教学基本建设、强化教学管理、全面提高教育质量和办学效益。

开发本系统后，学生可随时登陆校园网，通过给老师打分，给老师留言，给老师写信等方式与老师交流。老师也可通过校园网查看自己的得分和学生的留言，及时了解学生的建议，从而能对症下药，改进教学手段。

相对于传统的教学评估工作本系统有着全面的优势：

（1）将教学评估终端在网上实现，学生在网上填写评估单，在线提交。省去传统的教务处收发评估单程序，节省宝贵的人力物力和期末时间。

（2）后台程序根据录入的数据进行计算，直接得到评估的结果。而不是现在的工作人员将学生填好的教学评估单按照教师、课程先分类，再输入电脑进行数据处理。

（3）评估方法、评估项目可以灵活更换，得出的评估结果更客观、公正。这是在手工操作情况下几乎不可能实现的。

篇8：涉警网络舆情应对研究文献综述

(一) 关于涉警网络舆情含义的研究

涉警网络舆情的含义多是从“网络舆情”“涉警舆情”引申而来, 又有“网络涉警舆情”之称。学术界对于涉警网络舆情含义的界定主要从舆情的主客体因素、涉警事件因素、网络空间因素、态度倾向因素等四个方面进行概括。

李玉娟在《网络涉警舆情的特征、影响与应付》指出“网络涉警舆情是社会各阶层民众在互联网上围绕有关公安机关和公安队伍的中介性社会事件发生、发展和变化过程中所持有的社会政治态度、情绪和意见的总和。”[1]马国兰在《新形势下涉警网络舆情良性发展的对策研究》指出“涉警网络舆情是民众通过互联网对涉及警方的各种现象、问题所表达的态度、意见和情绪。”[2]

(二) 关于涉警网络舆情特征的研究

网络舆情和涉警网络舆情是共性与个性、一般与特殊的关系, 涉警网络舆情具备网络舆情的一般特征, 又因“涉警”警察主体的特殊性而具有独特的特征。

李玉娟在《网络涉警舆情的隐忧与消解》中认为, 涉警网络舆情有四个特点:涉警信息具有广泛性、传播与影响的强烈长久性、性质上的客观实在性和主体的倾向性、内容负多正少的不对称性。[3]韩志忠在《试论涉警网络舆情的管控与引导》指出, 涉警网络舆情特征是:网络事件的突发性、舆情热点的集中性、舆论话题的敏感性、聚焦关注的持续性、网民态度的情绪化。[4]

综合现有研究, 部分学者误把“网络舆情”的特征等同于“涉警网络舆情”的特征, 误把“网络媒体”等同于“涉警网络舆情”的特征, 没有凸显涉警网络舆情主体的个性特征。

二、关于涉警网络舆情的影响

涉警网络舆情多以负面形式出现, 具有极高的社会关注度, 加之网络负面社会心态和传播效应的作用必然会对公安机关产生影响。结合当前公安工作实际, 学术界对涉警网络舆情影响的研究主要集中在以下几个方面:对公安队伍规范化建设的影响, 对和谐警民关系的影响, 对社会稳定的影响。

李玉娟在《网络涉警舆情的特征、影响与应付》中指出:网上不实涉警信息传播与蔓延, 给公安机关形成强大舆论压力, 造成话语权丢失;容易被不法分子利用, 酿成群体性事件;会损害公安队伍形象, 降低公安队伍威信。黎慈在《网络环境中负面涉警舆情及其应对》中指出:“网络群体极化形象的形成, 易造成警察面临信任危机”, [5]从而疏离警民之间的关系, 降低人民群众对公安工作的支持度。

三、关于当前公安机关涉警网络舆情应对存在的问题及原因的研究

涉警网络舆情应对是公安机关为维护公共利益和社会秩序、树立警察的良好形象, 通过新闻、网络媒体等传播途径, 运用各种手段和方法对涉警舆情加以影响和引导的行为。近年来, 各级公安机关在应对涉警网络舆情工作方面存在很多不当之处, 反映出公安机关在涉警网络舆情应对工作中的人员素质和工作机制、工作态度的薄弱环节。存在的突出问题及原因主要集中在以下四个方面:

1.应对的意识比较薄弱;

2.应对涉警网络舆情的能力和素质较弱;

3.应对涉警网络舆情的机制不健全;

4.缺少应对涉警舆情的法律支撑。

雷雅敏在《涉警网络舆情危机处置探析》中指出, 当前我国公安机关应对涉警网络舆情存在的主要问题有:网络舆情危机处置机制不健全, 未能适时果断处理危机;不善于和网络媒介沟通, 缺乏处置网络舆情危机技巧的训练;危机舆情收集和分析工作滞后, 造成危机处置的被动。[6]

四、关于涉警网络舆情应对策略的研究

针对当前我国涉警网络舆情应对存在的突出问题, 学术界提出了很多应对策略, 总结起来, 主要有以下几个方面:

(一) 转变观念, 积极应对

公安机关应以积极的心态面对涉警网络舆情信息, 改变传统的重删堵、轻引导, 重传统媒体、轻网络媒体的工作方式;尊重网民的监督权和知情权, 及时公布真相。

(二) 构建机制, 提升应对水平

建立健全涉警网络舆情应对的长效工作机制, 保障舆情应对有专门的机构和工作人员负责, 有工作方案可遵循, 并及时总结经验教训。

(三) 善于沟通, 加强与媒体合作