银行业电子银行业务经验分享

银行业电子银行业务经验分享（通用11篇）

篇1：银行业电子银行业务经验分享

在支行领导的高度重视下，在电子银行部的大力配合下，经过沙河分理处全体员工的共同努力，我分理处的电子银行业务取得了一定的成绩，2010年比2009年累计净增电子银行客户25959个。其中个人网上银行净增5394个，企业网银净增77个，个人手机银行净增5860个，个人电话银行净增5437个，个人消息服务净增9184个，企业消息服务净增7个。截止2010年存量客户为39298个。

根据我分理处的客户特点为其配备相应的电子银行产品，主要通过以下三方面进行：

第一．我分理处的对公客户较多，柜台压力很大，于是通过大堂经理和柜员向客户介绍对公网上银行的便捷、快速、时实明细查询等特点，使客户逐渐接受该种产品，并通过客户间相互介绍，使更多的客户能够认识并使用对公网银。有些单位的财务人员年龄偏大，操作对公网银不是很熟练，我分理处派人上门帮助调试、指导操作，并给每位客户配备相关学习资料，使他们能够熟练地使用对公网银。目前，我分理处正向客户大力宣传对公账户的短信动账通知业务，也得到广大客户的认可。

第二．我分理处的贵宾客户对基金、本利丰、双利丰等业务具有很大的需求，因此，要求客户经理为贵宾客户介绍理财产品的同时一同介绍网上银行、手机银行、电话银行及消息服务业务，使得客户能够在网上就可以完成对理财产品的操作，并通过这些电子产品实时了解自己的资金状况，如此一来，即方便客户办理业务又提高了电子银行产品的使用效率，最终使这些客户成为我行的忠实客户。

第三．要求每位员工办理并熟练使用各种电子银行产品。当客户在使用电子银行产品过程中有疑问时，每名员工都可以进行解答、指导。并充分发挥网上银行体验区的作用，让办理网上银行的每位客户都到网上银行体验区进行证书下载激活，要求大堂人员能够熟练指导客户进行操作，从而提高有效网上银行的覆盖率，大大提升我行网上银行的使用效率。

今年4月，我分理处在电子银行部的鼎力协助下，组织专人到北京科技经营管理学院开设电子终端，为在校大学生办理电子银行业务。并对具体业务的操作使用进行现场指导，解释说明。通过5天的时间分别办理网上银行、电话银行、手机银行、消息服务1500余个，既方便了广大学生，又扩大了我行电子银行产品的覆盖率，提升了我行的形象。

通过一年不懈的努力，我分理处的电子银行业务取得了一定的成绩，但在业务发展中还存在一些不足。今后，我分理处会结合电子银行业务发展的需求，适应市场的变化，总结经验开拓市场，使电子银行业务得到更好的发展。

篇2：银行业电子银行业务经验分享

2017年“春天行动”已经展开，XXX积极响应支行号召结合实际，因地制宜，全面谋划“春天行动”。截止1月15日，XXX支行共开立5个基本存款账户、1个一般户、10个单位结算户，在对公开户方面已初见成效。

1、提早储备客户

结合往年支行春天行动考核办法，XXX在网点主任安排下提前行动，将客户信息进行整理，实施分类分级管理。对存量账户中未开立结算卡的客户，安排专人介绍农行单位结算卡有点，联系其来办理单位结算卡，年前即储备单位结算卡4户。

2、向存量无卡户要资源。

存量无结算卡客户是一块可通过耕耘而获得收益的宝地。柜员XXX在客户日常维护的同时，利用我行自助终端个人卡可向单位结算卡转账，减少客户排队等候时间的的优点，抓住细微机会，向在我行开户的对公单位营销单位结算卡。

3、锁定营销目标，确立主攻方向

对已开立支票类的客户，在办理支票取现业务时，柜员XXX积极推广我行单位结算卡取现方便、可在农行系统中不跨行取现的特点有目标营销客户。

4、联动营销模式。网点紧抓营业窗口主阵地的服务，健全“柜台、大堂、客户经理三环联动营销”机制，想尽一切办法，利用好一切资源拓展对公业务。大堂经理XXX在指导个人客户填写存支票业务时，主动和客户沟通，询问其资金来源，通过了解情况，将客户转推荐至对公柜员处，一般存票客户都有注册工商户，对公柜员成功引导客户在我行开立基本结算账户。

5、实施对公存款精细管理。

网点加强对公业务基础管理力度，将对公业务的整体发展情况进行定期监测分析，对重点客户、系统大户等逐一建立监测台账，随时掌握其资金流入、流出的变化情况，及时发现出现问题，提出有效解决措施，促进对公业务的发展。

篇3：银行业电子银行业务经验分享

我国《企业内部控制规范―基本规范》《企业内部控制配套指引》要求企业应当按照制衡性的原则, 由出纳以外的会计人员编制余额调节表。企业内部通过编制余额调节表, 可以及时发现企业及银行的记账错误, 得到编制时点企业所真正掌控的银行存款持有量, 给管理层的决策提供依据。

二、编制余额调节表的理论基础

余额调节表的编制方法理论上有很多种, 在长期的编制工作中, 本人认为“补记法”是最基本的方法, 也更易于理解和掌握。

所谓“补记法”, 即在结账日余额基础上调节对方已增已减项的计算方法。此种方法是将企业和银行的未达账项全部视为已发生处理, 重新摸拟记账, 在双方各自现有余额的基础上, 各自加上对方已收自方未收的账项, 减去对方已付自方未付的账项。

举例如下:

余额调节表左边:

银行账面余额+企业已收银行未收-企业已付银行未付=调整后银行期末余额

余额调节表右边:

企业账面余额+银行已收企业未收-银行已付企业未付=调整后企业期末余额

若无记账差错等, 调整之后两边结果应该相等即:

银行账面余额+企业已收银行未收-企业已付银行未付=企业账面余额+银行已收企业未收-银行已付企业未付

三、用“补记法”编制余额调节表的方法及步骤

1. 首先对双方业务的完整性进行检查

有历史数据的, 复制上月的余额调节表, 暂时保留上月的未达账项, 录入本期双方的账面余额。将编制当月双方借贷方的累计发生额全部视为未达账项, 按期性质将金额分别计入上例余额调节表中的A.B.C.D.四个位置, 检查余额调节表两边期末余额结果是否相等, 如果不相等, 检查双方的账面余额是否正确, 或双方的发生额取数是否完整, 发生额是否有漏项, 如相等则进行下一步勾对。双方结账时间是否一致, 对余额调节表的编制不产生影响。

2. 根据业务性质及金额进行勾对

银行借方发生额与企业贷方发生额逐笔勾对, 银行贷方发生额与企业借方发生额逐笔勾对, 对应不上的项目就是未达账项。

3. 建立excel余额调节表

有历史数据的, 复制上月的余额调节表, 暂时保留上月的未达账项, 录入本期双方的账面余额, 将第二步确认的当期未达账项按性质不同分别粘贴至余额调节表 (上例) 中的A.B.C.D.以下的四个位置。检查公式, 检查双期方末余额是否相等。

4. 上月未达与本月未达抵消

将上月的未达账项与本月的未达再作进一步抵消, 之后编制完毕。

四、编制工具探讨

目前, 在市场上有专门编制余额调节表的软件, 一些较成熟的财务软件中也有相应的模块, 但我公司采用了手工与软件结合编制的方法。对于单笔收支, 双方都单笔入账的业务, 运用软件勾对编制比较方便快捷, 但由于房地产企业的预收账款大多来自POS机收款, 企业根据财务内部管理要求, 需按POS单的每笔明细入账, 而银行往往是在次日将前一天收款汇总入账;再比如, 企业缴纳的各项税款及社保, 企业按明细发生额逐笔入账, 而银行按汇总下账, 类似的此类业务必须采取手工勾对的方法。

五、加强内部管理减少未达账项

1. 鉴于房地产企业账户较多的特点, 我们对所有银行及所设账户进行统计列表, 每月21日在银行结息后, 次日由出纳去拿回单, 每月1日去拿对账单, 将利息单及对账单由出纳逐一登记后交会计核对处理, 双方签字确认。

2. 企业在月末结账前, 由会计检查将所有的回单及本月发生的业务登记入账。

3. 要求出纳应主动与会计对账, 与银行对账, 对银行存款余额存在差异的, 出纳要编制《银行存款调节表》, 并提出处理意见。利用网银管理的便捷性, 随时掌握银行余额与企业余额存在差异的原因。

4. 提高财会人员的责任心及业务精准水平, 把余额调节表中未达及错账的数量与相关责任人的绩效挂钩, 以减少未达账项及记账错误, 提高编制效率。

参考文献

[1]吴利红.银行存款余额调节表揭秘[J].财会月刊, 2012, (14) :54-55.

篇4：电子商务“三创赛”参赛经验分享

摘要：Bingo团队一路过关斩将，在比赛中荣获全国一等奖和最佳创业奖两项大奖。此次比赛告诉我们具有独立创业精神的现代人必须具备以下四个条件：坚持知识、能力、素质的辩证统一；高等学校实施的素质教育的重点是培养创新人才和为经济社会服务；努力提高学生的实践能力；加强学生心理素质的锻炼。

关键词：创业精神；实践能力；心理素质

F713.36-4；G652

2015年3月，在西南交通大学2号教学楼的一间教室内，意气相投的五人火热地讨论着当今互联网经济高速发展下的新型电商项目。他们想做的是整合校内各类冗杂资源——学习资料、生活服务、甚至是每个同学生活中无所事事的几个小时——来打造一个前所未有的高校服务平台，去改变千篇一律的高校生活。

一周后，在团队指导老师——苗苗老师的帮助下，团队成员结识了与他们的创业理念志同道合的企业，小麦公社。小麦公社表示愿意全力支持“Bingo”团队的创业活动。3月底， “Bingo”团队和小麦公社正式建立合作关系，“小麦高校社区”项目开始了自己扎根、发芽、茁长萌发的成长之旅。 4月，第五届全国大学生电子商务三创赛的热情正在全国蔓延。带着“小麦高校社区”的项目，Bingo团队开始了自己的三创之旅。4月底西南交通大学校赛、6月四川赛区省赛、8月全国总决赛。一路过关斩将，逐步走向本届三创赛的终点线。8月23日，全国总赛区颁奖典礼。Bingo团队的小麦高校社区项目荣获全国一等奖和最佳创业奖两项大奖。记录在了全国电子商务三创赛的历史当中。

比赛告终，来不及庆贺，队员们便返回学校再次忙碌了起来。项目从建立到参赛完成，短短六个月的时间，仍是一个处于襁褓当中的稚嫩的婴儿。更多的挑战在等待着创业者们，更加艰巨的磨练，正在前方准备着对创业团队进行再一次的考验。关于此次的比赛，我有如下的感想与总结：

具有独立创业精神的人，不应当是信奉个人主义的自私自利者，相反，他应当具有广泛的人文关怀，充分表现出个人对社会、对国家、对他人的道义责任和法律责任，自觉履行这种责任，在社会生活中自觉把握和促进人与自然、人与社会的和谐发展。即使是在市场经济时代，真正接受过高等教育和大学文化熏陶的人，也应当超越现实功利，树立崇高的人生目标，不仅知道“何以为生”，掌握生存的知识和技能，而且更要理解“为何而生”，认识生存的意义和价值，始终坚持真、善、美的价值原则。

具有独立创业精神的现代人，必然具有较强的环境适应能力，在人与环境的互动过程中，个体能够以前瞻性的思维与眼光做出预测与判断，并及时调整自己的人生目标和行动方案，以保持与变化着的环境的协调统一，而不是消极被动地等待和忍耐。特别是在知识经济、市场经济时代，知识技术的不断更新，职业岗位的不断转换，人际关系的不断变化，使得人们几乎始终处在一个陌生的社会环境中，这就尤其需要具备良好的自我调适能力，做到“与时俱进”，无往而不胜。

具有独立创业精神的现代人，必须有更加宽阔的文化视野和思维空间，在坚持正确的思想方向和科学的世界观、人生观、价值观的前提下，始终把實践主体（包括个体、集体、国家和民族）生存与发展的最关键问题，“以我为主”，大胆批判和选择，在此基础上，进行文化的再整合和再创造。只有这样，才能在市场化、全球化过程中辨清方向，确定目标，独立前行，开创一片新天地。所以，我认为大学生独立创业精神的培养途径可以有以下几种：

一、坚持知识、能力、素质的辩证统一。

要培养具有独立创业者精神的新型人才，必须坚持知识、能力、素质的辩证统一。知识是能力和素质的载体，包括科学文化知识、专业基础与专业知识、相邻学科知识，目前高等学校对相邻学科知识重视不够，要区分不同科类，加强这方面的教学工作。

能力是在掌握了一定知识基础上经过培养和实践锻炼而形成的，丰富的知识可以促进能力的增强，强的能力可以促进知识的获取，能力主要包括获取知识的能力、运用知识的能力、创新能力，其中创新能力的培养是高等学校的薄弱环节。素质是指人在先天生理基础上，受后天环境教育影响，通过个体自身的认识和社会实践，养成的比较稳定的身心发展的基本品质，高的素质可以使知识和能力更好地发挥作用，促进知识和能力进一步扩展和增强。坚持知识、能力、素质的辩证统一，注重素质教育，重视创新能力的培养，才能适应21世纪经济社会发展对人才的需要。

二、高等学校实施的素质教育的重点是培养创新人才和为经济社会服务。

对学生创新能力的培养是当前大多数高等学校的薄弱环节。因此，在深化教学改革中，必须突出对学生创新能力的培养。要尊重学生的个性发展，爱护和培养学生的好奇心、求知欲，帮助学生自主学习，独立思考，保护学生的探索精神、创新思维，营造崇尚真知，追求真理的氛围，为学生的禀赋和潜能的充分开发创造一种宽松的环境。要让学生感受、理解知识产生和发展的过程，培养学生的科学精神和创新思维。

三、努力提高学生的实践能力。

理论与实践的脱节，造成学生的动手能力不强是当前高等教育工作中亟待解决的一个重要问题。在高等教育中，要充分认识到学生是主体，要转变长期以来形成的由教师单向传授知识，以考试分数作为衡量教育成果的唯一标准，以及过于呆板的教育制度。创立、创建学生能进行综合动手试验的外部环境，鼓励学生利用课余时间参加一定的社会实践活动，增强学生对社会的了解并进而加强对社会的适应能力。

21世纪是信息的时代，要重视和加强培养学生收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析问题和解决问题的能力。

四、加强学生心理素质的锻炼。

依据大学生的心理特点，有针对性地讲授心理健康知识，开展辅导或咨询活动，帮助他们处理好环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节等方面的困惑，提高健康水平，促进德智体美等全面发展。主要是宣传普及心理健康知识，使大学生认识自身，了解心理健康对成才的重要意义，树立心理健康意识，介绍增进心理健康的途径，使大学生学会自我心理调适，有效消除心理困惑，自觉培养坚忍不拔的意志品质和艰苦奋斗的精神，提高承受和应对挫折的能力。

总之，独立创业精神的培养既取决于客观条件的许可，更依赖于学生主观的努力，作为学校要营造有利于人才脱颖而出的氛围，积极培养学生的独立创业者精神，为培养现时代社会所需要的人才而努力。

篇5：银行项目经验分享

海辉有位老总曾经说过，IT行业最值得做的是金融，软件金融行业最好的是银行。本人有幸从毕业就开始做银行项目，至今已有四年之余。经历了银行几个建设性的项目开发，同时也积累了不少银行项目经验，希望与大家分享交流，有不足之处希望大家指正，让我们共同学习进步。

下面我以华夏银行国结系统为例，与大家做一个项目经验分享。

华夏银行国结系统整体流程介绍

华夏银行国际结算系统，简称国结系统。整体分为六个大的模块：融资模块，结算模块，参数模块，接口模块，报表模块，新产品模块。其余涉及到权限设定、系统维护、审批流程、账务流程等。

华夏银行以前是有国结系统的，但运作效率比较低。比如某某公司想做一笔出口押汇，第一他要去银行提出申请，银行审计员再进行资产审查做手工登记，如果符合银行的标准再口头告知主管进行正规流程申请；第二银行内部开始通过国结系统做出口押汇操作，记录出口押汇所需基本信息，通知担保行并对发来的报文做手工分析。整体来看以前国结系统的出口押汇操作，基本是以打电话，手工记录以及人工分析为主，严重影响了华夏银行国际结算业务的实施与开展。通过我们公司给华夏银行做完的国结系统，不仅消除了以前业务缓，办事慢，效率低的状态，而且大大提高了华夏银行国际结算系统与其他系统配合协作的能力。下面具体从两个方面与大家分享一下华夏银行国结系统项目经验：

华夏银行项目经验分享：

一．项目技术分享

1.理解整体框架

一般来讲，任何一个项目都有几种架构，通过客户需求以及功能要求最后决定采用哪种架构。华夏银行国结系统采用C/S模式EBILLS系统，基于UNIX系统下多用户系统。其中比较重要的工作流的控制，审批流程以及账务处理。EBILLS系统采用jboss进行编译，工具Eclipse 或是MyEclipse，数据库为Oracle。整体模式采用EJB分布式开发，系统运行采用webSphere服务器，其中表现层采用Struts，jsp，js技术，业务逻辑控制采用Spring简单配置，写action类通过ebills.jar包具体实现业务控制，底层的数据应用采用ebills.commons.jar包实现，一部分也利用到了hibernate技术。

Ebills系统有自己的API，大部分功能实现都已经封装好，比如报文实现有swift.jar包，工作流实现有workFlow.jar包，银行接口有bankAcct.jar包等。EBILLS整体架构以及里面技

术的应用，能够做到功能可以实现，具体技术可以搞懂并可以修改利用，这就说明对架构有了很深入的理解。

2.熟悉常用技术

一般来说，一个项目会用到很多技术，华夏银行国结系统常用的技术有JSP、JS、JAVA、SSH框架使用、tomcat/ jboss/websphere服务器应用、oracle数据库应用、UNIX系统操作命令、小型机软件安装使用等。常用到的一些比如文件上传下载、JSP界面显示、业务逻辑编写、JDBC连接数据库、SQL语句实现等。有些我们知道原理并且会应用，比如spring的AOP切面实现，hibernate映射。这些技术熟能生巧，只要我们用心去思考并经常运用，学会总结，没有可以难倒的技术。

3.突破关键难点

在华夏国结项目中，我们利用了很多技术，包括以前没有用到的或不是很熟悉的。哪怕是我们以前很熟悉的，一旦环境变化或是各种条件改变都有可能跟我们想象的不一样。比如EBILLS系统用Eclipse工具开发，开始也没有具体规定那种工具那个版本比较适合，因为以前EBILLS 是一个产品，在其他银行只是安装使用，简单修改一些模块。但在华夏国结系统中有比较大的改动，包括核心工作流的变动，所以导致开始使用Eclipse 3.4.1以及Eclipse 3.3.0都很不稳定，经常启动不起来，最后经过试验用Eclipse 3.5.2很好的与EBILLS系统核心工作流配合，并修改jboss配置使之编译顺利进行。还有一个难点就是维护人员管理系统中，要用图表显示与各个系统之间关联，以及系统之间传输数据量即时显示问题。EBILLS产品中开始有iReport报表工具，但由于维护人员管理系统属于国结系统的子系统，所以在数据查询的时候有些麻烦，通过查询资料与实际操作实验，最后选择了jfreechart通过在action层查询获取数据。这里充分体现了技术的选取取决于效率与实际应用。

4.用心沟通协作

千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！这，就是团队的力量。任何项目中，都没有英雄主义，我们只有互相协作，发挥团队的力量，把自己工作做好，帮助身边的同事，自己会的技术与同事分享，只有这样我们才能从中学到东西，只有这样我们才能把项目做成功。

二．项目业务分享

1.国结系统与外围系统关系介绍

华夏银行国结系统，其功能是银行的国际结算业务操作，主要关联信贷系统、清算系统、BansLink核心系统、报文系统等。

信贷系统主要是保函开立、出口双保理等业务需要信贷系统审批，审批通过后进入国结系统

进行业务操作。

清算系统主要是融资业务如出口代付、福费廷、打包贷款等业务需要清算系统发报文通知国结系统是否可以做此业务。

banslink核心系统主要涉及到账务处理，通过核心系统给出的接口进行操作，账务可以通过banslink查询交易流水。

报文系统在各银行与银行系统之间起到纽带作用，swift报文国际通过格式，大额报文中国人民银行专用格式等。

2.国结系统业务介绍

华夏国结系统主要包括5大业务，其中包括出口业务，进口业务，保函业务，国内证业务，融资业务。其他还有权限设置，账务管理，公共查询，光票托收等。本人属于融资组，对出口押汇，进口代付，出口双保理以及福费廷都有比较深入的了解，下面以福费廷为例，介绍一下华夏国结系统出口福费廷业务。

福费廷业务定义为无追索权的融资业务。通过与华夏银行各地分行业务人员了解，福费廷业务南方做的比较多，业务量也比较大。因为他这种融资银行没有追索权，公司的风险会降低，但担保行的风险会很高，所以他的融资利率也是很高的。出口福费廷，首选要办理出口信用证议付寄单，进行电文登记，这笔业务有了国外的承兑行，那我们就可以做出口福费廷。出口福费廷业务中首选要进行额度验证，如果这家承兑行额度不满足这笔业务的金额，那么这笔业务不允许做出口福费廷。如果满足那么在国结系统做出口福费廷开始进行福费廷款项处理，这时说明华夏银行已经把款项放给客户了，等到出口福费廷还款日到期则开始进行出口福费廷清算，这时清算系统收到承兑行报文，并把钱汇入华夏银行账户行，清算系统收到这笔款项则给国结系统发报文，国结系统才可以做出口福费廷清算。

福费廷业务按照国际惯例主要分为买断型、转售型、参贷型。一般来说买断型福费廷做的比较多，参贷型涉及到风险参贷行，由于参贷金额以及分配比例没有固定化规则，所以参贷型福费廷还是比较少的。福费廷业务流程比较复杂，涉及到账务处理以及前置业务关联比较多，所以做福费廷业务难度也比较大。华夏银行福费廷记账分录中福费廷的记账分录是最多也是最长的，可见其复杂程度。

以下我们继续介绍福费廷账务处理。

3.国结系统账务介绍

国结系统的账务以融资账务处理为主，以福费廷账务为重点。国结系统账务处理整体思路是核心提供接口，通过接口一笔业务给出一笔流水账，国结系统再开始对这一笔账务进行各种业务操作以及控制分流，出现多笔账务，最后再根据具体业务把每笔帐分别汇入到核心系统的不同结算户。以福费廷为例，出口福费廷业务主要分为两步，一为款项处理，二为收汇清算。在款项处理的时候，国结系统从核心拿到一笔账务，根据具体业务再细分不同账务，如预扣费账务、暂收账务等，并且在界面显示，操作员会根据福费廷利率以及预扣费、当前币种汇率等检查福费廷账务是否正确。在收汇清算过程中，根据清算系统发来的报文，国结系统显示此笔业务的还款详细信息，并根据金额多少自动计算，显示还款账务信息。华夏国结系统的还款原则是多退少补，还款多余的转移到客户帐，如果没有还清还可以再次做还款。

4.国结系统测试介绍

在开发阶段都是不完整的，只有在测试阶段才能使之更为完善。国结系统也不例外，在测试阶段主要关注两点，一是否符合客户的要求，二系统交互以及账务正确。华夏银行采用分行人员试运行的模式测试，一方面可以更好的账务国结系统操作流程，另一方面可以为国结系统具体业务功能开发起到查漏补缺的作用。在配合分行人员测试阶段也学到了很多有关各种具体业务的知识，比如华夏银行国际结算户账务流水不清导致国结系统账务批量很难查找问题，解决办法是在国结系统自己账务流水做记录再根据核心账务流水对比，重新批量查询。

华夏国结系统大致在7月中旬开始SIT(software integration testing)测试，为期一个月，到8月开始UAT(user accept testing)测试；在测试中又根据分行人员的不同需求对国结系统做修改，以更好的满足客户的要求。

银行项目过程问题分享

一．项目沟通问题

三人行，则必有我师。任何一个项目没有个人主义，我们需要沟通，需要分享。下面从三方面说明项目中沟通的重要性：第一方面就是沟通提高开发效率，一个难点你攻破了，如果别人再碰到我们互相多问问，就不用花费时间再去研究试验，懂得原理方法直接拿来用，一个人少花费两个小时，那十个人就是三天的时间，从某种意义上来说项目的开发效率就提高了。第二方面是沟通有利互相学习，不管是技术还是业务，多学多问多沟通，不懂就问，懂的就说出来，慢慢的任何技术业务难题都会变的简单。从中每个人也学到了很多东西。第三方面是沟通有利团队融洽，项目整体运作的关键就是团队建设，通过项目组成员互相沟通，项目完成以后我们不仅是同事更会成为人生的挚友。

二．项目学习问题

如果我们用心，任何一个项目我们都可以学到很多东西。我从两点与大家分享，一是封装的产品，二是不封装的通用技术。

一般产品类型的项目，有人会抱怨好多核心程序以及经常用的方法都封装起来，作为程序员老是机械的运用封装好的组件，便是浪费自己的时间，于是开始抱怨，产生情绪。其实我们用另一种眼光去看待这件事情，封装是为了提高效率，如果一个产品都是自己写jsp、js函数，那是不是会花费很长时间，其实这样我们也学到了东西，就是产品会封装很多东西，以后我们学着做产品，学着封装。在平时运用中也可以去查看封装的代码，试着自己写并封装起来运用，这样不仅自己写了代码，也学会了封装。

不封装的技术在项目中有很多，比如一个项目管理经常用到的CVS、SVN等，我们就应该自己去学习如果运用，并理解为什么这个项目用到CVS而不是SVN。

三．项目心态问题

有句话说：性格决定心态，心态决定成败。一个项目中我们会碰到很多问题，尤其是给银行做项目，他们是甲方我们是乙方。银行方面会根据他们的上班时间以及上班纪律等要求我们，因为我们在他们场地办公，这时候有些人会感觉不舒服，感觉以前在公司没有那么严格。这就是我们心态是不是摆正了，要记住我们是为银行服务，好多IT公司是没有资格成为银行的供应商，作为程序员很少人会真正做银行项目。我们应该感到庆幸，摆正心态，在严峻的环境中锻炼自己，我们不能改变，那我们就适应吧。只有适应了，才能迈出成功的第一步。

四．项目加班问题

现在IT行业中的加班已是普遍现象，加班是一种态度。如果你说做IT行你没有加过班，那说明你不是一个尽职的程序员。其实本人不提倡加班，但是真正提到做事，不单单是加班的问题，而是一种心态，一种职业素养。

在华夏国结项目由于时间紧迫，2月份开始进入项目也就开始加班，几乎周六不休息，一直到9月份。每天都是8点开始工作，晚上12点以后睡觉，有一个月经常熬到2点。那时候经常感觉全身酸痛，但有一种精神支柱支撑着我，那就是责任。在其职某其事，既然要做就用心把他做好做透，不然就选择离开，但路在前方我不能停留，所以选择了坚持。人生中，总会有一两次令人难忘的项目，如果有机会遇到我们就要去珍惜，我估计大家都一样，不会退缩；这不仅是简单的加班问题，而是对自己意志的磨练，对自己信念的考验。项目经验分享总述

篇6：银行客户经理营销经验分享

各位领导、同事：

大家好，我是XXXXXXXXX，首先感谢分行给我这次机会在这里给各位领导及同仁汇报我的工作情况。

为努力扩大分行基础客户群体，提高客户质量和贡献度，为2013年企业金融业务实现再次跨越发展奠定良好基础，分行开展了为期半年的“抓客户、强基础”专项营销竞赛活动。在领导的关心与指导及分行相关业务部门的通力支持下，截止6月末，本人今年上报并审批通过了大型授信客户1户，中小型授信客户7户，共新增8户授信客户，已经落地6户，超额完成了分行下达的竞赛任务。成果的取得与分行领导和各部门同事的关心、指导是分不开的，同时在工作中我也收获了一些营销体会在这里汇报给各位领导及同仁。

首先，在营销方面，科学运用营销手段，锁定目标客户。所谓万事开头难，当业务发展还处于初期阶段时首先要经历一个非常艰难的时期。作为一名银行客户经理可能都曾体会过当业绩指标重重压在肩头时却又迷茫的不知该到何处去寻找自己客户，花了大量的时间跑市场、陌生拜访、电话营销但最后发现几乎很难成功，我也有过切身的感受。其实对于大多数资源不多或是刚走上岗位不久的银行客户经理来说这些都主要的营销手段，只是没有科学的使用，造成了营销成功率很低。简单的分析一下就可以找到问题所在，虽然市场上有很多的潜在的客户，但要成功的拓展一个新客户先要从市场上大 量客户中找到有融资需求的意向客户，然后通过激烈的竞争从众多的银行中脱颖而出获得宝贵的业务机会，接下来就是将项目上报分行审批部门进行项目审查，经过分行审查部门对客户所处的行业、经营情况、风险防范措施等多项因素综合分析并合格后才能成功的营销一个授信客户。这让我们感觉到用陌生拜访、电话营销等手段从诺大的市场中成功的营销一个客户犹如大海捞针，极其困难。那么应该如何更好的运用这些营销手段呢？我有以下两点心得。

1、有的放矢，把握分行阶段性重点导向

分行经常推出以特定行业为中心的阶段营销重点，并向全行发布这些行业内的目标客户信息，正所谓“顺势而为”，把握分行的业务导向是关键。把握住分行政策的方向，业务发展就如顺水推舟，会达到事半功倍的效果；关注在不符合政策导向的板块里，就如逆流而上，结果往往事倍功半。与其盲目的跑市场，不如抓住分行发布的引导性的行业信息，各个击破。同时，根据客户情况给出合理的金融服务建议，以促成业务的达成。

有一次分行下发了湖南省某知名传统产业中规模排名前十的目标客户名单，我看到名单后第一时间通过网络查找了各企业的基本信息和联系方式，然后通过电话联系到了各企业的财务部门负责人或是企业负责人，简单的自我介绍后约好了上门拜访的时间，通过上门拜访我了解了各企业的基本情况和业务需求，回来后我认真的对各企业情况进行了认真分析并和分行审查人员做了初步的沟通，确定了重点目标客户，通过对重点目标客户的持续跟踪营销，最终成功的营销了 一个客户，与其建立的授信关系。从这次营销经历中我深刻的体会到在分行正确的导引下科学的跑市场会大大提高营销成功率。

2、链式营销，搭建自己的业务拓展平台

充分关注客户的需求特点和经营特点，在创新服务方式、灵活运用政策的同时，结合某个客户、某个项目，以企业的资金流、物流及所处的行业协会、商会等为主要跟踪链条，深度拓展现有客户。在与客户的业务合作中，我们应该时刻为客户着想，急客户之所急，为客户提供高效、优质的金融服务，赢得客户的信任和良好的口碑，通过客户上下游及各种协会平台开展链式营销，搭建自己的业务拓展平台。

去年，我在跟踪营销的某个客户时，因为没有合适的担保方式，一直无法与其建立信贷合作关系，但我还是积极的和客户保持联系，关注客户的情况变化，年初当我得知其控股股东购买了市内某繁华地段的优质固定资产后第一时间找到了该客户，希望能将该股东名下的资产抵押给我行，采取传统授信的方式为其提供流动资金贷款，此时正处于2012年春节长假前的壹个礼拜，春节前后的几个月又是该客户的产品销售旺季，急需补充流动资金，为了确保银行融资能及时到位，该客户同时在几家银行申请了授信，并告知各银行谁授信先下来就选择谁，我将该情况报告给分行相关部门领导后，分行也非常重视，立即派出审查人员和我一起上门实地调查客户情况，最后在大家的共同努力下，春节长假前的最后一个工作日完成了授信审批，我立即将审批结果告诉了客户，客户听后非常感动，连声赞许我们兴业银行效 率很高。得到了这个客户的好口碑后，在今年上半年通过这个客户我又成功拓展了3个授信客户，并和其所在的湖南本土某知名商会建立了联系，下一步我将通过这个商会平台进行深度的营销。

通过为客户提供高效的服务，提高客户感知，从而在相关行业赢得拓展的先机，将是我们构筑持久竞争力的有效途径。

其次，在综合素质方面，我认为身为客户经理需要从以下几个方面不断历练和提升自己。

1、熟悉掌握产品和业务操办流程

客户经理是连接银行与客户的纽带，是银行产品销售的排头兵，客户经理需要有及时捕捉客户需求的能力，并对客户基本情况做出判断，向其营销适合的产品与业务，这就要求必须要有良好的业务知识与综合能力。首先，在与客户洽谈的过程中，发现客户的潜在需求，然后，为客户选择适合的金融产品，而这当中银行的产品往往是业务发展的催化剂，熟悉掌握产品的优势和特点，能准确把握我们行与其他同业竞争对手的优势，消解客户选择上的顾虑，准确的把握业务进度，提高了沟通效率，并且赢得客户的信任感。如果对产品和业务操办不熟悉，就会对客户的需求反映迟钝，造成反复沟通仍得不到结果，不但损失了效率也将造成不专业的印象，从而耽误业务发展的先机。

2、要胆大、心细、脸皮厚

积极的潜意识力量会给客户经理一个正面的暗示，不能听到客户一个负面的挑衅或是抱怨，就立刻觉得丧失信心。客户的抱怨和拒绝是正常的，总是会有挑剔的客户，会高度要求甚至于过度要求，这时 候，应该更加积极主动，让客户感觉我们有公信力，并且是利他导向的，给客户的印象应该是乐于奉献的，是愿意帮助客户的，然后设法把问题解决掉。

3、锲而不舍，等待业务机会

无论是“滴水穿石”还是“铁杵成针”都在说明一个道理：锲而不舍才能获得成功。营销中我们应该有锲而不舍得精神，看准的业务机会绝不轻易放弃。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。孰不知成功只需打通下一个电话而已。

有件事情让我深有体会，我知道某公司没有任何银行融资且在他行的账户上有大量的资金沉淀，做了大量工作后该公司最终同意在我行开立了一般结算账户，但开户2年多都只有一些小额结算，资金沉淀也很少，可我每月还是准时把回单送到单位，并经常上门拜访相关负责人，截止目前该客户在与我行在没有任何信贷业务的情况下日均资金沉淀达到了6000万元。

4、做事先做人

很多人觉得，客户经理最好身材高大，英俊潇洒，一定要口才好，能说会道，一定要会抽烟、喝酒，其实我感觉这些都不是最重要的，专业的业务水平才是获得客户认可的首要条件。另外，要在客户面前展现出可靠、诚实的个人形象。如果作为客户经理能言出必行，如果客户知道你会实现承诺，客户就会认为这个人靠得住而且提供的产品和服务也都是优质的。诚实是对于人格高尚与否的衡量，拒绝说谎和 欺骗能获得客户对你的专业、责任感、位置的高度尊敬。尊重客户也就是赢得客户的尊重，其实就是创造并展现高度的个人标准。

销售是个互动的过程，也是一个冲突的消解过程。诚信做人，能建立客户的信任感、赢得客户的尊重，消解洽谈过程中的冲突和矛盾，构建良性的合作环境。

篇7：银行工作经验分享-大堂经理篇

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大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。我从事银行营业厅大堂经理工作已有四年，在工作期间，我从梳理完善业务操作流程，完善软硬件服务设施入手，以客户为中心，围绕服务做文章，在自己的岗位上奋发进取，扎实工作，通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”，积极回馈身边的每一位客户，使客户真正感受到了我们是可信赖的银行。我在长期的工作中积累了一些宝贵的经验，现总结如下希望能与大家进行分享和交流。

分享一

记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了我行理财系列，可客户没兴趣，说其他银行的理财产品好，准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累，我了解其他银行理财产品的特性，连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且**保险是从我行分离出的，我行和**保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如**等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我的努力，客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。

地址：郑州市东风路与信息学院路西50米明天财智名座17层

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邮箱：hx@hongxinedu.org

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分享二

我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝“。在一对

一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地介绍产品，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如，前来办理速汇通业务的客户，通过营销，百分之五十以上的客户都自愿地办理了网上银行和自助终端签约;办理开户的客户通过营销都自愿办理储蓄卡。

分享三

做好资料收集，把客户变成朋友，以真诚和良好的态度与客户交流，把客户变成朋友是我的工作态度。随着客户的日益增多，我注意收集客户信息，抓紧建立自己的客户群，建立了“潜在客户”信息档案，把客户的生日，和其他信息记录在案，并以短信的方式介绍我行新产品和在喜庆的日子给他们以真挚的问候。在日常的工作中我经常主动地与客户建立互相信任的关系。

分享四

一次，一个女客户拿着他行的存折到银行询问是否有国债销售，我热情地接待了她，跟她讲了些理财的知识，包括基金、理财等产品，客户听后很有兴趣，地址：郑州市东风路与信息学院路西50米明天财智名座17层

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我就让她留下了电话号码和QQ号，以后就利用网络跟她交流理财心得，并跟她交上朋友，后来这位客户一下子把他行的二十多万元存款都转到了银行，存了大部分定期、买了几万基金，还说只要银行的存款到期就都转过来。对顾客的关心，换来的是信任和感激，我的营销也变得轻松和快乐了。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。几年中，我创造性地开展工作，充分发挥了大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了银行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。我想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。认识的、不认识的，许多客户有的要帮我完成营销任务，有的托我购买基金、理财产品等。

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篇8：银行业电子银行业务经验分享

兴业银行长沙分行自1999年在三湘大地开业以来, 经过十余年的发展, 机构网点稳步扩张, 业务品种推陈出新, 原有的机房负荷日益沉重, 在行领导的决策下, 随着分行新办公大楼的购置, 分行机房的建设也提上日程。在兴业银行总行信息科技部的指导下, 长沙分行机房终于高标准、高质量地圆满落成。小机房, 大智慧, 有关经验, 特与大家一起分享。

申请到分行批下的机房建设场地，脑海里就一直规划，美观、可靠、还是智能?机房装修费用有限，鱼和熊掌不可兼得，最后一个词语“生命力”在我的脑海里萦绕，我们不需要一个个冷冰冰的机器，而是需要一个鲜活的有生命力的机房!

按照这个想法，我开始了机房的全面规划工作。

一、机房空间布局——坚实的骨胳

骨胳在人体当中，对支撑身体、保护内脏起着重要的作用，而一个好的机房规划，同样是设备支撑和设备保护最重要的基础性工作。兴业银行长沙分行机房规划位于4楼，面积200余平米，整个机房由于空间不大，在空间布局上不再按照功能区进行严格划分，而是按照设备保护的要求进行划分。整个机房分为四个区：动力设备区、电信设备区、员工操作区和自有设备区。

因动力设备区存放大量UPS电池，通过加固楼层来达到UPS电池的承重要求比较困难，因此将动力设备区规划在大楼钢梁比较多的位置，减少整个大楼的加固成本。因为UPS等动力设备的维护整体外包给公司，所以动力设备区单独开放一个门，兼做消防门，以便动力设备维护时进出。

电信设备区单列一个区，也是为保障电信部门维护方便，并为电信、联通、移动等电信运营商单列机柜，确保各运营商维护时不会对其他运营商造成影响，最大程度减少电信维护对网络造成的冲击。

员工操作区设置在视野比较开阔的位置，一眼可以看到整个机房的全貌，便于对机房设备的整体情况进行察看。在员工操作区放置的各个监控系统中，可以一目了然地看到所有设备的运行状况，同时，通过KVM设备将机房所有服务器和网络设备远程切换至员工操作区，可以轻松完成机房各设备的命令操作。

在自有设备区，集中了分行所有的服务器、交换机、路由器及其他辅助设备，由于部分设备实施了KVM远程切换，除了例行的巡检以外，平时操作不多，且均为维护银行业务的重要设备，因此把该部分设备全部归为一类，置于机房最核心部位。

四大主体，完成了机房整体骨架的搭建。

二、机房动力系统——消化系统

俗话说，人是铁，饭是钢，一日不吃饿得慌。食物作为人的能量供给来源，具有相当重要的作用。同样，作为机房，其动力系统也是机房运转能量的来源，起着相当重要的作用。UPS电池可以比作人的肠胃，是储存能量的第一防线，必不可少。发电机可以比作家庭的食品柜，储存能供给更长时间的能量。而市电则可以比作人的生活环境，在这里，是人们长期稳定的能量供给来源。三套电力供给系统，各有各的作用，一个也不能少。由于机房供电设备的重要性，我们在这方面下了很多功夫，确保万无一失。

（一）UPS配置

在机房搬迁之前已配置了梅兰日兰15 KW的UPS两台，以双机热备的方式并机使用，实际最大负荷可达30 KW，考虑到UPS单点故障的可能，实际能使用的功率只有15 KW，再考虑功率因子及其他因素，该设备所带负荷不能超过10 KW，在机房搬迁前，分行机房负荷已接近10 KW，基本达到极限，因此在机房建设时再行购置了两台30 KW的UPS。为什么购置30 KW的UPS呢?主要考虑到30 KW的UPS只有一路输出，不需考虑三相平衡因素，在设备布局上更方便。将新购置的两台30 KW设备做双机热备，作为一路输出，再将原有的两台15 KW的UPS双机热备，作为备用电路输出，这样旧设备得到了充分利用。

（二）电路配置

在电路的配置上，充分考虑了设备单点故障可能导致电源中断的现象。每一台机柜均有两路电源输入，一路从两台30 KW的UPS输入，另一路从两台15 KW的UPS输入。同时，每个机柜设置GTS设备一台，该设备可以将双路输入电源转为单路电源输出，用于部分无双电源的重要生产设备供电。由于15 KW的UPS功率偏小，因此，我们在机房设置了一个生产系统设备集，将办公设备及冷备份的设备排除在外，形成一个比较小的保障生产运行的设备集合，该部分设备全部确保双路供电，即使4台UPS设备有3台在瞬间损坏，生产系统部分仍能正常运转。同时，在极端恶劣的情况下(如2008年冰灾的情况下)，出现长时间停电，柴油也无法正常保证时，可以迅速切换至最小耗电模式，以便有充足的时间来应对。

三、机房综合布线——循环系统

作为分行级的机房，核心数据主机已经不复存在，实际上更确切地说分行机房更像是一个网络交换中心。核心交换机是其心脏，综合布线则是心脏对外输送信息的血管。人有三高需要避免，高血压、高血脂、高血糖，机房网络做得不好，同样会出现对应以上三高，交换机压力大，网络速率不稳定，网线杂乱无章。为保障网络畅通无阻，我们作了以下规划。

（一）综合布线选材

综合布线线材大多埋于暗处，一旦出现问题就很难处理，尤其是出现假冒伪劣产品，如果不查出，便为以后使用埋下隐患。在综合布线过程中一定要原厂授权，并核对使用的线材数量和实际布线使用的线材数量。为确保网线质量，我们在布线时避开了大品牌的网线，选用了产品线比较丰富、在国内使用量比较小的R&M品牌，保证了综合布线材料来源正宗。

（二）机房布线的配置

机房布线最忌跳线后期调整。因此，我们在机房设计时首先对机柜进行分类，按照比例设置了生产网、办公网、互联网以及外联单位网络的机柜，在每个机柜上方设置一个配线架，网络信号先期直接跳至机柜，避免了后期跳线调整导致网线混乱以及调整跳线导致其他设备碰动出现的网络故障。

（三）Vlan划分

在Vlan划分上，基本上参照楼层进行划分，同时也考虑业务相关度较强部门之间的情况，一方面确保每个Vlan中计算机数量不超过50台，另一方面要最大限度地减少大量数据跨Vlan传输造成核心交换机资源占用。

经过规划后的网络布线整齐美观，使用方便，网速稳定，网络故障率大大降低，如图2所示。

四、机房空调及新风——呼吸系统

机房的空调和新风系统往往容易被忽略，计算机是精密的设备，空调温度过高，计算机出现宕机的概率增大;湿度大，空气导电率高，可能出现电容放电的故障;湿度小，静电无法释放，则可能出现静电击穿设备的情况。在空调设备方面，重点是保障各个位置都能均衡地享受到空调的冷风，防范局部温度过高的情况。我们在配置机房空调时，划分了三条纵向冷风带，并对应机房三排横向的计算机设备热风出口，确保热风从机柜排出后迅速被冷风带走。同时，在离空调较近的地方规划发热量较大的设备，在离空调较远的地方规划发热量小的设备，确保机房各处温度均匀，经实测，机房各点温差基本不超过2℃。同样，新风系统也要规划气流的走向，保障机房各个点空气新鲜。

五、机房监控——神经系统

生命最重要的部分是大脑，以大脑为核心的神经系统是生命中最为灿烂的部分，同样，对于现代化的机房，对机房内部运行情况进行感知的监控也是机房的点睛之笔，有了它，就可以对机房发生的各种问题进行主动报警及自动处理。我们在机房建设中，针对不同的设备需求，考虑了各种监控方案。针对机房运行环境，选用了深圳共济的场地监控系统，除了能准确地报告机电源电压、温湿度、漏水等常用功能以及短信电话报警外，更重要的是实现总分行联网监控，省去了分行值班的巨大人力。针对网络设备的运转情况，采用solarwind监控系统，不仅实现网络通断测试，还对网络的流量进行监控，防止网络流量堵塞。同时，分行通过自行编写计算机程序，对计算机CPU、内存、硬盘使用情况以及计算机进程的运行情况进行实时报送，使科技工作人员能在第一时间发现故障的隐患，在客户尚未察觉的情况下将故障处理完毕，确保计算机系统安全稳定运行。无处不在的计算机监控系统，就象布满全身的神经，通过电话和短信向机房管理人主动汇报运行状况，机房也由此赋予了活力。

六、机房装饰——服装

篇9：分享实践经验 凝聚行业共识

对第三方估值作用及发展环境的探讨

（一）第三方估值在金融稳定中的作用

中央结算公司副总经理王平在演讲中指出，现代金融体系中委托人与代理人之间存在严重的不对称性，包括利益、权利和信息的不对称，引发代理人的道德风险。为有效保护委托人利益，金融市场的定价与估值机制需要提高公允性和透明度，而第三方估值有着独立性强、透明度高、精确度到位的优势，是解决问题的有效手段。第三方估值机制作用的有效发挥还依赖于其他一些安排，包括政府部门的推动扶持和行业管理、第三方估值机构方法的透明度、会计准则明确对第三方估值的使用要求、代理人对内部估值与第三方估值的差异定期做出说明、教育委托人用第三方估值来对比评判代理人提供资产价格的合理性等。

与会专家对于第三方估值重要性普遍表示赞同，大家认为，第三方估值还有利于提高市场价格发现效率、降低投资管理成本、提高资产管理有效性。第三方估值中立性及透明度具有重要意义，第三方估值机构应能经受市场成员对于估值的校验和质疑，通过可靠的估值在市场成员中建立公信力，从而服务于金融市场的稳定。

（二）第三方估值行业的发展环境

中国和韩国的第三方估值行业已形成多家机构竞争的局面，来自中国和韩国的专家表示，多家估值机构竞争对第三方估值服务的质量和创新提出了更高的要求，若行业内形成良性竞争局面，则多家机构估值之间的互相印证和对比，有利于市场的价格发现，多家估值机构的影响力有利于估值理念的传播和估值的推广。相较而言，来自泰国、印度尼西亚、马来西亚估值机构的嘉宾表示，估值行业作为其国内的新兴行业，仍处于发展阶段，作为国内唯一一家估值机构，更倾向于通过与国外相关机构进行合作来提高其估值服务的质量。

数据来源方面，多位嘉宾指出，缺乏市场数据是亚洲地区债券市场的共同特征，为提高第三方估值的质量，建议各国监管部门继续采取相应措施，提高市场流动性，通过更多报价及成交数据来源提高估值质量；同时，建议提高市场的信息披露标准，对部分由发行人自主选择披露的信息，可由监管部门要求其向第三方估值机构披露。

（三）第三方估值的基本原则与质量控制

目前各国第三方估值机构均已建立多层次的质量控制体系，并通过保持自身透明度和交流的方式解决客户的质疑。讨论嘉宾对于建立行业统一标准和原则表示赞同，并认为其有诸多优点：一是统一的行业制度可以保证市场参与者的原则性，进而保证估值的公允性及透明度；二是统一的行业原则可以不断提振客户信心，有利于行业的稳定发展。也有嘉宾提出，高标准意味着高运营成本，对于完全商业化运营的估值机构来说，面临着挑战。

对我国发展第三方估值的思考与启示

（一）我国以市场为导向的第三方估值行业管理模式效果较好

我国对第三方估值行业的管理以市场化为导向，未建立第三方估值机构的行政准入机制，对机构采用第三方估值的来源也仅做推荐，使用者自行对第三方估值的可靠性进行判断和选择，主管部门收集对第三方估值的意见建议并向第三方估值机构反馈。实践证明，这种模式对于保证第三方估值的公允性、中立性及客观性取得了较好的效果；同时，金融投资机构将第三方估值作为比较基准与其内部估值作比较，既可提升内部监督管理水平，又保护了使用弹性，金融机构乐于接受。韩国、马来西亚和印度尼西亚均建立了含准入规则、持续报告和后续披露等在内的第三方估值行业监管框架，强制规定金融机构采用第三方估值及第三方估值的来源，这对于促进第三方估值行业的发展、提高第三方估值的可靠性发挥了一定作用，但同时也制约了第三方估值机构的市场化竞争，部分国家出现了第三方估值行业难以进入、市场意见被压制等问题。

（二）中债价格指标的编制实践再次得到印证

透明度和中立性被普遍认为是第三方估值机构估值可靠性的基础，也是建立市场信心、推动估值机构业务发展的重要保证。参会估值机构在提高第三方估值的透明度和中立性方面均做出了一系列安排。中央结算公司在该方面所做的持续努力和实践得到各估值机构的认同。

（三）监管部门应保障第三方估值机构的数据获取便利

为充分发挥第三方估值机构在金融稳定中的作用，监管部门应对估值机构的数据获取提供保障。马来西亚、泰国等国家的监管层均有该方面的安排，如授予准入估值机构获取估值所需债券信息、成交信息和报价信息的权力，强制要求相关机构将估值所需的信息，特别是复杂产品的信息，提供给估值机构，提高债券发行人相关信息的披露频率等。这些经验可对我国估值机构的数据获取机制提供良好的借鉴。

（四）中央结算公司推动行业交流的努力得到普遍赞赏和积极响应

参会的估值机构均表示，此次会议在增进亚洲各国债券市场之间的相互了解、促进亚洲第三方估值机构之间的合作、探讨提升第三方估值的应用深度和广度、推动第三方估值理念的传播等方面取得了积极效果。与会专家认为，该会议机制可定期化、长效化。

责任编辑：王超群 刘颖

篇10：银行业电子银行业务经验分享

昨天刚收到签约通知书，非常高兴，在笔试面试之前看了很多别人分享的笔经和面经，觉得受益匪浅。好的传统需要我们传承下去，懂得分享才可能获得别人的分享。所以，简单的把我面试的几家企业经验介绍给大家，希望能给大家做个参考。

太平鸟集团---应聘财务岗位---有三轮面试，没有笔试环节

第一轮：是一分钟的自我介绍和简单的提问

第二轮：面试涵盖内容很广泛，大概持续了25分钟，问了不下10个问题，都是开放性问题，需要你举例子说明。以下是我被问到的问题。

1.你在面试前做了哪些准备？

2.简单介绍你最近看过的一本书。

3.你有创意的点子吗？后来是否被采纳？

4.你有给别人提出过建设性的意见吗，被别人采纳了吗？

5.如果团队中有两人出现冲突，影响团队工作，你会如何解决？

6.在学习上有什么与众不同的想法或习惯吗？

7.介绍你遇到的最大的挫折，如何克服的？

8.你最成功，最有成就感的一件事.9.当你和别人意见不一致，你是如何处理的？

第三轮：5分钟演讲，题目HR会提早3-4天发你邮箱，给你时间准备，好好准备正常发挥就好。演讲之后是面试官自由提问环节，因为面试的是财会岗位，多数和专业相关。答不出的也不要紧张，老是回答自己不懂，但愿意学习的态度。我室友当时专业问题答得不太好，以为会被刷，但是最终拿到OFFER，说明演讲环节还是重头戏。

温馨提示：太平鸟HR很人性化，二面，三面通知书我的邮箱都没有收到，刚开始以为被淘汰了，其实是因为招聘系统出错，我的邮箱接收不到。但是每一次，太平鸟的HR都会在截至期限之前提醒你，真的不参加面试了吗？所以我才有机会去面试，真的差点就错过面试机会了。

浙商银行--同业业务资金营销岗位--一轮笔试+一轮面试

浙商银行的笔试题是我考过各种银行笔试中最难的一个，因为全部为主观题，大概记得是5个简答题，8选2个论述题，和20分钟的托业英语。

笔试题主要有：

1.资产的定义和确认条件

2.平衡积分卡的四个维度

3.资产减值准备

4.货币政策对票据的影响

5.安全边际，保本点，经营财务杠杆

6.金融资产的初始和后续计量

7.客户盈利分析

8.预算管理

浙商银行台州的面试为单面，5个领导面试你一个，我觉得主要关注的是你的沟通表达和人际交往能力，时间大概15-20分钟。第二天通知面试结果，第三天就可以去体检了。效率是非常高的，一点也不拖沓。

1.自我介绍

2.几乎所有人都被问到酒量好不好，不管男女。做营销岗位的需要一定的应酬，所以在选择之前，想好自己适合不适合，喜欢不喜欢这样的工作。

3.主要针对你实习经历详细的问。会让你详细的介绍其中的一个社会实践经历。

温馨提示：浙商银行有个非常人性化的地方，愿意为从外地赶来参加面试的人提供住宿，住宿的地方就在浙商银行附近，非常方便，住宿条件也非常好。

台州银行--信贷员岗位--一轮笔试+2轮面试

笔试貌似中学考试中的数学+语文

数学：有数字关系10题，图形推理3题，分值较大，多数为类似应用问题。

重点准备行测中的数字关系和图形推理就行了。

语文：50分钟写一篇作文

一面是无领导小组面试：

1.10人一组，自我介绍，先准备好的先说，不按编号顺序来

2.无领导小组题目：领导用“不想当将军的士兵不是好士兵”激励员工，你赞同吗？讨论30分钟，最后给出一致的意见。

3.第三个问题有些奇葩--如果给你3个月的时间，你觉得你能拉到多少存款

大部分说的300万到500万，有些有家庭背景的说1000万，只能说对毫无工作经验的我们纯属瞎说。

温馨提示：能早说尽量早说，因为越到后面，因为观点的差异就进入到辩驳阶段，气氛也越来越紧张，很多人会和你抢着表达，很可能没有机会表达观点。而且越到后面，你的观点越容易和别人重合。

整个过程尽量做到倾听别人的观点，提出自己建设性的观点，不要打断别人的话。

二面是单面，4个面试官对一个，每个人被问的都不一样，归纳如下

1.对无领导小组面试中的自我表现进行评价

2.针对社会实践经历细问

3.如果你申请的是信贷员岗位，会问你愿意去做储蓄专员吗或者愿意做综合柜员吗？

4.有些被问到有什么社会关系

中信银行--柜员--一轮笔试，两轮面试

一面：5人一组，交一张简历，没人一分钟自我介绍。规定从获奖情况，社会实践，家庭背景三个方面自我介绍

笔试：觉得挺难，只能考平时积累了，考了挺多马克思哲学相关的单选和多选题。都不太会。因为很多不会做，所以题目也不记得了。

面试：群面，五个人进去，3个考官提出问题，每人轮流回答，是按排序的。问题很开放。

1.自我介绍，不限时间。中信一起面试的人都很强，挺多浙大研究生但专业不一定对口，还有其他学校的研究生，学历都挺高的，实习经历都挺丰富。当时自我介绍完毕后，觉得自己很弱，又加上每一轮都是自己先回答，快速反应能力比较弱，所以答的都不好。

2.如果情人节老板让你加班，你怎么处理？

3.你对加班怎么看待？

4.你希望在那个区工作？

5.你想应聘的岗位，你对岗位的认识？

6.如果拓展你的客户资源，最为刚毕业的大学生？

7.刚毕业的大学生也许需要在基础岗位工作3-4年，你愿意吗？

8.给一个主题，让你简述如何组织一场晚会。

记得的大概就这些。

温馨提示：

1.群面的时候，千万不要被队友的阵势吓到，很多也许并没有看到听到的优秀。还有我们最大的对手是自己。发挥最好的自己，才可能被录取。我当时就是被别人吓到，发挥的不好。

2.面试时手要握好放在桌上，而不是大腿上。

3.尽量保持微笑很重要。

篇11：银行业电子银行业务经验分享

今天是3月2日，我刚刚面试完，为什么要写这个，一个是为了攒人品，另一个是为了给大家提供一点帮助，毕竟都是学生来着。为什么笔试完没有写笔经，因为那个时候写我觉得太早了，好了，下面开始说笔经面经。

首先报名是12年12月份报的，结果13年1月十几号收到笔试通知，21号考试，也就是说通知时笔试前一个星期发的，通过之前我们报名的那个招聘公司发的。所以大家如果有这方面的意向，那么请提前很久看书。我当时看的书是全国银行招聘什么来着，里面的内容比较深，而我又是学计算机专业的，看起来很恼火，但是还是硬着头皮看了大部分，因为这样会有个映像，多少能有点知识在里面。但是邮储考试考的挺简单，所以其实可以看下比较基础的金融知识就好，另外行测也很简单，平时多少练练就行。考试时在农大进行的，我是外地的，所以一定要至少提前一天去找好考场，一般人都会选择住农大酒店，我当时去的比较晚，最后只剩下了一个三人间，我勉强住了下来，挺贵的，但是没办法，住了吧。笔试通知我们带准考证、成绩单、四级成绩单，身份证，另外考试需要橡皮、2B铅笔，因为是在答题卡上涂答案那种，就像考英语四级那样，这个大家只要记得带工具就行。农大教室有钟，大家自己带表也行，考试氛围比较好，无需太紧张。考试内容，今年是100道选择题，前50道是行测，后50道是金融方面的，时间差不多，但是行测最好做快点，想不出来的就留到最后做吧，因为还要涂答题卡，所以要把握好时间。当时行

测后面的一个大题目，主要是需要计算的，我没有时间去做了，就留到最后，结果等我做完金融题，就快没时间了，于是全部猜了。可能是人品好吧，让我进了面试。

面试通知也是提前一个星期来的，面试之前我也准备了许多，看网上很多信息，说什么群面单面都有，其实这个不一定，这次我们就只有单面，我被分到了第三组，一共三个大组，共200多人，三组同时进行面试，会有工作人员引导我们。面试也需要我们提前一天找好地方，这次我住的地方不是很好，晚上盖被子又太热，不盖又冷，好生烦躁，个结果将近半夜3点才睡着，幸好我是第三组第三个，很快就面试完了，于是来给大家分享。首先我们一群人在一个大的会议厅里等待，分组坐排，上面有个人念名字，念到就去另一个小会议室等待，期间都会有工作人员引导。大会议室等待的时候我和前面两个第三组1,2号同学交流了一番，问了些家常问题，我觉得这个是非常重要的，搞好关系，别人出来后会给你分享一些经验的。到我了，于是我敲门进去，问了好，2位考官让我坐下，有个考官基本只看他桌上的纸，另一个拿着资料，2个考官都有提问，气氛一般偏严肃，其实也还好。外面的工作人员都很和蔼热情，这点请放心。首先让我自我介绍1分钟，然后问我为什么选择邮储，对邮储有哪些了解，有个问题问我对班级做了哪些贡献，这个问题我着实没准备好，只回答了两句就没说话了，考官还等着我继续说呢，但我真心没想好，然后就问别的问题了，问我是否愿意在区县做。等等这些基本是些零散的问题，我平常不太会说话，能到这样子也算不容易了。最后就感谢考官，转

身关门走人。