招商银行企业文化理念

招商银行企业文化理念（共6篇）

篇1：招商银行企业文化理念

邮储银行企业文化理念

水长山远

志者恒进

——邮储企业文化伴我成长

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好～我叫XX来自XX邮政储蓄银行通化县支行。今天我演讲的题目是《水长山远，志者恒进》。

2007年的春天，春雨滋润大地的同时也孕育了一个不平凡的种子。这颗种子在短短的五年之中以创业者的豪情壮志和改革者的智慧与勇气，坚定地朝着建设一流的大型现代零售商业银行的目标阔步前行，实现了改革顺利推进，业务快速发展，管理持续提高，能力不断增强，效益大幅提升，走出了一条适合自身特色的发展道路。五年来这颗种子以开疆破土的创业豪情和奋发有为的精神状态，经受住了市场变化带来的各种严峻考验，经受住了政策调整带来的巨大波动。面对复杂的环境与善变的形势，它始终坚持依靠自身力量，发扬努力拼搏精神，不等不靠，齐心协力，迎难而上，强调发展是硬道理，抓发展决不动摇，牢牢把握发展的主动权，推动了业务由无到有，由小到大，由弱到强的过程。如今36000个新兴的种子遍布在祖国各地为之推进各个地方的经济发展。这颗不平凡的种子便是中国邮政储蓄银行。

拼搏、创新、团结、奋进是铸炼邮政储蓄银行的四大核心灵魂

拼搏——惟有拼搏，才有创新、才出效率、才能实现邮政储蓄银行可持续的发展。邮政储蓄银行倡导自强不息、顽强拼搏精神，在激

烈的市场竞争中，敢于迎难而上，突破困难。

创新——创新是邮政储蓄银行生命之源，是持续发展的不竭动力。邮政储蓄银行坚持在创新中求生存，在创新中求发展，以市场需求为基础，不断提高业务创新、管理创新、服务创新的能力和快速应变的能力，形成银行核心竞争力，满足企业、百姓日益增长的多样化金融需求。

团结——团结为合作之本，是邮政储蓄银行的精神之柱。邮政储蓄银行倡导员工以诚相处，用心沟通，胸怀远大，构建一个尊重人，关心人，培育人，充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业。

奋进——奋进是邮政储蓄银行的特质。面对各种困难不气馁，邮储人不退缩，始终保持昂扬奋进的精神状态，以锲而不舍的奋斗精神，挑战自我，跨越目标。

保持一个热情向上的心才能把我们的工作做好。有的时候我会因为工作的烦恼而不舒心，但是看到领导和其他同事兢兢业业的为邮储银行而努力奋斗促使我投入更大的热情于工作中，是你们的一言一行感染着我，是你们的一举一动激励着我，是你们的一点一滴培养着我，我是平凡的，但我会尽自己的力量干好每一项工作，我的岗位是平凡的，但我会以敬业的态度，完成好每一项任务。我的集体是一个幸福的大家庭，每天我们闲暇之余看到的都是一张张朝气蓬勃的笑脸，每当有谁有困难的时候每个人都尽心尽力的去帮助他。集体的温暖没有什么理由不让我拿出十分的热血投入到我的工作中去。

这些年来，邮储人始终将“进步，与您同步“作为座右铭;五

年来，邮储人秉承敢为人先，追求卓越的企业精神;五年来，邮储人坚持“责任、创新、奉献”的核心价值观;五年来，邮储人在邮储银行的怀抱里渐渐成长;五年来，邮储人共同见证了邮储银行发展成为集公司业务、信贷业务、个人业务于一身，拥有36000个网点的全功能商业银行。

作为邮储人，我感到无比的自豪，因为我们的成长得益于邮储银行的发展壮大，邮储银行的成长永远激励着我们不断前进。作为邮储人，我感到无比的幸福。因为有着重视，关心我们综合素质提高的企业;有着传我经验、助我成长的同事;有着彼此相携、同舟共济的和谐气氛。我们愿同邮储银行一起成长，邮储银行让我的生命里充满了理想和信念，充满了爱和温暖，邮储银行给予我们做人的启迪和方向，孕育着我们对明天的希望。邮储银行虽然成立时间不长，但我们的前途是光明的，因为我不再是幼稚的雏鸟，不再是轻狂的少年，而是已展翅飞翔的雄鹰。我将戮力同心、不畏困难、艰苦奋斗、开拓创新，在火热的工作实践中创造出无悔青春的业绩，使邮储银行得以健康、快速的发展，我们必将托起邮储银行更加美好的明天。

奋斗和理想是我们邮储人终生无悔的追求,奉献和坦荡是我们邮储人人格力量的象征。让我们扬起生命的帆,踏上追求的船,用睿智的思想,宏深的智慧,丰富的情感,崇高的道德,浓烈的热情,与我们的邮储事业一路同行。

中国邮政储蓄银行将继续坚持科学发展观，进一步解放思想，以开放的思维，持续进行经营战略、管理体制、文化建设等方面的改革

工作;持续坚持以优质服务求生存、不断提高服务质量，树立金融创新意识，技术不断推陈出新，向客户提供先进的金融产品和优质的金融服务，为促进银行业的健康发展和新农村建设做出更大贡献，打造成百姓信赖、行业知名的现代化全功能银行。

进步，与您同步。让我们一起相信:春雨曙光润邮储，崛起鹏飞在一五。拼搏进取各支行，龙年奋进斗志强～

我的演讲到此结束，谢谢大家

篇2：招商银行企业文化理念

企业使命 提供更优金融方案 持续创造共同价值

企业愿景 建设价值卓越的一流国际金融集团

核心价值观 责任立业 创新超越

经营理念 诚信永恒 稳健致远

CSR战略宣言 以和谐诚信为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展

服务宗旨 以您为先 灵活稳健

广告语 交流融通 诚信永恒

01.关于交通银行

董事长致辞

交通银行是一家具有百年历史的银行。1987年重新组建以来，始终秉持“责任立业、创新超越”的价值观，并把“提供更优金融方案，持续创造共同价值”作为义不容辞的使命，积极承担自己的社会责任，与各方面的利益相关者和谐共生，并为自己的生存与发展创造了良好的生态环境。

交通银行坚持客户为先的服务理念，不断创新服务手段，改善服务环境，提升金融服务的文化品位，致力于为客户提供尊贵体验和超值的金融服务。

交通银行坚持与投资者共收益的理念，以投资者的风险偏好为原则，精心管理、稳健经营，致力于为投资者提供丰沃的价值回报，经营业绩连年攀升，2006年的业绩是重新组建以来最好的一年。交通银行在香港主板市场上市后，股票市值节节升高，这是投资人对交通银行的认可。

交通银行坚持合作与分享的原则，致力于合作创造财富，共同分享成果。自2004年8月与汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系以来，交行引进了国际先进的经营理念、管理技术和工具，迅速提升了核心竞争力。尤其是双方在信用卡领域的合作，已在市场上树立了一个知名的个人金融服务联名品牌。交通银行与同业紧密协作，参与了许多大项目的银团贷款；与英国施罗德公司合办的交银施罗德基金有限公司业务蒸蒸日上，委托交通银行管理基金和企业年金业务的企业越来越多。

交通银行坚持以人为本的原则，致力于建设和谐的内部文化氛围。通过积极有效的成果分享激励机制，逐步提高员工的物质待遇，通过员工职业生涯设计、教育培训机制等途径，提升员工的自主意识 ；通过选贤任能，激发员工见贤思齐的上进意识。

交通银行坚持履行企业公民的社会责任义务，致力于依法合规诚信经营，并努力回报社会。坚持对环境保护型、能源节约型企业的金融支持；积极参与对国家级贫困县的扶持工作；开展赈灾和保护母亲河活动；投身于儿童教育、扶贫济困、向慈善机构捐助等公益事业。2006年，交通银行成功获得上海2010年世博会商业银行全球合作伙伴称号，成为唯一的商业银行赞助伙伴。交行的品牌连年升值，在国内和国际上获得了许多大奖，这是社会对交通银行的褒扬。

这份社会责任报告书，只是交通银行重新组建20年来开展承担社会责任（CSR）活动的一个缩影，也是这项工作的一个起点。衷心希望此报告能使社会各方更多地了解交通银行在企业社会责任方面所做的努力和承诺。

企业概要

交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。

● 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。

● 交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2006年末，交通银行共有境内分行95家，包括省分行28家、直属分行7家、省辖分（支）行60家，营业机构2628个，分布在143个城市（除95家分行外，还有48家非单独核算的县级城市支行）。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球一百多个国家和地区约900家银行建立了代理行关系。全行员工近6万人。

● 交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的在市场享有盛誉的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。2006年，交通银行在产品开发方面继续提速，先后推出了“沃德财富账户”、“盈通账户”、“满金宝”、“展业通”等一系列金融新品，客户服务功能继续提升，市场竞争力进一步加强。

● 交通银行综合实力日益增强，财务状况居于国内同业领先水平。截至2006年末，交通银行资本充足率与核心资本充足率分别达到10.83%和8.52%，资产规模达到17195亿元，较上年末增长20.8%；存贷款总额分别达到14203亿元和9103亿元；实现税后利润122.7亿元，比上年增长32.71%；资产回报率（ROA）和股东权益回报率（ROE）分别达到0.71%和13.57%。不良贷款率为2.01%。按总资产排名，交通银行位列世界1000家大银行的第73位，按一级资本排名，交通银行位列第65位，已跻身全球银行百强行列。

配图：交通银行大楼

企业内部管理

交通银行公司治理基本制度已经确立，治理架构基本建成，不断地走向了成熟和规范。按照公众持股银行标准和境内外监管规则的要求，建立了构成高度专业化和国际化的董事会和对股东大会负责的监事会，健全了董事会和监事会专门机构，高级管理层在董事会授权下全权开展经营管理。董事会的战略决策作用、高级管理层的经营管理职责和监事会的监督职责充分发挥，股东大会、董事会、监事会和高级管理层各自发挥良好效能、又相互制衡的机制基本形成。

授信制度

为建立全面风险管理体系，交通银行通过设置总行授信审批中心和隶属总行的五个区域授信审批中心，形成“总行－区域授信审批中心－分行”三级授信审批格局，将主要的授信授权纳入一体化管理，从上而下建立独立、垂直、专业化的授信评审体系。通过总行一体化管理和条线管理，提高总行对授信风险的总控能力。同时，建立信贷执行官制度，推进职业审贷，实行独立和专业审查，在授信准入环节建立有效的风险控制防线。

总行授信管理部：内设综合管理部、授信制度部、业务管理部、信贷风险计量部、项目融资授信部、贸易融资授信部、国际融资授信部共七个二级部。区域授信审批中心：在北京、上海、广州、武汉、成都分别设有华北、华东、华南、华中、华西5个区域授信审批中心。省直分行授信管理部：在35家省直分行设有省直分行授信管理部。

图表：

审计体系

交通银行审计条线包括总行审计部、地区审计部和省直分行审计部，实行垂直、统一、独立的条线一体化运作管理。总行审计部的主要职能：

● 一是审计监督职能，主要对重点行、重点业务领域和分行主要管理人员经济责任等进行审计监督。

● 二是审计业务管理职能，对全行审计业务进行统一规划、管理和组织实施。

● 三是行政管理职责，对审计条线的人力资源、财务资源进行统一管理，并直接管理6家地区审计部。

地区审计部: 在北京、沈阳、上海、武汉、广州、成都分别设有华北、东北、华东、华中、华南、华西6个地区审计部。负责对区域内分支机构，包括省直分行、省辖行的经营管理、内部控制、风险状况进行持续监督；直接管理省直分行审计部的业务工作。

省直分行审计部: 在地区审计部所在地之外的省直分行，设有省直分行审计部。业务由总行审计条线统一管理，负责人由总行委派。省直分行审计部主要负责检查所在分行的基层机构网点。

图表：

02.交通银行与利益相关者

股东

交通银行遵循国际先进标准建立起来的投资者关系管理和信息披露体制，已成为公司连通资本市场和境内外投资者的重要桥梁，并继续在同业中保持领先水平。图表：

信息公布与交流 ：

● 交通银行制定的 《信息披露管理办法》 规定了信息披露的主要原则、内容、程序、时间、管理责任划分、以及股价敏感信息的保密措施，为信息披露管理工作提供了制度基础。● 交通银行制定的 《投资者关系管理暂行办法》，为投资者关系管理提供了制度基础和执行保证。

● 交通银行制定的 《关联交易管理办法》，提高了关联交易管理的水平和管理效率。

与投资者沟通渠道

随着组织体系不断完善，交通银行形成了完备的投资者关系管理工作体系和网络，搭建了包括电子邮箱、网站、投资者热线电话和传真在内的多渠道、全方位沟通平台。

股东大会

2006年6月22日，交通银行2005股东大会在中国上海召开。出席大会的股东及股东授权委托代理人共355名，代表股份数共计38，412，208，052股，占该次会议股权登记日已发行股份总数的约83.86%。

与投资者卓有成效的沟通

交通银行致力于通过多种形式和多种渠道，与广大投资者保持经常性的沟通，力求使投资者对中国经济发展和金融改革的进展情况，以及本银行在战略转型、风险管理和运营机制等方面所取得的持续进展有比较深入的了解。2006年，交通银行累计接待了近200名境内外投资者和投行分析师，多次委派高管层人员参加由花旗集团、JP摩根、里昂证券等国际知名投资银行在国内外主办的投资者论坛。

跨页配图：交通银行在香港成功上市。

客户

交通银行的客户理念及基本方针

在交通银行企业使命“提供更优金融方案，持续创造共同价值”和经营理念“诚信永恒，稳健致远”的指导下，坚持从客户的角度出发，提供卓越的金融产品及服务。

以客户的思想为基础，强化服务体系

1.建立安全保密的客户金融产品服务体系

●

完善的风险管理规定，对客户的申请资料严格保密；

●

安全可靠的运作系统，保证客户交易和账户信息的保密性和安全性； ●

详细的安全使用须知，第一时间告知客户如何正确使用交行个人金融产品，提高客户规避相关风险的能力。

2.提供方便快捷的客户金融产品服务体系

●

全国143个城市2600多家交通银行营业网点；

●

全国有7300多台交通银行现金自助设备（存款机、取款机、存取款一体机），2700多台自助多媒体机；

●

太平洋卡特约商户、特惠商户及中国银联特约商户； ●

24小时客户服务热线； ●

电话银行、网上银行、手机银行、居家银行（家易通）自助多媒体终端等多渠道服务。

3.个性化的客户金融产品服务体系

一应俱全的银行卡产品、存款产品和理财产品，为不同客户提供个性化的产品及产品组合，使理财通、消费通、缴费通、全国通、跨行通、环球通、银证通、银保通等功能一一满足有不同金融需求的客户。

配图：为客户热情讲解

有效利用客户反馈系统

交通银行制定了严格的客户反馈管理体系，建立公司内部品质信息窗口以及扩充服务体系，从客户观点出发，提高产品质量标准，加强品质管理体制。

CIIS系统简介

● 交通银行客户综合信息系统（CIIS系统）是我行以公司客户为中心的业务信息分析和营销管理系统，是数据大集中工程的重要组成部分。

● CIIS系统是建立在数据大集中工程，各个生产系统所产生的客户业务、数据信息的基础之上的一个客户信息的收集、整理、分析、应用系统。

● CIIS系统是实行客户关系管理的基础工作平台，各级管理层可以根据各自的用户权限，对客户的基本信息、业务数据进行实时查询和分析，对集团客户进行信息管理，也可以借助平台对客户的营销过程进行监督和管理。

CIIS系统包括营销工作平台、客户信息查询分析、报表系统三部分。

图表：

提高金融产品的便利快捷性

作为中国首家海外上市的银行，交通银行秉承“以您为先，灵活稳健”的服务宗旨，致力于全方位、多渠道为客户提供安全、便利、增值的金融产品及服务。

盈通财富

“盈通财富”是交通银行对公理财产品主打品牌，其旗下核心产品“盈通账户”依托强大的后台业务主机集中处理优势，覆盖传统柜面交易以及网络电子渠道，通过组合帐户、现金池、票据池等多样化的签约组合方案，为客户提供功能全面、灵活升级的现金管理、票据管理以及其他各类增值服务。

全国集中式银期转账

“全国集中式银期转账”是由交通银行特别为期货市场客户度身定制的资金汇划系统，为期货公司和个人期货投资者在指定公司保证金帐户和个人卡帐户之间建立起一条安全可靠、功能齐全的资金划转便捷通道，实现期货资金在全国范围内进行定向、异地和实时划转，有柜面、网银和电话银行等多种方式。

配图：交通银行定点服务，方便客户及时存取转帐等。

创新金融产品，提高服务质量

交通银行电子产品功能不断优化和完善。2006年底，网上银行构建了企业、个人网银和网上支付的网上银行产品系列，可以通过企业现金管理办理大部分非现金业务。

● 企业网银在账务查询和结算业务的基础上，功能日益丰富，为客户带来新的资金价值。● 个人网银的账户管理、基金超市、“沃德理财”、银期转帐、网上支付等功能满足了高端个人客户投资理财的需求，受到市场的好评。

● 交通银行十分关注网上银行的安全和业务风险管理，在2006年多次获得网上银行安全奖项。沃德财富

沃德财富是交通银行传承百年底蕴，经验与科技完美结合，精心倾力打造的高端客户服务品牌。沃德财富以一对

一、面对面、团队协作为服务方式，以全球视野和国际化智囊团队为支撑，以服务引领理财，实现客户与交通银行丰沃共享、厚德载富。

配图：交通银行精心打造的高端客户服务品牌——沃德财富。

员工

交通银行人力资源管理的基本理念

遵循人本管理的理念，通过科学有效的人力资源管理体系和高效优化的人力资源管理机制，为员工提供充满机会的工作岗位、具有竞争力的薪酬福利、多样化的激励计划、个性化的职业发展、全过程的教育培训，帮助员工不断提升自身价值，打造符合一流公众持股银行要求的员工队伍。

配图：交通银行员工照片

人才培养

● 管理培训生项目。我行在国有控股银行中率先实施与国际接轨的管理培训生计划。自2005年起，已在国内知名高校优秀毕业生和行内业绩表现优异的年轻员工中，招收了70名管理培训生，并对其实施三年专项培养计划。

● 后备人才库项目。借鉴国际先进商业银行的成功经验，2006年起，开始实施中高级管理人员后备人才库项目。通过专业的人才评估工具，在全行范围筛选和确定后备人才库人选，实施分类培养和管理，在省直分行领导班子和总行部门统一调配使用。

职业发展

根据“以才定迁，双向增值”的原则，设计员工职业发展路径。引入职位族群的管理方式，打破部门界限，构建行政管理和专业技术双通道的职业发展模式。在满足组织需求，尊重个人愿望的基础上，引导员工在职位族群内纵向发展，或在不同职位族群之间横向发展，帮助员工真正实现岗位成才。

教育培训

●

员工培训的指导性文件——《交通银行2006——2010年员工培训规划》和《交通银行员工持证上岗培训工作方案》 等。

● 多样化的培训资源和渠道：总行培训中心课程培训、分行培训中心课程培训、远程培训系统、模拟银行培训系统、与汇丰人员互派和跟班学习等、国内外高校的合作培训等。● 鼓励员工参加学历教育和资格考试：引导和鼓励员工利用业余时间参加各种培训和考试，充分利用社会教育资源，获取各种专业资格证书和资质。

薪酬福利

● 市场化的薪酬体系：自2006年起，交行实施宽幅薪酬管理模式，即根据职位等级，以外资在华银行同等职位薪酬的市场中位值作为比对标准，确定职位薪酬。● 多样化的福利保障：包括休假、养老金、医疗、保险等多种安排。

● 长期激励计划：正着手设计员工的长期激励计划，实现对员工的持续激励，鼓励员工长期为交行服务，提升员工忠诚度。

内部交流

在行内设有“内部人员流动中心”，承担如下职能：发布空缺职位信息、组织空缺职位竞（招）聘、推荐符合空缺职位要求的合适员工等。为员工搭建寻找个人最佳职业发展路径的平台，促进人员内部合理有序流动，实现人力资源的有效使用和合理配置。

商业伙伴

与汇丰的合作

● 2004年8月，交通银行与汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系，合作至今双方均取得了令人满意的成果，特别是在信用卡领域的合作，树立了一个知名的个人金融服务联名品牌。● 2004年10月25日，交通银行与汇丰合作成立了太平洋信用卡中心，并相继推出刘翔卡、Y-POWER卡、沃尔玛联名卡、苏宁电器联名卡、香港新世界百货联名卡。太平洋信用卡中心是双方通力合作的桥梁和纽带。

● 2006年，交通银行与汇丰共同制定了2006-2008年业务合作战略纲要，为今后合作奠定了坚实的基础。合作领域：人力资源、风险管理、内审监控、工商业务、国际业务、个人金融业务。

与英国施罗德投资管理有限公司的合作

2005年8月，交通银行与英国施罗德投资管理有限公司、中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司合作成立了交银施罗德基金管理有限公司，成为首批商业银行发起试点设立的基金公司之一。

截至2006年末，交银施罗德基金管理有限公司共发行了四支基金： ● 交银精选 交银施罗德精选股票证券投资基金

● 交银货币 交银施罗德货币市场证券投资基金

● 交银稳健 交银施罗德稳健配置混合型证券投资基金

● 交银成长 交银施罗德成长股票证券投资基金

图表：

跨页配图：2004年8月，交通银行和汇丰银行正式建立战略合作伙伴关系。

03.交通银行与社会

综述

图表：

交通银行在社会范畴责任活动中的基本方针

交通银行跟随历史的步伐与社会协调发展。在地区贡献、公益事业、环保等活动上倾注力量，活跃与发展地区经济，实现无障碍社会，传播文化信息和发展艺术文化，保护环境，推进和谐社会的发展，为营造一个更加富裕、有爱心、有责任感的社会人文环境作出了应有的贡献。

地区贡献

交通银行大力支持地区建设，努力提高各地区整体发展水平；在国家遇到突发事件时，及时给予援助；并按照国家扶贫政策的指引，积极为贫困地区的健康发展作出贡献。● 交通银行与地区共谋发展 ● 扶贫

● 志愿者活动

交通银行与地区共谋发展

支持国家战略项目

图表：

配图：交通银行支持长江三峡开发电力。

在解决重大社会问题方面积极参与并作出贡献

交通银行积极参与解决诸如抗击疾病、抵制毒品等社会问题。在维护国家及地区稳定、公民健康等方面作出了应有贡献。

抗击“非典”

在抗击“非典”斗争中，交通银行表现了强烈的忧患意识和责任意识，积极投身于宣传、疾病防治的行列中，以实际行动弘扬了“万众一心，众志成城，团结互助，和衷共济，迎难而上，敢于拼搏”的民族精神。

2003年，交通银行向各级卫生部门捐献575万元，抗击”非典“侵害。其中，500万元捐给国家卫生部，75万元捐给各地卫生部门。

配图：交通银行支援国家卫生部门，与社会共同抵御非典。

宣传“禁毒”

沈阳分行出资在沈阳市中高档小区和重要繁华路段设置了550块禁毒公益牌，向市民宣传毒品的危害。

配图：沈阳分行禁毒宣传广告照片

支持中小企业发展

图表：

2003年，交通银行制定了《交通银行关于进一步做好中小企业授信业务发展和风险控制的意见》；2005年，制定了《交通银行中小企业小额授信管理试行办法》；2006年，制定《交通银行全面推进小企业信贷业务发展的指导意见》；

● 2006年，交通银行将改进与完善小企业金融服务作为落实科学发展观、实施战略转型的重要举措，积极创新管理和产品，大力推进小企业贷款工作；

● 2006年末，小企业授信客户占比已达到授信客户总数的50%以上，小企业贷款余额突破1000亿元，较年初增加221.7亿元，增幅27.7％；● 2006年12月，在“首届中国中小企业融资论坛”上，交通银行“展业通”荣膺“最佳中小企业融资方案”奖； ● 2007年2月，中国银监会通报表彰交通银行为2006年全国银行业金融机构小企业贷款工作先进单位。

宁波分行扶持小企业

2004年5月，宁波分行与宁波太阳能公司建立了合作关系，为该小企业提供个性化的信贷支持和金融服务。

2004年6月，分行向该公司发放1500万流动资金贷款。宁波太阳能公司在自身努力和交通银行的支持下取得了快速的发展，目前在交通银行的授信总额度已经从最初1500万元，增加到现在的2亿元。

配图：宁波分行与宁波太阳能公司合作，建立了授信业务关系。

跨页配图：交通银行信贷支持的发展中的中小企业。

扶贫

交通银行一贯积极参与慈善活动，扶贫赈灾，关怀扶助弱势群体，根据国务院“集中力量，加快贫困地区脱贫致富进程”的精神，进行定点帮扶，特别对甘肃省永登、天祝两县的扶贫工作，取得了明显的社会效益。

交通银行在永登、天祝的扶贫项目

甘肃省永登县、天祝县是国家级贫困县。1995年以来，交通银行先后在甘肃省永登县和天祝县实施定点帮扶，对两县的捐助达1918.2万元，使两县的脱贫工作有了长足的发展。● 1994年底，交通银行对甘肃永登县实施定点扶贫，1994年至1998年来，先后投资1132万元，帮助该县脱贫，得到了当地政府和农民群众的广泛赞誉。

● 2002年，交通银行将扶贫重点转向天祝。进驻初期，恰逢“非典”肆虐，交行立即向该县捐赠了一台价值21万元的医疗救护车以及价值9万元的配套医疗设备。● 2004年至2006年，交通银行对天祝县先后投放资金786.2万元，举办了36期科技培训班，培训农牧民2800多人。期间，先后投资305万元，建达隆大桥一座；投资91万元，新建打柴沟镇深沟小学；投资30万元，添置医疗设备；投资196万元，重建天祝县第二人民医院；投资30万元修建乡村道路5.5公里；投资60余万元，为贫困农牧民捐赠太阳灶3252台。

配图：交通银行十分关心贫困地区的教育问题，先后在永登天祝等地建立3所希望小学，并同该地的8所学校建立了帮扶关系。

配图：交通银行捐资建设的甘肃省天祝县希望小学。

跨页配图：甘肃省天祝藏族自治县的牧民在用交通银行捐赠的太阳灶烧水，该太阳灶的使用不仅为每户农牧民每年节约400元燃料费，而且对当地生态保护起到了积极作用。

配图：交通银行帮助贫困地区改善医疗卫生状况。

配图：交通银行为落后地区修建道路，帮助地区经济的发展。

配图：交通银行捐资建立天祝县第二人民医院业务综合楼。配图：交通银行坚持不断向贫困地区捐赠物品。

志愿者活动

交通银行鼓励员工深入社区，参与志愿者活动，以实际行动关怀社会弱势群体，增强了员工关心环境、关怀弱势群体和共创和谐未来的意识。

● 沈阳分行组织青年志愿者服务世园会。

● 青岛分行开展“迎接奥运，清洁崂山”志愿者活动。

● 南昌分行十年如一日开展“1+1”活动，向下岗职工子女和贫困地区中学生捐赠20万元，帮助他们继续学业。

配图：交通银行志愿者开展“迎接奥运，清洁崂山”活动。

公益事业

为了促进社会公益事业的全面发展，交通银行扶助社会弱势群体，推动教育事业发展，积极参与各类慈善募捐，投身各项文体艺术活动，为国家的和谐发展作出了应有贡献。● 教育

● 艺术/文体活动 ● 慈善

教育

教育是社会发展的基石，人才是国家进步的关键。交通银行把支持教育、投资人才作为自己的社会责任，全行各分支机构通过各种方式开展帮困助学活动，帮助贫困地区修建新校舍、添置教学设备，资助失学儿童和品学兼优的贫困学生完成学业。

● 1997年4月22日，交通银行在人民大会堂向全国妇联捐赠10万元，用来支持“春蕾计划”。

● 2005年6月，交通银行积极参与由中国扶贫基金会发起的“2005年新长城特困大学生关爱行动”，捐资50万，被中国扶贫基金会授予“中国-新长城教育扶贫慈善明星企业”荣誉称号。

● 2006年，交通银行率先支持国家教育事业，捐助扶贫助学资金470.2万元。

重庆分行张亚泰同志爱心助残事迹

张亚泰，男，现年26岁，共青团员，于2006年12月荣获“重庆市第四届助残‘十佳爱心使者’”光荣称号。

● 2001年1月张亚泰就职交通银行。

● 2002年初，张亚泰参加扶贫助残活动，帮助残疾失学儿童重回校园。

● 2002年7月，张亚泰主动从自己每月的工资收入中拿出300元资助辍学女孩。● 同年7月，张亚泰又从自己每月的收入中拿出600元资助沙坪坝区聋哑学校的初一双胞胎姐妹郑家佳和郑家友。张亚泰常说，“一个人在帮助别人的同时，自己也能从中获得无尽的快乐。与其说这是帮助，不如说这是一种互助。”

配图：张亚泰同志与他帮助的残疾失学儿童。

● 2005年，宜兴分行实施“爱心工程”，发动全体党员干部和员工捐资助学，建设希望小学，分行捐资10万元。

● 2005年，武汉分行为了支持国家教育事业发展，捐资近3万元成立助学基金。

● 2005年，长沙分行向湖南省青少年发展基金会希望工程捐赠10万元，2006年，向宋祖英助学基金会捐赠10万元。

● 2006年，上海分行向交大教育基金捐款100万元。

配图：交通银行捐资建设的希望小学。配图：交通银行向交大基金捐资100万。

艺术/文体活动

交通银行积极支持国家文化事业，通过支持世界杯、世博会等各项活动，树立了良好的社会形象。

艺术

● 2004年，交通银行投资700万元支持中国大学生男子篮球超级联赛全年赛事。● 2006年，交通银行投资约100万元赞助开展“中国人的环球卡杯”十大城市企业足球联赛，促进全民健身运动。

● 2006年，交通银行投资25万元赞助“2006中国大学生超级联赛总决赛”。

● 2006年，交通银行成功获得上海2010年世博会商业银行全球合作伙伴称号，成为唯一的商业银行全球合作伙伴。

● 成都分行向都江堰文化遗址保护工程贷款3300万元。

配图：交通银行向都江堰文化遗址保护贷款3300万元。

配图：交通银行与2010年上海世博会达成合作伙伴关系，并启用联合标志。

文体活动

● 为支持北京2008年奥运会，交通银行从2006年7月始，投资2000万元专门发行“交通银行刘翔VISA信用卡”，宣传刘翔爱生活、爱拼搏、爱国家，积极向上的体育精神。在全国范围内启动“刘翔VISA信用卡和世界一起跨越”大型主题活动，感动更多的人，吸引更多的人关注中国田径事业。

● 2006年，交通银行投资2500万元举办“与世界一起激动”世界杯主题活动，为幸运客户提供2006年世界杯比赛入场券并送往德国看球。

配图：交通银行举办“与世界杯一起激动”的主题营销活动。配图：交通银行专门发行“交通银行刘翔VISA信用卡”，宣传刘翔爱生活、爱拼搏、爱国家积极向上的体育精神，支持2008年北京奥运会。

慈善

弘扬慈善是一项优良传统，交通银行倡导“人人讲慈善、时时行慈善”，在行内努力做好员工济困工作，在行外积极参与各项社会慈善事业，让奉献成为员工的优良品德，让爱的暖流在全行涌动。

● 1997年12月8日，交通银行向上海市慈善基金会捐赠100万元。

● 2002年，交通银行发起支持中国儿童少年基金会 的“零钱慈善”活动，几年来共募集了善款100万元。

配图：2005年6月23日，交通银行向香港公益金募捐100万港币。

1、无锡分行被无锡慈善会授予“乐善好施”荣誉。

2、郑州分行关注艾滋孤儿。● 2006，郑州分行以突出贡献被河南慈善总会授予“慈善爱心单位”称号。● 2006年11月5日，郑州分行组织向河南省新蔡县阳光家园艾滋孤儿院献爱心捐赠活动，捐款金额达2万元。

● 2007年3月18日，郑州分行再次前往阳光家园艾滋孤儿院，捐款3万元，用于改善孤儿院基础设施、改善艾滋孤儿生活条件。

3、沈阳分行的爱心之旅

● 2004年沈阳分行与沈阳市慈善总会联合发起并推出“太平洋慈善卡”。

● 2005年10月，沈阳分行发行太平洋慈善卡13000张，卡存款余额为2200万元，募集的慈善资金达到10余万元。

太平洋慈善卡是沈阳分行特有的新型借记卡，开创了全新的公益捐赠形式。

配图：2007年，青岛分行新春慈善晚会上，捐助学款631500元。配图：郑州分行关注艾滋孤儿，建设和谐社会。

环保

自然环境是人类赖以生存的土壤，资源是日渐减少的宝藏。交通银行把保护环境作为企业社会责任的重点之一，明确本银行决策和行动中必须符合可持续发展的要求，将环境保护的理念融合到企业各项行为中，在信贷投资上向环保企业倾斜，在环境治理、绿色工程等方面给予重点支持，积极参与公益植树和绿化宣传活动，积极倡导节约资源，使用环保用品，减少资源消耗。

● 将环保意识贯穿到信贷业务中 ● 联合社会各界共同研究环保课题 ● 支持环保产业 ● 组织环保活动

将环保意识贯穿到信贷业务中

作为国内首家国际公众持股银行，交通银行深信，一个负责任的企业，必须以高度负责的方式经营业务。交行在《信贷手册》中提出了商业银行要树立环保责任意识，并充分考虑和评估进行业务来往的企业是否会对环境产生不良影响，明确规定了不予支持的行业和项目，以确保本银行的贷款不仅符合国家的相关要求，而且符合一些国际性的原则。

● 积极支持国家改善环境和发展循环经济的一系列重点工作，大力推进节能降耗、全面推行清洁生产、大力开展资源综合利用以及大力发展环保产业。

● 坚持按循环经济“减量化、再利用、资源化”三原则标准做好企业客户选择工作。同时充分注意传统经济增长方式转变、产业结构调整和区域布局优化对信贷资产结构调整产生的外部动力，主动防范信贷风险。

● 对国家限制的高耗能、高耗水、高污染产业和盲目投资、低水平重复建设项目，及其他国家明令禁止的项目，坚决不予授信支持。

● 对因不符环保标准或要求而受到国际制裁的企业，严禁新增授信；对涉及“绿色壁垒”冲击的生产企业和贸易企业授信，积极主动坚持退出。

交通银行环境与社会责任的确立，在保证股东回报的基础上，兼顾经济效益和社会效益的统一，为交行树立了良好的公众形象。

配图：交通银行赞助37万元进行了为期29天的黄河漂流生态环境考察。

联合社会各界共同研究环保课题

兰州大学羊皮筏子黄河漂流生态环境考察

1999年7月15日至8月12日，交通银行全资赞助37万元，成立了一支由大学生、教师和记者组成的“交通银行、兰州大学羊皮筏子黄河漂流生态环境考察队”，进行了为期29天的漂流及生态环境考察活动。

配图：黄河漂流生态环境考察队在黄河边勘察。

配图：黄河漂流生态环境考察队在黄河边搭建的露天营帐。

支持环保产业

配图：“大唐赤峰赛罕坝风力发电”项目 配图：“保护母亲河，青春绿色行动，交通银行与您同行”为主题的植树活动 图表：

组织环保活动

保护生态环境

共建和谐社会

郑州分行组织开展了以“保护母亲河，青春绿色行动，交通银行与您同行”为主题的植树活动，200余名团员青年在黄河边开垦出一片“青年林”，以实际行动保护母亲河。

配图：郑州分行组织植树活动，建“青年林”。

交通银行获奖情况

图表：

篇3：招商银行企业文化理念

庆典仪式上, 恒丰银行昆明分行高振胜行长介绍, 从2010年11月10日开始试营业以来, 在短短不到4个月时间里, 全行各项存款已经突破100亿元人民币, 已投放贷款20亿元人民币, 其中95%以上投向了中小企业;与此同时, 恒丰银行在为社会提供金融服务中, 始终围绕“三大主题”——发力中小企业融资服务、主打特色金融服务和努力打造精品银行, 把“恒久发展, 丰裕社会”的企业文化理念充分展示在云南广大客户面前。

发力中小企业融资服务

恒丰银行自设立之初就把发展中小企业业务作为一项战略任务, 确立了全力推进中小企业信贷业务发展的战略, 将中小企业金融服务作为未来全行发展的战略重点, 采取多种措施不断加大对优质中小企业的支持力度, 并且在产品配套、服务保障、风险管理等方面给予大力支持, 以服务中小企业发展为己任, 实现银企共同发展。如:2010年末, 成功发行首单中小企业集合票据, 即全球最大的小商品集散中心——义乌市首例中小企业集合票据, 填补了当地该项业务的空白。第一期集合票据发行规模1.45亿元人民币, 期限1年, 票面利率4.67%。不仅为浙江义乌中小企业发展提供了有力的资金支持, 还成功借助中小企业集体合力化“小”为“大”, 为缓解中小企业融资难提供了新思路, 是支持中小企业直接融资的重要创新, 具有重要意义。再如:为缓解中小企业融资难问题在当前相关政策制度没有配套的前提下, 勇于探索在特定区域针对特定物权设定抵押, 以有效弥补担保渠道单一对中小企业造成的融资困境。为中小企业量身打造的“财运恒通”系列融资服务产品, 包括7个品种:“携手通”即联保贷款类产品;“保易通”即担保公司保证贷款类产品;“全程通”包含厂商银授信、仓单质押贷款、应收账款质押贷款、存货质押贷款等保障企业日常经营类产品;“权质通”包含有价证券质押贷款、票押票等权利质押类产品;“外贸通”包含出口信用保险担保贷款、信用证业务、国际保理、出口打包贷款等国际贸易融资类产品;“创业通”包含法人按揭贷款、整贷零还、保函、贷款承诺等创业类产品;“退税通”即出口退税账户质押贷款。

主打特色金融服务

面向广大个人客户, 主打产品——“九州卡”, 该卡具备直接消费、储蓄存款、通存通兑、转账结算、中间业务等银行卡的完备功能, 更具亮点的是持“九州卡”在全球任何一台ATM机上办理取款、转账、查询等业务均免收手续费。同时, 以改善客户家庭财务结构为目标, 以安全性、流动性、收益性为原则不断进行理财产品的创新和研发, 主打“恒裕理财”系列理财产品, 包括人民币、外币和双币理财产品, 主要有短融系列, 资产组合系列和市场联动增利系列。投资期限为7天至1年不等, 产品还进一步细分客户为保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型客户, 既适合毫无投资经验的普通投资者, 也适合经验丰富的专业投资者。另外, 依托拥有“全国银行间债券市场首批双边报价商”、“企业短期融资券主承销商”等多种市场准入资格, 借助此平台和资源优势, 帮助非金融企业在银行间债券市场发行短期融资券、中期票据、集合票据以及超短期融资券等债务融资工具, 提高融资效率, 帮助企业进行更多的市场化融资。

努力打造精品银行

篇4：以和谐企业文化理念构建和谐企业

【关键词】和谐企业文化;强化和谐理念;坚持科学发展

中图分类号:C29 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)07-0306-01

和谐企业文化是企业发展的灵魂,它所产生的生产力是企业寻求生存发展、增强核心竞争力的重要因素,是凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本,更是企业持续竞争优势的重要根源。

建设和谐企业文化是企业自身发展的需求,是大势所趋、人心所向。企业要想获得持续、快速、稳步发展,除了要拥有核心技术、人才储备以及出色的资本运作能力外,独具特色的企业文化必不可少。把品牌、技术、人才培育凝聚起来形成强大的生产力,离不开企业文化,和谐文化更是当今企业界一直追求和崇尚的管理理念。企业的发展、企业职工生活的改善,对于良好的社会秩序、人际关系等提出了更高的要求,希望企业更加和谐美好。这是社会进步的必然结果。

———育企业之“本”

企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式。建立和谐的企业文化,要坚持以人为本,坚持人才是第一资源,以人为核心,以人为基础,实现人与企业全面发展。

要坚持以真情服务人,以文化教育人,以知识培养人,以激励成就人,要把“员工的心”当作“企业的根”,在对职工及其家庭负责的基础上,把制度定严,把道理说透,理性地、人性化地进行管理,坚持制度面前人人平等,公开、公平、公正地进行阳光操作。积极推行民主管理,完善厂务公开制度,给职工充分的知情权、参与权和监督权,充分发扬民主、顺应民意,形成“和衷共济”的良好风气。

要从细微处入手进行亲情化管理,对职工以心换心、以情动人,营造充满爱的“家园”。要从员工切身利益出发,着力为职工多办好事、办实事,建设各种生活和娱乐设施,方便职工生活,举办各种健康向上的文体活动,维护干部职工的身心健康。通过这些举措,使企业内部沟通顺畅,关系融洽,大家“劲往一处使,心往一处想”,营造浓厚的“家和万事兴,业兴人气旺”的氛围。

———铸企业之“魂”

企业精神构成企业文化的基石,渗透于企业生产经营活动的各方面和环节,给人以理想、以信念,给人以鼓励、以荣誉,也给人以约束。

强化和谐理念,树立和谐精神。和谐理念是中国传统文化的精髓,也是驱动企业持续发展的强大力量。在建设和谐企业的过程中,要将目光更多聚焦在企业和谐文化的核心价值观上,并不断增强公司的凝聚力,不断提升企业的和谐度,以和谐的企业文化指导员工的行为。不断探索,创新思路,努力从理念和谐、制度和谐、目标和谐及利益和谐出发,寻求建设和谐。

加强道德建设,坚守核心价值观。我国正处于社会转型时期,体制改革不断深入,利益格局重新调整,人们的思想观念也在发生着深刻的变化,在一些地方出现了价值观错位或缺失、道德水平下滑等不和谐现象。因此,必须加强职业道德建设,不断提高职工的思想文化素质和职业道德素质,大力弘扬爱岗敬业、诚实守信的职业道德风范,全面强化道德教育。

创建“学习型”企业,促进人的全面进步。人的素质是企业发展之本,要把积极创建学习型组织,把教育培训作为职工的最大福利,坚持“授人以鱼不如授人以渔”、“人才是第一资源”的理念,以人的全面进步为中心,以不断增强企业竞争力为目的,建立完善的教育培训体系。多渠道、多模式地开展学习培训活动,形成学习无处不在、教育无处不有的灵活学习机制,使职工在“在工作中学习,在学习中工作”,充分地挖掘员工的潜能,全面提高员工的综合素质。

———谋企业之“道”

坚持科学发展。发展是建设和谐企业的物质基础。从某种意义上讲,企业和员工是利益的共同体,只有企业兴旺发达,员工才能更好地生存和发展下去。发展离不开市场。一个企业要生存和发展,必须有计划、有目的、积极主动参与市场竞争,充分发挥自身在资本、人才、技术等方面资源上的优势,不断拓展市场空间。

着力开拓创新。随着社会、时代的发展变化,人的需求也在不断提升,企业和谐文化建设应该反把创新作为重要的途径,除旧布新,推陈出新,在与时俱进,不断前行的基础上,努力使和谐文化成为推动企业不断发展的强大动力。

加强协调意识。企业下属各部门、各组织是企业机构设置的组成部分,是企业按业务划分,完成企业生产、经营和管理目标、任务的基层单位。在企业内部,各部门、各项事业之间均应遵循全面、协调、可持续的目标。全面,就是要在不断地改革和完善企业经营管理机制的同时,加快政治文明、精神文明的建设,形成三个文明相互促进、共同发展的格局;协调,就是要统筹好企业发展的速度和质量,规模和效益,保持企业内部各项事业的均衡发展;可持续,就是要处理好眼前发展和长远发展、企业发展与资源利用生态环境保护的关系,使企业发展拥有不竭动力。协调发展是建立和谐企业的基本要求,只有协调发展、均衡发展,企业才能最终实现和谐。

不断博采众长。企业和谐文化是开放的、广博的、包容性极强的文化。企业和谐文化建设也借鉴吸收其他企业的优秀文化。对于外来的企业文化,我们不是简单地采取“拿来主义”,而认真鉴别,分析研究,有选择地吸收。并进行一番改造,做到文化建设与企业目标的和谐统一,促进企业的和谐与发展。

———塑企业之“形”

企业形象是企业文化的形体,反映企业文化的物化形态。要努力打造产品品牌,加强与客户的联系,要兼顾各方利益,实现双赢、多赢。

坚守和谐理念,塑造品牌“亲和力”。品牌是企业的象征,是企业核心竞争力的集中体现,具有亲和力的品牌才能充分赢得消费者的喜爱与忠诚,品牌的亲和力是品牌发展的源泉,这是企业发展的一种重要内驱力。要树立品牌意识,用和谐理念引领品牌成长,以科技创新为先导,生产优质产品,满足和适应消费需求,诚信经营,提供优质的服务,树立具有亲和力的品牌形象。

坚持优质服务,提高顾客“满意度”。要以诚信开展经营,以使企业满意、零售户满意、消费者满意,实现共赢为服务目标,建立以服务为中心、高质量运作的市场营销体系。要认真研究定单定货,优化资源配置、优化作业流程,精耕细作,实施全方位、多层次的售后服务,使顾客满意最优化。同时,还要注重通过对目标消费群体的深入研究和把握,进行服务创新,营造浓厚的服务意境。

强化大局意识,构建企业与社会的“环境和谐”。 企业虽然是一个经济组织,但我们生活在一定的社会环境之中,必须承担一定的社会责任和社会义务业。通过依法纳税,开展公益活动,节约资源,保护生态环境,承担社会和谐责任,达到内和外顺,促进自身发展。同时,企业的生存和發展也必须要得到社会各界的关心和支持,只有进一步增强社会责任感,履行好应尽的社会责任和义务,才能赢得更好的发展环境和空间。

篇5：交通银行企业文化理念体系

（2015年版）

一、企业使命 创造共同价值

二、企业愿景

建设中国最佳财富管理银行

三、企业精神

拼搏进取 责任立业 创新超越

四、经营理念 一个交行 一个客户

五、发展战略

走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团

六、广 告 语

百年交行——您的财富管理银行附件

交通银行企业文化理念体系释义

一、企业使命 创造共同价值 释义: “创造共同价值”，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐银行的清晰表达。

客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户的忠诚。

股东是交行的投资者和委托人，是交行生存和发展的坚实后盾。建立完善的投资者关系管理机制，准确充分地披露信息，维护股东持续长远的利益，实现股东价值最大化，是交行应尽的职责。

员工是交行金融服务的承载者和服务价值的创造者。优秀的员工支撑着交行的共同事业。交行坚持以人为本，为员工创建良好的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长。

社会是交行赖以生存和发展的土壤。全体交行人必须树立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣。

二、企业愿景

建设中国最佳财富管理银行 释义：

交行不断追求创新，以高素质的投资团队、雄厚的资金实力、良好的银行市场声誉来满足客户财富管理的多样化需求，在为客户财富保值增值和为客户创造价值领域做到最佳，形成清晰明确、为市场认同的差异化定位的经营策略，提高为客户提供全方位、个性化金融服务的能力，形成分层分区服务体系，塑造差异化的品牌定位和诚信专业的品牌形象，使交行成为中国财富管理市场的主导者、最佳金融解决方案的设计者、价值业务的创新领跑者和创新成果的保有者。

三、企业精神

拼搏进取 责任立业 创新超越 释义：

拼搏进取：拼搏是交行百年发展的缩影，是几代交行人的真实写照。每位交行人都要以创新为手段，以超越为目的，保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力和知难而上的勇气，在顺境中居安思危，在逆境中奋力拼搏，增强竞争意识和开拓意识，把交行人的职业发展与交行事业紧密结合起来，为交行的持续经营努力拼搏，为交行的转型发展积极进取。责任立业：责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚交行的事业，是每位交行人实现自我价值的重要途径。

创新超越：创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。交行把创新作为不可推卸的历史责任，通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对手、超越自我，使交行事业强盛，基业常青。

四、经营理念

一个交行 一个客户 释义：

“一个交行，一个客户”，是指交行对内要加强管理协同，形成联动发展合力，以客户为中心，增强为客户提供一站式、综合化、全方位金融服务的能力；对外要以交行整体利益为重，相互配合，维护统一的品牌形象，全面满足客户需求，赢得客户的认同。

强调“一个交行、一个客户”，就是要整个交行共享客户信息资源，与客户建立长期稳固的合作关系。交行与客户的关系维护已经从传统的产品销售时代跨越到客户体验时代，对客户特别是中高端客户的营销必须讲究方法策略。交行内部必须加快客户资源和信息整合，摒弃“你的客户”、“我的客户”的无谓争论，真正从“每个客户都是交行客户”的高度，制定客户关系维护的最佳方案，全面满足客户的财富管理需求。

五、发展战略

走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团

释义：

“走国际化道路”，就是要加快国际业务发展，加强海外机构、海外网络的建设，实现机构网络、业务结构和经营管理水平的国际化；“走综合化道路”，就是要以银行业务为主体，打造全功能的金融服务平台；“以财富管理为特色”，就是要在为客户财富保值增值和为客户创造价值这一细分市场做到最佳；“一流公众持股银行集团”，就是要在公司治理、内部管理、财务状况、服务水平和履行社会责任等方面全面达到国际一流水准。

六、广告语

百年交行——您的财富管理银行 释义：

篇6：中国农业银行企业文化核心理念

一、中国农业银行使命

面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工

二、中国农业银行愿景

建设城乡一体化的全能型国际金融企业

三、中国农业银行核心价值观 诚信立业，稳健行远

四、核心价值观指导下的相关理念

（一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

（二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

（三）服务理念：客户至上，始终如一。

（四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

（五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

中国农业银行企业文化核心理念简要释义

一、中国农业银行使命：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工

使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

二、中国农业银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业

愿景是中国农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

三、中国农业银行核心价值观：诚信立业，稳健行远 核心价值观是中国农业银行指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是农业银行的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健行远”是农业银行的发展之法，全行上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。

四、核心价值观指导下的相关理念

（一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。中国农业银行全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。

（二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事 2 业。

中国农业银行坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细节体现员工素质，细节代表农业银行管理水平。合规是防范风险的主要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的基本前提。责任心是有效工作的基本保证，是优秀员工的必备精神品质，农行事业离不开有责任感的员工。

（三）服务理念：客户至上，始终如一。

中国农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一。

（四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

没有规矩，不成方圆。中国农业银行要求员工严格遵守包括政策、规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。安全既是农业银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。要求全体员工树立安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。