电子商务服务产业论文

电子商务服务产业论文（精选6篇）

篇1：电子商务服务产业论文

随着世界经济一体化浪潮的到来，应用新技术迎接经济一体化的挑战已成为中国企业的第一要务，以企业为主体的中国信息化的进程显示出了勃勃的生机，今天，有幸与在座的各位领导与同仁一起探讨信息化在我国经济发展中的实际应用与价值，我也想将国研电子商务成果与大家分享。

一、国际电子商务的应用和发展

1、发展概况：21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业，并重组着全球财富，目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都纷纷投入并参与电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法可以阻挡的历史潮流。

今天，我们不难发现在几乎每个产业里，在世界的每一个角落，都有许多企业运用信息技术来增强企业的竞争力并给同行业的对手带来挑战。权威机构调查显示，《幸福》100企业中，近8成已经通过网络同伙伴保持商务联系。以美国贸易公司为例，其新增业务中有85％是通过电子商务开拓的，95％的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一，电子商务将成为企业间、企业对个人的重要交易方式，电子商务已成为未来网络舞台上的主角。

2、发展形式：B2B电子商务将成为全球贸易的主要形式

B2B电子商务相对低廉的经济成本、简化的贸易流程、巨大的利润和大笔交易毫无疑问地成为电子交易中的主要形式。美国波士顿的AMR研究公司去年5月2日发布了一项有关在线销售的大胆预测：到2004年，B2B销售额将由1999年的2150亿美元飞升至5.7万亿美元。而网上交易EDI方式将会随着时间的推移被Web方式所代替，而所有的电子、服务、生产公司都会跳上Internet B2B平台上来。

近一段时间来，B2B电子商务发展到了更能体现网络经济时代的直接经济、服务经济的本质特征的电子交易市场阶段，并掀起电子商务的第三次浪潮-一传统经济与互联网共同打造电子交易市场的浪潮。以波音、福特、通用等传统产业巨擘纷纷与网上交易市场的缔造者CommerceOne合作建立自己的网上交易市场，拉开了这次浪潮的序幕，世界范围内包括CommerceOne、Ariba 在内的世界级电子商务经营者们已在全球建立了600多个网上交易市场，一个全球化的电子商务市场正在悄然形成。

二、电子商务服务基础产业的形成电子商务在世界范围内正逐渐变成为标准的业务活动同时，也面临着新的挑战：就是如何实现将多种业务流程集成到一个无缝的联机环境中，因为每一个网上贸易的参与者都希望在其交易活动中的每一个环节只同一家厂商打交道，而不是一大堆的厂家，即便是由合作伙伴来共同提供电子商务开展的关键性支持。拨开这次世界电子商务发展浪潮的背后，我们不难发现这国外电子商务的快速与国外电子商务基础服务是怎样的息息相关。

电子商务基础服务产业是以电子商务基础服务为对象的一种全新的产业，它不仅仅拥有了电子商务基本核心的技术手段和商业技术标准以及完善的商业服务，而且还具备了实现世界范围内资源互通的手段。就像在越来越多的企业希望能够出现专门提供网络维护服务的公司，IDC应运而生一样，需求是任何应用发展的最伟大的动力，目前围绕电子商务的应用，在国外形成一个新的产业--电子商务基础服务产业体系：

1．软硬件服务体系

1）接入服务业(ISp)：包括电信、网络的基础设施运营和接入这类企业。

2）托管服务业(IDC)：包括提供服务器托管、整机租用等在内的企业。

3）加密认证服务业：提供电子商务的资格认证等服务的企业。

4）技术平台服务产业：包括为企业提供技术平台和ASp服务的厂商，像Hp、IBM、SUN等类似的公司。

5)应用软件服务业：包括提供电子商务中贸易、销售和营销的应用软件的企业，这些公司中比较出名的有Infobank、Bea、Ariba、CommerceOne等以及一些传统的ERp软件企业也开始进入这个领域，包括：SAp、Oracle、peopleSoft等。2.商业服务体系的完善

1）认证支付体系：包括各大银行提供在线的认证和支付服务体系。

2）物流配送服务体系：基于网络化、电子化的发达的物流配送服务体系。

3）专业化的电子交易服务体系：包括我们现在最常见的电子交易市场，它有水平与纵向之分，提供各种市场交易机制（拍卖、交易、社区），来促进买方和卖方的交易。以及其他包括电子保险、商检、电子海关等服务的体系。北电网络预测包括：电子交易解决方案服务、应用软件服务(ASp)、数据中心服务(IDC)、接入服务(ISp)等在内的全球电子商务基础服务业市场规模，在今年可达到940亿美元，未来三年內年复合增长率可达到54%，即在2003年时间，市场规模可达到3,240亿美元。

国外电子商务的发展迅猛，一方面依赖于其先进的信息化基础，另一方面与其工业社会中所形成的严密的社会分工体系及发达的物流业、信用体系有很大的关系。

三、我国电子商务的基础服务产业的现状和所存在的问题

1．我国电子商务基础服务产业现状

在ISp领域：我国网络接入市场高速增长,包括传统网络运营商---中国电信以在内，联通、广电、移通、网通、吉通、铁通都占据了主导地位。

在IDC领域：电信级别的、大型的互联网数据中心IDC目前在我国发展很快，从去年的几家到今年的几十家。像中国电信、中国联通和中国网通等运营商都会向大规模甚至是超大规模发展，在IDC的基础服务、增值服务等方面以及行业的IDC也是它的另一个发展方向。据IDG的调查报告显示，到2002年，中国IDC的市场需求将会达到每年20亿元左右。

电子商务所需要的商业环境包括认证体系、支付方式、物流配送等方面得到了一定的改善。

但是，无须讳言的是，我国的电子商务基础建设刚刚开始。去年以前，很多的企业涉足运营，希望在资本市场上有所收获，但是失败的确是大多数，这与国内的基础环境状况及企业意识息息相关。到目前为止，我国还没有形成完整的电子商务基础服务产业体系这些都从根本上制约了我国基础服务产业的发展。

2.目前所存在的问题

目前我国电子商务的应用状况并不尽人意，具体表现如下：从商业角度上看：

1)、商业服务标准不统一：由于缺乏统一的行业标准，企业之间、各电子商务运营商之间往往是各自为政，交易规范及商品代码的不同，致使许多信息无法在所有网络之间真正实现共享。尤其随着WTO的临近，竞争范围的扩大，标准的阻碍将成为中国应用电子商务价值受阻最大障碍。

2)、缺乏完整的商业服务体系：由于缺乏完整的商业服务体系，目前我国企业间B2B、电子商务的运行中，还没有一个多元化、集成化的商业服务联盟，虽然我国在物流配送、认证支付方面已不断完善。

3)、电子商务服务应用不深入：现阶段电子商务不能够深入到对企业价值链的应用中进行，不能够支持电子商务对企业价值链的整合，造成电子商务服务应用各自为政、离散无序的局面。从技术角度上看：

1).缺乏统一的电子商务技术服务标准

随着电子商务应用的普及和深入，HTTp和TCp/Ip技术的成熟，越来越多真正的电子商务人深刻地感受到：无论电子商务的概念或者模型怎么变化，技术是电子商务发展的基础，而技术的发展必须建立在标准统一的基础之上。

目前世界范围内所应用的电子商务技术标准包含：EDI标准(EDIFACT标准和ANSI X.12系列标准)、识别卡标准、通讯网络标准和其他相关的标准。目前涉及到我国标准约1250多项，由于种种原因我们采用了很少一部分，这势必影响和拉大了与国外之间的差距。

因此加快电子商务技术标准的制定是我国电子商务发展中迫在眉睫的、十分重要的事，是我国电子商务发展重中之重。没有规矩不成方圆，没有标准的电子商务势必造成国内乃至国际电子交易混乱和麻烦。在我国电子商务还没有真正成熟之际，未雨筹募，抓紧制订相关标准并大力推广和实施，这对于我国电子商务的发展和国民经济的可持续发展才是真正一件非常利好的大事。2.没有真正成熟的电子商务解决方案虽然国内厂商不断努力开发适合我国国情的电子商务软件，但仍然改变不了落后发达国家特别与美国之间差距的事实，在现阶段电子商务软件服务市场上，国外成熟的电子商务解决方案占据主导地位仍是不争的事实，而国内真正有能力的开发厂家更是屈指可数，仔细算来也只有实华开、四通寥寥几家，但没有一家能够提供一套完整的电子商务交易标准，这与未来在网络经济中以Commerce One、Ariba为主的的国外基础标准还是有相当大的差距。

四、加快我国电子商务基础服务产业的建设步伐、建立我国统一的、成熟的、先进的、标准的、与世界接规的电子商务服务基础平台。

1.紧迫性和必要性

我们知道，在美国，其良好的电子商务的应用效果离不开应用技术、完善的物流体系、金融信息化等发达的电子商务基础服务产业的支持。同样道理，要实现我?quot;信息技术要进一步拓宽应用领域“也必须大力建设和完备电子商务服务产业，加快我国电子商务基础服务产业的建设步伐、建立我国统一的、成熟的、先进的、标准的、与世界接规的电子商务服务平台。

目前在国外，提供完整电子商务基础服务平台的CommerceOne、Ariba在电子交易市场上取得了骄人的成绩，短短几年间建立了300多家电子交易市场，传统行业的巨头波音、福特、通用也纷纷与之合作建立自己的网上交易市场，IBM、微软等IT业界的龙头也争先恐后地与他们联手设定新的电子商务标准。

信息产业部信息化推进司司长宋玲在珠海举行?quot;全球化时代的电子商务”会议上指出，实现我国电子商务产业化的关键是要在现有的各种网络基础上构建具有中国特色、统一的电子商务应用和服务平台，把复杂的电子商务归结为简单的平台运营，从而创造一种先进的电子商务综合服务机制和基础设施，使传统企业也能迅速建立电子商务新经济模式。

由于我国现状这些基础建设环节薄弱的情况，导致了交易的阻碍以及电子商务应用的良性发展。所以要实现我国电子商务健康发展，必须大力建设坚实有效的电子商务基础设施，正是是中国电子商务健康发展的前提条件。就其必要性与重要性而言，电子商务基础设施能否加速发展与尽快成熟，甚至可以说是攸关中国电子商务生死存亡的大事。2.怎样才算一个通用完整的电子商务基础环境

一个完整的电子商务平台应包括：

1）完整的商业、技术标准。一个通用的、交易标准及商品规范是电子商务实现全球无障碍贸易的基础，也是电子商务的应用发展中必须解决的问题。而且，由于信息技术的快速发展，电子商务系统不断容纳新技术，因此该标准还要符合开放系统环境。并具有具有灵活性和伸缩性。

2）完善的电子商务商业服务体系：完善有效的商务服务集成是基础中的关键环节作为商业史上的一次革命，它促进了社会分工的细分及资源的合理利用。同时也已经或者还在为社会创造新的职业。

3）开放的体系结构：电子商务的解决方案要有极高的可扩展性和跨越、集成多种企业复杂业务流程的能力，还能满足合作伙伴和客户对高度个性化、安全性和持续可用性的要求。

3．建立电子商务基础平台的意义

1）通过建设电子商务基础平台可以将电信服务、技术服务、商业服务以及各行业融合在一起,通过平台接入统一、应用统一和管理统一的综合服务机制，实现各种复杂的电子商务应用，降低企业步入真正电子交易的门槛，从而建立一个多赢的电子商务合作圈，形成整体竞争优势。

2）通过建设电子商务基础平台，使得国内的企业不必专注于复杂多变的信息技术，而用最小的资金投入、最简单的接入方式去联系最广泛的客户和供应商，进行最先进、最有效的电子商务应用服务，从而使各个传统行业迅速形成互联网时代的新经济商业模式，建立未来发展的战略优势。

3）通过完善电子商务网络体系，建设公共电子商务的导购平台，建立综合电子商务体系、安全认证和安全支付体系以及完成税务、银行、运输、商检、海关、保险、电信、认证等部分的协调作业体系，将使电子商务的各种资源得到充分重用，能使电子商务的相关对象更加专业、更加合作、更加协调。形成一个应用开发、产业生产、技术支持、商业交易、运营服务的产业链。从而形成整体优势，取得最佳经济效益。4）通过建设电子商务基础平台，带领国内企业加入网上WTO体系，融入世界经济一体化体系中，并通过这些企业与众多关联企业、政府部门、事业机构的供应链的形成，可以带动成千上万个关联企业在生产、销售、采购等诸多方面的业务，形成以市场为主线的全新的国际化电子贸易体系。并加速促进对外贸易和国家信息化、国际化水平，从而提高经济整体素质、国际竞争力和发展后劲,实现经济结构的全面升级和综合实力再上新台阶。4．我国电子商务基础服务产业乍现

1）我国将拥有自主知识产权的电子商务技术标准

3月30日，在首届中国电子商务技术及标准研讨会上，由中国科学院软件所电子商务研究中心挑头，联合多家企业和研究机构，组成cnXML联盟，旨在发展具有我国自主知识产权的电子商务交易规范语言--cnXML。联盟的成立标志着我国将拥有自己的电子商务标准。

2）网络支付和配送服务体系已建立

我国招商银行、工商银行、建设银行等纷纷建立自己的电子支付服务体系。电子邮政服务体系也在积极的建设中。

3）我国第一家完全定位于电子商务基础建设者的出现

今年2月14日，在国务院新闻发布厅，国研电子商务（ChinaEB）携手世界领先的B2B电子商务技术提供商Commece One以及Hp、Mcrosoft共同打造国内电子商务的基础环节，我国第一家电子商务平台提供商的出现，将为国内企业带来电子商务新的曙光。

五、ChinaEB在国内电子商务服务产业的价值和地位(一)ChinaEB的定位和服务

1.ChinaEB的定位

ChinaEB是国研科技为推动电子商务在中国的应用专门成立的公司，作为国内具有深厚背景及实力的电子商务基础设施的建设者，ChinaEB通过先进的电子商务解决方案及专业的顾问咨询服务等手段提高企业的赢利能力。同时ChinaEB还利用已经搭建的全球贸易体系的枢纽，为中国的企业提供连接全球贸易平台的通道，以此推动我国的经济与世界同步发展。

2.ChinaEB 的服务能力与范围

1）通过建立全球贸易枢纽，实现全球资源的共享

Chinaeb通过自己与国际最具权威的电子商务公司也是第一家全球贸易平台的搭建者COMMERCE ONE的战略合作，把自身建成全球电子商务交易枢纽，为中国企业提供全球贸易平台的接入服务，使中国的企业与世界贸易市场实现无缝连接，从而为中国企业真正享受全球信息资源提供了实现途径。使中国企业占据生产经营的国际制高点具有了可能：

① ChinaEB全球电子交易市场解决方案提供连接全球化电子商务交易市场的枢纽（GTW），用户足不出户，就可以将业务放置全球，在全球范围内扩充商业合作伙伴的范围，发掘并获得最大的商业机会。

②该平台随时随地的支持商务活动，支持跨时区、多语言交易。作为中国唯一服务完备的通往全球电子交易平台的枢纽，ChinaEB解决方案赋予用户这一业务能力。

③协助用户搭建最具活力的全球网状商业关系，同时帮助用户有效管理企业的成本及资源

2）核心的电子商务技术及标准体系的推广

面向未来电子商务的解决方案，有极高的可扩展性，并支持系统与企业其他信息系统整合。基于这种认识，国研电子商务在建造自己的全面电子商务解决方案之初，就将开放和标准作为努力的目标。支持用户与其合作伙伴能够实现协同工作，实现了内部外部的整合、与合作伙伴的整合及服务共享。

3）多元化、集成化的商业服务联盟：

过去是每个运营商或者每个电子商务解决方案的提供商单独去解决商业服务问题，这样对资源是一种巨大的浪费，国研ChinaEB将该服务纳入到电子商务的基础建设中，并通过与合作伙伴的资源优势整合来建造一个基础的环境。

ChinaEB，为用户的经营提供强大的第三方服务资源，包括：CA认证、资金结算、物流、电子海关等。这些服务能使用户将精力能够集中于自己的业务及管理领域。无形中提高了用户的资源利用效率和竞争能力。

4）为企业提供新型的智力服务：ChinaEB依靠公司自身强大的技术开发能力、资源整合能力和项目实施能力，依托国务院发展研究中心的背景，汇聚了各行业的资深专家为企业的经营提供强大的顾问咨询服务，通过智力服务，将新兴的网络技术直接用于对传统产业的提升与改造，从这一独特的角度，将网络新技术与传统产业改造结合起来。

（二）chinaeb在国内电子商务服务产业中的价值和地位ChinaEB作为一个将自己定位于电子商务的基础建设者，不仅为用户提供专业化电子商务核心技术、全球化电子商务交易市场枢纽，同时也为用户提供本地化的电子商务支撑服务体系。这种全面服务解决方案能力，加强了ChinaEB在国内电子商务服务产业的优先优势和领导地位。

ChinaEB通过致力于建设我国电子商务基础服务环节，改变了我国电子商务服务产业从无到有的局面，提高了我国应用服务产业的应用水平和应用效果，有力地推动了我国电子商务服务产业的快速发展，加快我国信息化的进程。

1)它改变了电子商务服务提供商与用户之间的关系，使得提供商与用户之间的关系由过去纯粹的商业利益关系而转变为新型的合作伙伴关系。

2)它改变了用户与用户之间的关系。对企业来讲，参与国际竞争已经不是一个企业分散的、单打独斗的个体行为，它将是一种与经营生产的伙伴以及电子商务服务提供商建立了一定产业链关系的行业整体行为。

3）实现了联盟共享优势。通过多元化、集成化的商业服务联盟实现协同电子商务，形成联盟共享优势，营造市场共赢的电子商务基础服务环境。

六、结束语

如果说九十年代企业发展的主题是业务再造(Reengineering)、而随着互联网技术的普遍应用，公元两千年企业的竞争关键是速度。谁能够在全球资源平台中迅速的把握机会作出反映，谁将是二十一世纪的赢者。

很多专家都认为，不必过多久，世界贸易组织可能在对待电子商务方面改弦易辙。如何及时掌握全球市场动态、并迅速把握各方面的资源，优化企业生产链和供应链、改善客户关系，提高企业工作效率和降低经营成本，增强企业的核心竞争力，使我国企业尽快融入全球经济的大循环中去，已经成为中国企业面对全球竞争及WTO要做的关键事务。

正如每一次重大的技术变革必将对各种传统产业引发巨大变革一样，电子商务给中国企业带来的变革将远远超过技术领域发生的变革。在电子商务应用的大潮中，我们将始终定位于基础建设者的角色，给企业、运营商提供一个优秀的解决方案。

我们期待有更多的合作伙伴与我们一起来建设中国电子商务的基础环境，并希望我们的用户能够通过我们的方案的实施，获得商业成功！

篇2：电子商务服务产业论文

随着电子商务在社会经济发展中的作用日益凸显，我国电子商务人才需求呈“井喷”式增长态势。浙江商业职业技术学院作为一所拥有百年历史的商科类高职院校，紧紧瞄准现代服务产业发展趋势，依托电子商务强省这一区域优势，锐意改革，不断创新人才培养模式。近年来，该校电子商务专业开展了以专业细分化服务产业发展的人才培养模式的探索与实践工作，对接行业龙头，深化校企融合，强化实战训练，逐步走出了一条有自身发展特色的改革之路。

电子商务是基于互联网的一种新型的商业运营模式。由于其高效与低成本的特性，经过10多年的发展，在我国快速形成了一个新兴的产业，并成为现代服务业的重要组成部分，在国家与浙江省“十二五”发展规划中列入战略性新兴产业。浙江省是电子商务强省，杭州是电子商务之都。如何深化高职电子商务专业建设和实体经济的有机融合，做好专业发展与浙江省现代服务业的对接，提升产业服务能力，为区域经济发展做出贡献？如何培养出能满足不同类型电子商务企业对人才的需求，以适应产业发展所带来的变化？这些正是摆在高职院校电子商务专业教育工作者面前的两大问题。

记者了解到，浙江商业职业技术学院电子商务专业的学生在就业率与双证获取率都达到了100%，专业对口率达到了88.7%。近几年来，学校被阿里巴巴集团各子公司录用学生数达到了67人，薪资水平基本都在每月万元左右。电子商务专业成为了考生争相竞逐的“新贵”。是什么让电子商务这一专业拥有如此诱人的“魅力”，让学生们都成为企业争相竞争的“宠儿”？带着这些问题，我们走进了浙江商业职业技术学院。

“随着电子商务产业快速增长，企业对电子商务人才的需求也越来越多样化。专业细分化的培养，恰当地处理了学生在专业知识、专业技能方面宽度与深度的关系，使电子商务专业学生走向就业市场时其专业知识与技能和企业工作岗位具有更精准的契合度，这就大大提升了学生的就业优势。”浙江商业职业技术学院信息技术学院院长沈凤池告诉记者。为了使专业更好地服务于产业，让学生在学校学习期间与企业能够实现更密切的对接，学校从开始就着手进行电子商务的专业细分化改革，到已经形成了专门的细分体系。目前，学校积极与行业知名企业合作，建立了卓有成效的校企合作育人机制，取得了很好的效果。

对接行业龙头，培养网络编辑人才

浙江商业职业技术学院与阿里巴巴电子商务集团近年来进行了多方面的合作。其中，浙江商业职业技术学院与阿里学院共同规划阿里巴巴电子商务认证项目，连续五年，每年派遣50-100名学生进入阿里巴巴国际站与中文站进行为期一年的顶岗实习。在阿里巴巴，学生主要从事商务信息编辑、网络推广、软文策划、客户关系管理等工作。学校于20在全省率先开设网络编辑专业方向，招收90名学生，以后每年招收该方向学生50-100名。值得一提的是，这些学生由浙江商业职业技术学院与阿里巴巴共同制订人才培养方案，校企双方合作开发教材，一起完成课程体系的构建，融入阿里企业文化等企业教学内容，实现了校企双方共育人才的深度融合。至今，已有67人在阿里电子商务集团各子公司就业，130多人被推荐到阿里资深会员单位工作。

引企入校，培养网络零售业人才

近年来，网络零售的风起云涌使传统零售企业向电子商务转型成为热门，随之带来的是对网络零售人才需求的急剧增加。为服务产业发展，浙江商业职业技术学院通过引企入校，营造全真的工作环境，在开展电子商务的真实业务中进行专业教学。学校与杭州纳维电子商务有限公司（中国十佳服装电子商务服务示范单位）签订战略合作协议，由学校专门在创业园开辟了400多平方的场所，成立集教育与生产、实训功能为一体的“浙江商业职业技术学院――杭州纳维电子商务有限公司校企合作基地”，以“半工半读”的方式培养网络零售人才。基地成员主要由学生、教师和企业员工组成，采用企业指导、教师辅导、学生轮岗上班的.方式进行，校企双方每年从专业中选取学生80人左右进入该基地，真正实现基于全真顶岗的校企双主体共建共管人才培养机制。同时，校企双方共同商讨制订人才培养方案、课程教学评价体系，保证专业定位的准确性，使专业发展、课程设置、教学内容、培养方向适合电子商务行业企业的需求。据了解，该基地为企业完成了每年1.2亿元以上的销售业绩。

项目实战，培养移动商务应用开发人才

浙江商业职业技术学院用敏锐的嗅觉“闻”到了移动商务这个新兴产业。经过充分市场调研与论证，学校首先开办移动商务专业方向，20成功向获教育部申报目录外专业（移动商务），成为我国第一个开办移动商务专业的高校。学校还特别引进了日本松下北美总公司在华全资子公司（杭州锐工科技有限公司）合作，按照项目实战模式培养移动商务应用开发人才。他们的做法是，以企业员工和指导教师带领3-4个学生组成一个项目小组，培养学生掌握基于移动终端的软件测试、开发技能。每年一度的MYCOS就业质量调查报告中显示：全校届毕业生就业竞争力排名电子商务专业名列第一，移动商务专业（移动开发方向）薪资水平最高。

此外，浙江商业职业技术学院还通过引入企业真实项目，以“项目实战室”的形式为企业提供网络平台开发、商务信息处理等外包服务，培养电子商务外包与商务网站开发高技能人才。学校的学生在大二下（第四学期）开始，根据学生的特点，选择部分开发能力强、职业素养高的学生进入项目实战室，在“导师”的带领下，真刀真枪参与教师引入的企业真实项目开发。近两年来，学校每年选取20-30人左右的电子商务专业学生参与40余项企业项目的实战，这种按学生个性需求、阶梯式培养的模式取得了明显成效。

“专业细分乃至专业群体的构建，解决了高职院校电子商务专业建设不能适应因产业快速发展、新商业模式不断涌现企业对人才需求多样性的问题，通过专业细分化提升了学生职业能力与企业工作岗位的契合度，也扭转了多年来作为信息技术与现代商务复合型专业在教学过程中缺乏相近专业支撑，教学资源建设缺少群体共享的局面。”沈凤池说。

经过多年以专业细分化服务电子商务产业发展的探索与实践，电子商务专业在课程建设与资源、师资提升、实训基地建设、学生竞赛与就业等方面取得了丰硕的成果，在全省起到了较好的辐射，具有示范与引领作用。

近三年电子商务专业学生获全国全省各类学科技能竞赛30多项，总成绩名列浙江省前三名。获得了全国第二届大学生电子商务“三创”赛二等奖2项，全国第二届大学生电子商务“三创”赛优秀创意奖1项，第四届全国商科院校移动商务技能大赛一等奖3项，20全国网上零售总决赛二等奖1项，浙江省第四届大学生电子商务竞赛一等奖2项，浙江省第五届大学生电子商务竞赛一等奖3项，浙江省第二届高职高专院校“挑战杯”创新创业竞赛一等奖1项。

近年来，浙江商业职业技术学院电子商务专业教师获得了24项厅级以上课题的立项，在核心期刊发表相关电子商务专业学术论文26篇。学校电子商务团队同时为社会提供认证培训、技术指导、技术咨询等服务。为阿里巴巴会员企业提供技术培训达300余人次；成为全国金融证券系统一级考试点，为社会提供各类社会认证考试达8000余人次。

篇3：电子商务服务产业论文

他山之石, 可以攻玉

周文益介绍说, 他早年留学国外, 并在国际著名的卫星导航芯片企业中工作多年。2004年, 他与多位曾在海外卫星导航以及微电子领域工作多年的资深博士共同发起创立了西安华迅微电子有限公司, 这是一家留学人员创业企业和国家重点扶持的高科技企业, 也是国家863计划、中小企业创新计划, 核高基计划, 国家发改委和省市重大科技计划项目的承担单位之一。

华迅微电子成立以来, 带动了国内导航芯片产业的发展和技术进步。周文益自豪地告诉记者, 2006年公司研制成功国内首款具有完全独立自主知识产权的GPS套片 (射频芯片和基带芯片) , 打破了国外长达十余年的垄断, 是国内第一家在海外实现大批量销售的GPS芯片企业。之后, 华迅微电子一直引领中国卫星导航产业核心芯片技术的发展, 技术上达到了国际先进水平, 这也为公司后来研发北斗芯片铺平了道路。我们正是很好地利用了GPS芯片的石, 攻克了北斗芯片这块玉。

在北斗卫星导航领域, 华迅团队已经开发了完整的北斗+GPS双模基带和射频芯片、以及相应的软件技术, 2011年第三季度已全部量产, 为北斗卫星导航技术的推广, 奠定了坚实的基础, 在业界评估中享有信誉和好评。周文益说, 目前, 公司的产品及技术方案包括GPS射频芯片, 兼容GPS北斗二代的射频芯片、GPS数字基带处理芯片、GPS+北斗的数字基带处理芯片, IP Core;华迅三代多通道兼容GPS与北斗二代的射频芯片, 以及基带处理芯片等。这些产品已申请并获得了超过40余项技术专利, 其强大的软件支持功能, 可以满足各类用户的不同需求, 为客户提供卓越的产品和服务。

经历风雨, 终见彩虹

尽管华迅微电子是家高新企业, 享受着国家有关优惠政策, 但是, 作为一家民营企业, 公司想在国内取得更大的发展依然面临很多困难。周文益说, 公司创业艰难, 可以说经历了很多风雨, 能够让公司不断取得进步, 这是公司所有人齐心努力的结果。目前, 华迅已经开发并量产了十多款GPS/北斗导航基带和射频芯片, 2012年我们的GPS芯片销售突破一百万片, 北斗芯片的订单也超过20万片。2013年截止目前我们的GPS芯片销售已突破120万片, 预计今年将会比去年增长3～5倍;另外, 北斗芯片今年的销售也快速增长, 预计全年销售量有30万～50万片, 公司今年产值预计也将在去年的基础上翻一番, 销售目标是达到8000万元。未来几年, 我们将在稳固行业应用市场的同时, 重点扩大民品市场占有率, 成为国内民品导航芯片的领导者。

周文益告诉记者, 华迅第四代卫星导航芯片正在顺利研发中, 另外今年下半年公司还将会推出GPS+北斗+蓝牙+FM+Wi-Fi的五合一高度集成SOC芯片, 这是公司为手机、平板电脑等智能移动终端研发的一款专用芯片, 预计明年将会正式推向市场, 并嵌入到数百万部智能移动终端中。

正是华迅微电子多年来的不断进步和取得的骄人成果, 最终引起了特大国企中国航天科工集团的关注, 并于近期正式入股华迅公司, 成为公司控股股东。周文益说, 与航天科工的合作是一个逐步发展的过程。2012年底, 我们经过严苛的选型比测, 成为航天科工全国车联网重大项目北斗芯片及模块的独家供应商。在这次考核中, 华迅在技术水平、产品性能、产业化应用、公司运营等方面, 给航天科工留下非常深的印象, 这些都是航天科工愿意入股的原因。当然还有一个关键的原因, 就是华迅开发的北斗导航芯片是北斗产业链上最重要的一个环节, 而且产品性能可靠, 这是一种优质资源的有效整合, 双方的结盟将会迎来一个双赢的局面。周文益表示, 对航天科工集团来说, 入股华迅, 完成了从芯片、模块到系统、终端解决方案及北斗运营服务整条产业链的布局;而对于华迅公司来讲, 使我们在资金、市场等方面具备了更多的保障和资源, 为公司未来的快速发展奠定了雄厚的基础。可以这么说, 我们的发展是经历了多年的风雨, 终于迎来了彩虹。

集中资源, 合作共赢

2012年12月27日, 中国对外公布了北斗系统空间信号接口控制文件 (ICD) , 这无疑对我国北斗产业的发展产生巨大影响。周文益表示, 公布北斗ICD文件, 对整个北斗产业是一个积极的信号, 势必将进一步推动北斗的广泛应用。一方面, 公布ICD文件, 允许国际大企业生产兼容北斗系统的芯片, 将借助这些先进企业的技术和产业化优势, 快速推动和提高北斗导航整体的产业化水平, 目前, U-blox、联发科、ST、Broadcom等行业巨头已经陆续推出北斗芯片;另一方面, 对于我们本土的企业来说, 大家盼望多年的市场机遇终于要出现了, 但也必须清晰的看到, 我们将面临与国际巨头同台竞争的压力。因此, 国内芯片企业应该集中技术、人才、资金等方面的资源, 加强合作, 力争让中国企业的名字能出现在世界北斗芯片生产商的前三名里面。

周文益说, 国内从事导航芯片开发的企业已有十几家, 但真正实现产业化的只有不超过5家, 大家做的都很辛苦。这两年, 随着车载导航、政府重点试点项目等的出现, 国内导航芯片产业迎来了一些发展机会, 但市场容量仍旧有限, 发展力度还不够。目前, 我国正大力推广北斗应用, 这是我们本土导航芯片企业发展的好机遇, 我们一定要在前期练内功的基础上, 迅速推出技术水平先进的产品, 抢占市场制高点。另外, 也希望我们国内的企业, 甚至包括政府部门能够在产品开发、系统整合、运营服务等方面展开合作, 大家一起来做大这个产业。

篇4：电子服务改善房地产业困境

行业服务水平有待提高

房地产虽然不是纯粹的服务行业，但服务特质在其发展过程中起着举足轻重的作用，而就目前的形势看，房地产企业想突破发展瓶颈，管理者不得不重新审视服务在其发展中的助波力量。

在朱曼博士看来，有效的服务渗透于房产公司经营中的各个环节。房产中介公司为购房者提供房产买卖过程中的信息发布、办理各项交易手续，房产销售公司销售房源，这些本质上都是服务。然而，国内房地产行业的服务水平仍然较低。与国外相比，还存在较大差距。朱曼博士举了个例子：他美国一个朋友，从纽约搬到西雅图之后，只用了一个需求电话就解决了住房问题。而中国房客搬一次家就得重复找几次中介公司、看不同的房源，不仅无法长期得到一个公司的服务，也无品牌忠诚度可言。

之所以会出现这样的情形，究其根本还是服务没有到位，尤其是对客户的信息收集、分析方面做得不够细致、系统。我们在售楼处经常可以看见这样的情形：一位客人两次踏入同一个销售地点，但接受的却是重复的新客户劳动，缺乏系统的存档、整理、分析、管理，更无信息利用可言。在国内，买房是人生的大事之一，热情的服务是必要的，但是落后的销售方式却大大浪费了消费者的时间，亦不利于正确判断适合自己的房源。对于房地产商来说，由于服务不到位而丢失客源不免痛惜。

改变恰逢其时

虽然行业处在低迷时期，但也正是修炼内功的良好时机。改变落后的观念，提升产品品质和服务质量，创造信息时代的全新盈利模式尤为重要。

客户想要什么?客户需要什么?优质的房地产公司应该比客户更清楚，这样才能正确、有效地挖掘客户、吸引客户、引导客户。因此客户信息的重要性就显得尤为突出。服务水平的提高，其中最重要的一个步骤就是重视并改善客户信息的收集方式，这样才能时刻根据客户的需求不断改进自己的服务，才能依据市场实际需要推出更适合的楼房。而要做到这些，则需要借助专业的信息时代工具，如CRM(Customer Relationship Man-agement的缩写)，即客户关系管理系统。

上海通方的SUPA CRM是一套旨在改善、提升客户与企业间关系的应用软件系统，它应用于企业的市场、销售、客户服务、渠道管理、客户支持、运营等与客户相关联的业务部门。在2000年前主要专注于北美地区服务业，到目前为止已拥有超过上千家客户。在最近与他们合作的几个客户中，有深圳的招商地产，SUPA CRM帮助其把当时已经收集和存储了的大量客户资料数据、客户咨询数据、销售信息、市场营销、历史租赁买卖记录数据进行了一个系统的整合，完成了市场自动化、服务自动化，以及一个有效的电子商务平台。同行业中还有上海的全佳房地产公司，杭州的金都地产等，也都做了相同模式的一整套服务。

篇5：电子商务服务产业论文

一、联盟筹建背景

自2005年4月1日《中华人民共和国电子签名法》颁布实施以来，中国电子认证服务市场发展迅速。目前，经过工业和信息化部审批，获得电子认证服务行业行政许可的认证机构已达31家，已签发的有效数字证书有3000多万张。

为促进电子认证关键技术和产品的研发，提升电子认证服务行业的创新能力和水平，推动可靠电子签名的广泛应用，推进网络信任体系建设，由中国电子信息产业发展研究院联合电子认证服务产业链上下游企业发起成立中国电子认证服务产业联盟（以下简称“联盟”），总部（即联盟秘书处所在地）设在中国北京。

二、联盟的性质和宗旨

联盟是在工业和信息化部的指导下，由积极投身于电子认证服务产业，从事电子认证服务、专业设备提供、技术和软件开发、基础设施建设及产业战略规划研究的企/事业单位及有关机构自愿组成的、非营利性的社会组织。联盟致力于贯彻执行中国关于电子认证服务产业发展的方针、政策、规划，提升产业整体技术创新及服务水平，推广电子签名和电子认证服务的应用，促进形成完善的电子认证服务产业链和成熟健康的应用市场，维护产业和成员单位的合法权益，形成行业整体力量。

三、联盟的业务范围：

（一）促进电子认证服务产业内部及与其他产业在技术、产品、服务及应用等方面的合作，协调联盟成员之间的关系，建立并完善电子认证服务产业链；

（二）推动制定电子认证服务产业的行业标准和国家标准，使其在本行业和其他相关行业中得到广泛的认可和推广，推动可靠电子签名认证标准和体系的建立和完善，推动电子认证服务运营管理、服务质量评估等体系的建立和完善；

（三）鼓励电子认证服务模式创新，推动可靠电子签名在电子合同、电子凭证、电子记录等典型应用领域取得突破性进展，推进电子认证服务的跨行业、跨区域应用，推进移动电子商务等新兴领域的应用，拓展电子认证服务的应用市场；

（四）协助政府部门制定电子认证服务产业发展政策和监督管理规范性文件，协助开展行业突发事件调查和重大问题研究，为政府部门决策提供研究支撑；

（五）开展对产业基础资料的调查、收集、统计、研究，向相关政府部门报告本产业发展情况及存在问题，反映成员的愿望和诉求，建立政府和产业的纽带；

（六）搭建电子认证服务产业共享信息、培训交流的平台，促进企业间资源共享和互惠互利，对外开展咨询服务和人才培训等活动，提升联盟成员的群体竞争力；

（七）扩大与国内外相关组织、企业的联系和交流，开展多种形式的国际交流与合作，维护中国电子认证服务产业的利益和形象；

（八）组织联盟成员防止产业不正当竞争行为，营造良好的产业环境和舆论氛围，积极应对国内或国际纠纷。

四、联盟成员情况

2011年12月6日，联盟正式在北京成立，并选举了第一届理事会成员。目前，联盟有成员单位已有38家，其中包括30家电子认证服务机构，以及中国电子信息产业发展研究院、工业和信息化部第五研究所、广州信息安全测评中心、奇虎360、买卖网、吉大正元信息技术股份有限公司、上海格尔软件股份有限公司、北京创原天地科技有限公司8家电子认证上下游单位。第一届理事会成员有理事长单位1家、副理事长单位7家、常务理事单位5家，并依此推举了理事长1人、副理事长8人、常务理事5人以及秘书长1人。具体名单如下： 理事长：

中国电子信息产业发展研究院副院长、电子认证服务中心主任 卢山

常务副理事长：

原信息产业部信息化推进司司长季金奎

副理事长8人，按姓氏笔画排序：

工业和信息化部信息安全协调司监督管理处处长王宏

广州市科技和信息化局副局长王其民

中金金融认证中心有限公司总经理季小杰

辽宁数字证书认证管理有限公司副董事长赵景源

广东省电子商务认证有限公司总经理黄学凯

江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司副总经理 曹晖

山东省数字证书认证管理有限公司总经理彭建新

北京数字认证股份有限公司总经理詹榜华

常务理事5人，按姓氏笔画排序，分别为：

河北省电子商务认证有限公司副总经理王军峰

上海数字证书认证中心有限公司总经理李国

北京国富安电子商务安全认证有限公司副总经理肖国良

卓望数码技术（深圳）有限公司CA中心负责人吴勇

新疆数字证书认证中心（有限公司）总经理谭娟

秘书长：

中国电子信息产业发展研究院信息安全研究所所长、电子认证服务中心常务副主任刘权

五、联盟2012年工作计划

经过联盟成员及电子认证服务专家组的多次讨论，联盟秘书处负责形成了联盟2012年计划开展的几项工作：

（一）完成联盟秘书处的基础设施建设，搭建联盟对外统一宣传和推广平台——中国电子认证服务产业联盟网站，完成网站上线并开展运营。

（二）在联盟理事会下设立标准化工作组，建立与全国信息安全标准化技术委员会的联系，开展服务器证书应用、可信网站、可靠电子签名等多项行业急需标准的研究和制定工作，推动上述标准成为国家标准。

（三）在联盟理事会下设国产服务器证书推广应用工作组，协调动员电子认证服务机构研究制定国产服务器证书标准及实施方案，并积极推动奇虎360、搜狐等国产浏览器厂商配合国产服务器的推广应用工作。

（四）在联盟理事会下设立应用推广工作组，与银行、税务、卫生、食品等应用部门加强沟通，探讨电子认证服务在行业应用中的主要问题，推动应用主管部门出台鼓励第三方电子认证服务应用的政策。

（五）在工业和信息化部指导下，开展《法人证书分级服务规范》、《自然人证书分级服务规范》宣传推广工作，通过召开应用研讨会、培训会、展示会等会议，推动证书分类分级制度的落实。

（六）研究制定电子认证服务行业自律公约，促进各电子认证服务机构签署公约，推动形成公平竞争的环境，规范电子认证服务市场。

（七）与上游供应商如USB Key供应商等进行谈判，促成上游软硬件产品的统一采购，降低采购成本。

（八）积极落实电子签名与认证服务“十二五”规划各项任务，尤其推动电子认证服务机构配合、参与数字证书交叉认证及应用试点工程、可靠电子签名与数据电文应用试点工程的实施。

篇6：医药产业的电子商务趋势

 

医药产业的电子商务趋势

 

。可以预见，在不久的时间里，企业在自有门户网站的基础上，将迅速扩展在商务领域里面的电子化进程，不断延伸的触角，将与信息时代更加紧密的接触，更多的医药企业目光也投向这个领域，电子商务进程也纳入医药企业的目标发展中，随着医疗卫生事业的不断深入，在基础与应用上，电子商务展开的内容将大大加快医药与医疗行业的快速发展，也就是说，将在这个领域中，医药产业有自己的立足方向。

电子商务作为一个商业平台，越来越有着其特色作用，信息时代给了消费者与企业之间一个网络联络的桥梁，这个桥梁正在演变一个巨大的商业网络与平台，电子商务的应用便越来越终端化，越来越走进消费心理习惯，习惯了网络订购、网络交易的人群也从年轻一族走向大众化，网上产生的效益与成本低廉成为商业驱动的一个引擎，消费者从中获取的不仅仅是便捷的服务与节约的时间，而是节约了周转环节与中间环节的开销，属于直销的一个范畴，由此，电子商务化延伸到了医药产业，从医疗到卫生、从医药到诊断，已经有一个很好的开端，医药产业电子商务化将成为必然。

根据国外对电子商务在医药产业里面的作用了解，目前美国、日本、欧洲在医药产业电子商务上已经非常成熟，相对法律也很健全，管理与应用也很科学严谨，市场效果反响很好，效益与产值也日益高涨。而我们国家电子商务整体进程刚刚起步，应用到行业也是逐步发展与认识的过程，有日化品、日用品到服装、鞋类生活品等，但由于缺少管理与规范，正处于起步阶段，“电子商务城”在未来国家信息化的建设中，将以企业为先导，优势产业网络管理集中办法，将形成新的产业链条，医药企业将是这个链条的重要参与、组成部分。

医药产业的市场网络电子化现状

根据市场化原则，医药产业电子商务化模式已经在创新中开始运做，由于医药行业比较特殊，国家管理与控制比较严格，但很多医疗机构与企业通过自己建设的门户网站，小范围的在尝试运作，比如网上信息发布、网上产品介绍、网上技术诊断、网上订购等，作为企业服务的一个部分、销售的一个窗口展示在大众面前，网络的推广与应用也小心奕奕，作为一个补充存在在网络上。

目前依靠电子商务生存与发展的企业与机构并没有出现，而是多种渠道并行发展，电子商务部分的开发与应用在整个市场与消费领域上没有完全展开，企业对于这个方面只是观望、探索与备用，相对独立的建设投入也缺少资金，根据行业的发展，在形成一种苗头的时候，提前介入成为当前的一个趋势，

电子商务整体的复杂性与连动性也是企业不能大规模应用的主要原因，需要企业有整个产品线的完整性，产品应用品种多元化是一个基本特征，其次是需要有一个自我消化或者资源整合的一个配送中心，有强大的服务应用平台，反馈与信息处理中心等，并不是建设一个网站就能够开展对外的商务运行，其落地更是关键的环节，所以整体涉足电子商务部分仍然需要有相当长的里程。

医药产业电子商务化局部作用的尝试

根据商务部、卫生部、医药监督管理局以及工商管理规定，医药开设网上产品销售必须具有一定的资格，由此，门槛也相对高些，毕竟是药品领域，目前尝试的医药或者医疗机构在试验一些电子商务模式，其中就包括网上药品的销售，基本情况存在于以下三种方式：

电子商务平台与实体店面的结合

开展电子商务与药店结合，一般来讲零售医药企业依托药店的优势，进行网上交易，大部分以要店的配送为中心，通过对零售的直接网络作用，产生销售的模式，医药产品仍然需要以医生开具的处方来完成，只是一个网络信息处理平台，一般药品的直接配送也尝试推广。并以吸纳会员为主，建立自己的终端消费数据库，完成初级电子商务模式运行。

电子商务平台与电话销售结合

医药企业开设的电子商务平台，主要以宣传企业与产品品牌为主，同时也开展邮寄为主的商务运作，属于网络直销，并没有开展真正意义上的电子商务，这样的形式存在依托企业品牌，逐步在这个上面进行有效的尝试，但存在的信任度与相关的系列问题，仍然不能满足电子商务的整体需求与作用，达不到更好的效果。

个体运行的电子网络直销

以销售产品与邮寄为目的的网络直销有增长的趋势，一般大部分是中医药为主，以民间中药为主，通过网络信息化处理，来宣传与销售，电子商务的一对一处理办法，快速积累信息，快速销售产品，不是规模化的一种商务活动，也属于电子商务的一个部分，并不属于真正开展商业电子商务。

医药产品的电子商务正在运行的初级阶段，尤其是医药网络中的专业配送港与配送中心的出现，将大大加快医药物流与网络电子商务的对接，也就是整体上网络医药实现产业连动成为可能，因此，方便电子商务的推广。