高层管理技能培训

高层管理技能培训（精选8篇）

篇1：高层管理技能培训

酒店中高层管理技能提升培训

在经济高速发展的今天，高档酒店云集，如何能在酒店竞争中脱颖而出，立于不败之地？酒店整体运作非常重要，而酒店管理者沟通技能，直接影响酒店整体运作，和是否能快速有效地解决各种管理问题。同时，良好的沟通技巧能有效达成个人和部门的工作目标，并提高酒店管理者的工作效率，提升酒店管理者对组织的贡献和价值，真正实现管理出效益。但要真正做到谈何容易，还要听专业的酒店培训师给我们娓娓道来。更多酒店管理知识请关注http://或致电0371-5376-7886咨询详细。

培训大纲:

第一讲:对岗位的认知与理解------中层的角色定位

一、中层主管的角色:领导与管理的区别

二、中层主管及部门经理的职责

三、中层主管及部门经理的使命

四、中层主管的主要工作:

五、现代中层管理者必备的十大管理技能（十大思想和行为特征）

第二讲:学会目标管理

第三讲:如何建立建立高效团队

1、与上司的相处之道

2、避开让上司感到困扰的行为

3、获得认可的具体方法

4、难为上司容纳的五种类型的下属

5、建立良好人际关系

6、高效团队的特征

第四讲:中层管理者时间概念的培养——时间管理

（一）、什么是时间管理

（二）、时间管理的基本原则

（三）、会见的时间管理

（四）、会议的时间管理

第五讲:如何指导、激励你的员工

（一）、物质激励要有效

（二）、精神激励要加强

（三）、建立先进科学的绩效评估体系

（四）、知识员工的培训要重视

第六讲:如何做好授权

一、授权原则

二、授权的要决

三、授权诀窍

四、如何选择被受权的人

第七讲:如何让沟通成为你的专长

1、向下沟通常见问题

2、解决问题的方法

3、了解你的下属

4、注意双向沟通重视沟通的双向性

5、要学会倾听

6、让员工参与

7、给下属提供各种沟通的渠道:

（1）班前会、班后会。

（2）走动管理，多与员工接触。

（3）开设员工洽谈会。

（4）设建议箱。

（5）营造良好的氛围

关心员工

增进相互理解

（1）学会换位思考

进行交叉培训

有效下达工作指令

赞扬下级的方法

批评下级的技巧

第八讲:员工管理

一、酒店员工流失的原因和应对的措施:

二、为何老服务员今天在这，明天在那？

三、如何控制酒店员工流失

四、培养忠诚快乐的员工

你的员工快乐吗？

让员工快乐地工作

“三乐”的文化氛围:“顾客快乐、员工快乐、股东快乐。

五、快乐的员工带来满意的客人

六、酒店人性化管理六要求

酒店餐饮是饭店的龙头，经营的成败直接关系到整个饭店的效益，所以酒店餐饮的经营过程要高度重视。酒店餐饮行业部分较多，管理起来相应的要费时费心很多，只有管理者具备高超的管理技能，健全的管理制度，完善的管理几只，才能使得酒店的经济效益长久不衰。

篇2：高层管理技能培训

根据公司安排，培训老师，是国内资深教授、国际知名管理学专家、人力资源管理专家，学识渊博。这次培训尽管时间较短，但课程设计合理，学习内容非常丰富，对我一个理工方面的工作人员来说，就如同沐浴春风雨露，在管理学方面的知识进行了一次大补习。通过培训的学习和思考，使我了解了21世纪世界前沿管理理论，对“管理”有了重新认识，以下是我对几天学习知识的总结和心得体会：

一、角色认知方面

要做好工作，首先要定位好自己在组织中的角色。中层管理人员在组织中的角色，就是对分管领导安排的工作，做到对提出要求及问题的深入挖掘，主动沟通，建立高效的执行团队按照领导的要求，按时、按量、高质、高效的完成委派的任务。在工作执行过程中，不能超越职权做事。对同级部门，应做到良好沟通，相互协作，不要因为一点小事扯来扯去，对重要的事情应引起重视，主动牵头开展相关工作，站在对方立场考虑问题，以为其他部门服务的心态处理相关事务。在部门管理工作上，需要做到，制订好部门工作目标和工作计划；向下属分解部门的工作目标，并帮助下属建立工作计划；建立部门的工作制度；下属的绩效考核标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。

二、时间管理方面

在日常工作中，我们如何能够提高工作效率？首先要使用时间管理四象限工具，分清事情的轻重缓急，对重要且紧急的事情由自己亲自完成，对重要且不急的事情，可以授权给具备该项技能的部门员工去完成，对紧急但不重要的事情，可以委托给部门责任心强的员工去完成，对不急且不重要的事情，可以暂时搁置，并做好记录，等时间可以得到缓解时去完成。对于每天都工作十分繁忙的中层管理人员，应该对自己的时间进行盘点和分析。分析花掉的时间是否具有价值；时间都应花在什么地方；时间是否都用在了该用得地方；时间是否用在了做重要工作的地方；用掉的时间是否都产生了应有的效益；应该授权的事情是否进行了合理授权；会见与工作相关人员的时间控制是否合理；会议时间是否安排得当；在具有多重干扰因素的情况下，是否能合理的安排，排除干扰。

三、有效沟通方面

在沟通的过程中，造成沟通不畅的因素有：沟通前没有准备足够的资料和信息，沟通的时机选择不对，沟通渠道的混淆，缺乏信任，没有时间，责任不清，拒绝倾听，情绪化，表达不准确等因素。在表达的过程中，第一步要选择应该沟通的对象，应该找到工作事项的当事人进行沟通。表达时还应根据沟通对象与自己的关系，需采取不同的表述方式。同时，还需要根据不同的沟通内容，采用不同的沟通方式。在表达自己的意见时，要选择恰当的时间、合适的地点，建立互信的气氛，考虑听众的情绪，表达要确切、简明、扼要和完整，使用对方熟悉的语言进行表达，强调重点，用恰当肢体语言，花时间检查听众是否听明白，重要的事情进行重复表述。倾听应达到的目的是，了解对方，弥补自身，善听善言，激发对方的谈话欲，发现说服对方的关键，获得友谊和信任。造成对方不认真倾听的原因有：没时间，环境干扰，先入之见，急于表达自己的观点，自认为了解，不专心，排斥异议等因素。要做到有效的倾听，应该积极地倾听，排除情绪，积极地回应，理解真义，对不清楚的地方要学会发问，要达到有效沟通的效果。沟通完成前，要对所接受和理解的信息进行复述，避免造成信息不对称的情况发生。

四、目标管理方面

目标管理分为制定目标、目标分解、目标实施，检查实施结果及奖惩、信息反馈及处理。要做好目标管理，首先要设定好目标，目标设定的步骤为，第一步：正确理解公司整体目标。第二步：制定符合smart原则的目标。第三步：检验目标是否与上司的目标一致。第四步：列出可能遇到的问题和障碍，找出相应的解决办法。第五步：列出实现目标所需要的技能和知识。第六步：列出达到目标所必须的合作对象和外部资源。第七步：确定目标完成的日期。目标分解时，就应当指出谁来做什么，什么时候，什么地点，怎样来做以达到工作目标，形成详细的工作方案。在追踪工作进度是，要搜集个人工作报告，部门记录数据资料、他人反应情况等情况，追踪计划执行进度，发现是否存在偏差。定期将追踪情况反馈给下属，以便纠正偏差，改善下属的工作缺点。

五、有效授权方面

工作中的授权，是通过别人来完成工作目标，让下属拥有恰好完成工作任务的恰当权限和自主能力。授权时应明确的三个要素为：明确授权的工作职责，授权的工作分派，授予哪些权力。依据授权风险的大小、工作难度、所需技能、信息披露等，授权分为：必须授权的工作，应该授权的工作，可以授权的工作，不应该授权的工作。判别哪些工作该授权，应该授权到什么程度。

六、团队建设方面

建立好的执行团第，要有明确的团队目标，资源共享，团队中具有不同的团队角色，良好的沟通，共同的价值观和团队规范，有归属感，有效授权。在团队执行任务过程中，要正确处理内部冲突。避免得过且过，各守职责，沟通不畅，缺乏共同的团队目标的情况。做到各方相互合作，都能设身处地的为对方着想，双方能够事先沟通，双方具有责任心，均为完成团队目标。

七、高效执行力方面

团队执行力的强弱，是管理水平的标志。团队没有执行力，就没有战斗力。很多人对待要求和标准都是抗拒的，不以为然，偶尔领导在管理过程中也随意更改指令，下属执行的过程中也无所适从。所以，要加强执行力，就要有相应的操作原则，每个人都按照原则做事，开放心态接受他，这样才能提高执行力。

执行力高的中层管理，在于善于匹配资源，包括物资资源、人员选用、时间管理，在有效的时间内，达到既定目标。

八、用人管人方面

在管理学中，用人管人是极其重要的环节。要用好人就要会识人、选人。选人时，要判断其是否具备专业能力和发展潜能，是否有分析、判断和处理问题的能力，要适应企业环境，有协调、沟通能力，对企业忠诚，善于协作，有积极健康的身体和心态。在用人时，应该做到唯才是举，以工作能力为判定标准，注重发挥人才的长处，合适的人干合适的工作，对重要工作要用出色的人才，如果任务失败，要体现失败的价值。在人员管理方面，要使用规范化原则，明确工作纪律，建立工作标准，按规定开展工作。在部门起到带头作用，引导、带动员工执行相关要求，尊重员工、关心员工，让员工自觉发挥主观能动性，我公司创造价值。

篇3：高层管理技能培训

观念转变是前提职业教育很重要技术工人是块宝

“职业教育是经济社会的重要基础, 是经济发展的重要引擎……在我国转方式、调结构的经济发展形势下, 企业的优化、升级和转型, 对就业者提出要通过接受职业教育进行技能提升而转岗就业的要求。同时, 职业教育的发展对统筹城乡, 加快城市化、城镇化进程也有重要作用……”在2013年全国“两会”上, 全国人大代表、山东蓝翔高级技工学校校长荣兰祥, 提出了《发展现代职业教育存在的一些问题及解决办法》。

“作为职业教育重要部分的技工教育, 必须和经济发展和社会转型保持同步, 这既是我们的责任, 也是我们的价值所在。”记者面前, 有着近30年办学经验的荣兰祥娓娓道来。

对荣兰祥的观点, 同样在技工教育战线上耕耘多年的深圳技师学院院长黎德良颇为赞同。

“在实现中国梦的进程中, 国家工业振兴非常重要, 而工业振兴必须培养一大批高级技术工人和技师人才。作为深圳特区技工教育工作者, 我们生逢其时, 责无旁贷。”黎德良表示。

在准确地嵌入时代洪流的同时, 深圳技师学院还将自身的发展和所在城市的发展融为一体。他们明确提出:结合地方支柱产业和战略新兴产业, 打造特色专业和品牌专业群, 以战略性、前瞻性的视野, 着力培养现代化、国际化的应用型、复合型、创新型高技能人才。

致力于培养技术工人的, 不只有职业院校。对一家家希望在经济转型中转身的企业来说, 改变对技工的认识并努力让他们健康成长, 同样是赢得市场的必要条件。“现在我们市的很多企业, 都意识到技能人才是推动企业创新、实现科技成果转化的重要力量, 是提高企业核心竞争力和综合实力的关键因素。”青岛市人社局副局长孙义先告诉记者。

发生在青岛港集团的转变, 验证了孙义先的话。进入20世纪80年代, 在始建于1892年的青岛港码头上, 工人仍旧保持着用人力装卸货物的传统。“来了船就赶紧装货卸货, 一袋袋东西背上背下, 累得腰酸背痛不说, 一不小心还可能滑倒。”青岛港“金牌工人”许振超向记者回忆。

记者了解到, 与如此艰辛相对应的, 是这样一组数字———在当时青岛港的16000多名职工中, 12000多人仅有初中以下文化程度, 技术工人仅占28.7%, 高级技工只占技术工人的9%, 而工人技师, 更是一个都没有。

严峻的现实、改变落后面貌的梦想, 催促着青岛港决策层。痛定思痛后, 他们达成了一个共识:技术工人的缺乏, 导致企业服务、产品质量落后于时代, 解决这一问题已刻不容缓。他们从而立下决心:不能光用人, 还要培养人, 要为技术工人成才创造条件, 通过大批高水平技工的涌现, 为企业发展和经济转型提供不竭动力。

制度设计是关键激励员工学技术推动学校提质量

制度先行, 方圆自然成。众多企业决策层深知, 要让员工学习技术有动力、学到技术得奖励, 就要建立完善激励机制。

基于如此考虑, 一项项有关技术工人培训、职称聘任、科技成果管理的制度, 纷纷被各企业制定并颁布出来。

以山西煤炭进出口集团的《煤矿技能人才激励办法》为例。《办法》规定, 员工取得中级以上职业资格等级证书并符合相关条件, 均可享受月度技能津贴, 最高可达每年1.2万元;首席技师、高级技师、技师, 及高级工、中级工, 每月均可享受一定额度的技能津贴;被评为集团“技术能手”和“优胜选手”, 或荣获“全国技术能手”“煤炭行业技术能手”“三晋技术能手”称号, 则可荣获最低3000元、最高8万元的奖励。

在荣兰祥的眼里, 完善的管理制度是技工院校提高办学质量的关键一环。他告诉记者, 近年来国家出台了《关于大力推进技工院校改革发展的意见》《技工学校设置标准 (试行) 》, 明确了各类技工院校的办学定位和基本要求。各类技校应在此基础上, 以学生毕业后实现体面就业为目标, 量化设置教学标准, 使教学工作有纲可依、有纲必依。

部分地区的相关部门及技工院校已经启动了此项工作。

“任课教师在接到教学任务书后应按教学大纲的要求编制学期授课计划, 生产实习教学还需编制物料准备计划 (如准备材料、工量刀具、仪器、劳保用品等) , 并经专业组讨论后由该组负责人审核, 送教务科 (处) 或实习科 (厂) 审批后执行……”湖北、浙江、广东等省市出台了技工院校教学管理工作规范。

严格细致的要求以及新形势带来的挑战, 推动着这项工作在一所所技工院校得到落实。

深圳技师学院提出, 在教学管理和方法、专业建设、课程设备等9个方面下工夫, 努力向45分钟要质量, 切实提高课堂教学效果。在此基础上, 深圳技师学院开发建立起一套较为完善的课堂教学质量三方评价系统。“我们以系为测评单位, 通过系部、学生、督导3方独立测评, 综合评价教师教学质量, 并将结果作为教师职称评聘、个人评优评先的依据, 从而推动教学质量的提高。”学院院长助理吕云龙告诉记者。

培养人才是根本完善教学促升级强化培训赢发展

在完善的制度保障下, 更多探索性举措被推了出来。

据深圳及珠三角转型升级实际、未来发展方向以及产业特点, 深圳技师学院先后开设珠宝钟表、国际商务等特色专业, 同时引入先进设备, 与包括14家世界500强企业在内的300多家企业建立密切合作关系。他们还建立学生实习与就业基地258家、教师能力提升基地78家、产学研基地12家, 为合作企业的员工提供56个专业品种、93个项目的技能培训。

“我们借鉴德国等国家的做法, 将企业生产实践中的真实项目引入课堂, 模拟实际工作岗位的情景和要求开展教学, 通过双导师制、校中厂、厂中校等工学交替模式, 全面提高培养人才的质量。”深圳技师学院办公室主任张红岩介绍, “我们还通过组织技工节、技能俱乐部、技能竞赛等措施点燃学生的学习热情, 让重视学习、崇尚技术的氛围在校园内越来越浓。”

类似的情况还出现在河南。近年来, 该省各类技工院校坚持把校企合作作为基本办学制度, 大力实践订单培养、联合共建、工学交替等多种培养模式, 校企之间在培养计划、课程开发、实习实训、师资培养、学生就业等方面密切合作, 使企业成为学生实习就业的基地, 院校成为企业用人的“蓄水池”。

郑州交通技师学院副院长范宏伟告诉记者:“我们先后与宇通公司等企业签署了校企合作协议, 合作范围由订单式培训拓展到了岗前和岗中培训。我们提供场地和部分师资, 他们则提供设施并对课程设置提出建议。”

截至目前, 该学院已培训了上万名宇通员工。“这种方式不仅减去了我们一部分工作压力, 还有效地保证了教学质量。”宇通公司培训中心校企合作项目部项目经理潘存伟表示。

在助推经济发展转型升级的同时, 郑州交通技师学院也实现了升级———设备更新了, 学生实习的机会更多了, 毕业生的就业通道更宽了, 教师水平更高了。

企业同样没有停止攀登的步伐。

围绕转型升级需要什么学什么、缺什么补什么, 青岛港每年投入上亿元开展全员脱产大培训, 月月组织岗位学习, 天天通过交班会交流新知识、研究新技能。他们还根据不同层级技工的需要, 开展了多渠道、分层级、有重点的岗位技能培训:对初级工, 重点加强操作技能培训, 努力答疑释惑;对中级工、高级工, 重点加强设备和专业技能培训;对技师、高级技师, 则重点加强新工艺、新技术、新设备等岗位创新培训。

观念与行动的与时俱进, 有力地推动了青岛港转型升级。昔日那座支线小港, 如今成了世界第七大港;用全国沿海港口1.3%的码头岸线承载了6.9%吞吐量;仅用363天就建成常规需要4年至5年时间才能建成的世界最大的40万吨级矿石码头……

篇4：高层管理技能培训

随着全球经济一体化和新经济的崛起，中国企业正面临日益激烈的市场竞争，企业高层管理人员迫切需要系统地学习新的管理知识。江西财经大学MBA教育关注中国经济的国际化发展与企业管理研究的理论前沿，为适应我国国有企业管理国际化、民营企业管理现代化、跨国公司管理本地化的要求，以培育高质呈、国际化管理人才为己任，致力于培养具有把握国际市场脉搏和领导一流企业能力的本土化商界精英。

MBA全称Master of Buslness Admlnlstratlon，即“工商管理硕士”，总裁研修班是MBA的一种特殊形式，是2000年后引入中国的一种先进的管理课程。它是建立在MBA进修课程基础之上，针对已经具有若干年高级管理岗位经验的在职人员，进行的

种更高层次、开放式、互动式再教育课程。

江西财经大学MBA学院高层管理者培训与发展中心(简称EDP中心)，是由江西博海新思迈教育咨询有限公司举办的、国内著名的、江西省首屈一指的专业从事企事业中高层管理人员管理培训和企业内训的专业机构。EDP中心成立于2005年9月，隶属于江西财经大学MBA学院。EDP中心充分依托江西财经大学悠久、丰富的人文底蕴和深邃的学术思想，以“严谨治学，服务社会”的办学宗旨，专注于传递国内外最新管理理念。

自1997年取得办学资格以来，秋季MBA、春季MBA、中美MBA和中澳MBA四个项目先后落巢江财，现有各类在校MBA研究生达1300人，为社会储备了一支高层次的管理人才队伍。其中，MBA学院高级经管培训中心是我校适应国际竞争和社会发展，面向实体企业高层管理人员引进的一种开放式教学模式，到目前已经开办多届高管论坛和多期高级总裁研修班，得到了省、市政府有关领导的充分肯定和社会各界的广泛好评。

江西财经大学MBA学院EDP中心整合了

大批全国一流EMBA师资及各大名校顶尖级的实战PAl管理专家前来授课。现开设的EMBA高级总裁研修班、国学班、学位对接班、财务特训班、营销短训班和企业内训项目，为培养具有把握国际市场脉搏和领导一流企业能力的本土化企业精英，实现企业的持续发展提供最强大的智力支援和优质教学服务。中心在册学员涵盖了省内外政界、商界精英近二干名，教学质量和信誉广受江西各界精英人士青睐和好评，在社会上形成了良好的影响力和美誉度。

MBA学院内部实行项目负责制，每个项目都有专职人员负责整个项目的全过程管理。MBA学院集结了一批有志之士负责MBA的教学管理，其中博士2人，具有硕士以上学位的人数达100％，他们的敬业精神、管理水平、服务意识都是值得称道的。他们奉献着，因为他们始终没有忘记自己拥有一份太阳底下最光辉的事业；他们拼搏着，是因为他们深切地爱着与我们共同相处的同事和学人。他们一直在用他们的智慧，我们的真诚，与各界管理精英合力打造我们共同的品牌——JCMBA。热忱欢迎各界精英报考江西财经大学MBA。“镀金”的想法只是表面的、肤浅的，而学识和涵养则是内在的、无价的。

2005年9月，江西财经大学MBA学院针对中国市场特色，结合江西经济发展状况，成立了“江西财经大学MBA学院高层管理者培训与发展中心”(简称EDP)。EDP中心是专门针对企事业单位高层管理人员开办的更高层次、开放式、互动式的再教育项目。目前EDP中心开设有6个教学项目(EMBA学位跚，EMBA总裁研修班，国学班，企业内训，财务特训班，市场营销短训班)，并拥有一支结构形式合理、教学经验丰富、学术造诣深厚的师资队伍。目前在教育培训类行业里名列全国前三甲，南昌作为总部已在全国开设了多个教学点，并建立了与湖南、湖北、山东、甘肃、内蒙古、云南、深圳、成都、重庆、河南等全国30多所高校的长期战略合作伙伴关系。

共创辉煌

总裁研修班教育最重要的特点是实用性，不重在灌输知识，而重在帮助学员建立全面的知识结构，通过商业案例分析，实战观摩，分析与决策技能训练，帮助学员实际操作技巧和管理技能的提高。它给学员最大的收获是带给他们一种对新事物的启发、思考和开阔的视野，使他们对以往工作中出现的问题产生了新的看法和理解；EMBA的课堂使他们接受了知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战；使他们变得更具实力，对未来事业与职业有了更高的目标。

江西财经大学MBA学院总裁研修教学项目，是结合中国企业自身的管理实践，专门针对高层管理人员开办的更高层次、开放式、互动式的再教育课程。中心充分依托财大浓厚的教育实力，将MBA教育与中国管理环境有机融合在一起，打造MBA专业化精品教育新理念。

在这里汇聚了权威的知名专家，雄厚的师资力量，融合中西管理精髓教育强调全方位的国际化学习，汇集北大、清华、中国人民大学、上海交通大学、复旦大学等一流名校中资深MBA、EMBA教授，政界专业人士、经济学家、企业实战专家联手授课，结合中国国情，阐述中国国情对这些理论的修正，全力打造中国本土特色的MBA。

整个课程渗透了战略思维，全方位管理能力的提高和高层决策能力的培养将整合到课程设计中。定期邀请国内知名管理专家、政界专业人士前来进行大型讲座论坛，学员将有机会分享国内外最新研究成果、管理实践、政策动态，从而更深层次上开拓思路。

公司拥有丰富的课程设置，能够提升企业经营管理能力，开拓企业新视野，注重企业经营的战略性思考，导入高级工商管理的前沿理论，建立组织变革管理创新的思维方式，加强企业家精神的塑造与领导能力的提升。我们的具体课程包括：企业战略管理、管理经济学、财务管理与价值创造、项目管理、营销战略管理、领导艺术与领导科学、资本运营与企业购并、组织行为学、金融投资与风险管理、高级人力资源管理。

公司同时汇集了丰富的人脉网络资源、提供终身教育机会，江西财经大学总裁研修班学员来自企业中的董事或法人代表、高级职业经理人、以及在企业任职的中高层管理人员，涉及行业医药、医疗机构、建筑、房地产、金融、食品、物流、汽车贸易等。所有学员均有资格加入超强人脉网络一一江西财经大学同学联合会，享受终身联谊。同时可凭借相应的会员证件免费参加江西财经大学高层管理者培训与发展中心举办的论坛、讲座及以后新增MBA的核心课程，以便适应MBA前沿理念和知识的不断更新。

多少年的探索，多少年的积累发展；多少年的努力创新长期以来在全体同学的信任以及社会各界人士的大力支持下，学院整合了一整套成熟的适合江西经济发展的教学与管理模式，在推动江西经济发展的同时，也提升了企业家自身的能力! EDP中心在总裁研修的基础上，应广大学员的要求，又进步开设了市场营销短训班、财务特训班和国学与管理哲学研修班等新的教学项目，深受广大总裁班学员的欢迎。

篇5：颜廷录：中高层管理技能提升培训

培训讲师：颜廷录 培训时间：2天 培训地点：客户自定 【课程背景】

现在很多企业的主管大都是从一线被提拔起来，也很少接受过系统的管理技能培训。他们以技术型人才居多，对于管理方面的知识、技能比较缺乏。即便是接受过相关管理方面的培训，也不是很全面系统。使用起来也常常是心有余而力不足。

再者，加上企业主管工作繁忙，也没有时间经常到外面脱产培训，同时也给企业在培训费用上面增加更多投入。面对这样的情况，咨询专家颜廷录将结合企业的实际问题具体案例，从理论到实践进行实战指导。目的是让他们即能够掌握相关技能，同时又能够熟练运用，更好完成企业各方面的目标。最好的演戏在战场！没有管理技能的支撑，管理混乱无序，无论销售目标还是生产目标等就很难保质保量的实现。

中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的技能好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如何打造企业强大的中层，应成为国内企业做强做大的燃眉之急！

【课程收益】

1、掌握相关的管理技能并能够自我运用

2、让企业主管从技术型向管理型人才转变

3、启迪管理智慧

4、提升主管领导能力与自身修养

5、让主管从被动管理转为主动管理

【课程大纲】

第一单元：中层经理的自我管理 模块一：角色认知

1、作为下属的中层经理

2、作为同事的中层经理

3、作为上司的中层经理 模块二：时间管理

1、我们为何忙乱

2、时间管理的四个原则

3、会谈的时间管理。

4、会议的时间管理

5、第五代时间管理 模块三：深度沟通

1、为什么沟通而不通

2、沟通的三个环节

3、沟通环节之一——表达

4、沟通环节之二——倾听

5、沟通环节之三——反馈

6、与上司沟通

7、水平沟通

8、与下属沟通

第二单元：中层经理的绩效管理模块四：目标管理

1、目标管理解决那些问题

2、SMART原则

3、工作追踪

4、设定目标的七个步骤。模块五：激励管理

1、激励分析

2、激励的原则

3、激励的策略

4、激励是每位经理的事

5、制度性激励与非制度性激励

6、非制度性激励的方法 模块六：绩效考核

1、绩效考核的难点

2、考核者是谁

3、绩效循环

4、如何设定绩效标准

5、如何使绩效标准量化

6、如何写述职报告

第三单元：中层经理的团队管理

1、权力与影响力

2、权力戒律

3、四种领导风格

4、四种管理者行为

5、C5教练法 模块八：授权

1、为什么不授权

模块七：领导

2、授权的原则

3、授权的四种类型

4、如何让下属理解权责 模块九：团队建设

1、团队价值

2、团队冲突

3、好团队的特征

4、团队角色

5、组织角色与团队角色

第四单元：中层经理的综合素质 模块十： 职业化

1、新中层必备的六大职业素养

2、新中层三忌

3、新中层三问

模块十一： 执行力

1、企业组织执行力的问题

2、什么是执行型人才

3、案例

4、层干部提升执行力关键

5、下属不会做你希望的，但会做你检查的

篇6：XX公司中高层管理技能培训方案

一、企业背景

恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品恒伟微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员3400人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。

二、现状分析

中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，提高了办事效率；但同时也使每个人的工作量增加了，各个岗位都是一个萝卜一个坑，离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题，即培训与提高没有时间进行。如公司在997年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训，由于他们都是各部门的骨干，所以很多人常常没有时间参加，效果自然也就不理想。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难：部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。

三、培训需求分析

在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此。如何提升企业培训效果是非常重要的问题。然而。目前企业的培训效果却难以令人满意。造成企业培训效果不尽如人意的原因是多方面的，具体表现在：企业管理者对培训的重视程度和认识程度不够；培训目的不明确；培训的计划性和系统性差；错误选择参加培训的人员；培训方法选择不当；培训效果缺乏检查和评估。由于以上原因，最终可能会导致企业的培训费用被浪费或者培训没有达到预期的目的。培训是一个学习活动，是一个过程，最终的目标是让学员学到他们需要学的知识和能力，并能够及时和适当地应用到工作中去，是为了达到企业的卓越绩效。因此，提升企业培训效果不仅要在提高培训对象的个人才干上下工夫，而且要具备一整套鼓励创造卓越绩效的“组织环境和文化”，并使之与工作要求相配套。

培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。

培训对象：恒伟公司中高层管理者

培训目的：帮助参加培训的管理者理清管理思路，明确角色定位，提升管理技能，掌握管理方法，倍增管理效率，为各位企业管理者打造提升企业效益的全新渠道，真正实现“向管理要效益”。

四、培训方案实施

（一）前期准备

1.培训人员：恒伟公司132名中层管理人员

2.培训时间：2011年5月29日-2011年12月31日每个周六、周天

3.培训地点：待定

（二）培训实施过程

1、互动：中高层管理者应知道的基本管理知识

●什么是管理

●中高层管理者的主要工作是什么

●考量中高层管理人员的三大指标是什么

●中高层管理者的核心使命是什么

2、阐述：中高层管理者的角色认知

●企业为什么要设置中层

●企业中层的职责和使命是什么

●中高层管理者如何进行角色认知和准确定位

●企业需要“三好”管理干部，是哪“三好”

●企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果

3、评介：中高层管理者应具备哪些方面的能力

●中高层管理人员应有的基本能力

●中高层管理人员应有的核心能力

●中高层管理人员应有的“超群”能力

4、问题：中高层管理者“管”什么

●中高层管理人员的日常管理

●中高层管理人员的项目管理

●中高层管理人员的目标管理

●中高层管理人员的团队管理

●中高层管理人员的时间管理

●中高层管理人员的情绪管理

●中高层管理人员的自我管理

●推荐中高层管理人员使用的管理工具

●建议中高层管理人员使用的管理方法

5、点穴：中高层管理者应该具有的十大正确职业、阳光心态

1）公司把我们放在中层，就是让我们全身心地投入，全力以赴地为企业作出贡献●职场人士的三种类型

●尽力而为与全力以赴有什么不同

●全力以赴为企业做出更多贡献，你将得到什么

2）公司把我们放在中层，就是让我们提交结果

●什么是结果？结果与任务有什么不同

●为什么许多人认为完成了任务就是提交了结果

●如何提高结果提交率

●实例分享：富士康如何让中层提交结果

3）公司把我们放在中层，就是让我们带好团队

●什么是团队

●团队与团伙有什么不同

●带好团队的核心要素

4）公司把我们放在中层，就是让我们处理问题

●不主动处理问题，总喜欢把问题上交，要中层何用

●处理问题的能力是评价中层的主要指标之一

●谁处理问题的能力强，谁就应该拿高薪

●视频片段：为什么他们两个人工资拉开了档次

5）公司把我们放在中层，就是让我们承担责任

●什么是企业的核心构造

●为什么责任对于企业中层来说是最重要的●没有人承担责任，企业将会怎样

6）你享受了作中层的荣誉和喜悦，也应该承受相应的辛苦和委屈

●不经历风雨怎么见彩虹，没有人会随随便便成功

●辛苦和委屈多于荣誉和喜悦是正常的●谁的承受能力强，谁就有可能担当大任

●实例分析：为什么H经理被人取代了

7）在我们的工资总额里，有一部分就是为我们的知识、经验和额外付出而支付●如果公司各项条件都已具备，我们的知识和经验在这里就不再有用

●财务上有一份工资结构表，人心里还有一份工资结构表

●情景模拟：老板或上司是如何给中层“加分”的8）遇到问题总说是别人的问题，说明你一直在原地踏步，简称自杀

●没有没有问题的公司，也没有没有问题的人

●多数人都不会承认工作没做好是自己的问题，为什么

●把问题揽下来，把问题接过来，把问题解决掉，我们没有失去什么，反而前进和成长得更快

9）你白天在公司上班，晚上或私下又说公司不好，等于在出卖自己的肉体和灵魂●在这里工作，又说这里不好，等于告诉别人，你的能力和素质不高，只配在不好的公司找饭吃

●什么是企业文化？企业文化是如何形成的●如何解决文化认同问题，中层应该发挥什么作用

●生活故事：女人如果不能“身心一起入门”将会如何

10）中层核心心态：执行创造结果，执行改变命运

●知识不能创造结果，经验也不能直接创造结果，只有行动可以创造结果●执行是企业中层的首要工作

●执行的问题解决不好，再好的战略和理念都是空谈

6、分享：中高层管理者要学会使用九个“规定动作”促进执行

●每天作一个“工作计划”

●每天写一篇工作日记

●每周开一次工作例会

●每月作一次工作分析

●每月作一次员工培训

●每月进行一次绩效考核

●每月与直接下属沟通一次

●每月看一本书或者听一次课

●负责辅导一名下属或者培养一名合格的接班人

7、分享：中高层管理者执行中的三大纪律、八项注意

●“三大纪律、八项注意”逐个数

●你是不是经常错位或越位？感觉如何

●什么是你要做的事

●你的下属把问题踢给你，怎么办

●万一你的下属生病了，培训无法按时进行，你能立即顶上去吗

●如何坚持结果导向思维

●如何让员工持续保持热情

●如何树立你的威信

8、分享：企业中层执行的三大原则

●用心，而不仅仅是用手和用脑

●敬业，而不是做一天和尚撞一天钟

●负责，而不是只当一个传声筒（适时穿插故事和案例。）

9、推荐：中高层管理者应该养成的七个工作习惯

●为什么习惯很有力量

●坏习惯可以毁掉一个人，好习惯可以成就一个人

●性格决定命运，什么决定性格

●为什么有人工作了几十年，仍然只能挣很少的工资

●常说“我”和常说“我们”有什么不同

●始终从部门角度思考，你的高度能到哪里

●提前到办公室，或者适当加班，你吃亏了吗

●案例分享：什么好习惯成就了海尔

●职场故事：老板用什么奖励有好习惯的好员工

10、重点：中高层管理者如何向管理要效益

●用对人，出效益

●多检查，出效益

●降成本，出效益

●优化流程出效益

●扁平结构出效益

●设计好薪酬福利出效益

●管理好绩效出效益

●发好奖金出效益

●真情关爱出效益

●运用好激励机制出效益

（三）培训结果评估

为了提高培训效果，需要对参加培训的人员的每一个培训项目进行评估，通过评估可以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可作为控制培训的手段，贯穿于培训的始终，使培训达到预期的目的。

培训评估主要包括以下几个部分：

1.培训过程中——评估培训项目包括那些内容?参训人员对此是否感兴趣?

2.培训后——评估参训人员学到了什么?

3.培训后——评估参训人员对经营管理是否有促进?

4.参训人员回到岗位后评估培训的内容是否在工作中有用?

5.培训效果的评估可采用问卷调查、访谈、对比分析等方式。

（四）培训结果运用 培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果。一般来说，员工培训的结果可用于以下几个方面：

1．为后续培训提供参考依据。企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法、时间及培训师等，以提高培训的效果。

2．作为绩效考核的一个指标。培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提高他们参与培训的积极性，从而提高培训效率。

3．作为提拔任用的部分依据。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习能力及未来的发展潜力，把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据有助于培养企业浓厚的学习氛围，从而提高企业的培训效率。

篇7：中高层管理干部的培训方案

对于现代企业而言，职业经理人是企业发展战略的制定者和实施者。经理人对企业的影响是关键性的，这个群体决定着企业的方向和未来竞争力的形成。对于企业来说，一个坚强有力的经理人团队是其健康发展的重要保障。实践证明，每一个成功的企业，其背后都离不开一个优秀的职业经理人团队的支持。随着经济社会的发展，企业规模不断扩大，管理层的职业化成为一个必然的趋势。各个行业里都急需大量的职业经理人来充实自身的管理团队。在我国，各个行业正处于经济转型、行业升级阶段，引进职业化的管理团队对于企业完成升级应对外部挑战具有重要的意义。优秀的职业经理人已经成为企业竞相追逐的战略性资源。

拥有众多优秀的人才是企业生存发展的重要基础。在企业竞争中，往往最后比拼的就是人才。现代企业扩充自身人才储备的方式主要有两种：一是招聘，二是培训。招聘是目前众多中小企业更加倾向的一个选项，对于急需人才补充的企业来说，招聘是短期内就能见效的一个选项。但是从企业长远发展的角度考虑，进行内部员工的培训是保证稳定人才供应的必然选项。企业必须把对于员工的培训提高到战略的角度。

职业的企业经理人培训课程因此应运而生。如何科学合理地设计企业经理人培训课程，使每一个参加课程的经理人都能承当其现代企业管理的重任，同时又能适应瞬息万变的市场需求，敏锐地把握时代脉搏，为企业的健康发展起到关键的作用成为了摆在每一个HR面前的现实问题。

对此，我们华恒智信结合以往的咨询和培训经验提出企业经理的培训课程一般从以下三个角度分析和设计比较好：

第一个角度——组织职责的角度：结合管理者的职责一条一条分析所需要的核心技能和要点，并对现在的管理者进行评估，看看不足之处，形成培训的科目。

把企业比作是一艘大船的话，职业经理人就是这艘大船的船长。职业经理人是现代企业的直接掌控者，他们直接服务于企业的所有者，负责参与制定企业的发展战略，同时又是其发展战略的直接实施者和评估者，在整个企业中处于一人之下万人之上的地位。一个优秀的管理者是一个组织良好运行与发展的重要保证。这要求管理者对于其自身的职责有着清晰的认识，对于自己和整个组织的发展具有高度的责任感与使命感。

对于不同企业里，以及同企业内部不同部门的经理人来说其基本职责各不相同，在进行经理人课程培训时要有针对性的分析其职责所需要的核心技能所在，结合不同企业现状和被培训经理人的个人情况，在课程设计的过程中应该体现因地制宜的思想，形成针对性的培训科目。

第二个角度——组织定位角度：主要从整个企业经营价值链角度分析各个干部的角色定位。

价值链分析法是一种寻求确定企业竞争优势的工具，分为企业内部价值链分析与企业外部价值链分析两种，更多注重于企业内部活动的价值产生。价值链的分析对于企业内部部门的定位，角色分配等具有重要的指导意义。

职业经理人根据不同的部门所属，其在岗位职责上所扮演的角色也有所不同，可能有的偏向技术支持，而有的又偏向资源整合。现代企业是个复杂精密的整体，需要各个部门通力合作才能良好运行，作为各个部门领导者的职业经理人就需要一种可以俯视全局的大局观，清晰的认识到自己以及自己所属部门在企业内部的价值所在。只有这样才能更好的履行自己的职责。在设计经理人培训课程时可以考虑通过这个角度来形成核心培训课程，从而提高管理者的职业技能和素养。

第三个角度——核心竞争力角度：主要从组织发展的核心竞争能力视角进行分析，用鱼骨图的方式提出核心能力与要求，这是干部未来提升的培训课程。

企业为什么可以生存？企业为什么可以发展？企业面临什么竞争？企业如何保持行业地位？这些问题都涉及同一个概念---企业核心竞争力。普拉哈德和哈默尔在1990年时首次提出了企业核心竞争力这一概念，这一概念一经提起就引起了企业界的广泛认可。核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单的说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿、能带来超额利润的能力。而鱼骨图是日本管理大师石川馨提出的一种方便有效的原因分析法。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称作因果图。鱼骨图倡导的是头脑风暴法，它是一种通过集思广益，发挥团体智慧，从不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。企业需要通过这一方式来寻找其核心竞争力所在，以保持自身发展。

企业经理人的一个重要职责所在就是保持和提升企业的核心竞争力。在培养经理人的课程设计时要充分考虑核心竞争力的因素，让经理人的课程符合核心竞争力的要求

篇8：企业高层管理团队绩效管理研究

绩效管理是基于企业发展战略的一项极具挑战性的工作, 其有效性体现在企业战略执行的能力上, 这一点已经引起越来越多管理的关注, 并成为管理界的共识。经济环境的变化、市场竞争的加剧, 使得企业必然运用层出不穷的先进管理思想加强企业的科学管理。从管理理论的发展趋势来看, 很多管理学者已经将绩效管理作为战略实施的有效工具。从人力资源管理的角度看, 绩效管理也处于核心地位。激烈的市场竞争要求高层领导更多地以团队方式进行运作, 加强企业高层管理团队的研究势在必行。

2 高层管理团队的界定

本文所指的高层管理团队是公司高层经理的相关小群体, 包括CEO、总经理、副总经理以及直接向他们汇报工作的高级经理, 他们是在关键经营决策中常规性发挥效用的经理人团队。同时特别强调这一高层管理团队不包括企业的大股东等企业的所有者, 仅指企业的经营管理者。这一群体内部具有良性互动、资源整合优化、共同目标的认同和高效能的特点。在现代管理理念下, 由最高领导者一人进行决策的管理机制已逐步被更为科学合理和理性化的集体决策机制所取代, 竞争激烈、变化快速的市场条件要求高层管理团队紧密地在一起工作, 能做出更快的反应, 更灵活、更好地解决问题, 有更大的成效。因此, 在绩效考核和管理中, 把团队考核作为一个重要方面。

上述界定来源于Hambrick和Mason于1984年提出的“高层梯队理论”。高层梯队理论的研究重点是整个高层管理团队。而非仅仅是管理者个人。组织的领导是一种共同的活动, 最高管理者虽然是决策的主要制定者, 但他们与组织的其他成员共同担当权力与责任。从目前众多文献综合来看, 对高层管理团队的研究归纳为两个方面:高层管理团队与组织创新、组织战略、组织战略变革、组织绩效之间的关联关系;高层管理团队与公司多角化及国际多角化之间的关联关系。目前对前者的研究主要集中在高层管理者的组成和团队内部的个体成员特征的分布这两方面。高层梯队理论的基本观点是, 高层管理团队的特征会影响到组织绩效与战略选择, 团队成员不同的认知基础、价值观、洞察力以及这些特质的作用过程会影响到组织的竞争行为。因而有必要理解整个领导团队的背景、经验及高层管理者的价值观。从国外研究结论看, 在不同背景下, 高层管理团队运行结果存在显著差异。与一般工作团队相比, 高层管理团队的决策功能更强。

在我国管理实践中, 领导者个人行为的理论还大行其道, 只有少量学者从团队的角度研究整个高层管理团队。随着企业的快速扩张, 许多公司实质上已经建立了有效的管理团队来决定企业的发展方向和发展步伐。本文则从应用角度着重谈在实现组织战略和组织绩效方面, 如果衡量高层管理团队所起的作用和所作出的成绩。

3 绩效管理要素

3.1 目标体系的建立情况

企业的战略方向一般经由股东大会、董事会确定。作为高层管理团队则要通过科学客观的分析对战略加以阐释。企业战略目标是否可行, 将面临的环境状况如何, 可能面对的挑战和获得的机会, 是否对战略进行分解及实施, 策略是否有效, 等等。在现实中, 有的企业缺乏科学的目标体系建设, 导致了绩效管理目标与公司实际情况的不匹配, 缺乏系统性和科学性, 不能指导和促进公司战略规划和实际发展的需要。只有在明确公司的战略目标的前提下, 才能建立高层管理团队的考核标准, 企业领导者才更清楚怎么去进行有效管理, 什么样的行为和措施是与企业的发展相一致。只有目标一定的前提下才能保证它未来的绩效评价的公开、公平和公正。

3.2 考核标准的确立

在考核标准方面, 对于高层管理团队的绩效进行定量化地确定是一个大难题。在众多的决策过程中, 由于环境、机遇、人、财、物随时发生变化, 我们永远不可能找到最优方案, 只可能是在当时情况下的最满意方案;同时, 决策方案往往是在有风险情况下确定的, 甚至是在不确定情形下做出的, 当极小的风险概率发生时, 对经营管理来主就是百分之百。因此, 即便整个高层管理团队全部尽心竭力也有可能造成战略目标的失败, 这是其一。

其二, 过去我们习惯用销售额、利润等指标作为战略目标和考核依据。实践已经证明, 在现代的法人治理结构下, 这样的考核指标往往使经理们过分关注当前收益而放弃未来的发展。在面临风险决策时, 高层管理团队基于自身利益的考虑, 总是放弃风险大而收益高的项目, 这显然不符合股东和公司的长远利益。

基于这两点, 对于高层管理团队的考核, 我们一般是在定量化指标的基础上加入定性化的判断。在环境发生重大变化, 远远偏离预测情形时, 定性化的判断起决定作用, 甚至放弃定量化指标的考核。

值得注意的是, 即便使用量化的考核指标, 也要特别注意指标体系的公平性。在持续的绩效考核中, 运用业绩的绝对指标和相对指标考核也可能得出不同的结论。比如在产品的成长期, 业绩增长速度很快, 但成熟期时, 业绩增长速度大幅下降。就好象学生考试, 如果甲第一次考了六十分, 那么下次考九十分, 增长速度为50%, 绝对量是三十分;但乙第一次考九十分, 即便下次是满分一百, 增长速度也只能是11%。显然, 乙的成绩要好, 但如果选用增长速度为考核指标那么就会得出乙更优秀的结论。

因此, 在高层管理团队的绩效考核中我们从行为分析考察, 把合理有效履行职责作为一项重要标准。这与对一般员工和个人的考核评价标准不同。具体的履职标准则通过所有权人与经营者沟通确定。

3.3 考核指标的内容

针对我国经营管理实践、体制环境和文化的前提下, 对高层管理团队的考核从团队内部和组织运营状况来考察。

(1) 团队人员的构成情况, 包括团队内部人员学历知识水平、经验、对事件的判断, 个人的努力水平, 团队是否团结, 资源共享状态等。企业经营业绩指标的完成情况, 财务状况是否良好。

(2) 对未来发展趋势的预测以及对策制定, 竞争格局的改善。

(3) 企业组织结构和运转是否良好, 员工的离职率和满意度是否符合企业运行的要求。

(4) 是否实现股东价值最大化, 进行决策时是否考虑了企业的可持续发展。

目前对面上述内容进行考核的方法有商业智能 (BI) 技术、平衡计分卡 (BSC) 和个人关键绩效指标 (KPIs) 等先进信息技术和管理理论, 以及以这些技术为基础的企业绩效管理 (BPM) 系统。

4 提高高层管理团队绩效要注意的问题

与其说绩效管理是一种方法、一种工具, 不如说它是一种观念、一种哲学, 一种“基于绩效而管理、基于绩效而发展”的管理哲学。量化和科学的评价并不是绩效管理的终极意义所在, 它更大的价值在于帮助管理者养成科学的管理习惯, 帮助员工提高工作效率, 从而促成企业战略的实现。因此, 在考核管理之外, 我们要注意一些问题。

4.1 团队容量

根据组织理论, 5-7人的团队是一个合理而有效的团队。如果成员过少, 那么决策错误率就会上升。假定团队中的决策是独立事件, 某一个人出现决策错误的可能性是50%, 3人的团队犯同样错误的可能性有12.5%, 现实中, 从心理角度看, 其成员很有可能会觉得他们共同持有的观念、价值和想法实际上是错误的。团队人数达5个人时, 这一数字将下降到约3%, 有7个人的话, 这种可能性更是下降到1%以下。可见过小的管理团队不利于决策的正确性。但有一点我们也必须注意, 管理团队人数过多, 决策分散也可能造成企业无法运转。

4.2 责权利的对等和目标的一致性

企业的经营层、管理层与执行层如果职责不清或者经常出现越位, 不仅权力难以制衡, 更可怕的是会让员工觉得无所适从, 以至相互推诿责任, 使得他们的责任感荡然无存, 甚至有可能导致企业陷入混乱之中。因此要完善公司治理结构与组织架构, 理顺、制衡权力与责任的关系。

4.3 企业文化背景

企业文化是绩效管理的关键性因素, 是企业绩效管理的运作平台。在不同企业文化的软环境下, 对绩效和行为的评价存在差别。实施企业绩效管理, 本质上是要将企业的价值观和经营理念以更具体、更直观、更容易被企业的员工所理解和接纳的形式在企业运作中体现出来。企业对于管理者权力的分散程度, 企业的风险容忍度及冲突的容忍度, 企业对外界环境的监控与反应程度, 企业达成目的所重视的程度, 都会决定和改变高层管理团队的行为, 从而决策不同的绩效取向。企业文化对绩效的影响还体现在绩效的认定上。

4.4 与战略决策层沟通的难易程度

在战略实施过程中, 如果没有决策层的支持和引导, 将会事倍功半或难以达到预期效果。因此, 与决策层进行充分沟通, 了解决策层追求的目标与价值导向, 进一步明确战略意图, 对提高团队绩效水平也是十分重要的。

4.5 员工整体素养水平的激励需求

水能载舟, 亦能覆舟。管理团队的各项措施是要落实到员工来执行的。高层管理团队要想取得预计的绩效水平, 必须把员工的积极性调动起来。一方面了解员工的素质水平, 这将有助于各项工作的顺利开展。另一方面让员工和管理者乘一条船。企业绩效的实现与员工个人价值的实现统一起来。尽可能地向员工提供充裕的资源、充分的激励和与其才能相匹配的岗位, 并努力改善工作条件, 使每一位员工有均等的展现才能的机遇, 以满足员工绩效实现的要求。

摘要：绩效管理是企业管理的重要组成部分, 随着管理科学的发展, 现代企业管理决策越来越程序化、科学化、合理化, 现代管理模式已经由传统的个人行为管理转变为集体决策, 团队管理模式。在企业管理过程中, 高层管理团队是企业战略目标实现的直接承担者, 有必要对其绩效实施管理, 提高绩效水平, 最终使企业获得竞争优势, 在激励的市场中立于不败。但是, 高层管理团队绩效管理不能单纯进行定量化指标测算, 应当考虑一些软约束, 以实现企业长期可持续发展。

关键词：高层,管理团队,绩效

参考文献

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