优秀导游欢迎词

优秀导游欢迎词（精选8篇）

篇1：优秀导游欢迎词

导游资格考试欢迎词写作的基本要求

“词”—行的开始，第一印象艺术性地致好世纪秘书网互联网秘书第一品牌 “词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。

任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“词”应包括五大要素。

（1）表示，即代表接待社、组团社向客人表达之意。

（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

另外，词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重词的文采之外，有些导游创造的言语……

篇2：优秀导游欢迎词

中外的游客都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，“良好的起点”就是“成功的一半”。

生活中的任何技巧、艺术，都有一定的“规范”和“要素”，那么，导游“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

一、表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

二、表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

三、预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

四、介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

五、预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌沉闷，切忌死板，如能自然、风趣，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

除此之外，导游欢迎词注意汲取一些名言、谚语，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千里有缘来相会”;“千年修得同船渡”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重导游欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚„„”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。

其实，每个人都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。

篇3：优秀导游欢迎词

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篇4：高校应该欢迎优秀运动员

易剑东

男，1969年10月出生，江西丰城人。教授，博士。江西财经大学副校长，北京体育大学博士生导师。主要研究方向为体育经济与产业、体育文化与传播。目前的研究领域为体育赛事媒体服务、体育组织媒体公关、企业品牌体育营销，独著《体育文化学》曾获北京市第六届哲学社会科学优秀成果一等奖，曾获霍英东教育基金会第九届高等院校青年教师基金项目，2006年入选“教育部新世纪优秀人才支持计划”。多次担任体育媒体顾问、策划、特约撰稿人，现开设个人体育博客（http://622008260.qzone.qq.com）。

长期以来，我们的运动员在退役以后的出路很窄，做教练员和体育系统的后勤服务工作毕竟岗位有限，经商需要天赋和足够的资本，去读书又面临着原有文化基础的欠缺，进入其他行业还要面对专业知识的挑战。总之，以往我们的多数运动员退役后要安置在体育系统中，只有少数优秀运动员可以自己去国外执教、继续在国外当运动员、进入高校读书、直接经商等。至于中途淘汰的很多没有取得优异成绩的运动员，他们的安置就难以实现，多数人不得不进入陌生行业去打拼，成功者寥寥。

最近这些年来，国家体育总局及各地体育行政管理部门对此问题越来越重视，对运动队的文化学习要求更严，甚至有些运动员在没有退役前就进入高校就读，像浙江省这种帮助运动员围绕教师资格证的要求进行培训的做法，就是以人为本的做法，值得大力推广。

笔者以为，世界冠军、亚洲冠军、全国冠军应该把执教目标定在高等院校，这里有巨大需求，而且能极大地发挥冠军们的特长和优势。

最近，教育部刚刚确定我国268所高校设置高水平运动队，有些高校的项目超过5个大项，仅网球就批准26所高校开设，其他项目也全部有分布。可以这样说，至少在这268所高校，冠军们是可以找到发挥才能的天地的。像杨雨就完全可以到设立了游泳高水平运动队的高校去谋得一份教练员的岗位。

根据我的了解，现在很多高校的体育课也非常欢迎冠军们来任教，艺术体操亚洲冠军周晓菁在清华大学被学生们评为最受欢迎的10大教师之一就是一个很鲜明的例证。

我所在的江西财经大学获准明年在全国范围内招收网球优秀人才进入学校，一边攻读学士学位，一边训练和参加全国大学生网球比赛。而事实上，我们现有的网球教练员并非科班出身，而是从体操、足球等项目转项而来。相信其他设立了高水平运动队的高校，其教练员也有很多是转项的，对于优秀的专职教练员的需求绝对是一个很可观的数字。根据我的估测，这个数字应该在1000人左右。

推进中国高校体育显然是个系统工程，但如果我们的高校能张开臂膀拥抱那些优秀运动员们，相信对于冠军们和学生们、对于体育局和高校，都是双赢的事情。

我呼吁所有268所教育部批准设立高水平运动队的高校，热忱欢迎优秀运动员担任教练员和体育教师，让属于年轻人的体育热情在高校绽放。

篇5：英文导游词欢迎词优秀

Welcome to Panyu.

Please sit down and relax. Your luggage will be sent to the hotel by another bus, so you dont haveto worry about it.

Let me introduce my team first. Mr. Zhang is our driver. He has 25 years of driving. My name is Gao Xiaoming, your tour guide, you may just call me Miss Gao, which is my surname. Were from the China International Travel Service（CITS）， Panyu Branch. On behalf of CITS Panyu and my colleagues, Id like to welcome to you all.

During your stay in our city, well do everything possible to make your visit a happy experience. If you have any problems or requests, please dont hesitate to let me know.

Youre going to stay at Panyu Hotel, a luxurious, five-star hotel. The hotel is in downtown, it is easy access to many places of interests in Panyu. And youll be staying our city for two and a half days.

篇6：优秀导游欢迎词和欢送词

优秀导游欢迎词和欢送词 “欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。（1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚„„”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。我是王某，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。

三、“欢送词”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。如果说“欢迎词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。“感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。

篇7：最新海南全陪导游出发导游欢迎词

山区回来, 各种类型的景观都能看到.海南岛的西部由于还没有开发好所以现在还没 有安排进常规旅游线路中.(讲行程不用把每个景点都详细讲到,那是地陪的事情,全陪要 做的就是提起客人的游兴,所以每天挑最出名最精彩的景点讲一个也就差不多了)今天是第一天,我们现在坐车去广州白云机场,坐飞机去海口,(顺便说一下起飞的航 班是几点的).当天我们会参观海瑞墓,五公祠.对了,我在这里出一个题目,回程时我会 搞一个抢答比赛噢,第一个答对的游客有神秘礼物啊!听好了,我的第一个题目是:五公 祠里供奉的是哪五公?,大家记得在参观五公祠的时候好好听地陪讲解啊!(这位游客问 了,导游你知不知道啊,我当然知道, 我在这里透露一点点,这五公有三个姓李,一个姓赵, 一个姓胡,是五位宰相噢!嘿嘿,够神秘吧?)第二天我们会沿着东线进发,参观灵山鹿场,游览万泉河,接着去有海南第一山之称的 东山岭,然后到达兴隆温泉,这里是一个热带农场,有可可,咖啡,胡椒,椰青等许多热带 农作物,既可参观又可品尝,还可以泡温泉,怎么样,吸引人吧? 第三天到达三亚市,我们会游览鹿回头,这里有一个美丽的传说,讲一只梅花鹿怎么变 成了一位大美女的,到当地有我们的地陪跟大家说,这又是一个抢答题目噢,大家到时可要 仔细听啊!第四天我们去美丽的大东海,天涯海角,雅龙湾,然后会沿着中线山区返程,路上我们 会参观黎苗村寨,知道海南岛的少女怎么表达爱意吗?就是用力掐那个被看中的男孩子啊!到时我们要看看咱团里的哪位靓仔会被掐得青一块紫一块啦!第五天,在路上远眺五指山,大家都知道孙武空被如来佛压在了五指山下,就在我们海 南岛啊!俗话说不识庐山真面目,只缘身在此山中,要想知道五指山的真面目,就要远眺, 看是不是象五个手指.最后我们返回海口,乘飞机飞回广州.讲了这么多东西,大家记住了 吗,记不住也没关系,到时我和地陪每天早上都会重复预报当天的节目的.我们大家出来旅游,当然是为了玩得开心.为了尽量避免发生不愉快的事情,我给大家 讲一下我们去旅游时需要注意的事项.我分成食,住,行,游,购,娱六个方面来讲可能会 比较清楚.首先,在食的方面,俗话说食在广东,这句话说明广东菜很精致讲究.北方人形容广 东人的饮食是这样的,天上会飞的除了飞机,地上四条腿的除了桌子以外,什么都能吃!虽 然有点夸张, 不过说明广东菜品种丰富, 是北方菜不能比的.粤菜是中国八大菜系中的一种, 制做是极讲究的,弄得广东人一个个都成了刁嘴,以前我带东莞的团去北方旅游,每次订餐 时都要叮嘱餐厅一大堆注意事项,记得有一次在山东威海,当地那时还没怎么接过广东团, 所以餐厅叫厨师来听我的电话,我说:他们不吃凉菜,不吃辣菜,不吃太咸,不吃太甜, 不吃面食,不吃熬菜,不吃太多肉,不......,最后那憨厚的山东厨师问道:那他们到底吃 什么呢?.当时北方的导游给编了一首顺口溜说广东团:饭前喝汤,饭后挑牙,鱼类管够, 肉少菜多..对于广东人爱饭前喝汤的习惯许多北方地区也是不很了解,而且广东的汤特 讲究,要老火靓汤煲三个小时.一般北方都是最后上汤,而且都是紫菜鸡蛋汤之类的简单汤 式,广东人给起了一个古怪的外号,叫滚蛋汤,为什么呢,因为一是滚水打入鸡蛋即可, 二是因为一上这汤也就是说最后一道菜了,可以走人了,因为他们不满意这样的汤式,所以 给起了这样一个半开玩笑的名字.而且我们广东的团队在吃的方面不但讲究口味,还对环境,服务要求特别高.但是,正 所谓在家千日好,出门一日难.我们出门在外,很多东西就不可能象在家里那样舒适.虽 然我们会尽量安排一些粤菜给大家, 但外地做的粤菜总是不会那么正宗的, 海南还算好点的, 因为以前海南岛曾经也划入广东省的嘛.北方的口味相差就更远啦,象在四川,那里的大师 傅不放辣椒简直就不知道怎么做菜, 就算真的不放辣椒做出来的菜也是辣的, 为什么呢?因 为刀板,菜刀,锅铲全都是辣的啊!以前我有团友在四川每次吃完饭就不见了,原来辣得肚 子疼得不停地跑厕所!如果去山东就更惨啦,没有米饭吃,顿顿大馒头,四两一个,大黑又 硬,吃上四五天,全团的脸色也变得又黑又硬啦!当然,那是以前,现在的情况已好多了.但是各地的口味也各有特色, 我们大家出去旅游的目的不是单纯为了享受, 更主要是为了见 识一下,开开眼界,很多没有尝过的东西也要去试一下,是吧.因此,很多风味小吃可能不 是很适合口味,但大家都可以去品尝一下,试了也就是达到目的了,对不对? 我们公司安排的就餐地点一般都还是比较好的, 但全中国餐厅服务最好的就是珠三角地 区了,摆桌上菜麻利快捷,倒茶添汤培训到位,到了外地可没得比噢,象北京的服务员你要 是催她一声,她会大声驳斥你说:没见我正忙着嘛!,要按珠三角的酒楼,一早炒鱿鱼啦, 但一个地方有一个地方的特点,这在北京不算什么,所以大家入乡随俗,别拿自家的标准要 求别人.海南岛的情况能好一点,但是海南的旅游旺季非常明显,大家知道吗,海南的旺季 不是在夏天,因为夏天太热啦!所以秋冬的海南气候是最合适旅游的,冬天里三亚都可以游 泳呢!也就成为北方人最爱的避寒胜地,所以到了冬天,特别是春节和国庆,每个用餐的地 方都人满为患,有时要等桌等台,这也请大家体谅一下,当然,我一定会尽全力让这样的事情少发生的.(讲这一段叫打

预防针,先把情况讲得坏坏的,等到了当地没这么差,客人 就会感觉很满意了)对了,海南天气比较热,大家如果晚上自已外出品尝小吃要特别注意饮食卫生.那位游 客问了,海南有什么特色美食啊?那可多啦,首先,海南有四大名菜,它们是东山羊,和乐 蟹,加吉鸭,文昌鸡,那东山羊可是一件稀罕物,一般的羊都是白色的吧,它是全黑的,毛 皮又油又亮,两只眼睛乌溜溜的,特神!而且它还有一个特点,它是吃东山上的鹧鸪茶长大 的,所以肉一点也不膻,当地人常常拿来煮火锅吃,可香啦!文昌鸡就有点象我们广东的清 远鸡的做法,白灼后蘸调料吃,皮滑肉嫩,可与清远鸡比美噢!一般旅行团文昌鸡是有得吃 的,但其它三样美食就不一定能安排了,如果有游客要试试可以晚间到小吃档去品尝.另外,海南还有椰丝炒饭,椰子盅,竹筒饭,山米酒等等特色,同时海南的水果也是很 出名的,象椰青,菠萝密,芒果,杨桃,菠萝,西瓜等等,海南的菠萝不是泡在糖水里吃的, 小贩会给你一点盐加上辣椒粉来蘸着吃,这样就一点也不酸,变得非常甜啦,大家一定要试 试!还有一种仙人果,就是仙人掌结的果实,小拳头大,里面的汁红红的,会吃得两片嘴唇 象涂了口红,在海南的猴岛上猴子们都爱吃,所以许多猴子都好象涂了口红一样呢!还有槟 榔也会弄得满嘴发红, 当地人把半个槟榔加上一片叶子和一点生石灰一起嚼, 弄得满嘴象流 血一样,我是完全吃不来的,你们也可以试试啊!椰青是海南的特产,也就是从树上当摘下 来的青色的大椰子,几块钱一个,当地人砍开一个小口,插入一根吸管,就成了天然的饮料 啦.有些还会把它事先冷藏,砍开后会发现水面上漂满了碎冰,在热气逼人的海南,吸上这 么一口冰入肺腑的天然冻饮,真是一种享受啊!有些地方甚至还会有猴子在摊子上,有客人 点了椰青,猴子立时上树为你现摘,又看表演又品美味,怎么样,海南的旅游吸引人吧?不 过海南的水果虽又多又便宜, 但吃水果要适量, 吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察 海南厕所.在住的方面呢, 我们公司为大家安排的全都是三星级或以上酒店, 一般来说条件还是较 好的,不过偶尔也会有些问题,比如说遇上旅游旺季或节假日,有时大家不能分到同一楼层 啊,有时房间里的东西不齐全啊等.有问题的时候大家可以向我提出,我会跟据具体情况处 理好,总之我们一定会全力维护好大家的利益,这是我们的职责所在.另外还有些问题要注意一下, 到了酒店会有行李员来帮手搬行李, 一般来说这些服务是 要给小费的, 如果你的行李并不太多可以不要行李员搬运行李.如果请他们搬了就要给小费, 这是一种礼貌,一间房的行李给 5-10 元左右也就差不多了.还有,房间

冰箱里的饮料,酒柜中的各种酒,一般都是要另收费的,而且通常较贵,大 家要看清价目单再取用.第二个要注意的是,进了房间核对一下房间的物品清单,如果少什 么用品,及时叫服务员补齐.特别是大小毛巾,有的客人说,我自己带了毛巾,不用它的, 那也不行, 因为第二天退房时服务员查房如果发现少了毛巾就讲不清楚了, 所以为了避免产 生问题,还是早早叫她们补齐的好.房中配的牙刷,小肥皂,梳子,沐浴液,洗衣袋,信纸等都是可以用或拿走的,但各种 毛巾,水杯等都不可以拿走,还有擦皮鞋的小盒子,以前有客人将它拿走,都引起了麻烦.毛巾也请大家爱护一下,以前有客人拿来擦皮鞋,弄得黑黑的,这样也不太好,爱护公物是 公民的好品德嘛.吸烟的游客要注意, 在房间里吸烟要小心, 如果不小心烫坏了家具或地毯, 酒店要索赔很多钱的.还有钥匙牌,如果遗失了很麻烦,一来不安全,二来要罚款,有的酒 店前台可以保管,出门就交到前台会比较好.最后就是安全问题,入房要检查一下门,窗是否能从里面关牢,离开房间不要把贵重物 品留在房间,晚上睡觉时一定要反锁好门,看看门背后有没有走火通道图,注意对照观察一 下道路.有些酒店会有搔扰电话,大家尽量不要搭理,有人敲门开门也要小心,有些女人挤 进来就不走,你不掏钱就让你好看.在行的方面,每到达一个景点大家下车时,都要记清楚我们的车牌号码(一般记住最后 三位就可以了),以及大概停放的位置,因为许多旅游车型是一样的,光靠记车的外形较难 找车.另外大家一定要在规定时间准时返回,不要让一二个人影响全团的活动.迟到的游客 要罚唱歌,要是总迟到,还要罚款给大家加菜啊!在公共场所不要乱丢果皮纸屑,海南现在 罚得也很厉害,有时不光罚钱,还要罚拾垃圾一小时,大家可不希望加上这项特别活动吧? 同时,车上卫生也很重要,谁也不想座在垃圾山上,是不是?所以请大家把果皮垃圾都放入 塑料袋中,晚上下车时带下去投入垃圾箱.吸烟的游客也请不要在空调车上吸烟,那样的话 空调器会发出一种臭味,我们的乘车环境就变得很糟啦.在景点入门时请大家不要拥挤,带到团徽,跟上队伍,方便检票员点人,也不要与其它 游客或当地人发生冲突.在景点遇到照相的人要绕开,不要从人家的镜头前走过.还有许多 景点是禁止照样的,大家要注意观察一下有没有标志牌,一般古建筑的内部,古壁画,佛像 等等都是不让照相的, 如果你照了很可能会被工作人员把一卷胶卷都拉出来曝光, 所以千万 要注意.过马路等一定要走横道线和红绿灯,在东莞有时行人不太注意这些,但许多外地大 城市是管理得非常严的.如果违返了交通规则会罚你穿上一件小背心, 篇二：海南导游词-海南地接接机欢迎词

海南地接接机欢迎词!时间: 2008年10月19日 来源:本站原创 作者: 佚名 浏览次数: 各位朋友：大家好！

首先我代表****旅行社欢迎大家来到美丽的海南岛。俗语说得好：有缘千里来相会，正是这种缘份使我们走到了一起，未来的几天我们将携手走天涯、下海角，我相信我们将相处得非常愉快！同时，这里也送上一份海南人民的祝愿，祝愿我们的行程开开心心、顺顺利利！

下面我介绍一下机场，机场的名称是海口美兰国际机场，美丽的美，兰花的兰，象征着海口正是一朵美丽的兰花。美兰机场是99年5月28日通航，机场种植了许多棕榈树、油棕树等热带树种，展现出迷人的南国风光。机场的候机楼采用泰国王宫的建筑风格，这是因为海南是我国第三大侨乡，众多华侨生活在泰国等东南亚国家。有没有朋友知道海口以前有没有机场呢？以前的机场位于海口市区，已使用40年，随着城市的发展，旧机场已经停止使用了。美兰机场距离海口市区30公里，我们的行车时间大约是30分钟，因此大家下了飞机还要再坐会儿车。

接下来请允许我做一个自我介绍，我叫***，大家可以叫我*导、小*、或者小*，都行！今后几天大家的吃、住、行、游、购、娱均由我来安排。作为一名导游员，为各位服务是我应尽的职责，我会用我的诚心来换取大家的开心。大家有什么事，尽管来找我商量，私下跟我说也行（或者让全陪***转告也行），只要是合理而可能的事我都会尽我最大的努力，希望我的服务能使大家满意。

这位是我们的驾驶员*师傅，我们这几天的安全、顺畅都将由他来负责。大家都知道在旅途中司机是最辛苦同时也是最默默无闻的，对于未来几天的工作，我们是不是给予我们的*师傅、顺带再给小李同志一点掌声呢？

谢谢大家，大家的掌声就是对我们工作的支持和鼓励！再给大家透露一点不秘密，有人把旅游车比喻成师傅的小老婆，因为师傅常年在外，是旅游车陪伴着他，因此师傅对车感情非常深，特别是接机前更是打扫得干干净净、清清爽爽，希望大家都能像*师傅一样爱护他的小老婆：首先请在座吸烟的朋友不要在车上吸烟，其次请大家不要在车上吃水果，因为果汁会弄脏车厢，还会吸引蚊虫飞进来，那车上不就成动物园了吗？也有人说旅游车是游客流动的家，有没有朋友知道这个家的门牌号是多少呢？**，记不住门牌号就会走错家门，到处流浪。

最后介绍旅行社，我们**旅行社和春之旅、海王国旅一样是海南名列前茅的旅行社，我们会处处维护游客的权益，这一点请大家放心。

初来乍到，朋友们都很关心，我们来海南岛吃什么、看什么、玩什么呢？下面我简单地介绍一下这几天的行程。

首先大家最关心的是游，这几天我们将分别游览等海南优秀旅游景点，还要到黎村苗寨体验黎、苗少数民族风俗，到 3762 兴隆还要感受异国情调，欣赏一下人妖的魅力。

其次是住宿安排：略，第五晚住五星级宾馆，大家坐飞机各自回到温馨的家。

第三说到行。线路是从北往南，再从南往北。从地图上看海南岛很小，但从南到北也有300公里，行车的时间比较长。不过大家不要担心，一路上走的都是高速公路，我们所乘的车子平稳舒适，坐在车后和前面的感觉差不多，晕车的朋友可以先服晕车药。

俗话说民以食为天，下面说到吃。

★热带水果品种与大陆不同，这几天大家可以少买一点品尝，但不要吃太多、太杂。其中椰子水是凉性的，每天最多吃1-2个，吃多了容易拉肚子。

★一路上要能管得住自己的嘴巴，不要看到什么就吃什么，不然就象人们说的吃一肚子，拉一裤子。建议大家最好不要到小吃店、大排档去吃东西，这些地方卫生条件很差，连最基本的消毒设施都没有，海南天气这么热，流动人口这么多，病菌很容易繁殖，除非你有民工那样好的肠胃，否则别去吃。

★说到用餐，出门旅游的朋友都知道，团队餐的特点就是管饱不管好，海南菜又比较清淡，萝卜青菜，各有所爱，不一定能适应每个人的口味，既然出来了就顺其自然吧。但很多人还是想吃好一点的，那就干脆花点钱品尝一下海南当地的美食，特别是三亚的海鲜在全国和东南亚一带非常有名。不吃辣椒的举下手。

★出门旅游，来到一个陌生的环境，加上旅途劳累、身体抵抗力下降，很容易水土不服，症状是：感冒、发烧、上火、便秘、拉肚子等等，大家要学会照顾好自己。医生说喝点醋、吃点豆腐对预防水土不服是很有帮助的。

吃讲完了，最后说到娱乐活动。海南有许多好玩的项目，有些是大陆没有的，大家猜猜看最有代表性的是什么？那就是潜水，潜水是一种全新的体验，给人一种梦幻般的感觉，当你穿上潜水服、背上氧气瓶时就成为一条人鱼了，在教练的带领下去探询神秘的海底世界。除了潜水，三亚还有海底漫步、摩托艇、香蕉船、玻璃船、拉伞等活动。

好的，朋友们，通过以上的介绍您对这次旅行有了基本的了解。大家手上都有行程表，我们将按照上面的行程来走，但根据具体情况，有些行程可能前后调整，但不会减少。朋友们，书上说“海南岛台湾岛，中国的珍珠和玛瑙”，海南虽然被比喻成中国的珍珠，但却很少有人了解它，大家的印象只有椰树、大海、红色娘子军、南霸天，别的就说不上来了。的确如此，几千来都是这样，大陆对海南非常陌生。由于远离中原，路途遥远，古时候连皇帝对海南都没什么印象，汉武帝是最早征服海南的皇帝，他也不可能坐着飞机南巡，不知道黎族人长的什么样，吃干的还是喝稀的，就知道那是一个每年能进贡一批奇珍异宝的地方。建国后，海南又被作为海防前哨，国家也没有进行大的开发，仅仅把这里作为农业基地，很少有人能接触它、认识它。一直到建省之前，海南仍然是养在深闺人未识。不过，事物有正反两面，正是因为过去没有大的开发和建设，海南才成为目前中国少有的一块净土，成为人人向往的旅游胜地，同时也决定了海南的景观特点：以自然景观为主、人文景观比较少。

俗话说：在家千日好，出门一时难。大家远离家门，到海南来观光，每个人都希望行程顺利，下面我要送几个礼物给大家，这些礼物就是我对大家的忠告。首先就是入住酒店的注意事项：

①入住后贵重物品可以寄存在前台，但第二天早晨别忘了拿走。

②晚上尽量不要一个人外出，即使外出也不要离酒店太远。晚上不能去海边游泳，相当危险。

③海南的气候高温潮湿，插根筷子都能长芽，树多蚊虫也多，海南十八怪三个蚊子一盘菜，四个老鼠一麻袋，抓条蚂蟥一腰带，这几天你如果看到了蚊虫蚂蚁，不要紧张，这很正常。蟑螂有多大呢？老鼠？客房里吃完东西的话一定要收好，因为小虫子嘴巴比人还馋。④由于空气潮湿，刚进客房的时候你也许会感到一股潮潮的、霉霉的味道，一开空调就好了。空调房比较凉，晚上请大家盖好被子，以免感冒。洗澡（海南叫冲凉）的时候地板和浴缸各放一块毛巾，以免滑倒，老人小孩特别要注意。

⑤有些酒店客房还有一些自费物品，例如（京润）洗面奶、饮料、食品等等，使用之后是要另外付费的，凡是自费物品它上面都会有提示。

⑥入住酒店您有什么需要，都可以直接找总台或客房中心联系，例如水不够热、空调不够凉、房间有蚁子等等，服务员帮会助您解决。

好的，以上为大家介绍了入住酒店的一些注意事项，我想大家已经清楚了。海南是哪一年建省的呢？1988年，才15个年头，是我国最年轻的省份，酒店的设施、规模与内地有一定的差距，这就是我们习惯上所说的省三星（省四星），但我们住房的标准是按照合约的规定，标准不会降低。

另外这几天大家一定要注意两个安全，人身安全和财物安全，机票、身份证、钱包一定要拿好。为防止有人抢包，男士不能把包夹在胳膊下，女士最好斜着背。为了安全，您最好也不要乘坐三轮车、出租车或摩托车等。治安问题每个城市都有，您也不必太紧张，注意了就可以了。

其次这几天请大家遵守集合时间，特别是吃早饭和从景点出来集合上车，都一定要准时，否则的话，真是等你等到我们心痛！所谓准时，是指既不要早到，更不能迟到。

同时也请大家尊重导游的讲解，您不感兴趣可以在车上睡觉，私下里再和我交流，但不能在车上说个不停，影响我和他人。特别是我讲注意事项和集合时间的时候您一定要注意听。

好的，朋友们，酒店就快要到了，明天我们的起床时间是****，早餐时间是****，出发时间是****。早晨电话会叫醒大家，您可以放心地睡个好觉，吃早餐的时候请大家把所有的行李都带下来，把钥匙牌交给我，餐厅在*楼。如果您提前到的话就告诉服务员我们是*** 餐厅会安排入座，迟到的没饭吃。最后提醒大家安顿好了之后，别忘了给家人报一声平安，千里之外还有几颗心牵挂着你呢！篇三：海南全陪导游词

各位团友，大家好！接待大家到场咱们***旅行社社团的此次海南双飞5天团。(这个团队名称要讲患上很流利，会给旅客一种你很专业，很值当信托的感觉。)起首，我先先容一下本身。我是此次行程的全陪带领游览，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要称某蜜斯或某先生，显生分)。(在这里还可以拿本身的名儿开个小打趣，以加深印象并活跃气氛。)起首咱们有一件最重要的事，请大家拿身世份证，趁便检查一下有用期，出格是临时身份证，它的有用期出格短，要看一看归来那天会不会逾期，然后把身份证交给我，我先要查对身份证和机票上的名单是否一致，等一会到机场由我用这些个身份证给大家办理登机手续，然后连同登机卡一路发回大家。我在这儿趁便说一下，身份证必然要保管好，并且请随身，不要放入大的行李箱中，以避免慌忙中被托运了，人就上没完飞机了。象咱们此次去海南如果没了身份证就只能水里游归来啦！

我作为大家的全陪，职责首要在于赐顾帮衬大家这几天的食、住、行、游、购，(胜地解说由地陪卖力)处理完成旅途中遇到的贫苦，尽我最大的起劲维护大家的好处，务求使大家在这一次的旅途中过患上轻松愉快，我的任务就是要令大家玩患上高兴愉快，但同时我很是需要在场各位的互助和支持。俗语说：“世纪修患上同船渡“，我感觉也可谓“世纪修患上同车行“，现在咱们大家一路坐在这里，一路渡过这几天的路程，我感觉是好有缘份的，以是我但愿在这几天的行程中，咱们能够相处患上愉快，同时也祝福大家驴友愉快，玩患上高兴！

这是咱们公司赠予给大家的纪念品，有旅行袋、帽、团徽。公司发这个旅行袋的意思是祝福大家“代代安然，载满而回“，大家回程时一般城市买些本地土特有产品带归来，这个袋到时就有大用处了。现在有的人如果本身带的包较小放不下于去，可以打开公司这个大袋，把本身的小袋放进去，就

照旧一个袋，不会多出行李来了。

另有呢，但愿大家佩带好这个团徽，因为等会儿到了机场，人比力多，流动性大，大家戴了团徽往后，就可以互相熟悉，并且懂患上都是来自统一个处所，那样子就不容易找不到人了，是否？并且到了驴友胜地进门时验票员看见这个团徽就懂患上是咱们团队的，没有戴的就会被拦住查票，以是请大家佩带好它，并且不要遗掉了。别的这个团徽违后印有咱们公司的总机德律风号头，当您遇到啥子疑难题目可以实时打德律风乞助。

底下，我就来讲一讲大家最体贴的行程，看看咱们都要去哪一些好玩处所玩。咱们此次是游逛海南岛，它是我国的第二大岛。(这里可以插问：“大家知不知第一大岛是哪个？“)在这五天里，咱们将环游半个海南岛，咱们是沿着东线海滨出发，直至最南真个三亚市，然后从其中线山区归来，各品类型的景不雅都能看见。海南岛的西部

因为尚无研发好以是现在尚无摆设进通例驴友路线中。(讲行程不用把每个胜地都具体讲到，那是地陪的工作，全陪要做的就是提起人客的游兴，以是每一天挑最有名最精美的胜地讲一个也就差未几了）

篇8：论优秀导游人才的素质培养

导游处在旅游活动的中心位置, 需带领旅游者完成消费的全过程。导游队伍素质的高低、服务质量的好坏, 决定了旅游投入的产品质量的高低和效益的好坏;同时, 也集中体现了一个国家旅游业的精神风貌和服务质量。因此, 改革导游管理体制势在必行。

1.1 重视法规建设

旅游行政管理部门必须重视法规建设, 制定有关导游市场运行的法规和政策, 制定导游市场的管理规范, 进行导游市场的监督检查, 打击非法劳务中介活动, 维护旅行社、导游公司和导游的正当权益。为使导游市场有序运行, 必须从法律上确定导游公司、导游和旅行社三者的权责利关系, 旅游行政管理部门要制定规范三者的契约范本, 并明确奖罚条例。

1.2 提高准入门槛

提高导游准入门槛, 改革导游资格考试制度。目前导游准入门槛要求低, 对导游员必须具有的导游基本知识、语言表达能力没有做出具体的要求。因此, 提高导游准入机制势在必行。可适当提高学历要求, 同时改革导游资格考试制度。对于现行的导游资格考试, 可以调整为先进行现场导游考试, 对考生是否具备从事导游工作的基本素质进行筛选后再进行笔试环节。

1.3 加强监管力度

为使导游市场有序运行, 必须要求导游人员遵守行业标准。旅游行政管理部门在对导游人员的管理中要在有法可依的基础上按照市场规律办事, 切实做到与行业自律管理和社会监督相结合。只有加强对导游市场的监督检查, 才能规范导游市场, 才能真正从根本上保证导游人员的合法权益和社会地位, 从而调动导游工作和培训的积极性, 通过不断提高自身素质实现经济效益和社会效益的双赢。

2. 改变旅游经营主旨

对导游人才的管理在旅游企业内部不是一个单独存在的内部管理, 它和企业内部整体管理水平是一致的。因此, 要加强对导游人才的管理, 企业首先要坚强自身的治理, 规范经营, 健全制度, 树立良好的信誉品牌, 在此基础上加强对导游人才的管理。

2.1 加强招聘管理

导游人才的服务是整个旅游活动质量的关键, 因此, 旅游企业应根据优质服务的要求, 选聘求职人员。招聘时, 应重视应聘人员的服务意识、服务态度, 选聘能够不断学习, 不断提高服务质量和工作效率, 愿意在本企业长期工作的员工。还有, 要招聘优秀的员工, 管理人员应客观、详细、准确、真实地介绍企业的情况和对员工的要求, 了解他们是否愿意接收艰苦工作的考验。

2.2 实施培训计划

企业内部的管理人员应通过培训工作, 使所有导游人才: (1) 了解企业的经营目的、任务、服务理念、竞争策略;了解优质服务、顾客忠诚干的重要性和企业的具体要求;明确自己在企业中的作用。 (2) 掌握服务知识和服务技能。导游人才正是通过其知识和技能为游客服务的, 他们对景点的介绍, 对古迹文化的了解, 组织游客的活动等直接关系到游客对旅游活动的满意度。 (3) 增强服务意识, 树立优质服务思想, 形成良好的服务道德, 将导游人才的职业道德教育及时融入到导游人才的资格培训、中高级培训以及各种技能培训当中。

2.3 落实报酬给付

由于导游工作的特殊性, 导游人才的工资报酬结构设计与其他工作不太一样, 基本工资较低, 收入的相当部分来源是带团的服务费用。所以, 旅游企业必须给导游发工资, 要保证导游的基本利益, 然后再按带的团队贡献大小, 按劳取酬。

3. 强化自我培养意识

在提高我国导游人才整体素质这项系统性的工程中, 最重要的是广大导游人才必须充分认识到只有真正提高自己的素质, 才能在竞争日趋激烈的市场上安身立命。

3.1 加强法律观念

导游人才要为游客提供合格的、规范化的导游服务就必须依法服务, 广大导游人才应积极配合旅游行政管理机关和旅游企业进行的长期的、经常性的普法和说法教育, 进而在工作中对法律牢记于心, 自我培养法律意识。

3.2 完善服务意识

加强主动服务意识培养, 学会心中时刻装着游客, 眼中时刻关注游客的需求, 学会与游客建立伙伴关系;加强“二化”服务意识培养, 掌握规范化服务与个性化服务相结合的原则;加强“二特”服务意识培养, 一是根据“合理而可能”的原则, 按游客的特殊要求而提供特殊服务, 二是对特殊人群“残疾人、儿童、老人等"给予特殊的服务;加强大服务意识培养, 不仅要服务于游客和旅行社, 还要服务于地区乃至国家的经济发展。

3.3 保证积极心态

导游人才面对千差万别的旅客要保持一颗平常心、平等心、平和心, 为每一个游客提供热情周到的服务。此外, 导游人才还必须以乐观的心态调整好自己的不利情绪, 化解各方面的压力, 精神饱满, 笑口常开, 绝不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去, 更不能以个人情绪来对待或左右游客, 而应尽可能地满足游客的合理要求。

总而言之, 要加强我国优秀导游人才的素质培养不是在短时间内就可以看到效果的工程, 是需要长期坚持的一项很必要的工作, 只有得到政府的大力支持、旅游企业的积极响应以及导游人才的自觉配合, 才能看到切实的成效。

参考文献

[1]郑璐.提高导游素质的探讨.投资与理财, 2009.7