后勤岗位重点工作计划

后勤岗位重点工作计划（共9篇）

篇1：后勤岗位重点工作计划

一、工作重点

1、规范后勤工作、健全规章制度;

2、加强财物管理、减少物质浪费;

3、抓好安全工作、力创平安校园。

二、后勤工作的基本工作措施

(一)后勤工作

1、建立完善各项制度，加强学校财务管理。

2、建立健全科学、规范的校产管理制度，加强对校产的日常管理。及时运用校产管理软件做好校产登记、保管、申领、维修、报废、转让等各环节工作，增强教师和学生爱护公物的意识。

3、加强绿化管理，美化校园环境，学校现有的花草树木做好养护和专人的管理工作。今年的重点是绿化的改造(如学校东面空场地的绿化设计、原花坛绿化带花草树木的添置等)，努力是校园四季如春，春意盎然。

4、加强教学设施的维修与更新，本学期将根据去年制定的基建财政预算，将进行各班级后黑板的、教师办公室办公橱的更换，会议室与队室的装修，学校校门的维修等。

(二)安全保卫工作

1、按时参加各级安全工作会议，及时向学校领导及师生汇报，传达会议精神，加强安全工作信息沟通，加大安全工作的宣传力度，安全教育与学校整体工作紧密配合。完善突发事件应急预案。

2、强岗位安全职责制，重点部位安全职责制上墙，每学年与教师签定安全职责书。

3、期对学校各类设备、用火、用电、饮食等进行安全检查，做好检查记录，以检查促整改、以整改粗防范。

4、加强平安校园工作，做好学校的安全保卫工作，加强对学校门卫的管理把好入门关。树立安全第一的思想，争创平安校园。

5、严格学校值班制度，加强校园与周边的安全防范，保证学校教育教学工作的正常开展。

篇2：后勤岗位重点工作计划

重点工作总结和2018年重点工作谋划

2017年后勤管理处在校党委的领导下，后勤管理处工作人员的密切配合下，逐步完成了几项重大的工作任务，以服务为根本，积极开展工作，努力做到让后勤管理处的责任体系覆盖校园的各个角落；为迎接崭新的2018年，后勤管理处必将再接再厉，继续完成校党委领导交代的各项任务和校内基本建设，明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

一、物业维修工作

（一）日常维修工作

1、按计划完成了校区内的供电、供排水、供暖设施（备）的日常管理，检查，保养，维修工作。

2、完成了学生公寓，教室，办公室，实验楼，校园内等部位的门窗，桌椅，玻璃，床铺，锁具以及公共设施的管理，检查，维修工作。

3、完成了2号、3号地下供热机房，通风设施的安装工作。

4、完成了供暖外网提水泵的检修，更换工作。

5、完成了西校区市政供水管网改造安装工作。

6、完成了部分供暖机组的年度检修。

7、完成了领导交办的其他临时性工作。

（二）提升管理模式

完成了建立物业管理中心，实行网上报修与重点部位巡检相结合的物业管理模式的初步设想，并已建议学校成立物业管理中心。上半年积极与人事处协调外聘人员用工方式及工资标准，初步方案已经制定，并向有关领导汇报，待党委会审定后，按新模式运行。

二、绿化、保洁工作

1、配合资产处完成了绿化，保洁社会化招标工作。

2、完成了对校园绿化，保洁工作的检查，监督以及各种新栽树木，花草的管理和养护。

（1）新栽各种树木367棵。其中银中杨105棵，五角枫25棵，杏树123棵，紫叶稠李38棵，白桦树63棵，黄菠萝10棵，海棠3棵。

（2）种植绿篱等1185平米，约6万余株。（3）种植须根花6870平米，约343500余株。

（4）新增绿化面积19057平米，银中杨树带2233平米，格桑花16824平米。

（5）草花栽种80902余株。

3、完成了百草园的续建以及各种药材的种植工作。

三、餐饮中心方面

1、邀请食品药品监督局的工作人员来我校进行2次讲座。增加食堂工作人员的安全意识和业务水平。

2、做好食堂基本伙食的米面油招标签署合同的后续工作，从而进一步加强对食品原材料采购关的监管。

3、做好食堂档口日常检查记录等工作，并做好年终总评比。做好下一学期档口招标的准备工作。

4、保证在校生正常用餐的前提下做好新生接待时食堂供餐工作，让新入学的学生及家长来校吃到可口的饭菜，为学校接待新生工作的人员做好送餐工作。

5、配合校财务处做好食堂财务交接工作及日常管理工作。让食堂和浴池的业务更正规化。

6、做好浴池的管理与服务工作，做好新生入校后的宣传工作。

7、做好后勤管理处餐饮中心的管理提升工作及服务育人工作。

四、基建维修项目工程方面

1、行政办公楼维修改造完毕后，财务处搬出离退休活动室，后勤将组织施工单位完成离退休活动室维修工程。

2、按计划图书馆综合楼招标项目分为4个标段，分别为项目主体、消防设施、玻璃幕墙、项目监理，7月20日开标，预计8月初施工单位进场，后勤管理处会组织相关人员做好三通一平、施工单位进场和开工手续办理工作，力争项目按期交工。

3、家属区动迁工作，组织相关人员积极与相关部门沟通，推进动迁工作。

4、做好办公楼维修改造工程的监督管理工作，抓好进度和质量。

5、做好红园建设工程的监督管理工作，抓好进度和质量。

6、做好图书馆综合楼供热系统的设计、造价编制工作。

7、继续与资产管理处配合，积极催办专家公寓房屋交付工作。

8、暑假做好公寓维修4个项目的监管工作，保证项目开学前完工，不耽误学生入住。

9、完成学校交付临时性工作。

总之，2017年上半年，后勤工作人员，在校党政领导的正确领导下，发扬艰苦奋斗的优良传统，克服重重困难，创造性地，较好地完成了本职工作，在校内基础设施不断完善的前提下，改革进取，自我建设，自我完善，后勤服务达到了全覆盖，而且较好地满足了师生员工的基本需求，服务水准也在不断提高。在“规范化，项目化，节约化，信息化”建设上也迈出了坚实的步伐，为学校教学科研中心工作提供了较好的保障，在服务育人上取得了新的成绩。我们将在2017年下半年里继续正视不足、深化改革、克服困难、解决问题，不断提升后勤保障能力，全力打造师生满意后勤。

篇3：后勤岗位重点工作计划

1 出口外贸采购员岗位的定位

外贸采购业务在外贸公司中是一项很重要的业务。其包括两个方面:其一, 为了满足生产或销售需要从国外供应商购买产品, 也就是人们常说的进口;其二, 为了满足国外客户的需求, 根据客户的需求在国内寻求供应商, 购买产品来出口的采购业务 (徐俊, 赵永秀, 2011) 。为此, 外贸采购员岗位分为出口外贸采购员和进口外贸采购员两种。进口外贸采购员主要负责国内的企业从国外采购产品或原材料的工作。出口外贸采购员主要负责国外的企业在中国地区的采购业务。从出口的角度, 外贸采购员与外贸业务员、外贸跟单员、外贸报关报检员等共同构成外贸领域的基本岗位。随着外贸分工的细化, 外贸领域出现了多种外贸的经营模式, 出口外贸采购员的岗位在出口业务的传统外贸公司、外方采购代理、外贸服务企业中起到重要的作用。

2 出口外贸采购员的工作职责

外贸采购员是外贸基本岗位的一种, 它与外贸业务员, 外贸跟单员密切合作, 负责按客户的要求在中国采购到使其满意的商品。一般的外贸公司中, 外贸业务员与客户签订了出口合同之后, 由出口外贸采购员接手后续工作, 他们收集客户的采购信息, 然后根据熟悉的市场行情选择合适的供应商, 并与其进行商务谈判, 并签订采购合同。后续的跟单和货物检验工作可以由外贸跟单员来执行。另外, 在外贸采购员需求量较大的外方采购代理企业, 有时国外客户直接将订单需求告诉外贸采购员, 并由采购员负责选择供应商、签订采购合同, 并做完检验货物、安排装运和付款等履行采购合同的工作。

3 出口外贸采购员工作的重点

3.1 完善客户采购信息

出口外贸采购员专门为客户采购符合要求的产品, 这意味着对客户的需求应当充分了解。因此, 外贸采购员首先必须完善客户资料, 对客户提出的产品需求作出分析, 比如, 客户需要的产品的材质、功能、特性、以及需要的数量和要货的时间等等。针对客户的特定的要求才可以选择合适的供应商。对客户给的相关信息不明确的, 应及时与客户沟通, 特别是对于产品的材料成分和标签, 应满足国际标准的同时, 考虑不同国家的特殊要求。以LED灯为例, 在欧美国家比如英国, 对产品标示的要求比较高, 出口采购员应整理完善客户的采购信息, 然后向供应商详细说明, 避免在后续的报价和货物生产的过场中产生误解。

3.2 运用商务平台收集供应商资源

认真掌握了客户的需求信息以后, 出口外贸采购员通过运用各种商务平台收集供应商资源, 目前, 方便高效的商务平台有三大方面:第一, 是互联网商务平台;第二, 是规模化的批发市场商务平台;第三, 是日益成熟的会展商务平台。首先, 互联网信息日益发达, 网络商务平台已经成为出口外贸业务员最常用的渠道。通过阿里巴巴、中国制造等B2B网站, 实现网络采购。网络采购是指以计算机和网络技术为载体, 通过便利的网络工具寻找产品及供应商资源, 利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的性能价格比, 并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的新型采购模式。其次, 产业规模化的今天, 中国的各大城市形成的许多大型的国际批发中心, 这些平台给外贸采购员直接快捷的渠道了解到厂家和产品。比如, 在广州就有多个成规模的大型批发中心:万菱国际精品批发中心、沙溪酒店用品批发中心等。还有周边顺德乐从国际家具批发中心、中山国际灯饰城等等。再次, 展会的商务平台也集中了各行业的优质供应商, 出口外贸采购员可以根据需要, 从不同行业的展会上收集到供应商的信息, 外贸采购员通过各种平台为海外客户寻找到合适的供应商。

3.3 制定外贸采购方案

专业的外贸采购员, 凭借其对市场的了解及专业的经验, 为客户量身制定外贸采购项目方案, 方案将采购的预算、采购供应产品的信息、供应商资料及采购的实施环节进行策划, 使客户的中国采购之旅个性化又专业化。比如, 广州市圣希纳公司是以服务为主的中小外贸企业, 依托珠三角成熟的产业链和较完善的外贸市场环境, 为大量国外散客提供外贸服务, 包括咨询、商务考察、外贸采购、报关报检、国际物流及转账支付等业务。他们的最多客户是酒店, 酒店的装修需要配套的家具, 从床、衣柜、电视柜、电灯到浴室配件, 这些产品很难由一个供应商全部生产, 该公司为酒店量身定做的采购方案, 并在广东顺德的家具生产基地和中山的灯饰城找到合适的供应商供货。

3.4 选择供应商

信息发达的现代商务, 让外贸采购员能及时获得丰富的供应商资源。然而, 如何确定最后的供应商作为海外客户的生产厂家, 是至关重要的一项工作。选择供应商的过程, 要考虑各种因素, 比如产品的报价、产品的质量、生产的规模、供应商的背景及地理位置等等。供应商要提供尽可能详细的资金、经营许可证、产品、生产规模、资信认证等相关报告。资料越详细越好。最后, 外贸采购员根据订单的需要, 对供应商的工厂查看。视察厂家规模是否与他们提供的基础资料一致, 如果有不一致的地方就不予考虑合作。外贸采购员向供应商提出样品需求, 看样品的尺寸、规格以及其他参数是否符合需求。同时, 外贸采购员要通过技术分析, 要有检验部门的分析结果, 检验包括其价格、质量以及其他是否符合要求。如果符合要求的供应商可以进入外贸采购的供应链。

3.5 签订外贸采购合同

外贸采购员与供应商通过询盘、报价、谈判各种条款, 再经过各方面的综合考虑, 确定了供应商之后, 针对订单需要签订外贸采购合同。其属于内贸合同, 但是, 内容上与外贸涉及的内容相似, 包括品名、数量、单价、总价、装运期限、包装、唛头、付款条件、索赔解决方法、人力不可抗拒事故、迟交和罚款、仲裁以及附注等。签订采购合同是外贸采购员的重要工作之一, 它保障后续生产的顺利进行及供货的保障。

4 出口外贸采购员工作的难点

4.1 熟悉产品市场和行情

出口外贸采购员应对所负责购买物料的行情变化及市场存货的多少要能从多方面去分析, 并总结出一定的规律来, 做到心中有数。供应商提供的报价单, 外贸采购员要了解市场原料的最低价, 才知道怎样讲价, 要同其他公司采购员和业务员多交流才能知道大概价格。负责对供应商进行询价、比价、议价, 并将相关资讯 (如交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等) 报采购部经理审批。收集一线商品供货信息, 对公司采购策略、产品原料结构调整改进, 对新产品开发提出参考意见。市场行情的调查、动态资讯收集、整理, 并汇报采购部经理, 以便及时调整采购策略。订单变更与撤消、品质要求变更与供应商之间的及时信息传递, 确保供应商供应产品满足公司的需求。

4.2 掌握采购谈判技巧

出口外贸采购员必须让自己的采购技能及谈判技巧日益提升, 多方面全方位真正降低采购成本。首先, 要预先了解谈判对象。比如外贸采购经常和供应商进行谈判, 要了解对方的谈判目的、心里底线等, 还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。同时, 还要了解其竞争对手的情况。作为外贸采购谈判, 外贸采购员应了解其他可能和自己合作的其它采购商的情况, 还有谈判对象的供应商其它客户的情况, 这样就可以适时给出比较。如果对手提出更加苛刻的要求我们也就可以把其他供应商的信息拿出来让对手知道, 我们是知道底细的, 同时暗示我们有很多合作的选择。其次, 外贸采购谈判要努力创造一种和谐的交流气氛。由于采购员是供应商的客户, 为供应商的出口牵线搭桥, 和供应商是双赢的合作关系。外贸采购谈判需要一个宽松祥和, 轻松愉快的谈判气氛。

4.3 实施供应商管理

为了稳定供应商队伍, 建立长期互惠供求关系, 做好供应商管理是外贸采购员工作的难点之一。外贸采购员应做到与新老供应商搞好关系, 及时解决与供应商面对的相关问题, 以及搞好经济关系, 能在公司所需之时, 得到供应商的大力支持。外贸采购员负责应对合格供应商资料进行整理、归档, 建立合格供应商名册。负责与供应商的沟通与联络, 确保货源充足, 供货质量稳定, 交货时间准确, 同时, 与供应商的任何业务来往一定要在事情发生前沟通清楚, 交接相关信息及时。外贸采购员应选择合适的供应商的管理方式, 比如, 外贸采购员可对供商评定信用等级, 根据等级实施不同的管理, 公司定期或不定期地对供应商进行评价, 不合格的解除长期供应合作协议。对供应商的筛选与评级由外贸采购员制定筛选与评定供应商级别的指标体系等等。

4.4 保持良好职业道德操守

外贸采购从业人员与其它采购岗位类似, 在其采购活动中, 容易受到一些商业利益的诱惑。因此, 要严格依照规定的操作程序和法定的依据进行操作, 依法办事, 不以自己主观或他人强加的意志所转移。外贸采购员应做到以公司利益为重, 不索取回扣, 不收供应商回扣和礼品, 遵守国家法律。外贸采购员一旦丧失了应有的原则立场, 必定会产生各种暗箱操作、徇私舞弊、收受贿赂等等不法行为, 其结果也必定会严重地侵犯了他人的正当权益, 牺牲了公司和客户的利益, 因此, 坚持原则是每位外贸采购员必须要具备的基本素质要求, 不能坚持原则, 就不能保障采购当事人的正当权益, 就不能干好外贸采购工作。

5 结语

出口外贸采购员的工作核心在于对国内外贸市场的了解, 通过成熟的商业平台, 运用其供应商管理经验和良好的商务谈判技能完成外贸采购业务。外贸采购是国家贸易活动中的主要贸易过程, 思考外贸采购员岗位的工作重难点并使之更加完善, 将使外贸业务更加顺利, 并提高外贸企业的核心竞争力。

参考文献

[1]陈万卷.“跨国采购”对我国外贸公司的影响对策[J].对外经贸实务, 2003 (2) .

篇4：后勤岗位重点工作计划

关键词：岗位职责；项目经理；各岗位负责人

前言

不同的项目施工内容不尽相同，但都需要设置专门的项目管理机构对项目施工工作和日常工作进行专门管理。管理机构各岗位职责制定的是否完整，决定了该机构能否有效运行。

轨道公司上盖物业开发项目“牛角沱新增设备用房”是轨道公司重点项目，该项目地理位置复杂，为了牛角沱轻轨车站和重庆外事办之间，施工环境受到很大的限制，为了保证施工质量，轨道公司通过招投标引进一家有实力的单位施工。施工单位在业主的协助下，成了专门项目经理部，并制定了相关管理制度，特别是项目管理部各管理人员岗位职责。

1、项目领导小组

(1)领导项目经理部在施工中严格按公司的质量体系、安全管理体系管理运行。

(2)对项目经理部与公司的生产安全、施工管理、技术质量、物资供应、人力资源等各职能部门之间的强化管理和相互协调工作。

(3)针对施工现场实际需要，责成和协调各分公司及时对施工人员和工器具、机具、物资进行调配，以确保最大限度保证施工现场之需。

(4)会同公司各职能部门对项目经理部的工作进行指导、检查和考核。

(5)与甲方进行及时的沟通和协调，使甲乙双方职责明确，互惠互利、合作愉快，关系融洽。确保合同条款顺利执行。

2、项目经理

(1)在项目领导小组领导下，对承接的项目施工进行全方位有效管理，承担承包合同和公司内部管理对施工要求的全部责任。

(2)由项目经理牵头组织施工经理、各专业技术负责人与甲方共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设场地划分和搭设。落实施工现场的保卫工作，以及现场各种标语牌、告示牌、宣传栏的制作和设置。

(3)与甲方协调落实项目施工图等各种设计文件及施工相关资料。

(4)组织安全、技术、质量等相关人员对施工组织设计(方案)、质量计划、HSE方案进行审核和修改，并经项目领导小组组长批准向甲方和监理报批。组织相关人员对甲方和监理批准后的施工组织设计(方案)向项目经理部进行技术交底。

(5)审批项目总体施工节点网络计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划。负责土建、对外加工、物资零购等外委落实，报项目领导小组审批后实施。

(6)根据施工进度和特点每周或每天组织召开内部施工协调会，编写会议纪要。负责与甲方和监理联系，通知和组织项目经理部相关人员认真参加甲方和监理组织召开的各种会议。

(7)对施工质量、安全、文明施工、进度、成本控制、服务质量、施工协调等负全面责任。

(8)抓好项目经理部“两个文明”建设，掌握现场员工思想动态，做好现场员工的思想政治工作，教育现场员工严格遵守甲方各项规章制度，遵纪守法，杜绝各种违法乱纪行为发生。

(9)项目完工后组织相关施工人员认真参加由甲方和监理组织项目交接验收工作。

(10)组织相关人员收集整理项目的结算资料，资料完整后交项目领导小组审核，送公司预结算中心进项目费用结算。项目完工后，负责组织相关人员按相关要求进行竣工资料编制和移交。

3、项目施工经理

(1)在项目领导小组领导下，直接负责对施工质量监督、安全监督和技术管理，对施工过程中，各施工作业队、组的施工质量、安全、文明施工、消防工作、施工进度、服务等实行有效监督。

(2)与项目经理共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设。

(3)与技术负责人共同认真熟悉施工图等设计文件，根据设计要求、安全法规、甲方相关规定，组织编写施工组织设计(方案)，以及专项施工方案，报相关人员等审核。

(4)根据施工进度，认真组织编制施工作业项目总体施工节点网络计划、周月季进度计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划，并向监理报验。

(5)根据施工准备情况编制开工报告，并向甲方和监理报批。

(6)合理进行施工人员、施工机具仪器、施工材料等施工资源调配，建立健全材料、机具仪器等使用和管理措施。

4、技术负责人

(1)认真组织技术员共同熟悉施工图、设计文件资料，领会设计意图。掌握相关专业的特点，积极配合甲方、设计、监理等相关单位，作好施工图等文件资料的审核工作。

(2)根据施工特点认真编制施工组织设计(方案)和专项施工方案，并与项目经理共同进行施工技术交底。

(3)负责施工材料审核，按施工进度编制和申报施工物资需用计划。

(4)扎根施工现场，认真检查各施工队是否按设计要求、施工规范标准进行施工；解决施工过程中出现的技术和质量问题。参与项目部内部的安全、质量事故的调查、分析和处理，以及参与由甲方、监理组织的安全、质量事故的调查、分析和处理。

(5)积极与甲方和监理的专业工程师进行协调和沟通，对施工过程中出现的设计问题，及时向监理提交工程联络单。

(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。

5、安全工程师

(1)组织施工安全方案的编制和审核工作，指导安全员的业务工作。对现场安全工作全面负责。

(2)实施、监督、指导各专业班组安全管理人员的业务。

(3)负责作业现场的安全检查工作，汇同甲方、监理一道组织开展施工安全检查工作。消除隐患，保证安全作业。

(4)作好施工装置现场和特殊工种的安全教育，安全技术培训、考核工作。

(5)负责调查处理安全事故，并提出处理意见。

(6)认真组织好反事故演习及紧急情况下的应急处理措施，按要求上报各类事故，各类事故档案齐全、完善，对发生的任何事故必须严格按“四不放过”的原则进行处理。

(7)做好各种消防设施、消防器材的检查维护工作，保证器材的配置合理及性能可靠，开展各种形式的消防训练，以提高初期火灾的扑救能力。

6、质量工程师

(1)组织施工质量计划的编制和审核工作，负责提供各种施工标准规范，审核施工质量技术资料是否正确，指导质检人员的业务工作。对现场质量工作全面负责。

(2)负责组织对进场物资材料的复检工作，并向监理进行报验。

(3)负责审核施工质量技术资料是否正确，组织开展施工质量检查工作，根据施工进度，及时向监理提出A级和B级质量控制点检查的书面申请，并与甲方监理共同进行检查(A级：重要质量控制点，是确保工程质量的关键B级：较重要的质量控制点。C级：一般质量控制点，为施工承包方质量检查部门进行自行检查全过程质量控制)，组织对C级质量控制点的检查。

(4)及时组织开展施工工序、分项、分部施工的质量验评(自评)工作。

(5)参加调查处理质量事故，并提出处理意见。

(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。

7、资料员、材料员、施工队队长、施工技术员等也都是肩负着十分重要的角色这里就不一一介绍了。

篇5：后勤岗位工作职责

一、在主管领导的指导下、负责公司的后勤保障工作，遵守公司各项规章制度。

二、对公司各部门资产定期盘点，对各部门资产使用、维护状况检查、监督，并协助处理。杜绝故意损坏，防止资产流失。

三、负责处理公司办公环境与设施的改善、整理、维护、安全等事项。

四、联系相关人员做好公司水、电、暖等供应及维护工作。

五、负责后勤各类经费的管理和使用，采用勤俭办公形式，对后勤开支实施有效、合理监控，定期向领导汇总报告后勤费用。

六、做好每周一、四、六对各部门的例行检查工作。

七、做好保安管理制度的监督与检查工作。确保公司人员、财产、治安、消防安全，并做好外来访客的接待工作。

八、做好保洁相关工作，对公司各部门卫生及公共区域卫生、清洁、环境维护，定期对此进行检查，发现问题及时纠正，保证整洁的办公环境。

九、及时更新网站，有发布的文件及时审批发布。

十、完成上级领导交办的其他任务。

篇6：物业后勤岗位工作职责

1、人员招聘，员工关系处理，考勤、社保办理;

2、会议安排、会议准备、会议纪要;

3、公司文件、通知等文档处理;

4、工作计划和总结。

(二)基础的后勤事务管理，包含：

5、员工食堂管理：食堂卫生与食品安全、菜品安排、食材采购、安排向各个办公点的送餐工作，根据员工合理化建议对食堂的服务水准进行提升。

6、员工宿舍管理：宿舍标配物资的采购、维修安排、宿舍秩序及安保维护。

7、资产采购：除工程材料以外的各类办公物资采购和清查盘点，如保安保洁的劳保用品(工作鞋服)、常用的办公用品、办公桌椅家具等资产。

8、公司车辆管理：车辆的调度安排、维修保养、对司机的管理。

(三)品控工作，包含：

9、安全保卫：安全保卫制度的制定、宣导、监督执行，配合保安部进行夜间巡逻。

10、小区绿化环境提升、优化。

篇7：修岗位职责(后勤工作)

一、后勤工作（办公室）主要职责

1、负责员工的后勤保障工作。

2、负责公司资质管理工作及员工证件管理工作。

3、负责公司资产管理工作。

4、负责公司接待、会议、活动策划工作。

5、负责办公用品及其他物品的采购工作。

6、负责公司对外联络及宣传工作。

7、组织起草公司内部文件与通知，做好公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。

8、负责公司安全工作。

9、负责公司人事工作。

10、负责公司文印、档案管理工作。

11、负责公司办公用品、用具的发放、登记、发放、借阅与保管。

12、负责报刊、信件的收发工作。

13、负责完成领导与各部门临时交办的各项任务。

二、具体人员岗位职责

（一）、主管后勤保障部行政管理工作

1.1、做好员工招聘工作——信息发布、应聘资料筛选。1.2、公司人员的招聘录用、执业证的变更等相关事项的办理。1.3、公司执业人员培训教育计划、晋级晋职事项的办理。

1.4、公司执业人员个人资格证书、职称证书等相关证件的存档、保管。1.5、公司员工劳动合同的管理，包括合同的签订、续订、终止。1.6、公司员工社会保险、人事档案造册及管理。1.7、办理员工入职和离职的具体手续。

1.8、负责员工体检、旅游、年会的组织、落实工作。

1.9、公司行政事务相关的各专业网站信息的收集与发布，包括会费缴纳、专业考试、资质年检、再教育培训等。1.10、负责公司接待、会议、活动策划及对外联络、宣传工作。1.11、礼品的购买、保管。1.12、完成领导交办的其他工作。

（二）、文印、档案管理、保洁岗位

1/3 2.1、负责公司所有签发的业务报告的编号和电脑备份管理。2.2、及时完成各类业务报告的复印与装订工作。

2.3、各类行政、业务档案、施印档案的归集、整理、立卷、借阅与保管。2.4、咨询合同的存档及管理。2.5、复印机的日常使用与管理。

2.6、公司公章及执业人员资格章的施印、监督和保管。2.7、科技图书、软件狗的登记、发放、借阅与保管。2.8、固定资产的登记及清点。

2.9、备用电脑的保管及公司电脑的管理。

2.10、公司造价成果月报表上报——每个月10号之前要交纸质的月报表，5号之前上报电子版。2.11、负责公司办公区域与公共区域的全面卫生保洁工作并保持整洁。（戴青青、曾俊协助完成）2.12、联络、指挥保洁人员做好公司清洁工作。2.13、完成公司人员的名片印制.2.14、完成领导交办的其他工作，协助张丽鋆完成公司资质年检、执业人员资质变更等工作。

（三）、前台文员岗位职责

3.1、负责公司总机接听、传真件的收发、发报告等工作，并及时送交领导与各部门或按要求传送给客户。3.2、负责接待公司来访客人，并通知受访部门人员。对推销等无关人员要礼貌拒绝，对可疑人员要仔细询问，避免偷盗事件发生。3.3、做好报刊杂志的订阅工作，日常报刊杂志及邮件物品的收发，不发生丢失、偷盗、耽误等事件。3.4、负责公司日常安全工作。3.5、负责每日工作午餐的定发。

3.6、负责公司文件打印工作，协助文印室复印、文件装订工作。3.7、及时修改完善公司员工通讯录，以及公司简介的更新

3.8、负责公司公告栏的管理工作，（需1~2个星期更换公告栏的信息）。

3.9、负责前台、接待区域、总经理室及会议室的环境卫生工作，确保日常环境整洁。3.10、负责会议室会议期间的服务工作。

3.11、负责咨询业务的受理登记、整理、统计工作。

3.12、负责每天登陆造价网、建设网和人员招聘网浏览相关信息，并将信息及时上报给张丽鋆。3.13、负责8、9楼绿化的维护工作。经常检查绿化植物的生长情况，如发现绿化植物生长不良，及时与绿化植物维护单位联系更换。3.14、离岗前需再次检查办公区域门、会议室门窗及电源情况，发现问题及时处理。

2/3 3.15、负责办公用品的入库登记、领用以及申购。

3.16、公司电子信箱的管理，包括电子邮件的接收、发送与保存。

3.17、完成领导交办的其他工作。协助张丽鋆完成公司资质年检、执业人员资质变更等工作。

（四）、驾驶员岗位 4.1、车辆的调度

车辆调度基本原则：按先上级、后下级；先急用、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

4.2、做好用车记录。4.3、做好车辆管理。

4.4、严格遵守交通法规和公司车辆管理规定。

4.5、建立车辆管理档案，保管好与车辆有关的各类证件、单据。4.6、做好车辆的日常例行保养，按期完成审验、保险等工作。

4.7、不开隐患车，自觉做到出车前勤检查，平时勤调整、勤保养、勤清洗，保持车况完好、车内环境清洁。4.8、服从公司领导的安排与调度，保证公司用车需要。4.9、协助做好公司领导的对外接待工作。4.10、驾驶室内部环境清洁。4.11、完成领导交办的其他工作。

（五）、招投标部

5.1接受总经理的直接领导

5.2负责招投标工作：包括报名、标书的获取、投标文件的编制、与招标方的联络，并参与项目谈判；负责投标文件资料的建档工作。

5.3执业回访：包括回访对象的确定，取得客户的评价，评价结果总结汇报及评价资料的管理。5.4信息搜集：相关咨询业务信息的搜集、整理、筛选，报经分管领导同意后参与投标。5.5完成总经理临时交办的相关业务接待、联络任务；并接受其委托代表公司（或个人）与相关行政或行业主管部门的数据报告备案及联络。

5.6技术档案的整理、数据库的建设。）

（六）、负责联络网络维护单位和个人，确保网络畅通工作 6.1、负责公司内部局域网络（电话、电脑）的维护与管理。6.2、负责公司网站的更新与管理。

6.3、电脑设备软、硬件及相连打印机的安装与维护。

6.4、各类办公电器（包括空调、饮水机、电风扇等）的维护与管理。6.5、完成领导交办的其他工作。

篇8：从会计岗位谈医院后勤服务标准化

关键词：医院质量管理,会计岗位,服务标准,顾客满意

1 顾客满意为核心的服务理念

质量服务管理的目标是“顾客满意”, 其基本含义是树立“顾客第一”的观念, 目前新兴的顾客满意战略 (Customer Satisfaction, CS) 已经逐渐将曾经风靡的CI战略取代。在医院具体的质量管理过程中, 医疗质量常常被理解为“诊疗效果的优劣”, 这种狭义的质量观, 往往造成了对病人相关医疗服务体验与感受的忽视。许多学者认为, “医疗质量首先是指对病人的伤害尽量最小化, 并能提供良好的服务, 其次是在各个医疗环节中重视期望的收益与损失间的平衡。”这是一种广义的质量观, 它在诊疗技术的基础上, 更多地强调了病人的主观满意度等内容。

2 医院服务标准化

所谓标准, 是以科学经验及实践为基础, 对于重复性的事物所做的统一规定。医院服务的标准化, 要以“顾客满意”为中心, 遵循优化和效益的原则。

经过长期以来的实践, 该院根据ISO标准的原则“以顾客为关注焦点”, 同时结合ISO9001:2000质量管理体系的要求, 执行“PDCA” (计划、实施、检查、总结) 循环。对于医院服务的全过程, 即从病人入院开始进行的挂号、就诊、检查, 到其在临床科室中的住院、治疗, 对于流程中所有不合理的、不必要的、容易引起病人不满的环节进行重整优化, 从而进一步健全了该院的顾客满意标准化服务流程。医院的服务标准化, 就是其中重要的一部分, 它以服务活动作为标准化对象来开展服务标准化工作, 有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强医院的核心竞争力。

医院服务的标准化, 通常是指其服务流程的标准化和所提供服务的标准化。

服务流程的标准化, 是指从医院整体出发, 改善医院服务流程中的各个环节, 以此提高医院的服务水平, 增加病人满意度。基于以上要求, 医院在设计服务流程标准时, 应该以病人为中心, 强调从病人的视角出发, 一切服务是为了病人满意。至于医院内部的管理、核算和实施便利的需要等等, 则是次要的, 可以协调的。为了减少门诊病人排队挂号、就诊、付款及取药等时间, 目前多家医院开始采用的电子病历、在门诊大厅增加导医人员和轮椅数量, 在临床科室使用更方便快捷的移动查房, 就是一些基于病人满意度出发的尝试。

医院提供服务的标准化, 主要包括三个方面, 即服务人员态度的标准化、语言的标准化和动作的标准化。首先, 服务人员对待病人要真诚热情, 尊重病人的思想、人格, 努力创造和谐温馨的就医环境, 这是衡量医院服务质量的重要标准和原则, 也是流程最复杂的一个环节, 医院各科室应针对病人个体的特殊性, 根据其服务的不同特性, 对服务标准进行细化。其次, 服务人员除了应该掌握基本的标准礼貌语言以外, 还要能够将较为专业的知识通俗准确地向病人表达描述, 从而可以与病人进行更有效的沟通, 消除病人疑虑, 拉近病人情感, 使其感觉到更多关爱, 这就需要进行语言的标准化。再次, 服务人员工作时, 其无意的身体动作可能会引起病人的误解或反感, 而某些多余的动作也会影响工作的效率和准确性。对于服务人员的输液、换药、配药等工作进行标准化, 不仅提高其工作效率, 还会使病人感觉其训练有素, 能在病人心目中建立起医院的良好形象, 很大程度地提高医院的竞争力。

3 会计岗位服务标准化实践

CS战略中的“顾客”, 包括内部顾客和外部顾客。外部顾客通常是指来就诊的病人及其家属等, 内部顾客则是指从医院内部的分工角度出发, 科室部门之间的服务协作关系。对于行管后勤部门来说, 医院内部的各科室都是其顾客, 都要求其提供高质量的服务。只有把内部服务做好做细, 才能使外部服务更精更高。病人所感受的, 也正是这些共同协作所凝结出的服务质量。从某种程度来说, 行管后勤的管理直接关系到医院各项工作的正常运作, 直接影响到医院管理的现代化程度。

随着医院深化改革及城镇医疗保险、新农合的覆盖发展, 医院就诊病人的数量迅速增加, 相应的, 材料的入出库金额也从每月的几十万元迅速增加到几百万元, 一次性卫生材料的使用也越来越多、越来越细。材料物资共分为卫生材料, 办公材料, 专项物资及低值易耗品4个材料库, 品名众多、工作繁琐, 为了提高工作质量, 更好地保证保管按时送货及各科室的正常领用, 在严格遵守医院规章制度的前提下, 制订一套服务标准, 来提高自己的工作效率并改善服务流程。

(1) 热情接待, 努力创造一个良好的氛围空间。不论工作多忙多累, 对于每位领用人员都要面带笑容, 细心周到。一个温暖的笑容, 一句关爱的嘱咐也许不算什么, 这温暖能够传递在医院这个大家庭中。

(2) 坚持原则, 多沟通, 争取理解。入库时坚持财务制度, 把好第一关, 认真核实发票及送货单的的数据金额等, 如有不符马上退回;出库时对于行管后勤科室的领用申请都要仔细审核, 没有领导签字的申请一律不能违规办理;坚持原则的同时还要向同事们做好解释沟通工作, 以争取更多的理解和体谅。

(3) 由于工作量比较大, 时常会出现一边在给发票入出库, 给各科室打计划, 一边科室又随时来领材料的情况。由于科室临时领用的常常是比较急需的材料, 首先需保证科室临时领用渠道的畅通。同时多跟保管人员学习并沟通, 尽力把计划在最短时间内, 快速准确地处理完毕后, 再见缝插针处理其他审核、报帐等时间不是非常紧迫的业务。材料会计岗位面对的服务部门主要是各内部科室, 其中跟物资供应、设备科打的交道比较多, 应积极与科主任及各位保管人员沟通, 了解他们的工作性质及风格特点, 并有针对性地改进自己的工作。例如科室临时领用的大多是比较急需的材料, 但当来出库领用的时候, 又会经常想起这样, 忘记了那样, 因此需针对科室的性质, 提示领用人员是否需要某种卫生材料或者表格处方, 方便保管们的工作, 节省科室人员的时间和精力。科室领用不同性质的材料, 要通过不同的保管人员, 很多时候领用人员并不清楚该去找谁;领用某个物品时, 由于不够熟悉, 也很难确定其包装数量是多少, 或者功能是否适用。这时可逐一联系保管, 将各项内容询问清楚再出库, 节省时间, 做到领用人员和保管都满意。

(4) 分解细化工作流程, 使工作更准确高效。繁忙的工作中, 有时难免会有疏漏, 造成不必要的麻烦。为了最大程度地保证工作质量, 在工作中要不断观察分析, 总结一些切实可行的经验。通过细化改善工作流程及充分利用办公文具等提高效率, 避免疏漏。

(5) 对工作中出现的问题不推诿、不拖延。发现问题及时汇报, 保证工作的更有效进行。

管理大师德鲁克说:“有关企业及其宗旨和使命的基本定义必须转化成各种目标。否则, 它们仍旧是永远不会产生成果的构想、良好的愿望和漂亮的警句”。我们必须认识到, 医院的各项专业的能力并不是可以被直接综合的, 综合能力的达到依赖于拥有各项知识的人员的相互交流和综合。要提高医院综合能力非常困难, 因为它不是提高一个人的能力, 改变一个人的认识, 而是提高一批人的能力, 改变一批人的认识。医院的行管后勤虽然不直接面对病人, 但起着重要的辅助作用, 是医院管理链中的重要环节, 其工作效率也影响着整个医院运转的效率和质量。

篇9：后勤岗位重点工作计划

随着我国社会经济的快速发展，我国的电网建设也在不断的加强，而直接牵涉项目审批、工程发包、投资决策、物资采购、资金调配等资源配置及财务资金管理、干部任免调配等有业务处置权的岗位就是供电企业的重点岗位。但是近年来，供电企业重点岗位中利用职位之便出现的腐败问题越来越多，因此，为促进供电企业更持续健康的发展，更好的为广大人民群众提供优质的服务，强化供电企业重点岗位监督工作非常有必要。

一、供电企业重点岗位监督工作中存在的主要问题

1.对重点岗位监督认识片面，主动接受监督的自觉性不高

供电企业重点岗位中岗位职责、思想道德以及外部环境等三个因素是影响廉政风险的关键因素，但是部分供电企业重点岗位监督者对于监督工作认识片面，认识不到贯彻落实监督工作实际上是关心与保护自己，认为实施监督就对自己的不信任，从而对监督工作产生抵触心理，并怠慢监督工作。因此，对来自于上级、同级或者是下级的监督就只是被动接受且表面服从，甚至是想尽各种办法来逃避监督。有的监督者甚至存在腐朽错误思想，在行使权力与职责时，虽表面服从，但实际自视清高，非常反感对自己监督的人，有的甚至还打击报复，恣意妄为，最终导致向腐败的深渊迈进。

2.重点岗位内部监督制度不完善，不能有效与管理机制相融合

近年来，供电企业规模在不断扩大的同时，也出台了不少新的监督制约措施，但是在实际监督工作中，仍然有的重点岗位存在内部监督制度不完善等问题。有的供电企业也存在权利过于集中，相对独立的监督机制为形成等问题，部分监督者在执法、决策审批、财务管理、人事管理以及工程项目管理上过分受制于被监督者，使得在企业管理过程中，监督机构并未将其应有的监督力度与监督作用充分的发挥出来，使监督管理工作过分流于形式，给腐败行为可乘之机。

二、供电企业重点岗位监督工作的有效强化措施

1.加强宣传教育，不断提高重点岗位监督者的思想认识与自律意识

事物发展变化的根据与事物发展的根本原因就是内因，因而加强对供电企业重点岗位监督者的教育非常有必要。首先可以组织开展主题教育活动、参观警示教育基地与举办主题讲座等，对重点岗位监督者正确思想意识的树立进行引导，保证他们正确认识到监督工作的重要性，并引导他们常思贪欲之害，常怀律己之心，将自己的本职工作做好；其次要使重点岗位监督者的理想信念教育与思想政治教育加强，将相关的法律法规引入到教育工作中，使他们的法制意识有效增强，自觉遵守国家法律法规与党的纪律，切实做到依法履行其监督职责，始终坚持客观公正、立场坚定、不被利所惑、实事求是、奉公廉洁，从道德上与思想上将坚固的防线构建起来；最后，要开展广泛深入的讨论，广泛的组织供电企业重点岗位监督者进行认真的学习，并开展广泛深入的讨论，使他们的服务意识不断增强，服务水平不断提高，并使其抗腐防变能力不断增强，从而促进监督工作的有序开展。

2.加强考核，及时掌握重点岗位监督者的德才表现

坚持将从严考核作为供电企业重点工作岗位监督管理者实施重点管理的有效手段，可以在年度综合考核的基础上，全面实施重点岗位监督管理工作人员的日常考核与半年考核制度，全面督查与了解年初专项工作与重点工作等任务的落实与进展情况，并将日常考核作为是重点岗位监督管理工作队伍建设加强的重要措施，并对其德才表现进行详细的了解。然后再建立一个供电企业重点岗位个人有关事项报告审核制度，对报告事项真实性的审核进一步加强，并通过审核责任追究机制的建立，将其工作生活中存在的问题及时发现，同时采取正确的处理措施将其解决。

3.完善监督体系，积极构建重点岗位监督工作用权行为防线

大力推行厂务公开及党务公开，通过建立总经理联络员、组织职工代表巡视及职工代表恳谈会等方式，有效促进职工与企业之间的双向交通沟通，保证落实员工的监督权；同时对群众举报及时进行受理，对举报问题的研判与分析也要进一步加强，从而促使群众监督作用充分的发挥出来。可以通过扩大民主评议范围、细化民主评议内容以及创新民主评议方式等措施，将“三重一大”集体讨论决策制度有效贯彻落实，同时使事权、财权以及人权的管理与监督进一步加强。同时将完备的监督管理制度体系建立起来，使审计结果的运用力度加强，通过审计结果来对供电企业重点岗位监督工作者进行正面引导，使其忧患意识与责任意识有效加强，促进其廉洁自律，并对其健康成长提供有效的帮助。

4.健全监督体制，构建重点岗位监督网络

建立健全部门各负其责、党政工团齐抓共管及党委统一领导的监督领导机制，从而形成内外结合、上下一线的监督网络，使监督渠道有效拓宽；形成职工群众与职能部门监督相结合，党内与党外监督相结合，事前监督、事中监督与事后监督相结合的监督机制，构建高效、动态、立体及集约的内部监督体系，从而保证供电企业运作合程序、合规且合法。主要可以从以下几个方面进行：第一，注重预防控制。有效的监督工作应该是以查处性控制为辅，以预防为主的，所以应该针对重点岗位与重点部门，采取有效的监督措施，进行有效的监督，保证防范于未然，使实施控制时的耗费有效减少，并保证使监督工作的效益与效率得到有效提高。第二，注重体制的牵制。应该以各企业经济工作的特点为依据，进行各职能部门的设置，并保证做到机构精简、流程优化。同时以职能机构为依据，合理且有效的区分管理对象，并对管理范围与权限进行划分，有效明确分工与职责。第三，注重程序制约。将自成体系的控制程序有效的建立起来，并建立严密的内部控制制度，保证监督始终与管理的要求相符，做到在优化流程的同时也对程序制约进行重视。

三、供电企业重点岗位监督工作强化的重要意义

1.保证供电企业健康稳定及快速的发展

因为供电企业工作的特殊性，在重点岗位的人员极少流动，部分工程招标人员、物资采购人员及中层管理人员等较长时间不进行调整与调动，从而与外界形成一种长期的密切关系，同时也促进一种特殊利益关系的建立。若不对这一情况采取必要的措施，重点岗位个别素质不高的人或特权思想者就会利用工作之便谋私利，给腐败分子提供可乘之机，并对供电企业的发展产生一定的影响，因而供电企业重点岗位监督工作的强化非常有必要。

2.从源头上对腐败现象进行预防

目前，供电企业针对易滋生腐败的高危人群与高危地区的监管力度进行有效的加大，并将监督主体自身参与监督的能力有效提高，还从完善企业内部管理控制体系的角度来对监督客体的管理行为进行规范，从源头上对现行管理体制、运作方式、制度以及运作程序等方面存在的弊端进行了治理与预防，有效的从源头上对腐败现象进行预防，因而供电企业重点岗位监督工作的强化具有重要的意义。

四、结束语

总而言之，国有企业中全面贯彻落实党风廉政建设责任制的一项重要内容就是重点岗位监督工作的实行，且这也是保证供电企业生产安全、经济安全以及政治安全的重要措施。因而在今后的工作中，相关人员要不断的对实践经验进行总结与提炼，对企业在改革与发展中重点岗位所面临的新情况与新问题进行研究并解决，从而保证供电企业健康持续的发展。