建行面试

2024-06-20

建行面试（通用10篇）

篇1：建行面试

深圳建行面试经验分享

前一天在生命科学院参加了深圳建行暑期实习计划的宣讲会，而我是在宣讲会之前才刚刚填写好深圳建行的网申，之前还以为错过了，不过深圳建行在这方面比较人性化，允许宣讲地的简历截止到宣讲次日零点，深建行的这次甄选比较紧凑，宣讲会第二天就是面试，第三天二面，三天后进行笔试。而一面的通知也会在简历收取截止后的第二天凌晨通知，从宣讲会出来时，后面有同学说，这么快一看就是关键字筛选。赫赫~

我是第二天凌晨两点收到的短信，没有特意等，因为实在是比较晚了，而且希望能早起看到个惊喜，赫赫~

然后就直奔面试地点了。

关于深建行的一面，很多帖子也说了，我这里只是说一下武汉的情况。

首先，就像很多人说过的一样，这一轮里没有面试自我介绍。首先是两分钟的阅读时间，然后每人发言1分钟，然后是10分钟的讨论，最后是选出代表进行presentation。由于我之前没有做好群面的准备，一直以为每人一分钟的陈述是按顺序开始，由工作人员计时，可是后来我发现了，这部分时间也是自行控制的。所以，虽然作为Time controller，但是没有从一开始意识到这个面试问题，是一个很大的失误。所以说啊，做好事前准备，对于任何事情来说都非常重要。

我们这一组有9个人，是当天的第一组，总觉得第一组很容易成炮灰。我们的题目是关于时间的安排的.，题目争议性不是很大，不过可能是我们组中参加第一次群面的人比较多，所以大家都试图有所表现，也是这样，前三个人发言之后，后面同学都没有提出更具有建设性的意见，只是说明自己的想法而已。也是因为这样，所以耽误了很多时间。到第四个人发言的时候，我意识到自由讨论的时间已经基本过去五分之二了，因此，不得已打断了一个准备详细描述的同学，提醒大家注意时间，

虽然知道打断别人是大忌，但是又觉得作为全场唯一的“代表”，不能不在这方面发挥点儿作用。而这时候我也已经意识到，因为还有一半的同学没有做自我陈述，如果要按照每人都做的方式下去的话，讨论的时间就没有了。于是悲剧发生了，在第五个同学又开始详细说明的时候，我不得不再一次打断，提示大家我们的讨论时间只剩下两分钟了。说时迟，那时快，立刻有两个同学对我说“你让大家都说完……”我尴尬了。而且已经意识到，作为控制时间的人，可能为了精确控制，可能过于aggressive了。最后在基本没有讨论的情况下，我们这组的群面就结束了。HR问谁来做Presentation，金融系的一个本科学弟自告奋勇，然后就出现了另一个小组性的悲剧，这个学弟在这两分钟里，征求了我们对于两个矛盾排序的意见，大概花了一分半，然后用不到十秒的时间，把我们统一后的意见读了一遍，个人觉得这样不恰当。然后坐在他旁边的一个女生要求补充发言，客套了三句没进正题，时间就到了。但是整个过程中，这个女生都表现了团队合作精神，虽然在要求我在时间不够的情况下仍然让每个人发言这种表现团队合作的方式我不认同。但是，总觉得评委可能会喜欢这类的。

总结一下，总体来看，这次表现不好，群面前和自己说要克服紧张情绪，这点有进步，而且思路也没有受到影响，分析问题的时候也还比较清晰。

具体来看，优点，分析的时候逻辑性还是不错的，要继续保持呀，hoho~不过优点仅发现了这一个。缺点就多了，首先就是准备不充分，流程不了解;其次，没有领悟个人陈述的动机，个人陈述其实还是面向同小组成员的，因此，整个过程中不需要和评委眼神交流，汗一个;第三，Time controller 可以做，但是一开始就要说明自己是Time Controler，这样后面控制进程会更加有利，能够得到更多支持，在时间控制上不需要妥协。第四，要尽量表现出开放的态度，合作精神的表现下次要注意。暂时就这么多，上不上都好，但是这是我的第一次群面，有很多收获，相信下次会更好。

恩，大概就是这样，希望能够还没哟宣讲的城市的同学一点面试经验吧~~

篇2：建行面试

因为面试是在汉口，并且要求7点就到，所以我们6点就得从学校打车出发。5点多的时候走在校园里，想到平常不引我注意的路灯在那时给我的温暖，心里就感动的不行。。我们一行四个人拼的车，大家都不认识，但是都是校友。。不得不说，武汉的交通不堵车的时候很好，居然只用了半个多小时就到了目的地，白天都不敢想的，你懂的。。

到了面试酒楼的6楼会议室，里面还有很多人比我们早到了。。会议室里有开水、纯净水、咖啡、水果和饼干之类的免费提供，这让我想起了建行笔试的时候也是有给大家提供纯净水来着，这点确实挺好的，当然我没怎么用到，我一般自带水杯。。

--------------------

等到7点过了点，工作人员让所有同学都坐到会议室的中间来，这样两边的座位就空了出来，接着按姓氏排名，点到的同学一溜儿坐成一列，依此往后推（因为考虑有的同学有特殊情况赶车赶飞机什么的，在我们C开头的队列中加入了他们），之后就是DEFGH。。两边的同学都坐好了之后，就开始另一轮，按队列上去确认信息、上交资料什么的，一溜儿弄完了之后给你个肩贴，手机也在这个时候关机给放编号里了。。

编好号的我们就一列儿就坐在那里等了，感觉等了好久，还想他们可别是所有人都编好了号才放我们去面试，不过还好，差不多编了一半我们这些编号靠前的同学就先去面试了。下面开始重点了。。

面试分两组，一组先无领导小组面，后结构化面；另一组先结构面，再无领导小组面。我们是先无领导小组面。第一次群面，最要命的是我来这之前没想到会有群面，也没准备（当然我在很早的时候已经通过应届生论坛对它有了个了解），好在我之前已经签了一个，心态好，就当是攒下经历给我舍友之后的面试吧。

进去之前，我们还每个人都带了笔和纸，不过后来发现是不必要的，因为每个人桌上都有笔和纸。坐定之后，记录的那个工作人员开始说规定之类的了，无领导小组的材料同时也发到了每个人手中。。

PS：当时我也没怎么数有几个面试官，应该有不少于六个吧

第一轮是自我介绍

自我介绍只有一分钟（我一直以为都是三分钟的），不知道是不是他们也跟我一样没想到这点，我们每个人都是说着说着就被打断的。我以为我可以避免，因为我觉得自己说的不多，不会要那么多的时间，并且我有缩减。。可是不得不说，这只是自我感觉良好，我也超时了。但我真心觉得我还什么都没说啊。。（所以建议大家在那之前一定要自己多练习下，多计下时，更重要的是，最好准备至少两个版本的吧(一分钟的和三分钟的，不过我们这次结构面的也是只有一分钟)。

PS：虽然记录员说不必按座次顺序来自我介绍，但是我们没人抢，当然在这期间也没有冷场，这跟第一号表现也很有关系。。按顺序的话我是第九个（总共十个人），所以我当时自我感觉良好也是有原因的，因为我有足够的时间来缩减啊，不过事实证明这个只是我的自我感觉罢了。

第二轮是无领导小组讨论

我们的话题是要不要“微博实名制”，读题思考时间五分钟，材料给的是两方观点及理由。第一题是你赞同哪方观点，第二题是你们就讨论出的观点谈谈具体实施方案。（后来知道，每个组好像都是一样的话题）

五分钟过去后，我们每个人都开始摆明自己的观点并说出相关理由，发言无先后顺序，但我们依旧是原有顺序（也不知道这样是好还是不好）。在这其中有同学插话，说要记时啊（不过当时已经有个男生在计时了）；也有说每个人要说的简短些啊，前面同学说了的，一样的就不要再重复了，因为时间有限啊，后面的同学还没有发表意见，意见发表完了还要统一意见。。她说的也很对，只是每个人一到发言就难免不简洁，而多次的打断也是耽误时间的。并且在这过程中计时的同学一直提醒其它人不应该这样这样，可到他说的时候自己就切切实实地犯了这样这样的错误。。当然我也犯了类似的错误，怕什么就来什么，一直提醒自己要简短要简短，最后还是说了不少废话。

意见发表完了，就该统一小组意见了，争论的过程中一直觉得自己是个旁观者啊，完全属于被遗忘的那种啊。。当时的1号是最让我佩服的，再加上她和我也是同一方的，所以也总觉得有人撑场子自己也就没什么担心了。。1号不仅能HOLD住全场，最让我欣赏的是她把之前所有人的观点都记下来了，我也略略的记了，可是我没有把这个信息传递出来，而她让每个人都知道了她的周到与全面，关键是她总结的也很好，有条理，有高度，这个我临场是缺乏的。。

在统一小组观点的时候，有一个问题就是很多人又像开始陈述自己的观点那样摆自己的理由了，好在后面有同学提出要有针对性地去反驳去拉拢，不过因为时间的仓促，我们没有充分的论证什么的，不过也算是顺利的达成了统一观点啊。

然后就是第二题的具体实施方案什么的。有些同学会引用国外FACEBOOK类似的网络模式什么的来对比来借鉴什么的，就很有说服力；也有同学会提到一些技术方面的，对不对就不知道了，但是具体的例子总是比较有说服力的；再有同学主张通过法律法规对主管部门、公司、个人用户三块来进行规范，还有的同学说要从前期、中期和后期的进度来进行。。然后1号开始进行小结，有个同学在后面给补充了一段。。精彩部分这时也就接着来了，6号同学接过话就把两人的观点给联结起来了。。然后，在记录员让我们推选一个总结发言人的时候，话音未落，好几个异口同声6号啊，那时我还没反应过来，那时我还以为总结发言人是要毛遂自荐的，那时我以为总结人就是1号了，但事实已定啊，反应过来，也不反对6号总结，因为她表现确实很好的，尤其是最后那部分。

总结的时候我就没怎么听了，以为没什么事了啊，起码没我什么事了，事实表明我又错了。。6号总结完后，记录员开始说要问些人问题。好吧，千万不要问我关于刚才总结的问题，好在她没问到这个。。。先是问了6号，为什么会改变自己最初的观点赞成后来的观点；问了*号你认为你今天表现怎么，在这个小组讨论中起到了什么作用，有什么样的贡献；问了1号，你在整个讨论中表现都很突出，但后来。。（什么什么的我忘了），你怎么看；问了*号你觉得今天的小组讨论里边哪两个同学表现最好（听说有的公司会问认为谁表现最差）；问了*号你为什么刚才要推选6号作总结发言人；是不是还有我也想不起来了，不过当时看她那架势是每个人都要问到了，心里很紧张啊，最后终于还是问到我这来了，让我用两句话总结一下今天小组讨论的整体情况。好吧，我说了一些，但不是两句话，也没说出个什么来，总之自我感觉很菜了，也羞于在这里重复了。。

PS：后来才知道，好像有两个同学没有问问题，但差不多是都问到了，我是多么希望自己没被问到啊，至少可以少丢点人。。

后来就出来了，后来就开始结构化面试，那个就没问什么了，一是自我介绍，二是你对建行有哪些了解，三是为什么选择你报的地区啊什么的，可能要吃饭了，问的也都很简单，面试官也超面善的那种。。

---

废话又说了不少，还是不接着说了，面试不重要了，重要的是我居然可以写出来，还写了这么多，佩服佩服。。

篇3：建行面试

“金龙奖”, 依托权威金融媒体的公信力和国家级金融研究机构的专业智慧, 集中专家和智库的价值判断, 致力于打造中国金融企业的旗舰标杆。

据了解, 此次出席颁奖活动的有中国证监会前主席刘鸿儒, 人民银行、银监会、证监会、保监会的有关负责人, 银行、保险、信托等行业协会及各金融机构的代表、专家及学者100多人。今年银行类最高奖项——“年度最佳商业银行”竞争异常激烈, 共有中国工商银行、中国建设银行、中国民生银行以及招商银行入围。最终, 建行以其突出的业绩表现和服务创新能力, 在同业中展示出了卓越的综合实力, 最终在该奖项参评中脱颖而出。

篇4：建行加速电商化

2012年12月，建行“善融商务”正式宣布其交易额突破35亿元、融资规模接近10亿元，商户数量过万家。虽然上线半年成绩平平，但已超出此前业界的预期。2012年9月，交通银行宣布推出新一代网上商城“交博汇”；8月，中国银行广东省分行推出“云购物”平台；6月，首个吃螃蟹者建设银行“善融商务”平台上线。

阿里巴巴马云曾经表示：“如果银行不改变，那么阿里就改变银行。”行业界限在日渐模糊，阿里巴巴确实在一定程度上在改变傲慢自大的中国银行业。有消息显示，工商银行、民生银行、中信银行和华夏银行等也都有意想打造自己独立的电商平台。

不同于以前可有可无的信用卡商城，银行对电子商务领域的态度已经发生了变化，原因很简单，过去银行被电子商务和第三方支付慢慢孤立，与客户的距离越来越远。因此，与其“坐以待毙”，不如自己主动出击。

建行“错位竞争”

伴随着交通银行天猫贵金属旗舰店的持续运作，杭州银行网络电商“贷款”店的不断扩张，以及建设银行善融电子商城的正式上线，国内银行业全面进军网络电商的号角已然吹响。

尽管建行的“善融”上线之初质疑之声很多，其半年35亿元的交易额与淘宝和天猫去年突破1万亿元（天猫约2000亿元，淘宝约8000亿元）相比，差距还非常大。但这半年时间，其摸索的经验值得银行业界关注。

建行主管电商业务的副行长庞秀生对未来很有信心。他认为，这一规模对于初创期的电商平台而言，成绩正常但不突出。任何一个创新服务都会有成长过程，电商平台的成长周期不会很长。

与阿里巴巴的运营模式类似，建行提供平台，为企业和个人消费者提供从支付结算、托管、担保到融资服务，从中赚取贷款利息和手续费。不过，与阿里巴巴、京东商城和亚马逊等专业电子商务网站相比，建行从另一个角度切入“电子商务”。

建行有个人商城和企业商城，但其重点放在了优势领域“B2B”（企业对企业），而且基本门槛要求公司的注册资金必须要在300万元以上。

“银行天然有信誉优势，容易获得信任，尤其大银行，发展存量客户的数量已经很有优势，银行做企业商城一般是从行里的资源开始挖掘。”光大银行电子银行部一位专家告诉记者。

据媒体报道，建行一开始采取小企业单个营销，实践一段时间后，发现风险分散，而且成本很高。后来，建行采取了“圈链”的方式拓展客户，即说服一家大企业加入，为其做配套的上下游小企业也会自然而然地进入。

此外，建行总行对各家分支行客户入驻数量进行考核，一家分行行长助理公开表示，建行每天都会对各家分行数字进行统计对比。

去年底的公开数据显示，建行近万家整体上线的B2B上线商户数量中，较多的分行发展了1000家左右的商户入驻，其他分行一般在200～300户。其浙江分行入驻商户500多户，交易金额在

6000万元。

流量问题难解

建行对入驻商户打“免费牌”，而这部分资金对天猫和京东等商户来说，运营费用和入驻费已经成为商户“苦不堪言”的负担。

根据去年年末天猫公布的《2013年度招商资质细则》，其严苛的条件使得小卖家成功入驻越来越难。记者发现，进驻天猫，商户需要缴纳的费用包括不菲的保证金、技术服务年费和佣金等。保证金在5万元～30万元不等；技术服务费年费则分为3万元和6万元两档，根据销售额给予50%和100%的返还。

京东商城的收费方式则根据店铺经营类目不同而不同，包括保证金、平台使用费、类目抽佣、仓储服务费、配送服务费和营销服务费等，其中平台使用费一般为6000元，保证金常见的为1万元、3万元、10万元不等。

亚马逊没有加盟费和年费，但收取不同比例的佣金。

几乎所有银行系电商一开始就打出了“免费牌”，比如交行称其电商平台就旨在为公司客户拓宽销售渠道，搭建免费的电子商务交易平台。

“免费模式不能说不好，银行解决B这一端的能力毋庸置疑，银行和交好的企业签一下约，入驻不难，但C——消费者，这一端怎么解决，流量从哪里来？至少目前没看到好的解决办法。”一位国有大银行关注互联网金融的专家对记者表示，2012年年末，建行在包括新浪微博，线上、线下广告等途径都做了一些市场推广，但投入产出比的实际效果如何，有待商榷。

“我依然不看好银行做电商，这种平台越晚进入，麻烦越大。”这位国有大行专家对记者表示：“我对建行35个亿的交易规模存疑，我分析中间有一部分是自己弄出来充数字的，这对银行来说不难实现。”

该位专家的观点是，如果建行交易规模达到500亿元，即使数字中间存在水分，也可以说达到了一定的规模，但就目前公布的数字，并不乐观。

原因之一不在于企业文化、内部资源分配，或者不具有互联网基因，而是一个市场成熟之后，晚来者很难再打败巨头，至少目前没有看到商业模式具有颠覆性的改变。

公开数据显示，首批入驻的“凯诗风尚”公司，其在个人商城的订单量虽然超过在天猫旗舰店和官方网站的同期订单量，但运营半年来，销售额也仅仅不过百万元。

上述专家说：“集全行之力，也许会成功，但这不可能发生，银行还有对公业务、资管管理等，电商业务目前仅仅是一块‘试验田’。”

该专家表示，其他一些银行，包括银联也要做电子商务，同业竞争本就十分激烈，各行要想在电子商务领域真正深耕细作很难，无法和传统的电子商务平台形成竞争对手关系，更谈不上撼动这些平台的地位。

融合趋势渐深

“银行硬拼肯定败，现在不同银行有自己的切入点，招行想把移动支付这一块做起来。”上述国有大行专家对记者表示，招行发力移动支付，基于一个现状，目前银行已经基本上被第三方支付边缘化，也许移动支付领域银行能收复“失地”。

过去面对支付宝等强势的第三方支付平台，银行议价能力日渐弱化，其支付交易手续费被支付宝压到3‰甚至更低，而银行信用卡在线下刷卡的交易手续费可高达3%。

有银行业内人士认为，从事区域本地化服务或许是银行当前可行的一个策略。以工行为例，其具有强大渗透力的地方分支行网点如能真正整合起来，一个社会、一个社区联通本地所有商户，线上+线下结合，再加上移动支付的发展，很难讲消费者这一端的问题，银行就一定解决不了。

银行做电商的推动力，其中一个重要原因是银行在和电子商务平台合作中得到的教训。建行此前一直和阿里巴巴等电子商务平台展开合作，平台提供网商的信用信息，银行提供信贷服务。但双方合作并不愉快，有传言阿里学会了做贷款，建行很快就被晾到了一边，双方到2011年正式停止合作。

银行的核心竞争力是数据，建行自己也认为金融电商的主要目的是服务于金融，它对电子商务平台上积累的大量交易数据进行深入分析，从而开发出不同的金融产品。

尽管银行公开声称无意与传统电商一争长短，金融电商的业务核心，依然致力于金融服务。但不可否认的是，金融与电商之间“跨界”经营将加速。

银行在加速布局电商之时，电商平台们的金融化步伐也在加速。

阿里金融迅猛发展，京东商城、敦煌网、亚马逊等电商也不甘示弱，去年相继涉足金融领域，同业间的竞争正从零售、物流延伸到包括金融服务在内的全供应链领域。

艾瑞咨询高级分析师苏会燕曾公开分析，国内电商布局金融服务主要分为两种模式，一是扮演担保角色，比如敦煌网、金银岛，它们不用自有资金，而是用银行资金放贷；另一种则是阿里巴巴模式，用自有资金放贷。京东商城两种模式兼而有之，在订单融资、应收账款融资业务中，京东以担保方身份出现，而在委托贷款融资中，京东则是出资方。

在银行系电商中，建行已经具备先发优势，对于同样的“大象”中、农、工、交等银行来说，建行这一先发优势究竟有多大还很难说。而且，阿里巴巴花了10年的时间才沉淀出这些宝贵数据，但对银行来说，这一切才刚刚开始，道阻且长。

篇5：建行面试自我介绍

各人好!我叫__________，来自______，______年结业于____________大学，我的专业是______，硕士研讨生学历。结业后在建立银行上海分行________支行担当客户司理。我手中有许多客户资本，工功课绩异常凸起。我有富厚的银行产物营销、客户治理、信贷治理、风险治理履历;醒目银行信贷治理、风险掌握、银行管帐等相干营业，具有很强的营业拓展本领。

我本日应聘建立银行____分行的__________地位，信赖我的加盟，建立银行在上海的营业将生长得更好!

篇6：山东建行面试通知

通知方式：我行已通过总行招聘网站向每个获得面试资格的同学发布面试通知，请大家使用本人用户名和密码登陆系统，在“最新消息”栏目查询是否获得面试资格，并务必于1月8日前回复是否参加。我行将根据回复情况进行面试分组，如未在规定时间前进行回复确认，我行将视为应聘者主动放弃面试资格。

分组情况及面试具体时间我们会另行通知，请留意电话、网站最新通知，并保持通讯通畅。

面试时间：201月11日-12日

面试地点：济南回民中学(济南市民生大街33号)

注意事项：1、请参加应聘人员携带身份证、学生证、就业推荐表、英语四、六级证书或成绩单等相关证件(以上均需要原件);

2、请务必于开考前30分钟着正装出席面试;

3、面试期间应聘人员交通、食宿费用自理;

4、对面试安排如有任何疑问，请致电021-31058800进行咨询;

5、面试及相关注意事项等以中国建设银行山东省分行及诺姆人才服务有限公司的通知为准。我们将通过短信、邮件、电话形式通知本人，请应聘人员保持通讯畅通并及时查看及确认相关通知。

6、请各位考生及时关注网站相关通知，安排好面试行程。

由于时间关系，未入围面试的同学，恕不再通知，敬请谅解!

联系电话：0531-82088327

人力资源部

-1-8

篇7：建行面试

首先因为建行是我国四大银行之一中实力较强的一家知名企业，能够成为建行的一员对我今后人生的发展具有重大的意义。（他对我的帮助是不言而喻的）我虽然不是金融专业的，但凭着对这方面的热忱，课余之外我辅修了会计，获得了会计从业资格证，其次我还获得了全国计算机一级、二级证书，并能非常熟练的操作电脑，且我的性格文静，待人热情,办事谨慎，细心。我觉得自己具备的这些条件都非常适合做银行方面的工作。所以我选择了建行。

对建行的映象非常好。每次去建行办理个人业务，工作人员热情大方，服务周到。在这个以顾客至上为服务宗旨的时代，我觉得一个能把服务做的这么好企业是一个很成功的企业、一个能有巨大发展潜力的企业。我对公司的要求就是能给我一片施展才能的空间，如果能成为贵公司的一员，我一定用心去做好公司安排给我的每项工作。

2、请你说一下你的个人情况、兴趣、爱好、过去的成绩。

我叫杨婷婷，来自美丽的新疆，今年24岁，于2013年毕业于新疆石河子大学，我的专业是物流管理，这个专业涉及的比较广泛，什么都需要学，我们除了学习物流方面的知识外，还需要学习电商和金融方面的知识，因此我对银行方面的知识还是比较了解的。毕业后一直在新疆奎屯新亚科工贸有限公司的仓储部做仓库管理员，14年年初回到成都后，便在四川炬烽金属结构制造有限公司的财务部当出纳。我觉得自己最大的特点是做事认真仔细、责任心强、诚实有信。我平时的爱好主要有旅游、看书和运动，旅游使我增长了见识、开阔了眼界；从书籍中我汲取了知识、陶冶了性情；运动则使我身心健康，乐于生活。我真心地希望可以把我所学到的东西更好地加以利用，服务于建行和客户。我相信把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，一定可以做到最好。

3、在工作过程中，你将怎么样对待工作，怎样面对客户？

在工作中一定遵循贵公司的战略目标，时时谨记团队、敬业、创新、奉献的建行精神；保持建行诚信亲和、严谨规范、求真务实、拼搏进取的优良作风，事事做到细心、谨慎。面对客户做到真诚，热情，细致，耐心。

4、你是否愿意接受公司的任何岗位安排（包括工作地点）？愿意谈谈你的家庭状况，以及你和家人的关系。

我跟家人的关系很融洽。家中有父母和弟弟。我父亲是一名建筑工人，现在在新疆新和县建安公司上班，我母亲开了一个小商店，自己做了一点小本生意，弟弟还在上大学。

5、如果你这次能够被选中，如何在新岗位开展工作?

(1)虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。

篇8：建行面试小结

尊敬的面试官

你们好。很荣幸能有机会参加此次面试。我叫~~，这个名字是我爷爷起的，希望我能有知识为人坚韧！我本科和研究生的专业是会计学。虽然不像审计学专业那般的对口，但对审计也有一些基础的了解，对于银行的工作，我有自己的一些见解：第一，我曾经在北京中瑞岳华会计师事务所参加过外部审计，负责贵航下属三家企业的筹资与投资循环、工薪与认识循环审计。同时，银行业内部审计属于快速发展的时期，需要的是有学习能力，适应力强和创新点子多的人，而我在研究生阶段参与了老师的三个项目，其中两个是国家立项这是第一个契合点。第二，；银行属于第三产业，即服务业，而我的个性热情大方，善于倾听并且有强烈的服务意识及进取心。在大学期间，我参加过2008年北京奥运会的志愿服务，组织过学校英语演讲比赛，这是第二个契合点。第三，对于新入行的应届毕业生来说，银行需要的是能有耐心、细心的做好非常重要的内部工作。而我在研究生期间参加的会计实习，做的虽然不是很核心的工作，但周围的同事都评价我是一个很心细，做事认真负责又踏实勤奋的人。基于这三点，我认为自己是一个很适合做银行工作的人。希望面试官能记住我，谢谢。

小组讨论的基本礼仪：

讨论过程中HR关注的人：leadertimer

无论什么职位面试官是不是一定会优先选择leader？

答案：是。但并不是所有公司的AC都是每个小组只选择1个同学进入下一轮

我们是不是一定要争当小组的leader？

答案：否。如果小组有一个特别合格且经验丰富的leader，就不要去争了，这个时候争取二把手会相对容易许多，等待leader犯错的同时也把自己放在公司waiting list的第一个

如果当不成leader的话，怎么办？

答案：另外2种人也能得到面试官的关注与加分

1.Timer 第一个发言者能得到面试官的加分，但第一个发言如果表达自己对case的看法，难免被其余同学否认或者质疑。所以第一个发言，但不是说case的内容，而是提出时间的分配。

Timer tips：讨论过程中要在HR看到你的时候再提醒大家注意时间（从HR角度来讲AC也叫观察型面试，所有加分行为均需要被HR观察到）。你一定要非常关注时间，一旦超时，分数全扣在timer身上

第一个发言，提出记录时间，同时要提出时间的分配方案。一般来讲有读题、依次发言、自由讨论、共同决定、总结5个部分。

如果有人和自己争timer的职位，有风度的让给他。在HR看到你的时候问他时间，让他成为你“会说话的手表”；如果其余2人争timer职位，主动去调合而不是加入争夺。记住所有情景都在HR的关注下。

2.提出好点子的组员

时间：当讨论陷入第一个瓶颈阶段时，抛出自己的想法

方式：抛出自己的完整想法，不是一个单独的idea，而是一个完成的plan

谁来代表小组展示？谁总结=谁代表小组展示

不要毛遂自荐。要注意在总结的时候获得最多最全的信息，拿一张纸记录下每个人的观点，同时纸上要多写一春光明媚小溪流 1

面试总结

些只有自己看得懂的语言或者符号。

通过话少的同学的嘴巴推荐自己，通过话多的同学的嘴巴打击竞争对手

如果你什么都不是，最后的机会就是认真记笔记，在别人上去展示的时候同时将自己的笔记交给HR，告诉他这是提纲，让他对照着看，争取最后被关注的机会。

你朋友对你的评价？我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距。

在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？①原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；③还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

如果你的工作出现失误，给本银行造成经济损失，你认为该怎么办？①我本意是为银行努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验；③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我；②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人；③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。

最能概括你自己的三个词是什么？我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终。

就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入银行以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入银行的银行文化，进入工作状态。”银行喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

你通常如何处理別人的批评？①沉默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评；②我会等大家冷靜下来再讨论。

面试总结

你怎样对待自己的失敗？我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

什么会让你有成就感？为贵银行竭力效劳；尽我所能，完成一个项目。

眼下你生活中最重要的是什么？对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵银行任职对我说最重要。你为什么愿意到我们银行来工作？“银行本身的高技术开发环境很吸引我。”“我同银行出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的银行。”“你们银行一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵银行能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

你新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作?①首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。②其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。③再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、银行放心、客户满意的职员。

如果我录用你，你将怎样开展工作？首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。

你希望与什么样的上级共事？做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵银行放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

篇9：建行山东分行面试通知

面试的小组是按专业排的，所以最后一组的都是同专业的。

之前听说面试时一面二面都是外包给中华英才网的，后来楼主面完后问了一下引导员MM，那个姐姐说其实每一轮里都有建行的高层，而且如果有机会加入的话也可能在以后培训的时候遇上。所以大家还是在每一轮的时候都好好表现吧。。。。

第一轮是无领导，一轮最少9个人，建行的题都是排序题，之前一直很怕队友不合作排不出最后顺序来。后来发现其实大家都很合作，在此感谢一下今天上午在一起的1、2、3、4、5、6、7、8、9号队友，大家fighting!排序题的话其实很好做，只要自己心里有数，把自己的想法理清楚以后排出来，不要被别人的想法干扰，当然，适当的妥协是很必要的。之后你会很容易发现你们小组里的leader是谁，然后适当的跟着leader走就可以了。只要找准自己的定位，不论是什么位置都可以发挥自己。

第二轮是结构化，我们小组是1~4号同学留在里边，其余出来等。问的问题是：你们小组谁的表现最好，再选一个还有谁?为什么?之后每个人回答一个你记忆中最辛苦的事情。一句话说你为什么想要加入建行。楼主说的不太好。。。哎当时不太想说话所以就沉默的多了点。

第三轮是综合面，3个人，其中一个拿着电脑对你的个人信息，另外两个提问问题。都是根据简历提问，楼主没有被问到自我介绍、为什么加入建行、职业规划、如何理解“理想很丰满现实很骨感”、某某行PD门等问题。可能是面试官发现我们进去的三个女生专业并不是金融就不太感兴趣吧。而且我们答得都不是特别好，楼主因为无领导时话说的比较多导致后来面试时精神状态不太好，综合面时没有办法抓住重心。其实综合面很简单，不论面试官问你什么问题，你的答案都要显示出你踏实认真的特性、你的专业知识符合银行要求、你对银行充分了解而且希望加入。这些说起来很容易，但是关键是你能不能当时想到，并且把语言综合起来。

一天上午面三面的话还是很累的，希望大家吸取楼主的教训，合理分配自己的精神状态。哎。。。

建行今年招收多少人不清楚，但是面试的是有1800人，所有人，加油吧~祝大家都好运!!!!其实所有银行面试都是这么个流程，大家看一看也可以为其他银行做准备。

哎。。。。。。表现不好，只写到这里吧，呜呜睡一觉忐忑等通知。祝大家都好运好运好运

篇10：建行面试问题解答

信用卡是商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类，贷记卡是发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。准贷记卡则是先按发卡银行要求交存一定金额的备用金的信用卡。我们现在所说的信用卡，一般单指贷记卡。

最通俗的说法就是：当您的购物需求超出了您的支付能力，您可以向银行借钱，信用卡就是银行根据您的诚信状况答应借钱给您的凭证，您的信用卡将提示您，您可以借银行多少钱、什么时候还。信用卡也将记录您的个人资料和消费明细，以便为您提供全方位理财服务。

在外形上，信用卡大小如同身份证，一般用特殊的塑料制成，正面上印有特别设计的图案、发卡机构的名称及标识，并有用凸字或平面方式印制的卡号、持有者的姓名、有效期限等信息；卡片背面则有用于记录有关信息的磁条、供持卡人签字的签名条及发卡机构的说明等。是一种消费支付工具，也是目前仅次于现金、最普遍受欢迎的塑料货币。

由银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定商店或场所进行记账消费有信用凭证。普通信用卡尺寸大小如身份证，一般用特种塑料制成，信用卡上印有持有者的姓名、号码、有效期限等，均为凸字。为了防止冒领，近年来有的信用卡上印有持卡人照片。当顾客购货结帐时，只需将信用卡交商店，由收款员把信用卡放在压印机上压印一下，那些凸字就会印在一式三联的单据上，然后持卡人在单据上签字，商店收款员将单据上的签字与信用卡上的签字式样核对相符后，即承认记账消费，持卡人不必付现金就可以购买所需的货物。信用卡的持卡人除了可以在特约商户凭卡签字购买各种商品、就餐、娱乐、住宿外，还可以向发卡机构指定的银行透支一定限额的现金。特约商户和指定受理银行凭持卡人签字的帐单向发卡机构收款，再由发卡机构送持卡人核对，在规定的期限内付清。至持卡人付清时，发卡机构按规定计收透支款项利息。如到期未付清，则要计收罚息。

【信用卡的由来】

信用卡于1915年起源于美国。

最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司。美国的一些商店、饮食店为招徕顾客，推销商品，扩大营业额，有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的信用筹码，后来演变成为用塑料制成的卡片，作为客户购货消费的凭证，开展了凭信用筹码在本商号或公司或汽油站购货的赊销服务业务，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款。这就是信用卡的雏形。

据说有一天，美国商人弗兰克-麦克纳马拉在纽约一家饭店招待客人用餐，就餐后发现他的钱包忘记带在身边，因而深感难堪，不得不打电话叫妻子带现金来饭店结账。于是麦克纳马拉产生了创建信用卡公司的想法。1950年春，麦克纳马拉与他的好友施奈德合作投资一万美元，在纽约创立了大来俱乐部（DinersClub），即大来信用卡公司的前身。大来俱乐部为会员们提供一种能够证明身份和支付能力的卡片，会员凭卡片可以记账消费。这种无须银行办理的信用卡的性质仍属于商业信用卡。

1952年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首先发行了银行信用卡。1959年，美国的美洲银行在加利福尼亚州发行了美洲银行卡。此后，许多银行加入了发卡银行的行列。到了六十年代，银行信用卡很快受到社会各界的普遍欢迎，并得到迅速发展，信用卡不仅在美国，而且在英国、日本、加拿大以及欧洲各国也盛行起来。从七十年代开始，香港、台湾、新加坡、马来西亚等发展中国家和地区，也开始发行信用卡业务。

【信用卡有哪些分类？】

信用卡的种类很多，通常可按以下六种标准划分：

（1）按照信用卡发行机构划分，可以分为银行卡和非银行卡；（2）按照信用卡信息存储媒介划分，可以分为磁条卡和芯片卡；（3）根据清偿方式的不同，可以划分为：贷记卡、准贷记卡和借记卡；（4）按照信用卡结算货币不同，可以分为外币卡和本币卡；（5）按照流通范围不同，可以分为国际卡和地区卡；

（6）按照信用卡帐户币种数目，可以分为单币种信用卡和双币种信用卡；（7）按照信用卡从属关系，可以分为主卡和附属卡；（8）按照信用卡发卡对象不同，可以分为公司卡和个人卡；

（9）按照持卡人信誉地位和资信情况，可以分为无限卡、白金卡、金卡、普通卡。（10）按照信用卡形状不同，可以分为标准信用卡和异形信用卡。

【信用卡的外观都包括哪些内容？】

信用卡正面一般包括以下内容：

（1）该种信用卡的注册商标图案和卡组织标识；（2）信用卡专用标志或防伪标志；

（3）发卡银行(或者公司)的发行银行代号、信用卡号码、持卡人姓名拼音、有效期限等内容。

信用卡的背面则有以下内容：

（1）一个磁性带，上面记录有持卡人的账号、可用金额、个人密码等信息资料；（2）信用卡持卡人签字，签名栏上，紧跟在卡号末3位数字，用作安全认证；（3）发卡银行的简单申明；（4）24小时客户服务热线

【附卡与主卡有什么关系？】

附卡持卡人使用信用卡所发生的一切债务均由主卡持卡人承担，由主卡持卡人直接向发卡机构或特约单位履行债务，因此，主卡持卡人与副卡持卡人之间多为财产共有关系，或者彼此了解、信任，二者之间存在赠与、委托、有偿承担等约定，同时也决定了主卡和附卡属于同一帐户，信用额度共享。在主、附卡持卡人关系中，主卡持卡人处于主导地位，有权决定增加或取消副卡，副卡持卡人则处于附属地位。如主卡被取消，副卡应主动交还发卡机构。主卡持卡人要求中途停止使用附卡时，也应将附卡交还发卡机构，其未了结的债务，仍由主卡持卡人承担。

【信用卡有哪些优势？】

（1）持卡人不必支付现金就可以获得商品与劳务，免去了消费者携带大量现金的不便和风险，方便了消费者外出购物、出差和旅游。

（2）银行可以以此作为争取商户及持信用卡客户存款的手段，并按垫付款总额收取一定百分比的佣金。

（3）信用卡把发卡银行、持卡人和特约商户、代办行紧密地连接在一起，构成了循环往复的连锁债权债务关系，而这种关系的建立和发展又都取决于彼此间提供的信用。

【信用卡可以看作货币吗？】

可以。信用卡也可以叫做电子货币，为什么把信用卡看作货币呢？

（1）首先货币和信用卡都是商品的一种，都是充当交换媒介物的特殊商品；（2）信用卡也介入商品流通；

（3）信用卡作为支付手段，是一种先进的支付工具；

鉴于信用卡的上述特征，使得信用卡作为交换媒介，能够在较大的范围和程度上取代现钞流通，而进入所谓的无现金社会，因而人们便把它看作纸币之后的新一种货币。

【信用卡与货币有什么区别？】

信用卡与货币虽然有着密切的联系，但毕竟有本质的区别：

（1）首先，货币是充当交换媒介的一般等价物，价值尺度职能是货币的最基本的职能，而信用卡则不同，它不是等价物，没有价值尺度作用，而只是价值转移的手段，是货币的载体；（2）其次，作为流通手段，货币与商品在买与卖者之间不断作换位运动，而信用卡则永远隶属于一个主人，在作为媒介完成商品交易时，价值转移了，信用卡并没有转移，它所媒介的仍然是货币与商品的换位运动；

（3）再次，信用卡是一种先进的支付工具，它是货币支付手段的扩大和延伸，它突破货币的局限性，可在一地或数地多次地为它的持有者完成交易，可在银行授信额度以内以或大或小的金额支付货币换回持卡人所需要的商品和服务。在为同一持卡人服务时，它把货币的支付手段在时间和空间上大大扩大了；

（4）最后，信用卡布局有储藏手段，它在为客户服务时，所执行的仅仅是一种储蓄存折的作用；

（5）它不会成为世界货币。尽管信用卡打破国界限制，在国际上广泛使用，但由于它不具有价值尺度作用，它所转移的仍是货币，它在货币执行世界货币职能时仍然是一种支付工具。

【信用卡与现金、支票有什么区别？】

信用卡这种支付工具现在已经普遍成为很多国家经济中必不可少的交换手段，同现金和支票相比而言，它能够为消费者和商户带来更多的便利，充分的体现出信用卡的优越性。

（1）现金无论从面积、重量还是金额上，现金都要比信用卡更为厚重、复杂；

（2）现金容易被盗取，而且难于追回；

（3）支票自身的缺陷。一是支票本不容易携带，二是支票难以跨区域使用，这主要是为防范空头支票的风险。支票担保服务也只能部分地防范空头支票风险，而且担保费用高昂，一般为1％－2.2％，风险程度高的开票人甚至需要支付高达5％的担保费；

（4）信用卡的使用促进了邮购、电话购物及网上购物等订货方式的发展。信用卡出现以前，人民必须在取得货物清单后填写订购单，并将它同支票一起邮寄出去，这样极其耗时。而通过信用卡则可以大大节省交易的时间，提高交易效率。

【信用卡与票据有什么不同？】

（1）信用卡是一种商品，是一种特殊的金融商品，它要用货币去购买，而票据则不是商品；（2）票据作为支付工具，在发挥作用的时候，要受到时间、空间、金额和受益人的限制，在一定的时间里由特定的受益人到事前确定的地方安票据所填列的金额去支取。而信用卡则抛弃了票据的局限，它不象票据只具有使用上的一次性，而是可以多次使用，可在不同的地方、不同的商户多次支付，金额也不固定，受益人可以是不同的多人次，它把票据的功能大大发展了；

（3）票据作为信用工具，只有在支付时发挥作用，而信用卡不仅是支付工具，结算工具，而且具有消费信贷作用，是任何票据、货币都不具有的。

【你知道中国银行卡的发展么？】

1979年10月，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了为其代办“东美VISA信用卡”协议，代办东美卡取现业务。从此，信用卡在中国出现。

1985年6月，中国银行珠海分行发行我国第一张信用卡--中银卡，标志着信用卡在我国诞生。1987年

市场利率是指由资金市场上供求关系决定的利率。市场利率因受到资金市场上的供求变化而经常变化。在市场机制发挥作用的情况下，由于自由竞争，信贷资金的供求会逐渐趋于干衡，经济学家将这种状态的市场利率称为“均衡利率”。与市场利率对应的是官定利率，所谓官定利率是指由货币当局规定的利率。货币当局可以是中央银行，也可以是具有实际金融管理职能的政府部门。

国家通过市场化的手段调节基准利率，进而影响市场利率。

所谓市场化就是利用供求关系决定资本的价格，就是市场利率。

中国目前调解手段还是行政为主，正在努力进行改革：使利率市场化。

银行存款利率、银行信贷利率、银行间同业拆借利率决定市场利率。

商业银行股份制改革有哪些好处？

悬赏分：0 | 解决时间：2010-11-28 10:53 | 提问者：about0058

最佳答案

股份制是社会化大生产的产物，是现代企业制度的一种组织形式，有利于所有权和经营权的分离，有利于提高企业的运行效率，有利于提高企业的生产积极性。作用资本集中的一种手段，资本主义可以用，社会主义也可以用。{此段话熟练掌握}

从发展生产力的角度来说，股份制没有社会性质的属性划分，是一种赢利的组织单位，但从生产关系中生产资料占有和归属的角度看，股份制是有社会性质属性划分的，判断股份制是公有还是私有，关键看控股权掌握在谁手中，在中国，如果是国家和集体控股，则该企业具有明显的公有性，有利于扩大公有资本的支配范围，增强公有制的主体作用。◎服务营销◎

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。

优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。” 经典案例：赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以 “亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。” 武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。

记者点评：赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求“双赢”结果。

◎体验营销◎

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范。该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼……可谓是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。

记者点评：美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业，又超越单纯的美容业；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。

◎知识营销◎

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。

经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度，之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会，提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。

记者点评：知识培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。大方讠永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个营销过程中都获得了知识上的充实。

◎情感营销◎

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。

优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。”

经典案例：“瘦身男女”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。俱乐部老板可能不是技术者出身，但他是个真正的管理者。他会使自己制定的规范自始至终地贯彻下去，以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。在产品销售方面，它与传统美容院最大的区别在于：用服务和客户之间相互介绍，用人脉来销售。对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，“瘦身男女”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营范畴之内。这一社会责任，决定了其必须长久的经营下去。高素质、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的发展壮大之中。就在这种综合人文情感的笼罩下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。

记者点评：应该说“瘦身男女”美健俱乐部是运用情感营销比较成功的一家企业。但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要注意不能舍本逐末，技术才是第一位的。只有两者并重，才能发挥情感营销的最大威力。

◎教育营销◎

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。

优劣势分析：教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。“教育搭台，招商唱戏”，否则将得不偿失。

经典案例：广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做，2003～2004年更是做得有声有色。他们聘请了科荣公司姜萍、情感营销专家赵明华等优秀营销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。之后，又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院，为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。从产品知识到促销，从店务管理到市场答疑，从心理调节到创造性思维，从企业执行力到大客户销售循环技巧训练，岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。2004年3月，该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮（2004）第二届厂商互动交流论坛”，市场反响很不错。

记者点评：广州慧妮国际美容机构的教育营销案例可谓成功地将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起，邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强，都是他们的成功之处。最难能可贵的是，该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说，教育营销不难做，难的是坚持。

◎差异化营销◎

美容行业的同质化早已不容忽视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式，无不显现出雷同、跟随的发展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后，那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?谥斩耸苤谛哪恐惺髁⑵鸩煌?谒?说牧己眯蜗蟆U庵植钜旎?挠??J剑?壳笆呛芏嗥笠刀荚诳桃庾非蟮模?欢?苷嬲?龅健安钜旎?钡牟⒉欢唷?br>

优劣势分析：真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。

案例：中国塑身内衣的营销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等，“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”营销策略却颇具特色。首先与众不同是，其第一件内衣在日本以680美元销售为标记，在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地，在国际上传播其“卖内衣就是卖身材”的先进营销理念；然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线，以专卖店、百货专柜为辅助窗口，在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”，来了一个全面开花，将“攘内必先安外——明修栈道，暗渡陈仓”的机智营销一气呵成。

记者点评：差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控制过程。从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处，能将各种营销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完美组合，又有鹤立鸡群的效果。差异化营销正需要这种种创新，实现产品、形象、销售以及服务的差异。

◎ 直销◎

保健品业、日化线到美容专业线，人们无不给予直销以极大的关注。安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。

优劣势分析：直销是一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。可以说，目前而言还没有哪一种模式能像直销那样，把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密。也没有哪一种营销模式能像直销一样，把传播效率做到极致。但是从目前的市场现状来看，直销还没有形成气候，很多消费者容易将其和非法传销混淆，产生抵触情绪。随着国家《直销法》的出台，在未来10年内，直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。

案例：圣洁之缘目前所走的路是传统美容业经营方式与直销相结合的模式，它提出了“美容行业营销新理念——跳出美容院来经营美容院”的口号，为美容院解决实在的问题。在20届美博会期间的招商取得惊人业绩，可算是美容企业直销取得良好业绩的一个典型案例。

安全策略方案

安全是我行网上银行应用的关键和核心。为了能让您安全、放心地使用网上银行，我行制定了八大安全策略，以全面保护您的信息资料与资金的安全。

（1）短信服务

我行网上银行提供了从登陆、查询、交易、直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。

（2）加强证书存贮安全

我行网上银行系统可支持USBkey证书功能，USBkey具有安全性、移动性、使用的方便性，我行在推广USBkey证书的时候，考虑到客户的需求，在USBkey款式、附加功能上进行了创新，使我行的USBkey相比其他行更具吸引力。

（3）动态口令卡

我行网上银行除了向客户提供证书保护模式外，还推出了动态口令卡，可以免除了您携带证书和使用证书的不便，动态口令卡样式轻小、安全性高。

（4）先进技术的保障

中国建设银行网上银行系统采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL（加密套接字层协议）加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证客户信息安全。

（5）双密码控制，并设定了密码安全强度