现代组织对OA办公系统的需求

现代组织对OA办公系统的需求（精选8篇）

篇1：现代组织对OA办公系统的需求

甘肃交通职业技术学院

OA办公系统

解决方案

一．OA系统的作用......................................3

二．教务信息管理........................................3

三．行政公文管理........................................4

四．人事信息管理........................................4

五．流程管理................................................5

六．信息管理................................................5

七．信息管理................................................5

八．信息管理................................................6

十．工具管理................................................6

十一设置管理................................................6

系统运行环境................................................7

服务器客户端配置.....................................7 一．OA系统的作用

对于学校单位的领导来说OA系统是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。泛迅OA办公平台能够为单位管理人员、工作人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。

帮助学校单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。

二．教务信息管理

学校结构:支持学院、系、专业模式的划分,支持多校区的情况,可自由设置学院的组织机构层级类型。

教务管理: 教务管理采用office编辑器，良好的可视环境，可插入文件、图片、数据库、动画、视频、音乐等附件，支持图文编排系统。发布生即刻显示在系统首页，并且可以使用信息开关，自由设定开通与关闭功能。

教案管理:教案作为教师授课的主要内容，教案制作的好坏直接影响到课堂上的授课效果，影响到学生的实际接受能力，使用本系统可以非常方便地管理好教师的电子教案，为教师的教案制作提供便捷的交流平台。在本系统教师可以将其制作好的教案发布到学校网上，具体功能应用流程与课件发布功能相似。

课件管理：教师利用本系统可在本地或远程将自己的课件上载到学校服务器，以方便各种学习、教学需要；课件可按系统栏目分类上传，并且支持多文件格式的上载，如 word、excel、压缩文件等皆可。

学籍管理: 学籍管理包括学生基本信息管理、学生在校信息、家庭信息及其它信息。学籍信息管理可以根据实际情况输入学生信息，主要管理的信息有姓名、性别、出生日期、籍贯、民族、政治面貌、身份证号、照片等，直接输入相应关键字及查询条件即可查询相关人员信息。

三．行政公文管理

公文管理: 公文管理是用户单位日常办公活动中的重要组成部分，通过实现跨机构、部门的电子公文交换，提升公文处理效率和准确性，操作简便易行，大大降低了公文管理人员的日常工作强度，使枯燥的公文管理变的轻松高效。

发文管理:可对公文制发中的拟稿、会审、签发、印制、校对、分发、归档等到环节进行处理。流程采用自定义的方式，可满足单一审批、多人并行/串行审批、会签等多种公文流程需求，并能对流程进行跟踪和催办跳转，提高公文流转办理的工作效率。

收文处理可对来文的登记、拟办、传阅、批办、承办、归档等坏节进行处理。收文管理流程采用自定义，并能对流程进行跟踪和控制。系统提供Web方式的在线编辑、附件上传功能，可以与Microsoft Word、WPS等文档编辑工具进行嵌入整合，相关环节或者领导可以对需要办理的文件来在线编辑批示意见，这些意见在多人签署后，会自动在意见后面附上意见签署人、签署部门以及签署时间等。批示意见还支持领导通过手写笔录入意见，无需键盘操作，手写意见录入后，将保留签署人的原始笔迹，不会转换为计算机文字，相关环节的办理人员都可随时查询意见的内容。

四．人事信息管理

员工档案：对本单位人员的信息进行管理，包括人员的基本信息、履历信息管理、人员的调动分配、人员信息查询统计等。

员工考勤：员工可以通过网络进行上班签到、下班签退、外出登记、休假申请、出差申请、替班、倒休、加班，实现全员的网上考勤，并支持考勤不正常的原因说明（如迟到、未签退等）。外出申请、休假申请、出差申请的流程都可以自定义。每个员工都可以清楚地看到自己的考勤信息，领导可以查看下属员工的考勤记录，并能进行统计和分析。

五．流程管理

能自动完成各类任务和请求的提交及信息的反馈，方便用户对出差、加班、请假、报销、客户投诉等表单进行有效的电子化管理；并可实现可视化表单自定义，用户无需了解任何技术，即可通过简单的几个按钮定制出用户想要的表单，并具备完善的表单统计功能，与工作流及权限管理的结合可定义出各种新的业务功能模块。可自定义各类任务和需要的属性。支持痕迹保留及附件上传，支持正文模板功能，支持表单模板。在办理过程中有权限的人可修改表单。

六．信息管理

文件资料:可以对文字、图片、文件、实物等档案类型进行管理。各种重要文献（包括收文、发文、会议纪要、刊物信息等等），以及自定义流程生成的文档资料，都可以汇总到档案管理模块，进行统一、高效、标准的管理。

网络会议: 实现会议计划、审批、准备、记录、查询的功能。在会议召开前可以对会议的议题和内容进行审批和准备，准备内容包括合理地安排会议的参加人员、时间、场地、内容议题，准备会议文件，发放会议通知等。对已召开的会议可以对出席情况、议题讨论结果等内容作记录并整理会议纪要。同时该模块还对会议室的规模、设备服务配置和使用时间安排进行管理。

手机短信: 各类信息快速传递中心，能够达到实时发送、接收内部的各类实时信息，并以图像、声音等多媒体方式提示信息。

交点论坛: 可由用户灵活设置栏目、栏目权限、栏目用户范围的BBS，在实现内部员工交流的同时，可以充当日常办公讨论组的功能。大大提高了内部交流的效率。

在线调查：各部门成员用户可以进行在线调查投票，方便管理者进行各种分析决策.七．信息管理

车辆管理: 对企事业单位内日常车辆的使用进行管理，如车辆信息、出车申请、出车记录、驾驶员信息等繁杂信息的记录和处理，对车辆使用进行合理安排，对单位内的用车起到了很好的管理及监督作用,有效提高车辆的利用率, 办公用品: 对本单位需要进行采购、领用、库存统计的各类用品信息进行综合管理。有利于保证办公用品的正常发放使用。

供应采购:对相关供应商的信息登记,方便于有关人员查询使用.八．信息管理

文章管理:是对组织机构中的各类电子文档进行相应的管理，使员工存储相关资料文件,员工可以按文档结构树查阅自己范围内所需要的文档，还可以对文档进行关键字查询。

栏目管理:用户可对文档进行相应分类，对各个文档类别指定相应的名称和类别.九．管理

写信：通过邮件功能、实现内部员工通过邮件进行日常工作交流。具备POP3邮件管理功能，可以实现对外部邮箱的管理功能。附加提供的地址簿功能，可实现与OUTLOOK邮件地址簿的相互转换功能。

收信箱：系统支持internet邮件发接收、回复功能，并集成短信息提醒，方便用户及时查收邮件。

十．工具管理

对于单位内部的各用户考勤情况，办公用户借用/领用记录及在线用户情况进行查询分析，方便管理者进行各种分析决策

十一设置管理

部门设置：是系统运转的基础部分，通过根据本单位的实际情况设定部门、及各种职位 权限可实现对管辖范围的划分，同时对系统内部工作流转也将产生重要的影响。系统管理员可对部门、员工的权限和工作范围进行设定、修改。职位设置：系统中的职位可以自由定义。在给单位员工分配角色时可以与实际情况一一对应，也可以给员工对应一个或多个已定义好的角色，系统支持身兼多职员工管理，通过员工管理，不仅可以详细记录员工个人信息、家庭信息、学校信息、联络信息、还可登记工作履历信息、上传相片，以及进行所属部门和担任职位的分配。

参数设置：系统中相关参数都可由用户自行定义，包括各类字典数据、短信设置、邮件设置、考勤参数、计划报告类别、公文参数、密码修改等等。在系统投入正常运转前，通过相关工作人员将各种参数根据本单位的实际情况进行设置，可以提高系统对于本单位管理要求的适应性。

系统运行环境

服务器客户端配置

服务器安装有协同办公系统及必需的软件、硬件、网络支撑环境，服务器性能好坏将直接影响到办公自动化系统的运行速度、存取效率。所以，建议为办公自动化系统配置专用的服务器，建议采用品牌服务器，其原因一是性能稳定，二是服务保障。

服务器硬件配置：按100用户数使用需求，参考推荐配置为：INTEL 至强3.0G CPU；2G-4G内存；80GB以上硬盘空间（2-3块，可作RAID备份）；100-1000MB网卡。客户端硬件配置：客户机的配置没有严格要求，只要能满足打开IE，登录和访问协同办公服务器就可以了，建议PIII800M以上CPU，512MB以上内存，10-100MB以上网卡。

服务器系统推荐安装中文Windows2000/2003 Server操作系统，标配情况下安装SQL 2000数据库系统。

客户机系统只要安装有中文Windows2000、me或XP均可，IE5.0或 IE6.0浏览器。

篇2：现代组织对OA办公系统的需求

总体要求

对软件功能的总体要求如下：

对公文权威性、合法性的要求

需采用经政府权威部门认证，符合《中华人民共和国电子签名法》等相关法规，可用于政府非涉密办公系统的电子印章、数字签名和数据加密产品。

对数据安全性、保密性的要求

软件提供商在能具备国家保密局颁发的《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质》的基础上，实现对OA平台业务数据的加密保护，保证在OA平台系统后台也不能够直接查看到集团客户的公文、附件等私密资料。

手机OA实现的要求

需要支持通过手机客户端方式访问OA平台进行业务操作，要求是OA平台系统原生的手机OA系统，能够在手机端实现绝大多数的核心功能，不得采用中间件访问代理的方式实现手机OA应用。

可运营的要求

 有丰富、准确地统计报表功能，支持对客户按用户数、按使用时间、按使用功能、按数据量大小等多种角度进行查询。

 在基础的公文流转功能之上，各种附加功能模块能够独立的进行开通和关闭。

 由于使用这套系统的相互间可能存在多种关系，因此在设计上要考虑经过少量的配置即能解决同在该平台上的若干个单位之间的公文交流和传输问题。

 具备多级管理员权限，对于平台级管理员和客户管理员需要严格界定和分配其功能权限。

前台标准功能模块

OA平台应当具备一些常见的标准功能模块，如：公文流转、邮件收发、通讯录等。但是应注意这些模块的“标准”只是相对的，每一个客户对这些标准模块的具体需求仍然可能不同，而软件提供商必须满足这些差异化的需求。

* 由于专业知识有限，本需求书所列的标准模块功能描述难免有错漏之处，故仅作参考。各软件提供商应在自己的方案中结合自身情况重新提出标准模块及其准确地描述。

6.2.1.统一登录门户

集团客户使用的移动数据专线登录云计算平台上的OA平台，采用域名、网络地址识别等方式自动区分不同的集团客户，进入集团客户各自的登录门户。虽然不同集团客户的登录界面不尽相同，其后台均是使用同一的功能模块和业务逻辑。

6.2.2.异地远程办公

通过国际互联网，可以进行异地远程办公，只要有互联网的地方都可以登陆办公系统，但对通过外网访问OA时，需提供动态密码检验功能实现VPN通道鉴权，用户需输入绑定手机接收到的短信动态密码，方可进入登陆界面

6.2.3.公文流转

公文流转包括收文、发文、签报以及收发文后文件传阅、文件处理、文件存档等功能。具体的功能需求如下：

系统的公文处理模块应具备发文、收文、以及对处理过程的跟踪督办；

公文处理的流程能够灵活的定制； 公文处理的痕迹完全保留；

系统能够通过特定视图显示文档的完整处理流程和当前的处理状态； 的访问；

处理过程支持多人顺序或并发的数字签名； 文档要以有效的信息安全手段进行保护，防止非法电子公文还应该能够方便的转换为其他形式，如纸质文档、二维条码文档等；

电子公文在平台级别进行数据加密，防止后台非法查阅、修改。

6.2.4.公文管理

所有部门及单位发文均可按冠字进行整理。如财务部文件整理人员可按“局财”、“局财通”等冠字对其部门所发文件进行整理归档。

所有收文、发文按年份自动归档。查询公文的时候根据在途公文和归档的公文进行精确查询和模糊查询。

6.2.5.公告发布

提供公告、新闻、通知等信息的实时发布和更新功能，后台进行增、删、改的功能。信息归档保存和查询的功能。

6.2.6.企业邮箱

向用户提供企业邮箱的功能，能够通过集团客户申请的专有域名进行邮件收发，提供电子邮箱相关的业务使用和管理功能。集成139邮件服务器。

6.2.7.公文电子印章认证

电子印章是一种形象的签名盖章方式的数字认证技术，它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，能够安全、有效的实现信息的数字签名和认证。具有安全、保密、防篡改的特性，可对企业、单位网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。

用户安装电子印章客户端软件，并通过USB Key（存储用户的私钥以及数字证书的USB硬件设备）可在流程配置的相应步骤加盖电子印章；可以形象的模拟传统实物印章加盖的过程，并对公文内容进行

保护，防止伪造、篡改公文；提高系统的安全性和可靠性。

特别注意：采用的电子印章和数字签名技术产品必须具备国家级的相关认证资质，以满足政府部门的安全性要求。

6.2.8.短信、彩信功能接入 短信动态密码认证

通过短信动态密码认证确保系统从外网的访问安全。公文、邮件到达提醒

用户在个人设置中设置相关公文和邮件的短信提醒设置后，当新公文或者邮件到底后系统就会通过短信系统发送相关信息给用户。达到实时提醒用户的功能。

短信发送

用户可以通过办公系统快捷对系统内部人员发送短信。短信重置密码

系统提供短信重置密码功能，方便用户在忘记密码的时候能够快速通过手机短信获取系统密码，减小维护人员工作。

6.2.9.电子传真功能接入

6.2.10.系统管理 图形用户界面？

OA平台应该提供图形化的用户界面，客户管理员能够通过

图形用户界面完成日常必须的操作维护工作。

流程监控

系统要求客户管理员可以实时监控所有在途流程公文信息和异常流程公文信息，客户管理员或者维护人员可以通过界面处理流程的异常情况。

a)根据流程类型来查看所有的在途流程信息； b)可以跟踪流程目前出处的具体步骤状态； c)对于异常流程能够进行相应的提醒和调度，有相关操作要有日志记录。流程定制

客户管理员可以通过流程定制工具灵活调整流程定义信息，在业务流程调整后能够通过简单的设置来实现流程的修改。流程的改动有相关的审查日志记录。

员工帐号管理

客户管理员可以通过系统维护界面，对员工帐号进行基本的管理操作（开通、删除），绑定企业员工移动手机号码，对员工的基本信息进行管理操作（添加、删除、修改），同时要记录相关的操作日志。

权限管理

系统管理员可以通过系统维护界面，对员工权限信息进行基本的管理操作（添加、删除、修改），对员工的信息的变更有相关的审查日志记录。

电子印章管理

管理员可以通过电子印章管理系统界面，对电子印章、数字证书进行管理(审批，制作，发放，修改，和废除)，对电子印章信息的变更有相关的审查日志记录。

公文统计

系统要求能够按用户、部门根据时间、发文类型来做相关数据统计功能，出具相应的运行日志。

公文超时处理

公文处理超时时间可以由系统管理员来设置，当公文达到超时时间前一段时间系统自动发送短信或者邮件通知处理人，当公文超时后处理人仍然可以处理公文，但超时记录将记录到系统，每月定期统计各个部门或者个人超时公文的情况。

6.2.11.事务管理

事务管理主要包括会议组织、处理投诉、来信来访及后勤事务管理等功能。

会议管理包括会议室安排、会议资料、会议通知、会议纪要等； 来信来访包括信访登记、分转办、催督办、领导签发、结案、归档等功能；后勤服务管理包括办公用品、固定资产、车辆、考勤等管理内容。

6.2.12.日程、通讯录管理

主要包括领导日程安排和个人日程安排。系统将通过日日历的方式展现日程，方便查询，系统会自动通过手机短信和即时消息的方式来提醒用户预约的活动，直观的浏览模式让你方便的查询集团通讯录。

6.2.13.工作绩效

主要包括工作计划、绩效考核和数字报表等。对于定量考核的能够实现自动计分评级。

6.2.14.组织文化

主要包括工作论坛、工作简报、知识问答、调查投票等。

6.2.15.个人工作台

提供自定义的工作界面，个人工作的汇总，方便用户处理。包括待办工作、已办工作、个人考勤、日程安排、个人收藏、外出授权、个人设置等。

6.2.16.移动OA 具备移动OA的功能，用户在手机端能够完成OA平台的主要业务功能（公文流转处理、邮件收发、集团通信录等），手机客户端要支持主流的手机品牌、型号和操作系统，并且要针对移动数据网络进行优化，尽量减少业务数据流量。

后台主要功能模块

后台主要功能模块主要是用于OA平台的日常业务运营管理，主要涉及集团客户账户开通修改、系统资源分配、功能模块配置、业务运行状况监控等方面。

* 由于专业知识有限，本需求书所列的标准模块功能描述难免有错漏之处，故仅作参考。各软件提供商应在自己的方案中结合自身情况重新提出标准模块及其准确地描述。

6.3.1.后台登录门户

OA平台的系统管理员通过后台登陆门户实现管理界面工作台的登录，同时也需考虑支持外网的远程登录。

6.3.2.运营维护管理

OA平台具备图形化界面对各内部业务平台连接状况、功能模块使用情况的监控告警功能。同时对平台、具体用户的业务使用情况也进行监控

6.3.3.权限管理

用于管理平台系统的用户及其权限，认证平台系统各级管理及操作人员的身份以及控制各级用户的访问权限。

平台系统需要提供完善的权限管理机制，保证系统的访问安全和满足用户定制需求，主要包括如下功能：

用户角色管理：将系统中的若干管理及操作权限制定为一个角色，通过对用户指定角色的方式，赋予用户相应的

管理和操作权限；

用户权限分配：将系统中的若干管理及操作权限赋给某一用户或将某一角色赋予相应用户，进行用户的权限分配，使其具有登录系统并进行相应操作的能力；

用户登录控制：检查用户身份的合法性，并根据用户ID确定该用户的访问权限；

新增、修改、删除用户：提供灵活方便的配置操作界面，实现用户的增加、修改及删除功能。

6.3.4.日志管理

自动记录OA平台系统管理人员使用中产生的日志，包括操作日志、用户日志等各种相关日志。

上图资料来自“好团队OA ”app。主要需求：

1.日常行政管理（政务）2.财务审批监督管理 3.项目推进流程管理

篇3：现代组织对OA办公系统的需求

关键词：建模理念,逻辑思维,逐渐完善,重要举措

0 引言

“数学建模”是一种数学的思考方法, 通过抽象, 简化建立能近似刻画并“解决”实际问题的一种强有力的数学工具。数学建模的主要目标就是解决现存的教育问题, 培养新一代的全方位的发展型人才, 让学生不再畏惧数学的学习, 爱上自主解决数学的各种“疑难杂症”的成就感。数学建模理念延伸入已往的老旧课堂, 让其成为高职数学教育的主流方式, 解决固有模式中存在的各种漏洞、问题。争取采取新的方式教育新的人才, 以适应发展所需, 高职数学教学的数学建模理念改革必将引起一阵大学生主动学习数学的热潮, 改变对数学的传统看法。

1 现存的高职数学教学中存在的问题

1.1 课程内容过于“刻板”与专业课毫无关系

对于高职院校来说, 注重的往往是技能方面的教育, 一直在培养专业的技术性人才, 但对于数学这一学科来讲, 目前, 大多数的高职院校数学教育还仅局限于“高等数学、微积分、定积分”的运算, 这样的内容互不相干且联系性不强, 与学生本身学习的专业知识更是毫无关系, 所以, 对于大学数学的学习, 学生通常都有一种倦怠的心理, 很难真正的参与其中, 更不会存在兴趣数学这一说法, 最后造成了为了应付考试的被动性学习, 这样的情况就完全背离了高职数学的真正意义。

1.2 教学过程“千篇一律”毫无新意

我国的很多教育都存在“老师讲, 学生听”的“填鸭式”模式弊端, 高职院校的数学教育也不例外。对于高职院校的数学教学来讲, 其学习的通常是高层次的数学理论性知识, 很难贴近现实。所以, 更易造成学生的倦怠心理, 毫无新意的教学模式也无法调动学生学习的积极性, 使得产生挂科, 甚至放弃的思想。

1.3 学生的接受程度“层次不齐”

在经历高考后考入高职院校的学生们, 或多或少的都曾有偏科的现象出现, 所以对于数学这一学科来说, 也是大多数学生不擅长的领域。因此, 每个学生对于大学课本中的数学知识的接受程度“参差不齐”。所以, 如果老师意识不到这一点, 还是按照惯有的方式来对全班学生统一的整体教学, 将会有学生根本跟不上老师的讲课思路, 也无法学到课程内容, 继而产生课堂只有老师在讲, 而学生们都在玩手机、聊天的课堂不良状况。

2 数学建模理念融入高职数学教学改革探索的意义

高职数学课程是大多数高职院校的必修课程之一, 其目的在于在培养技术性人才的同时, 提升学生的创新能力、自主学习能力和团队协作能力。天文学家伽利略曾说过:“自然界的规律是由数学写成的”, 数学是研究现实世界的空间形式和数量关系的科学, 其具有概念的抽象性、逻辑的严密性、结论的明确性、系统的完整性, 其中, 应用的广泛性尤为重要[1]。实践证明, 数学是真正可以应用到生活当中去的, 所以采用一定的数学建模方式进行高职院校的数学教学, 对于数学教学质量提升有很好的作用。数学建模作为高职院校的数学教学改革重点, 是需要老师和学生共同努力完成的任务, 也将为提升教育水平做出良好的贡献。

3 数学建模理念的高职数学教学的具体操作

3.1 强化学生的认可态度

很多学生在提到数学时都会皱眉头, 根本在于其没有对数学有认可的态度。例如在学习变量函数的时候, 可以让学生课前查找关于我国对酒精标准的规定的一系列信息, 然后做出一个表格模型, 继而从表格中得到有关变量函数的内容。这样的方式可以改变对数学根深蒂固的“枯燥”思想, 强化学生对数学的认可程度, 培养了学生对学习数学的兴趣和探知欲望, 也从侧面让学生认识到我国现存的政策, 使学生在学习的同时融入社会、认知社会。

3.2 丰富课堂的真正内容

学生对课堂的吸收程度才是体现教学效果的条件, 丰富的课堂内容可以让学生在轻松、愉快的氛围中学到知识。在线性代数的学习的课上, 老师同学生在课堂上共同应用线性代数解决森林中兔子数量增长与森林的管理的关系的实际问题, 让学生自行建立离散模型对现有的信息进行统计, 这样数学建模的方法可以让每个学生真正放下“手机”, 更可以提升的课堂参与程度, 活跃课堂的气氛, 让学生在体验过程的同时, 加深了对本课所需要学习的知识印象[2]。

3.3 培养主动研究的习惯

现代的社会需要我们去更多的探索、研究, 所以高职数学教学中就应该培养学生的这种能力以迎合未来的社会生活。在研究随机事件与概率的时候, 对于医学生来说, 就可以让学生去通过查找药品中的质量问题来考察随机试验进而研究随机现象。例如, 现有一批药品工100件, 其中有五件是次品, 我们考察随机试验:“从这批药品中任意抽出10件, 检查其抽到的次品数”, 这样的做法培养了良好的学生主动研究的习惯。也联系了其专业的知识, 更扩展了其知识面, 和与人沟通的能力。

4 结语

培养新一代大学生的数学建模能力将有利于数学教育的创新实践, 更弥补了现有的数学教学方法上的欠缺, 是高职数学教育的改革强有力的作法。数学建模作为数学的重要思想之一, 在运用过程中可以调动学生主动探索的积极性, 其中与现实结合的具体应用也可以使学习数学变得真实而有趣。因此, 切实的认识到已往存在的问题、结合已有的经验, 从根本上将数学建模理念根植于高职数学教育其中有深远的意义。对于高职院校的老师们来说, 也要不断的探索和创造出对数学教学更有利的教学方法, 致力于培养素质、技能兼备的全面型人才, 为学生终身学习和继续发展奠定基础。

参考文献

[1]王品悦.将数学建模融入高职数学模块化教学改革的思考与实践[D].天津职业院校联合学报, 2012 (11) .

篇4：现代组织对OA办公系统的需求

OA公文系统中的“OA”是英文单词“office automatic”的首字母缩写，意为办公自动化。随着社会发展和科技进步，现代企业在生产经营的过程中，需要新的思维和现代的管理方法，才能跟上时代的步伐，需要先进科学的办公手段来保障企业的高速发展。传统的办公模式逐渐退出历史舞台，办公自动化在现代信息化社会的大潮中得到了推广和使用，并且取得令人瞩目的实践成果。本文立足实践工作，注重实效，对企业行政事务进行客观分析，将办公自动化与传统办公模式进行对比，进而阐述自动化的在现代企业管理中的高效运用。

传统办公模式回顾及弊端

传统的收文。从接收一份上级文件为例，首先进行手工登记造册，注明时间、文号、内容以及来文单位等等。然后经办公室主任进行手写拟办，由文秘人员送至相关领导等待批示，待领导批示完毕后再由文秘人员送至相关部门的负责人进行阅办，阅办人填写具体的阅办结果后，这份上级来文才能返回文秘处进行闭合，并且留存纸质文本文件。处理一份来文，大至可划分5个工作环节，其中涉及到的基础表单为：《上级来文登记表单》、《上级文件处理表单》、《上级文件传阅表单》等等。这种收文管理模式，不仅表现出繁重琐碎的特点，最大的弊端是办文时间过长，每个环节会产生停滞，严重时会延误工作。

傳统的发文。从制发一份文件为例，拟稿人将稿件送至部门负责人审核，部门负责人同意后，由拟稿人送至办公室文秘处，由文秘进行对此文件的登记，并进行报送办公主任复核以及公司领导人签发，再由文秘岗位人员进行制发、油印、盖章、装订、分发等工作，共计9个环节。其中涉及到基础表单为：《公司发文登记表单》、《公司发文处理表单》、《部门领取文件记录表单》等等。由此看来，传统模式制发、分送一份文件所耗费时间及人力、物力可观。

办文效率低，精准度差，占用人力，耗费纸张。传统的收文与发文，都具有效率低、精准差的特点。主要突显为工作量大，细化比较困难，容易混乱。员工之间、员工与领导之间的协同度比较差，公文运转周期较长。企业内部之间的沟通交流不顺畅，信息不能及时反馈，企业文档收集整理较难，文档丢失、失秘现象比较严重。多点办公、异地办公较难管理。通讯费用、办公耗材浪费严重。人员冗杂，人为因素的干扰导致工作效率低。致使企业管理成本高，在很大程度拖了企业的后腿，不利于企业发展。

OA办公自动化企业管理中起到的作用

OA公文系统的前期设置。OA公文系统需要进行前期设置。首先，根据企业公司的部门机构建立网络机构，设立用户，按角色分配权限。在每个部门科室设立专职或兼职的文秘人员进行管理，扫描相应负责人的电子名章，用以签署办文意见。根据不同文种设计制作电子的红头模板，扫描各级公章成电子公章，以及在电脑上安装支持OA系统的的控件和插件以及安全证书等等。

OA办公自动化的构成。OA办公自动化是Internet网络结构，其整体对象为内网上所有的用户，这个网络平台负责所有用户对象的管理以及网络资源的分层授权与资源共享。OA公文系统主要推行一种无纸化办公模式，所有纷繁琐碎的工作都可以在网络计算机上完成，可有效解决多点与异地办公问题。系统设立收文、发文、公文查询以及个人助理应用区块，并且与档案系统接口相连，归档文件可自动归入档案的A6系统。

OA公文系统的功能简介

收文区块功能。公文的收文是一项日常重复发生的工作。OA公文系统设置了收文流程，每天可自动接收上级的来文、来函、批复以及各类通知。流程设置分为：流程启动、文件登记、公文拟办、呈送领导批阅、分送阅办以及平行传阅6个环节。文秘人员可根据办公室主任的拟办意见和领导的批示意见及时发送给阅办部门办文任务。另外，如果接收到非本系统的纸质文件也可扫描成电子文档后录入登记信息，使用此收文流程。

发文区块功能。OA公文系统根据企业需求可设置行政发文、党委发文、上行请示发文、工会发文、党政工联合发文、HSE发文、专业会议纪要等等诸多文种的流程。每类发文流程都设有：拟稿、部门审核、分管领导审核、办公室秘书核稿、办公室主任复核、公司主要领导人签发、发文中心制发文件、网络发送、部门签收等9个环节。在成文之前的7个环节，都可在系统中修改并留有修改痕迹。部门签收后，与收文流程衔接，实现科室流转。

公文查询功能。OA公文系统设计了完善的公文查询功能，涵盖了大量文件信息。查阅区块设置个人查询、综合查询、传阅件查询以及公文统计功能。查阅人可根据自己的权限依据已知信息如：文件年份、来文单位、文件字号以及文件关键词查阅个人用户里的文件，方便快捷，并且遵守保密原则，不能越级查阅。

个人助理功能。个人助理功能是OA公文系统的辅助功能，设置了文件催办、用户关联、常用语设置、个人授权、文件提示等功能。

篇5：现代组织对OA办公系统的需求

1.登录

在登录界面相应的位置输入正确的用户名和密码，点击登录即可进入主页面 2.公共信息

2.1 学校通告

学校通告是指学校用户可以通过此功能发布通告信息，点击“全部”按钮和“通告列表”按钮会将系统中发送过的通告显示在系统的中心位置，“查询”按钮是通过选择按钮左侧的时间，以通告发送时间为条件查询出对应通告，点击“发布通告”按钮可以发布新的通告，点击之后，填写好通告标题和通告内容，点击“发布公告”即可发布一条新的通告，如果一些过时的公告需要删除，可以点击“管理公告”，之后勾选需要删除的公告点击“删除通告”即可成功删除公告

2.2 工作计划

此功能模块方便用户管理自己的工作计划，可以点击日历中需要添加工作计划的日期，点击后会弹出一个新网页，在新网页中填写好标题和说明之后点击“添加这项工作”就可以添加一个新的工作计划，也可以通过查询按钮查询对应时间的工作计划，管理员也可以选择查看下属用户的工作计划和安排下属用户的工作计划。2.3 通讯助理

通讯助理的功能类似于通讯录，“查看”按钮可以通过选取按钮左侧的办公室列表来查看对应办公室下属用户的联系方式，如果是管理员，可以通过点击“姓名”来编辑对应用户的详细资料，这些资料包括：电话或分机、手机号码、住宅电话、传真和MSN等。

2.4 公共资源

公共资源功能模块管理公共资源的分配使用，以方便公共资源的即使预约和清楚明了的知道公共资源在什么时候被占用什么时候能预约到。“增加”按钮可以增加新的公共资源到系统中来，点击按钮填写适当的相关信息点击增加即可，“预约”按钮用于对公共资源的预约，点击按钮选择需要预约的公共资源，再选择使用的时间，点击“预约”即可完成预约。

2.5 资源预约

资源预约与上述公共资源中“预约”功能一样。3.公文传阅

3.1 发送公文

用户可以通过此功能给其他用户发送公文，首先通过“增加”按钮左边的下拉菜单选择要发送的对象，对象可以是多个，然后选择公文类型，最后填写好公文的标题和内容，如果有附件可以通过文件上传添加，确认之后，点击下面的“发送“按钮发送公文。如果在发送前需要对收件人进行修改可以通过“清除”按钮清空发送人列表，然后重新选择。3.2 已发公文

已发公文用于用户查看自己曾今发送过的公文。点击“全部”按钮将显示该用户发送过的所有公文，“查询”按钮会以按钮左边的时间为条件查询出对应的公文。

3.3 已收公文

此功能用于用户查看自己已经收到的公文，若点击公文标题则可以查看对应公文的内容，如果公文存在附件点击“附件”列表中附件的名字即可下载。点击“全部”按钮会将用户所收到的所有公文显示在中心区域，也可以使用“查询”按钮以按钮左侧的时间为条件查询对应的公文。3.4 公文管理

公文管理提供的功能用于用户管理自己参与过的所有公文，可以勾选左侧的复选框选择需要删除的公文，“公文类型管理”用于用户管理公文类型，点击按钮会跳转页面，在新页面用户可以添加新的公文类型，也可以删除不当的公文类型。此功能需要管理员权限。4 个人办公

4.1 个人工作计划

此功能模块方便用户管理自己的工作计划，可以点击日历中需要添加工作计划的日期，点击后会弹出一个新网页，在新网页中填写好标题和说明之后点击“添加这项工作”就可以添加一个新的工作计划，也可以通过查询按钮查询对应时间的工作计划。4.2 个人基本档案

个人基本档案用于用户编辑自身的个人资料，点击“编辑”按钮即可编辑用户的自身资料，填写完成后点击“输入”即可完成编辑。“删除”按钮用于清空现有的个人资料。

4.3 个人通讯录

个人通讯录即是个人电话簿，用户可以使用“增加”按钮增加新的联系人到通讯录，在添加新联系人到通讯录的时候填写好相关信息点击“输入”即可完成添加，“查看”按钮会以按钮左侧的名单类别作为条件在中心区域显示相关列表，如果用户需要添加新的名单分类可以使用“管理通讯录类别”进行类别管理。

4.4 个人资料维护

在用户需要修改自身密码或者发现姓名需要修改时可以使用个人资料维护。5 考勤系统

5.1 开始考勤

用户在考勤时间点击“开始考勤”表示自己正常上班没有迟到，当用户迟到时可以使用“补考勤”并填写好迟到原因来考勤。5.2 今日考勤数据

系统会将每日的考勤情况显示在此功能模块中。用户可通过“查看”按钮选择需要查看的部门考勤情况。

5.3 日考勤统计

日考勤统计与今日考勤数据类似，用于用户查看以往的考勤情况。

5.4 月考勤统计

月考勤统计与日考勤统计类似，不同在于日考勤统计在中心页面显示具体一天的考勤情况，而月考勤会将一个月的考勤情况显示在中心区域。

5.5 设置考勤时间

此功能为管理员功能，管理员可以通过此功能设置上班时间、下班时间等考勤数据。6 系统管理

6.1 系统设置

通过系统设置用户可以设置在工作中具体需要的参数，用户可以设置用户级别、用户组、客户等级、行业类型、拜访类型和业务区域等参数。

6.2 用户管理

系统管理员可以通过此功能管理系统中存在用户的状态，管理员可以创建新用户，也可以冻结和删除老用户。6.3 增加数据

用户可以通过此功能添加新客户的信息。

6.4 数据搜索

用户可以通过此功能查看已经存在的客户的信息，可以输入具体条件点击“搜索”快速定位到需要查看的信息，也可以点击“返回全部列表”查看全部客户信息，点击学校名称可以查看客户的详细资料。6.5数据导出

此功能类似模糊查询。

6.6所有数据

所有数据将显示所有客户的资料，用户可以根据学校名称和学校网址作为条件搜索快速定位到指定学校，也可以使用“返回全部列表”按钮显示全部信息。

6.7注销系统

退出此次登录。合同管理

7.1 合同列表

合同列表显示当前用户的全部合同，用户可以添加新合同到系统中，也可以导入外部文件添加新合同。7.2 添加合同

使用此功能添加新的合同到系统中。

7.3 高级查询

当合同较多不易查找时，使用高级查询功能准确定位到需要查看的合同。员工管理

8.1 员工基本档案

管理员可以通过此功能查看下属所有用户的基本信息。

8.2 员工职位变动

管理员可以通过此功能查看下属用户的职位变动情况，也可以使用此功能增加职位变动的信息。

8.3 员工奖惩档案

管理员可以通过此功能查看下属用户的奖惩情况，也可以使用此功能增加奖惩的信息。8.4 员工考核情况

管理员可以通过此功能查看下属用户的考核信息，也可以使用此功能增加考核信息。

8.5 员工工资档案

管理员可以功过此功能查看下属用户的工资档案，也可以使用此功能编辑工资信息。个人邮箱

9.1 发邮件

用户可以通过此功能向系统中的其他用户发送邮件。

9.2 未读邮件

系统会将用户的未读邮件列表显示在中心部分。

9.3 收件夹

系统会将所收到过的邮件显示在中心部分。

9.4 寄件夹

系统会将所发送过的邮件显示在中心部分。

9.5 垃圾桶

系统会将用户废弃的邮件显示在中心部分。

9.6 公共邮箱

公共邮箱提供网络上其他邮箱的登录接口。210 公共服务

10.1 网络硬盘

网络硬盘功能提供给用户一个在网络上保存文件的地方。

10.2 网络会议

网络会议提供给用户在网络上开会的一个平台，会议如果未加密，那么点击“进入”按钮即可进入会议聊天室，会议如果加密，则需要输入正确的房间名和秘密才能进入会议聊天室。

10.3 网络调查

管理员可以通过“添加调查”按钮添加新的网络调查。

10.4 网络论坛

功能与普通网络论坛功能类似，提供给用户讨论的平台。用户设置

此功能模块为管理员功能模块 11.1 增加下属用户

管理员可以通过此功能添加下属用户，在填写好用户名、密码和姓名后，点击添加即可。

11.2 管理下属用户

管理员可以通过此功能禁用特定用户。

11.3 增加用户

管理员通过此功能可添加新用户，此功能添加新用户时可指定用户的归属，“部门名称管理”点击之后可编辑部门名称，点击“职位名称管理”可编辑职位名称。

11.4 管理用户

管理员通过此功能可以删除和禁用用户。

11.5 用户管理权限

管理员可以通过此功能配置用户的权限。11.6 工作计划权限

管理员通过此功能设定用户安排工作的权限

11.7 公告公文权限

管理员通过此功能设定用户是否具有管理公文的权限

11.8 职务变动权限

管理员通过此功能设定用户是否具有变动其他用户工作的权限

11.9 奖惩编辑权限

管理员通过此功能设定用户是否具有编辑奖惩信息的权限

11.10 考核编辑权限

管理员通过此功能设定用户是否具有编辑考核信息的权限

11.11 工资编辑权限

管理员通过此功能设定用户是否具有编辑工资信息的权限

11.12 通讯资料权限

管理员通过此功能设定用户是否具有编辑通讯资料信息的权限

11.13 资料管理权限

管理员通过此功能设定用户是否具有资料信息的编辑权限

11.14 基本档案权限

篇6：现代组织对OA办公系统的需求

OA合同会签审批系统 需求分析报告

广州市百成科技有限公司 顾问咨询中心 2007年3月 引言 编写目的

广州石化分公司在ERP实施的过程中，利用OA系统在文件审批方面的优势，于2006年初成功在OA系统中实现了ERP系统中的采购合同和销售合同审批操作,基本上解决了合同会签、审批界面不直观，审批意见不能很好反应，合同会签通知不及时等问题，收到了良好的效果，达到提升整个企业管理水平的目的。随着合同会签审批系统的深入应用，在实践过程中也逐渐暴露了系统存在的一些问题，各业务部门根据实际应用需要，也纷纷对系统提出了的一些修改意见，此外随着应用的不断深入和数据的不断积累，目前系统运行效率也出现了下降的情况，为此，对系统进行优化升级已经非常迫切。针对这种情况，广州石化分公司对原有的合同会签审批系统提出了优化升级的需求，为了有效地指导合同会签审批系统优化升级项目的设计和实施，对实施的过程进行有效的监督，故编写本需求分析报告。项目背景

广州石化销售采购合同网上会签系统。

本项目由中国石油化工股份有限公司广州分公司提出，由广州百成科技公司进行系统开发和实施，使用用户为中国石化股份有限公司运销中心、物共中心、生产调度部、计划部、机械动力部、财务部、法律部、公司经理等。

广州石化销售采购合同网上会签系统与广石化实施的ERP系统通过相应的接口程序进行数据的交互。

广州石化销售采购合同网上会签系统用户短信消息的发送，通过通过广州石化短信网关进行。定义

ERP：是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。

SAP：是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司，SAP（System, Applications, and Products in Data Processing,数据处理的系统、应用和产品）。

OA：是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。

合同：是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。现有业务流程概述 目标

为了配合广州分公司的ERP项目实施，把ERP中的销售合同和采购合同放在OA中进行会签审批，按照分公司的内控流程的规定需要相关部门和领导进行审批，审批通过后进入ERP系统释放合同，产生销售订单和采购订单。公司领导、财务部、法律事务室等相关部门有权限查看系统里所有的合同。系统通过邮件和手机短信的方式提示审批人进行审批。业务描述

广州石化分公司实施合同网上会签系统的部门包括运销中心、物供中心及其他会签部门，合同可以分为销售和采购合同两种。采购合同业务流程描述

在SAP系统：采购员录入采购合同信息；

SAP系统通过API接口程序把采购合同信息传给OA系统，OA系统成生一个采购合同会签单； 在OA系统：采购员把会签单和合同传递给业务主管，由业务主管进行审核，并在合同会签单上签署意见，完成后提交到中心合同室，有修改意见退回采购员；

在OA系统：中心合同室在合同会签单上签署意见，完成后根据合同内容提交到中心领导审批，有修改意见退回采购员；

在OA系统：中心领导在合同会签单上签署意见，完成后中心授权范围内的合同会签流转结束，有修改意见退回业务人员重新修改审批；

在OA系统：中心领导根据合同内容选择计划财务部或财务部进行下一步审批；计划财务部在合同会签单上签署意见，完成后提交到财务部，有修改意见退回业务人员重新修改审批；财务部在合同会签单上签署意见，完成后提交到法律事务室，有修改意见退回业务人员重新修改审批； 在OA系统：法律事务室在合同会签单上签署意见，合同会签单和合同传送给公司分管领导，有修改意见退回业务人员重新修改审批；

在OA系统：公司分管领导按照有关内控文件

1、在内控授权范围内，在合同会签单上签署意见完成审批过程。

2、超出授权范围内，在合同会签单上签署意见会签单和合同传送到公司领导；

在OA系统：公司领导在合同会签单上签署意见，审批结束； 在SAP系统：合同会签结束，合同管理员释放合同。销售合同业务流程描述

在SAP系统：销售员录入销售合同信息；

SAP系统通过API接口程序把销售合同信息传给OA系统，OA系统成生一个销售合同会签单； 在OA系统：销售员把会签单和合同传递给业务主管，由业务主管进行审核，并在合同会签单上签署意见，完成后提交到中心分管领导，有修改意见退回业务人员；

在OA系统：中心领导在合同会签单上签署意见，如果需要公司分管领导批示转送公司分管领导，否则完成后提交到合同管理员，有修改意见退回采购员重新修改审批；

在OA系统：在中心授权范围内的合同会签流转结束；合同管理员根据合同内容选择相关部门，并发送给相关部门对合同进行会签；根据合同内容所有需要会签的相关部门意见签署结束的合同，合同管理员选择并将会签单和合同传送给法律事务室进行会签或根据会签意见将合同退回采购员重新修改；

在OA系统：法律事务室在合同会签单上签署意见后，会签单和合同发送给公司分管领导，对合同有修改意见的返回给合同管理员；

在OA系统：公司分管领导在合同会签单上签署意见通过审批，对合同有修改意见的返回给合同管理员；如果需要传送到公司经理批示的，发送给公司经理；

在OA系统：公司领导在合同会签单上签署意见会签单和合同传送到合同管理员； 在OA系统：流程结束；

在SAP系统：合同签订后，合同管理员释放合同，产生销售订单。条件与限制 略

数据描述 静态数据 略

动态数据

输入数据：SAP中的送审的销售或采购合同信息；

输出数据：合同在返回SAP系统修改，审批通过后提交到SAP系统时，提供修改后的合同信息。数据库介绍

服务器平台采用Lotus Domino R5，在其上运行的合同审批系统数据库名称为Pactsign.nsf。数据词典 略

数据采集 略

项目升级功能需求 功能划分

针对用户提出的升级需求，我们在对需求进行充分调研的基础上，将本次系统升级的需求大致分为以下几个部分： 审批流程修改

审批内容和审批项的变更 合同查询统计子系统 合同归档子系统 合同打印子系统 合同催办子系统 功能描述 审批流程修改 增加“返回起草人”功能，系统中的任一审批人都可以使用此功能，限制“返回SAP”功能，在系统中只有业务员有权限返回SAP。在系统中的审批痕迹中要体现“返回起草人”的情况 b.各会签部门采用“并列”关系，主办部门内部，各层次审核人员应是“串联”关系；所有会签部门的审核意见均不应起到否决作用，不导致会签流程的停止或重新开始 对所有到期合同运销中心经理有权限对原合同延期10天；超过10天的，按原合同会签流程重新流转。

参照物资采购合同会签流程，调整现有销售合同会签流程 对合同设置审批时限，超时未审合同可以多次短信提醒

在OA上的合同文本（word）文件只允许在业务员名下修改，在流转其他环节不能被修改。各审批人若认为合同必须被修改，可在意见中注明原因，把合同打回ERP系统，待修改后再重新流转。

审批内容和审批项的变更

ERP系统原合同条款部分改为合同摘要，照原有流程送OA系统。要将合同条款（文本）单独作为一个word文件，由业务员在OA系统中操作时，粘贴在合同上。4.2.3合同查询统计子系统

用户可以用合同中的以下数据项作为查询条件、分类汇总条件和输出内容：办理人、创建时间、SAP合同编号、合同编号、合同名称、业务员、环节、类型、状态、经办单位、项目名称、标的金额、中选供应商、合同类型、采购模式及审批结束时间等； 对合同的份数及合同的标的金额或节支金额进行汇总。c.合同查询统计的查询结果可以导出到excel表格中。4.2.4合同归档子系统

建立归档库，合同管理员有权限对合同进行按年/月的归档，并且在合同会签系统界面有链接，可以对已归档后的合同访问，并且此归档后的合同也支持上述的查询统计功能。归档后的合同从合同会签系统库中删除。4.2.5合同打印子系统

打印所需合同的详细内容、合同审批意见汇总、合同审批流程（需用户方提供打印格式要求）a.单个合同打印功能 b.合同批量打印功能 4.2.6合同催办子系统

合同会签系统中，除了A类合同外，其他类型的合同都需要跨多部门审核，若审核人出差或休假而未设置审批代理人，这就在一定程度上造成了有些合同审批时间过长，甚至接近合同有效期。为避免此情况，需要有在OA中设置一个合同催办角色，赋予相关权限，能够查询系统中所有合同的审批时间，并可以通过短信和邮件等手段通知审批延误者及时审批合同。

具体需求说明：

需在系统中设置催办人角色。

合同催办人需有自己查询界面（视图）。格式如下： 当前审批人

上一审批人办理时间

合同总审 批时间

SAP合 同编号

合同名称

合同类型

合同创建时间

合同 状态

审批环节

系统对总审批时间进行计数，当超过一定期限时，系统自动发送短信和邮件提醒催办人某份合同超期。此期限可以由催办人设置。

在上述统计表单中设置提醒按钮（类似合同审批中的意见栏），催办人判断合同审批超期后可以直接点击此按钮，选择预设信息或者自己填写信息后给当前合同审批人发送短信和邮件作为提醒。此功能可多次执行，每次执行都有记录。

合同审批完成后系统自动生成如下统计报表，作为考核依据。SAP合 同编号

合同类型

合同总审批时间

合同审批是否需催办

审批过程中的被催办人

被催办次数

f.合同催办人和审批人应为不相容岗位，申请后由管理员开放权限。性能需求 数据精确度

广州石化销售采购合同网上会签系统从SAP系统获取的合同信息与本系统中合同的信息保持一致。时间特性

合同在从SAP系统获取过来的时间不超过15秒钟。

合同在本部门内审批过程中发送到下一个审批人响应时间不超过10秒钟。合同在送多部门会签时响应时间不超过20秒钟。

合同在审批通过后提交到SAP系统时响应时间不超过10秒钟。适应性 系统提供灵活的权限控制和流程配置工具，管理员用户可以自定义权限和流程信息。运行需求 用户界面

沿用目前现有的系统C/S结构，为用户提供丰富且简洁的用户界面。硬件接口 软件接口

对需要在OA系统和ERP系统中进行传递的数据，通过OA系统中现有的接口进行，根据需求的变更，对需要传递的数据结构进行修改扩充。

EKey认证接口通过“深圳市明华澳汉科技股份有限公司”提供的EKey接口函数进行调用。短信接口通过广州石化短信网关提供。其它需求 略

运行环境 设备 略

支持软件

篇7：现代组织对OA办公系统的需求

集团客户部 2011年5月 说明：

鉴于云计算在技术层面的突破、OA办公自动化市场的火爆走势，某省移动公司基于做客户增值服务提供商的战略，特对OA办公自动化市场进行了全面的调研，并联合在集团化应用上处于领军地位的九思软件、IBM、浪潮软件等厂商，进行了充分的研讨，特针对集团企业在云计算和SAAS应用中的OA需求，拟制本项目需求说明书，并鼓励上述厂商参与方案设计和技术架构。

目 录

一、项目实施的目的和意义...............................5

二、项目建设规模和建设原则..............................7 2.1、建设规模和服务能力................................7 2.2、建设原则..........................................7

三、目标客户与商务模式................................10 3.1、主要目标客户.....................................10 3.2、商务模式.........................................10

四、硬件系统要求......................................12

五、软件系统架构要求..................................13

六、软件功能规划......................................16 6.1、总体要求.........................................16 6.2、前台标准功能模块.................................18

6.2.1.统一登录门户........................................................................18 6.2.2.异地远程办公........................................................................18 6.2.3.公文流转...............................................................................19 6.2.4.公文管理...............................................................................19 6.2.5.公告发布...............................................................................20 6.2.6.企业邮箱...............................................................................20 6.2.7.公文电子印章认证.................................................................20 6.2.8.短信功能...............................................................................21 6.2.9.系统管理...............................................................................21 6.2.10.事务管理...............................................................................23 6.2.11.日程、通讯录管理.................................................................24 6.2.12.工作绩效...............................................................................24 6.2.13.组织文化...............................................................................24 6.2.14.个人工作台............................................................................24 6.2.15.移动OA..................................................................................25

6.3、后台主要功能模块.................................25 6.3.1.后台登录门户.....................................................................25 6.3.2.集团客户注册.....................................................................25 6.3.3.运营状况分析.....................................................................26 6.3.4.运营维护管理.....................................................................26 6.3.5.权限管理.............................................................................26 6.3.6.日志管理.............................................................................27

七、对售后服务的要求..................................28

一、项目实施的目的和意义

党的十七届五中全会通过的“十二五”时期的规划建议，对未来我国信息化发展的战略目标、产业、应用以及电子政务、电子商务等都提出了明确的要求。其核心理念，就是要全面推进国家信息化。其中在谈到电子政务发展时，明确指出电子政务要以信息共享、互联互通为重点，同时大力推进国家电子政务网络建设，整合提升政府公共服务和管理能力。而对于电子政务，其最基本的核心则是办公自动化系统（即：OA系统）。

据不完全统计，自09年以来，全省就有10多个政府部门和企业采购我公司集成的OA系统解决方案，有上百个企业使用我公司的移动OA产品。这些集团客户之所以选择谋生移动公司提供的OA系统，一方面是看中了我公司的网络优势、安全优势和大型国有企业特殊的信誉保证；另一方面是受我省经济发展条件的制约，很多地方政府、大中型企业的信息化程度不太高，通常没有专业的网络信息部门支撑起OA系统的建设、使用和管理，因此需要外购OA系统服务。

为了更好满足集团客户对OA系统的市场需求，充分发挥移动通信优势，积极拓展移动信息化应用，有效提高集团客户信息化应用和管理水平，丰富集团信息化产品体系，结合MAS/ADC两类应用的特点，拟按照“软件即服务(SaaS)”的模式开展某省移动公司统一OA运营管理平台(简称“OA平台”)的建设，通过OA平台、移动专线网络、TD/GSM无线网络相结合的方式，满足企业日常和移动办公的应用需求。

二、项目建设规模和建设原则

2.1、建设规模和服务能力

OA平台项目计划是在某省移动公司现有云计算平台上建设，初步项目设计是项目第一期到2011年底，满足对50家重要集团客户、10000个企业员工账号接入使用（平均一家重要集团客户按照200人计算）。

同时OA平台应当能够支持后续的平滑扩容，在尽量不增加软件模块数量的前提下，通过增加云计算平台资源分配，提高OA平台的业务服务能力，应达到对500～1000家重要集团客户的服务能力。

2.2、建设原则

OA平台的系统建设坚持着眼全局、统筹考虑、整体规划、立足现实、逐步整合的原则。具体为以下设计原则：

A、整体性

在系统的规划上坚持整体规划、重点突出的原则，在对系统做统一的设计的基础上，按照轻重缓急依次实现，同时又兼顾不同部分之间一致性和可协调性。B、标准化

系统的总体设计充分参照国际上的规范、标准，遵守ISO标准设计，严格遵循中国移动制定的各种接入协议和管理规范，支持国内外目前所流行的主流网络体系结构和网络运行系统，采用国际上成熟的模式。C、高可靠性

系统设计将在尽可能减少投资的情况下，从系统结构、网络结构、技术措施、设备选型等方面综合考虑，以确保系统稳定可用，实现7×24小时的不间断服务。

系统应具备电信级的网管、告警、巡检机制，充分确保对潜在问题的预防和自我诊断。应该能够提供多种稽核手段，保证系统数据的准确性。D、先进性

为了保证开发出来的系统能够在较长的一段时间之内仍能够在技术层次上不落伍，确保技术的先进性和实用性，就要求本系统的开发和设计在技术上足够先进，使系统具有良好的可扩展性和灵活性，以适应信息化的迅猛发展趋势，满足当前及未来应用的需求。E、易维护性

为了确保整个系统所有人员均能够熟练地、快速地操作本系统，要求系统设计的首要原则是在功能设计、软件操作以及其他方面设身处地为用户着想，即以用户为中心。此外系统应为各级别的系统管理员提供完善的系统管理权限与工具，用于安全方便的日常管理和系统维护。F、安全性

本系统由于针对各级地方政府、大中型企业的应用，对于信息系统的安全性有着比较高的要求，安全性原则的目的是保障系统的可靠性、隔离性、以及数据库和数字地图的绝对安全。这就使得确保本系统的信息安全性成为十分关键的环节。系统要求提供云平台级、系统级、应用级等不同层次的、灵活的安全措施。采取操作权限控制、密码控制、数据加密、系统日志监督等多种手段确保系统安全，尤其是确保核心网络的安全。G、可扩展性

考虑到OA平台一方面是需要和其他信息系统的连接，系统应具有良好的外接接口，将来随着业务的不断扩充，整个系统中应能够方便地添加新的业务模块；另一方面是随着用户的增长，对于OA平台软硬件系统的业务承载能力也需要具备平滑的可持续扩充性；同时系统的建设是分期进行的，数据积累、用户需求、功能完善以及技术进步都要求系统必须具有扩展的余地。因此整个OA平台具备可扩展性是其最核心的要求之一。

三、目标客户与商务模式

3.1、主要目标客户

OA平台项目的主要目标客户是省内各级地方政府、行政分支机构、大中型企业等此类对OA系统功能要求较高，并且功能有一定共性的需求，同时对安全性、稳定性要求较高的集团客户。

而对于中小型企业的OA需求，主要是考虑通过目前已有的ADC OA产品予以满足。

3.2、商务模式

A、集团客户

某省移动公司向用户提供基础硬件、网络和系统维护服务，集团客户只需要具备日常上网的条件即可，具体可采用移动互联网专线或数据专线的方式实现。

具体的收费模式可以有如下几种： 依据不同用户数量等级，收取月租费的方式；（适用于用户数量较大，稳定的用户）依据实际使用的账户数量，依据每个账户月资费收费；（适用于用户数量较大，但用户数变动较大的情况）收取业务月基本费，加上具体使用账户数量的月资费；（适用于初期用户数量相对较少，后期持续增长的情况）

B、OA软件提供商

对于OA平台，目前的规划当中是使用某省移动公司现有的云计算平台，不再采购基础的硬件、网络设备。因此OA软件提供商主要是负责按照某省移动公司确认的需求提供方案、开发软件、培训用户并向某省移动公司提供维护服务。

具体的商务模式可以有如下两种： 软件提供商可以直接向某省移动公司收取一次性软件开发费用和一段时期的维护费用，不参与运营的业务分成；（无需SI资质）软件提供商可以不收取软件开发费用和维护费用，采取与某省移动公司进行业务分成的方式，按比例分享客户所支付的月租费用。（需要具备SI资质）

四、硬件系统要求

由于OA平台部署在某省移动公司核心机房的云计算平台上，因此在本项目中无需考虑包括服务器、网络设备在内的硬件设备投资，但是需要软件提供商根据OA平台所支持的集团客户书、用户数、功能模块数量、具体业务的使用情况等参数，提供所需的服务器处理能力（TPMC）测算模型，以保证有效的使用云计算平台的资源。

同时要提供OA平台所需的存储能力需求和系统备份配置需求，要求依据不同的建设目标提供测算模型，并提出相应的需求和建设方案，尤其是数据备份上需要提供硬件级别的异地容灾备份方案。

五、软件系统架构要求

集团客户通过专线、公网VPN、移动网络等方式接入部署在云计算平台上的OA平台，完成对集团用户的认证鉴权、企业账户管理、OA应用、短信收发、数据采集统计等功能。

对于OA平台而言，整个系统所需要承载的集团客户数量和规模均是不确定的，其相互关系也较难确定，所以整个平台并不能完全实现统一规划，一次施工。因此对于OA平台软件的系统架构设计要求很高，必须具备足够的灵活性和可扩展性，才可能满足大规模运营服务的需求。

具体要求如下： 系统需采用B/S模式的多层架构体系，客户端支持主流的操作系统和浏览器，对客户端的硬件配置和网络带宽要求尽量降低。系统需具备移动OA的功能，用户在手机端能够完成OA平台的主要业务功能（公文流转、邮件收发、集团通信录等），同时手机客户端要支持主流的手机品牌、型号和操作系统，并且要针对移动数据网络进行优化，尽量减少业务数据流量。系统功能和结构需采用关联性较小的模块化设计和良好的可扩展性。由于对客户数量和个性化需求的不确定性，要求OA平台具有良好的可扩展性，能通过云计算平台资源的扩容来满足不同规模的并发访问和数据容量，能通过软件业务模块的开发来满足用户的共性与个性需求。OA平台需要具备开放式的接口协议和一定的接口协议开发能力，以实现与集团客户的其他信息化系统进行数据交换和共享。OA平台还需要具备与某省移动公司内部系统连接的各项业务支撑、平台通信的接口。实现在BOSS完成业务订购、开通、取消等操作、集团客户SMS功能接入、内部系统平台数据同步等功能。对不同的客户，系统应尽可能的支持各种基础设施和组件的共用共享（例如：统一的数据库、统一的功能模块组件、统一的安全控制组件、统一的流程引擎组件等等）。但不同客户之间逻辑上独立，使用中彼此不能感觉到其他单位的存在，需要实现对不同集团客户具备不同的定制化门户接入，并且对于某些特殊重要的集团客户要能满足其部分的定制化开发需求。虽然不同客户在平台上的相互隔离独立，但是系统需要实现不同客户之间跨单位、跨公司之间的公文往来、业务流转等，在某些特殊情况下还需要能支持不同客户之间的数据共享、系统融合/拆分等。由于主要面对的都是政企大客户，其对于业务数据安全性、保密性有着极高的要求，所以系统需要充分的考虑到系统和数据的安全性。要求具备完善的数据容灾备份方案和能力，软件提供商最好能在具备国家保密局颁发的《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质》的基础上，实现对OA平台业务数据的加密保护，保证在OA平台系统后台也不能够直接查看到集团客户的公文、附件等私密资料。

六、软件功能规划

6.1、总体要求

对软件功能的总体要求如下：

对公文权威性、合法性的要求

需采用经政府权威部门认证，符合《中华人民共和国电子签名法》等相关法规，可用于政府非涉密办公系统的电子印章、数字签名和数据加密产品。

对数据安全性、保密性的要求

软件提供商在能具备国家保密局颁发的《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质》的基础上，实现对OA平台业务数据的加密保护，保证在OA平台系统后台也不能够直接查看到集团客户的公文、附件等私密资料。

快速实施的要求

在客户提出业务申请后，应该在最短的时间内完成需求调研、定制模块开发、流程梳理、数据整理、培训和开通等实施工作。具体要求是在满足客户正常合理的个性化需求的同时，针对标准功能（指OA平台已具备的通用功能模块或可直接使用的个性化功能模块），保证能同时实施2个项目，并且单个项目的实施时间不超过50个工作日。

手机OA实现的要求（可选）

需要支持通过手机客户端方式访问OA平台进行业务操作，要求是OA平台系统原生的手机OA系统，能够在手机端实现绝大多数的核心功能，不得采用中间件访问代理的方式实现手机OA应用。可运营的要求

 有丰富、准确地统计报表功能，支持移动公司对客户按用户数、按使用时间、按使用功能、按数据量大小等多种角度进行计费。 在基础的公文流转功能之上，各种附加功能模块能够独立的进行开通和关闭。

 由于使用这套系统的集团客户相互间可能存在多种关系，因此在设计上要考虑经过少量的配置即能解决同在该平台上的若干个单位之间的公文交流和传输问题。

 具备多级管理员权限，对于平台级管理员和客户管理员需要严格界定和分配其功能权限。

 能够与移动后台的BOSS、ADC平台、行业网关等系统进行数据互联，实现运营中的订购、变更、取消等各项也许流程。

6.2、前台标准功能模块

OA平台应当具备一些常见的标准功能模块，如：公文流转、邮件收发、集团通讯录等。但是应注意这些模块的“标准”只是相对的，每一个集团客户对这些标准模块的具体需求仍然可能不同，而某省移动公司和软件提供商必须满足这些差异化的需求。

* 由于专业知识有限，本需求书所列的标准模块功能描述难免有错漏之处，故仅作参考。各软件提供商应在自己的方案中结合自身情况重新提出标准模块及其准确地描述。

6.2.1.统一登录门户

集团客户使用的移动数据专线登录云计算平台上的OA平台，采用域名、网络地址识别等方式自动区分不同的集团客户，进入集团客户各自的登录门户。虽然不同集团客户的登录界面不尽相同，其后台均是使用同一的功能模块和业务逻辑。

6.2.2.异地远程办公

通过国际互联网，可以进行异地远程办公，只要有互联网的地方都可以登陆办公系统，但对通过外网访问OA时，需提供动态密码检验功能实现VPN通道鉴权，用户需输入绑定手机接收到的短信动态密码，方可进入登陆界面

6.2.3.公文流转

公文流转包括收文、发文、签报以及收发文后文件传阅、文件处理、文件存档等功能。具体的功能需求如下：

系统的公文处理模块应具备发文、收文、以及对处理过程的跟踪督办；

公文处理的流程能够灵活的定制；

公文处理的痕迹完全保留；

系统能够通过特定视图显示文档的完整处理流程和当前的处理状态；

处理过程支持多人顺序或并发的数字签名；

文档要以有效的信息安全手段进行保护，防止非法的访问；

电子公文还应该能够方便的转换为其他形式，如纸质文档、二维条码文档等；

电子公文在平台级别进行数据加密，防止后台非法查阅、修改。

6.2.4.公文管理

所有部门及单位发文均可按冠字进行整理。如财务部文件整理人员可按“局财”、“局财通”等冠字对其部门所发文件进行整理归档。

所有收文、发文按年份自动归档。查询公文的时候根据在途公文和归档的公文进行精确查询和模糊查询。

6.2.5.公告发布

提供公告、新闻、通知等信息的实时发布和更新功能，后台进行增、删、改的功能。信息归档保存和查询的功能。

6.2.6.企业邮箱

向用户提供企业邮箱的功能，能够通过集团客户申请的专有域名进行邮件收发，提供电子邮箱相关的业务使用和管理功能。集成139邮件服务器。

6.2.7.公文电子印章认证

电子印章是一种形象的签名盖章方式的数字认证技术，它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，能够安全、有效的实现信息的数字签名和认证。具有安全、保密、防篡改的特性，可对企业、单位网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。

用户安装电子印章客户端软件，并通过USB Key（存储用户的私钥以及数字证书的USB硬件设备）可在流程配置的相应步骤加盖电子印章；可以形象的模拟传统实物印章加盖的过程，并对公文内容进行保护，防止伪造、篡改公文；提高系统的安全性和可靠性。

特别注意：采用的电子印章和数字签名技术产品必须具备国家级的相关认证资质，以满足政府部门的安全性要求。

6.2.8.短信、彩信功能接入

短信动态密码认证

通过短信动态密码认证确保系统从外网的访问安全。

公文、邮件到达提醒

用户在个人设置中设置相关公文和邮件的短信提醒设置后，当新公文或者邮件到底后系统就会通过短信系统发送相关信息给用户。达到实时提醒用户的功能。

短信发送

用户可以通过办公系统快捷对系统内部人员发送短信。

短信重置密码

系统提供短信重置密码功能，方便用户在忘记密码的时候能够快速通过手机短信获取系统密码，减小维护人员工作。

6.2.9.电子传真功能接入

6.2.10.IMS的点击拨号平台功能接入

6.2.11.系统管理

图形用户界面？

OA平台应该提供图形化的用户界面，客户管理员能够通过图形用户界面完成日常必须的操作维护工作。

流程监控

系统要求客户管理员可以实时监控所有在途流程公文信息和异常流程公文信息，客户管理员或者维护人员可以通过界面处理流程的异常情况。

a)根据流程类型来查看所有的在途流程信息； b)可以跟踪流程目前出处的具体步骤状态；

c)对于异常流程能够进行相应的提醒和调度，有相关操作要有日志记录。

流程定制

客户管理员可以通过流程定制工具灵活调整流程定义信息，在业务流程调整后能够通过简单的设置来实现流程的修改。流程的改动有相关的审查日志记录。

员工帐号管理

客户管理员可以通过系统维护界面，对员工帐号进行基本的管理操作（开通、删除），绑定企业员工移动手机号码，对员工的基本信息进行管理操作（添加、删除、修改），同时要记录相关的操作日志。

权限管理 系统管理员可以通过系统维护界面，对员工权限信息进行基本的管理操作（添加、删除、修改），对员工的信息的变更有相关的审查日志记录。

电子印章管理

管理员可以通过电子印章管理系统界面，对电子印章、数字证书进行管理(审批，制作，发放，修改，和废除)，对电子印章信息的变更有相关的审查日志记录。

公文统计

系统要求能够按用户、部门根据时间、发文类型来做相关数据统计功能，出具相应的运行日志。

公文超时处理

公文处理超时时间可以由系统管理员来设置，当公文达到超时时间前一段时间系统自动发送短信或者邮件通知处理人，当公文超时后处理人仍然可以处理公文，但超时记录将记录到系统，每月定期统计各个部门或者个人超时公文的情况。

6.2.12.事务管理

事务管理主要包括会议组织、处理投诉、来信来访及后勤事务管理等功能。

会议管理包括会议室安排、会议资料、会议通知、会议纪要等； 来信来访包括信访登记、分转办、催督办、领导签发、结案、归档等功能；后勤服务管理包括办公用品、固定资产、车辆、考勤等管理内容。

6.2.13.日程、通讯录管理

主要包括领导日程安排和个人日程安排。系统将通过日日历的方式展现日程，方便查询，系统会自动通过手机短信和即时消息的方式来提醒用户预约的活动，直观的浏览模式让你方便的查询集团通讯录。

6.2.14.工作绩效

主要包括工作计划、绩效考核和数字报表等。对于定量考核的能够实现自动计分评级。

6.2.15.组织文化

主要包括工作论坛、工作简报、知识问答、调查投票等。6.2.16.个人工作台

提供自定义的工作界面，个人工作的汇总，方便用户处理。包括待办工作、已办工作、个人考勤、日程安排、个人收藏、外出授权、个人设置等。6.2.17.移动OA 具备移动OA的功能，用户在手机端能够完成OA平台的主要业务功能（公文流转处理、邮件收发、集团通信录等），手机客户端要支持主流的手机品牌、型号和操作系统，并且要针对移动数据网络进行优化，尽量减少业务数据流量。

6.3、后台主要功能模块

后台主要功能模块主要是用于OA平台的日常业务运营管理，主要涉及集团客户账户开通修改、系统资源分配、功能模块配置、业务运行状况监控等方面。

* 由于专业知识有限，本需求书所列的标准模块功能描述难免有错漏之处，故仅作参考。各软件提供商应在自己的方案中结合自身情况重新提出标准模块及其准确地描述。

6.3.1.后台登录门户

OA平台的系统管理员通过后台登陆门户实现管理界面工作台的登录，同时也需考虑支持外网的远程登录。

6.3.2.集团客户注册

集团客户首先在BOSS系统内申请开户，包括开通账户和订购相应业务（如：移动OA平台），系统后台管理员需要用BOSS系统分配的集团编码、账号、密码、MAC地址、IP地址等，为客户配置所需的 权限、业务功能模块和初始逻辑流程，以实现集团客户的成功注册。

6.3.3.运营状况分析

按行业、地区、时间及套餐属性等维度对业务量、业务增长及业务量的变化进行分析，以图形化界面显示。

集团客户业务使用特征分析：从客户属性构成、业务使用量构成维度分析集团客户的业务使用习惯和群体特征。

6.3.4.运营维护管理

OA平台具备图形化界面对各内部业务平台连接状况、功能模块使用情况的监控告警功能。同时对平台、具体用户的业务使用情况也进行监控

6.3.5.权限管理

用于管理平台系统的用户及其权限，认证平台系统各级管理及操作人员的身份以及控制各级用户的访问权限。

平台系统需要提供完善的权限管理机制，保证系统的访问安全和满足用户定制需求，主要包括如下功能：

用户角色管理：将系统中的若干管理及操作权限制定为一个角色，通过对用户指定角色的方式，赋予用户相应的管理和操作权限；

用户权限分配：将系统中的若干管理及操作权限赋给某一用户或将某一角色赋予相应用户，进行用户的权限分配，使其具有登录系统并进行相应操作的能力；

用户登录控制：检查用户身份的合法性，并根据用户ID确定该用户的访问权限；

新增、修改、删除用户：提供灵活方便的配置操作界面，实现用户的增加、修改及删除功能。

6.3.6.日志管理

自动记录OA平台系统管理人员使用中产生的日志，包括操作日志、用户日志等各种相关日志。

七、对售后服务的要求

在软件提供商最终获得本项目后，软件提供商应该向某省移动公司提供相应的售后维护服务，服务的主要内容和要求有：

需根据某省移动公司的要求对系统进行持续的开发和免费的版本升级，要求具备详细的软件版本、补丁的申请和装载记录，对应用软件版本有严格管理；

需在贵阳本地常驻不低于5人的技术支撑人员，明确技术指导和技术支持的范围和程度。主要负责配合某省移动公司在全省范围内的售前、售后的技术支撑、业务培训等工作；

需提供完善成熟的维护保障体系，确保项目的稳定运行和推广，主要包括：

 提供维护服务具体内容；  提供服务承诺；

 提供投诉专线和投诉处理流程；  提供维护服务质量考核的指标；  定期形成各类应用系统的维护报告。

篇8：现代组织对OA办公系统的需求

一、多元智能理论的内涵与特征

传统智力观认为, 智能只是一种单一的逻辑推理或语文能力。加德纳重新定义智力的概念, 他认为, 智力应是“在某一特定文化情境或社群中所展现出的解决问题或制作生产的能力”。同时, 他进一步指出人类智能至少有八种:语文智能、音乐智能、逻辑—数学智能、空间智能、肢体—运作智能、人际智能、内省智能、自然观察智能。

二、多元智能理论在英语新课程教学中的切入

把多元智能理念融入英语新课程中, 研制多元智能课程模式与教学计划, 是多元智能理论在英语教学实践中最佳的切入点。例如设计多元教学科目表, 把某个智能作为科目的单位, 设计与该智能相关的活动。在“人际交往科目表”中, 可以设计“组织或参与一次英语晚会、与同学进行英语会话”等活动。实施时允许学生选择自己喜欢的科目表, 采用自己擅长的学习方法, 鼓励学生用各种方法展示自己的才能和所学知识。

三、多元情境化教学策略

1. 多元导入——激趣激思

课堂教学的导入是关系教学成败的关键因素之一。我运用多元情境化教学策略, 将英语课的开始从学生爱听的故事导入, 或从直观的动画片导入, 或从动人的音乐导入, 使教学内容一下就调动起学生的多种智能, 激趣激思, 使学生在愉悦情趣之中学习英语。

录像和课件都是视觉媒体, 可以给学生直观的画面和丰富的情境, 将其运用于教学中, 是利用空间智能理解掌握知识的好办法, 不仅能够调动学生多种感官系统参与学习, 而且可以触发人的情感因素, 对理解知识是非常有好处的。的确, 这样的导入激起了学生的学习兴趣, 使学生的空间智能、语言智能和音乐智能都得到了良好的开发。

2. 运用节奏韵律开发音乐潜能———寓教于“乐”

柏拉图说过:“节奏和和声蕴藏于灵魂深处, 并在那里掌握着最强有力的支配权, 滋润身心。”按照加德纳的观点, 我认为音乐应成为学生学习环境的一部分, 有必要将音乐蕴涵的音调和节奏融入语言教学之中。

我运用韵律激发学生的发音学习兴趣和练习发音。如:在学习英文诗歌时, 我让学生反复诵读, 感受英文的韵律美。

由此可见, 利用节奏、韵律、节拍能够有效地调动人体各种器官的参与和协调工作, 高效地开发学生的语言潜能和思维能力。

3. 合作学习———多元互动

新课程改革要求“把学习时间和学习过程还给学生”, 让学生在探索和合作中获得知识。我在多元智能的英语课堂教学中探讨了这两种教学方式, 尝试构建相应的教学策略, 即多元互动的合作学习。

合作学习 (Cooperative Learning) 是在由异质的学生所组成的小组中, 按照一定的学习目标, 通过共同的学习活动, 使小组的每个成员都达到目标, 既发挥了学生的人际关系智能, 又培养了学生的合作技能。

我尝试合作学习的教学模式有:问题讨论式、角色表演式、切块拼接式等。下面以其中两种为例:

(1) 角色表演式的合作学习

一般在表演课本剧时的合作, 教师和学生应对表演给予评价和奖励。这种方法对合作技能的培养所起的作用较大, 也能够发挥个人的作用。例如我在组织牛津初中英语7B Unit 3:Reading部分时, 我和学生们通过课本剧的表演, 共同学习了这篇课文。课前准备时我指导学生组成了不同合作小组, 小组讨论角色分工, 导演和演员协商表演方法、动作编排。学生在这一阶段就对课文的学习产生了浓厚的兴趣。课上, 在教师组织学生用相互问答的方式讨论之后, 让学生在已分好的小组内进行戏剧的编排。最后, 各小组向全体同学展示。表演结束后师生对各小组的表演进行评价。课后, 学生还为戏剧编写了结局。这节课不但调动了学生的学习兴趣, 而且还极大地活跃了学生的思维。

通过排演英语剧目, 开发学生的表演潜能、内省智能, 可以促进学生语言能力的发展。根据课文内容, 创设生动有趣的情境, 通过角色扮演使学生的学习过程由机械模仿向动态思维转变。

(2) 切块拼接式合作

小组中不同的人学习不同的部分, 各组中学习同一内容的人组成新的小组, 称为专家组, 他们在一起学习讨论, 直到掌握, 然后他们回到自己原来的小组中, 向其他同学介绍自己这一部分的内容。如在教学Travel一节时, 我在班上组织了一次关于出行工具利与弊的小型辩论。具体做法如下: (1) 将学生分成6人一组, 其中三人承担正方, 三人承担反方。 (2) 各组中承担同一个内容的学生组成新的小组称为专家组, 他们在一起讨论。专家组的学生因肩上负有回本组进行指导的责任, 所以不但学得认真而且掌握得也快多了。 (3) 在这基础上, 专家组的同学返回自己原来的小组中进行正反方辩论。对方学生由于没有学习过这一部分内容, 所以听起来特别认真。这种方法不但有较强的互补性, 而且错误率明显降低。

实践证明, 多元情境化教学策略在初中英语教学中的应用, 必然调动学生多种智能活动, 学生在参与的过程中, 体会到了学习英语的快乐, 培养了学生自主学习的能力, 有效地提高了课堂教学的成效。

四、多元智能理论对我们教师提出的要求

加德纳不仅提出了多元智能理论, 他还主张学校应该成为“学生课程的代理人”, 并与学生、家长、教师、评估专家一起参与智能的开发。加德纳的多元智能理论及其关于课程开发的理念, 不仅拓宽了广大教师的视野, 使课程与教学发生了巨大的变化, 而且为我国当前开展多元化的英语教学活动的策略指导提供了一个全新的视角, 这就要求我们教师要力争做到以下几点。

1. 了解学习风格, 加强学法指导

现代教育理论认为, 教学的目标是促进学习。而多元智能教学观要求教师根据教学内容以及学生智能结构、学习兴趣和学习方式的不同特点, 选择和创设多种多样适宜的、能够促进每个学生全面发展和个性充分展示的教学方法和手段。

2. 更新教学观念, 灵活处理教材

加拿大著名课程理论家富兰 (M·Fullan) 指出:教师在课程变革中的“转变”, 至少包括使用新教材、运用新的教学策略 (手段) 、拥有新的教学观念这三个高低有别的层次和类型。实施多元智能理论的教学模式要求教师认真备课, 具体分析教材, 设计富有针对性和实效性的活动, 注意传授方法与策略, 帮助学生从多角度了解自己的智力程度, 发展自己的潜力。

3. 改革课程评价, 注重发展功能

多元智能理论的研究提出, 评价是教学的最大需求。既然每个学生都是拥有多元智能的存在, 那么我们就必须树立多元化和情境化的评价观, 以多种评价手段和方法去衡量不同的学生。首先, 评价必须坚持发展的眼光, 注重评估问题的情境性与真实性, 注重评估的发展功能。其次, 必须重点评估学生解决问题的能力, 同时评估的标准也应定期更新或灵活运用。最后, 要建立多元评价体系。加德纳教授主张应该尽量避免使用单一的评价方法特别是标准化考试来评价学生某些智力领域的发展。因此, 教师应提倡过程性评价、发展性评价、自我评价以及他人评价。

总之, 多元智能理论对我的教育观念的影响是极其明显的, 或者说, 多元智能理论的学习和实践使我的素质教育的观念更深了, 这一理论给了我一个新的视角和改进教学的武器, 促进了我的教学行为的改变和教学技艺的提高。