大学物业管理投标书

大学物业管理投标书（共6篇）

篇1：大学物业管理投标书

华南理工大学教学楼物业管理投标书 服务模式设计部分

关键词

◆ 服务理念： 用心服务，创过程精品

◆ 服务模式： 书香氛围型物业管理模式

◆ 服务原则： 专业整合、创优恒优、严控成本、零度干扰、隐形封闭、利润返还、一票否决

◆ 服务措施： 选用一专多能型管理人才、实SERVICE 服务系统、区域主管组织模式创新、聘请港式清洁服务顾问、导入ISO9000—ISO14000质量环境管理体系、开通服务便利车、加强细节关注、推进个性化增值服务

书香氛围型物业管理模式设计

▓ ▓ 导语

物业管理在我国内陆产生、发展并成熟于华南，由最早的英美物业管理模式舶来，逐渐与我国的本土文化相结合，与中国的社会管理体制改革相适应，与民风民俗文化理念相融合，形成了体现中国民生独特风格的物业管理模式。而每个物业服务项目有其自身的特点,管理的方式模式也不会一履皆适。物业管理模式一定要与物业的属性相适应。一是要适合物业的自身定位；二是要适合物业的独特特点；三是要适合物业单位的文化价值选择。适合的，才是最好的。广电物业是中国物业管理模式形成历史的参与者，深刻地洞悉物业管理模式选择的内涵要义。博取英美物业管理模式的精华，根据物业项目具体特点，详尽考察物业管理定位诸要素，精心定制服务匹配，贴身打造管理模式，确保该物业的开发与运营实现其目标价值，是广电物业的一贯选择。

第一章 模式设计背景分析 ▓ ▓ 物业属性

本项目物业管理的类型属于华南理工大学的教学大楼，建成时间短，象襁褓中的初生婴儿，需要精心护理，防止因护理不善造成物业瑕訾，无法补救，给业主造成形象与经济上的损失。▓ ▓ 服务对象

教学大楼的使用功能是提供优良的教学与学习环境。因此，本项目物业管理管理内容是物业的安全、保洁、绿化等事项，服务的对象却是教师、大学生和业主，都是对环境有着较高要求的知识分子。只有高品质的物业管理服务才能确保物业品质的高水平维持。

▓ ▓ 管理现状

为了充分了解客户对物业管理服务的需求，广电物业特意组织了对物业管理现状服务满意度的调查，并依据广电物业管理服务标准对管理现状进行了一次彻底评估。（1）我们趁课余时间对50名师生进行了调查，结果如下： 物业管理服务现状满意度与服务需求调查结果

服务项目 服务需求度 满意率

安全服务 86.7% 71.1% 清洁服务 94.3% 60.4% 绿化服务 85.1% 78.9% 房屋服务 82.6% 89.3% 自习空间 98.5% 42.2% 投诉处理 80.2% 82.7% 临时帮助 81.6% 66.6% 饮水供给 97.8% 15.1% 校园文化 98.6% 35.9%（2）广电物业组织公司专家组从专业角度对管理现状进行了一次全面评估，基本结论摘要如下：

1、护卫专业：保安员缺乏专业技能训练；未掌握各类突发事件的应急处理程序与方法；保安员对物业的基本情况不能充分了解，未安排针对性安全管理方案；保安队岗位职责意识淡漠，人力效能发挥不足，忽视物业本体、设施设备、公共照明、消防等方面的监督管理。

2、清洁专业：清洁人员组织管理不力；清洁工专业技术水平低且操作不当已经造成对物业质材的损害；缺乏科学的清洁工艺及其控制程序；清洁细节处理不足；缺乏系统、标准、周密的质量控制。

3、绿化专业：缺乏针对植物习性的护理方案方法；绿化植被土壤不宜植物成长却无对应处理；植物病虫及干枯现象显示绿化养护不力。

4、楼宇管理：无针对性楼宇养护规划；无周密的楼宇本体监控措施；无充分标识；损坏部件未见及时记录与整改；未建立稳定的处理程序，影响楼宇的养护质量。

5、车辆管理：广场停车管理不规范，影响新教学楼区域品位与形象。

6、细节完善：教学大楼主体完成建筑，但是缺乏细节完善，没有能够突出学府的浓郁文化气息，这与华南理工大学高级学府的文化形象不甚相称，而且缺乏人性化细节关怀，需要加注细节完善性项目。

7、综合服务：

综合服务之教室管理缺乏科学规划，未测算教室使用效率，未考虑自习空间之科学布局；

综合服务之便利服务未考虑师生饮水服务，未设置相关便利设施；

综合服务之通讯联络未设置便利的工具，投诉及紧急事件处理效率低下。

综合服务之整体管理未设计运行科学的组织模式，组织效率与管理品质缺乏有效保障。

第二章 物业管理服务模式设计

▓ ▓ 模式设计理念：

通过组织高效能的物业管理服务，维护高档教学楼完好的形象与使用功能，提供清新、温馨、安全的教学与学习环境，营造书香门第的文化氛围，树立华南理工大学一流学院的品牌高校形象。▓ ▓ 模式设计要素：

▓导向：以营造高品位书香门第的环境氛围为主旨，科学组织物业管理高效服务，维护高档教学楼完好的形象与使用功能，提供清新、温馨、安全的教学与学习环境。

▓品质：广电物业之TQC质量管理模式构成书香氛围型物业管理模式的品质保障组织形式，三级质量巡查、岗位职能充值与QC小组活动是广电物业TCQ质量管理模式的基本组织方式，PCDTA五节质量循环是广电物业TCQ质量管理模式的基本质量管理程序，可以确保高品质星级服务效果。

▓氛围：华南理工大学教学楼是教书育人的重地，是大学展示一代高级学府品牌形象的品牌符号，是时代娇子修习学业、修身养性的关键场所。安全清净、优雅现代、绿影摇弋、时尚包容的物业环境与文化氛围需要物业管理服务人员充分尊重华南理工大学悠久的历史文化传统，以竭诚的努力以及与院校业主、师生的共同配合来营造。广电物业以无与伦比的专业技术与资源整合能力可以确保书香门第文化氛围塑造目标的实现。▓组织：高品质星级服务目标的实现依赖于高效的组织管理方式。广电物业运行成熟的区域主管服务模式是将矩阵式组织管理方式成功应用于物业管理的创新性组织方式，该组织方式充分发挥有限的人力配置潜在能量，实施岗位工作激励性创新，分区到人，综合配合，高效运作，确保模式运行目标的实现。

▓效能：物业管理综合效能的体现凝聚于组织效率的实现与服务成本的有效控制。广电物业的现代组织管理模式与ISO9000—ISO14000国际质量环境管理体系，可以完全确保服务组织的标准化、规范化、高效运作。广电物业瞩目于高级学府物业管理市场的拓展，需要以华南理工大学教学楼为品牌诉诸点树立品质形象，“零利润”作为本项目投标的基本策略，再加上广电物业严格的成本控制体系，可以确保本项目的“低成本VS高品质”质本服务策略目标的实现。

▓ ▓ 模式运行原则：

为了确保书香氛围型物业管理模式的良好运行，充分保障物业功能的发挥，我们根据广电物业多年来的物业管理经验，确立以下管理原则：

▓ 专业整合原则。

广电物业根据华南理工大学教学楼的物业管理需求，配置专业方向针对性强、专业水平高的服务人员，充分发挥广电物业管理严格、周密、灵活的质量管理控制体系的特长，实施服务岗位职能创新，整合人力资源管理，综合发挥人力资源效用，实现五个确保：“确保物业管理服务技术专业化，确保人员服务礼仪航空化，确保各项工作服务标准星级化，确保服务质量控制体系化，确保工作质量效果标准化。”

▓ 创优恒优原则。

尽管华南理工大学教学楼不具备创建物业管理示范社区的条件，但这并不会阻止广电人争先创优的热情。广电物业将严格按照国家物业管理考评标准进行管理并协助业主对工作质量进行考核，确保对教学楼的管理服务在管理一个年度内达到省级优秀物业管理水平，两年内达到全国优秀物业管理水平。创优是手段，恒优是关键。广电物业以多年来积累的管理技术，完全可以确保日常物业管理保持恒优超优水平。

▓ 严控成本原则。

广电物业对物业管理成本控制具有独到的经验和管理体系，我们通过“强化技术管理，控制技术损耗”、“人员一专多能，控制人力编制”、“集中采购配置，控制采购成本”三大成本控制途径，向管理要效益，达到华南理工大学教学楼物业管理低成本运作目标的实现

▓ 零度干扰原则。

广电物业运用自身多年的高档物业管理经验，针对华南理工大学教学楼的作息特点，合理安排各项物业管理服务工作，将物业管理服务对教学楼教学学习的不良干扰降低为零。▓ 隐形封闭原则。

广电物业充分考虑到华南理工大学教学楼教学学习对安全秩序、物业形象、文化氛围的较高要求，在充分组织服务的便利性同时，对教学楼实行隐形封闭式综合管理安全管理。一方面，控制外来人员对楼宇及课堂环境的影响，另一方面，建立“定位安检、智慧监控、便衣循踪”的隐形三级安全控制体系，在对教学楼不形成任何不适压力影响的情况下，加强对外来人员及物品出入的隐形化安全监控，充分保证教学楼的安全。

▓ 利润返还原则。

广电物业大力支持华南理工大学的教学品牌形象建设，也希望能够借助本次机会，取得该项目的物业管理服务权，以此为基地，建立广电物业院校物业管理服务的高品质形象。为此，本次投标中，广电物业确立“零利润”原则，并就物业管理费用做出三大承诺：

1、将法定的物业管理利润确定为零；

2、物业管理费用在广电物业的严格成本控制下，如果产生余额，那末该项目的物业管理费余额，广电物业将全额返还给业主或其代理机构，作为对教学楼养护基金的补充，用于完善教学楼物业的整改项目；

3、如果华南理工大学与广电物业建立长期合作关系，广电物业将考虑对本项目的楼宇完善项目进行投资而无需增加业主任何成本，并保证广电的投资不会给业主造成任何不良影响。▓ 一票否决原则。

广电物业对员工在物业管理水平的绩效考核中坚持“服务态度第一、客户满意第一、技术精湛第一、过程精品第一、岗位创新第一”的“五个一”考核标准，对任何一项标准连续考核两次无法满足基本要求的员工，坚持实行“一票否决原则”，予以淘汰。对年度考评排名最后的员工，也执行这一原则。

对物业管理服务人员，我们尤其看重服务态度,“Attitude is everything（态度决定一切）”。教学楼物业管理服务中心员工，无论岗位与职级，凡因技术不精或态度不善而招致业主及其代理机构不满而进行有效投诉两次的，广电公司将坚决予以辞退，以保证教学楼物业管理人员在技术上、精神上、能力上保持五星级服务水准。服务模式运行目标承诺

模式运行目标：

广电物业是广州市市属一类大型企业广电集团下属的专业物业管理企业，广电集团“诚实为人，诚信做事”的企业品格享誉社会，广电物业秉承集团公司的文化风格，逐渐形成“尽心为客户着想，尽力让客户满意”的服务宗旨。我们发挥广电物业高度自律意识的工作精神，对华南理工大学物业管理的各种指标按照国家评优标准进行量化，并予以庄重承诺，在教学楼业主及其管理代理机构考评和监督下实施兑现。

篇2：大学物业管理投标书

应急志愿服务队

“文明校园”项目

投

标

书

成都理工大学

管理科学学院院团委应急志愿服务队

2012年3月6日

(一)、校园应急志愿服务

一、应急志愿服务队介绍

管理科学学院应急志愿服务队是共青团四川省委应急志愿服务总队救援队授权成立的四川省首支高校应急救援队，应急队隶属于管科院团委青年志愿者协会，于2011年3月1日正式与锦江区团委合作签约挂牌，改名为“应急志愿服务队”。协会现有干事32人，组长、副队长、队长6人，共38人。现在的应急志愿服务队队员，拥有丰富的志愿服务经验，参加过5.11防灾减灾实战演练彩排、省队训练基地装备见习、龙泉水库水上救援培训等，应急志愿服务队由团省委授权成立有省内首支大学生应急救援队（详见附一），与省救援队合作成功举办过三届应急知识讲座与演练（详见附二、三），关爱贫困山区留守儿童捐赠旧物（详见附四），对于应急救援志愿服务有无可比拟的经验。

二、项目概述

(一)开展领域：

“应急志愿服务”：提高大学生处理突发事件能力，增强忧患意识，在面临危机时能正确救人自救。“安全文明”：塑造安全的校园环境。

“行为文明”：规范大学生日常行为，打造和谐温馨校园(二)目的意义：打造和谐美满校园，建设安全文明学校(三)开展内容：

“应急志愿服务”：建立应急救援队。“安全文明”：如制作校园“疏散图”，““消防栓、灭火器使用标识”

“行文文明”：如排队进餐，垃圾处理

(四)预期目标：校园美满和谐 生活舒适安全(五)工作基础：

1)我应急志愿服务队是由共青团四川省委授权的省内首支大学生应急志愿服务队。

2)我应急志愿服务队具有丰富的志愿服务经验，拥有庞大的志愿者队伍。

3)我应急志愿服务队参加过多次应急救援技能培训、应急知识理论学习、救灾演练活动。

三、文明校园项目规划介绍(一)应急志愿服务队

1.应急志愿服务队介绍

近年来，高校安全事故屡见不鲜，不少同学因此受伤甚至失去宝贵的生命，为了提高同学们遇到突发状况的应急处理能力，在共青团四川省委应急救援队的大力支持下，我们管理科学学院应急志愿服务队协会建立一支在寝室、教室、图书馆等学生密集地方出现突发状况时，能沉着冷静组织同学自救互救的志愿者队伍，这也是共青团四川省委授权的省内首支大学生应急志愿救援队。2.应急救援队队员招募和队伍建设的完善 由于应急救援队将是面向全校的组织，我们会面向全校招募救援队队员。为方便对救援队队员进行培训，我们招募救援队队员时间定在每学年上半年。我们将和四川省团委应急志愿救援队指派的指导老师一起进行面试，挑选应急救援队队员。根据救援队发展和工作内容对救援队组织结构进行完善。3.应急救援队活动 阶段一：前期活动

1)紧急疏散图：完成学校的公寓楼（珙桐已完成）、教学楼、图书馆等学生聚集的学习场所量身定制逃生路线说明图，并张贴在相应的建筑的显眼处。

2)消防栓、灭火器使用方法标识图：为学校每个消防栓、灭火器制作相应的使用方法图示。

3)利用新媒体，如QQ、微博、人人网等媒介大力宣传，普及应急救援知识。

4)实践训练：应急救援队利用双休时间到四川省团委应急志愿救援队参加训练、学习，掌握应急知识、提高处理突发事故能力，频率定为每月去四川省团委应急志愿救援队基地两次小培训，阶段二：后期活动

1)逃生演习：利用所学的应急处突知识为学校宿舍楼里所有寝室制定安全可靠的逃生路线，并定期组织学院同学进行逃生演习（每学期两次）。2)应急救援知识讲座和培训：我们将继续在每年下半年邀共青团四川省委应急志愿救援队前来进行应急救援知识讲座和培训，这从2010年开始已经是我们的特色常规活动。

3)应急救援：如果在学校遇到突发灾害，突击队员应在第一时间到达现场，组织逃生、参加救援。

4)继续扩大应急救援队的影响力，包括救援队网络媒体的影响。5)省应急队演练：在今年三月份与四川救援队、北京救援队一起参加在我校攀岩场的技能训练。阶段三：应急救援队假期培训与实践

1)应急救援队在暑假去基地进行全面，全方位的系统培训。2)应急救援队在进行暑假培训后，在开学时组织新生进行应急逃生演练，并在平时定期检查学校安全隐患。

3)应急救援队在课余期间、暑假可以按志愿原则独立或与四川省团委应急志愿救援队一起去走进社区、高校，提升市民应急处突的能力，丰富自我救护和应急救援知识。4.预期成果 阶段一：

1)通过紧急疏散图，同学们能了解到如遇突发情况时，正确的逃生路线，能正确的自救。

2)在面临突发状况时，如火灾，能正确使用消防栓、灭火器，使事故造成危害程度降到最低。3)通过实践训练，应急救援队能够掌握简单专业的应急救援知识，为后面的逃生演习和应急救援打下基础。阶段二：

1)通过逃生演习、应急救援知识讲座和培训后同学们可以掌握简单的应急知识，不但能自救，还能够救人。

2)通过与省团委应急志愿救援队一起培训，我们应急救援队可以向省救援队、北京救援队一起在训练中学到更多的知识和方法。阶段三：

1)通过假期更全面，更系统的培训后，应急队可以成为合格的救援队伍，队员可以得到能力的提高，解决学校安全问题清除学校的安全隐患。能具备参加社会救援的能力。

2)通过参加社会救援，可以为社会做出贡献，体现理工学子的风采。5.活动亮点

1)我们是共青团四川省委授权的省内首支大学生应急志愿救援队.2)我们与省团委应急志愿救援队有密切联系，可以得到更专业，更科学的指导，可以更有效，更有意义的开展活动。

3)经过活动我们可以提高当代大学生的素质与能力，让大学生学到专业的应急技能，同时为切实加强学校安全管理，深入开展“建设平安和谐校园”创建活动，吸取四川汶川、玉树等地震对学校师生造成重大伤亡事故的教训，提高在校学生的防震减灾意识和灾难发生时的应急、自救互救技能,提高全校师生处理突发事件的能力。4)从细微处出发，着眼于全心全意服务理工师生，就疏散图、消防栓、灭火器等常见但又不会引起太多注意的地方，慢慢改变，逐渐完善，让我们的生活环境越加和谐、安全。

5)我们活动将不只局限与校内，可以有更多的机会走出校园，走向社会，一方面可以使同学得到更多的锻炼，另一方面也可以宣传我们学校大学生志愿者的崇高精神面貌。

（二）清除校园“牛皮癣”

1.开展形式 活动分两个阶段： 阶段一：

1)招募志愿者在周末对全校违规粘贴的广告、海报进行全面清理。2)对学校橱窗信息进行规范处理，使真正对同学有益的信息能合理规范的粘贴在正确位臵。

3)针对全校师生做一次问卷调查（详见附五），通过调查研究，了解牛皮癣广告对学生生活以及校园环境影响程度的深浅，找到症结所在，增强同学们的功德意识、环保意识和社会责任感。同时也借调查机会让爱会校园环境深入人心。阶段二：

1)将全校的橱窗、教学楼、宿舍楼进行分点，让志愿者对各个点进行认领，分点责任制，由认领人负责平时对认领点的监督和处理。2)在认领制度实施后，每个月再组织进行一次全面的清理，并对认领人任领点工作好的进行评比，表扬奖励。2.预期成果 阶段一：

1)在第一次全面清理时把全校现存在的“牛皮癣”全部全清理干净。

2)对橱窗进行规划处理后，使真正的有益信息有地可贴，同学们对他们需要的信息有地可看。阶段二：

1)在后期分点认领维护中，能够全面杜绝学校“牛皮癣”现象，换学校文明清洁的面貌。

2)通过我们的招募的志愿者普通人可以影响到他们身边更多的人，自觉加入维护校园美丽的行列中。3.活动特色

1)我们是通过招募志愿者开展活动，可以通过普通人带动更多人。

2)我们并不采用一味的堵截方式，也为真正对同学有益的信息进行规范疏导，既有利于同学，又方便活动进行。

附一: 四川省内首支大学生应急救援队在成都理工大学成立 【http://】 【 2011-11-16 23:16 】 【来源： 四川新闻网 】

共青团四川省委应急志愿救援队周队长授旗

四川新闻网成都11月16日讯(实习生 祝丹妮 记者 余娜)今日，共青团四川省委应急志愿救援队应成都理工大学管理科学学院志愿者协会邀请，走进成都理工大学，宣布成都理工大学管理科学学院应急救援队正式成立，并向同学们介绍了部分应急救援知识。

应急救援知识宣讲会在理工大学逸夫楼举行，现场座无虚席，同学们兴致高涨。首先进行的是本次活动最重要的项目，即成都理工大学管理科学学院应急志愿服务队成立仪式，共青团四川省委应急志愿服务总队救援队队长周小华亲自授予了队旗。

活动的一个亮点是现场紧急疏散演习，在志愿总队队员们的指导下，同学们迅速有序安全地撤离了会场，开始进行室外活动。志愿总队队员们在室外向同学们现场演示了制作简易担架、医疗救援和帐篷搭建方法，并进行了互动。

据悉，今天成立的“成都理工大学管理科学学院应急志愿服务队”是共青团四川省委授权的省内首支大学生应急救援队，是省救援队的一支后备军，也代表着当代大学生综合素质的提高。

附二：

消防安全重如山 四川应急志愿服务总队为大学生普及消防知识

四川文明网 http://

来 源:四川文明网 时 间：2012-11-12 17:08:00

周小华在与同学们交流生活中的消防安全隐患

四川文明网成都讯（周林）11月11日上午，由共青团四川省委应急志愿服务总队与成都理工大学管理科学学院青年志愿者协会应急志愿服务队联合举办的“开展四川消防志愿者”活动在成都理工大学拉开帷幕。

令人捧腹的小品、激烈的互动问答、幽默风趣的消防安全动画片等内容丰富的活动令现场格外热闹，同时也让略显枯燥的消防安全知识在参加活动的大学生们眼里不再千篇一律。

四川应急志愿服务总队为大学生普及消防知识

成都理工大学管理科学院的青协负责人告诉记者，在大学生的生活坏境中，最容易发生消防安全问题的就是宿舍了，因此今天的活动也刻意的针对了这一点，对同学们在安全用电、简单医疗救助、逃生等方面的消防安全知识进行了详细的宣传指导。

据了解，本次活动是11月6日在四川石油学院举办的“喜迎十八大、全省消防志愿者行动起来普及开展消防安全知识”大型活动的后续消防安全宣传系列活动之一，目的在于让身处密集校园的同学们警钟长鸣，提高防火意识，增强相关技能，做到“三懂”、“三会”，有利于创建和谐平安校园，预防和减少火灾事故的发生，营造良好的学习生活环境。

本次活动的安全知识讲解老师——共青团四川省委应急志愿服务总队队长周小华告诉记者，开展此次消防宣传活动的重要意义在于切实提高广大学生们发现和消除火灾隐患、扑救初期火灾和逃生自救的能力，并且全力构筑良好的消防安全环境。

附三： 四川文明网 » 正文

成都理工大学管理科学学院开展应急救援演练活动 来 源:四川文明网 时 间：2012-09-24 17:17:00

四川文明网成都讯（成都理工大院团委）为提高成都理工大学管理科学学院学生的防震减灾意识，加强自救互救技能，2012年9月21日，管理科学学院特邀到共青团四川省委应急志愿服务总队救援队来该校，与学院应急志愿服务队一起为新生进行应急自救、互救知识讲授，并开展一系列应急演练、紧急疏散活动。

此次活动分为两大板块，首先是共青团四川省委应急志愿服务队周小华队长和队员们为大家讲解如何搭建帐篷，如何制作简易担架和正确的救援背扶方法等技能，并由管理科学学院应急志愿服务队为同学们一一演示。看着这些简单易学，在关键时刻又能自救、互救的技能，现场新生跃跃欲试。在大家强烈要求下，学院应急志愿服务队选取了新生代表，让他们分组进行应急救援比赛，并当场邀请优胜组队员入队。第二部分是应急疏散演练，先由周小华队长讲解了紧急疏散的注意事项，然后组织同学们回到各自宿舍，在周队长的哨声下，大家在一分钟内撤离宿舍，到指定地点集合。由此让大家学会在面对地震、火灾、空袭等灾难时能在有效的时间内有序的撤离，获得更大的生存机会。通过周队长系统的讲解、队员的演示、大家的参与，新生对应急自救、互救知识有了较为深刻的理解，相信经过此次演练，同学们在今后的学习生活中遇到突发情况都能冷静应对，都能从容自救、互救。

活动结束后周小华队长和救援队队员们参观了管理科学学院应急志愿服务队办公室。办公室内布臵简洁大方并反映出应急服务的主题，进门右边的文化墙上贴有中国共青团团徽和志愿者标志以及一些常用急救方法图示，办公室内陈列着救援队服装、头盔、自制担架和紧急药箱。周队长等人对此作出高度评价，这也标志着成都理工大学管理科学学院应急志愿服务队的逐渐成熟，更体现了该院对高校学子应急自救、互救意识的高度重视。

面对自然灾害和紧急情况，为将损失及伤害降到最低，更好的推动普及高校大学生救援知识显得十分必要。成都理工大学管理科学学院应急志愿服务队将在今后的防灾减灾活动中同团省委应急救队不断学习救援知识，争取在全省市开展此类活动的交流学习，让校园应急救援防灾减灾知识深入人心！

附四： 关爱贫困山区留守学生 “暖冬行动”在蔓延 发表时间：2013-01-18 | 来源：四川文明网

同学们将收集到的爱心物资转交给团省委志愿总队救援队

四川文明网成都讯（周林）1月14日上午，由共青团四川省委应急志愿者服务总队与成都理工大学管理科学学院青年志愿者协会应急志愿服务队联合成都理工大学地球科学学院、传播科学与艺术学院举办的“志愿者行动在你们身边，旧物捐赠仪式”在成都理工大学拉开帷幕。本次活动是共青团四川省委志愿者工作部“暖冬”关爱山区留守、贫困学生行动系列活动之一。

据了解，本次活动的捐赠对象位于剑阁县吼狮乡，剑阁县十年九旱，旱后常涝，而吼狮乡地处剑阁县南部，距县城114公里，幅员面积42.8平方公里，是纯农业乡，经济发展十分落后，因此学校教育和学生生活相当困难。

活动当天，成都理工管科应急队的同学们将收集到的鞋子近百双，衣物500余件，书包数十个，还有玩具、日常生活用品、书籍、文具等若干第一时间交到了团省委应急总队救援队。这批捐赠物资将汇集四川应急志愿服务总队队员们准备的300多册新书和书包、文具、衣物以及特别给山区学生们准备的新年礼物一起，由救援队安排车辆于1月22日早上成都出发送往山区。

“我们都是普通的志愿者，但是我们需要汇集更多地爱心，让更多的温暖能够蔓延到贫困山区，特别是在这寒冷的冬天，希望能够通过我们的行动让那些孩子们感受到一丝温暖。”团省委应急总队救援队长周小华告诉记者。

据了解，此次活动已经筹备了10多天，将在成都理工大学举行三天。活动现场，同学们设臵的爱心捐献点得到了理工学生们的积极响应，大家纷纷献上爱心。甚至有许多省外社会人士，通过网络宣传向我们的志愿者询问捐赠的地址，自发的向吼狮乡孩子们捐赠衣物等。

附五：

关于大学生对校园“牛皮癣”现象的态度的调查报告

1、您的性别：()

[单选题] A.男

B.女

2、您的年级：()

[单选题] A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

E.研究生

3、您曾经在校园内看到“牛皮癣”吗？()

[单选题] A.经常看见

B.偶尔看见

C.见过一两次

D.从未见过

4、您常在校园内什么位置看到“牛皮癣”？()

[多选题] A.食堂、办公楼、宿舍等建筑物的墙面

B.电话亭

C.宣传栏

D.卫生间

E.路灯柱

F.其他

5、您是否留意过张贴的“牛皮癣”的内容？()

[单选题] A.常常留意

B.偶尔留意

C.从不留意

6、您在校园内看见的“牛皮癣”的内容普遍是什么？()

[多选题] A.考研、过级

B.住宿、餐馆

C.办证、假发票

D.兼职招聘

E.其他 [详细]

7、您是否见到过有人乱小广告？()

[单选题] A.经常看见

B.偶尔看见

C.从未看见

8、在您的印象中乱贴“牛皮癣”的通常都是什么人？()

[单选题] A.在校兼职学生

B.商家

C.其他

9、您看小广告的原因是什么？()

[多选题] A.从没看过

B.找兼职

C.过级考试

D.无聊时随意看的 E.他人推荐

F.住宿

G.其他

10、您认为校园“牛皮癣”是否有价值()

[单选题] A.是(回答11)

B.否(回答12)

11、校园内张贴的牛皮癣的好处有哪些？()

[多选题] A.提供很多有用信息

B.代替传单避免浪费纸张

C.可以长期提供信息

D.校园的特殊风景线

12、校园内张贴的牛皮癣的坏处有哪些()

[多选题] A.提供虚假信息骗人

B.污染校园的环境 多想几个

C.给清洁工作人员带来多余的工作量

D.其他

13、您如何看待这种张贴的牛皮癣的行为呢？()

[单选题]

A.违规行为

B.仅仅是不良行为

C.无所谓

D.可以理解

14、您是否想过去阻止这种张贴小广告？()

[单选题] A.从未想过

B.偶尔想过

C.想过但不敢

D.阻止过

15、您认为学校相关机构应该采取什么措施来规范这些乱张贴牛皮癣的行为？()

[多选题] A.严禁张贴所有牛皮癣，一旦发现加重处罚

B.得到相关部门许可后才可以在规定的位置张贴牛皮癣 C.设定固定位置专门用来集中张贴牛皮癣 D.不予理会

篇3：大学物业管理投标书

投标报价, 从工程承包的角度出发, 是指投标人为了争取中标并通过提供商品、工程实施或服务取得经济效益, 按照招标人在招标文件中的要求进行估价, 并根据投标策略确定的价格。投标价格是投标人的要价, 如果中标, 这个价格就是合同谈判和签订合同确定合同价格的基础。

施工组织设计文件是投标文件的重要组成部分, 是业主在评标过程中选择施工队伍的重要考核依据。其编制水平的高低关系到企业能否中标, 同时又是编制投标报价和报价决策的重要依据;是指导拟建工程施工全过程活动的技术、经济、组织、协调和控制的综合性文件。

投标施工组织设计基本的内容有:工程概况、施工部署、施工准备、资源配置、施工方案和主要分部分项工程施工方法、施工工艺、施工总进度计划、施工总平面图、主要施工技术措施、施工协调。

投标报价的确定, 是以施工组织设计为依据, 并综合考虑企业现有的人力资源、施工设备的配备情况、施工任务的饱满情况等诸多因素。

面对竞争激烈的建筑市场, 施工企业在编制施工组织设计时, 应根据投标工程的现场条件、工程概况, 进行周密的部署, 认真研究各项技术指标、经济指标及有关组织措施、安全措施, 确定合理的施工方案, 使施工方案具有先进性、合理性、竞争性。

下面以某公司中标的几个工程项目为案例, 谈谈投标施工组织设计编制和投标报价编制过程中必须注意的几个问题。

一、重视现场踏勘

一定要仔细踏勘现场, 了解清楚开工时现场及周边环境情况。踏勘现场是承包商与业主在投标前进行面对面交流和沟通的机会, 投标施工组织设计编制人员应认真对待, 通过踏勘现场, 了解工程的特点, 掌握业主的意图, 弄清疑难问题, 抓住主要矛盾, 使投标施工组织设计的编制紧密结合工程特点、现场要求和业主意图。

如A工程, 该工程土石方开挖工程量有70多万方, 现场踏勘人员在踏勘现场回来后这样描述:“一望无际的全是砂土, 开挖非常简单容易”。施工组织设计编制人员依据现场踏勘人员的描述编制了施工组织设计, 配备的土石方设备为小型推土机、平地机、小型反铲, 功率都很小, 商务人员据此编制的投标综合单价为13.58元/方, 土石方开挖总价为951万元。实际施工中, 才发现开挖到表层的砂土以下, 全是坚硬的砂岩, 开挖难度大, 投标时考虑配备的开挖施工机械完全不适用, 当地火工材料管制, 在工程中不能使用火工材料爆破, 只能从当地高价租赁一批大型推土机和液压锤施工, 土石方工程项目部的实际消耗成本为28元/方, 施工成本远远高于投标价格, 给企业造成预料不到的巨大经济损失。

二、认真研读招标文件, 重视招标澄清答疑

招标文件包括合同条款、商务文件、技术规范、招标图纸、参考资料。编制投标文件时, 应仔细阅读研究所有的招标文件, 发现问题后汇总成答疑文件, 提交业主澄清, 保证施工组织设计文件科学合理, 以提高投标报价的准确性。如同样是A工程, 招标文件的地勘资料图纸中已明确指出土石方开挖难度是“困难、非常困难”, 但施工组织设计编制人员没有对地勘资料图纸认真研读, 而仅仅根据现场踏勘人员的描述编制, 不但编制的施工组织设计技术上不合适, 而且严重影响了报价水平, 给企业造成巨大经济损失, 其实只要认真阅读地勘资料图纸就可以避免这种损失。

三、认真检查招标文件工程量清单, 复核工程量

招标文件一般都有工程量清单, 投标时应该仔细复核工程量, 检查工程量清单中有无重复项目或遗漏项目、量虚报的项目。工程量的

●沈国芳陈红

复核非常重要, 它直接影响到标价的高低。当发现工程量清单中工程量与技术规范、图纸上相差较大, 或者存在重复项目或遗漏项目时, 不能随便改动清单工程量, 也不能不管, 要采取澄清方式提问。如B工程, 该工程水池开挖项目工程量已经在工程量清单的水池组中计列, 在工程量清单另一组中又列了已包含在水池工程中的54万方开挖量, 系重复项目, 而实际结算是不能重复计量的, 只能结算一处。虽然对土石方开挖单个工程而言, 承包人没有什么损失, 但是这个工程整个标段临时工程和其他费用没有列清单细目, 其全部作为费用摊销在工程量清单的相应单价中, 造成摊入54万方土石方开挖中的120万元临时工程费用业主不予以另行结算, 只能由承包方自行承担, 给企业带来经济损失。

又如同样是B工程技术条款和图纸中明确指出水池顶部要覆盖碎石反滤层 (大约3.75万方) , 是承包人的合同工作范围, 但是清单中没有列该项目, 属于清单遗漏项目, 投标时也没有澄清提问, 投标时就给企业造成300万元潜在损失。

四、加强配合、沟通, 合理确定基础价格

基础价格与施工组织设计密切相关。水电工程的材料采购方案与运输方式的选择, 必须以满足施工强度和有利于降低成本为原则, 由施工组织设计分析比较确定。材料仓库的布置以减少材料场内运输、减少材料场内二次转运, 方便运输为原则。

在充分理解招标文件、仔细勘察现场后, 技术人员对施工用电、施工用水、施工用风系统的整体布置就有了一个相应的规划。业主供电价格和接线点计量形式确定了施工用电的预算单价。施工用水价格是根据施工组织设计高峰用水量所配备的供水系统设备, 按台班产量分析计算的价格。施工用水价格与生产用水工艺要求及施工布置有关。施工用风价格高低与采用空压机关系很大, 采用固定式空压机单价低, 采用移动式空压机单价高。但固定式空压机具有供风量大、可靠性高、成本低、易适应负荷变化的特点;移动式空压机具有机动灵活、管路短、损耗小、临建设施简单的特点。报价人员应建议技术人员在保证风压和风量的前提下采用由固定式空压机组成的集中供风为主, 移动式空压机为辅的供风方式。由此可见, 标书编制时报价人员与技术人员应密切配合、加强沟通, 既有利于方案的优化, 又有利于降低工程造价。

五、合理选择施工方法和施工机械

编写施工方案、施工方法时, 不要照搬照抄施工规范, 要分析该项目的工程特点, 施工重点是什么, 施工难点是什么, 施工方法、措施及进度要有针对性、可行性、科学性、合理性。

施工方法的选择, 对于投标报价的影响最大, 因为施工方法的选择是技术措施中最基本的选择, 它制约于施工设备和人力的选择。施工方法的选择原则是:应符合招标文件的具体要求;应尽量选择企业自身有较大把握的施工方法;根据工程情况, 选择机械化程度高、又能保证适用的施工设备;密切注意投标项目所在地的工程地质、气候等自然条件;在进度上应尽量做到均衡、连续生产, 降低高峰强度和减少高峰期的设备数目。

施工机械设备的选择, 对于投标报价也有较大的影响。施工机械设备的选择与施工方法的选择密切相关。例如洞挖石方, 选用多臂钻进行开挖, 其优点是施工速度快, 但机械费用大;如选用手风钻进行开挖, 则速度慢但机械费用小。在进行施工组织设计时应权衡各种利弊, 一切施工方案及方法的选择, 应有利于提高效率和降低直接工程成本, 以提高利润。如施工方法与施工设备选择不当, 轻则将使投标报价在一定程度上失去控制, 重则将导致工程项目亏损。

六、深入调查研究, 获得真实的第一手资

料

要注意收集各种技术资料, 并做好调查研究工作, 这是编制投标施工组织设计的基础。对于各种因素要详细认真做好调查研究, 确保获得真实的第一手资料。

如C工程, 该工程部分房建项目采用混凝土预制梁结构, 有I型梁长29.2米、双T梁长28米两种规格。由于条件限制, 承包人在工地预制不可能, 而且业主也不会批准。只能在当地找分包商, 当地仅有三家预制厂有资质能预制此类混凝土预制梁, 距工地都很远, 存在长距离运输, 而且吊装难度很大。大型吊车在当地比较少, 租金非常昂贵。在投标编标时, 没有认真做好调查研究工作, 没有获得第一手资料, 没有做预制梁项目施工组织设计, 投标报价没有计价依据, 没有考虑当地可供挑选的预制厂很少、长距离运输、安装难度等因素, 从而使得混凝土预制梁投标价格明显偏低, 大大低于分包价格, 给企业造成1400多万元损失。

七、严谨工作态度, 注意设计风险

施工组织设计人员要有严谨的工作态度, 注意防范设计风险。设计风险主要表现在工程量设计和设备材料选型上。

工程量设计, 对投标报价影响很大。如D工程, 该工程所有钢筋不单独计量, 钢筋含量由投标人自己设计计算, 价格包含在相应的混凝土价格中。但是投标施工组织设计时钢筋少计了7000吨, 也就是说混凝土价格中少计了7000吨钢筋。仅仅由于钢筋工程量计算失误就给企业造成经济损失4000多万元。

设备材料选型也不能随意, 要严格按照规范和招标文件要求进行选择。如阀门J41W-1.6P-DN150与J41W-1.6-DN150只是一个字母的差别, 但是价格相差10倍以上。又如电缆:铜芯交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套电力电缆8.7/10 (15) KV YJV50mm2 (三芯) 和阻燃型铜芯交联聚乙烯绝缘钢带铠装聚氯乙烯护套电力电缆ZR-YJV228.7/10 (15) KV (三芯) 50mm2每米的价格相差也很大。

总之, 投标人在标书编制时, 应保持严谨工作态度, 重视现场踏勘, 认真研读招标文件, 重视招标澄清答疑, 深入调查研究, 获得真实的第一手资料, 加强技术人员和报价人员的配合和沟通, 确定合理施工方法和选择施工机械, 响应招标文件要求, 确保施工组织设计技术上先进, 经济上合理, 才能确保投标报价的准确和报价决策的科学, 提高中标率, 避免因投标报价失误给企业带来不应有的巨大经济损失, 保证施工企业的生存和发展。

红, 中国葛洲坝集团股份有限公司第二工程有限公司四川成都610000) (责编:贾伟)

摘要：投标施工组织设计与投标报价有着密切的关系。投标施工组织设计是投标文件的重要组成部分, 同时又是编制投标报价和报价决策的重要依据。文章探讨了投标报价和投标施工组织设计的关系, 浅析了投标报价编制的基础, 指出了投标书编制中应注意的几个问题。

篇4：浅谈工程投标书的编制

关键词：工程 投标书 编制

1 选题背景

建筑市场“僧多粥少”，施工企业始终处于弱势地位尽管近些年来建筑市场得到了逐步规范，但是，由于建设单位拥有多种主动权，以及工程业务竞争激烈，致使施工企业在建筑市场中的弱势地位更为明显。当前，建设单位普遍要求巨额垫资、大幅压价、随意拖欠等问题，严重影响了施工企业生存发展。其具体表现为：

1.1 没有形成真正的市场经济

现在建筑市场有部分施工招投标完全是走过程，和建设单位关系好的建筑企业在招标过程中已经内定，市场上的发布的招标信息有时候建设单位只是为了陪标，起着比价作用。这就导致了那些在市场上通过正规渠道获得信息的施工单位花费人力来编制标书，最终一无所获。

1.2 不规范的低价中标招标方法又使工程造价被持续压低，而施工企业由于管理费用、职工工资、建筑材料、垫资施工等的不断提高，导致成本大幅度增加，使本来已是微利经营的施工企业更加困难，生存空间越来越窄。

1.3 在透明公平的市场上合理地确定投标报价，是施工企业能否在招标投标的竞争中取胜，承揽到建设工程项目的关键。

2 施工项目招标商务标的基本内容

2.1 做好投标的前期准备和筛选工作，不能见标就投

2.1.1 投标的前期准备工作包含的要素很多，主要有项目性质、规模、所在地条件、管理、设计、监理方及参与投标方、资金来源、评分标准、履约现金保证金、业主的强制性标准是否能够满足等。企业投标时一定要选择信息掌握准确全面的、自己所擅长的，主要条件有利的项目来综合考虑，必要时要结合企业自身和项目业主或所在地的发展战略。

2.1.2 在选择工程投标时候，一是所选标段工程施工内容要与本单位施工强项相吻合；二是要做到标段大小兼顾，施工难易兼顾，有条件的话，可以到工地现场查看后再做决定；三是要注意避开实力较强的竞争对手。

2.1.3 要通过对项目各种条件的认真分析，去伪存真，权衡利弊，制定合理的投标策略，以抓住主要矛盾，规避和化解项目运作风险，做到当断必断，没有把握的项目就不投，不要再去花费不必要的精力和金钱去做无谓的甚至有损企业利益或形象的工作。统筹决策、合理筛选，避免因为选项失误给企业带来不必要的风险和损失。

2.2 商务标的编制容易产生错误、宜废标的地方

商务标的编制工作是一项严谨的商务活动，涉及面广，系统性强，即使价格报的再好，投标文件未严格按招标文件的要求执行，投标文件的符合性，响应性和完整性受到影响都将导致失去中标的机会。现将投标过程中容易产生错误、宜废标的地方列出来，供大家参考。

2.2.1 关于投标担保 投标担保可采用银行保函或现金担保，一般情况下以采用现金保证金为多，这里要注意的是：

若采用银行转账方式缴纳保证金应留有充足的时间，使招标方于投标截止时间前收到；

有的业主采用购买招标文件几日内保证金到账；

收款人的名称、开户行、账号要书写正确，投标人名称与汇出款开户行名称要一致。

2.2.2 关于投标文件的签字和盖章。根据招标文件的要求，有的要求逐页盖章、签字。这就要求编标人员严格按招标文件要求，以免漏签、漏盖，这些偏差的结果就是废标。

2.2.3 施工企业的信誉与业绩

在编制投标书时如何合理的安排施工业绩和社会信誉也是比较关键的一门技术。招标文件一般要求施工企业近三年来施工过同类工程且按国家规定组织验收的并具有证明材料的施工业绩，所以编制时应尽量安排同类或类似的工程项目且最好是有竣工报告和获得优质工程的项目。安排项目经理是要尽力安排具备一级注册建造师证书的并具有一定技术职称的而且还要有过同类施工经历的人员来担任项目经理。项目经理、技术负责人的资历、类似工程业绩证明在评标过程中也是一个关键的环节。

社会信誉：如企业是否通过质量体系认证、环境体系认证、职业健康安全认证，银行资信等级、优质工程证书及施工企业建筑安全、先进企业、重合同守信用证书也是评标的一项重要内容。

2.2.5 承诺及优惠

有的招标单位在文件中规定，投标单位要有承诺及优惠条件，这是施工企业对招标单位的一个文书保证。承诺的项目一般包括施工工期、施工质量、不违法转包等以及对业主方面的其他优惠条件。

拟在本合同工程中任职的主要人员简历。这张简历表看似简单，但一般标段少则涉及二十多个人，多则涉及一百多人并且不得重复，如果平时没有收集填好储存在计算机内，那么在紧张的编制阶段投标时就显得繁琐。

3 充分发挥计算机（系统）及软件的作用，快捷、准确、高质量的制作标书

现在一个工程从接到招标书到标书的制作完成，往往时间很短，这就需要我们对电脑要很熟悉。计算机（系统）及投标软件的运用水平，直接反映出一个承包商的整体素质。一个高水平的投标者，应该关于将有关信息分析并归纳为计算机易于管理和操作的模式，除了应用现成的软件外，还能将具体业务的处理过程设计成电脑程序，以增强投标过程中的应变速度和标书质量，从而顺利地获取中标。

4 其他问题

目前，招标工作虽然采用一定的招标文件范本，如交公路发[2003]94号公路工程国内投标文件范本，但几乎每个工程的招标文件要求都不一样，地域差别很大。由于受各种因素的影响和制约，有的招标文件要求近五年完成高速公路业绩160公里，甚至有的招标文件故意设有陷阱，如果编标人员不仔细研究招标文件，肯定要失误的。举几个例子：

4.1.1 某工程招标文件规定，投标文件的正本与副本必须密封在一个包装袋中，但有的投标人却凭过去的习惯做法将正本与副本分开包装；

4.1.2 在填写投标书时，将标段号填错；

4.1.3 某工程保修期根据国家规定保修期为2年，最保险的回答是“按招标文件要求”。但投标人在投标书附表中承诺保修期为730天，其投标书被拒绝，原因是投标文件中含有投标人不能接受的条件；

4.1.4 某工程投标报价：投标函为一数额，投标情况汇总表为另一数额，两者不一致，以哪一个数额为准？投标人认为应以投标情况汇总表数额为最终报价，理由是投标情况汇总表同样有法人公章和签字，但经确认最终认定投标函所填数额为投标人的最终报价。

5 认真总结自己和对手历次投标的经验和教育

按戴明循环（即PDCA循环）的规律，实现投标水平的不断飞跃。每一次投标过程，对企业而言都是展现自己，认清和学习对手的一个最佳机会，只有善于吸取经验教训，不断总结提高的企业才最终会“笑到最后”，所以一定要珍惜这难得的机会把握未来。

5.1 如果企业在每一次投标过程中，都能按照戴明循环规律，即计划（P）—运行（D）—检查（C）—处理（A），认真做好投标各阶段的工作，分析对比自己和对手运作过程中的利弊，及时总结提高，从而实现投标水平的不断飞跃。

6 和优势企业强强联合，实现优势互补，从根本上增强投标竞争力

愈来愈加密切的全球经济一体化，日益显现出单打独斗竞争方式和观念的诸多危机，在技术含量高，资金、资源较为密集的项目投标中，采用和优势企业强强联合的策略组成联营（合作）体，实现优势互补，无疑可以最大限度地提高中标率，同时获得最好的项目收益。

篇5：物业投标书

投标综合说明书

业主：

1，根据已收到的招标书编号为物招审字（）第（）号的物业招标文件，遵诏《市物业管理招标投标管理方法》的规定，经考查现场和研究上述招标文件，招标文件补充通知，招标答凝纪要的所有内要后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标报价，承担上述物业的全部管理工作。承包期限的要求如期按质提供服务。

3，一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所提供的标函摘要表中所承诺的质量等级。

4，一旦我方中标，必须征得业主同意。

5，我方所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。

6，我方同意招标文件中各条款，并按投标报价总额的3%交纳保证金万元（大写）。若我方违约，则扣除所交纳的全部保证金。

7，除非另外达成协议并生效，招标文件，招标文件补充通知，招标答凝纪要，中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。

篇6：如何编写物业管理投标书

投标书至少符合以下三个要求：一是符合招标书的要求；二是符合本物业管理项目的实际需要；三是要充分反映本物业管理企业的特点和长处。为此，投标书要按规定要求回答招标文件中的所有问题，并重点介绍物业管理企业、拟组建项目管理机构和拟定的物业管理方案要点。

具体而言，投标书应该包括以下内容：

第一，投标函。阐明公司的投标意向、履约的意愿及履约的内容、投标总价和房屋及附属设备设施维修养护、安全管理、环境管理等各分项服务价格，以及投标人的联系方式等。

第二，投标报价一览表。管理费用投标书中最重要的内容之一，为此标书中 一定要提出合理的、有依据的投标报价，包括投标总价、各分项服务价格总表和各项物业管理服务费用测算明细表。

第三，投标物业管理企业简介。如公司的光荣历史、规模实力、取得的荣誉，优势、特点、企业文化、管理和服务理念，以前管理过或正在管理的物业名称、地址、类型、数量，与标的物业相似的物业管理经验和成果，主要负责人的专业物业管理经历和经验。

第四，物业管理项目部设置。说明拟设置的各个职能部门的职责，以及派出 的项目负责人与主要技术人员的简历、业绩和拟用于完成招标项目的设备等。

第五，物业管理方案要点。这是编写投标书过程中最关键的环节。首先，分 析拟承接物业项目的特点、难点和要求，并分析业主和使用人对物业管理服务的期望和服务需求等。然后，介绍本企业将在各阶段提供提供的各项物业管理服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、质量目标、保障措施、物资装备、工作量、服务费用等。