饭店职业经理人应具备的十种意识

饭店职业经理人应具备的十种意识（通用5篇）

篇1：饭店职业经理人应具备的十种意识

饭店职业经理人应具备的十种意识

长期以来，中国饭店业一直在寻求集团化、品牌化、连锁化、国际化的道路。为了实现这个目标，培养和塑造中国自己具有国际眼光、熟悉东西文化，善经营，懂管理的职业经理人队伍至为关键。20多年来，已有不少中国人进入了外国饭店集团在中国饭店的高级管理层，东方人的勤奋智慧有目共睹。随着市场的进一步成熟和经验的积累，中国饭店职业经理人队伍的形成一定为期不远。笔得认为，一名合格的职业经理人，应具备以下意识：

市场意识

职业经理人只有树立高度的市场意识，才能敏锐地了解市场，熟悉市场，把握市场，并在管理岗位上捕捉市场中的良机、先机，做好客源开发，宣传促销，营销管理等工作。

职业经理人不但要关注本行业、本地区市场情况的变化，还应具备了解国内市场，甚至国际大市场，甚至国际大市场的眼光。不仅是一位管理者，还应是一位战略家。

竞争意识

职业经理人应有强烈的竞争意识和危机意识，必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的，竞争机制在国有、民营、外资酒店中是无处不有的。只有高度树立竞争意识，进取意识，树立竞争感，危机感，紧迫感，压力感，职业经理人才能不断提升，不断进步，才不会遭致激烈而残酷的市场竞争的淘汰。

效益意识

职业经理人必须使自己管理的部门、领导的企业，实现经济效益的最大化，社会声誉的优良化，品牌价值的提升化。只有牢固树立效益意识，利润意识，才能在激烈的饭店市场竞争中立于不败之地，这是职业经理人最需树立的一种意识。

敬业精神

职业经理人是把自己所从事的饭店工作，做为终生为之奋斗和努力的事业。勤奋敬业，坦诚公正，严明自律是职业经理人的人格魅力。在饭店纷繁复杂的工作之中，才华、专业、能力往往不是第一位的，忠诚、敬业才是第一位的。

国际意识

随着世界经济一体化的到来，人才的国际化流动势所难免，这就要求中国的职业经理人必须具有四海为家，了解世界，熟悉国际饭店业的趋势的综合能力，同时具有政治家的深谋远虑，有战略家的雄才大略，有企业家的策划、领导、管理才能，有打造中国自己具有国际水平的饭店集团的眼光和决心。不断学习

职业经理人的知识结构，心理素质，艺术修养，公关能力，协调能力，专业技能，思想观念，领导才能等，必须适应社会的发展，竞争的需要，适应中国入关后形势的变化。学习意识的树立是职业经理人不断成长，成熟的重要标志，要提倡不断学习，终生教育。

只有这样，我们的酒店才能由经营形组织发展成为学习型组织，形成强有力的知识资本竞争力和企业文化凝聚力，使企业得到真正的提升。

法律意识

饭店企业经理人必须具有较强的法律意识，只有知法、懂法，才能在激烈的市场竞争中用法律武器保护企业的利益。必要的法律知识可以使饭店的经营管理、合同管理、财务管理、工程管理、员工管理和对外交流中不致出现法律漏洞，使企业受到不应有的损失。

饭店职业经理人不但要熟知中国的法律法规，而且要对国际饭店法、消费法、旅游法规也有相应的了解。用法律来维护企业良好的内外部经营环境，用法律来处理饭店发生的重大投诉，依法办事，依法管理，守法经营。

团队意识

现代饭店大量引入高新技术，协调，沟通，协作，团队意识显得越来越重要。二线为一线服务，一线

为宾客服务，现代饭店就像一部庞大而复杂的机器，而职业经理人，又是身处不同重要岗位的传送带，发动机。

一个不能与他人很好合作的经理人，绝不会成为一名优秀而成功的职业经理人。

创新意识

创新是21世纪饭店企业求生存、求发展、延长经营生命周期的灵魂，职业经理人必须具有创新意识，创新能力。

因此，除了要不断学习，勇于超越传统的管理模式、思想观念外，还要在市场开发、营销策略、企业文化建设上，大胆创新、勇于开拓。

饭店职业经理人肩负的一大重任就是带领企业，带领经营班子，在激烈的市场竞争中、国际竞争中不断创新、不断超越自我。

职业道德

成为合格的职业经理人最关键的一点，就在于具有职业素质，职业管理素质和职业道德素质，有“才”无“德”是不能称其为职业经理人的。具体来说，应具备以下几点：

忠实于所服务的企业，忠实于领导和员工，忠实于顾客；

在工作中勤奋敬业，无私奉献，尽职尽责，大公无私；

严守公司商业秘密，不做有损饭店形象和利益的事；

严格履行与饭店签订的合同条款，严于律己，忠于职守，乐业奉献等。

忠实坦诚，有人格魅力，有领导能力，凝聚力是职业经理人职业道德中不可缺少的职业品格。中外优秀的职业经理人，都是职业技能高超，思??

篇2：饭店职业经理人应具备的十种意识

意识诱发行动。科学的意识诱发正确的行动。面对网络化的教学环境，语文教师应具备以下十种意识。

一、创新意识。

语文教学有优良的传统，也脱不开因袭的重负。在认真清理遗传的同时，创新就成了语文教学的必然选择。可以这么说：没有创新，就没有语文的立锥之地。创新的领域极为广阔，从现实性讲，亟待通过创新解决的问题有：重读写能力轻口语交际能力，重课堂讲授轻课外自学，重应试训练轻素质培养。

二、发展意识。

发展才是硬道理。一门学科，若不能有助于学生的发展，那就不该指望学生对它感兴趣。文学是人学，文学也是语文的核心。语文课应该对学生身心的发展与成熟、智慧的发展与成熟有较大的贡献。

而这一切的前提，合逻辑的推论只能是教师自身的发展。教师对教育科学、心理科学的最新进展，对本学科的杰出人物与著名学说，对现代教育技术的广泛运用，均应有浓厚的兴趣与专业性的了解。

三、合作意识。

语文教学要取得成功，首先需要的是学生与语文教师的合作。学生的合作态度，首先来源于他对语文教师人格与学识素养的认同，同时也需要语文教师对自己的工作进行必要的宣示，需要一些必要的合作技巧，人际沟通的意识和能力。语文教学要取得成功，还需要班主任、其他学科教师的合作，需要领导、同行、家长以及教研人员的合作。

四、哲学意识。

每一位成功者，必有其广义的哲学背景支撑。语文界的优秀分子如钱梦龙、魏书生、陈钟梁、李镇西，莫不如此。人文性与工具性之争，也始终是哲学意义上的。读一点古典哲学原著，如老庄孔孟；读一点思想史著作，如李泽厚、冯友兰之作，对语文教师大有益处，何况这些著作原本具备极优美的文本。

有了这样的背景，看问题就会高屋建瓴，想问题就能析薪破理，搞教学就能大气磅礴。

五、开放意识。

语文本是一个开放体系，古今中外无所不包。语文教师应养浩然之气，具开放意识。心灵要开放，不拘泥于一家一派，不执著于一文一课；课堂要开放，不津津于学识之卖弄，不孜孜于权威之说解；教材要开放，不局限于课本读本，不独霸于教师挑选；作文要开放，不徘徊于命题作文之小径，不逡巡于课堂写作之一途。开放是“目”，能力养成才是“纲”。凡有利于那里养成之举措，均可施之于语文教学。学学王泽钊，又有何妨。

六、对话意识。

对话是一种建立在平等基础上的现代意识。语文教师首先要学会与文本对话，要珍惜自己接触文本的最初感觉，并使之在进一步的研究中摆脱混乱与粗疏状态，上升为一种理性的东西。哪怕它与教参的说法大相径庭，甚至截然相反。

以此精神熏陶影响学生，假以时日，学生自会养成与文本对话的意识。自然的推论将是，学生的看法与老师的看法不一致，学生与学生的看法不一致，着就导出了另一层面的对话：学生与教师的对话，学生与学生的对话。诚如是，语文将渐臻佳境矣。

七、训练意识。

对母语的理解与运用，无疑是技能能力而不仅是知识。能力欲提高，非扎实训练莫办。训练要讲求科学性，训练不等于时间加汗水的蛮干。训练要注重全面性，不能偏废某些方面的语文能力。训练要体现阶段性、层次性，使不同水平的学生都能得到有效的训练。训练要具有语文性，不能把语文可变成了百科知识课。训练要尽量趣味化，以活动的方式、竞赛的方式、表演的方式出之。

训练中，要调动学生的积极性，而让学生参与训练设计无疑是一种有效的方法。

八、民主意识。

语文教师要淡化权威意识，强化民主意识。学生信息来源渠道早已多样化，教师若固守权威意识，则极易成为笑料。因此，发扬教学民主，实施管理民主，就成为语文教师必然的选择。教学民主体现在：教学内容的选定，教学目标的确立，教学手段的运用，教学检测的实施等多方面。管理民主体现在：学生干部的产生方式，班级规则的制定方式，班级经费的使用方式，班级纪律的维持方式等多方面。让学生在民主中学习民主，是培养未来优秀公民的一件大事，信奉大语文理论的语文教师赶快行动起来。

九、高考意识。

高考在不断进步，高考语文题也在不断进步。应付高考是语文教师最低层次的工作，而研究高考语文题，使其发挥对语文教学有益的导向功能，则是较高层次的工作。所谓高考意识之要义尤在后者。

综观近年高考题，重能力、重运用、重积累、重文学，已对语文教学产生了良好的影响尤其是“语言运用”这一块，对改变语文教学空虚无力的状况，确实起到了纠偏作用。但烦琐无用的选择题仍然存在，实已成了试卷中的“鸡肋”，应坚决舍弃！

十、科研意识。

满足于做一个熟练的教书匠，是十分危险的。语文教师的乐趣，正体现在不断探究上，而要做好这件事，树立科研意识就十分必要。语文教师搞教研，要从实践找课题，从学生处找课题。课题要小要实，切忌贪大求洋。不要急于出成果出论文，要有意识的在教学实践中试验、探索、求证，还要结合一定的理论准备，以求水到渠成之效。

养成研究习惯，树立科研意识，是语文教师常教常新、永葆青春的秘方，是语文教师超越平庸、实现自我的捷径。

篇3：一个优秀班主任应具备的十种能力

一、锲而不舍的学习能力

坚持学习也是一种能力, 作为当代教师, 需要在培养学生思维习惯和知识点传授两手都要硬。作为一名班主任, 就更需要有较为渊博的知识。不论是在自然科学领域, 还是在社会科学方面, 不论是数理化, 还是音体美, 不论是油盐酱醋茶还是医药卫生, 都应懂一点。我们不要求在各个学科都成为专家, 但起码要懂得一些。孤陋寡闻者, 其学生定然得不到全面发展, 造就的是新一代孤陋寡闻者。要具有渊博的知识, 锲而不舍的学习能力, 坚持不懈的学习是至关重要的。

二、深刻敏锐的观察分析能力

具有深刻敏锐的观察分析能力是班主任工作顺利开展、取得成功的保证。迅速、准确、全面地了解学生, 要具备那种敏锐的观察和细致的调查、分析、研究的能力, 这样才能成为一名“教育能手”。具备了这一素质和能力的班主任, 在工作中才能避免工作的盲目性, 少走弯路, 少犯错误, 这样才能形成一个班风正、学风浓、务实、健康、积极向上的优秀班级集体。

三、永不褪色的吸引能力

“亲其师, 信其道”, 学生总是偏爱有吸引力的教师。而作为班级灵魂的班主任更要有其吸引学生的地方, 能把学生吸引在其周围, 具有亲和性、鼓动性、号召性。要使吸引力永不褪色, 班主任应有广泛的兴趣爱好和特长, 多才多艺, 懂得一些音乐、体育、美术、科技等方面的常识, 善于组织丰富多彩的班级活动, 从而使学生在愉快的活动中增强学习兴趣和上进心, 这样才有利于良好班风、学风的形成, 才能形成一支纪律严明、勤学上进的班级队伍。

四、以言动心的说服能力

诗人但丁指出:“语言作为工具, 对于我们之重要, 正如骏马对骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士, 最好的语言适合于最好的思想。”

一名优秀的班主任应当具备以言动心的说服能力。班主任的主要工作方式是“说”。能言善道、循循善诱都离不开“说”。“说”的艺术源远流长, 晏子使楚中“说”立了大功, 晏子绵里藏针的语言既维护了自己国家的尊严, 同时没有给楚王“翻身”发难的机会, 实在是恰到好处, 不得不叫人啧啧称叹。班主任虽不会面对如此严峻的场面, 但以理服人, 以情动人的“说”却是极为重要的。班主任的“说”一定要善于针对学生的思想脉搏和心理特点说话, 要能引起学生思考, 打动学生心灵, 同时, 在“说”时还必须善于控制和调节自己的感情, 切忌动辄发火, 因为语言是最危险的武器:刀剑刺的伤口要比语言刺的伤口容易治愈。因为刀剑刺的是身, 语言刺的是心。

五、机智灵活的应变能力

所谓应变能力, 即应付突然发生的意外情况的能力。不管干什么工作, 应变能力都十分重要。

应变能力也是班主任应当具备的一种教育能力。有了这种能力, 教师就能在复杂多变的情境中, 做出最合理的决定, 采取最恰当的教育方式。在教学中, 一个有很强的应变能力的教师一定是一个高水平高技艺的教师。教师的工作不是简单机械的重复课本上的内容, 一个高水平的教师最懂得教学是一门艺术。而应变能力在很大程度上影响着教师授课技艺的高低, 同时也反映了一个人处事是否周密、严谨和细致, 有无化险为夷的能力或能否达到“柳暗花明”的效果。这种能力也可称为“教育机智”。

六、敏感、准确的预测能力

预测, 即“鉴往知来”之意。预测力是人们交往过程中对未来情况的一种推测和估计, 正确的洞察和预测能够使事态向我们预期的目标有效进展, 通过这种预测可以把一些将要发生或即将发生的不利事件进行人为的淡化、调控或转变, 使其向有利学生学习和团结的方面发展变化。

作为一名优秀的班主任必须具有对事件敏捷的预测能力和调控能力, 应该具有“未卜先知”的“超能力”。要想“未卜先知, 预测未来”, 粗心大意是不可取的, 只有对班内的每一个孩子做到了如指掌, 每一个孩子的脾气秉性熟记于心才可以。用心去沟通, 用心去交流, 用心去碰撞, 才能真正走进孩子的内心, 才能准确地“预测”到未来。

七、沉着冷静的自制能力

自制力是一种善于克制自我情感和态度的能力。所谓“喜、怒不形于色”就是形容一个人有较好的自制力。自制力时常体现在生活中强者的身上, 他们自主性极强, 勇于为自己的情感承担责任。自制力强的人表现为对工作有很强的事业心, 对人和事的处理有非常强的责任感。自制力产生于自重、自信和自爱, 体现为宽容、制怒和对他人人格的尊重。

作为一名班主任必须要有极强的自制力, 会控制自己情感和态度以及对事情的处理态度、方法。这样长期坚持下去可以使学生耳濡目染, 受到启发和教育, 从而使学生从小就形成一个良好的心理素质和内控能力, 为将来进一步学习或进入社会工作、生活, 服务于社会打下良好的基础。

八、缜密有方的组织管理能力

班主任工作既要面对整个学校, 也要面对整个班级, 又要面对个别学生。在班级管理上, 安排各项工作要统筹兼顾, 考虑问题要周密, 使各项工作井井有条, 井然有序。要善于把学校教育要求同本班的实际结合起来, 成为一个有机的整体。这就需要班主任教师必须具备缜密有方的组织管理能力。

九、广泛灵活的交往协调能力

教育是“三位一体的”。实践证明, 班主任只靠个人的力量来完成对学生的全部教育任务就如同天方夜谭。因此, 协调好各方面的力量共同做好教育工作是班主任工作的一项重要任务。

在班级管理的过程中要接触到学生家长、任课教师、学校管理人员、社会上的各种人士等等。班主任的工作开展, 实际上就是在与不同的人群打交道, 从这个意义上说, 班主任是协调多方关系的外交家。班主任必须协调各种教育力量, 充分调动各方面的积极因素, 对学生进行协调一致的教育与影响。要协调, 首先就得建立良好的关系, 这种关系的建立要靠交往。因此, 交往协调能力就成了班主任不可缺少的能力。

十、深入及时的反思能力

篇4：高中校长应具备的十种素质

【关键词】校长；新形势；综合素质

中国分类号：G471.2

校长是学校的领导者、决策者和高级管理者，是学校领导集体的带头人，有什么样的校长，就有什么样的学校。作为一校之长，要领导好一所学校，并非一件简单的事，尤其在当今形势下，更是如此。那么，合格的校长应具备怎样的素质呢？

一、校长要加强自修，立足高远，视野开阔

“打铁还需自身硬”，所以校长必须加强自身修养，严于律己。“喊破嗓子哪如做出样子！”校长凡要求师生做到的自己应首先做到，凡要求师生不做的自己应首先不做。校长应廉洁自律，“不为名所累，不为利所缚，不为欲所惑”。只有这样，才能不沾染俗气、误入歧途，才能造就一支师德高尚的教师队伍，才能培养出一批批品行优良的合格学生，才能保证学校工作有序而健康地运行。

立足高远方能存大德。良好的品德不仅是校长的立身之本，也是做好工作的前提和保障。校长做到眼界高远，才能甘愿献身党的教育事业，培养健康的职业道德，严守纪律、淡泊名利、默默奉献。校长做到眼界高远，才能从学校整体利益出发，始终严格规范自身的言行，用高尚的情操养大气、强锐气、增才气。校长的立足是否高远，视野是否开阔，在一定程度上决定了一所学校的发展水平。

二 、校长要有全方位的责任意识

校长担负着各方面的责任：国家的、社会的、家长的等等。对国家社会而言，为国家培养合格公民，为社会输送优秀人才，这是所有学校共同的社会责任；对家长学生而言，学生是每一个家庭的希望，让每一个学生都健康成长，早日成才，学校寄托着家长的重望。

三、校长要把质量视为学校的生命线

教学质量是学校工作的出发点、落脚点，学校要以质量求生存、求效益、求发展。教学质量是学校的生命线，教学质量的高低是衡量一所学校办学水平的重要标尺。

当前，校长应加强教育理论学习，站在课改前沿，以课改纲要为指导，带领全体教师转变教育思想，更新教学观念，积极参与课改实践。校长应经常进课堂听听，了解教师的教学情况和学生的学习状态；经常在校园里走走，了解教与学的常规执行情况，掌握规范教风、学风的第一手资料；经常找师生聊聊，倾听他们对教学管理的意见和建议；经常参加教研活动，和教师们一起研究教材，研究学生，研究教法与学法，不断提高教育教学质量。

教学质量是学校的生命线，学校的生存和发展靠质量说话，不搞不正当竞争。目前有的学校存在着通过不正当的手段，巧取优秀生源。这种做法只是权宜之计，而非长久之计。真正能吸引学生的就是学校的师资、学校的管理、学校的文化氛围和学校的口碑。

四 、校长要崇尚合作，构建和谐的人际关系

构建一个科学的管理组织网络、队伍和运转机制，注重大力培植团队精神和合作意识，充分发挥集体的智慧和力量，带领全体教师投入到学校各项工作中去，保持校园的和谐发展。这是现代学校管理发展的必然趋势。

五、校长要学会包容

教育就是引领人们从狭隘走向广阔的过程。学会包容，就是努力使自己变得胸襟开阔、气度恢宏，就是心智不那么闭锁，头脑不那么固执，思想不那么僵化，眼界不那么狭隘，就是在日常工作生活中，尽可能的尊重多样性、珍视个性，尽可能的从各种角度看待事物，尽可能地习惯“一个世界，多种声音”。

要做到如此这般，就必须不断地学习、领悟人类心灵的广袤和深邃，理解世界的多样与神奇。所以，我对上级的指令，会以理解的态度执行，对有质疑的问题，我会保留意见，适时提出合理化建议；对领导班子里的不同政见，我会辩证客观的思考，绝不排斥，更不打击；对个别教师的偏执言辞，我会以包容的心态对其进行积极的疏导、说服。

六 、校长要学会赞赏

无论是小孩还是成人，无论学生还是教师，都喜欢听赞赏的话，因为人内心深处有被人重视、被人欣赏的需求，有自我认同的本能。人在受到认可的情况下，比在遭受指责的情况下更能勤奋地工作。因此，学会赞赏是成功管理者的首要秘诀。

七、校长要客观、冷静地面对舆情媒体

在这一个开放的时代，在这个信息发达、言论自由的網络舆情背景下，作为校长，我时常困惑、迷惘。我和我的老师们，都处在风口浪尖，言行稍有不慎，就可能成为众矢之地，对待舆情的态度和言论稍有过火，就可能引火烧身，处理一些棘手的事情或复杂的问题，稍有不慎，就会授人以柄或片面形成口实，危害自身。

当今社会，对教育服务的质量标准要求越来越高了。当然，我们也不必有如履薄冰、如临深渊的忧虑，更不必有如临大敌的恐慌。只要言行自律、处事冷静得体，肯定不会无端招致事端。

在公众面前，在新闻媒体面前，在网络发表舆论时，要依据事实，要掌握政策。不凭想当然，不追随人云亦云的消息，要客观、理智、顾全大局的冷静发表见解和主张，要发挥教师在人们心目中的正能量作用。

八、校长要严于律己，宽以待人

校长不应以职务凌驾于教师群体之上，独断专行、刚愎自用、妄自尊大。校长应以平等的姿态处事，以和善的态度待人，带着真诚走进他们的内心世界，去感知他们的冷暖疾苦，做他们的知心朋友。

九 、校长要务实创新，打造学校的特色和亮点

现在从整个社会来讲，比较浮躁，但是对于搞教育的人却不能浮躁，教育是一个育人工程，“十年树木，百年树人”，这就需要教育工作者潜下心来，耐得住寂寞，踏踏实实的去做好每一项工作。

十 、校长要做学校精神的引领者

一所学校的振兴，关键在于精神的崛起。一个没有先进的思想和精神做引导的学校是没有希望的学校，真正使学校站立起来的是思想，真正使学校强大起来的是精神。凝聚人心，做好精神引领，这是校长义不容辞的责任。

当一个人对事业的追求达到专一与忘我时，他的思想将不再流浪，精神将不再漂泊，行动将不再迟疑。所以校长要善于做教师职业道德工作，帮助教师牢固树立敬业精神和乐业态度，在职业观、教育观、价值观上达成一致，形成共识，并以此规范、引导、指导教育教学活动，不断增强学校的向心力、凝聚力。校长还要要懂得鼓舞人心，引导教师保持良好的心境，在教育教学中，去感悟体验教育的幸福与快乐。

篇5：饭店职业经理人应具备的十种意识

农村供电所在为社会主义新农村服务建设中，直接服务于农业、农民、农村经济，肩负着促进农村电气化建设、农村经济发展和社会进步的重担。尤其供电所所长作为电力企业面向大众、服务社会的基层服务“窗口”的参与者、领导者和管理者。作为一名农村供电所所长应不断增强自身十种能力的培养与提高。

1、不折不扣的贯彻执行政策能力。贯彻执行政策能力是供电所长必须具备的基本素质之一，是构成能力的基础部分。作为一名优秀的供电所长，必须具备不折不扣地贯彻执行好上级的各项方针、政策的能力。要认真带头学习，真正领会上级的各项方针、政策，准确把握事物的内在本质、规律和精神实质；要正确理解大政方针，胸怀全局，增强工作的预见性、系统性；要善于通过深入调查研究把本地本所的实际情况弄明白，搞清楚，把上级的精神与本地实际有机结合起来，一切从实际出发，扎扎实实地开展工作，切忌“一刀切”和“一哄而起”地盲目落实；要创造性的贯彻执行上级的各项部署，并根据事物的发展规律，对事物的发展趋势进行科学预测，考虑未来的变化，采取应变措施。只有这样才能掌握供电所管理工作的主动权，成为现代企业管理的行家里手。

2、审时度势、善出思路的预测分析能力。在电力供需复杂多变的市场经济活动中，如何才能抓住机遇，避开风险？这就要求供电所长要审时度势、善出思路，多谋远虑，及时对领导和经营活动产生的后果以及客观事物的发展趋势，事先依据一定的方法做出科学的预测和判断。只有通过预测分析，认识和掌握客观领导过程及其运动规律，才能正确处理全局与局部利益、长远与眼前的利益关系，在管理实践中得心应手，应对自如。

3、驾驭全局的组织领导能力。组织领导能力是供电所长的最基本的职能，一个称职的供电所长必须具备很强的组织领导能力。供电所作为电力企业的最基层组织，担负着把上级的电力政策落实到千家万户，服务于客户，开拓电力市场的重要责任，是电力企业联系客户的桥梁和纽带。供电所长要做到驾驭全局，关键是要善于充分调动一切积极因素，统揽全局，特别要注意找出牵动全局的根本问题，在错综复杂的矛盾中抓住主要矛盾，以取得事半功倍的效果。

4、善于打开工作局面的开拓创新能力。开拓创新是一种精神，同时又是一种能力。在电力改革的新形势下，当前的电力市场经济还是一个比较陌生的新事物，对市场结构、市场规则、市场机制，尤其是基层供电所的经营模式，知之不多，知之不全。面对激烈的市场竞争，要打开供电所管理工作的新局面，供电所长作为基层农电管理的“第一责任人”，要积极适应新形势、新要求，并根据上级的精神，结合供电所的实际情况，在农电管理、优质服务、安全生产、电力营销等方面创新思维、创新管理、创新机制。要善于从错综复杂的问题中把握“症结”所在，选准打开局面的“突破口”，只有这样，才能使供电所的各项管理在市场竞争中立于不败之地。

5、一专多能、独挡一面的工作能力。供电所的各项管理工作具有很强的专业技能，而供电所长又总是处于核心位置，其一言一行，一举一动都将受到全体员工的注意，并对他们产生一定的影响，成为他们效仿的楷模。在实际工作中如果供电所长真正具有一专多能、独挡一面的工作能力，处处以身作则，带头垂范，就能够无形的道德力量，树立一种最可靠的领导权威。因此，供电所长要具备乐队指挥般的艺术技能，就象乐队指挥对整个乐队的了解一样，对辖区内的生产经营状况，对管辖范围内的线路、台区、设备运行状况了如指掌，对发生电力故障或事故时能够迅速作出判断，及时抢修，从而带领全体员工弹奏出一曲众人划大船的和谐乐章。

6、多谋善断、规划全局的科学决策能力。供电所长的重要责任之一，就是要对其所管理的系统作出适时而又正确的决定。作为电力企业最基层单位的供电所长，在处理工作时要多谋善断、规划全局、统筹兼顾，要根据本所的实际情况合理安排工作，要把握好重点工作和一般工作的关系，不能主次不分。当前，电力体制改革正处在深化和发展的关键时期，在具体工作和实践中必然会遇到许多新问题、新矛盾，尤其是“两改一同价”之后，暴露出的一些深层次问题，如：电力资产移交手续不清、产权不明、维护扯皮、管理不到位的问题；有偿服务与无偿服务如何界定的问题；应急性、突发性事件的及时处理问题等都会随时出现。要解决这些问题和矛盾，供电所长不能仅凭一般号召和工作热情来完成，必须要根据上级供电部门的有关政策法规，对具体问题作具体分析，结合实际拿出切实可行的措施和办法，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

7、统筹兼顾、理顺关系的总体协调能力。供电所长的工作是一项复杂的社会活动，其内部诸要素之间和外部诸事物之间，存在着密切的联系和诸多的矛盾。诸如供电所与各级政府、与上级业务部门、与同级业务部门、与客户、与员工的关系，局部

与整体、个人与集体以及个人与个人的关系等等。供电所长要保证供电所各项工作的顺利开展，切实落实好上级下达的各项任务，开拓农村电力市场，就必须正确处理和协调好这些矛盾和关系。因此，具有较强的组织协调能力是干好供电所长的关键。供电所长要正确处理好与业务上级、乡(镇)党委政府、村党支部、村委会等各方面的关系，搞好协调、密切依靠他们，取得他

们的支持，工作上多汇报、多请示、多联系、多沟通，及时反馈工作动态，争取工作的主动性。在与客户接触当中，要晓之以理、动之以情，不大动肝火，虚心听取客户的意见和建议，及时解决客户在用电问题上的难点和热点问题。与所里员工要搞好团结，大事讲原则，小事讲风格，要圆而有方、方圆结合，要严格要求自己，公正廉洁，言必信，信必果。与同级业务部门之间，工作要相互支持、相互理解、相互配合。只有这样才能发挥供电所的整体效益，全面作好各项工作。

8、善于因势利导的政治思想工作能力。政治思想工作的目的在于充分调动人们的积极性、主动性、创造性，能给人以信心和精神支柱。一个人如果没有科学而坚定的精神支柱，就等于没有灵魂，就谈不上改造客观世界的积极性、主动性和创造性。人是企业的财富，又是企业的主人，供电所的管理归根到底是对人的管理，要搞好供电所的管理，做好人的思想工作就显得尤为重要，这也是供电所长必须具备的基本能力之一。比如农村电力体制改革后，农村电工已由非职业化的队伍转变为职业化的电工队伍，并逐步向专业化的电工队伍发展，对他们的管理模式进行了彻底的改变。但由于农村电工毕竟不同于正式电力职工，在同工不同酬，工资、福利诸多方面都很不平等的情况下，使得有些农村电工感觉到工作压力大，各项经济指标考核又严，奖少罚多，待遇偏低，急易造成电工队伍的思想不稳定。因此，供电所长要善于因势利导做好他们的思想政治工作，要牢固树立全心全意依靠农村电工管理农电，服务农业的思想，用可行的管理办法和规章制度去约束他们，主动和他们交心谈心、多鞭策鼓励，凝聚他们的战斗力，调动他们敬业爱岗、乐于奉献的工作积极性。

9、精研业务的专业技术能力。具有较强的专业技术水平是供电所所长应具备的基本技能。供电所所长处在农电管理最基层，直接与千家万户打交道，既当指挥员，又当战斗员，专业技能如何，直接关系着农电管理水平。由于供电所长属于下层领导者的范畴，其在能力素质方面的要求应以战斗决策能力为主，这就决定了供电所长需要的知识结构必须以专业的技术知识为主，人文知识为辅，观念知识则可以相对少一些。因此，作为一名所长要摆正位置，在其位谋其政，干什么，学什么，缺什么，补什么；要勤于学习，善于学习，努力用现代科学技术提供的新知识、新思想、新方法、新技术武装自己，不断提高自身的专业技术技能；要善于用培养专长的办法来树立权威，真正成为供电所管理的行家里手。

10、扬长避短、量才使用的选才用人能力。供电所长要善于挖掘员工中的巨大潜力资源，牢固树立“企业无不可用之人，人人是人才”的思想观念，把人力作为资本来运营。一个人的才能愈大，特长愈突出，往往其短处也愈明显。供电所长要善于用其所长、避其所短，对短处要具体分析，对不碍其长的短处要“忍”之，对碍其长的短处要“克”之，要宽容他们的缺点，最大限度地发挥他们的长处。在实际工作中，要对本所员工有一个全面的了解，那些地方、那些工作派谁去合适，所长必须做到心中有数。在员工的管理上，一方面加大员工的培训力度，分层次进行培训。根据干什么，学什么，使其进入角色。另一方面要是对员工实行动态管理，通过引入竞争机制，将工作责任心强、懂业务、技术精、能力高的员工选拔到重要岗位，施展才华。