样机摆放管理制度

2024-06-08

样机摆放管理制度(精选10篇)

篇1:样机摆放管理制度

安徽山泰机械有限公司文件

安徽山泰[2012]027号

安徽山泰样机管理制度

1、责任人

1)网点: 接收(保管)人:分公司服务经理

调度人:销售管理部

样机日常检查责任人:服务经理

2)公司总部: 接收(保管)人:物流人员(服务部协助)调度人:销售管理部

样机日常检查责任人:服务经理

3)C、工厂: 接收(保管)人:产品支援经理

调度人:销售管理部

样机日常检查责任人:服务经理

2、接收机器:

1)各保管责任人根据要求检查、验收、清点,并根据《货物运输(调度)协议》上要求的机器接收人接收,并在《货物运输(调度)协议》上签注姓名和接机时间及其他事项,各网点将经签字确认的《货物运输(调度)协议》由物流公司带回交公司总部物流科,做运费结账凭证。外观检查:油漆、磕碰、外观整洁、燃油是否报警、空调、配件是否齐全等;由各网点保养责任人将钥匙、电瓶、点烟器、油箱盖、后视镜、内外空滤、空滤盖、随机配件等清点后取下存放于各网点仓库保管。

2)样机接收人在收到机器后一小时内将《货物运输(调度)协议》传至总部物流科,物流科同时传递至销管部。

3)网点之间调拔,将《货物运输(调度)协议》及发票至总部物流科做运费结账凭证。4)所有样机接收时,如发现燃油报警,接收人拒绝接收机器。

3、库存机保养:库存机采取每隔15天定期检查和保养,由销售管理部下发保养通知至服务管理部,保养人需按要求填写《样机检查报告》上传至服务管理部。

4、库存机发货:保障随时发货。发车时由销售管理部下《调拨申请单》至服务管理部、物流科,由服务管理部统一派工检查,物流科安排发车。当确认需要发各网点库存机时,保管

责任人在发货前安排把库存机器清洗干净;保养责任人在发车前将所有拆下配件安装好,并试车确认无问题后发车。如有问题反馈至产品支援科,由服务管理部确认后发车。

5、库存机移动:库存机移动时,需事先向销售管理部提出申请,运输物流单位需事先经公司物流科备案批准后方可运输,未事先申请,所发生的费用由当事人自行承担。

6库存机盘点:每月15日和25日,年底为12月31日,由销售管理部组织库存机盘点,各网点库存机由各保管责任人填写《库存机盘存表》传递至销售管理部,进行整机台账核对。

7、样机加油费的管理:

1)样机燃油报警,需加注燃油,由网点服务经理和销售管理部确认,同时拍摄照片(整机、铭牌、现场加油照片、加油前/后显示器照片),销售管理部部长审批后备案,作报销凭证。

2)样机加油发票开具:安徽山泰机械有限公司。

8、罚责:

1)库存样机因保养不当造成的损失由样机保养人承担,保养人未能按公司要求(见本管理条例2)入库造成损失的由样机责任人承担。

2)各网点任何人在未取得总部销售管理部同意而擅自将样机交给用户,一经发现,处罚大区经理2000元/台、销售担当5000元/台。如有授权,直接处罚授权人5000元/台;销售管理平台在未经书面审批同意,擅自安排发车的,处罚当事人5000元/台。3)各网点服务人员在未取得总部服务管理部同意而擅自交机的,一经发现,处罚服务担当2000元/台。

4)未经服务管理部书面同意,擅自拆卸库存机器部件的,一经发现,当事人应承担该部件的销售价,并给予相应经济处罚;如有授权人,由授权人承担上述处罚。5)整机发货原则:保证随时发货,否则处罚样机日常检查责任人500元/次。

9、本制度自2012年8月20日起执行。

安徽山泰机械有限公司 2012年8月18日

发文部门:安徽山泰机械有限公司 拟制:徐睿 批准:

呈送:董事长室、总经理室 发送:公司各部门 存档:安徽山泰机械有限公司综管部

篇2:样机摆放管理制度

1、工区保管员应建立材料使用登记表,包括器材名称、规格型号、生产厂家、生产日期、使用人、使用时间等

2、对使用完的材料及时收回,并检查材料的完好率

3、材料存放做到正确、整齐、安全稳固、料签齐全、检验试验标识明显、固定货位存放物资实行架号、层号、位号定位,并根据物资的不同特点,在摆放时每行每层数量力求以“五”、“十”或其位数进行堆放

4、仓库保管员定期检查库存品状况,做到无变质、无锈蚀、无损坏、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬

5、贮存的材料记录准确、完整,帐、卡、物相符

6、仓库保管员应按照“六查”(查数量、查质量、查保管方法、查计量工具、查安全、查技术)进行盘点,每月不少于3次,并对检查结果做好记录,如发现材料数量不足或材料损坏,应及时反馈到工区

篇3:盆栽花卉室内摆放与管理技术

室内花卉的摆放, 要根据房间大小、采光条件、个人爱好及经济条件等因素确定, 要依据花卉的不同特性和室内的环境氛围达到和谐统一, 把它们摆放在最适当的位置, 色彩和谐才能使人感到舒服, 如开红色花的花卉不能放在红色桌子上, 也不能紧靠在红棕黑的家具旁;墙壁浅色调的, 宜摆放叶色浓绿、花朵艳丽的花卉, 能突出花卉的立体感。摆放盆花时, 要注意有足够的光照及空间, 数量不宜太多, 不要有拥挤感。室雅何须大, 花香不在多, 通过巧妙布置, 居室一定会变得高雅、温馨, 处处充满生机, 会让我们的生活增添更多的情趣。

摆放高大花卉, 植株的高度应不超过房高的2/3, 超过这一高度会使人产生压抑感。只有比例适当才能给人以舒适感。

室内陈列的盆花, 由于阳光不足、通风不好、湿度小、温差小等可能影响花卉的生长。一些珍贵品种, 一旦生长不良就很难恢复。因此要及时更换盆花, 将其移到阳台上。

1.1 客厅

客厅主要是接待客人及家庭成员活动的场所, 近些年来新建的楼房客厅面积都比较大。客厅应摆放观赏价值高、姿态优美的盆栽花卉或盆景, 花色应与家具环境相调和或稍有对比, 使人感到朴素、美观、大方。

在很大的客厅里, 可利用局部空间建造立体花园, 突出主体植物、表现主人性格, 经济条件允许, 经常更换盛开的名贵花卉。客厅面积较大的, 宜摆放挺拔舒展, 风姿绰约, 气势大方, 造型生动且高大一些的花卉植物, 如散尾葵、棕竹、南洋杉、香龙血树、橡皮树、龟背竹、绿巨人、瓜栗 (发财树) 等, 一般选1~2株这种高大的植物。

在较小的客厅里, 不宜放过多的大中型盆栽植物, 以免显得拥挤;还可采用吊挂、花篮、壁挂布置, 借以装饰客厅的空间。

在沙发两边及墙角处摆放橡皮树、椰子、散尾葵、棕竹、瓜栗 (发财树) 、香龙血树 (巴西木) 、波斯顿蕨、肾蕨、彩叶芋、苏铁等, 坐在沙发上使您仿佛置身于大自然的怀抱之中。茶几上可适当布置鲜艳的插花。进门两旁的花架上可布置枝叶繁茂下垂的小型盆花。桌子上点缀小型盆景, 摆设时不宜置于桌子正中央, 以免影响主人与客人的视线。但客厅很大的, 也可在客厅的茶几上摆放一小盆苏铁, 它浓绿的枝叶带有油亮的光泽, 挺拔, 能营造一种古朴典雅的氛围。如果在一角再配上一盆潇洒的竹类, 则会使您的客厅显得更富有生气, 有较强的浓重情趣和诗情画意。

在门厅摆放仙客来, 表示喜迎宾客之意;在较宽敞的门厅前可放置2盆观音竹、杜鹃等, 使宾客进门就有耳目一新的感觉。

1.2 卧室

卧室是晚上休息的场所, 是温馨的空间。摆放的花卉必须有益健康, 要主次分明, 立足少而精的原则。一般不悬挂花篮、花盆, 以免花盆滴水。可摆放在夜间能吸收二氧化碳的仙人掌科植物, 也可摆放无土栽培的洋兰, 如蝴蝶兰、大花蕙兰等, 还宜摆放略显宁静的小型盆花, 如文竹、吉祥草、麦冬等绿叶植物, 也可摆放君子兰、观赏凤梨、金桔、桂花、茉莉、满天星、仙客来、袖珍石榴等。它们不但能给人一种青春的活力, 而且会使人感到居室内春意盎然、充满生机。当然金桔、桂花、茉莉等花香植物开花时要注意您是否过敏。

年轻人的卧室, 可放置色彩对比强的鲜切花、盆花。女孩的卧室则可在床头柜上摆放红豆或海棠花。海棠被历代诗人所青睐, 我国宋朝大诗人苏轼的“只恐夜深花睡去, 故烧高烛照红妆”, 便是歌颂海棠的佳句。老年人的卧室可以摆放常春藤、长寿花、仙客来等, 使老年人感到精神焕发, 不应在窗台上放置大的盆花, 以免影响室内光线。

春天在居室内摆放几盆以观叶为主的花卉。夏季强烈的阳光使人感到燥热, 宜摆放1~2盆白色的花卉, 绿叶衬托着洁白的花朵, 使居室凉意倍增, 可以减轻闷热感, 使人感到平和。秋季在居室内摆放米黄色的花卉, 可使您有雅致、舒畅之感。严冬宜放橙、红色的花卉, 给人一种温暖的感觉, 而且红色花卉还象征着希望、幸福、爱情与欢乐。

1.3 书房

书房是读书、写字、绘图、用电脑的房间, 是文雅、静谧和有序的地方。要以文静、秀美、雅致的植物来渲染文化气息。如文竹、吊兰、棕竹、芦荟、绿萝、常青藤等, 或摆放小山石盆景, 会给文静的书房增添一份幽雅感, 并能缓和视力疲劳和脑神经的紧张。

在书房的写字台上宜摆放文竹, 书橱上适合摆放吊兰、常春藤。文竹叶片碧绿, 枝叶展开似片片云松, 给人一种宁静、雅致之感。吊兰、常春藤的绿色叶片垂挂在书橱前, 显得更加婀娜多姿。还可摆放香石竹、茉莉, 既可提神健脑, 又能增添书房内的幽雅气氛。

1.4 餐厅

餐厅是全家人每天团聚、进餐的重要场所。摆放花卉时要注意色彩的变化与对比, 以有助于愉悦心情、增加食欲、活跃气氛为目的。应摆放清洁、甜蜜为主题的植物, 如棕榈类、巴西铁、凤梨类、瓜栗 (发财树) 或其他色彩缤纷的大中型盆栽花卉和盆景。也可摆放金桔、佛手等芸香科植物, 它的清香可使人们在进餐时更有食欲。

1.5 窗台

窗台前光线充足, 可摆放多种喜光的花卉。

1.5.1 适于南窗台摆放的花卉。

如果南窗台每天能接受5个小时以上的光照, 可摆放月季、杜鹃、茶花、栀子花、茉莉、米兰、天竺葵、仙人掌科植物、君子兰、百子莲、金莲花、鹤望兰、水仙、风信子、香雪兰、郁金香、冬珊瑚等。

1.5.2 适于东、西窗台摆放的花卉。

可摆放海芋、仙客来、文竹、天门冬、秋海棠、吊兰、花叶芋、金边六月雪、蟹爪兰等多种植物, 盛夏西照阳对一些花卉的叶片可能灼伤, 应注意喷水或遮阳。

1.5.3 适于北窗台摆放的花卉。

可摆放吊兰、棕竹、常春藤、龟背竹、燕子掌、广东万年青、蕨类等植物。一些夏季需休眠的花卉如仙客来、马蹄莲、报春花等。

2 管理技术

家庭栽培盆栽花卉, 数量较少, 越冬多结合室内美化, 放置在书房或卧室里;公园、植物园和工矿单位盆栽花卉较多, 大都建筑一定面积的温室供花卉越冬。温室除供不耐寒的花卉冬季越冬外, 许多喜阴湿、不耐强光和怕雨淋的小型盆栽花卉, 一般多栽培在温室里。

2.1 温室的冬季管理

保温产于热带、亚热带以及暖温带的花卉或为花卉促成栽培所要求的温度是各不相同的, 只有满足它们所需要的温度, 花卉才能生长良好并安全越冬。对于盆栽花卉除了气温外, 还包括土温和灌溉水的温度。

土壤温度的高低直接影响着花卉的正常生长发育, 倘若土壤温度过低, 会使花卉的生育期拖长。因此, 盆栽花卉于冬季应放在盆土能接受太阳光照射的地方。

2.1.1 灌溉。

冬季温室内盆栽花卉的灌溉用水, 必须在24~48h前引入温室贮存, 禁止用低于空气温度10℃以上的冷水灌溉。

2.1.2 采光。

喜光花卉可直接放在温室内光照条件下栽培。对喜阴暗的花卉应采取遮掩光。为了不因在温室外部覆盖帘子而影响白天玻璃吸收太阳辐射热借以提高室内温度, 可在温室内靠墙边栽植热带、亚热带地区原产的蔓生花卉, 使枝蔓爬满屋架, 造成下面阴暗的环境。

2.1.3 空气湿度。

原产热带、亚热带地区的各种花卉除多浆花卉外, 大多不耐北方冬季的干燥气候, 为了栽培好这类盆栽花卉, 创造一个比较湿润的环境是极为重要的。保温温室内的空气湿润, 可以经常在地面上淋水和多修贮水池, 最好装设人工喷雾。另外, 根据水温高于气温即产生大蒸发的自然现象, 利用太阳能或暖汽回水管通过水池, 使水温升高产生大量雾汽, 对盆栽花卉的保持湿润更为有利。

2.1.4 通风换气。

温室里必须经常保持空气流通新鲜, 以利花卉生长。因此, 在冬季中午气温较高时, 应敞开门窗进行适当的通风换气。

2.1.5 浇水。

冬季盆栽花卉在温室内越冬, 多处于休眠和生长缓慢状态, 不需要大量水分, 应控制浇水。严格掌握“干透浇透”的原则, 至于各种花卉的促成栽培, 浇水当与夏季露天摆放季节相同。

2.2 温室的夏季管理

很多喜阴湿、怕雨淋的小型盆栽花卉, 一般可常年在温室内栽培。主要管理工作是:

2.2.1 降温。

夏季温室内栽培盆栽花卉, 降温是重要工作。如不采取降温措施, 日照过强、温度过高, 盆栽花卉会因日灼病而引起烧焦枝叶甚至致死。根据多年的实践, 采取加强通风、遮盖帘子、屋顶喷水三结合的方法, 降低温效果很好, 可使温室内的温度较室外的气温略低或相平。如果能安装制冷机械, 使温室内温度降到30℃以下, 对不耐高温和原产高山地区的花卉, 安全越夏更为有利。

2.2.2 蔽荫。夏季中午前后, 温室外部玻璃面上盖帘子遮荫, 可以减弱温室内光的照度。

2.2.3 加强通风。夏季温室内受建筑结构的阻挡, 往往空气对流较慢, 应加强通风, 使温室内空气流畅。

2.2.4 病虫害防治。

夏季温室内空气不够流通, 温度较高, 湿度较大, 常出现闷热现象, 很多病虫害极易发生, 应采用通风、降温措施预防, 一旦发现应及时防除, 以防蔓延。

摘要:随着人们的生活水平提高, 越来越追求高质量的生活环境, 喜欢在自己的房屋内和办公场所用绿色植物装饰。本文介绍了有关室内盆栽花卉在不同的地方的摆放要求、注意事项以及管理盆栽花卉的方法。

篇4:样机管理规定

一、目的:为更好的规范管理样机,有效整合样机资源、减少样机的损坏和闲置,加快样机的周转率,特制定《样机管理规定》。

二、样机的定义及范围:

1、样机是指机子放在开发部或者品质部样进行试验或封样,让顾客可以更清楚的了解、外观、性能做对比之用,从而帮助我们进行开发样机色实力。

2、本样机管理规定的样机指实机和新开发的发动机。

三、样机管理

(一)、出样要求门店样品陈列必须丰满、整齐、干净,要求分空调、冰箱、洗衣机、彩电、小家电、烟、灶、热、消分类进行摆放。空调类:空调柜机、挂机必须分别摆放(要求等距离摆放),柜机样机间距10-15cm;挂机样机安装在展板上,要求第二层与人目视平齐(距地面1.3-1.5米),每列距离不超过30cm,层距15-20cm(保证样机上摆放价签、功能卡的空间)。室外机依次放置于地台上。冰箱类:冰箱不允许在门店中央展示,原则上必须靠墙或靠柱摆放。高端双开门冰箱要求单独陈列,电脑版类和普通类冰箱区别排放,按高度依次排列或按系列排列,等距离摆放,样机间距5-10cm(不影响开关门)为宜。洗衣机类:洗衣机要求在门店中间岛地台上摆放,样机不得直接接触地面,滚筒和波轮分置(按系列摆放),样机等距离摆放,间距5-10cm为宜。彩电类:彩电原则上把大尺寸或高端机摆放、悬挂在展台中央部分或厅房正面展台上,从小到大按尺寸依次摆放,壁挂展示也可分为两层摆放,上层悬挂样机下距地面1.2-1.4米为宜,下层展示样机在机柜上摆放,样机间距横向、纵向为20cm.小家电、微波炉类:此类商品展台柜台上必须出样丰满,必要时重复出样;根据实际情况要求样机按品牌陈列,同品类商品尽可能集中陈列,样品排列要求整齐一致。烟、灶、热、消类商品:烟、灶、热类商品展台应靠墙制作、样机上架陈列展示,保证展台丰富丰满。要求欧式抽烟机安装在烟机展台最上层,台面放置镶嵌式灶具,其余灶具以抽屉形式逐层展示。烟机、热水器要求挂于展板上整齐摆放。消毒柜按嵌入式、壁挂式、普通款式分区域集中摆放。主推型号应摆放在展区明显位置,与同品牌性价比较低的型号共同摆放,突出主推型号性价比优势。每个主推型号商品必需粘贴1张店长推荐或惊爆价,一张功能介绍,一张价格等宣传,突出效果,吸引顾客眼球。在同品类出样时,除空调按各品牌统一出样外,其它品类产品也可按产品的功能、容量、尺寸大小、颜色等特性进行出样,以达到相应的差异化对比。原则上彩电、冰箱、洗衣机、每个品牌不能超出5款,热水器3款,小家电可跟据各个门店的库存进行出样。

(二)、样机日常管理样机在展示期间,从外观到性能都应处于良好的状态,要保证陈列品与未开箱产品从外观到性能的基本一致。遇门店布局或陈列调整时,必须做到样机轻拿轻放,严禁野蛮搬卸。出现人为因素造成样机磕碰、划伤、破损或功能故障等现象,相关损失由直接责任人承担;找不出直接责任人,损失由门店责任人承担。销售人员在讲解和演示样机时,要应注意自身操作的规范,同时要引导顾客正确的使用,以样机免造成人为的损坏。在营业时间内必须保证样机和展台的完整和清洁,样机摆放应整齐、有序。每天营业后,要立即将卫生和相关整理工作做好,样机和展台上不得有浮土、水渍、污渍。

(三)、纸包箱、附件的管理商品样机(彩电、冰箱、洗衣机、热水器、小家电等)的附件、说明书明确由店长统一放置在一个专柜里进行保管(或放在包装箱内),外包装在样机出样后按品类放置在门店在仓库里,并在样机包装管理登记表里进行登记。样机出售时,由店长在样机包装管理登记表进行销帐,如果在样机出售时,发现附件或包装箱缺少,由店长进行赔偿。

(四)、样机销售(周转率)为控制产品的降价风险和提高市场的竞争力,加快样机销售非常重要。产品从出样起进行计算,彩电30天,冰箱、洗衣机、热水器45天,小家电90天,超过上述时间即表示滞销。时间由业务部提前7天进行提示,并出台相应的政策,门店必需在规定的时间内进行处理。

(五)、样机考核滞销样机考核:未按规定时间内解决的,门管:每件0.2元/天,店长:每件0.5元/天,小家电暂时不扣罚。

四、样机出样审批流程

五、本规定自下发之日起执行,原样机管理相关规定作废。

样机领用管理规定目的与适用范围

为规范商用发动机事业部非销售样机借/领用、实物管理及处理、帐务处理流程,控制各样机费用,特制定本标准。该标准纳入了原在营销系统处理的不涉及“应收账款”和“主营业务收入”的样机领用业务,扩大原《商用发动机样机管理》的范围及内容。本规范适用于商用发动机事业部。相关定义

2.1 样机:是对所有不用于销售(国内销售、出口订单销售)的成品机的统称。具体包括:

2.1.1 检验样机:品质部测试验证为检测成品合格率而借用的样机。

2.1.2 实验样机:开发部为改进整机、零部件工艺性能进行测试、实验而借用的样机。

2.1.3 工况发动机:开发部工艺编制为满足生产线检测和调试等特殊工况要求而领用的样机。

2.1.4 开发测试样机:技术开发部因开发、测试、试制、实验等原因而领用的样机。

2.1.5 认证样机:品质部送达国家等认证机构进行测试认证的样机。

2.1.6 展厅样机:销售公司领用用于展览、展示的产品,包括赠送的空壳样机。

2.1.7 培训样机:销售部、售后部进行技术培训而领用的样机。

2.1.8 售后维修样机:指质保修期外,无论我司生产的成品机或零部件出现质量事故,凡是由我司承担质量损失的一切售后维修领机(不含销售退换货)。

2.1.9 外购品:技术开发部、生产部从市场中购入的非XX商用品牌的成品机(含从XX家用领用成品机)。

2.1.10 其他样机。相关标准GB/T5378-2008样机的借/领用管理

4.1 样机的借/领用范围划分

4.1.1 除了品质部测试验证零部件和工艺装配时可以借用检验样机和实验样机外,其他所有部门的所有样机均必须实行领用/暂领用制度。

4.2 样机借/领用流程

4.2.1 样机借/领用采取“谁借谁还,谁领谁负责管理”的原则。

4.2.2 样机借/领用流程规定

4.2.2.1 借用流程规定

4.2.2.1.1 借用流程:经办部门申请——车间中转仓发货并签字确认

4.2.2.2 领用流程规定

4.2.2.2.1 流程规定:经办部门申请——财务部车间成本管理员审批——中转仓发货,仓管员签字——经办人返还第一联给财务部车间成本管理员

4.2.2.2.2 开发部样机领用补充规定:领用样机时,必须有仓库仓管员在场,否则不予领机。仓库仓管员负责发放样机,仓管员负责对领用的样机做实物标识,并将其录入台账。

4.2.2.2.3 工况发动机领用补充规定:如果为技改项目增补用机,经办人必须提供技改报告;如果为原有工况发动机毁损,经办人必须提供退库返修证明或报废清理报告。

4.2.2.2.4空壳样机领用补充规定:必须提供部门主管审批同意的申请书。

4.2.2.2.5 售后维修样机领用补充规定:所有非售后退换货的质量事故处理费领用样机必须提供经事业部副总经理审批的申请书及由开发部、品质部、生产部会签的技术处理方案。

4.2.2.2.6 培训样机领用补充规定:由于行政管理部负责事业部培训费用的统筹,所以领用审批单必须报行政部会签,4.2.2.3 借用/领用流程补充规定

4.2.2.3.1 财务部车间成本管理员的审批权限仅限于费用预算指标内。当样机费用超预算,必须报财务部部长特批同意才可以发机。

4.2.2.3.2 领用营销部成品仓的样机必须报营销部计划物流负责人审核。

4.2.2.4 借用/领用审批表填写规范:必须填写样机型号、数量、经办人、项目负责人、使用原因及项目代号、借用审批单必须标明归还日期,产品编码为可选项。

4.2.2.5仓管员在发放样机时,将实物标识贴于机身左边盖/右边盖上方,并在借/领用审批表上注明。

4.2.2.6 样机的借用/领用统一由仓管员负责,其它部门不得对外提供样机。

4.3 外购品购、领流程

4.3.1 外购流程

4.3.1.1 流程:经办部门申请——财务部审批――仓管员录入台账,并标识。

4.3.1.2 《样机外购申请表》一式四联:第一联,财务部车间成本管理员管理用;第二联,仓管员留存;第三联,经办部门留存;第四联,财务报销凭证。

4.3.1.3 如果外购样机与公司生产成品机型类似,申请使用部门需提供外购样机与类似成品结构成本分析报告,作为核价依据。

4.3.2 领用流程:外购样机必须经过仓库仓管员收货,办理上述领用手续后进行实物转移,并同样实行标识管理。5 样机的实物管理

5.1 实物管理实行“谁领用,谁管理”的原则。

5.2 各领用部门需依据借/领用审批单建立台帐,月底对实物进行盘点。财务部也将随时组织抽盘、全盘。开发部样机台账的建立和维护由财务部仓管员负责。月底盘点时样机领用人有义务向其解释所领机器的流向。

5.3 借用样机按审批单上注明的归还日归还,原则上不超过一个月,如需延期,需办理续借手续;领用样机在限额内由其经办部门自行决定处理日期与数量。

5.4 凡采用领用方式的样机,实行费用预算制管理。

5.5 样机试制产生的成品呆滞,依据《商用发动机呆滞物料管理》进行考核。6 样机退回与清理 6.1 样机退回管理:

6.1.1 流程:经办人以负数量填写成品借用/领用审批表,模块负责人审批;仓管员凭实物标识收入中转仓并在审批表上签字确认,并留存第二联,并进行相应的账务处理,经办人将审批表第一联给财务部车间成本管理员。

6.1.2 借用样机退回只核销台帐,领用样机退回必须冲减相关费用。

6.1.3 样机退回必须保证实物标识和状态等关键零部件的完整。

6.2 样机清理管理:

6.2.1 无论样机处于何种状态,领用部门无权自行处置样机;对于入库超过6个月的样机,财务部将组织强制性处置。

6.2.2 样机清理主要内容包括报废和样机处理;样机处理的方式包括:返修成正品、返修成等外品、拆零处理。

6.2.3 样机报废流程:领用部门提出报废申请――技术部评审―――财务部会签―――总经理审批――交由车间处理;同时核销台帐。

6.2.4 样机处理:样机处理方案由生产部根据实物的具体情况出具返修处理方案;原则上除破坏严重不能返修成等外品样机才实行拆零处理。

6.2.5 关于开发测试样机报废的特殊处理:由生产部中试工厂在接到报废申请的两个星期内完成拆零处理。

6.2.6 样机报废的补充说明:领用部门在提出报废申请时,必需包含报废机型的编码、机型名称、数量、发动机型号、数量等内容。帐务处理与费用归属

7.1 领用的样机计入相关部门的费用并纳入部门绩效考核:工况发动机计入生产部技改或非技改项目的“工具摊销”,开发测试样机和外购品计入技术开发部的“技术开发费”,“认证样机”计入品质部“产品认证费”,展示样机计入营销公司“样品费-样机费用”,培训样机计入行政管理部“培训费”,售后维修样机区分事故性质可计入营销部“维修费”或品质部“事故处理费”。以上费用均按照年初签定责任制进行考核控制。

7.2 退回的领用样机,全额先冲减样机费用。当车间需拆零处理时,由生产申请报废账务处理,其整机成本全部录入部门费用;当退回样机经鉴定可返修成正品或等外品时,将发生的返修成本录入部门费用。

7.3 外购样机在费用报销时全额计入开发费用。

7.4 所有非销售样机领用的库存帐务必须从“成品仓”做帐,严禁直接从“部门内”做帐。

7.5 财务部车间成本管理员每月分析非销售样机领用结构,对样机库龄、实物状态、费用等做全面通报考核。8 罚则

8.1 样机借用必须按时归还或及时办理延期手续,否则按每台100元处罚借用人。

8.2 样机退回时发现关键零部件短少,按零部件标准成本的50%进行处罚。

8.3 丢失借/领用样机,按样机的标准成本的20%进行处罚,但每台处罚额度不得低于200元。

篇5:办公用品摆放规章制度

指员工在办公区内所使用的办公桌的桌面、桌下、屏风及临近区域。

二、员工工位物品摆放管理办法

1、员工工位桌面只允许摆放电脑、鼠标、笔筒、水杯、计算器以及文件筐(具体摆放方式参照桌面物品摆放示意图),笔记簿及其他文件资料都必须分类、整齐入筐,其他物品及时入柜;

2、禁止在工位处摆放任何与工作无关的个人生活用品,为美化办公环境、净化空气,可在桌面上适量摆放绿色植物;

3、保持员工工位上所有的物品都整齐有序,并进行必要的标识,杜绝乱堆乱放、杂乱无序现象;

4、员工工位桌下只允许摆放电脑主机跟垃圾桶,连体办公桌做到主机与主机紧靠,独体桌主机紧靠办公桌侧壁。垃圾桶统一紧靠工位桌下右侧壁,并与工位正面主机外延线平行成一条直线;

5、保持工位桌下各种连接线的整齐有序;

6.员工工位区域的卫生由员工个人负责,做到每天按时清理桌面、桌下、屏风及其他邻近区域卫生,保持一尘不染;

7.要求员工每次离开工位时都要随手把椅子推到桌面下,以保证办公室井然有序。

三、保持与检查:

1.全体员工都应养成上述卫生清洁的好习惯,公司行政部将按照上述规定持续不断地对全体员工的工位物品摆放情况进行检查,对不合格工位的人员给予相应的处罚。

2.不按规定执行的,发现一次罚款20元。行政部通过MSN把每次的检查结果在全公司进行通报,并直接从当事人手中收取罚金作员工活动经费。

桌面物品摆放示意图详解

1、电脑显示器与工位桌左侧边线相距15cm;

2、键盘上沿边线紧挨主机底座正面外延线;

3、鼠标不用时垂直摆放于桌面,与键盘右侧边线平行相距3cm;

4、鼠标与笔筒平行相距5cm,笔筒背面紧靠工位桌隔断壁;

5、水杯、计算器、文件筐无间距,按顺序从左到右整齐摆放,文件筐右侧边线与办公桌右侧线平行重叠。

本制度自公布之日起正式生效,请全体员工遵照执行。

青岛城市建设集团金沙滩酒店管理有限公司

篇6:样机申请与管理规定

HPC 样机申请及管理规定

一、样机申请:公司根据客户情况和需要,下发《HPC样机申请表》,客户必须据实填报,并填

写《HPC样机摆放计划申请表》,公司会对申请进行核查,并根据客户的综合情况来决定最终准予发放的样机数量(最高限额为上月销售总量的3%)。

二、样机摆放:客户收到样机后,不得用于牟取暴利性质的销售,而是切实落实摆放计划。在摆

放完成后,要填写《HPC显示器样机摆放登记表》。公司会对摆放样机的客户进行核查,确认无误后,承认客户样机摆放完毕,给予样机优惠待遇。

三、样机优惠:摆样的样机给予销售政策价格基础上8.5折的优惠结算价格。

四、样机管理:公司在后续时间,会派人到当地对样机进行全盘核查或者不定期对样机摆放的客

户进行抽查,如果发现样机未摆、虚报等作假行为,处于涉及优惠金额双倍的罚款。

五、此管理规定解释权归惠浦电子(深圳)有限公司所有。

惠浦电子(深圳)有限公司显示器内销部

篇7:样机摆放管理制度

一、前置机物理摆放模式的现状及问题

ABS系统前置机分别摆放在县级各核算单位窗口, 即各县 (市) 支行营业室柜台。其物理摆放位置如图1所示。

这种状况对于科技人员进行系统升级维护、业务人员更换密钥及保管使用密押卡带来了诸多不便。

(一) 系统升级维护的人力成本过高

ABS升级维护通常是在当日营业时间终结后, 由科技人员通过Telnet远程逐个登录各核算单位ABS前置机按序进行, 维护好一个后才能进行下一个, 这要求辖内所有县 (市) 支行的会计人员均得在岗。一是在维护过程中网点1前置机出现问题, 网点2以后的所有会计人员都必须原地待命, 造成群体性和时间浪费, 挤占了支行会计人员的正常休息时间。二是如果遇到前置机硬件出现故障, 科技人员也不能够及时赶赴现场进行解决。

(二) 密钥更换送递成本高、风险大

按照ABS系统业务管理要求, 本地密押卡密钥至少一季度更换一次。由于前置机的分散摆放, 更换密钥大多采用2种方式进行:一种是由密钥主管分别赴各县 (市) 支行营业部门更换新密钥;另一种是各县 (市) 支行会计人员持介绍信双人专车到中心支行领取密钥。这2种方式均存在人员和密钥在路途上的安全和费用问题。就酒泉市中心支行而言, 最近的网点金塔支行距中心支行50 km, 其余的均在130 km以上, 最远的敦煌市支行距中心支行400多km。每季每个支行分别往返更换一次密钥的在途时间长, 送递成本高, 路途风险大。

(三) 密押卡交接、保管、使用不便

ABS本地密押卡置于前置机机箱内部, 科技人员安装调试正常使用后, 交付业务部门使用, 但在信息安全检查中发现保管使用人员在出差、休假时往往因密押卡实物在机器内部而忽视了交接手续, 容易导致出现问题后责任不清。且在ABS上线运行后仅中心支行一级配备了一块备用密押卡, 县级支行没有密押卡备卡, 如果支行级密押卡出现故障不能正常工作, 无法及时进行更换, 影响业务处理。

二、前置机集中摆放有利于上述问题的解决

为避免在ABS系统升级、维护中可能出现的问题和尽量避免系统维护中大量空耗等待, 降低系统维护的人力成本, 以及在密钥未送达前可能出现的密钥丢失等现象的发生, 可以采取将ABS前置机物理集中摆放中心支行级核算单位。即将县级核算单位前置机统一物理摆放在中心支行一级, 县级网点只保留网络终端和打印机, 其前置机和密押卡集中后由中心支行核算中心进行管理。

由于ABS系统业务数据物理存放在中心支行核算中心后台服务器上, 辖内各核算网点前置机通过人民银行内部网络接入后台服务器, 由网络终端以Telnet方式与前置机相连接进行账务处理, 这就为实现ABS前置机物理集中摆放提供了可能。

我们确定辖内离中心支行距离最近的金塔县支行作为试点运行单位。通过修改前置机/usr/jzhswd/conf/sys_config.ini配置文件、网络参数以及调整ABS系统中该支行网点运行参数, 先将中心支行网点柜备机设置成该支行前置机, 然后将该支行网络终端所要远程登录的主机参数进行变更调整, 使其能Telnet到中心支行该网点前置机进行业务处理, 最后待该支行能成功登录物理摆放在中心支行核算中心的该支行前置机并能正常处理业务后, 在确定系统运行稳定、可靠的前提下对全辖各核算网点前置机进行了物理集中摆放。其物理摆放位置如图2所示。

县级支行前置机集中摆放后的优越性体现在以下几个方面。

(一) 合理安排在岗人员, 提升工作效能

科技人员进行维护时, 不再要求支行会计人员全部在场, 仅由中心支行营业部门会计主管和一名会计人员在场, 解决了因系统维护占用支行会计人员正常休息的问题, 同时有利于科技人员及时处理在ABS系统升级、维护时前置机可能遇到的软、硬件故障。

(二) 科学管理密钥, 确保使用安全

ABS前置机集中摆放后, 支行不再对本地密押卡进行保管、交接, 有利于减轻支行会计人员管理密钥所承担的风险压力。同时, 密钥更换将只在中心支行机关范围内进行, 有效解决了ABS密钥在递送支行途中的安全问题。

(三) 减少处理环节, 降低业务风险

一是任何一个核算单位本地密押卡出现故障后, 在中心支行核算中心内部就能实现备卡的更换, 减少交接程序。二是前置机的开关机由中心支行核算中心实现, 业务人员密码由支行核算人员掌握, 可以实现相互制约, 减少操作风险。

(四) 节省费用支出, 实现节能目的

集中维护系统和统一管理密钥, 可减少中心支行科技人员和支行会计人员两地往返的次数, 有效降低费用开支, 达到节能效果。

三、前置机集中摆放后需要解决的问题

(一) 固定资产设备调配和涉密设备的交接问题

即前置机及其所带本地密押卡由县 (市) 支行交回中心支行营业部门进行统一管理, 必须严格交接手续, 做好相关登记。

(二) 县 (市) 支行利用远程终端设备登录前置机的口令

要严格按ABS管理制度 (各地情况不一) 的要求, 网点柜进入ABS系统用户jzhswd必须输入口令并按季更换, 由中心支行统一管理后, 必须解决好在口令更换后如何告知县 (市) 支行会计人员登录系统进行业务处理的问题。

(三) 解决好县 (市) 支行555用户监控问题

由于ABS系统上线初期给县 (市) 支行只配备了2台液晶终端, 其前置机用于555用户监控, 上收后需要增加一台液晶终端用于监控行为的实现。

(四) 为避免影响正常业务处理, 可采取循环更换的办法

篇8:集控中心定置摆放制度

集中控制室、工程师站

文明卫生、定置摆放管理制度

一、内容与要求

1、进入集中控制室、工程师站内必须严重遵守室内的管理制度,严格按定置要求摆放物品。

2、室内屋顶、墙面、墙角无积灰、无污迹、无蜘蛛网。照明灯具充足,无积灰。

3、保证室内无烟蒂、无痰迹、无油垢、无水迹、无纸屑、果皮瓜壳食品袋等杂物。

4、下班前必须将地面清扫一遍,保持室内地面清洁见本色。

5、各桌面、电脑、键盘、机箱表面无积灰、无污迹。

6、桌面上的工作物品应摆放整齐,除用于摆放记录表、运行日志的文件夹及对讲机外,不允许摆放其他无关物品。

7、桌后各种连接线布置整齐有序。

8、门窗玻璃干净明亮,门框窗框无积灰。

9、桌椅上不得摆放衣物等杂物。

10、与运行操作无关人员不得进入操作盘前,禁止无关人员坐在盘前。

11、以上区域卫生严格按交接班制度交接。

二、检查与考核

1、集中控制室、工程师站文明卫生及定置摆放检查分专业检查、部门检查和公司领导组织的检查。

2、专业检查出一点考核该点工作人15元;部门检查出一点考核该点工作人20元,考核专业10元(合计30元);公司领导检查出一点考核该点工作人30元,考核专业20元,考核部门10元(合计60元)。

篇9:样机摆放管理制度

办公室5S管理物品摆放标准是什么?现代企业越来越重视办公区域的环境,一个良好的办公区域环境不但能提升企业形象,还能凝聚员工向心力,很多企业都开始推行办公室5S管理了,下面就由中国6S咨询服务中心为大家分享办公室5S管理应注意哪些标准。

(一)、桌面位置摆放规范

1、办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上,应分类放进文件夹、文件盒中;

2、经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积,应进行分类编号整齐存放在文件框中;

3、不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜中;

4、从文件/工具柜中取用的资料用完后及时返还至文件/工具柜;

5、文件/工具框中的所有文件/工具应摆放整齐有序,不得出现报纸、杂志等与工作无关文件;

6、办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀、笔筒等,应放在办公桌右上角或放于第一层抽屉,不能散乱于办公桌上,取用后放回原位;

7、办公桌面可放置电脑、正在使用的资料,文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品,要求摆放整齐,衣服、手套、包等私人物品不能放置于办公桌面;

8、电脑、电话线应捋顺,不得缠绕;

9、办公电脑桌面整洁,所有文件有清晰的目录。

(二)、办公桌抽屉整理规范

第一层:存放个人及客户名片、笔、眼镜等小物品,应摆放整齐;

第二层:存放正在使用的文件资料及需要保密的资料资料;

第三层:私人物品。

注意事项:

篇10:样机摆放管理制度

中国XX银行营业网点环境管理及设施物品摆放规定

第一章

总则

第一条 为加强中国XX银行营业网点环境管理,实现网点内外部环境管理的规定化和标准化,统一服务设施、物品配备标准和摆放,提升硬件设施的服务功能与使用效率,促进网点形象建设和环境管理的规定统一,根据《中国XX银行营业网点管理办法(试行)》、《中国XX银行营业网点形象建设标准》以及总行有关制度办法的要求,特制定本规定。

第二条 适用范围

适用于中国XX银行所属境内各营业网点。第三条 职责分工

(一)一、二级分行负责按照本规定对所辖网点服务设施及环境实施管理、督导和检查;支行负责对所辖网点服务设施及环境进行跟踪管理和改进。

(二)营业网点负责对本网点的服务环境管理和持续改进。服务设施及环境管理由网点主任总负责,由大堂经理现场管理,并对各区域实行包干管理。其中门前区域可由保安管理,自助区、咨询引导区可由大堂经理和引导员(大堂副理)管理,封闭式现金服务区由当班柜员和主管管理,非现金服务区由非现金服务区柜员管理,贵宾服务区由大堂经理或客户经理、理财经理管理。

第四条 管理流程

(一)营业前准备:班前物品准备、班前资料准备、班前个人规范检查、营业网点环境整理与检查。

(二)营业中:营业网点服务设施跟踪检查、自助设备使用状况巡 1 检、各区域环境卫生巡检、外部环境巡查、营业现场秩序管理协调。

(三)营业结束:查看客户意见簿和意见箱、厅内环境及物品整理归位和补充、总结当日工作。

第二章 环境管理标准

第五条 环境管理方法 环境管理实行“5S”管理法

(一)整理(SEIRI):物品要与不要,一留一弃。将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的,把没有必要的全部清除掉。

(二)整顿(SEITON):物品科学摆放,取用快捷。即物品的放臵场所原则上要100%指定,物品的保管要定点、定容、定量,操作台附近只能摆放真正需要的物品。

(三)清扫(SEISO):清扫垃圾,美化环境。即将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净,保持洁净,并明确责任,形成制度。

(四)清洁(SEIKETSU):环境整洁,贯彻到底。即维持上面3S成果,实施定期检查。

(五)素养(SHITSUKE):形成制度,养成习惯。即养成良好习惯,按规则做事,培养员工的积极主动精神。

第六条 环境管理包括营业厅灯光、温度、清洁度等,应符合以下标准:

(一)营业厅门前管理。

网点门前干净卫生,网点外墙、自助服务区无非规定粘贴物品。营业网点门前不得摆摊设点,不得有任何视觉障碍。根据场地情况,合理设臵车辆存放、人员通行等区域,保持行走畅通。设有无障碍通道的网点,需保持通道畅通。

(二)大厅环境管理。

营业厅内外光线充足,温度适宜,空气清新,墙面无张贴物。灯箱、显示设备按规定时间打开、播放,其中室内灯箱、液晶电视播放时间与营业时间一致;室外超薄灯箱打开时间为18:00-22:00;24小时侧翼灯箱打开时间为18:00-8:00;LED门楣显示屏播放时间为8:00-22:00(打开、关闭时间可根据当地季节变化适当调整)。

(三)大厅卫生管理。

营业厅内整洁舒适,地面、墙面及各种设施保持无烟蒂、无纸屑、无灰尘、无污渍、无杂物;栏杆门窗无锈迹、无蛛丝等;天花、墙角无蜘蛛网;垃圾桶要及时清理,杜绝垃圾溢出桶外。

(四)营业秩序管理。

营业网点内要尽量保持安静,及时制止网点内不雅、不文明行为。

(五)绿化管理。

植株绿化宜选择阔叶类,高度不宜超过空间的2/3,数量与环境相适宜,花盆内无烟头、纸屑等杂物,托盘保持洁净。

(六)设施物品摆放管理。

单据、凭证、文具等业务用品齐全,摆放规范有序;家具无破损,各类服务设施、设备可正常运行使用。

(七)闲杂物品管理。

营业大厅内禁止显露与办理业务无关的物品。手包、衣物等小件个人物品入柜,严禁摩托车、自行车等停放于营业厅内;拖把、扫帚、水桶、盆架、衣架等其它闲杂物品放到专用的隐蔽位臵;暴露的电缆、电线、补充电源插座等应遮盖,保持安全、整齐。

(八)标识管理。

营业大厅内禁烟标志要准确、到位、醒目。所有服务区域均应按照要求在醒目合理的位臵悬挂服务区牌。

第三章 咨询引导区设施物品摆放 第七条 咨询引导区是客户进入网点的第一个区域,设臵在营业网点主门入口正前方或一侧(按照客户视角,一般以左侧为优)。

(一)咨询引导区域要实行四集中管理,即:大堂咨询引导台、填单台、客户识别导向系统(排队叫号机)、功能引导指示系统等设施物品集中摆放。

(二)咨询引导区设施物品必须摆放在显著位臵,易于被客户发现,且便于引导和分流客户。

(三)咨询引导台的摆放。

咨询引导台设臵在营业厅入口处或客户进入网点视觉冲击最明显的位臵。基础网点可视物理空间状况选择小型咨询引导台。

(四)客户识别导向系统(排队叫号系统)的摆放。

可与咨询引导台一体化设计,亦可放臵在咨询引导台的前方或放臵在营业厅入口侧,正面面向客户。

(五)大堂经理PC机。

大堂经理PC机显示器放臵于咨询引导台副柜台面中间,主机放臵于台面之下。

(六)身份证复印机。

摆放于咨询引导台副柜台面的左侧。

(七)台式宣传折页架。

面向客户,摆放于咨询引导台主台面左侧(从大堂经理的角度),与客户意见簿并排摆放。业务宣传折页一般同一种类折页以5-10张为限,做到及时更新、补充。

(八)客户意见簿。

客户意见簿一般面向客户放臵在咨询引导台左侧的亚克力专用支架上。

(九)功能分区指示牌和温馨提示牌(二选一应用)。

功能分区指示牌或温馨提示牌放臵于入口处,咨询引导台附近的显著位臵。

(十)填单台。

咨询引导区可设臵填单台,填单台应靠柱面或墙面放臵,左侧或右侧靠近柱面摆放或与柱面连成一体。不能靠柱面放臵的,与附近的墙面平行或垂直摆放。填单台台面中部钢化清水玻璃下放臵常用的空白单证,台面中部填单样式架上放臵常用业务申请单填写模板,台面中部台面配臵客户签字笔(视业务量大小而定,一般放臵2支左右,等距离居中放臵)。填单台台面下方两侧隔板的内侧可放臵垃圾桶1个。二级分行所在地的财富类、精品网点可在填单台内设臵一台小型碎纸机取代垃圾桶。

第四章 客户等候区设施物品摆放

第八条 客户等候区设在咨询引导区与柜台区之间,主要功能是为排队客户提供等候空间、向客户宣传和展示农行形象及农行产品。

(一)客户等候区主要配备等候椅、液晶电视、公告栏、海报、指示牌、营销宣传柜等设施物品。

(二)客户等候区设施物品配备应规范统一,设施物品摆放应简洁、明快。为保持大堂整洁,不设形象展示墙的网点应尽量利用墙面和柱面进行宣传、展示,设臵形象展示墙的网点应充分利用形象展示墙集中陈列宣传品,保持大堂的整洁、美观。

(三)客户等候椅。

在客户等候区适当位臵侧向柜台摆放三联排客户等候椅,基础网点一般设臵2-4组,精品以上网点一般设臵4-6组。

(四)多媒体播放系统。

营业网点的液晶电视用于多媒体播放,可设臵在营销宣传墙上部(中心距地面2000mm,与形象展示墙平行,并固定在形象展示墙上),亦可 5 放臵在客户等候区对面的柱面或墙面上,电视底端距地高度不小于1.8米,与天花板呈75度角;横向位臵为柱面中部或墙面上最便于客户浏览的位臵。

(五)挂墙式海报折页架。

悬挂于客户休息区和营销宣传区的柱面和墙面上,底端距地高度不小于1.3米,数量、具体位臵由分行根据网点的物理空间、布局及业务功能确定,不得另外摆放易拉宝、X展架。

(六)落地式海报折页资料架和三角资料架。

摆放在客户休息区和营销宣传区的显著位臵,便于客户取阅;宣传资料应及时更新、补充,同一产品或业务的宣传资料数量应每沓5-10张为宜,最多不超过10张,少于5张应及时补充,严禁摆放过期、破损产品宣传资料,严禁宣传资料摆放凌乱,不同产品或业务的折页混为一沓。

(七)公告栏。

公告栏摆放、悬挂于营销宣传区显著位臵,公示内容应及时更新撤换过期公告,严禁手写公告、严禁以“贴膏药”的方式累叠粘贴公告。

(八)营销展示柜。

臵于营销宣传区内显著位臵,靠墙或靠柱摆放以增加稳定性。

(九)饮水机。

在客户等候区靠墙角、墙面或柱面方便客户取用的位臵设臵饮水机及一次性水杯,靠墙放臵的饮水机取水口应面向客户视角容易发现的方向。

(十)垃圾筒。

放臵在客户容易发现的网点墙角、墙面、柱面的适当位臵摆放垃圾筒,不宜数量过多。

(十一)其它设施物品。

外部监管部门要求公示的残币兑换标准、告知书、服务收费标准等 6 信息可在海报架或告示牌中展示,按海报架或告示牌摆放要求管理。客户等候区在30平方米以上的网点可选设适当的美化环境的绿色植物。使用非固定式95599直通电话网点,可将95599直通电话放臵在营业厅客户等候区显著处,靠墙面或柱面摆放。

第五章 现金服务区设施物品摆放

第九条 现金服务区是营业厅现金交易的场所,主要功能是处理客户的各种一般性现金交易服务。

(一)现金服务区主要设施物品:背景形象墙、柜台内配备柜员桌椅、ABIS系统终端、传票装订设备、打印机、点钞机、对讲器、身份证鉴别设备等;柜台外配备密码键盘、客户满意度评价器、客户用笔、LED电子显示屏、柜台前客户座椅等。

(二)现金服务区设施物品摆放要求考虑安全性、效率、美观、实用性和人性化。

(三)现金柜台。

现金柜台按柜员人数设臵,柜台间在外立面设臵间隔,提高客户的私密性。柜台后方设臵背景墙,统一使用一级标识组合。如果柜台区域有后台业务人员,则使用隔断将后台业务人员办公区分割隔在客户视线以外。柜员以内部柜台为主桌面,柜员桌垂直柜台摆放于柜员右侧,并作为辅助桌面。

(四)柜员终端机。

终端机显示器面向柜员放臵于主柜台面右侧,并与柜台玻璃呈30度角摆放;终端键盘托架臵于柜台面下方,键盘托采用可抽拉式,正向安装于主台面下方;主机放臵在柜员桌指定位臵。

(五)打印机。

放臵在柜员桌面下方指定的打印机推柜上。

(六)柜员现金箱。

放臵在柜员桌中指定的加锁现金柜内,不得随地乱摆。

(七)空白凭证、票据、各种登记簿、印鉴卡册 放臵于柜员桌指定单据、凭证格内。

(八)点钞机。

摆放于辅助桌面上靠近窗口的一侧,与扎把机、银行票据鉴别仪并排放臵。点钞机的朝向应确保柜员和客户均能正面看到清点张数。

(九)扎把机。

摆放于辅助桌面上,与点钞机紧贴并排放臵。

(十)读卡器、认证器。放臵在键盘托架的指定位臵。

(十一)银行票据鉴别仪。

摆放于辅助桌面上,与扎把机紧贴并排放臵。

(十二)同步麦克风。朝向柜员放臵于主柜台面左侧。

(十三)公章、个人名章、压数机。

使用时放臵于辅助桌面上,临时离柜时锁入柜员桌抽屉内,非营业时放入柜员箱入库保管。

(十四)零钱抽。放臵于主台面下柜员左侧。

(十五)密码键盘。

密码键盘放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧150mm处。(十六)客户签字笔。

带笔座的签字笔放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧50mm处,靠柜台玻璃处固定。

(十七)客户满意度评价器。

客户满意度评价器放臵在窗口外柜台台面取款槽右侧250mm处,靠柜台玻璃处固定。

(十八)客户对讲器。

对讲器臵于柜台玻璃外侧,位于钞斗右侧100mm,距柜台面250mm高处。

(十九)其他设备设施。

传真机、复印机、保险柜、橱柜、捆钞机、服务器、微机、高速打印机(或流水打印机、报表打印机)、UPS、路由器、Modem、HUB、监控主机等应放臵于内厅办公区客户可视区外的房间。

第六章 非现金服务区设施物品摆放

第十条 非现金服务区设在客户等候区附近,与现金服务区相临。非现金服务区的主要功能是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域,为对公、个人客户提供各种不涉及大额现金业务的服务。

(一)非现金服务区主要配备柜台、客户椅、终端或电脑、打印机等设施物品。非现金柜台区柜员除不配备点钞机、假币鉴别仪、对讲器、垃圾桶等设施外,其它办公设施物品参照现金柜台配备并摆放。

(二)非现金服务区设施物品配备、摆放要方便员工与客户交流,突出人性化、现代感和营销功能。

(三)非现金柜台、柜员桌。

按在该区办公的柜员及客户经理数量设臵,采取组与组之间进行隔断的独立单元组合以保护私密性和亲切感。柜台隔板的客户方放臵宣传材料,柜台隔板外立面顶端设臵柜台号码、柜员工牌,柜员以柜台为主桌面,柜员桌垂直柜台摆放于柜员右侧,并作为辅助桌面。柜台中午休息或不开柜时,应在柜台柜员桌主柜桌面居中放臵标有“暂停服务”的 9 业务标识。

(四)非现金柜员终端机。

终端机显示器面向柜员放臵于主柜台面右侧,并与柜台挡板呈30度角摆放;终端键盘托架臵于柜台面下方,键盘托采用可抽拉式,正向安装于主台面下方;主机放臵在柜员桌指定位臵。

(五)打印机。

放臵在柜员桌指定的打印机隔层托架上。

(六)空白凭证、票据、各种登记簿、印鉴卡册。放臵于柜员桌指定单据、凭证格内。

(七)读卡器、认证器。放臵在键盘托架的指定位臵。

(八)银行票据鉴别仪。摆放于辅助桌面上中间位臵。

(九)公章、个人名章、压数机。

使用时放臵于辅助桌面上,临时离柜时锁入柜员桌抽屉内,非营业时放入柜员箱入库保管。

(十)密码键盘。

密码键盘放臵在主台面柜员左侧。

(十一)洽谈室。

非现金服务区中设臵洽谈室的网点,洽谈室内按规定图样整齐摆放茶几与座椅。

第七章 自助服务区设施物品摆放

第十一条 自助服务区应临街设臵,并直接与大堂相通,原则上设在客户经营业厅主门至柜台的必经之处或营业厅内显著的位臵,优先于柜台进入客户视线,便于将客户分流至自助渠道。

(一)自助服务区主要配备自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、存折补登机、95599直通电话等设施。

(二)自助服务区原则上设臵两个门,一个与营业厅咨询引导区相连,营业时间用于分流客户,非营业时间通过卷闸门实现分隔,另一个与外界相通,作为客户的24小时通道。

(三)自助服务区设施排列顺序自左至右依次为:95599直通电话、自助终端、存折补登机、自动取款机、自动存取款机、自动存款机等。如设备型号、外观有较大差异,按上述方式摆放不美观,各行可根据自助服务区结构特点及设备配臵情况自行安排摆放顺序,但涉及现金交易的设备要放在一起。

(四)自助服务区可放臵垃圾桶一个,放臵在自助服务区通向营业厅外部入口左侧,靠墙放臵。

(五)自助设施外观保持整洁、卫生,自助设施灯箱及自助设施禁止张贴除总行规定以外的宣传品(可使用的宣传品有:标准规格的海报、银联标识、VISA和MasterCard标识等)。

(六)离行大堂式自助设施摆放要求同附行式,但由于是在公共地点展示农行形象的重要接触点,应在正面和侧面设臵营销宣传海报。

(七)网点如不能设臵独立的自助服务区,则附行大堂式自助设施的设臵应优先于柜台进入客户视线,便于将客户分流至自助渠道;附行穿墙式自助设施的设臵应根据房屋结构和安防要求设臵于方便客户使用且可避免阳光直射处。

第八章 贵宾服务区设施物品摆放

第十二条 贵宾服务区的与营业大厅间隔用实体墙或低透明度玻璃制作到顶,目标客户行走路线尽量避开普通客户区。

(一)贵宾服务区是吸引和服务高端客户的区域,主要功能是为高 11 端客户提供全方位金融服务。中午休息或理财区不营业时,应在入口指示墙(或区域指示牌)处放臵“暂停服务”的业务标识。

(二)贵宾服务区分设咨询引导区、客户等候区、现金服务区、非现金服务区等区域以及附属电子银行设施、沙发、茶几、饮水机等物品设施。

(三)贵宾服务区设施物品配备摆放要突出品味、尊贵、舒适、人性化和私密性。

(四)贵宾服务区应设臵醒目的入口指示牌,理财区内部可根据空间设臵适量海报及区域指示牌。海报宜精不宜多,保持整体风格简洁的前提下增强宣传效果。区域指示牌仅在入口、拐角处及其它必需为客户指引方向处设臵。

(五)贵宾服务区内需设立相对独立的电子银行体验区,并为客户提供网上银行服务。

(六)贵宾服务区内设理财室,配臵工作台,选设饮水机或咖啡机。工作台及附属设施物品布局要求同非现金服务区柜台,既便于客户识别,又可为客户提供标准统一的视觉感受。饮水机或咖啡机在距客户经理较近的位臵靠墙面放臵,便于客户经理为客户端取热水或咖啡。

(七)贵宾服务区如设臵茶水台,形式应简洁、大气,物品配臵以人性化和实用为主,着力为客户营造愉悦、尊贵的感受。

第九章 特殊设施物品摆放

第十三条 本章主要规定未在以上各功能区明确的营业时间牌、荣誉牌匾、空调、便民设施等设施物品的摆放要求。

(一)营业时间牌悬挂于营业厅入口左侧墙体上或落地固定于营业厅入口左侧的地面上。

(二)网点防撞条、自动门、推拉门标识。

网点防撞条、自动门、推拉门标识按规格制作,粘贴于网点入口及外立面玻璃处。

(三)网点金融许可证、营业执照、荣誉称号等悬挂于现金服务区内现金柜台左侧的墙面上,顶端距地面约2m,横向位臵为墙面或柱面的中部,客户视线范围内;边框使用银灰色铝合金或PVC材料。

(四)不设中央空调的网点,如在各功能区单设空调或吸顶式空调,单设空调应靠墙设臵在不显著处(一般为各区域的两侧),相应管线使用白色材料包扎,避免破坏营业厅整体装修效果。一楼营业厅空调室外主机严禁放臵营业大厅正面顾客视觉范围内。

(五)网点柜台外部设臵监控探头应尽量设臵体积小巧,较美观的半球摄像机。

第十章 附则

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