eap团队心理健康

eap团队心理健康（精选6篇）

篇1：eap团队心理健康

张道龙团队参加2017中国 “EAP行业峰会”的报道

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康 2017.7.7日～9日，美利华在线精神健康大学校长、康宁医院集团首席医疗官张道龙教授携团队，参加在杭州举办的“2017EAP行业峰会”，并获得“中国EAP行业杰出个人成就提名奖”。当国际EAP协会中国分会主席赵然教授面对全体参会者提议：“从事EAP 达13年以上的请起立！”全场寥寥不超过十个人，其中包括道龙老师！张道龙医生是为中国引进美国EAP 技术，创建第一家中美合资EAP公司的第一人！分享7.8下午专题论坛，大家对道龙老师的提问：

1.为什么不能72小时内去进行危机干预？2.用计算机咨询违法！3.心师号称一次完成咨询，要考虑是不是技术有问题，来访者脱落了！4.不管是服务于学生的SAP，还是服务于企业的EAP，还是服务于军队的MAP，都是应用心理咨询技术服务于不同人群。短程心理咨询不是流派，不是某一种技术。EAP 先谈专业，谈服务，别先谈赚钱。5.处理企业事故的流程和注意事项？6.有没有什么量表能迅速判断到底有没有病？道龙：1.学一年临床访谈，2.这本《鉴别诊断》送给你！7.非医学背景，能不能降一降标准，不用学诊断鉴别诊断？8，问：我在企业人力资源，怎么面临和鉴别需要转介给医院的员工？答：先学好了专业有了心师证书，再做这样的工作！9.问：有个人正要跳楼，你怎么办？10，问：a我用量表，但是对方没有真实回答，怎么办？b 我无法评估量表对来访者有什么帮助，因为他是战士，部队开拔了c.发现战士有问题，我是否汇报他领导？11.精神卫生法提到心理咨询技与心理治疗，有何区别？12.精神卫生条例是否有规定，服用精神活性药物的同时，不能做心理咨询？13.行政问题，跳楼救下来就给公安关拘留了，是否放出来？怎么办？有什么方法？分享7.9上午专题论坛，张道龙老师与现场参会者的头脑风暴：提问环节：

第一个提问者：我想问下道龙老师 1）您认为学习短程整合技术里面最难的点是什么？2）在咨询中 咨询师如何评估来访者对咨询师的建议和认知调整是否从内心真正认同 ？ 道龙答：非常好的问题，短程不是流派，更像运动，或者现代后现代，近60年发生的，选择技术当然选效率高的，只选一个，那CBT，短程认知行为疗法，调整认知。再选一种，那短程动机面询，调动改变动机。那再选第三种，选最简单容易学的，SFBT，焦点解决。第四种，人处于家庭关系当中，选短程家庭治疗。第五，就是寻找这个人病是哪来的，为什么是现在这个样子，寻找他的病理模式，短程精神动力学。见《整合式短程心理咨询》获得2014年中国教育报十大畅销书之一，中小学教室评选的，非常容易阅读理解和掌握，每种方法都有案例咨询示范！精神分析和催眠是100多年以前的技术了，不是越古老的就是越好，古代的弓箭在现代社会已经有更好的替代，蜡烛??和油灯也早已有电灯泡??取代，甚至更好的LED灯泡??也已经被广泛使用了。

这里运用的短程心理咨询技术，都是近60年左右国际心理学界普遍使用的，经过科学验证非常有效的现代技术。这个研究和挑选的过程，张道龙医生花费了至少10年的时间，挑选了近五六十年国际心理咨询领域流行的、经过验证普遍有效的方法，整合在一起推荐给大家使用。所以整合式短程心理咨询，就好比已经整合好了一整套实用的工具??，节约了大家研究、挑选和整合工具的时间。

第二个：提问：想问下道龙老师，1.在短程整合咨询背景下，针对咨询中移情和反移情是怎么处理的？2.如果来访者问题复发，在这样的背景下怎么处理呢？

道龙答：反移情是咨询师的感觉，分正负，正是看见对方就想帮她，负是看见就烦。关于转介典型的流程：精神分裂症是1%的发病率，学会识别就能及时转介。

第三个：问题：如何转介患者。一个人很焦虑，有时被自己的身体焦虑，现在又想儿子去看病，但说不动孩子。还有妻子想让疑似病人的丈夫去看病。

道龙老师回答：常用办法是动机面询。比如，到谈恋爱的年龄，为了谈恋爱改一改，不要经常洗手。每个人动机都不同。也有人会有赚钱的驱动力。其次，美国有医疗之家，做的是行为科学，不说精神医学。精神科病人往往越重就越说自己没毛病。所以就有艺术的设置，让内科病人能接受，愿意得到整合的帮助。

第四个：问题：怎样学会鉴别病与非病？回答：鉴别病与非病，需要系统学习和训练。真实案例咨询，真实训练。我们中美班一年的规范化培训做的就是这个。我们目前一套系统教材有八本，教你学会诊断与鉴别，学会咨询。如果公司里没有这样的人才，可以雇一个精神科医生，或是临床心理学博士。目前国内没经过规范化培训的心理学博士无法评估，如果用的是CCMD标准，就更不行了。提问：识别转介怎么学？答：美国最低训练3年，我们引进回来用这套8本书教材，加真是患者与访谈，加正确的教授，教授是这样训练出来的！mhealthu.com 问：如何识别症状？答：先学会跟来访者自己的基线相比，观察变化差别大小。再看诊断标准，国际就是这样的，你不能不看，而且要看现在的，不要花时间学过时的，区分疾病的基本类别，有了这样的基本训练，就好办。然后，公司一定雇一个专业好的精神科医生或临床心理学博士，给大家把关，不能全都不会。临床是助人的意思，不能仅仅是心理学博士硕士，中国这样的学位不一定有这个把关能力。@缭绫?我大概回答您1.先要大致能鉴别员工问题属于哪一类，不论转介精神科医生还是咨询师，HR都要稍有了解，转介员工时，唤起员工改善动机，比如必须做情绪或职业发展咨询，才能正常在岗，等等。2.如果购买了EAP服务，就尽快转介EAP咨询中的百分之十是组织咨询。百分之九十是个体咨询。并非集体游戏是组织咨询。心理咨询师。3.在线精神健康大会现有114家合作医院，正在规范化培训医生，HR可就近转介。4.对于存在危机的情况，需要谨慎地提前干预。比如公司裁员并购等，必须事先组织好包括EAP专家的工作组。

道龙老师说到企业转介，提到：企业可与医院联系，建立绿色通道。比如北京和睦家医院，专门为外企高管提供专业服务。EAP咨询中的百分之十是组织咨询。百分之九十是个体咨询。并非集体游戏是组织咨询。

第五个：问题：服务提供者的困扰如何解决？在座美女讲演者的回答：我们EAP服务团队也是组织，也会遇到品牌危机，专业危机。不仅给别人解决危机，也要为自己解决危机。内部EAP的处理。四重境界：知道自己是自己，知道自己不是自己......（对不起，我没听懂）听众旁白：她说的是：知道自己是别人，知道别人是别人，知道别人是自己道龙回答：在美国，会买EAP外部服务，你员工有意见，但我会保密。了解EAP服务的使用情况，有没有用。具体分析事件和原因这样才有利于Eap甲乙方的改善。咨询师遇到问题也不至于彷徨，聚焦分析而不是笼统地说。这样才有利于Eap甲乙方的改善。咨询师遇到问题也不至于彷徨。

第六个：一个医生的问题：一个男性爱跟踪女性，有意向就发生关系。不跟踪就难受。后来被一个女的整了，报警，他从楼上跳，跑掉了。还有其他时候有人报案。这件事已经困扰他。医生听了当时也害怕，担心自己的安全。后来建议转介。医生后来问一个专家，专家提到可以化学阉割。这个医生反思自己做得对不对。医生是中医背景。道龙老师：1.办公室需要有一个恐慌按钮，保护医生安全。或是计算机设置双击@2.鉴别什么病：鉴别精分谱系障碍，性欲倒错障碍。学习Dsm5才行。

第七个：医生另一个问题：十岁左右小孩还有跳楼行为，转介了，反思我是否转介太快。道龙：鉴别小孩究竟怎么回事，是否疑似精神障碍。医生说后来诊断重度抑郁。那就转对了。医生还有一个问题：一个护士精神分裂，很危险，转介，休息，生活出现问题，护士想回岗。怎么办道龙：返回工作的工作证明。比如警察有冲动控制问题。缓解后可以换其他岗位，不碰枪。护士不碰针和药，减少人为误差。

第八个：问题：如果来访者有过犯罪，是否应打破保密？回答：过去犯罪，不打破保密。就像牧师。如果来访者说了这这些，警察就抓，那就毁灭了咨询行业。即将犯罪且有明确对象，就可打破保密。围绕前面疑似性欲倒错案例，道龙老师说：咨询师不是公安的一部分。对之前可能发生的犯罪，不鼓励将来访者的倾诉报案。但对计划中的谋杀要报案。第九个：问：我们单位因员工常年外派国外而且数量巨大，他们孩子留守儿童，其中一个高三生，跟妈妈同住，各种理由爸爸回来半夜11-1点做饭要爸爸陪伴，目的是父母分开。平时睡觉需要妈妈陪伴与抚摸。

答：乱伦，孩子马上读大学，先坚定妈妈底线，物理上分开，同时用调整认知和动机面询，告诉妈妈这样情人和儿子都没了。再告诉孩子，性的代价是什么，让他寻找方法替代。告诉边界，指导相处方法。乱伦过去社会不重视，现在越来越重视了。

第十个：问：有员工仗着自己有病要挟企业，怎么办？尤其国企很头痛，对其他员工也很负性影响。道龙回答：一般这种人都有人格障碍。

1.调整到一楼工作，2换工作岗位，抬头貌似高，但是边缘化3，这种人让他在家工作。时间长自己都感觉无趣，有无论压力，自己走人。问：如果他主动要求咨询何改变？答：当然接受给他咨询，了解他如此状态原因，帮助他解决，这不就是EAP 的精髓嘛！用动机面询，发现他内在需求作为调动他改变的动力。咨询不是回避，不是激怒，而是正性鼓励积极向上的企业文化。这就又回到先要学会如何识别，到底是诈病还是有病，大概什么病，有无风险？大家看《鉴别诊断》第一页，就在讲具体如何操作，特别实用，不是空洞的理论和哲学，就是讲具体操作方法。

第十一个：问：各种关系处理不好的，来咨询，我怎么办？如何自我保护？应用心理学的专业人员在医院就业不能提职称怎么办？答：这样的人占80%，如何帮助，你看《整合式短程心理咨询》那本白皮书。答：还是先识别和评估，来访者到底什么病，才能很准确的转介，但是你规避了风险，符合精神卫生法。答：国家不承认心师在医院进职称，是限制心师水平太低，但是有5500名心理治疗师可以在医院工作，这样的可以加入有医疗人员的团队，规避自己水平不足或者自己做一个咨询机构之类的，需要提高和规范自己这个心师行业的技能。更多督导案例及视频课件下载请登录网站 美利华在线精神健康大学

篇2：eap团队心理健康

课程一: 压力管理

课程简介：压力是导致各种慢性疾病的重要原因，很多身体疾病（如癌症、自身免疫系统疾病、冠心病、内分泌紊乱等）起病前都有长时间的慢性压力存在。抑郁症、焦虑症和身心功能紊乱，压力更是主要元凶。尤其值得注意的是：压力引起注意力不集中、记忆力下降，从而严重影响工作效率，同时还会导致急躁、嫉妒、消极情绪，影响员工的人际交往、职场沟通和工作状态。所以如何应对压力是现代人每天面临的必修课，压力管理也是现代企业管理中非常重要的组成部分。压力管理和企业的效益、安全运营密切相关。

企业开设压力管理课程能得到什么？

1、改善员工工作状态，提升工作效率；

2、提高出勤率，减少病假和事假；

3、提高员工自我管理能力和工作主动性；

4、减少工作场所人为恶性事件的发生；

5、提高企业人性化管理的效果；

6、提高员工企业归属感和认同感。

课程二：高效沟通

课程简介：沟通是工作中必不可少的工具之一，无论外部沟通还是内部沟通，都是企业很重要的隐形人力和时间成本，培养高效沟通的员工，打造高效沟通的团队对企业工作效率是非常重要的。有效沟通不仅和企业管理和组织结构有关，同时也和员工个人的沟通能力有很大的关系，掌握高效沟通技巧的员工，能够为企业最大限度减少节约隐形成本，提高运营效率，并且对企业内部团队建设及外部形象起到积极的作用。

企业开设高效沟通课程的意义：

1、提高员工个人能力；

2、提高内部管理工作效率；

3、提升企业形象；

4、改善内部团队建设；

5、优化沟通流程。

课程三：快乐工作——提高职业幸福感

课程简介：职业倦怠是员工出现消极情绪、效率低下、工作拖沓的重要原因，严重的除了影响工作外，还会成为工作场所人员安全的隐患。出现职业倦怠的个体，会表现为情绪低落、害怕承担责任、疲乏等状态，所以及时识别和改善职业倦怠，是改善员工工作动力、提高效率的重要保障。

企业开设快乐工作课程的意义：

1、改善员工个人工作心态；

2、激发员工主动工作，在工作中获得个人成长的动力；

3、帮助团队建立积极向上的氛围；

4、提升企业的外部形象；

5、减少因职业倦怠产生的工作差错或安全隐患。

课程四：心身健康管理

课程简介：健康的员工是企业重要的资本，心态良好、身体健康的员工，工作状态更好。有责任的企业不会靠员工的健康去换取利益，员工健康也是企业健康长远发展的有力保障。健康更是员工个人非常关心的因素，心身健康密切相关，企业从心身健康角度入手提供员工培训的机会，会让员工感受到直接的福利和企业的关心，这对企业的是“本小利大”的一项策略。

企业开设心身健康管理课程的意义：

1、提升员工个人健康状况；

2、打造健康的工作团队；

3、提高个体和团队的工作效率；

4、提升员工的企业归属管和认同感；

5、减少工作场所健康危机事件的发生，为企业节约成本。

课程五：情绪管理

课程简介：情绪虽然是员工很个人化的状态，正因为它的高度个人化，长期以来被企业管理者和员工个人所忽略，其实在工作场所，个人的情绪对工作氛围起着十分的重要作用。积极的情绪就像办公室的阳关，让身处其中的人感到温暖，不良的情绪就像阴霾，悄悄笼罩在办公室的上空。心理学领域最新的研究认为：这种微妙的情绪形成了一个“场域”，看不见却深深地影响着大家的工作状态。善于管理自己情绪的员工，能够让工作场所充满朝气和融洽的氛围。不善于管理自己情绪的员工，会破坏良好的工作空间，让大家感到一种潜在的“不舒服”。

企业开设情绪管理课程的意义：

1、提高员工个人的情商和素质；

2、改善工作氛围；

3、打造积极向上的工作团队；

4、间接提高工作效率；

5、减少工作场所人际纠纷或由此导致的潜在危机。

附加课程：现场急救

课程介绍：现场急救（First Aid）是指现场发生伤害事故时，伤员送往医院救治之前，在现场实施必要和及时的抢救措施，是医院治疗的前期准备。不仅是企业安全管理的重要内容，也是日常生活和公共场所安全应对的基本技能。在国外是一个普及课程，平均5——7个人就有一个人接受过现场急救的培训，而在我国受过这个培训的人却不到1%。工作场所安全是企业提高效率、规避风险的一个基本前提，猝死和工伤可以说是企业最难处理的问题之一。发生了这些问题，由于没有接受过专业急救训练，大部分情况下都只能等待急救车的到来，而失去了最宝贵的急救时间。有一项医学研究结果显示：70%的死亡都发生在医院外，如果这部分人得到及时的现场处理，40%可以挽救生命。所以现场第一目击者急救培训是非常重要的。

现场急救培训对企业的意义：

1、减少工作场所意外伤害；

2、为企业安全管理提供技术支持；

3、最大限度减少工伤和猝死给企业带来的损失；

4、提高企业人性化管理的效果；

5、培训内容与员工生命安全息息相关，该产品可以作为企业福利提供给人力资源管理部门。

训练式培训，参与度高。勤劳的蜜蜂有糖吃

篇3：eap团队心理健康

EAP (Employee Assistance Program) 又称为企业员工援助计划, 是单位或者组织 (如企业、政府、部队等、学校、社区) 通过购买第三方服务, 为其团队成员提供心理援助, 服务内容具有专业性、系统性, 以及一定企业福利性质, 必须绝对保障企业员工隐私。

早在1917年, 美国企业就尝试提供EAP的服务, 以提高员工工作效率, 最大限度发挥员工潜能, 帮助企业获得最大利益。在20世纪40年代, 基本上EAP服务主要是针对当时企业白领员工的酗酒问题, 随着服务需要和变化, 后来专门建立了职业酒精依赖项目 (Occupational Alcoholism Program, OAP) , 可以视为现代企业管理中员工帮助计划的最早雏形。到了20世纪50年代, EAP服务开始为美国的二战老兵做长期的心理辅导。

美国洛杉矶1971年成立了第一个EAP的专业机构组织, 即国际EAP协会的前身。此后, 心理学专家实施EAP的成为主流。心理援助专家及时为员工和企业提供心理咨询服务、诊断心理问题、解决问题方案, 给企业员工创造一个充满个人价值感、积极有效、健康的工作和学习环境。通过对企业员工的心理进行积极辅导, 全面分析员工所在职业环境, 帮助员工做好个人职业生涯规划, 帮助员工提高健康人际交往能力, 提高其融入团队的能力, 进而增强组织的凝聚力, 帮助企业扩大和保持市场核心竞争力。

党和政府高度关注企业员工身心健康, 企业党委、工会、妇联、团委等应积极发挥关注员工心理健康的作用。在企业的积极组织下, 心理咨询专家开始为企业员工的心理健康提供帮助, 由于企业员工的求助信息必须保密, 由专业机构为企业提供EAP服务的模式值得推广。

二、企业购买心理健康专业服务的意义

1.体现对员工的人文关怀。《全国精神卫生工作规划 (2015-2020年) 》明确指出要重视全国人民的心理健康, 政府部门首先要加大宣传力度, 传播中央关于心理健康的指示精神, 要让各行各业都知道心理健康是与身体健康同样重要的健康问题, 政府要引导各行各业的人民群众, 不应仅满足于对生存的需求, 沉溺于小富即安、金钱至上的价值观, 还要追求健康向上的价值观, 追求社会主义核心价值观, 实现中国梦。

2.企业购买心理服务的意义。企业以员工为主体, 员工在个人际交往、家庭生活、身心健康等方面的问题, 会直接影响到其工作效率, 甚至影响团队建设和团队健康发展。EAP直接面对这些问题, 由专业心理服务人员对组织进行分析和诊断, 帮助企业认识到员工负性影响的危害性和重要性, 提出有针对性的解决方法和建议。对于有特殊情况的员工需要制订长期方案, 通过对员工及其家属的专业指导、专业培训和有效咨询, 及时解决企业员工的心理问题, 解除企业的后顾之忧, 更好地提高其工作效果。

3.EAP服务于企业。EAP服务企业时, 能够帮助员工、管理部门、组织机构处理可能对员工产生影响的因素。涉及员工个人方面的问题, 或者是企业自身的问题, 通过EAP的服务, 可以增强员工的企业意识, 提高工作效率, 减少和降低突发工作事故的概率, 增强员工个人的企业荣誉感, 加强团队凝聚力, 加大同事间的合作, 最大限度地吸引及保留员工, 帮助员工学会减压和控制情绪, 帮助员工进行自我规划和职业规划, 帮助企业提升解决员工问题的能力, 加大企业的人文关怀。

三、EAP服务企业的前景

1.企业对EAP的认识。企业是否接受EAP服务, 与企业领导者对员工的价值定位、关注程度、员工价值意识息息相关, 单靠拥有专业水平的EAP服务公司单枪匹马作战, 成效不会显著。在目前的情况下, 特别需要政府部门的大力支持, 包括企业对员工福利中心理健康的作用和认识。

2.企业对EAP回报。专业EAP服务机构是先以有偿服务给企业或组织提供服务, 由购买EAP服务的企业再以免费福利的方式提供给员工。所以企业会特别关注其成本效益或投资回报, 而EAP在具体运作过程中, 对EAP服务后的效果评估需要一个长期过程, 尤其是科学的疗效远程和远期评估需要严谨对待。对相关资料也必须有系统的积累。而企业则希望在短期内看到EAP给企业带来的巨大变化, 尤其是员工的个人变化, 或者是企业效率的显性表现, 企业考虑的较多是投资后的快速回报, 而EAP是一项长期的人文关怀工程, 短期看到可喜的局面有一定难度。

3.企业员工的接受程度。EAP是需要保密的专业心理服务项目, 员工对于EAP的信任需要有一个过渡期, 加上不同企业工作的特殊性, 不同类型员工的理解和接受程度不一样, 建立彼此间的信任关系是企业EAP服务的关键环节。

四、中国EAP作用与远景

中国的EAP服务可以改善员工情绪管理, 提高团队效率, 增强员工的工作信心, 提高员工适应环境的能力, 从而有效处理人际关系困扰, 克服不良行为习惯和嗜好, 增强员工承受压力的能力, 保持其心理健康。而尚处于我国经济不发达和欠发达地区的企业, EAP真正走进企业提供服务, 还有很长一段路要走。

摘要：员工是企业的核心竞争力, 员工的健康是企业发展的有效保障。企业员工的心理健康因其专业性和特殊性, 需要由专业人员提供服务。企业购买心理服务, 对保障员工心理健康的发展具有积极意义。

篇4：eap团队心理健康

关键词：心理学；EAP；团队建设

中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）05-0116-02

近年来，中铁二局在企业自有EAP工作团队的培育培养方面开展了大量工作，笔者作为中铁二局首批EAP专员，积极参与到所在单位EAP项目的建设，对EAP项目的探索实施进行了有益的尝试，取得了一定的成效。现结合实际，围绕如何通过心理学专业知识的学习、传播、运用和结果利用等，提高心理学知识在施工企业员工中的影响力，以此推动企业EAP专员团队建设，促进该项工作有序开展进行探讨。

一、强化心理学知识的学习，组建有专业资质的EAP工作团队

和大多数推行EAP项目的企业一样，中铁二局在试点过程就EAP项目的实施模式，也采取了内置与外设并举的形式（即整合模式），也就是说，借助企业内部力量，与外部专业心理咨询服务机构合作，共同为员工提供EAP服务。而在借助企业内部力量方面，组建一支有专业资质和技能的企业自有EAP专员团队，就显得尤为重要。

在试点单位先期在内部培育并培养多名被国家相关机构认证通过的心理咨询师的有效尝试之后，自2012年以来，中铁二局先后组织近百名有意从事企业EAP工作的人员参加了心理咨询师相关培训，就发展心理学、社会心理学、变态心理学等心理学基础知识、心理测量、摄入性访谈、临床咨询等操作技能进行了较为系统的学习和互动性演练，为打造一支有素质的EAP专员团队创造条件，数十名名学员分别通过了全国二级、三级心理咨询师的资格认证考试，一支有着专业知识、专业资质的企业自有EAP工作团队已然形成。

为助力EAP专员的素质提升，除专业培训机构的系统教学外，中铁二局陆续通过EAP项目专题座谈、课题研讨、现场交流、互动操作等多样的形式，着眼于自培自训，加强EAP专员团队之间的交流学习。大练内功的同时，各项学习活动的开展，极大程度增强了EAP工作的吸引力，主动申请参与加入工作团队的人数逐渐攀升，参与心理咨询师培训和认证考试的主动性显著增强，促进了EAP专员团队的可持续性建设。

二、着眼心理学知识的普及，树立EAP专员素质过硬的形象

心理现象人皆有之，它是宇宙中最复杂的现象之一，从古至今为人们所关注。企业的EAP项目，归根到底，就是要通過研究企业员工的各类心理现象，总结其最普遍、最一般的规律，并针对个体差异实施帮扶，采取积极有效的措施，促使每一个员工快乐生活快乐工作，让员工们的心理保持或尽快恢复到快乐平和的健康状态。

中铁二局六公司EAP项目在探索实施阶段，率先选择了“心理学知识”的普及：在公司内部网络开设【EAP-心灵的自我解读】专栏，先后发布《你喜欢说“觉得”吗？——走进感觉&知觉》、《其实我们都还没有老——读懂“遗忘”的规律》、《让压力有来有去》等文章，从心理学的角度、通俗易懂的文字、恰到好处的图片说明相结合等方式，为广大员工分析日常中最显而易见心理现象。同时，公司EAP专员们还针对环境或压力的巨大改变和日常工作中的习惯方式来普及心理学知识，比如在外部环境存在巨大改变，对员工的工作和生活产生严重影响后，EAP专员将针对具体的变化关系，通过发布文章、交流座谈、一对一咨询等方式，普及具有较强的针对性、差异性、具体性的心理学专业知识，对各种心理活动展开分析，对员工在工作或生活中的紧张、困惑等心理状态予以及时地解释、疏导，并友善提醒广大员工关注自己和他人的心理健康，关注自己和他人的情绪变化，发挥着积极作用。

授之以鱼，不如授之以渔，帮助员工们运用心理学专业的知识解读自我，简单快乐生活，至关重要，而在广泛传播心理学专业知识的过程中，企业自有的EAP专员素质过硬的形象也在逐渐树立。

三、尝试性咨询与团体辅导的开展，展现EAP专员的技能和风采

专业的心理咨询师开展临床心理咨询，着眼于摄入性访谈、开展相关心理测验、收集整理各方面资料并分析评估、对异常心理（神经病）的鉴定和转介、对正常人群的咨询者商定咨询方案，不管是心理危机的干预、行为模式的纠正、还是生活问题、身心健康、其他情绪性问题的咨询，咨询师们恰当使用专业的咨询技巧分阶段开展工作，成为求助者最可靠的心理按摩师。

从专业的角度，心理咨询并不是单纯的“聊聊天、谈谈心”。对于入行较浅的企业EAP专员来说，开展流程规范、效果明显的临床心理咨询并不是一件易事，一方面尚需强化自身修养，积累经验，一方面还要将自身掌握的各类心理学知识有效运用，让身边的人了解到底什么是咨询，他们需要咨询的是什么。借鉴早前经验，笔者所在单位的EAP专员们也就个别对心理咨询感兴趣、主动求助的员工“小试牛刀”。在基于比较了解求助者基本情况的基础上，通过摄入性访谈开展了一系列尝试性临床心理咨询，并结合个体特征，酌情推荐了“生活事件量表（LES）”、“抑郁自评量表（SAS）”了“焦虑自评量表（SDS）”等几个最简单、易掌握的量表，帮助求助者尽快恢复心理健康。

与此同时，笔者所在单位的EAP专员还通过充分展现心理学技能，大力开展面向各级员工的团体心理辅导，相继开展“EAP走基层团体放松训练”系列活动、EAP七夕特别活动、反探亲EAP亲子活动、关爱女职工EAP特别活动、，并自2013年起，连续三年对新入企的高校毕业生实施EAP岗前适应性团体训练。通过EAP专员运用心理学专业知识对员工实现心理帮扶以及各式各样丰富多彩的心理学小活动，促进员工与家人间的感情，提升员工心理健康程度，也助推EAP专员获得更多信任，展现EAP专员的技能和风采，增强EAP专员团队的影响力，提升企业EAP工作的推行效果。

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四、临床结果的恰当反馈及有效利用，助力EAP专员的作用发挥

员工的工作状态，关系着企业的生存；员工的心理状态，关系着员工的家庭幸福和企业的和谐发展。如果说中铁二局大力实施的“关爱员工计划”暨“十个一工程”，是对企业员工精神、物质层面的关爱，那么企业的EAP项目势必在员工心灵最柔软的部分做了最好的补充。

同为企业的一个个体，EAP专员和普通员工一样，对企业管理改革发展的利弊好坏感同身受。较之于外部专业资格的专业心理咨询师，企业EAP专员更易与开展心理求助的员工建立良好的咨询关系，在尊重、热情、真诚的基础上，更容易“共情”，具有更强的体验求助员工内心世界的能力。遵循心理咨询的“保密原则”，EAP专员们尊重求助员工的自主性，使他们在寻求心灵安慰的同时，获得安全感，在咨询过程中，更要善于使用“合理情绪疗法（ABC理论）”，让求助员工明白，改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应该改变认知，进而改善情绪。引导员工找出情绪困扰的主因B，摒弃不合理认知，这并不是EAP专员对员工造成情绪的诱发性事件A视而不见，对员工反映的与企业管理息息相关的问题绝对保密，这也是EAP专员同为企业员工双重身份便于实施“积极关注”的有利条件。

筆者所在单位的EAP专员在尝试性心理咨询时遇到一个案例：求助员工因就职于“困难项目”，批评处罚多，奖励少，收入低，压力大，心情压抑持续数月，恰逢项目某任劳任怨卖命工作的领导重病住院事件，获悉公司未派员探视，认定企业管理者“冷血”，与所在项目大多数员工产生共鸣，极度愤怒，并心生辞职念头。EAP专员在全力开展心理帮扶之余，主动向相关部门反映项目领导重病住院、员工群体思想波动很大的情况，助力“关爱员工计划”在该项目的细化实施，公司也进一步采取积极措施帮扶项目，理顺职责分析形势鼓舞斗志，不仅消除了员工与企业间的隔阂，更促使项目全体员工凝心聚力，攻坚克难。而这，正是EAP专员在实施心理咨询临床结果的恰当反馈及有效利用，为企业管理发挥EAP专员的积极作用的体现。

市场竞争日益激烈、管理难度日益增大，员工各种心理健康问题客观存在，企业EAP专员任重道远。借力于心理学专业知识、心理咨询技能，中铁二局EAP专员们努力探索，积极行动，提升个人素质的同时，合力铸成不可替代的工作团队，势必成为一支助力于企业发展，员工需要、企业需要的重要力量。

作者简介：夏开宇（1980-），女，汉族，四川资中县人，现任中铁二局第六工程有限公司党群工作部部长，政工师，本科学历，中铁二局集团心理协会副秘书长，全国三级心理咨询师，着力研究心理学知识与技能在企业的运用及企业EAP专员团队建设。

篇5：eap团队心理健康

员工帮助计划(EAP):提高企业员工心理健康的有效途径

员工帮助计划(EAP)是一项针对企业员工心理问题进行治疗的福利制度,在西方社会得到了广泛的应用.本文主要从EAP的内涵、起源与发展、作用与社会效益、服务项目以及对未来的.展望等几个方面对这种新兴的心理治疗模式作一简单的评述.

作 者：李清 程利国 作者单位：福建师范大学教科院心理系,福建,福州,350007刊 名：闽江学院学报英文刊名：JOURNAL OF MINJIANG UNIVERSITY年，卷(期)：25(2)分类号：B849关键词：员工帮助计划 心理健康 服务项目 经济效益

篇6：EAP对提升员工心理资本的分析

中国经济的快速发展使得很多人在追求经济发展的同时心理压力也在逐渐的增长, 同一公司或者同一屋檐下人与人之间的关系发展越来越具有时代性的挑战性。有人说, 以前挑战中国人的是鸦片, 现在挑战人的是手机, 使人们在悠闲放松的时间刷手机的原因是什么呢?最主要的原因为人与人之间产生的距离与需求, 当一个人的心理需求得到满足的时候, 那么这个人的幸福指数会上升并且一个人的幸福指数的上升会促使这个人为社会创造更大的利益。据相关研究发现假如将人们在工作中的心理压力按照满分十分计算, 有给工作压力打九分的人占98%, 并且根据这项调查发现有百分之90%的希望公司能够设立减压的项目, 让员工能够从工作中实践压力, 促进健康心理工作效果, 因此, 在通常的企业员工管理中, 企业管理人员应该重视企业员工的心理发展, 注重员工的身心健康建设, 达到以企业科学管理的管理理论为指导思想来解决和协助员工解决心理后顾之忧。

1 EAP提升员工心理幸福指数

心理资本提升有助于员工幸福指数的提高。大多数的企业为了追求公司效益的提高会迫使员工加快工作效率, 并且在工作中企业内部管理人员会给员工施加压力, 使得企业管理者与员工的关系得不到协调, 员工只是单纯的为完成任务而工作, 导致管理层的人员给自己施加的压力过大期望过高, 但是工作效益却得不到提高, 还有一种原因为企业员工因为自己的工作能力得不到上级的肯定使得员工产生消极懈怠的思想, 导致企业效率得不到提高或者下降的可能, 公司为了让员工为公司为社会创造更多的经济效益, 就必须从现有的问题下手解决员工因为公司缺乏科学的管理制度使得员工的工作积极性下降的问题。

公司要想有长远发展的前景, 就应该组建员工幸福组织, 通过企业的科学管理制度提升员工的幸福指标进而提升企业的影响力, 打造出一支和谐精良工作的工作团队。人们为了创造美好的生活才会选择工作, 因此幸福是每个人追求的一种美好感受, 假如, 生活中存在两种人, 一种是坚忍不拔、乐观积极向上, 另一种是消极懈怠痛苦无追求的浪者, 那么当这两种人同时遇到相同的磨难的时候看他们两个人的处理问题的效率, 通过观察, 乐观阳光心理健康的人处理问题的效率更高并且处理问题的方法也是多种多样, 由此看出其实企业员工心理资本的健康管理有着同样的道理。从心理学的角度分析一个人的心理资本与幸福指数的建立成正比, 当幸福指数提高的时候这个人的心理资本也随着增强, 相同的心理资本越高幸福指数越高, 通过研究发现科学可行的方法能促使人们的心理资本提升, 相关专家说过:心理资本就是人们健康积极的生活与工作态度, 心理资本的健康程度能够促使人们更容易获得幸福感。

2 EAP心理管理技术在企业中的应用

工作在大型企业中的员工大多数都会在心理上存在或多或少的心理压力, 因此, 在公司管理中, 企业应该设立心理咨询部门, 让心理存在过大压力的员工能够及时的得到开导, 达到公司员工双赢的局面。当然公司心理咨询部的建立也需要安排足够的工作人员, 当员工面对心理问题的时候应该有足够的疏导人员一对一的及时分析及时治疗。如果说心理咨询是最基本的心理协助的话, 那么EAP就应该从给员工足够的关爱上下功夫, 所谓的员工关爱就是给大多数的员工给予满意的服务, 这种健康的关爱服务从根本上来讲也覆盖了EAP的全部内容。EAP对提升员工心理资本的重要的作用, EAP能够让紧张工作中的企业员工更加的有自信去工作去处理生活中的困难, 从而使得员工对生活对工作更加的有信心有希望。易普思调查发现, 当企业满足员工的心理的时候员工的心理资本将会是一般从业人员的两倍, 工作活力将是一般从业人员的五倍, 所以企业管理人员应该尽可能的满足员工的心理需求。例如, 在工作中, 管理人员应该给员工适当的关爱, 当员工作出突出的工作绩效的时候应该给员工鼓励与奖励, 如增加工资激励员工持续工作的信心与激情, 企业员工不仅仅为了获得利益而工作, 拥有良好的工作氛围工作环境与良好的人际关系是提升员工心理资本的前提, 早前有报道指出, 富士康同寝室的员工在工作之余竟然从不交流并且同寝室的人竟然也相互不认识, 当一个企业出现此类状况的时候相对于企业未来的发展应该会有不良的影响, 如, 富士康的从业人员因为没有良好的工作氛围与沟通能力迫使一部分从业员工自杀, 所以企业管理层面的管理人员一定要构建健康心理的工作团队, 随时为员工加油打气, 让企业员工有活力去工作, 在工作中更有信心去处理迎面而来的问题, 积极健康的处理生活与工作中的瓶颈问题。

3 读懂员工构建圆满和谐的员工帮助计划

大多数的企业管理人员在很多时候只关注了企业业绩的增长, 忽略了员工的心理感受。每一个企业带给员工的从业压力都不会相同, 有些企业员工会把年终考试作为压力、有的会把公司节假日表演活动作为压力、有的会把企业拉赞助的数量作为压力。EAP的首要责任应该是先读懂员工的心理变化, 协助员工克服这一系列的难题, 并推测出企业在管理员工这一方面在不久的未来所要面临的问题及时采取一定的方法避免此类事件的发生, 减少此类不良现象给企业带来的损失, 使得利益损失降低到最小化。通过EAP在中国的推广状况来看, 综合国力快速发展的今天国人有60%-70%面临着压力的考验, 随时都有可能在压力达到最大值的时候爆发负面影响, 有大约10%的人表示他们需要接受心理治疗, 如今EAP在企业员工心理咨询方面已经成为不可缺少的“加油站”。读懂员工心理需求是员工上级需要关注的问题, 企业的发展不是靠个人力量来发展的, 要想企业能够长远持续发展, 企业领导应该清楚员工的需求, 构建和谐的企业工作团队, 为企业的长远发展奠定基础, 上面有提到过, 工作人员的需求在不同时期不同环境下人们面临的心理压力有所不同, 所以, 在不同的时期, 企业领导应该给予员工鼓励与支持, 例如, 有些年长的员工因为工作了很长的时间, 所以他们需要休息但是又怕因为自己的失职导致自己没有经济来源, 那么领导应该活跃的利用员工的心理, 对这样的员工给予希望让他们轮流休息, 并且在休息之初应该先高效的完成工作任务, 这样员工就可以带薪休假, 以同原理的方法来满足员工的需求, 从而提高员工的幸福指数, 进而提升员工的心理资本, 为企业创造更大的经济效益。

4 EAP提升员工心理资本的计划周期探索

一般来说一项计划的实施需要长期的实施与观察才能够看得出效果, 那么EAP项目的实施同样也有时间的限制, 一项EAP项目初见成效周期为三年, 也就是说EAP项目要想有实施效果就应该让更多的企业更多的人员来使用, 从而记录实施效果, 如, 心理咨询满意程度、对个人的影响、项目投资回报。实施项目的投资成果可以通过多企业员工的出勤率与员工完成任务的绩效看出, 一个人压力的来源无非来自生活和工作两方面, 当员工的出勤率提高的时候就可以有根据的说出一个人在工作与生活问题的处理中有清晰的头脑, 并且有解决问题的信心与方法, 消极的情绪会影响员工对问题的处理程度与处理问题的态度, 所以, 创建EAP全员心理管理技术能够使得一个企业健康长远和谐的发展, 员工的幸福指数的提高有助于员工的快乐成长与工作。

5 文章总结

企业创建绿色加油站有助于企业员工健康高效的完成工作任务, 为企业的未来发展创造更好的经济效益, 因此EAP项目的良好发展能够从根本上提高员工的幸福指数, 提升员工的心理资本。

参考文献

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