商场特卖计划

商场特卖计划（精选9篇）

篇1：商场特卖计划

特卖计划

一、本次特卖活动的目的及宗旨：

1.笑话清仓库存

2.利用本次活动做一次贵宾客户的维护

3.包装特卖活动，做一次高档次的特卖，让客户体会到本次活动不单只是特卖，更是一次购物嘉年华。

二、特卖活动前期宣传

1． 电话宣传：通过电话直接邀请部分高级VIP参与活动

除告知活动的惊喜优惠外，还可以凭积分兑换50元代金劵，并且高级VIP需要配送礼品 宣传时间：活动开始前2天

2.短信宣传：通过短信邀请所有在老人头购买过的顾客朋友

短信除告知活动的惊喜优惠外，还可以凭积分兑换50元代金劵

宣传时间：活动开始前2天1次，开始当天1次，开始后第三天一次

3． 电视宣传：通过本地电视台，邀请全县消费人群

通过电视媒体，宣传本次特卖活动

宣传时间：活动开始前3天

4.户外宣传：通过广告牌，吸引并指引顾客

活动当天，在店铺外面4个方向的路口处放置200cm*200cm的广告牌（广告上会体现装修后的效果图），一边吸引并指引顾客参与。并在步行街路口处悬挂横幅。

宣传时间：活动开始至活动结束

三、活动包装

1.店员包装：通过化妆及自身形象的提高，增加店员的外表形象及资信，让客人在面对店员时，有耳目一新的感觉。

2.卖场包装：除调整出适合特卖的陈列外，卖场外放活动礼花，摆放酒水、电信，供客人饮用。

3.外场包装：门外布置3对铁质迎宾花篮（有沙曼的那种），铺上红地毯，播放音响设备进行外场气氛炒作。并摆放一个有“致贵宾感谢告白信”内容的X展架，让客人看见后心里有暖暖的感觉。

四、活动主要内容：

1.活动主题：形象升级工程即将启动，全场特惠奉献感恩回馈。

2.活动海报：海报设计以简洁时尚为主，以全场X元起为主要元素，吸引顾客。

3.伏笔活动：活动期间只要购物满500元的顾客，均赠送一张“50元”代金劵，为日后开业所用。

五、活动周期及业绩目标

1.活动周期：一个月（30天），大概开始时间：*月*日

2.业绩目标：30天**万

*月*日---*月*日 三天 *万*月*日--*月*日四天*万*月*日--*月*日 三天*万 *月*日-*月*日22天*万

篇2：商场特卖计划

甲方：乙方：

负责人：负责人：

电话： 82381799电话：

就甲方提供给乙方济南市历下区历山路101号建筑物一层内商业街Z01号商铺举行特卖活动事宜，经甲、乙双方友好协商订立本协议：

第一条：特卖位置及特卖时间：

1、甲方提供给乙方 Z01 号商铺特卖经营使用，建筑面积约 48.21平，使用面积约 34.5

平(见附件一)。经营期限：2013 年 12 月 6日至 2014 年 12 月15日，每天营业时间：9:00至21:00。

2、乙方自行准备宣传物料，物料尺寸、悬挂位置等乙方向甲方提出申报，甲方批准后乙方方可在双方确定位置悬挂布置宣传物料。

第二条：经营范围与商品责任

1、乙方本次特卖的经营范围为皮草服装。

2、乙方存放于甲方商场的商品应由乙方妥善保管，甲方只对营业结束后的货物安全负责。

3、乙方销售之商品必须保证质量，并提供有效的生产许可证和有效质检报告，并提供注册商标有关证明。

4、乙方销售商品品质应符合相关法律法规要求，不得销售假冒伪劣产品。

5、乙方在本商场销售的一切商品，若因存在瑕疵或质量问题而引起的消费者投诉等情况，乙方应做好售后等服务，不得无故拖延，并承担由此产生的一切责任及费用。

6、乙方承诺合法合规经营，在日常经营过程中所发生的一切行为包括但不限于产品质量、货品来源、品牌授权等问题及连带的第三方责任（包括甲方）全部由乙方承担。

第三条：结账付款

1、本次特卖甲方为乙方提供收银服务，银联刷卡部分按照1%收取费用；

2、乙方到甲方处购买统一收据1元/本，乙方销售的货款一律由甲方指定的收银台收取，乙方不得漏缴、少缴销售货款，否则一经查出除补缴漏、少缴之营业款外，乙方须支付漏缴、少缴金额的10倍作为违约金支付甲方，且甲方有权单方解除合同。

3、每日特卖保证销售额为人民币1450元整，甲方扣除乙方销售额的15%做为场地及服务费用，如乙方连续十日销售额未达到特卖保底额度，甲方有权要求乙方退场。

4、特卖期间，每日营业结束后，甲、乙双方的负责人应核对当天的销售额；每月10日、25日为对账日；每月15日、30日为付款日（对账日和付款日如遇周末及节假日往后顺延）。

5、甲方扣除乙方销售额扣点后，现金收款部分按付款日给乙方结款；刷卡收款部分于月度结束后的3天内，甲方扣除刷卡手续费后结款。甲方结款方式是为转账，乙方如个人签约提

供签约人收款账户；如公司签约提供公司账户；如乙方提供其它收款账户请乙方提供授权书。

6、特卖产品乙方负责给消费者开具保修凭证或发票。

第五条：其他约定

1、乙方派驻营业人员负责日常经营并服从甲方卖场管理规定。（详见附件二）

2、甲方收取乙方的任何场地及服务费用，含银联刷卡费用，由甲方给乙方开具相应收据，如乙方需要发票，税费由乙方承担。

3、合同签定之日，乙方的销售人员需统一办理临时工作证，并交纳工作证押金300元/证，工本费10元/证，工作证押金及保证金特卖时间结束后的15天内，甲方无息退还给乙方，工本费不退.4、本协议签字盖章生效，一经签订即具有法律约束力，任何乙方不得擅自变更或者解除，但经双方协商一致，可对本协议以书面形式进行变更或解除。一式贰份，双方各执壹份。

甲方签字（盖章）：乙方签字(盖章）：

篇3：商场营运管理计划

商场经营管理总体分为，营销、人员、商品、行政四部分，商场营运管理的核心在于人员管理、商品（品牌、厂商）管理。商场营运管理的基础关键在于执行力的保障。

商场人员管理分为两大主体，直接管理（内部员工）、间接管理（外部员工）。

直接管理（内部员工）：

1.明确个人的工作职责与目标，把提高工作绩效与日常管理

考核、工资收入相结合；（制订细致的管理手册与绩效等级工资的方案相结合）

2.建立健全完善的培训体系，定期为各级员工提供专业技

能、管理水平、岗位兼容等综合性提高的培训课程，实施开放式培训功能，既通过工作中的实践，同事间相互交流等方法，让员工更直观提高自身的同时增进同事间团队合作的默契；

间接管理（外部员工）：

1． 厂方员工基础管理、融入管理，把厂方营业员做为红星的基础员工来看待，制定厂方员工的招聘、培训、工资

考核等方案，为厂方员工提供广阔的职业生涯规划，稳

定发展的计划。培养储备一批红星的核心员工群和储备

干部

商品管理（品牌、厂商）：

1． 厂商、品牌、商品统一管理，资源共享，体现红星商场的总体

品牌效应，全程陪同导购服务实行，商品关联销售等销售方式的推广，提高现场成交率；

篇4：商场工作计划

紧密围绕建成二级商场这一目标，以提高医疗质量，优化医疗服务，加强商场建设，实现商场发展的新突破。

二、工作目标

对照二级商场评审标准，查找自身不足，全科通力整改，顺利通过二级商场评审。

三、实施步骤

（一）宣传发动阶段（20xx年4月15日―20xx年5月15日）

全面部署启动心内科二级商场创建工作。

1、深入宣传，组织发动，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，利用各种宣传手段、活动形式等，在全科职工中营造“人人关心，人人支持，人人参与，人人贡献”的良好氛围。

2、成立创建二级商场商场领导小组，负责本商场创建工作。

领导小组

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

3、根据三级商场评审标准制定《创建三级商场工作实施方案》，明确目标和各阶段任务。

（二）实施达标阶段（20xx年3月―20xx年10月）

1、学习标准，自查自纠（20xx年4月―5月）

全科认真学习，吃透《二级商场评审标准》的内容，全面、客观地分析自身现状，根据二级商场评审标准，有计划、有步骤地根据标准逐条自查自纠，能够当即解决的当即解决，不能解决的要明确列出并作出应对的可行性计划。

2、整改落实，重点突破（20xx年6月―7月15日）

按照前一阶段中的可行性计划，分工落实，加强沟通，认真改进，举全院之力对特殊的硬性指标进行重点突破，在人才建设、学科建设、科研教学等方面力求新突破，各工作组定期督导检查，及时发现问题，督导相关商场和部门整改到位。期间可至有创建经验的商场学习先进经验，邀请商场管理专家，对商场的创建工作进行指导。

3、自测自评，查漏补缺（20xx年7月15日―20xx年8月30）

由创建领导小组组织有关专家严格按照《上海市三级商场评审标准》进行全面自评，逐条逐项考评，对不足之处继续整改，完善提高，力争各项指标达到三级商场的要求。

（三）迎接评审阶段（20xx年9月―20xx年3月）

确保迎检信息畅通，做好充分准备，迎接市专家评审小组实地评审。

四、实施要求

（一）提高认识，加强动员

通过创建三级商场活动，强化我院内涵建设，提升商场综合实力，对于商场和职工的发展意义更为重大，商场成员要高度重视，充分认识我院创建二级商场的重要性、紧迫性和艰巨性，成立工作小组，加强组织领导，明确责任分工，以饱满的热情、积极的态度、扎实的工作，确保二级商场评审的顺利通过。

（二）周密安排，严格自查自评

要按照评审工作实施方案的总体安排，统筹规划，认真组织对《二级商场评审标准》的学习和培训，并严格对照评审标准组织自查，对在自查工作中发现的问题，客观对待，及时整改。

（三）定期督察，严肃创建纪律

篇5：商场调整计划

某企业百货板块如何实现董事会总体战略目标，某商场的经营成败是关键。目前，从方方面面的信息整合分析来看，商场全面调整整合提升时机已逐步成熟势在必行…… ·商场周边商圈正在迅速形成，某卖场的开业、世纪联华的即将开业，周边大型商住

物业的大量崛起，较开业初期相比有很大变化；

· 核心商圈近几年由于房租急速提高，一部分品牌商家已在撤离或正在逐步想方设

法另外寻找合适的经营场地，对我们同业态的商家来说，是一个良好的契机； ·市部分有影响力的品牌商也看到商场周边商圈的形成，逐渐看好商场未来几年的经

营潜力；从前两年根本不考虑进我们商场，到目前通过艰苦洽谈，表示进驻

· 商场大部分现有品牌商的信心是非常脆弱的，目前他们非常需要新的支撑点来支

撑，他们都在等待观望……提升商场整体品牌档次无疑是一个巨大的推力，假如我们在今年秋季在品牌的组合上没有实质性的突破提升否则很多品牌商是不是艰难撑下去，他们的稳定性将结果难料，届时不是我们企业想支撑经营，而是没有那么多的品牌商陪伴我们支撑，所以迫切需要在销售旺季到来之前进行调整，（部分品牌商合同到期时间是今年10月份）；

·商场大部分中基层职员（通过摸底谈心）最后信心的支撑点也是在今年10月前能

不能看到品牌整合上的提升变化和希望；

那么如何结合以上种种情况，迎合市目标消费者的消费习性。抓住整体商圈正在形成的契机，（不要等待在新的商圈形成后再去推动，这样就犹如开业前没有良好的定位，只会事倍功半，今后的经营也将越加困难），突破商场的经营瓶颈，重新思考和整合商场的业种调整组合、品牌调整提升。真正从根本上增加商场的亮点、买点，提升商场综合竞争力和商品力、促进销售、减亏增盈，是我们百货板块今年秋季前必须突破的战略重点。

现状分析：

从上次对市场消费者抽样调查的情况看：

·对我们百货的印象：无特色、主题性不明显或没什么印象的占比69.4%以上，·所调查对象中能满足购物需求的只占33.%左右，不能满足购物需求的占67.%，·认为我们百货商品种类与品牌不能满足消费者需求的占比达到66.9%左右。我们商场目前主要薄弱环节是：

·功能配置上没有优势，没有大家电、没有餐饮类、没有休闲娱乐功能；

·品牌组合上没有亮点，特别是女性类品牌服饰的整个品牌组合上，亮点品牌、跑量品牌少之又少，导致整体冲击力缺失；

·商场四楼运动系列虽然品牌不错，但由于其他业种品牌配置不合理，没有真正的形成亮点，导致在品牌组合和规模上都没有特别的优势，（某体育所有品牌坪效

1—6月只徘徊在32—126元之间）；

商场定位：以女性服饰类为主的中高档综合性商场

调整方向：增加商场功能配套组合提升综合竞争力和商品力

★调整商场业种配套增加功能组合：，·计划1：拟增加家电项目、地下室改为家电项目；缩减超市面积为300—400㎡到一

楼现在的百货办公室+皮件箱包区位置；

·计划2：整个四楼改为家电项目，做成某市目前最大的家电商场，地下室改为运动

休闲系列，形成目前最大的运动休闲专业商场，缩减超市面积为300—400㎡到一楼现在的百货办公室+皮件箱包区位置；

注：增加家电项目方式有：

1、招租、2、自营

根据对市场调查及其它家电业内人士和部分家电品牌商了解的信息反馈

来看建议自营，理由：家电项目的增加除了对百货板块是一个利好的因素外，对企业今后产业板块上增添浓厚亮丽的一笔。详细项目报告董事会确有意向后再列出详细报告。

注：缩减后的超市形象，在装饰和品项的配置上能尽量向屈臣氏靠齐。·尽快招租餐饮项目，增加商场配套业种 ★增加商场中高档跑量品牌提升商品力 ▽拟第一期计划引进主要品牌

女装：江南布衣、浪漫一身、播、古木夕阳、only、w/m男装：jekcjons、tower、jswod、马克华菲

女鞋：百丽、FED

＊拟引进品牌基本情况：以上的品牌是目前各商场中主力品牌也是基础品牌，本身具

有一定的销量和固定客户，在竞争对手商场均有不俗的业绩： · w/m在09年约280万、only在09年在某商场约220万；

· 江南布衣、浪漫一身、播三品牌09年在某竞争商场销售是约900万。

五个品牌占其女装销售的40%以上（10年在女装目标是4500万）。

· Jekcjons、tower在某商场09年销售约670万占男装销售的25%以上（男装09

年考核目标是2200万）。

以上5个品牌分别在核心商圈还有专卖店业绩比较好。· jswod、马克华菲在某商场中达到200万以上的年销售。

·FED女鞋是和百丽系列销售比较接近的一个品牌，在竞争商场都达到年销售180

万。在09年超过180万。（10年数据不祥）＊拟引进品牌谈判基本情况：

· only、w/m。w/m同意原艾格部分柜位，only选择ASK外置面积约120平方米，合同期2年。预估投入：借款万无息；装修费约万。第一年销售预估万，毛利率%，每年30万毛利。保底扣点为万/年，·江南布衣、浪漫一身、播、古木夕阳、coz。选择位于摩卡奴、哈根、美伦美奂、欧时力、马天奴，面积约480平方米。预估投入:装修： 万（由我们装修），借款万无息。第一年销售预估万，毛利率%（按平均计），每年万毛利。保底扣点为万/年，未做到保底金额的年份，注：经营期限及扣点保底条件以双方正式签订合作协议后为准。

· Jekcjons、tower、jswod、马克华菲男、女装的进场与否及进场条件具体要视

only、w/m。w/m、江南布衣、浪漫一身、播、古木夕阳、coz 等品牌是否定而确定条件，如果前面品牌确定后，其进展会很快。

· FED女鞋选择位于位于一楼女鞋区，面积要求70平方米。预估投入约：装修

万。第一年销售预估万，毛利率%。毛利约万年。

以上品牌在各业种中属于主力品牌也是基础品牌本身具有一定的销量和固定客户，是目前第一期调整的引进的目标品牌，▽拟第二期计划引进主要品牌：

依恋、Esprter、敦奴、百丽、天美意、康莉、星期

六、lee、gxg； ▽第三期计划引进主要品牌：

朗姿、马斯菲尔、哥弟、阿玛施、LEECOS、ck）通过对目标品牌的进驻提高百货的品牌地位，和商品力。▽拟引进第一期品牌资金投入情况： 资金投入小计：

★通过整体调整后的临海商场总体形象

在业种功能组合上形成地下层以家电（或运动休闲）一楼以女鞋与化妆品、超市、餐饮为主，二楼以成熟女性服饰为主，三楼以男装、四楼以运动休闲（或家电）为主的一种新格局。在品牌配置上形成以女性服饰类的跑量品牌+亮点品牌+时尚中高档品牌为主的综合性商场。★第一期拟调整后效果预估

第一期拟调整后投入产出预估表单位：（万元）年

预计第一期品牌引进后的第一年会增加万左右的销售

虽然第一期引进上述的品牌投入与产岀可能从目前不能成正比例，但是如果通过引进这些跑量品牌，她不光能提升整个商场（品牌商、全体员工）的信心，也能给消费者带来信心，提升整个商场的品牌地位，从而带动客流、调整客层，带动整体的销售，提高业绩。

在面临选择与抉择时，对百货板块未来发展和市场变化都要我们有清晰的认识和把握，也更需要我们有一种狭路相逢勇者胜的亮剑的信心和决心。

调整架构：

把商场的整体调整作为一个项目运作，成立项目组 项目组组成：组长：

副组长： 组员：

调整展开：

初步计划临海商场从日——9.20日为商场为停业调整时间

＊第一步：以一定的时间要求和责任人挂钩的方式完成整个项目的推进，前期工作

注：责任人按以上最后时间要求，另外制订项目推进日工作计划

＊第二步：进一步按确立的整体调整规划明确各自职责展开工作

注：责任人按以上最后时间要求，另外制订项目推进日工作计划 ＊第三步：进一步按确立的整体调整规划明确各自职责展开工作

注：责任人按以上最后时间要求，另外制订项目推进日工作计划

调整目标：

计划用1个月左右的时间（）初步完成对临海商场的品牌调整整合的第一步，并以此契机加大营销推广力度，重塑我们百货新面貌新形象。

计划再通过3个月左右的时间（）通过一阶段时间的运作检验，逐步合理补充调整，完善品牌组合和业种配置的第二步。

计划再用3个月左右的时间，（）通过一阶段时间的运作检验，逐步合理补充调整，完善品牌组合和业种配置的第三步。

计划在2010年10月起，在品牌全面调整提升后，加大营销推广力度全方位进行品牌营销推广，达到全面提升临海商场业绩的第四步。

篇6：商场工作计划

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。

因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们商场一种特有的服务品质和服务档次。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平，展示公司的服务水平。

3、相关政府部门联络与沟通。加强与市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护商场百盛信誉。就前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式。

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

篇7：商场安保工作计划

1、根据安全部工作整改计划的要求，不断加强员工自律，树立纪律和时间观念，不断提高自律和自我管理能力，为稳定工作秩序奠定良好基础;

2.加强岗位检查监督，实施相互监督、相互学习、共同进步的工作氛围，及时纠正员工违法行为;

3、加强领导的监督培训，使领导真正发挥现场指挥、协调、监督的作用，及时全面落实各项工作，明确责任，对人负责;

4.调动员工工作积极性，发扬争优、拼优、抢优的工作作风，不断树立标兵形象，提高工作质量;

5、严格要求员工按照行为服务、开放服务、微笑服务等服务指导理念，全面落实各岗位三种服务模式，不断提高员工的服务意识，提高服务质量，提高业主的认可;

6.根据当前工作特点，加强对进出人员的控制，防止无关人员进入大楼或停留在公园周围;

7.加强对装修房间的监督检查，及时发现和纠正违法施工现象;

8、加强车库检查监督，确保车辆进出有序，与车主加强沟通，共同做好车辆安全工作。

9.针对周边广场治安的复杂性和机动车乱停乱放的现象，根据管理办公室的总体规划，做好安全防范和车辆引导管理的部署，做好各项实施工作。

10.每周召开一次团队会议，每半个月召开一次领班会议，每月召开一次保安部会议，确保及时讨论、总结工作经验，及时传达工作指示。

11.每月检查、清点和维护消防设备和公共物品一次，确保所有设备正常投入使用。

12.每季度进行一次业务技能和军事素质考核，实行适者生存机制，不断提高员工的工作技能和效率。

13.每季度进行一次全面的安全检查，确保问题能够及时发现和解决。

14.每六个月进行一次突发事件和消防救灾安全实践模拟演练，不断提高员工的安全意识和处置能力。

14.年底总结部门工作，部署安全工作。

篇8：【必备】商场工作计划

工作成绩

1、销售方面：儿童区销售任务09年为645万，实际销售，超额完成任务%。其中小狮猫销售为，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为，占总销售的。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售。第二期为五一期间，销售为，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。

运动销售任务xx年为，实际销售为。完成任务的。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。

2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌

“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。

根据公司的发展需要，08年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：

1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；

2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；

3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是09年的学习方向和工作计划：

1． 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；

2． 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。

3． 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。

4． 协助品类经理做好日常管理工作，包括：

（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；

（2）了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；

（3）监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；

（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及

安全隐患等；

（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；

（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；

以上是我xx年的工作总结和09年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。

20xx年马上就要来临，*****也即将迎来自己两周岁的生日，回想和*****共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*****更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿******像红日，越来越亮，红红火火！

商场工作计划 篇2

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

商场工作计划

1、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约XX年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为XX年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给XX年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为XX年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证XX年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

商场工作计划 篇3

前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

篇9：商场消防工作计划

1、建筑内部装修和电气设计的防火措施。原有建筑基础上改建，楼内部分电线存在氧化和破损以及超负荷增加用电设备，都可能引发火灾。更换和修复已破损、发热、漏电的电线。已经投入使用的电气线路和电器设备应定期进行检修及维护并做好记录，防患于未然。

2、消防设施疏于管理，缺乏相应的维护，时间一长消防系统丧失部分或全部功能，最终不能使消防系统发挥最佳功效。消火栓线路和水压部分实现不了联动控制。遵循有关规定，全面检测、维护保养、维修检查，及时排除，不能排除的及时向上级主管报告，做好运行、操作和故障记录。

3、人员疏散，首先应对保卫科主干人员和消防疏散引导员进行培训，熟练掌握灭火设备使用方法和最佳疏散路线，能够积极有效的组织疏散逃生。每年至少两次的应急疏散员演练，进而加强实用性和可操作性。消防安全疏散指示标志应明显、完好。改建两个外挂钢梯，应标有明显的疏散指示标志（地贴、指示牌）。

1、建筑内部装修和电气设计的防火措施。原有建筑基础上改建，楼内部分电线存在氧化和破损以及超负荷增加用电设备，都可能引发火灾。更换和修复已破损、发热、漏电的电线。已经投入使用的电气线路和电器设备应定期进行检修及维护并做好记录，防患于未然。

2、消防设施疏于管理，缺乏相应的维护，时间一长消防系统丧失部分或全部功能，最终不能使消防系统发挥最佳功效。消火栓线路和水压部分实现不了联动控制。遵循有关规定，全面检测、维护保养、维修检查，及时排除，不能排除的及时向上级主管报告，做好运行、操作和故障记录。

3、人员疏散，首先应对保卫科主干人员和消防疏散引导员进行培训，熟练掌握灭火设备使用方法和最佳疏散路线，能够积极有效的组织疏散逃生。每年至少两次的应急疏散员演练，进而加强实用性和可操作性。消防安全疏散指示标志应明显、完好。改建两个外挂钢梯，应标有明显的疏散指示标志（地贴、指示牌）。

4、加强日常防火巡查、检查。二楼服装、三楼化妆品、和商位装修所用木质材料都属于易燃可燃助燃物品，加强保安巡查力度，随时制止商户和顾客吸烟和明火的出现。针对商场部分商户私自拉接电情况，电线载流量过高容易引起火灾应着重做好日常巡查。对商场的五个疏散通道进行日常巡查，保持畅通，禁止占用。消防应急照明、安全疏散指示标志完好、有效、不应遮挡，发生损坏时应及时维修、更换，并记录。

5、消防宣传与培训。通过广播消防知识或是印发消防宣传单，使商场人员从心里意识上重视防火和掌握自救逃生知识和技能。划分消防责任区，指定该责任区的消防安全员，明确职责，逐级落实消防安全任务。

4、加强日常防火巡查、检查。二楼服装、三楼化妆品、和商位装修所用木质材料都属于易燃可燃助燃物品，加强保安巡查力度，随时制止商户和顾客吸烟和明火的出现。针对商场部分商户私自拉接电情况，电线载流量过高容易引起火灾应着重做好日常巡查。对商场的五个疏散通道进行日常巡查，保持畅通，禁止占用。消防应急照明、安全疏散指示标志完好、有效、不应遮挡，发生损坏时应及时维修、更换，并记录。

5、消防宣传与培训。通过广播消防知识或是印发消防宣传单，使商场人员从心里意识上重视防火和掌握自救逃生知识和技能。划分消防责任区，指定该责任区的消防安全员，明确职责，逐级落实消防安全任务。篇二：超市商场2015年消防安全工作计划 超市商场2015年消防安全工作计划

1、加强建筑内部装修和电气设计的防火措施。原有建筑基础上改建，楼内部分电线存在氧化和破损以及超负荷增加用电设备，都可能引发火灾。更换和修复已破损、发热、漏电的电线。已经投入使用的电气线路和电器设备应定期进行检修及维护并做好记录，防患于未然。

2、加强消防设施设备的管理、维护。遵循有关规定，签订维保公司与消防检测公司，对消防设施设备进行全面检测、维护保养、维修检查，及时排除，不能排除的及时向上级主管报告，做好运行、操作和故障记录。

3、人员疏散，首先对全体保卫人员和消防疏散引导员进行培训，熟练掌握灭火设备使用方法和最佳疏散路线，能够积极有效的组织疏散逃生。组织两次全员应急疏散演练，进而加强实用性和可操作性。保证消防安全疏散指示标志明显、完好。

4、加强日常防火巡查、检查。尤其对重点部位，如：化妆品区、服装区、纸巾区、主食厨房制作间等，加强保安巡查力度，随时制止顾客吸烟和明火的出现。制止超市部分商户私自拉接电情况，电线载流量过高容易引起火灾的区域应着重做好日常巡查。对超市的所有疏散通道进行日常巡查，保持畅通，禁止占用。消防应急照明、安全疏散指示标志完好、有效、不应遮挡，发生损坏时应及时维修、更换，并记录。

5、消防宣传与培训。每年组织两次以上全员消防安全培训，日常工作中通过广播消防知识以及印发消防宣传单、明白卡等方式，使超市从业人员从心里意识上重视防火和掌握自救逃生知识和技能。划分消防责任区，指定该责任区的消防安全员，明确职责，逐级落实消防安全任务。

2015年1月15日篇三：xx商场2012年消防工作计划及部署 xx商场2012年消防工作计划及部署 市xx委：

2012年，我公司在市国资委、上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针及上级主管部门的部署和要求。强化人员安全防范意识，加大法制宣传和安全教育，采取了明确目标、落实责任、综合治理和严格考核等一系列整改措施，进一步排查治理影响安全生产及消防工作的事故隐患和薄弱环节，认真做好安全生产及消防工作，保障广大人民群众和公司财产安全，努力实现全年消防安全无事故的工作目标，圆满完成各项消防安全工作。

一、工作目标

确保2012年公司不发生重大火灾事故，不发生重大刑事案件，不发生重大治安案件，力争今年各项安保工作再上新台阶。

二、具体计划及部署

1、坚持人防、技防与物防相结合，彰显消防安全防范功效。一是充分发挥消防控制室消防报警系统、夜班红外监控系统的技术防范作用，实施区域、节点控制。熟知各个监控点的位置，加大对监控点早期火灾扑救应急处置演练，全面提高快速反应和果断处置能力，在具备条件的情况下，积极推进消防监控工程建设，利用现有监控平台，逐步将重要通道出入口、应急消防疏散通道、公司周边外围重点区域和公司内部重点防范区域纳入监控系统，扩大监控系统的覆盖面。

二是在积极推进消防监控工程建设的同时，进一步加大日常经营中和夜间外围的巡查力度、次数。与此同时，积极研究探索科学防火技术手段，杜绝火灾事故的发生。

三是加强对消控室、治安室、门卫等岗位安全防范工作的指导，建立以各岗位员工、各岗位带班班长、部门领导“三位一体”责任防范体系，逐级完善防范措施，层层落实管理责任。定期深入各岗位，及时发现问题，主动有效沟通，加大对各项消防隐患的排查和整改力度，建立完善要害标识、消防管理制度、防范措施等必要的基础工作，确保防火防盗、要害部位、重要区域的安全，有效杜绝公司财产损失。

四是总结2011年防火技能培训经验，对消控室人员、保安、夜班、车管、门卫等岗位进行再培训、再训练，由适应型向实战型转变，同时，扩大防灭火知识、技能培训知识面，进一步增强关键岗位人员的消防安全意识，提高其扑救初起火灾和应对紧急突发事件的能力，有效降低火灾损失，确保防火安全。

2、坚持宣传教育与严格考核相结合，彰显消防管理力度。一是以公司思想作风整顿活动为契机，通过每周六集中培训、学习、讨论等形式，组织员工认真学习《消防法》等国家法律法规和公司管理规定，利用典型案例，加大警示教育力度，进一步增强员工的消防意识。

二是针对不同阶段消防管理的重点，按照以点带面、点面结合、重在效果的原则，及时深入一线经营卖场、公司各联程单位和在公司员工中广泛宣讲公司各项消防管理举措和各项消防法律法规，扎实做好思想防范。

三是保持严管、严查、严惩高压态势，顶住压力，坚持标准，对触犯消防法律法规和违反公司消防管理规定的单位、柜组和个人严格按照公司规定考核，震慑违法、违规行为。

3、坚持快速反应与竭诚服务相结合，提升为一线服务效益。

一是牢固树立服务思想，将服务一线作为消防工作重中之重，坚持经常性、针对性的消防检查巡查，及时发现和整改检查出的消防隐患，为一线卖场提供安全、稳定、和谐的经营环境。二是围绕公司消防安全生产建设，在诸如装修动火现场监护执勤、消防设备维护保养、消防安防基础设施检修改造及其他急难险重任务等方面，竭尽全力做好服务、保障工作，为公司快速、健康发展分忧。

4、加强消防队伍建设，提高团队执行力，彰显团队战斗力。对监控室人员、各卖场消防监督员、义务消防队员，以“实行半军事化管理、打造过硬团队”为目标，全面加强学习、教育、管理、培训、考核，努力提高消防队伍的整体素质。

一是积极组织、认真学习国家法律法规和公司相关规定，坚定员工的政治信念，充分发挥各岗位党员、骨干的模范带动作用，把员工的精力和智慧引导到为公司又快又好发展创造良好的经营环境上来。

二是要把握员工思想脉搏，关心员工冷暖，针对员工思想疑虑，注重心理疏导，积极解疑释惑，主动帮助员工解决学习、工作、生活上的难题，切实让员工感受到组织的帮助、领导的爱护、同事的关怀，全面稳定员工队伍。三是要以打造学习型团队、整合安全文化为契机，加强员工文化知识的学习和业务技能培训，使员工熟知熟记各项消防管理处罚规定，同时要围绕消防工作积极开展各种消防应急实战演练，开展消防知识普及学习培训，下半年举办一次消防实战演练。各针对性的学习培训为员工搭建切磋技能、展示才华、提高能力、促进沟通的有效平台，进一步增强团队的凝聚力、向心力和战斗力。

四是要全面实施绩效考核，按照公司考核标准，加强消防队伍建设，规范上岗行为，文明耐心服务，树立团队形象，使员工养成有令则行、有禁则止的工作作风，使各岗位专职人员养成实事求是、主动敬业、百折不挠的工作习惯，不断提高员工和团队的执行力，努力打造一支“政治过硬、业务精湛、作风扎实、团结善战”的团队。