电梯销售季度总结

电梯销售季度总结（精选7篇）

篇1：电梯销售季度总结

电梯车间

2014年二季度经营业绩指标完成情况分析报告

按照段《关于按时上报2014年2季度经营业绩考核指标分析报告的通知》要求，及时组织对我车间2季度经营业绩指标完成情况进行分析总结。具体情况汇报如下：

一、安全生产情况

为了认真贯彻落实好2季度各项工作要求，4月初车间召开专题会，结合经营业绩考核指标，认真部署、合理调配、突出重点、狠抓落实，保证了184部电梯设备使用良好，安全合用。一是重点加强了电梯应急救援及应急抢修力度，保证了居民乘梯安全。二是加大电梯维保及监管盯控力度，认真落实15日电梯维保，有效提高了维保质量。三是加大周巡视检查力度，发现问题及时处理。四是按时召开月度安全分析会，对检查中发现的问题进行认真细致的研究、分析、制定整改措施，安全管理水平不断提高。

二、经营业绩考核指标完成情况

1、电梯设备整检修任务平推检查优良率达到92.5%。深入开展了安全生产大检查活动。为了深刻汲取“5.11”、“5.12”事故教训，车间组织工区认真学习了《邢占勇段长在5月14日全段安全紧急视频会议上的讲话》，按照要求及时记名传达了《太原铁路局关于5.12日大西客专试验动车组碰撞轨道测量仪事故 的通报》《关于5.11候月线货物列车撞轧线路巡视人员一般B类事故的通报》。及时下发了《关于迅速开展人身安全监督检查的通知》，车间成立了以车间主任、总支书记为组长的组织机构，制定了《电梯车间“开展人身安全专项检查活动”措施》，明确了维保工区主要检查内容16项。明确了大同、太原包保人员职责范围。车间主任、总支书记分别下现场到大同、太原班组检查指导工作。在全车间全面开展了安全生产大检查及人身安全专项检查活动，截止5月23日共发现安全问题24个，解决24个。其中：设备安全问题11；安全管理问题7个；惯性问题6个。

2、维保及时率达到100%；一是加大维保项目检查力度，由主管副职牵头，对自行维保的电梯进行了全面整修，严格落实设备包保，需要更换配件时，按照规定及时提报材料使用查勘单，不分昼夜到岗处理，请修兑现率达到100%。二是严格执行电梯安全管理制度，落实每月全员安全教育，落实每周安全巡视，按照巡视要求对电梯机房设备进行全面检查，认真填写《电梯周巡视记录》。三是车间班组坚持班前安全工作安排，班中安全检查、班后安全工作小结。提高了干部职工的服务意识，二季度未出现不良反映。

3、严格落实电梯维保人员持证上岗，包括委外电梯维保公司人员必须经过安全培训，掌握电梯安全性能，熟知电梯安全操作规程，严禁超范围违章作业。电梯维保人员上岗卡控率达到100%。

4、结合电梯安全管理的特殊性，重点对电梯安全使用、电梯年检、各类统计报表进行了规范。按时申报电梯年检计划，按时签订电梯维保合同，保证了电梯设备规范化管理、标准化服务。一是对管理办公场所及大同、太原班组值班点的环境卫生清理进行了部署，要求严格执行“6S”管理标准，每周由副职牵头检查不少于1次。二是值班期间要严格遵守“十条禁令”，严肃值班纪律，严禁擅离职守或上网聊天、打牌饮酒等。不得随意换班，如确需换班，必须向车间值班负责人汇报，经同意后方可调换。三是加强节日期间干部包保，重点突出关键岗位、关键时段、关键作业的检查、盯控、指导，太原地区重点盯控路局调度指挥中心、白龙苑、太铁花园等处所，做好突发事件的应急处置工作。

5、非生产费用支出未发生超支情况。严格落实段要求指标，对办公费、短途运输费采取了指标卡控措施，实行科目负责制度，按照保重点压缩一般的原则分配使用资金，把住成本支出关。二季度未发生差旅费、会议费。非生产费用支出均在财务预算指标之内。

三、能源管理

二季度能源管理工作在段经营开发科及太原能源管理站的指导下，按规定完成各项工作：

1、按照段标准化管理标准对车间能源管理办法进行细化和完善；

2、在日常能源消耗管理工作中，及时统计汇总，并准确填

报台账和报表；

3、按时报送各种统计报表，实事求是地填写能耗定额、能源消耗、耗能设备台帐；

4、认真开展节能宣传召集班组能源员对班组及车间能源消耗进行分析并针对出现的问题制定了相应的节能降耗整改措施。

四、综合治理、计划生育、路风管理情况

一是加大综合治理方面检查力度，重点开展了以消防专项检查及治安综治治理专项检查活动，尤其结合前队段反恐形势严峻的实际，车间、班组成立了反恐小分队并按要求配备了相应器械，使我车间在消防、综治、反恐等工作中取得了较好成绩。二是严格落实计划生育、路风管理方面相关文件精神，通过狠抓实施和严格管理，我车间无任何不良现象的发生。三是认真遵守财经纪律和相关规定，按照《太原铁路房建集团公司经营业绩考核办法》，结合实际，细化车间经营业绩考核内容，严格做到不超支、杜绝私设小金库现象的发生。综治、计划生育、路风等各项工作均未发生任何问题。

二季度，我车间各项经营业绩指标按期完成，且确保了生产任务的稳定有序，下季度将继续加大经营管理，为段整体经营工作贡献力量。

电梯车间 2014年6月12日

篇2：电梯销售季度总结

销售员要想成功的销售电梯产品，必须首先推销自己。虽然，在每一次向客户推销产品时，不可能都获得到100%的订单。但是，要求业务员在每一次向客户推销自己过程中，在每一次向客户演讲时，都必须表现的100%成功，要表现的有活力、有自信、有士气，将自己“不到长城非好汉”坚韧意志和演讲产品时充满情感的魅力。充分展示给客户，要让这些靓点得以扎根在客户心里。因为刚开始客户对你的企业和对你所推销的电梯产品不一定非常了解。但是——你就展示在客户面前——零距离。客户看到了你的尊容，仪表、举止；听到了你非凡的演示；也感受到了你在推销过程中所表现的素质和气质。

其次，要清楚电梯报价书是电梯生产厂家与电梯潜在用户之间沟通价格与商务信息的载体。最终签约价格是电梯厂家可以接受的最低价格与客户可以接受的最高价格之间的临界点。报价书的商务条款包括：电梯设备的运输方式、付款方式、交货期、施工期等等。同时还应该说明不包含的哪些内容，一般都不包含当地政府技术监督部门的报装和报验费用。一般电梯设备合同和安装合同是分开签订的（价格也应该分开报），这是由于的电梯生产与安装大都不在同一地区，生产单位和安装单位也可能不一样，开具的发票也不一同，设备生产和安装业务的纳税比例不同。

篇3：电梯销售业务的税收与会计处理

一、企业所得税以及流转税的处理分析

(一) 流转税的处理分析。

销售机械设备的增值税税率是17%, 尽管进项税额能够被抵扣, 但是它的抵扣金额一般都比较固定, 抵扣金额并不会由于安装费等价外费用的进入而增加, 如果在电梯销售额里计入安装费, 所表现出增值税计缴现象, 主要指安装费根据17%的税率完成了增值税计缴;反之, 如果单独的将安装费作为营业税应税劳务计缴营业税, 那么此时的营业税税率应该为3%, 可见, 这两者之间存在着14%的税差, 由于在总的收入当中, 电梯安装费占据着比较高的比重, 这给企业发展带来了很大的影响。

我国有相关的法律对混合销售行为作出了一定的界定, 如果一项销售行为在涉及到了货物又涉及非增值应税劳务, 那么这种行为为混合销售的行为。与此同时, 还对从事货物的生产、批发或者是零售的企业等, 一些企业型的单位以及个体工商户的混合销售行为做出了一定的规定。一般情况下, 电梯在销售的同时, 还需要承担电梯安装的工作, 电梯销售是否成功的完成, 那么安装调试后是否能够正常的工作成为了重要的条件, 很显然, 电梯销售行业属于一种混合型的销售行为。那么我们从法律的规定当中可以看出, 电梯在销售的过程中, 它的安装收费也需要计缴增值税的。在有关增值税方面的规定中, 也对一些较特殊的混合销售行为作出了一定的规定, 其目的在于, 明确电梯销售行业在销售的过程中, 还需要承担一定的计缴增值税。

(二) 企业所得税的处理分析。

实践表明, 增值税的纳税义务并不是在货物发出或者安装完成后而发生的, 增值税纳税义务一般都会在开具发票的时候完成。那么, 相应的问题就会出现, 在处理企业所得税的时候是否需要按照同一时间确认收入?在电梯销售合同当中, 电梯安装调试工作是其中的不可缺少的重要的组成部分, 在收入确认时间方面并不需要去考虑电梯安装服务于购买、安装公司所签订的合同。而是要看电梯销售设备与安装服务者两部分在经济实质上是否存在着一定的关联, 并且, 要对后一签订的合同中所存在的不足是否能够给之前所签订的合同带来消极的影响。为此, 在电梯事物交易当中, 其商品的所有权的主要风险与报酬的转移并不需要明确的表现出来, 同时, 也不需要进行明确收货的工作;只有在电梯安装与验收工作之后, 并且保证电梯安装合格以后, 这表明与电梯安装的一些相关的风险与报酬都已经注意到购买的公司, 并且与收入确认的一些其他条款相吻合, 此时, 电梯制造商才能够实施确认收货的工作。

除此之外, 在双方索签名的合同当中, 一份合同很有可能会涉及到多台电梯的交易行为, 那么就很有可能出现整个安装工作会超过一年的时间, 那么此时就可以根据相应的法律规定, 对于一些安装超过12个月的工作, 需要按照纳税年度内完工进度等方式却实现收费情况。在期末需要严格的按照已经完成的安装检验台数以及一些相应的销售额等等, 去确认当期的收入。

二、会计处理分析

要知道, 电梯销售完成的整个过程需要经历很长的时间, 它涉及到的主要行为以及经济行为等都比较复杂, 如果在这一过程中, 没有处理好会计工作, 那么必将会给电梯销售行业的发展带来很大的障碍, 并阻止其经济的快速发展。

(一) 作为电梯制造商, 他们可以将所签售的每一份合同作为一个项目, 并且给予这些项目相应的编号, 以便于在完成整个销售过程中对其实施有效的控制。当电梯销售企业已经收到了客户的履约保证金, 那么就可以做一些会计处理的工作。即:

通过审计, 有的一些企业将保证金计入到了“预收帐款”, 这种行为混淆了款项的性质。客户依据合同所支付的保证金是对客户能够有效的履行后续工作或者是义务等一项重要的保证, 一旦电梯销售合同签订, 并且收了客户的履约保证金, 那么电梯制造商就会根据相应的客户要求对电梯所需要的材料进行采购, 并展开图纸的设计工作等等。电梯作为一项比较特殊的商品, 每位客户在其规格、型号以及样式等方面的需求都是不同的, 一旦客户撤销或者是更改合同所要求的内容, 那么必将会给制造商带来很大的损失。为此, 客户所支付的保证金就是起到了保证的作用。一旦客户更改了合同或者是撤销了合同, 那么制造商完全可以将保证金全部或者部分的没收, 以此来填补自己的损失。同时, 如果将履约保证金计入到“预收账款”当中, 那么很容易给报表使用者带来一定的误解, 严重的时候会引起不必要的争议。

(二) 一般而言, 预收款包括两种情况, 一种是电梯制造商收取预收款, 并不提供相应的票据, 或者是提供一些普通的收款收据;另一种情况, 当电梯制造商在收取预收款的时候, 客户会向制造商提出提供发票的要求。正是由于电梯制造商在收取预收款的时候, 客户向制造商提出提供发票的要求, 那么在这一过程中就已经产生了增值税的纳税义务, 在所规定的时间内, 应该及时的申报增值税。

会计处理一般都包含这两种情况, 一种是电梯制造商收取了预售款;另一种是制造商在收取预收款的过程中, 客户向制造商提出开发票的要求。这两种情况都有相应的会计处理, 并且都在相应的处理之中得到有效的交易保障。

(三) 当电梯制造商将电梯发出以后, 还需要对这些电梯进行安装检验的工作, 为此, 在这一过程中还不具备会计方面的确认条件等, 此时的电梯应该是从“产成品”转化到“发出商品”, 也就是:

(四) 当电梯安装与调试工作都完成以后, 经有关部门检验合格后, 电梯制造商便会与客户进行结算款项工作。那么此时, 应该将电梯销售与安装费用同时确认收入。另外, 对于电梯制造商预收款的部分, 也应该进行相应的核算, 并给予有效的处理, 以保证电梯制造商与客户双方利益, 避免出现一些不必要的纠纷。对于应交增值税而言, 需要以预收账款是否能够具增值税的发票作为依据而确定, 如果预收账款已经开具增值税的发票, 那么应交增值税需要以贷款的其他应付款作为依据去开发票, 同时, 还要计交销项税额;如果预收帐款没有开具发票, 就需要依据电梯的而销售金额去开具发票, 同时, 计交销项税额。此时的安装收费就需要按照安装开具安装费发票单据去确认收货。

在电梯安装后, 并且完成检验工作以后, 合作双方需要按照工作之前所签订的合同进行结算工作, 通常情况下双方所签订的合同中都会规定暂时扣取客户的5%打破10%的资金作为施工的质量保证金, 那么在这时, 电梯的制造商应该上述质量保证金, 将其转入到“其他应收款”当中, 以确保能够在账面上有效的显示出多少资金用在了货款方面, 多少资金是保证金, 此时, 会计处理为:

通过上述的分析我们可以看出, 电梯制造商应该取得相关的税务机关之下, 实施正确的税收处理以及会计处理的工作, 以有效的保证税收计缴的正确性所在, 并且, 也为会计报表能够正确的反应出其中的收入、税收以及一定的资产等提供相应的保障。

三、总结

当前, 电梯销售已经成为市场上非常常见的一种企业。该企业在电梯销售的过程中, 还需要承担起安装工作, 并且, 电梯销售是否能够成功的完成, 其关键在于安装调试工作是否能够顺利的完成。另外, 应交增值税需要与预收账款能否正常的开具增值税发票来确定。本文主要针对电梯销售企业的税收与会计处理进行一定的分析, 其目的在于, 能够保障电梯销售行业在有一定的税务支持之下, 更好的发展, 以人民为主要服务对象, 更好的服务于人民。

摘要：如今, 随着我国社会经济的发展, 人民的生活水平不断的提高, 大型建筑物的不断增多, 市场上出现了很多大型设备的销售。当前, 有很多大型设备在销售的同时, 还提供一些安装服务, 如, 电梯销售, 电梯在销售的过程中, 销售单位还需要承担着安装与调试的工作, 这种行为一般情况下属于增值税混合销售行为, 但是, 这种行为通常情况下会受到很多因素的影响, 往往会使一些简单的问题变得更加复杂, 常常会使工作中的财务人员感到很烦躁, 很困惑。本文主要针对电梯销售业务的税收与会计处理进行一定的分析, 其目的在于能够为财务人员在处理税收等问题上提供更好的解决思路, 以便帮助他们更好的工作。

关键词：电梯销售,会计,税收

参考文献

[1]蒋轶.浅谈视同销售业务税法规定与会计处理[J].财会通讯, 2012, 5 (28) .

[2]张清芳.销售业务增值税税务处理与会计处理的差异[J].财会月刊, 2013, 6 (32) .

[3]张燕.视同销售行为税收与会计处理规定解读[J].财会通讯, 2010, 5 (29) .

篇4：电梯销售季度总结

全称：昆明购车意向指数

发布单位：车与人、昆明咨创经济信息咨询有限公司

（以下简称昆明咨创）

采样地点：雄霸驾校，世博车市、东聚车市、凯旋利车市、小屯车市

累计调查：驾校120份、市场388份

发布周期：两周发布一次、全年26期

调查问题构成：购车意愿时间、意愿度、对比车型、购买品牌、车型等

调查原则：独立、公平、公正、公开

本调查不接受汽车经销商的任何商业赞助

2009年第一季度

汽车销售入佳境

2009年，汽车经销商将迎来“开门红”。F指数显示，未来三个月内，消费者购车意愿度明顯上升，原因主要包括:今年年底新车不断推出，各种购车优惠活动层出不穷。不过，急需购车的准车主们还是应该擦亮眼睛，多听多看，在价格适宜的基础上，选一辆口碑好、性价比高的汽车。

F指数调查现场见闻录

◆ 记者李雪野 图/文

时间：12月13日下午12：30

地点：昆明雄霸汽车驾驶员培训学校

调查员李新忠是长期专职从事商品直销的业务员，他的沟通能力和亲和度都十分出色，并且是兼职做调查员，他专门针对年轻人进行问卷调查，并从年轻人中热门的汽车话题入手，很快就获得了被访者的配合，切入正题。他说：“相对集中的学员群体，而且大家学车的目的明确，人人都高高兴兴配合。”一个上午，李新忠已经完成了20份调查问卷。

买不买？买什么？

这都是值得思考的问题

篇5：电梯销售文员工作总结

时间一晃而过，作为恒隆的员工、作为销售部的文员，积极配合销售人员做好销售方面的相关工作，遇到困难要及时沟通直至把问题解决，不拖拉工作，能在客户和销售人员要求的时间内完成销售支持文件。以后的工作中坚持不断的学习、提炼以往工作经验、精益求精，在新的一年里，希望自己和公司都能创造更出色的业绩。

现将2014年工作总结如下： 1、2014年，经手的项目220多个，不管是报备、报价、投标、询价及其他，没有出现太大的失误，细节方面还需加强。在以后的工作中：不粗心、多用脑、认真负责。

2、个人文档、销售文档、合同文档的整理，销售人员查询资料，能快速有效的找到相关文件，提高工作效率。在以后的工作中：文档分化细致，有条不紊，做好记录，不偷懒。

3、办公室的后勤工作，积极帮忙同事打印复印文件，保持办公室清洁，勤给花草浇水。

4、个人不足，容易情绪化，不稳重，不细心，在以后的工作中：不带个人情绪到办公室，和同事融洽相处，工作上细心细心再细心。

篇6：电梯销售总结[小编推荐]

2015年工作总结及2016年工作计划

本人于2015年11月12日加入鹏力恒这个大家庭，加入电梯这个全新的行业，基于对公司良好的方向及共同发展的理念，秉承团结协作、共赴使命的职业精神为公司的发展壮大贡献自己力所能及的力量。

由于刚入行不久，包括很多产品及行业等方面的了解比较肤浅，以下个人的想法与总结如有不妥之处，欢迎批评指正。

一、2015年工作总结

1、电梯行业的个人看法

①、电梯作为现代建筑所必需的一部分，关乎的不仅仅是其实用性，目前更多追求的还有安全性、舒适性、美观性等方面。

②、华南尤其是深圳作为中国改革开放的前沿阵地，先进的设计理念及发展的现实需求，都会延伸出更多特色及大型的项目。

③、迅达作为一家悠久历史的世界级电梯公司，百年企业运营的工业精神及良好的企业发展理念，赢得了世界上广阔的市场。

④、“鹏利恒”作为一家成立不久且具有先进发展理念和蒸蒸日上的行业新秀，未来的发展也是不可估量。所以个人也愿意并努力在“鹏利恒”这个平台上生根、发芽，与公司同呼吸、共命运。

2、对公司的理解

①、“好的平台是成功的基础”，作为一个传统行业的后起之秀，通过一年时间以来的企业运营和发展，取得了不俗的业绩，说明企业的发展理念、战略法相、企业文化等符合市场运营的规则，紧跟市场的步伐不断的改革，才能保持锐意进取的源泉和长久发展的动力。②、通过近段时间的学习和理解，感受到公司团队力量的强大及公司人性化的管理理念，给予个人充分施展的平台，并提供良好的职业发展的规划，这2015年电梯销售工作总结和计划。

是一个充满活力、持续向上且受人尊敬的企业。

3、近段时间的主要工作

①、调整好自我状态，努力适应并融入到新的大家庭。②、专业及行业知识的认知与学习

A、与老员工请教学习，充分利用网络学习专业及行业相关知识。

B、通过与老员工实际去工地现场、跑项目，了解本行业的销售方法和策略，找到适合自己且行之有效的销售方向和方法。

③、发现项目并实际去跟踪项目，了解项目的进度及组织架构等。

二、2016年工作计划

1、专业技能的学习、掌握与运用。

①、掌握电梯的专业及相关知识，并能熟练运用。

②、熟悉行业的销售策略及方法，并归纳总结，形成一套行之有效的个人销售工作技巧。③、努力成为一个能独当一面的销售人员。

2、销售目标，2016年个人任务目标为2000万 ①、努力掌握全方位的行业操作规则。

②、通过各种渠道和方式去深挖项目，跟踪落实，做到实处，加大工作的效率，增强目标的达成率。

③、良好的公司平台及精诚团结的团队指导与支持，三、对公司发展建议

1、公司文化的确立及销售体系的建设

①、企业文化是其发展的精神食粮，能给人以精神的激励，人性化的管理方式使员工能体会到如家的企业氛围。诸如：企业发展的愿景、员工职业发展指导及规划、部门架构的合理搭建等等。

②、销售是一个现代化企业在市场经济状态下最重要的一环，作为企业后续发展的动力，整套且符合实际的销售制度能使每个人能各守其责、各尽其能，充分发挥个人的能动性、积极性和主动性。诸如：产品的市场定位及细分、团队的搭建与配合、合理的薪酬分配方案、培训及相关学习计划的确立与实施等等。

四、个人存在的不足及需要改进的地方

1、不足：专业及相关知识认知有限

改进方向：2015年电梯销售工作总结和计划。、利用业余时间进行补充学习。、公司同事的学习及指导。、同行业的交流学习。

2、不足：行业经验欠缺 改进方向：

、把握每一次公司提供的宝贵机会，努力领会每个环节的要点及细节。、通过项目的实际流程的操作，掌握、熟悉、运用。

篇7：电梯销售上半年工作总结

2017年上半年，面对时间紧，任务急，到货拖延和频繁发生维保不及时等的严峻情况下，在公司领导和全体部门员工的共同努力下，我部门上半年共有开工地盘4个9部电梯，其中去年转3个工地3部电梯（其中1个工地1部电梯暂停工），新开工地2个7部电梯，截止目前已完工1个工地1部电梯。目前工作正在有条不紊的进行中。与此同时，我们也发现了一些新问题。通过总结上半年的工作我们尽量将成绩加以肯定将问题清晰化、具体化。在今后的工作中做到提前预防、提前警示；减少不利因素的发生，为下半年的工作打下基础。

在今年年初的日子里，****分部可以说是最为忙碌的一段时间，分公司因为人员少，接洽的开发商及代理商多，在远郊区县及别墅的一两台的小工地多，这些工地几乎是台量少，覆盖面广，影响大，时间紧、人员紧是我们面临的最大困难，并将安装维保协调工作一并监管，任务量已达到饱和并超标。这些事情分公司在能力上没有问题，但缺乏精力，分身乏术。每个星期每个工地都有甲方需要分公司人员亲自去协调及配合的事情，这些还不包括没有进场的地盘。另外大量的出现场及土建配合也极其牵扯我们的精力。

在这个阶段的安装工作中，我们并没有对安全质量的要求严管，公司对各工地的检查力度不够，并对一些违章现象做出相应的处理不及时。希望公司积极组织全体施工人员开展安全教育，领导带头总结经验教训，树立安全意识，同时公司的一些相关的管理制度也相继完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上随时给自己敲警钟。我也希望我们的安全工作要再细化一些，每周将各现场发现的问题及时汇报上来，将各种隐患消灭在萌芽状态中，杜绝安全隐患,防止重大安全事故在公司中发生。再有安装现场零配件丢失给我们造成了很大的损失（特别是甲方对我方的印象），安装监管层的现场管理对此负很大的责任。并在下一步工作中进一步明确了各人的职责，杜绝此类现象的再发生。由于如*************、*************等类似项目的延期，以及项目诸多缺货、安装拖延、厂检不及时等问题，使得分公司劳心费力，严重影响了分公司的执行能力，直接影响了分公司的收益，造成了甲方对我方的信任度下降。这些问题直接影响到了我们的每部电梯的按时交工，对此希望公司也将在下半年把其作为工作重点。

在创造效益上，分公司将开支控制在最低限度，同时在签订合同时,机钻深井，开源节流。比如我们将配合的架子费、塔吊吊装费、土建配合费等做到每台电梯在安装过程中让甲方免费配合，精打细算为公司创造最大的效益。

保养部历来是我公司的薄弱环节。保养部承担着电梯的保养维修工作，此项工作是公司的一大形象窗口，如何减少投诉，怎样将保养质量提高，合理调配人员，储备后继力量，保证人员培训是下半年保养部的工作重点。维保部领导忽视了对本部（或外包单位）的检查、监督和回访，工作的重点没有放对位置，致使在上半年发生了一些投诉，个别投诉影响极其不好（如维保不及时、不到位），甚至出现了不该出现的问题，这些都是我们在下半年应加大力度解决与改善的。保养部在下半年应将每个职工的理论和实际操作水平提高（包括外包单位），提高自身素质也是保养部的重点。如何跟上销售的步伐，开发更多的客户，减少和降低用户的投诉，提高服务水平及独立独步一时问题和解决问题的能力，我们要在这方面下大力气。还有很关键的一项，维保部甚至工程部都算上，极其缺乏积极性，缺乏与甲方及土建的思想沟通，人员安排不是很合理，希望维保部下半年着手解决这些问题。

****分公司：***