it技术员岗位职责

2024-07-03

it技术员岗位职责（通用14篇）

篇1：it技术员岗位职责

IT岗位职责

IT软件技术员：

1.软件项目交付期，配合外包公司软件工程师进行软件的实施和稳定性测试，并对各个功能模块提出完善性建议；

2.对景区现有的智慧管理系统进行日常维护、问题修复；

3.参与智慧管理系统新项目的开发，配合软件工程师完成功能模块代码的编写；

4.配合软件工程师完成监控系统架构设计和软件编程，负责定义相关接口协议；

5.持续总结智慧管理实施经验、形成项目知识文档，并进行内部知识共享；

6.对智慧管理系统的实用性和安全性进行评估；

IT硬件技术员：

1.与智慧景区相关人员配合完成硬件系统及线路的修改、测试以满足功能需求；

2.配合施工单位完成景区内部硬件设备的埋线布点工作，熟悉景区内部的线路走向、交换机的汇聚点、指挥中心的线路布置情况；

3.协助软件工程师及时有效地处理景区智慧管理系统软硬件上的问题；

4.为所需部门人员提供相关的专业技术支持；

5.负责指挥中心电脑及相关设备的日常运行维护,解决或处理软硬件故障，保障设备的完好运行；

IT硬件技术员工作流程：

1.操作系统状态监控

每天登陆系统查看系统运行的负荷如何，有无报错日志或报警日志。

2.操作系统故障排除

依据操作系统故障日志分析出现该报警或报错的原因，从而解决问题，保证操作系统的高可用性。

3.服务器状态确认

服务器上除了跑着操作系统，必然会安装一些应用程序或数据库，每天需要查看系统上运行着的应用程序或数据库状态是否正常。

4.备份

数据库备份和恢复，一般来说只要给数据库制定了备份策略它会自己备份，负责需要监控备份任务是否执行了

5.服务器调优

随着使用时间的增长，各种设备及系统状态会有所下降，有能力的可以对操作系统及数据库进行性能调优，保证系统处于一个最佳状态。

7.日常线路的检查

每星期对园区的线路做一次检查，确保线路出现问题隐患及时处理，做好对应急突发事件的准备。

篇2：it技术员岗位职责

6.负责公司各服务器的安装、配置、维护，并做好相关更新，记录。7.负责公司管理信息系统的维护、管理，数据的备份与恢复，发现故障及时修复，并分析故障原因，杜绝事故隐患。8.负责做好网络的保密工作，正确运用防火墙技术、加密技术、口令管理、用户账号管理方式，完善网络安全。

9.负责主要信息资源的日常备份，为数据安全提供保障。10.培训公司的网络用户，对新入网的员工提供技术上的支持和帮助。11.监控、管理、维护公司网络的相关设备、设施及通讯线路，确保公司网络的正常运转。

12.完成上级领导交办的其他工作篇二：it技术员岗位职责 it岗位职责 it软件技术员： 1.软件项目交付期，配合外包公司软件工程师进行软件的实施和稳定性测试，并对各个功能模块提出完善性建议；

2.对景区现有的智慧管理系统进行日常维护、问题修复； 4.配合软件工程师完成监控系统架构设计和软件编程，负责定义相关接口协议； 5.持续总结智慧管理实施经验、形成项目知识文档，并进行内部知识共享； 6.对智慧管理系统的实用性和安全性进行评估； it硬件技术员：

1.与智慧景区相关人员配合完成硬件系统及线路的修改、测试以满足功能需求； 2.配合施工单位完成景区内部硬件设备的埋线布点工作，熟悉景区内部的线路走向、交换机的汇聚点、指挥中心的线路布置情况； 3.协助软件工程师及时有效地处理景区智慧管理系统软硬件上的问题； 4.为所需部门人员提供相关的专业技术支持； 5.负责指挥中心电脑及相关设备的日常运行维护,解决或处理软硬件故障，保障设备的完好运行；

it硬件技术员工作流程： 1.操作系统状态监控

每天登陆系统查看系统运行的负荷如何，有无报错日志或报警日志。2.操作系统故障排除

依据操作系统故障日志分析出现该报警或报错的原因，从而解决问题，保证操作系统的高可用性。

3.服务器状态确认

服务器上除了跑着操作系统，必然会安装一些应用程序或数据库，每天需要查看系统上运行着的应用程序或数据库状态是否正常。4.备份

数据库备份和恢复，一般来说只要给数据库制定了备份策略它会自己备份，负责需要监控备份任务是否执行了 5.服务器调优随着使用时间的增长，各种设备及系统状态会有所下降，有能力的可以对操作系统及数据库进行性能调优，保证系统处于一个最佳状态。7.日常线路的检查每星期对园区的线路做一次检查，确保线路出现问题隐患及时处理，做好对应急突发事件的准备。

8.篇三：it技术支持岗位职责 it技术支持岗位职责

职位描述: 岗位职责：

1执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。2维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。3收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。4定期检查和分析全区所有it软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，5制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。6根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、isa、wsus等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

7提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试； 9培训全区所有用户，以提高其it技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行；

公司信息资产得到良好的安全保证。10根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关it资产、岗位软件硬件配置标准； 11完成上级交办的其他工作任务；

朝阳【wlsh0908】整理

岗位要求：

1、计算机专业大专及以上学历；

2、具有工作经验者优先（择优录取?

3、工作踏实、认真、肯干肯学。

朝阳【wlsh0908】整理篇四：it技术经理岗位职责

岗位：技术部主管

岗位职责：

作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作：

负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评估；根据项目情况制定开发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；及时提出解决方案；项目完成后，进行成果物质量确认；组织人员支持公司市场活动。

负责公司项目的信息收集。

负责公司项目的产品企划的技术支持。

负责公司项目的市场活动的技术支持。

负责公司项目的技术交流。

负责公司的技术培训。

负责公司it方面制度的制定及实施负责公司it方面财务的计划，执行。

负责组织公司知识库的建立。

负责部门人员的管理和工作指导。

负责向上级领导汇报部门工作。

负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。

协助上级领导制定公司it方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门“工作计划”和“工作目标”。

审核公司的技术资料。

审核公司的技术培训资料。

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

其他职责：

完成上级交办的其它事项。

协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。7月份工作计划：

针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通；掌握产品开发的进展。

针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场活动计划，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向h公司推荐。

针对国内手机预装软件项目根据赵总与h公司的交流结果进一步处理。

进行公司现有项目的支持：ocr等；

进行公司日常办公的it支持：网站等；

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。ipad手机点菜系统的开发（研讨中，是否进行需要领导明确指示）篇五：it部岗位职责

信息部职责范围

一、负责总部和各分店网络的建设和发展规划，实施网络扩容和技术升级。

二、负责总部和各分店网络的日常运行管理工作，包括：

1、配置服务器和网络设备，合理规划网段，搞好用户管理。

2、对网络设备进行保养维护，及时解决系统故障，保证系统连续正常运行。

3、维护网络安全运行，不断完善网络安全措施，及时排除各种网上攻击的隐患。

三、面向总部和各分店提供网络支持服务，负责组织推进网络信息资源的开发与应用。

四、全面负责网站的建设，对外开展各项internet 服务，搞好总部网页制作维护工作。

五、为基于总部和各分店网络的管理系统建设提供良好的网络环境和技术支持。

六、负责总部与各分店的网络连接及维护工作。

七、面向总部和各分店提供网络技术及应用的培训。

信息部经理岗位职责

一、制定总部和各分店网络建设及网络发展总体规划，组织并实施。

二、统筹总部和各分店网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立，并负责

实施和监督执行。

三、制定信息部日常工作计划，安排并管理信息部的日常工作。

四、全面掌握各种交换设备和服务器的安装、配置技术，管理交换设备和服务

器的密码，处理各种网络设备的突发故障。

五、沟通信息部与上级之间、内部成员之间的关系。

六、引导总部和各分店信息化的建设。

七、确定网络安全及资源共享策略。

网络管理员岗位职责

一、全面规划总部和各分店网络ip 分配策略，负责总部和各分店网络ip 地址分配。

二、负责交换机、集线器、路由器、电话、配线架、网线、接插件等的维护和管理。

三、监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络

安全、稳定、畅通。

四、负责计算机网络资料的整理和归档。

五、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络

运行记录、网络检修记录等网络资料。

六、每年对计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

七、总部网站的管理及更新。

系统管理员岗位职责

一、负责总部和各分店电脑的维护和维修

二、服务器及数据库管理日常维护工作： 1.服务器的日常维护，保证服务器正常运行。2.定期进行数据库备份并做好记录，保证会员卡管理系统的数据安全。3.检查各业务数据的质量，是否正常，是否存在垃圾数据。

三、解决各业务系统使用中的系统故障。保证个业务系统正常运行。

篇3：it技术员岗位职责

为了能够让学生学会知识,能力得到提高,我院前期针对学生的应用能力开设过相关的实训过程,但是学生的认识不够明确,认为不过是“一门课程”而已,并没有意识到现在的学习对以后就业会有什么关系,缺乏目的性、主动性,加之实训课程一般为考查课,评价考核制度比较模糊,从而重视程度不够;另外,虽然目前存在多种实训教材,但是大多为通用教材,缺乏针对性与可用性,并不适合我院学生的实际情况。诸多原因使得实训教学过程困难重重,达不到预期的实训效果。

现在,我校正在向应用型大学转型,为了切实提高学生的应用能力,我院在大量调研分析的基础上,根据学生实际情况,基于IT企业岗位需求、以专业基础课——C语言程序设计实训为例进行实训教学模式的改革与研究,告诉学生该门课程的地位与重要性,期望学生从大一就具有一种职业压力,能够尽快融入紧张的程序学习过程中,提高学生的编程能力,并对后续课程的学习与就业打下良好的基础[3]。

1 改革目标

本次实训教学改革研究以C语言程序设计实训教学为例,对我院C语言程序设计实训教学现状、学生的实际情况以及该实训在就业中的需求进行分析,基于IT企业岗位需求,借鉴IT企业技能培养方面的经验,与我院实际情况相结合,形成适合学生的实训教学模式,以期提升教学效果。

首先,对实训课程的改革旨在转变学生思想,让学生对实训课程有一个正确的认识;在教学过程中,首先让学生明确学什么?为什么学?目的明确,效果才能显著,这也是各个培训机构提高学生学习积极性的主要动力[4];

其次,注重培养学生的专业技能,培养学生实际分析问题、实践动手编程的能力;借鉴企业培训案例,编写适合学生的实训讲义,避免传统教学中所采用实例的不相关性,教学案例的选取至关重要,不但直接关系着教学过程,也直接影响到教学效果;

第三,教学方式的改革,避免照本宣科,而是建立以学生为主体,教师为主导的一体化教学模式;建立行之有效的答疑体系与全面公正的考核评价体系,直观有效地体现学生对所学知识的把握程度,客观地评价课堂实训成果与实训效率;

最后,在学生实训过程中,根据我院学生的实际情况,借鉴企业培训经验建立完整的学生实训监控模式以达到实训效果。

2 实训教学模式的改革

2.1 设置合理的实训方案及案例

在整个实训过程中,以IT企业岗位需求为基础,借鉴企业人才培养模式,探索适用于地方普通院校学生的实训教学模式[5]。

实训课上,教学案例的设计与教学过程是至关重要的,为了使实训教学能够与企业用人需求相接轨,对于C语言实训的教学借鉴IT企业培训机构案例与讲授方式,同时融入学生对于基础知识的需求,进行实训教学讲义的编写与教学模式的改革。在实训过程中,将整个教学分为三个阶段,具体如下:

第一阶段,一个教学案例贯穿该阶段始终,回顾C语言各知识点,兼顾到基础知识的同时又对应用程序编写有一个总体把握。将实训案例由小到大,如“滚雪球”一样,不断修改、扩充,引入知识点,在提出问题、解决问题、提出问题、解决问题…的模式下引导学生学会主动思考、写程序。该阶段进行到一半时间时学生进行实训课题的选择,填写“实训方案表”,原则为:学生自主选择并提交具体方案,指导老师同意方可进行。

第二阶段,重点讲解两个具体案例,难度较第一阶段有所增加。本阶段不再详细讲解各知识点,而重在讲解编程的思维与方式,让学生对程序编写有一个较为完整透彻的认识。建立中期检查机制,第二阶段结束后,进行实训中期检查,检查学生实训课题的进度,由学生提交“实训中期检查表”,教师综合学生在程序编写中遇到的问题,对于共存的问题进行讲解,并督促进度较慢的学生加快速度。

第三阶段,综合实训,该阶段学生进行自主编程、撰写实训报告,教师主要解答学生在编程中遇到的问题。

在整个实训中采用项目驱动式案例教学,将“任务驱动”教学方法应用在教学中,并且古语:“授之以鱼,不如授之以渔”,要尽量引导学生真正参与到程序编写中来,充分体现教师的主导性与学生的自主性,有目的、分层次地培养学生的实践能力,使学生学会从实训过程中获取知识,积累经验,为学生自己构建、发展并完善自己的知识体系创造机会,使学生具备获取知识和应用知识的能力,激发学生的创新精神,培养学生的团队精神和协作能力,全面提高学生的实践能力。

2.2 建立分组答疑体系,实现与学生的交流

实训以班级形式进行,每班学生一般在50人左右,在课堂上经常会遇到问题无法及时得到解决的情况,因此,需要建立行之有效的答疑体系,具体如下:

(1)实行小组机制,根据“能力阶梯型”原则组建学习小组,学生在老师指导下进行自由结合,3人一组,组内成员编程能力应呈现“阶梯型”,课内教师进行讲解辅导,课外小组内互帮互助,可以将ACM训练营的学生分在不同组内,以提高本组的学习效果。在实训室上同一组的人在一起,遇到问题可在小组内先行解决,无法解决的由组长汇总提交给指导老师,普遍性的问题则在课堂上统一讲解,从而能够有效地利用课堂有限的时间,且形成一个互帮互长但相对独立的良好氛围,有助于提高学生的团队协作能力。

(2)每个小组定期汇总本组内遇到的问题及解决方法,形成电子文档,通过网络分享给全班同学。

(3)课后师生之间则可以通过教学邮箱、在线答疑、飞信、QQ群等网络手段进行交流。

2.3 教学过程中的激励措施

学生在学习过程中不免存在惰性,教师在教学过程中应尽可能的防患于未然,因此需要建立有效的激励措施,如设立实训课题的难度系数、鼓励学生之间的互帮互助并将其纳入最终评价结果等,具体如下:

(1)鼓励学生在课外学习与C程序设计相关的知识,可在实训课题中加入新的知识点,指导教师在期末考核时酌情给予分值奖励。

(2)给学生布置一定的课外任务:如知识点回顾、程序阅读、用C语言编写经典算法、在院系ACM平台提交程序源码等,同时在后续上课时对问题进行提问,根据回答情况给予评分。

(3)定时免费开放实验室,根据学生与教师的时间,结合实验室的实际情况,选择定时开放,争取每周开放一定学时,由C语言实训教学团队的教师轮流进行辅导,并可由优秀学生担任教师助教,将学生吸引到实验室来,对于承担助教工作的学生给予相应的分数奖励。

2.4 设立作品展示交流环节,改革考核方案

实训课不同于其他课程,实训注重的是学生的实际动手编程能力,强调的是理论与实践的结合与拔高,采取一个合适的考核方案能够促进实训目的的达成。因此本模式在最终考核时引入了竞争机制:每个学生填写并提交“实训陈述表”,参照“实训方案表”,对自己实训课题所完成的功能与采取的知识点进行描述,每个小组推荐出组内优秀作品参与实训答辩,未被推荐的作品,则由教师或者学生助教进行检查给分。

实训答辩时,由教师与学生助教共同组成答辩小组,组织学生进行,根据学生的讲解、程序的完成情况、实训报告的书写与所提出问题的回答情况填写“期末考核成绩表”,给出最终成绩,整个过程在全体学生的监督下做到公平公开。

3 结束语

对于C语言实训教学模式的研究与改革,重点在于IT企业岗位需求,以此为基础,借鉴现在IT企业培训机构的教学案例,将其教学模式与学生的实际情况相融合,形成一种新的C语言实训教学模式,使学生能够有一个明确的目标,通过该实训课程的学习在思想上、能力上都有一定提高,目前该改革已经在学生中进行实施并取得了一定成效。

参考文献

[1]侯丽敏.C语言课程集中实训教学模式探讨[J].软件导刊,2014(11):198-199.

[2]汤淼.软件工程专业项目驱动实验教学模式研究[J].实验技术与管理,2012(04):267-268.

[3]缪宪文.应用型工科高校应重视学生工程实践能力的培养[J].实验室研究与探索,2012(07):304-306.

[4]张丽华,王冬星.自主学习教学模式在C语言教学中的运用[J].黑龙江教育:高教研究与评估,2009(12):91-92.

篇4：英特尔李克定:IT的职责是服务

CIO观点:

IT是一个服务性质的行业,所以我们的目的并不是为了增加企业的盈利,而是为了降低成本。

作为英特尔公司亚洲大区负责全球销售运营的经理,李克定(Liam Kearting)也是新任的英特尔公司中国区CIO。李克定是爱尔兰人,在中国香港办公,管理英特尔中国区。他会说一些简单的中文词语,然后马上笑着说: “你们听不懂。”

1992年,李克定在爱尔兰加入英特尔,这期间他的工作包括客户平台及优化、绿色客户端、SAP业务、供应链管理、远程通信管理、无线/移动安全等。经过多次调动之后,李克定来到香港,担任现在的职务。“我掌管的就是在中国IT的运营,包括IT部门的员工和消费者。”他所说的消费者,其实是他们所服务的英特尔中国区超过6000名员工。

任务繁重

“英特尔IT部门有5666名员工,62个IT站点,遍布全球25个国家。我们为全球63个国家和地区、150个分公司的7.9万名英特尔员工提供IT服务,涉及了超过9万台电脑、接近2万台笔记本和近10万台服务器。”李克定不无自豪地对记者说。

作为一家庞大的IT公司,英特尔在IT部门的任务非常艰巨。去年,IT部门完成了1.9万台客户机和笔记本的更新,每月要完成的数据备份量高达3974 TB,每个月的电子邮件就有1.77亿个,数据中心每天的能耗2.8万千瓦。

中国公司是英特尔全球的缩影。因为除了美国之外,中国是唯一一个拥有英特尔所有部门的国家,包括装备、生产、软件研发和芯片设计,所以,李克定管理下的中国IT部门的目标也必须和全球保持一致。

“我们在运营时主要从四个战略方面入手,首先是对团队和员工的管理,主要关注的是如何创建一个有活力的团队。”李克定说,这是IT运营最基本的部分。第二要考虑如何提供具有竞争优势的IT技术服务。第三是为客户提供能够让英特尔健康发展的企业解决方案。第四是影响力,用IT影响英特尔的产品开发并与其他行业共享最佳的实践。

和一般企业中的IT部门不同,除了维护业务及办公系统,英特尔IT部门还有很多更细致的工作。降低IT运营成本和总体拥有成本、保持信息安全和遵守规章制度、控制业务风险、执行可预测的IT项目,同时满足所需的服务要求,都是公司对IT部门的基本要求。李克定和IT部门进行了许多尝试。

“我们把员工分为4个类别,每一种类别都有非常独特的需求和挑战。这个模型简称为DOME。”李克定说,D代表设计(Design),支持英特尔的芯片设计; O代表办公(Office),主要是一些办公的通用问题,例如IT和客户服务等; M是制造(Manufacturing); E是企业服务(Enterprise),包括电子商务、ERP和企业资源的规划。

IT消费者化

“英特尔一直把员工视为最关键的企业优势,因此IT部门要了解员工的工作方式,并提供数据和应用,帮助他们快速地工作,提高工作效率。”李克定在这方面也做了许多尝试。

例如,越来越多的员工在公司内部使用个人设备,选择能够满足自身工作和生活需要的平台、应用、在线工具和服务。“我们称之为IT消费者化(consumerization of IT)。”李克定说,这种趋势包括两部分,一是整合手持设备,二是通过企业社交计算网络进行交流。

去年,IT部门修改了英特尔的相关政策,允许员工利用智能手机访问企业数据。“我们要让员工能够充分利用他们的IT设备,在工作和生活当中提高他们的工作效率。”现在,员工可以利用获得安全资格认证的手持设备,访问企业电子邮箱、日程表和联系人信息等。

随着许多不同年龄层段的员工加入,李克定发现,不同年代的员工交流方式有很大不同。“像我这个年龄层的人,交流主要是Email; 而年轻的员工,他们喜欢通过Facebook、Twitter等Web2.0的方式交流。”

在英特尔的办公室里,李克定并不会阻止员工使用Facebook这样的社交网站。他鼓励使用这些合适及健康的软件产品,只是提醒员工在使用外部社交网站时要考虑到安全性。为了顺应“IT消费者化”的趋势,英特尔IT部门也正在完善一个公司内部的社区“Blue Family”。该社区将专业的社交工具与社交媒体结合,让员工创建个人档案,可以像Facebook那样交流。

自从2009年3月这个社交平台启动以来,社区小组数量已经超过800个,1.1万名员工发布了内容,12%的员工创建了用户资料。在平台启动的前三个月内,许多组建了社区的业务团队明显感觉到,全球的团队协作更加容易了,获取信息的速度也大大提高。“我们还建立了对外部的社交媒体。客户、开发人员和技术发烧友都可以围绕话题和英特尔的工程师交流。”

去年,IT部门还在积极推广视频会议,使员工不用离开办公室就可以与异地的同事开会和工作,这不仅节省了4.3万小时的差旅时间,更节省了1400万美元的差旅费用。而通过部署统一通信项目,英特尔也节省了100万美元的相关成本。此外,IT部门还引进了英特尔固态硬盘的硬件,“最大的好处是让我们的故障率下降了90%,而且安装和使用都更加方便,每台笔记本电脑的维护时间也缩短了60%。”李克定如此看待。

服务创造价值

很多员工对CIO和企业IT部门的职责并不清楚,“IT部门的核心业务是减少公司的IT运营成本,而不是为公司的营销做贡献。IT部门的定位是一个服务型部门,我们的职责就是确保公司IT架构更好、更高效和更节约,IT全面为企业服务。”李克定如是说。

为了更好地服务,李克定率领英特尔IT部门做了很多研究工作。在一些试点中,IT部门发现,使用了5年的电脑比新电脑的速度慢50%,而使用了3年的电脑需要更高的支持成本。因此,IT部门根据不同的用户群采用了2～4年的电脑更新周期,以便使总体拥有成本降至最低,并且通过限制电脑配置数量以及在笔记本电脑上实行标准化来降低支持成本。2009年,英特尔IT部门通过更新和整合数据中心服务器,节省了1200万美元的运营成本; 同时将服务器的虚拟化比例提高到15%至20%,节省了2900万美元; 也基于博锐技术远程管理和解决员工的电脑问题,因而将电脑宕机减少了65%。“我们像管理业务一样去管理IT。”

英特尔也作为一个以芯片设计和制造为主的企业,IT部门的另一个重要任务是提高芯片设计团队的工作效率。“在去年,我们的服务器平均利用率提高了85%。45nm英特尔处理器的交付时间从25天缩短到了10天。”同时,新产品设计的测试时间也显著缩短,测试速度提高了60%,也节省了10%的总体自动测试设备。毫无疑问,这些手段帮助英特尔芯片设计团队的效率有了显著提高,使产品能更快速地投放市场。

IT部门的另一大贡献在于对供应链的高效优化。在过去的两年里,英特尔在供应链管理方面花了很多的精力,通过程序化来管理商业流程,如客户订单: 使用智能技术,程序化和标准化全球业务流程,以及制定员工的年终奖励等。在2009年,英特尔订单的处理时间降低了50%,供应链的响应能力提高了300%。

除了日常IT系统的维护和提供IT服务外,英特尔的IT部门还承担着为英特尔的客户提供企业解决方案的任务。在英特尔内部有一个项目“IT@Intel”,是把过去英特尔所积累的经验与实践整理出来,以白皮书或参观等形式与合作伙伴分享。“我们会注入很多的精力去了解我们的合作伙伴和IT发展的最新趋势。”李克定总结说。

篇5：IT技术经理岗位职责

岗位职责：

作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作：

负责公司项目的信息收集。

负责公司项目的产品企划的技术支持。

负责公司项目的市场活动的技术支持。

负责公司项目的技术交流。

负责公司的技术培训。

负责公司IT方面制度的制定及实施

负责公司IT方面财务的计划，执行。

负责组织公司知识库的建立。

负责部门人员的管理和工作指导。

负责向上级领导汇报部门工作。

负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。

协助上级领导制定公司IT方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门“工作计划”和“工作目标”。

审核公司的技术资料。

审核公司的技术培训资料。

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

其他职责：

完成上级交办的其它事项。

协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。

7月份工作计划：

针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通；掌握产品开发的进展。

“针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场活动计划，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向H公司推荐。

”

针对国内手机预装软件项目根据赵总与H公司的交流结果进一步处理。

进行公司现有项目的支持：OCR等；

进行公司日常办公的IT支持：网站等；

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

篇6：it技术主管岗位职责

1、客户现场的项目实施、配合进行网络调试，服务器配置，数据库以及常用软件的安装调试工作;

2、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

3、电话或现场解决客户提出的的硬件，网络，应用系统的技术问题。

篇7：it技术支持岗位职责

2、公司内部局域网络维护，处理网络及计算机故障;

3、配合公司内部IT规范的推广及实施，重要问题及时反馈;

4、公司相关IT资产、内部系统账号的管理、下发及维护工作;

5、会议室相关的终端使用支持;

篇8：光纤技术构建“绿色IT”未来

随着数据中心数量的增加, 电力消耗也随之不断加大, 这加剧了服务器和交换机的设计越来越紧凑, 设备密度越来越大, 单位功耗越来越高。当前数据中心能耗的50%左右用于IT设备, 25%左右用于制冷, 12%左右用于空调, 10%左右用于变压设备和UPS, 如图1所示。

据一项针对IDC的研究, 全球在未来5年将新建数据中心约120万平方米;仅在欧洲就将扩建87万平方米。这要消耗245万千瓦的电力能源, 也就是说, 至少需要新建四座60万千瓦装机容量的燃煤电厂或三座86万千瓦装机容量的核电站作为能源补充。

看看经营者是如何考虑应对措施的, 他们总希望装备最新的空调系统、更高效率的UPS单元或采用最新的刀片服务器技术来简单快捷地实现设备节能。但大多数人却忽视了构建数据中心骨干的神经中枢——结构化布线。实际上, 它对节能也产生了深远的影响。

现在的数据中心其规划的目标是能够平稳运行10～15年, 因此基础架构一定要节能环保、面向未来。正确的做法是从一开始就采用光纤系统解决方案。

我们通过试验, 对比两种完全不同传输介质的网络——全铜和全光的万兆以太网 (传输距离30m) 所产生的能耗, 最终结果是令人诧异的, 你会发现两种收发器的能耗存在24W的差异, 这是铜缆传输的明显劣势。另一方面, 光纤网络也无需消耗附加的10W用于冷却。也就是说, 采用光纤系统方案后, 一个万兆以太网端口能够节省34瓦的潜在能耗。

这看起来似乎不值得我们为此大惊小怪, 但可曾想过, 数据中心数以千计的铜缆链路只需14根光缆链路就可替代, 直接节约电能4100度, 而这仅是一个独立机房耗电量的年平均值。可见, 将光纤应用到通信网络是多么的重要。

因此说, 基础设施采用光纤系统, 除了能够大幅提高网络速率实现超万兆传输外, 还给我们很多意想不到的收获。

比起铜缆而言, 光纤在制造工艺上所展示出来的环保特性远远胜于其在节约能源方面的表现。为提取1kg用于制造铜缆的铜, 需要消耗500kg的环境资源 (挖掘地面、工业用水等) , 而得到同样质量用于制造光纤的基础材料——玻璃, 所消耗的环境资源总量不足3kg。但是, 依然有很多人心存疑虑:那么一根数据传输线缆到底需要多少玻璃或铜?下面的例子可以说明一些问题:对于一个24根全部由铜缆系统组成的万兆以太网链路, 按每条链路平均长度41.5m计算, 需要33kg的铜作原料, 而如果全部由光纤系统组成的相同数量链路的网络则仅仅需要一根48芯的光缆就足够, 这样长度的光缆需要的玻璃原料只有56g。而制造出这些数量的一整卷的铜缆与光缆所需要的相关环境资源, 则分别达到16.5t和168g。这样的结果显而易见的表明光纤系统拥有绝对的优势。

1 探讨细节问题

出于合理利用环境资源和更多社会责任的考虑, 如今的IT技术也同样需要深入关注线缆护套及其内部组件的生产环节, 这些部件的生产原料主要来自原油的塑料制成。在这个方面也产生了一组对比悬殊的数字:铜缆需要原料28kg, 光缆需要5.4kg。

光纤比起铜缆, 其线缆的减少也意味着所需空间随之减少;这不仅指布线数量和路由空间的减少, 还意味着允许更大的配线密度, 线缆重量大幅减轻;不仅如此, 所消耗的能源、占用的布线空间和原本用于制造铜缆的原料都将相应减少。

2 全局分析法

细节的探讨会让我们感到困惑, 但是如果采用严格的包括生态经济等诸多因素在内的全局来分析问题, 将易于实现高可靠性和高有效性的“绿色IT”。除了能源利用率、投资成本和运营成本等因素外, 还有原材料的使用率, 诸如RoHS一致性、环保处理都应一一考虑在内。一个绿色IT系统的成败将最终以下列因素衡量:能否最大限度地减少全球范围的污染、资源消耗以及减缓气候变暖的问题。换言之, 这些相互作用的全局因素促成了能量平衡, 即它们贯穿从生产经营到后期废物处理的全部过程。

那么除了选择光纤以外, 对于那些桥架内、管道中的光缆是如何做到绿色环保?下面我们看一看光缆是如何体现“环保和绿色”这一理念的。

通常, 被用于敷设的光缆都是一个复合体, 除了核心的部件用于信号传输的光纤之外, 光缆必须具备众多的保护部件, 用于保护其中的核心部分安全和可靠地传递信息, 而光缆的外皮则因为材料的不同而有不同的环境特性, 出于环保和安全的考虑, 光缆所涉及的火灾安全的主要技术指标是CO2电缆的阻燃性、烟雾的密度和气体的有毒性。通过控制燃烧过程中的热释放量或燃烧中产生的卤酸 (HCL) 释放量、气体腐蚀性、烟雾浓度及气体毒性是决定环境的污染和人们能否安全脱离火灾现场的主要因素, 如图2所示。

在这类的产品应用时, 可以根据应用环境选择不同的线缆外皮材料, 目前主要有三种类别的线缆, 它们分别对应着相应的测试过程, 即送风燃烧测试 (Plenum级别) 、直立燃烧测试 (Riser级别) 和阻燃低烟无卤 (LSZH) 测试。低烟无卤, 顾名思义就是线缆材料中不含卤素, 因为这样的材料在燃烧过程中会放出有毒性的气体, 危及人身安全和环境, 并且, 这样的线缆必须具备一定的阻燃性能, 超过限定的温度产生燃烧时, 要求烟雾密度低于某一标准值。目前这类线缆由于环保、绿色和燃烧不会对环境、人群造成危害而被大家所普遍接受, 通过对于这些材料的测试过程, 我们更加容易理解它是如何实现环保和安全的。

(1) 低烟测试:国际电工委员会IEC颁布的标准IEC 61034是一个针对烟密度的规范。相关的测试实验由一个3m3的透明立方体和一个带光源的光度测量系统组成, 酒精用作燃烧源。由一个鼓风机确保线缆燃烧产生的烟雾均匀分布在立方体内, 酒精燃烧时, 记录仪会记下光减弱量。烟密度是以透光率量度, 如果能达到60%透光率, 该线缆材料就达到低烟标准, 透光率越高, 线缆外皮燃烧时所释放的烟雾就越少。

(2) 无卤测试:无卤就是不含卤素。线缆在燃烧时不会散发酸性气体, 确保人员安全和有源设备不受腐蚀。国际标准IEC60754是针对燃烧气体腐蚀性的规范, 此测试是量度在燃烧时线缆外皮物料所产生的卤酸气体酸度。它通过水溶液的PH值和导电率来测定。测试实验规定, 燃烧炉预热到800℃, 把一根内置样品的石英管推入炉内, 同时开始记时。在样品燃烧的前5分钟, 每隔1分钟测一次PH值和电传导性能, 接下来的25分钟每隔5分钟测一次。一般无卤线缆材料的PH值会大于4.3。PH值越少, 即表示物料的卤酸气体酸度越高。

(3) 阻燃测试:对于单根电缆的阻燃标准。试验规定, 一根60cm长的试样垂直固定在前壁开通的金属箱内, 火焰长度175mm的丙烷燃烧器从距试样的上部固定端450mm的位置上火焰锥与电缆以45度角接触, 如果试样燃烧损坏部分距离固定端下部不超过50mm, 测试通过。

3 着眼长期运营和面向未来发展

需要明确的是, 数据中心里的所有部件其各自的使用寿命将影响系统整体的能量平衡。在当今日新月异的IT行业中, 技术的飞速发展、网络的无限延展, 离不开能够处理下一代系统、装备先进技术的基础设施。有源网络器件设计的使用年限为3～5年, 无源的基础设施使用年限至少要达到15年。

未来10年, 我们确信数据中心将成为40G乃至100G以太网的天下。如此的传输速率和至少基于OM3标准的激光优化光纤解决方案, 成为构建下一代数据中心的基本要求。新系统在规划时将重点考虑预留带宽、高密度配线和端口数量以及随之提高的系统性能、密度和对空调、制冷系统的需求。这些要素对当前的基础设施构建起着重要决策作用, 布线系统也不例外。

作为全球领先的科技创新厂商, 康宁光缆系统持续致力于研究与开发“绿色数据中心”解决方案。事实上, 三十多年前, 康宁自从开发出世界上第一根低损耗商用光纤以来, 就为产品设计和工程技术制定了严格标准。今天, 随着认证质量和环境控制的不断提升, 强调整体性能和环境保护的基础设施方案也不断发展和优化。因此, 作为市场领导者的康宁, 不仅能够提供单个产品, 而且能够提供端到端的全系列完整的通信解决方案。康宁公司的LANscape®即插即用 (Plug&PlayTM) 通用系统解决方案专为数据中心各种应用设计, 采用工厂预端接光纤系统, 具备所有节能环保的特性, 全面支持部署结构化布线的光纤通信网络基础架构。

即插即用 (Plug&PlayTM) 通用系统能够大幅缩短安装时间和降低成本。这种模块化、预端接、经工厂研磨测试的系统组件易于配置、安装和连接, 能够在现场的极短时间和苛刻环境下实现超过常规系统所要求的端接性能。该系统的极性管理组件已经消除了光纤链路的极性问题, 保证所有光纤通道配置的兼容性、可扩展性和出色的整体性能, 通用配线模块使网络的移动、增加和改变更加简单、快捷。

篇9：IT技术与产品/服装

揭开移动三维互联网

9月下旬，中视典公司发布会新品VRP11.0。虚拟现实被视为未来智能技术的主要支撑技术。VRP11.0新产品，在国内移动互联网三维可视化方面迈出了重要一步。其意义在于：实现了虚拟现实在移动互联网上的跨平台应用。即实现了虚拟现实从个人PC上向iPhone、iPad、HTC等移动终端设备的转移，让用户能够无缝地享受和体验虚拟现实技术带来的便利和好处。可以说，虚拟现实技术借由VRP11.0，给用户提供了一种全天候、跨越PC和移动终端平台之间无缝的真实体验，从此飞入更多寻常百姓掌上。（李轻侯）

朗科“国粹”系列

闪存盘移动存储

日前，朗科推出“国粹”系列闪存盘。据了解，战略定位在存储类产品、系统和平台(服务)专业提供商的朗科，意图不断巩固移动存储、安全存储、嵌入式存储类产品基础的同时，向网络时代的云存储和无线存储新领域进军。朗科“国粹”主题系列高端闪存盘分别为景泰蓝工艺系列、国瓷釉下潮彩系列、碳雕系列以及瑞兽浮雕系列，将实用性、高品质与精湛工艺观赏性结合，避开竞争激烈的闪存盘低端市场，将有望开辟一个新的高端“蓝海”。朗科科技董事长兼总裁成晓华表示：“现在的闪存盘乃至IT行业，一方面需要继续抓紧新产品、新技术的研发，另一方面应从做产品向做品牌转变，从向产品要利润变成向品牌要利润。朗科国粹系列闪存盘意在跳出产品利润的竞争，建立独特的品牌附加值。”（李轻侯）

帝联：获中国互联网繁荣十年优秀服务商奖

日前，在2011（第十届）中国互联网大会颁奖晚宴上，帝联科技获得“中国互联网繁荣十年优秀服务商”奖。据悉，帝联科技是国内IDC/CDN服务商，2005年成立于上海。公司有60%以上的员工为技术人员和工程师，先后研发出EasyCDN、GSLB、WebCDN加速新架构系统、帝联分析、非法信息监控、CDN智能平台系统等专利技术。帝联科技凭借市场洞察力和对三网融合之下新业务的独特理解，在全国各地拥有7个分公司，已形成从硬件设备选型、基础IDC构建、分布式IDC方案咨询到最上层的CDN网络优化一条龙综合服务体系。帝联科技副总裁胡世轩在会上称：“从宴会嘉宾中所包含我们客户数量统计概率看，我们在国内分布式IDC、CDN市场占有率也差不多30%-40%。希望下个十年市场占有率能在今天比例上乘2。”（李轻侯）

万方数据助力高校数字图书馆服务升级

9月中旬，首届全国数字图书馆服务模式转变研讨班在合肥举办。面对当前网络获取环境和数字信息资源的新变化，如何调整数字图书馆服务模式是众多高校图书馆面临的课题。万方数据表示，希望通过权威专家的介绍与研讨，帮助图书馆实现数字化的顺利过渡与服务功能升级。据悉，万方将借其多年在专业学科领域的优势资源、分析评价等技术手段和成熟培训体系，积极参与高校与公共图书馆数字化平台功能推广、学科馆员建设等具体环节，为数字化图书馆新服务体系建立与完善发挥作用，引领信息服务行业走向客户导向时代。（吕文龙）

以纯：AR码在线试衣求新

篇10：it技术支持岗位职责

1. 使用电话和邮件收集中国区IT问题，并翻译成英文邮件发送给国外总部IT部门。

2. 翻译国外IT部门回复的英文邮件，翻译成中文并指导中国区员工解决IT问题。

3. 通过电话和邮件解决中国区员工简单的IT技术问题。

篇11：it技术支持岗位职责

2、对客户IT运维做远程协助解决问题。

★ 技术支持岗位职责

★ 网络技术支持年终总结

★ 技术支持工作职责

★ 技术支持个人总结

★ 技术支持个人年度工作总结报告

★ 售后技术支持合同协议

★ 技术支持工程师简历表格

★ 技术支持工程师面试自我介绍

★ 售前技术支持工程师个人简历

篇12：it技术支持岗位职责精选范本

1、负责IT系统中单独项目实施、运维、开发对接。

2、负责集团信息化系统的推进与执行。

3、负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。

篇13：企业IT系统协同集成技术探究

信息技术给企业界提出了新的挑战和任务。要完成一个完整的IT企业界的建设任务, 会碰到很多相关的实际问题, 如服务器应选择哪种平台?客户端该适用哪种平台?支持哪种网络协议, 选择哪种组网方式会对数字企业更有效益?采用哪种体系结构, 操作系统和数据系统能使企业资源得到最优配置?所谓系统集成, 是根据系统应用的需求。将系统的硬件、软件系统、网络平台依据一定的计算模式和体系结构进行最优化组合的一种子系统工程。企业IT系统集成就是概据企业IT企业的战略要求, 对市场所有的或自行开发的技术和产品进行合理的选择, 采用适合企业IT企业发展的计算模式和体系结构, 并围绕结构对各种硬、软件系统进行

运作面临效率低下、成本高昂的局面。据不完全统计, 我国现有的物流企业已达数十万家, 但普遍规模偏小, 功能单一, 服务水平和能力不高, 其中绝大多数企业还不足以称为物流企业。目前我国企业的自有物流占整个市场规模的70%~80%左右;在工业企业, 36%和46%的原材料物流由企业自身和供应方企业承担, 而由第三方物流企业承担的仅有18%;这种自办物流方式, 设施利用率低、成本高, 而且设施落后, 达不到客户需求的特定要求, 形不成一体化的综合物流。而对现有的第三方物流企业优化配置的集成方案, 使该方案能够更好地适应企业的发展和运作, 让各个部门能协同地展开工作, 以求企业效益最大化。

二、企业IT系统集成的层次

在集成技术中, 主要包括数据集成、网络集成、业务集成和应用服务集成等三个层次。

1、数据集成。

为了完成应用集成和业务过程集成, 必须首先解决数据和数据库的集成问题。数据集成就是将企业中各分散业务子系统中的数据提取到企业数字化统一平台上。在数据层次的集成上, 采用的主要数据处理技术有数据复制、数据聚合和接口集成。数据复制方法是在数据库之间设置了软件中间层, 在数据库A向数据库B提出要求时, 数据从数据源———数据库B中提取出来, 被导入到对象数据库———数据库A中。中间层的作用则在于对不同数据库之间的数据结构和信息内容进行转换。数据聚合是产生一个虚拟数据库, 设置一个中间层将多个数据库和数据模型统一成一个新的整合了的数据库视图, 原来各子系统的数据库和模型则不会有任何的影响和改变。中间层共享, 且与每个子数据库都有一个接

来讲, 虽然它们也纷纷改造或准备向综合物流服务供应商转型, 但是真正能够完全实现信息化, 为客户提供高质量的综合服务的企业还比较少。它们在信息化建设、物流专业技术与管理能力等方面, 与国际上真正成熟的第三方物流公司还有很大差距, 这在一定程度上限制了我国企业对第三方物流服务的需求。

五、结束语

本文对物流信息技术发展环境进行分析。通过从政策环境、经济环境、技术环境和物流市场环境四个方面介绍, 分析表明物流信息技口, 将分布的数据库影射成一种统一的虚拟数据库模型。在应用时, 就可以使用虚拟数据库去访问所需要的信息。就目前而言, 这是一个数字企业进行数据互访的一个比较好的方法。

2、网络集成。

网络集成是系统集成的硬件基础, 为数字企业系统提供了一个网络运行平台。计算机网络就是相互连接、彼此独立的计算机系统的集合。相互连接是指可以彼此通信, 相互独立是指不能控制其他的计算机, 每台计算机都有自己独立的操作系统。

网络集成不仅仅涉及到了计算机技术上异构网络互联的问题, 也要考虑到数字企业组织管理的因素。基于此, 一些学者提出了网络系统集成的体系框架来指导网络系统的集成。该集成框架包括了传输子系统、交换子系统、接入子系统、布线子系统、测试子系统、安全子系统、网管子系统、服务器子系统、网络操作系统和服务子系统。

3、业务层次集成。

业务层次的集成主要体现在对企业业务流程的设计和再造, 同时也包括由业务流程变化而引起的组织结构变化。因此, 在业务层次上的集成

术在物流业的应用环境将更加宽松、条件也会更加成熟。

(作者单位:江西蓝天学院)

主要参考文献:

[1]吴清一.物流学[M].第1版.北京:中国物资出版社, 2006.1.

[2]李秀梅, 王振环.基于信息化的物流发展[J].物流工程, 2008.1.

[3]王林, 曾宇容.面向现代物流的物流企业信息化研究[J].科技管理研究, 2005.5.

提要本文对Web的安全威胁进行分析, 提出Web安全防护措施, 并基于Wi ndows平台, 简述一个Web安全防护策略的具体应用。

关键词:Web;网络安全;安全防护

中图分类号:F49文献标识码:A

随着Internet的发展, Web应用渗透到了人们生活中的各个角落。如今, Web业务平台已经在电子商务、企业信息化中得到广泛应用, 很多企业都将应用架设在Web平台上, Web业务的迅速发展也引起了黑客们的强烈关注, 他们将注意力从以往对传统网络服务器的攻击逐步转移到了对Web业务的攻击上。针对Web网

有业务流程集成和组织结构集成两个方面的内容。

业务流程集成的方法从西方管理科学中流入, 归纳出6个阶段、21项任务。第一阶段, 构思设想。主要为业务流程项目做好准备, 其中包括有4项任务:得到管理者的认同以及员工的理解;发现流程再造的机会;认识信息技术/信息系统的潜力;确定组织优化集成的流程。第二阶段, 项目启动。包括有5项任务:对组织成员的宣传和关键成员的知会;成立再造小组;制定项目实施计划和预算;分析流程外部客户需求;设置流程再造的目标。第三阶段, 分析诊断。对当前所有的流程建立模型, 描述各流程的属性, 并根据现实情况找出流程存在的问题以及原因。第四阶段, 流程设计。主要任务是完成新流程的设计。分析并建立新流程的原型和设计方案、设计人力资源结构、信息系统的分析和设计。第五阶段, 流程重建。运用变革管理技术, 确保新旧流程之间的转换, 包括有4项任务:重组组织结构及其运行机制、实施信息系统、培训员工、新旧流程切换。第六阶段, 监测评估。这个阶段需要监测和评估新系统的绩效, 常常要与质量管理相联系, 包括有两项任务:评估新流程的绩效、提出改善方案。

在流程集成的过程中有很多种技术, 也有很多是管理科学手段中信息技术方法, 其中有代表性的技术有:IT/过程分

Web的安全威胁与安全防护

□文/罗惠君1, 2

站的攻击呈现规模化、隐蔽化趋势。Web威胁所具备的渗透性和利益驱动性, 已经成为当前网络中增长最快的风险因素。网络罪犯已经逐渐将Web作为从事恶意活动的新途径, Web安全威胁已经成为对企业来说最为猛烈的攻击之一。

析、流程优先矩阵和因果图。IT/过程分析是将信息技术的能力与实际流程相结合起来, 借助IT技术来满足实际的流程需求。流程优先矩阵图用于完成业务流程的优化和排序, 该方法根据企业所确定的关键成功因子和实现关键成功因子的基本流程以及值得做的流程, 然后在矩阵中将三者表示出来, 最后依据矩阵和相关权重来确定流程的优先排序。因果图又称鱼骨图, 是对现有流程存在的问题机器原因进行分析的一种技术。

在企业信息化建设中, 组织结构是企业IT企业运作的组织支撑, 组织结构为系统集成提供了所需的组织保障。组织结构集成是将不同的组织要素集合成一个有机组织体, 它决定了企业内各个有机的组成要素相互发生作用的联系方式形式。只有通过组织结构, 系统中的人流、物流、信息流才能正常沟通, 才能促使组织目标的实现。组织结构是产生组织效率的重要因素, 组织结构的适应性调整是业务过程集成的重要因素, 在很大程度上决定着企业管理活动的成败, 是企业一切管理活动的保证和依托。

4、应用服务集成。

数字企业系统集成的最终目标是为企业的战略层服务, 所以说系统集成的最高实现层是应用服务的集成。应用服务的集成必须建立在技术层次集成和业务层次集成的基础上, 技术层和业务层中的数据和函数提供接近实时

Web攻击的最终目标是企业数据和获取商业利益。对付Web威胁, 传统的防护模式已不能够有效化解越来越多的Web攻击者将合法网站做目标。尽管大多Web2.0网站自身都会采取防挂马、防注入等保护措施, 但研究结果显示:社区驱

的集成。

应用服务集成在一些集成模式中用来实现子系统、企业后端应用和Web的集成, 构建能够充分利用多个业务系统资源的电子商务网站。企业信息门户即EIP, 就是一个应用广泛的例子。EIP对内是管理和查询日常业务工作平台, 员工可以根据需要访问企业各种信息, 包括客户信息、销售信息、生产信息、库存信息、财务信息等;对外又是企业网站, 通过企业门户及时向客户和合作伙伴提供产品、业务、服务等信息, 实现企业电子商务。企业能存储和管理组织内部和外部的各种信息, 为企业员工、客户和合作伙伴提供了单一的渠道访问其所需的个性化信息。EIP具有以下一些特点:基于B/S浏览器模式的单一访问方式;企业内、外部的信息集成, 通过集成化的方法把原有应用通过一个核心组件服务器集成为一个有机整体, 可用来获取系统中的相关数据和消息;个性化的内容和用户界面, 用户可以发送信息需求文件, 并自定义用户界面。

摘要：本文简述企业再造与IT的关系, 研究企业再造中IT战略框架, 探析企业流程与IT系统的逻辑关系, 提出企业再造中基于业务流程与管理流程一体化的IT系统集成模型和设计原则。

关键词：协同,IT,集成技术

参考文献

[1]蔡国力.电脑安全理论[M].武汉:中国武汉大学出版社, 2007.

篇14：IT技术促进企业合作

但是,说到技术人员自身的合作,又是何种情况?

IT人员背负着不善合作的名声。比如说,IT人员传统的形象就是一个人呆在小隔间里埋头工作,这需要改变。弗雷斯特研究公司研究高效应用开发团队的分析师Jeffrey Hammond说:“这主要取决于IT人员在什么样的企业工作。”

Hammond说:“在任何一家企业,IT人员重视什么,就会得到什么。”而在过去,许多IT部门不重视合作,而是以命令和控制的方式开展工作。他说:“这种结果导致企业埋没了许多员工的合作能力;更要命的是,同时也埋没了他们的创造能力。”

这已经成为了一个问题。因为高效合作在企业中必不可少,信息技术部门必然受到影响。随着IT部门精简人员,低层技术岗位外包或被托管服务所取代,剩下来的IT员工(常常遍布全球各地)不但要与业务部门紧密合作,还要彼此共享知识,以免白费力气做重复工作。

Hammond表示,尽管都说与IT员工难以合作,但实际上他们可以与其他部门一样具有合作精神。Hammond在一项针对应用开发人员的调查中发现,近一半的调查对象称自己在工作之外编写代码;20%的调查对象称自己参与过开源项目。他说:“这表明IT人员有兴趣合作。”

怎样才能让IT员工培养出这种积极合作和创造的心态?以下是几家公司在这方面的成功故事。

矩阵式管理

应用材料公司(Applied Materials)是一家总部设在加州的半导体设备制造商,年收入达50亿美元。这家公司正在竭力改变IT员工的沟通方式。

在过去的四年中,应用材料公司全面改组IT部门,旨在降低成本、提高服务水平、推动企业转型。

CIO Ron Kifer把IT员工的数量减少到250人,2006年的时候,该部门有580人。他把大部分普通的IT工作外包出去,剩下的员工全身心扑在增加价值或创造收入的战略性工作中。

全面负责IT运营的企业副总裁兼代理CIO Jay Kerley表示,最近,IT部门将把几个不同区域、不同部门独立运作的模式改成全球整个IT团队统一运作的模式。“IT员工必须能够随时进行合作,”Kerley说:“他们要懂得在全球化的环境下与客户进行沟通。”

他解释,这意味着企业文化要从传统的“命令和控制”管理变成“矩阵式管理”:旨在把IT部门的人员调动起来——不管他们在管理层扮演什么样的角色——从而解决问题。

矩阵式管理发挥的作用是:员工可顺畅地表达想法、与团队其他成员积极沟通并讨论问题。他表示,这需要员工比较自信、成熟;而这类行为在传统的管理体系中得不到鼓励。

为了成功地实施这个体系,Kerley需要对目前的沟通模式摸底。于是今年初,他调查了IT人员,询问他们需要信息或者项目帮助时会做什么。

他根据调查结果描绘出一张沟通渠道图。在这张图上,不但清楚地描绘出传统管理链上的沟通渠道,还标明了充当沟通渠道枢纽的人员。用Kerley的话来说,这些人是“高度互联的人”。他们中的一半是经理层面的人,其余的人则是随时可求助的基层员工。

Kerley组织了其中的12个人,讨论如何矩阵式地合作。大家一致认为,一些IT员工受到语言和文化上的阻碍,另一些人则缺乏自信,被沟通技能所制约。

比如说,虽然整个公司都说英语,但英语不是母语的一些员工可能听不懂某些术语,因此需要鼓励他们在不明白的时候敢于说出来。Kerley表示,日本员工有时候不愿在开会时畅所欲言,因为在日本的传统管理文化中,公开讨论想法并不多见。

为了克服这些沟通上的障碍,管理班子开展了一项名为高级发展规划的项目,致力于为所有员工提供个人辅导。Kerley说:“我们和员工聊起对方的职业生涯、工作环境所发生的变化,以及如何有效地进行合作。我们重申了这一点:这些变化已成定局,员工必须适应。”

应用材料公司还启动了领导力培养计划:每40名IT员工为一组,接受Steve Finnerty的辅导。

Kerley说,Finnerty之前担任过卡夫食品公司的CIO和江森自控公司的信息系统主管,他对辅导工作很热心,又有这方面的丰富经验。所以,尽管辅导员工并不是Finnerty正式工作的一部分,可Kerley还是让他帮助开展内部领导力培养计划。

这项为期10个月的计划旨在培训IT员工,让他们学会与同事或者企业的其他部门合作,实现共同目标。公司还保证表彰合作特别成功的人员,奖赏“充分体现矩阵式合作核心价值”的员工。

此外,应用材料公司还改变了过去以美国地区为中心的做法,而是更多关注国外员工的需求。公司启动了一项名为Applied Anywhere的非强制性计划,保障员工能够在任何地方办公。

Kerley表示,虽然这项计划旨在满足不同员工的不同需求,但主要益处之一是让全球各地的员工都能够顺畅沟通,又不打破工作与生活之间的平衡。比如说,应用材料公司在印度的员工再也不必上午9点回到办公室,参加在加州总部召开的网络会议或电视电话会议。借助Applied Anywhere,他们可以在家办公。

Kerley说,公司在摸底调查后的六个月又做了一次最新调查,结果表明调整初见成效。“我们看到沟通方式发生了变化。”他说,连以前沉默寡言的日本员工现在也积极参加头脑风暴会。

方便大家的维基

去年Mark进入一家纽约大型对冲基金公司担任技术经理,他试图找到该公司应用软件的信息时,却碰了壁。

对冲基金公司的70名IT员工被分成了十几个小组,每个小组维护各自基础设施的信息。这些信息可能存储在任何地方,甚至在某人的收件箱里。“我要是发邮件索取文档,会收到不低于四封回信,而且每封信都附有不同版本的文档。”

Mark在为前一个雇主工作时曾用维基来整合这类信息。于是他决定沿用该方法,在这家对冲基金公司中试一下。但他没权力让每个人都贡献内容:只有每个人都贡献内容,维基才有用处。他仅仅管理70名IT员工中的5个人。

于是他采用了软硬兼施的办法。首先,他和下属建好维基,往上面添加了一些基本的应用内容,并建立了一致的格式和结构。这些应用软件的内容包括开发商的联系信息、安装的软件版本号以及启动和关闭程序。

接下来,Mark向两名经理解释为什么要建维基,并请求得到他们的支持。他最后说服了这两名经理,要求他们的团队把所有文档都放在维基中,还将使用维基作为工作考核中的一部分。Mark说,这项强硬措施很管用,因为奖金在员工的实得工资中可能占到10%至50%——甚至对IT员工来说也是如此。

但更重要的是,IT员工纷纷涌向维基,因为它对他们来说太有用了。他解释:“他们认识到之前那个系统的缺陷,没人知道文档放在哪里。有人带头这么做,他们很高兴。”结论就是:只要CIO刺激一下,大多数IT员工还是愿意合作的。一旦理解了目标,并了解到最终会帮助自己,他们的热情尤其高涨。

公司维基建立差不多已有一年时间,已成为“IT部门最重要的系统之一”。Mark说:“现在,维基成了灾难恢复计划中的一个特殊部分。它是我们必须首先恢复的系统之一,因为它包括我们所有应用软件的全部信息。”

让子公司参与进来

当遍布全国的IT员工不向总部汇报时,促进全球的合作会特别困难。

这就是商业分析软件开发商SAS Institute公司面临的处境。这家年收入为20亿美元的公司有550名IT员工,大约350人在北卡罗来纳州凯里总部,另外200人遍布全球各地的子公司。每家子公司都是独立的法人实体,有自己的管理班子和IT员工,他们可以自行构建系统,只要能支持本地员工。凯里总部的高级IT项目经理Mark Filipowski表示,这就意味着许多IT人员在做着同样的重复工作。

于是SAS在2007年启动了一项全球性的IT合作计划,旨在促进分散的IT员工彼此加强沟通,找出并消除重复工作,提高效率。Filipowski如是说,他还充当该计划的全球IT联络员。

该计划包括:组织志趣相投的IT员工开一系列会议,通常是通过电话会议或视频会议。每六周召开一次15名IT经理出席的领导人会议;每季度召开一次技术专家出席的会议,比如网络、虚拟化或存储等方面的专家。

这些小组利用微软的SharePoint来安排会议日程——要求每一名参与者在公司网络上发布当前项目的信息和此次会议的报告。Filipowski说:“那些会议报告可能是IT部门最重要的资源之一。”会议并非强制性的,因为子公司的IT员工向本地办事处的经理报告,而不是向总部IT经理报告。但大多数IT员工很想参加会议。他说:“他们很想知道自己在公司中的位置。”

的确,SAS荷兰办事处的技术支持和信息系统管理主管Koen Vyverman表示,参加会议让他感觉不会孤单。

不过更重要的是,合作使得Vyverman的工作更简单了。Vyverman及两名员工负责荷兰办事处的130名人员的200个系统。Vyverman 说:“我们这么少的人能胜任这项任务,唯一的原因是我们与欧洲的其他办事处及凯里总部合作。”他曾经获得过SAS每年颁发的全球IT合作大奖,该奖项每年只颁给两人。

拆除小隔间

如果说,有效地使用在线工具可以促进网络世界的合作,那么合理设计办公空间就可以促进现实世界的合作。一向以合作文化而自豪的卡夫食品公司试图在这两个方面继续合作,IT部门首当其冲。

卡夫食品公司的信息系统企业内容管理主管Lorraine Casler表示,在网络世界方面,公司积极试用新技术,让全球1800名IT员工参加了今年年初举行的年度IT领导会议。

会上聚集了来自信息系统部门和企业共享系统部门的负责人,大家一起探讨战略。通过网上合作中心,公司鼓励员工在开会期间发表言论、提出问题。该网站开通了与会者的博客、播客和视频。据卡夫公司发言人声称,约40%的与会者开有博客,10%的人发布视频或播客。平均有1000名IT员工在关注那些内容。

至于在现实世界,该公司在总部的几百名IT员工已搬到了重新设计的办公场地,以便促进合作。

作为该公司工作场所改造项目的一部分,新设计取消了办公室和小隔间,取而代之的是大片开放区,仅留出部分封闭场地供开会和秘密会谈之用,没有任何指定座位。Casler表示,员工的个人财物都保管在锁柜里,任何文件或办公用品都放在移动“脚凳”上。

这种变化是强制性的,Casler承认有些员工一开始不喜欢这种安排。她说:“在以前的命令和控制管理文化中,谁的办公室越大,表明地位越重要。”但多亏精心制定的变更管理流程以及相应的培训和支持,大多数员工还是适应了新的办公场地。

她表示,让经理与员工同处一室,而不是躲在紧闭的大门后面,这会增进双方的关系。她说:“一旦员工明白谁都没有办公室,就会有更高的合作热情。”

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为什么要合作?

最近针对全球500名主管、IT决策者和业务部门主管进行的一项调查表明,许多公司在努力促进员工之间的合作。

80%以上的调查对象表示,他们认为企业上下的合作是确保成功的一个关键。大约75%的调查对象表示,他们计划在来年加强对沟通和合作工具的使用。