通信工程的工程师素质

通信工程的工程师素质（精选6篇）

篇1：通信工程的工程师素质

ERP售前咨询顾问是怎样炼成的ERP, 顾问, 咨询

到底怎样才算是真正的ERP咨询顾问，一个优秀的管理信息化领域的售前咨询顾问是怎样炼成的？

在现在的ERP销售过程中，由于诚信、价格、沟通断层、一揽子解决方案的需求增加、方案执行愈来愈重要等原因，咨询顾问公司越来越受到客户冷落。但同时客户在上ERP系统之前又迫切需要进行业务诊断，并借ERP 系统进行规划落实、执行。因而提供规划及业务诊断的任务自然落到软件公司售前咨询顾问身上。

一个优秀的管理信息化领域的售前咨询顾问应该是一个全面发展具备多种能力的特种兵，所须具备的基本知识层面包括：专家形象、专家的语言、行业知识、管理知识、软件功能知识、沟通能力、讲解及撰写方案的能力、和销售配合能力等，同时对行业管理难点要有一定程度的了解，并且要具有项目实施交付的经验。不仅需要知识、技能，还需要悟性和综合能力。我一直在想到底怎样才算是真正的咨询顾问，一个优秀的管理信息化领域的售前咨询顾问是怎样炼成的？

一、售前咨询顾问应该扮演2 种角色，掌握4 种知识，具备4 种能力。种角色是优秀的老师和优秀的医生。因为售前咨询顾问首先要具备丰富知识，能说能写，能指导别人做事，同时也要具有丰富的从业经验，像医生一样能迅速诊断病情，并给出治疗方案。种知识是企业业务知识、企业管理知识、软件产品知识和项目方法论。要指导玩游戏者，就必须知道游戏规则。作为顾问，必须对企业最基本的业务运作模式、业务流程有概念，熟悉基本业务语言。其次,让企业信服的售前咨询顾问，一定是精通企业管理的专家，要深谙古今中外的管理理论，了解现代热点的管理话题并能讲出一二三来。对于售前咨询顾问，要做管理与信息化的结合，就必须对ERP 产品的功能有所了解，核心是自身产品方面的功能、各种应用系统ERP、CRM、KM 等软件产品及计算机系统的了解。而项目方法论是公司长期运作思路、方法中精华的提炼和凝结，可以帮助我们快速掌握项目运作全貌，给我们的是一串已经串好的项链，而不是一个个零散的珍珠。

4种能力则包括学习整合能力(research/integration)、观察能力、沟通表达能力（communication/presentation）和结构化思维能力。售前咨询顾问需要丰富的知识，而且每一个项目都面临新的挑战，都有很多你所不熟悉的东西，所以无论平时的积累还是应对项目，都需要有极强的学习能力，迅速的search 到需要的资源，去粗取精，吸收营养，并善于利用现有资料，快速整合成需要的知识产品。一句话：“一个顾问没有search 的能力，是一个重大缺陷，足以使其不能成为优秀的顾问。”敏锐的观察力对从事任何职业的人来说，都是非常重要的，而对售前咨询顾问来说，它往往对项目的成败起着至关重要的作用。企业的政治生态是怎样的，真正的关键干系人是谁？客户的心态变化是怎样的？我们目前在企业中的处境是怎样的？察言观色、审时度势是非常重要的。售前咨询顾问大部分工作是与人沟通，包括与客户、与项目组、与公司、与家人，而顾问的压力一般来说也是来自这几方面，如果

解决了沟通的问题，可以说，很大一部分问题就解决了。这要求顾问能适时换位思考，能把握沟通对象的心理，并采用最合适的方式和语言来表达，恰当使用技巧，让听者明白，并产生共鸣。结构化思维能力是售前咨询顾问所必备的重要能力，是顾问做事的规则，也是其区别于企业人员的最大特点。结构化思维能力帮助顾问“以假设为导向，以事实为依据，进行结构化的论证”，即快速形成假设，分析问题，给出解决方案。

二、售前咨询顾问是如何炼成的？

所谓冰冻三尺，非一日之寒；台上一分钟，台下十年功。售前咨询顾问不是一朝一夕能够炼成的，而在于悟性和长期的积累。这是一个漫长的过程，并且是一个没有终点的奋斗过程。

1、多读书是获取知识的第一重要途径。

只有平时广泛涉猎，多关注热点，才能形成知识点，进而形成知识面和知识网。有积累才能言之有物。读的对象内容应该是多方面的。读的对象可以是书、报纸、杂志等，内容可以是行业知识、管理理论、案例，甚至是广告，广告多，证明这个行业、产品是可以赚钱的，是值得关注的。读是search 的前奏。好的顾问一定善于利用现有的资料，而不是重新发明轮子。到哪里search，就要借助我们所知道的途径，很多好的途径都是平时在阅读是碰到的。

2、多思，要具备顾问所需的4 种能力，多思考是必须的，而且是深度思考。所谓深度思考就是不能被事物的表面现象所迷惑，要能从根本上找到原因（问题）所在，不是简单的就事论事，而是上升到系统的层面归纳出普遍性的规律。麦肯锡认为，利用MECE 原则和2/8 原则，顾问归纳出的最根本的东西不会超过3 点，否则，可能不是深度思考的结果。思考“是什么”的问题看完一篇文章，想一下它到底写了什么，想告诉别人什么?能用最简洁的一句话总结出来吗？也就是电梯原则。用评审者的视角审视它的结构层次是否清晰，表达是否恰当。思考“为什么” 的问题思考一下别人为什么这么写？哪里好（不好），为什么好（不好）？如果是一个案例，想一下为什么会出现这种情况？思考“我怎么做” 的问题如果是我来做这件事，我怎么做？想出来一个框架，也可以说是脑图。可以借鉴那些，要注意哪些？

3、多练，实践是检验真理的唯一标准。再多的理论，再多的阅读、思考也要经过演练才能得以检验和提升。

练什么？练说：练习与人沟通，包括正式的访谈和平时的聊天；练习如何简洁明了、适时适地的表达。练写：练习自选或指定topic下，如何构思，如何行文，如何画龙点睛。练观察：练习从多个角度，多个层面去观察事物。

怎么练？练习的过程是一个PDCA 的循环。设定目标(P)：制定明确的、可衡量的长期和阶段性的目标。勤快和耐心(D)：勤能补拙是良训，没有不付出就可以收获的好事。个人潜质基础不同，有些人练几次就可以，而有些人就要练几十次，练的多了，自然就心熟手熟。有些事情没有捷径，要有耐心，一个一个的去筛选，去研究。讲究方法(D)：凡事大多有技巧，讲究方法会事半功倍。如：查约束理论的资料，可以直接到Eliyahu M.Goldratt 的网，比到引擎上搜约束理论要好得多。定期检讨(C)：每一阶段结束后都进行一个深刻的检讨,check 一下是否达到预定目标，差距在哪里。采取措施(A)：分析没有达到目标的原因，采取改进措施。

一颗小树苗要长成大树，需要合适的土壤、空气和水，还需要经历风雨。一个顾问的成长需要良好的空间和自身的不断砺炼。成长和砺炼的过程是痛并快乐着的，相信它终将沙砾炼成一颗颗闪光的珍珠。

篇2：通信工程的工程师素质

软件企业要求基础软件工程师具备六大基本素质，即良好的编码能力、自觉的规范意识和团队精神、认识和运用数据库的能力、较强的英语阅读和写作能力、具有软件工程的概念和求知欲和进取心

良好的编码能力。软件人员的一个重要职责是把用户的需求功能用某种计算机语言予以实现。编码能力直接决定了项目开发的效率。这就要求软件工程师至少精通一门编程语言，比如当前国内企业常用的C/C++、VB和国际上最流行的Java语言，熟悉它的基本语法、技术特点和API(应用程序接口)。

自觉的规范意识和团队精神。随着软件项目规模越来越大，仅仅依靠个人力量已经无法完成工作，因此，现代软件企业越来越重视团队精神。一般来讲，软件企业中的程序员可以分为两种，一种是程序游击队员;，他们可能对编程工具很熟，能力很强，把编码编得很简洁高效，但却缺乏规范和合作的观念；另一种程序员编程不一定很快，但是很规范，个人能力不一定很强，但合作意识很好。第二种人更加适合现代软件企业发展的潮流。对于基础软件工程师来说，他们在企业中的角色决定了他们必须具有良好的规范意识和团队精神。认识和运用数据库的能力。信息是以数据为中心的，因此与数据库的交互在所有软件中都是必不可少的，了解数据库操作和编程是软件工程师需要具备的基本素质之一。目前常用的数据库软件有甲骨文公司的Oracle数据库和微软公司的SQL Server等。

较强的英语阅读和写作能力。程序世界的主导语言是英文，编写程序开发文档和开发工具帮助文件离不开英文，了解业界的最新动向、阅读技术文章离不开英文，与世界各地编程高手交流、发布帮助请求同样离不开英文。作为基础软件工程师，具有一定的英语基础对于自身的学习和工作极有帮助。

具有软件工程的概念。基础软件工程师处于软件企业人才金字塔的底层，是整个人才结构的基础，虽然他们从事的工作相对于系统分析师和高级程序员要单纯一些，但是他们是整个软件工程中重要的一环，因此，基础软件工程师同样要具有软件工程的概念。从项目需求分析开始到安装调试完毕，基础软件工程师都必须能清楚地理解和把握这些过程，并能胜任各种环节的具体工作，这样的能力正好符合了当前企业对基础软件工程师的全面要求。求知欲和进取心。软件业是一个不断变化和不断创新的行业，面对层出不穷的新技术，软件人才的求知欲和进取心就显得尤为重要，它是在这个激烈竞争的行业中立足的基本条件。软件工程师应具有较强的学习总结能力、需求理解能力和对IT新技术比较敏感，同时，掌握最新的IT实用技术。

当前我国的软件企业急需的软件人员的要求

 计算机基本理论知识以及国际化、规范化、标准化的软件工程理念和质量意识； 

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篇3：谈总监理工程师的素质要求

1 总监理工程师的职责

总监理工程师不仅管理监理机构内部的事务, 如确立监理机构组织型式、职能分工、负责组织编制监理规划并实施等;还要对本公司定期或不定期汇报工作;对业主协助其进行招标、投标、合同谈判及签订等;对现场突发性的事件迅速反应, 果断地做出决断;另外, 还要协调业主、承建商、政府质量监督部门等有关各方的关系。

2 总监理工程师的作用

2.1 是监理单位派驻项目现场的代表

总监理工程师是工程建设监理单位派往工程项目现场的代表, 对内行使全面负责的权利, 并承担相应的责任;对外的行为、工作成效均代表监理公司。因此, 总监理工程师必须严格按监理程序办事, 以身作则, 其行为将受到业主、承包商、政府有关部门的监督及评价, 对监理公司的声誉和信誉都有一定的影响力。

2.2 是监理机构的核心人物

总监理工程师全面负责组织监理规划的编制及落实, 他不仅指导各专业监理工程师的工作, 并对其工作失误及时加以纠正, 还要负责监理机构内部的分工与协作。对于整个建设项目来讲, 各专业之间是相互联系、不可分割的整体, 难免有时会出现矛盾现象, 无论是时间上还是质量上的矛盾, 都必须及时协调解决;甚至生活中的小摩擦, 也要及时协调处理, 否则就可能对工作造成影响。只有团结一致、齐心协力, 才能把工作做好。

2.3 是联系业主与承包商的中心人物

业主的各种文件, 一般通过监理机构发出, 无论是针对承包商或是监理单位的, 总监理工程师必须决定处理方法 (涉及到专业问题时, 要及时同专业监理工程师一同协商解决) 。承包商的来往文件, 也要通过监理单位发向业主。因此, 监理机构是业主与承包商之间联系的纽带。而总监理工程师作为监理单位的代表, 决定了他的中心位置, 必须处理好业主与承包商之间的关系, 才能为工程项目顺利进行创造条件。

2.4 监理工程师具有质量否决权

质量控制是监理的目标之一。承包商在建设过程中, 监理派专人负责监督、管理, 预防可能发生的质量问题, 及时处理施工中出现的质量问题, 重大问题要由总监理工程师出面协调处理。在工程报验时, 除专业监理工程师严格把关外, 总监理工程师也必须对工程质量的认定负责。这时, 总监理工程师必须凭借厚积的知识、丰富的经验, 严格按照有关标准、规范把好质量关, 不能以想当然下结论。

总之, 总监理工程师的职责决定了他在工程建设中的位置和作用, 不仅包括上述内容, 他对工程整体进度的控制、投资控制、合同管理、信息管理等, 都负有全面的组织、指导与协调作用。

3 对总监理工程师的素质要求

总监理工程师的各项职责与作用, 决定了他必需是一专多能的复合型人才。不仅在技术方面有严格的要求, 在经济、管理、法律、职业道德等各方面都有较高的要求:

3.1 完善的知识结构和快速的应变能力

工作环境复杂多变, 面对各种各样的人、各种性质的问题、各种专业的问题, 且必需在有限的时间内做出准确的判断并决策, 这就要求有厚积的知识积累和丰富的实践经验作为后盾, 才能应付复杂的场面和棘手的问题。同时, 只有具备快速的应变能力, 才能在短时间内做出决策, 也才能在专业工程师的协助下及时处理专业方面的重大问题。比如, 在混凝土浇注时如果支模不当, 可能会产生裂缝、变形, 甚至倒塌的危险, 或对以后的安装工作带来困难, 或对验收时的观感产生影响等一系列问题。只有具备了土建、安装等各方面的知识及施工经验或设计经验时, 才可能对上述问题进行预测和防治, 从而达到减少浪费、缩短工期的目的。

3.2 高尚的职业道德和敬业精神

仅仅具备完善的知识和快速的反映能力还不够, 关键是能否充分地发挥出来。总监理工程师作为本公司的代表, 目的是圆满地完成业主委托的各项任务。他必须严格按程序办事, 热情为业主服务, 严禁向施工单位吃、拿、卡、要。目前监理收费普遍较底, 个别监理人员就采取不正当手段刁难承包商, 或工作不主动, 不热情。若总监理工程师不以身作则, 很容易造成负面影响, 最后难以对工程质量、进度和投资进行有效控制。因此, 总监理工程师必需具有全局观念, 具有高尚的职业道德和良好的兢业精神, 带动监理机构全体人员形成严谨、认真的工作作风, 才能保证各项监理目标的实现。

3.3 良好的组织协调能力

组织协调是实施监理采取的基本措施之一, 在某种程度上, 它对于总监理工程师更为重要。监理面对的不仅仅是技术问题, 尤其是总监理工程师, 很多时候是处理人际关系问题, 也就是管理问题。管理是一门科学, 不仅要依法、按照规则、程序办事, 还要讲究一定的方式、方法。处于总监理工程师的特殊位置, 按照以下几个原则办事, 能收到较好的效果:

1) 严于始终:监理要严格管理, 但不能开始紧, 后面松, 这样很容易造成误解, 认为只不过是走形式, 愈到后来愈难管理。因此, 必须自始而终严格管理。

2) 晓之以理:监理不能靠手中的权利以势压人, 这样只能造成被协调方的反感, 甚至产生抵触情绪, 不利于工作的开展。要讲道理, 说明为什么这样做, 对各方有什么好处。相信参建各方具有共同的目标-早日圆满完成建设项目, 能够做到以理服人。

3) 治之以法:没有规矩不成方圆, 对于出现的问题, 不能想当然下结论, 要以标准、规范、合同等有关文件或法律条款作为处置依据, 必须做到自己心中有数, 讲话办事有根据, 才能服人, 从而树立监理的权威地位。

3.4 不断地总结、学习创新精神

专业知识在不断地更新, 科技在不断地发展, 进入WTO后, 法制、管理模式也逐渐向国际接轨。总监理工程师不能停留在原有的水平上, 要不断地学习、创新, 防止知识老化, 才能适应适应市场的不断变化。另外, 项目完成后的总结工作, 不仅是知识和经验的积累过程, 更是学习、提高的过程。

4 结语

总之, 总监理工程师不仅是一专多能的复合型技术人才, 还要具有高尚的职业道德和敬业精神, 尤其要有良好的组织协调能力, 同时, 还要不断地学习、进步, 以适应不断发展、变化的市场经济。只有具备了各方面的综合能力, 才能真正肩负起总监理工程师的职责。

摘要：从总监理工程师的职责谈起, 简要阐述了总监理工程师在工程建设中的作用, 并结合在实际工作中的体会, 对其胜任这项工作所应具备的素质要求作了详细说明。

关键词：工程监理,总监负责制,素质要求

参考文献

[1]GB50319-2000建设工程监理规范[S].

篇4：通信工程的工程师素质

[摘 要]工程素质培养是高等工程教育中的一个重要问题。培养合格的工程技术人才是高等工程教育的核心任务。工程素质培养的有效途径是更新工程教育理念，重视工程素质培养；有机整合课程体系和教学内容；强化实践教学环节，提高实践教学质量；构建校企协同合作的工程教育人才培养模式；打造具有工程背景、高素质的“双师型”师资队伍；构筑工程教育质量保障体系。

[关键词]工程素质；高等工程教育；人才培养

[中图分类号] G641 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）06-0090-03

培养合格的工程技术人才是高等工程教育的核心任务。为了培养高素质的工程技术人才，教育部从2010年开始实施“卓越工程师教育培养计划”，旨在通过教育与行业、高校与企业的通力合作，以实际工程为背景，强化培养学生的工程素质和创新能力，从而造就适应社会经济发展需要的各类型工程师。为进一步开展工程教育，检验工程教育效果，我国于2006年开展推广工程教育专业认证。2013年6月，中国在韩国首尔召开的国际工程联盟大会上，获得《华盛顿协议》预备会员资格，表明我国工程教育专业认证已被国际所认可。因此，以培养卓越工程师为目标，以专业认证为导向，培养学生的工程素质成为高等工程教育需要迫切解决的问题。

本文综合两者特点，论述工程素质的内涵，探讨培养学生工程素质的途径。

一、工程素质内涵

工程素质是指工程技术人员从事工程活动和解决复杂工程问题时所需具备的知识、意识、能力、思维和精神。工程素质主要包括工程知识、工程意识、工程能力、工程思维和工程精神五个方面，其中工程知识和工程意识是基本要素，工程能力、工程思维和工程精神为主体和高级阶段。培养工程素质，即学习工程知识，树立工程意识，掌握工程能力，建立工程思维，体现工程精神。

（一）工程知识

工程知识作为工程素质的最基本要素，来源于工程实践，又服务于工程实践。工程知识已不再局限于单一的专业领域和传统的工程学科本身，而是涉及多学科的交叉与融贯，需要以工程为对象将各学科知识整合成有机的知识体系。工程知识包括解决复杂工程问题所需的数学、自然科学和工程科学的基础知识与基本原理、人文社会科学知识、专业知识与一定的工程管理原理、经济决策方法；了解新工艺、新设备、新材料、先进制造系统和生产方式及本专业前沿和发展趋势；了解相关行业生产、设计、研发等方面的方针政策和法律法规，正确理解工程实践对环境、社会可持续发展的影响等。学习工程知识是培养工程素质的主要途径。

（二）工程意识

工程意识是指对工程本质、特点、发展趋势以及对工程活动和工程存在物的态度、观点、意念等心理过程的总和。工程意识是工程技术人员最重要、最基本的素质之一。现代工程往往涉及众多领域，工程技术人员要从工程视角出发，进行方案可行性研究，考虑目的、用途、地域特征及其文化内涵等，再加上独立思考，从众多的想法与构思中凝练出最合适的解决方案。在此过程中，工程技术人员要体现创新意识、安全意识、质量意识、伦理意识、经济意识以及团队意识等。工程意识的树立是一个不断自我修炼、终身学习提高的过程。

（三）工程能力

工程能力是指工程技术人员的综合素质在工程实践活动中表现出的实际本领和能量。工程能力一般包含，知识的学习和运用能力、分析判断能力、工程设计实践能力、工程创新能力、表达与交流能力、组织协调能力等。工程能力的内涵是随着科技发展和社会进步而发展的。2015年3月新修订的我国工程教育认证标准对工程教育的毕业生提出如下12种工程能力要求：1.工程知识；2.问题分析；3.设计/开发解决方案；4.研究；5.使用现代工具； 6.工程与社会；7.环境和可持续发展；8.职业规范；9.个人和团队；10.沟通；11.项目管理；12.终身学习。

（四）工程思维

工程思维是在工程的设计、研究和实践中形成的一种筹划性的思维，是利用工程的方法去观察、思考和分析工程实际问题，寻找解决问题的最佳途径。工程思维的建立需要大量的知识积累和一定的工程实践经历，也是对工程实践的高度概括和总结。工程思维具有科学性、逻辑性与艺术性、运筹性与集成性、可靠性、实践性、创新性等特性。

（五）工程精神

工程精神是指在长期的工程实践活动中所形成的共同信念、意志品格、价值准则、思维方式和行为规范等的总和。工程精神的内涵可概括如下：艰苦务实的创业精神、开拓进取的创新精神、追求卓越的科学精神、探本溯源的理性精神、以人为本的人文精神、实事求是的务实精神、爱岗敬业的奉献精神、关爱环境的伦理精神、和谐共处的协作精神、甘于冒险的风险精神等。

二、工程素质培养的途径

（一）更新工程教育理念，重视工程素质培养

目前，高等工程教育过程中存在着过分强调专业化和科学化，而忽视工程本身系统性和完整性的问题，因此要切实更新工程教育理念，树立大工程观意识，由专业教育向工程素质教育转变，由单一学科向多学科融合转变，由科学系统性向工程综合性转变，由理论知识传授向工程实践和创新能力培养转变。只有这样，才能真正确定基于全新工程教育理念的人才培养目标，将工程素质培养贯穿于教学的各个环节，培养出知识体系和能力结构全面发展的卓越工程师。

（二）有机整合课程体系和教学内容

应以学生工程素质培养为目标，采用集成的思想重构课程体系和教学内容，将相互分割的科学内容、工程技术内容、人文内容加以有机整合，促进学科交叉和融贯，提供多学科的知识背景，全面提升学生的综合能力和素质。课程体系可按人文社会科学类通识类课程、数学与自然科学类课程、工程基础类课程、专业基础类课程与专业类课程设置，并将培养目标和素质要求分解落实到课程教学环节中。在课程体系和教学内容整合过程中，要依据毕业要求（或培养规格）实现矩阵，重组与优化课程教学体系；明确各门课程的能力和素质培养目标；组织课程内容要从以学科知识体系为主转向以实现培养目标为主，课程内容要由课程目标来决定。完善实践教学体系，使之与理论教学体系有效衔接，增加实践教学的学时学分，提高实践教学活动的可操作性。

（三）强化实践教学环节，提高实践教学质量

实践环节是培养工程素质的最有效途径。应强化实践教学环节，突出学生的工程素质与创新意识、实践与动手能力以及团队合作精神的培养。合理规划实验教学、实习实训、课程设计、毕业设计（论文）等各实践环节比重。优化实践教学内容，应以解决复杂工程问题为目的，结合行业或企业实际，设计或开发解决方案和探索复杂工程问题。明确各个实践教学环节的目标与任务，实验教学应着重于设计实验、分析与解释数据、综合获取合理结论的训练；实习实训应着重培养学生的工程意识、工程思维和工程精神；毕业设计（论文）应着重培养设计或开发解决复杂工程问题的能力，是对工程素质的综合训练。

（四）构建校企协同合作的工程教育人才培养模式

校企协同合作是“卓越工程师教育培养计划”实施的重要环节，要建立多层次、多方位的校企联合培养与合作模式。企业根据行业特点和自身发展提出人才需求，学校发挥学科和人才培养优势，基于行业企业需求和学校定位，制订培养目标和设置专业方向。学校要从以校内实践为主向校企协同实践转变，拓宽校外工程实践教育空间，与企业联合建立校外工程实践教育基地。工程实践教学内容要根据工程实际进行开发和设计，实践教学项目要尽量贴近生产一线。加强与企业的科技合作研究，将企业技术开发与学校科研紧密结合，使产学研协同合作更具活力。

（五）打造具有工程背景、高素质的“双师型”师资队伍

学生工程素质培养，师资队伍是关键。目前，高校教师缺少必要的工程经历，缺乏宽广的工程视野，制约了学生工程素质的培养。在师资队伍建设过程中，要从注重高学历高职称向注重双师结构转变。应打造一支具有一定工程经历和工程背景的高水平专兼职师资队伍，通过“走出去”、“请进来”等措施提升教师的工程素养和实践教学水平。应定期选送青年教师深入企业实践锻炼，共同参与企业的技术攻关项目和工程项目研究工作，丰富工程实践经历和提升工程实践能力。教师要能把积累的工程实践经验生成转化为教学内容，能将工程前沿技术知识融会到理论教学和实践教学中。同时，学校也要吸收具有丰富实践经验的工程技术专家来校任教，给学生授课，协助制订培养计划和教学大纲，全程参与教学活动，以期提高指导学生工程设计和工程实习的能力。另外，还要探索校企间人才“双向交流，相互挂职”制度等。

（六）构筑工程教育质量保障体系

加快高等工程教育质量保障体系的建设，能有力保障未来卓越工程师的培养工作。应从政策、制度、建设、管理与监督等多方面入手，研究构建适应社会经济发展需要的内外协同的以评估评价为中心的工程教育质量保障体系。质量标准体系、保障主体、组织结构、运行机制等要素有机构成了工程教育质量保障体系。校内质量保障体系需要建立健全培养方案有效生成制度、师资培养与吸纳制度、教师评价机制、实践教学体系运行机制、实践教学质量信息反馈与质量评价制度、产学研合作制度等。高等工程教育中行业以及具体接纳毕业生的用人企业对教育质量评价应有很大的发言权。在进行工程教育质量评价时，应该由政府（教育行政部门）和行业组织牵头，成立由高校专家和行业企业专家组成的评估机构，以工程人才培养质量为核心建立科学有效的质量评价体系，以保证评价结果的客观公平和正确的导向。可将工程教育专业认证与“卓越工程师教育培养计划”相结合，构筑适合市场需求、行业企业需要、学校发展的质量保障体系。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 教育部.卓越工程师教育培养计划[M].北京：中国教育出版社，2010.

[2] 曾丽娟.工科大学生工程精神与工程意识的培养[J].中国石油大学学报（社会科学版），2013（3）：110-113.

[3] 于善启.工科院校学生工程素质培养研究[J].机械管理开发，2011（5）：175-177.

[4] 饶华球.新时期工程素质教育的探索与实践[J].江苏高教，2005（6）：104-105.

[5] 王章豹，樊泽恒.试论大工程时代卓越工程师大工程素质的培养[J].自然辩证法研究，2013（5）：48-54.

[6] 林健.卓越工程师教育培养计划专业培养方案研究[J].清华大学教育研究，2011（2）：47-55.

[7] 熊怡.促进专业教育国际化—培养符合新时期战略需求的工程人才[J].中国电力教育，2013（9）：16-21.

[8] 许鹏奎，虞庐松.我国高等工程教育的发展现状、问题及趋势分析[J].武汉理工大学学报（社会科学版），2013（4）：633-637.

篇5：优秀的机械工程师应该具备的素质

1.知识方面：

专业知识主要有理论力学、材料力学、运动学、热力学、流体力学、机械制图、工程材料、制造工艺、互换性与技术测量、机械原理、机械设计、电工学、电子技术基础、机械试验技术等。

2.基本设计方法和现代设计理论与方法知识

主要有机械结构强度、机械振动、摩擦学、设计方法学、机械设计学、优化设计、可靠性设计、工业设计、技术经济、价值工程等。3.有关专业知识

这里指与机械设计工程师所从事的专业设计有关的许多知识，可以说是对设计有关的许多知识，可以说是对设计对象本身及其相关部分的比较全面和详细了解的要求。例如设计对象的功能，可能遇到的工作条件和环境状态，通常采用的工作原理与结构组成，典型的或类似的已有机械产品，曾经遇到的或可能遇到的运行中专业方面的问题等。4.有关其他知识

例如计算机、信息、法律、知识产权保护、金融、市场营销、保险、谈判招标投标资产评估贸易工业经济管理国家有关立项及投资的相关政策等。技能方面

1.运算、设计、制图和实验的技能 2.创新技能 3.实际操作技能

4.技术经济分析和评估技能 5.计算机使用技能

6.获取分析和利用机械科技信息的能力 7.表达能力

8.业务组织管理能力

9.处理和解决各种相关问题的能力 10.科学研究能力 思维方面

1.正确的哲学思想 2.辩证思维和逻辑思维 3.设计构思 4.创造性思维 设计实践方面

篇6：售前工程师必备的能力和素质

在中国IT业界，有这么一群技术人员，往往辛苦地工作在第一线，任劳任怨，没有多少时间来交流，但他们确是最具备交流能力的一群人，他们没有象那些开发者一样在公司中那么显眼，但他们确是本应该在公司中最露脸的人物，这就是售前工程师，或者说技术顾问，更加可叹的是，我们的专家在绞尽脑汁地分析和争议为什么会出现一万元的ERP？为什么这个项目本该100万中标的却只有20万？这些为什么，做为一个售前人员是最清楚的了。正当他们谈论恶意竞争的时候和感叹法规不完善的时候，一个真正的售前人员可以很轻易的分析究竟是什么导致了这些情况的发生！

如果大家还对售前这个职务没有概念的话，请看江月先生发表的文章：售前工程师的来世今生

今天，笔者只是一个普通的售前人员，没有必要讨论那些宏观的事情，只是抱着为了售前这个职务有一个更好的发展这个良好的想法，同时真正为我们的客户着想，拨开那些层层的迷雾，让我们的项目做的更加顺利，为IT业尽一份力，同时也响应IT应用服务网那句话：“这里不需要豪言壮语，不需要喧哗的概念，我们只要切实行动，从小做起，一切为客户着想”，笔者思考良久，还是采用随笔的方式，简简单单，从一个售前必须具备的能力和素质的角度，进而也顺带讲解一些IT业界在竞标中出现的一些情况和分析。笔者希望本文的读者：那些可敬的工作在第一线的售前工程师、想从事售前的工程师，那些公司的经理CEO、CTO，还有我们的用户,以及对这个职务好奇或关心这个职务的人。

前言

在现在的项目运做中，随着客户个性化需求的提出，以及各类技术的涌现，一个良好的售前工程师要具备什么样的能力和素质呢，那些素质最重要呢，要回答这些问题，我们就要抓住几点，售前的目的是做什么，售前的核心目的：是把公司的产品或解决方案让用户充分肯定并更进一步，使用户在众多可选项目中选种你的产品和方案。我们不防想象一下，在竟标的现场，是最激动人心的场面了，你可能是公司老总，你可能是CTO，你可能是公司售前技术顾问，那么在用户的面前你其实就是一个普通的售前工程师，用户和专家把他们各自关心的细节准备好了,为的是向你提问，另外对你每一句陈词，甚至某个字眼都有可能成为攻击你的目标，解释的好，可能成为你标书的亮点，解释不好，成为你标书的“暗点”。一旦成为你的“暗点”，这些日子，你们公司售前组花了几个通宵的精力打造的一本漂亮的标书就成了几页废纸，抱憾终生。如果有人说招标是走过场的形式，可以不必在意，关于这个问题，我会在以后的文章里专门探讨，所谓无论是走什么过场，都逃离不了“囚徒困境”的博弈，终究要回到“你的这些问题终究要决定的结果，什么样的花结什么样的果”这一伟大立场上来。为了避免这些问题，我就非常有必要回到我们的正题：究竟一个售前要具备什么样的能力和素质呢？

下面是一个非常容易接受的命题逻辑，在这个逻辑上我们再细细探讨：（1）用户不可能比你了解你公司和你公司产品技术

（2）用户不一定了解用户的所有需求，你不一定了解用户的所有需求（3）用户不能够自己解决自己的问题

第1个命题很简单，如果他要是比你还了解你公司的话，他自己就能提出你公司的解决方案了，要不要你，不在于你，完全在于他了。

第2个命题也不难，用户要是知道他所有的需求的话，那就太好了，你的开发经理就不必搞什么需求调研了，开发好的项目直接就可以上线了，万事大吉，实际上往往不是这样，用户并不一定了解，他不了解的话，你就更不一定了解了。第3个命题也很简单，用户通常是没有能力去解决自己的问题，或者是不必要自己去解决自己的问题，所以你才有去拿这些项目的机会，前提是你要有这个实力。

所以针对第1个命题，一个售前必须具备呈现（presentation capability）方面的能力，有了这个能力才可以充分展现你公司的实力，和你公司的解决方案，以及对他所有问题的响应程度。

所以针对第2、3个命题，一个售前必须清楚用户要解决什么问题，和知道如何去解决这些问题，这样你就必须具备发现问题和解决问题的能力，这个能力最终是落实到技术层面上来的，一个售前必须具备另一种能力：过硬的技术（Technical Skills）

这就是为什么说：“售前嘛，能说会做，能写会练”所以说做售前不容易就在于此。其实以上这两个能力是用户非常关心的，但是要把售前工作做好，把项目作好，从售前本身出发还要自身的个人品质方面的素质，想象一下，一个技术非常厉害的售前，如果在标书里面经常放一些非常低级的错误，如：项目名称都弄错，报价少了一个零等等。恐怕对用户也不好交代哦。

笔者根据自身多年的投标和售前工作经验，针对售前提出如下3个层面的素质或能力要求。

呈现方面

（1）沟通能力（2）卓越的演讲能力，（3）睿智的答辩能力，（4）精湛的写作能力，技术方面

（1）业务专家，（2）需求分析专家；（3）产品专家；（4）技术专家;个人品质方面

（1）细心；（2）耐心；（3）信心;(4)虚心;（5）勤奋；

一个售前的能力和素质如下图所示：

为了把这么多内容解释清楚，委实不易，但我们可以用验证法，其中有一个很有效的方法是关键验证法，俗话说：“管他白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”，“到了关键的时候才能正确的评价一个人”，那么投标的时候也能评价一个售前；有一次评标结束，我们正要上台演讲，前面出来上一家公司的两个人在小声埋怨，“你是怎么搞的，页眉页角怎么弄错了呢？”你看，专家可以通过你的呈现发现人性非常底层的属性-不太细心，如果那位专家往下一想：这家公司，做事马虎，不够严谨，恐怕难以胜任这种项目啊，这就不好了。呈现能力

大家回到这张图上来，你要是出了纰漏，用户和专家是很容易发现的，为什么，下面详细介绍：

其实这个时候决定你的成败就在于你的呈现，这里的呈现包括：标书技术方案的好坏，商务报价的高低，服务与实施等等，但这些东西是从你嘴巴讲出来，和标书里写出来的。

有时候，专家是不能够面面俱到去看你的标书，因为这里有一个原则：一个好的标书，你很容易讲好，你不太容易讲坏；一个不好的标书，你不容易讲好，你很容易讲坏；不妨再想象一下，一个口才一般的售前，讲标的售前你肯定要熟悉你的标书，你标书要是写的很好，你照着约定的PPT讲，效果不好也不坏，但至少没有什么漏洞和把柄让用户抓住，至少达到让用户认可你了（这是售前的最初目的：肯定你），如果你标书本身就没有吃透用户的需求，设计也很马虎，你口才一般，按照约定的PPT讲，没有什么发挥，效果也就恰恰反映了你标书的情况----糟糕，用户和专家就必然对你提出很多疑点，甚至刁难。所以呈现要好的话，标书必定要写好，这也就是专家可以泰然听你演讲而并不看你标书的原因了。如果你标书写的好，呈现能力强的情况会怎么样了？答案是太妙了，锦上添花啊，如何才能锦上添花呢，这才是一个关键，所谓艺高人胆大，过犹而不及，一个人往往讲的兴奋了，就可能天花乱坠，本来不应该把有些技术讲的太深的，而他偏偏一时高兴，越来越深，如脱缰野马，拉不回来了，会出现两难境地，1）容易跑题，用户专家不满，耽误时间；2）言多必失，若此时出现技术纠缠，就坏事了。

第一位：沟通能力

没有了解，就没有发言权，相信大家在投标过程中，对用户都有一定的了解，而了解不是去参观用户，而是与用户去沟通，而沟通无处不在，投标前要沟通，投标中要沟通（在讲标过程中察言观色，调整自己的思路），投标后也要沟通，大家很少看见一个事先与用户没有任何接触，却突然中标的事情吧。

在这里，笔者妄自把沟通能力放在首位，所谓不打无准备的战，沟通是一种语言和行为的交流，在作战之前讲标人一定要了解前因后果，一定是要参与标书的人，通过这种沟通，在真正的战场上，你面对你的受众（用户，专家），你就知道哪些应该是你强调的，哪些是你应该规避的，你的发言框架就大致确定了，发挥起来就有的放矢。

在这里笔者要指出的是，很多公司，派出去的讲标人并不是参与标书的人去讲标，比如销售经理，技术经理，甚至总经理，他们无外呼基于如下考虑：这些职务形象比较专注，或技术比较好，领导重视，但是如果他们没有清楚整个标书的细节，会出现前面所说的：天花乱坠，跑题；讲的和标书承诺的不一致；技术实现与用户需求脱节等细节错误；等这些技术要售前工程师来答疑澄清的时候，已经失去先机，这些情况发生的不在少数。所以专业的公司宁愿培养一名优秀的售前工程师来担此重任，比如：有些公司通过录象和培养演讲水平等方式来提高售前呈现能力就是一个很好的例子。

第二位：卓越的演讲能力

我们售前工程师面对客户的时候，客户第一印象就是，哦，这是某某公司的技术顾问来了，这个时候售前工程师无形中就代表了公司的形象，所以在这个售前的能力图中，在一个讲标的过程中，如果一个售前面对多名专家，气定神闲，风度翩翩而温和谦虚会是一种什么样的感觉？如果我是专家，我一定会非常欣赏，人往往会认同一个人，既而认同他的思想，所谓爱屋及乌，这是人性的弱点，正是这个可爱的弱点，许多不可思议的情况发生了。这里笔者同样要贸然指出：在进行你精彩演讲之前，千万要参与了整个售前项目，把细节处理到位，做到名副其实。然而现实情况中，还是有许多标书做的很好，讲解的时候结结巴巴，吞吞吐吐，让用户听不清楚，甚至曲解你的意思，导致效果大打折扣。

在这里提醒，所谓卓越的演讲，千万不要弄成大话空话，这样让人生厌。

第三位：睿智的答辩能力

在一般的标书呈现过程中，答辩是比不可少的，一般的需要答辩的问题是你标书现有的情况，用户或专家一时并不理解，要你阐述一下，还有的情况是，提出某些具体的功能，考核你是如何实现的，对于前一种情况，大部分售前都能处理好，后一种情况，往往很有争议，为什么呢？因为用户或专家心理也有一种实现方法，所以在阐述你的观点的同时，千万不要太过于肯定，我经常听到用户在这个时候说：“呵呵，你说的这个方法，还没有讲到点子上”其实呢，用户也不一定有好的方法，可能是各自的理解不同而已，如果你一时激动，与用户争持，往往得不到好的结果，所以对于这些问题的处理，就要小心了，一般可以在回答之前，一定要说方法有很多种，时间关系先说其中的一种，说完以后呢，一定要补充一句：“其实，这位专家您这个问题问得非常好，您肯定还有其他方法，我们可以继续探讨”，专家也有思维定势，他有可能就透露他的想法，这个时候，你要是业务熟悉，技术熟悉的话，就可以接过来，继续发挥：“哦，对了，你这个想法与我们第2种方式比较类似„„”这样至少不会出现让你冷场的话。

关于如何处理这些答辩，笔者准备了很多案例，将在未来的文章中发表，这里不做深入讨论。

第四位：精湛的写作能力

大家不要忘记，呈现分两种，一是语言的呈现，二是标书和演讲稿的呈现，一个好的标书，行文要流畅，用语要规范，意思要明了，现实中很多标书都是相互引用（COPY）的，引用太多会导致标书整体质量下降，比如：出现一些低级错误：文字啊，名称啊，最可怕的是出现其他业务背景的东西，我不反对引用，但是一定要有针对性的，对一些功能和实现手段一定要量身定做，对需求一定要分析透彻，由于标书不一定是由一个人写的，每个人的文笔不同，术语也不同，容易造成标书行文不流畅，当然这里也有长时间配合的问题。在这里写关于写作，话题实在太广泛，我在这里强调的是精湛文笔会对标书起到非常好的作用，在日益频繁的投标竞争中，从比较优势来讲，你会超越竞争对手的。

售前技术能力

在用户面前，售前就是一个专家，特别是投标过程中，用户最想看到的是作为一个公司技术人员的代表，是什么水平，而刚才说了，所有的技术能力，都在呈现中去发挥，问题是，你一定要有技术，你才能去发挥啊，这里就开始讲，一个售前需要具备那些技术相关的背景。

第一位：业务专家

在IT项目中，行业越来越细分了，如果你对ERP熟悉，你是做不了移动BOSS项目的，隔行如隔山，很难想象一个对用户业务一点背景都没有的人，通过技术能打动用户的心，所以作为一个技术售前，业务要放在第一位，近年来，很多曾经是甲方的用户，或多或少到乙方去做顾问去了，为什么，乙方需要熟悉业务的人啊，笔者接触过许多医生在IT公司做医务系统的顾问，还发现很多业务专家成了公司的CTO，往往地矿专业的学生能够比计算机专业的学生更能够在GIS系统中发挥作用。

第二位：需求分析专家

需求分析在许多IT公司和系统集成公司不够重视，这要归咎中国作坊试的软件企业和不成熟软件公司的遗传所至，关于这个问题，请大家看看我前面写的一篇文章：关于售前题目(一)的答案。很难想象一个不知道用户到底要做什么的公司，能给用户交付一个项目。一个售前也要分析用户的需求的，只有分析了需求，才可能在方案里按照需求来设计他要的功能，而这些功能将直接影响到产品选型和报价。如果一个连需求都没有概念的售前工程师你招聘他试试看，哪些在某些项目中报出天价或跳楼价的往往是连需求都没有把握的公司所至，如果用户要是采纳了这些公司的方案，你可以想象一下出来的系统会是一个什么系统。这是对用户不负责，对自己也不负责的行为。我在这里就可以顺带回答那些为什么20万也可以做100万的项目了，有两种可能，售前（或者是公司领导）曲解用户的需求，采用一些本不合适产品来实现那些功能，大大低估了开发量，本来是几十万的ORACLE做双机的，他采用免费的MYSQL，本来是量身定制的软件，他用现成的开发完毕的产品上线，反正用户也不明白需求，这样一个超低价格就产生了，另外就是你根本就不知道需求，在这个行业里一点背景都没有，根据自己的情况，胡乱报一个价，抱着只要销售能够搞定，其他都是次要的，加上恶意破坏这个行业的企图（反正他也没有在这个行业长期做的打算）超低价格就这样出现了。

第三位：技术专家

用户的需求，还是要通过技术手段来实现，就象一道菜有多少种做法，给你20元钱，你如何去做，采用什么样的构架，做成什么样，没有技术，你是不可能去做这道菜的，甚至技术好的，你可以花比别人少的钱，做的比别人的好。对一个软件项目你知道是采用J2EE好呢，还是.NET好,对这个级别的存储,是采用SAN呢,还是NAS,对这个网络是采用MPLS实现VPN呢,还是采用2层的VPN技术,对于他提出的安全隐患,你是如何解决的,采用什么样的防火墙,和入侵检测系统。等等，这些都是售前可能要面对的，当然，一个售前不太可能面面俱到，这就需要多个领域的售前了，关于多个售前如何组织标书的，我会在未来的文章中阐述。

第四位：产品专家

一个售前了解了用户的业务，分析了需求，确定了功能，选好了技术，那么总要某种原料来做这道菜吧，所谓巧妇难为无米之炊，技术路线选好了，数据库有SQL，ORACLE，SYBASE，应用服务器中间件有TOMCAT，WEBLOGIC，WEBSPHERE，商业智能工具有BO、BRIO、MicroStrategy等等，价格不一样，功能不一样，应用范围不一样，开发难度不一样，做为售前的你，如果不了解，你如何实现一道20元钱物美价廉的菜呢，何况，专家冷不丁地问道：“你为什么要用ORACLE企业版啊？”，如果你对产品熟悉的话，你一定知道在这种功能和需求下，那是非ORACLE莫属了。

个人品质

很多人会说，一个好的售前非常难得，能说会做，能写会练，别忘了，售前本身是一个细致活，而且投标是一个艰巨的任务，如果一个售前什么都好，但他很马虎，他很懒，他不一定把投标这道菜做好，曾经A省招标中，有一本标书，出现了B省的业务现状描述，用户哗然，在开标现场大发牢骚，导致那家公司无法正常把标书讲下去„„。这样痛苦的经历不得不提醒笔者，在个人品质中，细心程度是第一位的，在这里笔者必须强调：是个人品质属性，不是品德，我相信没有一个人愿意故意去犯这种错误。

第一位：细心

前面说了，在呈现的时候，能发现售前的技术能力，同时也发现售前个人品质属性的东西，在这里，没有必要更进一步解释大家都明白的东西，如果你做售前不细心，你就等着厄运吧。

第二位：耐心

一个没有耐心的售前，除了需求做的不完善以外，还可能在答标现场发生与用户争持的情况，你所有的呈现，不由自主的反映你的内心世界，纵有演讲的天赋，一个不自主的恼怒，都会前功尽弃，推荐一部售前可以看的电影：《肖申克的赎罪》，表面木纳的他在寂寞中花了15年的时间成功越狱。

第三位：信心

很难想象一个在用户面前很紧张的人，能把交流做好，能把标书讲好，具备一定的信心，把心态放稳，是一个售前必须具备的个人品质。

第四位：虚心

如果你认同前面的哪个命题：“用户不一定了解用户的所有需求，你不一定了解用户的所有需求”，那用户提出任何异议的话，你最好站在用户的这一边，来提出一个好的建议，除非你有无穷的智慧，无与伦比的口才；谦虚一点，会海阔天空，毕竟你是要按用户的习惯做设计的。

第五位：勤奋

一个懒惰的售前，不太可能把标书做漂亮了，敷衍了事的标书，一定会有漏洞的，不要忘记，每当投标，工作量是非常大的，有授权，有应答，有价格的经常变动,一个好的售前是要保持跟踪的。

网络售前工程师必须懂的专业术语

路由器问题：

1、什么时候使用多路由协议？

当两种不同的路由协议要交换路由信息时，就要用到多路由协议。当然，路由再分配也可以交换路由信息。下列情况不必使用多路由协议：

从老版本的内部网关协议（Interior Gateway Protocol，I G P）升级到新版本的I G P。

你想使用另一种路由协议但又必须保留原来的协议。

你想终止内部路由，以免受到其他没有严格过滤监管功能的路由器的干扰。

你在一个由多个厂家的路由器构成的环境下。

什么是距离向量路由协议？

距离向量路由协议是为小型网络环境设计的。在大型网络环境下，这类协议在学习路由及保持路由将产生较大的流量，占用过多的带宽。如果在9 0秒内没有收到相邻站点发送的路由选择表更新，它才认为相邻站点不可达。每隔30秒，距离向量路由协议就要向相邻站点发送整个路由选择表，使相邻站点的路由选择表得到更新。这样，它就能从别的站点（直接相连的或其他方式连接的）收集一个网络的列表，以便进行路由选择。距离向量路由协议使用跳数作为度量值，来计算到达目的地要经过的路由器数。

例如，R I P使用B e l l m a nI S。

一个路由器可以既使用距离向量路由协议，又使用链接状态路由协议吗？

可以。每一个接口都可以配置为使用不同的路由协议；但是它们必须能够通过再分配路由来交换路由信息。（路由的再分配将在本章的后面进行讨论。）

2、什么是访问表？

访问表是管理者加入的一系列控制数据包在路由器中输入、输出的规则。它不是由路由器自己产生的。访问表能够允许或禁止数据包进入或输出到目的地。访问表的表项是顺序执行的，即数据包到来时，首先看它是否是受第一条表项约束的，若不是，再顺序向下执行；如果它与第一条表项匹配，无论是被允许还是被禁止，都不必再执行下面表项的检查了。

每一个接口的每一种协议只能有一个访问表。

支持哪些类型的访问表？

一个访问表可以由它的编号来确定。具体的协议及其对应的访问表编号如下：

◎I P标准访问表编号：1～9 9

◎I P扩展访问表编号：1 0 0～1 9 9

◎I P X标准访问表编号：8 0 0～8 9 9

◎I P X扩展访问表编号：1 0 0 0～1 0 9 9

◎AppleTa l k访问表编号：6 0 0～6 9 9

提示在Cisco IOS Release11.2或以上版本中，可以用有名访问表确定编号在1～199的访问表。

如何创建IP标准访问表？

一个I P标准访问表的创建可以由如下命令来完成： Access-list access list number {permit | deny} source

在这条命令中：

◎access list number：确定这个入口属于哪个访问表。它是从1到9 9的数字。

◎permit | deny：表明这个入口是允许还是阻塞从特定地址来的信息流量。

◎source：确定源I P地址。

◎s o u r c e-m a s k：确定地址中的哪些比特是用来进行匹配的。如果某个比特是“1”，表明地址中该位比特不用管，如果是“0”的话，表明地址中该位比特将被用来进行匹配。可以使用通配符。

以下是一个路由器配置文件中的访问表例子： Router# show access-lists Standard IP access list 1 deny 204.59.144.0, wildcard bits 0.0.0.255 permit any

3、什么时候使用路由再分配？

路由再分配通常在那些负责从一个自治系统学习路由，然后向另一个自治系统广播的路由器上进行配置。如果你在使用I G R P或E I G R P，路由再分配通常是自动执行的。

4、什么是管理距离？

管理距离是指一种路由协议的路由可信度。每一种路由协议按可靠性从高到低，依次分配一个信任等级，这个信任等级就叫管理距离。对于两种不同的路由协议到一个目的地的路由信息，路由器首先根据管理距离决定相信哪一个协议。

在进行路由再分配之前，你必须首先： 1)决定在哪儿添加新的协议。

2)确定自治系统边界路由器（ASBR）。3)决定哪个协议在核心，哪个在边界。4)决定进行路由再分配的方向。

可以使用以下命令再分配路由更新（这个例子是针对OSPF的）： router(config-router)#redistribute protocol

在这个命令中：

◎protocol：指明路由器要进行路由再分配的源路由协议。

主要的值有： bgp、eqp、igrp、isis、ospf、static < ip >、connected和rip。

◎process-id：指明OSPF的进程ID。

◎metric：是一个可选的参数，用来指明再分配的路由的度量值。缺省的度量值是0。

7、为什么确定毗邻路由器很重要？

在一个小型网络中确定毗邻路由器并不是一个主要问题。因为当一个路由器发生故障时，别的路由器能够在一个可接受的时间内收敛。但在大型网络中，发现一个故障路由器的时延可能很大。知道毗邻路由器可以加速收敛，因为路由器能够更快地知道故障路由器，因为hello报文的间隔比路由器交换信息的间隔时间短。

使用距离向量路由协议的路由器在毗邻路由器没有发送路由更新信息时，才能发现毗邻路由器已不可达，这个时间一般为10～90秒。而使用链接状态路由协议的路由器没有收到hello报文就可发现毗邻路由器不可达，这个间隔时间一般为10秒钟。

距离向量路由协议和链接状态路由协议如何发现毗邻路由器？

使用距离向量路由协议的路由器要创建一个路由表（其中包括与它直接相连的网络），同时它会将这个路由表发送到与它直接相连的路由器。毗邻路由器将收到的路由表合并入它自己的路由表，同时它也要将自己的路由表发送到它的毗邻路由器。使用链接状态路由协议的路由器要创建一个链接状态表，包括整个网络目的站的列表。在更新报文中，每个路由器发送它的整个列表。当毗邻路由器收到这个更新报文，它就拷贝其中的内容，同时将信息发向它的邻站。在转发路由表内容时没有必要进行重新计算。

注意使用IGRP和EIGRP的路由器广播hello报文来发现邻站，同时像OSPF一样交换路由更新信息。EIGRP为每一种网络层协议保存一张邻站表，它包括邻站的地址、在队列中等待发送的报文的数量、从邻站接收或向邻站发送报文需要的平均时间，以及在确定链接断开之前没有从邻站收到任何报文的时间。

8、什么是自治系统？

一个自治系统就是处于一个管理机构控制之下的路由器和网络群组。它可以是一个路由器直接连接到一个LAN上，同时也连到Internet上；它可以是一个由企业骨干网互连的多个局域网。在一个自治系统中的所有路由器必须相互连接，运行相同的路由协议，同时分配同一个自治系统编号。自治系统之间的链接使用外部路由协议，例如B G P。

9、什么是BGP？

BGP(Border GatewayProtocol)是一种在自治系统之间动态交换路由信息的路由协议。一个自治系统的经典定义是在一个管理机构控制之下的一组路由器，它使用IGP和普通度量值向其他自治系统转发报文。

在BGP中使用自治系统这个术语是为了强调这样一个事实：一个自治系统的管理对于其他自治系统而言是提供一个统一的内部选路计划，它为那些通过它可以到达的网络提供了一个一致的描述。

10、BGP支持的会话种类？

BGP相邻路由器之间的会话是建立在TCP协议之上的。TCP协议提供一种可靠的传输机制，支持两种类型的会话：

o 外部BGP（EBGP）：是在属于两个不同的自治系统的路由器之间的会话。这些路由器是毗邻的，共享相同的介质和子网。

o 内部BGP（IBGP）：是在一个自治系统内部的路由器之间的会话。它被用来在自治系统内部协调和同步寻找路由的进程。BGP路由器可以在自治系统的任何位置，甚至中间可以相隔数个路由器。

注意“初始的数据流的内容是整个BGP路由表。但以后路由表发生变化时，路由器只传送变化的部分。BGP不需要周期性地更新整个路由表。因此，在连接已建立的期间，一个BGP发送者必须保存有当前所有同级路由器共有的整个BGP路由表。BGP路由器周期性地发送Keep Alive消息来确认连接是激活的。当发生错误或特殊情况时，路由器就发送Notification消息。当一条连接发生错误时，会产生一个notification消息并断开连接。”-来自RFC11654、BGP*作。

11、BGP允许路由再分配吗？

允许。因为BGP主要用来在自治系统之间进行路由选择，所以它必须支持RIP、OSPF和 IGRP的路由选择表的综合，以便将它们的路由表转入一个自治系统。BGP是一个外部路由协议，因此它的*作与一个内部路由协议不同。在BGP中，只有当一条路由已经存在于IP路由表中时，才能用NETWORK命令在BGP路由表中创建一条路由。

12、如何显示在数据库中的所有BGP路由？

要显示数据库中的所有BGP路由，只需在EXEC命令行下输入：

show ip bgp paths

这个命令的输出可能是：

Address Hash Refcount MetricPath

0 x 2 9 7 A 9 C 0 2 0 i

13、什么是水平分割？

水平分割是一种避免路由环的出现和加快路由汇聚的技术。由于路由器可能收到它自己发送的路由信息，而这种信息是无用的，水平分割技术不反向通告任何从终端收到的路由更新信息，而只通告那些不会由于计数到无穷而清除的路由。

14、路由环是如何产生的？

由于网络的路由汇聚时间的存在，路由表中新的路由或更改的路由不能够很快在全网中稳定，使得有不一致的路由存在，于是会产生路由环。

15、什么是度量值？

度量值代表距离。它们用来在寻找路由时确定最优路由。每一种路由算法在产生路由表时，会为每一条通过网络的路径产生一个数值（度量值），最小的值表示最优路径。度量值的计算可以只考虑路径的一个特性，但更复杂的度量值是综合了路径的多个特性产生的。一些常用的度量值有：

◎跳步数：报文要通过的路由器输出端口的个数。

◎Ticks：数据链路的延时（大约1/18每秒）。

◎代价：可以是一个任意的值，是根据带宽，费用或其他网络管理者定义的计算方法得到的。

◎带宽：数据链路的容量。

◎时延：报文从源端传到目的地的时间长短。

◎负载：网络资源或链路已被使用的部分的大小。

◎可靠性：网络链路的错误比特的比率。

◎最大传输单元（MTU）：在一条路径上所有链接可接受的最大消息长度（单位为字节）。

IGRP使用什么类型的路由度量值？这个度量值由什么组成？

IGRP使用多个路由度量值。它包括如下部分：

◎带宽：源到目的之间最小的带宽值。

◎时延：路径中积累的接口延时。

◎可靠性：源到目的之间最差的可能可靠性，基于链路保持的状态。

◎负载：源到目的之间的链路在最坏情况下的负载，用比特每秒表示。

◎MTU：路径中最小的M T U值。

16、度量值可以修改或调整吗？

加一个正的偏移量。这个命令的完整结构如下：可以使用OFFSET-LIST ROUTER子命令

为访问表中的网络输入和输出度量值添加一个正的偏移量。

offset-list {in|out} offset no offset-list {in|out} offset

如果参数LIST的值是0，那么OFFSET参数将添加到所有的度量值。如果OFFSET的值是0，那么就没有任何作用。对于IGRP来说，偏移量的值只加到时延上。这个子命令也适用于RIP和hello路由协议。

使用带适当参数的NO OFFSET-LIST命令可以清除这个偏移量。

在以下的例子中，一个使用IGRP的路由器在所有输出度量值的时延上加上偏移量10： offset-list out 10

下面是一个将相同的偏移量添加到访问表121上的例子：

offset-list out 10 121

17、每个路由器在寻找路由时需要知道哪五部分信息？

所有的路由器需要如下信息为报文寻找路由：

◎目的地址：报文发送的目的主机。

◎邻站的确定：指明谁直接连接到路由器的接口上。

◎路由的发现：发现邻站知道哪些网络。

◎选择路由：通过从邻站学习到的信息，提供最优的（与度量值有关）到达目的地的路径。

◎保持路由信息：路由器保存一张路由表，它存储所知道的所有路由信息。

18、Cisco路由器支持的路由协议与其他厂家设备的协议兼容吗？

除了IGRP和EIGRP，Cisco路由器支持的所有路由协议都与其他厂家实现的相同协议兼容。IGRP和EIGRP是Cisco的专利产品。

19、RIP路由表的表项的信息说明了什么？

RIP路由表的每一个表项都提供了一定的信息，包括最终目的地址、到目的地的下一跳地址和度量值。这个度量值表示到目的终端的距离（跳步数）。其他的信息也可以包括。路由器问题补充：

1、Cisco3600系列路由器目前是否支持广域网接口卡WIC-2T和WIC-2A/S？

Cisco3600系列路由器在12.007XK及以上版本支持WIC-2T和WIC-2A/S这两种广域网接口卡。

但是需要注意的是：

只有快速以太网混合网络模块能够支持这两种广域网接口卡。

支持这两种接口卡的网络模块如下所示：

NM-1FE2W，NM-2FE2W，NM-1FE1R2W，NM-2W。

而以太网混合网络模块不支持，如下所示：

NM-1E2W，NM-2E2W，NM1E1R2W。

2、Cisco3600系列路由器的NM(4A/S，NM(8A/S网络模块和WIC(2A/S广域网接口卡支持的最大异/同步速率各是多少？

这些网络模块和广域网接口卡既能够支持异步，也能够支持同步。支持的最大异步速率均为115.2Kbps，最大同步速率均为128Kbps。

3、WIC-2T与WIC-1T的电缆各是哪种？

WIC-1T：DB60转V35或RS232、449等电缆。如：CAB-V35-MT。

WIC-2T：SMART型转V35或RS232、449等电缆。如： CAB-SS-V35-MT。

4、Cisco 7000系列上的MCE1与Cisco 2600/3600上的E1、CE1有什么区别？

Cisco 7000上的MCE1可配置为E1、CE1，而Cisco 2600/3600上的E1、CE1仅支持自己的功能。

5、Cisco 2600系列路由器，是否支持VLAN间路由，对IOS软件有何需求？

Cisco(2600系列路由器中，只有Cisco2620和Cisco2621可以支持VLAN间的路由(百兆端口才支持VLAN间路由)。并且如果支持VLAN间路由，要求IOS软件必须包括IP Plus特性集。

6、Cisco3660路由器与3620/3640路由器相比在硬件上有那些不同？

不同点如下：

* Cisco3660路由器基本配置包括1或2个10/100M自适应快速以太网接口；而Cisco3620/3640基本配置中不包括以太网接口。

* Cisco3660路由器支持网络模块热插拔，而 Cisco3620/3640不支持网络模块热插拔。

* Cisco3660的冗余电源为内置，而Cisco3620/3640的冗余电源为外置的。

7、为什么3640不能识别NM-1FE2W？

需要将IOS升级到12.0.7T 交换机问题

关于交换机问题：

1、Catalyst 35500XL/2950XL的堆叠是如何实现的？

a.需要使用专门的堆叠电缆，1米长或50厘米长(CAB-GS-1M或CAB-GS-50CM)以及专门的千兆堆叠卡GigaStack GBIC(WS-X3550-XL)(该卡已含CAB-GS-50CM 堆叠电缆)。

b.可以选用2种堆叠方法：菊花链法(提供1G的带宽)或点对点法(提供 2G的带宽)。

c.2种方法都可以做备份。

d.菊花链法最多可支持9台交换机的堆叠，点对点法最多可支持8台。

2、Catalyst 3550 XL系列交换机做堆叠时，是否支持冗余备份？

Catalyst3550XL系列交换机的堆叠有两种实现方法：菊花链方式和点到点方式。

当使用菊花链方式时，堆叠的交换机依次连接，交换机之间可以达到1Gbps的传输带宽；

当使用点到点方式时，需要一台单独的 Catalyst3508G-XL交换机，其余的交换机通过堆叠GBIC卡和堆叠线缆与3508G相连，这种方法最大可以达到2Gbps的全双工传输带宽。

这两种方法都分别支持堆叠的冗余连接。当使用菊花链连接方式时，冗余连接是通过将最上面的交换机与最下面的交换机用堆叠线缆相连接完成的。而当使用点到点连接时，是通过使用第2台3508交换机来完成的。

4、Catalyst3550 XL的一个千兆口使用堆叠卡做堆叠后，另外一个千兆口是否可以连接千兆的交换机或千兆的服务器？

可以。需使用1000Base-SX GBIC或1000Base-LX/LH GBIC。

5、Ethernet Channel Tech.可以应用在什么网络设备之间？如何使用？

可以应用在交换机之间，交换机和路由器之间，交换机和服务器之间

可以将2个或4个10/100Mbps或1000Mbps端口使用 Ethernet Channel Tech.，达到最多400M(10/100Mbps端口)、4G(1000Mbps端口)或800M(10/100Mbps端口)、8G(1000Mbps端口)的带宽。

6、Ethernet Channel Technology有什么作用？

增加带宽，负载均衡，线路备份

7、当端口设置成 Ethernet Channel时，如何选择线路？

根据数据帧的以太网源地址和目的地址最后1位或2位做或运算，决定从哪条链路输出。对于路由器来说是根据网络地址做或运算，以决定链路的输出。

8、Ethernet Channel Technology 与 PAgP(Port Aggregation Protocol)的区别？

PAgP是 Ethernet Channel的增强版，它支持在 Ethernet Channel 上的 Spanning Tree Protocol和Uplink Fast，并支持自动配置 Ethernet Channel 的捆绑。

最少需要的电源数 1 2

包转发速率 18Mpps 18Mpps

背板带宽 24Gbps 60Gbps

9、Catalyst4000系列是否支持ISL？

从Supervisor Engine Software Release 5.1开始支持。

10、Catalyst4000交换机的冗余电源选项4008/2和4008/3有何区别？

Catalyst4003交换机机箱上有两个电源插槽，出厂时本身自带一个电源，4008/2是专为其定制的冗余电源。Catalyst4006的机箱上有三个电源插槽，出厂时带有2个电源供电，4008/3是为其定制的专用冗余电源。

11、Catalyst 4006的三层交换模块是否不含以太网端口?

不，Catalyst4006的三层交换模块含有32个10/100自适应端口和2个千兆端口。在4003上使用时可替代原有的WS-X4232-GB-RJ模块，从而不影响网络结构。

12、Catalyst 4000系列模块化交换机使用千兆交换模块时，如何选用目前存在的两种交换模块(产品编号如下)？

WS-X4306-GB Catalyst 4000 Gigabit Ethernet Module, 6-Ports(GBIC)

WS-X4418-GB Catalyst 4000 GE Module, Server Switching 18-Ports(GBIC)

这两个模块的使用环境不同

WS-X4306-GB是一个6口的千兆交换模块，每个端口独占千兆的带宽，适合做网络的主干，用来连接具有千兆接口的交换机；也可以与具有千兆网卡的服务器相连。

WS-X4418-GB 是一个18口的千兆交换模块，其中有两个口是独占千兆的带宽，另外16个口共享8G的全双工的带宽，但每个端口可以突发到千兆。此模块适合在服务器比较集中的地方连接千兆的服务器，而不适合连接网络主干。

13、Catalyst 6000系列的背板带宽和包转发速率各为多少？

Catalyst 6500系列的背板带宽可扩展到256Gbps，包转发速率可扩展到150Mpps； Catalyst 6000系列作为一个经济有效的解决方案可提供到32Gbps的背板带宽和15Mpps的包转发速率。

14、Catalyst 6000系列的MSFC 要求多少M DRAM ？

Catalyst 6000系列IOS软件存放在MSFC里，MSFC要求有128M DRAM。缺省配置已含128M DRAM。

15、Catalyst 6000系列上的插槽是否有限制?

除第一个插槽专用于引擎，第二个插槽可用于备份引擎或线卡，其它插槽都用于线卡。

16、Catalyst 6000系列有几种引擎？

Catalyst 6000系列的引擎分为Supervisor Engine 1和Supervisor Engine 1A两种，其中 Supervisor Engine 1A 有两个特定的备份引擎。其型号分别如下：型号描述

WS-X6K-SUP1-2GE Catalyst 6000 Supervisor Engine1引擎含两个千兆端口(需购GBIC)

WS-X6K-SUP1A-2GE Catalyst 6000 Supervisor Engine1A引擎加强的QOS特性，含两个千兆端口(需购GBIC)

WS-X6K-SUP1A-PFC Catalyst 6000 Supervisor Engine1A引擎含两个千兆端口(需购GBIC)和PFC卡

WS-X6K-S1A-PFC/2 Catalyst 6000 Supervisor Engine1A冗余引擎含两个千兆端口(需购GBIC)和PFC卡

WS-X6K-SUP1A-MSFC Catalyst 6000 Supervisor Engine1A引擎含两个千兆端口(需购GBIC)和MSFC、PFC卡

WS-X6K-S1A-MSFC/2 Catalyst 6000 Supervisor Engine1A冗余引擎，含两个千兆端口(需购GBIC)和MSFC、PFC卡

17、Catalyst 6000系列上备份引擎与主引擎必须是一致的吗？

是的。Catalyst 6000系列的备份引擎与主引擎必须是一致的，例如，不能将不带MSFC&PFC的引擎给带MSFC&PFC的引擎作备份。另外，WS-X6K-SUP1A-PFC 和 WS-X6K-SUP1A-MSFC有专门的备份引擎。主、备引擎的对应关系如下： 主引擎备份引擎

WS-X6K-SUP1-2GE WS-X6K-SUP1-2GE WS-X6K-SUP1A-2GE WS-X6K-SUP1A-2GE WS-X6K-SUP1A-PFC WS-X6K-S1A-PFC/2 WS-X6K-SUP1A-MSFC WS-X6K-S1A-MSFC/2

18、Catalyst 6000系列支持的路由协议有哪些？

Catalyst 6000系列支持的路由协议有：OSPF，IGRP，EIGRP，BGP4，IS-IS，RIP和RIP II；

对于组播PIM支持sparse和dense两种模式；

支持的非 IP 路由协议有： NLSP，IPX RIP/SAP，IPX EIGRP，RTMP，Apple Talk EIGRP和DECnet Phase IV和V。

19、Catalyst 6000系列支持的网络协议有哪些？

MSM上支持 6Mpps 的 IP、IP 组播和 IPX。引擎上的MSFC 支持 15Mpps的 IP、IP 组播、IPX以及 AppleTalk、VINEs、DECnet.20、Catalyst6000上若引擎为SUP-1A-2GE，怎么实现三层交换的功能？

用MSM实现。6000上只有含有MSFC的引擎才能通过MSFC实现三层交换功能，在6000上，MSFC是不能单独订购的。

21、Catalyst? 6000交换机和Catalyst? 6500交换机有何区别？6000交换机是否可以升级到6500交换机？

Catalyst? 6000系列交换机的背板带宽为32G，而6500系列交换机的背板带宽最大可以扩展到256G。由于这两个系列的交换机使用的背板总线结构不同，所以6000交换机不能升级到6500系列交换机。

但这两个系列交换机使用相同的交换模块。

22、Catalyst3508G是否也可以同Catalyst3524一样采用菊花链堆叠模式？

完全可以。

23、在交换机之间配置Uplink-Fast时，是否需要关闭原有Spanning-Tree选项？