服装店长一周工作总结

服装店长一周工作总结（精选10篇）

篇1：服装店长一周工作总结

见习店长第一周学习总结

——专厅人员管理

这一周，作为见习店长，主要从人员管理入手，向店长学习专厅人员管理的方式与方法。

人际关系的协调与处理是作为一名合格店长的必备能力之一，经过这一周的学习，我觉得作为店长，首先要对自己的员工有所了解，知己知彼才能更好地完成销售。每个员工都有自己的优缺点，强项与弱势，店长必须要发挥其所长蔽其短，使整个团队优势最大化。然后，再根据每个员工的特点来进行一些日常工作分配，使每名员工都有自己的分工，这不仅可以有效的协助好店长工作，而且责任到人，使团队的力量得到最大的发挥。在日常工作的分配上，则要根据每名店员的性格特点来进行，例如经验较足，对时尚搭配较敏感的员工可以让其负责货品陈列，模特出样等工作；而对做事比较细致的员工可以让其负责一些账目的管理，货品的登记等。

一个专柜作为一个销售团队，销售业绩与个人利益挂钩，内部员工因此产生的矛盾有时往往不可避免。在实习阶段我也目睹过员工为争业绩而发生矛盾的情况,。店长对这种情况的处理是及时制止这种行为，不让争吵在卖场上持续，然后根据相关的规章制度对争吵的员工进行惩罚，最后再分别了解原因。我觉得作为店长，首先要尽量避免这种争吵在卖场上发生，这不仅影响的是个人形象，更是这个品牌以及整个星火的形象。对已发生的争吵必须及时制止，不能影响销售的进行，然后在适当的时机了解情况，最重要的是，对员工的想法，意见，如果是正确的必须采纳，纳入规章制度中，下次如果再有类似情况发生，就可以依照规章来进行相应处罚。平时要多与员工沟通，及时了解她们的想法、她们的抱怨，并采取相应措施及时解决，搞好员工的内部关系，这样才可以尽量避免不必要的争吵。

而在处理员工辞职问题上，作为一名店长首先要了解员工辞职的原因，是因为个人的私事还是对这个店有意见。如果有意见，要及时了解和改善。此外，还要了解这名员工日常工作的态度，如果是一位尽职尽责的员工，则要尽量挽留，告诉她，她的辞职是公司的一大损失，她的优秀表现有目共睹，让她知道她的重要性，然后去了解她辞职的动机：如果是因为觉得待遇太差，则可以根据这个员工的日常表现，报告领导，是否可以提升待遇；如果是因为员工个人私事，那也可以告知她等她处理完私事后再来上班。但如果这是一位对待工作不认真，经常违反规章制度的员工，那她辞职就可不必挽留了。

总之，在这一周的学习中，我知道，作为一名店长，责任重大。她不仅是

一个店铺的核心，更是协调员工与员工，员工与领导间关系的桥梁。作为一名店长，必须具有较强的领导组织能力，还要具备较强的责任意识、团队意识，为店铺创造一个好的销售氛围。此外，店长必须严格要求自己，做好表率，尽职尽责，关心员工，及时了解员工的想法，要与员工多沟通多听取有建设性的意见，在员工中树立起一定的威信，这样才能更好地带领好自己的团队。

篇2：服装店长一周工作总结

嘉乐迪量贩ktv店长周日常工作计划表

鹿城路分店 2005年 7月3周

篇二：一周工作计划表105570182 一周工作计划表

时间： 2012 年 06 月 25 日~ 2012 年 07 月 01 日 部门： 销售部 填表人：非凡

篇三：店长工作计划书 店长工作计划书

一．店长岗位分析

1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）

2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意

3.负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。定期形成书面的客户意见总结分析报告 4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）

7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。8.每月至少上交一个以上营销方案。

9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调 10.完成每月营业目标任务。认真做好数据分析 11.每月毛利达到公司核算目标

二．店长行为规范

篇3：服装店长一周工作总结

(一)高校服装设计工作室。高校服装设计工作室在这里指的是服装设计专业的学生们在学校进行服装制作与设计的一个专业的空间环境。在高校服装设计这一领域中,服装设计工作室要具备学生可以学习的工具和素材,虽然服装设计这是中国的重点支柱产业之一,但是中国的品牌服装并没有在国际上享有自己的一席之位。如果中国的服装产业想要顺利地迈出国门,我们就要改变服装设计人才的培养模式。服装设计专业在我国的高等教育中起步较晚,高校中对于高素质、高创造性的服装设计专业人才的培养也开始重视。大致为两方面:第一是服装设计人才,第二则是技术管理人才。纵观国内诸多高校服装设计专业的教育培训中心,服装设计培训中都包括教学方法及教学内容的研究,仅仅在课堂的最后一小阶段会为学生们留一点空间进行实践,这是远远不够的。只有增加实践操作,才能有效地保证服装设计专业学生的专业水平及实践能力。

(二)自主品牌的研发。近几年,出现了好多与高校合租的服装设计工作室,政府搭建、服装企业与学校合作等等,基本都是导师与专家合作而成立的富有研究性功能的服装设计工作室,同时它也是导师进行服装教学的一个扩展与延伸内容,也是服装设计领域中教学模式的创新体现之一。

随着现代服装设计行业的稳步发展,高校中的服装设计工作室逐渐开始追求并且开创属于自己的自主服装品牌。成就自己的一个服装品牌不仅能够提高知名度,还能够更加吻合中国服装设计产业的发展现状。自主品牌的创立必须要有创新、代表性,才能在众多品牌中脱颖而出。品牌的力量必然是一个企业发展的必要条件,同时也是其占领市场的一个有力保证。

二、高校服装设计自主品牌的发展趋势

高校服装设计自主品牌的发展应以服装设计行业中的产业需求为目标,进而进行实践教学意义上的变革与创新,构建一个比较完整的具有实践教学意义的“服装设计工作室项目”。

(一)实战与教学相结合。高校中的“服装设计工作室项目”中的具体功能就是将“教学、研发、实践”这三者融为一体,但是完全不同于服装设计的教育体系,从而将教学实践的空间进行扩大了。课堂中的实践教学大多以课上的练习为主要实践部分,缺点是缺少与企业及厂家之间的联系,并且缺乏对服装品牌的了解,也就难以适应现代社会服装行业发展的需求。然而,高校中的“服装设计工作室项目”就是在一定程度上实现了从构思到设计,以及制版到成衣整个运转过程。通过对工作室中实战与教学结合的深度学习,加强了学生专业的实力,又为企业储备了刚需人才。

(二)产学研相结合。服装设计行业的蓬勃发展必定少不了学生与导师之间的配合,在此方面,一定要注意科学技术与审美艺术之间的融合,并且要积极地引导学生自主学习的能力,在对学生实践能力的培养中,也要注重对学生综合应用能力以及对学生创新能力的培育。

在做工作室中的项目设计时,要尽量与企业的实际项目作为设计的对象,这样不仅能够提高学生的服装设计能力,同时也有效提高了学生的实践能力及个人审美能力。“产学研”相结合制度的学校主张将综合应用能力与设计创新能力进行一定程度的融合,从而满足学校提倡的“产学研合作”的双向制服装设计生产模式,学生在参考整个设计的过程中,也实现了与工作岗位的零距离接触。

现阶段,在面对非常低迷的海外服装消费市场时,我们要坚定地走我国自己的内销之路,将我们的内销市场充分地利用起来,这是中国服装自主品牌想要快速发展的必然选择。总体来看,即使国内外的经济形势经过了多次的宏观调控,但是我国的自主品牌服装的发展前景依然一片良好,仍然有很大的增长空间。各大服装品牌之间的竞争日益激烈,也正是市场竞争才产生了品牌运营模式的一种变化,无形当中推动了我国服装自助品牌的自动转型与升级。

三、总结

高校服装设计中自主品牌的发展趋势在社会的不断变化发展中逐渐向前发展,高校服装设计工作室与服装设计专业教学的一种结合,要以促进服装产业向前发展的前提下而成立,将高校服装设计工作室与教学实践相结合。以这样的模式发展下去,必定会迎来服装产业的大好前程。

参考文献

[1]韩福华.高校服装科研工作模式探索[J].北京服装学院学报,2001(1).

篇4：服装实体店长得帅死得快？

年来，传统服装实体店纷纷“缩铺”，佐丹奴单2014年年末就净关闭74个零售店。去年类似品牌在内地“缩铺”并非新鲜事，事实上，同类服装品牌如美特斯邦威等，两年前就已经开始“缩铺”。更有人表示，中国国内市场几近饱和，难以容下太多的门店。

电商、快尚两连击

就在去年“双11”再次创下线上销售额纪录之际，线下多家商场的服装实体店，客流量却相对稀少，顾客多把门店当作试衣间，服装店的关店潮持续发酵。网上购物一年胜过一年，服装品牌的线下门店却是一年不如一年。对于一些服装品牌而言，尽管线上渠道已是大势所趋，急匆匆关门上线，或许也免不了有几分饮鸩止渴的无奈。

随着消费个性化需求日趋明显，当前纺织服装行业的产品更新速度也越来越快，如今一款服饰从销售到下架往往仅要1至2个月的时间，而流行时装的生命周期则更短暂。国内一些服装企业不重视对市场潜在需求的挖掘和分析，以及技术或设计的研发投入，仅凭市场货品的畅销程度来决定自家的生产计划。这也使得服装企业一直跟不上市场变化的脚步，结果只能是走下坡路。

在电商和国际快时尚品牌的双面夹击下，大众休闲品牌原有的价格优势正在消失，曾经备受“80后”追捧的班尼路、美邦、森马、以纯等休闲服装品牌逐渐被边缘化。有业内人士指出，休闲品牌被国际快时尚品牌打压是因为无法赶上国际品牌的新品更新速度。如果不做出改变，这些品牌将很难抵挡5至10年从市场消失的命运。

实体店如何打好翻身仗

不过，前面提到的这都是反面的教材，反观优衣库开店却异常凶猛，为什么别人关店它开店呢？

一方面，未来服装产业是依赖大数据的产业。优衣库每开一家店都是有大数据的支撑的，比如在哪里开店，卖什么样的款式，客户是谁等等。那这些数据从何而来？举例来说，优衣库的大数据是从主推的App和微信号而来。优衣库通过“下载App打九折活动来”推销自己的App（并提供免费Wi-Fi），消费者下载App后需要注册，于是手机号、地址等个人信息就获得了，不是简单地关注、扫扫二维码。优衣库借助这个数据，如各地下单的频率，在每个地域制定不同的战略，卖不同的款式，甚至选址开店。有了线下体验，让消费者对产品有真实的感知，同时也可以让消费者养成手机下单买自家东西的习惯。线上通过社交化媒体的传播，能带来新的客户，很关键的地方就是能有很好的线下体验。这样就能大大地增加消费者的品牌忠诚度，消费者仅仅在网上买而不去实体店体验是没有安全感的。

不过App的维护和制作耗时耗力，现在推荐大家做微信电商，微信的服务号也能基本上满足App的功能，线上线下能不能完美地融合，并且可以产生大数据。微信营销具有人性化和多元化的特点，粉丝更加精准，更加适合加强关系，也易将这些目标关系转化成流量和订单数。现在是属于娱乐的时代，微信是社交软件，我们在上面首先想到的就是生活、聊天、打游戏、社交和娱乐能产生很强的黏性。比如有的人上厕所玩微信，上完站都站不起来，玩的时间长腿都麻了。而淘宝只有想买东西的时候才去，没有太高时间上的黏度。

另一方面，现在的消费者喜欢更潮的品牌。不少年轻一族表示更喜欢国际快时尚品牌的时尚感觉。十年前的佐丹奴、真维斯款式符合时尚潮流，就是不打折也是门庭若市。如今，佐丹奴、真维斯等品牌的打折活动近乎常态，仍然无法阻止老顾客的流失。究其原因，就是款式还跟十年前一样，“80后”都纷纷表示看不上，更不要说现在的“90后”和“00后”了。这些老品牌的款式和现在流行的优衣库、ZARA、Mango等快时尚品牌比起来，完全不占优势。

实际上，在关店的同时，佐丹奴也在考虑如何转变品牌经营模式。公告显示，佐丹奴将廉价地点的门市转变为做Beau Monde品牌，这可使公司专注发展其余网络内的店铺使其达到国际水平（主要专注于Giordano品牌）。

O2O依然是发力点

以后服装行业一定玩O2O，不会是单纯的线下或者线上。在此之前，美邦服饰已宣布将此前剥离的电商平台邦购网收回自营，并在全国布局了6家大型体验店，高调宣布启动O2O战略。浙江森马服饰股份有限公司也计划明年推出O2O业务。前瞻产业研究院的数据显示，目前美邦的微会员已超过60万，客单价超过普通线下客单价70%之多，O2O布局已初见成效。

如果把线下全部砍掉，只做线上，商家会更难玩，只能是线下到线上的倒逼。传统企业线下的存量往线上转，在线上维护。“双11”一直都是相关厂家、商家大举清库存、推新品的高峰期。从线上开始做，不是所有企业都能玩的，这种企业一定是有非常好的沉淀。传统企业的老板不是雷军，微博上没有那么多的粉丝，能很随便拉很多“大V”帮你宣传。它们的优势在线上，而传统服装企业的优势则在线下。

现在购物已经不再是顾客的首要需求了，而是为了享受，享受一种逛街的乐趣，所以未来线下实体店铺应该往一种体验的方向去发展，这也是现在大中型综合商场走的路，卖东西已经是第二位的需求了，而加强购物体验变成了第一位，以玩以体验为主。所以说，传统服装业应该努力的方向是：如何能让消费者愿意待在你的店内体验，甚至于愿意直接在店内下单，或是回去到你的网店内下单，然后享受你提供的各式便捷、一体化的服务，让消费者愿意主动分享。

“80后”“90后”消费者已经习惯了新的购物技巧，服装品牌必须认识到这一转变，也应该尽快适应这一变化。当前的服装销售总额并没有变大，而是蛋糕的分配方式发生了转变。因此，一些老的大众服装品牌如果还是固守线下，不积极拓展线上的O2O销售，忽略时尚要素，关店潮可能只会特别集中发生在它们身上。

（编辑：赵佳楠 zjnstc@126.com）

篇5：服装店长培训总结

1.方案准备

内容 流程 问题点 建议

需求了解

活动策划

基地评估

预算拟定

方案编写

方案审核

2.教学组织

内容 流程 问题点 建议

培训流程

课程大纲

教学评审

讲师选定

教材编写

课件打印

3.人员接送：通知发出、往返统计、车价谈判、派车接送、车票购买、区域沟通

内容 流程 问题点 建议

通知发出

往返统计

车价谈判

派车接送

车票购买

区域沟通

4.物料准备：宣传物料、教学物料、药品准备、物料申购、物料领取、物料托运

内容 流程 问题点 建议

宣传物料

教学物料

药品准备

物料申购

物料领取

物料托运

5.会场布置：横幅布置、舞台布置、座位摆放、音效调试、资料分发、物质分类

内容 流程 问题点 建议

横幅布置

舞台布置

座位摆放

音效调试

资料分发

物质分类

6.食宿安排：菜单确定、食宿要求、宿舍分配、个性服务、人员清点、退房安排

内容 流程 问题点 建议

菜单确定

食宿要求

入住基地

个性服务

人员清点

退房安排

二.课程实施：

1.团队组建：领取服装、队长选拔、团队建设、作风训练、士气展示、小组名录

内容 流程 问题点 建议

领取服装 该流程控制比较好，因为本次活动在开营之前，教官都已经分好队，领服装分队有序进行 无 无

队长选拔 流程较好，给予10分钟，要求把队名队呼队长选出，全部都在规定时间内完成 无 无

团队建设

作风训练

士气展示 教官给予了适当的框架，积极向上，无攻击性。每组基本上都以2字队名8字口号，自创动作 人员的积极性、和配合程度不一样，还没有让每个人都达到一种兴奋状态 提前展示吸引点(奖金、奖品)

小组名录

2.现场调度：资料发放、老师安排、主持安排、音控录像、空调饮水、产品托运

内容 流程 问题点 建议

资料发放 本次人员达到360人，所以在发放资料上，我们采用读到名字来领的方法，用了一些时间，事实证明，提前打印好名字有问题存在。 1. 浪费了学员时间，打消了积极性。

2. 当听到好多名字无人认领时，会有想法，很多人没来或不想来，转而想到对活动不重视。 发给学员空白的胸卡，让学员自己填写

老师安排

主持安排 本次主持分为两方面，基地教官的主持、商学院主持，职责分工较好，进场和离场由基地教官配合，开场、调动现场气氛由商学院完成。

获得节目安排表---与营长/策划者沟通注意事项---与各节目负责人沟通确认出场时间和细节准备---与DJ/灯光配合—给当时节目负责人时间暗示—熟悉主持稿---上台主持---上个环节的即兴点评--价值塑造，引出下个节目—控制现场气氛---结尾准备询问领导有无其他事项—高潮时结尾宣布结束---结束时的物质清理，电器关闭，领导沟通 在配合主持上场时，音乐灯光没有教好的配合 由商学院派专人控制开场和结束。

音控录像 上场音乐/视频教材是否授课老师和组织者确定---是否在一个文件夹---是在培训前15分钟试音---后场确认声音效果---

灯光音响由基地的电工小刘完成，录像由商学院完成。 由于整个基地电工工作均由他完成，所以经常不在现场。而且本次活动本人及负责主持也负责摄录，中间有断层。 商学院有专人跟进音响灯光，并协助摄录。

空调饮水 空调饮水由基地提供，空调控制的温度比较舒适。基地每个学员都准备了一小瓶饮用水，而且在门外就有大桶装的饮用水，较人性化。 但很多学员，用完水后没有保管好水瓶，导致缺水。 宣传到位

产品托运

3.学员管理：吃住安排、车票预定、晨练熄灯、思想了解、突发处理、纪律执行

内容 流程 问题点 建议

吃住安排 吃的方面是可以的，上菜时间也准点，8菜一汤，白饭任装。住的是上下铺1—1.2米宽的床，室内有浴室、阳台、卫生间。 吃饭的饭堂卫生很差，苍蝇乱飞。晚上睡觉时宿舍蚊子太多，尽管点了蚊香，效果也不明显 改善就餐环境，给每位都配备蚊帐

车票预定

晨练熄灯 晨练的强度和能容是比较好的，能增强身体机能，也能提高情绪。熄灯的时间也较人性化，按理是十点钟熄灯，考虑到大家有适应过程，还有些要写作业等，都给予了延迟。 无 无

思想了解

突发处理 基地配合我们处理突发问题，比较好的，在这次活动中出现了有学员摔倒受伤需要送院，还有学员晚上私自外出，基地都全力配合。 1. 没有应急的机制，学员摔倒受伤，商学院部分同事没有过问，如不是销售部的同事和基地方处理及时，后果严重。

2. 有学员私自外出，商学院部分同事也没有过问，如不是销售部的同事和基地方处理及时，摊子很难收拾，这也是学员队商学院没有好评价的原因之一。 成立应急小组，责任到人，分时段全程跟进。

纪律执行 这一点做得相对较好，并未出现大的违纪行为，在各位队员的自觉和各个组长的鼓励下，大部分是好的。 但还是出现部分拖拉，效率不高，卫生管理不严的问题。 计分人员在开场前要强调，评分准则，以便管理。

4.小组评比：评分原则、表单设计、嘉宾打分、得分统计、成绩公布 内容 流程 问题点 建议

评分原则

表单设计

嘉宾打分

得分统计

成绩公布

5.毕业典礼：毕业流程、奖品准备、嘉宾邀约、学院总结、领导讲话、颁奖合影

内容 流程 问题点 建议

毕业流程 与刘瑾经过沟通，较为顺利的完成整个流程 预先没有彩排，行事有点仓促 增加彩排、包括台词准备、人员名单等。

奖品准备

嘉宾邀约 张志顺、张世牛、胡忆湘、卢普祥、周道春、查中伟

学院总结 卢院长作结营总结

领导讲话 总裁助理胡总发言

颁奖合影 在基地办公楼前合影 人员还是拖拉问题。 先整队，列方阵，后拍照

三.课后工作：

1.学员送站：用车原则、回程信息、车辆安排、车次通知、上车安排、异常安排

内容 流程 问题点 建议

2.课程评估：问卷设计、问卷发放、问卷说明、问卷回收、问卷汇总、评估结论

内容 流程 问题点 建议

3.后续工作：案例整理、话术编写、学员手册、费用报销、课后问题、效果追踪

内容 流程 问题点 建议

4.建众合作：双方职责、合作流程、服务内容、沟通机制、教材编写、项目评估

内容 流程 问题点 建议

5.学院建设：管理制度、岗位模型、学习地图、培训计划、新店培训、企业文化

篇6：服装店长销售工作总结

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

一、在工作中培养自己的心理素质

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“不”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

二、用心锻炼自己的销售基本功

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、培养人脉，增加顾客回头率

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

服装店长销售工作总结（二）

时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20xx的工作总结作如下汇报：

一、顾客方面

我把进店的顾客分为两种：

1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

三、努力经营和谐的同事关系

认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作。

服装店长销售工作总结（三）

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个20xx，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将20xx工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。

客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

篇7：服装店长年终工作总结

回想在xx的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，不断进取。

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与不足。

综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠正问题。

明年工作计划：

篇8：店长服装销售工作年终总结

篇一：

能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技巧和老板的信任，XX月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能仔细的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。

作为店长我深深的感受到：

1、作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。

2、管理品牌店必需有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必需有高涨的工作热忱，良好的工作心态，能乐观为本店的销售做出应有的贡献。

4、在经营上要本着“进展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰特别适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热忱的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素养高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力气无穷的，迪图的管理是科学的，我情愿为品牌店的经营献出自己的力气。

对于本的经营我做如下总结：

1、销售额完成，较去年同期增长常常变换店铺的陈设，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，留意顾客的一举一动，观看顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简洁介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发觉服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感爱好的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心策划、科学管理以及合理宣扬。

2、培育员工3名，达到对迪图企业理解、娴熟把握销售技巧的水平，平常让她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为实践，结合自己的工作阅历，借鉴优秀员工的服务阅历。

3、在调动员工乐观性方面，我能依据每人的实际状况进行合理的时间调配，家中的确有事的酌情串假，发觉心情不好的准时沟通，消退员工的负面心情，以利于销售工作的开展。

4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，常常与会员沟通，介绍会员所喜爱的服装类型，促进销售额的提升。

5、处理好商场关系，遵守商场制度，协作商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求准时参与兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上仔细听讲，做好笔记，准时传达给员工，按时参与发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让四周的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。

6、协作好望奎，绥化店销售工作，准时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有仔细对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：

1、用于学习销售阅历的书籍时间不充分。应当多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。

2、有时候把微小的负面心情带到工作中，降低了自己的工作热忱。

3、没做到与店员常常沟通，不能准时调动店员的乐观性。

成果只能代表过去，在将来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：

1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。

2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈设、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点学问进行考试，对于考试优秀的员工进行嘉奖。

3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的嘉奖机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行嘉奖；第二，每个月的测试成果进行通报，实行嘉奖；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行嘉奖。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。

4、连续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，准时送去迪图的祝愿，特殊是会员生日；对会员的喜好进行准时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟识会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的专心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。

篇二：

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

篇9：服装店长工作职责

店长岗位职责

负责全面经营、控管整个店铺，保障门店正常、有序、高效的运转。执行公司与店铺经营管理制度，与伙伴们一起分享企业文化。负责领导门店人员完成各项营业指标，并提出更高标准。

负责营业人员上班班次任务，建立良好的团队协作关系，并不断的激励团队进步。

负责店铺商品验收、退仓、调拔的准确，对店铺整体商品的运行负责。保持与业务人员的良性沟通。掌握库存数量及完成库存营业统计报表。分析销售的各项数据，并提出合理的改进报告。

及时做好店铺的帐务工作，并在规定日期上交至公司指定的部门。对店铺的服务环境进优化，改善，逐步达到顾客想要和需要的效果。提高店铺伙伴的综合服务能力，及时、快速、满意的处理顾客投诉。迅速、高效、准确、真实的反馈店铺的整体经营信息，竞争店信息，顾客信息等，形成统一的信息反馈机制。

收集员工专业知识、服务技能、销售技能的反馈信息，并建议提供相应的培训，在日常工作中，要督促员工运用，进行实践，并将其结果反馈上报至销售部。

负责店铺员工仪容、仪表、卫生、安全防范的监督与相关制度的执行。柜内正常的业务往来及遇到紧急事故的应变能力与处理。

   建立良好的团队协作关系。

与伙伴们多沟通，并将沟通信息反馈至督导，并说明个人的看法。监督伙伴们的工作流程与制度遵守，对违反制度条例的员工作出相应的处罚。

   为顾客提供良好优质的服务。完成督导交办的各项工作。

对店铺运营的异常进行反馈。<可越级> 导购/收银员岗位职责

 严格遵守公司的各项制度、流程、条例等，准确、真实的进行收缴款工作。         负责顾客商品购销交款并保证商品入袋，做到三唱服务“唱款、唱收、唱付’ 负责收银异常状况的排除与上报工作。

负责收银设施、设备、工具的日常清洁及维护工作。

为顾客提供良好的、优质的服务，收集顾客的反馈信息并交与店长汇总。对日常商品信息错误的登记与上报。负责备用金的保管与兑换。

遵守公司规章制度及店铺管理条例。销售工作完成，创造最佳业绩。负责对商品清洁、整理、补货、订货、最优化陈列、保养等工作。为顾客提供良好的、优质的服务，将优质的商品推荐给顾客，并将商品的信息<含：成份、面料、价格、质量、洗涤方式等>告知顾客，促成商品成交。

 早晚一次的盘点工作，了解商品的库存状况，及时反应畅销、滞销货品，并将建议与意见反馈至店长。

 完成日常所有报表及收集主要客户资料，完成店长安排的工作事项，服从店长的工作协调与安排。

篇10：2022服装销售店长工作总结

20_年是我来到公司的第一年，也是我在工作中努力成长的一年。尽管在工作中，我因能力问题导致还有很多的不足，但在大家的帮助的下，我正积极去的去克服这些不足，让自己能顺利的完成工作任务!

现在，值此年末岁初之际，我对自己这一年来的工作情况也做了部分总结如下：

一、业务能力的进步

在工作上，我自知自身能力不足，尽管当前的工作还能处理，但随着工作的改进，我在工作中会遇到的问题也越来越多。但在这一年里，我也积极加强自身在工作中的不足!

首先在学习上，我在工作中积极的向领导和前辈们学习经验，在保持自己能顺利的完成工作任务的情况下，一步步的加强自己在工作中的技巧。当然，除了业务技能外，前辈们也教会了我许多工作的心得，并给我指点了许多前进的方向和选择。这都让我在工作中更好的了解工作情况，一步步的改善了我在工作中的能力。

二、思想的调整

作为销售内勤，我们在工作中不仅要接收市场客服的信息和资料，更要处理好客的服务问题。我为此，在思想上的严格要求，才能更好，更积极的去对待自身的工作!

在思想上，我积极的学习企业文化，巩固自身的工作理念，并字工作外的休息时间里，阅读了不少销售思想相关以及和自我管理调控有关的书籍。这些学习，都更加完善了我的思想，让我能在工作中保持更清醒，更积极的头脑，去热情的招呼好每一位客户。

三、工作的情况

就工作情况来说，尽管我这一年来一直都在努力的加强自己，但毕竟经验不足，这导致我在工作中还纯在效率较低和经常需要请教领导的问题!当然，在日常的工作方面，我一直都在努力且负责的处理好，尽管还有些不足的地方，我也一直在加强和改进。