外贸人员必看：做外贸的一些好习惯

外贸人员必看：做外贸的一些好习惯（共8篇）

篇1：外贸人员必看：做外贸的一些好习惯

1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。

2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件;收到的邮件要定期导出。

3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。

4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。

5、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后 打好基础。

6、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品;

7、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

8、不仿结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙.9、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜走哪个.10、业佘时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的!

11、必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通.

篇2：外贸人员必看：做外贸的一些好习惯

首先要分清楚客户的动机：

A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，hi tracy, you give me a crazy price, I know ##company who produces a similar product, they only give me 30%price as you gave.我会这样答复 yes sir, I do know they give you a good price for a similar product, but our product is different from theirs。接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品格他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。

我感觉，外贸一定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你 目标市场的一小部分人就足够了。比如你的市场定价爱是在10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉，除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。

B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10%discount。这种客户，一般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。你可以回答“Dear sir, the price we give ie almost reach our bottome line, I tried to get a 2%discount from my boss, hope this will make you satisfied.Please note, I have to try my best”或者说 “according to out companys policy, only annual pruchasing amount reachedXX,we can only give a 2%discount.I report your case to our top management and tried to get this discount for you due to our long term reliationship……”总之，即使这个价格你能接受，也要显示的比较委屈和勉强。假如，人家一还价，你马上就松口，他们就知道了，你还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。

而且，永远不要在客户面前显示出急躁的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个一两天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。把你自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。

第二招：如何面对客户的拒绝

作为一个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。Sorry, we can not give you this order。这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃。

你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原因是什么。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对他的结论指手划脚：靠，我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗。我费尽心思给你打烊，不知道给工厂讲了多少好话，你最后的结果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心态。

我一般会告诉他：Dear sir, I understand your situation and thanks for all your efforts done for us.But could you kindly let me know the reason? Price, delivery or……有的客户会很诚恳，告诉你原因，是因为预算不够，发货期不对，价格过高，或者怎么怎么的。针对不同的情况，当然也要做不同的解释。

假如是预算不高，你可以跟他讲，我们这个订单的量不是很大，金额也不高。你为这个单子也是很费功夫，工厂也花了不少成本和精力，是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度，是不是接受其中的一部分，其他的留到明年一月（千万不要说到以后，要讲的清楚点，不然人家会把你完全忘记的）。

发货期不对：你可以问他们预计的发货期，跟工厂再争取下提前。

价格太高，你问他是否可接受类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。

总之，不到最后一刻，千万不要放弃，即使是放弃，也还是要很客气的跟客户说再见，期待下次合作，平时也保持联系，不要人家不给你单子，就一脚把人家踹了。

最后，想提醒大家，即使被拒绝，也不要低三下四的求别人或者辱骂别人，要不卑不亢，有理有节。采购和销售是平等的，采购不比你这个销售高贵，同样，做了采购，也不等于是老大，可以对别人指手划脚。

先做人，做好人，然后才能做个好商人。

第三招：如何面对客户的投诉

作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。大家一般的反应会如何？“这么低的价格就只有这个质量了，还指望用上100年啊”“真倒霉，被投诉，干脆不理他”，这样问题就会越来越糟糕了。我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个case的重视。

假如你是工厂，可以这样回答：dear sir,thanks for your message.We will follow this case.We will have a meeting with producing dept,inspection dept…… this afternoon to discuss this matter and revert to you ASAP.Please send me a photo of damage.记住啊，朋友们。第一，一定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里；第二，一定要用we，而不是I，我建议绝大多数情况下，用we比用I 更好，we显得你更professional，因为你代表一个CO而不是你私人，当然自己飞单的人除外。尤其是在投诉的时候，we表示你是有后台的！第三，一定要有照片为证，俗话说“口说无凭”，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？

和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道写货物是否有问题，有多大的问题，我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误，配比率搞错的事情。知道了错误所在，才能应对，我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些，也就是说，你总是比客户知道的多些。假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。

如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处，就是知道你要赔偿的底线在哪里。

不知道大家读过销售心理学没有，我读过一本，是我的导师（我对我这个导师崇拜的要死）写的，其中有个是喊价的技巧：当对方是行家而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家的时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行的时候，你要主动先喊价。这个，大家就慢慢体会吧。

第四招：如何回复客户的询价以及辨别客户的真伪

很多业务员会有疑惑，怎么我一直在回复客人的询价，却老是发出报价后没有回音呢？我想，最关键的原因，是你没有发现并找到最关键的客户。

当我收到一堆客户询价后，我会把他们先进行归类，按照我的习惯，要二次分类 第一次归类：区别询价的方式

A:书面或者电话的,这些我个人认为优先级是比电子邮件更高的.国际贸易也是需要成本的, 发个传真或者电话给你的,估计采购的急迫性和可能性会更大.(利用公司资源走个人飞单的除外,不会使用电邮的除外)

B:电子邮件

第二次归类：看询价的内容

A：详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信度比较高点，优先级高。B：只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家群发随便问问你的啦

对于A，要重点对待，报价，交货期都要仔细点

对于B，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，我基本上回答：Dear sir, thanks for your kind quotation to XX(公司名称)。Since we have hundreds of product in different serier,please tell me which sriers/product you interested in, we will quote according to your selection.If you do not have our catalogues,please kindly refer to our website.就像打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你订单的可能性及其小。

我发现有些人，给客户发完询价以后，就完全不记得人家了，到时候却又会抱怨没有订单。基本上，那些我重点回复的客户，我都会做个记号，过个2-3天，如果没有收到回复，会追发个mail给人家，询问报价是否收到，对我们的价格感觉怎么样。订单不是马上就来的，有时候一个订单需要漫长的等待，而经常跟客户联系，给他于感官上的一种刺激，在他有采购订单的时候，想起你的可能性就会更大。

推荐大家看本书，韩国的<<商道>>，不要看碟片，改版很多了。

第五招：国际贸易中礼仪的重要性

1，首先是穿著和打扮上的礼仪，其实就我本人而言，我是个很马虎，不爱打扮的人，经常穿休闲衣服。但见客户的时候，又必须讲究点。如女生最好是穿套裙，化点淡妆，少带首饰，男生最好是穿衬衫和西裤，注意擦皮鞋。尤其是在你到客户那里拜访，参加展览会，与客户第一次见面的时候，穿的保守和庄重点是比较保险的。当然啦，如果你的客户一直穿T-shirt，又和你很熟的话，你也可以跟他一样，个人感觉，你和客户穿类似的服装，会比较被他认同。假如他是西装，你是运动衫，或者倒过来，大家感觉都是很怪的。女孩子，注意装饰不要太多，禁止穿可爱类的服装，要让客户感觉你比较专业，而非比较可爱。我见客户通常都是比较中性的西装，不喜欢被他们当女人看，呵呵。

2，写邮件和传真的礼仪，很多业务员，写邮件和传真，都很随便，也许是个人习惯了，这样或许不会影响他和客户的往来。我喜欢写信的时候，用we而不是I。而且，我还是比较喜欢跟客户正规点，显得比较professional。一般我的签名会是这样的： Tracy

International dept

XXCO.,LTD

TEL:

FAX:

MOBILE:

E-MAIL:

而且发邮件尽量从公司的邮箱发，而不是搞个乱七八糟的yahoo，sina，或者msn。前者给人的可信度比较高了。还有，发现很多业务员常犯的错误，比如人家叫Geroge Smith，大家会写MR George，其实这个是错误的，你要么称呼人家George，在比较熟的情况下，要么称呼人家Mr.Smith。

3，回答客户的各类询问要诚恳，不可以信口开河。比如客户问你一个产品，最小订单量是多少，这些 知道就知道，不知道就回答要问下相关的部门和人。不要吞吞吐吐，先回答这样，以后再跟客户讲不是的，上次搞错了。这样一次是可以的，次数多了，客户就会对你有想法，不信任了。

4，接待的礼仪：包括阶级，吃饭，游玩等

接机：对于没有见过的客人，要写个接机排，提前半个小时到机场，了解周围环境，比如toilet的位置，你们车子停放在哪个位置，或者在哪里可以坐到公车或者出租车，最好还能提前知道，客户的行李多不多，以便安排多大的车去接。

上车的时候，要让客户先进，最好是坐在后排。当然，如果你开车，客户也可以选择坐在你的旁边，如果是客户开车，你最好坐在客户的旁边，坐在后面有把人家当司机的嫌疑，不好。

吃饭要事先定好位子，最好是包房，点菜前问清楚客人的饮食习惯，是否是素食者，有什么忌口没有。上电梯的时候，先按好按钮，让客户先进，出电梯的时候，也要客户先出。他们入座的时候，帮他们把椅子拉好„„类似这样的小细节太多啦。

总之，接待客户的时候，要表现的细心周到；回答客户问题的时候，要诚恳，知之为知之，不知为不知，写邮件的时候，语气要谦虚，要显得专业。

最后有一句话要特别提醒大家：

篇3：外贸人员必看：做外贸的一些好习惯

随着我国对外贸易的高速发展, 我国外贸依存度居高不下。不论是与历年来我国对外贸易依存的纵向比较, 还是在国际环境中的横向比较, 我国现有的外贸依存度都处在一个与经济发展不相符的过高的位置上。

从横向比较, 可以发现我国外贸依存度不仅高于世界水平, 而且高于世界一些主要大国的水平。2001年世界外贸依存度平均水平为40%, 美国、日本分别为19%和18.3%, 印度和巴西分别为19.7%和23.2%, 而我国同时期外贸依存度为44%。2006年世界外贸依存度平均水平为43%, 我国已经达到69.9%。

对中国外贸依存度的认识有两点需要强调:一方面, 我国外贸依存度呈连续上升趋势, 且速度快。另一方面, 从历史看我国外贸依存度虽然并不高, 但近年来, 随着我国经济的快速发展和对外开放水平的不断提高, 我国外贸依存度不仅高于世界水平, 而且远远高于世界一些主要大国的水平。

二、我国外贸依存度过高的主要原因

对外贸易依存度的一般计算方法是, 用一国 (地区) 在一定时期内 (通常是一年) 的进出口总额比该国 (地区) 的国内生产总值。根据对外贸易依存度的计算方法分析, 对外贸易依存度的变动取决于三方面的因素, 即对外进出口贸易的增长率, 国内生产总值的名义增长率和汇率。我国近十年来, 外贸依存度以平均每年接近10个百分点的速度高速增长, 这是和我国高速增长的进出口总值, 国内GDP构成及人民币汇率变动紧密相关。衡量一国外贸依存度是否合适, 并不存在一个被普遍接受的标准。因此应将我国外贸依存度置于国际背景之下进行分析。从当前我国进出口总额的增长, 我国国内生产总值的构成和人民币汇率波动等方面来分析造成我国当前对外贸易依存度过高的主要原因。

1.国际因素

近年来, 随着我国对外开放程度的不断深入以及加入WTO, 我国对外贸易额逐年增长, 1978～2006年, 我国进出口总额增长55.9倍, 年均增长20.72%, 远超过同期GDP年均增长幅度, 在世界贸易中所处地位不断上升, 我国已成为仅次于美日的第三大贸易国。我国对外贸易的大好形势不仅依赖于良好的国际环境, 还与我国长期实行鼓励发展对外贸易的努力密不可分。我国对外贸易快速增长的国际因素与我国外贸出口的增长与世界市场的需求状况和主要发达国家, 特别是美国、日本和欧盟三大经济体系的前景密切相关。全球普遍看好中国经济发展前景, 跨国公司将保持对中国大规模的产业转移, 这极大地刺激了我国的进出口贸易的增长。

2.国内因素

首先, 继续实行积极的宏观经济政策与中国经济仍将持续稳定增长的乐观预期, 有利于投资、生产和消费的进一步增加, 从而支持中国外贸进出口的长期增长。其次, 消费层次的提高是拉动进口的重要动力。再次, 持续高速增长的外商直接投资促进了加工贸易的增长。最后, 我国鼓励出口政策的积极实施与加入WTO承诺的逐步实现。

3.国民生产总值因素

决定一国外贸依存度的另一重要因素是国民生产总值。GDP在一个国家中规模的大小及产业构成的差异。第一, 加工贸易大大提高了我国进出口的贸易额。加工贸易通常是指两头在外中间在内的贸易方式, 即从国外进口原料或零部件, 在国内进行加工装配, 制成品出口到国外市场。第二, 第三产业发展滞后。二战后, 世界贸易突出的变化之一是服务业和服务贸易的迅速发展。第三, 国民生产总值统计遗漏。这与发达国家相比仍有一定的差距。

4.人民币汇率因素

人民币汇率自20世纪80年代以来大幅度地贬值, 由此导致了我国出口的大幅度上涨, 同时也使出口额从美元折算为人民币进而计算出口依存度时出现较大幅度上升。从外贸依存度与汇率变动的相关分析看, 外贸依存度与汇率变动之间存在着较高的相关性。在其他条件不变的情况下, 人民币升值, 则外贸依存度下降;反之, 人民币贬值, 外贸依存度上升。

三、我国外贸依存度过高带来的影响

外贸依存度提高是我国不断扩大对外开放的体现, 也是我国利用国际、国内两个市场、两种资源全面建设小康社会的需要。从积极方面来说, 表明中国参与了经济全球化进程, 享受国际分工利益, 国外市场需求正成为中国经济增长的一个重要动力。同时, 我们应该看到, 外贸依存度过高给我国的宏观经济造成了不利影响。

1.对我国外贸发展的影响

从出口角度来看, 出口贸易依存度高, 意味着生产要素、资源等大量涌向出口贸易部门。而出口部门为扩大出口产品生产耗费过多的资源要素, 将会造成我国经济结构不合理, 尤其对农业部门的不利影响会更大。这些年沿海开放城市加工贸易蓬勃发展造成该地区农业萎缩也足以说明这点。再从进口角度看, 若进口贸易额高, 意味着大量外国优质低价产品进入国内, 对国内企业和产品都将造成冲击。

2.对我国经济安全的影响

外贸依存度不断升高意味着我国的国家利益在更大程度上与国际市场捆绑在一起, 外部动荡对我国经济安全的影响也会越来越大, 这是源于较高的外贸依存度与较低的国际竞争力并存的矛盾。

3.对我国外贸环境的影响

由于我国外贸快速增长, 特别是出口连续走高, 造成进出口贸易不平衡, 一些国家越来越多地利用反倾销、反补贴、保障措施及技术壁垒等手段对我国出口设限, 贸易摩擦不断增加。

4.对我国收入分配效应的影响

国际贸易会在贸易国国内, 贸易国之间产生收入分配效应。外贸依存度提高的过程也是收入分配效应扩大的过程。

四、应对我国外贸依存度过快上升的建议

毋庸置疑, 对外贸易的发展对中国的国民经济快速增长起着至关重要的推动作用。因此, 坚定不移地发展对外贸易仍然应该作为中国未来的战略选择。但同时也应该对现实的外贸依存度可能带来的经济风险引起警觉, 中国对外贸易中存在的问题已经对国民经济发展造成了或正在形成不良影响。为此, 我们必须在坚持大方针不动摇的前提下, 调整相关的经济发展战略, 制定合理的政策, 尽量减少所面临的风险, 并对出现的问题及时解决和防范。

1.进出口结构方面

就贸易不对称来说, 应致力于调整我国的进出口产品结构, 降低由于进出口供求弹性不对称造成对国际市场的高依赖。

其一, 就出口依存度而言, 将出口促进政策从出口环节延伸到产业环节。其二, 提高加工贸易中间产品国产化率, 带动国内产业发展。其三, 在进口依存度方面, 构建资源安全贸易体系。在一定时间和空间范围内, 保障我国获得发展所需资源, 改善资源供给态势。

2.对外直接投资方面

针对我国的现实情况, 一方面, 贸易摩擦不仅在近阶段不可避免, 而且还有加剧的可能性;另一方面, 我国的资源瓶颈制约也日益明显, 特别是自然资源生产原材料等。为此必须加快我国企业走出去的步伐。

3.国内需求方面

近年来, 我国外贸快速增长, 外贸依存度迅速提高, 但国内需求特别是消费需求增长相对缓慢。首先, 只有扩大内需才能牢牢把握经济发展的主动权, 保持国民经济持续快速增长。其次, 只有扩大内需才能迅速提高人民生活水平, 实现全面建设小康社会的目标。一方面, 促进消费需求的较快增长。另一方面, 引导投资方向, 优化投资结构。第三, 把扩大内需和深化经济体制改革结合起来。要全面贯彻和落实十六大精神, 进一步深化经济体制改革。充分发挥市场机制在配置资源中的基础性作用, 努力培育和提高内需自主增长能力。

4.发展战略方面

目前我国制定外贸发展战略也不太适合当今我国快速发展的趋势, 如何在新形势下让“走出去”战略重放异彩, 从而发挥外贸对内需、对产业升级、对国民经济深层次的推动, 进而保障我国的经济安全, 需要:一方面, 坚持“走出去”与缓解国内短缺资源相结合, 抓紧研究境外资源开发风险补偿机制及其他政策鼓励措施, 鼓励企业从事境外资源开发。加大对外工作力度, 充分利用高层互访及多边贸易联系机制和磋商机制, 支持和推动各类企业参与境外资源开发合作。另一方面, 积极扩大海外市场。完善境外加工贸易鼓励政策, 进一步推动轻工、家电、纺织、服装、鞋帽、箱包、建材等优势产业到境外开展加工装配, 建立生产基地、营销网络、研发中心和售后服务中心, 扩大市场份额, 带动国产设备、原材料和零部件出口, 促进国内产业结构优化升级, 减少对外贸摩擦。

参考文献

[1]张立光, 郭研.我国贸易开放度与经济增长关系的实证研究[J].财经研究, 2004 (3) .

[2]施晓苏等.中国外贸依存度分析[J].当代财经, 2001 (11) .

[3]崔大沪.中国外贸依存度的分析与思考[J].世界经济研究, 2004 (4) .

篇4：轻松做外贸的13个技巧

充分了解产品

一定要对自己的产品很了解，包括自己的产品品质在市场上处在什么位置，价格又有多少竞争力，适合哪些市场，只有准确地做好产品定位，才能有的放矢，提高效率，减少不必要的损失。同时，必须相信你的产品，并把这份信心传递给你的客户。如果你对自己的产品没有信心，你的客户自然也不会对它有信心。

了解行业动态，了解竞争对手的情况

所谓知己知彼，百战不殆。只有了解竞争对手的情况，才能做到心中有数，跟客户沟通起来才能游刃有余。只有了解行业发展的动态，才能更好地把握产品发展的方向，不落后于人。

会操作几个主要的B2B平台，做业务的还要懂得一些网上找客户的技巧

获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，外贸业务就失去成功之源。

接到询盘，要及时回复

接到客户的询盘要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客人的尊重。对于像在阿里、聚焦伟业等做推广，每天有大量询盘业务的企业来说，这点尤为重要。

学会报价，给人专业的印象

报价不能太高也不能太低，太高吓跑客户，太低会令后续讨价还价处于较窘迫的状态。因此报单价一定要详细明了，给人留下专业的印象。

想办法让客户记住你

强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。抓住一两个小细节，让客户记住你。

注意一些沟通的技巧，提高解决问题的能力

工作中难免会遇到这样或那样的问题，遇到问题不能慌，先把对方的情绪平复下来，然后思考怎样解决，尽可能找到一个折中的办法去减少双方的损失。

提高谈判的能力

在谈判前，尽可能把解决的方案都列出来，清楚自己的底线。在谈判中最重要的是了解对手，关注对方的心态，对方的需求，对方的问题，只有了解对方，才能更好地把握谈判的尺度。提高谈判的能力没有捷径，只能通过不间断的理论学习和实践总结来实现。

提高分析的能力

学会判断真假询盘，警惕钓鱼询盘。一封邮件里，如果基本没提到产品的相关情况，只是以一个PRODUCTS统称来表示，或提示你要打开某个链接去看产品信息的，这类询盘很可能都是骗人的。而下面的询盘可能是真实的。

1.要求就某一种产品报价，同时具体到数量、规格、包装、交货时间、到货港口，提供相关证书等；

2.提供你公司没有但相近的产品，询问你是否可以提供生产。同时，对方提供所需要的产品的规格等资料；

3.提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片，目标价格等详细产品资料。

对于有价值的询盘，可从邮件内容提取客户的信息，调查一下客户的背景，区别对待。不可千篇一律地对待所有的询盘，要有针对性，对每个询盘的处理做到恰到好处。

生意上的感觉必不可少，要学会揣测客户购买的心理。能及时发现客户犹豫下单时最主要的原因是什么，也能及时做出正确的决定，因为往往最紧要的关头，一句话，一个小细节就能改变整个局面。

做到有效跟踪

有效跟踪就是跟踪有价值的客户，利用邮件、传真、电话，以及邀请其到工厂参观为手段，或以某种借口提醒客户，“迫使”其下单，从而达到真正的接单目的，但必须注意说话的方式和语气，否则适得其反。

注意调整心态

很多外贸业务员三两个月接不到订单就气馁，怀疑自己的能力。做外贸要经得起失败，及时调整自己的心态。做生意不是一天两天的事情，任何一笔贸易，是需要双方深层次了解之后，才有可能发生的。所以必须要有足够的耐心和信心。

不断学习，吸收新的知识应用到工作中去

多读一些有关经济及销售方面的书籍，关注每天的新闻，了解最新的国家及社会等消息，有条件的可以接受一些培训，提高自身的能力。

及时做总结

养成做计划、做总结的习惯。从日常工作中及时检讨工作的失误，只有从失败中吸取教训，并能及时纠正，才能一步步走向成功。

做外贸要注意的地方还有很多，需要在实践中慢慢地积累。总的来说，做外贸要有足够的耐心，沉得住气，还要认真细心，负责任，以及诚信待人与坚持到底，方能获得胜利。

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篇5：如何做一个成功的外贸人士

1. 向沟通对手表示善意与欢迎

—I will arrange everything.

如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything.(我会安排一切。)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

2. 沟通进行中应避免干扰

—No interruptions during the meeting!

篇6：外贸业务轻松做

运行软件，利用初始的用户账号ADMIN和口令PASS登陆系统。系统的主界面采用菜单和导航条结合的方式，菜单按照外贸业务的基本流程设计。导航条则是对系统功能的汇总，包括了业务、账务、报表和资料的查询功能。

1．基础数据

根据外贸业务流程，首先录入产品、客户和工厂的基本信息。产品信息中不仅记录了产品的描述、包装、价格和图片等数据，而且还显示出该产品的历史报价和成交情况的所有信息。

客户和工厂的基本信息中包括了它们的基本信息、联系人的资料、成交情况、产品信息以及历史的合同、传真和邮件的信息。

系统还包含了对核销单、信用证和船务资料的综合管理功能，为业务进程提供相应的数据。

2．业务管理

业务功能包括了产品报价、客户合同、采购合同、单证制作和财务管理等功能。

报价：选择港口、价格条款等报价条件后调入所需要的产品，系统自动计算出产品的报价。还可以锁定条件进行价格的反算。输入产品的数量后进行智能拼柜，显示当前的货柜装运比例图。

合同：从报价单可以直接生成客户合同，根据产品的生产工厂，一个客户合同可以自动生成多个采购合同。

单证制作：从客户合同或者原有的单证制作新的单证。单证数据包括结汇和报关格式，生成单证时可以选择不同的数据。单证包括了所有常用的单证，也可以自己定义添加所需要的单证。生成的单证可以保存为多种格式，能够直接用电子邮件发送，并支持再次的编辑。

3．帐务管理

通过建立合同的收汇、付款和费用明细对账务进行管理，自动生成付款通知书、开票通知书。进行销售统计，生成各种销售台账、利润明细表等。

4．辅助助理

用户管理：对用户进行多级管理。设定用户的操作权限、数据访问权限、访问工厂、客户资料的权限。

事务安排：系统根据设定自动进行事务的提醒，例如信用证的有效期、装运期、核销单的有效期等。

系统同时还集成了业务进程管理、信封打印、传真编辑、邮件管理、船务管理、快件管理等办公管理功能。

根据外贸行业多样性的特点，还可以安装多种插件，例如总经理决策支持、消息传递、邮件管理等模块，可以满足不同用户的需要。

另外，软件能够自动在线升级，自动提醒用户进行版本的升级，所有的升级过程自动完成。

软件的下载地址：

篇7：慎选平台做外贸

由于国家的出口政策限制，王晓龙逐渐放弃了矿产行业，转向国家政策鼓励的医疗用品、化工、塑料等行业。而让他轻松实现转型的关键，还是电子商务。

清晰供应产品信息

王晓龙这位外贸操作人员出身的老板，非常清楚考量一个平台是否优劣的重要标准之一，就是其能否将供应商的产品及企业信息清晰准确地传递给买家。

通常的询盘有两类，一类是说“我对你的产品很感兴趣”；另一类是说，“我需要某种产品，规格多少，数量多少，希望价格多少……”，很显然，第二类询盘能让供应商更有目的地工作。

“永远不希望看到买家在‘五金’的类目中的五金产品里，查找我们的医疗产品。”这看似有些无厘头的比方却很形象地体现了电子商务平台细分专业度的重要性。他比较认可“中国供应商”平台的产品分类方式——类目非常清晰，而这种“清晰”直接有利于买家精确地寻找和搜索供应商。买家的目标明确了，供应商收到的询盘当然就会更有针对性。主动适应客户需求

2004年，王晓龙申请成为阿里巴巴黄金会员，如今电子商务几乎是他唯一的外贸工具。据说，他每天的在线时间长达20个小时。

“我们几乎每天都要将产品信息重发一次并且及时更新产品内容，让我们的买家很方便了解我们的产品，让他们在最短的时间内获知我们的产品是否是他们需要的，给买家节省更多的时间去做其他的工作。作为一个供应商，我们必须站在买家的角度去分析、去考虑，尽量为买家提供我们力所能及的服务。”

由于是贸易公司，王晓龙把自己定位为买家和工厂之间的桥梁。对于工厂而言，他是买家；对于海外客户而言，他是卖家。这样的定位，也让他学会了站在买卖双方的立场考虑问题。2009年原料价格波动较大，为了保证买卖双方都能得到实惠，他看准原料价格较低的时机主动出击，让墨西哥的客户先预付订金，然后自己再将资金转给工厂，让工厂抓紧时间采购原料进行生产。这一来一往，买卖三方都节约了成本。

准确理解客户意图是网络贸易重要的一环。“有些买家可能因为工作忙，时间紧张的原因，发的询盘很可能只是一句话，这样的询盘经常被忽视，而我们即便收到这样的询盘，也是非常仔细地回复。

这种主动适应客户需求的意识，王晓龙笑言是跟阿里巴巴学来的。“很多时候，当我打开后台时发现阿里巴巴增加的新功能正是我需要的，同时参加他们的专业培训，也可以学习到很多贸易知识，比如最近推出的‘橱窗’服务，就很有特点。这让我也开始思考，或许我的客户也希望看到我提供一些预见性的服务。”

篇8：女人做外贸生意的10点注意

一、冒险意识。

创业历程本身不可避免与风险相伴随,女性观念相对谨慎保守,对风险的心理承受能力相对差些,缺乏创新的勇气,更多地选择模仿。看到别人的店铺生意不错,于是就打算自己也开间同样的铺面,事先缺乏对自身性格、爱好、长处等诸多方面的思考。不可否认,模仿本身能够降低风险,但没有结合自身条件的模仿反而增大了创业的风险!所谓冒险不是蛮干,而是综合自身情况,有勇气去承担创业过程中的不确定因素。遇到合适的项目就应该敢于去尝试,敢于挑战自己,降低风险的途径是事先多了解熟悉相关行业,提高自身综合素质和技能。通常意义上没有风险的生意是没有的,稳赚不赔的生意是可遇不可求的。既然有尝试创业的想法,就应该积极去准备,去思考,一旦考虑成熟就应该勇敢地出击!

二、理性思维。

女人看电视常掉眼泪,这说明女性感性思维多于理性思维,一切容易从自身的好恶出发,不自觉地以自己的感觉代替别人的想法。这种思维习惯对创业是非常有害的。尽管搀杂着激情和冲动,但创业是理性的过程,必须以科学的态度思考所遇到的问题。减少情绪的影响。准确地认识自己的优点和缺点,确定自己的创业思路和模式。

三、放小求大。

或许是天生而来,女性多数容易计较小利,缺乏宽广的胸怀,有拣芝麻而丢西瓜的嫌疑。做生意要先投资,没有付出就没有收获,眼光需要放长远,追求整体的最大效益而不是某一阶段的利益最大化。为了生意的长期稳定增长,有时候必须牺牲暂时的利益。商场如战场,有时候贪图小利却带来更大的损失。

四、坚持就是胜利。

创业的过程总是和困难和挫折相伴随的,遇到挫折是不可避免的,关键是自己的心态。昨天还是满怀激情,遇到点事就垂头丧气、心灰意冷,这不是正确的创业心态。如同美丽湾时尚的很多代理的亲身创业经历表明,任何生意从开始的冷冷清清到兴旺需要一段付出努力的过程。在这个过程里,不仅要保持信心,更要冷静地分析市场和顾客心理,根据不同的现象去探索解决问题的方法,每解决一个问题,就距离成功更近了一步,当你能够始终以这种心态面对挫折时,成功只是时间问题。另外从客观上看,让顾客认识、熟悉、了解、信任你的店铺也是需要一个过程,如果中途懈怠甚至放弃,那么你前面的工作就是零,如同烧开水,从结果上看99℃和0℃没有区别,但你必须经历这个过程才能到达100℃,你并不能跨越!

五、正确地认识自己!

女性往往欠缺对自己的正确认识,或者认为自己一无是处,或者认为自己是完美无缺,容易偏执走极端。这对创业而言是不利因素,不能准确地认识自己就会导致自己的误判从而增加成功的困难。多和朋友聊聊,听听别人的看法,往往是当局者迷,旁观者清,哪怕一些话很不中听,都是宝贵的参考意见,值得珍藏。了解了自己的优点和缺点,在创业过程中要随时提醒自己,以避免由于自己的缺点而导致的误判,一厢情愿是做不成生意的。凡事不仅要从自己角度考虑,要学会换位思考,也尝试着从顾客角度去想一想,这对于事业的成功有着重要的意义。能让顾客感觉到你的关心和体谅,那么你的生意想做不好都难!

六、自信是成功的阶梯!

正是由于创业的艰难才更需要依靠自信鼓舞自己坚持下去。女性相对自信心不够足,遇到困难容易妄自菲薄,好象自己一无是处。其实每个人都有长处,只是缺少发现,别人能做到的,为什么你就做不到呢,而且很多成功女性的条件还不如你。所以无论遇到什么困境,都不要放弃目标,相信自己能够掌握自己的命运,坚定信念走下去!

七、把握机遇、当机立断。

有了梦想就要去敢于去尝试去实现她。创业是无法事先完全可预测的复杂过程,即使你再聪明、再有经验也无法事先考虑到所有的可能。不如勇敢地开始行动,在实施过程中逢山开路、遇水架桥。我们讲商机,商机是机会,机会不等人,如果你想把一切都考虑清楚了再行动,那么可以肯定地说,这辈子什么也别指望做了!等你想好了,恐怕黄花菜都凉了!机会已经让别人拿走了,当别人在山上享受成功的快乐时,你还在山脚下发呆呢。

八、不断学习是成功的基石。

成功不是天上掉下来的,而是勤奋努力来的。通过成功的道路上学习就是你的路标。不断学习行业相关知识和技能,学习管理的经验,学习与合作方及顾客的沟通交流技能是成功的基础。任何判断或者决定都来自你的知识和经验的积累,如果缺乏这种积累,那么你判断的依据就不足,得出的结论显然无法是正确的。

九、未来不是梦!

我们特意讲这个话题是因为很有代表性。几千年的传统思想导致女性往往自己认为女人的归宿就是相夫教子、照顾家庭。其实,除了生理上的不同外,男人能做到的事情,女人一样可以做到。正是因为这个思想的影响,很多女性放弃了自己的梦想,而把男人的梦当作自己的梦,从此碌碌无为,甘于平凡,做个小妇人。其实在现代社会,女性在承担传统角色的同时,仍然能够实现自己的梦想,创出自己的事业,真正顶起半边天。

十、成功的女人更美丽。