给客户的致歉信（共13篇）
篇1：给客户的致歉信
致歉信范文-给客户的致歉信范文
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。下面是小学小编整理的给客户的致歉信范文3篇，供大家参考!
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许 的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。致歉信范文谢谢!
尊敬的张先生：您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你
送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
某公司： 你方本月28日定货单收悉。非常抱歉!定购货品目前无法交货。致歉信范文我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!
篇2：给客户的致歉信
您好!
如果你天天盼着在萌萌家买的宝宝，这时就会送到你手里，但你会经常失望;如果你满怀期待地打开盒子，却发现婴儿在运输途中因颠簸而出现一些瑕疵，萌萌的家人表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的。我们只想把最好的宝宝和最贴心的服务呈现给亲人。萌萌家的经理陈辰迫不及待地想变成一个肉球，所以他可以在亲戚面前揍你，只是为了缓解你的抑郁情绪。
偷偷告诉你，萌萌的家人，从店长到张风，都是猛男。萌萌的家庭其实是一个“可爱的男人家庭”。我们最大的优势是我们性格坦率，顾客坦率，报价坦率。鉴于我们对创意产品孜孜不倦的追求和对时尚生活的认真态度，萌屋开业以来，可爱萌娃让店铺业绩不断飙升，优质服务让业绩翻了一倍多。在未来的日子里，我们将不断努力，为我们的父母提供更完美的宝宝和关爱服务。
亲爱的，谢谢你一直以来的支持。对于这次给你带来的焦虑和麻烦，萌萌的所有家人表示深深的歉意。谢谢大家的理解和包容。
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篇3：“受害者致歉信”里的无知和无耻
如主持人孟非所总结归纳的，致歉信通篇表达了三个主旨：城管打我是有道理的；城管局的善后我是满意的；延安的形象才是最重要的。但这真是受害者刘国峰的本意吗？行文中弥漫的官腔味道，令人质疑：道歉信有权力捉刀代笔之嫌。
如果道歉信是受害者本意，那么觉悟高得也未免太过离奇。牺牲自身权利和尊严维系“革命圣地的形象”，莫名其妙更是莫名悲哀：一个公民权利可以被当街践踏的地方，形同法外之地，谈何形象？无法无天的治理者，又有什么值得维护？须知道，一座城市的形象，从不是靠市民忍气吞声换来的，而在于公共参与的活力和开放独立的精神。基本权利都无法直立，城市形象又如何树起？
如果“官腔”行文的背后，是“公关”的结果，那么这无疑是权力的二次施暴：作恶城管踩踏的是市民的身体，“公关”迫使受害者发致歉信的权力践踏的是尊严和灵魂。
一封“受害者道歉信”，刻画出法治之境隐藏的丑陋。这份致歉信，无论谁人手笔，要么折射权利意识低下，乃无知；要么折射作恶权力毫无底线，乃无耻。无知也好，无耻也罢，都会陷法治于不义，助长不受约束权力的无道无信，乃至无法无天。（人民日報10 美编01）
篇4：对客户的致歉信
尊敬的上海XX的会员朋友：
您好！XX集团自2005年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
2014年7月26日，XX喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验XX第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海XX非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！
篇5：给老板的致歉信
职员做错事为此写一份道歉信给老板，本文是小编为大家整理的给老板的致歉信范文，仅供参考。
给老板的致歉信范文篇一：
尊敬的老板:
首先我对4月8日分公司办公例会上的冲动之举，向陈经理和在座的各位管理人员表示歉意歉。
这几天，总是在为自己的冲动行为懊恼不已。充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的错误特点。遇事不够冷静，体现出没有一份踏实、稳妥的工作心态，对于自己工作上出现的一些问题，不能够正确地面对，以至于产生了烦躁情绪。尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。让陈经理失望了!请接受我对您真诚的道歉。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，作为一名管理人员，如果在工作中，大家都像我一样，那怎么能把工作落实好、做好?同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气表现，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
致歉人：
20xx年x月x日
给老板的致歉信范文篇二：
尊敬的老板：
好!
我是***，20xx年春节前隶属于皖北区域行销主管，20xx年1月23日东区行政人员陈**通过电话通知我会议日程，并把会议内容和要求发送到我的QQ邮箱，要求在第二天9点准时进入会议日程，同事在电话中报到!20xx年1月24日三全食品股份有限公司东区电话会议上打开手机进入东区会议通话时，无视工作纪律，公然开着手机开会期间和别人聊天，扰乱会议秩序，严重影响会议的开展和进程，作为一名销售人员在工作期间作出的行为很可耻。
事情是发生在会议后的一个小时，皖南行销主管吴*打电话告诉我，开会期间的事情和经过，我对此非常的歉意，我想此时并不是道歉能解决的问题，涉及到人品、职业道德、伦理的关系，影响到的人也是不能一句话就解决的，需要触及到灵魂才能保证事情的再次发生。
作为受过高等教育的人，我是那么的轻狂、自大、无知、愚昧、骄傲!忘记自己几斤几两了，再一次证明自己是错误的事实。我应该为自己的此次行为感到可耻和忏悔，从小学到中学、高中、大学，老师和家长每次都教育我要低调做人，高调做事，谦虚、尊重别人就是尊重自己，现在自己的行为和言论严重的不尊重同事、领导，给公司造成很坏的影响，不仅是经济效益，也是管理效益。
作为速冻食品职业的员工，**公司的公司训言也是无时无刻的告诉自己，尊重就是胜利,不仅尊重同事、领导，更要尊重对手!所以从一进入公司的时候就会教育我们尊重的重要性，历史的顺序也是这样一直到我这里，我把这事情丢在脑后，不顾一切的来满足自己的无知和骄傲。
作为社会人的角度来说，这个时候我是失败的，如果在一个小团队里面，我都没有容身之地，还有什么能让我待下去的理由呢，在此，说明内心狂躁的时候要静下心来认真思考我的领导、同事对于我的帮助和支持。没有他们我是苍白无力的。刚进入社会就进入**食品股份有限公司这个企业，我是满意。不仅是企业的发展规模还是企业的实力和社会责任感，都是在同行业中首屈一指的。我需要在这个企业中成长。
通过东区电话会议的事情，我想通过以下几个方面道歉和表达诚意：
1.工作方面，作为20xx年的大学毕业生，我是稚嫩、空白、理想主义者的光环笼罩，认真工作踏实的学习，我的领导王**经理、朱总、刘**经理、魏**经理都是我榜样，执行公司领导的旨意，踏实的执行工作细节，及时反馈给领导报备，有效控制不必要的损失。心里上和外表上都要表示诚恳
2.生活方面，社会生活时间不是很长，以往都是在校园里面度过的，现在我是需要锻炼的和学习的，王**经理、朱总给我一次机会让我，做皖北区域行销主管，这是不容易的开始，不能以为自己的一次进步，就认为是无敌的，认清自己的不足和缺失。要事情上看待到本质，谦虚、空杯的心态面对社会和人群，三人行必有我老师也!
3.学习方面，在学习过程中，不要认为我做好了，速冻食品的知识还有很多，需要我来进一步学习，会议期间不好好听讲，反而是自己在讲话，那是需要改正和批评的。
朱总说的对，***你现在只不过是小毛孩，不要骄傲，要学会尊重别人，不要把自己当什么都学会了，组织是有纪律的，你现在认识也是肤浅的需要深造。任何领导之所以能做领导是有其中道理的!我说，事情真的大家听到的那样，我是在无视工作期间私自玩，影响别人工作，只是一时的冲昏头脑让自己不知所措了，因为工作还是在正常的做，而且是在规定时间内完成的。
在此，我要诚挚地表达我的歉意：为我承担工作上的错误和失误的领导，事情出现没有及时沟通，工作受到影响的诸位同事，表达我由衷的歉意，对不起!
现在，我已经充分认识到我的上述行为所造成的不良影响，以及我思想层面的原因。有过当改，各位同仁以我为戒，并进行监督。最后，我要再次向各位表达我由衷的歉意，并请接受我的道歉。对不起
致歉人：
20xx年x月x日
给老板的致歉信范文篇三：
尊敬的老板：
您好!
首先，感谢您从百忙之中抽出时间阅读这封信。
在这里，为我昨天没有及时接听电话而惹您不快的事情，向您诚挚道歉。因为我的工作疏忽，没有听见电话，我感到非常抱歉，在这里再次恳求您的原谅!
另外，在这一个月的工作中我还有许多需要改进的地方，您给予我的很多批评，都是十分中肯的，对我帮助也很大，我会铭记在心，在这里我由衷的向您表示感谢，谢谢您给予我的教导和指引!
ⅹⅹⅹ
篇6：给员工致歉信
给员工致歉信范文1公司各单位、各部门：
首先向各位诚挚的表示歉意，公司原定于本月15日发放5月份工资，但由于财务网银系统出问题，造成工资延迟发放，请大家谅解。
现工资已全部发放到位，对于延发工资一事，公司深感歉意，在此特向全体员工致歉！
此致
敬礼！
xx公司：
xx年xx月xx日
给员工致歉信范文2亲爱的员工们：
首先向各位诚挚的表示歉意，4月份的工资因为现金的问题拖延了10天左右，英卫教育成立以来首次出现这样的状况，当然希望这是最后一次。
在此，我也向各位同事表示歉意。
我作为校长，有责任保证英卫教育能够有足够的资金开展各项业务，去实现我们的抱负、理念，去实践我们的价值观。但是英卫教育要发展下去，必须自身要有强大的造血功能，就是说我们的业务收入能够让我们有着健康的现金流。这需要我们所有同事共同努力才能实现。
所以，我希望各位同事为了最基本的工资准时发放，我们共同努力做好每个人该做好的本职工作，通过团队的力量让英卫教育拥有健康的现金流，当然这也是实现我们的抱负、理念和价值观的基本前提，同时这也是各位同事自身的职业发展的需要。
这里我也要深深感谢、蔡阳用自己的私房钱去补贴英卫教育紧急支出的同事，我们不会辜负你们的未来。
让我们为英卫和自己的明天共同努力。
最后，再次向各位表示深深的歉意。
此致
敬礼！
xx公司：
xx年xx月xx
给员工致歉信范文3亲爱的HH的员工们：
你们好！
从20xx年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走来似乎成绩斐然，但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着。我曾经对你们说过：“我们销售的不仅仅是一杯酸奶，我们销售的是一种健康的理念；我们做的不仅仅是一门生意，我们是要成就一个品牌”，为了这个目标我不断的开店，不断的招人，每天奔忙应付各种人和事，可我偏偏忽略了把我说过的这句话落实到你们每个人的心里。
当店里出现问题的时候我埋怨过你们不动脑子，训斥过你们不长记性。可是冷静下来想一想，作为一个管理者，我是不是真的尽到了自己的责任？我有没有告诉你们正确的产品知识，我有没有教会你们正确的销售技巧？即便有，是不是已经足够？经过对自己的反问，我发现，我的员工们真的是很可爱。因为开店的速度太快，你们没有谁真正得到过系统的培训，就被分配到各个店去上班了，只凭着我写过的一点可怜的产品知识去开展自己的工作，甚至在自己还没有成长的时候就肩负起了带新员工的责任。而在这个过程中我没有关心过你们心里的压力和困惑甚至恐惧，只是一味的提着我认为合理的要求——我潜意识里认为都是成年人了，该有自己的思维了，这么简单的`工作看都应该看会了。殊不知任何简单的事情都有不简单的内涵，这个道理我是懂的，却没有记住。所以在这里我向你们道歉——我是一个不称职的老板，我一直在督促你们战斗，却没在你们上战场之前发给武器，跟没有在你们受伤的时候真正安慰过你们，这是我的错误。
我曾经为这个错误找过无数的理由，比如忙，没有资金，没有合适的人选等等。但是我弟弟说的好：“有些事，不管做的多与少总强过没有去做。”所以我在这里借这篇博文向广大的员工致歉，同时呼吁大家积极参与到公司即将开展的员工培活动里来，把内心的困惑提出来，把平日的经验讲出来，让我们的集体温暖起来。让你们终有一天不再舍得离开这个家园。
祝大家一切愉快！我爱你们！
给员工致歉信范文4首先向各位诚挚的表示歉意，4月份的工资因为现金的问题拖延了10天左右，教育成立以来首次出现这样的状况，当然希望这是最后一次。
在此，我也向各位同事表示歉意。
我作为校长，有责任保证教育能够有足够的资金开展各项业务，去实现我们的抱负、理念，去实践我们的价值观。但是教育要发展下去，必须自身要有强大的造血功能，就是说我们的业务收入能够让我们有着健康的现金流。这需要我们所有同事共同努力才能实现。
所以，我希望各位同事为了最基本的——工资准时发放，我们共同努力做好每个人该做好的本职工作，通过团队的力量让教育拥有健康的现金流，当然这也是实现我们的抱负、理念和价值观的基本前提，同时这也是各位同事自身的职业发展的需要。
这里我也要深深感谢TINA、蔡阳用自己的“私房钱”去补贴教育紧急支出的同事，我们不会辜负你们的未来。
让我们为和自己的明天共同努力。
最后，再次向各位表示深深的歉意。
20xx年xx月xx日月xx日
给员工致歉信范文5各位员工：
大家好！
前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中，面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响，做为公司的总经理，对员工的生活关心不够，在此我代表公司所有管理人员向大家道歉，并保证在以后的工作中，绝不再让此类现象发生。
在以后的工作及生活中，请大家对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，公司将积极听取并努力改善，使大家在工作之余能有一个舒畅的就餐心情。
此致
敬礼！
20xx年xx月xx日
给员工致歉信范文6各位同事：
首先向各位诚挚的表示歉意，4月份的工资因为现金的问题拖延了10天左右，英卫教育成立以来首次出现这样的状况，当然希望这是最后一次。
在此，我也向各位同事表示歉意。
我作为校长，有责任保证英卫教育能够有足够的资金开展各项业务，去实现我们的抱负、理念，去实践我们的价值观。但是英卫教育要发展下去，必须自身要有强大的造血功能，就是说我们的业务收入能够让我们有着健康的现金流。这需要我们所有同事共同努力才能实现。
所以，我希望各位同事为了最基本的——工资准时发放，我们共同努力做好每个人该做好的本职工作，通过团队的力量让英卫教育拥有健康的现金流，当然这也是实现我们的抱负、理念和价值观的基本前提，同时这也是各位同事自身的职业发展的需要。
这里我也要深深感谢tina、蔡阳用自己的“私房钱”去补贴英卫教育紧急支出的同事，我们不会辜负你们的未来。
让我们为英卫和自己的明天共同努力。
最后，再次向各位表示深深的歉意。
此致
敬礼！
篇7：一封晚来了二十九年的致歉信
倾诉时间：2007年12月5日
记录人：一别经年
倾诉主题：母亲默默地爱了29年，等了29年，等来的，是一抔黄土，一块石碑和几十个冰凉的字。她有几个29年？而躺在地下的那个人，他知道她这些年的辛苦和期盼吗？他既然那么肯定她还住在原来的地方，还能收到他的这封致歉信，又为什么不早些寄出来呢？ 后来我明白了，正如母亲所说，人这辈子，有时候，活的就是一个梦，一个消息。
她眼神里的坚定，
总让我觉得心酸
母亲所在的医院已经第三次集资建房了，可是母亲依然没有登记。我知道这个消息的时候，有些怒，问她为什么呀？
她说老房子虽然旧了点，其它都好，而且已经住习惯了，再说要集资建新房子，需要不少钱呢！
作为在这家医院任职了二十多年的主治医师，我知道母亲有足够多的钱去应付这项开支，她说的，不过是借口而已，我不是不敢揭穿，但一直不情愿。
从小到大，我一直和母亲住在姥姥留下来的这套小院落里，两间屋，外带一个十几平方的小院。院子里有年头颇长的树木和藤蔓，夏天的时候还好些，凉快，可是到了秋冬，屋子就像冰窖一样阴潮。所以，隔不了多久，母亲便要将被褥衣物拿出去晾晒，每次，她都忘不了将父亲的那些衣服也拿出去。
其实小时候，这是件我最喜欢干的事。每次和母亲晾晒父亲的那些衣服，我就傻傻地想着，说不定他明天就回来，说不定后天。等他回来穿上干爽舒适的衣服，一定会问是谁帮他晾晒的，到时候，我就告诉他，这些都是我干的。他或许会像胡蓓的爸爸那样，抱起我，然后用胡须扎我的脸。
可是，我等了很多年，这个场面一直没有出现。我开始少了那些小时候用也用不完的期盼。而母亲则一直默不做声地干着这一切，没有表情。
后来，我从母亲和邻居的讲述里，点点滴滴地收集了父母的故事。
二十多年前，母亲还是这家医院的实习医生，外科。有一天，她救了一个身无分文的外乡人，后来，那个外乡人为了感激她，便悄悄跟她回了家，帮她收拾了院墙，又摊了一个冬天也用不完的煤饼……
后来，姥姥和邻居们都说这个外乡人不错，知恩图报。再后来，他便成了我的父亲。
可是，在母亲刚怀上我三个月的时候，这个知恩图报的人借口回老家，就再也没回来过。
我问过母亲，你为什么不去找他，她说，虽然知道他在贵州，但一直也没留心记详细地址，找，怎么找？母亲说这句话时，表情是阴郁的，但随后她似乎又笑了笑，说，如果他活着，他会回来的。
她眼神里的坚定，总让我觉得心酸。
我开始尽量学得圆润，
以便不伤着母亲
记得十五岁的时候，我和母亲发生了第一次争执，那是个雨过天晴的日子，母亲又要晾晒那些衣服。我负责从屋子里往外搬，她负责往绳子上挂。后来该拿的全拿出来了，却没有一件是父亲的，我在用这种方式表达着自己的仇恨。
母亲不知道。她一边忙活一边头也不回地说，快些吧，趁太阳好，都翻出来晒晒，别忘了把你爸的那些衣服也拿出来，万一他回来了……
我听了这句话，突然地就火山爆发一般跟她吼：不要跟我说他是我爸，我爸早死了！
我从背后看着母亲，她先是怔了怔，然后缓缓回过头，眼里有泪，被阳光照得很晶莹。她脸上有怒色，但最终还是缓和了一下情绪，微笑着说，乖，快去呀。我则一屁股坐在台阶上，重复着白天从别人那里听来的、他们对母亲的评价:你是疯子，傻子，神经病。
这回，母亲再也笑不起来了，她从凳子上跳下来，扑到我面前就是一耳光。接着，她急急回了屋，疯也似地把父亲所有的衣服全搬了出来，一件一件地往绳子上晾着。我看不到她的脸，但我知道，她在哭，一直在哭。
后来，直到王奶奶进了院子，她才躲在一帘衣服后面，随便拉了一件擦擦眼泪，然后装作很高兴地跟王奶奶打了招呼。王奶奶一边往院子中央走，一边指着父亲的那些衣服说，把这些也翻出来晒了呀。
母亲说是呀，扔了可惜，放着又总返潮，拿出来晾晾。
母亲说得轻而易举，仿佛她真的曾经动过要丢掉它们的心思一样。只有我知道，她一直将它们，视若珍宝。
也是从那次起，我似乎学会了些什么，我开始不再那么锋芒毕露，而尽量学得圆润，以便不伤着母亲。
母亲的固执和迟来的信
二十一岁，我大学归来的假期，跟母亲进行了一次长谈，像朋友那样。但结果依然是各执己见。母亲没法接受我的建议，重新开始新的生活，她跟我说，人这辈子，有时候，活的就是一个梦，一个消息。
而我，却无法继续接受母亲这样犯“傻”，一辈子，被她白白浪费了。但是我已经学会了，不去揭穿，不去伤害。
后来，离家的日子越来越多，我知道母亲还会继续在天气晴朗的日子将那些旧衣物拿出来翻晒，但我已经，不再去问，不再去指责。只是，天气越晴朗的日子，我心底便越会生出些忧伤来。
二十九岁，我成家立业，母亲头发花白。回去看望她的早晨，收到一封莫名其妙的信。
信封是新的，里面两封信，却一新一旧。旧的那封，是父亲写在二十九年前的，他说何惠，把孩子做掉吧，我可能回不去了，原谅我对你的伤害，这份愧疚会让我自责一生。
而另一封更新一些的信纸上，却是洋洋洒洒的笔迹，淡淡的墨水香，还闻得出来。我父亲的儿子在那张纸上写道：何阿姨，我是在父亲去世的时候，才知道你的。我听父亲讲了你们的故事，请你不要埋怨我的父亲，他向你隐瞒了他早有家室的消息，他只交待我让我把这封信寄往这个地址，却不让我告诉你任何关于我们的消息。可我还是想跟你说说。父亲那次回来，应该是准备和母亲离婚的，但母亲在父亲回来不久前，背爷爷去看病的时候不小心摔下了河堤，伤了腰，再也站不起来。
父亲许是起了怜悯之心，才继续维持了这个家。因而，伤害了您。另外，那封父亲的亲笔信，他说他带在身上很多年，好多次都想寄出去，但他没有勇气。
我看着那封信哭了，母亲却笑了，她笑着笑着，就流了泪。
她用二十九年等来了一块石碑
2007年9月，我陪母亲去了趟贵州，去看母亲生命里那个至关重要的男人，我的父亲。
出发前一天的傍晚，母亲不打招呼出了门，然后很晚才回来。她买了一件玫红色的上衣，又新做了头发。她脸上兴奋红润的颜色，像极了一位新嫁娘，只是可怜她应该知道，我们要去看望的，不过是一块冰凉的石碑。
从汉中出发，母亲一路上没有休息，她一直兴奋地看着窗外，不住地问身边的人，这儿离贵州还有多远？
赤水车站，我同父异母的哥哥去接的我们。他提前订好了宾馆，母亲却执意立刻上山。
半山腰上，还算平坦的一块坡地里，父亲的石碑迎风独立。石碑上除了姓氏和出生去世年月外，几乎再无其它。我想，倘若有人从这里经过，他，她，肯定不会知道这块石碑后头，还有多少故事。
那个下午，母亲在父亲的石碑前坐了好久。她一直在焚烧那些纸钱和带去的父亲的衣物，她一言不发，甚至没有哭。但我知道，他们一直在对话，用他们需要的，他们仅有的方式，在对话。
起初，这样的场景让我有些不知所措，我不知道面对一块石碑，我是应该亲近它？还是诅咒它？而母亲的举止，让我不敢惊扰。我便静静地蹲在一旁，怔怔地看着石碑上那几十个字。
母亲用了二十九年，就等来了这抔黄土，一块石碑和几十个冰凉的字？她有几个二十九年？而躺在地下的那个人，他知道她这些年的辛苦和期盼吗？他既然那么肯定她还住在原来的地方，还能收到他的这封致歉信，又为什么不早些寄出来呢？留给她这样一个结局，他就有勇气了？是的，他死了，他有勇气了，再不用面对任何愧疚、自责，甚至指责。可是，他的灵魂，怎么面对自己呢？
一连串的问题让我周身的血液开始往上翻涌，我再也忍不住扑过去，一边拍打着石碑，一边连声咒骂。最终，我不管不顾地将手伸向那堆正在燃烧的纸钱和旧衣服，顾不得手指被烫的痛楚，我一捧一捧地将那些未燃尽的灰烬扬向那座沉默的石碑。
我疯了，我以为母亲会打我，但她没有。她站起来，看着这一切开始哭。良久，转身下山。对我的所作所为，她不闻不问。
夜里，在宾馆，她用在药店买来的药品和纱布帮我包扎手掌，问我，疼不？她没有丁点凶蛮，我却再说不出一个字。她拥抱了我，说都过去了，总算有了消息。拥着母亲，我泪如雨下，然而，也是在那个瞬间，我顷刻释然，母亲是圆满的，我是圆满的，因为这些年，我又何尝不是在等待一个消息呢？
篇8：给消费者的致歉信
因某些原因给消费者带来不好的影响为此向消费者写一份道歉信，本文是小编为大家整理的给消费者的致歉信范文，仅供参考。
给消费者的致歉信范文一：
尊敬的客户：
您好!
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了!我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了;在此，我们一并表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。
遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，“玺草”与您相伴!
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xx年x月x日
给消费者的致歉信范文二：
致尊敬的中国消费者：
在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了“三包” 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple 授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple 态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。
为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：
1：改进iPhone 4 和iPhone 4S 维修政策
2：在Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
3：加大力度监督和培训Apple 授权服务提供商
4：确保消费者能够便捷地联系Apple 以反馈服务的相关问题
同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple 对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于Apple 的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。
iPhone 4 和iPhone 4S 维修政策改进内容如下：
到目前为止，iPhone 4 和iPhone 4S 均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起15 日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone;如15 日之后发现问题，Apple会根据具体情况更换相关部伊甸网[/support/service/feedback/ 直接与我们取得联系。我们的目标是，无论消费者从哪里购买到Apple 产品或接受服务，都能享受到世界一流的用户体验。
衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。
Tim Cook
Apple CEO
给消费者的致歉信范文三：
亲爱的朋友：
您好!非常感谢您选择JADYROSE翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐!
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”!最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事!您的满意是我们最大的收获!
宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价!(优惠券60天内使用有效哦)
当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任!您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务!
翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖!我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。
感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长!
翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持!
xxx
篇9：端午节给狼团队成员的致歉信
在6月13日上午我知道了为了满足市场需求，包装部不能按公司端午节放假通知正常休息的消息后，我的心情很郁闷，在这里向所有狼团队的的成员及你的家人表示深深的歉意！如果今天有任何事可以交换你们和家人团聚的喜悦，如果今天我可以做任何事来确保市场需求的话，我愿意付出一切！
我知道今天做任何解释都毫无意义！毕竟事情已经发生！我为我们的成员在此前所做的一切应急预防准备工作表示感谢！因为我们的准备工作也许是公司内部最好的之一，但由于市场的因素我们还是得坚守在工作岗位上！
确实，部门管理存在很多不足之处和漏洞，很多问题我会在事发后认真反省！作为部门负责人，我很想承担所有的责任，如果可以的话。但理智告诉我，今天还不到指责埋怨的时候！今天我需要大家和我一起共渡难关，迎接市场的挑战！一个由年轻人组成的年轻的部门，经过这次我们会成熟得很快！
我为部门有你们这样的年轻人而骄傲！我为自己能在公司需要的时候毅然决然的回到工作岗位上而自豪！我也希望狼团队成员的家人朋友们能为你们这样的年轻人，这样敢于
接受挑战、承担使命的年轻团队而鼓掌！因为你们没有选择埋怨、退缩和失望！这是狼团队价值观的作用！狼团队能理解！
现在我向大家宣布：从6月14日白班到6月15日包装部按预先安排的排班顺序正常生产！我想为了我们自己，为了家人朋友，也为了成都公司的明天，我们就放弃一次和家人朋友团聚的机会吧！
我理解大家的心情，真的对不起！影响了大家正常的生活！请大家认真配合公司的工作！请各位把公司的生产情况转告我们尊敬的亲属、朋友和所有因我们而需要把有些事推后处理的人士！并向他们表示深深的歉意！
让我们共同为自己和自己的家人祈祷！希望我们的努力会有满意的回报！祝福我们的家人和朋友端午节快乐！这几天我希望大家通过电话、网络等联系方式，和自己的家人进行联系，取得他们的理解和支持！
再次向各位表示歉意！
谨致诚挚的问候，衷心祝愿大家端午节快乐！
包装狼团队成员
篇10：给客户的道歉信
您好！我是XX快递的投递员2012号，由于近期发生了货品延误发货的事情，我特地向您递交我的道歉信，以恳求您的原谅。
我必须就此次延误发货的错误向您做出清楚、真实地解释：2011年11月10日期间我的工作列表当中出现了你的一件货品，是加急货品，从杭州寄往深圳的。我忘记在分发货品时候，由于粗心大意错将临近货品分发为加急件，犯了疏忽大意的错误。
现如今，我已经受到了快递公司的处罚，并且向您表示诚挚的道歉。我公司愿意赔偿您由于延误发货导致的一些损失。
此致!
篇11：给客户的致歉信
“听说我的试题吓到了你们？这份试题出得有些偷懒，阅卷的时候，我意识到，出来混，总是要还的。一切并不轻松。”2016年7月6日，南京大学文学院副教授傅元峰因为在之前的一次考试中，被学生认为“不按套路出牌”而向学生写的一封道歉信流传开来，引发各方网友热议。信中他首先对自己因中间有大量调课及课程安排的疏漏表示深深歉意，希望看到成绩可能会痛苦的学生谅解；其次他对于这次命题的意图进行说明，对同学们的答卷大加赞赏，更声称自己阅卷是一个享受的过程，最后还对学生提出的意见表示欢迎，鼓励学生一如既往地积极参加课堂讨论等，一时间被网友们称为中国好教授！
素材聚焦 开放试题惹争议
这位傅老师都出了什么题？南大文学院2014级中国现当代文学的课程考试题，只有两大题，第一大题共有四小题，选一题做即可，是根据课程学习，选择某种内在逻辑填空，并做简要说明，如“（）——（张爱玲）——（）”。第二大题是论述题，要求根据课程学习，自己命制两个主观论述题，并给出答案，要求尽量回避客观的文学史知识。从题目上來看，没有以往名词解释等客观死记硬背的题目，比较开放。但考完试，不少同学都大呼“太难”，学长学姐们看到后也纷纷作诗表示“庆幸”：“幸亏生得早，不然没的考，笑看学弟妹，被师虐得好。”对此，傅元峰表示，虽然是文学史，但他更加注重考查学生的思维能力，希望同学们能把当代文学与当下社会热点相结合，有自己的思考和判断。
【考场仿真试题】请以“创新”为话题，写一篇不少于800字的作文。
【范文片段示例】在我国的大学、中学的考试里，普遍存在重视基础知识的考查，忽视思维能力的现象，特别是文史类试题不能与生活热点结合，学生死记硬背教材知识的困局长期得不到破解，严重制约着学生思维能力的发展。傅元峰教授果断地放弃名词解释类记忆型试题，立足能力培养，让学生自主命题并作答，试题命制主体与内容都发生巨大变化，是创新思维的体现，是对高校文科命题改革的有益探索，值得点赞！
其他适用话题 开放思维；责任意识；改革
篇12：给客户的道歉信
关于给客户的道歉信1
大饱口福的顾客朋友：
你们好！
首先，向长期以来关心和支持大饱口福的顾客朋友、市民表示衷心的感谢！
20xx年1月，我们接到了食品药品监督局抽检结果通知：大饱口福销售的几款包点被列入不合格批次通知。民以食为天，食以安为先。对此，我们向广大顾客朋友、市民和网友致以最真诚的歉意！当情况发生，我们绝不推卸责任，更不置身事外，我们有错就改！
接到通知后，我们立刻展开了包括换购食品原材料、整顿厨房卫生，纪律和完善管理制度、加强员工食品安全意识培训等整改行动。为了让顾客朋友看到我们改正过错的决心和态度，20xx年3月，我们主动委托河源市质量计量监督检测所对整改后的食品进行了检验，并于近日收到了检验结果。检验结果显示，大饱口福所销售的包点符合国家标准（详见附件），请顾客朋友们放心品尝大饱口福现在和以后销售的包点及其他菜品。
为保证大饱口福的食品安全与服务质量，我们承诺：
第一、大饱口福每季度将主动邀请河源市食品检验部门，对所销售的包点、菜品等进行权威检测，并及时将检验结果向社会公布。
第二、建立消费者有效投诉机制。设立监督投诉热线（13360986622）；开通大饱口福官方微信投诉平台。
第三、加强员工食品安全意识教育培训，不断提升员工服务水平，进一步规范餐饮服务食品安全操作规程和经营行为。
作为一家服务河源街坊的餐饮企业，此次事件的发生，是对我们的一次深刻教训和重大警示。今后，我们将以此为警钟，严守食品安全红线，并虚心接受广大顾客朋友、市民提出的意见和建议。有你们的监督，会让我们更加健康地成长。
大饱口福餐厅
20xx年4月12日
关于给客户的道歉信2
x先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！你的忠实的XXX 某公司：你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
此致
敬礼！
xxx
x年x月x日
关于给客户的道歉信3
尊敬的客户:
我司办公室自20xx年8月15日启用后，因为网络问题造成公司原定客服热线xx无法正常使用。给广大企业客户造成不便，在此我司特向广大用户表示深深的歉意!
为了解决当前网络问题，我司现开通集团电话并且原定400电话会在20xx年9月11日回复使用。欢迎广大客户致电我司。谢谢！
感谢广大客户给予我司的理解和大力支持!
顺颂商祺!
上海xx企业管理咨询有限公司
20xx年x月x日
关于给客户的道歉信4
尊敬的张先生：
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。
谢谢!
XX
年 月 日
关于给客户的道歉信5
致xx的亲们：
首先非常非常抱歉您在这个时候才收到我们的包裹，xx店铺的全体员工向您致以最诚恳的歉意！
作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。我们在全国的`转柜及专卖店超过了xx家，20xx年下半年起开始与“xx”全面合作，并且也成为了xx官方20xx的开年促销的合作伙伴之一！
这次的“xx”活动我们也拿出了我们在实体店里非常畅销的款式来配合，亏本来进行这次新喜的开年促销，由于xx活动款式安排都是临时提前几天才确定（xx从几百上千种商品中精选出来），而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的状态，我们公司的工厂日夜加班加点的来赶制这批货！在这里我们并不是想过多的结实，只是想亲们能理解我们也非常想让亲早日收到货品，我们全体员工都一直在努力将时间缩短！感谢亲这些天的耐心等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对xx品牌的支持！
我们也为亲精心挑选了一条丝巾围脖，希望能在新禧时节、春暖花开之际点缀美丽的您！收藏店铺并且凭借此次的订单日后在xx店都享有一次无条件购物免邮的机会！
最后，再次感谢您对xx的支持，亲们喜欢yy跟小礼物千万别忘了给我们满分，这是对我们日夜加班的工作人员
一个大大的鼓励哦，相信我们以后会做的！更好成为您最真诚的朋友！
xxx
xx年xx月xx日
关于给客户的道歉信6
尊敬的xx总：
您好!
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于xx工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xxx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：xx、xx、xx等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
关于给客户的道歉信7
尊敬的上海会员朋友：
您好!xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
此致
敬礼!
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篇13：给淘宝客户的道歉信
您好!如果你天天盼着在萌萌家买的宝宝，这时就会送到你手里，但你会经常失望;如果你满怀期待地打开盒子，但发现婴儿在运输途中因颠簸而出现一些缺陷，萌萌的家人表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的。我们只想把最好的宝宝和最贴心的服务呈现给亲人。萌萌家的经理陈辰迫不及待地想变成一个肉球，所以他可以在亲戚面前揍你，只是为了缓解你的抑郁情绪。
偷偷告诉你，萌萌的家人，从店长到张风，都是猛男。萌萌的家庭其实是“孟南嘉”我们最大的优势是我们坦诚的个性，对客户坦诚，对优惠坦诚。鉴于我们对创意产品孜孜不倦的追求和对时尚生活的认真态度，萌屋开业以来，可爱萌娃让店铺业绩不断飙升，优质服务让业绩翻了一倍多。在未来的日子里，我们将不断努力，为我们的父母提供更完美的宝宝和关爱服务。
亲爱的，谢谢你一直以来的支持。对于这次给你带来的焦虑和麻烦，萌萌的所有家人表示深深的歉意。谢谢大家的理解和包容。
给淘宝客户的致歉信!您好!真的很抱歉!我们真诚地向您道歉!请含泪原谅我!
当我熬了一夜给你写这封信的时候!我心里是多么不安啊!好害怕，好愧疚!我们知道!你带着热情来我们店!期待一次温馨愉快的购物之旅!然而，由于我们的错误，我们给你带来了不必要的麻烦。我想向你表示诚挚的歉意。
亲爱的，我们并不完美!因为我们的客服反应可能不是最快的!衣服可能没有你想象的那么完美!物流可能慢几天!但是亲爱的!我有讲过客服!和后勤打了一架，骂了他们!仅仅...只想为你做一件完美的衣服和用品!
年轻人带着梦想创业。我们还很年轻，创业之路才刚刚开始。当这样的事故发生时，我们感到非常难过，同时也感到非常无助和绝望。写下这封道歉信，心情很沉重，也真诚的向拍下这款产品的人道歉，对不起亲爱的!对于我们工作中的错误，我们真诚地向您道歉。我们需要你的理解和支持。看到这封道歉信，你申请退款，我们会尽快给你退款。我真诚地希望你能再次光临我们的商店。如果我们失去了能够理解和支持我们的客户，我们会感到非常内疚和自责。
支持!!!
也许我们还有一些不足，请原谅!如果您有任何不满，可以找我们或者打电话给我们!我们虚心接受批评，认真改正!请手下留情，切记5分!我代表我们家的成员感谢你们!亲爱的!我们期待再次见到你!
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