专业岗位胜任力

专业岗位胜任力（共6篇）

篇1：专业岗位胜任力

岗位胜任力专业配课内容

客服类：客服代表 客服经理 客服主管

行政文秘类：文员  秘书  前台接待  行政经理  行政主管 行政专员

销售类：业务员 销售主管销售经理渠道经理 渠道专员

人力资源：绩效专员 培训专员 人力资源经理 薪酬专员 招聘

专员

生产运营：车间主任 厂长 品管经理 品管员 品管主管生

产经理 生产总监 项目经理 项目主管 

运营经理 运营主管

高管类：事业部经理 董事长 副总裁 事业部总经理 副总经理

总裁 总裁助理 总监 总经理 总经理助理

中层管理： 基层主管 中层主管

储备人才类： 新员工 新任主管 储备干部

采购类：仓储管理员 采购经理 采购主管 采购专员 

物料管理员 物流经理 物流主管

市场类：产品经理 促销督导 品牌经理 渠道督导 企划经理

企划主管 企划专员 市场经理

财务类：出纳 财务经理 会计

篇2：专业岗位胜任力

1.单选题【本题型共20道题】

1.（）不是专业笔试的优点。

A．测试习题较多，较为全面

B．直观性强

C．应试者的压力小

2.（）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。

A．执行力

B．团队

C．组织

3.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（）

A．上古时期

B．古罗马时期

C．春秋时期

4.根据适用范围的不同，可以将法律分为（）

A．成文法与习惯法

B．一般法和特别法

C．根本法和普通法

5.绩效考核的主要目的是（）

A．绩效改善与提高 B．发奖金

C．淘汰劣等员工

6.（）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力。

A．特质

B．自我概念

C．技能

7.职业定向的心理偏差中，（）是指不少人在认识方式上只注重自身感受和体验，不考虑社会实际。在价值取向和道德观选择上表现为唯我独尊、个人至上。

A．自卑心理

B．自负心理

C．从众心理

8.行动学习法产生于（）

A．亚洲

B．美洲

C．欧洲

9.职业定向的心理偏差中，（）是指社会上流行的价值观对职业定向的心理影响很大，人云亦云、亦步亦趋。

A．自卑心理

B．自负心理

C．从众心理

10.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控。

A．法律手段和行政手段 B．经济手段和法律手段

C．法律手段

11.（）是培训活动的首要环节，它决定了培训能否瞄准正确地目标。

A．培训实施

B．需求分析

C．效果评估

12.（）是指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。

A．信息寻求

B．分析式思考

C．概念式思考

13.企业文化、企业基本规章制度等属于（）

A．普遍培训需求

B．个别培训需求

C．短期培训需求

14.提供了员工胜任力的记录的是（）

A．职位概描

B．个人能力概描

C．自我概描

15.（）是由美国哈佛大学麦克利兰教授开发，通过运用STARE原则对绩优员工和绩平员工进行访谈，获得高绩效优秀员工鉴别性胜任特征的一种方法。

A．行为事件访谈法 B．专家小组法

C．评价中心法

16.（）指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。

A．概念式思考

B．分析式思考

C．信息寻求

17.（）是指专业技术人员为达到某种工作绩效或完成某项工作任务所具备的可以测量并能显著区分绩效优劣的基本条件、特征和潜在特质的集合。

A．素质

B．职业素质

C．职业技能

18.（）属于典型的知识型员工。

A．专业技术人员

B．劳动人员

C．白领

19.（）是胜任力模型构建的第一步。

A．定位绩效标准

B．建立胜任力模型

C．验证胜任力模型的有效性

20.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。

A．兴趣测试 B．职业兴趣测试

C．职业发展测试

2.多选题【本题型共20道题】

1.柯氏评估模型的不足之处有（）

A．评估体系中考虑的因素不够全面

B．因素的确定带有一定的主观性

C．数据的取得容易造成混乱

D．不能把各个层次形成一个有机的整体

2.职业道德的培养方法有（）

A．加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德

B．以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德

C．严格强化管理，规范职业道德建设运行机制

D．培训教育和舆论宣传

3.专业技术人员的工作特征有（）

A．工作富有挑战性和创造性

B．工作过程自主性强

C．工作成果难以测量

D．工作技术含量高，工作环境复杂

4.培训需求产生的原因有（）

A．战略变化 B．工作变化

C．人员变化

D．绩效低下

5.评估报告主要有哪些部分组成？（）

A．培训项目概况

B．受训员工的培训结果

C．培训项目的评估结果及处置

D．培训原因

6.一般来说，主要的资料搜集方式有（）

A．行为事件访谈法

B．专家小组法

C．评价中心法

D．问卷调查法

7.在专业技术人员的岗位培养方面，传统的岗位培养方式存在着哪些方面的缺陷？（）

A．需求分析不足

B．培训方式单一

C．评估机制不健全

D．缺乏有效监督

8.关于情景案例的选取和设计应该符合以下哪些原则？（）

A．结合授课知识内容 B．结合受训员工的工作

C．内容要耐人寻味

D．以“典”带面

9.加强专业技术人员专业知识更新具有哪些意义？（）

A．推动企业不断向前发展、提升企业竞争力

B．满足员工发展需要

C．维持企业的再生力

D．全面提升员工素质

10.国家高水平乒乓球教练员的知识结构包括（）

A．乒乓球专业技术知识

B．专业基础知识

C．与专业相邻的其他学科的知识

D．自然科学知识

11.基于胜任力的人力资源规划，其具体流程包括（）

A．明确组织的战略目标

B．动员组织全体成员

C．建立信息管理系统

D．比较确定胜利特征

12.影响特征包括（）。

A．服务意识 B．个人影响力

C．权限意识

D．公关能力

13.胜任力冰山理论包括（）

A．知识技能

B．社会角色

C．自我概念

D．动机

14.职业素养的特性有（）

A．职业性

B．相对稳定性

C．整体性

D．发展性

15.小组合作学习包括很多种讨论形式，主要有（）

A．有组织地讨论

B．开放式讨论

C．陪伴式讨论

D．5-7人组合

16.胜任力模型的特征有（）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应” B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关

C．胜任力模型的内容与岗位无关

D．胜任力模型具有一定的时效性

17.行业成功最常用的胜任特征包括（）

A．成就特征

B．助人、服务特征

C．影响特征

D．管理特征

18.专业技术人员职业素养的培养方法是（）

A．加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德

B．以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德

C．严格强化管理，规范职业道德建设运行机制

D．加强学习

19.对于职业习惯的培养，可以通过（），促进良好职业习惯的形成。

A．有效开展素质拓展活动

B．通过小标语或标签提醒

C．建立健全各项制度

D．规范日常管理

20.作为合格的计算机专业技术人员，应该具备哪些职业基本素养？（）

A．首先要有良好的职业操守和职业道德 B．要有积极的心态和较强的学习能力

C．要有较强的团队合作意识和人际交往与沟通能力和遵纪守法意识

D．具有较强的责任意识和执行意识

3.判断题【本题型共10道题】

1.行动学习法，就是简单得主张要在行动中获得新知识和新能力。

Y．对

N．错

2.柯氏评估模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效。

Y．对

N．错

3.从理论上讲，只要企业中的某个职能对企业来说不具备核心竞争力，即可以被虚拟化管理。

Y．对

N．错

4.在线答疑学习法是基于网络的一种在线实时培训的方式。

Y．对

N．错

5.岗位胜任力要素又称能力素质。

Y．对

N．错

6.CIRO模型是一个由沃尔、伯德和雷克汉姆三人于1970年提出的四层次评估方法。

Y．对

N．错

7.显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。

Y．对

N．错

8.从培训的角度看，自学并不是放任自由，它是实现培训计划的一种方式。

Y．对

N．错

9.对专业技术人员通用胜任特征的总结方面，应用最广泛的是Spencer等人的专业技术人员通用胜任力模型。

Y．对

N．错

10.人力资源领域四大板块：招聘和选拔、培训与职业生涯、绩效管理、薪酬管理都离不开胜任力模型这一基础性工具。

Y．对

篇3：专业岗位胜任力

在全球经济一体化的大背景下, 区域经济在内因和外因的共同作用下得到了很好的发展, 地域的综合经济发展形势甚是乐观。在区域视角下研究高职商务英语专业学生岗位胜任力的培养, 第一, 从区域经济发展的人力资源方面考虑, 高职院校很愿意为当地的经济发展多贡献一些力量, 培养更优秀的商务英语人才有利于区域经济与其他地区、国家的商务来往, 促进了当地经济的发展, 而学生的岗位胜任力培养正是为了提高人才质量, 培养该行业的高端人才。第二, 高职商务英语专业学生岗位胜任力的培养促进了学生实践能力的提高, 并使学生积累了一定的社会经验, 在这一前提下, 学生参与工作后其知识能力就能更好的发挥, 对促进当地的经济发展有积极意义。第三, 高职商务英语专业学生岗位胜任力的培养有利于区域内企业发展, 在学生就业后就能很好的胜任岗位工作, 企业不用花费大量的时间、资金对新进员工进行培训, 节省了大量的人力、物力资源, 很大程度上提高了企业的竞争实力, 在以人才为核心竞争力的市场经济下, 商务英语专业学生职业能力培养显然是区域经济发展的一条有效途径, 也是提高区域内企业竞争实力的有效措施。

二、区域经济视角下高职商务英语专业学生岗位胜任力培养的目标

区域经济的发展与区域内自然环境、矿产资源、人力资源、社会经济、技术经济等有密切的关系, 其中人力资源是影响区域经济发展的重要因素。一方面, 人力资源是区域综合性经济发展的主要支柱, 任何规划、建设离开了人的参与就是纸上谈兵。另一方面, 人才具有无穷的潜力, 在外界的激发和自身的努力下, 人所能创造的价值是不可估量的。因此, 对于高职商务英语专业学生职业能力的培养就是培养学生的社会适应力、岗位适应力, 就是以社会需求为标准对现代人才的创新培养模式。在商务英语人才培养实践中, 第一, 要培养学生的职业能力, 使学生有较强的岗位工作能力, 能够独立处理企业运营中的各种事物, 协调好与其他同事及相关部门、企业的关系, 使学生所学的知识能够在工作中充分的发挥出来。第二, 培养学生的岗位创新能力, 在当前的企业经营中, 传统的、循规蹈矩的工作思路并不能满足企业的发展需求, 每个企业都需要改革、创新, 以便适应不断变化的市场环境。在学生岗位能力培训中培养学生的创新能力, 是激发学生的创新意识的有效手段, 对学生在工作岗位中的创新意识、创新能力有很大影响, 对区域经济的发展有积极的促进作用。第三, 高职商务英语专业学生职业能力培养对学生的社会道德素养的培养有一定要求, 这样能够提高学生的个人综合素质, 促进了学生德智体美劳全面发展。例如, 在岗位胜任能力培养过程中培养学生的团结精神、合作精神, 有利于促进社会和谐发展, 对于区域内经济的良性循环发展有积极意义。

三、高职商务英语专业学生岗位胜任力模型构建

(一) 以区域经济持续发展为基础构建商务英语专业学生岗位胜任力模型

随着改革的深入, 区域内社会经济资源、自然资源等得到了有力的开发, 当前, 区域经济持续发展的所需的是与其他地区、国家的合作共赢, 对于区域内经济的发展首先要提高区域内企业的对外竞争实力, 而企业在竞争中的核心竞争资本就是人才。基于区域经济持续发展基础上的商务英语专业学生岗位胜任力的培养, 要以企业在大经济环境中的持续发展为参考, 有规划、有步骤的培养学生的实践能力。第一, 提高学生对知识的综合应用能力, 例如“学工结合”的人才培养模式, 一方面, 在学校教育中, 积极的创新教学模式, 将商务英语行业先进的行业理念、行业技术、行业技巧等融入教学当中, 促进学生知识应用能力的提高。另一方面, 注重理论教学与实践教学的结合, 通过实训教学提高学生的社会职业经验, 在不同形式的实训过程中引导学生积累社会岗位工作经验, 促进学生岗位胜任力的提升。第二, 在教学参与中培养学生的创新能力和探索能力, 通过对新事物、新案例的分析拓展学生的思维, 使其在工作岗位上对人、对事、对物有较为开阔的眼界, 能够在工作中展示自己与众不同的才华, 为企业赢得更好的发展机遇。第三, 培养学生的自主学习能力, 在教学中有意识的引导学生树立持续学习的意识, 在工作岗位上一方面, 要将自己的知识能力发挥出来, 确保岗位工作的顺利完成。另一方面, 在工作中还要不断的学习、进步, 以适应不断变化的岗位工作需求。总之, 基于区域经济持续发展的商务英语专业学生职业能力培养要结合当代市场经济发展的动态性和多变性, 培养学生动态的思维能力和较强的学习进步能力, 使其在工作岗位上能不断进步, 时刻紧跟着经济发展的趋向, 为区域经济的发展贡献更大的力量。

(二) “以生为本”构建商务英语专业学生岗位胜任力模型

高职教育不仅是为社会服务, 也是为学生服务, 因此区域经济视角下高职商务英语专业岗位胜任力培养的模式也要从学生出发, 认真的考虑学生的需求。第一, 要以学生的就业、创业效果为蓝图培养学生的岗位胜任力。在构建学生岗位胜任力培养模型中应将学生的发展与长远利益放在首位。先引导学生热爱自己的岗位职业, 再结合学生自身的学习特点、环境条件等参与教学, 有效的学习知识的同时重视对自己的职业规划和人生规划, 使学生学习的方向特别明确。第二, 关爱学生, 以学生的根本利益为出发点引导学生参与教学、参与实训。例如, 有的学生学习意识较为消极, 认为商务英语专业毕业后很难找到合适的工作, 因此在学习期间不专注学习, 而是将主要的精力用在就业、创业上, 这样有一定的好处, 但绝对不利于商务英语行业高端人才的培养, 在教学中要针对学生的行为认真的为其分析利弊, 培养学生高瞻远瞩的职业精神, 使其能够从长远利益出发看待问题, 提高学生处事的冷静性和魄力。第三, 结合学生求职需求引导学生进行职业岗位体验, 以培养学生的岗位胜任能力。例如, 在教学中通过情景模拟、实训等形式培养学生的商务谈判能力, 以满足学生创业需求。

(三) 结合区域经济未来的发展趋向构建商务英语专业学生岗位胜任力模型

区域经济未来的发展与众多因素有关, 但人才资源始终会是现代经济发展的核心力量, 着眼区域经济未来的发展趋向, 高职商务英语专业学生岗位胜任力培养模型的构建还要有所创新。第一, 强化校企合作模式, 使学生在实训过程中能够接触的商务活动核心的理念、参与技巧等, 更好的培养他们英语应用以外的商务能力, 提高学生在岗位上的核心引导性, 使其能够成为企业发展的核心动力。第二, 多元化商务英语实训模式, 使学生在实训参与中能够更真实的体验到工作岗位的需求, 引导其在实训参与中多思、多做、多反省, 通过对实训的摸索、研究提高学生的岗位适应能力;通过对实训过程中各种行为的思考、反省, 提高学生工作过程中发现问题、解决问题的能力, 使其通过不同的方式体验社会岗位工作, 积累社会工作经验。第三, 注重高职商务英语教学中理论知识的补充和更新, 通过网络、社会实践等途径弥补商务英语教学中理论知识的滞后部分, 提高学生对社会的认知和融合能力, 使其在工作岗位上能以发展的、理性的思维模式对待工作, 探究商务活动的发展和进步, 为区域经济的发展赢得更广阔的发展机遇, 并在本职岗位上发挥自身的创新能力, 使企业的发展能够跟上市场发展的脚步, 使区域企业的竞争实力得到提高。

四、结语

篇4：专业岗位胜任力

关键词：多媒体设计与制作 岗位胜任力 文化创意产业

0 引言

文化创意产业发展成为国家发展战略极大地促进了多媒体设计与制作行业在高职中院校的发展。如何提升高职多媒体与设计与制作专业毕业学生岗位胜任力，适应产业发展和技术更新的要求，是摆在高职院校教育者面前的难题。

1 多媒体设计与制作行业专业岗位胜任力的界定

岗位胜任力是指用来区分具体工作职位上能完成其任务目标的优秀人员的综合素质要素[1]。

1.1 多媒体设计与制作行业专业岗位胜任力。多媒体设计与制作专业学生应该具有较高的艺术修养，熟练掌握计算机多媒体设计理论与技能，能将现代多媒体素材根据客户需求进行整合。其核心是所在岗位完成相关项目设计制作所需要的专业技能，即专业岗位胜任力。

1.2 多媒体设计与制作行业专业岗位胜任力的新变化。多媒体设计与制作行业专业岗位胜任力随着经济社会发展也发生着变化。在对工作1至5年高职多媒体设计与制作专业毕业生的调研过程中，被调查人数为386人，其中专业对口242人，发现多媒体设计与制作行业专业岗位胜任力发生一些新的变化，如表1所示。

表1 专业岗位胜任力类型调查

■

对多媒体设计与制作行业专业岗位胜任力调研，主要是调研毕业学生对专业岗位胜任力掌握的类型。调研结果发现被调研者选择“平面设计能力”、“三维作品设计能力”两项逐年减少，反映了当前多媒体制作类岗位的从单一的设计类岗位转变为多种媒体的制作设计岗位。选择“多媒体设计语言设计能力”“动画影视处理与制作能力”两项的数量在逐年提高。反映多媒体设计与制作岗位更加综合化。软件、视频的制作比例逐年增加。

对取得专业岗位胜任力的时间的调研，反映学生毕业前后取得专业岗位胜任力的时间分布。“在校期间”取得专业岗位胜任力逐年增多，也就说明当前高职院校多媒体设计与制作行业专业的技能训练逐步适应市场，但是，2013年依然是28.57% ，说明专业技能教育与就业市场的要求有差距。在专业岗位胜任力取得时间峰值集中在毕业3-4年的时间，说明掌握专业岗位胜任力不仅仅需要模拟实践教育而且需要真实实践环境的学习。加长岗位实践时间及学习效果，这为高职多媒体设计与制作专业教育者提出新的要求。

表3 专业岗位胜任力的途径

■

“专业岗位胜任力的途径”是对毕业生的在校技能学习与毕业后的继续学习的调研，调研结果反映“在校学习”获得专业岗位胜任力从2008届逐年增高，最高值在2013届为28.57%。反映近几年高职院校教育教学改革的成果显著。“岗位摸索”项则逐年降低，反映公司需求具有一定专业岗位胜任力的人才，“公司的培训”对取得专业岗位胜任力的贡献较大，反映出高职毕业生的学习能力或者潜力对胜任岗位力的成长显得较为重要。

2 文化创意产业发展对高职多媒体设计与制作专业学生的新要求

2.1 文化创意相关产业升级调整对从业人员素质提出新的要求

中国的多媒体设计制作企业已经开始面对国际的竞争，他们也不断思考怎样将本土化的企业提升成为“国际型”的企业。对从业的高职毕业学生，要求由基础的技术工作提升到能够适应更具专业的原创性工作。在2012到2013年对北京、上海部分文化创意企业管理负责人访谈后，获得文化创意相关产业升级调整，对从业人员素质提出新的要求。主要表现为从业者需要具有基于国际视野的原创自信力、全面优异的实践能力、中国传统文化的挖掘能力、对新软件工具的学习能力、软件项目工程制作能力、更加专业的艺术素质、丰富文化领域的知识、敏锐的市场信息捕捉能力。

2.2 岗位胜任力的多学科交叉综合化是发展趋势

多媒体设计与制作行业在专业素养上交叉综合化发展趋势明显，这种趋势表现在从业者要有艺术设计的基本素养、软件编程能力、电子产品制作与应用等多方面的知识[2]。这种岗位胜任力内涵的变化，要求多媒体设计与制作行业专业高职毕业生具有更加多元的知识结构，以适应岗位的变化与发展。

3 优化校内指导提升岗位胜任力

高职多媒体设计与制作专业学生在就业能力与未来发展能力的提升，要加强当前校内的专业素质的培养与就业指导。

3.1 提升学生学习能力

多媒体设计与制作行业是艺术与技术相接的跨学科的专业。软件与硬件的更新和新技术出现较快，要求毕业学生能够在岗位中不断更新知识储备，适应技术的发展。表三的调查结果表明，在校期间能够获得的专业岗位胜任力占百分之三十还少一些，而毕业后的继续学习则占百分之七十，学生学习能力在多媒体设计与制作行业是一个较为关键的能力。

3.2 加强在校期间实际工作经验积累是学生对接企业岗位的关键环节

学校在课程设计中要充分考虑到学生与社会真实岗位对接的问题。需要在制度上设计学生在社会上相关企业的兼职学习，充分调动社会企业的积极性，以提高学生真实岗位工作能力和经验[4]。

3.3 打破学科壁垒，建立大学科概念

多媒体设计与制作专业，是依托IT技术，基于艺术设计的多种技术交叉的综合性学科。当前许多高职学院在学科设置上，分为艺术型与计算机技术型，教学方案设计者需要充分考虑到，多媒体设计与制作行业专业的最新发展变化，将计算机软件技术、艺术设计、电子信息技术三个专业相融合，形成新的具有综合学科特征的专业设置模型。

3.4 加强学生社会实践，提高国际视野

国际化的分工也影响着多媒体设计与制作行业。使中国也成为国际分工的一部分。加强学生社会实践特别是具有国际背景的相关活动的实践，对学生拓展国家视野具有很大的促进作用。

4 结语

高职多媒体设计与制作专业学生专业岗位胜任力的提升，是关系到学生毕业后的发展与相关产业的发展重要问题。只有通过教育教学的不断改革，使毕业生的岗位胜任力适应企业的需求，才能很好的实现社会、企业、学校、学生的共赢局面。

参考文献：

[1]糜青.岗位胜任力模型构建与应用[J].人力资源，2013（2）.

[2]王云.多媒体技术专业以就业为导向开展毕业设计的改革与实践[J].职教天地，2014（1）.

[3]雷小霞，李丹，等.基于岗位胜任力模型的企业培训体系构建实践[J].人力资源管理，2013（1）：42-44.

篇5：专业岗位胜任力

【单选题】 第（1）题 专家小组法，又被称为()【2分】 A.“德尔菲法” ”

【单选题】 第（2）题（）是指专业技术人员为达到某种工作绩效或完成某项工作任务所具备的可以测量并能显著区分绩效优劣的基本条件、特征和潜在特质的集合 【2分】 A.素质 B.职业素质 C.职业技能 本题答案： ABC【单选题】

第（3）题（）主张职业指导应着重“自我功能”的增强，因为如果个人的心理问题获得解决，那么包括职业选择在内的生活问题就会顺利完成而不需另行指导 【2分】 A.理性决策理论 B.职业发展理论 C.心理发展理论 本题答案： ABC【单选题】 第（4）题（）是影响其职业素质和职业生涯发展的重要因素。家庭潜移默化的影响会使个体形成一整套的世界观、人生观和价值观 【2分】 A.教育水平B.人格特质 C.家庭情况 本题答案： ABC 【单选题】 第（5）题 企业文化、企业基本规章制度等属于（）【2分】 A.普遍培训需求 B.个别培训需求 C.短期培训需求 本题答案： ABC 【单选题】 第（6）题 下列选项中哪个不是胜任特征的作用？（）【2分】 A.工作设计

【单选题】 第（7）题 职业定向的心理偏差中，（）是指不少人在认识方式上只注重自身感受和体验，不考虑社会实际。在价值取向和道德观选择上表现为唯我独尊、个人至上 【2分】B.自负心理

第（8）题 以下哪些不属于新时代专业技术人员胜任力特征：（）【2分】 B.多元复合的实践能力

第（9）题（），表现为个体对事物或理论在情绪上的接纳 【2分】 A.态度 B.信念 C.认知风格 本题答案： ABC【单选题】

第（10）题（）包括从事职业工作应该具备的态度、敬业精神、事业心等，这是职业道德的重要内容 【2分】 A.职业责任心 第（11）题 纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（）【2分】 A.上古时期 B.古罗马时期 C.春

第（12）题（）属于典型的知识型员工 【2分】 A.专业技术人员

第（13）题（）指对他人的态度、情感和兴趣具备基本的敏感度，以及与有助于完成工作相关的人建立或维持友善良好关系的主动性 【2分】 A.人际理解

第（14）题 以下不属于自我的三个层面的是（）【2分】 B.隐藏的我

第（15）题（）指通过将一个事物分解为若干部分，或通过层层因果关系描述其内在的联系方式来理解该事物 【2分】

B.分析式思考

二、多项选择题多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。【多选?

三、第（2）题 下面对于职业素养理解正确的是（BCD)职业素养具有综合性特征

C．职业素养的形成是主体与客体在社会实践活动中相互作用的结果

D．职业素养并不完全受控于后天的环境 【多选题】 第（3）题 胜任力冰山理论包括（）【2分】 A.知识技能 B.社会角色 C.自我概念 D.动机 本题答案： ABCD 【多选题】 第（4）题 常见的培训需求分析模型包括（）【2分】 A.Goldstein三层次模型 B.培训需求差距分析模型 C.前瞻性培训需求分析模型 D.基于胜任力的需求分析模型 本题答案： ABCD 【多选题】 第（5）题 专业技术人员职业素养的培养流程包括（）【2分】 A.职业素养培训必须有先进的培训理念 B.建立科学的培训系统和有效的培训计划 C.开展多层次，全方位的员工素质教育培训活动

本题答案： ABC 【多选题】 第（6）题 按照技能本身的性质和特点分类，技能可以分为（）【2分】 A.动作技能 B.核心技能 C.心智技能 D.职群技能 本题答案： ABCD a【多选题】 第（7）题 健康与环境素质维度包括（）【2分】 A.身体健康 B.心理健康 C.适应环境的能力 本题答案： ABC,无竞争

【多选题】 第（8）题 评估报告主要有哪些部分组成？（）【2分】 A.培训项目概况 B.受训员工的培训结果 C.培训项目的评估结果及处置 本题答案： ABC 【多选题】 第（9）题 评价中心法的缺点有（）【2分】 A.测评费用较高 B.测评方法操作难度较大 C.与实际工作情况仍有一定区别，可能存在误差 D.难以全面反映被试者的思想、品格等人格内容 本题答案： ABCD 【多选题】 第（10）题 胜任力的概念从被提出到广泛应用可以分为（）阶段。【2分】 A.古罗马时期 B.20世纪早期 C.20世纪70年代 D.近现代发展 本题答案： ABCD 【多选题】 第（11）题 职业素养培养的可行性主要表现在哪些方面？（）【2分】 A.职业素养具有可塑性 B.职业素养具有职业性 C.职业素养具有相对稳定性 D.职业素养培养具有渐进性 本题答案： ABCD 【多选题】 第（12）题 常见的专业知识培养方法包括（）【2分】 A.课堂讲授式 B.现场传授式 C.知识库培训 D.微培训 本题答案： ABCD 【多选题】 第（13）题 优秀的知识团队管理者的特点是：（）【2分】 A.充分授权和民主化管理 B.致力于培养团队成员的技术技能和人际关系能力 C.通过权力进行管理 D.有意识选拔具有创新技能的成员 本题答案： ABCD 【多选题】 第（14）题 一般来说，主要的资料搜集方式有（）【2分】 A.行为事件访谈法 B.专家小组法 C.评价中心法 D.问卷调查法 本题答案： ABCD 【多选题】 第（15）题 基于胜任力的员工培训主要由（）等步骤组成。【2分】 A.胜任力建模 B.培训需求分析 C.培训设计与实施 D.培训效果评估 本题答案： ABCD 【多选题】 第（16）题 虚拟培训组织的优越性包括（）【2分】 A.专注于核心能力 B.专业化更强 C.成本降低 D.降低危险行业的伤害 本题答案： ABCD 【多选题】 第（17）题 培养激励的方法包括（）【2分】 A.经济物质激励 B.目标激励 C.荣誉激励 D.榜样激励 本题答案： ABCD 【多选题】 第（18）题 专业技术人员职业素养的培养方法是（）【2分】 A.加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德 B.以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德 C.严格强化管理，规范职业道德建设运行机制 D.加强学习本题答案： ABCD 【多选题】 第（19）题 加强专业技术人员专业知识更新具有哪些意义？（）【2分】 A.推动企业不断向前发展、提升企业竞争力 B.满足员工发展需要 C.维持企业的再生力 D.全面提升员工素质 本题答案： ABCD 【多选题】 第（20）题 常见的专业技术人员岗位胜任力专业技能培养方法包括（）【2分】 A.小组学习法 B.行动学习法 C.职业导师制 D.PDCS法 本题答案： ABCD 【多选题】 第（21）题 坚持依法治国和以德治国相结合，加强（）教育 【2分】 A.社会公德 B.职业道德 C.家庭美德 D.个人品德 本题答案： ABCD 【多选题】 第（22）题 分析评估结果的步骤包括（）【2分】 A.统计分析评估数据 B.有效反馈评估数据 C.撰写报告 D.沟通培训项目结果 本题答案： ABCD 【多选题】 第（23）题 培训绩效评估的指标主要有：（）【2分】 A.学习指标 B.行为指标 C.计划指标 D.反应指标 本题答案： ABCD 【多选题】 第（24）题 职业习惯的培养方法有（）【2分】 A.有效开展素质拓展活动，促进职业习惯改善 B.通过小标语或标签提醒的方式，营造良好职业习惯氛围 C.开展培训自查，注重培训技巧，激发职业习惯意识 D.建立健全各项制度，规范日常管理，促进职业习惯养成 本题答案： ABCD、【多选题】 第（25）题 建设企业大学应该注意哪些问题？（）【2分】 A.确认建立企业大学的目的 B.正确定位企业大学 C.确认企业大学运作模式 D.内部协调与外部交流 本题答案： ABCD

四、判断题判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。【判断题】 第（1）题 在知识经济时代中，“知识”，尤其是“专业知识”已经成为了一种重要的人力资本（）【2分】 本题答案：

正确

【判断题】 第（2）题 职业基本素养表现为显性的素养，而专业知识和职业技能则表现为隐性的素养（）【2分】 本题答案：

正确 【判断题】 第（3）题 将来的胜任力方法作为一个基础性、强有力的工具，组织中的每一个人都参与进来是必然的趋势（）【2分】 本题答案：

正确

【判断题】 第（4）题 自我的三个层面为物质自我，社会自我，精神自我（）【2分】 本题答案：

正确

【判断题】 第（5）题 岗位胜任力模型是针对特定职位表现要求组合起来的一组特征（）【2分】 本题答案：

正确

【判断题】 第（6）题 戴明环的核心思想是PDCA循环（）【2分】 本题答案：

正确

【判断题】 第（7）题 柯氏评估模型的作用只能有限地发挥在前两个层次，即评估反应层和学习层（）【 2分】 本题答案：

错误

【判断题】 第（8）题 健康心态是影响领导胜任力的关键因素之一（）【2分】 本题答案：

正确

【判断题】 第（9）题 现代经济活动六要素中，人力资源是最根本的资源（）【2分】 本题答案：

正确 【判断题】 第（10）题 人格是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格（）【2分】-正确

X

州市专业技术人岗位胜任力

试卷一

1.单选题【本题型共20道题】

1.（）通过收集组织及其成员的现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术、和能力方面的差距，为培训活动提供依据。

A．培训需求分析

B．胜任力培养

C．一般需求分析

2.美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（）

A．缺陷

B．缺失

C．缺口

3.（）属于典型的知识型员工。

A．专业技术人员

B．劳动人员

C．白领

4.全球社会的时代特征中，（）是指科学技术的进步和大工业的发展，使得各种社会活动日益复杂，相互之间的联系日益紧密。在这种情况下，各种专门化的功能互补的社会组织迅速发展。

A．经济持续而迅速的发展

B．政治民主化和普遍参与

C．社会结构日趋分化

5.职业岗位分析需要进行（），把组织发展和个人发展结合起来，这样才能如鱼得水。

A．岗位内部环境分析

B．职业社会环境分析

C．组织环境分析

6.（）包括从事职业工作应该具备的态度、敬业精神、事业心等，这是职业道德的重要内容。

A．职业责任心

B．职业良心 C．职业纪律观念

7.美国哈佛大学的（）是将胜任素质、胜任模型用于实践的第一人。

A．德尔菲

B．哈茨霍斯

C．麦克利兰

8.（），是社会和谐稳定的重要保证，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。

A．加强社会建设

B．加强政治建设

C．加强经济建设

9.以下不属于自我的三个层面的是（）

A．原始的我 B．隐藏的我 C．现实的我

10.（）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。

A．人格

B．性格

C．自我效能

11.组织语句能力不够的主要原因是（）

A．思想是立体的，语言是线性的 B．文学修养不足

C．口齿不清

12.企业战略的一般特定不包括（）

A．目标性

B．全局性

C．短期性

13.（）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。

A．执行力

B．团队

C．组织

14.下列选项中哪个不是胜任特征的作用？（）

A．工作设计

B．人员甄选

C．绩效考核

15.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。

A．兴趣测试

B．职业兴趣测试

C．职业发展测试

16.驱动绩效的是（）

A．怎么想

B．怎么说

C．怎么做

17.（）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力。

A．特质

B．自我概念

C．技能

18.根据适用范围的不同，可以将法律分为（）

A．成文法与习惯法

B．一般法和特别法

C．根本法和普通法

19.职业生涯规划的（）是指要处理好专业技术人员个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。实现专业技术人员利益与组织利益的整合。

A．利益整合原则

B．公平、公开原则

C．协作进行原则

20.（）是社会主义政治文明建设的根本保证。

A．坚持和改善党的领导

B．人民当家作主

C．依法治国

2.多选题【本题型共20道题】

1.健康与环境素质维度包括（）。

A．身体健康

B．心理健康

C．适应环境的能力

D．竞争意识

2.胜任力模型的主要特征包括（）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应”

B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关

C．胜任力模型具有一定的时效性 D．胜任特征素质的简单加和

3.岗位设置要根据（）原则。

A．因事设岗原则

B．规范化原则

C．整分合原则

D．顾客导向原则

4.情景模拟培训中培训师的角色定位有（）

A．导演

B．顾问

C．催化剂

D．观众

5.一般来说，主要的资料搜集方式有（）

A．行为事件访谈法

B．专家小组法

C．评价中心法

D．问卷调查法

6.职业习惯的培养方法有（）

A．有效开展素质拓展活动，促进职业习惯改善

B．通过小标语或标签提醒的方式，营造良好职业习惯氛围

C．开展培训自查，注重培训技巧，激发职业习惯意识

D．建立健全各项制度，规范日常管理，促进职业习惯养成7.虚拟培训的特点在于它的（）

A．仿真性

B．超时空性

C．自主性

D．安全性

8.职业意识的培养方法包括（）

A．培训教育和舆论宣传，助推专业技术人员职业意识提升

B．以职业生涯规划为向导，加强专业技术人员的职业意识

C．建设职业心理咨询，帮助专业技术人员认识自我 D．开展课程培训，强化职业意识观念

9.个别指导法的缺点有（）

A．指导者处于防备心理，有意保留经验

B．指导者本身水平影响员工学习效果

C．不利于员工的创新

D．存在安全风险

10.建设企业大学应该注意哪些问题？（）A．确认建立企业大学的目的 B．正确定位企业大学

C．确认企业大学运作模式

D．内部协调与外部交流

11.我国当今时代的主要特征围绕（）等内容展开。

A．建立中国特色社会主义民主政治

B．建立中国特色社会主义市场经济体制

C．着力保障和改善民生

D．进行生态文明建设

12.人生的职业发展阶段有（）。

A．探索阶段

B．确立阶段

C．维持阶段

D．下降阶段

13.分析评估结果的步骤包括（）

A．统计分析评估数据

B．有效反馈评估数据

C．撰写报告

D．沟通培训项目结果

14.企业加强专业技术人员职业素养应从三个方面着手，分别是（）

A．职业行为

B．职业道德

C．职业意识

D．职业习惯

15.微培训的原则有（）

A．微内容的独立性原则

B．微内容的高黏度原则

C．启迪性原则

D．自学性原则

16.自信的人通常具有哪些行为表现？（）

A．通过让人产生强烈印象的方式来表现自己

B．与上级有冲突时，以清晰、自信的方式表达自己的立场

C．勇于为自己的错误、失败和缺点承担责任

D．善于总结失败的教训，并改善未来的表现

17.基于岗位胜任力培养专业技术人员的优势包括（）

A．注重培训的战略性和全局性

B．注重培训的针对性和个人差异性

C．注重对深层次胜任特征的培养 D．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性

18.专业技术人员岗位胜任力培养效果评估的意义有（）

A．有助于总结经验，提高组织管理水平

B．有助于改善组织人力资源开发的程序与成效

C．有利于对专业技术人员起到激励作用

D．有利于提升专业技术人员自身的竞争实力

19.下面对于职业素养理解正确的是（）

A．职业素养完全受控于后天的环境因素

B．职业素养具有综合性特征

C．职业素养的形成是主体与客体在社会实践活动中相互作用的结果

D．职业素养并不完全受控于后天的环境

20.胜任力模型的特征有（）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应”

B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关

C．胜任力模型的内容与岗位无关

D．胜任力模型具有一定的时效性

3.判断题【本题型共10道题】

1.受训者自身的特性，不会影响专业技能培训的效果。

Y．对

N．错

2.所谓效标，是指与被试群体无关的外部客观标准。

Y．对

N．错

3.接受者是指获得信息的人。接受者必须会信息解码，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。

Y．对

N．错

4.基于胜任力的人力资源模式现在占据主导地位，而传统的培训正在消失。

Y．对

N．错

5.对于专业技术人员来说，属于劳动者的范畴。在实际的工作当中，必然应该受到《劳动合同法》的保护。

Y．对

N．错

6.在培训教材和培训内容的编写和编辑过程中，要联系专业技术员工实际，以便让员工听得懂、感兴趣，才能达到培训的效果。

Y．对

N．错

7.企业激励管制是提高员工岗位胜任力培训质量的有效手段。

Y．对

N．错

8.专业技术人员的专业技能培训效果只受外在因素的影响，内因可以忽略不计。

Y．对

N．错

9.培训需求分析即为培训愿望分析。

Y．对

N．错

10.小组讨论法的特点是信息交流时方式为单向传递，受训员工的参与型高，费用较高。

Y．对

N．错

泰州市专业技术人岗位胜任力

试卷二84分

一、单选题【本题型共20道题】 1.组织语句能力不够的主要原因是（A）A ．思想是立体的，语言是线性的 B ．文学修养不足 C ．口齿不清

2.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（B）进行宏观调控。

A ．法律手段和行政手段 B ．经济手段和法律手段 C ．法律手段 3.美国哈佛大学的（C）是将胜任素质、胜任模型用于实践的第一人。A ．德尔菲 B ．哈茨霍斯 C ．麦克利兰

4.（A）是社会主义政治文明建设的根本保证。A ．坚持和改善党的领导 B ．人民当家作主 C ．依法治国

5.以下不属于管理特征的是（A）。A ．思维 B ．指挥 C ．协作

6.我国正式颁布的《中华人民共和国职业分类大典》将所有职业分为（B）大类，共1838个职业。

A ．4 B ．8 C ．9 7.职业定向的心理偏差中，（C）是指社会上流行的价值观对职业定向的心理影响很大，人云亦云、亦步亦趋。

A ．自卑心理 B ．自负心理 C ．从众心理

8.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可以客观衡量的个人特质是（C）A ．工作成熟度 B ．领导效能 C ．胜任特征

9.在众多教学方法中（C）是最古老，最基本的方法。A ．问卷调查法 B ．谈话法 C ．讲授法

10.驱动绩效的是（A）A ．怎么想 B ．怎么说 C ．怎么做

11.（A）包括从事职业工作应该具备的态度、敬业精神、事业心等，这是职业道德的重要内容。

A ．职业责任心 B ．职业良心 C ．职业纪律观念

12.（B）其特点是重视人才储备和人力资本投资，企业与员工长期工作关系。A ．吸引策略 B ．投资策略 C ．参与策略

13.企业文化、企业基本规章制度等属于（A）A ．普遍培训需求 B ．个别培训需求 C ．短期培训需求

14.（B）指任何一种职业都必不可少的基本技能，其社会通用性最强。A ．职群技能 B ．核心技能 C ．专业技能

15.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（B）A ．上古时期 B ．古罗马时期 C ．春秋时期

16.是由成长引起发展的高级需要，称为（C），是指由个体自身的健康成长和自我实现趋向所激励的需要，它是在低层次的基本需要得到满足后出现的高层次的心理需要。

A ．缺失性需要 B ．匮乏需求 C ．成长需要

17.（C）是将受测者进入一种模拟的工作情境中，通过测量受测者的行为表现来评价其特征。

A ．行为事件访谈法 B ．专家小组法 C ．评价中心法

18.（A）属于典型的知识型员工。A ．专业技术人员 B ．劳动人员 C ．白领 19.沟通的（B）特点是指与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。

A ．无意识性 B ．情境性 C ．可信性

20.（A）是指在某一特定岗位上员工所需具备的胜任特征的总和。A ．岗位胜任力模型 B ．岗位胜任力要素 C ．岗位胜任力

二、多选题【本题型共20道题】

1.现场传授式培训方式的操作要求包括（ABCD）A ．明确培训主体和客体 B ．选取典型案例

C ．通过情景模拟巩固专业知识

D ．情景模拟培训中培训师的角色定位为：导演，顾问，催化剂 2.创新主要包括（ABC）等领域。A ．实物和制度 B ．对策 C ．理论 D ．心态

3.专业技术人员专业技能的影响因素有（ABCD）A ．动机 B ．态度 C ．信念 D ．认知风格

4.专业技术人员岗位胜任力培养效果评估的意义有（ABCD）A ．有助于总结经验，提高组织管理水平B ．有助于改善组织人力资源开发的程序与成效 C ．有利于对专业技术人员起到激励作用 D ．有利于提升专业技术人员自身的竞争实力

5.基于岗位胜任力培养专业技术人员的优势包括（ABCD）A ．注重培训的战略性和全局性 B ．注重培训的针对性和个人差异性 C ．注重对深层次胜任特征的培养

D ．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性

6.基于岗位胜任力培养专业技术人才的优势有（ABCD）A ．注重培训的战略性和全局性 B ．注重培训的针对性和个人差异性 C ．注重对深层次胜任特征的培养

D ．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性 7.培训效果评估指标的作用包括（ABCD）A ．导向作用 B ．约束作用 C ．凝聚作用 D ．竞争作用 8.人生的职业发展阶段有（ABCD）。A ．探索阶段 B ．确立阶段 C ．维持阶段 D ．下降阶段

9.传统的员工培训以工作分析为基础，本身存在许多问题，包括（ABCD）A ．观念陈旧 B ．体系不健全 C ．与绩效不挂钩 D ．缺乏针对性

10.微培训的原则有（ABCD）A ．微内容的独立性原则 B ．微内容的高黏度原则 C ．启迪性原则 D ．自学性原则

11.关于情景案例的选取和设计应该符合以下哪些原则？（ABCD）A ．结合授课知识内容 B ．结合受训员工的工作 C ．内容要耐人寻味 D ．以“典”带面

12.在专业技术人员的岗位培养方面，传统的岗位培养方式存在着哪些方面的缺陷？（ABCD）

A ．需求分析不足 B ．培训方式单一 C ．评估机制不健全 D ．缺乏有效监督

13.小组合作学习包括很多种讨论形式，主要有（ABCD）A ．有组织地讨论 B ．开放式讨论 C ．陪伴式讨论 D ．5-7人组合

14.培训需求分析缺失导致的问题有（ABCD）A ．难以适应工作内容的变化 B ．难以适应人员的变化 C ．工作变化

D ．使组织培训丧失方向，造成培训效率低下

15.技能的分类方式多样，按照技能本身的性质和特点分类，可分为（ABCD）A ．动作技能 B ．心智技能 C ．核心技能 D ．职群技能

16.常见的专业知识培养方法包括（ABCD）A ．课堂讲授式 B ．现场传授式 C ．知识库培训 D ．微培训

17.常见的培训需求分析模型包括（ABCD）A ．Goldstein 三层次模型 B ．培训需求差距分析模型 C ．前瞻性培训需求分析模型 D ．基于胜任力的需求分析模型 18.协调力的途径包括（ABCD）A ．向上协调 B ．向下协调 C ．平行协调 D ．内外协调

19.个别指导法的优点有（ABCD）A ．避免自己盲目摸索 B ．能够尽快融入团队

C ．有利于优良工作作风的传递 D ．新员工能从老员工处获得丰富经验

20.开展基于胜任特征的任务分析的关键在于企业各关键岗位胜任特征模型的构建，具体包括（ABCD）

A ．定义绩效标准 B ．确定效标样本

C ．获取效标样本有关的胜任特征的数据资料 D ．分析数据资料并建立胜任特征模型

三、判断题【本题型共10道题】 1.事业成功源于兴趣。（对）Y ．对 N ．错

2.员工自学习是参与型培训法的一种重要途径。（错）Y ．对 N ．错

3.动机是影响专业技术人员专业技能水平的重要因素之一。（对）Y ．对 N ．错

4.基于胜任力的培训需求分析对个体职业发展和组织发展都具有积极意义。（对）Y．对

N ．错

5.成就动机是一种重要的社会性动机，它对个体的工作和学习有很大的推动作用。（对）Y．对

N ．错

6.柯氏评估模型的作用只能有限地发挥在前两个层次，即评估反应层和学习层。（错）Y．对

N ．错

7.职业素养的形成包括形成阶段、巩固阶段、稳定发展三个阶段。（对）Y ．对 N ．错

8.员工必须保守公司的秘密。（错）Y ．对 N ．错

9.企业应结合自身的实际现状，加强对专业技术人员岗位胜任力的培训，改善专业技术人员的专业技能，从而使企业获取可持续性的竞争力。（对）Y ．对 N ．错

10.鼓励人力资本或技术等生产要素等参与分配，是专业技术人员经济权利保障的新形势。（对）

Y ．对 N ．错

泰州市专业技术人岗位胜任力

试卷三84分

1.单选题【本题型共20道题】 1.（）不是专业笔试的优点。

A．测试习题较多，较为全面 B．直观性强 C．应试者的压力小

2.（）是通过准确理解组织意图，精心设计实施方案和对组织资源进行有效控制而实现组织目标的能力。

A．执行力 B．团队 C．组织

3.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（）A．上古时期 B．古罗马时期 C．春秋时期 4.根据适用范围的不同，可以将法律分为（）

A．成文法与习惯法 B．一般法和特别法 C．根本法和普通法 5.绩效考核的主要目的是（）

A．绩效改善与提高 B．发奖金 C．淘汰劣等员工

6.（）更多地强调身体的特性以及拥有对情景或信息的持续反应，更多地是一种生理上的能力。

A．特质 B．自我概念 C．技能

7.职业定向的心理偏差中，（）是指不少人在认识方式上只注重自身感受和体验，不考虑社会实际。在价值取向和道德观选择上表现为唯我独尊、个人至上。A．自卑心理 B．自负心理 C．从众心理 8.行动学习法产生于（）A．亚洲 B．美洲 C．欧洲

9.职业定向的心理偏差中，（）是指社会上流行的价值观对职业定向的心理影响很大，人云亦云、亦步亦趋。

A．自卑心理 B．自负心理 C．从众心理

10.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控。

A．法律手段和行政手段 B．经济手段和法律手段 C．法律手段 11.（）是培训活动的首要环节，它决定了培训能否瞄准正确地目标。A．培训实施 B．需求分析 C．效果评估 12.（）是指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。A．信息寻求 B．分析式思考 C．概念式思考

13.企业文化、企业基本规章制度等属于（）

A．普遍培训需求 B．个别培训需求 C．短期培训需求 14.提供了员工胜任力的记录的是（）

A．职位概描 B．个人能力概描 C．自我概描

15.（）是由美国哈佛大学麦克利兰教授开发，通过运用STARE原则对绩优员工和绩平员工进行访谈，获得高绩效优秀员工鉴别性胜任特征的一种方法。A．行为事件访谈法 B．专家小组法 C．评价中心法

16.（）指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。A．概念式思考 B．分析式思考 C．信息寻求

17.（）是指专业技术人员为达到某种工作绩效或完成某项工作任务所具备的可以测量并能显著区分绩效优劣的基本条件、特征和潜在特质的集合。A．素质 B．职业素质 C．职业技能 18.（）属于典型的知识型员工。

A．专业技术人员 B．劳动人员 C．白领 19.（）是胜任力模型构建的第一步。

A．定位绩效标准 B．建立胜任力模型 C．验证胜任力模型的有效性

20.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。

A．兴趣测试 B．职业兴趣测试 C．职业发展测试 2.多选题【本题型共20道题】 1.柯氏评估模型的不足之处有（）A．评估体系中考虑的因素不够全面 B．因素的确定带有一定的主观性 C．数据的取得容易造成混乱

D．不能把各个层次形成一个有机的整体 2.职业道德的培养方法有（）

A．加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德 B．以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德 C．严格强化管理，规范职业道德建设运行机制 D．培训教育和舆论宣传

3.专业技术人员的工作特征有（）

A．工作富有挑战性和创造性 B．工作过程自主性强 C．工作成果难以测量 D．工作技术含量高，工作环境复杂

4.培训需求产生的原因有（）

A．战略变化 B．工作变化 C．人员变化 D．绩效低下 5.评估报告主要有哪些部分组成？（）A．培训项目概况 B．受训员工的培训结果 C．培训项目的评估结果及处置 D．培训原因 6.一般来说，主要的资料搜集方式有（）

A．行为事件访谈法 B．专家小组法 C．评价中心法 D．问卷调查法

7.在专业技术人员的岗位培养方面，传统的岗位培养方式存在着哪些方面的缺陷？（）A．需求分析不足 B．培训方式单一 C．评估机制不健全 D．缺乏有效监督 8.关于情景案例的选取和设计应该符合以下哪些原则？（）

A．结合授课知识内容 B．结合受训员工的工作 C．内容要耐人寻味 D．以“典”带面 9.加强专业技术人员专业知识更新具有哪些意义？（）

A．推动企业不断向前发展、提升企业竞争力 B．满足员工发展需要 C．维持企业的再生力 D．全面提升员工素质

10.国家高水平乒乓球教练员的知识结构包括（）A．乒乓球专业技术知识 B．专业基础知识

C．与专业相邻的其他学科的知识 D．自然科学知识 11.基于胜任力的人力资源规划，其具体流程包括（）

A．明确组织的战略目标 B．动员组织全体成员 C．建立信息管理系统 D．比较确定胜利特征

12.影响特征包括（）。

A．服务意识 B．个人影响力 C．权限意识 D．公关能力 13.胜任力冰山理论包括（）

A．知识技能 B．社会角色 C．自我概念 D．动机 14.职业素养的特性有（）

A．职业性 B．相对稳定性 C．整体性 D．发展性 15.小组合作学习包括很多种讨论形式，主要有（）

A．有组织地讨论 B．开放式讨论 C．陪伴式讨论 D．5-7人组合 16.胜任力模型的特征有（）

A．胜任力模型内部特征具有“聚合效应” B．胜任力模型的内容与岗位紧密相关 C．胜任力模型的内容与岗位无关 D．胜任力模型具有一定的时效性 17.行业成功最常用的胜任特征包括（）

A．成就特征 B．助人、服务特征 C．影响特征 D．管理特征 18.专业技术人员职业素养的培养方法是（）

A．加强企业文化建设，提高专业技术人员职业道德 B．以文化主题活动为载体，培养专业技术人员职业道德 C．严格强化管理，规范职业道德建设运行机制 D．加强学习19.对于职业习惯的培养，可以通过（），促进良好职业习惯的形成。

A．有效开展素质拓展活动 B．通过小标语或标签提醒 C．建立健全各项制度 D．规范日常管理

20.作为合格的计算机专业技术人员，应该具备哪些职业基本素养？（）A．首先要有良好的职业操守和职业道德 B．要有积极的心态和较强的学习能力 C．要有较强的团队合作意识和人际交往与沟通能力和遵纪守法意识 D．具有较强的责任意识和执行意识

3.判断题【本题型共10道题】

1.行动学习法，就是简单得主张要在行动中获得新知识和新能力。N Y．对 N．错

2.柯氏评估模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效。N Y．对 N．错 3.从理论上讲，只要企业中的某个职能对企业来说不具备核心竞争力，即可以被虚拟化管理。Y Y．对 N．错

4.在线答疑学习法是基于网络的一种在线实时培训的方式。Y Y．对 N．错

5.岗位胜任力要素又称能力素质。N Y．对 N．错

6.CIRO模型是一个由沃尔、伯德和雷克汉姆三人于1970年提出的四层次评估方法。N Y．对 N．错

7.显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。Y Y．对 N．错

8.从培训的角度看，自学并不是放任自由，它是实现培训计划的一种方式。Y Y．对 N．错

9.对专业技术人员通用胜任特征的总结方面，应用最广泛的是Spencer等人的专业技术人员通用胜任力模型。Y Y．对 N．错

10.人力资源领域四大板块：招聘和选拔、培训与职业生涯、绩效管理、薪酬管理都离不开胜任力模型这一基础性工具。Y Y．对 N．错

泰州市专业技术人岗位胜任力

试卷五

一、单选题【本题型共20道题】

1.（）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。A．人格 B．性格

C．自我效能

2.（）是从个体的兴趣出发，结合其优劣势，从而希望达到的一种理想生活状态。

A．职业目标 B．职业态度

C．职业规划

3.（），即针对特定现象或问题通过发放调查问卷，对收集得到的数据资料进行分析处理后，经过进一步的归纳推理得到某些结论或推论的研究方法。

A．问卷调查法 B．评价中心法

C．专家小组法

4.（）是胜任力模型构建的第一步。

A．定位绩效标准 B．建立胜任力模型

C．验证胜任力模型的有效性 5.美国排名前25位的企业，（）是学习型企业。A．0.2

B．0.6

C．0.8 6.（）是培训活动的首要环节，它决定了培训能否瞄准正确地目标。

A．培训实施

B．需求分析

C．效果评估

7.（）是一种教育制度，与学分制、班建制同为三大教育模式。

A．专题讲座

B．业余学习

C．导师制

8.目前，较为常见的问卷调查法是（）

A．360°反馈法

B．试卷调查

C．笔试法

9.美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之 为（）

A．缺陷

B．缺失 C．缺口

10.（）是知识工程中结构化、易操作、易利用、全面有组织的知识集群。

A．知识面

B．知识点

C．知识库

11．驱动绩效的是（）A．怎么想 B．怎么说 C．怎么做

12.企业战略的一般特定不包括（）A．目标性 B．全局性 C．短期性

13.（）指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况 中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。A．概念式思考 B．分析式思考 C．信息寻求

14.（）是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿两人共同研发的。

A．平衡计分卡

B．价值树分析法

C．杜邦分析法 15.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。

A．兴趣测试

B．职业兴趣测试

C．职业发展测试

16.沟通的（）特点是指与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。

A．无意识性

B．情境性

C．可信性

17.（）指任何一种职业都必不可少的基本技能，其社会通用性最强。

A．职群技能

B．核心技能

C．专业技能

18.（）是经过金融保险监管部门认可其从业资格的个人。在凡是需要处理风险的领域，他们都能发挥作用。

A．游戏工程设计师

B．电子商务工程师

C．精算师

19.职业锚中的（）：这类人需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名 的产品或工艺，或是自己的公司，或是能反映个人成就的私人财产。

A．技术型

B．创造型

C．管理型

20.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控。

A．法律手段和行政手段

B．经济手段和法律手段

C．法律手段

2.多选题【本题型共20道题】 1.个别指导法的优点有（）

A．避免自己盲目摸索 B．能够尽快融入团队 C．有利于优良工作作风的传递 D．新员工能从老员工处获得丰富经验 2.柯氏评估模型的不足之处有（）

A．评估体系中考虑的因素不够全面 B．因素的确定带有一定的主观性 C．数据的取得容易造成混乱

D．不能把各个层次形成一个有机的整体 3.协调力的途径包括（）

A．向上协调 B．向下协调 C．平行协调 D．内外协调 4.培训效果评估指标的作用包括（）

A．导向作用 B．约束作用 C．凝聚作用 D．竞争作用 5.微培训的原则有（）A．微内容的独立性原则 B．微内容的高黏度原则 C．启迪性原则 D．自学性原则 6.开展基于胜任特征的任务分析的关键在于企业各关键岗位胜任特征模型的构建，具体包括（）

A．定义绩效标准 B．确定效标样本

C．获取效标样本有关的胜任特征的数据资料 D．分析数据资料并建立胜任特征模型 7.职业意识的培养方法包括（）

A．培训教育和舆论宣传，助推专业技术人员职业意识提升 B．以职业生涯规划为向导，加强专业技术人员的职业意识 C．建设职业心理咨询，帮助专业技术人员认识自我 D．开展课程培训，强化职业意识观念 8.员工自学的优点包括（）

A．费用低 B．不影响工作 C．学习者自主性强 D．可体现学习的个别差异 9.胜任力的概念从被提出到广泛应用可以分为几个阶段？（）

A．古罗马时期 B．二十世纪早期 C．二十世纪七十年代 D．近现代发展 10.专业技术人员的通用技能有（）

A．概念是思考 B．分析式思考 C．信息寻求技能 D．人际理解技能

11.通过编码得到的岗位胜任力模型可以由哪些方法来验证其有效性与科学性？（）A．同时交叉效度 B．同时建构效度 C．预测效度 D．效标关联效度 12.下面对于职业素养理解正确的是（）

A．职业素养完全受控于后天的环境因素 B．职业素养具有综合性特征

C．职业素养的形成是主体与客体在社会实践活动中相互作用的结果 D．职业素养并不完全受控于后天的环境

13.岗位设置要根据（）原则。

A．因事设岗原则 B．规范化原则C．整分合原则D．顾客导向原则 14.创新人格化能力包括（）。

A．创新意识B．创新品德 C．创新个性特征D．创新理想和信念 15.培训需求产生的原因有（）

A．战略变化B．工作变化C．人员变化D．绩效低下

16.职业素养的特性有（）

A．职业性B．相对稳定性C．整体性D．发展性 17.小组合作学习包括很多种讨论形式，主要有（）

A．有组织地讨论 B．开放式讨论C．陪伴式讨论D．5-7人组合 18.落实目标的具体措施，主要包括（）等方面的措施。A．工作B．培训C．教育D．轮岗

19.组织的变迁和发展将呈现出（）等特点和趋势。

A．信息化B．全球化 C．分散化与虚拟化D．小型化与多元化 20.创新主要包括（）等领域。

A．实物和制度B．对策C．理论D．心态

3.判断题【本题型共10道题】

1.专业技术人员的工作与人际关系的处理无关。N 2.专业技术人员在专业知识方面不需要补缺。N

3.以胜任力为特征的培训需求分析，是现代人力资源管理中比较新的、广泛应用 的一个思维方式。Y 4.没有丰富的知识，专业技能提高就失去了基础。Y

5.专业技术人员的职业素养包括成就导向，冲击影响力，主动积极，自信心，关 心秩序，团队合作精神，客户服务导向七方面内容。Y 6.通常来讲，组织是实施职业导师制的最大受益者。Y 7.PDCA是周而复始的进行。Y

8.职业素养具有职业性。Y 9.专业技术人员是一般员工。N

10.培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。Y

泰州市专业技术人岗位胜任力

试卷六

1.单选题【本题型共20道题】

1.（）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。A．人格

B．性格 C．自我效能

2.是由成长引起发展的高级需要，称为（），是指由个体自身的健康成长和自我实现趋向所激励的需要，它是在低层次的基本需要得到满足后出现的高层次的心理需要。A．缺失性需要

B．匮乏需求 C．成长需要

3.纵向解读岗位胜任力，最早可以追溯到（）A．上古时期 B．古罗马时期 C．春秋时期

4.（）是将受测者进入一种模拟的工作情境中，通过测量受测者的行为表现来评价其特征。A．行为事件访谈法 B．专家小组法 C．评价中心法

5.（）是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿两人共同研发的。A．平衡计分卡 B．价值树分析法 C．杜邦分析法

6.（）属于典型的知识型员工。A．专业技术人员 B．劳动人员 C．白领

7.CIRO分别是模型中评估活动的首字母，分别是（）A．情境评估、反应评估、投入评估、结果评估 B．反应评估、投入评估、情境评估、结果评估 C．情境评估、投入评估、反应评估、结果评估

8.（）是指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或 根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。A．信息寻求 B．分析式思考 C．概念式思考

9.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作 是什么。A．兴趣测试 B．职业兴趣测试 C．职业发展测试

10.目前，较为常见的问卷调查法是（）A．360°反馈法 B．试卷调查 C．笔试法

11.根据适用范围的不同，可以将法律分为（）A．成文法与习惯法 B．一般法和特别法 C．根本法和普通法

12.下列选项中哪个不是胜任特征的作用？（）A．工作设计 B．人员甄选

C．绩效考核

13.企业战略的一般特定不包括（）A．目标性 B．全局性

C．短期性

14.（），是社会和谐稳定的重要保证，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基 本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。A．加强社会建设

B．加强政治建设

C．加强经济建设

15.职业岗位分析需要进行（），把组织发展和个人发展结合起来，这样才能如鱼得水。A．岗位内部环境分析

B．职业社会环境分析

C．组织环境分析

16.（）指的是那些任务以及技能要求正在发生极大改变的现存职业。A．传统职业

B．新兴职业

C．正在形成的职业

17.职业生涯规划的（）是指要处理好专业技术人员个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。实现专业技术人员利益与组织利益的整合。A．利益整合原则

B．公平、公开原则

C．协作进行原则

18.企业文化、企业基本规章制度等属于（）A．普遍培训需求 B．个别培训需求

C．短期培训需求

19.厅局级领导干部关键品质提及频次最高的是（）。A．公道正派 B．务实精神 C．责任心

20.以下不属于自我的三个层面的是（）A．原始的我 B．隐藏的我 C．现实的我

2.多选题【本题型共20道题】

1.基于岗位胜任力培养专业技术人才的优势有（）A．注重培训的战略性和全局性

B．注重培训的针对性和个人差异性

C．注重对深层次胜任特征的培养

D．有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性 2.情景模拟培训中培训师的角色定位有（）A．导演B．顾问C．催化剂D．观众

3.培训需求调查的常见方法有（）

A．面谈法 B．观察法C．小组谈论法D．问卷调查法 4.小组划分的原则包括（）A．均衡原则

B．尽量尊重受训员工意愿原则

C．适时调整原则

D．随意分配

5.激励机制就是在激励中起关键型作用的一些因素，由（）等因素组成。A．时机 B．频率C．程度D．方向

6.在专业技术人员的岗位培养方面，传统的岗位培养方式存在着哪些方面的缺陷？（A．需求分析不足

B．培训方式单一

C．评估机制不健全

D．缺乏有效监督

7.坚持依法治国和以德治国相结合，加强（）教育。A．社会公德 B．职业道德 C．家庭美德 D．个人品德）8.传统的招聘过程大致分为（）步骤？ A．明确空缺岗位

B．详读岗位职位说明书 C．选择应聘者来源 D．宣传并吸引求职者

9.培训效果评估分为哪些阶段？（）A．选择评估模型

B．确定评估层次 C．选择评估方法

D．评估数据收集

10.与传统培训需求分析相比，基于胜任力的培训需求分析具有哪些优势？A．使员工培训与企业战略紧密结合 B．使培训分析的结果更具体精确

C．确保员工培训的一致性

D．能够把重点放在相关的行为技能上 11.虚拟培训的特点在于它的（）

A．仿真性 B．超时空性 C．自主性 D．安全性

12.专业技术人员岗位胜任力培养效果评估的意义有（）A．有助于总结经验，提高组织管理水平B．有助于改善组织人力资源开发的程序与成效 C．有利于对专业技术人员起到激励作用 D．有利于提升专业技术人员自身的竞争实力 13.助人、服务特征包括（）。A．人际洞察力 B．服务意识 C．个人影响力

D．权限意识

14.柯氏评估模型将培训效果分为（）A．反应层 B．学习层 C．行为层 D．效果层

15.企业加强专业技术人员职业素养应从三个方面着手，分别是（）A．职业行为 B．职业道德 C．职业意识 D．职业习惯

16.目前，有关胜任力模型的主要理论有（）

A．冰山模型 B．绩效模型）（C．洋葱模型 D．管理模型

17.培训效果评估指标的作用包括（）A．导向作用 B．约束作用 C．凝聚作用 D．竞争作用

18.建设企业大学应该注意哪些问题？（）A．确认建立企业大学的目的 B．正确定位企业大学 C．确认企业大学运作模式 D．内部协调与外部交流 19.微培训的特点有（）A．培训内容的微型化 B．传播媒介的微型化 C．学习时间的碎片化

D．社区化

20.作为过程的理论创新具有（）等主要特点。A．实践性 B．开放性 C．有用性 D．完整性

3.判断题【本题型共10道题】 1.职业素养具有相对稳定性。Y．对

2.态度，是指员工对待外部事物和人与人之间关系的看法。

Y．对

3.将来的胜任力方法作为一个基础性、强有力的工具，组织中的每一个人都参与进来是必然 的趋势。Y．对

4.胜任力模型内部特征具有“聚合效应”。Y．对

5.专业技术人员的专业技能培训效果只受外在因素的影响，内因可以忽略不计。

N．错

6.动机是影响专业技术人员专业技能水平的重要因素之一。Y．对

7.专业技术人员的专业技能是指运用资源解决某一方面问题的能力。Y．对

8.虚拟培训组织并不是孤军作战，需要设置与虚拟培训组织职能相一致的配套附属组织机构。

Y．对

篇6：银行柜员岗位胜任力及其测量

1、学习能力

目前银行大部分网点实行综合柜员制，一个人兼做多项业务，由原来的“专才”变成了“通才”，光会一门知识和技能是吃不开的。原来在学校里的专业知识是有限的，许多知识技能需要在 岗位上重新学习。目前，银行不断推陈出新，更要求银行柜员在短时间内尽快掌握新的金融 产品，学会如何熟练快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。而一个人的学习能力 的高低，跟一个人是否聪明有着直接的关系。在进行柜员招聘选拔时，应该把应聘者分析思 考能力和学习新知识的能力作为一个重要因素来考察。当前对银行柜员的考试，大多是一些 知识性的考试，而非能力的测试，往往不能有效筛选出学习能力最强的候选人。为了解决这 个问题，使用一些推理测验是很有效的做法。推理测验能够测出候选人的逻辑分析和思考能 力，而这正是学习能力的基础。

2、工作速度与准确性

为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性 特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。其实人做事的速度和 准确性天生是有差异的，每个人各有所长。天生速度与准确性不高的人，即使经过相当长时 间的训练，也不太容易赶上那些天生素质好的人。从人岗匹配的角度，应该把那些在速度和 准确性上最适合做柜台业务的人员招聘进来。为了预测将来在岗位上是不是一位做事敏捷、出错率低的前台柜员，可以通过知觉速度与准确性测验进行测评。这一测验能够测评候选人 在短时间内处理文字或符号作业的速度和准确性。

3、沟通与表达

近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务 的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推 介银行的产品。不善于沟通表达的人，或者想表达但条理性不强，极短的时间内，不能及时

准确传达信息，甚至造成误解，这些势必影响沟通的效果。为了适应银行营销的业务需要，提高银行前台人员的业务拓展能力，在银行柜员招聘工作中，除了通过面试，对柜员人际沟 通与表达能力进行测评之外，还应该使用专门的言语理解与表达测验来测评。言语理解与表 达测验主要考察候选人是否能够准确地理解言语，并用他人易于理解的方式进行表达的能 力。

4、吃苦耐劳和抗压力

当前银行柜员的工作稳定性问题非常突出，许多银行网点柜员的流失率达到 20-30%。主要 的原因有两个：一个原因是银行柜员的工作压

力非常大。柜员一到岗位上，就没有停下来的 时候，连上洗手间都要跑着去，因为有客户等着。在这种紧张的工作条件下，还要保证工作 的速度和准确性。出错了，按照银行的规定还要罚款，一些人员抵抗不了这种压力，只好跳 槽，更换工作内容。另一方面，许多新招聘的柜员缺少吃苦精神，入行前觉得在银行工作好，到了岗位上干一段时间，就跳槽了。在这种情况下，尽量招聘一些能够吃苦、抗压力能力强 的人，会减少银行柜员的流失率。一些有针对性的个性测验能够考察银行柜员的工作职业兴 趣和抗压能力。

5、服务意识

银行业是典型的服务业，银行柜员在较大的工作压力下，仍需要保持良好的精神面貌，体现 出银行的服务意识。现实当中，来到银行的客户复杂多样，常有一些非理性的言行。按照现 代心理学的观点，银行柜员不得不进行情绪劳动（指违心地做出积极情绪的努力），达到银 行文明优质服务的标准。要想考察候选人是否具备这种服务意识和能力，可以进行两方面的 测评，一是服务意识和态度测评，二是情绪稳定性测评。