工作指导卡--生产管理员

工作指导卡--生产管理员（精选6篇）

篇1：工作指导卡--生产管理员

生产管理员工作指导卡

单位：供电所；职务（岗位）：生产管理员；姓名：

一、工作内容与工作标准

1、年、季度重点工作之一：依据县（市）局下达的工作计划和本单位完成的工作情况，在12月中下旬（按规定时间）协助、配合所长做好（写出）安全生产工作总结和编制出下一年的安全生产工作计划，按时间向县（市）局和各主管部门上报，并协助、配合所长认真实施。

2、年、季度重点工作之二：每年6月1日—9月10日间，协助、配合所长做好“百日安全无事故”活动，活动中组织开展安全宣传（利用广播、标语、宣传图画等多种形式搞好安全用电、节约用电和依法用电的宣传工作）活动和查缺消缺活动。

3、年、季度重点工作之三：在所长的领导下，做好安全工器具试验与使用管理工作，定期对工器具进行检查和定期试验，及时填写试验记录：

3.1、3月15—30日春季对工器具进行试验，试验合格后及时将安全工器具试验记录送安监部门签字并确认。

3.2、9月15—30日秋季对工器具进行试验，试验合格后及时将安全工器具试验记录送安监部门签字并确认。

4、年、季度重点工作之四：协助、配合所长做好春秋检工作：

4.1、春检：在所长的领导下组织好春检工作，制定春季检修方案、计划并及时上报，按计划配合所长组织完成春检工作，春检结束后及时进行总结并上报。

4.2、秋检：在所长的领导下组织好秋检工作，制定秋季检修方案、计划并及时上报，按计划配合所长组织完成秋检工作，认真开展正杆、通道清理（重点柴草垛等）、调线垂、防冻害等，秋检结束后认真进行总结并上报。

5、年、季度重点工作之五：在所长的领导下组织开展好“无违章班组创建活动”工作，制定活动方案和活动目标，按照“无违章班组创建活动”方案和活动目标及时进行检查，确保活动正常健康开展，活动中或活动结束时，按时限进行活动总结并上报申报材料。

6、年、季度重点工作之六：在所长的领导下定期组织安全生产技术、业务培训和学习，提高职工安全生产知识和技术业务能力和安全防范意识：

6.1、第一季度做好电工检证考试与安规、安全生产知识考试复习及培训工作。

6.2、第四季度做好电工技术理论、业务、安全生产知识等集中（冬训）培训。

7、月份重点工作之一：在所长的领导下，依据县（市）局工作例会和工作计划和本单位完成的工作情况，在每月下旬结束前对本所安全生产工作进行总结和编制出下月的安全生产工作计划，向所长提供“工作回执单”完成工作的内容，提醒所长及时上报“工作回执单”；对下月的安全生产工作计划，配合所长认真组织实施。

8、月份重点工作之之二：协助、配合、提醒所长按时召开安全生产工作例会，做好会议记录。对安全生产工作例会的会议精神和工作部署，认真、及时组织实施。

9、月份重点工作之三：加强线路、设备和人员的安全管理，定期召开安全分析和生产、运行分析会，分析工作中的不安全因素，及时制定改进与防范措施，做好记录。做好设备巡视、消缺和事故、障碍与异常处理，保证设备安全运行和工作人员人身安全。

10、月份重点工作之四：在所长的领导下，协助、配合所长对一般岗位人员(电工)进行考核，做好考核等相关工作。

11、每周重点工作之一：在所长的领导下每周一次安全活动，组织职工学习安全文件、规程、规章、制度、事故通报、安全简报等，进行安全教育、安全分析和开展安全技术知识考问等活动，提高职工安全素质和防范事故的能力。

12、每周重点工作之二：在所长的领导下做好报修值班值宿和客户报修服务工作。每周定期编排事故报修与值班人员表，及时布置、检查值班情况，开展优质服务，提高安全、可靠供电质量。

13、每日重点工作之一：在所长的领导下，协助、配合、所长做好每日日常安全生产工作。每日上班时，首先对报修值班值宿工作进行检查，检查值班记录和修理票的使用及填写情况，督促、安排、布置交接班，并及时安排和处理遗留事情（问题）。

14、每日重点工作之二：在所长的领导下，协助、配合所长做好当日发生的施工、检修、事故处理等工作：组织并参加施工、检修、事故处理等，保证施工、检修质量，保证事故处理及时到位。做到：施工、检修、事故处理人员安全保障和安全监督到位。

15、每日重点工作之三：随时做好安全生产有关记录和相关资料的记载，按时完成上级部门和所长交办的临时性工作。做到：工作有保证，安全每一天。

二、职责

1、坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

2、提出本所安全生产工作目标和工作计划，监督本所各岗位落实安全责任制、安全生产规章制度、安全措施、反事故措施。

3、协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理措施，认真开展安全考核。

4、抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。

5、负责技术资料、图表记录的建立健全和日常整理做到及时，完整准确、字迹工整，负责统计和上报有关资料总结等工作。

6、依法开展电力设施保护工作，组织对所辖电力设施进行定期安全巡视检查，对检查中发现的问题与安全隐患，做好记录，及时提出整改意见。

7、对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。

8、按规定组织对供电设备的测量检查，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录。

9、负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并进行分

10、加强劳动保护和安全工器具及备品备件管理，做好交通、防火、防盗等安全工作，定期对劳动保护和安全工器具及备品备件进行检查、补充，满足作业、检修和事故处理的需要。

11、负责安全技术培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确的填报有关业务报表。

12、完成领导交办的其它工作。

三、工作流程

1、工作例会流程：组织供电所工作例会→召开供电所工作例会→对工作中存在的问题进行讨论，对提出的问题制定整改措施→布置落实。

2、培训管理工作流程：制定培训工作计划→实施培训和参加上级组织的培训→组织考试→汇总成绩→兑现奖惩→总结。

3、安全活动流程：每周由所长或安全员主持，全所人员参加，进行安全活动→由供电所所长或安全员通报上周安全情况及存在的问题→由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施→所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本周安全工作重点→主管部门签字及意见。

4、工作票管理工作流程：确定工作任务和工作人员→现场勘查，进行危险点分析→工作票类型选择，并填写工作票→签发工作票→办理工作申请→填写材料计划单→工作负责人根据该项工作的标准化作业指导卡和工器具管理流程，准备安全工器具和施工工器具→进入工作现场前办理工作许可→召开班前会，布置现场安全措施→宣读工作票，并宣读现场安全措施，宣读完毕后工作班成员确认签名→下达开工命令→实施工作任务→运检交接验收或办理延期手续→工作终结确认→办理工作票终结手续→召开班后会→工作票统计与评价。

5、低压倒闸操作票工作流程：填写操作票→监护人审核操作票→检查操作用具→进入现场核对设备双重编号正确，操作人向许可人（工作负责人）申请操作→许可人（工作负责人）批准后，操作人开始操作→操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查→操作结束，向工作负责人回令→保管评价操作票。

6、高压线路倒闸操作票工作流程：填写操作票→监护人审核操作票→检查操作用具→进入现场核对设备双重编号正确，操作人向调度员申请操作→调度员批准后，操作人开始操作→操作人、监护人逐项唱票、复诵操作、检查→操作结束，监护人向值班调度员回令→保管评价操作票。

7、派工单管理工作流程：明确工作任务→填写派工单→工作人员持派出联进行工作→工作完成后填写返回时间交派工人→保管评价派工单。

8、现场标准化作业管理工作流程：下达作业任务→现场勘察→编制作业指导卡→审核、签发→技术交底→现场执行→回填、自评估→查询、统计分析，提出修编意见→评价考核→修编作业指导卡知识库。

9、安全工器具管理工作流程：供电所结合实际上报购置计划→完善安全工器具配置→确定存放地点及保管人、定置存放、规范保管→完善安全工器具台帐并上报→定期检查、做好记录→加强日常领用检查管理→按期试验、填好记录→整理试验报告、台帐。

10、“两措”管理工作流程：两措计划→项目实施→项目质量验收→工作总结效果评价。

11、剩余电流动作保护器管理工作流程：安装剩余电流动作保护器→建立剩余电流动作保护器台帐→定期检查→上报测试报表。

12、交通安全管理工作流程：根据上级下达安全计划，制定本部门计划→按计划组织实施→开展交通安全教育→车辆（摩托车）安全检查→车辆（摩托车）及司机（驾驶证）年审→发现问题及时整改→年终总结上报。

13、防火安全管理工作流程：制定工作计划→按计划组织实施→防火安全检查→发现问题及时整改→总结上报→事故记录。

14、事故调查、分析工作流程：事故现场报告→上报有关部门→调查核实→事故分析→应立即上报上级主管部门。

15、设备巡视管理流程：定期、夜间、特殊、事故、监察巡视→设备缺陷分类登记→进入缺陷处理流程→档案建立→设备评定级管理→设备管理列出检修计划。

16、技改工程管理工作流程：安全检查、线路设备巡视发现的问题及线路设备运行情况→供电所上报申请→计划的审批与下发→供电所分解制定实施方案→计划实施→组织自验收→上级验收→

工程评价效益分析→总结→上报、建立工程档案、存档。

17、设备评定级管理工作流程：设备评定计划→组织实施→上报评级结果→组织验收→设备升级计划→审批批准→组织实施→总结上报。

18、缺陷管理工作流程：收到缺陷报告→设备缺陷分类登记→危急缺陷处理→填写消缺记录，所消耗的材料记录→定期召开缺陷分析会。

19、电压无功管理工作流程：制定工作计划和措施→按规定装设无功补偿装置、电压监测仪→建立健全无功补偿装置台帐、电压监测仪台帐→对无功补偿装置、电压监测仪定期巡视→根据调度命令投切线路电容器→督促客户按规定配置无功补偿装置→对《电压监测点（自动采集）电压记录统计表》保存→统计综合电压合格率→《10kV线路功率因数统计表》保存→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据上级考核情况,落实供电所电压无功管理二次考核→改进提高。

20、供电可靠性管理工作流程：制定年、月工作计划→建立健全《客户供电系统基本情况统计表》→按照“先算后停”的原则，制定《月度检修计划》、《周检修计划》，并上报生技部→严格执行检修计划，科学调配检修人员、物资和车辆，合理缩短停电时间→按月统计各线路停电时户数→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据上级考核情况,落实供电所供电可靠性管理二次考核→改进提高。

21、计划停电管理工作流程：供电所技术员每月末填报《月度停电计划》，上报生产技术部→县（市）局、生产技术部与相关单位审核批准后→供电所技术员按照审批后的《月度停电计划》→上报生产技术部、营销部并上网及广播、电视公布→通知客户。

22、临时停电工作流程：供电所需临时停电时，所长应向生产技术部、调度所提出临时停电申请，并说明临时停电的原因→县（市）局生产技术部与调度所及局长审核批准后，通知供电所长→通知客户。

23、事故停电工作流程：供电所接到事故通知或报告后，值班人员填写《值班记录》，详细记录事故发生的时间、地点、停电的设备、线路名称，并立即向供电所长汇报。事故原因不明时，供电所长安排人员事故巡视→供电所长立即向县（市）局生产技术部、有关领导汇报，经批准后，立即安排事故抢修→现场工作负责人必须填写《事故应急抢修单》，做好各类安全措施，认真开展危险点分析和预控→工作负责人严格向所有工作班成员进行安全措施交底，告之危险点及预控措施→所有工作班成员均掌握并在安全措施交底后，在《事故应急抢修单》或事故抢修会议记录本上签字认可→现场施工。

24、安全性评价工作流程：安全性评价计划→组织实施→所内自查→向县公司上报评价结果→县公司抽查→汇总评价记录→下发整改计划→落实整改计划并上报→记录归档。

25、故障报（抢）修工作流程：接到报修，填写记录→安排抢修任务→现场处理→告知客户处理情况，记录客户意见→各种记录归档。

26、备品备件管理工作流程：备品备件入库后应建立完整的清册，做到账、卡、物相符，并做到防潮防腐工作→备品备件的使用要履行出库手续→按季度审核对账→上报下备品备件计划

篇2：工作指导卡--生产管理员

单位：供电所；职务（岗位）：营销管理员；姓名：

一、工作内容与工作标准

1、年、季度重点工作之一：依据县（市）局下达的工作计划和本单位完成的工作情况，在12月中下旬（按规定时间）协助、配合所长做好（写出）营销工作总结和编制出下一年的营销工作计划，按时间向县（市）局和各主管部门上报，并协助、配合所长认真实施。

2、年、季度重点工作之二：每年6月1日—9月10日间，在所长的领导下，协助、配合生产管理员开展好“百日安全无事故”活动，活动中开展好安全用电、节约用电和依法用电的宣传工作和安全用电的检查工作。

3、年、季度重点工作之三：在所长的领导下，协助、配合、所长做好行风建设工作，搞好供电所的规范化服务。定期组织开展便民服务活动，并做好相关记录，提高供电服务水平和服务质量。

4、年、季度重点工作之四：在所长的领导下，定期组织人员开展营销业务培训和政治文化理论学习，提高职工营销技术、业务能力和政治、文化、理论素质。

5、年、季度重点工作：在所长的领导下，做好营业普查和供用电合同签订工作，做好相关记录，提高工作质量。

6、月份重点工作之一：在所长的领导下，依据县（市）局工作例会和工作计划和本单位完成的工作情况，在每月下旬结束前对本所营销工作进行总结和编制出下月的营销工作计划，并向所长提供“工作回执单”完成工作的内容，提醒所长及时上报“工作回执单”；对下月的营销工作计划，配合所长认真组织实施。

7、月份重点工作之二：协助、配合、提醒所长按时召开经营（经济）、线损分析会，对本月营销指标的完成情况进行总结分析，针对存在的问题制定整改措施，保证各项指标的完成。

8、月份重点工作之三：协助、配合所长做好客户接待和客户走访工作，认真听取客户意见，解答客户提出的用电问题，对客户的来信、来访和投诉等问题在规定期限内为所长答复和处理提供依据和材料。

9、月份重点工作之四：在所长的领导下，做好抄表、电费、电价的管理，每月定期组织开展实抄、电费、电价检查，如实完成抄、催、收工作任务。

10、月份重点工作之五：在所长的领导下，协助、配合所长对一般岗位人员(电工)进行考核，做好考核等相关工作。

11、月份重点工作之六：在所长的领导下，做好营销、财务、信息等记录和软件及相关资料的整理和上报工作，做到信息准确，数字真实，保证工作质量。

12、每日重点工作：随时做好日常营销等工作，按时完成上级部门和所长交办的临时性工作。

二、职责

1、认真贯彻执行国家有关安全用电、节约用电、计划用电等方面的方针政策及上级部门的指令、指示。

2、在所长领导下，负责受理本辖区内用电申请及有关用电事宜的咨询。

3、负责填写和保管汇签单、用电登记书、调查报告书，并监督其运行情况。

4、负责受理辖区内客户新装、增容申请，审核用电申请客户的各项手续，并填写汇签单。

5、协助所长做好本管辖区内的增供扩销工作，及时分析电量增、减的原因。

6、负责填写汇签整理薄、用电登记整理薄、调查报告书整理薄的及时上报工作。

7、负责解答客户有关办电、用电咨询；负责填写客户用电设备原薄并定期同有关人员核对。

8、在所长领导下，负责辖区内客户安全用电、反窃电及违章用电的监察工作。

9、按时、准确的填报有关业务报表。

10、完成所长交办的其它工作。

三、工作流程

1、考核管理工作流程：组织员工学习考核办法和考核细则，并根据考核办法将考核指标分解到人→每月根据职工工作完成情况和县（市）局对供电所的考核结果，提出对员工的考核意见→组织员工对考核结果进行确认→将考核结果报县（市）局有关部门，县（市）局根据供电所的考核意见发放工资（或奖金）。

2、例会流程：组织供电所工作例会→召开供电所工作例会→对工作中存在的问题进行讨论，对提出的问题制定整改措施→布置落实。

3、培训管理工作流程：制定培训工作计划→实施培训和参加上级组织的培训→组织考试→汇总成绩→兑现奖惩→总结。

4、安全活动流程：每周由所长或安全员主持，全所人员参加，进行安全活动→由供电所所长或安全员通报上周安全情况及存在的问题→由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施→所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本周安全工作重点→主管部门签字及意见。

5、现场标准化作业管理工作流程：下达作业任务→现场勘察→编制作业指导卡→审核、签发→技术交底→现场执行→回填、自评估→查询、统计分析，提出修编意见→评价考核→修编作业指导卡知识库。

6、“两措”管理工作流程：两措计划→项目实施→项目质量验收→工作总结效果评价。

7、剩余电流动作保护器管理工作流程：安装剩余电流动作保护器→建立剩余电流动作保护器台帐→定期检查→上报测试报表。

8、交通安全管理工作流程：根据上级下达安全计划，制定本部门计划→按计划组织实施→开展交通安全教育→车辆（摩托车）安全检查→车辆（摩托车）及司机（驾驶证）年审→发现问题及时整改→年终总结上报。

9、事故调查、分析工作流程：事故现场报告→上报有关部门→调查核实→事故分析→应立即上报上级主管部门。

10、电压无功管理工作流程：制定工作计划和措施→按规定装设无功补偿装置、电压监测仪→建立健全无功补偿装置台帐、电压监测仪台帐→对无功补偿装置、电压监测仪定期巡视→根据调度命令投切线路电容器→督促客户按规定配置无功补偿装置→对《电压监测点（自动采集）电压记录统计表》保存→统计综合电压合格率→《10kV线路功率因数统计表》保存→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据上级考核情况,落实供电所电压无功管理二次考核→改进提高。

11、供电可靠性管理工作流程：制定年、月工作计划→建立健全《客户供电系统基本情况统计表》→按照“先算后停”的原则，制定《月度检修计划》、《周检修计划》，并上报生技部→严格执行检修计划，科学调配检修人员、物资和车辆，合理缩短停电时间→按月统计各线路停电时户数→对指标完成情况及措施落实情况进行分析→根据上级考核情况,落实供电所供电可靠性管理二次考核→改进提高。

12、计划停电管理工作流程：供电所技术员每月末填报《月度停电计划》，上报生产技术部→县

（市）局、生产技术部与相关单位审核批准后→供电所技术员按照审批后的《月度停电计划》→上报生产技术部、营销部并上网及广播、电视公布→通知客户。

13、临时停电工作流程：供电所需临时停电时，所长应向生产技术部、调度所提出临时停电申请，并说明临时停电的原因→县（市）局生产技术部与调度所及局长审核批准后，通知供电所长→通知客户。

14、事故停电工作流程：供电所接到事故通知或报告后，值班人员填写《值班记录》，详细记录事故发生的时间、地点、停电的设备、线路名称，并立即向供电所长汇报。事故原因不明时，供电所长安排人员事故巡视→供电所长立即向县（市）局生产技术部、有关领导汇报，经批准后，立即安排事故抢修→现场工作负责人必须填写《事故应急抢修单》，做好各类安全措施，认真开展危险点分析和预控→工作负责人严格向所有工作班成员进行安全措施交底，告之危险点及预控措施→所有工作班成员均掌握并在安全措施交底后，在《事故应急抢修单》或事故抢修会议记录本上签字认可→现场施工。

15、低压业扩用电工作流程：受理客户申请→填写用电申请书→现场勘查用电设备情况→确定供电方案、答复客户→客户采购工程材料→工程施工→竣工验收→与客户签订供用电合同、送电→资料归档。

16、低压变更用电工作流程：受理客户申请→现场勘查调查→制定方案并审批→竣工验收→重签合同→登记合同→资料归档。

17、电费回收工作流程：电费管理中心发行电费数据→领取电费票据和高低压客户电费清单→逐户逐项审核电费票据的内容→填写《票据领用登记表》，下达电费通知单，通知客户交费→收取客户电费，并提供电费票据→供电所电费管理人员与财务部对账、转帐，上报实收、未收明细→电费管理中心根据欠费明细计算违约金，制定催费措施→收费人员催费，转《欠费催收、停电、复电工作流程》。

18、欠费催收、停电、复电工作流程：营业班根据电费收取情况，填写《拖欠电费统计表》→对超过收费日期的客户填写《电费催缴及欠费停电限电通知单》，提前通知客户→营业班填写《欠费客户停（限）电审批单》，由所长审批后，对客户依法停电，填写《停（送）电记录》→经催缴客户交清电费的，营业班及时办理恢复供电手续，恢复客户送电，填写《停（送）电记录》→形成的文本资料存档。

19、用电检查（普查）工作流程：根据县（市）局计划，制定本所用电检查（营业普查）计划、月度用电检查工作计划→供电所长审批→填写《用电检查记录》→现场检（普）查是否正常→填写各种检（普）查表→营业班进行用电检查总结分析→形成的文本资料存档。

20、电能计量器具管理工作流程（县（市）局资产）：县（市）局电能计量专责制定计量装置周检（轮换）及现场检验计划→电能计量主任审批→电能计量配表（轮、更换登记）→供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班装拆及现场检验电能计量装置→供电所更新电能计量装置信息台账→电能计量中心旧表入库→资料归档。

21、电能计量器具管理工作流程（客户资产）：供电所营销管理员制定本供电区域计量装置周期检定计划并上报计量中心→电能计量中心电能计量专责汇总计量中心主任审批→供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班拆卸计量装置→现场检验或进入实验室检定→计量装置安装，更新计量装置电子信息库→相关信息传入电费管理中心、抄表中心。

22、计量器具故障处理工作流程（县（市）局资产）：巡视检查、抄表发现电能计量装置故障→报电能计量中心审批→电能计量中心配表→供电所电能计量岗位配合现场检验（外勤）班拆旧换新→计量装置校验→资料归档。

23、计量器具故障处理工作流程（客户资产）：巡视检查、抄表及客户发现计量装置异常或故障→供电所计量管理人员配合计量中心现场检验（外勤）班现场校验→判断故障→计量中心现场检验（外勤）班现场校验并故障处理→电费管理中心计算需追退电量电费，并打印电费票据→供电所营业班负责收取电费→相关数据转入电费管理中心、抄表中心。

24、电费风险控制工作流程：搜集集预警依据→客户电费风险档案→预警分析→采取相应措施。

25、线损管理工作流程：供电所将公司下达的“10kV线路、台区线损指标”责任到人→供电所制定年、月降损工作计划→供电所实施降损计划→按月统计线损率完成情况→月度线损分析→线损工作考核→改进提高。

26、优质服务工作流程：根据县（市）局安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案→认真按照“供电所优质服务和行风建设实施方案”组织具体实施→阶段总结，考核记录→问题反馈，限期整改→年终总结。

27、故障报（抢）修工作流程：接到报修，填写记录→安排抢修任务→现场处理→告知客户处理情况，记录客户意见→各种记录归档。

篇3：工作指导卡--生产管理员

目前, 尽管对战略成本管理至今无一定论, 但其寻求企业持久的竞争优势的核心内容得到了共识。竞争优势是一切战略的核心, 它归根结底来源于企业能够为客户创造的价值, 这一价值要超过该企业创造它的成本。战略成本管理的一切活动是以保证战略目标的实现为前提的。战略成本管理把企业外部的市场竞争和企业内部的管理有机结合起来, 将市场竞争的压力自觉地化解和转变成企业管理的推动力。

企业战略描述了企业的发展前景, 指出了未来发展方向。企业战略的有效管理决定了企业的生存和发展。但是, 制定出一个精心设计而有效的企业战略并不意味着企业战略一定会实现, 必须借助于一个行之有效的战略工具来具体实施战略目标。平衡计分卡正是这样的一种战略管理工具。平衡计分卡理论的核心是企业的战略, 平衡计分卡的目标和评估指标皆来源于战略, 它把组织的使命愿景和战略转化为有形的目标和衡量指标。可以说, 战略就是平衡计分卡的航标, 没有战略的平衡计分卡也不是真正的平衡计分卡。

作为对以往的业绩的财务衡量方法的补偿, 平衡计分卡采用了衡量未来业绩的驱动因素的方法。平衡计分卡的目标及衡量方法来源于企业的愿景和战略。这些目标和衡量办法从四个方面来考察企业的业绩:财务、顾客、内部流程和学习与成长。四个视角的目标和指标由一系列因果假设联系起来, 产生一个可向管理者提供战略反馈的可检验战略。不同的战略下平衡计分卡的各个层面的绩效评价指标也会不同, 因此在设计平衡计分卡之前必须先进行准确的战略分析, 制定恰当的战略, 从而保证平衡计分卡能够很好地有助于战略的实施以及的评价。

2生产阶段的战略类型

美国哈佛大学教授费农首次提出了产品周期理论, 费农还把产品生命周期分为三个时期, 即新产品时期, 成熟产品时期和标准化产品时期。不同时期所采取的生产战略大致可以分为以下两种类型。

2.1 “产品差异化战略”

这一战略主要应用于新产品时期, 由于某一或几个企业拥有技术垄断优势和市场寡占地位, 竞争者很少, 市场激烈程度远不充分, 替代品很少且附加值高, 企业对产品的成本关注不是很大, 企业主要侧重于关注新产品的性能拓展以及新客户的获得率、技术或产品更新和改进等, 所以企业主要可以采取“产品差异化战略”。

2.2 “成本领先战略”

这一战略主要应用于成熟产品时期和标准化产品时期。

在成熟产品时期由于创新企业的技术垄断和市场寡占地位的打破, 于是竞争者增加, 市场竞争越来越激烈, 替代产品增加, 为了获得竞争优势摄取更多利润, 更多的企业开始重视产品成本的下降, 较低的成本开始处于越来越有利的位置, 为了提高市场占有率, 各企业开始从成本出发, 推行“成本领先战略”, 以满足当地消费者的需要, 最大限度地获取利润。

在标准化产品时期, 由于产品的生产技术、生产规模及产品本身已经完全成熟, 趋于标准化, 这时对生产者技能要求不高, 加入越来越多的竞争者, 原产品的技术垄断优势已经完全消失, 成本、价格成为决定性的因素, 这时, 具有技术先导力的公司, 对此产品没有任何优势可言, 因此, 其有可能自己尽量少生产, 甚至不生产, 把生产直接给那些更具有成本优势的企业, 然后再贴自己的牌, 利用自己的品牌影响, 直接投放市场。

3生产阶段平衡计分卡的设计

前面已经说明, 平衡计分卡的战略思想通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长这四个方面指标之间相互驱动的因果关系, 展现组织的战略轨迹, 实现绩效考核、绩效改进、战略实施以及战略修正的战略目标过程。在产品生命周期的不同时期, 由于其生产战略不同, 所以在设计平衡计分卡时四个层面的指标的侧重点也会有所不同。

3.1财务层面

财务战略是结果, 它体现出股东最关心的是什么样的财务指标, 是企业努力的方向。增加股东价值可以从两个方面入手, 增加收入和降低成本。企业应根据所确定的不同的战略方向、战略主题而采用不同的业绩衡量指标。企业所重视的战略方向及战略主题不同时, 其财务面的衡量内容及重点就会发生变化。例如, 在新产品时期主要采取的是“产品差异化战略”, 那么在进行财务层面指标设计时会侧重于单位产品利润率、销售收入增长率、公司总营业额等。而在成熟产品时期和标准化产品时期, 企业更多的采用的是“成本领先战略”, 则其在进行财务层面指标设计时更侧重于费用降低率、单位成本降低率、总成本或单位成本、毛利率等。

3.2客户层面

以顾客为核心所设计的平衡计分卡一般包括以下五个方面:市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力, 且每一方面都有其特定的衡量指标。在战略图里客户战略是核心。只有不断的满足客户的价值取向, 才可能获得更好的财务结果。在新产品时期, 企业主要采取“产品差异化战略”, 客户的价值取向更多是产品领先, 那么客户更关注产品的创新性以及功能, 那么平衡计分卡中客户层面的评价指标主要是:新客户获得率、目标市场占率、客户满意度等。在成熟产品阶段和标准化产品时期, 企业主要采取“成本领先战略”, 客户的价值取向更多是优异运作, 那么客户更关心产品的成本、价格、质量、送货时间等, 在设计平衡计分卡客户层面指标时则更侧重客户投诉率、客户保留率、客户利润率等。

3.3内部业务流程层面

内部业务流程战略回答的是为了满足股东和客户的需要, 我们需要什么样的内部业务流程?企业要根据目标客户的价值取向, 对企业的内部业务流程做出有侧重的安排。在新产品时期, 企业采取“产品差异化战略”时, 内部业务流程层面的主要评价指标是新产品的开发周期、新产品的利润率、新产品销售额、关键子流程价值增值量等。而在成熟产品阶段及标准化产品阶段, 企业主要采用“成本差异化战略”, 内部业务流程层面的主要评价指标是关键子流程的时间、成本和质量指标、控制体系有效程度、作业间契合程度、员工称职程度。

3.4学习与成长层面

卡普兰和诺顿称学习与成长角度为“所有战略的基础”, 能够在这个领域取得成果将有助于其他三个领域的目标实现和业绩提高。学习与成长层面的目标为其他三个层面宏大目标的实现提供了基础框架, 是前面三个计分卡层面获得卓越成果的驱动因素。无论企业处于产品成本周期的哪一个阶段, 在设计平衡计分卡时, 学习与成长层面的评价指标都应包括:员工技能培训合格率、员工保持率、员工满意率、员工生产率等。

4生产阶段平衡计分卡实施中应注意的问题

4.1正确制定适当的企业生产阶段的战略

企业应当正确分析当前所处的产品生命周期的时期, 然后制定出适当的生产战略。在企业的新产品时期应当首先注重新产品的开发和保持产品的差异化, 通过“产品差异化战略”来争取更多的目标客户。而在企业成熟产品阶段以及标准化产品阶段, 市场上竞争者和替代品都越来越多, 因此应当采用“成本领先战略”, 从而尽量降低企业的生产成本, 提高企业的利润率, 保持核心竞争优势。

4.2战略调整时适时地调整平衡计分卡的评价指标

由于企业处于一个不断地向前发展的动态环境中, 其战略也并不是一成不变的, 因此在运用平衡计分卡来帮助企业执行战略时就有必要适时地根据战略的变动来作出相应的调整。不同的战略下, 企业生产阶段的侧重点均有所不同, 于是体现在平衡计分卡中的绩效指标也会不同。

4.3使平衡计分卡的衡量结果与员工的薪酬挂钩

把平衡计分卡与浮动薪酬体系相联系对战略执行非常有帮助, 它可以激励全体员工把重点放在平衡计分卡的目标和目标值上。二者的结合激励经理和员工实施企业的战略, 促进他们把全部精力和注意力放在平衡计分卡目标的实现上面。在公司、部门和个人层面上创建平衡计分卡, 把浮动薪酬与各个层面的绩效和能力发展相链接, 可以使整个组织在战略、能力和培训上都达到协调。

参考文献

[1]乐艳芬.战略成本管理[M].上海:复旦大学出版社, 2008.

[2][美]罗伯特.卡普兰, 戴唯.诺顿著, 刘俊勇, 孙薇译, 平衡计分卡一化战略为行动[M].广州:广东经济出版社, 2004.

[3]毕意文, 孙永玲.平衡计分卡中国战略实践[M].北京:机械工业出版社, 2004.

[4]潘飞, 童卫华, 文东华, 程明.基于价值管理的管理会计——案例研究[M].北京:清华大学出版社, 2005.

[5]陈玉媛.如何设计基于平衡计分卡的战略绩效评价体系[J].国际商务财会, 2008.

[6]王育霞.生产阶段战略成本管理的绩效评价[J].中国集体经济, 2007.

[7]李灿.企业战略业绩评价研究综述[J].事业财会, 2007.

[8]乐艳芬.战略成本管理与企业竞争优势[M].上海:复旦大学出版社, 2006.

[9]张春旺.基于平衡计分卡的战略管理[D].天津:天津大学硕士论文, 2008.

篇4：班组安全生产管理工作探讨

班组作为企业的最基层单位的，要认真贯彻执行安全生产的法规和制度，把班组安全建设的要求落到实处；班组每一员工都必须把“安全关”，特别要克服安全工作中麻痹大意思想，从思想上提高班组员工的安全意识和责任感，从制度上狠抓落实，严格安全管理的各项规定，从而确保班组在生过程中不出事故，以此营造良好安全生产环境，把班组建设为职工的“安全之家”。

一、统一思想，提高认识，建立健全班组各项安全规章制度。

班组安全生产离不开每一位员工，每位员工在岗位上的所作所为，直接关系到员工的人身安全；如果员工忽视了安全操作规程，势必造成重大设备或人身事故。部分职工对安全生产管理存在管理认识上的误区。其主要表现为以下几个方面。

1、对安全环境的认识误区。目前，有相当部分的企业引进先进的生产线和技术装备，且在较安全的环境下进行自动化操作，一些职工认为不会发生大的安全问题，思想上产生了麻痹大意，在具体操作中，忽视了安全防范，结果还是发生了意外伤亡事故。

2、职工劳动防护上的认识误区。一些企业在安全设施建设上不尽如人意，特别是对职工的劳保及安全用品配备不全，总认为先进的技术设备不需要太大的安全方面的投入，这种想法，将会造成不可估量的损失。

3、职工学习培训上的误区。一些企业强调学习安全知识，是流于口头上说说而已，而真正组织班组职工脱产学习安全知识，进行安全培训的较少，致使不少职工无证上岗，容易发生事故。

4、对安全工作重要性认识不够。一些企业只顾追求高质量、高效益，讲安全工作少了，势必造成不重视安全工作的现象。例如：为追求效率，常了出现误操作，导致设备事故常发生；甚至，有些班组出现了恶性伤亡事故。究其原因，是企业或者班组不重视安全生产管理所造成的后果。

鉴于以上情况，建立健全班组安全生产责任制度，是抓好班组安全生产工作的重要环节。

班组安全生产责任制度包括：岗位安全操作规程、岗位安全检查制度、班组安全生产条例、班组安全台帐等等。特别是班组在承包方案、生产计划和两个文明建设等，都要有安全方面的要求以及考核办法。各班组要根据实际情况，把企业的安全制度进一步细化、量化，并将责任落实到每一员工，以确保班组安全工作的质量。

二、严格管理，狠抓落实，强化班组安全建设

班组安全工作要抓好安全责任制度的落实，班组安全生产管理不能只靠班长一人，还发挥群体优势，实行群众安全监督。要发挥班组员工的积极性，采纳职工的安全合理化建议，学习推广职工的安全先进经验，使班组安全管理人人参与，常抓不懈，抓出成效。

1、明确班组员工在安全工作中的权利与义务。“以人为本”是搞好安全生产的宗旨，必须保障班组员工在安全生产中的权利。在《安全生产法》的有关规定中，明确了班组员工有权了解工作岗位和作业场所的危险因素，应当采取的安全措施和发生事故时的应急措施，有权对本单位安全问题提出批评、检查、控告；有权拒绝违章指挥、违章冒险作业。同时，《安全生产法》也明确了从业人中遵守安全生产法规以安全规章制度，接受安全培训等义务。这就要求班组员工必须学习安全法规，掌握本岗位安全规章制度和防范措施，提高自我保护能力，自觉遵纪守法，履行好作为从业人员在安全生产工作中的权利和义务。

2、执行安全标准，加强安全防范措施。班组要根据生产实际，制定班组各项安全标准以及防范措施，实行作业程序标准化、生产操作标准化、生产设备和安全设施标准化、作业环境和工具摆放标准化、安全用语和个人防护用品使用以及安全标志化、严格执行岗位操作规程等等。班组员工在实际工作中必须不折不扣地执行上述安全规范及标准。

3、发挥班组骨干的安全监督作用。班组长、班组安全员以及工会小组劳动保护检查员，他们共同负责抓好班组安全生产工作，有权对班组所执行的安全标准化、安全措施以及事故隐患进行检查，督促班组员工加强安全防范，防止意外事故发生。

4、班组员工应发挥主观能动性，自觉做好安全生产的各项工作。规章制度，关键在于落实，就首先做到不违章作业，按规定做好各项安全防范措施。在实现自保护的基础上，人人开动脑筋，想办法，采取各项应尽的安全措施，人人严格查找事故隐患，把事故消灭在萌芽状况，以确保班组安全目标的实现。

三、加强学习和培训，探索班组安全管理的新路子。

开展安全管理知识的学习和训练，是搞好班组安全工作的重要内容。特别在抓好班组安全管理上，要把握好安全与质量、安全与效益等方面的关系，要适应市场经济的发展需要，运用现代化的管理手段，来推动班组安全管理工作向纵深发展。

1、推广现代安全管理方法。班组安全生产管理要采用新的技术和现代化管理方式以及安全系统工程等，把安全生产工作纳入班组生产计划、生产经营、管理和产量、质量、效益之中，定期进行检查、评价，以此来判断本班组的安全效益如何？也可通过建立安全信息网络，确定工作重点、对策措施、验收反馈等程序，把好岗位安全生产质量关；有的企业通过引进先进的仪器来检测设备，判断可能存在的不安全因素和故障点，确保员工有一个良好的安全生产工作环境。

2、努力探索安全管理机制。一要严查违章违纪，着力放在预防上，从源头抓起，杜绝各类事故发生。二要责任到人，明确分工，划分机台，实行包干责任制度。三要严格执行安全生产操作票制度，特别在检修和技术改造工作中，把好安全与进度、安全与质量、安全与效益的关系，始终坚持“安全第一”的思想，不能以牺牲安全管理来追求高效益。四要“从在处着眼，小处着手”，抓好班组安全基础工作；同时，开展群众性的事故预想预知活动。五要通过班组宣传栏，传播安全知识和安全文化，举办反事故演习活动，不断摸索其规律，在实践中寻求班组安全管理的新方法。

3、安全管理工作应常抓不懈。从班长到每一员工都应各负其责，安全工作要天天讲，做到警钟长鸣。要把对员工的安全考核与员工岗位工资、津贴、奖金挂钩，做到奖罚分明，增强班组员工的危机感和责任感，以此促进安全责任制度的落实，使“要我安全”转变为 “我要安全”，增强职工遵法，注重安全工作的自觉性。

篇5：工作指导卡--生产管理员

通过认真学习《事业单位会计准则》、《事业单位会计制度》及《行政事业单位内部控制规范》及在省财政厅《关于开展2012年省直行政事业单位会计信息检查工作的通知》文件的指引下，我办公室对2011的财务会计核算，资金收入支出情况进行了自查。现将自查报告情况汇报如下：

1.在财务工作过程中，本办公室严格按照《中华人民共和国会计法》的规定，依法设置会计账簿，并保证其真实完整，根据本单位实际发生的业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告。会计人员持证上岗，严格执行国家有关财务法规，所发生的各项业务事项均在依法设置的会计账簿上统一登记、核算，依据国家统一的会计制度的规定进行会计核算，确保数据真实、有效。

2.本办公室严格实行“收支两条线”的管理。当日充值现金均全额缴交学校后勤财务处所开设银行账户，绝不存在私设“小金库”、公款私存、账外账、坐收坐支等现象。

3.本办公室各项支出按实际发生数列支，无序列虚报和白条抵库等现象。各类商户付款严格执行中心财务“一支笔”和校长负责制进行审批。

4本办公室在实际工作中严格执行内部控制的岗位分工及授权审批，明确记账人员，审批人员，出纳人员，操作人员的职责权限，使其相互分离、相互制约，以明确责任，防止舞弊，各项业务事项得以有序进行；明确财务收支审批程序和审批人的权限和责任，规范了各项商户付款的周期及资金划出审批程序；明确经费支出的范围和开支标准，采取各种有效措施控制经费开支，杜绝了浪费现象的发生。

特此报告。

校园卡管理办公室

篇6：工作指导卡--生产管理员

（二○○七年五月十五日）

时间：2007-5-15 15:59:23 作者：高勇 编辑：今点 来源： 阅读：

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同志们：

今天，州局专门召开军用购粮卡管理工作会议，说明军用购粮卡管理工作十分重要，我们必须逐级抓落实。上级有关部门对军用购粮卡的管理作了许多专门规定，对有些规定州局还进行了进一步细化，提出了具体要求。前面我们就其中的主要内容进行了传达学习，还签订了安全管理责任书，各单位务必引起高度重视，落实各项安全保密措施。军供工作的政策性非常强，军粮购销各环节的管理制度和手续必须按规定健全、规范、完善，堵塞漏洞，防止差错，杜绝违纪违规行为。同时，我们还要积极开展优质服务活动，不断提高服务水平，树立良好的形象。为此，我想借这个机会就军供工作讲几点意见，供大家参考。

一、思想认识要提高

国务院国发［1996］50号文件明确指出：“军粮供应直接关系军队的稳定、军政军民团结和社会安定，保证军粮供应是各级人民政府及其有关职能部门义不容辞的责任，必须作为一项严肃的政治任务来完成。”“各级粮食部门是同级人民政府主管军粮供应的职能部门，各地国有粮食企业是军粮供应的主渠道。”2006年，国务院16号文件又明确要求“稳定军粮供应渠道，继续做好军粮供应的服务工作。”我们也要看到，军供工作是目前粮食企业尚存不多的几项政策性业务之一，做好此项工作有利于维护和巩固粮食企业的主渠道地位。全州各级粮食部门的领导，思想认识一定要提高，任务一定要明确，高度重视军供工作。从事具体工作的同志一定要认真负责，丝毫马虎不得，不因量小而不为。

二、安全保密措施要落实

国家粮食局、保密局国粮发[2005]100号文件《关于印发粮食工作国家秘密范围的规定的通知》，将“军供粮油计划”、“补贴金额、预决算”、“军供统计数据”等列为机密级事项。07年实行军用购粮卡改革后，国家粮食局以国粮办军[2006]265号文件下发了《关于印发粮食部门军用购粮卡系统设备使用管理暂行规定的通知》，州局已以[2007]8号文转发，各县市务必按规定落实到位。

1、配齐设施。各县市军供业务主管部门和军供站点要配齐“三铁一器”（铁门、铁窗、铁柜和监控器），设施、设备要按规定进行管理。

2、规范管理。军供涉密有关证、账、卡、单、表、文档等资料要按规定使用、装订、封存和保管，不得随意摆放、丢弃、遗失和私自携带外出；不得与无关人员谈论并有效防范其了解打听涉密资料数据；凡保存、传送军供涉密资料的电脑不得上网并采取必要的保密措施操作；涉密文件的邮寄要采用机要信函方式；军用购粮卡系统设备要按规定使用。

3、强化责任。要建立健全安全和保密责任制度，并层层落实到人。粮食局主要领导负有领导责任；分管领导为第一责任人，对保密工作全面负责；粮食局军粮业务主管部门负责人、军供站点（公司）负责人为第二责任人，具体负责组织落实保密日常管理工作；粮食局军粮业务主管部门和军供站点（公司）的军供业务经办人对经办涉密事项的具体操作承担直接责任。对发生违反保密法规行为的单位和个人，要严格按相关规定追究责任，严肃处理。

4、认真学习。要组织干部职工学习相关安全和保密法规，加强对从业人员的教育和管理，使之牢固树立安全

保密观念，切实增强安全保密意识，自觉遵从和主动配合安全保密法规的贯彻执行。

三、资金管理和使用要严格

粮食部门只有做好军供工作，全心全意服务部队的义务，没有丝毫从军供工作中牟取利益的权利。军供的补贴资金和维改资金完全具有“军饷”的性质，这是军供工作的高压线、红线，不能随意截留和挪用，必须用在涉供企业。因此，补贴资金和维修改造资金的管理十分重要，不能有半点马虎，要将其作为内部监督的重点和关键，强化内部监督管理，坚决杜绝违纪违规行为。