服装品牌员工手册（通用6篇）
篇1：服装品牌员工手册
IN国际员工手册
当你打开这页手册，我们高兴的告诉你，你已经成为IN大家庭里的一名光荣的成员。你的生活从此掀开崭新的一页，我们也因为如此优秀的你加盟而倍感荣幸与光彩！
来到IN这个新的集体里，一开始也许你会遇到这样或那样的问题，因为每个人有不同的个性，不同的理想和最求。但是不管怎么样，为了我们共同的事业，为了我们共同的成功，我们不得不起用铁一般的纪律，严格要求IN上下的每一个员工.我们注重集体的成功，而不是个人的成功。我们希望你不断学习，尽心尽力，热爱本职工作，认真负责地做好每一件事。我们相信制订的员工手册，对于那些渴望IN走向成功，渴望个人拥有成就的员工来说，肯定不是一种束缚，不是压制。因为每一个成功的员工都知道没有规矩不，就不成方圆；如果没有高质量的服务，没有高效率的行为习惯，我们就不可能取得成功。
休假及考勤
（1）员工本人结婚、生育或直系三代内亲属之丧事，依下列规定请假：
a、婚假7日（；
b、生育假，女性员工停薪留职三个月，男性员工三日； c、丧假三日。（2）正常轮休
导购每月两日休假，休假需要其余人员顶班，保证店铺至少有4人上班。（3）病假
a、员工有病有医院全休诊断书的，方可确认为病假（无薪），如没有相关诊断书者，按旷工处理；
b、员工患有传染病或其他严重性疾病，必须办理有关批准手续进行停职治疗，经治疗期满的治疗仍未能痊愈者，不能从事原工作或重新安排工作的，公司作解除合同处理。（4）事假
a、店员有事必须本人处理者方可请假，员工请事假必须提前向店长申请同意后方可休假，并按比例扣基本工资，平时事假经店长同意后按每小时20元扣除，超过三小时按全天50元处理扣除；
b、事假一天由店长批示，二天需上报经理批示；
c、任何员工一个月内不得请两次事假，否则，公司有权予以解除合同。（5）休假及病事假全月累计超过六日的，不参与优秀奖评比；休假及病事假全月累计超过十日，公司有权予以解除合同。（6）调班
未经店长或经理同意私自调班的算作旷工处理，任何员工全月累计超过6次调班的，公司有权予以解除合同。（7）旷工
旷工一天扣除当天基本工资另罚款100元。全月旷工累计达2天者，公司有权予以解除合同。（8）迟到 迟到五分钟内罚款5元，五分以后每分钟2元，迟到30分钟及以上算为旷工半天，迟到60分钟及以上算为旷工一天（9）早退
早退一次罚款10元，早退30分钟及以上算为旷工半天，早退60分钟及以上算为旷工一天。（10）辞职
员工辞职必须提前30日递交书面申请予主管，经批准后，在与店长及相关人员交接清楚后，方可离职。擅自离职的，扣除所有工资！提出后未按管理人员提出时间，提前离职的按旷工3天处理，即罚款300元，并解除合同。* 当月有任何假期（正常休假除外）、调班超出3次、迟到、早退、旷工有任一种1次者，扣除当月全勤奖。纪律处分
为保障公司的正常营运，为顾客提供一流的服务，取得良好的经济效益和社会效益，公司员工均应遵守本公司的规章制度和劳动纪律，员工违反公司规章制度和劳动纪律时，公司将以事实为依据，按照其所犯过失的性质和严重程度，执行相应的纪律处分，对犯有严重过失的员工，需要进一步查核事情真相的，可对其进行停职调查，停职时间不超过十四天。
纪律处分分为口头警告、严重警告、解雇、开除。凡受到解雇或开除处分的员工，公司将不作任何经济补偿。
（一）口头警告
受到口头警告处分的员工，将被扣罚人民币贰拾元整。犯有下列过失之一者将受到口头警告处分：
（1）店长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录（2）在店铺内吃食品；
（3）上班期间有顾客时或者在卖场接打私人电话，;（4）收银台门未关和钱箱抽屉未锁。
（5）会客时未请示店长或者在卖场会客超过半小时（6）使用店内设备、用于私人用途；
（7）工作表现差，效率差经教育仍不改正；
（8）对自己负责区域的陈列和卫生未达到要求；（9）在工作岗位或工作时讲粗言秽语；（10）当值接待人员未在指定区域接待；（11）未按照周标准作业开展工作；
（12）上班时未穿工装和工牌，工装不整洁。
（二）严重警告
受严重警告处分的员工，将被扣罚人民币五十元整。犯有下列过失之一者将受到严重警告处分：（1）任何时间在公司内饮用含酒精的饮料或未经批准在工作时间饮用含酒精饮料者；
（2）当班时睡觉；上下班不签到；（3）工作态度恶劣；
（4）由于疏忽违反公司的安全制度；
（5）工作中故意不服从店长或经理的批示；
（6）散播公司、上司、同事带有污蔑性的谣言；（7）故意留下顾客的贵宾卡，私自打折；（8）无故旷工一天；
（9）未经店长或经理批准离店办私事者；（10）在店铺上与同事吵架；
（三）解雇
犯有下列严重过失之一者，将被立即解雇，并扣发人民币叁佰元整：（1）对客人粗暴无礼，使公司名誉受损；（2）在醉酒或服用麻醉品的情况下工作；
（3）恐吓、威胁、无理干扰同事或顾客，破坏公司团结者；（4）在店铺内参与打架、斗殴；（5）未经允许，拿走公司的财物；
（6）患有传染病或严重疾病不向公司报告；（7）向客人索取小费或任何礼物；
（8）连续旷工三天或一个月累积旷工三天；
（9）在店铺进行私人贸易，或利用职权获取私利，或未经批准在店铺外从事兼职工作；
（10）在入职前填写《求职申请表》时，隐瞒与虚报个人履历及有关病史和有关受过行政或刑事处分事实；
（11）在工作中采用不诚实的态度欺骗顾客或上级主管；（12）严重浪费公司财物；
（13）因家庭纠纷或其他纠纷，严重影响工作，经教育不改者（14）将顾客遗留物品收藏或据为己有；（15）半年内受到三次纪律处分；；
（16）利用职权谋取私利，使公司名誉或经济严重损害；
（17）未经公司许可，擅自要求或接受不正当的利益（如现金、馈赠、货款等）；
其它规定
(1)在顾客无卡情况下不允许打折，如未经主管同意出现无卡打折，由所接待的导购补偿打折差价；
(2)每日清点现金如发现有差额的，由当日所有上班人员平均分摊；
(3)每日关门时，所有员工应主动将所带包物交于店长检查，店长应主动将所带包物交于其它同事检查，如未主动检查包物，在盘点时出现差异，将由自己按原价赔付所掉物品；
(4)每周盘点作业中如查出掉货等，由上周所有上班人员一同按原价进行赔付；(5)在盘点时出现卖错衣服价格，将由接待导购补偿差价。
(6)正式员工使用内部价购买店铺物品的，要经过主管申请同意后，方可使用内部价购买，内部价格仅限于本人使用，如发现非本人使用，将补齐差价。
感谢你认真执行管理手册，并郑重保证对付出的每一分努力都会得到回报。我们相信你同样也会成为一名优秀的员工。用心学习，用心体会，用心去做——这就是我们对你的全部要求。
其它补充规定（由店铺管理人员填写）：
阅读并同意遵守以上规定签字：
篇2：服装品牌员工手册
巡店是市场督导对店铺、导购员进行管理的一种有效的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。
通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、导购员的实际表现、促销活动的执行、VIP顾客对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。
总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店流程： 巡店流程包括以下部分： 流程1：店外检查 流程2：观察导购员 流程3：巡查店面
流程4：跟进促销活动的执行情况 流程5：进行现场辅导 流程6：与店长和导购员沟通 流程7：完成记录与报告
二、明确巡店目的和做好准备
当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的： 1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符
这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同店铺巡店频率的均衡。
2）利用《督导任务单》，确定当日的巡店目标
——对每一个导购员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等）
——巡视每个店铺需填写《零售店检查表》，对表中检查内容评估，并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与店铺的关系等。3）确定并准备所需的巡店和辅导材料
工具名称
用途
注意事项 1.工作背包
装载所需材料
形象统一 2.透明胶带及双面胶
粘贴POP或海报等
随时补充 3.美工刀
清除POP
保持锋利 4.抹布
清理陈列品及柜台
保持清洁 5.工作报告、报表及笔
工作记录
准确、完整、及时填写 6.名片
统一印制 7.POP/价格表/宣传册等
供零售店使用
注意更新 8.培训资料
随时翻阅
保持清洁、及时更新 9.客户、促销人员档案 4）个人形象的准备 5）进店前再次准备
在进入店铺前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。
复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。
三、巡店流程 流程1：店外巡查
在店外我们需要巡查以下方面的内容： ◆ 人流量及流向
l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理 ◆ 店外陈列要素的使用
l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁 l 是否可以得到竞争对手的陈列位置 流程2：观察导购员
在进入店铺后，市场督导应该让自己先在导购员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时导购员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。◆ 外表形象：着装、发型是否规范
◆ 服务技能：主动、热情的迎送顾客；能够很好的影响周围顾客 ◆ 销售技能: 良好的沟通技巧；及时展示产品；熟练使用促销工具及促销品
通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比
较，为下一步的辅导作好准备。流程3：店内巡查
在评估完导购员的表现以后，你通常会走到货柜前与导购员和店铺人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个流程中，你要确保完成以下事项： l检查店面陈列情况
— 产品陈列区域（专柜、陈列架）— 产品陈列空间（专柜内的产品摆放）
— 产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）— POP的种类及使用 — 店内陈列要素的整洁 — 记录可以改进之处
A、检查脱销情况:记下柜台上的你的货品及规格的存货情况,注意哪些货品和规格在店铺已经脱销.B、留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.C、检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.D、检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。
E、了解品牌的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通
过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。
每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。流程4：跟进促销活动的执行情况
促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们需要确保所有的促销活动都得到有效的执行。
在跟进促销活动的执行情况时，我们需要了解： — 促销销量 — 促销资源是否到位 — 赠品的管理 — 促销活动店面陈列 — 店铺配合 — 竞争对手的反应 — 礼品的数量和发放 — 促销商品及赠品的库存
— 对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度 — 了解导购员目前碰到的问题
通过对促销活动执行情况的跟进，我们可以尽快制定相应的纠偏措施。流程5：进行现场辅导
请参考本手册有关《现场辅导》的内容 流程6：与店铺沟通
通过以上的巡店流程，我们对导购员的表现，对客户的店面陈列、销售、促销活动的执行等方面有了一个完整的了解，我们也需要与店铺有关人员进行沟通。
在这一流程中，我们主要希望得到以下两个方面的信息： 了解导购员情况
— 向店铺负责人进行相关情况的反映 — 提出有关的建议
— 了解客户对此的看法，并作出回应 — 订立行动计划 — 记录并报告
流程7：完成记录与报告
每次巡店结束后，应该有详细的报告，记录你今天巡店的成效，对照结果与目标，分析做得好和需要提高的方面，为你的下一部工作作好准备。因此你需要填写以下的报表： l每日巡店报告 l辅导报告 l竞争对手报告 l导购员工作评估表 l零售店缺货/补货单
四、总结
在对零售店铺的实地巡店工作中，由于各家店铺的状况和人员情况各不相同，没有任何两次的巡店工作目的及内容会是完全一样的。
因此，我们在每次巡店前，都应该针对该次巡店的目标，作好相应的准备工作。
在作巡店准备的时候，关键的部分是你对每个店铺及导购员的了解，只有这样，你才能根据你所了解的情况，预先估计会有什么样的问题、异议的出现，你的准备工作越充分，就越能避免突发时间的发生。
当你的计划和准备工作都已经完成后，就要到实地去执行巡店计划了，按照巡店的七个流程来对每一个店铺的巡视，当然，这七个流程不会是一成不变的，可以根据实际的情况来调整顺序。
篇3：服装品牌员工手册
关键词：品牌文化,服装设计,设计元素,视觉传达
服装对现代人的意义已不再是简单的生理需求, 服装已成为人们社会活动中不可缺少的一种“道具”, 它既是一种身份地位的标志, 也是社交礼仪的形象、性格情感的暗示、生活情趣的需求。服装品牌已经成为消费者接受和宣扬个人审美倾向和生活方式的一种载体, 他们自觉或不知觉的接受某些服装品牌文化, 除了认可它的品质、做工之外, 更是认同它的价值取向、个性、品位、生活方式等。而品牌服装企业也是通过设定的品牌定位面向特定的市场和设定的消费群体。如何通过品牌服装设计的途径来传递服装品牌文化、塑造企业品牌形象, 这是品牌服装设计师们的重要职责。
1 服装品牌文化的概念
所谓“品牌”, 美国市场营销协会有一个明确的定义:“品牌”是一个名称、术语、标记、符号、图案或这些要素的组合, 它是用来区别一个卖者或卖者集团的货品与其他竞争者相区别。服装品牌就是以服装为货品来确定特定的消费群体、建立特定的品牌视觉形象、建立特定的销售管道。
服装品牌文化是服装品牌在品质、个性、品位、价值取向等方面同时形成的文化特质, 是企业在长期市场经营运作中逐渐积淀形成的一种文化现象, 以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统个性形象等价值观念的总和[2]。因此, 服装品牌是以文化特征为标志的。以法国著名奢侈品品牌路易·威登 (Louis Vuitton) 为例, 该品牌创立于1854年, 150余年的品牌积淀, 它已成为消费者公认的高级奢华用品品牌。它的商标标志是:重叠的大写LV, 棕色和栗色相间构成国际象棋棋盘式图案的外表 (见图1) , 该品牌特征已为众多都市消费者所熟悉, 带有LV标志的箱包、手袋、钱包、饰品等物品成为上流社会身份的象征。路易·威登传递的品牌宣传词是“崇尚、精致、品质、舒适的旅行哲学”。已经经历了六代经营者的路易·威登将新产品推广到时装、手表、香水、珠宝等领域, 它的品牌文化特质在不断深化。消费者选择LV的十大理由依次是 (1) 强烈的识别性; (2) 可及的价格; (3) 耐磨的材质; (4) 包袋的高使用率; (5) 款式寿命长; (6) 首位的超值感; (7) 卖场创值体验; (8) 历史文化附加值; (9) 独到防伪手段; (10) 限量、无折扣销售的虚荣心。由此可见, 品牌文化的生命力展现出无限的魅力。
同样, 国内成功服装品牌也有很好的例子, 如经营著名时装品牌的北京白领时装有限公司, 成功地运作了“白领”WHITE COLLAR、SHEE’S、K.UU三大知名品牌。作为中国高级成衣的领军品牌, “白领”被欧洲媒体称为“来自东方时装艺术的代表品牌”。WHITE COLLAR主要定位35~45岁、有事业、有地位但又不张扬的职业女性, 全部采用来自国际优秀的时装面料, 以职业女装和出席正式场合服饰为主 (见图2) 。它的文化理念是“为生活而设计”;简洁、舒适、随意而又不乏个性;主张引导顾客在消费的过程中体验健康高贵的惬意。它以其高品质的精致产品, 个性鲜明的上等服务, 为生活而设计的简洁风格赢得了数以万计的忠诚顾客。因此, 它已成功构建起自己的品牌文化, “白领”曾创下了单店单日销售过百万的销售记录。
2 品牌服装设计定位
品牌服装设计首先要确立以下四个品牌设计定位:
2.1 顾客定位
要对该品牌服装面向的消费群体的年龄段, 收入范围、职业特征、分布地区、性格爱好, 作出正确的判断和划分。
2.2 风格定位
产品风格是产品所表现出的设计理念和流行趣味。随着时代的不断前进, 产品风格的内涵和外延也在不断发生变化, 但产品传达给你的风格特征是延续的、相同的。
2.3 元素定位
设计元素包括造型元素, 如服装廓型及立裁造型;色彩元素, 如色彩的色相、纯度、明度;材质元素, 如面料纤维组成、外观风格语言、手感质地等[3];结构元素, 如结构属性、尺寸规格;部件元素, 如细节造型、部件种类、色彩搭配等。在设计流行趋势的驱动下, 从众多流行元素中选择适合产品风格定位的某些设计元素组合, 设计元素的的正确定位, 是引导消费者认知品牌的重要手段。
2.4 价格定位
产品价格定位是稳定目标消费群的重要指标, 设计要从原辅料价格、工艺手段、加工成本、销售环节等方面综合因素考虑, 保证产品利润最大化的宗旨, 制定最为合理又符合品牌质量要求的销售价格。
3 品牌服装设计操作步骤
区别于OEM或ODM式的服装加工企业, 以经营自有品牌为主的服装企业都属于品牌服装企业。但这里又分不同类型, 一类是大众品牌企业;另一类是个性品牌企业。前者消费人群范围大、价格平民化, 销售量较大, 如优衣库UNIQLO、凡客等;后者企业在垂直细分市场轴线上找准自己的品牌定位, 各自有明确的产品风格细分、市场定位细分、消费群年龄、职业、个性、价值取向细分等特征, 它们以品质取胜, 以产品附加值取胜, 如LV、Gucci、Chanel、杉杉、雅戈尔、白领等。
品牌服装设计的过程绝对不是靠设计师个人独立完成的, 而是在一个团队 (设计部或工作室) 内按操作步骤共同来完成的。大致要经过以下几个步骤:
3.1 正确定位是搞好服装品牌设计的前提
品牌是表达某种风格、文化含义、价值观、生活主张等要素的, 设计师群体要对自己品牌文化有精确的认识。只有这样, 设计师们在策划新款时, 保证该品牌的基本概念不变, 品牌形象特征又很强, 才能取得目标消费者的认同。这也是保证特定品牌影响力和生命力的前提。
3.2 开展市场调研, 收集客户信息
企业要有自己的专业人员对市场和客户群体进行调研, 了解市场营销趋势、找准1~2个同类对手品牌了解其经营情况, 进行图文并茂的分析比较, 找出各自的优劣点。通过卖场收集目标消费群和潜在消费群的消费习惯、不喜欢的产品和意见建议, 考虑目标消费者衣柜里可能缺什么样的服装, 从而做到心中有底。
3.3 分析流行趋势, 筛选设计元素
流行趋势的定义:今后一段时间内时尚的发展趋势。服装流行款式和流行色的预测时间大致提前半年至一年, 流行面料面料的预测时间大致前提一年至一年半左右。我们可以通过各种发布会、媒体、专业网站等来获得信息。同时, 从众多时尚信息中发现即将流行的设计元素, 如廓型、款式、搭配、色彩系列、材质、新风格面料等, 筛选出符合品牌设计所需的设计元素, 提供设计师参考。
3.4 进行新季新款产品设计
设计师在充分准备后, 开始独立进行设计, 设计要兼顾产品三要素: (1) 功能性, 如服装的功能要求, 轻薄、厚重、宽窄、透露等; (2) 时尚性, 如顾客对时尚的敏感程度, 是个性还是崇众; (3) 成本与附加值, 如面料质地、工艺复杂性、配饰、细节等都直接影响成本与附加值。
设计负责人适时召集大家共议设计方案。整合下季产品的风格设计、品类、系列、数量比、价格体系, 形成完整的设计文案和设计图稿。设计文案要分析新产品系列的“广度”和“深度”, 以量多取胜一些产品谓有“广度”;以“精”取胜的产品谓有“深度”, 通过有“深度”的产品来提高自己品牌档次, 以有“广度”的产品来招揽更多的客户。取得更多的利润。“深度”与“广度”的比例要统筹兼顾。
3.5 品牌销售策划方案制定
品牌销售策划方案制定也是品牌服装设计过程的步骤之一, 但因篇幅有限, 在此不作细述。
4 品牌服装设计元素的选择与品牌文化传递的内在关系
服装流行时尚的传播周期是呈正态曲线分布的。流行时尚被消费者接受的阶段规律是赶潮流者约占2.5%, 前期接受者约13.5%, 主流消费群体约34%, 后主流消费群体约34%, 拒绝者约16%[4]。可以说, 在流行态势开始呈下降阶段时是销售量最大的时候。
由此可见, 多数消费者对流行时尚的敏感性和认可性是有不同的时间差的。一下子把流行趋势所有的设计元素都加在时装设计中, 恐怕消费者难以认可, 因此不是设计越前卫越好。这一点品牌企业主和品牌服装设计师必须要明白。所以品牌服装设计要把握好两点, 一是如何保持品牌文化鲜明特征;二是如何把握好流行设计元素的运用。本文认为, 流行元素只是创新设计的一部分, 要选择流行趋势中符合自己品牌特征的那些设计元素, 否则自己服装品牌文化会在无形中消亡, 品牌也就可能退出市场。
怎样既能保持品牌文化的特征, 又能不断有新鲜的货品推向市场, 占有最大的市场份额?设计界流行的“半步理论”值得参考, 就是设计要比传统超前半步, 比前卫放慢半步。著名服装设计师王新元先生在谈如何把握好下季流行元素时认为, 掌握一个三分法:在自有品牌下一季设计中, 保留1/3销得好的设计元素;第二个1/3是分析借鉴其他成功品牌的设计元素, 第三个1/3是运用创新流行设计元素, 把三方面有机的结合起来。因为每一个消费者的心理都有一种连续的惯性思维, 同时又有追求时髦的欲望, 我们要在这两者中寻求平衡。
5 结语
品牌服装设计就是在传承品牌文化的前提下, 进行产品标志设计、产品风格设计、产品造型设计、产品营销策划的一系列创新活动。中国要从世界“服装大国”走向世界“服装强国”, 必须要培育有中国特色的服装品牌文化, 培育有国际眼光的品牌服装设计师, 形成一批中国的高端服装品牌, 融入世界时装潮流。
参考文献
[1]李峻, 刘晓刚, 曹霄洁.服装产品视觉符号系统的研究[J].上海:东华大学学报 (社会科学版) , 2007 (3) .
[2]余明阳, 戴世富.品牌文化[M].武汉:武汉大学出版社, 2008.
[3][英]希弗瑞特著.时装设计元素:调研与设计[M].袁燕, 肖红译.北京:中国纺织出版社, 2000.
篇4：校园情侣送礼手册全攻略之品牌篇
心情牌
男生篇：每年她的生日时，我都会送她一本厚厚的心情日记本，里面每篇写的都是她，虽然我们从大一到现在谈恋爱三年了，但每次她生日我都是送自己一年来为她所写的日记，她说每一本笔记本都给了她最美的感动，是她从小到大收到的最好礼物，她说一定会珍藏一生的。（口述：阿哲）
女生篇：我的家乡在景德镇，家里就是做瓷器的。今年情人节，我打算送他的礼物是自己亲手绘制的一组瓷器，在上面画上他的卡通形象和一些有个性的图片，还写满了自己对我们爱情的祝福，我相信到情人节那天一定会给他一个意外的惊喜的。（口述：珍珍）
温馨Tips：此品牌礼品，包括一切手工DIY的礼物，例如手绘T-恤、自己设计的一套情侣杯或情侣装等，但是切记：自己制作的才更加有珍藏价值且不失浪漫，这样才会让对方感动得一塌糊涂、眼泪哗啦。所以还要记得送礼时，男生准备一个肩膀或一个拥抱，女生准备一包纸巾或一条手帕。
适合恋人：比较传统、相信真爱的GGMM
感动指数：★★★★★
推荐指数：★★★★★
浪漫牌
男生篇：我是一个不懂浪漫的人，而瑶瑶是一个很浪漫的女孩子。我从来没有送过她一朵玫瑰，由于我的极力反对，我们甚至连一张合影的相片都没有。我在江西，她在广州，两地相隔，思念无限。每次去广州看她，她都会带我去看珠江，让珠江见证我们的爱情，还带我去逛流行前线、状元坊和北京路等。去年元旦时，她来这里看我，我没有带她去游览这里的旅游景点，她也没有强求，但是我明显感到她的失落。一天，在逛街时看到一对恋人在拍大头贴，我竟然心有感触，立刻要求瑶瑶也一起去照大头贴。她怔怔地看着我好一会儿，很感动地说：“你真浪漫！”看着大头贴上亲密的我们，我大发感慨：原来浪漫也很简单，以后我要学着变得更浪漫，将浪漫进行到底！（口述：呆呆）
女生篇：还有半个月就是阿强的生日了，我该送点什么给他呢？玫瑰花，好像男生送女生才更适合，而且也庸俗了点；公仔、玩具，他是个有内涵有深度的人，肯定也不喜欢。我终于想到，我要为他折一千只纸鹤，给他一点意外的感动。说得容易做起来难。首先我从来不会折千纸鹤，于是我向别人学了。然后就是时间不多，我平均每天得折近百只纸鹤，这对我一个生手来说工作量太大，自己也太累了！但是爱情的力量是伟大的，情人节那天，我终于把一大塑料袋的千纸鹤送给了他，他感动地对我说：“我要把它们挂在床头，看到它们就会想着你。”其实我没告诉他我是怎样折纸鹤的，我怕他太心疼了，我每天为了折纸鹤差不多午夜才睡觉，有时甚至是凌晨两三点，有一次因为要串起它们还被小刀划破了手。（口述：魔镜女孩）
温馨Tips：除了红玫瑰，此种礼品还包括玩具、公仔、千纸鹤、情侣表、项链、MP3等。浪漫是要有代价的，自己可能要消耗不少人力、财力、精力等。所以选择此类礼品这重要的是知道对方最想要的是什么，礼品既要浪漫、大方、易感动对方，也得考虑价廉物美、方便快捷、动静皆宜、百无禁忌。
适合恋人：充满幻想、执著于浪漫的GGMM。
感动指数：★★★★☆
推荐指数：★★★★☆
温暖牌
男生篇：去年的圣诞节来临前我就想着送女友一些东西，但我跑遍了市区N家精品店，也没有挑选到心仪的礼品，不是太俗气就是贵得让我咋舌。走在充满着圣诞气息的大街上，我甚是失落，突然眼前走过一对恋人，我发现那个女孩穿得很厚实但不失洋气，甚至没有一点臃肿之感。我大悟，不如送她围巾、手套、帽子三件套，让她在这个冬季感到不寒冷，还能穿出漂亮大方。（口述：刘诚）
女生篇：我男朋友是体育系的，他身材魁梧且英俊潇洒，唯一的缺点就是爱风度不要温度，从来不穿毛衣，上次元旦送他一件毛衣硬是被他生气地去退了，我很是委屈但也拿他没办法。春节时我们一起留守在校园，看到他有时冻得直哆嗦的样子，我真的很难受。我苦思冥想终于觉得要送他一件“南极人”保暖内衣，既能不穿毛衣也能感到温暖。事后他直夸我很细心，让他很感动。原来，换一种方式去爱更加完美。（口述：有水的鱼）
温馨Tips:此品牌礼品包括围巾、手套、帽子、保暖内衣等。“父母长辈送这些东西才称‘温暖牌’”，这个观念对于校园恋人来说无疑很荒谬了。为爱，我们可以做出常人难以理解的事。此品牌礼品的优点是价廉物美、花费不多，缺点是它们似乎更适合秋冬季节日。
适合恋人：细心谨慎、痴心绝对的GGMM。
感动指数：★★★★☆
推荐指数：★★★★☆
美丽牌
男生篇：我一直在暗恋着舞蹈系的婧儿，但我们现在依旧只属于无话不谈的朋友，我一直不感追求她，听室友说艺术系的女孩眼光高，而我老是觉得自己太邋遢，配不上漂亮的婧儿。过几天就是婧儿的生日了，而我还没有想好送她什么礼物好，中午和她在一起聊天的时候，她说自己昨晚在步行街看中了一件裙子，只是当时没带钱便没有买，话语之中透着遗憾，她微锁眉头的样子让我心碎。我便暗暗想着一定要为她买到这件衣服，由于不知具体是哪家店，我跑遍了步行街的40多家服装店，跟每个店主问昨晚是否有女孩子来问过一件裙子，然后跟每个店主描述婧儿的外表。也许是功夫不负有心人，我终于如愿买到了那件裙子，以后的事就不要我细说了，婧儿终于成为我的恋人了！（口述：林木）
女生篇：在和他相恋之前，我就是他的忠实的球迷和“粉丝”。每次我都为他每一次进球而欢呼鼓掌，即使他失败了我也会为他鼓劲加油，告诉他要永不放弃。现在我们是恋人了，我更是加倍地去珍爱他，觉得他就是我的世界。有一次，他因为转身投篮时被人撞倒了，结果结果扭伤了右脚，他说主要是鞋子的问题。我这才发现他的运动鞋竟然磨损得不成样子了。于是我暗暗省吃俭用，想为他买一双好一点的球鞋，并暗暗记住了他的鞋码。两个月的一天后是我们恋爱一年的纪念日，在这天我提着自己辛苦攒的钱和省下来的生活费，买了一双NIKE的运动鞋给他。那一刻，他竟然第一次在我面前感动得落泪了。（口述：A朵）
温馨Tips:此种品牌的礼品选择性较强，女生还有眼影、口红、唇油、高跟鞋、衣服、手提包、手机链等，男孩有球衣、休闲运动鞋、钱包、手表等。优点是容易感动对方，百试不爽，遗憾的是这种品牌的礼品以价值不菲的居多，所以选择时还得考虑自己的钱包。
适合恋人：追求时尚、敢爱敢恨的GGMM。
感动指数：★★★★☆
推荐指数：★★★☆☆
篇5：服装品牌员工手册
服装品牌战略实施务实操作手册
一、产品的客户人群的定位 消费的性别和年龄
性别定位：需要确定产品的性别来建立品牌 年龄定位：确定明确的年龄阶段人群建立品牌 消费的地区和收入
地区性选择：根据不同地区的消费特征来定义主要品牌 推广的地区，并确认地区对品牌文字、图案以及概念的 接受程度
收入定位：将品牌产品建立在相对固定的收入层次人群 中，容易形成消费人群的认同。
二、产品的款式风格定位
颜色、尺码、款式决定产品的风格和对象人群
对确认的信息进行矩阵处理最多达到3个固定变量-可灵活定义无限数量的尺寸、颜色等，外加特征变量(例如印花)在矩阵中对分类的选项进行排序 l 年龄定位 l 风格定位 l 销售季节定位 l 类型定位
通过选择，确定品牌中主要销售人群和类型，定义出产品的品牌风格
三、产品的商标
产品的商标属性： 作为品牌标识的作用 品牌是区分标志，用以识别 品牌是速记符号，更有效沟通的代码
品牌是承诺、保证和契约，可与消费者建立长远的关系 品牌是自身形象的象征，用以积累无形资产 作为权益标识的作用
商标权益：使用注册商标的一个基本商业目的 企业权益：通过商标权益所涉及的企业商业权益
四、品牌的理念定位 品牌的客户理念 在品牌中体现客户的价值
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品牌中的客户个性表现 品牌中的客户行为引导 品牌的消费理念 符合潮流的消费理念 符合人性化的消费理念 品牌的服务理念 产品的品质理念
品牌所具备的优良服务的理念
五、品牌的标识（识别系统）
品牌识别包括四个方面组成的12个元素 产品识别
产品领域、产品性质、品质价值、用途、来源国 组织品牌
组织性质、本地化或全球化 个性品牌
品牌个性、品牌与顾客之间的关系 象征品牌
视觉意象/暗喻和品牌传统 企业理念系统MI(Mind ldentity)基本要素
经营理念 组织结构 企业精神 发展目标 道德风尚 经营策略应用要素 信念、信条 警语 口号 座右铭 标语 训示
守则 企业歌或者企业刊物
企业行为系统BI(Behavior ldentity)对于企业的内部的要求 ●教育培训 ●仪礼 ●服饰 ●体态语言 ●福利待遇 ●工作场所
●环保观念 ●研究发展 对于企业外部的行为规范 ●营销观念 ●服务和产品开发
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●公共关系 ●银企关系 ●公益活动 ●文化传统表现 企业视觉系统VI(Visual Identity)基本应用
企业名称(全称、简称)企业标志 标准字体 品牌标志 标准颜色 宣传标语 象征图案 吉祥物 关系应用
●办公用品、事务用品类 ●企业证照、文件类 公司简介 工作证
信封(国内标准型、国际用) 工作识别卡 印刷品专用信封 徽章 信纸、专用便笺 臂章 文件、档案袋 奖状 函、便条、介绍信 聘用证书 名片、名片簿、名片盒 各类规章文件 公司专用笔记本 各类工作表格、单据 公司专用传真纸 对外表单、文本 公司专用请柬
●交通运输工具类 ●指示、标识类 各类货运车辆 公司招牌、旗帜 大、中、小型客车 各部门、科室铭牌 接送班车 楼层指示牌 小轿车 大门、各种入口指示 专用宣传广告车 路牌、禁令标志 特种车辆 建筑物外观 室外照明、铭牌霓虹灯 广告展示陈列类
办公、营业场所、车间内部装滨、商品目录、产品样本
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广告礼品 公司产品展示室风格、陈列
公司荣誉室风格、陈列、公司模型室风格、陈列 广告橱窗设计、陈列、专卖柜、货柜风格、陈列 展览会展位设计、陈列，业务洽谈室风格、陈列 报纸、杂志、电视等传媒广告编排
广告片头片尾设计、图案，广告用视、听软硬件 单页广告宣传资料、广告海报 邮寄广告(DM) 各类POP广告
广告手提袋、广告横幅、遮阳篷 商品及包装类 商品造型 商品色彩
商品功能及人性设计 内外包装设计及包装物 各种包装纸、袋 各种塑料包装袋 包装用玻带
粘贴商标、提示标志商品合格证、说明书保修手册（品质保证）服饰类 其他 现场工作服 CIS手册 办公工作服 公司出版物
特殊工种专用服 接待客户用家具、桌椅 工作鞋、帽 茶具、餐具
领带、胸针、皮带 烟灰缸、餐巾纸、桌布 广告衫、T恤 贺卡、打火机、挂历、领夹、电子表 新视觉识别系统 企业网站或者企业网页 企业简介 产品展示 在线客户信息管理 在线交易信息管理 企业新闻
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六、品牌的专色和视觉效果品牌的专色 标识的颜色 展示和包装的颜色 售卖的店堂的颜色 品牌的视觉效果
统一性视觉效果表现在颜色、图案、标识 个性化视觉效果表现在产品、包装、店堂展示
七、产品的售卖包装 包装的标识使用
在包装上体现产品品牌的特征的主要手段是标识 主要使用在标牌、说明书、包装物、提袋、包装箱等 包装的专色使用
使用与品牌专色统一的色调 包装的设计和品牌形象表现 客户服务的品牌理念的表现 产品品质的客户传播表现
八、品牌的视觉形象通过以下的表现来突出品牌的视觉形象：
1、标志表现：（文字或者图案）来表现品牌的识 别物和识别视觉内容
2、广告主题表现：通过主题表现品牌的包含的品牌内容
3、专用颜色表现：保证视觉的记忆性和视觉反应
4、公众人物表现：引导出品牌的价值和公众认可
5、社会主题表现：通过事件和活动表现品牌的社会参与能力
6、集中性视觉表现：密集的品牌表现加强品牌的人群记忆
九、店堂设计
品牌设计中的店堂设计的目的：
1、品牌视觉的传播和记忆 品牌标志的表现 品牌理念的表现 消费人群定位的表现
2、产品品质和产品服务的表现 统一性表现 规范性表现
3、品牌管理和品牌经营价值的体现
通过标志 电话营销专家——王家荣 整理 电话营销培训网XinXin100.COM 欢迎交流
连锁和分级管理 拓展性经营的表现
十、经销商的品牌权益设计
经销商的权益设计是根据品牌的经营方式确定的
1、品牌加盟计划
2、连锁经营的计划
3、地区性经销商权益
4、区域性经销商权益
5、地区性（区域性）特约销售权益
5、折扣与促销计划
6、质量保证与销售服务
7、广告宣传与销售培训
十一、品牌的产品网站建设品牌的网站建设设计：
1、品牌产品网站的建设和推广设计 风格和结构 主要在线功能 网站的推广设计
2、产品的网络营销 在线营销计划
产品的在线信息发布和管理
3、品牌经营的电子商务设计 信息化管理应用和培训 营销网络的电子商务应用管理
十二、品牌的营销理念的确立
1、产品的特性表述
2、经营的区域性特征
3、消费者理念
4、经销商理念
5、产品服务的理念
6、市场合作的理念
7、社会责任的理念
8、国际化的理念
9、企业目标和品牌目标
十三、品牌经销（分销）的渠道拓展
1、展会招商
2、专业市场招商
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3、广告直投
4、加盟连锁计划
5、连锁店计划
6、地区性销售网络建设
7、在线销售加盟
8、品牌加盟合作计划
十四、品牌的经销（分销）渠道的分级管理品牌的经销（分销）渠道的分级管理形式：
1、专业市场经销（分销）商
2、地区性经销商（连锁加盟商）
3、连锁店加盟
4、指定（特约）销售专柜
5、品牌加盟（战略合作伙伴或产品合作伙伴）
6、网络营销加盟（电子商务营销伙伴）
十五、经销商（分销商）的品牌理念传播 品牌理念的传播主要是通过产品和广告进行的，所以，在传播的过程中，通过经销商（分销商）的途径是非常重要的一个环节：
1、产品品质概念的传播
通过经销商（分销商）来对产品品质概念的传播是主 要的产品形象信息传播方式，需要进行品牌培训和销 售督导来实现。
2、品牌价值理念的传播
通过店堂视觉和产品手册进行有效传播
3、产品服务理念的传播
通过产品服务保证书来进行服务理念的传播
篇6：服装的导购手册
企业目标：立足中原，辐射全国，誓创男装第一品牌 企业宗旨：创造完美时尚，倡导精致生活
企业经营理念：品质为本，服务顾客，构筑连锁网络，创造双赢共享 企业质量观念：市场化决策，现代化经营，系统化管理，专业化服务 企业人才观念：人力资源是企业生存的核心 企业价值观念：真诚服务是企业生存的根本 座右铭：言必信，行必果 二 公司概况
意大利阿玛尼国际有限公司，创立于****年，是集设计、生产、销售为一体的大型服装企业，以“创立男装品牌，振兴男装产业”为已任。****年在中国区域推出“啊玛尼”时尚男装。多年来，凭借香港时尚的流行信息优势，采用国内首创的“男装专卖”经营模式，在公司先进创新的管理和兢业专注的职业团队的积极推动下，专卖网络覆盖延伸至华中、华北、西北、东北等区域一线城市，并赢得了顾客群体的积极信赖和热情赞誉。为适应“阿玛尼”迅猛发展的需要，公司进一步完善了生产管理中心、营销策划中心和产品开发中心三大模块，组织结构合理，运营高效，生产研发能力充足。建立了郑州、北京、太原、徐州、石家庄、济南、西安、沈阳、乌鲁木齐等九大配货中心。
在“阿玛尼”逐步的发展壮大中，“****”、“****”、“****”、“****”、“****”等多品牌的发展战略已开始实施。其中，“****”时尚衬衣以其独特的风格定位，时尚的款形设计，已得到众多年轻男性的认可；“****”经典休闲裤以其舒适的版型，得体大方的风格，已被广大中年男性所喜爱。意大利阿玛尼国际有限公司正以独特的产品定位及、新颖实效的运营思路、强有力的职业团队，在服装业界创造一个又一个奇迹。第 二 章 服装面料知识
一、纤维的分类：
A.天然纤维 B.化学纤维 天然纤维：
（1）植物纤维：种籽纤维、韧皮纤维、叶纤维、果实纤维（2）动物纤维：毛绒、腺分泌物（3）矿物纤维：又叫无机纤维 化学纤维：
（1）人造纤维：人造纤维素纤维、人造蛋白质纤维、人造无机纤维（2）合成纤维：锦纶、晴纶、莱卡等。
二、面料三原组织：
A.平纹组织 B.斜纹组织 C.缎纹组织 特点：A.平纹组织-----布面平整、布质耐磨、不易挂丝。B.斜纹组织-----布面较松软，不耐磨。
C.缎纹组织-----布面松软，光泽好，不耐磨，易磨毛。
三、面料与特性 Ａ、麻纱-----麻纱不是由麻纤维织成，而是用棉纤维通过纺织工艺处理织成的，具有麻
织品风格的织物，特点：布面平挺、滑爽而细洁、轻薄透凉，穿着不贴身，抗皱性优于麻织品，但缩水率较大，有网眼、提花、方格等。
Ｂ、亚麻布-----亚麻布是由亚麻纤维纺织而成。特点：布面细洁、平整、挺括，手感柔
软且富有弹性，具有穿着凉爽，透气性好，吸湿散热快，出汗不贴身的优点。Ｃ、苎麻织物-----苎麻织物是由苎麻纤维纺织而成的面料，可分手工与机织两类。
特点：苎麻布透气性好，吸湿散热快，穿着爽挺透凉，不贴身。
Ｄ、麻棉混纺-----一般采用55％麻与45％的棉，或麻棉各50％的比例进行混纺，外观上保持了麻织物独有的粗犷挺括的风格，又具有棉织物柔软的特性改善了麻织品外观不够细洁，易起毛的缺点。
Ｅ、毛麻人字呢-----以羊毛50％，苎麻50％进行混纺，手感滑爽挺括，富有弹性。Ｆ、涤棉织品-----涤纶与棉混纺常采用35％的棉与65％的涤棉混纺布，既保持了涤纶纤维的特性，而且具备棉纤维的吸湿性强，易染色和穿着舒适透气的性能。G、卡其布-----卡其布是斜纹布中的重要品种。表面斜纹细密，纹路笔直，质地紧密厚实，坚牢耐磨，平整挺括。织物密度大，在染色进染料不易渗透因而常摩擦之处易磨白，折边处易折断。H、绒布-----棉布经拉绒处理，在织物表面出现一层蓬松的绒毛，这种布称绒布，由于这一层绒毛的存在，绒毛间贮藏了大量的空气，具有较好的保暖性能。特点：手感柔软厚实，穿着舒适。I、人造棉-----人造棉布是指由纯粘胶纤维纺织而成的具有棉布特征的织品，其吸湿性、透气性、染色性与棉布相同，布面匀整细洁、颜色鲜艳、质地柔软、但缩水率大。
J、涤纶-----又叫聚脂纤维，特点是：弹性好、强度大，比较耐磨，抗皱性能超过了任何纤维，耐热性好，化学稳定性好，不怕虫蛀，但吸湿性差。
K、晴纶-----又叫聚炳烯纤维。特点：蓬松性好。密度小，保湿性能好，手感柔软、挺括，质轻强力大，耐晒，化学稳定性好，不霉不蛀，但不耐磨，抗皱性差，且弹力差。
L、醋酯纤维-----又叫醋酸纤维。特点：悬重性好，防皱吸湿排汗，抗紫外线，抗静电，抗菌防臭，但手感涩。
M、氨纶-----又叫莱卡，是目前全球运用广泛的弹力纤维，回弹性能好，不易变形。
N、:莫代尔-----莫代尔是全球公认的一种新型环保材料。其生产是在对环境无污染的情况下进行的，具有优秀绿色环保功能，是纯正的天然纤维。特点：具有棉的柔软、丝的光泽、麻的滑爽，而具其吸水透气性都优于棉，色泽度好，有时会起毛。
第 三 章 裤装的分类与搭配
一、女裤的分类
1、按长度分类：长裤和马裤（1）长裤的长度一般为： 3 尺长、3 尺 1 寸长、3 尺 2 寸长、3 尺3 寸长。（2）马裤分：七分裤（长度为 70cm，2 尺 1 寸）八分裤（长度为 80cm，2 尺 4 寸）九分裤（长度为 90cm，2 尺 7 寸）十分裤（长度为 97cm，2 尺 9 寸）
2、按版型分类：直筒、西裤、锥型裤、喇叭裤、斜裁裤（1）直筒：
Ａ：小直筒特点：裤口 6 寸 5 左右，中裆以下基本一致，穿着合体。
Ｂ：中直筒特点：裤口 7 寸左右，裤腿比小直筒稍胖，穿着能拉长腿型，把腿衬得匀称修长而直。
Ｃ：大直筒特点：裤口 8 寸左右，裤腿较宽，穿着飘逸。
（2）西裤特点：胯围，臀围,腿围比小直筒稍胖，裤型与直筒大致相同。（3）锥型裤特点：胯围，臀围,腿围较胖，裤口较小，上宽下窄。（4）喇叭裤分为：大喇叭裤和微喇叭裤。（5）斜裁：
a.斜裁小直筒特点：做成直筒裤，穿着腿部修长。b.斜裁中直筒特点：使人腿型匀称，顺直而圆润。c.斜裁喇叭裤特点：时尚，把人体黄金分割。
3、按适应场合分类：休闲裤和正装裤。（1）休闲裤：
a.牛仔裤特点：款式紧绷束身，富青春气息。
b.时装休闲特点：前卫休闲、通常较注重外观装饰性。c.运动休闲特点：宽松舒适，适于运动。
（2）正装裤特点：可以多种搭配，适合正式场合穿着，款式多样。
4、按腰线分类：高腰裤、中腰裤和低腰裤
（1）高腰裤特点：裤腰高于腰线以上适合束上衣穿着。（2）中腰裤特点：裤腰刚好卡在腰线位置，运用最多。（3）低腰裤：特点：裤腰低于腰线以下，或叫无腰裤。
二、裤型与形体
1、双腿修长圆润：
适应裤型：这种体型，比较完美，可以穿任一种款式，效果都很好。
2、个子矮且瘦
适应裤型：A.小直筒裤 B.中直筒 C.微喇 D.牛仔裤 不适应裤型：A.宽腿裤 B.大喇叭裤
3、个子矮且胖
适应裤型：A.西裤 B.锥型裤 C.中直筒
不适应裤型：A.小直裤 B.宽腿裤 C.斜裁裤 D.牛仔裤
4、大腿粗、耸臀：
适应裤型：A.西裤 B.锥型裤 C.中直筒 D、牛仔裤 不适应裤型：A.小直裤 B.喇叭裤
5、小腿偏粗：
适应裤型：A.中筒裤 B.宽腿裤 C.九分裤
不适应裤型：A.型裤 B.小直筒 C.八分裤 D.七分裤
6、腿短者：
适应裤型：A.高腰裤 B.小直筒 C.斜裁微喇 D.锥型裤 不适应裤型：A.低腰裤 B.中筒裤 C.宽腿裤
7、腿偏长者：
适应裤型：A.中筒裤 B.斜裁裤 C.宽腿裤 D.低腰裤 不适应裤型：A.九分裤 B.七分裤 C.八分裤 D.小直筒
8、腿弯者：
适应裤型：A.中筒裤 B.宽腿裤
不适应裤型：A锥型裤 B.小直筒 C.七分裤 D.八分裤
9、胯过宽者：
适应裤型：A.西裤 B.锥型裤 C.胯加肥型特体裤 不适应裤型：A小直筒 B.锥型裤 C.喇叭裤 三：裤装的服饰搭配
1、颜色搭配
A、原色：红、黄、蓝
复色：红+黄=橙 红+蓝=紫 黄+蓝=绿 间色：黄+橙=橙黄 橙+绿=棕 B、彩色系
（1）色相：指色彩的冷、暖属相（2）纯度：指色彩的纯净程度（3）明度：指色彩的明亮度 C、服装、服饰的颜色分类：（1）暖色：红、橙、黄、粉红（2）冷色：青、蓝、紫、绿、灰（2）中间色：黑、白、咖啡 D、颜色搭配原则：
（1）冷色+冷色（2）暖色+暖色（3）冷色+中间色（4）暖色+中间色（5）中间色+中间色（6）纯色+纯色（7）净色（纯色）+杂色（8）纯色+图案 E、颜色的搭配禁忌：
（1）冷色+暖色（2）亮色+亮色（3）暗色+暗色（4）杂色+杂色（5）图案+图案 F、服饰色彩的搭配方法
（1）上深下浅：端庄、大方、恬静、严肃（2）上浅下深：明快、活泼、开朗、自信（3）突出上衣时：裤装颜色要比上衣稍深（4）突出裤装时：上衣颜色要比裤装稍深
（5）绿色颜色难搭配，在服装搭配中可与咖啡色搭配在一起（6）上衣有横向花纹时，裤装不能穿竖条纹的或格子（7）上衣有竖纹花型，裤装应避开横条纹或格子的（8）上衣有杂色，裤装应穿纯色（9）裤装是杂色时，上衣应避开杂色（10）上衣花型较大或复杂时，应穿纯色裤装
（11）中间色的纯色与纯色搭配时，应辅以小饰物进行搭配
2、裤装与服饰的搭配方法：（1）七分裤：
搭配服饰：A.短小T恤 B.紧身上衣 C.无袖T恤 D.休闲拖鞋 E.时装拖鞋（2）八分裤：
搭配服饰：A.收腰T恤 B.短小T恤 C.紧身上衣 D.无袖T恤 E.时装拖鞋或凉鞋（3）九分裤：
搭配服饰：（1）夏款
A.短T恤 B.紧身上衣 C.无袖T恤 D.皮鞋 E.时装拖鞋 F.休闲凉鞋（2）冬款
A.短上衣 B.收腰上衣 C.紧身毛衣 D.中长款风衣或上衣 E.皮夹克 F.皮短靴（4）十分裤：
搭配服饰：（1）夏款
A.短T恤 B.紧身上衣 C.收腰T恤 D.无袖T恤 E.时装拖鞋 F.休闲凉鞋 G、皮鞋（2）冬款
A.短上衣 B.收腰上衣 C.紧身毛衣 D.中长款风衣或上衣 E.皮夹克 F.短款羽绒服 G、皮鞋 H、皮短靴（5）小直筒：
搭配服饰：可与任一种上衣搭配，几乎没有什么限制，鞋子搭配精致的独跟鞋，效果最佳。（6）中直筒
搭配服饰：A.短上衣 B.紧身上衣 C.收腰上衣 D.中长大衣或风衣 E.棉袄或棉袍 F.圆润的皮鞋或时装鞋 G.短夹克（7）大直筒
搭配服饰： A.短上衣 B.紧身上衣或毛衣 C.中长大衣或风衣 D.棉袄或棉袍
E.短靴 F.鞋子不宜过小，根不宜过细 G.短夹克（8）西裤：
搭配服饰：A.过臀上衣 B.中长大衣或风衣衣 C.棉袄或棉袍（9）锥型裤：
搭配服饰：A.过臀上衣 B.中长大衣或风衣 C.宽松上衣 D.棉袄或棉袍（10）喇叭裤：
搭配服饰：A.短小上衣 B.紧身上衣 C.时装马夹 D.皮夹克 E.紧身毛衣 F.中、长款上衣 G.时装鞋 H.精巧鞋类（11）斜裁裤
搭配服饰：A.短上衣 B C.紧身上衣 D.收腰上衣 E.时装马夹 F.皮夹克 G.紧身毛衣 H.飘逸风衣 I.欧版鞋 J.精致鞋类（12）牛仔裤
搭配服饰：A.休闲上衣 B.马夹 C.夹克 D.紧身上衣 E.收腰上衣 F.毛衣 G.运动鞋 H.休闲皮鞋 I.旅游鞋（13）时装休闲裤：
搭配服饰：A.前卫服饰 B.时尚上衣 C 时装休闲鞋（14）运动休闲裤：
搭配服饰：A.搭配运动上衣 B.宽松适于运动的上衣 C.休闲运动鞋类
（15）高腰裤：
搭配服饰：A.紧身毛衣 B.马夹 C.衬衣 D.皮鞋（16）低腰裤：
搭配服饰：A.短上衣 B.露脐装 C.吊带装 D紧身上衣
第 四 章 导购员的工作纪律、岗位职责与接待顾客的注意事项
一、导购员的工作纪律
1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌；
2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作；
3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点；
4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物；营业中不准吸烟、吃零食；需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。
5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观；
6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈；
7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人；
8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可报告经理解决；
9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款；对顾客遗忘的物品要及时上缴，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。
二：导购员的岗位职责
1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。
2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。
3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。
4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。
5、及时更换POP，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。
6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍，裤夹和裤撑应同一方向排列整齐，把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。
7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。
8、认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交接班会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。
9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链，吊牌挂在裤后或放在裤袋内，当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣，拉开拉链。
10、注意每一款的销售情况，并及时上报经理，以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的花色、品种、规格齐全，供应数量充足，对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。
11、工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉。
三：导购员在接待顾客时的注意事项
1、留意顾客的购物信号
（1）当顾客反复触摸某一款时（2）当顾客抬头时
（３）当顾客突然停下脚步时（４）当顾客的眼睛在搜寻时
（５）当顾客与导购员的眼光相碰时（６）当顾客在比较货品时
（７）当顾客与其朋友品评交谈时
（８）当顾客长时间凝视某一货品，若有所思时
2、当顾客试衣时
（1）拿出顾客要试的裤子，帮顾客核对尺码。（2）帮顾客解开纽扣，拉开拉链。
（3）把顾客领到试衣间，并提醒顾客把随身财物带进试衣间。（4）告知顾客自己的名字，以便顾客需要帮忙时招呼自己。（5）鼓励顾客走出试衣间，以使展开评述。
（6）在顾客走出试衣间前，应及时与顾客的同伴沟通，以促进销售。
（7）顾客走出试衣后，不要立即对顾客赞美，应帮助顾客整理衣物后，再适当进行赞美和评述，不要让顾客产生虚假的感觉。
（8）当顾客所试的裤码不合适时，应实事求是，迅速给顾客找出一条最适合的尺码，没有适合顾客的尺码时，应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。（9）在顾客请求推荐时，应根据顾客体型和喜好，尽量做到一步到位，当给顾客连续推荐三款或以上时，仍未达到顾客满意，顾客将对导购和品牌失去信心。（10）在做试衣评述时，应结合顾客同伴的意见和建议，去迎合顾客及其同伴。（11）顾客不满意时，应鼓励顾客试别的款式。（12）在顾客试衣时，建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子，效果是最佳的。(13)当试衣间里有别的顾客正在用时，应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。
3、当顾客决定购买时
（1）仔细帮顾客叠好裤子，然后放在手提袋里，并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。
（2）帮顾客包装裤子时，给顾客讲清楚原价和折扣价，以及正进行的促销或优惠活动，并把顾客领到收银台。
（3）在顾客提货时，给顾客讲明打理和保养方法，包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。
（4）把顾客送到门口，并诚恳感谢顾客光临，希望她能再次惠顾。（5）告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。
4、当店内没有存货时
（1）准确核查仓库内是否有存货，如果没有应如实告诉顾客，切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。
（2）确认没存货时，请顾客稍等，打电话从别的分店调货。（3）请顾客留下联系方式，有货时应积极、及时地通知顾客。（4）推荐能替代或相近的一款给顾客试。
（5）征得顾客同意时，可试大一码或小一码的裤子。
5、当顾客无购买意向时
（1）问清楚顾客的需求，并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来，并反馈公司。
（2）问清楚顾客不满意的原因，尽量做最后挽留和补救。
（3）留下顾客详细资料，包括身高、体态、喜好等，有符合顾客要求的新款到货时，应
主动邀请顾客试穿。
(4)同样衷心感谢顾客的光临，把顾客送到门口，希望能再次见到她。
第 五 章 顾客的消费心理
一、顾客的消费心理
消费者购买商品的心理，也与消费者的需求一样，是多种多样，并且是复杂的。因为每一个人的兴趣、爱好、个性、文化、经济状况等不相同，在购买心理上也因人而异，所以就形成了各种各样的购买动机。１、求实心理指顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮 不太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。２、好胜心理指显示自己胜过别人，向别人炫耀自己的购买心理，这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。
３、好奇心理指以喜欢尝试为主要目的的购买心理，这种顾客在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。４、求新心理指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。５、求美心理指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理，这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性，特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位，所体现出的风格和个性，不喜欢服装过于花里胡哨，色彩杂乱，对服装本身使用价值和价格则较忽视。
６、求名心理指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。
７、求优心理指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。
８、求廉心理指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。９、模仿心理指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也称从众心理。
10、求速心理 指顾客在购买服装时，希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。这种顾客对时间及效率特别重视，厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。
11、好癖心理 指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理，这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足，具有持久定向性。
12、求安心理 指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理，这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。
二、影响消费的八大因素
1、社会文化 指人类在社会历史发展过程中所创造的精神财富与物质财富的总和，包括风俗习惯、行为规范、宗教信仰、价值观念。
2、流行因素 指在一定时期内社会上迅速传播成风的事物，能够形成兴趣中心和消费热潮，给市场带来巨大的活力和冲击，也叫时尚或时髦。
3、服装商品的心理功能和特征 指服装商品具有唤起顾客高层次的需求或满足顾客高层次需求的另一部分，其特征主要表现为象征功能、审美功能、精神愉悦功能和流行特性、季节性、地域性和社会性。
4、商品名称 借用语言文字对商品的主要特征概括反映，有助于顾客了解商品的特点，记忆商品的形象，增强对商品的喜爱。
5、商标 指区别不同的经营者所经营商品的一种标记或符号，起着诱导消费心理、促进销售的作用。
6、商品包装 指用于盛装和保护产品的容器或包扎物，用来装饰产品，具有保护商品质量、美化商品、促进商品销售的作用。
7、商品价格 具有顾客对价格稳定的习惯心理，对价格变动的敏感心理，对商品价格的比较倾向性，对价格高低的感受性。