2017年酒店经营工作思路计划

2017年酒店经营工作思路计划（共10篇）

篇1：2017年酒店经营工作思路计划

2017

年酒店集团经营工作思路

从2014年 工作的正常开展。

2、纵向专业化管理。除了店总加强对销售的直接管理外，集团针对销售的关键点：如新客户开发、转化率、每周工作质量与效率检查督导、颁布实施《销售手册》等，强化销售技能培训，提高集团销售力量的专业化水平。

3、细分市场的深度挖掘

3.1 2016年与OTA已经建立了良好的合作关系。2017年需要因地制宜，根据不同酒店的位置、硬件来与不同OTA进行深度合作，通过努力，力争在2016年的基础上产量提升50%，OTA占营收比最高可达30%左右。如：  利用客房置换免费广告位，争取曝光率和订单转化率；  不同酒店与不同OTA包房合作；

 提高产品品质、砖家点评、粉丝点赞、特殊服务流程等各种措施来提高点评分数，从而提高订单量；  景+酒包价套餐销售；

 “发现特色”等栏目，推广酒店主题客房、VR体验房、空气清新房等独特产品。

3.2 大客户开发 3.3 长包房

旗下两家酒店为酒店式公寓，完全可以与AIRBNB或其他分时度假等开放式平台合作，探索提高营业收入的新路径。

3.4 协议客户

虽然这些年来酒店业的商务客户收到OTA、中介等媒介的冲击，呈现出下滑的趋势。但协议客户是酒店的核心客源，较少受到旅游市场的影响，属于酒店稳定的收入来源和核心客源，各家集团高度重视这个客源的开发与维护。

2016年，集团完成了统一销售合同模板、酒店员工名片等基础性工作。2017年调整了协议客户开发任务指标，增加了新客户转化率的销售指标，要求各酒店必须每月完成，集团做好监管工作。因此，2017年将要求各家酒店务必逐步完成周边三公里的搜索式开发新客户工作，让传统的销售方式累积出基本的协议客户，避免酒店重蹈旧辙，再次遭受类似于2016年末国家宏观政策对旅游业的负面影响。

3.5 会员累积

2017年需要利用网络、自媒体、异业联盟和OTA上多种渠道同时发力，通过扫码入会、上网验证自动入会、异业联盟互推入会、展会促销、社区推广、异地推广入会等多种渠道吸引会员，尤其是充值会员，最大限度提高会员的数量和质量，把会员与粉丝经济相结合。

3.6 会议与培训市场开发

作为品牌体量最大的摩尔国际店和赛家店属于综合性的两家中型酒店，均已配置有会议室功能，但是在会议与培训市场的开发上存在很大的空白，以摩尔店为例，简单依赖于二手客源，导致客户开发链条过长，利润偏低，受制于人。在2017年，集团将针对其做专项计划，督促酒店大力开发会议培训市场，尤其是一手客源。

3.7 旅行社、订房中心

此项工作在2017年还将继续开展，最终目标是争取每家酒店都有旅行社主推，每家酒店都有20家左右常年合作的旅行社作为补充。

3.8 网络营销

2016年基本上完成了官网和微信客户端的功能设计与完善工作，在2017年需充分利用自媒体，来作为宣传酒店、产生销量的重要线上平台，打通线上与线下的通道。具体的方案详见附件1《品牌及自媒体运营计划》。主要的思路包括：

 在线下电梯广告、前台、大堂、客房、早餐厅等区域，设置扫码优惠活动，使散客、OTA等会员转化为会员；  客户宣传品、官网上扫码优惠；

3.9 营销创新

三、运营体系

1、服务品质：在2017年全年都亟待提升服务品质，计划 何请示、申请、报告，集团都应快速反应，在最短的时间内进行回复，避免冗长的决策过程，贻误战机。专业化管理方面，将分为几条业务线去实施： 2.1.营销线：集团营销需注重三个关键词：整合、统筹、监管。负责整个集团的内外资源整合、销售和营销统筹、销售政策和实施督导。

2.1.1 营销上加强对营销人员的管理，划清集团与分店的职责。对于集团销售经理是直接管理，营销经理需要全面掌握员工的工作计划、进度和质量，确保新客户开发的效率；对于分店销售是业务指导和质量监督，店总是分店销售的直接上级，店总更加需要对分店销售的质量负责。2.1.2 对分店地推工作的检查和监督；

2.1.3 对应收账的管理（对于分店店总持有异议的应收款，运营需介入评定，督促工作，划清责任。有利于催款工作的开展）；

2.1.4 新客户的开发：随时监控，要求签订协议后 集团的人才梯队，结合职业生涯规划培养自己的人才队伍。

3.5集团版PMS：客源不细分是集团化管理中的一个教训，目前已经基本更换完毕，我们必须吸取教训，杜绝粗放式管理的情况再次发生。集团要监督员工是否按照要求录入系统，在使用中分店和集团注意收集完善的意见和建议。3.6.集团财务审计报告，运营中心要高度重视，针对出现的问题分门别类进行培训、警告、处罚、优化流程等处理。凡事要有结果，跟踪到底，不能不了了之。

3.7.工程管理问题：工程、消防安全由工程经理统一负责。今后工程经理除了能耗控制、设施设备运行维保监管之外，还需负责消防设施的维保、消防工作的检查等消防工作。3.8 产品创新

三、培训体系的建立和完善

在2017年6月份前，初步完成培训体系的搭建工作，即“酒店管理学院”店总培训班的课程设计和课件组织工作，结合请进来走出去、行业会议、免费视频、客座讲师等各种教学形式和手段，使集团培训系统化工作初见雏形。

四、利用政府、协会和社会资源平台和奖励政策促进集团酒店发展。

目前，我集团已经成为旅游饭店业协会的常务理事单位，与旅游局等政府机关也保持着良好的公共关系，需要充分利用整合好这些宝贵的社会资源，为集团创造社会效益和经济效益。如近期根据文件精神，各级政府倡导建设精品酒店，打造一批主题鲜明、基础设施配套、市场吸引力较高的品牌酒店，引领旅游消费市场。我们需要在2017年内积极行动。

五、品牌建设1、2016年的品牌发布会拉开了集团品牌战略的序幕。在2017年，我们需要利用媒体资源，每月不少于3篇（不含重复发表）密集地发布集团的各种软文，提高集团和的知名度和美誉度；

3、搜索引擎探讨合作的可能性；

4、与品牌榜合作，争取集团和的曝光率；

5、每季度公共关系活动。

篇2：2017年酒店经营工作思路计划

2017年，经营发展科认真贯彻落实大队各项工作部署，紧紧围绕“兴事业 强企业”的发展布局，以重点工作为抓手，进一步完善科室职能，创新工作方法，强化管理，完善服务，认真及时完成大队的各项调研分析和制度建设工作，促进大队经济转型升级发展。

一、2017 年主要工作及成绩

1、积极推进大队各项重点工作。牵头组织队属各单位、机关各科室按照大队2017年度重点工作方案，制定本单位（部门）重点工作方案，并按月份对重点工作内容进行分解细化，汇编成册；制定了大队《重点工作推进办法》，根据制度要求，每月末对队属各单位、机关各科室重点工作按计划推进情况进行检查，组织召开考评会议，以此来推进各项重点工作的有效推进和执行，为大队经济发展做好服务。7月份完成上半年重点工作考核报告并提交年中经济工作会议审议。

2、大力推进井巷集团建设工作。督导井巷集团公司梳理部门职责、岗位职责，制定了《大队承揽境外工程管理办法》、修订《集团公司经营管理办法》、《集团公司分公司管理办法》、《集团公司经营风险防控管理办法》、《集团公司经营突出贡献奖励办法》、《集团公司项目投标评审流程规范、项目可行性研究报告规范》等，组织召开“核工业井巷建设集团经营工作座谈会”、“进一步深化思想变革、观念转变，加快转型升级研讨会”、“转型升级工作专项研讨会”等，促进井巷建设集团稳步推进。

3、认真做好大队经济分析总结工作。认真分析总结队属各单位的经营管理工作，向大队提供了2017年1-10月的经济情况分析报告，客观实际的反映大队经营发展状况、面对的困难以及应采取的措施，利用多种渠道收集大队各产业经济活动信息并及时提供给大队相关领导和经营单位。

4、服务大队经营发展工作。认真组织大队合同评审工作，对大队各类合同进行全面审核，组织有关合同评审部门从各自专业管理角度进行评审、会签，及时提出专业化评审意见和工作建议，防控合同风险；参与队属各单位的经营工作会议，分析、总结队属各单位在生产经营工作中所存在的问题，为队属各经营单位提供技术服务及经营协调工作，督促各单位其做好资质的维护和升级工作。

5、组织房屋安全隐患排查。认真贯彻落实房屋安全隐患排查治理各项要求，狠抓房屋隐患治理工作，组织多次房屋安全隐患排查，建立完善房屋安全排查台账，从源头上控制房屋安全事故发生，为大队社会经济发展提供安全保障。

6、加强学习提升科室素质。一是在大队统一安排下参加各类培训和教育活动，通过浙江大学领军人才班的学习，开阔眼界，提升视野，逐步运用到经营发展工作中。二是根据大队“创三型”科室活动管理办法的要求，督促科室人员自觉做好国际国内、省局队情和业务知识的学习，定期总结经验，部署下一步工作，提升业务素质。努力构建与队属各单位的对接服务机制，明确对接部门、对接领导和经办人员，结合重点工作推进定期不定期深入各单位问需问计，参与各单位经营工作会议、重要发展方向论证、重点项目调研、重大联营合作探讨等，及时、全面掌握第一手资讯，协助其解决生产经营工作中的问题，促进指导和服务水平的提升。

二、存在的主要问题及面临的困难

一是大队产业经济正面临转型升级,我科室业务能力需要进一步提升，经营发展工作的指导能力需要进一步加强，对大队各产业的未来发展趋势的研判把握能力还需要进行深入的学习和提高。二是科室职能需要进一步转换，科室工作人员要与队属单位联动，多渠道收集、整理、分析有关我队各产业的经营发展信息，提高经营分析报告的质量，为领导决策提供更高质量的信息。三是部门人员兼任督查、督导等工作，在部门工作中投入的精力不够充足，没有发挥好经营发展工作的开拓、引领作用。

三、2018 年工作思路与计划

总结2017年的工作，我们深切体会到，在经济新常态下，要做好单位经营发展工作，必须站在更高的角度、花费更多的精力、开展更多的调研、谋化更多的思路，才能不断引领单位深化改革和发展。我们将继续深化“兴事业 强企业”的发展布局，为大队改革发展，为井巷集团兴旺，做出我们最大的努力。

一是提高科室队伍建设水平。通过外部走出去培训和请进来交流等方式，继续加强科室人员学习培训，提高服务基层的意识和能力。结合“创三型”科室活动，以业务学习和思想教育为抓手，确保科室人员学习培训常抓不懈，通过学习培训，提升业务素质和谋事干事水平，加强主动作为、服务基层意识教育和培养，把为基层排忧解难、解决实际问题作为科室工作的出发点和落脚点努力作为。

二是谋划单位改革发展思路。加强对国家改革发展政策法律的研究，进行行业发展方向分析，借鉴同类单位改革发展经验，结合大队经营发展实际，对事业单位如何改革、企业集团如何发展等问题进行调查、研究和分析，提出符合当前实际和着眼未来的中长期发展规划，引导干部职工向更新、更高、更好、更实的目标迈进。

三是做好各项重点工作推进。按照十九大精神，站在改革发展的高度，结合单位改革发展实际，谋划好重点工作目标，推进各单位、机关各科室的重点工作。制定2018年重点工作方案和推进计划，严格按照制度要求抓实、抓好重点工作推进情况的检查和考核，严格奖惩，以此为抓手，来督促队属各单位、机关各科室履职尽责，促进单位改革和集团发展。

四是加强大队经济运行分析工作。主动深入各单位开展交流，进行各产业发展状况调研，按照兴事业、强企业的思路，积极谋划事业职能定位和企业产业发展，通过经济运行情况分析，为领导决策提供可靠数据，融入市场经济发展大环境，提出可靠的意见和建议供领导参考，促进事业兴旺、产业强大。

五是做好基层单位经营服务工作。主动对接基层单位，开展服务、指导和监督，解决他们的实际困难，促进经营发展工作；理清他们的发展思路，明细发展的方向；加强工作内容和程序的监督，降低各类风险；形成上下思路相同，奋斗目标一致，人人奋勇向前的发展局面。

篇3：2017年酒店经营工作思路计划

一、企业经营计划管理体系概念及重要作用

1. 概念

企业经营计划管理体系主要是指利用计算机等现代技术管理手段, 将完善的经营计划作为基础, 实时监督和控制企业各项业务经营状况, 协调关键资源, 或者对待一项重要业务进行重点分析和研究, 为企业管理层提供参考信息的平台[1]。

2. 重要作用

社会经济快速发展, 企业之间的竞争日益激烈, 要想实现持续、健康发展的必要前提是必须具备完善的经营计划管理体系, 在管理体系指导下, 能够提高企业资源利用率, 全面、系统的管理企业各项业务, 不仅如此, 还能够为企业绩效考核提供支持, 细化并完善考核工作, 且在多变复杂的市场环境下, 企业要想做出合理、科学的决策, 需要企业提供更加符合实际情况的信息, 从而确保企业决策能够发挥积极作用。

另外, 企业之间的竞争归根结底是管理方面的竞争, 缺乏完善、科学的管理体系, 难以在竞争中立足, 而具备完善的管理体系, 并实施规范化管理, 能够为实现企业发展目标奠定坚实的基础[2]。因此, 加强新时期下, 企业经营计划管理体系建设显得尤为重要。

二、新时期构建企业经营计划管理体系的有效途径

1. 加强基础部门建设, 提供指导方向

企业经营管理体系的建设, 不仅要关注其落实情况, 还需要与管理经验及优势渗透其中, 而实现这一目标的关键在于企业要积极设立专门部门, 加强基础设施的建设, 并结合企业实际发展情况, 不断完善和健全管理制度和流程。另外, 在企业实际管理过程中, 为了确保各项业务有序进行, 并系统协调各项资源, 需要建立专门的管理机构, 健全其制度流程, 规范各项工作行为, 提高制度落实实效性。因此, 企业要设立专门的部门, 并明确各项业务管理, 指导员工严格按照规章制度开展工作, 特别是企业资金流向方面问题的管理。

2. 结合业务实际情况, 提高针对性

由于企业各项业务在内容等方面存在不同, 采取同样的管理模式难以有效提高管理效率和质量。因此, 企业要坚持具体问题具体分析原则, 结合业务实际情况及市场和企业环境, 实施“统一管理、区别对待”方法, 促使企业各项经营计划都按照大方向发展, 确保各个部门在为企业管理者提供信息时, 能够立足于全局;与此同时, 结合业务操作周期等因素, 针对性、目的性开展工作, 有效提高工作效率和质量, 另外, 针对经营计划业务, 还需要将其进行业务模块分类, 从而促进企业可持续发展。

3. 重视统计工作, 提高资源利用率

信息时代背景下, 各类信息资源成为企业发展的关键, 通过分析和研究数据信息, 能够帮助企业了解市场需求情况等因素, 指导企业健康发展。因此, 统计分析工作在企业决策工作中的重要性显得尤为重要, 企业计划部门要重视统计及分析工作, 并利用多种方法对信息进行全面、系统的研究, 例如:计算信息说明力度, 可以利用概率法、线性回归法等;可以利用相关性分析, 计算各项需求等。通过这种方式, 不仅能够有效提高对各项信息资源的控制和反馈能力, 还能够兼顾增强企业数字化管理效力, 以此来促使企业经营计划能够更具指导性和准确性[3]。

4. 构建决策建议机制, 提高企业预警能力

新时期下, 企业发展外部环境多变, 对企业实现长远战略计划具有一定影响, 由此, 为了能够确保企业健康发展, 在具体管理过程中, 不仅要加强计划管理力度、强化业务信息数理化等, 还需要积极建立决策建议机制, 从两个方面落实这一机制, 一方面, 从下至上, 要求各个管理部门要采用科学管理方法, 分析并提出准确性报告, 为管理者科学决策奠定坚实的基础, 另一方面, 从上至下, 加大计划管理体系执行力度, 引导企业各项业务朝着健康方向发展。不仅如此, 计划管理部门还可以结合市场情况, 发挥自身职责, 考虑业务各阶段发展状况, 进行统筹分析和研究, 及时发现风险, 并以报告形式传达给上级管理层, 采取有效措施, 加以调整和优化, 避免各类风险或将不可避免风险降到最低, 从而提高企业抗风险能力。

除了上述途径之外, 针对部分集团化企业, 为了能够实现对子公司的管理, 实现资源利用效率最大化, 还需要结合企业发展需求, 立足于区域、业务等特点, 构建层次化管理体系, 并将其贯穿于子公司、业务等管理全过程, 提高管理全面性, 从而推动企业进一步发展。另外, 还需要加强企业考核机制的完善, 为企业人力资源管理提供依据, 促使人力资源发挥积极作用[4]。

三、结论

根据上文所述, 经营计划管理体系作为企业管理核心, 在提高管理水平、实现可持续发展目标等方面占据举足轻重的位置。因此, 企业管理者要树立现代管理理念, 并结合企业及市场情况, 加强对各项业务进行分析和研究, 采取有效措施, 建立专门部门, 完善各项规章制度, 规范业务工作行为, 并建立决策反馈机制, 优化资源配置, 进而推动我国企业朝着健康方向发展。

摘要：随着社会经济不断发展, 我国企业取得了进一步发展, 且企业之间的竞争日益激烈, 经营模式作为企业生存和发展的基础, 在实现企业可持续发展目标等方面具有十分重要的作用, 面对社会发展新时期, 传统经营计划管理体系已经难以满足现代企业发展需求, 如何构建新型企业经营计划管理体系受到越来越多的关注。本文将对企业经营计划管理体系概念及重要作用进行分析和研究, 并提出新时期构建企业经营计划管理体系的有效途径, 旨在为我国企业构建经营模式提供指导和参考。

关键词：新时期,企业经营,管理体系,途径

参考文献

[1]赵国庆.现代管理界面理论与企业管理体系构建[J].云南财贸学院学报 (社会科学版) , 2010, 18 (03) :259-261.

[2]刘政明.构建企业绿色竞争力——企业在科学发展观指导下的新的发展思路[J].新疆财经大学学报, 2012, 20 (5) :12-14.

[3]张建国, 侯邦安.试论我国宏观经济调控体系构建的原则和目标模式[J].技术经济与管理研究, 2011, 10 (8) :158-159.

篇4：2017年酒店经营工作思路计划

编辑点评：近日，许多人的微信朋友圈都几乎被柴静的“穹顶之下”刷屏了，100多分钟的雾霾调查触目惊心。这也体现出人们对于“雾霾”的关注程度。事实上，随着我国环境污染问题的日益严峻，环保呼声一浪高过一浪。各类环境保护法律法规不断健全和完善，各地方也出台了相应的环保整治的严厉措施。

京津冀是全国乃至全球雾霾重灾区，地方政府早已采取相关措施大力治理大气污染。2014年2月14日，继国务院发布《大气污染防治行动计划》后，北京市政府就出台了《北京市2013～2017年清洁空气行动计划》。而在今年的工作措施中，我们看到有两项措施与印刷行业密切相关，严苛的大气污染排放标准即将出台，这意味着今后凡是达不到标准要求的企业，在北京将没有生存空间。

篇5：酒店餐饮2017年工作计划

2017年也是紧紧围绕营业指标而奋斗的一年，酒店经营有指标，更要有利润，2016年在1800万营收上我4楼各档口等于互有增补，基本上维持了收支平衡。并没有为集团创造多少利润，这是我所惭愧的。所以2017年必须以创造利润为前提来做工作，来做好工作，我打算从以下几个方面来着手：

1、精简人员，培养多面手，培养多面领导，在本年的3至4月份，是一个客情较为平淡的月份，及时对现有人员的一个调整工作，对各岗人员的交互使用学习，提高业务技能，基层领班也是同样，穿插调用，综合管理，对不适合人员的劝退，从工资上点点节约。

2、加大培训力度，对现有每一个星期培训一次进行增加为每月6次，对客诉案例分析培训的增加，对好评的激励培训，对集团会员卡销售培训，物资节约的培训及服务技能的培训，让员工不断地接受熏陶提升整体服务氛围

3、加大对节日活动的提前布置及开展，把握好节日的适当涨价，提高当日营收。从2016年全年来看，元旦节、跨年夜、情人节、七夕节、平安夜、圣诞节、五一及十一都是一个提高营收的绝佳商机，目前来看以往的活动及涨价都大大刺激了消费和增加了营收。2017年我们更会把握商机，在原有活动基础上增加更好更有趣味性的活动，提前做好宣传，让顾客产生兴趣，增加四楼各类美食节。自助餐推春夏秋冬美食节，或者各国风情美食节。转变菜品内容，是餐厅保持活力的一种方法。

4、增加对外活动宣传，提高知名度，对微信平台、及增加商业联盟做努力，对各院校、写字楼增加宣传，拓展为合作伙伴，不愿意来的，我们就推荐我们世纪缘的美团外卖。挣到一分钱也是挣钱。扩大宣传的的发放范围，增加代金券，在周五下午，人流量大的车站，学校或者BRT站台口增加人员发放宣传单，按照马总讲100个人来一个，我们就挣到了传单的成本钱，所以这样工作值得去做。

5、对北京烤鸭餐厅菜品的出品内容。自助餐的出品内容与厨师长沟通进行增加和调整，目前市场上的养生粥类还是比较受欢迎，努力在菜品上增加粥类，如：山药瘦肉。五谷牛肉。红枣薏米。燕麦玉米、雪蛤百合粥等等粥品，对各地特色小吃也可进行借鉴：驴肉火烧、羊肉汤、吊炉烧饼、甚至赣榆五谷现烙的煎饼都可以增加，及海鲜品种，丰富餐厅菜品内容，自助餐厅的菜品也要做到半月一小变，一月一大变。墨守成规是做不好的，6、对各类易耗品的节约、水电空调的节约。2017年会对节能降耗做出最严厉的考核细则，连坐考核制，每次培训会对新到岗的员工注重加强要求，每一个开关开哪里，什么时候关。都作出要求。对易耗品的领用小到垃圾袋牙签，都做好预估用量，不能超限，大的物品能修不能卖，能用坚持用原则，不浪费一点一滴

7、做好网评好评工作，服务为本，好评为本，酒店利益为本。目前墟沟烤鱼网评。美团外卖网评不尽如人意，需要努力，以连坐制考核为基础，加大培训力度及巡查力度，用激励法刺激员工的斗志及荣誉感，以班组班组评比，班组内人员评比、每天评比、每周评比、每月评比，差评也要评比，这样才能提升做好评价服务，当然根本还是做好踏实的服务，让顾客认可和信任才是最为重要的。

8、对四楼餐厅各项卫生6常工作的加强，增加每周本部门卫生大检查的考核，只有高要求才能出高标准，才能收到好的卫生效果，才能让的们干净的家让顾客放心，餐饮三要素就是卫生、服务、利润。做好卫生责无旁贷。

2017，崭新的一年、不进则退、奋发进取努力拼搏的一年、为经营

我，勇往直前

舌尚经理：刘秋涛

篇6：2017年酒店经营工作思路计划

尊敬的各位同仁，亲爱员工朋友们，大家晚上好：

时光荏苒,2017年已经过去，春节将至，我们在此欢聚一堂，共商发展大计，共话美好未来。回望过去一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在此，感谢集团领导的信任和支持；感谢身边管理团队的支持；感谢一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工。

现在请允许我代表酒店管理团队及个人，向各位汇报2016年工作总结如下

一、以人为本，重视员工文化生活建设

1、劳逸结合，丰富员工业余生活

2017年以来，酒店先后组织两届员工运动会，多次趣味比赛以及每月的文化宣传栏。让广大员工在紧张的工作之余能得到心灵的彻底放松，全方位展现特长，施展才华的同时，培养员工积极自信、团结协作的优良品质。以上活动均呈现出了活动次数有增无减、奖项设置有增无减、奖励额度有增无减。尤其在企业经营吃力的形势下，更显示出了酒店对员工生活的重视。

2、资源整合，改善员工生活质量

酒店始终秉承“只有快乐的员工，才有满意的客人”的宗旨，而要有快乐员工，基础条件便是吃得好、睡的安。针对员工集中反映的员工餐问题，酒店痛下决心，更换员工餐供应商，并取得了一定改善。另一方面，行政部对员工宿舍进行重新安排和调整，基本上避免了因为工作时间冲突而造成的相互打扰。

3、深入培训，提升员工发展空间

培训是保证服务质量的关键，也是员工了解企业文化的重要渠道，高质有效的培训显得尤为重要。一年来行政部积极组织新工入职培训，保证员工接受入职培训率为百分百。同时丰富培训方式，按部门的工作性质有针对性的英语培训陆续开展。还深入到各个部门参加各部门的班组培训，进行二级督导培训，让培训工作落到实地，并学以致用。员工的事，无小事，重视员工文化生活建设是提升酒店核心竞争力的必要手段，是保证员工战斗力的先决条件。在今后的工作中，酒店将不遗余力的提高员工的幸福感和归属感。

二、群策群力，紧抓经营

2017年是严峻的一年，经营情况不同程度的受到政策影响，加之酒店设施设备的老化，在经营上依旧存在严峻的考验。但在这种情况下，酒店的每一份子依旧坚定信念，努力拼搏，为实现营收的最大化不懈努力。

酒店营销部继2016年底重新组建磨合后，于年初持续发力，随着经营策划、推广宣传、维护顾客等工作持续展开，很大程度上撬动了经营杠杆。基于酒店多年来给人形成高消费的形象，酒店对产品结构进行了调整和优化，保证降价不降质、降价不降量、降价不降服务品质，努力打造老百姓心目中的五星级酒店。经过一年的努力经营和积极推广，取得了良好的效果，使得更多的中等消费群体走进五星级、走进了益东。

同时，各经营部门也各自发力，根据自身情况适时推出各类经营方案。通过一年的努力，效果较为显著。康乐部浴区经过装修于年初重新面客，部门对产品结构的调整和重新组合，经营状况出现了持续回暖，现在已保持稳定的较高收入模式。餐饮部也同比2015年逐月实现上升趋势。

总之，企业的终极目标便是盈利，通往目标的路上，凝结的是在座以及坚守在岗位上的每一位同事的辛勤汗水。而我们每个人也只有实现了企业盈利，才是对自己最好的印证和肯定。

三、科学节能，做好成本控制工作

酒店各项成本控制的目的是以酒店效益最大化为目标。所谓的成本领先，并不仅仅意味着低成本运作。从酒店成本形成来看，涉及业务经营的各个环节、各个方面，甚至涉及到每一个细小的管理和服务行为。所以，系统、成套的制度，有效、规范的监督，科学合理的操作，才能保证酒店高效运营的同时成本得到效控制。

1、精简机构，优化配置 行政部牵头，一年来对全店人员编制进行反复审核、科学分析，在尊重部门用人标准的同时，实现了各个岗位人员配置的优化，避免了用工浪费。督促和迫使部门培养复合型人才，如此以来，员工的潜能得到了很好的释放。工资成本缩减，效率得以提高，也为酒店减轻重担，缓解了小马拉大车的现象。

2、能源把控，科学保养

行政部合理用人，把好人员关；工程部科学节能，把好能源关；财务部详细审核，把好采购关；各职能部门严格把关，加上各用人部门的正确引导和积极培训，使广大员工形成好习惯，树立节能意识。全员通力合作，始终保持酒店成本控制在一个合理范围之内。以工程部为例，根据各部门的经营情况，对水电气进行了分时段供应，对设施设备根据季节进行有计划的维护和保养，对设施设备和器具的损坏也是及时修复。在控制好节能的同时延长了设施设备的使用寿命，经过一年的努力，取得了较好的效果。从数据上看，2017年度的能耗相比较2016年度的各个月份，均有了不同程度的下降。

三、科学布局、着眼未来

四、积极筹备，推动贵宾楼项目

一年来，房务部在酒店各部门的配合下为推动二期贵宾楼的开业不懈努力。从房间用品的打样，设计方案的变更，设施设备的修缮，到各类手续的审批，房间卫生的清洁。现在说来简单的两行字，背后却是大家辛勤的努力。房务部在七月份后不承担经营的情况下，客房和总台班组全员进驻贵宾楼，对房态进行了解学习，对房间设施进行摸排检查，对卫生进行彻底清洁，为开业做好充足准备。可以说，每个酒店人都对贵宾楼的开业翘首期盼。值得欣喜的是，通过大家的持续努力，对贵宾楼的所有设施设备做了详尽了解。这为来年的开业做了充分的准备工作。

五、安全生产，确保安全工作

没有安全，一切皆是空谈，2017年度通过安保部的积极努力和全员的规范操作，保证了客人和广大员工的人身财产安全。同时在消防安全方面成立义务消防队，并组织多次培训，增强了全员的消防安全意识。也保证了全年度无重大安全和消防事故。安全无小事，责任重于天，在今后的工作中安保部牵头，对安保工作进行全员推广和培训，全员共同努力保证酒店的安全生产。

过去一年中，取得一些成绩，但也存在一些问题和薄弱环节：

1、服务质量有待提高：具体体现在工作中，不能按照标准程序为客人提供服务，最直接的体现便是客户感知差，影响了宾客回头率和酒店的品牌形象

2、绩效机制亟待落实：由于绩效机制的不健全，导致员工激励不足，优秀的员工难得到肯定和鼓励。长时间工作动力不足，会造成吃大锅饭的现象。

3、营收渠道有待拓宽：酒店的产品仍然可以继续优化，深入挖掘潜力，实现多点开花。

反躬自省，通过总结过去的优劣，发现不足，才能积蓄力量，在未来的工作中保持思路清晰和方向正确。新年伊始，现将2018年的工作计划汇报如下：

一、加强业务培训，提高服务品质

众所周知，酒店行业是劳动密集型产业，人员更迭频率较大。而优质的服务却需要各部门和各个个体相互协作完成。所以，如何快速的使员工掌握服务技能、树立服务意识，并不断提升专业知识成了一个重要的课题，培训便显得尤为重要。针对服务品质提升，将从以下几方面着手：

1、重视新工培训，加强跟踪落实：

新员工培训一直在培训中占有重要地位，是员工了解酒店，对酒店形成初步概念的重要途径。行政部要针对新工入职后做出针对性的培训，注重意识培养的同时加入专业岗点的实操培训。培训后的综合考核成绩将计入员工档案，成为员工评优、晋升的参考依据。员工到达部门后要跟踪其工作情况，从而检验培训效果，根据具体情况适时更改补充培训内容。

2、建立培训体系，注重培训效果：

单纯的酒店集中培训费时耗力，即使是走进部门培训也会影响培训进度和效率。所以，酒店和部门要分级成立培训专员，共同努力之余，责任划分清楚。谁来培训服务意识，谁来培训岗位知识，哪里出现问题，谁就承担责任。用结果来检验培训效果的好坏，从而实现培训工作的小步快跑，在一定时间内达到很好提升。优质的服务是酒店占有市场、树立口碑、获得利润的重要途径。而我门在服务中依然存在着这样那样的问题，距离真正的五星级仍有较长的距离。端正态度，正视问题，解决问题。通过各位管理干部的悉心教导，广大员工的的认真学习，定能使酒店的服务品质再上一个台阶

二、重建绩效方案，增加激励措施：

由于种种原因，2017年度的绩效方案没能成功实施。酒店将不遗余力的推动绩效方案落实。随着贵宾楼的开业，酒店赢利点的增加，我们有更多的资源来推动实施。落实绩效方案，对部门和每个个体进行业绩和效率的考评，使真正努力而且完成任务的人得到肯定和激励。

三、突破经营瓶颈，实现多点开花：

酒店产品类目较多，且经过一定时间的努力，分别在各自领域已有一席之地。如何继续拓宽销售渠道，增加盈利点，将是2017年工作重要的一部分。营销部统筹全局，把握市场浪潮，各部门苦练内功，打造优质产品。你我一条心，大家齐努力，集思广益，共谋出路。我坚信，众人拾柴火焰高，和谐高效的管理团队定能打造益东的美好未来，尤其是健体部业绩的提升和贵宾楼步入正轨才是更大的挑战。由营销部牵头，各部门积极配合，出方案，想对策，标新立异，打开新的市场局面。

四、科学节能降耗，合理把控成本：

经过2017一年的努力，已经在能耗把控上取得些许成绩。但从经营数据上看，依然做的不够，我们将从以下几方面具体开展成本把控工作：

1、建立能源使用巡查制度

酒店能源使用巡查制度旨在发现酒店运营过程中出现的“跑、冒、漏、滴”等现象，减少能源浪费。检查过程中发现是人为所致，追究当事人的责任

2、树立节能意识，培养良好习惯

酒店所有的操作和服务都伴随着能源的消耗，所以，节能降耗要落实到部门培训中，使全体员工养成良好的操作习惯，树立节能意识，避免能耗从指尖流走。部门负责人要对辖区内的能源浪费情况负有直接责任。

3、采购渠道科学把控

酒店在采购的所有物品要优先考虑节能设备的使用，必要时工程部要给予合理建议，增加物品重复利用率，共同做好能源把控。

4、继续优化人员组织架构

行政部要继续与各部门进行洽谈，确保“好钢用到刀刃上”，避免造成用工上的浪费。同时各用人部门要致力于培养复合型人才，提高人才工作效率。

五、安全警钟长鸣，确保年度平安

没有安全皆是空谈。安保部要一如既往牵头开展全店安全工作，定期组织消防和安全意识培训，做好全店安全巡查和保卫工作。将安保部提高成酒店安全保卫的尖兵，与此同时培养和带动全员树立安全意识、提高安全保卫技能。确保2017年度的人员、财物和消防安全，实现安全生产。

六、全员通力合作，二期扬帆起航

经过一年多来的积极筹备，二期贵宾楼的开业已经进入到最后阶段，贵宾楼的开业也是整个2017年度的重中之重。其凝结了太多人的努力，也寄托了太多人的希望。接下来的工作中，酒店要一切围绕贵宾楼的开业做努力，积极推动贵宾楼尽早开业。对于开业后的计划，我们也立足高端，保证新楼新气象。高标准、严要求，将服务档次彻底提高。力争做到上党地区服务标杆，配合豪华的设施，再次引领长治服务新风尚，为这座城市送上迟到的礼物。

新的一年意味着新的开始，新的机遇、新的挑战，道虽通不行不至，事虽小不为不成。我们有理由相信通过在座各位的通力合作，砥砺前行，在新的一年里定能继续谱写酒店的华丽篇章

篇7：2017年酒店经营工作思路计划

2016年在酒店全体员工的共同努力下顺利完成各项工作接待任务，同时通过各类活动的举办有力推广海润中粮、久久红品牌、不断扩大酒店的社会影响力。在新一年开端的同时有必要回顾总结一下2016年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取。现将2016年的工作总结如下： 主要完成工作

一、建立健全酒店组织架构方面

2016年5月份加入中粮以后，由于总牵头调整了现有酒店组织架构。明确酒店内部成员相互之间关系的性质，使每个员工在这个酒店中，具有什么地位、拥有什么权力、承担什么责任、发挥什么作用，提供的一个共同约定的框架。明确组织架构的目的就是让酒店所有员工相互关系清楚、工作责任明确、活动步调协调。这样才能够达成酒店平稳运行。

二、制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

大家都知道，规章制度很重要，俗话说：“没有规矩，不成方圆”，酒店的规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们酒店从业人员行为的规则、条文，它保证了酒店良好的秩序，是各项经营思想和酒店运行成功的重要保证。酒店制度建设是一个制定制度、执行制度并在实践中检验和完善制度，从这个意义上讲，制度没有“最好”，只有“更好”。而建立科学的、积极的酒店管理制度，能降低酒店风险，促进酒店长期发展。

三、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并实施。

受诸方面因素影响，2016年全年经营情况不是很乐观，根据于总对16年全年计划的要求，在2016年酒店的发展规划及经营都是围绕着改善经营状况进行的，2016年基本确定酒店以发展协议客户为重点、OTA平台销售为辅的前提下，辅以节日销售，加强营销，细化服务，提高服务质量，从而提高酒店整体盈利能力，为酒店的日常运作，逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统当中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每周总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。针对酒店淡季住房不高的情况，制定各项限时活动，同时开展长包房活动，促进酒店经营收益。

四、关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

2016年以来，酒店各部门按计划逐步制作了员工六常学习展示栏，每月安排员工生日会并赠予生日小礼品。利用酒店现有资源改造了员工食堂的就餐环境及就餐质量，得到了酒店员工的肯定。综合办公室定期视察员工宿舍，查看员工伙食，根据实际情况积极改善员工住宿和生活环境。

五、客户的开发与维护

酒店在经营管理方面确定了喜宴客户为经营重点，旅行团队和协议客户及会展客人为补充客源，今年年终各企业公司的年会消费明显增长较15年有较大提升。

六、管理工作中存在的不足

1、经营方面

客源市场不科学，散客、旅行团队接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。

2、团队方面

团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。

3、员工队伍建设

人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。2017年工作计划

2017年的工作计划概括为：立足基础工作，深化工作细节，提高综合素质，强化客户体验度，加强销售意识，做好节源开流，追求利润最大化。

一、努力使散客的入住率上一个台阶

2017年，主要工作将放在提高散客入住率上。利用所有可能的工具（OTA平台、公众号、店内宣传等等方式）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

二、严把食品安全卫生关的同时要提升产品及服务质量

在食品安全方面要完善相关制度，加大索证索票的及时性、真实性，加强验货责任心，对不符合要求的物料不允许开单入库；厨务部要将质量出品进行明细量化，严格按照标准操作，对不符合标准的人员及菜品要做到优胜劣汰；餐饮部要及时收集宾客对服务质量和产品意见的收集，并做好记录作为改进服务和菜品的重要依据，从而不断改善和提高我们的服务质量和产品质量；

三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

2017年酒店拟定在旅游黄金周到来之前，到市内几家较大的的旅游公司进行走访，与各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。同时营销要根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略进行有效的业务推进。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

四、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是酒店有效实施酒店营销方案和完美服务顾客的保障。因此我们要一如既往地加强各部门的沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。五、一线部门要加强客户体验度的落实

根据现有的各部门运行手册有效的进行计划性培训，由质检部进行全方位的监督检查，并在各部门之间开展月度评优计划，努力在软性服务上做进一步的提升，从而为到店客人提供一个良好的消费环境。六、二线部位要做好酒店后勤的各项保障工作

按时组织酒店专职人员对酒店的消防安全及工程维护检查形成常态化，要求各部门签订的安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责； 做好酒店财与物的管理，继续对各部位的物资进行抽样检查，避免物资流失及损坏。质检部要加强对各个区域的巡检，按照工作要求对违纪违规部位及个人做出相应的处理。

七、酒店各部门节能降耗工作的开展

各部门的节能降耗工作要以降耗为核心，严格控制成本、倡导开源节流；在日常工作中避免任何浪费资源的问题发生，最大限度节约各项能源、资源使用量，控制人员成本，提高经营纯利润严格控制各项成本费用，最大限度节约成本率，实现利润最大化。

八、做好酒店“六常”工作的开展

根据酒店现有情况针对性的做好六常工作实施进度表，使各部门工作有序的展开，利用六常管理结合现有运行手册形成酒店特有的管理主题来完成2017年的全年工作计划。

篇8：铁路土地授权经营工作思路浅谈

【关键词】铁路土地；授权经营；权属

近年来，国民经济飞速增长，铁路实现跨越式发展，但由于政企不分、管理机制落后导致铁路企业经营状况不佳，因此铁路系统进行公司化改造势在必行，这也必然涉及到土地的改制。原铁路生产经营性划拨土地由国家批准采取授权经营方式配置，依法盘活土地资源，通过土地开发来增加铁路的运营收入，从而实现“以地养铁”，缓解铁路负债率不断攀高的困境。本文以北方某铁路土地管理部门为例，就铁路土地授权经营工作的开展中遇到的问题进行简要的阐述。

1、铁路土地概况

1.1权属来源

铁路用地，包括留用的和征（拨）用的土地，绝大多数属于国家划拨的用地，是国家为扶持某些基础设施、公益事业和关系国计民生行业的发展，对其使用的土地按行政划拨方式供给，即按不向国家交纳土地出让金的优惠条件使用国有土地，属于国家土地类别中的专项用地。而本文中举例说明的北方某铁路土地管理部门的土地取得方式还有着特殊性。有清朝俄国征用并修建的中东铁路及日伪时期的留用土地、出让土地、地方政府负责征地并交由铁路使用的土地。

1.2土地现状概述

经过土地清查，该土地管理部门管内共有1962宗铁路用地，总面积39140.92公顷，已取得国有土地使用证的共1816宗，面积34381.97公顷，领证率为87.84%。其中包含生产用地864宗，面积20823.46公顷，占总面积的53.2%，；混合用地413宗，面积16210.08公顷，占总面积的41.41%；非生产用地685宗，面积2107.38公顷，占总面积的5.38%。

2 铁路土地管理工作的特点

（1）管理分散：一是指有多家负责管理土地的部门。大部分土地由铁路局的土地管理部门管理，少部分由铁路局下属的多经公司负责管理，还有少量铁路用地征地时是由相关单位负责土地证办理工作并未向土地部门移交。这也是造成土地使用证证载使用权人复杂的原因，下文将作具体分析。二是指由铁路的线状分布造成的土地跨县区、跨城市甚至还有跨省份的情况。（2）土地取得方式多种：铁路是由国家扶持的基础设施，土地的取得主要为行政划拨，也有较少部分为出让或租赁取得。（3）用途多样：既有铁路用地、工业用地，还有商饮服用地、办公用地、市政设施用地等。（4）占铁路资产总量比重大。管内用地总面积39140.92公顷，如果都进行估价纳入资产总量中将会减轻铁路局负债率。

3、土地授权经营管理中的问题

根据土地清查的结果，发现影响到授权经营高质量开展的主要有权属问题、无证问题、资产流失问题、资金和时间问题四个方面。下面将就授权经营过程中发现的问题逐项进行详细的分析。

3.1权属不规范问题

（1）土地证使用权名称不规范

以铁路局营业执照名称为标准，土地证使用权人名称非路局营业执照名称的为名称不规范。2005年，根据铁道部对某铁路局管理体制调整的决定中，对辖区内三个土地管理分局进行整合，但原办理的国有土地使用证并未进行完善。由于铁路机构改革致使土地证登记的土地使用权人名称已经发生变更的土地较多。

（2）使用权类型不规范

主要是指未登记土地使用权类型或登记的土地使用权类型不规范，如登记的为“征用”、“保留”或“国有”等等，并没有按照授权经营的要求登记为“划拨”的。例如，部分土地证的使用权类型有登记为“国有”的，部分土地证使用权类型登记的为“接收”的，都不符合规范。

（3）用途不规范

证载用途不符合《土地利用现状分类标准》（GB/T21010-2007）的规范要求。按照分类标准应登记为一级类交通运输用地下的铁路用地。

3.2土地无证问题

（1）原证丢失、被注销、被公告收回等，但实物仍存在

铁路用地用途发生改变，在年检过程中，须经地方政府土地部门办理变更登记，因未按规定缴纳相关费用，导致一些土地证原件被扣留，但实物仍在存在。

（2）尚未办理土地证

主要是指近年来新建铁路项目用地，征地后由于不同原因导致建成或在建项目的土地证尚未领取，由于新建项目较多、工程较大，未领取土地证的土地总面积较多，近千公顷。

3.3土地分割问题

主要是指清查结果中的混合用地，按照授权经营的要求，混合用途土地需要进行分割办证后对生产用地部分进行授权经营处置。但混合用地的形成比较复杂，主要有国家改制政策、历史遗留、路内开发等原因。具体情形有：地上建筑物为房改房、个人住宅；检察院、法院、医院、学校，由于政策原因已移交社会；地上建筑物为公安用地；地方政府已经要求（口头或书面）换证、重新确权的；外单位已提出书面权利主张或已涉及行政司法程序的；被他人侵占，他人暂未提出权利要求的，国土部门也无分割要求的等等。这些土地如果在进行分割登记和完善权属后，一些非生产用地，如住宅用地、经营用地、地方企业长期占用的铁路用地、存在权属纠纷的铁路用地等，若地方政府不颁发土地证，将会造成大量的铁路用地资产流失。

3.4工作效能和资金问题

（1）工作量大

辖区内铁路用地来源比较复杂，有日伪时期的留用土地、划拨土地，也有出让土地，还有地方政府负责征地、交由铁路使用的土地。在权属完善时，不仅要查阅铁路部门保存的历史资料，还需到地方多个部门查阅资料，工作量大且复杂。完成资料的搜集和整理，需花费大量时间。

（2）资金问题

辖区内铁路用地大多为上世纪80年代领取的《国有土地使用证》，土地证的附图均为手工绘制，不仅现势性较差，测绘方法落后，还无法与地方土地管理系统接轨，且根据现行的土地登记政策，在开展权属完善工作时，不仅需要进行地籍测绘，还要进行四邻指界，土地登记公示等过程，按照国家测绘产品收费标准等文件规定，这也必将需要大量资金支持。在此情况下，要在短期内以及资金严重紧缺的情况下完成权属完善工作存在较大困难。

4、解决对策分析

通过笔者多年土地管理工作中形成的思路和经验，对上述问题进行综合分析，提出以下对策方案：

（1）对于土地证权属存在瑕疵的问题，可以将土地使用权人统一规范为营业执照登记名称；将土地使用权类型规范为“划拨”（出让、租赁用地除外）；将土地地类（用途）规范为“铁路用地”等，直接在原土地证上进行备注。

（2）积极组织有关人员对收集的相关材料进行分析，在理清无证原因的基础上，持相关历史权属资料与土地管理部门沟通办理土地证。对于无权属来源文件或权属资料不齐全但无纠纷的土地，按照《确定土地所有权和使用权的若干规定》办理。对于新征建设用地尚未办理土地证的，铁路土地部门配合建设部门积极与国土部门协调，领取土地使用证。

（3）对于需要分割的土地。协调省级国土行政主管部门，取得以下政策支持，使进一步工作具有可操作性，简化程序，将节约大量测绘资金。其一，依据相关文件中“对于该局已有的80坐标系测绘成果，成果质量符合《地籍调查规程》需要，满足土地登记发证要求的，应予采用，减轻企业负担。”等规定，可以利用原土地证附图或新测绘图纸在进行分割后换发新证。其二是依据相关文件中 “对存在争议的，不能立即解决的，将争议部分划定工作界线，对其余无争议的单独划宗后进行确权登记。”等规定搁置争议。

5、结论

综上所述，在授权经营办理的初期阶段急需解决的问题是土地证的权属完善及混合用地的分割问题。从土地清查中所发现的部分涉及分割的问题、图纸现势性差的问题，应加大地籍测绘的力度，随着授权经营的初审工作的开展，尽快换发新土地证。

采用授权经营的方式处置铁路土地，可以不用在短时期内缴纳数额巨大的土地出让金或租金，从而降低了铁路企业的改制成本，同时通过作价评估将原本并未纳入企业资产中的土地资产转作固定资产，减轻负债。授权经营完成后，铁路企业可以依法开发土地资源，实现资产盘活。

参考文献

[1]李拥军.浅析国有土地授权经营在企业的适用性[J].中国资源综合利用，2011（5）.

篇9：三体系2017年工作思路

一、落实体系运行工作重点：

1、进一步健全和落实安全生产责任制

2、深入开展事故隐患排查治理工作，确保防范措施落实到位认真执行隐患排查治理制度，坚持排查治理工作的日常化、制度化、规范化。

3、深入推进班组安全标准化建设，开展“零缺陷、零违章”班组评选活动

4、夯实安全管理基础，认真开展操作标准化工作

5、加强全员的安全教育培训工作

6、认真做好员工的职业健康监护和环境保护工作

7、开展安全生产应急救援演练

8、积极推进公司安全文化建设

9、持之以恒地开展“6S”活动

二、明确体系管理具体落实要求：

公司以卓越绩效模式深入体系的精益管理，要求公司部门严格程序化、平准化、动态化的精益管理，克尽职守，有效、真实、全面落实适时填写体系要求的标准格式记录，认真细致进行运行、检查、评估、改进的循环程序确保体系有效运行，以人为本，关爱员工，助推七星公司的全面和谐发展。

全员对体系的运行要认知，熟知和措施落实。

系过程检查要详细记录，要准确详实，记录的内容涵盖：时

间、人物、地点、事件。

记录采用顺序：二体系文件要求的标准格式-----总公司相应的配套格式-----部门的具体配套格式

为确保对涉及重要环境因素的过程和职业健康安全风险管理相关过程进行有效策划、运行和控制，所需的文件和记录，包括作业指导书、操作规程、管理制度（含部门职责和岗位职责）、管理方案和应急预案等。

通过全员参与的危险源、环境因素辨识、调查与评价，查找出136项影响我们的环境因素、76项危险源，并对其进行评价，最后落实22项危险源其中有两项重大危险源，21项环境因素，使一线员工知晓了作业现场的影响我们工作及人身健康的因素，提高了环境保护与自我安全防护的意识及重要性。

体系工作指导思想

以落实科学发展观为统领，牢固树立以人为本、安全发展的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，规范进行二体系的良性运行，不断创新，持续改进。

梳理和完善制度建设，加强安全和环保基础性工作，掌控作业现场职业健康安全管理，以重大安全风险控制、应急管理为重点，居安思危，防患未然，切实做到强力保障安全生产、保障员工职业健康安全。

实现二体系运性的检查、评估、改进规范化、平准化、动态

化。实现全年安全生产“零伤害、零损失、零事故”、环境保护“零污染、零投诉”。

一、公司质量、环境和职业健康安全管理目标

1、深化质量管理，延伸大质量观念，深入推行卓越绩效管理模式。

2、顾客满意度达92%以上。

3、科研生产电力运行有功功率因数达到90%以上；

4、科研生产用水泄漏及时维修率达到100%；

5、复印机硒鼓、打印机墨盒100%回收统一处理；

6、无重大伤亡事故及轻伤事故；

7、不发生人为责任的重大设备事故；

8、不发生重大火灾事故；

9、规范管理食堂确保不发生食物中毒事件。

公司编写了2万多字的运行控制手册，制定了公司环境和职业健康安全目标，对所属分公司也编写了共计7万字的管理制度手册，完善了公司各岗位说明书，进一步明确各岗位职责，对体系的运行、管理制度的执行起到了有效的控制作用，结合公司实际制定了涵盖治安、消防等突发事件的八项应急预案及处置流程图，为体系的运行、改进提供了有力的保障。公司环境和职业健康安全体系运行情况评价

通过环境和职业健康安全体系目标指标完成情况检查来看，所有目标、指标均达到要求，从运行的情况看，我们通过卓越绩效模式下的精益管理，对二体系运行梳理了管理规章制度，完善了各项记录，改进和提升我公司的整体管理水平，减低了成本，减少了事故率，通过培训增强广大员工的企业参与意识，了解自身权益，做到以人为本，构建人与环境和谐的发展。环境与职业健康安全体系的运行，实际效果显著，运行可靠有效。

物资气体部的记录（17）：班前班后会记录、安全员巡检记录、设备运行记录、气瓶收发记录、液化气体槽车装卸记录、充装前后检查记录、气体分析记录、七星质量安全检查记录、钢瓶维修记录、钢瓶抽空置换记录、学员培训记录、压力表安全阀检验记录、质量信息调查表记录、气站各种管理规则记录、员工三级教育记录、每日气体充装记录、氩气钢瓶到期检验记录 物资物资部的记录（3）：劳保用品采购登记记录、易制毒化学品专项检查行动—使用单位自查基本数据报表、有害废弃物回收记录

物业保卫部的记录（3）：消防安全检查记录、保卫部巡检记录、要害部位防火巡检记录 物业保障部的记录（7）：

变电所检查：日常工作检查记录、交接班记录、负荷运行记录； 电梯检查记录：周巡检记录、保养记录 水电维修记录：日常巡检记录、维修记录

物业综合部的记录（4）：环卫灭四害消杀、投药实施记录表；绿化杀虫剂消杀实施记录表；垃圾清运记录表；

篇10：2017年酒店经营工作思路计划

工作思路

20XX年，是省委确定的“基层党建推进年”。一年来，在xx市委的坚强领导下，全市基层党建工作贯穿了从严要求、突出了问题导向、体现了务实精神，在一些难点问题上实现了新突破，在一些重要领域打开了新局面。

一、“基层党建推进年”推得怎么样

一是以上率下，责任压得更实了。市委常委会多次专题研究基层党建工作，市委范华平书记带头搞调研、定方向、抓具体，召开了一系列会议，出台了一系列文件，对基层党建工作进行部署和科学调度。建立各级党组织书记抓基层党建问题、整改、责任“三张清单”，强化了主责主业意识。通过市县区党委用心研究部署、组织部门用情指导基层、各级党组织用力推动落实，大抓基层、夯实基础的鲜明导向进一步凸显。

二是分类施策，工作推得更开了。上半年，把精力主要投放到自下而上的换届选举和指导性文件的制定出台上。较好完成了乡镇党委、村级换届选举工作，156名“三类人员”选进了乡镇党委领导班子，281名大学生村官选进了村级班子。制定出台了《关于加强和改进机关党的建设的实施意见》《关于在国有企业中坚持党的领导加强党的建设的实施意见》，以及村级干部值班坐班、“三务三办”、村务全公开等指导性文件。下半年，立足于实际抓落地、抓见效。筹备召开了实施“乌蒙扶贫先锋行动”暨农村（社区）基层党建工作现场推进会、“两学一做”学习教育暨落实基层党建重点任务工作推进会、全市机关基层党建工作推进会等会议，以更务实更有效的工作通过了中央组织部党费专项审计检查，以高标准严要求推动了基层党建示范点提档升级。

三是探索创新，基础抓得更牢了。创新提出了“学讲做创”四字要求，让“两学”落地、“一做”落实。规范并抓好基层党支部“三会一课”“党员积分制管理”“党费日”“党员固定活动日”“党员服务日”等制度的刚性执行。加快综合服务平台建设步伐，实现了“后进冲前列”。大学生村官工作走在全省前列，《闪亮的青春》参加全国首届大学生村官微电影大赛获得了各方好评，推动大学生村官通过选举进入乡村两级班子得到了李小三同志的批示和勉励。推出了“故事党课”，宣讲团在井冈山受到了刘奇葆同志的接见和勉励。巧家县包谷垴乡党委被表彰为“全国先进基层党组织”。

四是注重结合，贴近中心更紧了。实施了以“乌蒙扶贫先锋行动”为统领的“四大行动”，开展了“美丽昭通共创共享”活动，让基层党建真正融入中心起作用、服务大局创佳绩，较好释放了基层党组织引领活力和服务动力。

二、“基层党建提升年”怎么来提升

20XX年，是省委确定的“基层党建提升年”。全市基层党建工作要深入贯彻党的十八届六中全会、省第十次党代会、市第四次党代会精神和中央、省委关于全面从严治党的新部署新要求，聚焦问题、精准施策，聚焦主业、精准发力，推动基层党建各项任务落实落地，提升基层党建工作整体水平。

一是在学深学透中提升。学、思、践、悟是一个不断循环往复的过程。做好基层党建工作，既要连天线，也要接地气，还要走出去。连天线，就是第一时间掌握上级党委和组织部门关于基层党建工作的新部署新要求，这样才能抓住重点、防止跑偏；接地气，就是全面了解基层的实际情况和基层党建工作推进情况，了然于胸才能触类旁通；走出去，就是学习借鉴其他地方的好做法、好经验，用“他山之石”来“攻玉”，避免“闭门造车”。

二是在落实落地中提升。当前，基层党建工作普遍存在“上热、中温、下冷”的问题，很多政策和制度“悬在空中、落不了地”。抓落实、抓落地，一要突出工作重点，把握工作进度。每个阶段都要分清缓急、有所侧重，避免不分主次、平均着力，补短板的同时不能忘了抓重点。二要盯住抓、抓具体。“有力量才能盯住抓、有力量才能抓具体”。要充实抓基层党建工作的专门力量，让分管领导懂党建，组工干部不但懂还会推党建，乡镇组织委员和组织干事专心致志抓党建。三要保持适度的紧张感和工作的连续性。坚决克服“紧时抓一把、松时放一放”的现象和“应付抓、被动抓”的心态，把基层党建工作抓常抓成习惯、抓长抓出成效。

三是在规范示范中提升。抓规范，就是基层党建必须回归“五项基本建设”上来，规定动作不打折扣。要抓好“党费日”“党员固定活动日”“党员服务日”等制度的刚性执行，建立“三会一课”监测点，以规范的痕迹资料来印证组织学习、开展活动情况。抓示范，就是示范引领、典型引路，通过点上突破，实现面上开花。要以务实的举措、创新的思维、艺术的眼光抓好基层党建示范点建设，选树和培育一批“两优一先”，推动昭水线、金沙江、镇彝威革命老区三条党建长廊建设，让基层学有榜样、做有标杆。

四是在破题破局中提升。有问题不可怕，针对基层党建工作中存在的薄弱和“短板”，关键要用好问题这把“金钥匙”，在抓重点、保落实的前提下，抓薄弱、补短板。比如，发展村级集体经济的问题，不是讨论抓与不抓的问题，而是必须抓、必须抓好的问题；“两类”组织党建工作要提质增效，防止边建边散；综合服务平台要在建好的基础上着力管好用好，农村电子商务进平台要按照“试点先行、梯次推进、全面铺开”的步骤推动，农村党员技能培训要力争5年实现全覆盖；大学生村官工作要继续保持全省前列。近期，要统筹做好迎接全省基层党建交叉检查、“两学一做”学习教育深化拓展、县乡党委书记述职评议考核等重点工作，筹备召开全市中等职业学校和中小学校党建工作会议、国有企业党的建设工作会议、村级集体经济发展大会等重要会议。

五是在整合融合中提升。整合，就是把各种资源、各个要素统筹起来，加强上下左右的协调对接，实现1+1>2。比如，村民小组活动场所建设，涉及民政、财政、扶贫、文体、卫生、食药等部门，要“各炒一盘菜、共办一桌席”，采取新建一批、改造一批、共用一批、租用一批等办法予以解决。融合，就是围绕全市改革发展稳定大局来谋划和推进基层党建工作，不能搞体内循环、自娱自乐。就当前昭通的实际来看，要继续深入推进“乌蒙扶贫先锋行动”、“美丽昭通共创共享”活动，唯有如此，基层党建工作才会焕发生命力。