2022年物业小区工作计划参考

2022年物业小区工作计划参考（共13篇）

篇1：2022年物业小区工作计划参考

认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20--年已经过去，20--年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。

具体工作措施：

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工

作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布臵，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。同时，加强员工外送培训，今年拟选派10名有发展前景的员工赴------物业管理精品课堂学习。

总之，在20--年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对---的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把---物业打造成为--物业管理水平第一的高档住宅园区。

篇2：2022年物业小区工作计划参考

1、甲乙双方和原物业服务企业应当在新的物业服务合同生效之前，就交接时间、交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行约定。交接时间应确定具体时点，时点前责任由原物业服务企业承担，时点后责任由新的乙方承担。

2、原物业服务企业应在约定时点将物业区域内的档案资料(见附件六)、物业服务用房及属于本物业区域内的物业公用设施、设备、构筑物及其附着物、公共区域移交给乙方，由乙方和原物业服务企业进行逐项查验接收，并签字确认。

3、甲乙双方和原物业服务企业对查验结果存在争议的，应在查验记录中载明，并明确解决办法;原物业服务企业拒不撤出的，甲方应通过司法途径解决。

第三条 物业服务事项

1、制订物业服务工作计划并组织实施;管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等;根据法律、法规、规章和《管理规约》的授权制定物业服务的各项制度。

2、房屋共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位包括：房屋的承重结构(包括住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖等)、屋顶、外墙面(包括非承重结构的分户墙外墙面)、楼梯间、走廊通道、大堂、公共门厅、电梯井、楼内下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。

3、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、保安监控系统、供电系统、消防系统、供水系统、电视天线接收系统、避雷装置、通风系统、弱电系统、电梯、热力管线、煤气管线等(由专业机构负责的除外)。

4、附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、停车场(库)、水系、护栏及围墙等。

5、公共绿地、园林的养护。

6、清洁服务，包括房屋共用部位、公共场所的清洁卫生，垃圾的收集等。

7、协助维护秩序，对车辆(包括自行车)停放进行管理。

8、协助做好安全防范工作。发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。

9、消防服务，包括公共区域消防设施的维护，建立消防管理制度。

10、电梯的运行和日常维护。

11、负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护方案并公示。

12、按照法律、法规、规章或《管理规约》的有关规定对房屋装修提供服务。

业主或物业使用人申请装修时，乙方应当告知相关的限制性规定和注意事项，与其订立书面的装修服务协议，明确双方的权利义务，收取装修押金[零元] 元、装修服务费[零元][1个月物业服务费][2个月物业服务费] ，除此之外不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等任何与装修有关的费用。

13、对物业区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。

14、制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。

15、设立服务监督电话，并在物业区域内公示。

16、其他：

篇3：小区物业管理部门的消防工作思考

1 当前物业消防安全管理存在的问题

物业管理属于城市生活的基层管理, 由于在我国的起步较晚, 想要走向专业化和规范化, 还需要不断的努力和探索, 在这过程中也出现了不少的问题。众所周知, 消防安全管理作为物业管理的一项重要工作, 目前也存在着许多现实问题需要我们解决。

1.1 缺乏相关的制度规范指导

物业管理是一种以合同规定的履行管理职责的工作, 其中渗透了各行业的经营管理模式。虽然我国有出台一些有关物业管理的法规、政策, 但对于物业消防安全管理的法律地位、管理责任、管理维护经费, 以及法律责任等都没有做出明文规定, 缺乏强制力和规范性, 这导致在物业消防安全管理中发生了大量的纠纷和矛盾, 司法机关也会因为缺乏法律依据, 难以全面解决这些问题, 例如消防设施设备管理维护责任不明确、维护费用不落实以及火灾责任和赔偿责任等问题, 都无法落实解决。

1.2 物业消防监督力度不够

实际上, 我国的房地产开发和物业管理存在严重的脱节现象, 未对物业管理的设计、营销、消费的全过程进行监督和管理, 这种脱节的问题造成了物业的投入使用和消费过程中出现建筑消防安全分区、分隔、疏散不合理, 或者消防设施设备不齐全的问题, 作为火灾留下了隐患。

1.3 物业消防职责不确定

物业消防安全管理涉及到消防设施维护等管理工作, 以及日常的监督和宣传工作等, 目前也没有准确划分物业管理作为企业行为所要履行的消防安全管理的工作范围和内容。

2 解决物业消防管理问题的途径

2.1 明确物业管理人员职责

首先要让物业管理部门明确自己所担负的消防责任, 了解物业服务企业的职责是保证管理范围中的共用消防设施的使用安全, 并提供消防安全防范服务。物业管理部门的员工因应具备相应的物业管理知识, 熟悉和使用各种消防器材;严格加强消防控制;掌握各种消防法规和政策, 根据规定进行消防管理;管理好管辖区内的各种消防设备、设施和器具, 按时做好检查和监督, 保证器械维持在最好状态。

2.2 建立高素质的物业消防安全管理队伍

物业企业的员工应该对物业消防管理有一定的认识, 熟悉《中华人民共和国消防法》和相应法律法规。尤其是消防控制室的人员必须经消防部门的教育培训合格后持证上岗, 熟练的掌握消防器械操作以及消防管理办法。不少消防安全灾害发生主要是由于物业管理人员的消防观念淡薄没有及时采取有效的消防措施, 所以, 提高物业管理人员的消防意识是很必要的。为此, 我们必须建立一支有能力、有素质的消防管理队伍, 确定物业消防管理主管, 该主管人员必须具备一定的消防知识和技术能力, 并经过消防培训合格后, 持证上岗。这些专业化的消防安全管理队伍能更好的预防消防事故和处理消防灾害, 还能在国家消防处理人员到达现场之前做好人员疏散和安全管理工作, 减少灾害损失。

2.3 加强物业中消防设施维修、更新资金的管理

为了保证消防质量, 小区内的消防器械必须通过严格的检验和维护, 保证其使用效率, 确保这些器械在使用年限内可以得到正常的使用、维护和保养, 这就要求公安消防机构参与建立完善的、有效的的资金使用监督体系。主要的做法有: (1) 建立消防设施、设备维护专项基金; (2) 对于维修基金的使用, 物业管理部门必须向公安消防机构提出申请和报告; (3) 建立评估考核和听证会制度, 使资金得到合理使用; (4) 协调物业管理部门和行政管理部门的工作。

2.4 公安消防机构的安全管理监督指导

公安消防机构必须定期对物业管理人员进行消防培训, 同时加强安全管理培训增强他们的消防安全意识。另外, 物业管理人员还应对业主进行有效的消防宣传, 如在物业区内出黑板报、发消防知识传单等, 提高业主的消防安全意识, 杜绝消防违章行为。通过公安机关对物业管理部门的监督和指导, 能有效做好消防监督检查, 为物业服务企业提供法律法规、消防技术方面的支持和服务, 提高物业管理的消防水平。

2.5 加大宣传力度, 增强业主的维权意识

不仅要培训业主的基本防火灭火知识以及疏散逃生能力, 还要加强安全监督, 增强业主维护小区公共安全的意识, 其实这也是维护自身权益的一种手段。首先, 让业主之间互相监督, 全力履行业务消防监督的职责, 共同维护小区的消防设施, 减少和预防违章行为的发生;其次, 业主和业主委员要对物业部门加强监督, 促进其履行消防职责, 及时消除各类火灾隐患。通过这些做法, 培养业主在做好私有财产和自身安全的前提下, 同时积极参与公共范围内公共消防设施设备管理和监督的意识, 真正提高小区的消防安全管理。

3 结语

综上所述, 物业企业不仅要为小区服务, 还要不断提高其经济效益、社会效益和环境效益, 落实自身的社会责任, 为业主和物业使用人创造一个安全、和谐的生活环境, 努力做好本职工作, 真正实现物业消防管理的专业化和规范化, 逐渐为自己营造一个自我监督、自我管理的工作氛围, 同时提高业主的自我防范意识, 对小区消防的总体消防能力进行监督, 让物业消防管理实现专业化、社会化、规范化和法制化, 最后形成一套系统的管理机制。

摘要：为了减少居民小区发生火灾, 物业管理部门必须全面落实消防管理工作, 文章通过对物业管理不买了消防安全管理方面的现状分析, 提出了加强小区物业消防管理工作的对策, 并对消防预防进行了深入思考。

关键词：居民住宅,火灾形势,物业消防

参考文献

[1]张益.小水电如何才能实现安全管理[J].中国水利报.

[2]张秀梅, 肖丽, 刘明辉.水电站安全管理浅析[J].河北水利, 2010, 7.

[3]王民浩, 王小拾, 杨志刚.水电建设工程安全设施的“三同时”管理[J].水力发电, 2005, 8.

[4]刘毅敏.关于物业消防安全管理相关问题的探讨[J].科学之友, 2010, 4.

篇4：小区物业合同(参考)

委托方（甲方）： 业主委员会 法定代表人 联系电话： *** 物业服务公司（乙方）物业公司 营业执照注册号：

法定代表人： 身份证号： 公司地址： 联系电话：

甲方根据《中华人民共和国合同法》《物业管理条例》等有关法规委托乙方对小区做物业服务，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就物业服务有关事宜，签署合作协议：

第一章 物业服务区基本情况

第一条 本物业服务区域基本情况：

区域名称：怀柔小中富乐二区 物业类型：普通住宅小区

坐落位置：北京市怀柔区小中富乐二区190号院。占地面积：建筑面积：39242平方米，绿化面积：5000平米 总户数：342户。

第二章 委托物业服务项目、标准 第二条 服务项目：

（一）公共卫生

（二）维护治安秩序

（三）公共设备维修

（四）养护绿 地及植物

（五）清掏化粪池维护管道

（六）亮化管理。

（七）其他

第三条 服务标准

（一）公共卫生，保持小区清净整洁标准：包括

1、公共区域、楼道、地下室通道、院落及公共场所的清扫保洁、垃圾杂物清运。小区公共场所、走廊、凉亭保持干净清洁，楼道保洁每周拖2次，楼梯扶手每周擦1次，小区内院落随时清扫，垃圾日产日清。

2、污水排放畅通；

3、冬季及时清除积雪保证人员、车辆安全出行。

（二）维护公共秩序标准：包括

1、门卫执勤24小时无空岗。清除堵门商贩及车辆，疏通门口交通。

2、维护小区公共秩序坚持昼夜巡视，发现治安事件及时报警，妥善应对处理突发事件。

3、控制外来车辆存放和商贩、维修人员私自进入。

4、及时清除门口冰、雪，对门口湿滑引发事故、伤害负责。

（三）公共设施管理、维护、维修标准：

1、公共设施管理维护、维修包括

1、房屋建筑公用部位的养护和维修，2、院落排污排水通道、井盖、健身器、避雷设施院落方砖小面积的维修，公共使用的上下水管、阀门。

3、楼道栏杆、门、窗、纱窗维护、维修。发现损坏及时修复保持完好。

4、急修：包括户内户外水、电、煤气急修，发现隐患或接到急修报告及时到场，做到不分昼夜随叫随到，及时消除险情并时报主管部门处理。

5、户内居民自用部分维护，维护材料由户主购置，物业可根据工时收取维修费，收费标准由物业公司与居民商定。换灯泡、修闸盒、通水道、通马桶等小型维修免费。

（四）养护绿地及植物管理，美化环境标准：

1、包括绿地整理、补植，清除垃圾及枯草、杂草，不能出现荒乱和空地，适时浇灌确保绿地生机，冻 水、返青水必浇，随旱随浇。

2、花木、紫藤适时修剪保持美化，消灭虫害。

（五）化粪池清运管理标准：包括 化粪池清掏每年不少于两次，化粪池日常维护及管理确保安全。

（六）亮化管理标准：包括路灯、楼道灯公共场所用灯适时明亮。定期检修确保照明设施完好，对用电安全事故负责。（楼道灯费由居民自收自负）。

（七）完成上级主管部门及业主会交给的其他工作和突发事件应急工作。第三章 委托管理期限

第四条 委托管理期限为 1 年。

自2014年5月1日起至 2017年4月30日止。第四章 物业服务费用

第五条 物业管理服务费收费标准由竞标确定，2014年5月—2017年3月服务费每年每建筑平方米为5.8元。由物业公司收缴。

第六条 每年向全体业主公布一次物业管理费收支情况。第五章 双方的权利义务 第七条 甲方的权利与义务

1、代表和维护物业产权人、使用人的合法权益。

2、审核物业公司资质及制定的物业服务方案。

3、监督物业公司履行委托协议，检查、处理违反协议问题。

4、研究确定物业服务费基本标准。协助乙方督促业主缴费。

5、配合乙方做好物业相关交接和区域内的物业服务工作。

6、协调处理物业公司与业主矛盾纠纷。

7、法律规定和协议约定的其他权利义务。

第八条乙方的权利与义务

1、制定小区物业管理工作方案，履行合同，提高服务质量。

2、公布服务项目、收费标准、公示服务《承诺书》。

3、接受上级主管部门和业委会的监督、指导，接受对违反协议行为的处理。

4、根据双方协商确定收取物业服务费的标准收取物业服务费。

5、协调好工作人员与居民关系，妥善处理矛盾纠纷。

6、对拒交物业服务费的行为做好思想工作，直至依法追缴。

7、及时通报本物业区域服务的重大事项，接受甲方、业主的监督。

8、完成上级主管部门及业主会交给的其他工作和应急救灾工作。

9、每年向全体业主公布一次物业管理费收支情况。

10、妥善保管、使用本物业的档案资料，并为业主的个人资料信息保密。

11、有关法律规定和本协议约定的其他权利义务。

第六章 终止协议

第九条 甲乙双方在服务期限届满3个月前进行洽谈，双方商定继续合作的，就继续合作事宜包括修改协议进行协商，并签订新的物业服务协议。

第十条 洽谈中一方以文字形式告知对方不再续约，此协议期满自然终止。双方自告知后可以着手筹备选聘、竞聘事宜。但要保证此协议法律效应。

第十一条 委托协议终止一周内甲乙双方共同做好债权债务事宜的清理，双方应当相互配合，做好物业服务的交接和善后工作。

第七章 违约责任

第十二条 单方私自无故中止协议的应向对方支付服务费总额10%的违约金（私自转让、私自委托他人管理的视为单方解除合同），违约行为给业主造成损失的，应当承担相应的民事责任和赔偿责任。

第十三条 物业企业提供的服务项目和质量与合同约定标准差距明显的；业主可以要求减收物业服务费或降低收费标准，第十四条 业主逾期未交纳或拒交纳物业服务费的，由业主承担责任。第十五条 因不可抗力因素致使合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

第十六条 业主个人行为阻扰物业正常服务造成不良后果当事人负责。

第八章 争议解决

第十七条 合同履行过程中发生争议的，双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼；

第十八条 本协议交居委会和上级主管部门审议修正后进行签订，与有关政策、法规相抵触的，按有关政策、法规执行。本协议的修改、补充经双方书面签署后与本合同具有同等的法律效力。

第九章 附 则

第十九条 本合同正本连同附件一式两份，双方签字并签章后生效，甲方、乙方各执一份。

甲方： 乙方： 物业服务企业（乙方）：

授权代表： 授权代表：

签订日期： 年 月 日 年 月 日

协 议 附 件

（双方出具以下证件复印件作为合同附件）

附件：

1、《营业执照》《物业管理资质》复印件 附件：

2、服务质量承诺书复印件 附件：

3、服务费收支项目表复印件

附件：

4、法定代表人身份证复印件

附件：

篇5：2011年小区物业管理工作计划

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报2011年工作展望情况。

一、环境绿化

l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

l 对区域内的树木进行整形修剪。

二、环境保洁

范文网

l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

l 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

三、安全

l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；

l 严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；

l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

四、公共秩序

l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

l 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；

l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

l 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

五、维修

l 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，2011年将更好、更快的为住户服务。

六、文化宣传

l 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；

l 开放百合园qq群：24830134、msn群：group17098@bbqun.com，开通物业blog（qq群内有地址），发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ；

l 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；

l 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；

l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；

l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；

l 增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；

l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；

l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；

l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

l 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

l 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；

l 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

篇6：2022年物业人员工作心得

一、上半年主要工作

上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

二、员工队伍建设

着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。

通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

三、安全生产状况

篇7：2022年物业个人工作总结

一、全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期。优化人力资源配置，调换部分管理处负责人。收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。

二、加强管理服务工作，提高服务质量

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神。业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1—1—5201业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修服务工作。维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月3日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

（3）加强小区装修管理工作。小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

三、努力提高管理水平，促进物业管理上档次

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的.管理方式。我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

四、搞好对外协调管理工作

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城 管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办。申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

五、存在的问题和教训

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强。

针对以上几个问题，在20＿年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

篇8：2022年物业小区工作计划参考

2012年上半年工作总结

不知不觉中，二○一二已过半。在过去的工作日中，做为一名普通的前台接待员，在公司上级领导及同事的共同努力下，我们物业前台工作在各方面都有了很多的改进！下面，就过去的半年工作中作以下总结：

物业管理服务行业是一个特殊的行业。这不仅涉及业主的利益，很大程度上也存在着物业公司自身的利益和原则！但作为一名前台，我们就是业主和公司之间的一个桥梁和纽带！既要沟通好，也要协调好各方面的事情，让业主满意的同时，也维护我们企业公司的形象和利益。在此工作期间，做为前台的接待员，每天接待着不同的人、不同的事物！在处理问题中，既要有良好的态度诚恳，还要有耐心的倾听和解释。业主所提出的要求，无论能否满足，应将结果及时反馈给业主。这也让自己从中认识并领悟了许多，渐渐地掌握了处理问题的方法和技巧！在遇到难以解决的事情时，及时请示领导做出指示，并作好未及时处理的事情要有与同事的交接等。所以，在这之前，我们的业主满意度调查表都是分批分发给各区域的管理员来完成，在我们前台，这项工作现在也做得很好，即使时间匆忙也能得到业主很高兴的配合填写等。是我们的服务态度得到了业主多数的认可！在许多业主投诉和意见中，我们也将做出更详细的记录和相关维修事后的跟进和回访等！

在这当中，也出现了一些不足之处：

1.维修事项的拖延：比如，楼梯灯的更换以及公共用设施的配件及修补 2.渗水补漏事件的处理：属保修范围内的补漏事项，在交与维修方或在协商报价等待期间，部分没有后期的跟进，反馈维修的情况，导致了拖延。3.配合与协助：当需要区域管理员或小区协管部协助配合排查发生事件，业主所反映事情真相时，有时会遭推迟和敷衍，使问题搁置，得不到及时处理等！

在下半年度，终上所述，我们将一如既往为业主提供更优质的服务同时，不断改善各方面存在的问题，和业主建立和谐关系，与各部门做好协调沟通工作！二○一二年，在我们中澳成立十周年的庆典活动中，我体会到中澳人全体员工的实干奋进的精神和鼓舞！各部分都在展示了他们的进步和才华！也看到了中澳人在逐步实现自己的品牌和形象！我们物业也将有信心从各方面更加完善，为公司的发展贡献个人及集体的全部力量！让我们中澳物业部门团结起来，创造更好的佳绩！

篇9：2022年物业小区工作计划参考

一个星期的见习，使我真正体会到当一位教师的乐趣与艰辛，让我感受到了虚拟教学变为真正面对面的教学。一周的见习，现在回想起来，真的是好短好短，也很不错，当我走进校园、漫步在校园里或是在走廊里，那一句句的出自学生的一声声“老师好”那感觉从未有过。

一个星期的见习生活，让我感慨颇多。我见习的班级是新桥小学四年级(1)班他们都是一些10岁左右的孩子，又可爱，又活泼，又好动，又调皮，上课总是不是回过头来看着我们这些陌生的新面孔。刚开始与他们接触我还有些紧张，不知道该如何与他们相处，他们的思维常常令我感到无解，但随着对他们的渐渐熟悉很快的，我就可以跟他们打成一片了。而现在，我对我下学期的实习充满了期待。

在见习期间，数学有过一次考试，我们还帮助教师批改过一次试卷。说实话，别看着小学生的试卷十分容易，但是批改起来却是一点都不容易啊，绝非想象中的那么简单与顺利，小学生的试卷考的大多数是好几位数的书写，这个你要是一不留神的话就会看错的，为此，别看只有少少的50份试卷，可却花了我们组26个人整整一节课的时间来批改它，还不包括计算分数。由此可见，小学试卷的难改之处，也可想象到小学教师的艰辛之处。

在见习这段时间，因为学生带还小，自我组织能力和约束力都还比较差，特别是个别学生更差，这就需要老师牵着他们走，指导他们应该怎么做。在这里，我从那些教师身上学到很多东西。老师们平时都很严厉，言语很少，可是对管理这些调皮捣蛋的学生却很有一套，通过这一个星期的仔细观察，我却是体会到了老师们用的方法，我想，那便是恰到好处和耐心，对该奖的奖，该骂的骂，学生的事永远是大事。

一个星期的见习已经结束了，通过这一个星期的见习，我的教学经验得到了质的飞跃，我学到了很多课堂上学不到的知识，其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼，去回味，去探索。在这一周里有我的很多第一次：第一次坐在后面听课，第一次被一大群学生喊老师，第一次监考，第一次批改学生的试卷。我想这些酸甜苦辣将会是我人生中的一次充满意义的经历，将会是我今后走上岗位的一笔小财富。

最后我想感谢跟我同组的那些同学们，没有你们的帮助，我或许根本无法这么顺利地完成这次见习任务。更感谢带班教师们这么配合我们的工作。在我们第一天刚到的时候，就给我们安排了两节公开课听，还特别的介绍了学校的历史及师资力量，还有就是为了不让我们与学生下课时间撞在一起，还特地调课，好让我们避开下课高峰期，他们的态度感动着我们见习的每个人。也许明年，我就将担负起教师应担的责任与义务，成为一位真正的教师，但我知道，要当好一名教师我还有很长的一段路要走。这次的见习只是为了将来的实习打下铺垫!

篇10：2022年物业小区工作计划参考

榕房〔2010〕67号

关于进一步加强物业服务小区治安防范工作的通知

各县（市、区）房管（建设）局、各街（镇）物业管理站、各物业服务企业：

今年以来，福建永安物业管理有限公司管理的晋安区“日出东方”小区盗窃案件持续高发，1-7月份，该小区盗窃警情与去年同期相比上升了142%。今年3月份，晋安区综治办对福建永安物业管理有限公司下达了限期整改通知书，但福建永安物业管理有限公司未能引起足够重视，导致6月30日至7月4日小区又连续发生5起盗窃案件，且被盗数额巨大，业主反映十分强烈。7月21日，市综治委决定给予福建永安物业管理有限公司综治黄牌警告。7月26日，我局向福建永安物业管理有限公司下达了责令限期整改通知，并加大对该公司整改工作的跟踪督查力度。

为了进一步全面强化物业服务小区安全防范工作，维护小区的治安稳定，有效地预防和减少物业服务小区可防性案件发生，为广大居民群众营造安全、文明、和谐的居住环境，现就进一步加强我市物业服务小区的治安防控工作提出如下意见：

一、统一思想，提高认识

物业服务小区安全防范工作是一个涉及千家万户安居乐业的民生问题也是广大居民关注的热点。做好这项工作，对于保障人民群众生命财产安全，推进“平安福州”建设、构建和谐社会具有十分重要的现实意义。各级物业行政主管部门、各物业服务企业一定要高度重视，充分认识做好物业服务小区治安防范工作的重要性、紧迫性，牢固树立责任意识、安全意识，以高度负责的态度，自觉增强工作的责任感、使命感，把加强物业小区治安防范工作，预防和减少可防性治安案件发生作为一项重中之重工作来抓，共同为深化“平安福州”建设，营造安居宜居、和谐稳定的社会环境作出贡献。

二、开展自查，整改隐患

全市各物业服务企业要以“日出东方”小区发生的问题为戒，举一反三，组织力量开展安全隐患排查，以物业管理项目为单位，对门岗值班、楼宇门禁对讲系统、视频监控摄像系统、周界防越报警系统、围墙护栏等安防设施设备部位和环节进行重点查、反复查，针对薄弱环节和隐患，立即采取措施整改，做到整改不到位不放过，问题未解决不放过，不留死角。企业自查自纠情况要记录在册，存档备查。自查中发现安防设施备损坏、存在使用故障等情况的，物业服务企业应及时采取相应措施予以修复，对于需要启动住宅专项维修资金维修的，可按有关程序及时申请使用住宅专项维修资金进行修复，以确保各项安防设施、设备正常投

入使用，提高物业服务小区的安防技防能力。自查自纠和整改情况应及时向所在街道、公安派出所报告。各县（市、区）房地产主管部门应会同有关部门及街道开展抽查。

三、强化措施，落实责任

各物业服务企业要充实小区安防力量，对小区门岗实行24小时专人值勤，强化对外来人员进出的盘查和登记管理，健全完善安防人员值班制度、人员车辆进出管理制度、安防巡查制度、突发事件应急处理机制等。对小区重点区域、重点部位要加强安防力量，加大安防巡查次数，并有巡查记录存档；对安全监控设施实施24小时监控并做好记录。发生业主报警、求助电话等突发事件时，应立即启动应急预案处置，同时应及时向有关行政管理部门报告。

健全完善物业企业安防责任制和工作机制。一要进一步明确和落实物业企业法人代表第一责任人，对物业小区治安防范工作负总责，实行目标管理的工作机制。二要强化物业企业对物业项目治安防范的管理责任，建立巡查、考评、问责机制。三要强化有关人员责任。牢固树立防患意识，强化全过程管理，加强建章立制，重视预案演练，增强应急处置能力。

四、强化监管，完善机制

各级房地产行政主管部门要按照“条块结合，属地管理”的原则，完善管理制度，加强对本行政区域内物业服务企业安全防范工作的监督检查，督促物业服务企业按照法律法规的规定和物业服务合同的约定，做好物业服务小区的治安防范工作。把物业服务小区治安防范工作纳入物业服务企业资质定级、升级及资质检查的一项考核内容，实行动态监督。对物业服务企业在所服务项目内存在对安全隐患问题重视不够、措施不力、防范工作不到位，导致小区治安案件高发，连续两次被区级综治部门进行“黄牌警告”通报批评的或被市级综治部门通报批评的，我局将对该物业服务企业处于限制参加物业服务项目招投标、暂停办理企业资质升级、取消优秀示范项目参评资格或取消优秀示范项目称号等惩戒，以确保形成有效的惩戒机制和责任追究制度。

要抓住新版（前期）物业服务合同文本推广使用这一关键性工作环节，强化安全防范条款。各级房地产行政主管部门要建立物业服务项目巡查制，从督促落实物业服务企业的规章制度入手，加大日常巡查和监督检查力度，发现物业服务小区存在的安防问题，要及时督促物业服务企业限期整改。要引导物业服务企业贯彻“预防为主，人防、物防、技防相结合”的原则，主动配合有关部门完善物业服务小区安全防范体系，提高安全防范能力和水平，推动安全防范体系的落实。

五、加强宣传，提高安全意识

各物业服务企业要加大物业管理法律法规的宣传力度，通过宣传栏、告示栏、致业主的一封信等形式，大力宣传《物权法》、国务院《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》、《福州市物业管理若干规定》等法律法规和政策，引导业主树立正确的物业管理消费理念，引导业主大会、业主委员会积极配合属地综治、公安及民政等部门，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理小区的社会治安等相关工作，增强业主自我防范能力，减少和预防可防性治安案件的发生，为“平安福州”建设做出积极的贡献。

篇11：2022年物业小区工作计划参考

农田建设是提升耕地产能，保障国家粮食安全的重要载体和基础支撑，是实施乡村振兴战略的重要任务。为进一步提升农田建设管理水平和技术服务人员能力，增强各类农业经营主体参与耕地保护建设的意识，根据《xx关于推进2022年农田建设培训工作的通知》（xx〔2022〕x号）等文件要求，结合我市实际，现就2022年农田建设培训工作制定以下实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以xx为指导，深入贯彻xx及历次全会精神，从更高层次贯彻xx重要讲话要求，全面落实xx次党代会提出的工作方针和战略部署，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，以推动高质量发展为主题，以提升粮食产能为首要目标，因此制宜、分类培训，加快提升农田建设领域各级管理与技术服务人员能力，增强各类农业经营主体参与耕地保护建设的意识，推动农田建设与耕地保护高质量发展。

（二）目标任务

围绕高标准农田建设管理和耕地保护提升，整合市、县各层次资源，因地制宜多渠道开展农田建设培训，2022年全市农田建设培训x期（次）以上，培训人员x人次以上，实现“三覆盖三提升三增强”目标，即培训对象覆盖各级农田建设管理人员、覆盖农田建设技术人员、覆盖农田建设管护人员，提升农田建设与耕地质量保护的管理水平、工程质量、后续管护成效，增强农田建设与耕地质量保护的政治责任、思想意识和行动能力。

二、培训对象

农田建设培训对象主要包括各级农田建设管理人员、农田建设技术人员和农田建设相关高素质农民。

农田建设管理人员主要指各级农业农村部门从事农田建设、耕地质量保护工作的管理人员。农田建设技术人员主要指各级农业农村部门和其他为农田建设、耕地质量保护工作提供技术支撑的相关人员。农田建设相关高素质农民主要指参与实施高标准农田建设项目、耕地保护与质量提升以及承担后续相关工程管护工作的农村集体经济组织，种粮大户、家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体和农民。

三、培训内容

（一）开展农田建设管理培训。

培训对象主要为市县两级农田建设管理人员。重点围绕国家农田建设新形势新任务新政策、市里出台的农田建设管理新制度新办法新要求以及农业农村部新印发的有关农田建设新规定。深入解读《全国高标准农田建设规划(2021—2030年）》《xx高标准农田建设规划（2021-2030）》《第三次全国土壤普查工作方案》和市高标准农田建设领导小组印发的《高标准农田建设项目管理办法（修订）》，以及市高标准农田建设领导小组办公室印发的《关于进一步加强高标准农田建设项目管理的意见》等现行政策制度，提高其在基础理论、政策法规、管理制度、具体操作等方面的素质，使其具备宣讲政策、落实任务、推进工作等能力。

（二）开展农田建设业务培训。

培训对象主要为市县农业农村部门业务人员和其他参建单位具体承担初步设计、施工、监理、耕地等质量等别（等级）评定、上图入库等技术工作的人员。重点围绕设计规范、工程建设要求、耕地质量提升与监测评价、耕地酸化治理、农田建设监测评价以及上图入库等方面的具体技术、标准等相关内容，系统讲解国家新出台的《高标准农田建设通则》和《xxx高标准农田建设规范（修订）》《xxx高标准农田建设项目初步设计指导意见》《xxx高标准农田建设项目竣工验收实施细则》等现行政策标准，提升其在相关技术服务方面的能力，使其具备解决技术操作难题、指导农民开展相关工作等技能，以更好地服务高标准农田建设和耕地质量保护工作。

（三）开展农田建设宣导培训。

培训对象主要为农田建设相关高素质农民，重点围绕高标准农田建设、工程建后管护、退化耕地综合防治等方面内容。主要是利用全国农业科教云平台（云上智农APP)中的“农田建设”培训资源，组织村干部、种植大户、家庭农场主、农民专业合作社负责人、高标准农田建设项目管护主体等学习农田建设和耕地质量保护课程，增强其耕地保护意识，使其了解掌握相关技术和方法，以更好地维护高标准农田工程设施，保护和提升耕地质量。

四、保障措施

（一）强化组织领导。

各级农业农村部门要站在全局的高度，切实加强对农田建设培训工作的组织领导，将农田建设培训工作作为地方加强农田建设保护的重要基础性工作，完善工作机制，保障资金投入。县级农业农村部门要立足一线，注重实践，全力组织好参建技术人员和农田建设相关高素质农民的培训工作。市级农业农村部门要注意理论学习与实际工作紧密结合，通过培训抓好现行政策制度的贯彻落实，并加强对县级培训工作的指导。

（二）强化任务落实。

各级农业农村部门要充分汇聚各类资源，因地制宜制定农田建设培训工作实施方案，明确具体目标任务、培训内容和工作责任。在遵守新冠肺炎疫情防控要求的前提下，综合采取线上培训、线下集中授课等多种形式，扩大培训规模，市县级农业农村部门全年开展农田建设培训x期次以上，培训人员不少于x人次。同时，积极选派优秀人员参加农业农村部和市级农田建设相关业务培训。通过培训进一步提升一线工作人员开展实际工作的能力和水平，把培训成果转化为实实在在的工作成效。

（三）强化沟通指导。

各级农业农村部门要加强与自然资源、水利等相关部门的沟通，积极邀请相关部门专家授课指导，并组织人员参与涉及农田建设内容的相关培训。为保障全市农田建设培训工作渠道顺畅，及时掌握并指导各地开展的相关培训工作情况，各地主办和协办的农田建设相关专题培训班，应同步使用全国农田建设综合监测监管平台上传印发通知、培训人员、培训成果等情况。市级将加强对市县农田建设相关培训工作的检查指导，将其作为市级抽查考核的重要内容。

篇12：2022年物业小区工作计划参考

滨政发〔2010〕108号

东坎镇人民政府，县各有关单位：

为切实提高县城住宅小区物业管理总体水平，理顺监督管理体制，完善长效管理机制，不断改善人民群众的生活和工作环境，推进和谐社区和文明城市建设，根据国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关规定，结合我县实际，现就进一步加强我县物业管理工作提出如下意见。

一、统一思想，充分认识加强物业管理工作的重要性

近年来，随着我县城市化进程的不断加快，物业管理在社区建设和城市管理中的重要作用日渐突出。物业管理工作涵盖了从居民区到工业、商业、公益事业等各类物业项目的管理内容。加强物业管理，有利于城市经济的持续健康发展，促进城市房地产的保值增值；有利于提高城市品位，不断改善市民的生活和工作环境；有利于增加就业岗位，维护社会秩序，营造良好的社会环境。各有关部门和单位要从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强物业管理工作的重要性，进一步统一思想，以改善环境、营造和谐社会、创建平安城市为目标，积极采取措施，全面加强物业管理工作，不断扩大物业服务覆盖面，及时化解管理领域的各类矛盾和问题，切实提高物业管理工作的整体水平。

二、明确职责，建立健全住宅小区物业管理工作机制

住宅小区物业管理必须按照“条块结合、以块为主”的原则，进一步明确县、镇两级职责分工，落实行政监管和公共服务的责任，充分发挥社区基层组织和业主自治组织的作用，健全城建主管部门监督管理、东坎镇人民政府负责落实社区居委会对社区范围内开发项目实施属地管理、相关职能部门密切配合的工作体制，形成上下整体联动、社会齐抓共管的工作机制，共同推进县城区物业管理工作。

（一）县住建局作为物业管理的主管部门，负责物业管理的监管和行业指导，负责研究制定物业管理相关政策和行业标准；负责新建住宅项目的规划建设和综合验收；指导监督业主委员会的建立、改选和换届工作；负责老住宅小区综合整治并转入物业管理；负责物业服务企业的资质审查；组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；负责指导、监督选聘物业服务企业的招投标工作；负责对住宅专项维修资金使用进行审查；负责指导物管机构和村（居）委会加强社区物业服务活动的日常监管，牵头协调县相关部门共同做好物业管理相关工作，依法查处物业管理违法行为。

（二）东坎镇政府会同县物业管理行政主管部门具体组织辖区物业管理工作；负责会同有关方面划定社区物业管理区域，落实社区工作人员进小区；做好新建居住小区的交接管理；组织实施业主委员会的建立、改选和换届工作；参与选聘物业服务企业的招投标管理；建立健全信访投诉处理机制，加强职能部门沟通联系，协调解决物业管理和社区建设中的综合性问题；配合相关部门做好老旧小区整治改造工作。

（三）社区居委会配合东坎镇人民政府和业务主管部门做好社区物业管理的落实工作；参与业主大会、业主委员会筹建、改选的组织工作，指导业主委员会选聘物业服务企业或者建立自治性物业服务组织，建立健全信访投诉处理机制，调处物业管理服务中的矛盾纠纷，协调指导业主自治组织和物业服务企业做好小区综合治理工作，制止破坏公共秩序和损害业主共同利益的违法违章行为，并及时向有关行政执法机关反映。

（四）财政部门负责住宅专项维修资金监管，负责老小区改造专项资金及小区管理工作的社区工作人员补贴资金的预算编制及使用监管。

（五）公安、工商、消防、卫生、环保、城管、物价、质监等相关职能部门应当依据各自职责，分工协作，密切配合，共同抓好物业管理的相关工作。各相关职能部门要加大执法监管力度，对小区内违章停车、违法搭建、占用绿地、无照经营、污染环境以及装饰装修中擅自改变房屋结构等违法行为，依法从严查处，维护物管区域正常的公共管理秩序。

三、因地制宜，合理确定物业管理方式和组织形式

物业管理实行等级性或基础性管理服务。根据各区域房屋建设、环境配套、居民需求、业主意愿及服务约定等情况，确定物业管理方式和组织形式。力争三年内，物业管理或基础性物业服务覆盖到所有住宅小区，基本形成体系健全、政策完善、责任到位的物业管理工作机制。

（一）新建商品房住宅小区要严格遵循规划设计方案，按照配套完善、环境优美、交通安全等要求进行建设，并通过招投标选聘符合资质的物业服务企业实施物业管理。东坎镇、住建局等相关部门要各司其职，加大对新建住宅小区规划设计、施工建设、物业服务的监管力度。新建住宅小区要严格落实公建配套验收制度，验收时，社区、前期物业服务企业必须参加。开发建设单位要按前期物业管理的相关规定，建立完善物业管理移交手续，保证前期物业管理落实到位。开发建设单位要强化售后服务，在保修期内承担物业的保修责任。业主委员会组建后，开发建设单位、前期物业服务企业、业主委员会三方要按规定做好物业管理的移交工作，确保新建住宅小区全面实行规范的物业服务。

（二）老住宅小区要根据居民的需求及承受能力，把物业管理同社区管理有机结合起来，以社区管辖范围为依据，界定各物业管理服务区域；以社区居委会为主体，组织召开业主大会，组建业主委员会；以物业服务企业或群众性物业服务组织为载体，开展物业服务活动。要加大对老住宅小区的整治力度，逐步解决住宅小区环境、配套等方面的问题。对整治后具备条件的住宅小区，由业主委员会选聘专业物业服务企业按等级实施物业管理服务；对不完全具备条件的小区，由社区居委会牵头，组建物业服务队伍，落实以保洁、保绿、保安为主要内容的基础性管理服务，也可以采取“楼幢管理”的模式，确保小区基础性服务落实到位。规模较小的零散住宅小区或楼幢，可并入相邻小区实施统一管理、差异化服务，开展物业管理的经费由小区全体业主承担，经费的筹集、管理、使用需经业主大会或业主代表会议讨论通过。

（三）合理确定物业服务内容与收费标准。物业服务内容要区别不同的物业性质和特点，确定服务的项目和等级。物业服务收费要遵循公正合理、质价相符的原则，分别实行政府指导价和市场调节价。

新建商品房住宅小区和具备市场化物业管理条件已实施市场化物业管理的老住宅小区，根据区域内规划建设、配套情况和设定的服务项目，依据物价、建设部门制定的物业管理等级评定标准，通过前期物业服务招投标，或者由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，确定服务等级和收费标准，并经建设部门会同物价部门核定后实施。

不具备市场化物业管理条件的老住宅小区，由社区居委会负责落实基础性物业服务项目。由社区组建物业服务队伍实施基础性管理服务的，其收费标准由社区居委会组织召开业主大会或业主代表会议讨论通过，在小区内公示，由住建部门会同物价部门核定后实施。

四、规范管理，提升住宅小区物业管理的档次

（一）规范物业项目的前期管理工作。新建的物业项目，在业主委员会未成立前，必须实行前期物业管理，开发建设单位必须落实前期物业的管理费，具体内容与标准由双方在前期物业服务合同中约定。开发建设单位在办理商品房预售许可证时，应提供《前期物业管理

委托合同》、《业主临时管理规约》和物业管理用房，并按规定程序招聘符合资质的物业服务企业，进行前期物业管理。

（二）推进小区属地管理，落实社区管理和警务用房。对现有建成小区，从物业管理用房中落实各不少于20平方米的社区管理用房和警务用房，实行小区物业属地管理，社区工作人员和警务人员进驻小区与物业服务企业、业主委员会共同参与小区日常管理。根据辖区规模和物管标准，配备落实相应的管理人员和工作经费。

（三）规范物业相关合同管理工作。开发建设单位与房屋买受人签订的商品房买卖合同中，要有物业服务的相关条款，约定房屋交付使用后物业服务的主要内容、服务等级及对应的收费标准。

业主委员会成立前，开发建设单位要按规定程序与选聘的物业服务企业签订前期物业服务委托合同。

业主与物业服务企业要依据商品房买卖合同，签订前期物业服务合同和业主临时管理规定，并认真履行。

业主委员会成立后，应当代表业主与选聘的物业服务企业签订正式的物业服务合同，约定各自的权利、义务和责任。业主应当根据物业服务合同的约定，按期交纳物业服务费用。对逾期不交纳物业服务费的，业主委员会要协助物业服务企业进行督促催交；经督促仍不交纳的，由住建部门会同东坎镇人民政府、社区居委会协助物业服务企业依法催交。建立业主交纳物业管理服务费诚信档案，凡无正当理由超过一年不交纳物业服务费的，在未交全物业服务费前，相关部门可限制房屋的转让交易。对物业服务企业违反合同约定的，由业主委员会按合同约定予以处理；双方有争议的，由社区居委会调解处理；调处不成的依法解决。

（四）规范物业服务行为。物业服务企业要依据服务合同，切实履行职责，提高服务质量，对超出服务合同的事宜，要与业主委员会协商确定后实施。住建局要会同东坎镇人民政府加强对物业服务企业的监管。加强对物业服务企业服务质量的检查，对物业服务企业的服务行为进行抽查，建立诚信档案，规范其服务行为，认真评定物业服务企业的业绩和诚信程度，并依据有关规定作为资质评定和物业招投标的重要依据。在强化对物业服务企业考核的基础上，建立优胜劣汰新机制。对服务质量差、业主满意率低的物业服务企业，要依法吊销其资质证书。要严格招投标管理，对物业服务企业在招投标过程弄虚作假，串通投标等违法违规行为，严肃处理，一年内不得参加投标活动。要建立健全物业服务项目经理制度，切实提高物业服务行业从业人员素质。要建立透明消费制度，制定出台新的物业服务收费标准，提高业主满意率。要建立健全物业投诉处理责任机制，及时查处物业服务中的不规范行为，督促物业服务企业整改，切实保障业主的合法权益。

五、落实措施，确保物业服务行业健康有序发展

（一）加强组织领导，完善联动机制。建立物业管理联席会议制度，由住建、公安、城管、环保、财政、物价、工商和东坎镇人民政府等相关部门参加，定期会商，协调推进，进一步完善住宅小区验收、交接和物业管理备案制度，健全物业服务投诉受理、纠纷调处、执法监管等条块联动工作机制。

（二）加强舆论宣传，营造良好氛围。要采取多种形式，大力宣传国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》、《盐城市物业管理实施细则》和《滨海县物业管理实施办法》等相关的政策法规和规定，宣传物业管理工作的重要意义，让广大市民和社会各界了解政策，强化物权意识，树立物业服务的商品消费观念，引导广大市民主动支持、参与物业管理活动，积极维护社区环境，及时缴纳物业服务费用，努力形成人人关心支持物业管理的良好氛围。

（三）加大政策扶持，减轻物企负担。各有关部门要按照《财政部国家税务总局关于下岗失业人员再就业有关税收政策问题的通知》（财税〔2002〕208号）的要求，进一步降低对物业服务企业的收费。对物业服务企业招用下岗失业人员达到职工总数30%以上的，3年内免征营业税。对县城区低保、双下岗、残疾、特困家庭，经批准后减半收取物业服务费。

篇13：2022年物业小区工作计划参考

2014-11-12 05:23:36 来源: 华商报(西安)华商报讯（实习记者 刘瑶）“房子漏水，物业却说没有大修基金没法帮我家维修，这可咋办！”近日，家住城中园小区的赵先生面临着尴尬。他家房屋自4年前入住开始，便遭遇漏水问题，但却一直无法与物业就维修问题达成一致。原因是物业称从开发商手中接手管理时，开发商并未将大修基金交付物业，面对维修，物业也不愿“自掏腰包”。

住户：房顶漏水卧室被当储藏室

赵先生介绍，5年前自己在临渭区城中园小区购买了一套三室两厅的单元房，经过一年的精装修后正式入住。就在入住的那年夏天，一连几天的阴雨天气，导致他家北面卧房靠窗屋顶严重漏雨。但自发现问题至今，不论物业还是开发商都未对他家的漏雨问题进行维修。

11月4日，在城中园小区一单元楼六楼赵先生家中，华商报记者看到了赵先生说的漏雨房间。靠窗的墙面上大面积发霉的情况随处可见。这个漏雨房间原本是赵先生女儿的卧室，因漏雨严重，最终只能将它当做储藏室，存放一些不用的杂货。

“这几年，我们无数次找过物业，但维修费用问题一直都没法解决。”赵先生称，物业工作人员也曾多次到他家查看漏雨情况，彻底解决漏雨问题必须维修楼顶，并对他家进行屋面补漏、重新粉刷修补屋面，费用至少需要3000元。物业一直以没有经费为由延缓维修时间。赵先生认为：“我们每月都得交几十元的物业管理费，现在出了问题却不维修，说不过去。”

律师：维修费应由楼下业主均摊

面对赵先生家漏雨的问题，物业公司工作人员也表示无奈。“当初从开发商处接手小区时，开发商就没有给我们交付大修基金，现在维修需要几千块钱，仅靠每月收取的物业管理费维修，根本就没法支付。”物业公司工作人员表示，维修费用还是得由开发商出，但因开发商找不到，因此维修被搁置。

据了解，商品房都有专项维修基金，一旦出现类似房顶漏雨的情况，可以从维修基金中统一支出费用维修。但若因维修基金不到位，或已经超过保质期的房屋，住户房顶发生漏雨该由谁来解决修补问题？ 陕西泰普律师事务所律师钞艳丽表示，按照法律规定，像赵先生这样没有大修基金的情况，顶层房屋发生漏雨时，因房顶属一幢楼共用，补漏、维修费用理应由该单元其他业主平均分摊。