礼仪培训老师

礼仪培训老师（共6篇）

篇1：礼仪培训老师

本次培训使我从新认识了幼儿，传统的教育观，把幼儿当作一个接纳知识的“容器”，一个被动的理解者。随着教育观的不断改变，幼儿的一个自主的、又本事的学习者的观点，一起来看看幼儿园老师培训个人总结范文，希望能帮助到大家!

幼儿园老师培训个人总结1

经过一天的培训，使我深深感到了人民群众赋予我们的职责——我们是孩子人生旅途的启蒙人。我们教育中的一点一滴将直接影响到一个孩子的未来，仅有教师不断反思，才能分析自我的教育言行，努力审视自我的教育行为，才有可能更新自我的教育观念，确立新的目标，规划新的发展，使每一个孩子的潜能得到充分的展示。

有人说：一个人经常有什么样的行为，就会有什么样的习惯，有什么样的习惯，就有什么样的态度，有什么样的态度，就有什么样的习惯，有什么样的习惯，就有什么样的性格，有什么样的人生。从这个意义上说，教师对孩子的作用就象国王一样伟大。

幼儿期是孩子品德构成的最佳时期。无论从任何意义上讲，父母都必须承担起幼儿德育工作。父母的素养、价值观都会影响到幼儿。教师作为专职工作者，对幼儿德育有不可推卸的职责。但在平时父母和教师都只注重幼儿道德认知的培养，而忽视了幼儿道德行为的培养。认知与行为就如理论与实践是相辅相成的，不能有任何轻重之分。

二十一世纪要求青少年要有广阔的胸怀，知天下事，有较高的道德标准。就幼儿园而言，德育教育已不再是单纯地对幼儿进行爱祖国、爱家乡、爱团体、爱科学、爱劳动，培养幼儿诚实、勇敢、不怕困难等良好品质，而应当进一步帮忙孩子学会共处、学会同情、学会关心、学会竞争、学会分清是非、正确处理各种矛盾，构成互相协作、严守纪律，具有团体主义精神的良好行为品德，仅有这样，才能顺应时代发展。

在幼儿园经常使用说服、榜样、将故事和奖惩来对幼儿进行德育，他们往往是自上而下，由外到内地把必须的思想、认识或观念赋予幼儿，而不是让幼儿自由选择，自我实践而得到的正确观念，更不是让幼儿运用智慧和经验与环境相互作用后产生的认识，用意动摇，不牢固。

本次培训使我从新认识了幼儿，传统的教育观，把幼儿当作一个接纳知识的“容器”，一个被动的理解者。随着教育观的不断改变，幼儿的一个自主的、又本事的学习者的观点，被我们逐渐认可，而此刻我明白了，幼儿不仅仅使一个学习者，而是一个有本事的思考者、思想者。他们有自我分析事物的逻辑，有独特的解决问题的本事，更有我们无可比拟的大胆的想象力和创造力!从新认识幼儿：从一个“容器”到有本事的学习者，到有本事的思考者，在这一过程中我获得了更多更好的教育灵感和教育智慧。

幼儿园老师培训个人总结2

当一名教师容易，可是要当一名好幼儿教师却是不易的，经过这次培训，我有几点体会：

一、教师必须具备创新观念与创新思想。

教育的本质是培养人的社会属性，教育的价值在于促进人的发展和社会统一，这就是新的教育观。创新教师教育观的基本内涵包括：转变以教师为中心、以传授知识为主要目的的传统教育观，构成以培养学生本事为主要教学目标的新教育观;改变严守纪律死气沉沉的课堂氛围，营造主动探索、生动活泼的课堂氛围;鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性;要敢于打破常规，激发学生创造性解决问题的欲望;尊重学生个性，善于发现和保护学生的创新意识，使每个学生都能发挥自身潜能;建立新型师生关系，尊重学生人格，以宽容、保护、进取的态度对待学生;注重实践，打破封闭式教学。传统教育中之所以出现高分低能的现象，就是教师思想上重知识轻实践造成的。一个大学物理教师不会修简单的收音机就是一例。要把教学活动延伸到相关联的现实生活中去，改变封闭的教学形式，让学生经过实践活动亲身感受具体而丰富的客观世界，从而激发其好奇心和求知欲，使其在实践过程中发现问题、解决问题。

二、教师必须具备较高的业务素质。

要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质：(1)有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。(2)有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。(3)有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的进取情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。

三、教师要有敬业精神。

能否成为一个好教师，首先在于有无敬业精神，是否喈叹这项职业。要有“捧着一颗心来，不代办根草去”精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神。从一个人心理角度看这是一种自我超越的境界。我们每个人都有本我、自我和超我三个心理层次，培养教师的敬业精神，弘扬好的风气，鼓励教师为神圣的教育事业奉献自我，会使每个人经过自我的修养，约束本我的不正当欲念，到达超我的境界。倘若不抓住教师敬业精神的培养，素质教育就可能是空中楼阁，仅有培养出良好的教师敬业精神才能把素质教育落到实处。所以，欲兴事，先兴人，铸造爱岗敬业的高尚形象，并努力供给一切所必需的条件，使每个教师忠诚于党的教育事业。有了这个基础，教师的教育观、质量关、人生观等就比较容易调整到位，跟上时代的步伐，他们才会自觉地站到素质教育的前列，成为合格教师。

四、力求成功教育。

成功教育认为，教育面向的是人，培养的是社会需要的人。每一个学生都有成功的潜能，都有成功的愿望和需要。经过教育，每个学生都能够在原有的基础上获得成功，取得发展。成功教育强调，经过教育的改善，促使学生获得多方面的成功，激发其构成自我学习、自我教育的内部学习动力机制，自我开发潜能，成为学习的成功者，从额为其成为社会的成功者做好基础素质的准备。

成功教育既有改革教育目标的意义，又有改革教育方法的意义。改革教育目标的意义在于：教育的本职任务、教师的本职任务原本就应当为社会培养成功者，使每一个学生在各个方面都能得到主动发展。成功教育把激发、构成学生的内部学习动力机制作为培养目标，强调为学生修身发展的长远需要服务。改革教育方法的意义在于：改变传统的外压式的强制教育，经过教师创造成功机会，学生主动参与的活动方式，使学生产生成功体验，改变消极的自我概念，主动内化教育要求，自我开发内在潜能，主动发展个性。

幼儿园老师培训个人总结3

转眼间，这次的幼儿园教师培训已经结束，很荣幸自我能够参加这次的培训学习，这次的培训充实而富有意义，使我受益匪浅，让我如幼苗般得到了滋养，此次培训理论与实例结合，课程丰富多样，从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。经过四天的学习，收获颇多，谈谈自我的一点学习体会。

一、幼儿教师要培养终身学习的理念

我们的生活日新月异，随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自我的能量，给自我充电。如果只靠原先在学校学的那点东西，远远不能满足孩子的需求，日积月累就会被社会所淘汰。对孩子也是一件痛苦的事，更是一件不负职责的事。过去，我们是领着孩子在学习，此刻我们是和孩子一齐学习，如果我们不把自我的知识的海洋装满，怎样才能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河?教师的业务素质很重要，此刻的教育对幼儿教师的要求很高，琴棋书画，歌舞情乐，仅有高素质的人才能更适用这个岗位。所以，我们每一天至少学习一篇教学方面的文章，每一天练练基本功，让自我在幼教领域不至于落后。

二、幼儿教师加强道德素质的培养

讲到了幼儿教师道德素质的重要性，他说“人才分四种：一是有德有才;二是有德无才;三是无才无德;四是有才无德”为什么有才无德还赶不上无才无德，那是因为有才无德的人更容易对社会造成伤害，是潜在的定时炸弹.所以幼儿园教师必须要有高尚的品德，还要有高度的职责心.如果教师没有职责心，品质恶劣是不能更好的照顾幼儿，培养不出好孩子的。才能能够培养，而一个人的品德出了问题是很难纠正和改善的。说到品德，我又想到职责心，幼儿教师没有职责心，是不能很好的照顾幼儿的，保教质量就会下降，何谈更好的教育?所以，这就要求我们遇事多从他人的角度研究，以诚待人，平时照顾幼儿的时候多注意细节，不让任何潜在的危险伤害到孩子。

三、教师应具备良好的师德和职业道德

德高为师，身正是范，师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师，要有“捧着一颗心来，不带半根草走”的精神。热爱、尊重、理解幼儿是幼儿教师必须具备的职业道德核心。爱是儿童正常成长的必要条件，我们要学会理解、关爱幼儿。

四、教师必须具备较高的业务素质

要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质：(1)有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。(2)有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。(3)有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的进取情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。

总之，经过此次培训，我懂得了很多的道理，学到很多知识，认识了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不断努力，学以致用为孩子上好课，成为孩子的好朋友。

幼儿园老师培训个人总结4

在这一学年里，孩子的各方面的提高有了一个明显的飞跃，孩子在我们设计的在每个游戏及教育活动中，自由的创造、大胆的想象，他们自信、自立，渐渐变得懂事、讲礼貌，与同伴之间能相处融洽，会互相帮忙，互相分享，自理本事也有明显提高……孩子们都活泼、热情，整个班级呈现出较好的学习氛围。看着这些天天在长大的孩子们，欣慰、自豪充满了我们的心怀，回想过去的一年，有许许多多辛勤的付出，但收获却。为了更好地吸取经验，使我们的工作更上一个台阶，现将一学期工作小结

一、保教结合，促进幼儿健康发展

我们的教育是全面发展的教育，增强幼儿体质，发展幼儿基本动作，培养幼儿对体育活动的兴趣是素质教育的目标之一。我班根据幼儿年龄特点开展各种生动趣味的体育活动。如：《袋鼠跳》、《小蚂蚁》、《跳格子》等，供给了皮球、花镖、拉力器、彩带等玩具材料，并借鉴“三浴”实验，利用阳光、空气、水等自然因素对幼儿进行锻炼。同时，还培养了幼儿不怕困难，坚强勇敢等良好心理品质。并且，在实施教育的过程中，注重保教结合的原则，使教育自然渗透于各项活动中。如在国庆期间，组织幼儿参加泉州市“爱祖国、颂祖国”绘画比赛，组织幼儿秋游，培养幼儿热爱家乡的情感，教育幼儿爱班，爱同伴，并针对安全教育，开展一系列活动，如;走失了怎样办?发生火灾地震怎样办?手受伤了，流鼻血了怎样办?等，逐步增强了幼儿自我保护意识，提高自救自我保护的本事。

二、培养幼儿自理本事，促进幼儿自身发展

陈鹤琴先生说：凡儿童自我能做的应当让他们自我做，凡儿童自我能想的应当让他们自我想。培养幼儿的自理本事，让幼儿自我的事情自我做，也是幼儿自身发展的需要。从不会扣扣子的到喜欢铺桌布，孩子想做的事情越来越多了，所以，小小值日生就这样产生了。教师需教给幼儿一些技能，但又不能采取简单、生硬的办法强迫幼儿学习。于是，我们采取寓教于乐的方式，让幼儿在游戏中学习，如“我是能干的值日生”、有时也让幼儿扮演成“妈妈”，锻炼幼儿刷牙、折叠被子、迅速整理仪表等生活自理本事，在游戏中，一首首自理儿歌幼儿朗朗上口，同时也掌握了必须的技能。再次，我们还进取向家长介绍培养幼儿生活自理本事的重要性和具体方法，得到了家长的支持。就这样我们强化了幼儿的生活自理意识，使之逐渐构成自动化的习惯。

三、创设与素质教育相适应的环境，促进幼儿全面和谐的发展

环境有着教育人的作用，在强化环境的教育作用时，我班创设了创作区、，聊天室、小舞台、建筑工地、宝宝花园、聪明区等，并定时更换材料，引导幼儿增加玩法，美化材料，提高练习难度，使幼儿对区角活动充满兴趣;为了扩大幼儿的活动范围，我们尝试进行平行班互动，与其他班级幼儿玩具共享，这样有利于各种教育资源的有机整和合和相互渗透，有效的提高了幼儿参与活动的主动性、进取性，促进了幼儿创造力和个性的发展，培养幼儿良好的社会交往和合作本事。

四、在艺术教育中培养幼儿的创造性

本班以舞蹈艺术教育为特色，它有助于引导幼儿认识世界，培养高雅的气质，发展幼儿的观察力、思维想象力及创造力、表现力。

在音乐活动中我们为幼儿供给的探索、创造的机会，大胆放手让幼儿参与创遍动作。如，在学习舞蹈步伐时，教师的一句启发语言：谁来跳一跳，说说你跳的与教师的有什么不一样，你的小脚丫在说什么，它想告诉我们什么呢?这样激发了幼儿的思维及参与意识，使幼儿在愉快、和谐、简便的气氛中更加勤于思考，勇于创新，真正成为学习的主人2)、激发创造动机，适时引导。创造动机是创造思维的动力，所以，教师要精心设计每项活动，使其富趣味味性，吸引幼儿学习，激发幼儿进取、主动的参与活动。如，在欣赏〈秋日私语〉活动中先让幼儿想象你看见了什么，你想怎样表达自我的感觉?带幼儿玩小树叶，观察叶子飘落的样貌，引导幼儿创编动作，这样，边听音乐，边歌边舞，孩子们听着音乐拍着、跳着、敲着、打着，气氛十分活跃，幼儿的创造性得到了充分的发挥，音高、节奏、速度、力度，音乐素质和本事得到了提高。

幼儿园老师培训个人总结5

周三中午，我们参观了一场高级教师培训班为我们带来的，以我们开发区幼儿园为载体的“办园特色推介会”的模拟现场。每个高级教师针对我园的办园特色现状，进行了丰富多彩的介绍。推介会上，有的教师文字朴实，字字点睛;有的教师图文兼并，绘声绘色;有的教师眉飞色舞，娓娓动听;更有的教师文字精辟，思路独特。每个教师都极大地发挥了自身的优点，将我园的特色进行了展示介绍。

让我印象最为深刻的是以下几位教师：

一、思路独特，文字精辟

代表作：《体育是特色，阳光是精神》------李丹凤

李教师直接将我园的阳光体育为核心，从环境创设和课程设置两个方面着重诠释“体育是特色”，而后从教师“进取乐观的情绪”、“努力进取的态度”、“自信谦和的心态”三个方面来介绍“阳光是精神”。不仅仅思路独特，给人以别出心裁的感觉，并且文字也写得十分精辟，给了我们视听的强烈冲击。第一部分，有充分的幼儿园体育创设图片作为依据，有理有据，诠释充分。后者由于理论性较强，若能配合我们实效的教师队伍建设的相关活动图片会更具说服性。

二、历史沉淀、见证发展

代表作：《儿童优先》------冯红炯

冯教师搜集了从我们幼儿园创立开始到此刻，园舍改建的不一样阶段的照片和师资队伍不断扩大的全家福。熟悉的园舍、陈旧的相片，有力地诠释了我园是一所具有历史性的幼儿园;全新的建筑、庞大的队伍，更是向我们展示了一所不断发展扩大的现代化的幼儿园;这些都见证了幼儿园的发展前进。她更是以“儿童优先”为核心，向我们介绍了幼儿园教研工作的立足点与核心理念。

三、眉飞色舞、娓娓动听

代表作：《给幼儿一个健康欢乐的童年，给教师一个成长发展的空间》------周静

周教师，以她独特的讲座风情将幼儿园的办园特色做了一个绘声绘色的报告，给了我们一个唯美的视听享受。她的表情、声调，都深深地吸引了每一个听众。她始终以微笑和甜美的音色诠释幼儿园每个细节所寓含的深刻教育价值。

当然还有很多教师有值得我学习的地方，例如：田教师的绘画锦集，每组画面都是一套系的作品，丰富的作品搜集让我们理解了一位优秀的老教师的教育沉淀;黄教师的主人风格，她始终将自我作为幼儿园的主人，吸引每一个听众走进她的世界;顾教师的“欢迎你到开幼来”较为全面地介绍了我们幼儿园各个园区的办园特色;还有田智敏教师的深刻寓意，她深厚的文字功底，给了我们很多启迪。

此次推介会，不仅仅让我看到了每个教师对待同一件事情的不一样视角、不一样理解和不一样闪光点，同时也让我有了很大的反思空间：我们都同处一个幼儿园，可是每个人对幼儿园的特色理解却存在鲜明的差异。是立足点不一样研究深度不一样还是工作的资料不一样我想，最主要的还是心的振幅不一样。假若，我是推介会的介绍员，我又会怎样介绍我的幼儿园呢我一向都在思考......

篇2：礼仪培训老师

开学第一个星期的周末，我们学校举行了第三届青年教师培训，几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的帮助，但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也风趣幽默，老师礼仪培训心得体会。

在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿势，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝握手姿势没注意等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。

幼儿园开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起;幼儿园多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。

中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪，她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。提醒教师要注意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节，具有很强的使用价值。专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细致。

与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素质与涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的孩子们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长敬爱的老师。

我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。

教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣……这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。

篇3：礼仪培训老师

关键词：实习护生,临床带教,老师培训,考核管理

医学是一门经验科学, 而经验只能来自于实践, 是日积月累学习积累的结果。护生的临床实践是完成专业学习过程中必不可少的一个重要环节, 是树立和培养护生职业观、人生观、思辩沟通能力、人文品德修养的基础阶段, 是使之从学生到职业人的一种过渡, 传帮带的师承作用非常重要。有效临床教学行为能够改进护生实习效果, 提高其临床实践能力和满意度, 改善临床学习过程, 保证教学质量提高[1]。护生的执业技能、护理方式养成, 直接影响着其今后的工作能力。因此, 教学医院一定要注重对实习生及带教老师的培训和管理, 尽可能多方面带教, 使护生的技能与素质并修、才能与品德共进, 护理队伍才会后继有人, 人才辈出。

1 培养目标

随着人们医疗需求的增多, 传统的护理已不能满足社会要求, 现在实施的“优质护理服务示范工程”就是一种护理变革。因此, 对后继人才的培养, 就不能仅借用以前的老办法, 要着眼于现实与未来, 与时俱进。

培养一批护理骨干, 使其不仅是专业上的人才, 也是带教的能手, 胜任对护生的临床带教工作, 在临床上不但会干, 也会教, 能让护生对知识点掌握更快更牢, 知其然, 还要知其所以然。不但要培养护生的专业技能, 而且要培养学生的人文精神, 具备善良和爱心, 吃苦和奉献, 懂得对患者的尊重和抚慰, 对生命有敬畏感的人生价值观。

2 培养标准

经过培训后, 护理骨干基本具备以下能力: (1) 掌握护生实习内容和进度。 (2) 知晓护生带教的目标和方向。 (3) 会将专业知识和操作技能通过适当的方法教给护生, 不生搬硬套教材, 灵活生动。 (4) 会备教案和讲课, 如多媒体课件制作等。 (5) 掌握护生查房的基本要领, 能带领护生进行护理查房。 (6) 学会一些基本的带教方法, 比如:一对一如何带教, 如何召开实习生问题讨论会, 经验座谈会等。 (7) 具备沟通能力及方法要领。 (8) 具有开拓性思维能力, 敢于变革, 如把护理实习路经、以问题为导向 (PBL) 教学法等引入科室的带教中。 (9) 掌握在带教中培养护生人文精神的方法, 做好护生学习的榜样。

2.1 带教老师选拔

带教老师的言行、专业及人格素养, 直接关系着实习生的身心发展和实习效果, 甚至影响其今后专业的发展和人生之路。而我们以往的带教只是机械地执行实习大纲的要求, 老师没有统一的培训, 带教的方法、能力, 实习的效果质量, 全凭老师的自身能力。而临床的带教老师没有行成有效的激励机制, 抱着多一事不如少一事, 忙于完成自己的本职工作任务, 轻视对学生的带教和管理, 学与不学都在护生个人, 仅把护生当做小帮手、小跑腿使用。个别老师把护生当作廉价的劳动力, 使用过多, 指导不足, 极大地损伤了他们的实习积极性。同时, 教师的人格特征也可以影响到教学行为的有效性[2], 所以就造成了临床实习效果参差不齐、优劣并存的现象。临床带教的能力, 不是你会工作就一定会教学生, 是需要在培训中不断掌握和提高的一种技能。

2.2 提高认识, 转变观念

护理带教的最终目标是培养高素质的护理人才, 老师要及时掌握专业发展动态、新的护理理念, 站在一定的专业高度, 具有创新的知识结构、思维方法, 才能对传统护理有所突破, 提出和实施符合时代需求的护理人才培养方案。也许花费心血培养的优秀人才留不在本院, 但是却为社会培养了优秀的护士, 带教的好坏也许眼前并不能显露出来, 但却关系着护理队伍的长远发展, 十年树木, 百年树人。所以, 教学医院的老师们一定要有全局观念, 着眼未来的胸怀, 贯彻以人为本的服务理念, 严格施教, 科学管理, 造就学生良好的护理作风, 对其一生的护理工作都会受益匪浅。

3 老师选拔

老师的选拔必须遵守德才兼备的原则, 临床教师的个人素质直接关系到临床教学的水平和质量, 学历、职称、工作年限等是反映临床教师素质的客观指标[3], 这些条件可作为基本的选拔条件。除了精通业务外, 还要善于表达和指导, 有技巧、有耐心、有一定的带教能力, 带教能力不足是护理教师执行双重角色时的主要缺陷。重视临床教师个人素质的培养和提高, 带教老师的带教态度、工作精神、带教方法及为人处事原则, 直接影响护生的思想品德的形成[4]。因此, 选拔老师时, 除要注重硬指标如专业知识、技术水平外, 还要综合考虑其伦理道德的水准, 如人文修养、职业道德品质等, 二者并重。一个优秀的护士必定是专业思想稳定, 职业道德高尚, 专业技能出色、全面发展的德才兼备的人才。

3.1 选拔方式

公布选拔条件后, 采取个人报名、科室推荐、护理部提名三种方式, 择优录取的原则进行。制订统一的带教老师报名表, 除填写基本情况外, 要求对业务能力、个人修养、沟通能力等方面进行总结或评定, 写出报名或推荐的理由。

3.2 考核

护理部成立专门考核小组。对申请人集中时间进行考核, 考核分为: (1) 理论笔试。内容包括“三基”知识、规章制度、法律法规等, 采用闭卷方式。 (2) 技术操作考试:内容为护理实习大纲要求掌握的技术操作项目。采用抽签方式决定考试项目, 每人考核2项。 (3) 意见调查。制订统一的“护理带教老师选拔征求意见表”, 在护士、医生、患者、学生中展开不具名调查。以上三种考核结果进行汇总排名, 综合评定, 择优录取, 结果进行公示。

4 带教老师的培训

4.1 培训内容

4.1.1 实习计划、要求的培训

护理部根据护理实习大纲, 结合本院的实际情况, 制订出符合本院特点的实习内容, 并按照4周为1个实习单元, 10个月为1个实习年度, 进行阶段划分和安排。除了护理基础知识、基本操作技能为必须掌握的重点内容外, 增加以下内容: (1) 实习纪律、护理条例、章程、法律法规。 (2) 本院的文化建设:医院发展历史、院训、院徽等。 (3) 院内感染知识。 (4) 护患交流沟通技巧。 (5) 多媒体课件制作。 (6) 护生教学查房组织。 (7) 护理专业态度、人文精神培养。 (8) 和谐护患关系构建。 (9) 护生的管理和考核。 (10) 护理实习路经的制定和管理。护士基本礼仪。

4.1.2 带教方法的培训

带教老师不仅要完成本职工作任务, 而且要去对护生进行指导, 要把自己的学习、工作理念渗入到教学中去, 打破思维惯性, 不仅带技术、带理论、更重要的是带思想、带作风、带态度、带品格、带修养, 用好的榜样去影响护生[5]。做好传帮带, 就要掌握一定的教学方法及带教的技巧, 为此, 我们把常用的带教法进行讲解和培训, 以便老师能在临床带教中掌握和运用。 (1) 一对一教学法。 (2) 集中教学法。 (3) 经验交流法。 (4) 护理临床路径教学法。 (5) PBL教学法, 教学查房法。 (6) 病例选择教学法。

4.2 培训方法

利用5个下午的时间, 采用集中授课进行培训。

5 带教老师的管理和考核

带教成效如何, 最终都体现在护生的实习效果上。因此, 对带教老师的考核就要采取多渠道的方法, 尽可能较全面地去考评老师的带教能力和教学质量。

护理部设专人分管教学与实习, 制定有相应的规章制度和考评细则。

5.1

每月根据实习进度内容, 对实习生进行一次理论或操作的考试。主要考查学生对老师讲授的知识掌握情况, 考试内容不能过于复杂, 贴近临床实用为主, 其成绩达85分以上为及格, 学生每增加1分, 老师的带教成绩增加1分, 每减少1分, 减1分带教的成绩。记入老师考评档案。

5.2

每月查看1次实习计划落实情况, 查看学生的实习手册。按时完成计10分, 少完成1项扣5分。

5.3 每月1次双向考评。

发放护生和带教老师考评表, 相互进行评价, 如学生对老师的带教态度、带教技巧、带教能力等评价;老师对学生的实习态度、实习内容的掌握程度、与患者的沟通能力等进行评价。各项内容对应相对分值, 仍以百分为考核单元。实习生不署名, 但需人人填写, 老师对实习生的出科考试和评价一并计入学生的实习小结, 学生对老师的评价计入带教老师的考核档案, 每月进行1次。

5.4 每季度召开1次护生座谈会。

对实习情况进行讲评及征求护生的实习意见或建议;交流实习或带教经验、心得体会等。

5.5

拿出带教费的20%, 根据考核情况进行2次分配。每月进行1次。

5.6

每个实习年度结束前, 召开1次实习生总结大会, 全体实习生及带教老师参加, 征求学生和老师的意见, 对实习内容、老师的带教能力、学生的意见和建议进行反馈, 评出优秀的带教老师和优秀的实习生, 进行表彰。同时, 护理部根据每月的考评结果, 对带教老师进行全面的考评, 对不合格的老师予以解聘, 对教学中存在的问题进行整改。

5.6.1会上通报全年的带教考核成绩。

5.6.2学生意见反馈内容。

5.6.3优秀带教老师代表, 交流带教经验。

5.6.4建立奖励机制。对优秀老师每年报请医院, 在年终总结表彰大会上进行奖励, 以资奖励其在带教方面所做出的贡献;在职务、职称晋升上, 优先考虑带教老师, 鼓励有能力的业务骨干参与教学。

6 结果

对带教老师的培训, 缺乏教材和成熟的模式, 只能在带教实践中不断地学习和总结, 但其对提高带教老师的技能、提高实习质量, 不失为一种新的思路和好的方法。

6.1 整合了医院的资源优势, 相互借鉴和学习。

为带教老师提供了一个交流的平台, 相互之间取长补短, 有利于带教技能的提升。

6.2 明确了带教目标, 责任心更强。

克服了经验带教、盲目带教的局限和漏洞, 目标明确后, 心中有数, 方法得当, 责任心提高, 能较好地处理工作与带教的矛盾, 带教的方法灵活多样, 学生的问题能及时发现和解决, 确保了实习进度的落实和质量的提高。

6.3 日常工作中其护理行为更加规范。

带教中能时刻想到自己是一名带教老师, 是学生们学习的榜样和参照, 因此在工作中的言行、操作更规范化和标准化, 工作更出色。

6.4 端正了学风, 丰富了职业内容。

带教老师因职责所在, 工作之余主动查找资料、学习的态度更端正和积极, 比学赶帮的风气日益浓厚, 呈良性发展态势。老师的尊严、威信和成就感, 在学生的赞赏和信服、好评和成绩中得以体现和肯定。不断拓宽的知识结构, 使自己在工作中更加得心应手。

6.5 患者对实习生的满意度提升。

因为培训中增加了更多的人文修养的内容, 使学生在实习的过程中, 懂得对患者的尊重和对生命的敬畏, 注重了护理过程中与患者的交流和沟通, 其人文医学执业技能得到了老师的指导, 因此更受患者的欢迎和好评。

6.6

护生对知识点的掌握更牢固, 专业态度和服务意识更强, 实习的内涵和质量得到了有力保障, 实习效果的偏差缩小。

7 讨论

通过对带教老师的培训后, 其临床的带教能力明显提高, 教学质量得到了保障, 但仍然要注意以下几个方面: (1) 培训的内容每年要结合临床进行修订, 使护生的实习内容更贴近现实。 (2) 经过集中培训后, 每年还要对个别新的护理项目进行单项培训。 (3) 培训的方式方法可以更灵活多样一些, 有待进一步提高和改进。 (4) 对带教老师的考核上, 还有待进一步的探讨, 使其更全面科学一些, 能更真实、客观地反映出带教老师的成绩。

实践证明, 对带教老师, 只要经过严格的培训和科学的管理, 就能够提高其带教能力和积极性。通过合理安排带教内容, 优化实习带教的程序, 有效利用临床教学资源, 就能提高护生的综合能力和实习质量。

参考文献

[1]李会娟, 任哲, 庞冬, 等.不同教育层次实习护生对临床带教老师有效教学行为评价的研究[J].中国护理管理, 2011, 11 (5) :46-49.

[2]康风英, 杨辉, 何红.临床护理教师有效教学行为调查研究[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (3) :64-65.

[3]李皎正, 王廷婉.五年制护专临床实习问题及相关因素探讨[J].护理研究, 1994, 2 (1) :5-6.

[4]郑鸿, 彭丽娟.临床护理教学师资现状及对策[J].护理研究, 2007, 21 (5) :463-464.

篇4：做好培训从选拔内部老师开始

从广义的角度来看，培训应该包含授课、轮岗、师带徒、职责扩大、从实践中学、行动学习、自学等等。而在企业发展中，培训成了鸡肋，没有培训似乎显得企业不规范，有了培训效果却难以评估。因此，每年申请培训费用便成了一件难事，而对于培训的考核更是难上加难。

如我们所知，传统的培训更适用于提升员工的知识及能力，但对于经验及价值观等没有太大的帮助。而知识的积累不是企业最需要的，恰恰是经验、能力、价值观是企业最需要的。这些方面的提升，如果通过项目参与、职责扩大、在职指导、师带徒等方式，其效果将更为显著。因此，企业中的内部讲师队伍建设就显得尤为重要。

建设有效的内部讲师队伍

企业内部讲师队伍的建设，不仅包括内部培训老师的选拔，更是人才梯队建设的一个重要方面。在不少优秀的企业，如三星、沃尔玛等，很多优秀的员工都是通过讲师选拔脱颖而出的，能够成为内部讲师被大家当作荣誉。比如：三星有一个明星课程即新员工培训，这个课程最具特色的是，每期培训均设置一个辅导员的角色，而能够承担这个角色的人需要具备很多条件，如在三星的工作年限、工作业绩、是否核心人才等，且大家在三星的职业生涯中只能有一次机会做新员工培训项目的辅导员。因此，能够被选上是一件非常荣耀的事情，所有被选上的人员在执行辅导员角色的过程中，都非常认真，不断和新员工讲述自己在三星的经历、对三星文化的理解，以及表达出对这个企业的自豪，这种渲染的作用和价值远远超出了老师在台上的讲课。

不仅如此，很多大的企业，比如国美，有一个培训项目叫国美大讲堂，讲师从总裁开始，直至副总裁、总监。他们的讲授，不仅是知识与经验的传承，更多是企业文化与价值观、公司战略目标的宣导。高管带头，会积极正向地影响公司的培训文化以及全体员工对于培训的认知。

内部讲师制度同时也能解决由于知识员工离职带来的知识流失的问题。建立内部讲师制度，其实就是建立了知识管理体系，让优秀人才的知识与经验在企业里通过文字与行为进行传承。

内部讲师队伍的选拔与培养

内部讲师队伍的选拔是一门学问，在企业中无论做哪个方面的人才选拨，都要先建立符合企业目标的人才素质模型，对于内部讲师更是如此。

首先，价值观必须与公司的企业文化行为准则高度吻合；其次，能力要具备其所从事现岗位的技能，同时兼备讲师应具备的能力；再次，经验丰富，尤其要考量其在现岗位以及在本企业工作时间的长短；最后一点是业绩，这一点非常重要，它是一个员工是否为优秀员工的标签，是大家信服的标准。

而对于企业中的高层管理者来说，原则上不需要选拔，必须主动承担起内部讲师的职责。

内部讲师的培养也是一个重点，不能只让马儿跑，而不给马儿吃草。所以在培养的时候，首先要建立讲师的职级体系，并明确不同职级的晋升条件以及培养方式；其次，建立内部讲师俱乐部，定期举办沙龙，请各位内部讲师分享经验，以促进共同成长。企业中最好建立一个小的图书馆，给予内部讲师更多的资源来学习与沉淀；再次，提供充电机会，比如参加外部的公开课，回来后予以转训，既节约成本，又能体现出对本企业的针对性，同时也培养了内部讲师。

这个时候有人可能会问，这些内部讲师还需要工作吗？如果需要，如何来评价其业绩呢？这是一个好问题。

在企业中，内部讲师有两种状态，全职和兼职。大部分企业以兼职为主，益处在于使得讲师不脱离工作，其辅导将更有效。如果一个企业没有建立企业大学，建议还是以兼职为宜。对于兼职讲师的考核一般分为两个方面，一是本职工作岗位工作结果的考核，一方面是作为兼职讲师的人才培养结果的考核，两方面缺一不可，且都很重要。一个有意思的现象是，作为兼职讲师的员工，其业绩往往好于不做兼职讲师的人，为什么呢？主要原因是员工担任讲师时会有使命感，要给学员起到模范带头作用，因此做事时更用心！这可是另外的收获。

内部讲师体系的优势

相比于外部培训，内部培训是针对最渴望及最需要被培养的大多数普通员工，而最有效的方法就是“干中学”、“师带徒”、“带着问题去学”。显然，内部讲师队伍的建设在这些方面有着天然的优势：

熟悉企业，了解业务

很多从外面请来的培训公司或咨询公司，要么讲的是放之四海而皆准的东西，要么就需要先了解企业再对症下药。而内部讲师天生了解企业，因为他是企业中的一员。同时，企业内部的人对本企业的业务谙熟，对于员工出现的问题及困惑易于把握，易于交流。

价值观一致

其实无论是培训、培养、师带徒，其基础均为彼此价值观的统一，这是一切事务做好的基石，对于价值观的认知，当然是企业内的人更有优势。

成本低

目前从外部请老师做内训，价格较高，而内部讲师不但成本低，同时还可以随时询问并回答，提升了培训的有效性。

易于人才保留

员工为什么会留在企业？并非仅是因为薪酬，更多是文化的认同、有成长的空间、有能力发挥的空间、有好的领导等等。因此，当企业中推行内部讲师体系时，知识传承、能力发挥都有了更多的用武之地，更易于员工的保留。

当然，倡导内部培训并不是否认外部培训，后者的优势也是显而易见的，可以开阔思路、自我反省等等。所以，在选择何种培训形式时，更多的要从企业的需求出发，而不要为培训而培训。以一种开放性的思维去面对企业在不同阶段下的人才培养与培训目标，其结果会事半功倍。

 （本文作者系资深人力资源从业者）

篇5：礼仪培训老师

模块一：礼仪的概述







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培训的背景——完美体现基础工作及亮点工程 礼仪的定义 礼仪的类别、涵义及应用场合 学习运用礼仪对个人和企业的影响

模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养

 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？

 男女职员发型、面容规范

 做一个得体优雅的女性——职场中的化妆规范

 职业着装的TPO原则

 职业着装误区点评

 规范职业着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

 规范职业着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

 人类最好的形象——微笑

 电力行业的微笑法则

 音乐冥想微笑训练

 目光的凝视区域及运用

 三步打造规范“站、坐、走、蹲”（你做我看+你我同做+你做我验）

 鞠躬礼

 鞠躬礼的种类及应用场合 鞠躬礼常见误区分析讲解

 引导礼仪示范与演练

 距离产生美——人际距离

 仪容仪表仪态培训内容回顾

模块三：办公礼仪

 称谓礼仪

 称谓的重要性

 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）

 不恰当的称谓与分析

 介绍礼仪

 介绍的种类：自我介绍、介绍他人、介绍集体

 自我介绍四要素及场景演练

 介绍他人遵循的原则及场景演练

 集体介绍场景演练及原则讲解

 名片礼仪

 接收名片场景演练、注意事项

 递送名片注意事项

 图片纠错（禁忌事项）

 握手礼仪

 握手中产生的尴尬

 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序

 握手的禁忌

 同行及引领礼仪

 同行引领位次原则

 楼梯引领注意事项

 开门时的引领注意事项

 电梯引领情景演练及位次讲解

 汇报礼仪

 汇报的种类

 汇报前的准备工作

 汇报内容八要素

 汇报词朗读分享

 汇报中需要注意的礼仪规范

 汇报彩排视频分享

 上午培训内容回顾

 座次礼仪——小座位，大学问

 您了解座次安排吗？

 座次安排有什么规则？

 会议时三种座次排列（相对式、并列式、自由式）

 不同会议场合座次安排中的大学问（政务单数、商务双数） 谈判时两种座次安排（标准式、竖桌式）

 宴会时的座次安排

 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影） 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车） 如何优雅得体的上下车

 舌尖上的中餐礼仪

 中餐礼仪的起源

 如何点菜和敬酒

 巧妙得体的化解特殊情况

 使用餐具有哪些禁忌？

 细节决定素质

 接待礼仪

 接待的种类重要性

 接待前的准备工作

 细说迎宾八部曲

 奉茶礼的由来及注意事项（场景演练+规范做法） 如何做好送客

 电话礼仪

 拨打时的注意事项

 接听时的注意事项

 转接时又该怎样做呢

 电话礼仪禁忌

 手机使用小贴士

篇6：礼仪培训老师

护士礼仪培训背景

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。

礼仪培训师晏一丹老师简介

实力派资深礼仪培训师

中国礼仪培训网“十佳讲师”

员工职业素质训练专家

企业形象塑造大师

河南礼仪文化协会常任理事 关于晏一丹老师

中华礼仪文化博大精深，晏一丹老师从事礼仪教学研究二十一年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。

晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相

结合，系统理论和多元化的培训方案，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训！服务过的客户

商局、税务局、社保、药品行业医疗系统，旅游酒店服务行业、金融行业，保险行业、生产制造业、通信通讯行业，国家电力系统，能源行业，餐饮娱乐行业、学校、商场超市行业、房地产行业及物业管理企业，家具行业，服装行业、高速 公路收费人员等。护士礼仪培训内容

护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现.护士的美可以体现在三个方面: 第一、容貌服饰美

护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

第二、行为举止美

站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！护士礼仪培训课程方案 培训对象：

护士以及全体医护人员 培训形式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动

培训收益 profit 1.通过培训了解医护场合中的礼仪规范与要求，掌握基本的现代医护服务礼仪，提高学员的服务水平，增加医院的社会美誉度。

2.通过培训了解优质服务的技巧，塑造医务人员全新形象，提升工作效率 培训大纲 Outline 第一讲

礼仪在当今社会的重要性

1、自我内涵的提升

2、个人品牌形象的塑造

3、单位经济效益的提升

4、单位企业形象的组成部分

第二讲

护士角色定位

真实瞬间：人与人接触的第一感觉 职业角色扮演的演变

优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量 礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器礼仪让你的心情更加亮丽

员工个体职业形象行为与服务效果的关系

第三讲

护士工作观念与态度

1、观念、态度决定职业成长（1）职业成功的三要素

（2）职业成功商数：IQ、EQ、AQ 有什么样的观念就会有什么样的结果

2、职业化员工的十个基本观念

3、职业化员工的四种态度：

（1）职业态度之一：积极主动

（2）职业态度之二：承担责任

（3）职业态度之三：服从协作

（4）职业态度之四：严格执行

第四讲

护士服务意识提升

1、同理心的树立

2、提前服务意识的培养

第五讲

天使的仪表

1、淡雅的职业妆容指导

2、基础色彩的认知

3、色彩配搭的技巧

4、淡雅精致的面部彩妆

5、温婉简约的职业发式

第六讲

工作装着装规范

1、工作服饰的规范及和谐配搭

2、工装之外的男士着装原则及禁忌

3、工装之外的女士着装技巧

4、男士饰物要点

5、女士饰物的选择和搭配原则

第七讲

护士举止规范

1、有风度的体态塑造（针对男性）

2、有气质的体态塑造（针对女性）

稳健、大方、举手投足有度

健康笔挺的体态坐姿

站姿训练

走姿训练

蹲姿训练

特需动作——鞠躬、引导、握手

3、非肢体语言

动态细节的规范

微笑的哲学与应用

目光交流的解读

第八讲

礼仪中的语言魅力

1、语音语调语气的运用

2、规范礼貌用语

3、成功沟通中的角色把握

第九讲

建立整体形象流程

CI视觉系统导入——将与服务有关的行为模式化流程化，以便建立医院的整体形象，形成自