客户座谈会会议记录

客户座谈会会议记录（精选14篇）

篇1：客户座谈会会议记录

商户座谈会议 内容记录

***：2012年上半年过去了，今天邀请各位到此对我们山城稽查队2012年上半年服务质量方面进行挑刺，大家畅所欲言把自己关心的问题或者是不满意的方面都提出来，欢迎大家多提宝贵意见和建议，以便于我们在今后的工作更加优质，切实提升服务质量做好，做实。

商户代表：我是红旗街的商户，现在的烟草稽查员和客户经理就是好，每月都来我店里为我服务，问我最近的销售情况和又没有遇到什么困难，我的店有一次消费者买烟，觉得吸味异样，我给稽查队打了一个电话，2名稽查队的同志不到10分钟就赶来，经过检查、评吸和鉴定，认为我的烟为真烟，并给消费者讲解真假烟辨别知识，消费者最后满意离去，这件事即让消费者排除了不解，又增长了真假烟鉴别知识，更是维护了我店的声誉，近段时间到我店买烟的消费者明显多了，真是谢谢你们了。

***：不用谢，这些都是我们应该做的，你们的满意就是我们不懈的追求。

商户代表：我是奔流街的商户，这几年烟草稽查员和客户经理确实比前几年好多了，服务热情了不说，还十分积极主动的为我们商户解决一些实际困难，有一次，到了报烟和给银行存钱的时候了，我店里就我一个人，正好碰见你们稽查员来我店里巡察走访，因为他经常来，我们很熟悉，我就随口说了一句，没想到这名小伙子，就帮我去银行存了烟款，真是帮我大忙。

消费者代表：我在地王广场西见了你们搞的法律法规知识和真假烟鉴别知识的宣传，这个活动非常好，帮助我和很多的消费者学习了很多法律法规知识和真假烟鉴别知识，我现在都能进行一些简单的鉴别了；我建议，你们是不是能多搞一些这样的宣传，让更多的消费者受益。

***解答：目前我们每周二和周四搞两次这样的宣传，地点一般设在：地王广场周边、枫岭公园周边、汤河街宝马小区附近和山城稽查队门口，敬请大家到时去咨询和领取宣传单，也希望大家平时多多宣传和通知您身边的朋友和亲人前去咨询，让更多的人受益于这项活动。商户代表：为什么现在低档烟越来越少？

***解答：因为吸烟有害健康，所以卷烟生产、销售、进出口受到国家烟草专卖局（以下简称烟草局）的统一管理和监督，为了维护消费者的利益和身心健康，国家烟草局采取了以下措施：一是倡导吸烟有害健康，尽早戒烟有益健康，并在要求卷烟工业企业都在卷烟的整条和烟盒上印有“吸烟有害健康，尽早戒烟有益健康”从而来提醒消费者，二是国家烟草局对低档烟的生产环节进行了监管并下达了生产计划三是禁止在电视、报刊、杂志和公共场合等做烟草制品相关的广告等等，并逐步减少了抵挡烟的生产计划，这是导致低档烟减少的根本原因，但是，吸烟又是烟民日常生活中的切实需要，吸烟的问题又是历史久远、根深蒂固，治理更是任重道远，所以这就需要我们大家一起共同努力。

商户代表：低档烟生产的少了，就会导致假烟，特别是假的低档烟趁机进入市场，消费者买了假烟吸了，不是危害更大吗？

***解答：卷烟市场的治理任重道远，您提出的这个问题，我们稽查队也十分重视，我们会进一步进一步增强了责任感和使命感我们会从以下方面保证市场秩序稳定：一是会加大市场检查力度，二是我们会密切联合公安机关，加大打击力度，做到堵源头、端窝点，让违法份子对我们鹤壁市场望而却步，不敢进入鹤壁市场，从而来保证国家的利益和大家的利益。

商户代表：我店里的低档烟不够卖，能不能多给配送些？ ***解答：因为低档烟货源的减少，我们为了广大的商户都能有低档烟销售，市场部对货源进行了平均分配，每家商户都能分到一些，另外就死希望大家多多引到大家购买质量高档一些的卷烟，因为我个人认为，我们最好要逐渐戒烟，如果有切实的需要，我建议我们要少吸烟，吸好烟，从而减少对我们身体的危害；另外就是，因为我们工作职责的不同，我们稽查队怕不能更详细更周到的对您进行解释，这一问题建议一会到我们对面市场部了解更详细周到的情况。消费者代表：如果我们平时买到假烟了，我们如何举报？ ***解答：如果消费者买到假烟了，可以像我们稽查队举报，商户店内的烟草服务手册上都有我们各个部门的和人员的联系方式，现在我公布下烟草局的举报电话和我们队的联系方式，有需要的可以记一下： 举报电话******，城区局专卖科电话*******，我们队的办公电话：****** 打私打假稽查队队长：***手机：******* 市场监管稽查队队长：苏

亮手机：*******

篇2：客户座谈会会议记录

建材汇展中心品牌陶瓷商恳谈会议程

会议时间：2005年12月23日下午4：30

会议地点：**集团公司总部一楼大会议厅

会议程序：

一、主持人宣布会议开始：（介绍主席台成员，会议和序时间：3分钟）

尊敬的各位领导、各位来宾，下午好！国窖建材

汇展中心品牌陶瓷商恳谈会现在开始。首先，请允许我代表国窖集团，向各位嘉好范文宾表示热烈欢迎和衷心的感谢！（掌声）今天这里是贵宾云集、高朋满座，新老朋友欢聚一堂。十二月的沪州虽说不上冰寒地冻，气温也是相当冷的，但我们的心却是暖洋洋的，因为邀请到了这么多佳宾参加我们的恳谈会。主要是想通过这种形式，加深大家对国窖集团蓬勃兴起发展的了解，达到联络感情、加深合作、增进友谊、共谋发展的目的。

二、领导致欢迎词并发表讲话；（时间：8分钟）

三、播放光碟；（时间：3分钟）

四、**集团领导发表讲话爱（时间：15分钟）

五、泸州房地产公司领导讲话发布工程信息；（时间：15分钟）

六、渝运物流公司发言；（合作物流公司规范市场配送发言）

（时间：5分钟）

七、客户代表发言；（时间：5分钟）

八、媒体代表建材商报发言；（专业媒体）（时间：5分钟）

九、媒体代表重庆商报发言；（大众媒体）（时间：5分钟）

十、主持人宣布会议结束：恳谈会进行到这里就告以段落和，最后，祝各位来宾身体健康，事业发达，祝我们的交流与合作取得圆满成功！

篇3：客户座谈会会议记录

4月10日, 由中国交通运输协会主办, 中国交通运输协会地方客运协作工作委员会 (简称中国交协地客委) 具体筹办的首届交通运输 (道路客运) 工作座谈会在北京召开。

国家发改委、交通运输部相关部门和中国交通运输协会领导与来自全国14个省份的规模较大、实力较强的20家道路客运企业董事长、总经理等企业高管共聚一堂, 就当前我国道路客运企业普遍关注的热点、难点问题, 倾心座谈, 认真交流, 共谋行业发展新机遇, 共塑政企关系新内涵。

道路客运安全管理工作亟待实行“尽职免责”

近年来, 党和国家高度重视交通运输安全生产, “红线底线意识”, “党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求已形成共识。但是, 在不少地方“运动式”的随意性追责时有发生, 造成了安管队伍对“安全”产生恐惧心理, 不少安管人员千方百计逃离安全管理岗位, 在岗人员也人心惶惶, 这就给行业带来巨大的安全隐患。为切实加强道路运输安全管理工作, 企业呼吁实行“过错问责”, 放弃“无过错问责”, 尽快实行“尽职免责”, 即:负有安全生产监督和管理职责的部门和人员, 依法依规全面履行了安全监督和管理职责, 即使发生事故也不追究其法律责任。

座谈会就探索建立安全“尽职免责”提出相关建议。一是建议国家在顶层设计方面, 细化量化安全管理各个环节职责、范围、标准, 以便安全监管和生产岗位的人员能够明确责任, 履职尽责, 为推行“尽职免责”奠定基础。二是建议在法律层面不能短时间推行时, 国家交通部、安监局、公安等有关部门联合推出一个行业规定性质的制度或条例, 以便尽快推行。三是“尽职免责”应该包含安全管理的各个领域, 不应局限于行政执法管理部门, 也要覆盖到从事安全生产的基层企业。四是“尽职免责”要尽快法律化、制度化, 尽快形成全行业科学、健康、稳定的安全生产管理氛围, 切实推进“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针的落实。

客运班线通行费大客户优惠政策需进一步强化落实

大家在座谈中呼吁, 客运班线通行费大客户优惠政策需进一步强化落实。历年来, 国务院和交通运输部对道路运输十分重视, 从2008年开始曾多次出台《通知》和《指导意见》, 以指导各省市区关注支持道路客运业健康稳定发展。国家的指导思想明确, 文件已经下发, 但是各地落实的情况却大不一样, 不少省份至今没有相关政策措施。这既影响了国家的政令畅通, 又无形增加了道路运输成本压力, 阻碍了全国道路运输的平衡发展, 引起广大运输企业和社会各界的广泛热议和困惑, 亟需国家相关部委根据国家相关要求, 参照已落实省份做法, 进一步推动未落实的省份, 尽快根据国家要求, 制定出台针对国际标准集装箱车辆、大吨位货车的通行费优惠政策和对省内定期定线运行的客运班线车辆通行费, 实行月票或年票制, 实行大客户优惠政策。

座谈会就推进“客运班线通行费大客户优惠政策”全面落实提出相关建议。道路客运行业成本费用及经营压力日趋增大, 在承担公益性、民生性、战备性运输任务中的作用日益凸显, 建议“客运班线通行费大客户优惠政策”幅度适当提高, 日常运营期间班线客运减半征收, 城际、城乡及农村客运免收, 节假日期间与小客车一样享受免费政策, 体现公平原则, 降低行业经营风险及压力, 推动行业快速发展。

篇4：客户座谈会会议记录

斯道拉恩索北海工厂厂长叶万霆（Pentti Ilmasti）向与会人员详细介绍了工厂目前生产运营的情况，他强调道：“斯道拉恩索始终将安全管理放在最重要的位置。试运行近一年（开机已半年）来，斯道拉恩索北海工厂没有发生过一起安全误时事故。”由于斯道拉恩索北海工厂采用的是世界上最先进、最成熟的生产设备和技术，因此对于能否顺利达到满产，叶万霆信心满满，他表示：“我曾在4个不同国家（包括中国）的6家造纸厂担任过管理职位，经历过多次新纸板机的开机，在斯道拉恩索北海工厂内我经历了最为顺利的纸板机开机，这离不开我们国际化的高效团队。纸板机预计在投产后的18～24个月内实现满产，即产量达到45万吨。”

斯道拉恩索北海工厂自有的BCTMP浆线于今年11月底正式投产，这意味着集团位于广西省的可持续桉树人工林这一战略纤维基地将被真正整合到一体化工业生产中。稳定且高品质的自有浆源，将使斯道拉恩索北海工厂现有纸板产品的品质提升到新的高度。斯道拉恩索北海工厂的纸板产品现已获得FSC认证和QS认证，其余如ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001以及FSSC 22000等认证审核均已完成，有望在2016年底前获得所有认证证书。

在随后的产品和应用介绍中，斯道拉恩索中国销售部销售总监马立刚表示：“斯道拉恩索北海工厂的产品定位是高端市场。我们拥有来自集团欧洲工厂专家团队的支持，业内最顶尖研发中心作为后盾，以及本地专业高效团队的实时跟进，使得我们在面临客户问题时能提供更精确、更快速的服务，从而令斯道拉恩索包装纸板事业部高档纸板产品的本地化供应得到了极大保障。”

斯道拉恩索北海工厂年产能为45万吨的纸板机于今年5月正式投产，采用国际最先进的环保设备和成熟技术，主要生产液体包装纸板、食品级白卡纸、涂布牛卡纸以及餐饮服务类纸板，服务于乳品业、啤酒、餐饮、食品、饮料、医药及卷烟等领域的高端包装应用，提供低碳且可循环利用的产品。斯道拉恩索北海工厂生产的纸板产品具有高得率的特点，即在达到同等挺度和强度的基础上，能够得到更高的纸浆得率，令产品包装变得更轻。这样一来，节省的不仅仅是采购成本，在更加高效地利用原材料的同时，还能减少产品在运输过程中的碳排放。

斯道拉恩索中国区总裁宋望球表示：“斯道拉恩索在中国践行着集团转型为以客户为中心的可再生材料企业的战略发展目标，斯道拉恩索北海工厂的运营、产品供应和服务，是我们在中国乃至全世界最受瞩目的转型实践。感谢客户长期以来对斯道拉恩索的支持，我们期待听到更多来自客户和市场的声音。”

篇5：客户座谈会方案

共同商讨调研“如何做强做大梅列区工业经济，如何进一步加快经济开发区的建设、管理”。

二、会议时间、地点：

xxxx年4月21日(周二)下午3：00，经济开发区会议室(梅列区列东东安新村77幛2楼)。

三、会议参加人员：

1、邀请部分企业或项目业主、管理人员。

2、邀请区领导。

篇6：客户座谈会发言材料

第一句话是感谢的话：

这句感谢的话我要表达两个方面的意思：一是在过去的一年中，我们中科公司能够发展、壮大，离不开在座各位客户的大力支持和密切配合，我们深知：没有客户也就没有市场。去年，我们实现销售 吨，实现销售额 万元，对于一个边建设、边生产的企业来说，这是一件多么了不起的事情，我觉得更了不起的是在座的所有的客户，是你们让我们实现了这一目标，是你们的支持、帮助才使我们步入到良性循环中；

再一个就是感谢美锦集团对我们的信任和支持，在过去的一年中，我们中科人充分发挥了我们的想象力，在短短的一年时间，实现了建设、生产、销售全面胜利这一目标。没有集团总部的大力支持，我们将会是举步维艰。

在这里我要对所有的客户和集团的领导说一声：谢谢你们！（起立鞠躬）

第二句话是没有最好，只有更好。

所有轻松的增长之路早已被人捷足先登。我们要做得更好，“有效的执行力、卓越的员工和道德，提升实力的有机增长”，才是我们生存和发展的必由之路。为了给各位客户提供更加优良的产品和优质的服务，2012年我们工作的总体思路是：

扩大企业生产规模和竞争力，要从提升两个方面的实力入手：软实力和硬实力。

在提升软实力方面，我们把2012年定为“规范管理年”。在这一年，我们要着力抓好三件事：

一是要规范岗位操作规程和操作手册，制定和出台业务流程，实现管理和业务各个环节的有效衔接。要求各部门对本部门负责的业务流程和岗位进行梳理、分析，制定规范的操作规程和业务流程；

二是要建立规章制度体系，规范内部控制体系，确保各项管理工作“有章可循”，同时要强调制度的严肃性、权威性、强制性，确保制度的贯彻执行。要求各部门要结合工作实际，细化公司的管理制度，保证制度落实到车间、到班组、到每个员工；

三是要加大员工队伍的培训力度，切实加强基础管理。在员工中提倡“简单事情，次次做对”，开展劳动竞赛活动，培养和造就一支卓越的员工队伍。

在提升硬实力方面，一方面我们要对现有设备加强维护和保养，保证所有设备健康运行，另一方面，我们将择机开通第三条生产线，来扩大生产规模。

通过两个实力的真正提升，来实现有机增长，使企业保持永续发展的后劲。

第三句话是提升共同价值，实现合作双赢

共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，不为其它，就为大家都有钱赚，只有合作才能双赢。为实现这一目标我们将努力做好下面三点：

一是提高办事效率，你们的需要就是我们的责任；

二是要提高服务质量，你们的满意就是我们工作的标准；

三是用高质量的产品和服务来提升价值，共同发展就是我们工作的价值。

新的一年，我们期待新的合作。有句话是这样说的：亲人是祖先遗留给我们的朋友，而朋友则是我们自己亲手培育的亲人，新的一年我们要常走动，常来常往，像走亲戚一样，越走越亲。我们希望大家都来关心和支持我们中科公司的发展，我们也希望能把你们的真知灼见留下来，尤其是要把苦口的良药和逆耳的忠言留下来，我们将不胜感激之致。中科公司各部门对各位客户提出的宝贵的意见和建议，要高度重视，认真梳理，落实责任，集中时间，集中精力，限时解决，并要把解决的结果在第一时间反馈给所有的客户，办公室负责检查、督导落实和反馈情况。

我们坚信：众人拾柴火焰高（众人划桨开大船）！只要我们建立起相互信任的机制，提升共同价值、实现合作双赢就不是梦想。一花独放不是春，百花竞放春满园。

篇7：2012客户座谈会简报二期

简报

2012年第二期

水富供电有限责任公司二零一二年五月三十日

2012年5月30日16：00，水富供电有限公司在大峡谷会议室召开了2012年大客户座谈会。金明电石厂、三峡公司、昊龙水泥厂、西部大峡谷、水东炸药厂、富达水泥厂等19家大客户代表和水富供电公司各位领导参加了此次会议，会议由水富供电公司副总经理樊元强主持。

会上公司副总经理樊元强作了公司2012年大客户座谈会致辞，并从电网建设及优质服务两方面汇报我们公司近期开展情况。感谢各位客户长期以来对我们工作的支持和理解，感谢对我们工作提出的宝贵意见和建议。营销部主任杨俊作了2012年1—5月电网供需形势分析。客户经理作了表态发言，设身处地的从客户的需要出发，为他们想事、办事，把“人民电业为人民”的服务宗旨落实到每一天的工作之中。

会议期间各位客户代表根据自己的生产工作实际情况，提出了需要我公司帮助解决的问题和对我公司的宝贵意见和建议。公司领导对各位客户代表提出的问题现场给予了回答，并针对各位代表提出的建议进行了工作安排：

一、为保障水富地方经济的发展，每位客户经理要加强与大客户的沟通与联系，及时将上级部门的政策转告客户，随时了解客户的需要，帮助客户解决难题，做好用电指标的协调工作，尽可能保证企业的生产。

二、生产技术部要及时收集水富港口有限公司的变压器信息，帮助分析其用电负荷的大小，合理配置变压器容量，减小不必要的电量损失。考虑到港口公司生产安全的重要性，建议水富港口公司增加自备电源容量，防止在发生不可抗

拒因素造成停电时引起的安全事故。

三、针对客户代表提出的线路障碍问题，输配电管理所在会后要立即开展线路通道的清理工作，及时消除安全隐患。

四、各供电所要加强对所属辖区电力设备的巡视、维护和检修工作，对存在问题的设备及时进行更换处理，减少设备故障频率。

五、建议城建地产的枫叶一期工程进行户表改造，从而降低损耗，减轻客户负担。城建地产公司要加强自身设备的管理，提高自备电源的可用率。

六、请各位代表向广大用户宣传预存电费，改变用户缴费意识，减少公司电费回收难度，节省广大客户缴费来回的时间。

七、公司各部门之间要加强横向联系，在客户投诉和事故抢修方面要加强沟通，做到及时派单，统一处理；

八、更加注重服务细节，改变停电公告方式单一的局面，充分利用PMS系统中的短信平台，尽快完成客户信息的收集与完善工作，以短信的形式及时将停电信息告知用户。

篇8：客户座谈会会议记录

2009年5月17日, 长三角区域创新体系建设工作座谈会暨联席会议2009年工作会议在上海隆重召开。全国全国政协副主席、致公党中央主席、国家科技部部长万钢到会作重要讲话。上海市副市长沈晓明致欢迎辞。江苏省副省长曹卫星、浙江省副省长金德水、安徽省副省长谢广祥等领导出席会议并讲话。上海市政府副秘书长翁铁慧主持了会议。

会上, 科技部部长万钢和沪、苏、浙、皖的领导共同开通了长三角科技资源共享服务平台科技文献共享系统, 并进行了长三角区域创新体系建设联席会议年度轮值主席的交接仪式。江苏省科技厅朱克江厅长代表长三角区域创新体系建设联席会议2008年轮值主席对去年的工作进行了总结, 上海市科委寿子琪主任代表长三角区域创新体系建设联席会议2009年轮值主席通报了今年的工作计划。专程来沪参会的科技部领导、在沪调研的致公党中央领导和沪、苏、浙、皖相关科技部门的领导在会上发言。来自三省一市相关部门的150余人参加了本次会议。

万钢部长对长三角区域创新体系建设取得的一系列成绩表示充分肯定和衷心祝贺。他说, 长三角是我国综合实力最强的区域之一, 长三角地区的发展对于国家创新体系的建设具有举足轻重的作用, 国务院明确将“大力推进自主创新, 加速建成创新型区域”作为长三角区域科技发展的战略目标, 长三角地区要勇担重任、勇于创新, 共同应对国际金融危机, 关注未来科技发展方向, 同时推动区域科研基础能力建设, 优化创新环境, 放眼世界广纳人才, 继续充当推进国家科技创新发展的“排头兵”。

篇9：星海会展旅游集团召开客户恳谈会

会展集团董事长李雪松在恳谈会上向大家简要介绍了集团2015年取得的主要工作的成绩，营业收入增长17%，创历年最好，展场利用率等指标再创新高。会上，李雪松向贸促会领导多年来对会展集团的大力支持和帮助，以及各展览公司的支持和理解表示诚挚的感谢。一是感谢过去一年各家展览公司对会展集团的理解；二是感谢各家公司对集团过去一年各项工作的支持；三是感谢各展览公司对 2016年展览工作的配合。

2016年是“十三五”的开局之年，开局如何关系全局。会展业离不开产业的支撑和发展，行业会伴随着经济的繁荣和衰退而发生一些变化。如何拿出更好的建议和方案，解决“供给侧”在会展行业中体现的问题，是值得每一个会展人思考的问题。李雪松认为，作为会展服务提供者，展馆只有充分满足客户基本需求，才能更好地提供个性化服务。而推行会展服务标准化，是为了规范自己、方便客户。会展集团将从规范服务行为、强化内部管理、提升服务质量、提高经营水平入手，健全各岗位、各部门的操作流程、标准和职责，形成了覆盖展馆、服务全过程的会展服务标准化体系，更好地为集团的客户服务，为大连市会展业发展服务。

第十六届大连消博会观展人数达21万人次

3月11-15日，第十六届3·15国际消费品（大连）博览会（以下简称“消博会”）在世博广场举行。本届展会包括食品、进口产品、日用小家电、家纺服饰、健康、金融、汽车、二手房八个展区十大行业，设展位1100余个，展览面积30000余平方米。据统计，本届展会销售额达2.3亿元，观展人数达21万人次，其中健康产品和品牌产品更受消费者欢迎。

据了解，本届消博会组委会对参会食品企业实施了“三重审核”制度，即先由组委会对参展企业资质和市场准入许可等5类41项进行严格筛选，再邀请食品专家对参展食品成分、包装等进行专业审核，最后由执法部门网上把关，包括企业信用记录、经营异常记录、处罚记录等。此外，本届消博会还落实“可追溯体系”，即让参展食品从原料来源、添加比例、加工工艺、执行生产标准、售后服务以及生产、加工、检测等过程进行公示，切实让消费者看见“安全”，感受到有保障之后再消费。

篇10：春节客户座谈会演讲稿

大家上午好!新春伊始，两会前夕，我们在这里召开20xx年全国环保科技工作会议。刚才，我们向获得20xx年度国家环境保护科技奖的单位和同志颁了奖，并向国家环保重点实验室和工程技术中心授了牌。借此机会，向获奖和授牌的单位和同志们再一次表示祝贺，向出席今天会议的科技部领导、各地环保厅局、机关各部门、各直属单位、各地环保科研院所、各重点实验室和工程技术中心的代表表示热烈的欢迎，并通过你们向奋战在第一线的广大环保科技工作者表示亲切的慰问!

这次会议的主要任务是：全面贯彻党的xx大、xx届三中全会和中央经济工作会议以及全国环保工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，准确把握当前环保科技面临的形势与挑战，部署20xx年工作任务，为探索中国特色环保新道路提供强大科技支撑，进一步开创我国环保科技工作新局面。下面我讲三点意见：

一、20xx年主要任务

20xx年是深入贯彻落实科学发展观的一年，也是实现“”环保目标和任务的关键一年。环保科技工作的总体思路是：深入贯彻落实科学发展观，大力实施科技兴环保战略，全面落实全国环保工作会议部署和要求，夯实工作基础，科学谋划思路，增强创新能力，为探索环保新道路提供强有力的科技支撑。重点抓好以下六个方面的工作：

(一)未雨绸缪，科学谋划“”科技发展思路

“”已过大半，今年是实现环保科技规划目标的关键之年、攻坚之年。我们既要客观评估规划执行情况，又要及早谋划“”工作思路。评估规划执行情况要实事求是，体现科技特色，分析总结规划实施的成功经验和存在的主要问题，提出后两年加快规划实施的针对性措施。一是要全面总结分析科技规划确定的10个优先领域、33个重点主题和60亿投入的落实情况、科技成果的产出情况以及对环境管理的支撑情况等。二是要全面评估环保标准规划所确定体系的科学性、适用性和完整性，认真总结近年来出现的流域特别排放限值、标准族等经验做法。三是要充分肯定环境技术管理体系建设规划的首创精神，侧重借鉴国外发达国家的做法，研究规划的阶段目标和保障措施的落实情况。

在科学评估的基础上，要充分运用环保科技战略研究取得的初步成果，动员各方力量，以更加宽广的视野，积极研究环境保护新道路涉及的重大科技问题，积极探索科技含量高、资金投入少、环境效益好的治理模式，丰富拓宽“”环保科技规划思路和领域。要按照“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的指导方针，围绕国家和地方主要环境目标，找准阻碍国家和地方环保事业发展的重大问题，从中提炼出更加广泛的重大科技需求和更有针对性的研究主题，提高规划的前瞻性、针对性、可操作性。“”科技工作思路和科技发展规划对编制国家环保规划具有重要支撑和导向作用，希望全国环境科技工作者继续发扬抗震救灾和中国环保精神，像举国办奥运一样，共同把这项事关环保事业发展全局的大事办好。

(二)健全体系，进一步提高污染减排的科技含量

20xx年是完成“”减排任务的冲刺年。要全面落实国务院节能减排综合性工作方案，组织科研力量进行攻关，不断提高污染减排的科技含量。要针对目前实现污染减排目标的严峻形势，面向污染源头控制、总量削减、达标排放和改善生态环境等环节的科技需求，逐步建立比较完备的污染减排环保科技支撑体系。要全面开展污染物分析方法标准制修订工作，重点开展污染减排“三大体系”建设急需的污染源监测监控、信息交换传输、监测仪器设备、环境标准样品、监测数据质量控制等标准和技术规范的制订工作。特别要适应开展氮氧化物排放削减和控制的需要，尽快制订氮氧化物排放标准，出台氮氧化物污染防治技术政策。要开展污染防治技术调查评估，筛选重大节能减排技术，重点开发钢铁、石化、有色、建材等高污染行业的污染物削减技术，攻克一批技术难题，为实现污染减排目标提供技术支持。

(三)力争突破，全面提高水污染防治的科技支撑

水专项的成败关系到我国水污染防治能否实现重大突破。要按照让江河湖海休养生息的战略要求，围绕重点流域水污染防治规划和饮用水源地保护规划确定的任务和目标，根据国务院批复的水专项实施方案的总体部署，加强领导，狠抓落实，确保水专项开好头、起好步、布好局，力争拿出突破性技术成果。要通过实施水专项，搞清水污染对经济、社会发展的主要制约因素，基本阐明我国区域性、流域性重大水环境问题形成的机理和机制，以解决关键技术为核心，攻克一批具有全局性、带动性的饮用水安全保障技术、水污染治理关键共性技术，并通过开展区域、流域水污染治理技术集成与示范，全面推进水污染防治工作。

当前，专项组织实施处于非常关键的开局起步阶段，今年将有11个项目、118个课题启动实施。各地环保部门要发挥牵头作用，加大组织实施工作力度，采取切实措施，为顺利推进专项实施工作提供有力保障。要按照国务院统一要求，加强组织领导，落实机构人员、保障条件和配套资金，切实把重大项目组织好、实施好。

(四)完善标准，提高重点行业企业污染防治技术水平

今年要在完善标准体系上下功夫，在强化技术引导中见成效。要全面评估现行的环境质量标准及其实施体系，完善水和大气环境质量标准，更新土壤环境质量标准。要按照科学、合理、先进、全面的总体要求建设新的污染物排放监控标准体系，加强相关标准之间的协调、联动、配合，重点制修订钢铁、有色、化工等行业排放标准、最佳可行技术导则和污染防治技术政策，提高排放控制技术水平。要针对环境敏感流域区域制定特别排放限值，特别是要尽快启动三峡库区化工行业排放标准编制工作。监测管理职能调整后，标准工作更要加大监测标准、规范的组织制修订力度，一如既往地为监测管理提供技术支持。

要继续筛选发布先进污染防治技术示范名录和鼓励发展的环境保护技术目录，发布12-15项重点行业工程技术规范。加大新技术新工艺推广示范力度，开展污染治理市场化试点，引导企业开展自主创新，提高污染治理水平。要继续扩大绿色采购产品种类，更新绿色采购清单。要积极推进清洁生产，发展循环经济，对传统产业实行生态化技术改造，从生产源头和全过程减轻环境污染，提高资源、能源利用效率。鼓励环保科研院所、企业、各类高校和环境科学学会、环保产业协会等，广泛开展环境科技成果推广活动。继续落实环境保护重点实验室和工程中心建设规划，通过各种途径建设一批重点实验室、工程技术中心、环保科普基地，研发推广环保产品和治理技术，创造更加富有成效的产学研技术创新体系，不断提高污染防治技术的整体水平。

(五)开展调查，为解决影响群众健康的突出环境问题提供支持

要按照理清思路、科学决策、把握重点、夯实基础、加强宣传的总体思路推进环境与健康各项工作向前发展。一是按照《国家环境与健康行动计划》的总体部署，充分提炼和运用环境健康战略研究的成果，编制环保系统未来十年环境健康发展规划。二是以大气环境与健康为内容开展环境与健康宣传周活动，会同卫生部办好第四届国家环境与健康论坛，广泛开展理论和技术交流，提高社会各届环境健康意识，争取更加广泛的理解与支持，扩大环保部门开展环境健康工作的社会影响。三是继续加强环境健康基础工作，组建环保部门环境与健康专家委员会，开展重点地区环境污染与健康损害状况调查，继续完善污染物环境健康风险名录。

这里我要特别强调，淮河流域环境健康调查要进一步加快工作进度，全面完成流域环境污染状况调查，完善环境与健康综合监测体系，争取早日向国务院提出结论报告。国务院领导非常重视这项工作，下了很大的决心，投入了巨大财力，如果搞不好，不仅时间耽误了，财力损失了，更重要的是关系到环保部门的形象，影响到环境健康工作的长远发展，出不了成果，我们将愧对国家与人民!希望沿淮四省的同志们和项目牵头单位的同志们一定要树立强烈的危机意识，进一步统一思想，提高认识，振奋精神，努力工作，向党和人民交出一份满意的答卷。

(六)立足环保，增强应对气候变化的工作能力

参与应对气候变化是环保部门的一项主要职责。根据国家气候变化领导小组的工作分工，环保部门主要负责有利于应对气候变化的环保工作。去年，部里对这项工作进行了职能调整，明确由科技司归口负责。这项工作的基础很薄弱，比如哪些是有利于应对气候变化的环保工作，环保部门参与应对气候变化的抓手是什么等问题，都需要大家认真思考和研究。要尽快成立部应对气候变化领导小组和专家委员会，制定并颁布关于加强应对气候变化工作的指导意见和落实应对气候变化国家方案的行动计划，明确环境保护部应对气候变化工作的方向和重点。今年要按照部党组提出的“夯实基础、立足环保、做大做强”的总体部署，理顺工作机制，整合内部资源，强化归口管理部门统筹协调职责，积极参与气候变化对外谈判，参与审核清洁发展机制(cdm)项目，开展气候变化基础研究。地方各级环保部门对此一定要高度重视，有充分的思想准备，进一步加强组织领导，形成上下合力，初步打开工作局面。

二、提几点要求

(一)抓住机遇，进一步加强环保科技机构队伍建设

今年是地方机构改革年。各级地方环保部门要进一步加强对环保科技工作的领导，在机构改革中，要把科技兴环保战略落实到加强科技、标准、技术等管理职能上，落实到加强科技机构队伍建设上，以适应日益繁重的科技管理任务的需要。

从根本意义上讲，经济靠科技，科技靠创新，创新靠人才。人才特别是杰出人才是最宝贵、最重要的战略资源。要通过环保人才培养规划，建立有利于激励自主创新的科研人才评价和科研成果奖励制度。要重视发现和培养一流科学家和学科带头人，环保系统要多出院士级领军人才。要大力培养青年科技人才，打破论资排辈的陈规陋习，鼓励年轻人勇于探索、勇于创新、勇于超越，让更多优秀青年科技人才脱颖而出。要进一步扩大环保科技奖评选范围，对更多的优秀科技成果实行奖励，调动广大科研人员的积极性。

(二)深化改革，提高环保科研院所综合竞争能力

目前环境科研院所整体能力相对较弱，相当一部分院所力量较弱，高水平的研究成果较少，科技创新能力差，还不能完全适应所面临的形势和任务的要求。仍然有一部分环境科研机构的工作游离于环境管理和污染治理之外，主要精力搞环评创收，而不是搞科学研究，有的甚至出现了违法腐-败的问题。有一定面向市场能力的研究院所“小富即安”的思想比较浓厚，项目层次和科研水平上不去。这些问题，已经成为环境科研院所做大做强的阻碍，必须引起各级领导的高度重视并通过深化改革逐步解决。

环境科学研究是社会公益性研究，环境科研机构总体上讲是非营利性科研机构。今后环保科研院所科技体制改革要按照国家的有关要求进一步狠抓落实，加快进度。部直属、省及力量较强的重点城市科研院所，要通过重组、改造、整合，在调整结构、分流人员的基础上，按非营利性机构运行和管理。以环境技术开发和工程为主的应用型环境科研机构，包括部分省级和重点城市环境科研院所要转制为科技型企业。地市级环境科研机构除少数科研力量较强外，多数以环境评价、测试服务、科技咨询等为主的院所，包括确定为非营利性科研机构中从事环境科技咨询业务的部分，原则上要转制为企业性质的环保科技中介服务机构。“站所合一”的地市级环境科研机构应以监测业务为主。能否作为非营利科研机构取决于自身特点和当地环保工作需求。要通过改革，优化调整资源整合，使科研院所真正以科研为中心开展相关工作，切实做大做强，提高综合竞争能力。

(三)加大投入，夯实环境科技创新能力基础

科技投资是战略性投资，要舍得在科技上花钱。近年来，财政部、科技部在环境科技、标准等方面给予我部大力支持。各级环保部门也要紧紧抓住拉内需、保增长带来的发展机遇，千方百计筹措资金，加大对环保科技的投入，增强环保科研院所的基础能力。要鼓励和引导企业加大环保技术和产品的研发投入，增强保护知识产权意识，维护市场公平竞争，保护企业自主研发的积极性。

要加强同科技、发展改革等部门的沟通和对接，争取建设国家实验室、重点实验室和野外观测台站等大型科技基础项目，为科学研究、技术创新和野外实验提供物质基础。各省、自治区、直辖市环保部门要抓好1-2个为环境管理服务的公益性科研单位建设，建立省级环境科研重点实验室和工程技术中心。

(四)解放思想，不断开创环保科技工作新局面

在学习实践科学发展观过程中，我们对环保科技工作进行了认真剖析总结，总体来看，广大环境科技工作者勇于开拓、思想解放，主流是好的。但是也有些地方，个别同志不愿当马前卒，而甘为马后炮;有的满足靠政策吃饭，不愿意搞科研，不想出成果;有的同志工作没激-情，思路窄、办法少，习惯于“文件套文件”，不敢突破“惯例”，不敢超越“本本”。这些问题不同程度地影响了环保科技事业的快速发展。

解放思想的精髓，就是打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题，使思想和实际相结合，使主观和客观相符合，创造性地工作。我们取得的成绩全靠解放思想。在今后的工作中要取得新成绩，还是要靠解放思想。各级环境科技工作者一定要勤学习、善思考、勇实践、敢创新，打破习惯势力和主观偏见的束缚，突破狭隘意识，树立世界眼光，加强战略思维，准确判断形势，清醒面对挑战，敏锐抓住机遇，把解放思想贯穿到各项事业尤其是重点工作中去，把它作为推动环保科技发展的动力源泉，作为破解环境难题的强大武器，以思想的大解放促进环保科技事业的大发展。

篇11：卷烟零售客户座谈会发言稿

一、介绍12年1-4月份公司卷烟销售情况：

1、1—4月份，累计完成销量14113.84箱，同比去年的13672.71箱,增加了441.13箱，同比增长了3.23%，完成全年销售计划15551箱的90.75%。在销量不断提升的同时，我公司的销售结构也在不断优化，1-4月，我们的1-2类烟销量为？占所售卷烟？同比上升？能取得这样的销售成绩与广大的零售客户的密切配合是分不开的，在此对在座的各位老板表示衷心感谢！

2、从4月中旬开始实行周投放。按照市（公司）安排，我们从4月16号开始实行周投放，也就是说除了紧俏品牌公司定量定类别投放之外，其他顺销品牌和培育品牌先订先得。这可能对星期四星期五定烟的客户造成一定影响，希望大家予以谅解。如有问题也可以反馈给我们。

二、介绍网订情况

从去年7月份开始，我县局（分公司）正式开通网上订货，自从开通以来，网上订货方式凭借信息全面、操作简便、时间灵活等优势得到广大零售客户的普遍认可。截止目前，已有网订客户？占所有零售客户的？已经超过电话订货。按照市（公司）的要求，我们需要在年底达到70%的目标，如果有条件的客户可以考虑开通网上订货。

三、介绍今后一段时间的工作

可能大家都听说过“532”、“461”这一烟草行业目标，就是国家烟草加大力度集中做大做强几个品牌，而“双喜”品牌通过自身发展和品牌整合，在销量和销售额上在全国都处于领先地位，它是最有希望首先突破年销量500万箱的品牌。为了达到这一目标，现在及今后一段时间，我们公司的重点工作就是培育“双喜”大品牌。因为“双喜”卷烟作为我们的本土品牌，在我县的接受度和认可度都是最高的，推广工作相信难度较小，希望各位要继续配合公司要求，把“双喜”品牌做大做强。

四、收集客户对“品牌培育、服务质量”等提出自己的看法和建议：

篇12：银行客户座谈会优秀发言稿

下午好!

今天，我怀着一颗感恩的心，第三次参加XX区邮政银行一年一度的客户座谈会，所不同的是，今天我是以客户代表的身份在此发言!所以，心情十分激动，也倍感荣幸!谢谢你们给我这个机会!首先，请允许我作一个自我介绍，我叫杨世先，来自天涯芳草足浴保健有限公司，这一路起来，我感慨万千，不知不觉中我们已伴随着邮政银行走过了第三个年头，这三年来，我见证了自己企业的成长和邮政银行的成长，在邮政银行的支持下，三年间我由一个店发展到了二个店，员工由二、三十人发展到了七、八十人。

三年前，邮政银行的客户由几十百把人发展到了现在的几百上千人，业绩已蒸蒸日上，当然了，在座的各位老总跑得更快，有的已成长为各自领域的知名企业家，在创业的这条道路上虽是八仙过海各显神通，但是创业艰难百战多，企业要想发展、要想做大、做强，资金永远是一道难以跨越的门槛，各位老总都晓得有1万元的资金只能做1万元的买卖，10万元的资金只能做10万元的买卖，那么，如果我们有100万、1000个亿呢，我们可以做多大的生意啊!这个帐我们都算得过来，就拿我自己来说吧!如果银行敢借给我1000万，那我就可以开10家天涯芳草的直营店，只需用1年的时间，我的事业就可以发生质的飞跃，就可以成为人人羡慕的富豪，但是话又说回来，凭什么呢?银行又不是慈善机构，凭啥子他要贷这么多钱给我，不要说1000是10万块钱如果你自身信誉不那么的好，如果你的企业不是有那么好的发展前景，如果你没有抵押物，哪个银行敢把钱借给你，即使是1000钱，在这个世界上，没有比银行更势力的啦，银行是在晴天给你送伞，在雨天收回你雨伞的人，说白了，人家银行只爱有钱人，在我们企业发展遇到资金瓶颈的时候，大家或多或少都在其他银行碰过壁，大银行看不起我们，因为我们规模小，没抵押物，政府虽三令五申要支持小企业的发展，但雷声大、雨点小，操作起来有难度，那是谁，在我们举步维坚、企业面临破产、员工面临失业的时候，是谁向我们申出了援助之手，帮我们渡过了难关!又是谁，在我们选好了项目，租起了厂房，为了扩大经营，万事俱备只欠东风的时候，又是谁给我们送来了即时雨，是邮政银行，是XX区邮政银行，他们没有嫌弃我们，又如春风一般给我们的企业注入了新鲜的血液和生机，是他们创造性地发展了无需抵押的商户互助联保这种不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企业。

因为我们都是初始创业者，很多人都如我一般没有多少资产作抵押，就这样，我们在邮政银行这种润物细无声的支持下，一步步走出困境，一步步发展壮大，这二、三年来，我们各位的企业与邮政银行之间相互依存，携手发展，现在我们在座以及还有很多没有来的企业家，在邮政银行的支持下，有的也是百万身家，有1/5的人也迈入千万富豪之列，企业象滚雪球一样的越滚越大，为国家和社会做的贡献也越来越大，而邮政银行呢?也通过自身的不断努力，细致化、高质量的服务，已由一个在中国金融界不怎么起眼的灰姑娘而渐渐地蜕变为美丽的公主，这是一场双赢的.格局，我们和邮政银行之间你中有我、我中有你，你离不开我、我也离不开你，是鱼和水的关系。在此，我们饮水思源吃水不忘挖井人。我谨代表在座的所有客户向中国邮政银行XX支行致以最诚挚的谢意。

篇13：客户座谈会会议记录

目前基于移动平台, 以Android平台为例, 主要提供了自动计算路程、自动计算每天行走步数等健身软件。对健康指南和健康信息记录的软件还比较少。电子健康记录 (Electronic Health Record, EHR) , 简言之就是个人的医疗保健信息的电子化存储, 它是卫生信息领域重要的组成部分, 目的是促进医疗活动效率、减少医疗差错并提高服务能力。电子健康记录十分必要也十分重要, 可以通过记录及时发现问题, 也为今后的就医提供有效的参考数据。

1 健康记录系统的总体设计

健康记录系统主要记录用户每天或一段时间内的血糖、血脂、血压数据, 并把这些数据的变化绘制成曲线图, 方便使用者了解一段时间内身体变化情况。当某项数据超出健康范围时, 系统会根据预先设置好的数值进行循环语音播报, 直到使用者点击“了解”按钮。通过语音播报能提醒使用者注意健康情况, 更有效的提醒使用者关注健康。根据超出范围的数据系统还提供与之相应的健康指南, 数据不在规定范围的危害、注意事项及饮食建议和就医建议。同时健康记录系统还提供了多种健康知识的文字和视频资料, 让使用者了解更多的健康常识。

健康记录系统包括健康数值设置模块、健康数据添加模块、健康数据删除模块、健康数据修改模块及健康指南模块。其中健康数值设置模块分为血压、血糖、血脂数据设置和超范围语音提醒模块。健康指南模块又包括血压、血糖、血脂常识介绍及注意事项的音视频播放模块。

2 健康记录系统客户端设计与实现

健康记录系统客户端设计主要包括健康记录页面的UI设计, SQLite数据库连接, 健康数据的增、删、改及语音播报和健康指南功能。

2.1 客户端首页UI设计

首页显示一段时间内的健康曲线图, 以血压走势图为例。本模块首先连接数据库, 从数据库中提取需要的数据, 绘制成曲线图形。

2.1.1 绘制坐标轴

2.1.2 获取血压数据 (以高血压为例)

2.1.3 绘制血压走势 (以高血压为例)

2.2 SQL数据库管理

由于健康记录系统只是记录个人健康数据, 数据量比较小。所以使用了内置的SQLite数据库。Android系统提供了SQ Lite Datebase和SQLite Open Helper两个类实现数据库的连接和管理。创建类class My Sqlite extends SQLite Open Helper。实现数据库的创建、连接及对数据库的操作。

创建管理数据库:

数据库的操作主要有保存健康记录、修改健康记录、删除健康记录等功能, 通过相应的SQL语句来实现相应的操作。

保存健康记录的exec SQL方式实现代码如下:

2.3 语音播报功能的设计和实现

录入新的健康记录后, 点击保存, 系统首先判断数据的合理性。本系统记录血糖、血压、血脂, 系统逐一判断, 对超出健康范围的数据逐一进行播报。播报使用Media Player播放的方式实现。

创建Media Player对象:

3 结语

在快节奏的生活状态下, 人们越发需要关注身体健康。基于Android平台的健康记录APP系统的设计与实现为普通用户提供了随时随地关注记录健康的平台。本系统既可以安装到手机上, 也可以安装都Android系统的移动设备上, 使用起来非常方便, 简单实用。普通使用者可以通过本系统建立健康档案, 而对于健康要求比较高或者特殊人群可以与医疗系统联网使用, 在家中就可以享受医护人员的专业服务与指导。

参考文献

[1]宣恒.用户需求引导的移动社交型App交互设计研究—以“人人Android”为例[D].长沙:湖江南大学, 2013.

[2]周光清, 吴书裕, 薛冰冰, 等.基于物联网的社区健康管理平台设计与实现[J].2014 (35) :53-56.

篇14：客户座谈会会议记录

2011年1月11日，国家文物局召开全国文物拍卖管理工作座谈会。来自全国24个省、自治区、直辖市文物行政部门的负责同志，以及商务部、海关总署、国家工商行政管理总局、北京市工商行政管理局的有关同志参加了会议。国家文物局副局长宋新潮出席会议并作了重要讲话。

会议认为，在党中央、国务院加快振兴文化产业和推动文化大发展大繁荣的大背景下，近年来文物艺术品拍卖市场取得长足发展，市场规模不断扩大，拍卖经营活动日趋规范与活跃。同时，我国的文物艺术品拍卖市场在发展规模、发展方式、自身定位以及社会责任、法律意识等方面也存在诸多不足和亟待完善的问题，这其中有企业自身的问题，有社会经济整体环境的问题，也有相关法律法规不健全、政府主管部门管理服务不到位的问题，需要各有关部门认真面对并加以解决。

与会代表充分肯定了文物艺术品拍卖市场在吸引海外中国文物回流、满足人民群众多层次文化需求、推动文化产业发展振兴、提升我国文化软实力、促进文化大发展大繁荣等方面发挥的积极作用，对当前文物拍卖管理工作中文物拍卖标的备案复核程序、文物拍卖标的审核范围和重点、文物拍卖专业人员资格认定等方面的问题进行了深入的分析，提出了明确的解决思路和措施。

经过会议认真讨论，会议确定了以下事项：

各省级文物行政部门必须在拍卖公告发布10个工作日前向国家文物局报送文物拍卖标的资料及省级文物部门审核意见{拍卖会结束30个工作日内向国家文物局报送拍卖会成交记录。

二、确定文物拍卖的审核重点。

会议重申以下文物不得作为拍卖标的或应严格审核：①出土(水)文物；②以出土(水)文物名义宣传的复仿制品；③国有不可移动文物的附属构件；④国有文物购销经营单位收藏的珍贵文物；⑤涉嫌损害国家利益或有可能产生不良社会影响的物品；⑥被盗窃、盗掘、走私的文物或明确属于历史上被非法掠夺的中国流失文物；⑦涉嫌危害国家安全和损害民族利益的物品；③涉嫌丑化国家形象及政治人物的非主流艺术品；⑦带有黄色暴力等内容的物品等。

三、认真研究治理文物拍卖企业“知假拍假”问题。

会议认为，文物部门要认真反思以往拍卖标的审核“管真不管假”的不正确认识和做法，要进一步认识拍卖标的审核工作对文物艺术品拍卖市场健康有序发展所起的积极作用，通过拍卖标的审核工作，不断完善文物艺术品拍卖市场的各项制度。同时，加强对拍卖企业宣传及拍卖图录印刷的管理，制定相关规范标准。

四、加强对文物固络交易活动的监管，对现有涉及文物经营的网站讲行评估，制定相关规范政策，逐学半立网络文物经营准入和网络交易文物审核的制度，

五、加强文物拍卖管理队伍建设和文物拍卖专业人员培养。