三问涟水住建局网络发言人

三问涟水住建局网络发言人（共2篇）

篇1：三问涟水住建局网络发言人

涟水住建局领导是听错了还是拆迁办领导在撒谎，三问住建局领导！

涟水住建局网络发言人说：“动迁人员按照规划好的图纸，1—10号门面房从北向南排，给被拆迁户选择。协议签订置换的门面房宽度为3.3米，深度不等（其中8户53.88平方米、两户三十几平方米）。群众满意地签订了拆迁安置补偿协议。”

1问：请问住建局的领导动迁人员拿出的规划好的图纸是什么图纸呢？是八间间成十间的图纸呢，还是五大间十小间的图纸呢？如果是八间间成十间，柱子在门中的设计，群众能满意地签订了拆迁安置补偿协议吗？如果是五大间十小间的没有柱子在门前的这种设计拆迁户倒也能满意，但是如果是这样，那现在就更应该把这五大间间成十小间了，因为照这样说原来给拆迁户看的就是五大间十小间的门面。协议上签订的置换的门面房宽度为3.3米，我们是拆迁户，我们手中的协议怎么就没有门面宽3.3米呢？难道拆迁办手中的协议与我们的不同，有

3.3米宽一说，如果需要我们可以把协议拿出来给你们看。其实拆迁时拆迁办事实上就没有把八间间成十间的规划图给我们看，我们只看到建筑现场当时有五大间十小间的规划图，我们不知道有八间间成十间这样的规划，也不知道有把柱子奇形怪状安排在房中的设计，如果你们住建局批准这样的规划，如果你们对柱子视而不见，起码也应该在建筑现场公示出来。根据《商品房销售管理办法》第二十四条的相关规定，房地产开发企业在商品房销售后，不得擅自变更规划、设计。经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。因此我们认为一号楼更改后八间间成十间的规划图为无效规划图。

涟水住建局网络发言人说：“但从客观上看，开发商按原图纸建好的每两根柱子之间是8.1米，再按协议3.3米宽度计算间隔，确实存有两户门前有90公分大柱子。经与开发商反复协商，现作出重新调整安排。开发商保证每户原订协议不变、保证门前没有柱子。目前，开发商请专家正在落实此事。”

2问：现门面8.1米为什么要按3.3米间，我们手中的协议可没有3.3米一说，只有北首第一间、第二间„„第十间，难道开发商或某些人说3.3米就要按

3.3米间吗？原先拆迁户的房子被拆迁时是4.3米的宽度，现在如果把8.1米间成两间（其实就这样门脸也比原来的窄了0.3米），既不违背协议，又还拆迁户一个公道，为什么住建局不能答应，而开发商说拿掉承重柱子你们就答应了呢？我们知道政府是代表最广大的人民的利益的，是为老百姓谋福利的，是站在最广大的人民群众的立场上的。现在好了部分领导不站在公正的立场上，竟然替开发商说话？

涟水住建局网络发言人说：“同时县房屋征收办办已将此事的处理落实与拆迁户进行了沟通。他们表示同意。”

3问：“他们表示同意”是你们听错了，还是拆迁办在说谎？我们拆迁户到目前没有一户同意将已建好的1号楼的承重柱子拿掉，现在承重柱子有的在门中、门边、门一侧、房中、房的三分之一处„„一共有9根承重柱子在那十间房

中的不合适的位置，开发商准备全部拿去吗？城市广场1号楼是框架结构，没有承重墙，一共大约15根左右的柱子，如果拿掉9根承重柱子，这样改变已建好的楼房的结构的做法，无论是出自哪个城市（哪怕是纽约的），无论是出自哪个建筑设计师（这个建筑设计师的资质多高），无论是出自哪个设计院（也许比原1号楼的设计院层次还要高）？我们都不信楼房的结构还能有原先那样防震抗灾。汶川地震中楼房倒塌的情景我们还记忆犹新„„开发商请来的是些什么人，什么设计院的，有什么资质，我们都不知道，他们或许从社会上找来那些专门挣钱的“拿柱子的机构”也是可能的，他们将请来的是什么人公布了吗，他们有资质吗，他们代表哪个设计院，这些我们都不清楚，难道我们会同意拿柱子这套方案，我们拆迁户坚决反对，1号楼的业主也坚决反对拿承重柱子。事实上2011年12月6日拆迁办的领导打电话给我们第六户的吴师傅家和第十户的江师傅家，告诉他们开发商准备请南京上海的“专家”拿承重柱子了，他们当时就表示反对，因此我们认为不是你们涟水住建局的领导听错了，就是拆迁办在说谎？

篇2：三问涟水住建局网络发言人

打造最便捷服务窗口单位

在开展的“创先争优”活动中，县住房和城乡建设局坚持以人为本，以“工作争先、服务争先、窗口争先”为目标，以培养“纪律优、作风优、素质优”的窗口队伍为重点，扎实有效开展“创先争优”活动，真正打造“项目统一、名称统一、法律依据统一、办理程序统一”标准化窗口，提高审批办事效率。

一、注重学习培训，提升综合服务素质

创先争优活动开展以来，我们通过以会代训、专业培训、现场指导等形式，认真组织窗口工作人员学习有关法律、法规，特别是行政审批制度改革相关的政策法规、政策文件、业务知识和工作制度，提高工作人员的素质，增强其工作责任心和依法办事的能力。到目前，共举办各类培训班3期，每名进驻窗口服务人员都认真学习了《行政许可法》等相关法律法规，熟悉新政策的变化和要求，成为掌握建设和行政审批业务方面的通才。同时，我们还密切关注群众普遍关心的“热点”、“难点”问题，牢固树立“找不出问题就是最大的问题”的理念，带着问题去工作，在工作中解决问题，在发现和解决问题中不断探索，提高服务水平。

二、完善规章制度，强化窗口服务意识

我们及时制订和完善了窗口服务各种规章管理制度，增强窗口工作人员的服务意识。全面实施一次性办事告知制度，开展微笑服务、主动服务、随时服务、预约服务、延时服务

等“五服务”活动，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一身正气行政、一腔热情办事、一句亲切道别”“六个一”，热情接待办事群众，实现审核资料严把关、发放资料一手清、回答问题一口清、办件须知柜台摆、审批项目墙上挂，努力树立窗口真诚为民、优质服务的良好形象。

三、充分授权办理，扩大窗口服务范围

依照行政许可法便民效能的原则和集中办理、联合办理、统一办理的制度规定，我局结合实际，把与人民群众生产、生活关系密切的行政审批事项和非行政审批项目19 项统一进中心窗口，并授权窗口工作人员直接办理行政许可项目，统一实行“一个窗口办理”，杜绝了多头收件现象的发生。截至4月26日，窗口共办办理建设工程用地许可19项，建设工程规划许可12项，竣工验收备案10项，施工许可33项，排水许可12项，道路挖掘8项，质量监督43项，安全监督44项，房产抵押登记896项，房产按揭987项。没有一项超时或投诉，准确率达100%。

四、提高审批效率，切实缩短办理时限

该局努力以减少审批事项、规范审批行为、增强审批效益、缩短审批时限为目标，更好的服务企业群众。在项目审批时限上先后两次提速，在审批、核准、审核事项中比规定时间分别提速 30%和20 %，进一步压缩了承诺时间。最近通过全市建设窗口项目审批时限横向对比后，又把规划“两证一书”审批时限由原来的 30天提速到 7天，最大限度的方便企业和群众。

下一步工作中，我们将围绕“创先争优”活动主题，积

极开展争创“群众满意服务窗口单位”实践活动，不断加强自身建设，端正政风行风，提升窗口形象，优化建设环境。

一、围绕创新服务理念，实现“三个转变”。一是着实转变窗口服务理念。着眼行政服务工作发展和县政府对服务工作的新要求，认真研究和解决工作中遇到的新情况新问题，更新思想观念，树立一流服务意识，在破解制约提高服务质量和服务水平难题上下功夫，努力使窗口行政服务工作跟上时代发展步伐。二是努力转变审批服务理念。积极配合局有关部门开展调研，提出合理建议，进一步清理行政审批事项，简化审批程序，压缩审批时限，提高审批效率，不断使我局行政审批工作各环节得到最佳优化。三是切实转变规范服务理念。全面推行窗口首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制、“AB角”工作制，进一步强化窗口规范化建设。

二、围绕提升人员素质，实现“三个改进”。一是文明服务有新改进。根据实际工作需要，积极组织窗口工作人员参加有关法规政策和业务的学习与培训，使其熟练掌握本岗位和相关工作环节的业务工作流程，熟练了解和使用文明服务用语。二是争先创优有新改进。在行政审批、燃气和自来水办理等窗口开展最佳服务项目和最佳服务人员评比活动，综合服务、提合理化建议和报送信息等，全面鼓励先进，明确工作导向，不断强化窗口人员的服务意识、大局意识和创新意识。三是组织纪律有新改进。加强监督和讲评，做到每天有检查，每月有讲评，每年有评比，督促窗口人员严守各项规章制度和劳动纪律，坚决杜绝服务事件和严重违规违

纪问题的发生。

三、围绕塑优窗口形象，实现“三个提升”。一是全面提升服务形象，积极落实以“预约服务、限时服务、快速服务、全程服务、文明服务、热情服务”为内容的“六个服务”和以“生人熟人一样热情、领导群众一样微笑、大事小事一样热心、上班下班一样接待、忙时闲时一样周到”为内容的“五个一样”的服务措施，打造优质服务品牌。二是大力提升规范运作水平。坚持从优化审批程序入手，健全窗口、职能科室良性互动的审批操作流转机制，减少审批环节，缩短审批时限；依托审批中心平台优势，加强与相关主管部门对联办事项的沟通，不推诿。三是加快提升工作效能。审批要积极推行提前介入服务，对新开工、新开业的项目提前介入，加强有效信息储备，确保审批服务工作的高效运行。