步步高公司治理结构（共6篇）
篇1：步步高公司治理结构
步步高公司治理结构及财务管理体制
一、公司的治理情况
报告期内，公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》和《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律、法规的规定，结合自身实际情况，不断完善公司法人治理结构，规范公司运作，切实保护公司及投资者利益，健全内部控制体系，完善公司治理结构，进一步提高公司治理水平。
报告期内，公司按照中国证监会、深圳证券交易所的相关规定和要求，及时制定了公司《董事会审计委员会年报工作规程》、《独立董事年报工作规程》、《内部控制制度》、修订了《公司章程》、《董事会议事规则》、《总裁工作细则》、《募集资金使用管理办法》、《分、子公司管理制度》、《信息披露管理制度》等制度。
截至报告期末，公司的整体运作比较规范、独立性强、信息披露规范，实际情况与中国证监会有关上市公司治理的规范性文件要求基本符合。
1、关于股东和股东大会：报告期内，公司严格按照《上市公司股东大会规范意见》和公司《股东大会议事规则》的规定和要求，规范股东大会的召集、召开、表决程序，平等对待所有股东，确保股东特别是中小股东享有平等地位和合法权益。
2、关于控股股东与上市公司的关系：公司拥有独立的业务和经营自主能力，在业务、人 员、资产、机构、财务上独立于控股股东，公司董事会、监事会和内部机构独立运作。公司控股股东步步高投资集团股份有限公司能严格规范自己的行为，没有超越公司股东大会直接或间接干预公司的决策和经营活动的行为，不存在占用公司资金的情况。
3、关于董事和董事会：公司严格按照《公司章程》规定的选聘程序选举董事。报告期内，公司增补了刘亚萍女士为公司的董事。公司目前有独立董事三名，占全体董事人数的三分之一以上，董事会的人数及人员构成符合法律法规和《公司章程》的要求。公司全体董事能够依据《董事会议事规则》、《独立董事议事规则》、《中小企业板块上市公司董事行为指引》等开展工作，认真出席董事会和股东大会，积极参加相关知识的培训，熟悉有关法律法规。报告期内，公司部分董事参加了中国证监会湖南证监局和公司保荐代表人组织的业务培训。
4、关于监事和监事会：报告期内，公司监事会的人数及结构符合法律法规和《公司章程》的要求。监事会严格按照《公司章程》、《监事会议事规则》的规定，规范监事会的召集、召开和表决，公司监事认真履行职责，诚信、勤勉、尽责地对公司财务以及董事、高级管理人员履行职责的合法、合规性进行监督，维护公司及股东的合法权益。报告期内，公司部分监事参加了中国证监会湖南证监局和公司保荐代表人组织的业务培训。
5、关于绩效考核与激励约束机制：公司正逐步建立和完善公正、透明的董事、监事和高级管理人员的绩效考核标准和激励约束机制，公司高管人员的聘任公开、透明，符合法律法规的规定。
6、关于相关利益者：公司充分尊重和维护相关利益者的合法权益，实现股东、员工、社会等各方利益的均衡，以推动公司持续、稳定、健康地发展。
7、关于信息披露与透明度：公司高度重视信息披露与投资者关系管理工作，公司严格执行了《信息披露管理制度》，规定了信息披露的基本原则、信息披露义务人和职责、信息披露的内容、信息的提供与收集、信息披露的程序、信息披露方式及保密措施等，建立了投资关系互动平台，专人负责与投资者进行交流和沟通。同时，明确信息披露以及投资者关系管理的责任人，公平对待所有投资者，真实、准确、完整、及时地进行信息披露，提高公司透明度，保障全体股东的合法权益。同时，公司还进一步加强与深圳证券交易所和湖南证监局的经常性联系和沟通，及时、主动地报告公司的有关事项，从而准确地理解信息披露的规范要求，并不断适应新的披露要求，使公司的透明度和信息披露的质量进一步提高。
二、公司董事长、独立董事及其他董事履行职责情况
1、报告期内，公司全体董事严格按照《公司法》、《深圳证券交易所中小企业板块上市公司董事行为指引》及《公司章程》的规定和要求，履行董事职责，遵守董事行为规范，积极参加深圳证券交易所、湖南证监局组织的上市公司董事、监事、高级管理人员的培训，提高规范运作水平。董事在董事会会议投票表决重大事项或其他对公司有重大影响的事项时，严格遵循公司《董事会议事规则》的有关审议规定，审慎决策，切实保护公司和投资者利益。
2、公司董事长在履行职责时，严格按照《公司法》、《深圳证券交易所中小企业板块上市公司董事行为指引》和《公司章程》规定，行使董事长职权。在召集主持董事会会议时，带头执行董事会集体决策机制，并积极推动公司内部管理制度的制订和完善，督促执行股东大会和董事会的各项决议，确保公司的规范运作。
3、报告期内，公司第二届董事会独立董事黄国雄先生、王善平先生和任天飞先生，严格按照有关法律、法规及《公司章程》的规定履行职责，按时亲自或委托其他独立董事，或以传真表决的方式参加了报告期内公司召开的所有董事会，认真审议各项议案，客观的发表自己的看法及观点，并利用自己的专业知识做出独立、公正的判断。对报告期内公司聘任高级管理人员、聘任公司审计机构、变更募集资金项目、关联交易等事项发表独立意见，不受公司和主要股东的影响，切实维护了中小股东的利益。
报告期内，公司所有独立董事对公司董事会的议案及公司其他事项没有提出异议。
4、公司董事出席董事会的情况：
现场出席 以通讯方式参 委托出席 是否连续两次未
董事姓名 具体职务 应出席次数 缺席次数
次数 加会议次数 次数 亲自出席会议
王填 董事长 7 5 2 0 0 否
张海霞 董事 7 5 2 0 0 否
尹辉金 董事 7 5 2 0 0 否
刘亚萍 董事 5 4 1 0 0 否
黄国雄 独立董事 8 2 3 3 0 是
王善平独立董事 8 5 3 0 0 否
任天飞 独立董事 8 5 3 0 0 否
连续两次未亲自出席董事会会议的说明：
2009 年 10 月27 日，独立董事黄国雄先生因出差委托任天飞先生出席了第二届董事会第十四次会议并行使了表决权。2009 年 12 月 15 日，黄国雄先生因出差委托任天飞先生出席了第二届董事会第十五次会议并行使了表决权。
三、公司与控股股东在业务、人员、资产、机构、财务等方面的情况
公司在业务、人员、资产、机构、财务等方面与控股股东相互独立，公司具有独立完整的业务及自主经营能力。
1、业务：公司业务独立于控股股东及其下属企业，拥有独立完整的采购和销售系统，独立开展业务，不依赖于股东或其它任何关联方。
2、人员：公司劳动、人事及工资完全独立。公司总裁、各总监、董事会秘书、财务负责人等高级管理人员均在公司工作并领取薪酬，未在控股股东及其下属企业担任除董事、监事以外的任何职务和领取报酬。
3、资产：公司拥有独立于控股股东的经营场所，拥有独立完整的资产结构，拥有经营设备配套设施、土地使用权、房屋所有权等资产，拥有独立的采购和销售系统。
4、机构：公司设立了健全的组织机构体系，独立运作，不存在与控股股东或其他职能部门之间的从属关系。
5、财务：公司有独立的财务会计部门，建立了独立的会计核算体系和财务管理制度，独立进行财务决策。公司独立开设银行账户，独立纳税。
四、内部审计制度的建立及执行情况：
报告期内公司制定了《内部审计制度》，公司内部审计部门按照《内部审计制度》和《内部控制制度》的规定，以企业经济效益为中心，企业规章制度为依据，充分发挥内审的检查监督职能。通过内部审计，公司及时发现有关经营活动中存在的问题，提出整改建议，落实整改措施，促进了公司的强化管理，提高内部控制、内部监督的有效性，进一步防范企业经营风险和财务风险。公司的内审部独立于财务部门，直接对审计委员会负责。朱刚平先生作为公司董事会聘任为公司内部审计部门的负责人，具备良好的专业知识和从业经验。公司内部审计部拥有各类专业人员 17 人。公司审计委员会在报告期内召开了七次会议，审议内部审计部门提交的工作计划、工作报告，及时向董事会报告了内部审计工作进度、工作质量及发现的重大问题等。审计委员会在每个会计结束后的两个月内都审议了内审部门提交的内部审计工作报告和下一季度的内部审计工作计划。
公司的内审部及时出具了内部控制评价报告，及时对重大公告、重要事项进行审计并出具了审计报告，及时发现了内部控制缺陷、重大问题、风险隐患并提出改进或处理建议等。
备注/说明
（如选择否或
是/否/不适用
不适用，请说
明具体原因）
一、内部审计制度的建立情况
1、公司是否建立内部审计制度，内部审计制度是否经公司董事会审议通过 是
2、公司董事会是否设立审计委员会，公司是否设立独立于财务部门的内部 是
审计部门
3、（1）审计委员会成员是否全部由董事组成，独立董事占半数以上并担 是
任召集人，且至少有一名独立董事为会计专业人士
（2）内部审计部门是否配置三名以上（含三名）专职人员从事内部审计工 是
作
二、内部控制自我评价报告披露相关情况
1、公司是否根据相关规定出具内部控制自我评价报告 是
2、内部控制自我评价报告结论是否为内部控制有效。如为内部控制无效，是
请说明内部控制存在的重大缺陷
3、本是否聘请会计师事务所对内部控制有效性出具鉴证报告 是
4、会计师事务所对公司内部控制有效性是否出具非无保留结论鉴证报告。是
如出具非无保留结论鉴证报告，公司董事会、监事会是否针对鉴证结论涉
及事项做出专项说明
5、独立董事、监事会是否出具明确同意意见（如为异议意见，请说明）是
6、保荐机构和保荐代表人是否出具明确同意的核查意见（如适用）是
三、审计委员会和内部审计部门本的主要工作内容与工作成效 相关说明
报告期内，公司审计委员会共召开七次会议：
（1）2009 年 2 月 12 日，公司召开第二届审计委员会第五次会议，审议通过了关于《内部控制评价报告》的议案、关于制订公司《董事会审计委员会年报工作规程》的议案、关于续聘开元信德会计师事务所有限公司为公司 2009 审计机构的议案；
（2）2009 年2 月 16 日，公司召开第二届审计委员会第六次会议，审议通过了关于《2008 年审注册会计师出具初步审计意见后的财务报表》的议案；（3）2009 年2 月23 日，公司召开第二届审计委员会第七次会议，审议通过了关于《公司2008 财务会计报告》的议案、关于《开元信德会计师事务所有限公司从事2008 公司审计工作的总结报告》的议案、关于《审计委员会2008 年工作总结及2009 年工作计划》的议案；
（4）2009 年2 月27 日，公司召开第二届审计委员会第八次会议，审议通了关于《公司内审部2008 工作总结及2009 年工作计划》的议案；
（5）2009 年4 月22 日，公司召开第二届审计委员会第九次会议，审议通过了公司《2009 年第一季度报告》的议案；
（6）2009 年 8 月 14 日，公司召开第二届审计委员会第十次会议，审议通过了公司《2009 年半报告》的议案；
（7）2009 年 10 月 23 日，公司召开第二届审计委员会第十一次会议，审议通过了公司《2009 年第三季度报告》的议案。
公司内部审计部门严格按照工作计划对公司以及下属子公司进行定期检查，对公司的募集资金存放和使用情况以及季报、中报等进行了审计。
四、公司认为需要说明的其他情况： 无
五、公司内部控制的建立和健全情况
报告期内，公司健全法人治理结构，完善内部控制制度体系，并对公司的业务流程和管理制度进行了全面梳理与检查，目前已经建立起一套相对完整、且符合公司实际情况的内部控制制度，并得到有效执行。为进一步健全公司的信息披露管理制度，提高年报信息披露的质量和透明度，根据中国证监会《关于做好上市公司2009年报告及相关工作的公告》（[2009]34号）要求，公司制定了《年报信息披露重大差错责任追究制度》，并经第二届董事会第十七会议审议通过。
1、公司董事会对内部控制的自我评价
董事会对公司内部控制制度进行了认真的自查和分析，认为：公司内控制度完善有效。在公司经营管理各过程、各个关键环节、关联交易、对外担保、重大投资、信息披露等方面发挥了较好的管理控制作用。公司的内部管理控制制度能确保公司长期稳定发展，为股东创造最大利益奠定了可靠的制度保证。
公司《2009 内部控制的自我评价报告》刊登在2010 年3 月30 日巨潮资讯网http://上。
2、公司监事会对内部控制的审核意见
经审核，监事会认为：公司能根据中国证监会及深圳证券交易所有关规定，结合自身实际情况，积极完善涵盖公司各环节的内部控制制度，保证了公司各项业务活动的高效运行；公司内部控制组织机构完整、设置科学，内部审计部门及人员配备齐全，其内部稽核、内控体系完备有效，保证了公司内部控制重点活动的执行及监督充分有效。
监事会对公司《2009内部控制自我评价报告》的审核意见刊登在2010年3月30日巨潮资讯网http://上（第二届监事会第十三次会议决议）。
3、公司独立董事对公司内部控制自我评价报告的意见
根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》、《中小企业板上市公司内部审计工作指引》及《独立董事工作制度》等相关规章制度的有关规定，作为步步高商业连锁股份有限公司（以下简称“公司”）独立董事，现就董事会关于公司2009内部控制的自我评价报告发表如下意见：
公司通过不断的建立、健全和完善内部控制制度，现行的内部控制制度体系较为完整、合理、有效，各项制度均能得到充分有效的实施，能够适应公司现行管理的要求和发展的需要，保证公司经营活动的有序开展，确保公司发展战略和经营目标的全面实施和充分实现，能保证公司会计资料的真实性、合法性、完整性，能真实、准确、及时、完整的完成信息披露，确保公开、公平、公正的对待所有投资者，切实保护公司和投资者的利益。
独立董事对公司《2009内部控制自我评价报告》的审核意见刊登在2010年3月30 日巨潮资讯网http://上《独立董事关于公司2009年年报相关事项的独立意见》。
4、保荐机构的核查意见
中国银河证券股份有限公司（以下简称“银河证券”）对公司内部控制制度的建立和实施情况进行了核查，认为：步步高现有的内部控制制度符合我国有关法规和证券监管部门的要求，在所有重大方面保持了与企业业务及管理相关的有效的内部控制，总体上保证了公司经营活动的正常运作；步步高的《内部控制自我评价报告》基本反映了其内部控制制度的建设及运行情况。
银河证券对公司《内部控制自我评价报告》的核查意见刊登在2010 年3 月30日的巨潮资讯网(http://）上。
第六节 股东大会情况
报告期内，公司共召开一次股东大会和一次临时股东大会。股东大会的通知、召开、出席人员的资格、表决程序符合《公司法》、《上市公司股东大会规范意见》和《公司章程》的有关规定。
1、公司于2009年3月26 日在公司会议室召开公司2008年股东大会。
2009年2月26日，公司发出会议通知，明确了召开股东大会的时间、地点、内容及参会方法等。股东大会于2009年3月26 日上午在公司三楼多功能会议室召开，出席会议的股东及股东代理共 8 人，代表公司股份 93,323,620 股，占公司股本总额的 69.04%。会议的召开符合《公司法》和《公司章程》的规定。大会以记名表决方式，审议并通过了以下议案：
（1）关于《2008董事会工作报告》的议案；
（2）关于《2008监事会工作报告》的议案；
（3）关于《2008财务决算报告》的议案；
（4）关于《2009财务预算报告》的议案；
（5）关于《2008利润分配及公积金转增预案》的议案；
（6）关于《2008年报告及其摘要》的议案；
（7）关于《2008募集资金使用情况的专项报告》的议案；
（8）关于增加公司经营范围的议案；
（9）关于修改《公司章程》的议案；
（10）关于修订公司《募集资金使用管理办法》的议案；
（11）关于修改公司《董事会议事规则》的议案；
（12）关于变更部分募集资金投资项目的议案；
（13）关于对子公司增资的议案；
（14）关于提名增补公司第二届董事会董事候选人的议案；
（15）关于续聘会计师事务所的议案。
湖南启元律师事务所律师出席本次股东大会进行见证，并出具法律意见书。
会议决议公告于 2009 年 3 月 27 日分别刊登在巨潮资讯网、《证券时报》和《中国证券报》。
2、公司于2009年9月16 日在公司会议室召开公司2009年第一次临时股东大会。2009年8月26日，公司发出会议通知，明确了召开股东大会的时间、地点、内容及参会的方法等。股东大会于2009年9月16 日上午在公司三楼多功能会议室召开，出席会议的股东或股东代理人共10人，代表公司股份184,046,216股，占公司总股本的68.07%,符合《公司法》和《公司章程》的规定。大会以记名表决方式，审议并通过了以下议案：（1）关于修改《公司章程》的议案；
（2）关于《变更部分募集资金投资项目》的议案。
湖南启元律师事务所律师出席本次股东大会进行见证，并出具法律意见书。
会议决议公告于 2009 年 9 月 17 日分别刊登在巨潮资讯网、《证券时报》和《中国证券报》。
第七节 董事会报告
一、管理层讨论与分析
（一）报告期内公司经营情况的回顾
2009年,我国经济遇到了极其严峻的挑战，面对百年不遇的国际金融危机的严重冲击和极其复杂的国内外形势。公司依据年初的总体工作部署，积极应对金融危机的不利影响，按照“降成本、稳毛利、增销售”的工作方针，加强成本控制和内部管理，确保公司总体经营情况保持了相对平稳的发展态势。
报告期内，公司实现营业收入57.25亿元，同比增长10.07%；实现营业利润2.15亿元，利润总额2.29亿元，归属于上市公司股东的净利润1.65亿元，分别比上年同期增长4.55%、7.48%、1.45%。
报告期内，公司加大了扩展的力度，在湘潭开出湖南省单体面积最大的城市摩尔-步步高广场。2009年12月29日，湘潭建设路口步步高广场的盛大开业。
步步高广场总面积12万平方米，其前所未有的购物休闲娱乐体验，为“大长沙”
树立了全新的时尚风标。2009 年，步步高百货成功开出了江西新余地王店、衡阳飞达店、永州舜德店，使得百货业态新增门店面积 20 余万平方米。步步高超市业态在长沙、永州、衡阳、怀化、江西上饶等地均开出了高品质的门店。2009年公司新开门店9家，大型改造门店2家。同时，结合市场及店面评估情况，关闭了6家门店。截止2009年12月31日，公司共有门店102家。
报告期内，为了最大限度发挥公司的组织效能，提高经营效率，降低运营成本，公司于 2009 年 2 月和 2009 年 10 月对组织架构进行了调整，由集团运营型的管控模式转变为事业部运作的模式。目前，公司下设超市、百货、美采平价、海龙物流等事业部，公司把管理权限下放到各事业部，使他们能够依据企业的经营目标、政策和制度，充分发挥各自的积极性和主动性。各事业部在企业级策略的领导下拥有相对独立市场，自主经营，并实行内部独立核算；各事业部既是受公司控制的利润中心又具有利润生产和经营管理的职能，从商品的引进到销售活动各个环节负有统一领导的职能。
报告期内，公司引进了具有优秀管理经验的外籍管理团队，目前外籍团队已经全面负责起公司的超市业务。外籍管理团队的引进在公司的历史上将是一个新的里程碑，公司坚信外籍管理团队的加入将发动一场新的变革。
1、主要会计数据及财务指标变动情况表
单位：（人民币）万元
本年比上
增减幅度超过
2009 年 2008 年 2007 年 年增减幅
30%的原因
度（%）
营业总收入 572,533.35 520,134.53 418,442.51 10.07% 营业利润 21,537.69 20,601.06 16,247.77 4.55% 利润总额 22,929.37 21,332.79 16,818.11 7.48% 归属于上市公司股东
16,519.32 16,282.79 12,366.22 1.45% 的净利润
经营活动产生的现金
41,477.18 34,990.83 31,543.81 18.54% 流量净额
基本每股收益（元）0.6110 0.6918 0.6570-11.68% 加权平均净资产收益
11.17% 18.16% 38.56%-6.99% 率%
本年末比
增减幅度超过
2009 年末 2008 年末 2007 年末 上年末增
30%的原因
减幅度（%）
总资产 304,189.53 267,294.44 150,614.01 13.80% 股东权益 155,722.47 140,554.94 39,939.23 10.79% 报告期内实施
2008 权益
股本 27,036.00 13,518.00 10,018.00 100.00% 分配方案后总
股本增加；
报告期期末公司总资产30.42亿元，较年初增长13.80%；股东权益15.57亿元，较年初增长10.79%。增长的主要原因是经营规模扩大与报告期内实现的利润；
报告期基本每股收益同比下降11.68%、加权平均净资产收益率同比下降6.99%，主要原因是公司于2008年6月发行人民币普通股（A 股）3500万股、募集资金净额86,939.482万元，使报告期加权股东权益基数高于去年同期加权股东权益基数；
报告期净利润增长幅度小于营业收入增长幅度的原因是：主力门店之一的湘潭步步高购物广场在2009年下半年暂停营业扩建升级为步步高广场；部分子公司的所得税减免优惠在2008年已到期。
2、主要产品、原材料等价格变动情况
公司为商业零售企业，不适用本款。
3、订单签署和执行情况
公司为商业零售企业，不适用本款。
4、主要产品的销售毛利率变动情况
项目 2009 年 2008 年 2007 年 本年比上年增减 与同行业相比差异超过 30%的原因
综合毛利率 19.61% 19.73% 19.50%-0.12% 略高于同行业水平
5、主营业务分行业、产品和地区情况
公司主营业务范围为超市、百货、家电等商品的销售。报告期内主营业务占营业总收入的94.57%。
①主营业务分行业情况
单位：（人民币）万元
主营业务 主营业务
主营业务收 主营业务成 主营业务毛利 主营业务毛利率
分行业或分产品 收入比上 成本比上
入 本 率（%）比上年增减（%）年增减（%）年增减（%）
批发和零售贸易 541,472.07 457,005.27 15.60% 10.80% 9.51% 1.00% 其中：关联方交
易
②主营业务分产品情况
单位：（人民币）万元
主营业务收入 主营业务成 主营业务毛
分行业或 主营业务成 主营业务
主营业务收入 比上年增减 本比上年增 利率比上年
分产品 本 毛利率（%）
（%）减（%）增减（%）
超市 380,199.91 316,681.33 16.71% 8.50% 6.73% 1.38% 百货 95,594.25 80,621.13 15.66% 14.91% 15.03%-0.09% 家电 51,782.28 46,627.58 9.95% 27.20% 26.04% 0.83% 批发 13,895.63 13,075.23 5.90%-3.43%-3.51% 0.07% 合计 541,472.07 457,005.27 15.60% 10.80% 9.51% 1.00%
报告期各业态销售结构中超市占比 70.22%、百货占比 17.65%、家电占比9.56%、批发占比2.57%。
③分地区经营情况
单位：（人民币）万元
地区 主营业务收入 主营业务收入比上年增减（%）
湖南地区 498,881.19 9.50% 江西地区 42,590.87 28.59% 合计 541,472.07 10.80%
从主营业务收入的地区分布看，仍以湖南地区为主，占总销售的92.13%。同时公司在江西地区的营业收入也逐年增长，使公司在纵深发展湖南地区的同时能逐步战略性进入其他地区，为公司未来的跨地域发展打下基础。
④报告期内，公司主营业务及其结构、主营业务盈利能力未发生重大变化。
⑤报告期内，公司主营业务市场、主营业务成本构成未发生显著变化。
6、主要供应商、客户情况
单位：（人民币）万元
占采购 预付账 占预付账款 是否存在前五名供应商 采购金额
总额的比例 款余额 总额的比例 关联关系
衡阳金果物流有限公司株洲分公司 9,896.75 2.15% 0.00% 否
湖南唐人神肉制品有限公司 5,486.61 1.19% 0.00% 否
中粮食品营销有限公司武汉分公司 4,781.08 1.04% 410.01 2.09% 否
福建恒安集团厦门商贸有限公司 4,477.93 0.97% 0.00% 否
长沙TCL电器销售有限公司 3,478.94 0.76% 96.78 0.49% 否
合计 28,121.31 6.11% 506.79 2.59%
报告期内本公司向前五名供应商的采购金额为28,121.31万元，占当期营业成本的 6.11%。前五名供应商的预付账款余额为 506.79 万元，占当期预付账款总余额的2.59%。
单位：（人民币）万元
前五名客户 销售金额 应收账款余 占公司应收账款 是否存在关 额 总额比例 联关系
中国移动通信集团湖南有限公 2,192.24 0.00% 否
湖南省新一佳商业投资有限公 1,503.04 174.90 11.11% 否
湘潭钢铁集团有限公司 1,101.73 210.28 13.36% 否
购宝乐商业(湖南)有限公司 753.43 0.00% 否
长沙富湘粮食连锁有限责任公 735.46 0.00% 否
合计 6,285.90 385.18 24.47%
报告期内本公司向前五名客户的销售收入金额为 6,285.90 万元，占全部营业收入的 1.10%。前五名客户的应收账款余额为 385.18 万元，占应收账款总余额的24.47%。
公司前五名供应商与客户未发生重大变化，经单项测试以上往来基本无坏账风险。此外，由于公司主要从事商品零售业务，故不存在过度依赖单一客户或供应商的风险。
公司董事、监事、高级管理人员和主要关联方以及持有公司 5%以上股份的股东在上述客户及供应商中不存在权益。
7、非经常性损益情况
单位：（人民币）万元
非经常性损益项目 金额
非流动资产处置损益-237.80
计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，1,462.79 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 52.49 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 166.69 所得税影响额-294.22 少数股东权益影响额 0.39 合计 1,150.34
报告期末公司非经营性损益合计 1,150.34 万元，占公司净利润的 6.96%。主要是按照当期政府的相关政策享受的纳税奖励及社保补贴。
报告期内，无非经常性损益绝对值达到净利润绝对值10％以上的非经常性损益项目。
8、主要费用情况
单位：（人民币）万元
费用项目 报告期 上年同期 本年比上年增 占 2009 年营业
销售费用 77,754.74 72,385.46 7.42% 13.58% 管理费用 11,320.77 8,248.63 37.24% 1.98% 财务费用-2,188.46-1,536.72-42.41%-0.38% 所得税费用 6,329.45 5,011.96 26.29% 1.11% 合 计 93,216.50 84,109.33 10.83% 16.28%
报告期内销售费用、管理费用、财务费用三项费用合计86,887.05万元，较上年同期增长7,789.68万元,增幅9.85%,三项费用率15.18%，较上年同期下降0.03个百分点。
管理费用同比上升的主要原因是公司保障体系健全及薪酬改革、员工收入增高；随着公司规模增大及事业部制的管理体系改革、总部管理机构及人员相应增加；为进一步加强公司核心竞争力，报告期内公司引进了具有优秀管理经验的外籍管理团队；为适用公司未来发展需要，进行了必要的人才储备，并加强了各层级管理人员培训；以上措施均导致管理费用同比增加，同时这些措施也为公司未来的良好发展奠定了坚实的基础。
财务费用同比下降的主要原因是报告期公司较多地采用了以银行承兑汇票的方式与供应商结算货款，增加了经营现金净流量，使银行存款利息收入相应增加；此外，由于上年同期存在银行贷款利息支出，而报告期无贷款及相应利息支出。所得税费用同比上升的主要原因是部分子公司的所得税减免优惠在2008年已到期。
9、现金流状况分析
单位：（人民币）万元
项目 本期 上年同期 同比增减量 同比增减（%）
一、经营活动产生的现金流量 41,477.18 34,990.83 6,486.35 18.54% 经营活动现金流入量 669,206.29 581,705.16 87,501.13 15.04% 经营活动现金流出量 627,729.10 546,714.33 81,014.77 14.82%
二、投资活动产生的现金流量-65,258.46-27,739.07-37,519.39 135.26% 投资活动现金流入量 2,299.52 711.85 1,587.67 223.03%
投资活动现金流出量 67,557.97 28,450.92 39,107.05 137.45%
三、筹资活动产生的现金流量-1,494.06 77,134.97-78,629.03-101.94% 筹资活动现金流入量
变更原因、决策程序及信息披露情况说明（分具体项目）详见报告第四部分变更募集资金情况
未达到计划进度的情况和原因（分具体项目）详见报告第五部分未达到预计收益的原因
变更后的项目可行性发生重大变化的情况说明 无
2、非募集资金项目情况
单位：（人民币）万元
项目名称 项目金额 项目进度 项目收益情况 项目风险情况
新设湘潭海龙物流 报告期内净利润 不存在原计划以外
500.00 100%
分销有限公司 为60.49 万元 的风险因素
新设湘潭美采平价 报告期内净利润 不存在原计划以外
500.00 100%
百货有限公司 为－140.97 万元 的风险因素 新设湘潭华隆商业 报告期内净利润 不存在原计划以外
100.00 100%
管理有限公司 为-0.34 万元 的风险因素
合计 1100.00 100%
以上项目在报告期内出现亏损主要是由于筹办期间开办费直接计入当期损益引起的。
三、董事会日常工作情况及对股东大会决议的执行情况
（一）董事会的会议情况及决议内容
报告期内董事会认真履行工作职责，审慎行使《公司章程》和股东大会赋予的职权，结合公司经营需要，共召开8次董事会会议，会议的通知、召开、表决程序均符合《公司法》、《公司章程》、《董事会议事规则》等各项法律、法规及监管部门的要求，会议情况及决议内容如下：
（1）公司于2009年1月9日召开第二届董事会第九次会议，审议通过了《关于再次使用部分闲置募集资金补充公司流动资金的议案》。本次董事会的决议公告刊登于2009年1月10的巨潮资讯网、《证券时报》、《中国证券报》。
（2）公司于2009年2月24日召开第二届董事会第十次会议，审议通过了《关于2008总裁工作报告的议案》、《关于2008董事会工作报告的议案》、《关于变更固定资产残值率的议案》、《关于2008财务决算报告的议案》、《关于2008募集资金使用情况的专项报告的议案》、《关于内部控制自我评价报告的议案》、《关于2008年报告及其摘要的议案》、《关于2008利润分配及公积金转增预案的议案》、《关于2009财务预算报告的议案》、《关于制定公司的议案》、《关于制定公司的议案》、《关于公司组织机构调整的议案》、《关于增加公司经营范围的议案》、案》、《关于修改公司的议案》、《关于修改公司的议案》、《关于修改公司的议案》、《关于修改公司的议案》、《关于公司子公司江西步步高商业连锁有限责任公司购买江西上饶亿升广场商品房的议案》、《关于变更部分募集资金投资项目的议案》、《关于对子公司增资的议案》、《关于提名增补公司第二届董事会董事候选人的议案》、《关于续聘会计师事务所的议案》、《关于提请召开2008年股东大会的议案》。本次董事会的决议公告刊登于2009年2月26的巨潮资讯网、《证券时报》、《中国证券报》。
（3）公司于2009年4月23日召开第二届董事会第十一次会议，审议通过了《关于步步高商业连锁股份有限公司2009年第一季度报告的议案》、《关于聘任杨芳女士为公司财务总监的议案》。本次董事会的决议公告刊登于2009年4月24的巨潮资讯网、《证券时报》、《中国证券报》。
（4）公司于2009年8月26日召开第二届董事会第十二次会议，审议通过了《关于2009年半报告及其摘要的议案》、《关于修改的议案》、《关于变更募集资金投资项目的议案》、《关于制定的议案》、《关于聘任黎骅先生为公司董事会秘书的议案》、《关于提请召开2009年第一次临时股东大会的议案》，本次董事会的决议公告刊登于2009年8月27日的巨潮资讯网、《证券时报》、《中国证券报》。
（5）公司于2009年10月15日召开第二届董事会第十三次会议，审议通过了《关于公司组织机构调整的议案》、《关于聘请Noel Trinder先生为公司超市事业部首席执行官的议案》，本次董事会的决议公告刊登于2009年10月16日的巨潮资讯网、《证券时报》《、中国证券报》。
（6）公司于2009年10月27日召开第二届董事会第十四次会议，审议通过了《关于步步高商业连锁股份有限公司2009年第三季度报告的议案》，本次董事会的决议公告刊登于2008年10月28日的巨潮资讯网、《证券时报》、《中国证券报》。
（7）公司于2009年12月15日召开第二届董事会第十五次会议，审议通过了《关于使用部分闲置募集资金补充公司流动资金的议案》、《关于增加公司经营范围的议案》、《关于修改的议案》、《关于变更2009审计机构的议案》、《关于提请召开2010年第一次临时股东大会的议案》，本次董事会的决议公告刊登于2009年12月16日的巨潮资讯网、《证券时报》、《中国证券报》。
（8）公司于2009年12月30日召开第二届董事会第十六次会议，审议通过了《关于公司与步步高投资集团股份有限公司签署的关联交易议案》、《关于公司子公司湘潭步步高连锁超市有限责任公司与步步高投资集团股份有限公司签署的关联交易议案》, 本次董事会的决议公告刊登于2009年12月31日的巨潮资讯网、《证券时报》、《中国证券报》。
（二）董事会对股东大会决议的执行情况
1、根据2009年3月26日召开的2008年股东大会决议，公司遵照股东大会决议增加了公司经营范围、修改了《公司章程》、对子公司进行了增资、进行了2008的利润分配及公积金转增股本等。根据2009年9月16日召开的2009年第一次临时股东大会决议，公司遵照股东大会决议修改了《公司章程》、变更了募集资金投资项目等。
（三）董事会各委员会的履职情况
1、战略委员会
报告期内，战略委员会召开了两次会议，根据公司发展战略，对发展规划和对外投资进行讨论。
2、薪酬与考核委员会
报告期内，薪酬与考核委员会召开了两次会议，根据公司高管人员业绩考核办法对公司董事、监事及高级管理人员进行考核，确认其薪酬、奖金情况。
3、提名委员会
报告期内，提名委员会召开了三次会议。根据公司董事会、监事会的要求，对公司财务总监、董事会秘书的聘任进等行审核。
4、审计委员会
报告期内,审计委员会召开了七次会议。对会计师事务所的审计工作、定期报告、内审部提供的工作报告和工作计划等事项进行了审核。报告期内公司制定了《内部审计制度》，审计委员会及时审阅了公司内部审计部门提交的工作计划、工作报告、审计报告等，及时向公司董事会报告了公司内部审计工作情况等。
四、利润分配情况
经天健会计师事务所有限公司审计确认的 2009 合并报表归属于母公司所有者的净利润为165,193,233.96元；母公司净利润为136,196,635.48元。根据《公司法》及本公司的章程规定，按 2009 净利润的 10%提取法定盈余公积13,619,663.55 元，加上以往滚存未分配利润 163,942,064.90 元，2009 年年末可供股东分配的利润为286,519,036.83元。
公司以2009年年末股本270,360,000股为基数，向全体股东以每10股派发现金股利 6 元(含税)，共计分派现金股利 162,216,000.00 元，剩余未分配利润结转以后分配。该利润分配预案尚待2009年股东大会审议批准。
公司前三年现金分红情况
单位：(人民币)万元
分红合并报表中归属 占合并报表中归属于上市
分红 现金分红金额（含税）
于上市公司股东的净利润 公司股东的净利润的比率
2008 年 13,518,000.00 162,827,942.71 8.30% 2007 年 25,045,000.00 123,662,150.71 20.25% 公司正处于高速发展期，2006 年 为保证发展的资金需要 87,225,803.02 0.00% 故当年未分红。最近三年累计现金分红金额占最近年均
30.96%
净利润的比例（%）
篇2：步步高公司治理结构
于2011 07 13 ~2011 08 19在龙岩步步高公司参加社会实践！共38天，两天半时间培训！
不知不觉中我们已经褪下曾经那份无忧无虑的天真，随着红尘的步伐我们也即将步入社会，怎样才能喝适应这鱼龙混杂，这变幻莫测的社会，成了我们心中不可忽略的重点也是我不敢忽视的殇！那份渴望步入社会，希望独当一面的我正努力在适应这社会！相信我是可以的，未来是值得期待的！
实践目的：这次的社会实践我学到了很多，毕竟我是医药营销的，我总是希望可以做一些和销售有关的，这样再苦再累至少也是有意义和有质量的！而龙岩步步高公司不完全概序是一个制度比较完善的，在福建属于中等消费水平，整个前景还是很客观的！相信不久的将来就可以迎头赶上的！
实践内容：2011 07 13~2011 07 15培训 2011 07 16~~2011 08 19为工作日！按周一~周五在柜台推销手机，周末做活动！
培训是我这一个多月收获醉重要的一部分，学校的理论知识如何运用在实际生活中，怎样 让朴实的语言中透露出我们步步高的专业性，而自己又如何 变得睿智和坚强！让深深感受到自己是里社会的差距有多大。。
以“快乐女生，快乐学生季”大型演唱龙岩巡回路演是这些在、日子最大型的活动！伴随着悠扬的乐曲，换着优美的舞姿，一步步都让人陶醉！步步高这次的活动有三个步骤！1“快乐拼图”2“音乐随身听”3“一拍即合”只要完成这三个步骤就可以获取一张有三个印章的抽奖券，而连续两天晚上都现场送去2部步步高手机！视觉，听觉，欢呼，呐喊，幸运，期待，勇气，发杂复杂的心情是我们无法言语的！还有“免费抓金币活动”其中有几句话蛮搞笑的，人在江湖漂，手机是马刀，若想练好刀，首选步步高！12345步步高手机会跳舞，45678步步高手机顶呱呱，678910步步高手机货真价实！买手机，步步高；买品质；步步高，买服务步步高。买步步高手机让您随心而悦！汗水和雨水都曾经不随这我们，只是我们在其中都体会到了不一般的感受！
而在柜台推销手机的日子也是让我欣喜若狂和心痛不已！什么样的顾客都要就看你自己怎样去应付了，考验的不仅仅是我们对产品的认知，也有我们对口才的考验！而当你终于成功推销出一部手机的那份激动和感动是无法言语的！
实践结果：回顾往昔我学到了很多，知道所谓的销售是孤独嘀！知道其实所谓的热情也抵不过岁月的无情，怎样让发霉的日子取得骄人的成绩是我们一直奋斗的目标！正如我们步步高公司的主题曲那样写到，付出总有回报，说到不如做到，要做就做到最好，步步高！真的人没有谁可以随随便便成功的，所有的成功背后都是付出许多的努力！
实践体会：往昔如风，轻轻掠过！炎炎夏日，留我慢慢咀嚼所有的思绪！记得那年我在那一角落患过伤风！经恋爱过的人都明白，最爱的，总是得不到。得过失，得当然喜；得而复失、患得患失、乍得还失，更悲！
曾经恋爱过的人都明白，童话式的天长地久只属于童话，属于现实，难得，所以可贵，所以童话！现实中的爱情，最爱的，总是得不到的。
伤风能够用药治好，中药太慢，西药太伤身体，所以，我总是选择自然好。我 的伤风断断续续，蔓延开来，咳嗽，头痛，然而，讳疾忌医。
我害怕中药太苦，从来不喝，害怕西药伤身，尽量少吃。终于，还是有那么一天我发现我的伤风好了，以前痛苦挣扎以为就这样一辈子沉重地背着伤风病。一瞬间，却发现早已痊愈。爱情，也不过如此！
这一个多月的步步高生活让我们充满精彩，也充满了曲折！回忆满满的都是多彩的味道！步步高的生活犹如伤风，曾经以为疲惫不堪的我们难以负荷这份艰辛…只是我们都挺过来了…我们用汗水代替了所有的泪水…我们用行动告诉自己要坚强！我们相信付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好，步步高！
篇3：步步高公司治理结构
1995年, 湘潭人王填白手起家创办了步步高超市。有人说王填赶上了好时候, 上世纪90年代中期国内的连锁超市才刚刚起步, 当时的湘潭没有一家真正意义上的超市, 但熟悉王填的人都知道, 他嗅觉灵敏, 勇于创新, 是天生的生意人。
在创办步步高以前, 王填已经在食品流通行业摸爬滚打了很多年, 经常来往全国各地, 让他有更多的机会了解各个城市的商业发展情况, 在深圳、广州等地, 连锁超市生意火暴的场面让王填隐约感到这或许就是自己今后的事业方向。
经过一番调研考察, 王填坚定了进入连锁零售行业的决心。
王填的第一家店选中了处于湘潭市中心地带的商业旺辅——国营菜肉商场, 该商场由于经营管理不善已面临崩溃的边缘。在洽谈中, 对方开的条件比较苛刻, 要接收安置下岗职工。经过考虑, 王填决定接收安置40名下岗职工。许多人都认为王填太冒险, 但王填相信这个行业的前景。果然, 开业当天人山人海, 那天生意火暴的场面让今天的王填回想起来依然激动不已。出湘潭, 国革命从“
王填的成功没有偶然, 作为一家发端于经济比较落后地区的小零售企业, 他意识到必须要找到自己正确的发展道路和战略, 才能持续发展。经过长时间的探索和思考, 结合国内市场的实际, 步步高确立了“以农村包围城市、以中小城市为重点, 大城市做小、小城市做大”的区域性发展道路。同时也确立了超市、百货、电器、商业步行街多业态组合并存, 成长为优秀的多业态商业连锁企业的发展策略。
当年, 湘潭人毛泽东走出湘潭, 运用“农村包围城市”的策略成就了中国革命从“星星之火”到“燎原之势”。如今, 另一个湘潭人王填把这一军事战略思想运用到企业的发展, 从而找到了企业正确的发展方向, 步步高的发展正如其名字一样, 一路风生水起, “步步高升”。
“当年, 湘潭人毛泽东走出湘潭, 运用“农村包围城市”的策略成就了中国革命从“星星之火”到“燎原之势”。如今, 另一个湘潭人王填把这一军事战略思想运用到企业的发展, 从而找到了企业正确的发展方向。”
在发展策略上, 步步高虽然拥有庞大的连锁门店群和配送中心, 但基建长线投入极少, 所有店铺都是采用租赁方式或者通过一次性买断经营场地数年使用权的方式, 再经过简洁明快的装修后投入使用的, 使经营成本下降到了极限。其中最重要的是采取优势互补原则, 与原国营商业亏损企业联手扩大自己的陈地。具体做法是:利用原有国营商业亏损企业的经营场地, 由步步高注入品牌、资金、管理技术等, 安置下岗职工再就业, 并负担一部分退休职工的退休金。而这些原有商业网点, 大多地理位置好、经营场地大, 合理改造利用这些经营场所, 大大地节省了基建费用, 缩短了开业营运的时间。不仅如此, 精明的步步高人还通过对外再出租一部分卖场用于企业本身不经营的部分商品和项目的方式, 既起到相互弥补, 共同利用客源的作用, 又从租赁方获得部分租金, 从而进一步降低了场地的运营成本。同时, 他们还时时处处注意从现实出发, 充分利用现有设施。
n t e r v i e w
一步一步扩张, 一步一步走向辉煌。王填将商业触角开始伸向了周边城市, 株洲、常德、岳阳等地都有了“步步高”量贩广场, 1999年1月, 王填将公司由湘潭市步步高食品公司更名为湖南省步步高连锁超市有限公司。几年来, 王填将公司发展成湖南省最大的连锁超市之一, 分店遍布全省各地。
“明星”人大代表
王填的另一个身份是全国人大代表, 2003年, 作为全国人大代表的湖南步步高商业连锁股份有限公司董事长王填首次提交了“商业大店法”议案, 虽然这部法律直到现在仍然没有出台, 但王填从此就和这部立法议案分不开了, 以后的每年全国人代会, 王填都会将自己的议案不断完善。王填成了众多媒体争相追逐的对象, 他不仅是“明星”企业家, 也成了“明星”人大代表。
身处商业零售行业, 使王填更加深切感受到零售业竞争无序造成的资源浪费以及外资零售“超国民待遇”对本土零售业的冲击。为了这部法规, 王填特意邀请了行业内外、众多部门的十几位知名专家, 共商立法大计。其后, 王填又搭建了一个由法律、商业、宏观经济、城市规划等领域专家组成的“大店法”起草班子, 制订出草案, 所有经费全是王填自己掏腰包。2004年3月5日, 王填向时任商务部部长薄熙来当面提交了《商业大店法》议案, 引起了媒体的广泛关注。这部纯属由民间人士起草的国家法律草案, 在中国尚属首次。这个精明果敢的商人正在利用自己的资源优势为行业、为社会贡献着自己的力量。
[对话王填]
现代商业:请您介绍一下步步高目前的发展情况, 包括门店的数量, 销售额等情况。
王填:步步高商业连锁股份有限公司成立于1995年, 经过13年的发展, 公司已由当初的一个经营面积只有几十平方米的小店, 发展到今天网点遍及湖南、江西, 拥有100多家门店, 经营面积60多万平方米, 员工38000余人, 年实现销售额65亿元, 缴税2亿元, 拥有年吞吐量70多亿元的现代化物流中心的商业连锁百强集团。
13年来, 公司为社会各界捐款捐物两千多万元, 安置下岗员工2万余名, 被评为“全国就业和社会保障先进民营企业”、“全国优秀民营企业”、“2006年中国零售业区域明星企业”, 跻身“2005年度中国服务业企业500强”。
现代商业:步步高走的是“农村包围城市”的路线, 当初基于什么原因采取这样的发展策略?
王填:原因有多方面:1、我们是从二、三线城市开始发展的, 我们的总部, 我们的第一家店都是在二、三线城市, 所以我们不可能像那些北京、上海、深圳、广州的连锁企业一样, 采取那样的发展战略。走“农村包围城市”的道路, 以中小城市为重点是我们的现实选择;2、企业刚成立的时候, 我们基本上没有做现代零售业的经验, 没有足够的有经验的人力资源, 企业更是很弱小, 抗风险能力还很不够。而相比竞争实在太激烈大城市, 中小城市的发展不是很激烈。这样就决定了我们必须先从二、三线城市开始做起, 慢慢积累经验、资本, 这样才能厚积薄发, 一步步发展壮大。
现代商业:供应链的管理是现在连锁超市最重要的环节, 步步高把很多店开在县级城市, 物流的配送和成本的控制如何解决?
王填:供应链方面, 我们一直在进行合理优化, 方向就是不断进行供应链上移, 现在总部的集中统一采购, 是以采购量的增大来降低采购成本。在此基础上, 我们投入巨资兴建现代化的物流配送中心, 目前我们已经建成并投入使用了年吞吐量70多亿吨的现代化物流中心。在这个中心, 我们拥有现代化的自动分拣设备、机械叉车、高位叉车、高位货架, 实现了人力成本、仓储成本的进一步降低。有了这些前提基础, 通过集中采购、统一仓储、集中物流, 再加上国家的高速公路网、国道网络的进一步完善, 现在我们的物流配送和供应链成本控制的比较好。
现代商业:能否结合步步高的门店布局介绍一下“农村包围城市”的发展过程?
王填:我们发端于湘潭, 1995年的湘潭还是地级城市里比较落后的一个。后来我们将外埠扩张的首站选择到了株洲 (也是一个二、三线城市) , 然后我们又发展到常德、岳阳、衡阳、郴州等, 基本上都是二、三线城市。在这些城市, 我们都采取的是浸染式扩张的策略, 一个城市都是开很多店, 包含多种经营业态, 主要有百货购物中心、超市大卖场、综超、社区店。我们是在二、三线城市积累了相当强的品牌形象、企业实力、经营经验、提高运营水平之后, 2004年9月份才开始进入一线城市——长沙的。目前, 我们进入江西市场之后, 也基本上是采取的这种思路, 在江西的各个地市、州都有我们的门店, 还是以中小城市、二三线城市为重点发展。
现代商业:目前包括外资零售在内的很多零售企业都把目光转向了二三级市场, 您怎么看待步步高未来面临的竞争?
王填:目前, 在一线城市商业竞争十分激烈、网点布局趋向饱和的情况下, 广大的二、三线城市成为包括外资零售在内的各大企业竞相布局的重点, 是很正常的。以后几年、商业零售企业之间的竞争主题是在一线城市拼市场份额, 二、三线城市拼布局、拼网点, 像我们步步高这样的区域零售企业必将面临更加惨烈的竞争、复杂的生存环境和竞争态势。但是, 和那些零售业巨头相比, 我们虽然存在诸多的弱势, 但我们也有自己的优势。比如在一些区域, 我们进入的比较早, 就有先天的网点、资源优势, 即使我们一起新进入一个区域市场, 我们也比他们多一些对二、三线市场的了解、对这些市场的消费者的消费习惯、需求、服务等了解的更多, 更容易给他们最想要的商品、给他们更好的服务、采取更加贴近他们习惯和生活水平的促销。我们目前在娄底一家门店, 和沃尔玛的卖场相隔不到500米, 完全是面对面的竞争, 但是我们不但没有被他们所谓的“五公里死亡圈”效应击倒, 反而在竞争中处于上风。
现代商业:步步高是区域的强企, 类似步步高的如山东家家悦、武汉中百等都是立足本地, 布局农村市场, 都取得了骄人的成绩, 您觉得区域零售企业的优势主要体现在哪方面?
王填:其实, 区域零售企业的优势是多方面的, 首先就是对区域内消费者的消费购物习惯、购物需求和服务需求更加了解, 进行的商品配置、促销、经营业态设置等更有针对性。而且区域零售企业, 在一定的区域内相对于大的全国性、世界性零售企业更有规模效应和供应链优势, 特别表现在生鲜经营领域, 尤为突出。
现代商业:区域内精耕细作, 还是走出去?做到今天的规模, 步步高是否面临这两者的困惑?
王填:我们的发展战略是“以中小城市为重点, 大城市做小、小城市做大”, 所以区域内精耕细作始终是我们企业发展中坚持的核心。但是, 坚持区域内精耕细作与“走出去”其实是不矛盾的, 我们追求的是相互的统一。因为区域的概念是有大小的, 如果把湖南看作一个区域, 我们早已经“走出去”到了江西, 而我们在江西, 仍然也是采用区域内精耕细作的发展思路。
可以这么说, 以后我们“走出去”到了其他的省份, 甚至到了全国这个“大区域”, 我们依旧是要在区域内精耕细作。所以, 我们并不存在这样的困惑, 因为我们的思路很清晰。
现代商业:步步高在2005年成立了步步高电器, 在国美和苏宁双寡头的强势时代, 步步高电器的机会在哪里?
王填:其实这个和超市、百货的经营是一样的态势, 国美、苏宁当然强大, 但是他们的强大是相对全国这个市场来讲的, 在一定的区域内, 我们无疑占据着自己的优势, 道理和前面讲的一样。还有一个对我们有利的事实是, 国美、苏宁的双寡头, 必定使家电厂家感到更加难受, 为了平衡, 他们更乐于看到区域电器连锁的发展和壮大, 这样他们才能在连锁渠道找到平衡, 增强自己的话语权。
现代商业:融资一直是制约本土零售企业发展的瓶颈之一, 步步高有没有上市的打算?
王填:上市融资是民营企业快速做大、做强的一个手段和工具, 我们自然也会积极利用这个工具, 促进企业迅速做大做强。至于有没有上市的打算, 由于种种原因, 我们现在处于新闻静默期, 所以不方便回答, 等结果出来, 大家都会知道了。
现代商业:大家都知道, 您一直在不遗余力地呼吁商业大店法的出台, 并自己掏腰包给专家学者提供经费, 拟订草案, 很遗憾的是至今这部法规仍然没有出台, 为什么如此执著地去做这件事?
王填:因为作为零售行业的从业者, 我对这个行业发展的环境, 一直深感忧虑。随着我国对外开放和城市建设的发展, 商品流通行业取得了举世瞩目的成就, 商业大店的建设也不例外。但是, 近些年我国城市商业大店经历了几次盲目开发的热潮, 在一定程度上给城市的交通、环境和中小企业发展带来了不利影响, 造成了城市宝贵资源的浪费。与此同时, 商业网点重复建设、布局散乱、行业发展无序的现状, 外资零售业超国民待遇的过度开发更是严重损害了流通产业的健康发展。
目前, 由于很多地方政府出于招商引资考虑, 纷纷减少外资零售巨头税收、给好的商业地段等扶持。得到“超国民待遇”的外资大零售商掠夺式扩张, 使得国内各个城市很多地区商业竞争十分无序、惨烈。如武汉商圈, 家乐福、沃尔玛、易初莲花等卖场相继进入, 商业网点的密集度加大, 卖场之间的间距从以前的5公里到后来的3公里, 现在1.5公里内就有两家卖场, 很多门店相隔就是一条马路, 竞争相当激烈。这样的过度竞争, 已经给社会和谐、城市交通、社会治安状况稳定、环境保护等带来了极大的压力, 城市大量宝贵土地资源被占用、闲置, 造成资源的极大浪费。2007年发生在重庆的家乐福促销时的踩死人事件, 正是商业网点竞争无序、过度竞争带给整个社会的恶果。如果不尽快出台《城市商业网点规划管理条例》, 对城市商业网点进行规范性、制度化管理, 此类事件必将出现更多, 给整个社会和谐发展带来更多的隐患和不安定因素。
因此, 对商业大店的建设进行立法, 以规范其行为, 协调大店与各方面的利益关系, 已经迫在眉睫。为此, 我再次提请全国人大, 督促有关部门出台《商业网点规划管理条例》, 以控制商业重复建设, 使商业资源有效利用, 使商业布局更加合理, 使城市发展更加和谐。
现代商业:在《富甲美国》一书中, 沃尔顿有一句话“我们逆流而上, 它使我们变得坚强、精干和机灵”实际上沃尔玛今天的成就也经历了很多变革和挫折, 您觉得“先天不足”的本土零售人应该以什么样的心态去经营自己的企业?
王填:人与人不同, 心态自然不同, 但是我个人认为应该有两个方面:第一就是毫不畏惧, 保持信心。我们要在看到自己短处的同时, 也要看到自己的长处, 了解对手、了解自己, 然后坚持自己的道路一步步朝前走;第二就是坚持, 不要被一时的挫折和困难吓倒, 保持一种充满昂扬斗志的心境, 永不退缩。
现代商业:从1995年到现在, 步步高已经走过了13年的时间, 这13年也是中国连锁业高速发展的13年, 您对步步高这13年的发展作何评价?对您自己又作何评价?
王填:对我和我的企业, 我现在还不方便做评价。我希望把这个权利留给别人。
现代商业:您本人对步步高的期望是什么?
篇4：步步高公司治理结构
新希望（000876）变革大刀阔斧，转型全速推进。公司2012年饲料销量1700万吨，行业占比接近10%，鸡屠宰量占比10%，鸭屠宰量占比25%，饲料，鸡屠宰国内第一大，鸭屠宰全球最大，这么大的一个体量如果再靠规模驱动成长很难实现。客观上来讲，农业现在迈入3.0时代，养殖的效率和食品的安全越来越被重视和关注。归纳起来整个转型为一个中心两个基本点三个方向，一个中心就是从生产商为服务商转，两个基本点就是在转型落地上面一个为养殖户服务，一个为消费者服务，三个方向：冰转鲜，生转熟，贸易转终端。
“福达计划”打响为养殖户服务转型落地的第一枪。公司计划到2015年底，打造一支千人饲料市场技术团队。此举是标志公司在饲料领域真正有强调制造能力到强调服务的能力转型， 有望使公司饲料单吨净利提升至200元。
操作策略：二级市场上，该股自2010年的高点，持续下行调整了两年半有余，调整幅度接近65%。在此下行期间，有过几波反弹，但是反弹力度均不及最新的一次。自去年八月初，该股筑底之后展开反弹至今，涨幅达67%，期间最大涨幅达75%。公司大刀阔斧，全速推进转型，业绩成长有望超预期，二级市场的股价有望继续上扬。
步步高：变革打开成长空间
步步高（002251）商城上线具备良好的运营基础。步步高2013年出资1亿元投资成立“步步高电子商务有限责任公司”开始试水线上平台业务，第一批上线商品主要集中在超市，家电3C等品类，且目前线上商城主要以服务湖南地区客户为主。
线上平台正式运行，提升客户购物体验。公司作为湖南省内的商业龙头，线上平台的运行在满足存量客户的购物体验增强客户粘性的同时有望带来新增客流，进一步提升其市场份额。且公司线上商城运营时间早，投入精力大，未来计划明确等使其有望获得较大的先发优势。
转型紧贴行业发展方向。回顾步步高发展历程，在此时点，线上业务的推出代表公司又一次紧贴消费者购物习惯与零售行业发展趋势的“革命”。在民营化管理机制下，看好公司在民营机制下的变革能力。
操作策略：二级市场上，该股自上市以来，近年来长期处于箱体震荡的格局。今年9月，突然强势拉涨，创出16.78元/股的历史新高，尔后快速下跌至快速拉涨前的水平。其最新的走势微幅震荡上行。作为湖南地区的商业龙头，在当地具备较高的品牌影响力和良好的消费者基础，同时依托线下充裕的门店资源及商品资源，经营基础较为优越。同时公司积极转型，布局O2O，未来值得期待。
东材科技：上行趋势有望持续
东材科技（601208）背膜已放量。从2013年1季度开始，光伏行业景气开始复苏，盈利反转，并逐步传导至上游太阳能电池背板膜。从2013年3季度开始，公司销量，开工率都稳步提升。预计今年公司太阳能电池背板膜的销量在1.3万吨左右，而目前签订的2014年合同累计已经超过2万吨，预计明年太阳能电池背板膜的销量同比增长90%以上。
光伏行业景气驱动太阳能电池背板膜盈利持续提升。我国2014-2015年新增装机量预计将分别达到12GW和15GW，未来两年国内市场有望保持20%以上的增速。光伏行业需求增长有望持续，上游原材料需求也有望持续提升，带来太阳能电池背板膜毛利率持续提升，因此2014年公司太阳能电池背板膜销量和盈利都将大幅提升。
操作策略：二级市场上，该股自上市以来经过短时间的上攻后，即跌跌不休，在2012年底创下5.20元的新低后，展开了两波反弹。7月份以来，该股持续震荡上行。公司太阳能背板膜的盈利能力与下游景气密切相关，但存在一定滞后性，因为下游的盈利能力波动传导到上游需要一定时间。当前，光伏行业景气行情确立，公司太阳能电池背板膜产品自去年10月份以来产销两旺，未来有望持续推动业绩向好。当前向上的趋势将继续保持。
天坛生物：或受益疫苗安全问题
天坛生物（600161）将受益于此次疫苗安全事件。天坛生物是央企中国生物技术集团公司旗下唯一的上市平台。中生集团作为央企中唯一一家专注于包括疫苗在内的生物制品生产，销售的企业，是国内最大的疫苗和血制品生产供应商，康泰疫苗被全线叫停，公司必然成为各个省市补充采购的首选，自然最为受益。
疫苗安全问题将逐步暴露，市场格局将重构。此次多名婴儿疑似接种康泰生物生产的乙肝疫苗后死亡的事件爆发后，可能引发公众对疫苗安全问题的担忧，进而引发整个疫苗市场格局的重构，市场份额将向大型国企和外资倾斜。
公司或在市场洗牌中脱颖而出。如果能够在本次事件中，公司能够证明疑似死亡与疫苗无关，甚至进一步展示公司疫苗的质量管控体系，反而有可能转危为机，建立起在市场中的品牌影响力。
操作策略：二级市场上，该股自2009年底以来，一直处于下行通道，到2012年底筑底，展开反弹，盘中最大涨幅超过100%。公司优势明显，疫苗安全问题有望使公司在格局重构中脱颖而出。疫苗安全问题出现后，广东省疾病预防控制中心为了填补接种空窗，于去年12月21日向天坛生物紧急采购了145万剂次的同类乙肝疫苗。当前，公司股价相对前期高点回调了20%以上，投资者可以积极关注。
篇5：步步高公司治理结构
开餐饮管理公司 如何步步为“赢”
作者：
来源：《中国大厨》2007年第05期
有个组织可以给厨师一份失业保险，让他们随时都有工作；还可以给酒店一份意外保险，让他们“找不着和尚去找庙”，这个组织就是餐饮管理公司。
那么资深餐饮人士，手下有一批得力厨师就能开餐饮管理公司吗？
答案是“不能”。
厨师只是餐饮管理公司的一部分，公司跟厨房不同，除了厨师还需要营销、策划、人力资源、财务、后勤等等多个部门协调合作，当然还需要一笔不小的启动资金。
来看看成功的餐饮管理公司是怎么开起来的。
浙江嘉兴中饮酒店管理公司成立近两年，拥有会员1000多人，来自上海、杭州、嘉兴的中国烹饪大师、浙江烹饪大师、餐饮职业经理人、服务大师组成公司的骨干力量，现下属自营酒店3家，承包酒店厨房15家，公司以杭帮菜、粤菜、川菜、农家土菜著称，出品精致，管理严格。
有实体才不是“皮包”
餐饮管理公司一般不需要很大的场地，一间办公室即可，难免被怀疑为“皮包公司”，嘉兴中饮酒店管理公司的总经理祝贺说：在成立公司之前一定要有一个或几个实体店，而且实体店要能起到样板的作用（实体店可以由公司的发起人和骨干自荐，经大家考察后一致通过即可），他们公司现在就有七个实体店，包括便宜坊、厨艺先锋、嘉福城、周家庄、民凤大院、金丰收、好南阳，而且都是生意旺、声誉好、管理到位的样板店，便于酒店或者厨师来考察时增加公司的可信度。
创办人权责明确
管理公司一般由多个创办人合伙发起，像中饮管理公司由三人投资发起，都是嘉兴当地较有威望的大厨，称常务总经理，盈利后按照投资比例年终分红；各自的责任也非常明确，一个负责绍兴、安徽等外地业务，一个负责嘉兴、上海等周边地区业务，一个负责后勤、财务。三人各有厨房和小弟，公司开业之初各自把自己的小弟和酒店推荐成为固定会员，便于日后工作的开展。
技术“外援”不可少
餐饮管理公司少不了资深餐饮人士的技术指导，公司拥有一批知名烹饪前辈对会员来说有很强的说服力。中饮管理公司在创办之初，几个创办人凭借十几年的从厨经历和人脉邀请烹饪大师、服务大师做顾问，既为公司提升了名气，又印证了公司的实力，从而吸引更多会员，平时通过电话联系，解决一些技术难题。因为这些烹饪大师不太在乎薪水问题，又鉴于朋友关系，所以平时不用发工资，只在年终时适当给些奖金即可。
招一批不懂厨艺的专职员工
除了创办人之外，公司只有厨师是远远不够的，还要设置包括财务、策划、营销、人力资源、厨务等各个部门，这些部门员工大多招聘选用，他们可以不懂厨艺，比如财务，但一定是专业财会人员，上班后按照月薪的形式发放工资。
公司靠会员壮大
餐饮管理公司的主体是会员，会员的招募工作非常关键。像中饮管理公司的会员包括厨师会员和酒店会员两部分，成立之初他们把实体店的厨师设为固定厨师会员，实体店设为固定酒店会员，再由这些固定会员横向联系，推荐朋友加入。厨师会员可优先获得就业机会，酒店会员可以得到优惠服务，所以他们都比较乐意加入，随着会员的增多，公司的力量才会越来越壮大。
利润不靠会费靠管理
成为管理公司的会员有时要缴纳一定的会费，但没有一家餐饮管理公司是靠会员的会费赚取利润的，大部分都是象征性地收取一些保证金，以中饮餐饮公司为例，他们的厨师会员每年只需缴纳50元的会费，用于服装等自身的花费；酒店会员因为需要提供的服务相对更多一些，每年缴纳200元的会费（其他费用根据服务项目不同另计）。
管理公司的利润主要来自管理，现在市场上运营的餐饮管理公司有多种：一种是直营店创品牌，然后开连锁加盟店，管理公司的任务就是负责加盟店的技术、管理、人员培训、设备、财务等等，利润主要来自直营店的利润和加盟费。另一种是承接各大酒店的厨房承包、酒店形象设计、展台设计、美食节策划、餐饮技术培训等等，利润主要来自酒店支付的管理费。还有一种类似娱乐餐饮性质的，把整个厨房进行包工包料，成本、利润自行核算，他们的自主权更多，利润相对更高，主要以跟老板分成的形式获得利润。
像中饮餐饮管理公司属于第二种，他们的利润主要来自承接项目的管理费和服务费。赢利从委托单开始
管理公司的工作一般从承接酒店方下的委托单开始，然后按照单子要求安排工作。比如，承接到酒店的装修、设计单子后，分以下几个方面去做：
1、按照每平方500-800元为低档、每平方900-1200元为中档、每平方1500元以上为高档的标准确定装修档次。
2、根据业主的偏爱确定装修风格。
3、约定管理公司管辖的装饰公司设计装修效果图，定位定点及时装修，并负责监工和质量管理。
再如，接到酒店委托厨房承包的单子，一般从以下几个方面操作：
1、根据酒店的档次设定承包金额，一般30张餐桌的中低档酒店承包金额在2.8-3万之间。
2、根据酒店的规模大小来配置厨师的人数，一般120个餐桌的规模需要配备50个厨师。
3、根据酒店的菜系经营品种选调厨师。
4、选定厨师后，设立菜单、毛利率、各项规章制度、完善管理和营销体系。设立酒店意见反馈单、厨师会员黑名单
中饮管理公司在对厨师会员的考察和监督上有一套值得借鉴的制度，从厨师报名那天起就开始考察，首先要在样板店试菜，确定会员的厨艺水平，以便确定今后工作的工资水平；还要通过人际关系网了解此人有无打架斗殴前科、有无偷吃偷拿的毛病等不良品行。
为监督厨师会员，中饮管理公司还对所承包厨房的酒店设立意见反馈单（配图），由酒店老板每月填写一次，如果对厨房有什么不满都可以写在意见反馈单上，包括每个厨师的平时表现。对打架、偷拿、在厨房抽烟的会员一律停掉工作，并设立专门的黑名单，上了黑名单的会员只要不改正错误就不给提供工作岗位，声明改正后再次犯错就被取消会员资格。会员工资亲自发
会员按照公司提供的岗位上班后，工资的发放形式是多样的，有的是所在酒店负责，有的是厨师长负责，有的是管理公司负责。这几种工资发放形式中饮管理公司都曾尝试过：单聘上岗的会员工资由所在酒店负责，包厨的会员工资由厨师长负责，但年终总结时职位越低的会员意见越大，因为工资被负责人扣去不少。后来中饮公司采取所有会员的工资由公司统一发放的形式，确保每个会员都能拿到应得的工资，并根据反馈单的意见进行奖罚，连续三个月酒店反馈满意，厨房每人奖励150元，连续两个月不满意将做换人处理。
每月19号，会员交流日
餐饮管理公司拥有这么多厨师会员是一个很好的交流团体，在中饮管理公司每个会员平时都可以自由交流，所研发的新菜都可以互通有无，每个月19号所有厨师长级的会员必须碰头开会，汇报当月工作情况和问题，并进行创新菜交流，按规定每人每月要拿出4道创新菜，由技术骨干进行试做，通过后每道菜奖励20元，未通过的每道菜罚款10元。罚款是为了让大家明白不是为了创新而创新，一定要创出实用的创新菜。这样，在交流会的时候就会有一大批新菜产生，对提高会员厨艺是个很好的办法。
小贴士：厨师选管理公司小窍门
现在市场上餐饮管理公司非常多，难免鱼龙混杂，厨师加入之前也要进行考察。
1、看实体店的经营情况，包括前厅服务、后厨管理、出品等多方面，最好以食客的身份去店中吃一顿饭，会对酒店有更全面的了解。
2、多方打听，了解公司的信誉度。
3、了解公司的运作方式，如果只负责提供工作就不能算是管理公司，只能叫管理咨询公司或者中介公司，对以后的成长不利。
4、给公司多打几次电话，咨询不同岗位的人才需求情况，确保公司能提供足够的工作机会。
中饮管理公司会员精选菜品
梅菜蒸蚕豆
制作/吴峻
原料：梅干菜100克，鲜蚕豆350克，天目清罐装笋尖75克。
调料：盐2克，味精3克，鸡粉4克，生菜油75克，豉油皇75克，糖50克，干辣椒5克，蒜蓉5克，蚝油5克。
制作：
1、梅干菜用温水发透，沥干水分入六成热油中炸酥捞起，加入糖、干辣椒、蒜蓉、味精、鸡粉、蚝油拌匀，包上保鲜膜上笼蒸30分钟，取出至冷透（此过程可批量制作）。
2、鲜蚕豆入开水汆水30秒钟；笋尖取出浸泡回软，切成小段，加鲜蚕豆、梅干菜、盐、生菜油、豉油皇装盘，上笼蒸10分钟即可。
味型：咸鲜。
注：原料中选罐装笋尖比新鲜的笋尖易处理，无涩味。
雪菜汁卤春笋 制作/程昌福
原料：春笋300克，雪菜原汁50克，高汤100克。
调料：盐2克，味精3克。
制作：春笋去壳切成条，汆水去涩味，放在加有雪菜原汁的高汤中，加盐、味精调味，包上保鲜膜，上笼大火蒸30分钟至入味即可。
味型：咸鲜。
制作关键: 此菜制作的时候最好包上保鲜膜，防止过多的水汽流到菜里破坏菜品的原味。张建农点评:江南吃雪菜和笋是有历史的，凉菜最有名的要算“拌雪冬”，雪菜汁卤春笋制作简单，构思巧妙，如果雪菜汁加骨头汤卤春笋，口感要好一些。
刘金宝点评:春笋内融入了雪菜汁的味道，显得此菜很有创意，建议春笋去壳后加盐和枧水汆水，以去除春笋涩味同时增加脆嫩的口感。
啤酒白鳝花
制作/沈忠林
原料：河鳗1条约400克，蛋黄30克。
调料：吉士粉、生粉各10克，自制啤酒脆浆汁，盐4克，味精3克，葱5克，姜5克，料酒8克。
制作：
1、河鳗宰杀，去头尾，鱼身开十字花刀，改成长约5厘米的段加盐、味精、葱、姜、料酒码味备用。
2、鳗鱼段蘸匀蛋黄，拍吉士粉、生粉的混合粉入七成热的油中离火浸炸至油温降至四成热时，捞出；锅上火，待油温升至七成热时再下入鳗鱼段，浸炸10秒钟至口感酥脆捞出。
3、锅中放自制啤酒脆浆汁烧热，下炸好的河鳗段翻匀即可。
味型:酒香，酸甜微辣，入口酥脆。
注:为保持口感酥脆，啤酒汁烧热后浇在鳗鱼上比直接在锅中翻匀效果更好；而且此菜要快速上桌以免影响酥脆的口感。
自制啤酒脆浆汁:锅放底油，下10克郫县豆瓣酱（剁碎）煸出香，倒入30克啤酒、40克泰国鸡酱、5克白醋、6克白糖烧热搅匀，勾芡，淋明油即可。
印度生酱骨
制作/陈明升
亮点：猪寸骨腌入咖喱味，鲜豆浆代替鸡蛋液。
原料：猪寸骨（即猪蹄膀旁边一根带肉的小骨头）6根。
调料：A、盐6克，味精3克，花生酱15克，糖5克，罐装油咖喱6克，食粉2克，豆浆1/3包，洋葱水15克，辣椒粉5克，蚝油3克，胡椒粉3克。B、蛋液50克，万用脆炸粉30克。
制作:
1、猪寸骨洗净，用木捶把肉捶松，加调料A腌制40分钟。
2、将腌制好的猪寸骨拌匀蛋液，拍上万用脆炸粉，入四成热的油中中火炸至金黄色（此时用牙签插一下，如果能轻松插透证明已炸透）即可。
味型：香酥，微辣，回味有咖喱的香味。
创意:以前做猪寸骨多是用南乳汁、排骨酱等，此菜用咖喱的味道改变传统味型，炸好后色泽金黄，卖相非常好，提高了猪寸骨的档次。
制作关键:
1、腌制猪寸骨的时候加入鲜豆浆可以增加香味，而且用鲜豆浆可以代替鸡蛋清。
2、炸猪寸骨的时候油温不能太高，否则会炸不透。
张建农点评:油咖喱等调料用来腌肉再油炸或烤，能使咖喱味更浓，此菜复合调味同时突出了寸骨的“印度”风味，有推广价值。
篇6：步步高手机步步“高”？
在千里之外，由步步高手机斥资上亿元冠名的湖南卫视《快乐女声》比赛，在今年夏天波澜不惊地进行着。早在《快女》比赛的启动仪式上，步步高通信设备有限公司总经理沈炜表示步步高手机与《快女》形象契合，不担心投资回报率低。若比照往年《超女》的火爆效应，赞助《快女》或许有可能让步步高手机在品牌塑造和销售业绩上实现飞跃。然而人算不如天算，眼看《快女》赛程已接近尾声，整个比赛仍然是不温不火，没有形成往年那种“街上不见行人，都在收看《超女》”的轰动效应，这使得步步高手机借势《快女》提升品牌的期望值大打折扣。一位品牌专家认为，步步高手机这回面临押错宝的尴尬。
步步高做手机，可以说是半路出家，
4月，步步高推出i系列音乐手机第一款i268，以完美音质为诉求，加上纯净质感的外观，在音乐手机市场取得了相对不错的业绩。近两年，以湖南卫视等强势媒体为平台，步步高音乐手机进行了密集的广告轰炸。遵循着它的路线，还有一个名叫OPPO的手机新品牌。但很少有人知道，步步高手机和OPPO手机是同门兄弟。按照步步高集团董事长段永平的设想，OPPO的定位是全球性品牌，与步步高区分开来，“OPPO和步步高虽然有很多关联，但在法律上是完全独立的两个公司，就如同凌志和丰田的关系差不多。”正因为如此，自打出了娘胎，OPPO就尽量和国产手机品牌划清界限，特别是和金立、万利达等同档次国产手机品牌划清界限。但消费者很容易就可以看出来，步步高手机和OPPO手机非常相似，比如OPPO的F19和步步高的K19有95%以上的相似度，只不过按键颜色有所变化。不仅如此，步步高手机和OPPO手机的售后服务中心同为一家，渠道也相同。至于传播策略，二者也相差无几。事实上，两者已经形成了竞争关系。